图书馆精细化管理平台应用探讨
摘要：北京联合大学应用文理学院图书馆依托melinetsⅱ图书馆信息管理系统，实现了采购、编目、典藏、流通和检索等各个环节的自动化、网络化管理。图书馆自动化管理系统与校园一卡通高度融合，读者可持校园一卡通在各校区图书馆借阅、上机、查询信息、缴纳罚款等。对同学们查阅管理秩序也得到有效管理，在人员有限、资源共享上实现充分利用，提高图书馆的综合效用。
关键词：图书馆；精细化；管理
中图分类号：g251
1图书馆管理工作内容
北京联合大学应用文理学院图书馆与学校同年诞生，馆舍建筑面积4344平方米。图书馆设有文献资源建设部、技术部、参考咨询部、流通阅览部、期刊阅览部、办公室等职能部门。馆内阅览座位约673席，周开放时间105小时。现有馆藏文献近48.45万册(件)。图书馆管理工作是一种很繁杂的业务管理，从图书管理、学生查阅管理、环境安全管理等工作，每天重复性工作量很大。图书馆自习室原本是给学生提供一个良好的学习环境场所，但是，也出现许多不协调的现象时常发生，这给原本人员有限的图书管理员造成很多管理难度。在日常工作管理中，管理员需要及时检查机器情况，并对出现的问题及时处理，并在工作中提醒学生刷卡，指导上机的学生上机刷卡机选方式和自选方式的使用；要求学生必须按照指定座位上机；及时检查并纠正上机的学生是否在指定机位上机；不许
精细化管理学习心得体会5篇 精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。下面是小编搜集的精细化管理学习心得体会5篇，希望对你有所帮助。 精细化管理学习心得体会(1) 我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会: 一、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。 观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。 从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。 学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业比作"人"一样的系统，把总经理或领导层比作"头"，
企业具备信息化管理平台 信息化管理是当代最具潜力的新的生产力，信息资源己成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平己成为现代化水平和综合国力的重要标志。企业信息化就是围绕提高企收的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。于2007年10月18日，建设部颁布了《施工总承包企业特级资质标准》及《施工总承包企业特级资质标准信息化标准考评表》，考试表就建筑特级资质企业在信息化建设的具体业务范围和具体要求都说了明细说明。要求在2010年前必须全部上线实施完毕。面对建筑企业现今的状况，市建筑业管理局特邀请软件公司作了相关研讨，提出了如何推进建筑施工企业信息化建设提出相关问题。 一、促进观念的转变，以信息化推动企业 科学技术是第一生产力，信息技术是当代最新的科学技术。在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了人们在时间、空间上的距离，而信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。 在新形势下，工程处深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，解放思想，转变观念，积极推动信息化建设。在这方面，主要做了以下几项工作。 (1) 转变观念，提高对企业信息化建设重要性的认识。
(2) 有步骤地开展技术和管理十部的信息知识培训，小断提高他们的计算机应用水平。 (3) 制订周密的“九五”及“十五”“十一五”信息化建设规划。 在规划中，首先确定了企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心就是循序渐进，注重实效。循序渐进，就是要认识到企业信息化工作不能操之过急，要有一个逐步消化、普及的过程;注重实效，就是要结合企业实际，确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。 二、以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平 工程项目是施工企业生存与发展的基础。企业的效益来源于工程项目。因此，以工程项目管理信息化为突破口，是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。 建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则。分阶段逐步实现工程项目管理信息的高度共享，提高工程项目管理的现代化和信息化水平。 工程项目管理信息化可分为几个阶段和模块实施，项目前期是施工企业业务流程的起步阶段，主要是对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性的分析研究，实现信息共享;投标阶段是施工企业真正参与市场竞争、争取市场份额的阶段，体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方而的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理的企业可以节省大量的人力物力;施工阶段是
