博物馆微信公众号建设及运营思路
2016.08
目录
一、需求 (3)
二、目标 (3)
三、功能模块 (3)
四、运营方式 (6)
五、结语 (7)
一、需求
随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。
二、目标
我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。
1、建设宣传及服务微门户；
2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体；
3、建设微运营平台、打造微运营基础流程；
三、功能模块
微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。
一、运营管理平台
1. 导览管理系统
主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参
观线路、导览、休息区等信息。
2. 资讯统计和线下活动管理
包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。
3. 会员信息管理
包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。通过对用户信息作手机认证的技术处理，恰恰可以实现这种需求。一方面可以召集并稳定一批认证的游客成为博物馆的忠实粉丝，使游客乐于参加和分享博物馆的展览和活动，另一方面博物馆管理人员也可以准确了解游客的需求，对展览内容及相关活动进行有依据的调整。
4. 会员互动管理
涉及基本的通过公众号进行线上的咨询的处理。设置关键字对用户的常见关注点进行自动答复，也可通过提取会员与微信公众号的对话，提取剔除关键字以外的咨询信息，以便于客服人员进行答复。会员互动管理能实现微信公众号的自动+人工相结合的客服方式。
可以通过微信平台，实现参观门票预约、展会观后评论、活动报名等互动功能。因已经可以实现对关注者真实身份的管理，对于后续的互动也更加方便。
博物馆可通过互动的微信公众平台，将微信功能与博物馆自身业务实现结合。
二、微信公众号
“博物馆”公众订阅号，首期采取功能菜单+关键字+资讯推送+线上导览的
组合方式，后续可以结合展会进行线下活动。
1、功能设置
功能菜单内容包括三列：
看展：镇馆之宝、最新展览、特展回顾、展品征集、参观门票（线上预约、线下领取的方式）；
语音导览：
1. 进入导览地图进行现场导览(要求输入手机号码进行身份验证)；
2. 用微信，听展览
活动服务：博物馆快讯、博物馆讲堂、博物馆体验。
三、微官网
作为全量的资讯、展品介绍及活动的承载载体。
1、功能特点
1观众可以使用智能导览系统中的二维码扫描功能，手动扫描展品外部设置
的二维条形码获得展品相关图文介绍及演示动画信息。
2自动回复数字，比如回复，1，会相应的应答设定的图文，语音，相关内容。
3移动展厅导览系统，走到不同区域推送不同的内容，从后台服务器进行RFID的自动推送，通过安装独立的客户端来实现移动随时接受，只要做个客户端，安装到手机上也可以实现接收的。
导览系统为观众提供常设展厅中每一件展品的图文信息，方便观众了解展品
所蕴含的科学原理。针对博物馆重点展品，导览系统分别提供30秒展品操作演示二维动画或语音讲解，方便观众直观了解展品的使用操作。观众可以通过查询搜索常设展厅展品列表使用此功能。该功能与精确定位功能相结合，导览系统可以实现展品说明信息自动触发功能。当观众手持智能设备距离展位1米左右时导览系统将被触发，自动向观众提供展品相关图文介绍及演示动画信息。无论无线定位标签点有无触发，导览系统都可以实现浏览操作动画和展品图文介绍功能。
4后台管理系统中留有相应接口，方便客户端升级更新。
1）打通身份验证通道：
实现微信账号与手机号码的绑定。
2）简化导览方式：
采取地图导览、编号导览两种方式，适用不同的参观场景。
3）增加多种游客互动功能：
包括微社区、在线咨询报名、展览评论等。
四、运营方式
（一）起步期
1.以博物馆的宣传为基础，融合进对馆会规划及建设进度的通告，在初期进行试运营一年，摸索经验，积累各方资源，最终达成新馆启动的预热宣传。
2. 通过基础推广(在展厅布放展架)和“朋友圈”效应、微博、官方网站、百度文库百度经验、软文推广、策划活动，以及渠道合作等方式结合挖掘有兴趣的游客粉丝；
3. 充分挖掘数据，利用统计和分析对活动效果、用户使用习惯等数据分析评估，为整个运营提供基础的依据，提高后续服务工作效率和活动效果；
4. 搭建用户反馈的搜集的便捷通道，作为平台改进和活动开展的基础，以提高公众服务水平和活动吸引力。
（二）稳定期
1、定期根据用户关注热点，对相关栏目及关键词进行优化调整；
2、提取粉丝关注热点信息，进行分组分类，采取针对性服务；
3、开展各种线下活动
五、结语
微信作为一种近几年来新型的即时通信产品，已经实现了许多功能，趋于完善，但是在博物馆领域微信的使用仍有很多全新的功能和用法，有待于我们进一步的研究和开发。微信具有庞大的用户群，具有传统没有无法与之相比的消息传播速度，博物馆微信公众平台的成功与否取决于能否留住和吸引更多的观众使用并且亲自来馆参观。以目前微信的发展趋势来看，我们必须把握好博物馆微信平台这一个新的挑战，借此来传播博物馆的知名度和提高人们对博物馆的认知度。
运营实操｜如何利用微信后台数据优化微信运营 前不久自己开通了一个个人公众号，想着在业余时间来实践实践下新媒体运营，期间也尝试用微信后台提供的数据统计功能来对整个运营进行优化。做了近20天，因业余时间很有限，且用户精准细分，粉丝量虽然不大，但颇有心得，现在分享给大家。 经一番实践。本人认为，微信后台数据统计的意义在于以下3个方面： 1、对前期的公众号定位和用户精准度进行验证性分析，看初始策略是否对路需要及时调整； 2、对用户来源/渠道分析，用以判断粉丝来源路径，以便调整发布渠道； 3、对图文进行分析，用以优化内容和找准推送时间。 以上3个问题是本文的主线，不过在此之前，本文将从运营本公众号的定位和内容初始化出发，再过渡到数据优化部分，重点阐述如何根据微信后台数据分析对微信运营进行优化，希望能对运营微信公众号的小伙伴们有一点启示，吾心足矣！ 一、公众号的定位 我做的这个公众号是讲运营的，本着分享自己运营经验和结交各路运营豪杰的目的而开设，且因自己从事运营没年限不长，功力有限，所以将本公众号的受众定位为： 人群定位：对运营感兴趣的在校大学生已经工作过一段时间、想转运营岗位的在职者1~3年的运营从业者。 从上面的定位可以看出，受众人群仅限于运营新手级别或是即将从事运营的小伙伴，因而人群数量有限，粉丝重质不重量。经过网络上的调研和对上述部分人群的调查后，从受众需达成的目标、存在的痛点和成为本公众号所能获得的收益这3个方面着手，从而勾勒出本公众号的用户画像： 1
