一、1、二、
祥海物业公司
有偿服务创收方案
（一）家政服务
服务内容
清扫室内卫生2、装修开荒
收费价格
1、清扫室内卫生
物业公司提取30元间2、装修开荒
三、物业公司提取40元间宣传方式
园区内宣传栏内彩页宣传四、服务人选
1、2、物业保洁员利用休息时间进行家政服务外聘社会其他保洁员（人员储备4—6人）
五、物业监管措施
1、服务满意
2、
3、制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认
物业人员电话回访家政服务质量
物业人员不定期上门抽查家政服务质量
六、家政服务工作流程
1、2、业主将需求电话打致所在小区物业电话
接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、
服务时间、并询问注意事项
3、注意事项
4、
5、物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知
家政服务人员对业主进行服务
服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家
政服务人员收取服务费用
6、7、8、家政服务人员将费用与回馈单送回物业核算员电话回访被服务满意度
核算员将回馈单存档以备查阅
七、预期效果
提升物业服务水平同时创收5000 元/年
八、存在风险
外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装
修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取
九、规避风险
回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。
（二）托管房屋
代理小区业主出售、出租本小区内房产二、服务内容
1、2、3、代理业主为选房者看房，管理代理房产替业主拟定合同
代理业主办理相关手续
三、收费标准
1、2、出售房产物业收取房产出售价格1%做为费用出租房产物业收取年合同总价5%做为费用
四、宣传方法
园区内宣传栏内彩页宣传五、代理经营措施
1、2、房地产报等报刊刊登园区宣传栏刊登
六、工作流程
1、2、3、4、需托管房屋业主将电话打至物业公司
物业核算员记录托管房屋面积、价格
核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者拟定合同，收取费用
七、预期效果
创收20000元/年
（三）业主需自费维修项目
业主需自行维修的水、电、暖等一切项目
二、收费价格
见附表
三、宣传方式
园区内宣传栏内彩页宣传
四、服务人选
1、物业水、电修理人员利用休息时间进行维修服务
五、2、外聘社会其他技术工人（人员储备4—6人）物业监管措施
1、制定物业维修服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服
务满意
2、物业人员电话回访维修服务质量
3、物业人员不定期上门抽查维修服务质量
六、维修服务工作流程
1、业主将需求电话打至小区物业电话
2、接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、
服
务时间、并询问注意事项
3、物业指派维修服务人员到业主房间进行维修服务，并告知注
意
事项
4、维修服务人员对业主进行服务
5、服务完毕，维修人员出示回馈单，业主签字确认后，由维修服务人员收取服务费用
6、
7、
8、（四）维修服务人员将费用与回馈单送回物业核算员电话回访被服务满意度
核算员将回馈单存档以备查阅
预期效果
提升物业服务水平同时创收5000元/年
（五）存在风险
外聘维修服务人员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取
（六）规避风险
回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。
李铁
二〇一一年一月二日
物业管理服务内容及标准 （一）前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议； 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 3、参与单项工程的甲乙方交接验收； 4、参与整体工程的甲乙方交接验收； 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促； 6、接受业主入住前的相关咨询； 7、供业主入住前的上门服务。 （二）、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续； 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 （三）、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目： （1）、清洁卫生管理； （2）、绿化日常维护管理； （3）、治安管理； （4）、共用蓄水池的维护管理； （5）、水电管理； （6）、排污设施管理； （7）、道路维修管理； （8）、房屋共用部位的日常养护维修； （9）、物业档案资料管理； （10）、车辆停放及交通秩序管理； （11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；
