重庆大学网络教育学院
学生毕业设计（论文）开题报告题目：浅析公共图书馆的人性化服务
注：此报告，学生应根据教师下发的任务书，独立撰写，在毕业设计（论文）开始后两周内完成。
《浅谈建筑工程项目的质量管理》 开题报告 一、文献综述 （一）建筑工程质量理管国内外现状 欧洲是质量管理的发源地，也是世界现代质量管理发展最为成熟的地区之一。从欧共体到欧盟，在欧洲的一体化进程中，质量管理及其发展占据了重要的位置。人们认识到，质量已成为全世界的任务，质量管理体系标准使质量有了可比性，也使产品、过程、体系有了可比的质量。企业不仅要提高产品质量，还要提高整体服务质量，才能提高其竞争力。因此，欧洲企业不满足通过ISO9000标准认证，还要在此基础上制定并实施有更高要求的质量体系标准。 建筑工程质量管理是工程建设过程中永恒的话题。建筑工程质量如何，直接关系到某一时期我国工程建设的发展水平．直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。作为建筑，它是一门艺术，代表某一民族的文化特征，反映一个时代的精神面貌以及民族形象。从这种意义上讲，工程质量与政治、经济、文化相联系，涉及多个学科。1997年11月1日，第八届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过了《中华人民共和国建筑法》，同日国家主席江泽民签发第9l号主席令公布《建筑法》，并自1998年3月1日起施行。《建筑法》第三条规定：“建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。”确保建筑工程质量，就是确保其适用、安全、经济、美观等各项特性的要求。为了加强对建设工程质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，根据《建筑法》，2000年1月30口国务院总理朱镕基签发第279号中华人民共和国国务院令，发布并实施2000年1月10国务院第25次常务会议通过的《建设工程质量管理条例》。《建筑法》和《建设工程质量管理条例》的颁布实施，促使工程建设企业建立了完善企业的质量责任制，明确企业和各项目、建设、生产各环节的质量负责人和直接责任人，严格按照建没程序、国家强制性技术标准、建没合同约定履行质量保证职责，大大促进了我国工程质量的提高。 所谓质量管理，是指“制定和实施质量方针的全能”它包括质量方针、质量体系、质量控制和质量保证。质量管理有一个由低到高的发展过程，主要经历了质量检
浅谈如何提高图书馆服务质量 【摘要】服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。本文从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。 【关键词】图书馆；服务理念；服务质量 服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。下面就针对目前图书馆的现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。 一、要以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务 图书馆服务是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。 二、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性 首先、公共图书馆高质量服务是读者的需要。公共图书馆作为地方的文献信息中心，是地方读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆，增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。其次、公共图书馆为读者提供高质量服务是社会发展的需要，是地方政治、经济发展的需要。社会的发展需要公共图书馆由知识信息宝库变为经济社会发展的动力源泉，为社会提供高质量的文献信息服务。区县级公共图书馆则更担负着为地方政府服务、为地方经济服务、为基层公众服务的
项目质量管理 工程管理0909（09531234）XXX 1.研究背景 1.1质量管理的目的 二十一世纪什么对企业最重要？无可厚非就是质量。对现代社会的人们来说，“质量”并不是一个陌生的名词。早在距今一万多年前的石器时代，人类就有了质量意识，对所制造的石器进行裂缝检验。正如人类对一切事物的认知过程一样，社会对“质量”的理解在不同的历史阶段也表现出了不同的特点。质量管理经历了质量检验、质量统计管理和全面质量管理等发展阶段。人们逐渐认为，质量不仅要符合耐用的标准，而且要包含可靠性、安全性、维修性等质量特征，要满足及超越顾客的需求。 近几年来，产品质量问题更是频频发生。例如近期动车组隔三差五发生故障，给乘客出行带来不便以及人身安全受到威胁。遂中国北车经铁道部同意，已召回其子公司生产且已投入运营的54大列CRH380BL型动车组。