沟通在管理工作中的作用
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅.无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程.通过了解客户的需求，整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管,通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环.沟通是管理工作中的核心内容和实质.
一、沟通的类型和功能
沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟
通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合.
一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励,情绪表达和获取信息.沟通可以控制员工的行为.员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针,比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外,非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要；通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息,使决策者能够确定并评估各种备择方案。
二、沟通是一种有效的管理方式
沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间,或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样,也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关.沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自觉的、规范性的活动和过程.这意味着沟通管理不仅是一种活动，也
是一种有效沟通和符合组织特定管理沟通要求的制度或体制。
一切矛盾的根源均在于沟通，缺少了良好的沟通渠道，工作很可能会失效.有关研究表明，管理中70%的错误是由于不沂于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。
三、沟通在管理工作中的目的沟通是企业管理工作的重要组成部分与手段，是企业中管理艺术的精髓,企业是有许多不同的成员组成的整体，为了达到企业的目标，员工之间需要密切的配合和合作，只有包括管理者在内的员工之间存在良好的沟通意识和行为时，才能促进团队意识的形成,增强企业目标的导向性，所以管理工作的角度讲,沟通是为了实现企业行为的协调统一，通过彼此信息的交流，实现高效率管理，促使企业目标的实现。
四、沟通在管理工作中的作用
1。沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。沟通有助于改进决策。领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理.
2。沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中,工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成.
3。沟通有利于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要,都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。
4.通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲,与外界交流可以说是一个必然趋势,光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。
五、企业管理工作中运用沟通推动企业发展的两个要素
1、沟通需要艺术。
沟通要讲究“听”的艺术。作为一名领导者在与员工的沟通过程中,应该主动听取意见,善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。就是说,领导者不仅要倾听，还要听懂职工的意思.因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价，或者表现出不耐烦,这样会使对方不愿把沟通进行下去；最后,要善解人意,体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。
沟通要讲究“说"的艺术.与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见.在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己,以先知者自居的话，即使有好的意见,也不容易为人接受，会使
人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度也要从容不迫。在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时,就应适可而止或转换话题，使沟通能在良好的氛围中进行。而且，在表明某个意思后,最好能稍作停顿，并向对方投以征询的目光，这样，使对方有插话的机会，也是尊重对方的表现。
2、企业需要对沟通进行制度建设.
沟通的技巧和方法固然重要，但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种组织制度，要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施，我们应该针对本单位的特点及发展的需要，对内部原有的沟通制度进行不断的改革和补充。
建立常用沟通形式。为使管理人员和全体员工更好地了解情况，可以在单位的内部刊物中开辟一个专栏，刊载职工们的不满和意见，或是印发一些小册子等，还可以建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通。
只要有经常性的沟通制度，单位的职工向心力和凝聚力就会增强，员工就会把单位看成自己的家，就会热心参与单位的一切事务，由于员工们心情舒畅了，所以工作效率和机构效能也会提高。
有必要提及的是,沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动,而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的.所以，加强单位内部的沟通管理，一定不能忽视沟通的双向性.