公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
医院八大精细化管理系统 8月28日，由中国研究型医院学会和强生医疗专业教育管理学院共同主办的2015年医院管理优秀教学实践基地暨《医院卓越领导者课程》第一站来到四川大学华西医院，来自全国各地的医院院长，一同探秘华西医院的精细化管理。 在外界看来，华西医院是一艘名副其实的医疗航母，关于这所医院的传奇一直在不停地上演。当医院和中国医改行进到当下水平，华西医院的行进方向也备受关注。李为民和全体华西医院员工定下了"一个中心、两个抓手、三项改革、四个工程、五大计划"的战略规划。 具体来说，是以学科卓越发展为一个中心；以干部队伍和人才队伍为两个抓手；以人事制度、教育教学、科研管理为三项改革点；以学科卓越发展1·3·5工程、医疗质效改进工程、临床创新平台建设工程、供应医疗联盟推进工程为四大工程；以依法行医依法执业行动计划、患者就医体验提升计划、医疗新增长点挖掘计划、信息化提升服务于管理计划、高端国际化发展计划为五大计划。 在华西医院，医院精细化管理被赋予的内涵是"三高三重"。李为民将"三高三重"解读为：高质量、高标准、高效率；重细节、重基础、重落实。 为了打造这样一个精细化管理工程，华西医院从八个方面入手：目标管理精细化、基础管理精细化、资源配置精细化、成本管理精细化、后勤保障精细化、质量管理精细化、绩效管理精细化、职工关爱精细化。
公立医院为何需要精细化管理？ 管理学定义称，精细化管理是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化手段，使组织各单元精确、高效、协同、持续运行。 李为民认为，随着医改的推进和医院自身发展的需求，精细化管理成为医院可持续发展的必然选择。一方面，财政拨款难以满足医院运营成本需求（财政拨款仅占人力资源成本的10%左右）；另一方面，医保报销费用难以覆盖医院全部花销。 李为民举例称，良性前列腺增生单病种定额是11330元，而平均每例手术成本需13562.59元，平均每例手术需要自费2000多元。其中，材料费（约占24%）、药费等需要医院"自己掏钱去买。" 医疗质量是否需要精细化管理？李为民认为，用死亡率作为评价指标容易导致出现假象，建议使用围手术期死亡率作为评价指标。华西医院通过分析这一指标发现，2011年，全国25家三甲医院的平均死亡率是1.1，而华西医院的死亡率是2.6。由此得出结论，华西医院需要在医疗质量方面进行精细化管理，以减少围手术期患者死亡数量。 此外，医保支付方式改革需要医院承担费用控制、分担风险；医药分开但补偿机制尚不完善，医院收入受到影响；分级诊疗制度建立过程中，病种结构变化、
公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)
丰乐社区“精细化管理和精细化服务” 一、基本情况 丰乐社区位于榕江县城南部，与场坝社区紧邻，于2012年12月成立，2013年第九届村居换届时,由杨家湾村、头塘村、丰乐村和生态移民安臵区组建成丰乐社区，共有3753户13400人。社区设有党总支一个，下设4个党支部，有61名党员，配有社区总支书记1名、副书记1名、居委会主任1名、居委会副主任3名；网格员10名，人口主任6名，同时设有楼长57人。 丰乐社区虽是新成立的社区，2012年以来先后有计划、崇义、寨蒿等乡镇的985户3916名扶贫生态移民群众搬迁至丰乐社区，同时安臵区还居住有1900多户6984人的廉租房、经济实用房住户。 二、“网格化”管理开展的典型经验及主要成效 （一）加强组织领导。镇党委、政府结合榕江县第九届村居换届方案在古州镇5个城市社区实施网格化管理，一年里县委、县政府高度重视古州镇“网格化管理”工作，镇党委、政府为推进城市社区网格化管理，成立以党委书记为组长，镇长为常务副组长推行城市社区网格化管理的工作领导小组。把该项工作当作2014年度重点工程来抓，丰乐社区为促进社区建设工作，构建了以社区、网格、楼栋为单位的三级管理网络体系，形成了以党总支为核心、网格员为窗口、