通过前期运行过程质量问题的反馈，中国北车最终得出结论，近70%的问题是分供方零部件质量问题。而这些问题零件又出自哪里呢？毋庸置疑，为了降低制造成本这些劣质的零部件肯定是来自一些中小企业。 在我国制造业的大军中,中小型制造企业可以说已经占据了半壁江山,他们在我国社会经济发展的过程中有着举足轻重的地位。然而,我们也看到,这些中小型企业大多数属于一般性加工,附加价值低,技术含量较少。长期以来其中不少企业的发展一直是以资源的大量消耗为代价,表现为成本高、盈利少。特别在全球经济危机暴发的今天,我国的许多中小型制造企业,尤其是劳动力密集型的中小型制造企业面临着许多前所未有的困难,原材料、人工费用等生产成本的上涨严重挤压了本来就不大的企业利润空间,使得大部分的中小型制造企业已经进入微利润时期,甚至有些中小型制造企业已经被逼到了生死存亡的悬崖边上。在这种万分危机的情况下,这些中小型制造企业怎样才能走出困境?企业的利润依靠什么来支撑?等等,这些都是摆在我国中小型制造企业面前急需解决的难题。 大量实践证明,企业的产品质量是降低成本、占有市场的有力武器。因此,如何提升企业的质量管理水平,确保企业的产品质量,是一项十分艰巨而紧迫的工作。制造业是一个国家经济的基础产业，中国又已经加入了世界贸易组织，在日益激励的全球化的竞争条件下，中国将面临的是有高质量优势的众多国外厂商竞争。而中国与国外发达国家的产品质量有着不可否认的巨大差距。因此,加速提高我国制造业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢？惟有进行合理的质量管理这一条路。通过现代化的质量管理运用，才能使产品的质量得到实实在在的提高，所以要仔细研究这一课题。 2 文献综述
浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且
浅谈图书馆流通服务工作 摘要：分析图书馆流通服务中存在的矛盾,并从馆员自身主观原因上去探求矛盾冲突的根源和避免矛盾冲突的途径。 流通服务是图书馆的基础工作之一,也是与读者联系最密切的服务窗口之一。在整个图书馆的读者服务工作中到处存在着矛盾,流通服务交往中同样存在着多种矛盾。正确认识馆员和读者交往中的矛盾,是提高服务质量、满足读者需求、实行优质服务的重要内容。馆员如何从自身出发去防止、避免矛盾冲突是我们提高馆员素养和提高服务质量的重要手段。 关键词：图书馆流通矛盾冲突读者服务 1、流通服务中存在的矛盾 图书馆流通工作是根据图书馆的任务和读者的阅读需求,提供馆藏文献以供读者利用的服务活动。在馆员和读者的交往中,客观存在着多种矛盾,其主要表现在如下两个方面 1.1 由客观因素而引起的矛盾 它包括:馆藏文献、信息资源与读者信息需求的矛盾;馆内规章制度与读者需求的矛盾;馆内技术设备不完善与读者需求的矛盾等。 1.2 由馆员和读者主观原因而引起的矛盾 它包括:读者对馆员的期望与馆员实际服务水平、业务技能水平的矛盾;馆员服务方法与读者个性需要的矛盾;馆员为读者提供的服务与读者满意程度的矛盾;馆员与读者的语言行为交往的矛盾;馆员服务与读者信息知识不足的矛盾;馆员地位与读者道德素养的矛盾等等。 以上矛盾是客观存在的,但馆员在流通服务交往中应是矛盾的主体,它直接决定着矛盾的性质和结果。如果馆员能从自身去分析原因,并尽自己最大的努力去满足读者,就会使各种矛盾化解,使服务达到满意的结果。 2、矛盾分析 (1)馆藏缺陷、技术设备不足、规章制度的限制是造成流通工作矛盾冲突的客观原因。如馆藏资源不足、文献陈旧、新书不足、复本量不足、借阅权限、借阅期限等达不到读者要求,馆舍条件差、读者管理系统功能不完善给读者造成不便等。 (2)馆员对读者在服务交往中的地位认识不足,从而引发矛盾冲突。在流通服务中,常常会遇到这样一些情况:如读者不完全理解馆员的工作,选书时乱拿乱放;读者对馆员不够尊重,甚至连起码的文明语言、行为都不具备;读者认为馆员是为自己服务的,因而“高高在上”,这样立刻会引起馆员的反感,产生不愿意为之服务的心理,并引发矛盾冲突。任何矛盾都是由矛盾着的两方构成。读者的素养固然是产生矛盾冲突的原因之一,而更重要的是馆员怎样认识读者地位的特殊性。在流通服务交往中,读者就是享有特殊权利的人,而服务才是馆员的义务。馆员无权选择愿意为怎么样的读者,或不愿意为怎么样的读者服务。换句话说,无论读者是丑、是美、是粗俗、是文雅,馆员都得为他服务。所以馆员要从主观上认识读者在服务交往中的地位。 (3)馆员与读者交往中的互不理解是造成矛盾冲突的另一原因。在现代图书馆阶段,作人员、系统、读者的工作模式人为的在读者和馆员之间筑起了一堵墙,读者和馆员之间的情感交流与沟通远不如传统流通服务阶段,沟通少了更会导致
