香港迪士尼项目分析
一、项目简介
香港迪士尼乐园位于香港新界大屿山，于2005年9月12日正式开幕，由香港特区政府和美国华特迪士尼公司的合资项目，目前是世界上最小的迪士尼主题公园度假区，占地126公顷，面积仅为佛罗里达州迪斯尼的百分之一。目前，香港特区政府持有53%的乐园股权，华特迪士尼持有剩余的47%股权。是全球第5座、亚洲第2座迪士尼乐园。乐园现时分为7个主题园区，分别为：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界、玩具总动员大本营、灰熊山谷及迷离庄园，其中灰熊山谷和迷离庄园为全球独有。园区内设有主题游乐设施、娱乐表演、互动体验、餐饮服务、商品店铺及小食亭。此外，乐园每天更呈献巡游表演节目及烟花汇演。
二、香港迪士尼乐园SWOT分析
（一）优势
香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼(包括睡公主城堡)为蓝本的主题乐园。到访香港迪士尼乐园的游客将会暂时远离现实世界，走进缤纷的童话故事王国，感受神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界。
据了解，除了家喻户晓的迪士尼经典故事及游乐设施外，香港迪士尼乐园还配合香港的文化特色，构思一些专为香港而设的游乐设施、娱乐表演及巡游。香港迪士尼乐园还可安排迪斯尼童话式婚礼，让客人可在主题度假区举办真正迪斯尼特色婚礼。
1、地理优势
香港迪士尼乐园座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处香港国际机场交通必经之路。它将有助大屿山发展成为具有世界水准的旅游胜地。乐园地理位置优越，游客可选用铁路、高速公路或渡轮抵达乐园，由新机场或大屿山前往只需10分钟，而由市区出发约需30分钟。
2、特色优势
梦想景区美国小镇大街、探险世界、幻想世界及明日世界，在乐园内还可寻得迪士尼的卡通人物米奇老鼠、小熊维尼、花木兰、灰姑娘、睡公主等。
a、美国小镇大街：
到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。美国小镇大街是根据典型的美国小镇设计而成，富于怀旧色彩，所展现的时代正是煤气灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。这些怀旧设计带领游客进入神奇王国，让他们体验乐园内不同的世界。
b、主题酒店
两间主题酒店结合奇幻、刺激及惊险。由酒店到香港迪士尼乐园只是数分钟之步程。
香港迪士尼乐园酒店：
五星级酒店，临海而建，距离香港迪士尼乐园只是数分钟步程的香港迪士尼乐园酒店，除了令人回想起20世纪初典雅与浪漫的酒店设计外，也备有21世纪生活的所有便捷优点。6层高的维多利亚式酒店座拥400个房间，并设有餐厅、酒吧、茶座、购物商铺、配备多项儿童设施、设备完善的水疗美容中心及健身中心、拥有别致小亭供婚礼应用的花园及宽敞的展览及会议场地。
迪士尼好莱坞酒店：
在30至40年代，电影制作是好莱坞的黄金时期。四星级的迪士尼好莱坞酒店将捕捉制作电影时的有趣元素，并营造出"装饰派"的环境。别树一格的迪士尼好莱坞酒店楼高8层，拥有600间客房，食府、商铺、酒廊、游泳池、购物商场、游戏室及一个有如一张洛杉矶地图一样的花园中庭，里面设有好莱坞著名的街道、建筑物及标志。
（二）劣势
在人们的臆断中，一向以人满为患且价格不菲著称的香港迪斯尼乐园，无疑是其两大股东香港政府以及美国华特迪斯尼公司的“摇钱树”，但事实并非如此。2010年1月19日，香港迪斯尼在开业4年后首次对外公布了自己的财务状况——连续4年亏损。25日，港府立法会经济发展事务委员会在其《香港迪斯尼乐园最新进展报告》中写到：在2009年度，乐园接待了460万名访客，并获得25.41亿元收入，较上年度略减1％；扣除利息、税项、折旧及摊销前亏损为7000万元，与2008年度的1.61亿元相比，亏损额减少了9100万元。
1、“十大不入”
中国日报网站环球在线：1、香港旅游和酒店业组织曾趁回归十周年，邀请一百对在九七年结婚的大陆夫妇来港畅游“十大景点”，大佛、山顶缆车、海洋公园等皆榜上有名，偏偏就没有迪斯尼乐园。迪斯尼“十大不入”，究竟是因为这些组织不主动接触，还是因为乐园不允赞助，外界不得而知，但有关结果值得迪斯尼乐园方面留意。
2、设施、服务不到位
港人对香港迪斯尼的批评是乐园面积小、游戏少、玩不足一整天。
服务差，承诺不兑现，口惠而实不至，“不平等条约”等一系列游客的批评和网上评论。迪斯尼对批评并非充耳不闻，也设法作出改善。最简单的是硬件方面，乐园逐步增加新游戏，也计划扩建。可更加困难的是软件，成功的开始是成功的一半，香港迪斯尼开始时却失误频频，付出了沉重的代价，现在挽回缺失，变成事倍而功半。迪士尼开始时的失误，一、在于自视过高，结果骄兵必败，予人唯我独尊的形象，只顾在风水布局方面下表面功夫，未于香港社会环境和人文交流，
出现文化冲突；二、在于太斤斤计较自己的利益，政府占香港迪斯尼乐园五成七股权，肥水不流别人田，事事怕遭人占便宜，结果未能与香港业界共创互利双赢的局面。大家伤了感情，要作弥补，非一朝一日能够成功。
3．占地面积126公顷，主题公园四个，是全世界面积最小的迪士尼乐园，较高消费层次的消费者会选择去周边日本或远途美国体验迪士尼乐园。虽然位在香港有发达服务体系，但是本身也受限于香港特别行政区，中国内地游客来往香港需要港澳通行证，这在很大程度上使内地游客来往不方便。文化差异，没有形成独特文化，在内地宣传不够力度，许多游客是慕名前来，然而没有带走香港迪士尼的独特印象，不能照搬。
4．缺乏创新，许多地方照搬美国迪士尼乐园。然而一个没有自己独特之处的事物，即使人们慕名而去，归来也会失望之极。走出香港迪士尼，不会有真正领略迪士尼文化之感。然而随着经济的发展以及交通工具的日益发达，空间的实际距离在无形中缩小。因此，如果香港迪士尼不采取措施，形成独特文化，人们以后更多的选择将是其他地方的乐园。
（三）机遇
1、可拓展空间大
香港迪斯尼现今规模还小，设施改造，服务规范化等变革相对较容易。而且再扩展建设空间大，灵活度高，以满足游客需要与乐趣为目的建设相应硬件设施。
2、市场需求大
a、国内市场
中国内地有3个黄金周：春节、“五一”、“十一”，这期间是中国内地民众外出最集中的时间，春节是惟一与学生假期重叠的时间。在春节里，很多学生——这群迪斯尼目标游客的主体会抽出时间“光顾”一下他们心目中所向往的“米老鼠”。
b、国际市场
在东方，只有东京迪士尼这个竞争对手，整个中国、俄罗斯、东南亚，甚至西亚都是香港迪斯尼的庞大机会市场。
3、香港旅游业发展的机遇
香港本身就是一个旅游业发达的地方，政府特别重视旅游业的发展，已经采取策略振兴旅游业：
a、增加香港的吸引力，促进香港成为主要旅游胜地
政府向旅游协会提供一亿元借款，支持在五年间在港举办多姿多彩的国际盛事；增加旅游设施和拓阔旅游经验，包括：位于新界西北米埔沼泽区的国际湿地公园、在九龙建造世界级表演场、在大屿山连接东涌与大佛的吊车系统、位于港岛海洋公园建筑费达五亿的“海洋奇观”、在香港仔发展“渔人码头”、在维港两旁建设全新海滨公园。
b、利便访客入境