本公众号目标受众的概况/人群画像 紧接着，依据上述的用户画像，再结合根据自己工作的内容和涉猎的领域，将公众号的内容板块划分为以下5大板块，以后的内容推送将围绕者这几方面展开： 推送内容： 1、分享一些能够实际操作的运营手段或方法运营理念； 2、分享运营中重要的思维方式和理念职业规划； 3、分享新手关于职业规划方面的个人看法和经验运营案例； 4、分享运营实操案例学习方法； 5、分享在工作中如何快速学习，学习技巧和工具分享。 在完成上面的公众号定位和内容板块后，我将公众号名称起名为“XXX”（为避免广告嫌疑，不显示公众号名称），其中的关键词突出“运营”和“面向新手”两点。 二、公众号的初始化及渠道投放 1
长沙市博物馆微信公众号建设及运营思路 一、需求 随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。近年来国内博物馆系统也在陆续采取各种方式建设掌上导览平台，其中有广东博物馆为代表的微信导览系统、国家博物馆为代表的微信+APP导览系统。 二、目标 我们拟通过微信公众号的建设及运营，将长沙市博物馆的微信用户聚集起来，形成长沙市博物馆的微门户。 1、建设宣传及服务微门户； 2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体； 3、建设微运营平台、打造微运营基础流程； 三、功能模块 微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。
1.导览管理系统 主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参观线路、导览、休息区等信息 2.资讯统计和线下活动管理 包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。 3.会员信息管理 包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。通过对用户信息作手机认证的技术处理，恰恰可以实现这种需求。一方面可以召集并稳定一批认证的游客成为博物馆的忠实粉丝，使游客乐于参加和分享博物馆的
微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的 手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互 联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号，构建属于 自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 建设微信公众号，可以借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服 务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给大众、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。 二、目标 项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项目。 品牌推广：通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品 牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台：一键订货、客户投诉、活动报名、物流查询、等功能的实现，让公司开辟了一个 全新移动互联服务平台，让的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种 品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。 三、建设规划 （一）框架规划 （二）内容设计 1、： 本栏目主要介绍企业发展历程，包括五个子栏目：走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。 走近周运：简介（通过文章或者微场景展示）。 周运资讯：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的 方式，对推动发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影 响力。 服务项目：公司服务项目简介（以微场景展示） 周运文化：通过图片与文字结合的形式，全方位展示和介绍周运的企业文化、企业荣誉、精 神内涵、品牌形象等内容，让客户对周运有更直观的认识。 周运荣誉:这部分主要要展示的企业荣誉，员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道，展示集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。传播企业理念，传递文化价值，提升企业 形象。 2、周运客： 本栏目主要是打造微信客户服务平台，让客户随时随动都能享受到周运的服务，包括四个个 子栏目：微活动，网上购票、租车包车、物流查询。其中网上订票包括：一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租 车包车需知，联系方式等。物流查询待定。 微活动：通过策划各种在线活动：微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动，宣传，增 加客户黏度，提升客户体验。
