奇视达眼贴—百问百答
奇视达眼贴是一款用于缓解眼部疲劳产品。通过对眼部的贴敷，起到滋养睫状神经节，促进睫状神经节更好的发挥缓解视力与疲劳，恢复眼部健康。奇视达眼贴是由百消丹
药业，百消丹网络科技有限公司独家运营的眼贴品牌。内含10味天然纯正中草药，秉承传统中医治眼精髓，使药物活性成分直接穿透眼部皮肤组织及血眼屏障，直达眼部
穴位，高倍强效作用于眼部神经、血管、眼球及病变部位，进而缓解视疲劳等引起的
眼部不适等症状。奇视达眼贴成分、功效
成分：纯植物提取液：石斛、丹参、夏枯草、黄柏、野菊花、决明子、桑葚子、川芎、冰片、薄荷脑、水等。 10味纯野生中草药提取液，等纯天然活性美容成分。审批说
明书很明确“植物提取液”，纯天然成分，无副作用，无防腐剂，无激素、无酒精，
无刺激性气味！适用人群
石斛：明目仙草
丹参：安血养神，促进组织修复与再生
黄柏：滋阴降火，去火润眼
夏枯草：清热泻火，明目，散结消肿
野菊花：提取液精华渗透穴位，清热消肿
决明子：散风清热，健脑安神
桑葚子：活血明目，缓解眼睛疲劳干涩改善皮肤血液供应，营养肌肤，延缓衰老
川芎：活血，行气，祛风止痛
冰片：开窍醒神，清热止痛，对目赤，肿痛有奇效
薄荷脑：清凉止痒，疗于目赤，身热，皮肤皱结
电脑工作者、教师、办公室人员、游戏爱好者等长期大量用眼，易出现视疲劳者青少年近视、远视、弱视、眼底病变等视力不良者；
最小使用年龄，建议为8岁以上，健康人群年龄无上限要求。眼睛干涩、发痒、酸胀、疼痛、流泪、视力模糊等眼睛不舒服者。
一、选择奇视达视力眼贴的六大理由：
1、市场足够大
如果说面膜算大市场，可以说眼贴市场容量至少是面膜的10倍以上，面膜的使用者是20岁到50岁的女性群体，基本都是一周2、3次的使用频率。而奇视达视力眼贴，医用级眼贴使用者包括了儿童、青少年预防近视者、办公室白领眼保健者、与面膜同年龄、同性别的眼部美容者、50岁以上老年眼病患者；而且奇视达视力眼贴不分场合地点，地铁上、飞机上、办公室、学校都可以使用；每天可以多次使用，只要觉得眼睛累了，就贴眼贴，离开手机15分钟，享受这舒爽一刻，不夸张的说，眼贴至少是面膜10倍以上的市场容量。
2、足够完美的客户体验
眼睛是人体最娇嫩的器官，稍有异物就无法容忍，稍微缺水就眼干、眼涩，医用级眼贴，眼睛得到彻底的放松，干涩、酸痛等眼部问题马上得到解决，眼睛变的明亮，清澈，看事物觉得更清澈，带给体验者超强的体验感。
3、没有同类替代品
奇视达基于公司生产其他眼贴品牌配方上，又一次突破性创新。
4、有足够的利润刺激团队
众所周知，传统的医药产业是高利润行业，而这种高利润是由产品成本、广告费用、渠道差价、终端利润构成的，产品厂家到医药公司、医药公司再到下级医药公司，最终到医院或者药店。奇视达视力眼贴，医用级眼贴，将广告费还给消费者和推广参与者，真正做到推广者、使用者双双受益。
5、生命周期五年以上
随着智能终端的普及，手机、平板成为了生活中的视力杀手，每天看2个小时以上智能终端和电脑，起床第一件事看手机，睡前还要看看手机消息，是很多人的习惯。而这种近距离的接触，就造成用眼过度，眼部严重疲劳，从而引发各种眼部问题，一般人会选择眼药水，而眼药水里的防腐剂、激素类成分对眼睛的伤害不言而喻。奇视达视力眼贴的问世，其专业、安全的特性，让重视眼部安全的人找到了可以用一生的产品。为健康而生产，为眼部健康而生产
6、家庭必需品
当今社会的所有生活习惯，几乎都让眼睛成为了最累的器官，工作离不开电脑、沟通离不开手机、娱乐离不开平板，儿童假性近视增多，中年人视力下降、眼部皱纹、黑眼圈、眼袋增多、老年疾病导致的白内障、老花眼、黄斑变性、青光眼等等，眼保健成为所有家庭成员必须关心的话题，奇视达视力眼贴，将成为家庭成员的必需品。
三、产品功能：
1.预防眼部病变：
长期操作电脑或不良生活习惯等其他原因，致使眼睛的抵抗力下降，容易感染一些眼科疾病，如红眼病、角膜浸润等。奇视达眼贴从天然草本中分离提取出活性β因子和硒元素，这种因子进入晶状体就会并同晶状体中的蛋白结合，加上硒元素超强高氧化碳的作用，奇视达除眼部毛细血管组织在新陈代谢过程中间产生的垃圾――自由基，明显改善眼围皮下组织血液微循环，消除眼围滞留的组织代谢废液、及异常堆积的脂肪，有效缓解眼疾。
有效缓解眼睛疲劳、对抗视力下降：
电脑辐射对眼睛刺激引起瞳孔异常收缩，导致眼睛疲劳困乏、胀、涩、不适感，严重的可引起流泪、头昏目眩，甚至恶心。短时间面对电脑引起的视力下降是暂时的功能性变化，经过休息可使视力恢复。长时间面对电脑可使视力暂时下降达30%。久而久之，便无法恢复到正常情况。
滋润眼部、缓解眼睛干燥：
80%的电脑操作者有不同程度的眼干燥的感觉。严重的可引起眼球疼痛感，有的人甚至引起头痛、眩晕。奇视达眼贴，滋润眼部、缓解眼睛干燥。
四、产品使用说明：
每天可随时使用（间隔4小时），晚间睡前、休息时或眼疲劳时使用效果更佳。使用过程：清洁面部后，将眼贴膜贴在眼部皮肤上，轻轻按压，挤出气泡，使眼贴膜与眼部皮肤紧密接触，15—20分钟后，揭去眼贴膜用清水清洗即可，随后可使用日常眼霜用品。（皮肤稍敏感人士，使用后眼部皮肤会微微泛红发热，这是中草药植物成份迅速促进眼部肌肤细胞加快新陈代谢的表现，数分钟后会自然消退）。使用期间，应保持合理有规律生活习惯，合理用眼，
眼贴使用方法 :
1.使用前用湿巾或清水清洁手部和眼部皮肤。
2.拿出一包眼贴，从缺口处撕开包装。
3.先找好合适的体位（坐下或躺下），从包内取出奇视达眼贴。
4.轻轻闭上眼睛，将眼贴敷在眉毛下缘，鼻子两侧，轻轻抚平眼贴，让眼贴与眼部皮肤充分接触。
5.闭目休息15分钟，放松身心，享受眼贴带给您的清凉感受。
