《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D ）
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，
一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。
A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可
C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，
成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。
A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，
是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。
A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。
A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理
C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（ C ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素
B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（D ），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程
C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动
表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（ C ）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性
20、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D ）。
A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义
要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作
必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（D ）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性
30、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级
B、下级尊重上级
C、下级体谅上级
D、以上都正确
31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，
以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ）。
A、目的性
B、选择性
C、双向性
D、互动性
2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD ）。
A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD ）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段
B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的
C、沟通是组织系统存在和发展的前提
D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（BCD ）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
7、以下说法中，正确的项是（ABCD ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔‘
的眼光，博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，
看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的
B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察
D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC ）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。
B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法
10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC ）。
A、多从正面阐发自己的观点
B、注意维护上级的尊严
C、要让上级的想法变成自己的想法
D、拒绝上级要直接干脆
11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ）。
A、对沟通要怀有真诚的心态
B、以委婉的方式表达自己的立场
C、对下级保持开放的态度
D、主动创造沟通的良好氛围
12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ）。
A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出
温暖的手，那才是雪中送炭。
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感
B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效
D、学会与同事进行友好的合作
14、以下说法正确的是（BCD ）
A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的
C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很
必要的。
15、领导最重要的职责就是（ACD ）。
A、使大家互相交流思想
B、指挥、协调生产活动
C、使大家在关键的地方一齐努力
D、规定硬性指标
16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。
A、内容的综合性
B、组合的差异性
C、发展的渐进性
D、表现的机遇性
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC ）。
A、领导协调活动的主体
B、顺利完成领导协调活动的主观条件
C、领导者必须具备的能力
D、提高组织整体功能的过程
18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。
A、敏感性
B、深入性
C、全面性
D、准确性
19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD ）等方面。
A、平衡与各个下属之间关系的能力
B、平衡各种力之间关系的能力
C、平衡组织内外关系的能力
D、平衡各种利益关系的能力
20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。
A、善于自我批评
B、摆正自己的位置
C、善于克制自己
D、对人不能苛求
21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC ）。
A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则
C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
22、内部关系的协调主要表现在（CD ）。
A、利益和素质的协调
B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调
D、总目标与分目标的协调
23、在现实的领导活动中，（AB ）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。
A、地方主义
B、本位主义
C、本本主义
D、个人主义
24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局