简化中国大陆、台湾和俄罗斯等旅客的入境手续。
4．打开年轻人的市场——童话般的婚礼
陈小春应采儿的迪士尼童话婚礼备受瞩目，线上直播的形式令所有粉丝见证了一对新人的幸福时刻，也让迪士尼婚礼再度成为新人的关注的焦点。结婚，作为一个人生命中的人身大事，当然要搞得轰轰烈烈，此身难忘，每个女孩都喜欢童话，迪士尼婚礼成为很多人向往的婚礼圣地，更是许多大牌女星向往的婚礼胜地。纵使迪士尼婚礼价格不菲，还是会对社会产生不少的影响，迪士尼可以借以为主题，推出千人集体浪漫婚礼的活动等等，以此吸引年轻人关注迪士尼乐园。
（四）威胁
一、国内威胁
香港旅游业发展是把双刃剑，既是机遇也是威胁。旅游业内部竞争更加激烈，替代品的增多必将引起旅客多方面的比较，在挑剔的旅客选择中能脱颖而出更是难上加难。
1、来自海洋公园的威胁
为了应对迪斯尼乐园的挑战，香港海洋公园这几年里一直在做整修。海洋公园拥有自己独有的优势——很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。依靠这些，海洋公园就经营得非常出色。和海洋公园200元的票价相比，一些游客认为香港迪斯尼乐园不值350元的票价；而且海洋公园的位置比迪斯尼乐园更靠近市中心。
海洋公园以廉价的门票价格和丰富多彩的游乐设施吸引了游客们的光顾，比如在海洋公园里可以观看令人兴趣盎然的海豚表演，还可以乘上缆车欣赏美妙绝伦的海景。统计显示，截止到今年1月份，海洋公园今年已经吸引了超过403万的游客，现在客流量就已经超过去年400万的纪录了。自从1977年开放后，这里就是最好的游客观光公园，《福布斯》杂志最近把这个公园列为全球10大最受欢迎的公园之一。
2、在建的上海迪士尼更是一大威胁。上海正在筹划的迪士尼主题乐园香港迪士尼的威胁在2009年11月4日8时30分，上海市人民政府新闻办公室授权宣布：上海迪士尼项目申请报告已获国家有关部门核准。这标志着上海迪士尼乐园将是全球第6个、中国第2个迪士尼乐园。对于迪士尼落户上海，最直接的影响就是香港迪士尼乐园，对香港迪士尼是直接的威胁。回想香港迪士尼刚开园时，迪士尼总裁曾口口声声“5年内不在亚洲再建乐园”，而马上便有了上海迪士尼的动作。迪士尼这种举动是否有只顾加快扩充业务，不考虑“一国两园”对地区发展的影响，对于作为全球最小的迪士尼乐园来说，香港迪士尼乐园无疑是一个被分薄市场和客源的牺牲品。
3、“无敌国外患者，国恒亡”，深圳市旅游局局长池雄标说，“迪士尼进驻香港，深圳主题公园不得不加快步伐，寻求新一轮的发展。目前，深圳的主题公园主要有“锦绣中华民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”、“明斯克航
母世界”等。在迪士尼进入香港之前，几大主题公园互为竞争对手，特别是华侨城三景区由于地理位置的关系，一到节假日，更是各出奇招，招揽游客，竞争颇为激烈。
三、迪士尼乐园亏损的原因及建议
香港的迪士尼从开业到现在，年年都是亏损。
主要原因有下：
1.从迪士尼乐园在全球范围内的发展来看，其本身就存在一定的发展周期，与其他项目相比，主题公园往往很难有大幅更改和更新，香港迪士尼由于占地小，局限性更大，容易让游客产生审美疲劳；其次，虽然以内地游客为主，但往返香港需要签注，给游客带来了诸多麻烦。
2.运营费用过高。香港地皮贵，人力资源支出也高，此外水电等等的开销都是很大的，所以在香港运营迪士尼这样规模的主题公园，成本自然少不了。
3.游客少。亚洲1共有3家迪士尼，1个在香港，2个在日本。其中，去香港迪士尼的游客，绝大多数都是内地游客。而香港本身就700万人口，迪士尼又不是那种年年都需要去的地方，所以可以说香港的迪士尼基本上是靠着内地游客养活着。而每年内地游客去香港的数量虽多，但除了个别是去工作/读书以外，大部分的游客很少年年都去香港，基本上去过一次就不再去了。
4.迪士尼最主要的市场是小孩/女性游客，局限性较大。小孩子倒是喜欢迪士尼，但如果家长不跟着，他自己也不可能跑去香港迪士尼。而女性游客，特别是年轻人，多半是选择情人节或者圣诞节这样的特殊节日才去的，也不是很稳定。
5.竞争不过本土风格的海洋公园。原本以为开了迪士尼，海洋公园就要亏损，结果海洋公园越做越成功，迪士尼到来后，不但没有亏损，反而效益越来越好。这主要是因为海洋公园的娱乐项目比较多，覆盖面广。有机动游戏，有海豚表演，有大熊猫等。而且可以随着不同的季节改变主题，不断的创新。而迪士尼的主题改来改去还是那堆卡通人物，没有太多改进的余地。
6.香港的海洋公园成名已久，是多数到港旅客的必选节目。而迪士尼法国美国日本都有，去过的人，多半都不想再去了。
7.香港迪士尼本身就不完善，面积太小，是5家迪士尼乐园中最小的一个。我认为迪斯尼在很多孩子心里是美好的乐园，都是很向往的，而且以米老鼠和唐老鸭在中国的影响，不仅富孩子会趋之若骛，穷孩子也会喜之若狂，但即便是按最低标准算，他的门票也不是穷孩子所能问津的。这样看来，迪斯尼势必会成为“富孩子的乐园”和“穷孩子的伤心园”，我认为这对于社会和谐会有不利的一面。我想，把消费水平降低也没有什么不可能，这样将门票、里面消费都适当调整，不管是穷孩子还是富孩子都能到梦想乐园游玩，也是很不错的。
1.S1内外结合的招聘模式；S2服务管理标准；S3营销策划；S4品牌文化
2.W1负面新闻；W2文化差异；W3缺乏创新
3.O1旅游精制蓬勃发展；O2开拓年轻人的市场；O3香港个人游政放宽；O4大陆到香港旅游的人增多，客源的充足
4.T1上海正在筹划的迪士尼主题乐园是香港迪士尼的威胁；T2本圭主题乐园对香港迪士尼的威胁；T3临近旅游三大主题公园“合纵”抗击香港迪士尼
可供的选择如下：
1.S3-O2结合年轻人的口味，推出新的适合本土的新游玩项目
2.S1-T2利用天然地理优势以及个人游政策放宽，吸引更多华南游客和东南亚
游客
3.O2-W2联合旅行社，给予价格优惠；O3-W1推出迎合年轻人的文化内涵
4.W1-T3应尽可能结合本土特色文化，推出迎合本土旅客又有自己迪士尼文化
特色的游乐项目吸引更多旅游者；W5-T4适当调节门票价格，适合普通大众的消费水平，以对应旅游三大公园的“合纵”
参考文献
[1]迪士尼乐园[J]陈静华.北京：对外经济贸易大学出版社，2007
[2]彭程，武齐主.迪士尼营销----销售快乐的成功法则.北京：中国经济出版社2003
香港迪士尼的SWOT分析 院（系）理学院（数学系） 专业信息管理与信息系统 学生姓名袁观涛 指导老师范璐 提交日期2010年5月28日