6.揭开眼贴后建议闭目休息2-3分钟作用更佳，再睁开眼睛，感觉眼部清凉舒爽，眼睛轻松明亮！
备注：每张眼贴只可使用一次，请勿重复使用。
五、产品不适用人群：
1、过敏体质者慎用；如需使用谨遵医嘱。
2、湿疹患者。
3、眼睛有外伤，或是手术后未痊愈者。
4、眼底出血，有严重的眼部急性炎症者。
2020 考研复试百问百答 一、考前须知 1、分数线出来后，怎么办？ 高分能够上目标专业，进行复试； 低分能够上目标专业，一边准备复试，一边联系调剂学校； 各科过线，但未能上目标专业，联系调剂，同时准备复试； 有某一科目未过国家线，准备再战或找工作。2、复试有哪些规定？ 每个学校根据教育部的规定，结合本校的实际情况，每个学校的规定有所不同，注意查看报考学校研究生院信息。 3、复试时间大概在什么时间？ 34 所会根据各个院校的情况自行安排复试时间，除去 34 所之外学校都会在国 家分数线出来后，大概一个月左右的时间考试。 4、复试分数线什么时候出？ 目前从已出分数查询通知的省份来推断，2020 年研究生成绩查询工作从 2 月 10 日开始，34 所高校分数线差不多在 2 月末 3 月初，复试是在 3 月中旬；其他高校陆续会在 4 月初左右进行复试。5、参加复试的条件是什么？ 报考 34 所，达到学校分数线；其他院校达到国家线，部分院系会根据当年实 际考情进行院复试分数线的划定； 6、过了国家线，就能够参加复试吗？ 只有个别院校是这样的，34 所是自主划线，部分高校是根据学生的报名情况和 国家线自行划定分数线，及时关注研招网和院官方网站； 1
7、考研初试过了，复试会被刷下来吗？ 初试过了，不代表复试没有问题，越来越多的院校提高面试所占的比例，注重学生的综合素质，如语言表达能力、应变能力、人品等方面内容。 8、复试的地点在什么地方？ 学校研究生院会提前发放考研复试通知，在通知里面会有详细的复试安排细节。 2
2020 考研复试百问百答 9、复试需要多长时间？ 考研复试一般的学校会需要 2~3 天时间，有的院系一天就可以完成复试，具 体看学校安排。 10、复试的形式有哪些？ 不同院校不同专业的考察方式有所不同，大多数院校是分为笔试和面试两种形式； 11、复试考试应该怎么考？ 复试分为笔试和面试两种形式，笔试分为英语和专业课；面试也是分为英语和专业课。同等学历、某些学校跨专业考生，需要加试；初试考 199 管理类综合联考的同学复试时需要考政治。 12、复试的大致流程是怎么样的？ 接收复试通知书（学校网站公布或电话通知）；准备复试；在规定时间内携带相关复试资料；到学校或研究所参加复试。 13、复试的具体流程是怎么样的？ 规定时间到复试高校进行报道；进行专业课笔试、英语听力或者翻译考试；之后进行专业课面试、英语口试；如果是跨专业，某些高校会有专业课加试考试；考完试之后等待成绩和是否拟录取通知； 14、前几年的复试分数线和报录比对今年复试有参考价值吗？ 复试分数线有很高的参考价值，可以判断一个院系的大体分数线，在还没有出来分数线的情况下，参考往年复试信息，及时着手准备。 15、怎么能够预估自己是否能够进复试呢？ 根据往年的分数线趋势、报录比进行推算，一般是超出往年复试线。16、高校 3
商业车险费改“百问百答” 黑龙江、山东、广西、重庆、陕西、青岛作为商车险费改试点省区，将于6月1日正式实施，作为保险从业者或车险客户，我们有必要知道改与不改有什么差别、对客户投保有什么影响，特奉上改“百问百答”，希望对大家有所帮助。 【政策及条款】 1．为什么要进行商业车险改革？ 答：随着汽车保有量和投保率的快速提升，车险的覆盖面、影响力都在不断扩大，车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。所以车险既是行业的重大问题，也是一个民生问题、公共热点问题。但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。2012年以来，以解决社会关心的热点问题为契机，中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。经过慎重研究，行业只有通过进一步深化改革，才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。 2．商业车险改革对消费者有什么好处？ 答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低
风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。 3.商业车险改革的主要目标和内容是什么？ 答：商业车险改革的核心目标是建立健全市场化的条款费率形成机制，一方面强调“放开前端”，逐步扩大财产保险公司商业车险定价自主权；另一方面坚持“管住后端”，强化事中事后监管和偿付能力监管刚性约束。 4.商业车险改革的主要任务是什么？ 答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。 5．修订行业示范条款的出发点是什么？都包括哪些内容？ 答：本次示范条款从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发，对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造，并删除了部分容易引起纠纷的责任免除。 行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）；中国