六、总结
没有沟通就没有管理。只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。沟通就是现代企业管理工作的核心、实质和灵魂。
沟通在管理工作中的作用 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅.无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程.通过了解客户的需求，整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管,通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环.沟通是管理工作中的核心内容和实质. 一、沟通的类型和功能 沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟
通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合. 一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励,情绪表达和获取信息.沟通可以控制员工的行为.员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针,比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外,非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要；通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息,使决策者能够确定并评估各种备择方案。 二、沟通是一种有效的管理方式 沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间,或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样,也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关.沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自觉的、规范性的活动和过程.这意味着沟通管理不仅是一种活动，也
结合实际说一下管理沟通对组织的重 要意义 管理沟通对组织的重要意义 管理沟通是组织运行的基础，它对于组织的正常运作和成功有着至关重要的作用。以下是几个方面的具体体现： 一、保证信息畅通 管理沟通是组织内部信息传递的重要途径。在组织运行中，无论是上级与下级之间的命令和反馈，还是平级之间的信息交流，都需要通过有效的沟通来实现。良好的管理沟通能够保证信息的准确性和及时性，使员工明确了解组织的战略、目标、政策和要求，从而更好地履行职责，提高工作效率。 二、促进团队协作 管理沟通不仅是组织内部的信息流通，更是促进团队协作的重要手段。通过面对面的交流，可以增强团队成员之间的信任和默契，形成共同的目标和行动计划。同时，有效的沟通还能够及时发现和解决团队中存在的问题，协调团队成员之间的关系，增强团队的凝聚力和向心力。 三、提高决策效率 管理沟通能够为组织的决策提供充分的信息和数据支持。通过与员工、客户、供应商等利益相关者的沟通，可以获取更全面的意见和建议，帮助管理层做出更加科学、合理的决策。同时，充分沟通和协商还能够减少决策实施中的阻力和困难，提高决策的执行效率和效果。 四、增强组织竞争力 在当今竞争激烈的市场环境中，组织需要不断提高自身的竞争力以适应不断变化的市场需求。管理沟通作为组织运行的基础，能够通过促进信息流通、团队协作和提高决策效率等方面的影响，增强组织的整体竞争实力。同时，良好的管理沟通
还能够提高员工的满意度和忠诚度，降低员工流失率，为组织的长期稳定发展奠定基础。 五、加强风险管理 有效的管理沟通能够帮助组织及时发现和识别潜在风险，并采取相应的措施进行防范和应对。通过与员工的沟通和交流，可以及时了解组织运营中存在的问题和不足，进而采取针对性的改进措施，降低潜在风险对组织的影响。此外，充分沟通和协商还能够化解组织内部的矛盾和冲突，避免因内部不协调而产生的风险。 六、促进组织文化建设 良好的管理沟通有助于形成积极健康的组织文化。通过沟通和交流，可以传播组织的价值观、使命和愿景，使员工明确组织的核心理念和发展方向。同时，有效的沟通还能够促进员工之间的相互了解和信任，形成积极向上、和谐包容的组织文化，提高员工对组织的归属感和忠诚度。 总之，管理沟通是组织运行的核心要素之一。通过良好的管理沟通，可以提高组织的决策效率、降低风险、增强竞争力、促进团队协作和文化传承。因此，组织应当充分重视管理沟通的重要性，建立完善的沟通机制和平台，为组织的可持续发展提供坚实的保障。