摘要 在个经济全球化的时代，竞争激烈，优胜劣汰是不可否认的准则。竞争市场中，一个个企业倒下，一个个企业又被创立，然而有的企业毅然坚挺着。任何一个组织企业的创立，成长，发展，衰落都有着各种各样的内部原因和外不因素。香港迪士尼，一个给人们美好快乐享受的乐园，也有它自己的成就与辛酸。那么他的未来怎样?应该怎样才能继续给我们这座东方之城注入新元素，新活力，新快乐—迪士尼文化？SWOT分析是管理学中一种研究组织、分析问题的基本方法。SWOT分析，将香港迪斯尼的优势潜力和问题威胁凸显，提出解决办法和扬长之策。 关键词香港迪士尼SWOT分析发展 Abstract In this era of economic globalization, competition, the survival of the fittest is undeniable. In competitive market, when some enterprise fall, one by one enterprises are founded, however some enterprise which took over the firm. Any one of the founding, growth, development, fading diversely has internal reasons and factors outside. Hong Kong Disneyland, a bright and happy for people to enjoy paradise, also has its own success and bitter. So how is his future? How should we can continue to enrich the East city with new elements, new energy, new happiness —Disneyland culture? SWOT analysis is a basic method to analyze the problem and research organization in management. SWOT analysis, will highlight Hong Kong Disney's potential advantages and problems threatening so that proposes solutions and encouraging. Keywords: Hong Kong Disneyland SWOT analysis Development 正文 一、SWOT分析新解 SWOT是Strength Weakness Opportunity Threat的缩写，分别代表一个组织的强势、弱势、机会、威胁。 （一）正确定义组织当前任务、目标与战略 弄清组织的目标与战略，是分析与评价的基础。从现实与目标的契合度中，发现问题所在。 1、组织外部分析 a、分析环境。环境是客观存在的，它是组织与外部相互作用的主体。它的情况将直接影响到身在其中的组织。分析环境应该从地理等客观环境和社会人文环境两个大方面出发，并考虑他们的共同影响。 b、找出机会与威胁。环境有好有坏，挖掘环境有利的一面服务于组织，转变环境的劣势使组织的威胁最小化是优秀管理者应做到的。 2、组织内部分析 a、分析组织资源。“知己知彼，百战不殆”。了解自己是基本要求，也是很难做到的。特别强调一点，分析资源要把资源与任务比较，把资源与其他竞争对手比较，这样才能得出有实际可观意义。 b、找出强势与弱势。在资源的对比中，可清晰地看到组织企业的强势和弱势。其他比较优势应该也提到议程上来，注重并发展将使之成为强势。 （二）制定战略 针对以上分析，把握机会，利用强势，消除威胁，转变弱势是制定战略的首要任务，战略一定要切合组织企业实际，切勿心急毛躁，也不可过于谨慎。
迪斯尼的战略分析 1、企业战略 营销策略的本土化在进行全球营销的过程中，需要对各个营销要素根据具体的市场环境进行适当的调整，使用一些本土化决策。 本土化战略1、要研究客户（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）需求和欲望，设计出他们所希望的产品。所谓全球范围内的标准化只是局限在“后屋”方面（如在迪斯尼乐园中的质量控制），但“前线”的员工即使在全球化程度最高的公司，通常也要推行个性化服务以使其更为客观，以满足本土游客的需求。首先是饮食的本土化。欧洲迪斯尼在饮食方面由于不符合欧洲人的生活习惯，导致收入比其他迪斯尼公园低得多。 2、本土化战略要考虑顾客愿意付出的成本（Ｃｏｓｔ）。在发展中国家市场上，产品的定价策略需要在消费者的支付能力和产品的高端定位之间寻找一个平衡，即选择撇脂定价和渗透定价之间的段位。目前，由于内地客源占据了香港入境游客的１／３，香港迪斯尼的门票订价是全球５个迪斯尼乐园中最低的，符合中国国情。另外，在香港的迪斯尼乐园可建立更灵活的价格体系，针对不同的目标消费群体，结合不同的旅游时间，制定多种价格并存的形式来吸引顾客。 3、有效地与顾客沟通（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）也是本土化营销策略所不能忽视的。在战术决策方面，沟通与文化背景相关性最大，在实施计划的时候特别要注意因地制宜，把先进的理念、思想与当地实际相结合，以适应东道国消费者独特的需要，这样才能最大程度地吸引消费者。 2、营销战略 1.品牌经营策略：品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等。首先，迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪士尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。 2.服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士对于员工礼貌方面的要 求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。 3.产品创新策略：迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给公司其
香港迪士尼乐园为何难以实现目标案例分析 香港迪斯尼乐园在2005年9月开始营运后，第一年游客为520万人次，低于首年560万人次的预期。第二年这一数字继续下滑至400万人次左右，2008年9月香港迪斯尼乐园开幕3周年，后受益于内地游客的上升，“终于”有望达到560万人次。不过，与当年定下的第三年目标620万人次仍有很大差距。香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼为蓝本的主题乐园。香港迪士尼乐园为游客提供乐趣无穷的娱乐体验，具有多个主题表演和刺激的游戏，园内设有店铺、餐厅以及宾客服务设施，可以说集悠闲娱乐于一体。那又为何香港迪士尼乐园难以实现目标呢？首先作为全球第5个以迪斯尼乐园模式兴建的主题乐园，香港迪斯尼开幕时只有4个主题园区、21个项目，而美国洛杉矶、奥兰多以及东京和巴黎的迪斯尼乐园则分别有8个、7个、7个以及5个主题园区，项目设施也多于香港迪斯尼。香港迪斯尼游乐园刚开业的时候，可供游客游玩的项目非常少，每次都要排很长时间的队，且园内人群拥挤。尽管2006-2008年香港迪斯尼陆续增添了新的设施项目，但其总占地面积仍只有126公顷，是全球面积最小的迪斯尼乐园。很少有游客认为“越小越美”，香港迪斯尼乐园的规模极大地限制了客流量，导致园内出现人满为患，而关门拒客的现象。香港迪斯尼只考虑到人满为患，没有考虑到顾客千里迢迢赶到这里浪费的时间，精力，没有及时为顾客做好后续安排，违背了消费者是上帝这一观念。关门拒客，形象大跌，顾客认识价值降低，回头客自然少了。 其次近年国内各大大城市中也出现了一些游乐园，相比香港迪斯尼乐园，其更含中国本土元素，与其形成了竞争。虽然中国内地的居民接受国际文化的能力在提升，但是，在国际化的表面下，还有许多人比较固守本地的传统、习俗以及思维方式，对于原汁原味的美国大餐他们能否下咽，仍旧是个问题。其次，就成长的文化环境而言，中国内地的游客是在一个充满本土卡通形象的氛围中成长起来，比如葫芦兄弟、黑猫警长、西游记等，比较能接受的是中国古典的神话故事，对于迪斯尼的童话故事脉络，他们显然不是很清楚，仅仅凭借迪斯尼这个名字显然是不够吸引的。数据显示，在2009年度造访香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，内地占36%，国际占23%。其中，香港本地及内地游客人数分别较上一