《客户需求快速判断与应答话术》 一、问题描述： ?电话沟通中，客户会提出很多要求，客户的要求都需要满足吗，要求等同于需求吗？ ?客户的需求往往是模糊的，如何快速引导和挖掘，缩短通话时长？ ?需求明确后，如何快速应答，在确保客户满意度度的基础上解决问题或进行营销？ ………… 通过之前对上千名一线客服人员的调研、培训和辅导，我们我们开发了这套升级版的课程。希望通过“思路的导入+大量的情景训练+大量的案例互动分享“的方式让学员掌握解决以上问题的方法——能够快速的判断客户的需求，并进行有效的应答。 二、培训目标： ?通过大量的现场训练让学员找到维系中高端客户的沟通思路； ?掌握客户真实需求快速判断的方法，缩短通话时长，提高沟通效率； ?学习在各种不同情境下找到营销的切入点，通过二次营销更好的维系客户。 三、培训时间： 两天 四、培训对象 客服人员 五、课程大纲 一、锻造一双“火眼金睛”——什么才是客户的需求 ?电话中客户的要求与需求是一回事吗 ?客户在电话中的需求层次分析 ?马斯洛需求在客服中心电话沟通当中的新解读 ?通过客户提出的以下的要求，你能发现其潜在的需求吗
……………… [录音分享]—从这段对话中，客服代表满足了客户的需求了吗二、练就两只“顺风耳”——你能听到客户的需求吗 ?上一节的录音中，客服人员是否听到了客户的以下需求 ?对于清楚的解释某项业务的需求 ?对于抱怨情绪安抚的需求 ?对于业务的价值需要进一步明确的需求 ?对于客服人员能进一步提出问题解决建议的需求 ………… ?找到客户需求的“真面目” ?刚性需求有哪些 ?柔性需求有哪些 [蒙眼听音]—请描述一下你听到对方的需求中内心的声音 三、学习三种“实用小工具”——快速挖掘与锁定客户需求 ?快速挖掘及锁定客户需求的三个“小工具” ?“鱼网”—全面挖掘客户需求的话术工具 ?“鱼钩”—准确锁定客户需求的话术工具 ?“鱼饵”—需求挖掘过程中，让客户愿意配合的话术工具 ?将三种工具融合一起使用的技巧 ?需求挖掘过程中的倾听技巧 ?表面需求与真实动机的差别 ?如何倾听到客户的真实动机 ?如何确认你听到了客户的真实需求 [需求挖掘大考验]—比一比，赛一赛，谁能用最短的时间挖到真相四、掌握四个“有效应答”的方法——抓住机会，主动营销 ?如何表达对客户的理解
商业车险改革之百问百答 【政策及条款】 1．为什么要进行商业车险改革？ 答：首先，商业车险改革是顺应市场化改革方向的需要。去年，国务院出台《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，明确提出要深化保险行业改革，稳步开展商业车险费率市场化改革。商业车险改革是深入贯彻党的十八届三中全会精神、认真落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》的一项重要举措，将进一步发挥市场在资源配置中的作用。 其次，商业车险改革是更好地满足保险消费者需求的需要。近年来，我国社会经济环境、道路交通安全状况、汽车产业发展、消费者保险意识等各个方面都发生了深刻而巨大的变化，而商业车险条款费率却一直未进行实质性的调整，产品单一、服务能力不强，保险消费者多样化的需求得不到满足。通过商业车险改革，可以对老百姓关切的问题加以改善，更好地满足保险消费者需求。 第三，商业车险改革是财产保险行业发展的需要。目前，保险公司主动提升经营管理水平的内在动力不足，在怎样加强公司内部控制、提升管理水平、加速转型升级，以及怎样为消费者提供“物美价廉”的服务、满足真正的保险需求上还需要多下工夫。目前，行业可持续发展的后劲不足，车险服务与经济社会发展的需要、与国际先进水平之间的差距不容忽视。通过商业车险改革，可以倒逼财产保险行业提升管理水平、加速转型升级、为消费者提供更好的服务。 2．商业车险改革对消费者有什么好处？ 答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标，良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。 3．商业车险改革的主要目标是什么？ 答：深化商业车险条款费率管理制度改革核心目标是把定价权更多的交给市场，进一步激发市场的活力；同时赋予保险消费者对保险产品的选择权，让消费者享受更加人性化、专业化的保险服务；保险监管部门也简政放权，强化事中事后监管和偿付能力监管刚性约束。 4．商业车险改革的主要任务是什么？ 答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。 5．修订行业示范条款的出发点是什么？都包括哪些内容？ 答：本次行业示范条款修订从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发，对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造，并删除了部分容易引起纠纷的责任免除。
