所谓培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。
培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
二、培训预算
1、预算的确定在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。
2、预算的分配虽然在确定培训预算时，可能会采用人均培训预算的方式，但是在预算的分配时，往往不会人均平摊。
3、解决预算与计划的冲突培训预算往往会与培训计划产生冲突，最主要的冲突是培训预算无法完成培训计划所涉及的培训，当然也会有培训预算费用花不完的情况。
三、培训分类
1、培训类型根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，这样更有利于对培训进行统一安排和管理，节约企业资源。
2、培训方式对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。大体而言，我们可以将培训方式分为以下六类：
3、培训级别根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。
四、培训计划的制定
1.根据各职位所应担负的职责（key responsibilities）、主要工作成果（KRA，key results area）、所需工作技能（skill-required）及绩效（performance），跟各职系训练发展委员会访谈确认各职位在职期间各阶段的训练需求（到职3个月，到职12个月，到职24个月），设定在公司工作个人训练需求定义的基础（各职位职责，主要工作成果及应具备之工作技能）。
职位训练课程设计，同时应考虑管理系统，或特定客户要求。由各职系教育训练功能委员会依照训练需求，设计开发训练课程，确定训练课程内容，并培养内部讲师。
2.用人单位主管从员工所处职位的功能别训练需求出发，根据员工的个人能力特点及绩效表现，给员工设定个人训练发展计划，生成员工的个人训练课表，包含个人应上课程，研修方式（必修/必选/选修/免修）及课程到期时间《新进、3个月、12个月、24个月等）。
五、制定培训计划的步骤
第一步、确认培训与人力发展预算。
制订培训计划工作的最佳的起点是确认公司将有多少预算要分配于培训
和人力发展。在不确定是否有足够的经费支持的情况下，制订任何综合培训
计划都是没有意义的。通常培训预算都是由公司决策层决定的，但是HR应
该通过向决策层呈现出为培训投资的“建议书”，说明为什么公司应该花钱
培训, 公司将得到什么回报。在不同行业，公司的培训预算的差异可能很大, 但通常外资企业的培训预算在营业额的1% ~ 1.5%。HR需要管理的是培训预
算被有效地使用，并给公司带来效益。
第二步、分析员工评价数据。
公司的评价体系应该要求经理们和员工讨论个人的培训需求。如果你公
司的评价体系做不到这一点, 说明公司的评价体系不够科学，需要改善这一
个功能。这是关于“谁还需要培训什么”的主要信息来源。当然，也可能有
时会被公司指定,为了实施新的质量或生产系统而进行全员培训。HR的职责
是负责收集所有的培训需求, 有时可能会被部门经理要求给些建议, 指出目
前有什么类型的培训是最适合部门经理的下属员工。
第三步、制订课程需求单。
根据培训需求，列出一个单子, 上面列明用来匹配培训需求的所有种类
的培训课程。这可能是一个很长的清单，包含了针对少数员工的个性化的培
训需求(甚至是一个单独的个人)，当然也包含了许多人都想参加的共性化的
培训需求。
第四步、修订符合预算的清单。
经常会遇到的情况是总培训需求量将超出培训预算。在这种情况下,我
们需要进行先后排序,并决定哪些课程将会运行和哪些课程不会。最好办法
是通过咨询部门经理，给他们一个机会说哪些培训是最重要的。培训专家何
守中认为基本的考虑是使培训投入为公司达到最佳绩效产出。哪些课程可能
对参训员工绩效产生最积极的影响,进而提升公司的总体绩。如果某些有需
求的培训无法安排, 提出改需求的员工应该得到回应。HR应考虑是否有任何
其他方式来满足需求, 例如通过岗位传帮带或者轮岗去完成知识传递。
第五步、确定培训的供应方。
当我们有了最终版的课程清单，接下来我们需要决定如何去寻找这些培
训的供应方。首先是决定使用内部讲师还是聘请外部讲师的。内部讲师的好
处是成本较低, 而且有时比外部讲师优秀(因为内部讲师更了解组织现状和
流程)。然而，有时内部无法找到讲授某个课程的专家, 这时就必须寻找外
部讲师。另外, 对于许多类型的管理培训(尤其是高管培训)外部讲师比内部
讲师往往有更多的可信度, 这就是我们通常说的“外来的和尚好念经”。这
样说并不一定公平, 但确实存在这种现象。
第六步、制订和分发开课时间表。
人力资源部应该制订一份包含所有计划运营培训的开课时间表, 列明开
课的时间和地点。一种通常的做法是制作一本包含的相关信息的小册子, 例
如课程描述。这本小册子将被分发给所有的部门作为一份参考文件(在某些组织将拷贝给所有员工)。
第七步、为那些培训安排后勤保障。
培训的后勤保障需要确保：我们有地方运营该课程(不管在内部或外部)、学员住宿(如果需要的话)和所有的设备和设施, 如活动挂图、记号笔、投影机等。我们还要确保教材的复印件可供给每个参训者。这听起来很平常, 但常常出错的往往就是这些方面。最好的做法是假定会出差错，二次确认我们的后勤安排, 特别是如果我们使用酒店或其他一些外部的地点进行培训时。
第八步、安排课程对应的参训人员。
即使这看起来像一个简单的任务，安排课程对应的参训人员有时可能会有困难。基本上我们要告知的参训人员预订的培训地点，送他们参加培训，告诉他们去哪儿, 什么时候到, 也许还要建议他们带计算器或在培训前完成一份问卷。公司通常提前两或三个月通知培训报名，以便参训人可以安排好他们的时间表,在培训日时有时间参加。很常见的情况是,一些参训者在最后一刻取消报名(通常是由于工作的压力), 所以要有备选学员可以候补空余的培训名额。
第九步、分析课后评估，并据此采取行动。
我们希望我们的培训投资尽可能有效。就像任何其它的投资, 我们应该评估我们取得的结果。最明了的方式是让参训者上完每门课程后都填写课程评估表格。所有评估表格应由HR作为对讲师的授课质量检查。有持续好评代表这门课程取得了成果。如果有持续劣评的课程, 就要利用这些数据来决定什么需要改变(内容、持续时间或主持人等等), 采取行动改变以令到课程为参训人员进行优化提升。其他的评价课程方法，可以通过要求一线经理让参训人员在每个培训之后举行一个培训小结会。参训人员在课后反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。这是一个非常有效的方法, 但HR需要说服一线经理来做这件事情。
五长期培训计划和短期培训计划
长期计划
(1)确立培训目标——通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
(2)研究企业发展动态——企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还
要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
(3)根据培训的目标分类——围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