C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。
A、冲突程度
B、合作程度
C、激烈程度
D、肯定程度
26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD ）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突
都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
27、协调与上级关系的方法是（ABC ）。
A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以
平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD ）。
A、一切为了群众，一切依靠群众的原则
B、积极领导群众的原则
C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
30、建立威信的有效途径是（ABCD ）。
A、品德高尚生威信
B、言出必行建威信
C、以身作则树威信
D、做出实绩立威信。
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括
知识基础、（ABCD ）等。
A、心理生理基础
B、实践基础
C、一般能力基础
D、性格基础
32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC ）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。
B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。
D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。
A、“快、稳、化”
B、“活、公、清”
C、“小、快、灵”
D、“快、准、狠”
34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD ）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众
的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
三、判断题
1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（♪ ）
2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。
( X )
3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（♪ ）
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；
不传递缺乏足够证据的信息。（X ）
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（X ）。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（X ）
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（♪ ）
8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（♪ ）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于
权威。（X ）
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（X ）
11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（♪ ）
12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（X ）
13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还
优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（X ）
14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（♪ ）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一
系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（X ）
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就
没有有效领导。（♪ ）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（X ）
18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的
实践和逐渐培养才能形成。（♪ ）
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（X ）
20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的
准确程度。（♪ ）
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（X ）
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（X ）
23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。
( ♪ )
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（X ）
25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大
群众所理解与执行。（♪ ）
26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（X ）
27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
( ♪ )
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部
利益而忽视了整体利益。（X ）
29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。
( X )
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（♪ ）
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行
“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（♪ ）
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（X ）
33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（♪ ）
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（♪ ）
(一) 单选题（每题1分，共30分）
1. 不是严于律己做法的是哪一项（）
(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证
(B) 用全面发展的眼光看待事物
(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
(D) 多倾听别人的意见
[参考答案]A
2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则
(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
[参考答案]A
3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
(A) 领导者
(B) 协调对象
(C) 协调手段
(D) 协调目标
[参考答案]A
4. 下行沟通的作用不包括（）
(A) 使下属敢解领导意图
(B) 增加领导者与被领导者的隔阂
(C) 减少误会
(D) 增强各级的联系
[参考答案]B