管理沟通的作用 管理沟通是管理者在组织中与员工、其他管理层以及合作伙伴之间进行有效沟通的过程。这种沟通对于组织的成功至关重要，因为它有助于建立良好的工作关系、促进团队合作、提高工作效率并传达信息。以下是管理沟通的一些重要作用。 首先，管理沟通有助于建立良好的工作关系和信任。沟通是建立和维护良好关系的关键因素之一。通过有效沟通，管理者可以建立与员工之间的信任和互动。通过积极的沟通，管理者可以让员工感到被重视和认可，从而增加员工的工作满意度和忠诚度。 其次，管理沟通有助于促进团队合作和协调。通过沟通，管理者可以确保团队中的每个成员都清楚地了解团队的目标和任务，并可以共享信息和资源。管理者还可以通过沟通来激励和鼓励团队成员，并解决团队中的冲突和问题。通过有效的沟通，团队成员可以更好地合作和协调，共同实现组织的目标。 第三，管理沟通有助于提高工作效率。通过沟通，管理者可以传达工作要求和期望，确保员工清楚地知道如何完成任务。管理者还可以使用沟通来反馈员工的绩效，并提供必要的培训和指导。有效的沟通可以使员工更加明确工作目标和职责，从而提高工作效率和生产率。 最后，管理沟通有助于传达信息和决策。管理者需要与员工分享组织的重要信息和决策。通过沟通，管理者可以向员工传达组织的愿景、价值观和目标，以及组织当前的状况和未来的计
划。此外，管理者还可以通过沟通来收集员工的意见和反馈，从而帮助组织做出更好的决策。 综上所述，管理沟通在组织中起着重要作用。它有助于建立良好的工作关系和信任，促进团队合作和协调，提高工作效率，并传达信息和决策。有效的管理沟通是一种关键的领导技能，对于组织的成功至关重要。因此，管理者应该努力发展自己的沟通能力，并积极参与和倡导有效的人际交流。
沟通在企业管理中的作用 首先，沟通能够促进团队的协作与合作。企业管理中，各个部门和团 队之间需要相互协作完成任务。通过适当的沟通，不同团队可以分享信息、协商解决问题，形成良好的工作氛围，提高工作效率。同时，沟通还能够 激发团队成员的创造性思维，促进创新和改进。 其次，沟通有助于建立良好的领导与员工之间的关系。一个领导必须 能够与员工有效地沟通，明确目标和期望，提供及时和准确的反馈。通过 有效沟通，领导可以增强员工的参与感和归属感，建立互信与尊重的关系。这种关系有助于激励员工，提高员工的工作积极性和效率。 再次，沟通在解决问题和冲突中起着重要作用。无论是内部冲突还是 与外部利益相关方的冲突，通过适当的沟通可以理解各方的需求和利益， 从而找到解决问题的方法。沟通还有助于预防冲突的发生，通过提前交流 和协商，解决潜在的分歧和矛盾。合理有效的沟通可以减少冲突的影响， 保持企业的稳定和发展。 此外，沟通有助于建立企业的品牌形象和维护声誉。企业需要与外部 环境进行有效的沟通，以传递企业的价值观、理念和产品信息。通过与客户、供应商、投资者等相关方的沟通，企业可以树立良好的形象和声誉， 吸引更多的合作伙伴和客户。良好的沟通还有助于解决与外部利益相关方 的问题和纠纷，保护企业的利益和声誉。 最后，沟通在企业管理中有助于制定和实施有效的战略和计划。通过 与各个部门和团队之间的沟通，企业领导可以了解各个层级的信息和意见，从而更加全面地制定战略和计划。沟通还有助于将战略和计划传达给各个 部门和员工，确保每个人理解目标和任务，并积极参与实施过程。
总之，沟通在企业管理中扮演着重要的角色。它促进团队协作与合作，建立良好的领导与员工关系，解决问题和冲突，维护企业的形象与声誉， 以及制定和实施有效的战略和计划。企业管理者应重视并加强沟通能力的 培养，从而有效地推动企业的发展和成功。
管理沟通的重要作用 1.多角度决策 沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全面，有时候甚至偏离了实际状况。 那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。 2.协调工作 医疗机构里各个科室和各个岗位之间都是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理者就不能很好的协调各个科室之间的工作内容、工作方式，不能很好的分配医院资源，就容易带来效益的损失。 3.提升士气 医院管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，有助于提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做到有效的激励。 4.减少误会 管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解，消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。 5.沟通技术 时代在进步，管理者除了掌握与人沟通的技巧，也得了解新型的沟通技术。新型的沟通技术对于管理者做出正确的决策有着不可小觑的作用，避免了管理者看着机会溜走，管理者必须了解各种传媒的影响力，有效的利用来为自己做服务。 帮助管理者使用新型沟通技术有三个方面：一是倾听网络的声音；二是认清变化；三是关注最新时事。做好这三点，了解最新的沟通技术的管理者，将能够获得决策未来的主导权。 管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，达成共识的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行