香港迪士尼项目分析 一、项目简介 香港迪士尼乐园位于香港新界大屿山，于2005年9月12日正式开幕，由香港特区政府和美国华特迪士尼公司的合资项目，目前是世界上最小的迪士尼主题公园度假区，占地126公顷，面积仅为佛罗里达州迪斯尼的百分之一。目前，香港特区政府持有53%的乐园股权，华特迪士尼持有剩余的47%股权。是全球第5座、亚洲第2座迪士尼乐园。乐园现时分为7个主题园区，分别为：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界、玩具总动员大本营、灰熊山谷及迷离庄园，其中灰熊山谷和迷离庄园为全球独有。园区内设有主题游乐设施、娱乐表演、互动体验、餐饮服务、商品店铺及小食亭。此外，乐园每天更呈献巡游表演节目及烟花汇演。 二、香港迪士尼乐园SWOT分析 （一）优势 香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼(包括睡公主城堡)为蓝本的主题乐园。到访香港迪士尼乐园的游客将会暂时远离现实世界，走进缤纷的童话故事王国，感受神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界。 据了解，除了家喻户晓的迪士尼经典故事及游乐设施外，香港迪士尼乐园还配合香港的文化特色，构思一些专为香港而设的游乐设施、娱乐表演及巡游。香港迪士尼乐园还可安排迪斯尼童话式婚礼，让客人可在主题度假区举办真正迪斯尼特色婚礼。 1、地理优势 香港迪士尼乐园座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处香港国际机场交通必经之路。它将有助大屿山发展成为具有世界水准的旅游胜地。乐园地理位置优越，游客可选用铁路、高速公路或渡轮抵达乐园，由新机场或大屿山前往只需10分钟，而由市区出发约需30分钟。 2、特色优势 梦想景区美国小镇大街、探险世界、幻想世界及明日世界，在乐园内还可寻得迪士尼的卡通人物米奇老鼠、小熊维尼、花木兰、灰姑娘、睡公主等。 a、美国小镇大街： 到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。美国小镇大街是根据典型的美国小镇设计而成，富于怀旧色彩，所展现的时代正是煤气灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。这些怀旧设计带领游客进入神奇王国，让他们体验乐园内不同的世界。
最全香港迪斯尼乐园导游词 各位游客： 大家好，欢迎大家来到迪斯尼! 香港迪斯尼乐园位于大屿山，环抱山峦，与南中国海遥遥相望，是一座融合了美国加州迪斯尼乐园及其他迪斯尼乐园特色于一体的主题公园。香港迪斯尼乐园包括四个主题区：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界。每个主题区都能给游客带来无尽的奇妙体验。 美国小镇大街： 到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。美国小镇大街是根据典型的美国小镇设计而成，富于怀旧色彩，所展现的时代正是煤气灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。这些怀旧设计带领游客进入神奇王国，让他们体验乐园内不同的世界。 幻想世界： 到访幻想世界的游客会首先在睡公主城堡展开他们的旅程。游客犹如置身迪士尼故事中，找到他们最心爱的迪士尼人物：可以在咖啡杯内盘旋;又或是与各个可爱的迪斯尼人物如小熊维尼、白雪公主及老鼠大哥--米奇老鼠见面。 幻想世界的中心标志将会是一个崭新、独特的梦想花园，唯香港迪士尼乐园独有。 探险世界： 探险世界让游客亲身感受一个亚洲及非洲地区原始森林的旅程，同时探险世界亦将多种奇珍异卉集中在一处展出。游客可以参加乐园内的森林河流之旅，及发掘其它惊险的游乐设施如整个以森林之王Kingofthe Jungle为题的岛屿等。探险世界更设有一个最大的室内剧场，这剧场专为迪士尼现场表演而设。 明日世界： 明日世界将会是一个充满科幻奇谈及实现穿梭太空幻想的地方。香港迪士尼乐园中明日世界的全新设计和感觉与其它的主题乐园截然不同，华特迪士尼幻想工程将整个园区创造成一个专为探索太空漫游奇遇与经历的星河太空港口。每个游乐设施、商店及餐厅均以机械人、宇宙飞船、浮动星体作装饰，将成为太空港口的一部份。游客可以在飞越太空山经历时空旅程，亦可乘坐飞碟来回穿梭太空游乐设施太空飞碟。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 迪士尼乐园广告文案 篇一：迪士尼活动方案 开元华庭9月份迪士尼活动方案活动背景：在开元集团进驻开封十年庆典的大背景之下，开元华庭通过一系列的活动，持续在市场 上制造声音，聚焦全城目光，为项目蓄累客源。在房地产传统“金九银十”销售旺季以及9月开学季双层利好的背景之下，通过开展系 列的迪士尼活动，制造市场声音，传播项目信息，为项目的客户下阶段的持续热销做了先期 蓄客准备。 活动目的： ?在开元集团进驻开封十周年庆典的大背景之下，通过迪士尼系列活动，持续制造市场声音，聚焦全城目光；?在开学季的背景之下，举办迪士尼活动，针对全城中小学校、幼儿园有进行推广，吸引孩子关注，圈入家长，为项目蓄积客源；?借助华庭园区美丽景色尚未凋谢的有利时机，通过
活动与客户的互动，展示华庭水景园林避暑纳凉品质社区的形象，通过客户对华庭的认可，激发其购买欲望，促进销售。 活动时间： 9月1日——9月30日活动地点： 开元华庭园区 参与对象： 开元华庭前期意向客户、市场卷入的客群活动主题： 欢乐华庭梦幻迪士尼开元华庭迪士尼活动展活动宣传：?传统媒体： 通过户外和报广释放活动信息。让广大市民从正统的媒体渠道了解到活动信息，活动参 与客户可通过拍摄活动报广或户外，凭照片活动当天到项场对换活动门票。?针对性拓展： 印制专属的活动单页、门票以及迪士尼卡通形象的气球，在全城各中、小学校，教育培 训机构、商超、公园、游乐场及德克士、肯德基等儿童较为集中的区域进行派发、宣传；?外展拓客： 制作专属活动门票和包含活动信息、产品信息、项目二维码的x展架，结合正在执行的 市区拓客、外展以，在人潮密集区域进行扫描项目二维码领取活动门票的派票活动。拓客人