(4)决定培训课程——课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。
(5)培训预算规划——培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
短期计划
短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：
1.确立训练目的——阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。
2.设计培训计划的大纲及期限——为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。
3.草拟训练课程表——为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。
4.设计学习形式——为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
5.制订控制措施——采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。
6.决定评估方法——根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。六、培训计划的制定的七大原则
原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；
原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；
原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查；
原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；
原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；
原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施；
原则七：注重培训细节；
原则八：注重培训内容。
七、影响培训计划制定的因素
在制定培训计划时，必须顾及以下的因素：
1、员工的参与让员工参与设计和决定培训计划，除了加深员工对培训的了解外，还能增加他们对培训计划的兴趣和承诺。此外，员工的参与可使课程设计更切合员工的真实需要。
2、管理者的参与各部门主管对于部门内员工的能力及所需何种培训，通常较负责培训计划者或最高管理阶层更清楚，故他们的参与、支持及协助，对计划的成功有很大的帮助。
3、时间在制定培训计划时，必须准确预测培训所需时间及该段时间内人手调动是否有可能影响组织的运作。编排课程及培训方法必须严格依照预先拟订的时间表执行。
度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
来源和能否合理地分配和使用经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程
4、成本培训计划必须符合组织的资源限制。有些计划可能很理想，但如果需要庞大的培训经费，就不是每个组织都负担得起的。能否确保经费的
人力资源部组织架构及职责
相关职位岗位职责： （一）培训发展组： 培训发展经理（1名）： 1、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善； 2、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作； 3、负责根据公司经营战略及年度培训需求，制定年/季/月度培训计划及费用预算方案，主导组织实施、考核跟踪、检讨并完善； 4、根据公司战略规划，不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才，搭建公司人才梯队，主导组织职业生涯规划管理工作； 5、负责各项目培训档案的分类管理，以及门店培训室、培训设施的管理； 6、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作； 7、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律； 8、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作； 9、完成上级领导交办的临时性工作。 培训讲师（5名）： 1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报； 2、组织进行员工入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况； 3、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程，汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理； 4、负责初级培训教材的初步审核，对已审批的教材分类，形成教材库并进行日常管理；
5、负责对各单位的培训情况按周期进行检查，并形成书面检查报告； 6、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容； 7、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等； 8、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作； 9、负责对培训档案（包括系统记录）进行管理与维护，包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作； 10、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作； 11、完成上级领导交办的其它工作。 （二）薪酬激励组： 薪酬激励主管（1名）： 1、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2、负责人员异动手续的审核与办理，含人事动态与结构分析及离职管理等工作，人事类报表的提报与审核； 3、负责员工试用期管理、员工转正/晋升等相关管理体系的建立、执行及完善； 4、负责员工考勤、值/排班、加班/调班、请/休假等日常人事工作管理； 5、负责人事系统的维护，相关数据统计、分析功能的增加方案提报； 6、负责公司奖惩体系的建立、执行及完善工作； 7、负责公司人事制度/流程/规范的制定、推行、检讨、修订等工作； 8、负责组织架构及工作设计，检讨设计编制及人力成本控制管理定编等工作及工作分析，编写工作职务说明书； 9、负责制定、检讨、修订门店人事行政部日常工作规范，并督促执行，提高人事工作人员日常业务技能； 10、完成上级领导临时交办工作。 专员（1名）： 1、协助薪酬经理对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2、负责定期收集行业薪酬信息和数据,为薪酬主任完成公司薪酬福利方案的过程提供相关参考数据资料等事务性工作； 3、负责收集、汇总公司人事制度/流程/规范在执行过程中的问题点，为薪酬主任检讨、修订相关制度/流程/规范提供相关参考依据等； 4、根据公司发展情况和行业水平，起草制定合理薪酬调整实施办法；