开题报告 上市公司会计信息质量规范管理研究1．选题的理由或意义： 随着我国市场经济的进一步发展和市场化程度的不断提高，对上市公司会计 信息方面的要求提出了较高的要求，使上市公司的会计信息质量面临着巨大的挑战。会计工作由于涉及到整个上市公司的资金问题，所以一直被人们所关注。近些年，采取了多种科学合理的管理措施在会计工作上面，使得上市公司在财务管理方面的业务水平有了很大的提高，同时也增强了工作人员的技能水平，使得办公程序变得更加规范化。上述情况在很大程度上使得会计信息的质量有了明显的改观，对上市公司的长期发展奠定了坚实的基础。但是仍存在部分上市公司会计信息质量低下的情况，本文对此进行研究，期望对提高上市公司的会计信息质量 有所助益。 2．研究内容和拟解决的关键问题： 本文对会计信息质量理论进行理解，分析目前我国上市公司会计信息质量存在的问题，并对上市公司会计信息质量的影响因素进行分析，从公司治理、企业会计准则、会计人员专业素质与审计独立性等方面，提出提升会计信息质量的途径。 拟解决的关键问题是针对我国上市公司会计信息质量存在的问题提出相应 的解决策略。 3．国内外研究现状:
近几年，我国上市公司会计信息质量引起了社会各界的高度关注，学术界对此也进行了深入的研究和探讨。通过对相关文献的查找发现，有关我国上市公司会计信息只来那个的专著、文章等也不少，且多数是集中在内部控制对会计信息质量影响的研究上，从而提出完善上市公司内部控制，提高会计信息质量的对策与方法。便于更好地进行研究，下面本文对这些观点做了归纳总结。 （1）完善公司治理结构 在国外这一研究领域，许多专家、学者采用了实证研究的方法，他们集中研究了公司治理机构中的股权结构、董事会特征等要素对财务报告质量的影响。Levitt (1998)指出:“合理的董事会构成会影响财务报告的质量……”。LaPorta (1998)认为股权越集中，公司进行盈余管理的可能性就越高，会计信息的可靠性就越低。Beasly (1995)指出，独立董事比例越高，财务报告舞弊的发生率就越低。Beasly(1995)等对舞弊事件容易发生的行业(技术、医疗卫生和金融服务)进行了分析，结果表明，在这些行业中，财务舞弊公司与未舞弊公司相比，其公司治理结构都较薄弱。在国内，陈汉文、林志毅等(2009)通过对“琼民源”财务舞弊案例的分析，提出我国公司治理结构的缺陷是财务舞弊的根源，进而对上市公司的治理结构与会计信息质量的关系进行研究，认为不完善的公司治理结构在很大程度上导致了会计信息的失真，并提出完善公司治理结构，提高会计信息质量的具体对策。吴建友(2011)对公司治理结构中的董事会建设与财务报告的关系进行研究，并提出完善我国董事会制度建设，从而降低财务报告舞弊的可能性的建议。刘立国、杜莹(2012)从上市公司股权结构、董事会特征等方面，对公司治理结构与财务舞弊之间的关系采用实证研究的方法，结果表明，公司治理结构与会计信息质量之间存在着正相关关系。 （2）加强内部会计控制 唐予华(2010)研究了我国上市公司内部会计控制和会计信息质量的关系，提出从内部会计控制入手，提高会计信息质量的对策。并首次在国内系统地进行了
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/4c1382951.html, 浅谈如何提升图书馆服务质量 作者：王秀利 来源：《科技创新导报》2020年第04期 摘; ;要：随着现代化信息技术的快速发展，人们的工作生活方式都发生了巨大的变化，社会环境的改变使得人们对知识文化信息的需求更加强烈。阅读是获取知识文化信息的重要途径，藏书丰富的图书馆因此获得了一定的发展。但考虑到现阶段人们阅读习惯和需求的变化，广大图书馆必须积极推动改革活动，为广大读者提供更加优质的服务项目，如此才能获得持续的发展。本文将探讨如何有效提升图书馆的服务质量。 关键词：图书馆; 服务质量; 专业素质; 服务项 中图分类号：G252; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 文献标识码：A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 文章编号：1674-098X（2020）02（a）-0249-02 图书馆是收集、整合、收藏各类图书资料，为人们提供浏览、阅读、参考的社会公共服务机构，其在社会教育以及信息资源开发等领域发挥着重要的职能。在信息时代背景下，许多图书馆都开始引入现代化信息技术，实现了服务质量的提升。但电子阅读的兴起使得人们很少再去图书馆进行纸本图书的阅读。在这样的情况下，广大图书馆应进一步作出变革，尽快解决当前读者服务存在的问题，努力提高服务质量，将读者重新吸引到图书馆中。 1; 现阶段我国图书馆服务质量存在的问题及原因分析 服务质量是指服务工作对于服务者需求的满足程度，图书馆服务质量则是指图书馆作为信息资源的提供者，在为读者提供借阅、信息检索等服务过程中，读者需求的满足程度。图书馆的发展水平直接制约着其服务质量。在社会发展新形势下，为了更好的满足读者的需求，图书馆应努力适应信息化的环境，同时对自身的服务方式和内容进行创新优化，如此才能实现服务质量的提升。但结合实际情况来看，很多图书馆在服务质量方面都存在一定的问题。 1.1 图书馆服务质量问题分析 1.1.1 图书馆服务理念和广大读者的需求存在偏差 图书馆是社会公共服务机构，其工作属于服务工作的范畴，服务对象为广大读者，其服务的提供是通过广大馆内工作人员实现的。工作人员为读者提供服务时的态度会直接影响着读者对图书馆服务质量的感受。我国传统图书馆的服务通常比较刻板，并不具备为读者提供优质服务的意识。这种传统落后的服务理念显然不符合读者的需求，只会给读者留下不良的印象。就