11 级 专 科 期 末 考 试 案 例 分 析 2011级市场营销一班班级 11021200012 学号姓名莫武 10 / 1 一．迪士尼的简介发展历史1世界第一个迪斯尼乐园是美国电影动画师沃尔特·迪斯尼(Walt
Disney)于1955年在加利福尼亚州成功建成。到目前为止，全球已有四个迪斯尼乐园，分别位于美国洛杉矶和奥兰多、日本东京和法国巴黎。香港迪斯尼将是全球第五个迪斯尼乐园，也是中国首家迪斯尼乐园。 迪斯尼乐园虽不是主题公园的鼻祖，却是连锁规模最大的一个。自从1955年建立之初，迪斯尼乐园就成为现代美国最具煽动性的隐喻。迪斯尼乐园以其丰富的主题, 把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，运用现代科技，为游客营造出一个充满梦幻、奇特、惊险和刺激的世界，使游客感受到无穷的乐趣。 迪斯尼乐园所获得的巨大成功、带来的良好的示范效应，使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。1983年日本建成了 东京迪斯尼乐园并获得巨大的成功，被誉为亚洲第一游乐园；法国于80年代末开始兴建迪斯尼乐园；我国的香港特区也于2000年决定筹建迪斯尼乐园。 它除了童话仙境外，还同时是一个大集市，也是一个市民中心(civic center)，附带着老祖母的农场、商业小镇、童子军巡逻队、旋转俱乐部和科学幻境。迪斯尼乐园里堆砌了所有消费者可能熟知的符号和信息。为了使这些信息能够快速识别，它们通过复制，保证原汁原味。在主题公园中，游人不需要发现的惊喜，只要识别的满足。随着迪斯尼乐园在美国、日本、巴黎的扩展，“迪斯 尼幻境”几乎成为赝品的代名词。
所有的迪斯尼乐园几乎一模一样，都是由8个主题园区构成：美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世界。 2现状 迪士尼财务问题-账面连年亏损 10 / 2 自2005年开业至今，香港迪士尼几乎天天爆满，但其账面却仍然保持着亏损。至于亏损额为多少，则无从得知。因为在迪士尼公司的年报中，没有单列这一项目的损益表。只是从香港政府年年分不到红利，而被迫把债权转为股权，以及香港政府偶然透露的一些不满上，才能看出这是一个亏损的项目 首先，游客在香港迪士尼的消费中，门票只占50%，另一半是用于购买纪念品和餐饮，门票占总收入比例大大低于其他迪士尼乐园。根据香港政府与迪士尼公司的协议，香港政府能够分成的，是基于门票收益部分。在扣除迪士尼公司的特许费以后，香港迪士尼则是连年赤字，更无从谈给股东分红。 其次，迪士尼公司其他的附属经营项目，比如迪士尼酒店，收费的迪士尼频道、迪士尼英语教育等，当时作为一揽子项目引进，而这一部分的利润也与香港政府无关 正是这一不合理的分红协议，导致了香港政府目前在这一项目上的尴尬。不过，这或许也是在当时情境下的无奈之举。香港政府
迪斯尼业绩不佳的原因 造成迪士尼乐园在香港遭遇业绩不佳的根本原因，在于“水土不服”导致失去人缘。主要表现在：幻想世界的咖啡杯、探险世界的竹筏、3D剧院以及明日世界的太空飞碟等项目缺乏新意，国内众多主题游乐场都引进了类似的游戏项目，对内地游客的吸引力锐减。随处可见的排队等候、争抢厕所、甚至路边吃饭等乱象，更惊醒了游客们的童话梦。 此外，迪士尼主力客源——内地带小孩的家庭游客，两天花销动辄四五千元，而游戏设施、酒店档次却配不上这样的价钱，对于精打细算又收入有限的内地游客而言，很难成为香港迪士尼的回头客。此外海洋公园建立也给迪士尼带来了挑战，海洋公园拥有自己独有的优势――很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。依靠这些，海洋公园就经营得非常出色，吸引了大量的游客。 主题公园成功的关键因素 主题公园是以特定的文化内容为主题，以经济盈利为目的，以现代科技和文化手段为表现，以人为设计创造景观和设施使游客获得旅游体验的封闭性的现代人工景点或景区。 虽然主题公园具有很高的市场需求，但是运作成功也非易事。关键在于其专业性的管理，主题公园是纯粹的人造景观艺术，从基础设施建设到后期的运营维护都需要大量的资金投入。客观上要求主题公园所在地必须是经济发达地区，人均收入、居民可控消费及投资建设较高的地区。 但是其最大的资本来自于独一无二的主题文化。主题公园想要吸引人就要保持新鲜的姿态，必须要融进相关的文化内涵，形成自己的特色。以之为依托开发主题游乐、主题商业、主题演出、主题环业等以及与之相配套的游客服务设施、管理和维护保障设施，在主题公园发展中缺一不可。但是在后续发展中，其成功关键在于专业的管理。根据当地的文化习俗，人们的生活习惯，制定一套相对完备的发展战略，让其主题文化与之相结合，形成自己独特的发展之路。避免因为与对当地的文化习俗考虑不周影响公园的形象。香港迪士尼的“拒客”事件就是一个很好的教训：当时正值中国传统节日春节，因游客爆满，乐园将已经购买门票的数千名中国游客拒之门外。想必许多电视观众都对愤怒的游客聚集在乐园门口晃动大门，试图强行闯入的场面记忆忧新。这一情况的发生说明了一个简单的问题――香港迪斯尼乐园拒客事件虽然反映出迪斯尼管理层的应对失误，但这次拒客事件的背后还有一个更深层次的原因，即香港“米老鼠”还没有真正中国化，也就是说香港迪斯尼乐园忽视了中国内地旅游消费文化的特点。 香港迪斯尼面临的机会与威胁分别是什么，应如何面对？ 香港迪斯尼面临的挑战是客源不足与上海迪斯尼乐园和其他的公园如海洋公园等的建立，机会是香港立法会于本月10日对香港迪士尼扩建方案进行表决并获得通过。迪斯尼乐园应通过提高自主创新特别是创意策划能力，整合内部资源加强基础设施的修建，通过建立一系列的新景点，新设施，如：新的游乐场，新的主题乐园，扩大乐园面积并迎合年轻客群对机动游戏的需求，从而弥补当前游戏设施老旧、缺乏创新的不足。同时提供更多的优惠计划，相应降低乐园门票价格，满足广大国内游客的需求。同时通过对外部环境分析，竞争对手分析等，制定相应的市场战略，提高乐园的吸引力，达到压制竞争对手，保住及扩大市场份额的目的。实现的乐园的扭亏为盈。
迪士尼公司 文化产业概论结课作业 201107313014 戏剧影视文学杨馥源 简介 迪士尼，全称The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。 发展历程 华特·迪斯尼在他22岁时,只身从老家堪萨斯来到好莱坞闯天下,当时谁也没想到会因此造就一个娱乐王国的诞生!半个多世纪以来,迪斯尼的动画电影一直带给全世界观众欢乐,尽管娱乐的本质不变,但在拍摄技巧、內容取材、音乐等方面,迪斯尼的动画作品也有颇多的变化,大致可分为以下几个不同的时期: 开创时期(1937-1942) 1927年，华特·迪斯尼被下属背叛，萌发一个卡通主角的灵感---"Mickey Mouse" 1928年,米奇卡通《汽船威利号》----影史上第一部有声卡通影片! 1932年，迪斯尼又推出世界第一部彩色卡通《花与树》。 第二次世界大战爆发，减产。 二战间调整时期(1943-1949) 美国国务院派华特·迪斯尼代表国家到中南美亲善访问。两部纪录片性质的动画电影, 《致候吾友》和《三骑士》。 迪斯尼把一些短篇組合起来,成为一部动画长片，以维持日常员工开支。 黄金时期(1950-1966) 迪斯尼拍摄了许多真人主演的电影,及许多关于野生动植物的纪录片。 迪斯尼的娱乐王国进行扩张，1955年，加州迪斯尼乐园正式开幕。 在美国国家广播公司(ABC)买下一时段,每周播出名为《Disneyland》的节目。