5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）
(A) 投其所好
(B) 仗义直言
(C) 一味讨好
(D) 服从上级
[参考答案]D
6. 上下级之间应如何保持距离（）
(A) 距离完全消失，融为一体
(B) 要控制在适当的范围内
(C) 严格区分，保持较远距离
(D) 距离过小以致失去尊严
[参考答案]B
7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
(A) 一视同仁
(B) 公事以外才是朋友的原则
(C) 平衡关系
(D) 等距离原则
[参考答案]D
8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A) 本质上的创造性
(B) 遗传性
(C) 组合的差异性
(D) 内容的综合性
[参考答案]B
9. 在弹性空间内，被领导者（）
(A) 有明显的受控感
(B) 可以充分发挥创造性
(C) 不被信任
(D) 受到外在力量的干涉
[参考答案]B
10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(A) 组织中的各团体的目标越多
(B) 对信息的过滤出现偏差
(C) 人员流动率越高的团体
(D) 成员的工作的专门化
[参考答案]B
11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
(A) 电话
(B) 网络
(C) 口头
(D) 会议
[参考答案]C
12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A) 别人听从指挥的时候
(B) 你的建议是有利于工作进展的
(C) 别人在越级时
(D) 上司对你刮目相看时
[参考答案]B
13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提
(A) 确立目标
(B) 完善制度
(C) 情感沟通
(D) 各部门领导之间互相支持
[参考答案]D
14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
(A) 目的性
(B) 选择性
(C) 双向性
(D) 互动性
[参考答案]B
15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
(A) 思想教育
(B) 物质鼓励
(C) 精神鼓励
(D) 个别教育
[参考答案]C
16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
(A) 习惯
(B) 气质
(C) 个性
(D) 性格
[参考答案]D
17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A) 是一种同志式的平等关系
(B) 没有权力就没有真理
(C) 上级与下级在人格上的平等
(D) 上级与下级在真理面前的平等
[参考答案]B
18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）
(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子
(B) 每个人希望和别人一样
(C) 这是属于信仰问题
(D) 个人的人品的提高要求
[参考答案]A
19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系
(A) 身体状态
(B) 心理状态
(C) 文化修养
(D) 社会背景
[参考答案]B
20. 关于中心和一般的关系错误的是（）
(A) 中心是针对一般而言的
(B) 没有一般就没有中心
(C) 是互相对立的
(D) 没有一般就无所谓中心
[参考答案]C
21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
(A) 展其长，避其短
(B) 及时汇报，反复疏通
(C) 大事讲原则，小事讲风格
(D) 完全服从指挥
[参考答案]D
22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解
(A) 胆汁质
(B) 抑郁质
(C) 多血质
(D) 黏液质
[参考答案]B
23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）
(A) 说话能力
(B) 智力
(C) 沟通能力
(D) 谈判能力
[参考答案]C
24. 让自己的想法成为上级的是指（）
(A) 直接点破上级的错误
(B) 替上级做出你所谓的正确决策
(C) 用引导、探询、征询意见的方式
(D) 多次劝导上级接受自己的想法
[参考答案]C
25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(A) 不为别人保全面子
(B) 太爱表现自己
(C) 被别人嫉妒
(D) 不与别人协作
[参考答案]B
26. 领导的核心特征不包括（）
(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的
(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
[参考答案]A
27. 我党群众路线的核心是（）
(A) 一切为了群众，一切依靠群众
(B) 积极领导群众
(C) 自觉接受群众监督
(D) 迎合群众需求
[参考答案]A
28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）
(A) 基础性根源
(B) 政治因素
(C) 文化因素
(D) 导火索
[参考答案]D
29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
(A) 能力
(B) 知识
(C) 实践
(D) 性格
[参考答案]A
30. 下列哪些不是领导目标的特点（）
(A) 目标协调
(B) 目标是一种有效激励
(C) 目标促进管理
(D) 目标指明方向
[参考答案]A
人际沟通复习练习试题（含答案）
(三) 判断题
1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）
2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）
3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（）
6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（）
8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（）
9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）
12. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（）
13. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（）
14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（）
15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）
16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（）
17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性（是）
18. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。（否）
19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通（是）
20. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源（）
21. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点（）
22. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（是）
23. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（）
24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（）
25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（）