（12）、代收代交水电气费； （13）、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务 （1）、家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 （2）、家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 （3）、家居杀虫服务 包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 （4）、家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 （5）、租赁服务 包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
XX物业团队建设方案 一、活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强员工对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 二、活动概况 （1）活动主题：快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；（2）活动地点：XXXXXX（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识） （3）活动时间：2017年11月24、25日 （4）活动对象：物业公司全体员工（注：因工作需要分二批次前往。） （5）交通工具：公司看房车 （6）景点线路编排：XXX——XXXX——XXX——XXX——XXX——XXX 三、活动具体时间安排 （1）集合时间：早上07:30 （2）集合地点：售楼部门口 （3）出发时间：08:00准时出发 （4）目的地：10:00到达XXX山 （5）就餐：12：30分 （6）返回集合时间：下午17：00准时在景区入口处集合。 （7）17：10 :返程。
四、团队建设游戏 游戏一：破冰 扑克分组 目的：分组 材料：一幅扑克 活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。 分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性 游戏二：团队建设 活动：同舟共济 活动目的：本游戏主要为培养成员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的
物业公司员工创收管理办法 一、总则 1、目的 为了鼓励对公司创收做出贡献的员工，充分调动全体员工的工作积极性，增加员工及公司收入，特制定本办法。 2、定义 创收奖励是指针对于员工创造非计划内项目收益的一种激励，按照项目利润总额的比例给予员工进行的奖励。创收管理是指公司为规范整个创收活动过程而进行的一系列监督管理工作。 3、奖励范围 1）个人拓展提出项目计划（或者提供了有利线索），经公司采纳者； 2）个人在不影响本职工作的前提下，直接参与并促成的创收； 3）为公司提出能有效节约水、电等节能措施从而降低公司成本者，一经公司采纳，对员工个人给予500元奖励； 4）凡发现偷用我司水、电现象者，一经公司确认，对员工个人给予300元奖励； 5）以上1）、2）种情况必须事先通过公司申请批准。 4、奖励的原则 实行本着公平、合理的原则，同时对各项奖励实施事前核实，事后监督。提倡在不违反公司规定、不影响正常工作的前提下，积极、 有组织地全面开展员工创收工作，并由公司统一进行监督管理。 二、奖励标准 本公司的奖励依据项目创收的利润进行分配，具体奖励标准如下： 1、员工在2011年10月份创收的以创收利润总额的90%给予创收部门 作为奖励； 2、员工在2011年11月、12月份创收的以创收利润总额的80%给予创 收部门作为奖励； 3、员工在2012年开始创收的以创收利润总额的70%给予创收部门作 为奖励； 4、项目中辅助参与，按项目实际利润总额的X%给予奖励。 5、在项目中承担重要公关任务，按项目实际利润总额的X%给予奖励。 6、促成项目合同的签订，按项目实际利润总额的X%奖励。
三、实施流程 1、个人先提出项目申请书提交公司批准，批准后实施。 2、项目实施完成后，个人提出额外奖励申请表，提交公司审批。 3、公司对申请进行评定以及业绩鉴定，根据评定结果按本办法实施奖 励。 四、奖金兑现 公司在项目资金到账并且通过公司审批，两个月内按照奖励程序将奖金发给员工。 五、附则 1、本办法使用于公司全体员工。 2、办公室负责本公司额外创收奖励评审的组织工作。 3、对获奖励项目及人员有争议的，须待争议解决之后才能给予 奖励。 4、个人必须在完成好本职工作的前提下，额外发展开拓项目为公司带 来收益方可得到奖励。 5、在开展创收办法期间，若发现私自创收隐瞒不上报公司者一律按罚 利润的十倍加严重警告一次处理，被公司严重警告两次者在公司通 报，并给予开除处分。 6、在执行本奖励办法的过程中，发现申报的成果有弄虚作假行为的， 公司将取消其奖励资格，在公司通报，并给予严重警告一次。若此 欺诈行为给公司造成损失的，公司将保留对其追究法律责任的权力。 7、各部门参照以上规定，制定本部门创收具体管理办法。 8、各部门要实事求是，严格按本制度执行。 9、本办法自经理批复公布之日期起开始生效执行。 经理意见： 签名/日期：