蛰伏摸索时期(1967-1988) 华特迪斯尼于1966年去世后, 公司面临失去创意的窘局。 80年代迪斯尼内部的派系之争。 美国娱乐界80年代中期被一股购并热趋势横扫，专业企业管理人艾斯纳接管公司，朝多元化经营迈进。 迪斯尼又成立了好莱坞和正金石两家子电影公司,以拍摄更多角度的电影。 第二黄金时期(1989以后) 1989年以后，迪斯尼公司创下了连续14年20％的年增长率和每年18．5％的资产回报率的成绩。到1999年，迪斯尼公司的市场价值已经从原来的30亿美元激增到700亿美元。 艾斯纳领队的迪斯尼做了以下这些事： “让动画片复活” “更新和扩展主题公园” “增加配套产品”“增设迪斯尼频道” “兼并美国广播公司(ABC)”,及旗下ESPN电视频道” “成立迪斯尼网上公司” 1992年, 巴黎迪士尼乐园开业 成功跨入各娱乐领域,从乐园到游轮、从电视到网站、从冰上表演到音乐剧,其它还有专卖店、互动式游乐场、运动球队等 领军人物 华特·迪士尼 华特·伊利亚斯·迪士尼，他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。他与其哥哥罗伊·迪士尼创办迪士尼兄弟动画制作公司。华特·迪士尼的诸多事迹使他成为全球著名的人，包括他创造的《白雪公主》、《木偶奇遇记》等很多知名的电影，还有米老鼠等动画角色，也是他让迪士尼乐园成为可能，开创了主题乐园这种形式。 迈克尔艾斯纳 迈克尔艾斯纳为前一任华特迪士尼公司CEO，并曾经兼任公司董事长。迪士尼王国在他的领导之下，从一个市值只有20亿的公司发展成为市值超过400亿美元的娱乐帝国。 罗伯特·伊格尔 现任迪士尼公司CEO，伊格尔长期涉足迪斯尼重要的网络和有线电视业务，这部分业务占据迪斯尼总收入的三分之一以上。自2000年担任迪斯尼的总裁兼首席营运长以来，伊格尔便密切关注迪斯尼的消费品子公司－一个规模较小、却是收入重要推动力的部门。但他对
香港迪士尼的融资结构和模式 (2008-04-18 18:09:58) 香港迪士尼乐园耗资巨大,为顺利完成此项目,香港特区政府与美国华特迪士尼公司在股权、融资、土地和后勤基建等交易要件上所作的精心设置,颇耐捉摸。 股权结构 香港迪士尼乐园(主题公园)由香港特区政府与华特迪士尼公司(迪士尼)共同成立的合资公司—香港国际主题公园有限公司(HKITP)负责兴建和营运(股本结构见附图)。双方约定:如果将来有第三者投资人士对HKITP感到兴趣,届时香港特区政府和迪士尼可以出售股票。但是,迪士尼最少需要持有19亿港元股份,而香港特区政府在主题公园启用后则不受最低持股要求规限。 兴建费用 HKITP兴建主题公园的费用估计为141亿港元,除了资本金57亿港元,还需要借款84亿港元,以达到“负债/净资产”6:4的最佳资本结构。 84亿负债中包括61亿港元政府贷款(包括资本化的利息5亿港元),分25年连同利息摊还,以及23亿港元的商业贷款。商业贷款只占负债的1/4强,原因是预期HKITP运作初期,审慎来说,流动资金不能承受过高比例的商业贷款(表1)。 为协助HKITP最初数年的发展,政府贷款将根据递进计算法借出:在主题公园建筑期间和启用后最初八年,按优惠利率(8.5%)减1.75%,即6.75%;其后八年,按优惠利率减0.875%;其
后九年,按优惠利率。香港特区政府表示,整个贷款期的平均利率约为7.5%,远高于香港特区政府以外汇基金的回报率计算的资本成本。 土地费用 主题公园一期占地126公顷,土地开拓(填海和土地平整)费用为40亿港元。根据收入预测,HKITP无法用现金支付有关费用,否则从投资者的角度来看,股本的预计回报率将大大降低,达不到合理回报,从而导致HKITP不能按商业形式筹措资金。 因此,股东双方商定,香港特区政府以附属股本形式向HKITP注资40亿港元,作为主题公园一期的土地费用。附属股本可以在HKITP业绩理想时转换为公司普通股,但只能在主题公园启用五年后开始转换,为避免过分影响其他持股人的股份价值,转换上限每年增加5%,任何一年的最高转换额不得高于10%,也就是说,如将全部附属股份转换,要到主题公园启用后至少25年才能完成。 按照协议,主题公园一期土地的地契年期为50年,HKITP继有50年的续约权。此外,HKITP 有权以28亿港元(1999年地价,将按通货膨胀幅度调整)买入二期的地皮,该选择权有效期20年。 后勤基建 为配合兴建主题公园,香港特区政府还投资136亿港元进行了主题公园周围的基建工程,包括周围道路、码头、公共交通、警岗、消防局、渠务和排污设施,以及平整土地等。该项支出数额庞大,香港特区政府表示,由于该片土地早就被规划作旅游及康乐用途,即使不建主题公园,大部分基建项目也需要进行。 兴建迪士尼乐园给香港带来的众多经济社会效益是难以量化的,而如果交由私营资本操作,总投入约300亿港元的巨额支出将使项目回本期遥不可及。为了实现商业化运作,香港特区政府在交易结构的设计中煞费苦心:首先,仅将兴建费用列作项目支出,以确保项目收益率高于一般基建项目(例如投资机场或铁路);其次,根据合理负债率确定了股权出资额,并由政府提供低息贷款,避免出现财务费用过重的困境;最后,通过“地转股”的安排分享项目成熟期收益,并适时退出。 另一方面,美国华特迪士尼公司仅以24.5亿港元出资占有了总投入约300亿港元项目43%的权益,还不包括从HKITP收取的费用,在交易结构中的强势是显而易见的。
香港迪士尼乐园发展战略 [摘要] 正如迪士尼的创始人华特·迪士尼（Walter Elias Disney）所说：“一切源一只老鼠”，正是天才画家笔下那只可爱的老鼠成就了今天的欢乐英雄——迪士尼乐园。迪士尼乐园是创造梦想和实现梦想的地方，梦想来自于迪士尼人的锐意进取和不断创意。自从1955年第一座迪士尼乐园在美国洛杉矶建成后，经过半个世纪的风风雨雨，如今的迪士尼帝国在全球已经拥有了五座迪士尼乐园。它们分布在美国的洛杉矶和奥兰多，法国的巴黎，日本的东京以及中国的香港。宛如五朵争奇斗艳的鲜花，在世界的一角竞相绽放。本文就迪士尼乐园的发展作出了一定的分析。 [关键词] 香港迪士尼；SWOT分析；战略分析 一、引言 1995年，美国动画片沃尔特迪士尼在加利福尼亚创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园。这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。此后，在美国和海外又陆续开了5家，分布在4个国家和地区的迪士尼主题公园。本文就香港迪士尼乐园的成功作出一定的分析，并且也对迪士尼乐园在香港也遇到的一些政府或是其他行业的威胁作出了相关的对策。 二、企业文化 迪士尼公司就是以强有力的企业文化塑造了有活力的团队，迪士尼的服务文化包括企业使命、愿景、核心价值观三部分。 迪士尼的使命：为大众制造快乐；用服务向游客播撒快乐；员工是顾客快乐之源 迪士尼服务管理标准 标准一：座右铭：所有来访者都是我们的客人 标准二：服务四要素：安全性、礼貌性、表演性、效率性 标准三：员工四要素：殷勤有礼、善于沟通、能力胜任、反应敏捷 标准四：迪士尼员工基本守则15条 三、香港迪士尼乐园SWOT分析 （一）优势 1．迪士尼的人力资源管理体系 （1）内外结合的招聘模式 内部员工招聘是指从企业内部通过调用与提升的方式来填补企业发展过程中所需要的人才。从企业文化传承的角度来说，既有员工的转职可以避免企业文化的流失，同时，迪士尼的内部招聘既可以使公司免去一些对新进员工在企业理念、文化、目标上的冗杂培训，又降低了新员工对于企业文化冲击的可能性。从一定程度上还能激发员工的工作热情，提高工作效率。所以，内部招聘的方式作为人力资源的开始端，在迪士尼中被经常使用。但是，单一的内部招聘也有其弊端，相同的人员仅