订阅号： 一、内容定位·要以内容为王 内容的定位应该结合公司的特点，同时要从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，微信公众号不是为企业服务的，而是为用户服务的，别人只有从企业的微信当中获得自己想要的东西，才能起到黏住他们，才会加更忠实于你，成为朋友，接下来的销售才会理所当然。必须明白一点，用户是冲着丰富的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。 二、推送频次： 一周不要少于三次，太少了用户会觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。 推送形式：内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。 三、人工互动—沟通是魂 微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。尽量不要设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，别人可能会觉得没诚意，企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，如果做不到这一点，长期以来就很难玩好微信。玩好了微信公众号就会玩来了客户。 四、关键词回复系统—丰富易查 微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。 一、素材管理 分组 素材管理：图文消息、图片、语音、视频 图片管理，必须要分类创建，便于日后的查找 ①>>>订阅号为工业设备信息发布 行业信息、展会、技术等信息 -
②>>>图片分类创建 二维码 | 联系方式 | 磁化设备 | 点胶设备 | 自动化设备 | 工业设备 | 节日 | 总宣传 | 文章封面 | 行业图片 | 等行业相关类别 ③>>>语音管理，建好分类 故事 | 音乐 |..... 语音也是微信公众号运营的必杀技之一 最好是女士，如果公司员工有个好嗓子的情况下，偶尔来个语音问候，唱首歌啥的，这一点也会很重要，如果没有可以先选择录音，在上传 VX：xzg315709698Jack Xie
一位腾讯产品的微信公众号运营手册（迄今为止最全版） 写在前面 这是一篇关于微信公众号运营的系统长文，适合从事公众号运营的人阅读，没有耐心的请点返回退出。 本文从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等方面总结了微信运营的一些规律。 一、定位用户 | 服务 | 平台 在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位： 用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像 服务定位：提供什么服务，是否有差异化 平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？ ……
平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。 如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。 PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等。通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。 要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）。
这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。 二、运营内容 | 用户 | 活动 1.内容运营 概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。 单图文和多图文的选择： 在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。 二维码： 原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有： 1）长按：比如36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素
文档保密等级AAA 内部文档请勿传播 XX微信公众号 建设及运营计划 （2018-11-15 V1.01.00）
文档记录 修改类型：A–ADDED（增加）M–MODIFIED（修改）D–DELETED（删除）
目录 一、公众号功能定位 (4) 二、公众号推送信息内容 (4) 三、负责人及信息来源 (4) 四、公众号菜单结构 (5) 五、素材管理 (5) 六、推送数量 (5) 七、审核方式及推送时间 (5) 八、推广方式 (6) 九、运营统计分析 (6) 十、初始化资料 (6)
一、公众号功能定位 目前启用的是“XXXX”公众号，目的是用于向外（包括同事，合作伙伴，领导，设计院，产学研等相关关注我们的人）传递消息，宣传业绩。 二、公众号推送信息内容 1、行业信息 2、公司新闻 3、技术介绍 4、产品介绍 5、样板案例 6、合作模式 7、联系方式 三、负责人及信息来源 1、公众号主要运营负责人为XXXX。 2、由王彩云负责收集各大门户网站、权威发布平台发布的相关信息。 3、由总经办和行政部负责起草公司新闻、最新政策法规解读等信息，交由XXXX进行汇总整理。 4、有公司各职能负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客 户的联谊活动等），交由XXXX进行汇总整理。
四、公众号菜单结构 公众号底部菜单架构如下图所示： 五、素材管理 1、通过千图网、门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。 2、编辑的文章，需要同时保存doc文档，每月月底统一存档。 3、已经采用的图片需要妥善存储，每月月底统一存档。 六、推送数量 1、各门户网站、权威发布平台发布的相关消息，>4篇/周。 2、公司新闻>1篇/周。 3、活动信息>2篇/月。 4、最新政策法规解读>2篇/月。 七、审核方式及推送时间 1、每周二、周五固定推送文章。 2、重大新闻消息等，在事件发生当日编辑完成，审核后发出。