公司组织结构 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
安国现代中药工业园区劳务派遣有限公司 组织机构设置及运营方案 一、组织机构设置 根据我公司业务发展需要暂设立综合业务室、招聘培训 室两大部门。 综合业务室主要负责同用工单位及派遣人员的合同签 订、派遣员工的信息录入、工作调整，各类保险的缴费以及 在派遣过程中出现的劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等；负 责日常办公、各类年审工作、档案管理、各类合同、协议、 文件等相关管理工作。 招聘培训部负责公司员工招聘和派遣员工的培训工作。 （一）岗位及人员配置 ●综合业务部人员配置：部门经理一名、薪酬社保管理 岗一名、员工管理岗一名、会计岗（兼综合管理）一名、 兼职法律顾一名，出纳岗（兼综合文员）一名、合计6名工 作人员。 ●招聘培训部人员配置：设立经理一名、人才招聘岗二 名、培训岗一名，合计4名工作人员。 ●在前期运行过程中，各暂定人员可通过兼职的方式保障公司正常运转，各岗位人员配备随业务量的开展逐步到 位。 ●各类工作人员共计13人。
●员工管理岗、薪资管理岗（兼社保缴费）、法律顾问这三种工作岗位应使用具有相关工作经验的人员。 （二）副总经理岗位职责 ⒈副总经理岗位职责（主管综合业务部） ●协助总经理洽谈劳务派遣、业务外包及人事代理等业务的洽谈、审核、合同及协议的签订等。 ●负责维护劳务派遣、业务外包及人事代理等业务的客户关系，定期做好客户的回访工作。 ●负责主管部门员工的培训与绩效考核的监督及实施情况。 ●随时掌握劳务派遣人员的工资，社保、合同管理工作的实施及落实情况。 ●检查部门计划执行情况、国家相关社会保险政策的执行情况。 ⒉副总经理岗位职责（主管招聘培训部） ●制订公司及各个部门培训的工作程序。 ●制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲。 ●按公司有关文件精神指导培训工作 ●加强管理人员和专业人员的执业资格培训，尽快做到持证上岗，进一步规范管理。 ●开拓和利用各种招聘渠道，对应聘人员基本素质进行面试把关；满足公司的人才需求
市场部组织架构及分工 市场管理部 目录： 一：市场部组织架构 二：市场部主要职责 三：市场部各岗位职责 四：省代，分公司队伍培训及建设 五：KPI考核体制 一：新金领市场部组织架构 主管：XXX 副主管：XXX 市场一部：XXX 市场二部：XXX 市场三部：XXX 协助人员：XXX 协助人员：XXX 协助人员：XXX 二：市场部主要职责 1、组织市场调查、市场研究，建立市场、竞争对手、学校情报信息系统； 2、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见； 3、组织市场调研，确定公司招生政策； 4、负责组织对市场专员营销培训与辅导； 5、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作； 6、组织督导、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行； 7、市场部人员查旅费报销审核。
三：市场部各岗位职责 市场主管： 1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权； 2、市场部内部工作的分配权及管理权； 3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见； 4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权； 5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见； 6、本部门人员差旅费报销审核权。 市场副主管 1、前期沟通，环境营造，安装 2、制作印刷品（宣传） 3、制定招生老师实施方法 4、招生转换 第一阶段前期铺垫 第二阶段咨询答疑 第三阶段报名开班 前期沟通 时间：进驻学校前完成 地点：学校 目的：更好配合学校 主要目的： A.与学校商议具体的招生开班方案，确定方案在学校的可行性 B.确定进驻学校后咨询室的安排、举行活动的具体时间表、有关部门及人员的协调 C.学院老师必须参与招生，确定负责学生招生工作老师 D.确定校方的具体项目负责人，招生工作中需要协调校方资源。（如人员、场地、工作范围等） E.了解学校的配合程序，老师对此项目的态度 环境营造 1．VI安装 时间：招生工作开展前完成 地点：宣传栏、咨询室
第一章培训部组织结构与责权 第一节培训部职能与组织结构 一、培训部职能 培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。 1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。 2．企业培训费用预算的编制与执行控制。 3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。 4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。 5．培训课件的规划与组织开发管理。 6．组织开展员工培训绩效评估工作。 7．培训项目的组织与过程管理。 8．培训资料与员工培训档案管理。 二、培训部组织结构 培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。 （一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构 根据培训事务的专业分工，可将其组织结构设计成如图1-1所示的样式。
图1-1 按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例 （二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构 根据培训职能事项及培训对象，可将培训部组织结构设计成如图1-2所示的样式。 图1-2 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例 （三）按培训项目建立的培训部组织结构 按培训项目的运营设计培训部组织结构时，可将培训部组织机构设计成如图1-3所示的样式。 图1-3 按培训项目设计的培训部组织结构
（四）以企业大学模式建立的培训中心组织结构 以企业大学模式建立培训中心时，可参照高等院校的组织结构将其设计成如图1-4所示的样式。 图1-4 以企业大学模式设计的培训中心组织结构示例