工程质量管理论文开题报告 摘要：针对水利水电工程质量管理与控制进行探讨，并对目前水利水电工程质量管理 与控制中存在的问题进行分析，并提出提升水利水电工程质量管理与控制的具体措施，进 而使我国水利水电工程的施工质量能够越来越好，促进我国社会建设和经济发展进步。 关键词：水利水电工程;质量;管理;控制 水利水电工程是我国基础建设工程，其对于社会发展以及经济建设都有着非常重要的 意义和作用。而且水利水电产业也逐渐成为我国经济主导产业，水利水电工程的建设成就 有目共睹，进一步的推进了经济发展。水利水电工程的施工质量是保证水利水电企业能够 健康、长久发展的关键，怎样才能够不断提高水利水电工程质量管理与控制成为人们最为 关注和重视的话题。 一、水利水电工程质量管理与控制中存在的问题 一缺乏充分的施工质量意识 在当今时代下，很多水利水电工程建设企业在进行实际施工的时候，在面对施工进度 和质量发生冲突时，通常会因为经济因素而将质量问题忽略掉，将施工进度放在首要位置，这种情况是能够在一定程度上节省建设成本和材料，但是也会造成水利水电工程的质量不 符合建设标准，为以后的使用留下严重的安全隐患，进而对社会以及人们的利益造成严重 的危害。 二项目繁多,单向工程量大 水利水电工程往往具有建筑规模大、建设项目多、工程量巨大等特点,而这一行业特 征也决定了建设单位倘若选用专业的水利工程建设队伍进行施工,就必然会都在工程成本 的增加。因此,有些建设单位出于利益的考虑,常常选用一些非专业性的建设队伍进行工程 的施工,从而导致水利水电工程的施工质量得不到有效的保证。 三缺乏充足的施工经费 目前,我国的许多水利水电工程在进行招投标的过程中,往往存在诸如压低临时建设费 等方面的问题,使得水利水电工程在无形中施工经费的紧张,有些水利水电工程在建设过程 中产生了诸多隐性转包或分包的情况,而分包单位在得到低价工程之后在利益驱使下出现 了许多弄虚作假、偷工减料等问题,从而导致水利水电工程的施工质量出现重大隐患。 四缺乏稳定专业的施工管理人员 施工管理人员是水利水电工程质量管理的重要人员保障,然而,在实际的建设过程中, 我国的水利工程施工单位普遍存在施工管理人员不稳定、不充足的问题。 二、加强水利水电工程施工质量管理与控制的具体措施
毕业论文开题报告 工业工程 XX企业质量管理体系建设研究 一、选题的背景与意义 杨振宁说：“质量也是一种财富的生产力，80年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是日本经济的成功之道”。[6]这个精神结构就是对质量精益求精的精神。由此可见，质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。质量面临着越来越严峻的挑战，它已经成为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题。不论是发达国家还是发展中国家，都深刻地感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生存的危机感。质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素之一。 经济一体化的浪潮席卷全球，中国企业管理的未来发展，必将面临着更加激烈的内外市场竞争与挑战。商品社会的竞争是激烈而又残酷的，优胜劣汰的市场竞争机制又对企业提出了更新更高的要求。然而，目前中国一些中小企业存在着管理基础薄弱、高投入、高消耗、高成本、低技术、低质量等一系列问题，尤其是对产品的质量管理方面的认识还存在巨大的不足。 因此，对中国中小企业来说，在这个时代潮流中为了能抓住机遇，全面提升中国中小制造业形象，建立全面的优质的卓有成效的质量管理体系是十分有必要的。只有拥有了先进的质量管理体系，才拥有了核心的竞争力之一，企业才能具有坚固的发展基础使企业兴旺发达，在激烈的竞争中立于不败之地。 通过本毕业论文，将对目前国内外的质量管理体系理论进行全面的分析和讨论，针对国内中小企业在质量管理体系建设上所存在的问题，以新华星铝业有限公司为代表，分析其质量管理体系建设的现状，然后提出解决其存在问题的方法，完善其质量管理体系的框架，最终使其质量管理体系能够有效的为其带来经济利益。 一、研究的基本内容与拟解决的主要问题： 1、研究的基本内容： 本论文研究的对象是新华星铝业有限公司的质量管理体系建立、运行，重点放在调研该企业质量管理体系现今的运行状况，分析得出其现在质量管理体系所存在的不足，然后针对其不足之处提出完善的措施。 本文准备探讨企业质量管理体系从建立到改进的过程和措施，并对其中“产品关键过程的控制”和“产品的监视和测量”进行了较详细的讨论。研究的第一部分是通过查