微信平台运营策划案 1.市场前瞻 随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐发力，占据营销市场的一席之地。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 2.推广方式 A.信息推送 公众号每周一次的免费推送是激活粉丝经济的重要时机。可以推送活动，每周上新，节假日活动策划等。也可以推送产品相关资料等内容，但是前提是不要引起客户反感的前提下。 B.外链广告 通过购买大V微博微信资源或者互推等方式，来带动公众号的流量和粉丝增长。 通过朋友圈活动或者佣金的方式，带动微商圈子的小商家来转发平台内容。 C.微博引流 注册自己的微博引流到微信。现有的成功微商，百分之七十左右都是通过微博的流量来带动微信平台的发展。微博的手机流量是不可忽视的巨大市场。 D.微信群圈粉 通过红包，库存尾货清仓等活动刺激，来进行圈粉活动。 E.热点话题营销
2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动音讯：“杜杜现已在后台随机抽中了10位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚10点之前，还会送出10份魔法装!如果你是杜杜的老兄弟，请回复‘我要福利’，杜杜将会持续选出十位幸运儿，敬请等待明日的中奖名单!悄然通知你一声，假设世界末日没有到来，在接近圣诞和新年的时分，还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算都划算。微信活动推广的魅力在杜蕾斯这里被演绎得酣畅淋漓，终究免费的福利谁都会不由得多看两眼。 3.平台预计发展计划
博物馆微信公众号建设及运营思路 2016.08
目录 一、需求 (3) 二、目标 (3) 三、功能模块 (3) 四、运营方式 (6) 五、结语 (7)
一、需求 随着科技的发展，观众获取资讯的方式越来越多，尤其是微信，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。同时，微信账号因基于QQ庞大用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈，就其相互影响力量不容质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。 二、目标 我们拟通过微信公众号的建设及运营，将博物馆的微信用户聚集起来，形成博物馆的微门户。 1、建设宣传及服务微门户； 2、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体； 3、建设微运营平台、打造微运营基础流程； 三、功能模块 微运营平台由：运营管理平台、微信公众号两部分组成，公众号包括功能界面及内容承载界面（即微官网）。 一、运营管理平台 1. 导览管理系统 主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。导览服务图文并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、重点特色内容和其他讯息，为观众提示参
观线路、导览、休息区等信息。 2. 资讯统计和线下活动管理 包括定期推送的资讯效果统计、用户关注的菜单统计、线下活动发布模块及报名统计模块。能最终以大数据的形式直观的表述出来，针对资讯点击和活动报名情况分析，管理平台通过按属性统计活动点击率、活动参与率等，分析宣传活动活跃度参数，为今后的营销活动选择提供依据，提高宣传活动成功率，为我们更好的提供观众服务作参考依据。 3. 会员信息管理 包括对微信会员的注册认证信息、认证手机号码、来源地市等明细信息、用户分组、访问及行为日志数据处理等。实现关注者真实身份的管理，一般微信公众号对关注用户的管理，大多是游客随机关注账号，微信后台可查看关注者的微信虚拟身份，而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来，才能真正实现从线上宣传转到线下活动组织的目的。通过对用户信息作手机认证的技术处理，恰恰可以实现这种需求。一方面可以召集并稳定一批认证的游客成为博物馆的忠实粉丝，使游客乐于参加和分享博物馆的展览和活动，另一方面博物馆管理人员也可以准确了解游客的需求，对展览内容及相关活动进行有依据的调整。 4. 会员互动管理 涉及基本的通过公众号进行线上的咨询的处理。设置关键字对用户的常见关注点进行自动答复，也可通过提取会员与微信公众号的对话，提取剔除关键字以外的咨询信息，以便于客服人员进行答复。会员互动管理能实现微信公众号的自动+人工相结合的客服方式。 可以通过微信平台，实现参观门票预约、展会观后评论、活动报名等互动功能。因已经可以实现对关注者真实身份的管理，对于后续的互动也更加方便。 博物馆可通过互动的微信公众平台，将微信功能与博物馆自身业务实现结合。 二、微信公众号 “博物馆”公众订阅号，首期采取功能菜单+关键字+资讯推送+线上导览的
微信公众平台执行技术指导文件 一.微信营销简介 营销追求简介： ①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象。 ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的追求是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透我现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 企业获得价值及可行性分析： 通过此技术指导文件的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 二、具体规划 微信内容策划 微信内容 1）企业动态（））建材知识内容（））家庭日常小知识（） ）健康小常识（） 发送进度 每周五晚上点发送 其他方面 为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联