蓝领基地培训部职责分工与组织架构图 第一节 培训事业部职能与组织架构图 一、培训事业部职能 培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。 1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。 2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。 3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。 4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制定。 5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。 二、培训事业部组织架构 培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成本开发需求等因素的影响。组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。 （一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图 培训部主管 培训部内勤专员 培训部拓展经理 培训部拓展专员 外部合作讲师 总经理 培训事业部部长
图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图 第二节培训事业部职能细化 一、培训事业部部门工作职责 根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：
第三节 培训事业部岗位职责 一、培训事业部部长岗位职责 培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具体职责如图1-7所示。 培训事业部部长岗位职责图 职责1 组织制定外培项目的人力资源中、长期培训规划 职责3 组织企业年度培训项目编制、跟踪管理工作 职责4 组织制定企业员工发展培训课程体系规划，并组织课程开发工作 职责5 负责组建企业内部的培训讲师队伍 职责6 对外部培训机构和培训讲师进行挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作 单位建立良好的合作关系 职责7 组织建设企业的培训文化，为员工营造良好的培训氛围和培训环境 职责8 指导、管理下属部门及员工的日常工作 职责2 组织建立并完善企业培训管理制度、培训体系及相关流程
公司组织结构图：
1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3 职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织 内的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 生产副总： 1.抓好生产技术管理，组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度，技术标准和操作规程，并 抓好落实，提高生产技术管理水平，全面完成公司下达的各项生产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。 2.搞好生产调度指挥，协调平衡好全厂的生产，做到安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄 弱环节和关键问题要组织技术攻关 3.抓好设备动力管理，建立健全设备管理技术档案，做好设备的日常维护保养及大、中、小修工作， 提高设备的完好率。降低成本费用。 4.抓好安全环保工作，确保完全生产无事故，各项环保指标达到国家规定的标准。对生产中发生的 各类事故，要及时组织有关人员进行分析，查清原因，分清责任，拿出合理的处理意见，定出防范措施。 5.抓好质量和计量工作，严格工艺指标，执行ISO9001质量管理标准，提高优质合格品率。 6.抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广提合理化建议和技术革新项目。 7.主持开好生产调度会、专题会、和各种例会，检查督促会议指令的落实情况，经常深入车间、岗 位监督检查工作，抓好车间内部管理，落实好每月生产工作计划，抓好车间成本核算和考核工作。 8.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。 9.依照制度对检查中发现的问题实施考核的权力。 10.生产系统员工聘任、解聘的建议权。 11.要求相关部门配合相关工作的权力 技术部的工作职责： 1.负责产品生产工艺的编制及工艺流程的规范。 2.负责产品改进及新产品研发。、 3.负责技术资料的整理、保管、保密工作。 4.负责产品技术标准的编制。 5.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定、 6.负责生产过程的技术指导，解决生产过程中存在的技术问题 7.负责编写产品质量分析报告 8.完成公司交给的其他工作、 工艺员的工作职责： 1.按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产。 2.产现场出现的技术问题要及时汇报，有责任协助和督促工艺规程的贯彻。 3.生产工艺规程的收集整理、归档保管。
人事部组织架构 一、人事部职能 作为公司人力资源的管理部门，人事部主要职能是招聘、录用、选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。 二、人事部组织架构 三、人事部岗位职责及任职要求
人事专员1、协助主管处理日常事务，监管执行各项人事制度； 2、负责全体员工的人事档案管理、合同签订工作，办理员工 各类人事手续，包括入职、转岗、转正、晋升、离职手续等； 3、负责各类文件的文字处理工作，制定本部门所需办公用品 的计划，并做好各类物品、文件、通知、信件、报表和信息资 料领取、发放和登记工作； 4、负责收集酒店内部各种培训资料，建立和健全培训档案库， 为考核、评估、选拔各类人员作为依据； 5、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、 年度计划以及培训的各项管理制度； 6、根据员工培训的需要，制定教育培训大纲，设计各种培训 项目，落实培训讲师及场地等各种培训准备工作； 7、负责员工档案和劳动合同的保管，对部门文件资料进行整 理，分类放置保管； 8、负责做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做 好会议记录； 9、负责酒店职工宿舍管理，组织开展员工活动； 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历； 2、熟悉人管理的工作流程； 3、具有较强的亲和力，优秀的人际沟通、协调、 组织、管理能力； 4、能熟练操作计算机办公软件； 5、熟悉酒店培训流程，具有较强的文字组织能力 和语言表达能力；思维敏捷，具备良好的应变能力。 劳资专员1、贯彻执行公司薪酬福利管理制度； 2、检查考勤统计，汇总员工每月基本工资、绩效工资、工龄 工资等薪酬数据，编制公司劳动报酬工资表，准确发放工资， 并提供月薪资发放单据； 3、缴纳社会福利相关款项，办理社会保险及相关证件； 4、负责劳动用工年检工作； 5、负责员工考勤、绩效考核的管理工作，并对考勤、绩效考 核的方式方法提出意见和建议。协助各部门做好绩效考核执行 工作，建立绩效管理档案，作为各部门薪酬调整、职务升降、 岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据； 6、负责各人才市场及一些大中专院校、技校、职业高中的人 才渠道的联系及公共关系，进行各类人才信息情报的搜集； 7、及时了解和汇总各部门的招聘需求，负责所有人员的招聘、 录用管理，负责招聘渠道的维护，发布招聘信息，筛选应聘者 资料，安排及参与应聘者面试； 8、负责招聘题库的建设，人力招聘工作笔试和初试的执行， 编排笔试客观题的评卷； 9、负责酒店员工宣传栏的管理，经常更新宣传栏内容； 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历。 2、能严格执行工资、福利、社保户保险相关政策 和规定，准确填报各类业务报表，搞好综合统计； 3、熟悉社会保险办理流程和企业劳动用工年检相 关事宜； 4、能熟练操作计算机办公软件； 5、熟悉酒店绩效管理各项内容，了解各种绩效考 核工具的使用； 6、熟悉常用招聘方法与技术，具有较强的社交能 力、沟通协调能力和应变能力。