正文 白色电器百问百答-洗衣机篇 时间： 2007-11-23 存放位置 :洗衣机商品知识 白色电器百问百答-洗衣机篇 白色电器百问百答-洗衣机篇 1.购买洗衣机首先注意的因素是什么？ 答:如价格、质量、品牌、功能等，在此前提下选择合适的产品。 2．洗衣机的洗涤原理是什么呢？ 答：它是由模拟人工搓衣服的原理发展而来的，即通过翻滚、摩擦、水的洗刷和洗涤剂的表面活化作用，将衣物附着的污垢除掉，从而达到洗净衣物的目的。 3.洗衣机按洗涤类型分为哪几类?各有何特点？ 答:波抡式、滚筒式和搅拌式。波轮式洗衣机的洗净较高，洗涤时间也较其它洗衣机短，但波轮式洗衣机的磨损度较高，用水量也较高。滚筒式洗衣机的优点是洗衣不磨损不缠绕，与波轮洗衣机相同洗涤条件下洗净度较低。搅拌式洗衣机综合性能较好，但体积较大，结构复杂且制造技术难度大，成本高。 4．洗衣机按结构形式可分为哪几种？ 答：单筒、双筒、多筒型。 5．洗衣机按自动化程度可分为哪几种？ 答：普通型洗衣机、半自动洗衣机、全自动洗衣机。 6．洗衣机型号中的X、P、B、G、Q分别代表什么含义？ 答：X：洗衣机 P：双缸 B：波轮 G：滚筒 Q：全自动 7.洗衣机的"三合一"是什么? 答:集洗衣、甩干、烘干于一身。 8.洗衣机洗涤衣物的过程是什么？ 答：洗涤、漂洗、脱水。 9.洗衣机的“智能型”体现在哪里? 答:根据衣物重量及纤维类别不断调整注水量，使最佳水量与适量洗衣粉完全溶解，从而达到最佳浓度，实现衣物充分浸泡。 10.洗衣机的“健康消毒”是怎么回事? 答:带有加热装置，市场上各种机型都具备的。
11.“羊绒洗涤”是什么? 答:它是一种高度离心洗涤，是通过水的穿透力达到洗净衣物的目的，只有部分高档滚筒洗衣机有此种功能。 12.什么是“变频”? 答:由电脑控制系统通过自动感知衣物的平衡度来确定电机脱水时的最佳转速，真正从根本上解决了振动和噪音这一难题，调速电机精度要求高。 13.洗衣机的“模糊控制”是什么? 答:它是指洗衣机通过传感器来判别衣物的重量、质地以及污染的程度来自动确定水位的高低、洗涤剂的用量，并确定最佳洗涤程序。 14.这款洗衣机的“喷瀑水流”是怎样的? 答: 它是通过循环立体水流，像瀑布般地冲击衣物，增加翻滚，减少缠绕，提高洗净度，甚至连打结的毛巾也能冲开。 15．洗衣机的“双功率”是怎样的？ 答：两根加热管可供选择，采用选择单管或双管加热洗涤，即使家中电表有限制，也可随心使用。 16.目前洗衣机的容量是怎样的? 答:目前波轮式洗衣机的容量为2—6公斤，滚筒式3—5公斤，以5公斤为主. 17.滚筒洗衣机占地吗? 答:一般来说，顶开式的滚筒洗衣机占地面积最小，约为0．24平方米，其它滚筒式与波轮式洗衣机占地相仿，有些超薄型产品可以节省更多的空间。 18．洗衣机的排水方式有哪些？ 答：波轮洗衣机一般是下排水，其排水高度不能高于20公分；滚筒洗衣机基本上都是上排水，其排水高度不能低于80公分。 19．滚筒式洗衣机洗衣量的选定如何把握呢？ 答：一般轻微污垢的棉质衣物------最多为4.5至5.0千克。 极肮脏的衣物------最多为4.0千克。 容易处理的质料------最多为2至2.5千克。 质地纤柔的衣物------最多为1.5千克。 羊毛衣物------最多为1.0千克。 20．洗衣机洗涤时为什么会出现摇晃现象？ 答：这是正常的。洗涤出现摇晃时，往往是洗涤时水量不够或洗衣机未放平稳及地板强度不够。此时可增加水量，将洗衣机放置平稳或移至有足够强度的地面即可。 21．全自动的套筒洗衣机的结构是怎样的？ 答：包括全自动洗衣机电脑板、进水电磁阀、水位传感器、牵引电机、安全开关等控件器件。22．洗衣机洗涤衣物具备的三个条件是什么？
物业服务百问百答 1、物业从什么时间开始计收物业管理费？ 答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次曰开始计收物业管理费。 2、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。 3、以什么面积收取我的物业管理费？ 答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。 4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？ 答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。 5、我入住时应该签订什么协议或文件？ 答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？ 答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护以及人工工资等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。 7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。 8、装修需交哪些费用？ 答：装修押金、装修垃圾清运费、出入证工本费。 9、为什么要交专项维修资金？ 答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。新建居住小区商品住宅销售时，购房者应当按购房款2%—3%的比例向售房单位缴纳维修资金。资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用，由物业管理企业提出年度财务预算，经业主委员会审定后实施。维修资金不足时，经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。
百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位臵。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空臵房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空臵时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,