到我们的官网以及其他内容上。 宣传渠道策划及目标 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。线上宣传渠道 开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等） （）微博、官网上添加微信二维码 （）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。 线下宣传渠道 （）名片、传单、恤广告衫、说明书、产品包装、店内海报、展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。 （）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。 客服系统 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做到有问必答。 微信客服在线进度应与公司上班进度一致，回复频率闲时应做到一对一服务，忙时可适当延后回复进度但要保证必须做到有问有答。 三、技术指导文件实施办法 团队建设 团队人员构成：客服人员名，设计师名，软文文案名（前期可兼客服）， 团队人员要求 客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运营。设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。 软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。
******** 政务微信公众号运营管理办法（试行） 第一条为充分发挥区********政务微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理政府微信公众号，树立良好形象，结合我区********实际制定本实施办法。 第二条大队微信公众号名称为：******** 微信号为：********。 第三条大队根据实际情况设置1-2名信息员,负责大队政务微信公众号信息内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第四条信息员要及时发布和更新信息内容，并发布信息的真实性、可靠性和合理性负责。 第五条政务微信公众号发布信息范围包括： （1）各类政务、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）****系统形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。 第六条政务微信公众号要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣，多运用网络语言，生活语言，发布信息尽量达到图文并茂。 第七条在政务微信公众号发布的信息应严格履行审核程
序，由信息员收集、整理，并提出发布申请，经大队领导批准方可发布，未经审核的信息不得发布。 第八条政务微信公众号的发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密信息不得发布。 第九条政务微信公众号要明确信息来源，对来源不明、内容不准确的信息不予发布。 第十条信息员要认真查看网民的回复，认真分析群众的诉求，对于一些群众集中反映强烈的问题，要及时处理和转交，并努力在实际工作中加以解决，及时回复，不断提高社会公众对政府部门的满意度。 第十一条本办法由********负责解释，自发布之日起施行。
集团微信平台功能完善及运行 实施方案 为充分发挥企业微信平台作用，特针对集团微信平台功能运作规范，制定如下实施方案： 一、平台建设运行指导思想 通过推送时事热点、行业痛点、客户痒点、产品靓点、金融拐点、管理焦点、集团惠点等切入点为原则，不断丰富更新内容，持续保持播报内容磁性，服务吸引关注公司发展动态的人员，把平台建设打造成为生产经营服务的助推器。 二、平台主装内容 1、行业相关类内容 主要包括：互联网转载整理收集，行业政策收集解读，行业动态信息，涉及同行业金融税费改革服务信息等。 2、企业管理类内容 主要包括：企业文化，管理理念推进学习，管理创新，管理观点分享等。 3、营销类内容 主要包括：公司主要产品推介，公司销售政策、客户群体抱怨识别（针对常见客户质量异议转载产生原因及防治措施，产品使用过程细节控制），物资采购信息、库存处理（公司积压呆滞物资信息公布减价处理措施、产品二级料库存信息等） 4、设备技术类内容
主要包括：新产品开发进度，工艺技术交流，技术攻关课题，设备资源信息等。 5、人力资源类内容 主要包括：人员招聘信息，技术人才输出服务信息，行业培训信息等。 6、人文景观类 历史文化、特色旅游，企业风貌等。 7、微入渗透上下游关注群体，侧方面体现公司服务意识，间接为客户开发实现软着陆，提升公司影响力。 三、主装内容提供 各部门提供内容为强制性任务，每周一报，条目不限，图文信息（含图片，文字信息）。其中： 1、行业相关类、企业管理类、人文景观类内容由行政管理办公室负责收集、审核、提供。 2、营销类内容由销售口两个销售部和物资供应部根据本部门所涉及范围分别负责收集、审核、提供。 3、设备技术类内容由信息技术部负责收集提供。 4、人力资源类内容由人力资源部负责收集提供。 5、车间生产、生活动态，有助于企业文化建设方面的新闻以分厂、部室为单位负责搜集、审核、提供。 四、运行管理 1、推送实施 各部门负责人为本部门信息报送第一责任人，并指定人员报
博物馆微信公众号的营销策划博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，其主要职能是为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。随着全国博物馆免费开放的力度不断加大，越来越多的民众享受到这种公共福利。有些省的博物馆观众增量达到免费开放前的数倍。观众结构也呈多元化趋势，其中低收入群体、老人、外来务工人员和残疾人等观众群体明显增加。随着互联网的发展，博物馆也开始注重通过现代化的工具提升自身的形象。近些年，大多博物馆建立了官方网站，权威发布资讯。不少博物馆通过微博认证，利用互联网的便捷建设微型博物馆，及时向观众传递信息，与观众形成良好互动。随后，微信的出现彻底改变了人们的生活，微信以一种崭新的方式改变了一向给人以严肃、古板印象的博物馆，拉近了与观众的距离。本文主要探究微信公众号对博物馆宣传工作的重要影响，归纳出对博物馆微信营销策划的几点建议。 一、微信发展历程及微信营销概述 微信是腾讯公司于20XX年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。经过五年的发展历程，微信从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的平台，微信活跃用户已突破6.5亿。20XX年微信用户数据报告中显示，超过九成