(一)日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理; （3）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程； （3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；
5、水、电设备的管理、维护 （1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准； （3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任 人的岗位职责及作业流程； （3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。
物业公司节日活动策划方案 物业公司每逢节假日如果能举办相关的活动，不仅能提升物业公司的整体形象，更让业主方有归属感，而策划方案是这些活动的必要前提，下面就围绕着各个节日，为大家整理了物业公司节日活动策划方案大全，希望可以帮助到大家。 迎元旦联谊晚会：文艺表演、抽奖形式等； 迎元旦健身跑活动：服务中心组织员工、业主长跑迎新年，增加互动，启发团队精神； 庆元旦，迎新年业主茶话会：年度物业优秀事迹报告，征集业主意见。 服务中心领导慰问一线员工； 除夕夜小区亮堂堂：各单元门口挂大红灯笼、春联，物业与居委员慰问困难家庭； 小区装饰：挂灯笼、拉横幅、插彩旗、挂彩灯、霓虹灯、彩包树杆、大扫除。 服务中心给业主送新年礼物：去业主家拜访、交流、送福字、送小礼品； 新春走基层：服务中心负责人走访一线员工，慰问； 新年关爱“独居老人”：服务中心与社区联合举办“关爱独居老人”爱心活动，增加企业社区品牌、名誉、人文。
猜灯迷喜迎元宵佳节、品元宵业主同乐：大红灯笼高悬，谜题内置其中，静候业主猜解； 物业扶弱助残过元宵：服务中心、社会工作人员带着元宵走访弱残业主的家； 做元宵送物业值班员工：每年正月十五，物业增派人手值班，安全全部到岗，防止居民燃放烟花造成火灾；服务中心负责人向员工送汤圆。 物业企业志愿者学雷锋齐行动：走上街头，开展街头学雷锋活动； 学习雷锋主题宣传：服务中心与社区共同宣传雷锋精神，弘扬中华美德、引导业主邻里和谐、谦让。 “三八”节，服务中心向女业主献花：在小区大门口，将一支红艳的康乃馨送给业主，以表节日祝福； 物业服务“三八服务标兵”评选：“三八”节，物业向女员工送慰问，服务中心经理向女员工送礼品或慰问金，以表企业人文关怀。 开展植树护绿活动：业主、物业人共同参加，在绿化养护人员的指导下，对园区绿地进行清理和养护，体会园区优美整洁环境来之不易，强化园区人从爱绿护绿的意识，倡导“绿色、环保的生活理念； 小区植树节业主捐款认养：开展一场别开生面的“植树节”活动，由业主捐款认养，并将其亲手种在楼下的小花园
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表 类别序号服务内容收费标准操作规程备注 车辆庭泊服务费1大车（黄牌）停放单位：辆 2小车（蓝牌）停放单位：辆 3 三轮摩托车（含助动车）单位：辆 4 二轮摩托车（含助动车）单位：辆 长期：240元月 临停： 5 元次10元夜 长期：150元月 临停： 5 元次10元夜 私家车位： 1.2 元㎡月物业费 长期：45元月 临停： 2 元次 4 元夜 长期：30元月 1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡 上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时 间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管理。 2、临停车辆：进入小区的车辆由当班队员发放临时 停车卡片记后进入，停车卡片上须填写车牌号、进入时 间，车辆驶离小区时当班队员必须将发放的“临时停车 卡片” 收回，并按规定标准收费，填写记录台账。3、 巡逻岗做好小区车辆停放的规范管理。 1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡 上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时 间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安 保，客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管 理 2、临停车辆： 1、进入小区执行任务、 抢修检修、救护等特种 车辆及业主的搬家车、 送货车和临时停车（15 分钟内）不得收取停车 费。 2、超过零点的按夜间 停放标准收费。 广告场租费5自行车单位：辆 小区门前广告 1 小区公共部位广告（绿化地、道路边、单元 2 口、电梯前室等） 电梯轿厢广告单位个轿厢 3 临停：1元次 长期：10元月 临停：1元次 短期：（月、季） 长期：（半年、年） 小型（1㎡内） 中大型（ 5--8 ㎡） 短期：（月、季） 长期：（半年、年） 2 元夜①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、 姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。 ②按规定标准收取费用，填写台账。 2 元夜③每日下午 5 时前，到财务室结清当日账目。 ④做好停车有序停放。 40 ㎡元 1 、需做广告人员到客服前台填写登记申请表 35 ㎡元 2 、管理处负责人会同需做广告人实地确认（广告位 置符合公司规定） 50 元个月 3 、签定广告场租合同，到财务室缴纳费用。 4 、凭收据客服中心发放场租许可证。 30元月㎡ 5 、客服中心建立场租台账并定期检查广告，到期与 150元个月 破损的通知相关人员拆除 100元个月 广告的拆除 1、不可预见因素 2、政府部门规定 3、物业公司管理与建设的 需要