销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答一、通用部分 仪容仪表类 1.员工应穿着什么颜色的工鞋 答：黑色。 2.员工可不可以在穿工装时自行增加饰物 答：不允许自行增加饰物。 3.工牌应戴在什么位置 答：工牌统一佩戴在左胸口上方。 4.忘记带工牌时是否可以暂借他人工牌佩戴 答：不允许佩戴别人的工牌。 5.女员工如留长发应用什么颜色的发网盘发 答：黑色。 6.对于男员工，头发的要求是 答：男员工不得留长发，前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。7.因夏天炎热，男员工可不可以剃光头 答：禁止剃光头。 8.男员工可不可以烫发或留胡须 答：禁止烫发及留胡须。 9.女员工可不可以当众化妆或补妆 答：不能当众化妆或补妆，补妆要到洗手间进行。 10.女员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件 答：3件非手链、手镯或其他夸张饰物。 11.女员工佩戴耳钉要求的直径不超过多少 答：可以佩戴直径不大于1cm的耳钉。 12.员工上班时可不可以佩戴手链、手镯或其他夸张饰物 答：不得带手链、手镯等夸张饰物。 13.注意个人卫生，指甲长度不可超过多少毫米 答：指甲长度不得超2毫米。 14.员工可不可以涂有色指甲油 答：不允许涂有色指甲油。
行为举止类 15.客人面对自己几米左右应该开始微笑 答：与客人面对3米左右开始微笑。 16.微笑时自然露出几颗牙齿 答：6-8颗牙齿。 17.男员工以跨立式站姿站立时，手应放于什么位置 答：双手放在背后相握。 18.跨立式站姿对脚部的要求是什么 答：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间。 19.立正式站姿对脚部的要求是什么 答：双脚V字型分开，成45°-60°夹角。 20.立正式站立时，手应放于什么位置 答：双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开。 21.标准坐姿要求只坐满椅子的几分之几 答：坐时只应坐满椅子的2/3。 22.男员工标准坐姿要求大腿和小腿成多少度 答：大腿与小腿成90度。 23.服务中为客户指引方向时五指是自然张开还是并拢 答：五指并拢。 24.躬身礼要求身体前倾多少度 答：身体前倾15°~30°。 25.与对方握手时，时间一般多长为宜 答：一般二到三秒为宜。 26.握手时眼睛要怎样看 答：握手时应注视对方。 27.握手时可不可以多人交叉握手 答：不得多人交叉握手。 28.拜访客户时，敲门3声若没有应答，应等候多少秒左右再进行第二次敲门 答：应等候10秒左右。 29.敲门时如没有应答，是否可以长时间敲直至应答为止 答：敲门时不可长时间敲不停，不得无礼砸门，拍门。 30.把文件递给客户时，应将文件的什么方向朝向客户 答：应把文件文字方向朝向客户。
精品文档，放心下载，放心阅读 第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。
经营书店百问百答之开店篇（百度上看到的，还不错！） 2007-06-27 23:17:11来自: 秉烛游 经营书店百问百答之开店篇 也许是读书人的一个情结吧，喜欢到处逛书店、像欣赏艺术品一样徘徊在书店中的我一直以来都有一个打算，能够开一个有特色、有味道的书店。这个想法不知道已经怀揣了多久了，随着年龄的增长和阅历的丰富这个想法愈加强烈，并且在最近开始"图谋"，一步步开始进入计划。 这篇经营书店百问百答应该是对我这样的书店经营痴迷者的入门教材，也是现今独立书店经营者的必读文章，粘贴在此，供大家浏览查阅。 1我想开一家书店需要做好哪些前期准备？ 首先，你需要花大量时间考虑开展零售业务的有关事项：初期投入资本及相应的财务目标、时间、劳动投入、管理、必要的社交活动等。 如果你从来没有在书店工作过，不妨先从积累实际经验开始。你可以到一家书店去应聘，哪怕只是做做临时的帮手。你的目标就是做好书店日常工作中那些最琐碎的事情，包括收货、拆包、上架、管理库存、销售、操作收银机、包装礼品、搭建和拆除陈列，以及做清洁等。假如你不愿意去亲身体验，则可能要对开书店的打算再三考虑。 2我该如何判断哪些地区适合开书店？ 首先要考查此地区已有书店的分布及经营状况，你有两种选择，一是借势，就是选择挨着大书城或其他书店聚集区，另一种是选择书店分布的空白点。如果书店
开在一个商业氛围好，周边邻居店铺经营的行业和书店的顾客能互相带动的区域，是再好不过的了。如果这个店址周边店铺行业是与书店不相融洽如某专业一条街，一般不合适。一般来讲，附近有文化娱乐场所、商业写字楼及成熟的住宅社区、大学区、商业区等地方，都是可以选择的开店位置。个人创业投资的书店一般规模较小，流动客流和固定的客流都非常重要，因此，最好选择社区或大学区周边有车站、快餐店、剧院等人流比较多，又背靠稳定的社区读者群体的地方。 3我该如何给自己的书店定位，以什么因素作为判断？ 这是开店人面临的最重要的问题，开书店必须要有清晰的市场定位，特色是书店的生命。比如开店人先明确书店定位然后有目的地寻找店址，力求最大限度地锁定目标顾客群体；而如果已经有了特定的店址，则需根据书店的所在位置以及周围现有及潜在的消费群体选择经营类目，同时根据他们的消费习惯与口味建立自己的特色。比如上海季风书店在开分店时，会根据地域的特点来给书店定位，莲花店在居住区附近，就设计成一个社区书店，像少儿类的图书就成了主营项目；艺术店则针对附近戏剧学院、歌剧院等特点，电影戏剧类的图书就多进一些。大学区的书店尽量避免过多的畅销书，而写字楼附近太学术化的书籍也不会好卖，专业性强的书店开在相关的场所附近，则会事半功倍。在居民小区附近，开个出租为主、休闲娱乐杂志为辅的书店也能走俏；超市里面，美容、饮食、休闲等生活类的书往往受到青睐；打工人员聚集区，好销的大多是各类杂志，武侠、言情类书籍等；高校周围，可以以人文社科类的学术书为主。另外，独特的内容定位往往也能招揽来不错的生意。 4好店面选择时，我应该重点注意那些方面？ 地点的好坏影响到未来经营上的难易度，所以选择好的营业地点至关重要。在店面的内在条件上开店人必须做下列重点作了解；