篇一：工程项目质量管理开题报告 天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告 篇二：4.开题报告(项目质量管理) 篇三：项目质量管理开题报告 项目质量管理 工程管理0909（09531234）xxx 1.研究背景 1.1质量管理的目的 二十一世纪什么对企业最重要？无可厚非就是质量。对现代社会的人们来说，“质量”并不是一个陌生的名词。早在距今一万多年前的石器时代，人类就有了质量意识，对所制造的石器进 行裂缝检验。正如人类对一切事物的认知过程一样，社会对“质量”的理解在不同的历史阶段 也表现出了不同的特点。质量管理经历了质量检验、质量统计管理和全面质量管理等发展阶段。人们逐渐认为，质量不仅要符合耐用的标准，而且要包含可靠性、安全性、维修性等质量特征，要满足及超越顾客的需求。 近几年来，产品质量问题更是频频发生。例如近期动车组隔三差五发生故障，给乘客出行带来不便以及人身安全受到威胁。遂中国北车经铁道部同意，已召回其子公司生产且已投入运营的 54大列crh380bl型动车组。通过前期运行过程质量问题的反馈，中国北车最终得出结论，近70%的问题是分供方零部件质量问题。而这些问题零件又出自哪里呢？毋庸置疑，为了降低制造成本这些劣质的零部件肯定是来自一些中小企业。 在我国制造业的大军中,中小型制造企业可以说已经占据了半壁江山,他们在我国社会经济发展的过程中有着举足轻重的地位。然而,我们也看到,这些中小型企业大多数属于一般性加工,附加价值低,技术含量较少。长期以来其中不少企业的发展一直是以资源的大量消耗为代价,表现为成本高、盈利少。特别在全球经济危机暴发的今天,我国的许多中小型制造企业,尤其是劳动力密集型的中小型制造企业面临着许多前所未有的困难,原材料、人工费用等生产成本的上涨严重挤压了本来就不大的企业利润空间,使得大部分的中小型制造企业已经进入微利润时期,甚至有些中小型制造企业已经被逼到了生死存亡的悬崖边上。在这种万分危机的情况下,这些中小型制造企业怎样才能走出困境?企业的利润依靠什么来支撑?等等,这些都是摆在我国中小型制造企业面前急需解决的难题。 大量实践证明,企业的产品质量是降低成本、占有市场的有力武器。因此,如何提升企业的质量管理水平,确保企业的产品质量,是一项十分艰巨而紧迫的工作。制造业是一个国家经济的基础产业，中国又已经加入了世界贸易组织，在日益激励的全球化的竞争条件下，中国将面临的是有高质量优势的众多国外厂商竞争。而中国与国外发达国家的产品质量有着不可否认的巨大差距。因此,加速提高我国制造业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢？惟有进行合理的质量管理这一条路。通过现代化的质量管理运用，才能使产品的质量得到实实在在的提高，所以要仔细研究这一课题。2文献综述
质量管理的开题报告标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
质量管理的开题报告 一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义）?研究目的：?? 本文运用项目管理学的原理，在收集大量数据和信息资料的基础上对xx企业项目管理的现状及问题进行分析，提出了改进项目质量管理的对策。希望可以对企业的决策及发展有所裨益，提高项目质量管理带来的经济效益。?研究意义：?? a.通过分析企业项目质量管理的现状，为项目质量管理体制改进提供理论基础。? b.通过分析目前项目质量管理中出现的问题，为管理体制的改进指明方向。如规划、控制、保障等方面，要加强管理监督，加大监察力度。? c.通过该课题的研究，为广大企业完善管理机制提供参考，使项目相关人员明确各自的职责，制定长远的可持续发展计划。针对项目质量管理过程中所遇到的不利因素，根据企业自身的情况，找到应对之策。?
二、文献综述内容（在充分收集研究主题相关资料的基础上，分析国内外研究现状，提出问题，找到研究主题的切入点，附主要参考文献）?1??国内外关于项目质量管理研究综述? 20世纪90年代兴起的6σ(六西格玛)管理法是当今世界先进的质量控制方法，是在全面质量管理成功经验的基础上，提炼其中流程管理技巧的精华后形成的最行之有效的质量管理方法，现在已经成为提高业绩与竞争力的有效管理模式。?质量管理的方法和手段还应根据项目性质及特点采取不同的变化，但必须处处以国家规范和新的验收标准为依据，管理人员应当主动与业主部门、企业自检体系密切配合，共同管理。? 1.1??国内关于项目质量管理研究综述? 杨庆认为我国现行的工程质量管理大多是处于阶段性的管理模式，缺乏建设项目全过程综合管理的意识，企业管理与项目管理的矛盾日益突出。因此，转换企业经营
本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下载! 精 品 文 档 1 【精品word文档、可以自由编辑！】
、课题意义:
管理知识体系”，并开展现代项目管理(PMP)资格认证，对我国高层次、国际型项目管理人才的培养和项目管理及质量管理工作水平的提升起到了较大作用。2006年在总结我国工程项目管理新成果和借鉴国外先进项目管理模式的基础上，修订并实施了新《建设工程项目管理规范》，以适应我国建筑业全面深化工程项目管理的实际情况。由于，现在有很多项目，尤其是大型的工程项目复杂程度高，工程量大等特点，要保证项目质量以及整个项目的实现就必须加强项目质量的管理。现在我国的项目质量管理和国外发达国家相比还有很大的差距，但是也取得了长足的进步。随着我国经济发展和科技的进步我相信这种差距会越来越小。 三、本课题研究目的 在工程项目施工企业管理的过程中，一项非常重要的事情就是项目质量管理与控制。通过本课题的研究，其目的在于进一步强化我国建设工程项目质量管理，进而推动我国建设工程的更快发展。同时也为其他相关企业的质量管理提供借鉴。面对先进的生产水平和经济水准不断的提高，建筑工程质量管理需要一个很大的提升，虽然我国项目质量管理与以前相比取得了很大的进步，但是基于工程建设的发展需要我们进一步的提升。质量管理自产生至今经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。因此，通过对本课题的研究学习，以说明我国在建筑工程中进行工程项目质量管理的必要性。同时，进一步强化我国建设工程项目质量管理，进而推动我国建设工程的更快发展。 四、研究内容 本课题研究的内容是工程项目管理中施工项目质量管理，其中主要进行质量管理控制研究。通过对项目质量管理的背景、意义以及质量管理的基本理论的概述，使我们对项目质量管理有了一定的认识，在此基础上结合实际，充分运用建设工程项目管理在施工过程中的控制来对建设工程项目进行实证研究。因为工程质量管理失控就必将影响到项目的最终质量，而质量是一个项目成败的关键，实工项目中的质量管理是对整个项目质量好坏的最直接的影响。总而言之，通过对施工项目中人、机、料、法等具体的质量控制以保证项目目标的顺利实现。 本文将从以下几个方面来写： (1) 课题来源意义以及国内外发展状况 通过初步精简的概述大概对项目质量管理有一个总体的印象和概念。 (2) 项目质量管理的原则及相关理论 经过这一阶段进一步加强对项目质量管理的有关理论的学习和研究从而能够整体把握质量管理的理论知识。 (3) 项目质量管理的活动过程
开题报告 题目：工程质量控制 学生姓名：学号： 2015 年1月7日一、文献综述 欧洲是现代质量管理的发源地，在世界中的质量管理发展是最成熟的地区之一。从欧共体到欧盟在欧洲一体化过程中质量管理及发展占有重要的地位。人们意识到，质量已成为对整个世界的任务，质量管理体系标准以便质量相媲美，也使产品、过程、系统的质量有可比性。企业不仅要提高产品质量，而且提高整体服务质量，以提高其竞争力。因此，企业不能仅仅满足欧洲 iso9000 族标准通过认证，而且还在发展和执行标准的质量体系要求的基础上更高。 施工质量管理是一个永恒的话题，在施工过程中。施工质量是直接关系到某一特定项目在施工中的发展水平。直接影响到发展的各个行业，但也影响到人们的生活。作为体系结构，它是一门艺术，代表一个民族的文化身份，反映时代和国家形象的精神。在这个意义上讲，质量与政治、经济、文化、和涉及多个学科领域。1997年11月1日，第八届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过了《中华人民共和国建筑法》，同日国家主席江泽民签发第9l号主席令公布《建筑法》，并自1998年3月1日起施行。《建筑法》第三条规定：“建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。”确保建筑工程质量，就是确保其适用、安全、经济、美观等各项特性的要求。为了加强对建设工程质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，根据《建筑法》，2000年1月30口国务院总理朱镕基签发第279号中华人民共和国国务院令，发布并实施2000年1月10国务院第25次常务会议通过的《建设工程质量管理条例》。《建筑法》和《建设工程质量管理条例》的颁布实施，促使工程施工企业建立了完善企业的质量责任制、明确企业和每个项目，及建造业和生产每个环节的质量负责人和直接责任人，严格按照建没有计划，和国家强制性技术标准，并建立不同意合同履行质量保证职责，极大地促进了中国建设工程质量的提高。 所谓质量管理，是指“制定和实施质量方针的全能”其中包括质量方针、质
全面质量管理研究开题报告
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
一、选题的意义 改革开放20多年来，我国农业取得了举世瞩目的成就。农产品实现了从长期短缺到供求基本平衡、丰年有余的历史性转变，全国农村总体上进入由温饱向小康迈进的阶段，农村社会主义市场经济体制基本建立。 而全面质量管理的显著特点决定了它在提高企业绩效方面所起的作用。全员参与的质量管理有利于企业质量文化的形成，有利于员工积极性和创造性的充分调动，使每一位员工都积极的参与质量管理，并将完美质量作为本职工作的目标，最终促成产品质量和工作质量的全面提高；企业的全面质量理念认为质量不仅仅是指产品的技术性能，还应包括满足顾客需求的性能，所以全面质量管理能够促进顾客满意度的提高；全过程的质量管理，要求企业在市场调研、研发设计、生产制造和销售服务等各个环节中都把好质量关，使各环节中反映出来的质量问题能够得到及时的解决，从而能够有效的降低成本，提高企业的竞争力。 