XX年小区活动策划方案 在小区里面可以举行哪些活动呢?以下是小编为您收集整理提供到的范文，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助! XX年小区活动策划方案中秋佳节之际在小区内宽阔的地方增设以"中秋"为主题的文娱活动，其形式丰富多彩，令小区内业主充分体验到浓浓的节日气氛。 前期准备 (一)前期造势 活动前主动向业主提起此项活动，并热情邀请业主的参加，也可在校区内以海报形式的宣传 (二)活动的前期准备 寻找小区中有艺术特长的儿童，长者及具有文艺表演经验的小区业主并进行邀请。邀请后得到业主的同意就提前准备表演的节目方案，及时准备。活动前，宣传动员会，确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程发到每名员工手中，提前到场踩点并布置场地。活动现场的彩排及音响调试及布置需要在活动举行前全面检查并再次明确活动现在的分工及出现意外情况的应急预案。 活动设计 (一)小区节目表演及互动游戏 主持人讲述中秋的来源 精彩的魔术表演
小区内儿童才艺表演 绘声绘色的相声表演 歌唱中秋，欢聚团圆。 除了丰富的节目外当然不能少了能互动的游戏。 游戏一：《猜灯谜》 “猜灯谜”又叫“打灯谜”，是我国独有的富有民族风格的一种文娱形式，是从古代就开始流传的元宵节特色活动。 游戏二：《齐心协力吃果果》 “心往一处想，劲往一处使”，只有全家齐心协力才能收获到丰收的果实，我们来玩个游戏《齐心协力吃果果》。 游戏三：《套圈圈》 简单易懂的一款儿时游戏，回味了孩童时的欢乐。 注：以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定，否则无效，由工作人员确认，发放领奖卷，到指定地点兑换奖品。 XX年小区活动策划方案活动背景： 株洲，位于湖南东部湘江之滨，距省会长沙50公里，总面积11262平方公里，总人口372万，其中城区面积60平方公里，城区人口万，下辖4县一市。据统计：20xx年株洲市生产总值亿元，人均国民生产总值达到10800元，人均可支配收入8986元，居民生活水平在不断提高。由于株洲有着非常优越的地理位置和工业基础比较发达，株洲已成为
物业服务项目交接查验分类目录 本次物业移交工作，由物管公司向本小区业主委员会移交下列资料，经双方签 字确认后视为移交成功，具体分类目录如下： 档案类 1）业主档案（包括文档和电子档），对文档的内容根据目录进行仔细核对，与电子 档的业主信息做到准确无误（包括业主成员、面积、联系方式、车位等）； 2）小区固定资产清单； 3）业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片； 4）房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等； 5）各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录； 6）其他需要移交的档案资料； 7）物管公司在管理过程中产生的重要质量记录。 财务类 1）物业服务费收缴明细表； 2）停车费收缴明细表；
3）水电抄表记录及费用代收代缴明细表； 4）其他有偿服务费用的收取和支出明细表； 5）维修资金的收取、使用和结存明细表； 6）已收取的各类押金统计表； 7）欠收款项统计表； 8）待付费用统计表； 9）债务统计表； 10）维修资金使用审批资料及记录； 11）对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算；12）对收取的其他费用仔细核算，提前代收的应退还业主；13）其他需移交的各类财务表格或清单。 合同协议类 1）自来水接入工程施工合同； 2）永久性用电工程的施工合同及附属资料； 3）变配电设备运行维护协议； 4）集体民用客户燃气工程实施合同及附属资料；
5）安防工程施工合同及附属资料； 6）消防联动报警工程施工合同； 7）综合布线工程施工合同； 8）有线电视工程的施工合同； 9）有线电视质量检测报告； 10）大门施工合同； 11）单元门施工合同； 12）总平绿化区施工合同； 13）电信局，广电网络公司等单位入场协议或文件；14）其他业务合同或协议； 图纸或资料类1）用地红线图； 2）《土地买卖合同》； 3）《国有土地使用权证》； 4）建设用地规划许可证》； 5）《建设工程规划许可证》；