香港迪士尼乐园简介 香港迪斯尼乐园包括四个主题区：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界。每个主题区包含了诸多游玩项目，都能给游客带来尽情的欢乐，如小镇大街古董车、狮子王庆典、森林河流之旅、飞越太空山、巴斯光年星际历险、睡公主城堡、米奇幻想曲等。 游玩导览：入场后，立即走到两边通道旁的资讯架，拿取当天的乐园时间表和地图，先了解各个表演和设施的开放时间和位置，以便稍后向各个必游地点“进攻”。 穿过隧道，远远就看到我最爱的米老鼠跟米妮跟我们在挥手！先排队与他们拍张合照吧！拍照后，立即到旁边的美国小镇大街火车站，跳上观光火车直往“幻想世界”吧！ 第一站：美国小镇大街 介绍：进入迪斯尼的第一站，仿造20世纪初美国乡村小镇的风格建造，可以欣赏美国街市的怀旧建筑，各款典雅的古董车，品尝各种中西佳肴美食。 项目：香港迪斯尼乐园铁路、小镇大街古董车、迪斯尼乐园故事、市镇会堂。 小镇大街古董车从大街乘坐小型巴士、囚车或出租车等复古交通工具出发，展开怀旧旅程，追溯昔日美国的繁华景象。 游玩导览：到达幻想世界了！首先到小熊维尼冒险之旅拿取“快速通行卡”。第一站首选“小小世界”。坐在小船里，就像穿越一个五彩缤纷的童话世界。跟着，可顺道欣赏“米奇金奖音乐剧”，一大班迪士尼人物陆续载歌载舞。再到“米奇幻想曲”欣赏立体动画，短短15分钟，便可看到一连串迪士尼经典动画，而且还可嗅到苹果批的香味，感受到水花四溅和飞翔中的微风，充满感官享受。 是时候走回小熊维尼冒险之旅，坐坐蜜糖罐。可爱的维尼小熊，是每个女生的最爱，所以玩完后一定要到它的纪念品店搜购精品。 玩了一个上午，肚子也饿了，到大街餐厅和广场餐厅吃午餐吧！大街餐厅的布置以维多利亚风格为主，主要提供西式，日式，甚至马来喇沙等美食，选择颇多。喜欢吃中式点心的朋友就到了广场餐厅，品尝广东点心，其中最特别的就是米奇头形状的咖啡糕和芒果布甸，是必吃之选。 第二站：探险世界 介绍：沿着一条条巨大的河流，穿过非洲大草原，进入亚洲神秘森林，到达泰山小岛，勇敢的领航员还会带领游客探索大自然的神奇密境。探险世界更设有一个最大的室内剧场，这剧场专为迪斯尼现场表演而设。 项目：狮子王庆典、泰山树屋之木筏、泰山树屋和森林河流之旅、历奇喷水池。 狮子王庆典以迪斯尼经典动画《狮子王》改编而成的百老汇式大型歌舞剧，华丽盛大的庆典，保证令您叹为观止！可使用迪斯尼快速通行卡的游乐设施。
“香港迪斯尼为何难以实现目标?” ——案例分析 一、背景 香港迪斯尼位于大屿山竹篙湾临海地段，占地126公顷，耗资35亿美元，于20005年9月开园，是迪斯尼在全球的第五个乐园。香港迪斯尼乐园以加州迪斯尼乐园为蓝本，为一家大小提供乐趣无穷的娱乐体验，具有多个主题表演及刺激玩意，园内设有店铺、餐厅以及宾客服务设施。 香港迪斯尼一直倍受争议 香港迪斯尼早在开园前就因为经济、土地、风水等问题争议不断，开园后又因种种不公平条约遭到游客反对。2006年春节，香港迪士尼因人满为患而关门拒客，形象更是大打折扣。 开园四年均未实现客流目标。到2006年9月香港迪士尼乐园仅实现客流量500多万人次,末能完成首年560万人次的预定目标。2007年9月，开园二周年, 根据统计，香港迪士尼第二年的入场人次，也只有400万人次。 2008年9月，香港迪斯尼开幕三周年，没有相关消息。此间媒体报导，迪斯尼“终于” 有机会达到游客五百六十万人次。不过，与当年港府定下的“第三年目标”620万人次，仍有很大距离。估计亏损15亿港币。2009年9月，香港迪斯尼开幕四周年，没有相关消息。 香港迪斯尼乐园开业4年来，已累计接待超过1700万名游客，其中内地游客占三分之一。2010年9月12日，香港迪斯尼开园五周年，累计接待游客2000万人。开园5年，客流及经济效益均远低于99年筹建时的预测，客流只达预测的78%，而首4年的经济效益只及原估计的53%。 二、你认为香港迪斯尼的主要问题出在哪里？ 市场营销的实质是为顾客创造价值，但是香港迪斯尼忽略了这个观念。①刚开始建园的时候没有很好地融入香港，犹豫经济、土地、风水问题不断，让香港本土人民对迪斯尼的印象不佳。②开园后又因种种不公平条约遭到游客反对，③2006年春节，香港迪士尼因人满为患而关门拒客，形象更是大打折扣。这几点都充分显露香港迪斯尼乐园不是以客为本，而是以我为尊。“拒客风波”表明，香港迪斯尼的服务还是出现了没有很好地融入香港，融入中国的现象，制度、文
1、在1930年代，迪士尼公司就已经进入了中国市场。现在迪斯尼在中国内地共有三家办事处，北京办事处负责动画影视的制作与发行、上海办事处负责特许商品营销、广州办事处专注于主题公园与休闲物业。 迪斯尼有四大事业部：电影娱乐、媒体网络、主题乐园与度假胜地、消费产品。在中国开展的业务可分为以下，电视业务Walt Disney Television International、家庭娱乐业务Buena Vista Home Entertainment International、消费品业务Disney Consumer Products、互联网业务Walt Disney Internet Group、迪斯尼冰上世界Disney On Ice、电影发行Buena Vista International、唱片发行Release、迪斯尼图书Disney Publishing Worldwide、主题乐园度假区Walt Disney Parks and Resorts、软件游戏Software Games、迪士尼英语学习中心Disney English Learning Center 2、迪士尼不同业务进入中国的模式 迪斯尼消费品业务进入中国主要以授权特许经营为主。目前，迪士尼公司在中国有不少授权商，拥有大约6000个零售点，迪士尼的服装及玩具等产品在中国25个城市的百货公司和超级市场发售。由于在中国销售受到传统销售模式的限制，2010年，迪斯尼在中国探索实施新的销售渠道，在多个三线城市推出“Toonsland”新模式和另一新零售模式“迪士尼消费品专区”——一个多层次的一站式商店，一个标榜“全球首家”的主题购物区，一种在一二线市场的新零售模式，一个中国独有的创新零售概念。 电视业务，主要是通过向中国电视台提供迪斯尼制作的动画节目和提供ESPN体育娱乐的转播。迪斯尼已成为中国最大的动画节目提供商，每天为40多家有线电视台提供节目。