楼长为第一信息员的服务体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。 （二）规范职责、组建队伍、建立制度。自我镇推进网格化管理以来，镇党委、政府研究制定出台了《古州镇城市社区网格员管理办法》和《古州镇城市社区网格员考核办法（试行）》等相关制度，明确了城市社区的网格员的工作职责。为促进社区“精细化”管理，将社区班子划分为6个片区，同时为强化网格员工作职能最大化，将社区按照每300至500户（1000至2000人）划分为一个网格、每个网格设臵一名网格员，每栋楼设臵楼长，形成了片区、网格、楼栋为一体化格局，按照“一区一负责人、一格一员、一栋一楼长”的思路进行人员配臵。并以网格员工作职责为核心，逐步建立健全片区负责人、网格员、楼长的工作职责，完善规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。 （三）摸清底数，信息全面化、精细化。自廉租房住房入住到后期的生态移民搬迁以来，社区人口逐渐增多，从原来的400多户增加到2800多户，且人员结构非常复杂。由于人口迅速增大，底数不清，管理配套措施跟不上，服务水平较为滞后，成为“网格化”管理的瓶颈。实施网格化管理后社区全面开展人口摸底调查工作，建立网格、建立网格人口详细信息（包括人口计生、经济收入、文化程度、就业人员、特殊人群、治安管理人群等)台账，做到片区、网格、楼栋内人员信息一目了然，为“网格化”管理工作的开展提供了坚实的保障。
工会信息化管理系统建设与应用 发表时间：2019-09-21T23:45:44.157Z 来源：《基层建设》2019年第19期作者：薛修海 [导读] 摘要：由于企业员工数量多，人员流动大，业务工作复杂，工会组织管理工作难度大，传统管理方式需占用大量人力时间。 江苏省送变电有限公司江苏省南京市 210028 摘要：由于企业员工数量多，人员流动大，业务工作复杂，工会组织管理工作难度大，传统管理方式需占用大量人力时间。将工会工作过程管理纳入信息化系统建设的并不多见。通过建立工会信息化管理系统，变革工会工作管理方式，提高业务办理效率，节省了大量人力和时间，员工满意度大幅提高。 关键词：工会；信息化管；管理系统；系统建设 前言： 国内各大企事业单位员工数量多，人员流动大，业务工作复杂，工会工作管理任务重，涵盖请假、会费、慰问、互助金、慰问金、班组建设等，事务申请种类多。多数属异地办公，传统的管理方式申请时间长；岗位轮换调动，工会管理人员变动性大；历史工会资料无法快速查询，到时工作管理效率不高，将工会工作管理纳入信息化系统建设的并不多见。随着企业的不断发展，的员工结构不断发生变化，仅仅依靠传统的工会管理模式满足不了员工的工作需求。目前，工会工作管理及时性不够、系统性不强，在帮困救助、活动组织、团队协作等方面需进一步加强。因此，借助互联网与信息化，搭建一套服务员工、满足工会信息化管理需求的软件系统，解决工会管理实际问题，实现创新管理。 1当前工会信息化建设的现状 随着国家信息化建设进程的整体推进，国内工会的信息化建设取得了一定成绩，有力促进了工会工作开展。但从整体上看，工会的信息化建设尚处于起步阶段，信息化程度不高，平台较为单一，整合力度不够。工会的信息化建设主要集中于网站的开发与维护等方面，大部分网站具有数据库，并使用建站模板，属于动态网站。但数据库的应用范围较为局限，在电子提案系统、会员管理系统、业务申请、工作平台等方面尚未全面应用。其次，网站及数据库的信息更新比较滞后，大多数工会的信息化建设侧重于网站界面的维护，忽视网站内容的更新，且缺乏专业人员维护。第三，多数网站信息量少，功能单一，主要发挥宣传作用，缺乏交互式栏目，难以实现工会与会员之间的实时互动；网站宣传的内容多为工会工作动态，涉及企业事务公开、维权帮扶等方面的内容较少。第四，信息化建设手段较为单一，虽然少部分工会建立了微信公众号，但主要用于发布通知公告和新闻报道，业务申请等方面的应用尚未展开，在内容和形式的创新方面均有待进一步提高。 2工会管理信息化系统功能研究 2.1系统整体架构设计 工会信息化管理系统采用spring+MVC模式架构设计，平台耦合性低、重用性高、可维护性高；采用Java、XML开发语言技术，具有简单性、面向对象、分布式、安全性、平台独立与可移植性、多线程、动态性、易用性等优点。通过开发数据接口，与腾讯通数据对接，实现消息实时提醒；客户端和服务器之间采用SOAP协议和TCP/IP协议。系统采用公司统一认证，严格按照用户的部门和邮箱名设置用户权限，确保用户信息的正确和安全。 2.2系统功能架构设计 系统功能主要包括互助金管理、请假管理、会费管理、慰问管理、婚育状况证明等模块，每个模块都具有流程申请、流程审批、信息查询、报表打印、统计等功能，功能框架。 2.3系统审批流程设计 为标准化工作流程，系统建设前期调研时，对各类申请流程进行统一，并在系统中定制流程，只有在流程正确的情况下申请才能继续进行。以一般员工的疗养假申请为例，首先由各基层工作干事进行员工疗养假申请，流程进行发起，基层工会主席为第一级的审批人员，审批通过后流程流转至二级审批人员处，即人事科社保管理人员审批，审批通过流程流转至三级审批人员处，即工会管理人员办结登记。 