26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（）
27. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提（是）
28. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。（）
29. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的（）
30. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（）
15. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益（是）
16. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（是）
17. 协调与上级关系的主动权在上级（否）
18. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）
19. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（否）
20. 在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件（是）
21. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是）
22. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否）
23. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是）
24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（是）
25. 工人的罢工是冲突的外显形式（是）
26. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）
27. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）
28. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）
29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是）
30. 成功的沟通在于平时的积累（是）
沟通与协调能力考试 78分
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1. 下面哪些不算是冲突（ A ）
(A) 知觉到或意识到冲突条件的存在时
(B) 知觉到冲突并有情绪的卷入
(C) 当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D) 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
[分值：1.0]
2. 在与老资格的同事交往时要（A）
(A) 把握好沟通和交流的尺度
(B) 给他戴高帽子
(C) 不理不睬
(D) 尽量保持距离
[分值：1.0]
3. 解决突发性群体事件的方针不包括（B）
(A) 快
(B) 防
(C) 公
(D) 稳
[分值：1.0]
4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）
(A) 领导者
(B) 协调对象
(C) 协调手段
(D) 协调目标
[分值：1.0]
5. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）
(A) 袖手旁观
(B) 干预
(C) 处理
(D) 表明立场
[分值：1.0]
6. 关于引力的说法错误的是（C）
(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量
(B) 引力的大小决定吸引人数的多少
(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大
(D) 引力的大小决定人们关系的远近
[分值：1.0]
7. 造成沟通的心理障碍的原因不包括（C）
(A) 互相猜疑
(B) 互相提防
(C) 传递工具不足
(D) 不信任
[分值：1.0]
8. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（B）
(A) 快
(B) 活
(C) 公
(D) 稳
[分值：1.0]
9. 运用宏观管理借力协调，指的是哪种协调手段（D）
(A) 经济手段
(B) 计划手段
(C) 管理手段
(D) 行政手段
[分值：1.0]
10. 对全局进行调节的基础和前提是（C）
(A) 协调全局的能力
(B) 深入细节的能力
(C) 驾驭全局的能力
(D) 统观全局的能力
[分值：1.0]
11. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发
(A) 逐步了解自己
(B) 学会抑制小事
(C) 评价开发对象的绩效
(D) 对待错误学会容忍
[分值：1.0]
12. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的（B）与接受的过程
(A) 信息表达
(B) 信息传递
(C) 信息交流
(D) 信息咨询
[分值：1.0]
13. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）
(A) 组织中的各团体的目标越多
(B) 对信息的过滤出现偏差
(C) 人员流动率越高的团体
(D) 成员的工作的专门化
[分值：1.0]
14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）
(A) 信息公开制度
(B) 请愿制度
(C) 信访制度
(D) 申诉制度
[分值：1.0]
15. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D）
(A) 基础性根源
(B) 政治因素
(C) 文化因素
(D) 导火索
[分值：1.0]
16. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）
(A) 参与领导实践
(B) 不断学习
(C) 强化管理
(D) 注意语言技巧
[分值：1.0]
17. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）
(A) 习惯
(B) 气质
(C) 个性
(D) 性格
[分值：1.0]
18. 领导要关于当听众，是指（A）
(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳”
(B) 对片面的批评可以不屑一顾
(C) 不能挨骂
(D) 即使错了也不能认错
沟通与人际关系考试试题及答案解析 一、选择题 1、在沟通中，哪种方式更有效？ A.言辞激烈，直接指责 B.保持冷静，客观分析 C.回避问题，避免冲突 D.坦诚相对，真诚沟通 答案：D.坦诚相对，真诚沟通。有效的沟通应该是建立在相互信任和理解的基础上的。通过坦诚相对，真诚沟通，可以更好地传达思想，解决问题，并建立更好的人际关系。 2、在人际关系中，哪种品质最重要？ A.聪明才智 B.外貌形象 C.财富地位
D.真诚善良 答案：D.真诚善良。真诚和善良是人类最基本和最重要的品质之一。它们是建立和维护良好人际关系的基础，也是获得他人信任和尊重的关键。 3、下列哪一种行为不利于建立良好的人际关系？ A.主动倾听他人意见 B.对他人观点表示尊重 C.总是批评他人，强调自己正确 D.分享自己的想法和感受 答案：C.总是批评他人，强调自己正确。总是批评他人，强调自己正确不利于建立良好的人际关系。这种行为会让他人感到被否定和不被重视，从而产生消极的情绪和行为反应。相反，主动倾听他人意见、对他人观点表示尊重、分享自己的想法和感受都是建立良好人际关系的重要行为。 二、简答题
4.请简述有效沟通的原则和方法。 答案：有效沟通的原则是明确、具体、准确、完整地表达自己的意思，同时尊重他人的观点和感受，并努力理解他人的立场和观点。有效沟通的方法包括提前准备、注意语气和态度、使用简洁明了的语言、避免使用带有情绪色彩的语言等。 5.请说明良好人际关系对个人和社会的作用。 答案：良好人际关系对个人和社会都有积极的作用。在个人方面，良好人际关系可以增强人的自尊心和自信心，提高个人的幸福感和生活质量。同时，良好人际关系还可以帮助个人更好地适应社会和生活，获得更多的机会和支持。在社会方面，良好人际关系可以促进社会和谐稳定，增强社会凝聚力和向心力，有利于社会的发展和进步。 骨科考试试题及答案解析 一、选择题 1、在骨科检查中，下列哪一项是最常用的检查方法？ A. X光拍片 B. CT扫描 C. MRI影像 D.超声波检查 答案：A. X光拍片