第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。 9.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 1世纪学府是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
项目百问百答 第一部分：项目概况 1.项目名称? 答：保达置业---创富广场。 2.项目具体位置在哪里? 答：石林县西城区东狮路以南 3.投资商? 答：石林县保达置业有限公司 4.发展商? 答：石林县保达置业有限公司 5.发展商简介。 答： 6.营销策划顾问? 答：广州涛略投资咨询有限公司 7.广告公司? 答：广州涛略投资咨询有限公司 8.工程监督机构是哪单位? 答：建宇工程监理有限公司、石林县住建局。 9.建筑设计是哪家?有何特点? 答：云南省华凌工程设计有限公司。 10.建筑施工单位是哪家公司?是否获奖或有什么代表作?曾建设过哪些项目?工程质量及市 场口碑如何? 答：江西汉威建设集团云南分公司，一级资质。 11.项目预售许可证号? 答：正在办理当中。 12.项目已办证件？ 答：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《用地规划许可证》、《临时施工许可证》。 13.发展商对项目开发有什么构思? 答：打造石林县首个具有主题式的综合性商城，层层定位清晰，为石林县人民提供一个集居住、休闲、餐饮、购物于一体的一个项目。
14.项目的整体规划特点？ 答：项目整体集餐饮、休闲、购物、精英公寓设计，项目功能分区明确， 商业方面：负一层：美食广场、生活超市及潮流前线 一层：品牌专卖店 二层：数码电脑城 公寓方面：多层公寓为复式设计，楼高4.5米，中空客厅设计，尽显时尚豪华，单层面积两层空间，缔造超高实用率； 高层公寓为平层设计，总高26层，居高临下，县城内美景尽收眼底； 15.项目的土地使用年限？从何时起计? 答：40年，从2011年12月31日起计。 16.项目用地性质？ 答：商业。 第二部分：项目理解 17.项目的占地面积是多少? 答：9584.108㎡。（简称：一万㎡） 18.项目的总建筑面积是多少? 答：37324㎡。（简称：4万㎡） 19.项目的可售面积是多少? 答：37324㎡。（简称：3.8万㎡） 20.容积率?建筑密度?实用率？绿化率？ 答：容：2.41；建筑密度：24.1%；绿化率：35.2%； 实用率：多层底商55% 高层底商93% 负一层商铺55% 高层平层公寓68% 多层复式公寓59% 21.项目规划及总户数是多少? 答：商业：高层底商24套 多层底商96套 负一层商铺42套 商业合计：162套 公寓：高层平层公寓264套 多层复式公寓105套 公寓合计：369套。 本案总户数合计为：531套 22.销售价格为多少？
投标常规问题百问百答 问题1、什么是招投标？其法律依据是什么？ 答：所谓招投标，是招标人应用技术经济的评价方法和市场竞争机制的作用，通过有组织地开展择优成交的一种成熟的、规范的和科学的特殊交易方式。 具体讲，就是在一定范围内公开货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。 法律依据： 《中华人民共和国招标投标法》 《中华人民共和国政府采购法》 各地方政府针对招投标法和政府采购法的实施细则 各大部委的相关规定 问题2、招投标的特点？ 答：程序性：有一套的固定流程，企业和政府采购流程落有区别公开性：信息透明 公正性：程序规范、标准统一 公平性：机会均等 问题3、招标过程中经常会遇到的业主及其招标特点？ 答：政府各大部委、各级政府及其所属机构。其招标特点：有非常严格的流程和规定，一般采用委托招标的形式，尤其是采用中央预算内资金的项目。部分项目采用竞争性谈判的方式。
企业央企、大中小型国企、私企。其招标特点：一般央企和大型企业都有自己的招投标流程和规定。自行招标和委托招标都有，根据项目需要而定。竞争性谈判和单一来源采购很常见。 涉外主要是在华外资机构、或者中资机构在海外的项目。其招标特点：外资机构投标一般都用他们的工作语言，需要遵照他们的流程规定，很细致很繁琐。 问题4：招标的组织形式？ 答：自行招标 企业一般都是自行招标 委托招标 招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。政府出资的公开投标项目都是委托招标代理机构进行招标。 问题5、项目招标的分类？ 答：公开招标公开招标也称无限竞争性招标，是一种由招标人按照法定程序，在公开出版物上发布招标公告，所有符合条件的供应商或承包商都可以平等参加投标竞争，从中择优选择中标者的招标方式。 邀请招标邀请招标也称选择性招标，由采购人根据供应商或承包商的资信和业绩，选择一定数目的法人或其他组织（不能少于三家），向其发出招标邀请书，邀请他们参加投标竞争，从中选定中标的供应商。