2.4工会管理信息化系统功能开发 2.4.1台账集成管理功能开发，具体信息一点即得 通过建立统一的工会工作管理平台，各基层单位工会工作人员均通过登录系统完成相关台账的录入及申请信息填写、上传相关附件，支持随时调用查看，工会管理人员及相关领导在网上进行信息核对、流程审核，所有人员的任何操作在系统中留痕保存，支持历史操作记录查询，所有信息的获得均在鼠标点击之间。再不需要通过纸质进行申请，审批通过后再由人工进行汇总。 2.4.2流程在线审核功能开发，审核结果一目了然 通过开发流程在线审批功能，申请人员及审批人员在办公室即可完成所有办公事务的申请审批操作，且系统提供逐个审批以及批量审批的功能。批量审批功能有助于审批人员快速完成审批工作，减少重复性工作，且申请审批状态通过页面一目了然，通过或者不通过，流程是否结束，显示直观清楚。 2.4.3经费使用明细功能开发，经费额度一键查询 按照工会会费管理办法第二条及第三条规定，工会会费的60%返还至各基层工会，用于基层单位工会组织各项活动。要求各单位开展文体活动一年不少二次。即60%的会费应最少分二次申请使用，不能一次全部使用完。为更好的对会费使用进行管控，系统开发费用使用明细跟踪功能，实时显示各单位每次活动经费使用情况、活动方案及奖励方案，使经费的使用有据可查，经费使用公开透明，真正做到事务公开化管理。 2.4.4统计分析功能开发，使用情况一看即清 为了方便管理人员及时掌握各类工会工作的业务申请情况、经费使用情况，在在工会无纸化管理系统里面开发大量报表，通过报表的自动生成，帮助管理人员汇总统计，大量减少手工工作，减少人力的同时有效提高分析效率，达到了降本增效的目的[1]。通过此类功能的开发，使得工会工作管理者能够全方位多维度的了解作业区各单位各项申请、资金使用、慰问等管理的状况。 3系统应用效果 （1）建立了工会管理电子化台账，准确记录工会管理各项工作流程的申请人、申请时间、申请原因、审批人、审批时间、审批意见等
《精细化管理心得体会》 精细化管理心得体会（ 1 ）： ****公司属新建矿井，职工来自四面八方，人员素质差次不齐。为了尽快提升广大职工的 工作潜力、思想觉悟、职业道德和自身修养，我公司首先在科室范围内开展了精细化管理，认真 安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，结合集团公司会议和文件精神及兄弟 单位精细管理的工作方法，不断在实际工作中进行调整，促进了我公司精细化管理工作的顺利 开展。主要采取的措施如下： 一、加强组织领导，提高思想认识 我公司在开展精细化管理工作伊始，公司领导就高度重视，按照集团公司精细化管理工作 实施方案要求，首先成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，公司各科室负责人为成员 的精细化管理工作领导小组，并设立了公司精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的 日常开展工作。月底，各考核小组向领导小组组长和副组长汇报本月各部门的工作开展状况及存 在的问题，对存在的问题提出具体指导意见并安排落实，构成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我公司精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我公司在组织好大家学习精细 化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到精细化管理的重要性，使大家明白精 细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把精 细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照制订的岗位职责制开展各项工作， 加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到各项工作无小事，自觉 按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我公司各项工作安全、有序、顺利地开展。 二、落实各项制度，加强督导检查 我公司精细化管理工作在严格按照集团公司有关制度、会议精神的前提下，不搞闭门造车，为了到达学习先进经验、提高自身素质的目的，我公司组织副科级以上人员利用休息时光在党委 副书记的带领下参观学习了山西阳泉的精细化管理工作，透过参观学习使同志们找到了与兄弟矿、先进矿比较自身存在的不足，很多同志都发出阵阵感慨，不出去看看就不明白自我的差距，现今，各部门都对精细化管理工作十分重视，对本部门的工作做到一日一计、一周一总结、一月一讨论，不搞形式主义，脚踏实地来干此项工作。目前各部门的工作环境、工作效率、工作态度都较以往 有了较大的改观，受到基层区队办事人员的认可。由于大家对此项工作的认可调动了区队开展此 项工作的用心性，也更加坚定了大家努力搞好公司精细化管理工作的决心。