一、选择题 1.人际关系的基本特点不包括（C ） A.社会性 B.直接性 C.间接性 D.互利性 2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象 A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒 3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。这属于（ A ）效应。 A.皮格马利翁效应 B.刻板效应 C.晕轮效应 D.投射效应 4.个性心理障碍不包括（D ）。 A.态度与情绪 B.自卑与自傲 C.羞怯与孤僻 D.忌妒与愤怒 5.倾听的第三层次是（A ） A.主动积极地听 B. 心不在焉地听 C.被动消极地听 D.同理心地听 6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。 A.0—45厘米 B.46—120厘米 C.120—360厘米 D.360厘米以上 7.非语言沟通的作用不包括（D ）。 A.替代语言 B.表达情感 C.表露真相 D.主导作用 8.副语言不包括（ D ）。 A.语调 B.语顿 C.语速 D.语气 9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。 A.邻近性和熟悉性 B.仪表和容貌 C.才能 D.人格品质 10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。 A.相信语言信息 B.相信身体语言信息 C.变得迷惑不解 D.两种信息都不相信 11.自我表露的四个层次不包括（C ） A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度 12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。这个事例说明的心理效应是（D ）。 A.刻板效应 B.晕轮效应 C.光环效应 D.皮格马利翁效应 13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
《沟通与协调能力》复习试题及答案 一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D ） A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明
人际沟通期末练习题及答案 一、习题 （一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案） 1．社会心理学认为，人际沟通是（） A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流 C．人际关系的表现形式D．双向沟通 1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ） A．动作B．书信C．表情D．音乐 3．心理学观点认为，人际沟通（） A．无规律可言B．只要有人就可以进行 C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的 3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。 4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（） A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍 C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷 4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意 5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。 A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍 5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意 6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（） A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅 6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关 7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟 B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍 C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍 7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。
临床思维与人际沟通章节测试题与答案 第一张章节测试题目 1【单选题】以下哪个要素不是市场经济中医方的要素？（） A、医生 B、医药 C、医言 D、医规 我的答案：E 2【单选题】医学思维，就是医务人员围绕生命、疾病与（）的多个系统知识与信息群，进行有目标的联系和理性认识的活动。 A、健康 B、治疗 C、医学行为 D、诊断 我的答案：A 3【单选题】张孝骞院士曾说：“诊断还不只是医生本身的问题，还要借助于病人的（）。” A、主诉 B、检查 C、疾病表现 D、协作 我的答案：D 4【单选题】患方就医思维有着明显的特征，即自我型、情感性和（）。 A、权衡性 B、激进性 C、客观性D盲目性 我的答案：A 5【单选题】应用电子病历的医疗机构须按照其医疗机构相关管理规定如实修改电子文档，以维护( )。 A、医方权益 B、医患双方权益 C、患方权益D医护权益 我的答案：B 6【判断题】在市场经济中，“医”的含义包括医生、医术、医药、医德、医院（法人）、医利、医规。
我的答案：√ 7【判断题】医学思维表现为高度系统化、专业化、趋利化、信息化、知识化、社会化及人性化的神经元功能活动的综合理性认识过程。我的答案：× 8【判断题】吴阶平院士认为，做一名优秀的医生需要具备三点：精湛的医术，高尚的医德，精准的服务。 我的答案：× 9【判断题】广义的临床思维，特指医生诊断和治疗患者疾病的思维方式，是以患者病史、体检及实验检查等信息，同时结合医学知识及医生临床经验为主要依据，进行归纳和演绎的推理判断，确定出诊断结论和治疗方案的思维过程。 我的答案：× 10【判断题】病历书写是医务人员通过体格检查、实验室及器械检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗工作记录的行为。 我的答案：X
人际沟通期末试题及答案 一、选择题 1. 人际沟通的定义是（）。 A. 信息的双向传递 B. 两个人之间的互动 C. 人与人之间的意义交流 D. 沟通技巧的运用 答案：C 2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？ A. 手势 B. 面部表情 C. 语言 D. 肢体动作 答案：C 3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？ A. 高情绪沟通 B. 低情绪沟通
C. 非情绪沟通 D. 理性沟通 答案：A 4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？ A. 善于倾听 B. 非理性争吵 C. 理解对方观点 D. 积极表达自己的意见 答案：B 5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？ A. 尊重差异 B. 使用简洁明了的语言 C. 了解对方文化背景 D. 消除刻板印象 答案：B 二、简答题 1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。 2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。 a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。 b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。 c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。 这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。 三、综合题 小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。