1．为什么要进行商业车险改革？ 答：随着汽车保有量和投保率的快速提升，车险的覆盖面、影响力都在不断扩大，车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。所以车险既是行业的重大问题，也是一个民生问题、公共热点问题。但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。2012年以来，以解决社会关心的热点问题为契机，中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。经过慎重研究，行业只有通过进一步深化改革，才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。 2．商业车险改革对消费者有什么好处？ 答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。
物业管理问题百问百答 第三部分客服部“百问百答、应知应会” 1.各管理处小区概况，基本情况（注明本小区邮寄地址） 2.相关单位通讯电话： 3.物业服务收费标准（不含有偿服务） 4.国家房屋质保期限 （1）屋面防水：5年 （2）墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏：5年（3）墙面、顶棚抹灰层脱落：2年 （4）地面空鼓开裂、大面积起砂：2年 （5）门窗、五金件损坏：1年 （6）管道堵塞：2个月 （7）供热、供冷系统和设备：2个采暖期或供冷期 （8）卫生洁具：1年 （9）灯具、电器开关：6个月 （10）电气管线、给排水管道设备安装：2年 （11）装修工程：2年 保修项目、期限、责任一览表 （以国家规定的最低期限为例）
5.物业管理服务费主要由哪几部分组成？答：物业管理服务费主要由下列项目组成： （1）管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费用； （2）共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费； （3）绿化管理养护费； （4）清洁卫生服务费； （5）安全防范服务费； （6）物业管理企业办公和社区活动费用； （7）物业管理企业固定资产折旧费； （8）利润； （9）税费。 6.什么叫专项维修资金？交缴金额为多少？答：物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（简称专项维修资金）是物业保修期满以后,专项用于物业的共用部位、公用设施设备维修、更新、改造的资金。按照国家有关规定，业主在购房时应按购房款的２％－4%缴纳。如日后专项维修资金不足时，按业主大会决定进行续缴。 7.为什么要预收物业管理费？答：从前期介入、接管验收公司已经
投入大量费用，所以采取预收方式来解决。 8.不入住使用为什么交物业费？答：从发入住通知单时起，房屋产权已经移交给业主，且入住通知单中已经注明物业费的收取时间，《业主临时公约》中有规定。并且物业费是针对小区公共区域、共用设施的维护与保养，即使业主不入住，我们也为您的物业提供了服务。9.交纳物业费的面积为什么要按建筑面积计算？公摊面积不属个人所有为什么还交费？答：房屋公摊系数基本相同，房管部门确权面积也是建筑面积，且公摊面积产权归全体业主，谁拥有谁受益，谁受益谁付费。 10.为什么租房的人欠的费用产权人要负连带责任？答：业主出租房屋应该提前告知物业公司，物业公司可向物业使用人直接收取合同约定的各项费用，但保留向业主收取、追偿费用的权利。 11.空置房是否应交纳物业管理费？答：空置房都应交纳物业管理费。 12.在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。 13.交了物业管理费。为什么还要交纳18元的生活垃圾处置费？答：18元的费用是生活垃圾处置费是代环卫局代收的，属于代收代缴项。与物业管理费是没有关系的，物业管理费是对公共区域维修、养护费用。 14.业主所交纳的30元公用电费包括哪些内容？答：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担，一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用。 15.业主有无权利对物业管理的协议、业主临时公约进行修改？答：可以，但需在业主委员会成立后，由物业公司与业主委员会重新签订
目录复试面试冲关百问百答...................................................................................................................1 目录...........................................................................................................................................2 第一篇复试综合面试常见问题.............................................................................................3 一、有关复试流程问题...................................................................................................3 