微信用户每天都会使用微信。半数用户每天使用微信超过1小时； 微信用户中男性占近七成，男女用户比例约为2∶1。在职业分布中，企业职员占比超过四成，个体和自由职业者排名第二，其次为学生 和事业单位人员。拥有20XX年轻人的目光。微信公众号的使用扩大 了博物馆的受众面，用户使用微信平台后，无论何时何地，只要有 互联网，就可以通过微信了解展览，进行虚拟参观。当用户对某些 内容感兴趣就会分享到朋友圈或转发，带领朋友“走近”博物馆， 从而让更多的人了解博物馆，关注博物馆。实现意见领袖的功效。 意见领袖最早是由传播学者拉扎斯菲尔德在20世纪40年代提出的，最初是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加 影响的活跃分子。他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中 介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，意见领袖常常是追随 者心目中价值的化身。微信基于语言、文字作为载体而进行个体、 群体交流，表达方式呈现出鲜明的私语化特征。在小范围内形成优 势意见，经过转发，聚合成一种意见环境，就形成了一个个意见领袖，这些意见领袖拥有众多的好友和较大范围的信息发布能力。博 物馆微信公众号如果成为这样的意见领袖，在吸引更多用户加入的 同时，可以有针对性地发布资讯，传递正能量信息，对追随者产生 影响力。 三、以辽宁省博物馆为例的微信营销策划案例分析 1．案例一：“辽博新馆参观攻略” 这是服务类的微信营销策划案例。辽宁省博物馆搬迁至距离市 中心较远位置之后，交通、餐饮等相关配套不够便利，很多观众对 此表示不解。为了保留观众对辽宁省博物馆一如既往的热情，微信 公众平台策划了一期“辽博新馆参观攻略”的专题推送。这期专题
XXXXXXXXXX公司 微信公众号运营方案XX年XX月
前言 微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷，而且市场占据率与日俱增，作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。 微信的传播率高于微博，精准度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到充实内容，丰富文化。 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，才能让用户选择你，从而渐渐地掌握用户的需求，达到宣传我们品牌的目的。 一、公司微信公众号的定位：
对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。 推送对象：公司全体人员、社会人士 二、微信公共账号自身设定 首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。 1、微信窗口主菜单栏设置三大类，主菜单下设子菜单：（1）.高速悦读：○1.要闻；○2.翰墨飘香；○3.节日活动 （2）.XX服务：○1.XX查询；○2.违章查询；○3. 综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规） 3.更多：○1.人力资源（招聘信息、规章制度）；○2.联系我们；○3.我要咨询；○ 4.我要建议。 2、自动回复设置技巧 信息尽量简洁，不能让人看的眼花缭乱，搞不清楚重点，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的段落不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀，不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让本企业的欢迎信息更有个性。 3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手，可以定时写一些原创内
微信运营计划 背景及目的 目前人们对于微信的使用已经成为了一种生活方式，微信具有的庞大用户和活跃度是宣传推广不能忽视的，是各大品牌企业都意识到不能放弃的一条路线。微信营销推广并不能直接助益产品销售，其目的在于广泛宣传，使品牌能广而告之。通过微信线上活动和广告宣传使人们认识到品牌，传播品牌的良好形象和价值，效果好的情况下吸纳粉丝到公众平台，之后才能有一个长期的宣传和联系，助益品牌传播和忠诚度的构建。 必要性 目前艾克微信服务号的粉丝数量低，很难在这样少量的粉丝间进行宣传，网络上面其他的推广方式“推”的作用并不明显，很多信息并不能真的进入人们的视野，只“传”难“达”，需要人们主动去搜索时才能看见。如果人们主观意识上没有购买需要，就不会去关注，信息推出去了，但是并不能被看见，只能称为“散”。并且，百度、360等网站上的信息“拉”的作用也不明显，内容结构单一，除了确实有购买需要的人群，对其他人的吸引力弱，不能“拉”为粉丝，也无法掀起热潮。 内部条件 1、艾克作为老品牌专注、专业有品质保障，品牌形象正面而积极。 2、有自己的营销团队，重视品牌建设 3、公司、工厂员工较多，基数大有利于传播 外部条件 1、目前可提供品牌宣传的、有保障的微信大号众多 2、可提供活动平台的第三方已经发展成熟 现有缺陷 1、关注度少、阅读率低 2、内容结构单一。由于微信平台经营时间较短，内容上暂且没有明显的风格，结构上有些单一。 3、广告主未开通，很多推广活动不能参和。 4、后台无互动 5、持续有人取关 6、性别结构和内容结构不相称