从美国企业的一些具体数据中，也不难发现全面质量管理确实给企业界带来了生机，并在一定程度上提高了企业的绩效。美国的得克萨斯铭牌公司，其雇员不到70名，在实施了全面质量管理后，公司的国内市场占有率在3年间从不到 3%提升至5%，产品的缺陷率由 65%降低至1%，按时交货率从 95%增长到98%。 汉阴县佳禾农业科技开发有限公司是金银花茶、花茶等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。佳禾农业充分利用陕西富硒优势资源和金银花改良品种的种植、技术推广、科研和开发，致力于效高质优的金银花中药饮片和花卉苗木产业，以及有汉阴特色的绿色、有机、无公害富硒食品和保健食品。本文通过分析汉阴县佳禾农业科技开发有限公司全面质量管理与绩效的联系，分析全面管理的特点，探索通过全面质量管理提升企业绩效的重点和策略。 二、研究综述 1.国外研究概况 (1)全面质量管理已有领域内的发展 由于全面质量管理理论的产生是许多质量管理专家共同研究的成果。但是他们在如何合理的定义全面质量管理中的概念的问题上存在着差异。如何得到一种大家都认可的合理的能够更好的应用于实际应用的定义方式就成为了一个问题。https://www.doczj.com/doc/4c1382951.html,ler(2005)[1]就针对这个问题进行了研究。他研究的对象是美国质量管理领域的三位大师级人物：W.Deming，Juran和Crosby。为什么一个定义的问题如此的重要呢，Miller给出的解释是因为如果一个过程需要使用很复杂的概念结构，那么准确地，具体的去界定每一个定义就是十分重要的工作了。全面质量管理“三全”的基本要求同样涉及到了很复杂的概念结构。不仅如此，越来越多企业内部的业务专家也开始参与全面质量管理的研究，所以良好的沟通成为
开题报告 生产企业常见质量管理问题的研究 系别： 专业名称：机械设计制造及其自动化 学生姓名： 学号： 指导教师姓名、职称： 完成日期 2012 年 12 月 30 日
本科毕业论文（设计）开题报告 选题生产企业常见质量管理问题的研究 院系机电专业机械设计制造自动化 学生姓名指导教师 本选题的意义及国内外发展状况： 当今，世界对质量问题高度重视，无论是发达国家，还是发展中国家都越来越重视质量，使人们认识到质量是全球经济关注的焦点，是组织的生命，是维护相关方利益的关键。“适应经济全球化和加入世界贸易组织的新形势，以开放促改革促发展”，坚持“以质取胜”，尽快地质量“入世”，才能立于不败之地。企业的生命就是质量，它能反应出来生产力的水平，对于消费者来讲产品质量的保证是最关键的。改革开放以来，我们国家的生产企业的产品质量有了比较大的提升，但是有些地方和发达国家的先进水平有很多差距。当前，我国的生产企业正在调整结构时期，而在企业之间的市场竞争中最关键的一环就是产品的质量。 生产企业的竞争力和发展能力主要取决于企业的产品质量。在市场经济中，只有加强产品的质量工作才能实现企业的可持续发展。所以，加强生产企业的质量管理就成了中国企业的重要研究课题。但是全面质量管理问题的研究在我国的学术界还是很薄弱。 本文对质量管理理论进行了深入的分析探讨，介绍的我国生产企业的产品质量状况，对生产企业的产品质量和质量管理系统进行了研究和分析，发现生产企业存在的一些质量管理的问题，针对这些存在的问题剖析了质量问题出现的原因以及解决方法。最后以三鹿奶粉涉及三聚氰胺的案例分析，研究了三鹿奶粉的质量管理问题，将企业企业质量管理措施应用与奶粉企业的实际质量管理中。
六西格玛质量管理体系 在中国服务业的初步应用 工商管理0xxx（0xxxxxxx） 1 研究背景 众所周知，从六西格玛由三西格玛跃进诞生后，由于其在生产管理领域获得了出色的运用，该企业带来了多方面的效益，六西格玛很快便在各行各业盛行传播。然而，在如果我们去深入了解一下，我们便可以发现，六西格玛主要是在生产制造业上运用，取得不少的成功。但在服务业的运用就相对比较少。既使运用了，由于服务业的可操作性与生产制造业无法相比，很少有比较成功有效的例子。如果我们在进一步查阅一些六西格玛的相关资料，也会知道六西格玛在服务业的应用这方面的研究几乎是乏人问津。 那么这方面的理论到底值不值得研究呢？答案显然是肯定的。在日益激励的全球化的竞争条件下，中国已经加入了WTO。中国将面临的是有高质量优势的众多国外竞争厂商。而中国的服务业与国外发达国家的服务业有着不可否认的巨大差距。如何缩小这一差距，乃至迎头赶上，六西格玛是一条可以选择的路。通过六西格玛在服务业的运用，使服务质量得到实实在在的提高，所以要仔细研究这一课题。 接着就是具体的研究，六西格玛的彻底深入研究，以往的研究资料，服务业的标准化操作，六西格玛在生产制造业的运用经验等等，都是本文要详细论述的。最终推演出六西格玛在服务业的初步应用。 长期以来，服务业在我国国民经济发展中的地位一直未得到应有的重视，服务业发展严重滞后于其它行业，服务标准化工作远不适应作为世贸组织成员的发展需求。随着我国经济结构和产业结构的调整，服务业的领域已从传统的服务行业扩展到金融、保险、通信及房地产等众多领域，据全国标准委介绍，我国服务业2000年的产值在国内生产总值中的比重已占33．2％，并正在逐年上升。但服务标准化管理的欠缺仍然成为制约我国服务业生存和发展的瓶颈。我们认为，尽快制定服务业的标准，实行六西格玛方案，与WTO 规则相一致，参与国际竞争，具有积极的推动作用。 而本文的选题就是以此为主，展开研究讨论。其实服务业比制造业更需要六西格玛。如上文提到的，中国将面临的是有高质量优势的众多国外竞争厂商。而中国的服务业与国外发达国家的服务业有着不可否认的巨大差距。如何缩小这一差距，乃至迎头赶上，六西格玛是一条可以选择的路。通过六西格玛在服务业的运用，使服务质量得到实实在在的提高，这就是仔细研究这一课题意义所在。