组织架构图模板及组织架构图如何创建 组织架构图可以从侧面显示一个企业的强大程度以及成熟度，也可以直接激励员工的积极性，因此建立企业的组织架构图对于企业的发展有很大的好处。 组织架构图定义 组织结构图是组织架构的直观反映，是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。 组织架构图是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图，以图形形式直观的表现了组织单元之间的相互关联，并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息，还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。 组织架构图的作用 可以显示其职能的划分——让员工非常清晰的看出自己的上升空间，从而达到激励员工积极性的作用。 可以知道其权责是否适当——拥有什么样的能力的人可以胜任此职位，做到“职对位”，有效利用起人力资源。 可以看出该人员的工作负荷是否过重. ——多大的工作量需要几人来作，做到工作的量化。 可以看出是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作. ——让工作效率最大化。 可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形. ——让人力资源发挥是大的作用。 可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位——做到“职对位”，使人力资源发挥最大的作用。 如何创建企业的组织架构图
细分与整合 组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。 企业要根据具体情况（如部门的划分、部门人员职能的划分）制定具体的、整体的、个性的组织架构图，各个部门也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。 下面就以营销中心为例，制作一套营销中心的组织架构图。 如果一家企业的营销中心包括：市场部、企划部、销售部、单证部，那么本企业的营销中心的组织架构图可以制定为： 销售部组织架构图示例 市场部组织架构图示 企划部组织架构图示例
人力资源部组织架构调整方案 目前人力资源部组织架构及岗位设置：人力资源部总监 调整后各组别职能、编制: 组别基本职能概述（包含但不局限）职位及人数培训发展组 建立/健全公司培训管理体系； 建立/健全公司员工职涯规划管理体系；建立/健全优秀人才管理 体系； 建立/健全公司储备人才管理机制； 经理1人 培训讲师5人薪酬激励组 建立/健全公司薪酬福利管理体系； 建立/健全奖惩管理体系； 建立/健全公司员工激励机制； 经理1人 主管2人 人才管理组建立/健全公司招聘管理体系；建立/健全招聘渠道管理系统； 建立/健全招聘甄选系统； 经理1人 主管4人员工关系组 建立/健全公司企业文化管理机制； 建立/健全员工关系、劳资关系管理体系；建立/健全员工满意度 及员工意见管理机制； 经理1人 主管2人任职与人效管理 组 建立/健全公司员工转正、晋升、任职评估管理体系；建立/健全 员工人效管理机制； 经理1人 主管2人督导组 负责稽查、指导公司人力资源政策在分店的执行；负责协助经 理对分店人事行政部的管理； 督导4人人力资源部整体编制：总监1人，总监文员1人，经理5人，督导4人，主管10人，培训讲师5人， 合计26人； 总监文员 培训经理 * 培训讲师
相关职位岗位职责： （一）培训发展组： 培训发展经理（1 名）： 1 、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善； 2 、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作； 3 、负责根据公司经营战略及年度培训需求，制定年/季/月度培训计划及费用预算方案，导组织实施、考核跟踪、检讨并完善； 4 、根据公司战略规划，不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才，搭建公司人才梯队，主导组织职业生涯规划管理工作； 5 、负责各项目培训档案的分类管理，以及门店培训室、培训设施的管理； 6 、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作； 7 、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律； 8 、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作； 9 、完成上级领导交办的临时性工作。 培训讲师（ 5 名）：1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报； 2 、组织进行员工入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况； 3 、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程，汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理； 4 、负责初级培训教材的初步审核，对已审批的教材分类，形成教材库并进行日常管理； 5 、负责对各单位的培训情况按周期进行检查，并形成书面检查报告； 6 、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容； 7 、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等； 8 、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作； 9 、负责对培训档案（包括系统记录）进行管理与维护，包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作； 10 、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作； 11 、完成上级领导交办的其它工作。 （二）薪酬激励组： 薪酬激励经理（1 名）： 1 、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2 、负责人员异动手续的审核与办理，含人事动态与结构分析及离职管理等工作，人事类报表的提报与审核；