根据腾讯大数据官方的报告，虽然从微信用户上来说男性多于女性，但是从最受欢迎的微信公众号推送内容来看，公众号主要吸引的是女性市场，这个市场更容易进入。目前从小部分数据来看，艾克的微信平台上男用户居多，如果按照推女性市场的方式进行恐怕不能有好的效果，究竟主要做主要做主要做男性市场还是女性市场，或者普通大众类需要提前明确，针对人群的年龄也需要商讨明确，这在运营微信新媒体上有着很大的不同。 总体方向 双管齐下的方式，通过大号合作推广接触全国更大范围的微信用户，通过线上活动在本地形成红火的人气，两种方式共同增加关注度。 推广方式 （一）大号宣传： 1、目的 利用微信公众大号的粉丝优势，接触全国更大范围的微信用户，利用其粉丝在阅读上的忠诚度，确保品牌推广信息的有效传达，将品牌真的“推”到人们的微信上，“推”到眼前，让更多的人认识到艾克。同时，定期的寻找不同受众的大号进行软文的宣传，有“循循善诱”的功能，能缓慢渗透，逐渐改变人们的认知。 2、方式 采用目前微信软文最流行的方式，进行品牌的介绍，所推广的软文中会附带艾克的官方微信公众号的二维码，也可以在末尾的“阅读原文”中添加链接。如果在推广软文的同时配合奖品或优惠活动，效果会更好。 （二）第三方合作 1、线上活动： （1）目的 利用微信朋友圈裂变式的传播，一传十、十传百的扩散信息，通过有趣又有利的活动吸引人们的关注，将品牌宣传打响，效果好的情况下刷爆朋友圈。 （2）方式 线上助力类的活动，如点灯笼、拆礼盒等，一个人参和之后需要转发朋友圈或直接发送朋友消息，邀请朋友帮助、参和进来才能完成游戏，最终才有可能获得奖品。这种活动不是一次性的，同第三方公司达成合作后，平台内的所有小活动都可以自行设置，需要活动时就可以进行。 2、辅助朋友圈广告： （1）目的 通过投放朋友圈广告，可以在标签、地域上精准定位，将品牌信息或者活动信息推送到
企业微信运营方案 通过近些天的学习，对于微信运营，思路上清晰了很多，明白了一个道理：要想微信公众号做好，核心是要满足用户需求，以用户为核心开展一切工作，现在就学习到的做一下内容 整体思路：建立企业公众号，通过各种方式（线上活动、线下地推、官网、网上商城），吸引粉丝关注。通过群发信息，扩大品牌宣传度，同时通过活动互动、游戏互动、群互动等，增强粉丝活跃度和粘性，进而为品牌范围扩大做铺垫，最终达到品牌推广与销售双赢的局面。 活动互动 多种途径游戏互动 群互动 群发信息 一、核心定位 1、目标定位 首先，要明确我们的目标。为什么要创建或是运营企业公众号？运营企业公众号我们的最终目的是什么？是扩大企业品牌的宣传度，还是以产品销售为主。作为运营的前期，可采用品牌的推广宣传为主，产品销售为辅的策略。 2、功能定位 其次，要明确通过公众号，我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用
户，一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一想，用户为什么要关注你？关注你对用户有什么价值？你和其他公众号又有哪些差异化？从这个角度出发，才能明确公众号里应该发送哪些内容以及增加粉丝粘性的方法。 3、人群定位 对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。企业公众号的粉丝一定要跟自己的品牌调性相符，而且绝大多数应该是老客户。从而公众号可以被用来传递品牌文化、维护客户关系、发布活动促销通知、组织微信互动。无论是益而优、益之尚还是谷子屯，共同的用户就是孕产妇和婴幼儿，以及一部分老年人。针对这一点，无论是日后的信息推送还是活动策划，才会有的放矢。 二、内容构成 任何品牌形象的塑造与传播都离不开精品的内容，只有和用户产生共鸣，同时能够抓住 用户的痛点，这才是精品内容。可从自定义菜单和平时发送图文两方面入手。 （扫描二维码关注，查看更多实用信息） 1、自定义菜单： 自定义菜单是展示企业能够给用户提供哪些基本服务的一个窗口，通过这个窗口，用户可以初步定位这个公众号会不会有自己感兴趣的内容。对于作为企业品牌展示的一个窗口，自定义菜单可设置不同的内容。左菜单，可放公司的主要介绍，包括品牌介绍、售后服务、联系方式、代加工、招商及基本信息等。中菜单可放关于食用油方面的知识，右菜单可放在线商城（京东、准备建设中）、优惠促销信息。
微信公众号代运营方案 一、微信营销简介 微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理） 服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务 与用户管理能力，实现微信销售。（一般需要平台开发） 二、运营公众号带来的好处 1、精准营销 微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。我们总是转发到朋友圈的文章就是多图文消息。当消息推送出去时，每位关注的用户能收到，这便是微信最大的好处，直指用户，精准营销。 2、自动回复 当我们关注一个微信公众号后，就会收到一条信息，这个就是被添加自动回复。微信公众平台还具有一对一沟通和互动，绝对是一个客户利器。比如现在做自动回复最好就是银行业。你可以向公众平台提问，提问的内容可以通过文字发送，平台会自动识别内容，直接把问题答案回复给你。 3、数据分析 微信公众号后台可以对用户数据进行分析。如用户增减数据，用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等。图文消息的到达率、阅读率、转发收藏率以及消息分析和接口分析等。通过这些数据分析可以更精准营销。 4、品牌传播 微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率。最重要的是大幅度的降低了企业组织的营销成本。同时可以更好的帮助企业实体店实现O2O。 5、微信未来 最终，微信会实现O2O，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。微信支付方便快捷，也会成为移动电商B2C和C2C平台。也许过不了多久，你的个人微信号也会出现货架和展示橱窗，你可以将闲置物品出售或者位置出租，每个人都会是微商。
“世图乐学课堂”微信公众号运营月报 （4月11日—4月30日） 一、用户分析 1.汇总数据 月度新增关注人数____，取消关注人数____，净增人数____，累积人数____，总人数较上月数据增长____%。 2.用户主要来源 扫描二维码：本月新增关注人数中，有____%来源于二维码扫描，主要是推送图文内页所附带的公众号二维码。 3.新增关注主因 （1）原创内容：________________，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。（2）活动效果：____________活动，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。 4.取消关注主因 （1）提供的内容对其无价值。 （2）推送频率过于频繁，图文篇数过多。 二、内容分析 1.汇总数据 本月图文页阅读总次数____次，其中从公众号会话直接打开的占____%，从朋友圈打开的占____%，通过好友转发的占____%。