沟通在管理工作中的作用 首先，沟通可以提高工作效率。在管理工作中，沟通是组织协调和同 步的桥梁。通过有效的沟通，管理者能够明确任务目标、分配工作、制定 计划，并传达期望和要求。同时，沟通还能够解决工作中的问题和障碍， 提供及时的反馈和指导，帮助员工获得必要的资源和支持，从而提高整个 团队的工作效率。 其次，沟通有助于促进团队合作。一个高效的团队需要成员之间的紧 密协作和相互配合。通过沟通，管理者能够建立起有效的沟通渠道，促进 成员之间的交流和理解，增强彼此之间的信任和凝聚力。通过定期团队会议、工作交接和协作平台的使用，团队成员可以共享信息、协商解决问题、合理分工和协同努力，从而实现团队目标。 此外，沟通还能够传递信息和反馈。在管理工作中，及时准确的信息 传递是非常重要的。管理者通过定期的沟通和交流，向员工传达组织的目标、政策、战略和重要决策，确保员工了解组织的方向和期望。同时，沟 通还可以提供及时的反馈和指导，帮助员工了解工作表现和改进方向。通 过双向沟通，管理者能够更好地了解员工的需求和困难，并给予适当的支 持和帮助，创造一个良好的工作环境。 另外，沟通还是解决冲突和建立良好关系的关键。在管理工作中，团 队成员之间往往存在着不同的观点、利益和期望，容易产生冲突。通过沟通，管理者能够了解冲突的原因和背景，促进双方的理解和共识，并寻找 解决问题的方法。沟通还可以帮助管理者建立良好的人际关系，增加彼此 的信任和认同，减少误解和隔阂，提高团队的凝聚力和稳定性。
综上所述，沟通在管理工作中扮演着重要的角色。它可以提高工作效率，促进团队合作，传递信息和反馈，解决冲突和建立良好关系。作为管理者，应该注重培养自己的沟通能力，善于倾听和表达，创造积极的沟通氛围，有效地实施管理工作，推动组织的发展和进步。
管理者管理沟通的作用与意义 随着管理者在组织中的地位越来越重要，管理者管理沟通过程中的作用与意义也越来越被重视。管理者管理沟通是指通过有效的沟通方式来让组织内的各个部门和员工之间保持信息畅通和协调合作。本文旨在探讨管理者管理沟通的作用和意义，以及如何提高沟通效率。 一、管理者管理沟通的作用 1. 提高组织内部的透明度和信息流通性，有助于员工更 好地了解组织的目标和运营方针，帮助员工清楚自己的角色和责任。 2. 促进沟通清晰的沟通可以消除误解和矛盾，提高效率，减少不必要的工作重复。 3. 促进创造力和创新。通过沟通让员工分享不同的想法 和经验可以带来新的创意和创新。 4. 提高员工的满意度和忠诚度。管理者管理沟通可以让 员工感受到组织的关注和重视，增强员工的归属感和价值感，提高员工的忠诚度和满意度。 二、管理者管理沟通的意义 1. 促进组织目标的达成。通过有效的沟通可以提高工作 效率，加强团队协作，从而促进组织目标的达成。
2. 促进组织文化的建设。管理者管理沟通可以加强组织内部的交流和沟通，培养良好的内部沟通文化，从而促进组织文化的建设。 3. 提高组织的竞争力。通过管理者管理沟通，可以加强组织内部的沟通和协作，提升组织的竞争力。 4. 增强组织领导力。管理者管理沟通可以增强组织领导力，让组织领导者更好地了解组织内部的员工和团队的情况，从而更好地应对组织内部的挑战和风险。 三、提高沟通效率的方法 1. 使用多元化的沟通渠道。管理者可以通过多种不同的方式进行沟通，如面对面交流、邮件、电话、社交媒体等，以确保信息的全面传达。 2. 确定清晰的沟通目标。清晰的沟通目标可以帮助管理者更好地传达信息，也使得员工更容易理解和执行。 3. 倾听并回应反馈。管理者应该关注员工的反馈，及时回应和解决问题，以增强组织内部的信任与合作。 4. 建立有效的沟通机制和流程。定期组织会议、制定沟通计划和策略、制定沟通标准和规范等都是建立有效的沟通机制和流程的重要手段，有利于管理者管理沟通。 总之，管理者管理沟通对组织的发展与管理至关重要，它促进组织内部信息和经验的共享，从而提高沟通的效率和组织绩效，建立积极的工作氛围和组织文化，提高组织的竞争力和员工的满意度。因此，有效的管理者管理沟通的方法和策略不
管理沟通有怎样的作用 沟通是现代企业管理的命脉，没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送! 沟通还是人际关系情感的基石，良好的沟通才可以成就健康的人际关系! 沟通不仅有利于提高工作效率, 而且有利于激励员工的积极性, 因此说，沟通在企业管理中有着积极的作用。 管理沟通有怎样的作用 一、沟通在企业管理中的重要作用沟通无处不在，夫妻之间需要沟通，经常沟通可以避免矛盾，让感情更牢固、生活更和谐、家庭更幸福; 同事之间需要沟通，思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使单位有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使” 就是有效沟通的结果。沟通，尊重理解是关键，理解别人的有效方法是换位思考，沟通的结果要求同存异，这样才能做到有效的沟通。 管理者与职工之间更需要沟通，管理者处在组织复杂的上级与下级关系中，如果不与职工沟通，不拉近与职工心与心的距离，管理工作就无法开展，还会形成彼此猜疑，职工只知道每天盲目的干工作，一切工作流于形式，对公司当前形势、上级文件精神以及公司领导要求半知半解，到头来都不知自己干了什么，干的是否符合公司要求，时间越长，越不利于工作的开展。一个优秀的管理者，一定是一个很好的沟通者，因为他们知道沟通是管理的基础，沟通是人与人交往的桥梁，有沟通才会有理解。 只有经常沟通，才能让员工感受到自己是团队的一份子，才能激发员工工作的积极性和战斗力，提高工作效率，为公司创造