二、有关复试调剂的问题...............................................................................................4 三、有关复试心态的问题...............................................................................................4 四、有关复试面试技巧问题...........................................................................................5 第二篇复试英语FAQ............................................................................................................7 一、英语听力常见问题...................................................................................................7 二、英语口语常见问题...................................................................................................9 三、英语复试常见问题.................................................................................................11 第三篇复试专业课常见问题..............................................................................................12 一、有关导师的问题.....................................................................................................12 二、院校与专业选择.....................................................................................................14 三、专业相关问题.........................................................................................................14 四、发表论文及著作.....................................................................................................15 第一篇复试综合面试常见问题有关复试流程问题 1. 分数线出来了我该怎么办？A、高分上第一志愿→准备复试B、低分上第一志愿→准备复试/联系调剂学校C、未投上第一志愿→联系调剂/同时准备复试 2. 复试到底有哪些规定？每个学校根据教育部的规定，结合本校的实际情况，制定出本校复试相关规定。 3. 复试的大致流程怎样？复试通知书（网上公布或电话通知）→准备复试的相关材料→到复试单位参加复试 4. 复试的具体流程怎样？报道→体检→专业笔试、听力考试→专业面试、英语口试→加试 5. 复试要带哪些材料？一定要仔细研读复试单位的相关规定。学生证、准考证、身份证、本科成绩单（要有学校教务处公章）、毕业证、学历证、四六级证书等证书、大学期间获得的奖状或者工作期间取得的一些成果等这些一定要带。（最好把这些资料复印一份备份），另外，考生最好能带上一寸免冠照片几张（体检要用） 6. 一定要带准考证吗？最好带上，有的学校虽然没有特别说明，但在必要的时候可能会用到，比如凭准考证进入复试考场（监考人不一定是老师，有可能是秘书或者研究生，如果有没有准备齐全就会有时不让进场的麻烦）。7. 为什么要带四六级等相关证书呀？因为四六级等相关证书可以在复试中加分，但每个学校比例不一样，有的学校比较少，而有的院校这部分的比例却可以占到复试总分的百分之左右十。8. 为什么还要复印这些证书？证书的原件不可能留给学校，用来审核你的资料是否真实，复印件要给学校留档。9. 体检严格吗？包括哪些项目？除了军事院校以外，一般都只是进行常规性的体验，不会很严格。10. 我的视力不好，会有影响吗？除了对视力有要求的专业外，一般情况不会。11. 现在复学校还没有发出相关的复试通知，该怎么办？请参照往年的复试办法，对复试过程有大致了解，抓紧时间复习。12. 复试结果一般会在什么时候出来？有的学校当天就公布，有的学校要迟几天。13. 复试过了就一定被录取了吗？还有政审过程，如果没有什么意外，一般复试过了就意味录取。14. 政审函包括什么东西呀？一般由自己所在的单位填写，自己不能看，里面有一些是有关个人表现的，所以不用过于担忧。15. 录取通知书什么时候发呢？5月中旬到7月初。16. 复试时会不会很黑？黑不黑你自己没有经历过是不会知道的，在面试复试的时候的确会有一些这样的现象，但这毕竟是少数，而导师更多关心的其实还是这个学生的综合素质，所以这个问题不是你自己目前最应该关心的问题，你所要做的就是在复试前努力加强自己的综合实力。有关复