透过开展精细化管理 工作，我公司的矿容矿貌、职工装束、工作效率、工作态度、职工修养较以前有了巨大进步，首 先体此刻内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体科室人员的工作用心性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和 谐的工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位职责制、工作考核制度落实不到位，使得员 工工作职责心 不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到 损害，自从开展精细化管理工作以来，由于岗位职责更加明确，考核制度更加细化到一个烟头、 一片纸屑，使全体科室人员从思想行动上均统一到了执行制度、规范自身行为上来；三是规范了 工作质量要求，到达了精细化管理工作开展的目的，在日常各岗位工作中，严格按照了岗位职责 制和要求开展工作，减少了工作中的出错现象，其次是充分发挥值班科长职责，加强对部门内部 各项工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了各项工作的准确性。
公共图书馆服务标准
目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)
公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆
指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本
什么是精细化管理 一、精细化管理起源被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。 二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。 后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。 有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此。美国有管理两位大师，朱兰和戴明。他们的管理理论热是如此。 一、概念的提出及其内涵： 由笔者提出的"精细管理工程"，是指企业按照“五精四细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。“五精四细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是： （一）五精：
1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。 2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。 3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。 4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。 5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 （二）、四细： 1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。 3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。 4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做
公共图书馆服务理念的研究与实践 程亚男 2012-10-27 21:49:47 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年4期【英文标题】Development Review of Public Library Service during the Eleventh Five-year Plan Period 【作者简介】程亚男，深圳南山图书馆研究馆员。深圳518052 【内容提要】“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期，业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果：(1)服务理念的研究和践行；(2)服务体系的建立和创新；(3)新技术在图书馆服务中的应用；(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。 