人力资源部组织架构与职位说明 人力资源部组织架构图 职位系列说明： 分工主管任职资格说明 专业：对专业工作有比较深入的理解，熟悉实际工作环节和工作流程，了解相关法律规范和政策，与外部工作单位有比较良好的合作关系 能力：具有较强的实际组织力、协调力和计划力 兴趣：对专业工作有浓厚的兴趣 心理状态：心理成熟、稳定，态度认真、踏实，富有社会责任感和工作责任感
招聘主管职位说明书 职位名称：招聘主管 所属部门：人力资源部 级 别：（略） 薪资范围：（略）职位说明：在了解公司各部门人事需求的基础上，按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求，组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。 工作联系：上报对象：主管招聘与培训业务的经理助理 监督对象：招聘助理 合作对象：本部门各分管主管和其他部门经理与主管 外部联系对象：外部求职网站、人才交流中心、招聘代理机构和高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等 工作职责： 1、 了解人事需求 （1） 按照公司人力资源计划，向各部门经理与主管了解人事需求（2） 进行人事需求汇总，并提出外部招聘意见 （3） 将需求汇总和建议上报主管经理助理 2、 制订招聘计划 （1） 确定招聘时间和最后上岗时间 （2） 确定合适的招聘媒体和招聘渠道 （3） 拟定初试、面试方式及内容 （4） 拟订招聘日程安排： A发布招聘公告；B接受应聘简历；C审核简历；D通知初试；E安排初试； F通知面试；G组织面试；H面试结果分析与审核；J入职人员名单确认；H通知上岗；I确认上岗人员和时间 （5）上报招聘计划 3、 制定招聘预算计划 （1） 按招聘计划制定招聘预算 （2） 向主管经理助理上报预算计划 4、计划确认后，及时向公司所在地人事行政部门申报招聘计划 5、组织招聘初试和面试工作 （1） 与相关职能部门确定初试内容，并共同组织初试测试 （2） 汇总分析初试结果，并与有关职能部门确认参加面试名单 （3） 将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理 （4） 在面试名单正式确认后，发布面试通知 （5） 筹备面试准备工作，配合面试评审小组开展面试工作 （6） 配合面试评审小组整理和分析面试结果 6、 在入职名单确认后，发布入职通知 7、 及时跟踪被通知人员，确认最终到岗人员和时间，并通知各职能部门和培训主管 8、 参与公司人力资源计划的制定，并提出建议 9、 搜集外部信息 （1） 与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系，相互共享信息 （2） 了解外部招聘媒体情况，并对其有效性进行评估
组织人事部门职能 【篇一：组织人事部职责范围】 【篇二：人事部组织结构与岗位职责】 人事部制度 人事部组织结构与岗位职责 一、组织结构 人事部总人数5人： 人事主管1人：主管人事行政后勤全盘工作，重点负责培训、制度规划、员工关系等人事专员1人：主管人力资源招聘、考勤、档案管理、社保办理、行政日常工作等 前台文员1人：主管前台接待、打印、行政杂务等 司机1人：主管公司客户接送、职员出差、物资运输等司机职务 保洁员1人：主管办公区域环境卫生、客房物品整理、清洗和前台替班 1、人事主管岗位职责： ①全面负责人事部工作指导、规划和人员安排。 ②组织拟定、执行、修改、监督公司人事管理制度。协助上级推行公司各类规章制度的实施。 ③负责人事招聘组织计划、入职、离职、行政后勤安排等工作。 ④组织实施绩效管理，拟定绩效考核方案，负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报。
二、人员定岗三、岗位职责 ⑤负责编制员工培训计划，做好新员工岗前培训，协助组织员工进行业务及专业技能培 训。 ⑥协助建立积极的员工关系，组织策划员工的各类活动。 ⑦负责公司内部上传下达,公司对外的协调与配合工作。 ⑧负责每月车辆违章查询并及时上报总经办。 ⑨完成总经办交代的其它工作。 2、人事专员岗位职责： ①负责部门人事、行政、后勤日常基础工作安排，经理不在代替经理行驶日常人事工作。①负责综合部人事行政后勤上的资料整理、文件收发工作； ②负责公司档案保管、图书借阅手续办理工作。 ③负责网络及现场招聘手续办理及日常招聘工作。 ④负责重要会议记录和存档工作。 ⑤负责员工考勤的统计和指纹录入工作。 ⑥负责社保办理申报、退保等工作。 ⑦完成领导交代的其它工作。 3、前台文员岗位职责 ①负责客户接待安排、客户住宿退房程序办理和文件收发。 ②负责前台电话接听、记录、及时转达相关责任人。 ③负责展厅及接待室的整理、清洁工作。
人事组织结构图 各部人员职能： 1.总经理：监督指导整个会馆的工作流程，对一切的重大决定有最终的决策权，对外签订 合同或处理业务，任免会馆的高层管理人员，组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，树立、巩固或变更企业文化，团队建设，在具体工作中起到轴心作用。 2.副总经理：辅佐总经理的工作，陪同总经理对会馆的各项大型任务进行评估和决策，主 持公司的日常业务活动，任免会馆的部分管理人员及普通员工，协助总经理组织讨论，管理各部门主管等。 3.财务主管：掌握着会馆的财务信息和现金资源。管理、核算、监督会馆财务工作，编制 下达财务预算并管理实施情况，对会馆的运作经营和资金运行情况进行核算。同时还要进行项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对会社的冲击，并通过资源配置实现企业的战略目标和长期发展。 4.市场主管：管理和监督餐饮部、房务部和康乐部总的经营，制定三个部门总体的工作计 划，时刻掌握会馆卖场的动向。定期召集三个部门经理开会，分析和解决工作中出现的问题，制定营销方案和服务标准。协助三个部门日常工作，关心员工心理。 5.人力主管：负责会馆人力职员管理，为会馆提供和培养合格的人才。拟定会馆人力资源 计划、专业培训计划并组织实施，制定其年度工作目标和工作计划，加强与公司外通恒之间的联系。审批执行经人事部核准的奖惩单，解决员工纠纷。 6.营销主管：管理其下采购部、营销部和公关部的工作状况，协助三部门的日常工作。负 责公司产品或服务的广告业务，追踪同行业先进的营销理念和营销技巧。制定对三个部门大体的工作计划和工作目标。 7.采购部经理：掌握市场信息，开拓新产品；确定合理物资采购量，降低采购成本；制定 物料供应计划，负责监督采购中的验收、入库、退换货工作。 8.营销部经理：编制各种销售计划、目标责任和考核指标，负责相关市场调研与分析预测 工作，对推销员的业务培训、绩效考核和督促。了解新老客户的基本需求。 9.公关部经理：负责会馆大型活动的公关接待，增加与同行的联系，通过广告媒体树立会 馆形象，为其他各职能部门提供外界信息支持。 10.人事部经理：制定、实施和监督完善人事管理制度，制定人力资源规划；招聘、调配各 部门员工，对员工进行绩效管理和奖惩制度，管理检查服务质量；建立并保存人事档案。 