更多的效益，甚至可以避免安全事故的发生。更重要的是，现代社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。在团队管理中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通，彼此之间经常出现一些摩擦、矛盾、隔阂、冲突和误解，长时间不沟通，这种矛盾会不断激化，将影响到团队的士气、组织的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盘散沙，因为处处有矛盾、处处不愉快，对企业的影响将是难以估测的，因此，团队管理的一个主要内容就是沟通。 二、没有沟通，就没有管理管理不仅是一门艺术，也是一门科学。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。沟通是管理的高境界，良好的沟通可以使人际关系更和谐，干群关系更融洽，以便顺利完成工作任务。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。 管理沟通的重要性有两个数字可以很直观的反应，就是两个百分之七十第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上沟通对于管理的重要性管理沟通。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，对外各种谈判、约见也是沟通的表现形式; 第二个70%，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。 日常管理工作总而言之为：业务管理、财务管理、人力资源管理，及安全管理等等，这些均需要借助于沟通才得以顺利进行管理。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门，使之心情顺畅，精神愉悦，随之有效的激励人，挖掘人的潜能，形成谋事、干事、成事的氛围，真正让人们的力量像泉水一样向上喷涌，以便更好为企业创造价值，实现共赢。
管理沟通的三大作用 管理沟通的三大作用 一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。下面就跟随店铺一起来了解吧！希望能给大家带来帮助！ 管理沟通有三大作用： 第1大作用： 它是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后，才能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态度去做。 第2大作用： 它是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。 第3大作用： 它是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。 正是从这个意义上讲，有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让每个管理人员都遵照执行。 管理沟通技巧 ABC原则 人事权之后是授权。管人怎么管?谁管谁?怎么一个管法?我们第二
张表格叫ABC原则。就是我们HRABC，比如说我们每个工作日集团公司支出数个亿，但我每周只需要在两三张表格上签字就行。 什么叫ABC呢?按照级别C汇报B，B汇报A。两级人事权，C的加薪、辞退、奖金、股权等等都由A和B来决定。比如说我只能管公司副总裁，招聘一个总监都不需要经过我面试，对于升职、加薪、授权包括辞退等等我都不知道。但是我们公司设立CEO，这是我知道的。 所以按照ABC来讲，我是A，子公司下面的副总裁属于公司的C。这样就是为了避免一个人说了算，同时旁边还跟着HR，HR没有提名权，他不可以跳过A或者B决定给C升职，给他涨工资，但是可以审核。对C的提名都是A和B一块，A不可以跳过B给C加薪和升职。HR是监督你的决定是否符合公司的价值观和普遍人事的政策。通过这种AB资源就避免了公司单一员工决定生杀的权力。 8120原则 第三张表格就是公司的8120原则，就是我们管人的一张表格。什么意思?我们认为一个管理人员最佳的管理数是8到12个人，让他能够有足够的时间思考战略，同时也不会很清闲。我们看到很多公司都是一个人管理两个人的结构，在京东公司不允许。如果出现这种情况怎么办?合并上面的A，变成一个团队。每个管理人员管理的下属不能低于八个人，低于的话合并。原则上不超过十二个人，就不允许拆分业务。如果说我的一个副总裁管了九个总监，公司只有一个副总裁，不可能有两个。一个副总裁管了十二、十三或者十五，超过十二个之后公司可以考虑设立第二个副总裁。推荐添加华人成功学权威陈安之微信：caz5253，从此你的人生中便多了一位免费的成功教练! 20是什么意思?对公司最低层的管理人员，我们要求每个主管管理人员不低于20个。为什么呢?基层员工业务比较单一，我们要求不低于20人，我们有的时候管了50人到80人都存在。这样就为了避免公司人浮于事，官太多，人太少。 2N原则 最后一个原则是2N原则，两件事情在公司是不可以做的，所有加入集团公司的，过去有很多工作经历。每个人最多只允许带原单位的