人际沟通试题及答案 1、非语言沟通形式中，除了书面语以外，还包括体语、表情、目光和距离。正确答案为B。 2、书面语常用的沟通方式包括书面报告、信件、通知和论文，不包括电话。正确答案为D。 3、口语沟通灵活、适应性强，常用于调查、访问、讨论和演说等情境。以上都正确，正确答案为E。 4、在姻缘角色之间的人际关系中，姐妹关系是错误的，其他关系包括妯娌关系、连襟关系、夫妻关系和婆媳关系。正确答案为C。 5、在爱的情感表达中，气XXX可以表达漫和感。正确答案为C。
6、书面语具有传播的超时空性、较强的逻辑性和表达的 间接性、沟通对象的准确性和保存的永久性。以上都正确，正确答案为E。 7、非语言沟通的作用包括表达情感、验证信息、显示关系、替代语言、调节互动。以上都正确，正确答案为E。 8、口头表达是传递信息最容易被理解和察觉的沟通方式。正确答案为B。 9、人际沟通是人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任，并适应对方的一种活动过程。正确答案为B。 10、在面试时，迟到是不可取的沟通技巧。其他技巧包括服饰得体、表情自然、注意细节和充满自信。正确答案为B。 11、寒暄用语具有礼仪性、应酬性、规范性和伸缩性。以上都正确，正确答案为E。
12、双向沟通的特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠，经常运用于讨论、谈判和谈话等情境。正确答案为C。 13、心理距离可分为：亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。本题没有明显的格式错误，正确答案为ABCDEF。 E）14、文件作为一种特殊主体间书面语沟通形式，具有 特定的作者和特定的格式，文字上要求庄重、朴实、准确、精练。 B）15、除了书信外，论说文、说明文、演讲和调查报告 都属于文章形式范围。 D）16、非语言沟通的特点包括：通用性、差异性、连续性、直观性和真实性。 D）17、在正式、庄严、隆重的场合，应穿西装。 D）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢的象征手势。
护理中的人际沟通学 一、单选题（共20 道试题，共20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了” B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显著差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”()
《人际沟通》作业题 班级____________ 学号__________ 姓名____________ 一、单项选择题: （ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式 A、体语 B、书面语 C、表情 D、目光 E、距离 （ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式 A、书面报告 B、信件 C、通知 D、电话 E、论文 ( E )3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于 A、调查 B、访问 C、讨论 D、演说 E、以上都对 ( C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的? A.妯娌关系B。连襟关系 C.姐妹关系D。夫妻关系E。婆媳关系 （ C )5、爱的情感表达，哪一点是正确的 A、气短声促—紧迫感 B、气提声凝—紧缩感 C、气徐声柔-漫和感 D、气满声高—跳跃感 E、气沉声缓—迟滞感 （ E )6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语，其特点是 A、传播的超时空性 B、较强的逻辑性和表达的间接性 C、沟通对象的不准确性 D、保存的永久性 E、以上都正确 （E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面 A、表达情感 B、验证信息 C、显示关系 D、替代语言、调节互动 E、以上都对 （ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉 A、书信传递 B、口头表达 C、面部表情 D、人际距离 E、身体姿势 （ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确 A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通 B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任,并适应对方的一种活动过程 C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程 D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通. E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通 （ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的 A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节,树立形象、E 充满自信，表现自我 （ E ）11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面 A 礼仪性 B 应酬性 C 规范性 D 伸缩性 E 以上都正确 (D ）12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的 A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通 B、经常用于讨论、谈判和谈话等 C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠 D、经常运用于报告、演讲、发布命令等 E、信息传播速度慢 （D ）13、心理距离可分为 A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级 （ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确 A、具有较强的思想性和政策性 B、具有法定的强制力和行政的约束力 C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练 D、具有特定的作者和特定的格式 E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外,都是属于文章形式范围 A、论说文 B、书信 C、说明文 D、演讲 E、调查报告 （E )16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确 A、广泛性 B、真实性 C、连续性、直观性 D、通用性、差异性 E、以上都对 （D )17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿 A、 T恤衫 B、牛仔裤 C、夹克衫 D、西装 E、短裤 （E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势 A、指示手势 B、英文手势 C、象型手势 D、象征手势 E、情意手势 (B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的 A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次 B、如通话结束，受话人先将电话挂断 C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话 E、学习、开会期间应关掉手机 （B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位 C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子