餐饮部创收奖励管理办法-制度大全 餐饮部创收奖励管理办法之相关制度和职责，餐饮部创收奖励管理办法根据酒店工作要求与餐饮部业务实际,为有效提高员工主动服务、强化推销的积极性,鼓励加工操作人员出奇创新、精益求精的积极性,结合各班组收入占比,特拟定餐饮部创收... 餐饮部创收奖励管理办法 根据酒店工作要求与餐饮部业务实际,为有效提高员工主动服务、强化推销的积极性,鼓励加工操作人员出奇创新、精益求精的积极性,结合各班组收入占比,特拟定餐饮部创收及优秀员工评选奖励办法如下: 一、评选时段:各班组每月进行一次全面评选,起始时段自上月28日至本月27日。 二、评选办法: 1、灶案组:继续推行厨师自荐菜制度,每月对自荐菜点菜数量位居前几位以及点菜金额较高的厨师予以奖励。(点菜份数相同的选取点菜金额较高的) 2、窗口区:核定窗口各岗位收入占比系数,每天每班根据收入情况核算每个盯岗员工的收入占比情况,月底对完成综合占比前三名的人员予以奖励。烙大饼与煮面条人员合并到大饼与面条口,因业务关系兼岗的分别登记占比系数并取其高。早餐暂时不列入考核范畴,下午盯班收入归各岗位所有。没有完成综合占比的员工取消评选资格。点菜区所消费取用的各岗位酒水及主食不作窗口岗位收入。 3、点菜区:点菜区收入占比定为18%,完成收入占比对满勤人员予以奖励。 4、火锅区:火锅区收入占比定为16%,完成收入占比对满勤人员予以奖励。 5、小吃收桌区、面点区及洗碗间:由班长根据个人工作表现、工作效率等指标每天对每个员工予以打分并在晚讲评上公布,月底进行汇总排序,对得分最高者予以奖励。 管理人员给员工打分要求: 1)每天由管理人员对员工当天工作表现进行打分,满分为10分、最低为0分;半天满分为5分,扣分以实际处罚标准予以处罚。 2)根据集团及酒店制度,予以免除全月奖处罚的扣除全月工作分,处以100元罚款的当天扣减5分,处以80元罚款的当天扣减4分,处以40元罚款的当天扣减2分,处以20元及20元以下罚款的当天扣减1分。 三、评选要求: 1、管理人员对每位员工的评分要公平公正公开,在晚讲评公布每人工作得分要把扣分点给职工交待清楚,员工对打分有不同意见的可以越级反馈。 2、严禁利用个人关系、利用便利恶意推销指定菜品,一经发现除取消奖励评选资格外,重罚100-200元,严重者调离岗位。 3、没有特殊供货原因,灶案组要切实保证新菜品原材料的供应与菜品销售。若发现有人营私舞弊,按企业制度严惩不贷。 4、窗口要严格遵守酒店的数票、交票及清票制度,不许弄虚作假,若有违反除取消评选资格外重罚100-200元,严重者调离工作岗位。 5、窗口要定期实行岗位轮换. 部队制度配件制度配电房制度
写字楼物业管理服务容参考一、写字楼人员岗职责 1 . 写字楼服务部经理的岗职责(1 ) 对部门服务接待工作负责，组织实施各项重大活动。(2) 负责在职员工政治思想工作，培训教育本部门员工爱国、爱店，培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想，逐步提高服务质量，改善服务态度。(3) 负责贯彻和实施公司及各上级部门的各项指令和有关规定，负责传达下发的各种文件。(4) 负责制订和实施部门经营管理计划。(5) 负责制订、修订、实施部门各项岗位责任制。(6) 指导主管工作，下达管理任务。(7) 对部门发生的重大问题进行处理。(8) 每日主持召开有前台、楼层、公共区域、客户餐厅主管或领班参加的部门例会。(9) 负责处理客户投诉。(1 0) 负责解决客户提出的各种问题。(11 ) 负责处理客户的日常问题。(1 2) 负责和各有关业务部门往来协调、协商。(1 3) 负责上级部门要求的各种报告、报表的制订。(1 4) 负责提出部门各岗位员工的任聘和解聘。(1 5) 负责临时工的招聘和解聘。2. 写字楼服务部秘书的岗职责(1 ) 组织安排部门日常接待的具体工作，向来访客户介绍写字楼设施，并带领客户参观。(2) 负责写字楼服务部日常文件(报告、决议等) 及资料的撰写、打印及复印，做好本部门与其他部门的文件交换、收发、登记及各类文件、资料的整理和保管工作。(3) 协助部门经理组织部门工作会议并做好会议记录。(4) 检查部门各项工作的贯彻落实情况，及时了解和反馈信息，对客户反映的问题、意见、经营管理的各种信息，及时向部门经理或有关部门反馈。(5) 负责部门各项业务资料的收集、积累(分析、研究)，掌握市场动向，及时了解、搜集客户的反映意见，为领导当好参谋。 (6) 负责部门的考勤工作。(7) 负责部门各种物品的登记、领用及账册管理工作。(8) 能熟 练地掌握中英文打字，并熟练掌握电传、传真、电脑及复印机的使用技术。(9) 文字能力较强，能用中文撰写业务资料、文件及宣传资料，能用外文书写简单信件，中文字迹工整、漂亮。(1 0) 有一定的协调能力和交际能力，能妥善处理部和外部业务协调问题。(11 ) 掌握部门及大厦各方面情况，尤其要熟悉大厦的各项行文规定。(1 2) 具备能利用多方面信息来源，了解掌握市场需求及客户反映的能力。3. 写字楼前厅主管的岗职责(1 ) 协助经理工
物业活动策划方案 篇一：XXXX物业公司XX年度社区文化活动计划 某小区XX年度社区文化活动计划表 篇二：物业管理公司游园活动策划书 某物业管理公司周年庆游园活动策划书 一、活动目的： 庆贺物业公司入住某小区满一周年，促进业主双向交流，增进友谊；创造和谐社区文化，营造社区愉悦氛围，为业主提供在社区文化活动交流的平台。向某小区展示小区优美的居住环境、成熟的配套设施、优质的物业服务；同时加强业主与业主、物业公司及开发公司之间的沟通；扩大某小区美誉度，提高小区影响力；促进物业管理公司后期优质的服务。二、活动时间： 春节前后，（节后第一个周日）三、活动地点： 某小区街心花园处（基本没有环境安全问题）四、活动对象： 某小区业主及其家人，估计参加人数：1000人参加五、活动内容： 1、庆贺某物业管理公司入住某小区满一周年，公司领