质量管理的开题报告 一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义）研究目的： 本文运用项目管理学的原理，在收集大量数据和信息资料的基础上对xx企业项目管理的现状及问题进行分析，提出了改进项目质量管理的对策。希望可以对企业的决策及发展有所裨益，提高项目质量管理带来的经济效益。研究意义： a.通过分析企业项目质量管理的现状，为项目质量管理体制改进提供理论基础。 b.通过分析目前项目质量管理中出现的问题，为管理体制的改进指明方向。如规划、控制、保障等方面，要加强管理监督，加大监察力度。 c.通过该课题的研究，为广大企业完善管理机制提供参考，使项目相关人员明确各自的职责，制定长远的可持续发展计划。针对项目质量管理过程中所遇到的不利因素，根据企业自身的情况，找到应对之策。
二、文献综述内容（在充分收集研究主题相关资料的基础上，分析国内外研究现状，提出问题，找到研究主题的切入点，附主要参考文献）1国内外关于项目质量管理研究综述 20世纪90年代兴起的6σ(六西格玛)管理法是当今世界先进的质量控制方法，是在全面质量管理成功经验的基础上，提炼其中流程管理技巧的精华后形成的最行之有效的质量管理方法，现在已经成为提高业绩与竞争力的有效管理模式。质量管理的方法和手段还应根据项目性质及特点采取不同的变化，但必须处处以国家规范和新的验收标准为依据，管理人员应当主动与业主部门、企业自检体系密切配合，共同管理。 1.1国内关于项目质量管理研究综述 杨庆认为我国现行的工程质量管理大多是处于阶段性的管理模式，缺乏建设项目全过程综合管理的意识，企业管理与项目管理的矛盾日益突出。因此，转换企业经营体制，理顺企业与项目的关系，成为推进项目管理的必要环节。
开题报告_高速铁路工程质量管理与控制研究
实习高铁工程开题报告 课题名称高速铁路工程质量管理与控制研究 学习形式见习实习 专业土木工程13-1 组别郭智洌姚雷聂化彬郑杨吕孝勇 开题时间2014年11月26日
向选择等,利用博弈论分析了工程质量管理制度中引入质量保证担保及独立的第三方检测机构在工程质量控制中的有效性,解决了现行工程质量管理制度产生的部分问题。 罗晨与2009年在“建设工程生命周期质量管理模式当议”中分析了我国建设工程生命周期质量管理的现状及存在的问题,指出实行建设工程生命周期质量管理模式的意义,并从法律法规、宏观管理和市场运作等方面,对我国发展建设工程生命周期质量管理模式提出了创新建议。 安国栋于2006年在“树立前瞻意识运用系统理论完善新时期铁路工程建 设组织管理体系”中提出,完善新时期铁路工程建设组织管理体系是实施《中长期铁路网规划》、实现铁路跨越式发展战略的重要举措,对提高铁路工程建设管理水平,有效实施铁路工程建设投资、质量、安全、工期和环境控制,全面实现铁路跨越式发展战略目标具有重要的现实意义。 吴明友于2006年在“贯彻执行验收标准确保客运专线铁路工程施工质量”中指出,《客运专线铁路工程施工质量验收暂行标准》是客运专线验收标准的重要组成部分,贯彻执行验收标准,要求客运专线的建设、设计、施工、监理等单位必须充分认识验收标准的重要地位和作用,全面掌握验收标准的质量控制方法和主要技术内容,文章强调,贯彻执行验收标准应注意适用范围及适用条件,与建设项目的特点相结合,实行动态管理。 谢洪涛于2008年在“我国重大工程质量管理现状及质量影响因素的实证研究”中,对重大工程项目的质量管理现状及质量管理的主要影响因素进行了统计分析,对我国工程监理制度的实施和工程监理作用的发挥提出了建议汇。 四、参考文献 [1]王巍. 高速铁路工程质量管理与控制研究[D].中南大学,2010. [2]唐晖. QB高速铁路工程项目质量管理研究[D].西南交通大学,2011. [3]李吉林. 高速铁路CRTSⅢ型板式无砟轨道工程施工质量的管理与控制 [D].西南交通大学,2013. [4]王孟钧,宇德明,张飞涟,王进. 高速铁路工程质量管理模式研究[J]. 长沙铁道学院学报,2000,01:19-24. [5]郭毅先,王喜军. 浅析国内外高速铁路工程质量管理现状[J]. 铁道工程学报,2004,02:105-108. [6]章勇. 工程项目质量管理与控制的研究[D].新疆农业大学,2012. [7]兰建春. 高速铁路施工中的安全质量管理与控制[J]. 铁道建筑技术,2010,11:109-112.