旗下的ESPN体育娱乐网的意甲、英超、NBA等体育节目在包括中央电视台在内的30多家电视台播出，CCTV-6已经多次转播了奥斯卡颁奖典礼。 迪斯尼图书业务、媒体网络业务、软件游戏业务、唱片发行业务主要通过和中国本土企业建立合作关系或者控股本土公司开展业务。 家庭娱乐业务(DVD、VCD)，这部分业务迪士尼是通过和代理商合作进展的，开始于1997年. 迪斯尼冰上世界，主要是通过来中国表演形式进入中国市场开展业务。 电影发行 - Buena Vista International，早在1995年迪士尼就开始在大陆发行电影。主要通过电影院播放及登陆中国有关电影频道如CCTV-6。 主题乐园度假区业务，采取和中国地方政府合资建立香港及上海迪斯尼乐园的模式。香港迪斯尼乐园已在2005年9月开园。 迪斯尼英语学习中心业务，2008年,迪斯尼先后在中国上海与中国本土公司合作开了10家连锁学校-英语培训中心。摸索了两年之后,迪士尼英语（中国）公司成立了。 3、中国市场分析：中国人口多，自改革开放以来经济快速发展，人民生活水平不断提高，对于精神文化的追求越来越高，是一个市场潜力大的新兴市场。 SWOT分析： Strength:品牌知名度高，形象深入人心，游艺项目多样化，适合不同层次的消费者特别是青少年。自身拥有大量知识产权，资金、技术雄厚；注重创新，服务质量水平高，管理完善，企业文化高。 Weakness：经营成本高，品牌老化。中西文化存在很大差异，缺乏政府的支持。价格较高，不太符合中国人民消费水平。 Opportunities：中国市场大，潜力高，消费群体大，中国人民对休闲品质要求提高。中国本土的文化产业还不成熟； Threats：同行业竞争，来自国际同行和中国本土行业竞争者的威胁；中国对本土文化的保护，迪斯尼影视频道无法在华落地；中国严重的盗版问题；
1.迪士尼在香港建立乐园的动机是什么？ 香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼（包括睡公主城堡）为蓝本的主题乐园。其于2005年9月12日正式开始营业。关于迪士尼为何要在香港建立，本人以为有以下因素： ①旅游行业和购物行业是香港重要的经济产业支柱，其每日吸引全球各地数以万计的游客，迪士尼把乐园建立在香港，不仅使香港更加引人，而且自身也能获取不菲的利益。另外，迪士尼公司也可通过香港，把迪士尼推广向中国大陆。 ②1997年6月，一场金融危机在亚洲爆发，使亚洲大多数经济衰退严重。1999年，中国经济开始复苏，香港的经济在当时较为发达。所以迪士尼公司看中这一时机，与香港特区政府正式就兴建香港迪士尼乐园进行谈判，从而进一步打开亚洲的市场，也能等到迪士尼乐园竣工后，加速香港经济的发展。 ③1842年，清政府因鸦片战争战败，被迫与英国签订《南京条约》，其中要求将香港割给英国。所以，就历史上看，香港的政治体制，以及一些文化习惯反面更贴近于西方，把迪士尼建在香港，这样更方便对乐园的管理，这座城市也更容易适应迪士尼。 2.香港迪士尼在经营中遇到的主要问题有哪些？ ①管理问题。香港迪士尼乐园内部管理欠佳，员工培训不到位，素质也较低，给顾客留下不好的印象。对紧急情况的处理也做的不敬人意：其在06年春节，2月1日、2日，香港迪斯尼乐园连续两日出现因游客爆满关门禁止游人入场的事件，春节香港迪士尼发生的拒客事件引起人们的广泛注意，而事件的持续发展以及媒体的后续报道似乎比事件的起始更能引来人们的兴趣，许多顾客表示以后不会再去香港迪士尼。 ②门票价格问题。香港迪士尼门票相较于美国本土的迪士尼显得较为高昂，但是它又是全球最小的迪士尼，主题园也是所有迪士尼乐园中最少的，供游客游玩的项目也少，所以，其性价比很低。然后人流量又很大，使得游客排队时间较久，园内也较为拥挤。香港旅游业较为发达，好玩的地方很多，迪士尼的高昂门票价格，使得许多游客将其从自己的旅游计划中移除。 ③内陆的大型娱乐场所与之的竞争的问题。随着时间发展，内陆的大型游乐场也日益增多，如欢乐谷、方特等。其可玩度以及刺激的程度并不亚于香港迪士尼，甚至超过了，而且门票也比香港迪士尼乐园的便宜很多。香港迪士尼的宣传力度也不够，美国人高估了迪士尼文化在中国的影响力，其乐园招牌并不是游玩设施，而是迪士尼文化的演出，这是很多人所忽视的。 ④环境问题。建造香港迪士尼的时候，施工团队在竹篙湾进行了填海工程，对香港的环境造成一定程度上的破坏，这一行为造成香港市民的反感。也使得香港迪士尼乐园的建成在社会上的舆论压力较大。香港迪士尼乐园每天关闭的的时候，都会有烟花表演，而他们所用的烟花并非迪士尼在美国本土所用的环保烟花，这也引起了香港市民的不满。
自2005年开业至今，香港迪士尼几乎天天爆满，但其账面却仍然保持着亏损。至于亏损额为多少，则无从得知。因为在迪士尼公司的年报中，没有单列这一项目的损益表。只是从香港政府年年分不到红利，而被迫把债权转为股权，以及香港政府偶然透露的一些不满上，才能看出这是一个亏损的项目。 香港政府算的是总账 当然，亏的是香港政府的那部分本来期待门票收益分红的股权。对于迪士尼公司来说，这仍然是一个有利可图的项目。因为，他们可以收取高额的特许费，还有火爆的迪士尼酒店的收入，后者是香港政府无缘参与分红的项目。 今年这一情况或许可以扭转。因为在香港政府同意将债权转为股权的时候，迪士尼公司同意，他们收取的特许费要在经营收益产生之后才能扣除，而之前他们所收的高额特许费都当作经营性开支。香港中文大学财务系副教授苏伟文一针见血地指出，“这正是香港迪士尼项目亏损的根本原因。” 记者试图在迪士尼公司公布的财务报表中，寻找关于香港迪士尼乐园项目经营和财务状况的蛛丝马迹，但却未能如愿——或许对于庞大的迪斯尼公司来说，这个乐园只是总资产中微不足道的一部分，无需提供详实的数据。 不过，关于香港迪士尼的经营，香港政府却有一本总账。尽管没有披露乐园开幕至今的财务状况，但是政府的确收到了12亿港元的利息收入。同时，香港政府预计，乐园扩建后的经济效益净额将由2010年前的1480亿港元，大幅缩减至1170亿港元，投资回报率最高也只有5%，最坏情况是“不盈不亏”，即接近于零。 在今年夏天，香港政府和迪士尼就以债转股，扩建香港迪士尼乐园时做了一次经济效益评估，其中以40年运作期计算的经济效益净额现值，将介于647亿港元至1173亿港元，较特区政府此前估计的800亿港元至1480亿港元锐减约20%。 香港特区政府经济顾问陈李蔼伦说，“乐园开幕至今对香港有实质的可观效益，包括带动GDP每年有0.2%增长”。 陈李蔼伦说，香港迪士尼乐园开幕前3年，平均入场人数在450万人，也在当年较保守的方案内。考虑到新加坡及上海将有新主题公园竞争、人口老化，及这两年经济低迷、旅客量减等因素，如果不增加新的投资予以扩建，那么预计在2015年，乐园入场人次只有520万，仅与2005年开幕那年持平。但若是扩建，则可以在2009至2014年间会带来3700个建造业职位，扩建后乐园也会增聘600名全职员工。这次“以贷换股”后，特区政府希望迪士尼乐园可加强营运，能赚钱去扩建。 苏伟文认为，香港政府上一次入股，虽然占了51%的股份，但是并不“合算”，主要是当时香港政府入股的土地已经增值不少，而这一次香港迪士尼的增资扩股，并没有把这部分土地增值按照现值折算成股份。