导讲话 2、游园活动开始六、游园活动各环节准备工作 1、通知、统计参加活动的人数 2、每户发3-5张的游园券，凭游园券参加游戏（一张券限一人参加游戏），过关者获得兑奖券 3、兑奖礼品设置 4、礼品兑换 A、设置礼品兑换处，主要负责兑换活动中产生的奖品，兑奖凭证为兑奖券 B、兑奖时，工作人员收回兑奖券，按规格发放礼品 C、活动结束后，统计兑奖券数量，核查剩余奖品上交 5、活动工作分工： 保安——负责活动期间的秩序，并安排专人指挥进出车辆维修工——负责配合工作人员搬运物件和活动秩序的维护清洁工——安排2-3人负责活动区域内的清洁卫生管理人员——负责各个分项游戏活动财务——负责礼品的兑换及统计七、现场布置 1、拉起庆祝活动的横幅 2、监控室负责播放音乐 3、活动区域四周插彩旗 八、游戏内容及规则（计划安排10-15个项目） 1、吹气球——分组参加，每组4人，每人10个气球，
对外创收业务管理制度 1、目的 为鼓励和规范***各部门，承接对外创收的业务，结合***实际工作情况，制定本制度。 2、范围 本制度规定，***各部门开展对外创收业务范围、管理职责、项目管理和收益分配要求，本制度适用于***各部门对外创收业务的管理。 3、责任 3.1对外创收业务承办部门，负责立项报批及业务全过程管理。 3.2财务部负责创收业务收入、成本、利润的审核，并参与评审对外创收合同或协议签订。 3.3经营管理部负责对外创收业务合同或协议的审核，并负责对外创收业务中违法、违纪、违 规事件的查处工作。 3.4服务中心总经理负责对创收业务进行评估、审批。 4、对外创收 本制度所指的对企业外部开展的创收工作，是对外承接维修施工、绿化修剪、保洁清理、设备安装等业务或服务并形成营业收入。
5、业务成本 本制度所指的业务成本，是对外创收业务实施过程中所耗费的资源总和，包括业务实施过程中耗费的设备租赁成本、物料成本、管理费用、财务费用、税金及其它费用。 6、业务范围 6.1根据开展对外创收业务的途径和利用资源的不同，创收业务包括但不限于以下项目： a)对外维修施工；b)对外绿化修剪；c)对外保洁清理；d)对外设备安装； 6.2对外创收业务开展，不能与服务中心现有经营工作相冲突。 7、业务立项申报 7.1服务中心对外创收业务申报，原则上提前5个工作日做立项审批（需要集团审批的项目须 提前10个工作日），按要求填写《对外创收业务立项申报表》，提供完整的说明材料和成本预算。 7.2时间较为紧迫的创收项目可根据《对外创收业务申报审批流程》进行电话报审，2个工作 日内补足申报材料，1个工作日内完成审批签字流程。 8、业务立项评估 8.1经营管理部组织相关部门在2个工作日内对创收业务进行评估，评估通过后相关部门在 《对外创收业务立项申报表》签字。
购物中心物业管理服务范围主要内容 购物中心物业管理服务范围及主要内容 一、一般性管理服务内容 （一）对业主、商户的管理。 以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系； （二）向业主、商户提供的主要服务内容。 业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。 （三）安全系统管理服务。 充分保障入驻购物中心的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。 （四）消防系统管理服务。 消防管理的方针是”预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。 （五）设施设备系统维修管理。 制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。 （六）环境卫生 清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。（详见保洁细则） 二、特殊管理服务主要内容。 商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商
公司额外创收奖励办法 一、总则 1、目的 为了鼓励对公司额外业绩做出突出贡献的员工，充分调动员工的积极性，增加公司收入，特制定本办法。 2、定义 额外创收奖励办法是针对于创造非计划内项目收益的激励，若该收益在公司下达的项目计划内，按照项目【奖励提成办法】执行。 3、奖励范围 1）个人拓展提出项目计划（或者提供了有利线索）； 2）个人在不影响本职工作的前提下，直接参与并促成的业绩收益； 3）以上两种情况必须事先通过申请批准。 4、奖励的原则 实行本着公平、合理的原则，同时对各项奖励实施事前核实，事后监督。 二、奖励标准等级设置 本公司的奖励根据参与方式与额外业绩额度不同，分为四个奖励等级。具体奖励标准和等级如下： 1、在项目中为公司提供有利线索，按项目实际收益总额的 X%
给予奖励。 2、项目中辅助参与，按项目实际收益总额的X%给予奖励。 3、在项目中承担重要公关任务，按项目实际收益总额的X%给予奖励。 4、促成项目合同的签订（包括回款），按项目实际收益总额的 X%奖励。 三、实施流程 1、个人先提出项目申请书提交公司批准，批准后实施。 2、项目实施完成后，个人提出额外奖励申请表，提交公司审 批。 3、公司对申请进行评定以及业绩鉴定，根据评定结果及本办 法实施奖励。 四、奖金兑现 公司在项目资金到账并且通过公司审批，两个月以内按照奖励程序将资金发给员工。 五、附则 1、本办法使用于公司全体员工。 2、办公室负责本公司额外创收奖励评审的组织工作。 3、对获奖励项目及人员有争议的，须待争议解决之后才能给予 奖励。 4、个人必须在完成好本职工作的前提下，额外发展开拓项目 为公司带来收益方可得到奖励。