11.培训部经理：负责处理培训部日常事务，培训会馆研发的新项目和接待的新活动；对培 训内容进行考核，新员工入职培训；PPT、专业知识文档的制作。 12.餐饮部经理：管理其下饮品部和食品部的员工，监督餐厅的日常工作；研究客人喜好， 并与营养师积极研发新食谱；监督员工的服务质量，关心员工工作与生活。 13.房务部经理：负责管理前台和客房部的日常工作。对其下楼层服务生、洗衣房和收衣房 服务员、大堂经理与总机等各部门人员进行督导、培训、安排和控制用品的合理使用； 确保客房的清洁状况和布置规格以及各种家电的保养；负责员工的排班与出勤。 14.康乐部经理：监督指导养生部、保健部、运动部以及休闲娱乐部的运营。对其下养生专 家、保健师、教练以及按摩师等工作人员进行专业培训，并定期开小组会议来确立新产品的研发与工作的改进。 另1. 餐饮部：作为养生会馆一道特色窗口。内部设有饮品部和食品部。其中，饮品部聘请了专业的养生饮料搭配营养师根据顾客自身条件现场为其量身配置养身饮品；而食品部分为后厨烹饪组和外场服务组，其中后厨烹饪组拥有专业的营养师和特色厨师为顾
人力资源部部门 部门组织建设说明书
目录 目录 2 一、部门职责 3 二、人力资源部组织结构图 4 三、经理岗位责任说明书 6 四、考核主管岗位责任说明书10 五、培训主管岗位责任说明书12 六、劳动关系岗位岗位责任说明书17 七、人才招聘岗位责任说明书21 八、薪资福利责任说明书25 九、企业文化和内部员工关系责任说明书29 十、秘书责任说明书31
一、部门职责 管理职责 1.制定组织机构建设规划及组织实施 2.制定部门中、长期业务发展规划及组织实施 3.制定部门年度、月工作计划与预算 4.指导及确认员工年度岗位工作目标及月工作计划 5.负责对本部门的工作进行总结，对本部门员工进行工作考评 6.负责制定本部门业务培训与学习计划，并组织实施 7.负责规划员工激励，包括： a）协助员工做职业生涯设计；b）关心员工的晋级和工资待遇. 8. 负责部门间的协调工作 岗位职责 1、制定人力资源战略，负责公司的组织建设 2、适时、适量为公司各部门招聘新员工 3、组织实施业绩综合考核 4、设计公司的工资福利体系和工资福利的日常管理 5、负责组织实施各项培训 6、负责实施《个人职业发展规划》 7、管理公司与员工的的劳动关系、人事档案调动、为员工办理招工、户口、暂住证、就业证、工作寄住证、人才引进、社会职称评定 8、管理员工工作档案 9、管理员工的党团关系 10、组织员工的各项文体活动 11、负责内部员工沟通，负责企业文化建设 12、归口管理公司的组织建设，干部选拔 13、公司领导交办的其他工作
二、人力资源部组织结构图 现有岗位人员配备
本部门工作文件要求
小型企业人力资源组织结构图 中型企业人力资源组织结构图 大型企业人力资源组织结构图
集团人力资源组织结构图
人力资源部组织架构与职位说明 人力资源部组织架构图 职位系列说明： 分工主管任职资格说明 专业：对专业工作有比较深入的理解，熟悉实际工作环节和工作流程，了解相关法律规范和政策，与外部工作单位有比较良好的合作关系 能力：具有较强的实际组织力、协调力和计划力 兴趣：对专业工作有浓厚的兴趣 心理状态：心理成熟、稳定，态度认真、踏实，富有社会责任感和工作责任感
招聘主管职位说明书 工作代码：（略） 职位名称：招聘主管所属部门：人力资源部 级别：（略）薪资范围：（略） 职位说明：在了解公司各部门人事需求的基础上，按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求，组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。 工作联系：上报对象：主管招聘与培训业务的经理助理 监督对象：招聘助理 合作对象：本部门各分管主管和其他部门经理与主管 外部联系对象：外部求职网站、人才交流中心、招聘代理机构和高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等 工作职责： 1、了解人事需求 （1）按照公司人力资源计划，向各部门经理与主管了解人事需求 （2）进行人事需求汇总，并提出外部招聘意见 （3）将需求汇总和建议上报主管经理助理 2、制订招聘计划 （1）确定招聘时间和最后上岗时间 （2）确定合适的招聘媒体和招聘渠道 （3）拟定初试、面试方式及内容 （4）拟订招聘日程安排： A发布招聘公告；B接受应聘简历；C审核简历；D通知初试；E安排初试； F通知面试；G组织面试；H面试结果分析与审核；J入职人员名单确认；H通知上岗；I确认上岗人员和时间 （5）上报招聘计划 3、制定招聘预算计划 （1）按招聘计划制定招聘预算 （2）向主管经理助理上报预算计划 4、计划确认后，及时向公司所在地人事行政部门申报招聘计划 5、组织招聘初试和面试工作 （1）与相关职能部门确定初试内容，并共同组织初试测试 （2）汇总分析初试结果，并与有关职能部门确认参加面试名单 （3）将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理 （4）在面试名单正式确认后，发布面试通知 （5）筹备面试准备工作，配合面试评审小组开展面试工作 （6）配合面试评审小组整理和分析面试结果 6、在入职名单确认后，发布入职通知 7、及时跟踪被通知人员，确认最终到岗人员和时间，并通知各职能部门和培训主管 8、参与公司人力资源计划的制定，并提出建议 9、搜集外部信息 （1）与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系，相互共享信息（2）了解外部招聘媒体情况，并对其有效性进行评估
所谓培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。 培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。 二、培训预算 1、预算的确定在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。 2、预算的分配虽然在确定培训预算时，可能会采用人均培训预算的方式，但是在预算的分配时，往往不会人均平摊。 3、解决预算与计划的冲突培训预算往往会与培训计划产生冲突，最主要的冲突是培训预算无法完成培训计划所涉及的培训，当然也会有培训预算费用花不完的情况。 三、培训分类 1、培训类型根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，这样更有利于对培训进行统一安排和管理，节约企业资源。 2、培训方式对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。大体而言，我们可以将培训方式分为以下六类： 3、培训级别根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。 四、培训计划的制定 1.根据各职位所应担负的职责（key responsibilities）、主要工作成果（KRA，key results area）、所需工作技能（skill-required）及绩效（performance），跟各职系训练发展委员会访谈确认各职位在职期间各阶段的训练需求（到职3个月，到职12个月，到职24个月），设定在公司工作个人训练需求定义的基础（各职位职责，主要工作成果及应具备之工作技能）。 职位训练课程设计，同时应考虑管理系统，或特定客户要求。由各职系教育训练功能委员会依照训练需求，设计开发训练课程，确定训练课程内容，并培养内部讲师。 2.用人单位主管从员工所处职位的功能别训练需求出发，根据员工的个人能力特点及绩效表现，给员工设定个人训练发展计划，生成员工的个人训练课表，包含个人应上课程，研修方式（必修/必选/选修/免修）及课程到期时间《新进、3个月、12个月、24个月等）。 五、制定培训计划的步骤 第一步、确认培训与人力发展预算。