护理专业-护理人际沟通专项练习题与答案 单选题 1.属于语言性沟通的是（） A、点头示意 B、面带微笑 C、愉快表情 D、宣教资料 E、肢体运动 正确答案：D 2.下列不属于血缘人际关系的是（） A、同事 B、祖孙 C、叔侄 D、妯娌 E、姐妹 正确答案：A 3.通过组织明文规定的渠道进行的信息传递和交流是（） A、口头沟通 B、正式沟通 C、书面沟通 D、非正式沟通
E、上行沟通 正确答案：B 4.在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）。 A、阐释 B、核实 C、重述 D、提问 E、沉默 正确答案：D 5.下列关于护患关系的理解不正确的是 A、护患关系是一种帮助与被帮助的关系 B、护患关系是一种治疗关系 C、护患关系以护士为中心的关系 D、护患关系是多方面多层面的专业性互动关系 E、护患关系是在护理活动中形成的 正确答案：C 6.在护患交谈中，护士移情是指护士（）。 A、同情患者 B、怜悯患者 C、鼓励患者 D、表达自我感情
E、理解患者感情 正确答案：E 7.患者男性，27岁，因深夜酒后驾驶发生车祸，全身多处骨折、严重颅脑损伤，被送至某医院急诊科，值夜班护士处理措施错误的是() A、应立即通知医师 B、医师不能马上到达，护士应先行实施必要的紧急救护 C、护士实施必要的抢救措施，但要避免对患者造成伤害 D、因为值夜班，护士有权独立抢救危重患者 正确答案：D 8.下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（） A、道德关系 B、技术性关系 C、利益关系 D、法律关系 E、文化关系 正确答案：B 9.可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是() A、沉默 B、微笑 C、抚摸 D、倾听 E、眼神交流
人际沟通试题及答案 一、单项选择题： （B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式 A、体语 B、书面语 C、表情 D、目光 E、距离 （D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式 A、书面报告 B、信件 C、通知 D、电话 E、论文 （E）3、语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式， 常用于 A、调查 B、访问 C、讨论 D、演说 E、以上都对 （C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？ A.妯娌关系 B.连襟关系。.姐妹关系D.夫妻关系E.婆媳关系 （C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的 A、气短声促一紧迫感 B、气提声凝一紧缩感 C、气徐声柔一漫和感 D、气满声高一跳跃感 E、气沉声缓一迟滞感 （E ）6、书面语是在头语的基础上发展起来的，但又有别于头语，其特点是 A、传播的超时空性 B、较强的逻辑性和表达的间接性 C、沟通对象的不准确性 D、保存的永久性 E、以上都正确 （E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面 A、表达情感 B、验证信息 C、显示关系 D、替代语言、调节互动 E、以上都对 （C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉 A、书信传递 B、头表达 C、面部表情 D、人际距离 E、身体姿势 （B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确 A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通 B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程 C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程 D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。 E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通 （B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的 A 服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓C表情自然，动作得体D注意细 节，树立形象、E充满自信，表现自我
第一章练习 一、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分） 1. 人际沟通是人与人之间借助一定的信息载体和传输通道进行的交流信息的活动。（） 参考答案：√ 2. 人际沟通的特点之一是沟通活动的互动性。（） 参考答案：× 3. 人际沟通的目的包括：加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系、解决所遇到的问题。（） 参考答案：√ 4. 人际沟通的过程是沟通双方在一定的时间、场合，通过一定的信息载体和传输通道，进行信息发送和反馈的过程。（） 参考答案：× 5. 如果甲方向乙方发出信息，却没有得到乙方任何形式回复，那就没有形成完整意义上的沟通。（） 参考答案：√ 6. 人类对于外界事物的认识很多能够借助于一定的工具和技术，跟人际沟通没有关系。。（） 参考答案：× 7. 人对自我的认识主要通过与他人的沟通和自省两个途径。（）参考答案：√ 8. 表达自己包括表达思想、发表观点、提出要求。（） 参考答案：× 9. 人际沟通对残疾人并没有特殊意义。（） 参考答案：× 10. 发展自我需要通过学习提升能力，并且通过大胆沟通去寻求合适的岗位。（） 参考答案：√ 二、单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。每题1分，共20分） 1. 人际沟通需要借助一定的（）。 A方式方法和传输通道 B信息载体和传输通道 C沟通技巧和方式方法 D方式方法和信息载体 参考答案：B 2. 人际沟通的信息除了有关客观事物的信息还有以下哪一项？（） A主观思想感情 B个人倾向 C主观见解 D私人情谊 参考答案：A 3. 人际沟通的特点除了沟通双方的互动性、沟通结果的不确定性等，还包括以下哪一项？（） A沟通活动的复杂性 B沟通方式的多样性 C沟通内容的丰富性 D沟通层次的特定性 参考答案：C 4. 人际沟通的目的除了加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系，还包括以下哪一项？（） A寻求所需的帮助 B协调所做的工作 C商量可能的合作 D解决所遇到的问题参考答案：D 5. 人际沟通的双方都是沟通的主体，沟通是否有效，取决于双方的（）。 A主观意愿 B客观环境 C身份地位 D主动被动 参考答案：A 6. 以下哪一项是人际沟通发生的原因？（） A客观的需要 B内在的需要 C外在的压力 D环境的压力参考答案：B 7. 人际沟通的过程包括信息的（）。 A发送、传递、接收 B发送、接收、反馈 C发送、接收、理解 D发送、反馈、理解 参考答案：B 8.以下哪一项是人际沟通的要素之一？（） A沟通的信息载体 B沟通的信息 C沟通的信息及其载体 D沟通的载体 参考答案：C 9. 学习之所以能使自己的思想行为发生变化，是因为与外界的接触和（）。 A与家人的沟通 B与他人的交往 C与社会的接触 D与同伴的联系 参考答案：B 10. 以下哪一项是人际沟通的主要作用之一？（） A认识他人和认识自己 B认识客观事物和认识自己 C认识外界事物和认识自己 D认识世界和认识自己 参考答案：D 11. 人对自我认识的两个主要途径之一是（）。 A反思 B反省 C自省 D自控 参考答案：C 12. 表达自己最终是为了（）。 A获得他人的理解和支持 B获得他人的同情和帮助 C获得社会的承认和接纳 D获得社会的了解和资助 参考答案：C 13. 表达自己的含义之一是（）。 A.表达感情 B.表达关心 C.表达同情 D.表达不满 参考答案：A 14. 残疾人通过人际沟通维护自我的重要一环是（）。 A积极进行康复 B主动获取信息 C迅速提升能力 D努力增长知识 参考答案：B 15. 残疾人通过人际沟通发展自我的重要一环是（）。 A寻求支持 B寻求帮助 C寻求任务 D寻求岗位 参考答案：D 16. 残疾人通过人际沟通实现自我的重要一环是（）。 A．融入团队 B．融入人群 C．融入家庭 D．融入朋友圈子 参考答案：A 17. 获取信息有多种途径，除了上网、看电视、看报、听广播，还有就是（）。