物业公司服务的范围： 园区规划区域内，业主户门外的一切公共设备设施为物业服务范围，即无偿维修项目，其余业主户门内包括户门的一切维修服务为有偿服务项目。 物业公司的职责： 第一条依照有关法律、法规、《前期物业服务协议》及业主公约的规定，制定实施本小区物业服务规定。 第二条建立健全本小区物业服务档案资料。 第三条向业主、物业使用人提供有偿特约服务。 第四条可以对进入本小区的业主、物业使用人及其访客的身份进行询问。 第五条为业主、物业使用人所提供的相关资料保密。 第六条按规定向业主、物业使用人收取物业服务费（物业服务费中不包括楼宇共用部位、小区共用设施设备的大中修，更新、改造和紧急事故处理的费用）。对业主、物业使用人欠费的情况，有权采取下达限期缴费通知单、收取滞纳金、停止服务、法律诉讼等措施。 第七条征求业主大会同意后办理楼宇共用部位，小区共用设施设备及相关的保险，保险费由业主按各自所购的房屋建筑面积比例分摊。 第八条负责共用区域卫生打扫。（大堂、消防通道、公共走廊、公共门厅、电梯）。 第九条物业公司在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用
于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主或物业使用人的通知、公告。 第十条受理业主投诉，并采取有效措施及时帮助业主或住户解决问题。在接到业主投诉后，小型急修按约定到达现场，其他维修（保修项目）由业主与物业磋商约定时间。 第十一条认真、热情接待业主或住户来访，定期征求业主或住户意见、反馈，接受业主或住户监督，为业主或住户排忧解难。 物业管理服务收费标准如下： 1、业主必须按时缴纳物业管理服务费用，物业管理费用须由开发商通知业主入住时，业主前来办理入住手续，缴纳其一年的费用，逾期一周未办理入住手续的，视为自动交接，各项费用均从自动交接日起计，以后应在下一年缴费期开始的第一个月为缴费期，不论房屋空置、自住或出租，物业管理费用应由业主负责。 2、费用标注及核定： 住宅：0.9元∕㎡.平方米 商业：1.0元∕㎡.平方米 车库：50元∕月×12个月 车位：40元∕月×12个月 采暖费：住宅25.3元∕㎡， 非住宅33.7元∕㎡， 预存电费：200元 预存燃气费：100元
亚文[2011] 8号 项目经营性收入奖励办法 一、基本原则 1、为鼓励各管理处利用自身资源，在保证常规性物业管理收入的基础上，挖掘经营性收入，通过合理的分配机制，调动所有员工的积极性，并借此提高员工的收入。 2、保障公司利益为原则。 3、坚持多收多得，公司、经营者、员工共赢原则。 二、经营性收入定义及范围界定 本经营性收入是指为业主提供有偿服务收入，且需要管理处员工持续维护的其他创收收入。具体详见以下目录： 其中第17项其他单项委托服务是指未通过公司，仅通过管理处自身承接的单项委托服务，如外派保安服务、外派保洁服务等。
对于未列入上述目录的其他项目，不列入本办法的经营性收入奖励中，例如： 1、综合服务费、共用设施费、停车费、房屋租金、代收水电费等 常规性物业管理收入。其中停车费收入奖励未发放完部分不在《统计报表》内体现，当月必须结清。 2、电梯厅、电梯、墙面、屋顶等广告位出租收入，房屋（设备房、空置房、产权不明确房屋等）、场地出租收入。 3、向外来施工单位收取的所有费用，如管道安装道路绿化赔偿费、设施损坏赔偿费、装修赔偿费、场地堆放费、施工水电费、空调改造管理费、进场费等。 4、向业主收取的门禁卡费用、停车卡费用等。 5、管理处报废废品出售、废品回收管理费、相关单位赞助收入等。 若有歧义的项目或本办法规定以外项目，各项目经理都可以以书面报告形式请示公司经理，由公司经理根据具体项目情况确定并相应调整目录。 三、奖励分配办法 以实际收到的经营性收入毛利润为基数，根据各管理处的具体情况，划定一定比例作为项目经理奖励基金进行分配。2011年奖励分配比例为： 1、非住宅项目或以非住宅为主项目，经营性收入毛利润的40%作 为项目经理奖励基金，其中项目经理奖励不超过10%。 2、住宅项目或以住宅为主项目，经营性收入毛利润的60%作为项目经理奖励基金，其中项目经理奖励不超过15%。 3、公司有权对具体项目的分配比例根据实际情况具体确定。
物业服务公司服务内容介绍物业服务公司服务内容介绍提要：物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务 来自 物业服务公司服务内容介绍 一、增值服务： 1、保洁家政服务：我公司与紫旭保洁服务有限公司建立了非常好的合作关系，如业主朋友需要这样的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 2、物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务。 3、维修服务：我公司有专业的维修人员，他们在各项目将根据不同情况进行有偿电器类、管道类等其他特约上门维修服务。 4、保险服务：我公司与天安保险公司和中国人寿保险公司建立了长期的合作关系，如业主朋友需要保险类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 5、家具家电采买服务：我公司与新都美好家园海尔家电橱柜、先飞厨卫、邦太厨房电器、新都澜洋家私、泓桥家私、新都克度国际家居、尼奥.科尔曼家居等销售厂家均建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友