1．人事行政部组织架构 根据人事行政部现状和2011年度内的规划，人员配置暂定如下：主管1名、专员2名、保安人员3名，电工0名，清洁工1名，后勤食堂3人。 3．人事行政部职能 3.1负责公司行政、人事、企业文等方面规章制度的拟定和修改工作，负责组织公司整体规章制度的拟定和修改工作； 3.2负责公司系统管理文件和措施在本部门的贯彻落实； 3.3负责公司各部门行政行为、员工履职行为及公司各项规章制度执行情况，进行监督检查； 3.4负责公司领导事务的服务工作，协助领导搞好各部门之间的综合协调； 3.5负责公司工作报告、综合性文稿及其他文书的起草与打、复印工作。 3.6负责公司办公会议、工作会议的筹备、组织、会议纪要整理，并对会议决定的事项进行催 办、查办和落实。 3.7负责公司文件、来往文电的处理与文档档案的管理工作； 3.8负责组织制定办公用品的采购计划及其购置、保管、发放与废旧物资的处理工作。
3.9负责公司的人力资源需求预测与规划的编制，并推动各项计划的实施； 3.10负责公司员工招聘、入职培训、岗前培训、健康体检及劳动关系管理工作； 3.11负责公司绩效管理、薪酬管理的统一实施； 3.12负责公司人员的选拔使用、培养、教育、管理、任免和调配的具体工作； 3.13负责公司档案、人事档案（含健康档案、继续教育档案）的管理工作； 3.14负责公司内保、办公设施设备、食堂、员工住宿、环境卫生等后勤保障工作； 3.15负责公司计算机的统一管理与日常维护工作； 3.16负责公司建立、维护、发展、和宣传企业文化； 3.17负责公司对外协调与日常接待工作； 3.18负责做好与公司其他部门的协同配合工作； 3.19完成上级下达的其它工作任务。 4．人事行政部人员职责 4.1人事行政主管岗位职责（表一） 4.2人事专员岗位职责（表二） 4.3行政专员岗位职责（表三） 4.4保安队长职责（表四） 4.5电工人员职责（表五）
公司组织系统架构目录 1.组织架构示意图(1-2) 2.各职能部门说明
.1.1 组织架构示意图 (图1）公司整体架构图
.1.2 组织架构示意图 (图2）公司营销部架构图
.2.职能部门说明 董事会（总裁办） 由总裁和公司股东构成，只在公司有重大决策时，由总裁提议或由董事会多数提出建立。否则不成立。.2.1 董事会职能 1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标 2、保证企业能提供符合标准的服务及相应产品 3、向董事会提出经营预算和费用预算 4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展 5、塑造企业形象 6、决定广告基调，指导广告战略 7、代表企业对外开展公关活动 8、按既定模式管理企业
9、建立和完善企业的工作程序和规章制度 10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划 11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩 12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询 13、保证企业的安全 14、保证企业的运作合法性 15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划 16、保证员工和客人在企业内的安全 .2.2 总经理 1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案 3、拟订公司内部管理机构设置方案 4、制定公司的具体规章
5、拟订公司的基本管理制度 6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人 7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员 8、公司章程和董事会授予的其他职权 .2.3 财核部 .2.3.1 会计 1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 .2.3.2 出纳 1、收款、付款、报销 2、监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；
人事部制度 人事部组织结构与岗位职责 一、组织结构 二、人员定岗 人事部总人数5人： 人事主管1人：主管人事行政后勤全盘工作，重点负责培训、制度规划、员工关系等人事专员1人：主管人力资源招聘、考勤、档案管理、社保办理、行政日常工作等 前台文员1人：主管前台接待、打印、行政杂务等 司机1人：主管公司客户接送、职员出差、物资运输等司机职务 保洁员1人：主管办公区域环境卫生、客房物品整理、清洗和前台替班 三、岗位职责 1、人事主管岗位职责： ①全面负责人事部工作指导、规划和人员安排。 ②组织拟定、执行、修改、监督公司人事管理制度。协助上级推行公司各类规章制度的 实施。 ③负责人事招聘组织计划、入职、离职、行政后勤安排等工作。
④组织实施绩效管理，拟定绩效考核方案，负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报。 ⑤负责编制员工培训计划，做好新员工岗前培训，协助组织员工进行业务及专业技能培 训。 ⑥协助建立积极的员工关系，组织策划员工的各类活动。 ⑦负责公司内部上传下达,公司对外的协调与配合工作。 ⑧负责每月车辆违章查询并及时上报总经办。 ⑨完成总经办交代的其它工作。 2、人事专员岗位职责： ①负责部门人事、行政、后勤日常基础工作安排，经理不在代替经理行驶日常人事工作。 ①负责综合部人事行政后勤上的资料整理、文件收发工作； ②负责公司档案保管、图书借阅手续办理工作。 ③负责网络及现场招聘手续办理及日常招聘工作。 ④负责重要会议记录和存档工作。 ⑤负责员工考勤的统计和指纹录入工作。 ⑥负责社保办理申报、退保等工作。 ⑦完成领导交代的其它工作。 3、前台文员岗位职责 ①负责客户接待安排、客户住宿退房程序办理和文件收发。 ②负责前台电话接听、记录、及时转达相关责任人。 ③负责展厅及接待室的整理、清洁工作。 ④负责各类文件管理及保存。 ⑤负责各部门文档的打印、复印、扫描工作。 ⑥负责对外联系印制各类办公用品,如名片、宣传册等,负责饮用水票的管理工作。 ⑦负责美容手指、手皮的取型、订货及配戴并登记入册。 ⑧完成领导交代的其它临时工作。 4、司机岗位职责 ①遵守国家交通法,遵守公司各项制度和用车流程。 ②负责客户接送、公司员工因工作需要商务用车并及时不误点。 ③负责车辆清洁、保养、年审、维修等车辆日常维护。 ④负责对自己及车辆各种证件的有效检查,保证出车时证件齐全。 ⑤负责及时填写出车记录、公里数记录及加油记录。 ⑥完成领导交代的其它临时工作。