2.内容分析 （1）原创文章、活动文章对用户较有吸引力，阅读量较大，能吸引用户转发、收藏。（2）转化率略有增长，但依然非常低。关注公众号：世图乐学课堂免费获取本文档4月11日从热剧《人民的名义》看“哭穷”教育对孩子的影响向____名用 户推送，仅44人打开阅读，转化率为____%。 4月20日【有奖征稿转发有礼】《重点难点互动手册》上册同步作文征稿向 ____名用户推送，____人打开阅读，转化率为____%。 三、下月工作重点 1.总体方向 （1）注重原创，多发精品文章，打造几篇“爆款”，稳定老用户，吸引更多新用户。（2）计划举办一次活动，如小学生硬笔字书写比赛，广泛征集作品，最后以投票形式决出名次。投票活动是当前快速增长粉丝的有效途径。重点在于策划时如何 做好奖品设置，用户想要怎样的奖品，是否需要找赞助商，等等。 2.具体目标 （1）人数净增长率由____%提高到____%，即需净增____人。 （2）转化率达到____%。
干货！微信公众号的基础建设与规划 笔者发现很多刚入门的从业者对微信没有一个基本的了解，都是自己一步一步误打误撞的走过来。而现在很多文章没有那么全面的介绍微信运营的基础建设，所以这篇文章就会将微信公众号的基础建设与规划做一个细致的入门讲解。微信公众号的区别在哪里? 很多刚入门的微信从业者都会遇到一个问题，不知道应该用服务号还是订阅号，总是纠结到底是注册一个呢，还是2个都注册。 微信官方目前一共提供了3种类型的公众号：订阅号、服务号、企业号。 订阅号：适合企业组合和个人，每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口。 服务号：适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持微信支付，构建电商体系，拥有微信全部高级接口。 企业号：适合企业组织以及事业单位，是企业的OA移动办公平台，打通员工关系，上下游合作关系。可无限推送企业信息，但是关注有限制，拥有部分高级接口，并且折叠进“企业号”列表。微信运营者在开通微信时根据自己的情况来选择到底开通什么账号。 微信公众号如何定位? 微信公众号的定位要从企业自身或者个人出发进行定位，你的企业有什么产品，个人自媒体能提供什么样的资讯，覆盖用户的特征，企业的规模等等都需要考虑进行，例如创建账号前，你要先确定账号的ID、名称、头像以及描述，这些都属于根据企业的特征来定，还需要符合用户的习惯，例如在名称上，需要符合用户的搜索习惯以及偏好，这样才能增加曝光率和关注度。ID也需要简短明确与名称相符合。 在微信的公众号搜索里有这样的搜索排序规则：搜索关键词>微信认证>注册时间>粉丝互动情况。在内容定位上，也需要分清楚自身所能所能提供的内容，例如你能提供售前售后，产品的预定销售，服务咨询等等，或者媒体资讯类的你能提供幽默搞笑的，专业技术的或者时事热点等等，都需要对自己有明确的定位，然后再去建设你的公众号，这样才能形成自己的鲜明特色。
周口师范学院论文题目：企业微信公众号的运营模式分析 学院专业：经济与管理学院—13级市场营销1班组长：姚翔 组员：郭南，李杨，杨鹏城，张瑾，于洪志指导教师：刘慧 完成时间：2016.3.26
目录 【摘要】 (1) 【关键词】 (1) 一、微信公众号介绍 (1) （一）企业公众号 (1) （二）微信平台的优势 (2) 1、微信具有庞大的用户基础 (2) 2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌 (2) 3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性 (2) 4、用户定位明确，有助实现精准营销 (2) 二、企业公共平台的运营方式 (2) （一）公众号推广 (2) （二）粉丝互动 (3) （三）公众号管理 (3) 三、企业微信公众号营销的策略探究 (3) （一）高质量信息策略 (3) 1、可读性强的信息推送 (3) 2、注意信息推送数量 (3) （二）互动的营销策略 (3) （三）个性化营销策 (4) （四）服务至上策略 (4) 四、微信公众平台营销典型案例 (4) 五、总结 (5) 参考文献 (5) 致谢 (5)
企业微信公众号的运营模式分析 【摘要】目前微信用户数约有6亿，这是一个庞大的用户数，自2012年8月18日微信公众平台正式上线后，微信迅速成为众品牌商品的互联网营销热地，微信公众号的营销效果越来越不可忽视。本文就目前企业如何运营微信公众号的模式进行研究，为企业公众号的运营提供参考和建议。 【关键词】微信公共号平台运营优势微信运营策略 一、微信公众号介绍 （一）企业公众号 公众平台是微信的认证账号，品牌主页，这是一种专属的微信推送方式，形式上类似于为微博的自媒体，传播主题在公众平台上发布一条信息，受众通过微信客户端就可以收到，而且更具特色的是它可以即可将信息推送到客户的手机桌面，使他们打开手机就可以看到，且目标受众精准，信息接收和转化率高。 （二）微信平台的优势 1、微信具有庞大的用户基础 微信是一款跨平台的移动通讯工具。微信于2011年1月推出，433天用户数突破1亿，半年后突破2亿。目前微信用户约有6亿，至今还保持着良好的发展势头。此外腾讯凭借在其QQ、微博、娱乐、电子商务等平台优势，形成了巨大的关系链营销网络，为企业微信营销提供了广泛的受众群体，让企业的宣传更为广泛。 2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌 除了微信公众号的沟通功能外，公众号就像一个企业网站，可以公众号上发文章、图片、视频，将企业的思想、文化，产品的介绍，活动的介绍等等传递给粉丝，现在大家的时间越来越碎片化，不再有耐心去读长篇大论，所以微信号的消息推送更像是微博的消息，简单的文字更容易让用户阅读。 3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性 公众号拥有群发信息功能，随着粉丝越来越多，能够将信息精准的推送到用户手机上，包括最新活动、促销信息、产品信息等等，同时推送都是免费的。此外，微信公众号还具有自动回复功能，企业可以将用户经常询问的一些问题，设定好关键词自动回复，只要用户的提问中有这个关键词，就会触发微信号自动回复答案给用户，免去了客户不断重复相同回答的烦恼。同时还