The Eleventh Five-year Plan period was an important period for the development of public libraries in China, during which various theoretical and practical issues regarding public library service had been debated. The authors reviewed in this paper the achievements of public libraries during that period from the following four aspects: 1)research and practice of service idea; 2)construction and innovation of the service system; 3)application of new technology in library service; 4)establishment and implementation of laws and regulations and standards for public libraries. 【关键词】公共图书馆/服务理念/服务体系/服务技术/法规和标准Public
信息化在企业管理上的应用 发表时间：2017-05-04T10:42:14.460Z 来源：《基层建设》2017年3期作者：于学习[导读] 本文主要针对信息化在企业管理中的应用现状，以及信息化在企业管理上应用意义做简要的分析。 身份证号码：34122119860517xxxx 安徽合肥 230000 摘要：信息化是推动现代企业管理效率的动力，需要合理有效地运用信息化模式。本文主要针对信息化在企业管理中的应用现状，以及信息化在企业管理上应用意义做简要的分析。 关键词：信息化；企业管理；信息交流 1信息化应用现状 信息化主要是指以发展计算机为主的智能化工具作为一种新的生产力，并使用计算机为社会发展做贡献。研究表明，信息化是以网络、通信、数据库等为基础，对所需要研究对象的各个元素信息列入数据库，从而为人们学习、工作、生活等和人们存在一定关系的行为的新技术。采用信息化技术，可以一定程度上加快各种行为的效率，从而促进人类社会发展提供有力的技术支持。 全球市场的激烈竞争，从而对企业的管理水平、制造技术、设计能力和现代物流等方面有非常高的需求。只有企业信息资源得到充分开发和利用，实现各种元素在生产管理高效率的过程，并探索其新的意义，在生产、技术、管理、操作、战略和其他方面最大化信息发掘其潜力和实力，实现企业信息化管理，改善企业管理水平，决策更科学层面，提升企业在市场竞争力，创造更好的经济效益。 2计算机信息化在企业管理中的应用现状 2.1企业管理信息化意识 提高信息化管理意识是目前中国企业管理需要重点关注的方向。先进的信息化管理意识是提高管理能动性的重要方法。我国当下大部门企业管理创新性的缺乏以成为阻碍其信息化技术手段导入的主要影响因素。越来越多的企业意识到这一问题，尤其是一些生产制造型企业的ERP/MRP等流程管理信息系统的引入使得大家对信息化管理的认识越来越深入。 2.2企业管理信息化变革的紧迫性 整体来看信息化管理目前处于初级阶段，我国各行业面临着产业结构调整和产业模式升级的趋势，越来越难适应当前企业客户高要求，特别是在加入世贸组织后，企业需要面临着全球化、数字化的竞争模式，我国企业表现出与国际接轨中显出差异。因此提高企业的先进化管理意识，引入信息化管理系统迫在眉睫。 企业管理的核心目标是为客户提供性能最佳的产品，为此，一些企业管理人员提出了追求精细化的质量管理，奉行高标准的产品品质”的企业目标。明确了企业在生产过程中，应该以全面实施产品为中心的经营模式，以用户作为企业经营管理的转变模式。现代企业采用有形价值链与无形价值链相互结合、互不的方式，以及良性互动双维度动作模式，建立独具企业特色的质量管理模式。 此外，通过对信息管理，突出自身企业的优势，例如，在LNG汽车企业，运用对石油汽车大数据信息凸显出LNG汽车的独特优势，同时，汽车企业运用信息化管理模式，提高企业的优势，例如，LNG的热值能量大约是柴油能量的1.2倍，而其价格仅是柴油价格的0.5倍，且LNG的着火点与爆炸极限都比柴油和汽油要高出一部分，其储藏抗爆性号和使用较为安全，其作为汽车燃料使用，可确保汽车使用过程中的安全。此外，在信息化管理模式下，企业要合理利用大数据信息，以反映产品趋势，例如表1为LNG汽车企业运用大数据信息对比分析 结果。 3信息化对现代企业管理的意义 3.1 加快了信息传递的效率 企业信息作为企业发展的指导方向，同时也是获取利益的关键。信息技术应用企业管理方法中，已经充分体现了简单的、准确的信息技术功能。实际应用的过程中,主要依靠网络功能实现的，传统的信息手段相比，突破了时间和地点的限制,只要有网络支持调查情报交流活动和信息的传达操作。根据计算机信息化技术应用，企业可以对经济市场的发展变化进行实时监督和调查，可以及时掌握准确信息，企业可以将即要推出或已经推出的经济发展项目内容进行有效调整，同时通过网络，企业的员工可以得到用户评价活动，项目推进中的问题、教训，不断改变，进而适当的时机推进手段方法，开展宣传计划，可以保证企业利益的情况下，对企业的产品销售价格进行适当的调整，确保产品的价格最大限度接近用户实际需求，扩大企业的产品销售范围，扩大企业在业界的影响力，有效避免企业在信息获取的不及时现象。 