提供有偿专业的服务。 6、建材、装修服务：我公司与黑骏马建材、红心地板、温雅地板、皇家诺贝尔卫浴、鸿森地板、洋洋窗帘、星星点灯、立邦漆、实创塑钢门窗、箭牌卫浴、帝王洁具、聚鑫灯饰、广州拖美尔装饰、广州雍典装饰、优丽雅特布艺、川豪装饰、全友家私等厂家和代理商建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 7、我公司未来的增值服务：4S汽车维修、快捷洗车、茶楼服务、全国快递、房屋装修、房屋中介等项目。拓宽我公司的经营项目，让服务方式更加多元化。 二、顾问委托服务： 1、企业咨询服务： 新物业公司组建与老公司管理业务流程重建； 物业公司申办咨询、经营、运营程序、运作机制。 2、建设期物业全面介入服务： 项目规划阶段：提供项目规划顾问建议、提供工程规划设计建议； 工程施工阶段：强化施工管理、全面掌握物业信息； 项目销售阶段：保证物业销售正常有序开展，并为销售人员提供相应培训； 工程交付使用阶段：全面进行项目竣工验收、接管验收工作。 3、项目管理与开发咨询： 顾问性和系统性方法有助于发现和评估项目风险与发展风险；能
小区活动策划方案精选 一、市场分析： 内容： 1 整体厨房行业当地特点及发展趋势； 2 整体厨房行业当地第一品牌、销售情况、流行款式，特别是销售渠道模式和销售策略； 目的： 宏观把握整体厨房市场，找出市场差异化点，推行造势活动。 做法： 网络、杂志、建材市场去问、去看、去分析和判断。 二、小区选择： 需了解的： 包括但不限于1 售楼模式：毛坯房，2 售楼价位4000元/平方米以上；3 主消费群体分析；4 小区地理位置；5 政府区域规划；6 小区远期发展计划；7 开发商背景和信誉等级；8 物业管理模式等目的： 有的放矢的开展小区活动； 做法： 物业关键人物沟通，开发商沟通，售楼小姐沟通，报纸了解分析等。 三、物业沟通： 目的：
1 了解小区规章制度； 2 物业对小区活动的管理办法； 3 别的小区物业对小区活动的看法和合作模式。 做法： 1 交取一定物业管理费； 2 物业关键人物关系处理； 3 开发商品牌和海尔品牌共同搞活动，提高各自销量。 四、活动策划： 1 主题： 百店同贺xx年海尔整体厨房家庭拥有率第一 2 准备用品： 宣传单页：不同样本各400份； 名片： 4盒； 海尔小饰物：400个； 海尔厨房小卷尺：400个； 宣传横幅气囊：1个； 宣传吊旗：20个； 海尔厨房推介光盘：100个； 桌子：至少3张； 书籍挂件：至少5个； 太阳伞：至少2把； 饮水机：2个；
3 物品摆放、用途： 小区门口： 充气气囊1个，上书“百店同贺海尔整体厨房家庭拥有率第一”； 立幅2个，上书：“橱柜家电一体，服务一站满意”； 办公桌1张，上设各类宣传手册、单页和海报； 名片盒1盒； 饮水机1台； 厨房小卷尺：100把； 物业管理处： 张贴海尔海报 设立书籍挂件一个，宣传单页50份 名片盒1盒； 横幅2条：上书“橱柜家电一体，服务一站满意”； 海尔小饰物：50个，所有钥匙均配置一个； 海尔厨房小卷尺：50个； 售楼大厅： 书籍挂件：2个，单页100份； 名片盒：1盒； 张贴海报，暂定2份，吊旗20个； 厨房小卷尺：100个； 推介光盘：100个； 借用开发商等离子电视，插播海尔整体厨房推介光盘；
全方位专业化的顾问服务：物业承接查验、新楼盘交房验房、物业服务水平提升、物业设施设备管理提升等。 公司以中物协师资库专业的技术培训老师为依托，联合知名物业公司实战派的总经理、大学校园的专业教授，形成了鼎国物业培训中心自己师资库。在物业行政机关的的政策指导下，中心专业服务于物业企业内部的培训，专业技术岗位的培训等等。中心致力于：提升物业公司的实力，协助规范物业公司的管理！顾问服务的主要内容: 物业顾问内容具有全方位的性质，其工作面涵盖物业管理的所有领域，主要包括： 1、派员长期驻守委托方工作。公司委派具有丰富管理经验和工作技能的员工以双方约定的方式驻守委托方，出任委托方的顾问，全面参与委托所管物业的各项管理服务工作。 2、引进本公司的物业管理制度:全面引进本公司的管理理念和各项物业管理制度。 3、实行前期介入的管理制度:视委托方所接管物业的具体情况，于建筑期间实行前期介入,对工程设计、功能规划等从物业管理角度提出建设性指导意见。 4、协助开展物业服务、检查和入住工作 5、协助委托方与开发商做好接管验收管理工作，分清双方的权利、义务、责任和费用关系，签订委托管理合同。 6、协助公司行政架构整组:协助委托方进行行政架构的整改，合理安排各类管理人员的编制，削减冗员,达到精简高效之目的。 7、推行人员培训和形象设计计划:协助招聘各类专业管理人员,制定各级员工培训计划，实施各类员工的专业培训，对员工的工作实绩实行多方面考核。 8、推行专业管理质量标准 9、协助委托方建立IS09002物业管理质量体系，并进行实际的运作指导。 10、编制小区公约及住户手册:根据国家和政府的有关法律法规，协助制订公共契约、业主手册及其它各种管理手册。 11、编订业委会组织章程根:据法律法规要求，协助制定《业主管理委员会章程》，协助组建业主管理委员会，加强与各业主的联系. 13、提出加强工作效率的方案:以提高工作效率为目的，协助制定各项规章制度和各类员工工作守则，明确各岗位的责职，制定各顶工作万案。