3.2 人员素质的全面性提高 计算机信息技术的应用在企业广泛管理，可以方便快捷地解决员工之间缺乏沟通现象，以及无法及时获取市场信息的问题。同时，企业在实际应用计算机信息技术过程中，从本质上改善传统的工作环境，提供良好的条件，为企业员工发挥个人优势发展，企业管理方法逐渐人性化方向发展。在我国的一些中型企业，企业计算机信息技术的最大优势目标，专注于企业发展的实际需要，使用现代科学技术建立公众的企业网络平台，交流平台是一个平等自由的空间，没有企业功能水平限制，交流平台系统主要分为工作区域和生活区域,员工可以自由表达自己的感触在平台上，面对尖锐的问题可以选择匿名的方式，提出了建议和准确评估现有企业的管理问题，从而为企业的发展做出贡献。从交流平台的实际应用效果的分析角度来看，加强建设平台，实现员工之间的沟通交流，让员工了解不同部门的工作，以提高各部门的默契，促进员工一起工作。与此同时，网络通信平台，以适应信息，收集了大量的学习资料提供员工可以向有经验的前辈学习自身缺乏的工作经验，在分享工作过程中，充分了解行业发展方向，从更深层次的角度来看，建立正确的人身观和价值观，从根本上提高企业的潜在力量，提高企业在行业内的竞争力。 3.3 管理水平的综合性提升
地下电缆及通道精细化管理平台的研究及应用 摘要传统的纸质地下电缆及通道信息存在使用不便，缺乏人工交互等问题，无法实现精细化管理。本文通过对平台功能的分析，并以蚌埠市地下电缆及通道专题数据为例，利用可共享的数据模型，采用 flex 二次开发等技术，建立一套地下电缆及通道精细化管理平台。 【关键词】探测电缆管理系统应用随着智慧城市建设步伐的推进，地下电网特别是埋地电缆的应用越来越多，对原有地下电网数据的精确性探测和科学性管理需要越发迫切。国家电网公司“三集五大”体系建设的不断推进及供电服务承诺”的要求的提出对地下电网的规划、运行和检修提出了更明确的要求，改变传统的地下电网数据的管理方式和普查资料不全、位置不明的地下电网的工作已迫在眉睫。 1 系统目标 地下电缆及其管道精细化管理建设目标是建设开放、遵行 SOA 标准、面向企业级应用的地下电缆精细化管理平台，实现地下电缆及其管道统一结构化管理；通过与各业务应用的集成，有效提升的地下电缆的精益化管理水平，同时构建统一的地下电缆管理平台，提升电缆及其管
道精益化管理水平。 2 总体框架 地下电缆及其管道精细化管理平台的总体架构如图 1 所示。 2.1 业务架构 业务架构是基于各类业务应用对于管道及电缆网管理的应用需求，为管道及电缆网管理模块的应用架构、技术架构和数据架构的设计提供依据。 2.2 应用架构 应用架构是对管道及电缆网管理模块的业务应用过程 和目标进行分析抽象和归纳，形成管道及电缆网管理模块 的功能模块及对应的功能域。 2.3 数据架构 数据架构定义了管道及电缆网管理模块中的数据模型、数据分类、部署方式等。 2.4 技术架构技术架构按照数据层、业务逻辑层和表 现层进行 多层结构体系设计。通过一体化平台的数据中心和数据交换，实现网省管道和电缆数据的纵向贯通。 3 功能模块设计 地下电缆及其管道精细化管理平台涵盖的具体功能如下：
公共图书馆免费开放服务标准 为全面贯彻落实《文化部财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作意见》的指示精神，规范公共图书馆服务行为和服务水平，满足各族人民群众文化需求，自觉接受社会公众监督，现将有关要求予以公示。 服务范围和方式 公共图书馆免费服务范围包括：一是指公共空间设施场地，二是指基本文化服务项目。主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、电子阅览室、报告厅、自习室等公共空间设施场地；文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本公共文化服务项目；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等。 公共图书馆为大众提供的服务主要通过以下方式实现：阵地服务、流动服务、拓展服务、数字化远程服务、个性化服务。公共图书馆要在实现均等性公共服务基础上，不断拓展服务领域、方式和手段，重点增加对未成年人、老年人、农民工、残障人等特殊人群的对象化服务。公共图书馆为读者收集专题信息、编写参考资料，代查、代译、复印书刊资料等服务，以及发现读者外借图书逾期不还或损坏图书等情况，可以适当收取费用和押金，收费标准须经物价部门核准。 服务设施与环境公共图书馆属于社会公益事业，公共图书馆建设属于公共文化服务基础设施建设，地点选择在交通便利、公众聚集的地段。公共图书馆作为公益性的公共文化服务机构，其馆舍主要用于公益性服务，严禁挪作它用。
其总建筑面积和阅览座席按以下指标执行：服务人口为10万以上，建筑面积应为2300～4500平方米，130～240个阅览座席。公共图书馆在开展传统服务的同时，应积极大力发展现代数字图书馆建设，要建立一定规模的数字化资源，配置一定数量供读者在线阅读、上网的计算机设备。用于读者使用的应在20台以上；接入宽带不低于10M。 公共图书馆服务区域布局应遵循以读者为中心的原则，与图书馆的管理方式和服务手段相适应，做到布局合理、分区明确、流线通畅、安全节能，朝向和通风良好。室内设有专为残疾人服务的设施、设备。少儿阅览区与成人阅览区应遵循分开设立的原则，设置单独的出入口，有条件的地方可专门设置少年儿童活动场地。 公共图书馆在馆外须有醒目的馆名牌，馆内明显处应有楼层设施分布图；设有阅览区域、活动区域、办公区域功能标识；在阅览区、书库设置文献排架标识；在通道处要有明确的导引标识。图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、办证方法、借阅规则、便民措施、服务承诺、收费标准等规章制度及各类服务信息应在显著位置向读者公示。 公共图书馆属人员密集型和消防重点单位，应当做好安全保卫，配备防火、防盗、防潮、防有害生物等必要设施，科学合理地建立和落实有关的安全管理制度。馆内消防设施应健全，禁烟等标识明显，安全通道畅通，工作人员均能熟练掌握消防器材的使用。 图书馆公共文化服务区域应当保持环境整洁，良好的采光照明和适宜的空气流通；冬季室内温度应不低于18℃。服务区域应定期消毒，
如何推进精细化管理，做到精准细实 一、细化过程管理，实行目标激励，以实现制度化、流程化、定量化为标志，以制度检查、考核为切入点，推进精细化管理。 二、精细化管理目标 精：做精，求精，追求最佳、最优。 准：准确、准时。 细：做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。 实：落实，主要体现对管理要求、制度、责任的落实。 三、主要思路 精细化管理的本质意义就在于，它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。 （一）决策保证 1、定位准确导入卓越绩效模式，是以提高组织经营绩效，实现组织可持续发展为目的，通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具，进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，提出职能战略，构建公司战略绩效关键指标体系，指导完善公司的绩效评价指标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现公司战略和绩效的有机结合，促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动公司业绩和行为，提高效率，提出职能战略。 2、目标分解通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划—年度经营计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系，根据战略目标分解出策略→
根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事，落实到岗位上。将战略发展目标层层分解，落实到人。精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都有专人负责，确立每个人的工作目标。构建公司战略绩效关键指标体系，完善公司的绩效评价指标。 （二）规则基础精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。规则包括四个内容：流程、程序、岗位、制度。系统化：要全面，要使做的每件事、每个岗位要做的事都有规则。细化：按手册就能操作或者是经过简单的训练就可以上去，能做标准。用鱼刺图梳理流程、程序、岗位职责，使流程、程序、岗位职责系统化和细化，达到流程系统、程序具体、岗位明晰、制度约束、考核测评。 1、总结经验，梳理规则（流程、程序、岗位、制度）从班组抓起，通过开展班组建设、岗位练兵、技术比武、员工操作法命名等方式，总结出经验，梳理成规则。 2、流程系统用鱼刺图梳理流程，优化流程，以信息化为手段，固化流程将管理流程纳入到制度管理中去，公司发布的每一项制度都要以流程图的形式明确规范出具体的流程。实现公司每一项主要职能，都有相应规范的流程，杜绝没有流程的现象。定期组织对现行的管理流程进行评价与清理，对存在的问题责成有关责任单位（部门）进行研究、整改，确保管理流程合理、精简、效能。建立信息化管理体系和网络，明确各部门信息化专项管理职责和信息化管理流程。分层次、分阶段开展信息化各专业系统的运行管理调研和持续改进工作。配合集团业务整合后信息化衔接及配合集团信息化项目推进落实工作。提高已建成的各子系统应用效果；适时完成与集团ERP业务管理的整合与并行；全面推进信息化管理体系建设，着力做好各子系统的整合与综合管理；减少重复建设与投资，完善并优化原有系统功能进一步提升企业信息化应用水平。