试卷编号：cb31
职业技能鉴定国家题库
集邮业务员高级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. 三
2. 纳付邮费
3. 发行
4. 制版
5. 工艺材料
6. 高、中、低
7. command
8. 集邮业务发展
9. 连印票(异票相连票)
10. 1915
11. 4点以后
12. 资金结算
13. 本地区主管邮政局
14. 综合国际邮展
15. 各集邮品制作机构
16. 省内用户
17. 实物流
18. 铭记
19. 半年
20. 转押运
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。)
21. D 22. D 23. A 24. D 25. B 26. D 27. B 28. B 29. A 30. D 31. C 32. C 33. C 34. B 35. A 36. A
37. D 38. A 39. B 40. D
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题
1分，满分20分。)
41. B,C 42. A,B,C 43. A,C,D 44. A,B,C,D 45. A,B,C,D 46. A,B,C,D 47. A,B 48. A,C,D 49. A,B,C,D 50. A,B,C,D 51. A,B,C,D 52. B,C,D 53. A,B,C 54. A,B,D
55. A,B,C,D 56. A,B,C,D 57. A,C,D 58. A,B,C,D 59. A,B,D 60. A,B,C,D
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。)
61. √ 62. √ 63. × 64. × 65. × 66. × 67. √ 68. ×
69. × 70. × 71. √ 72. √ 73. √ 74. √ 75. √ 76. √
77. × 78. ×
五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)
试卷编码： 12JL61990000-00000001130001 第1 页共2 页
集邮与文化传媒部2018年上半年工作总结 及下半年工作安排 一、XX年上半年工作总结 1.收入完成情况 （一）报刊专业 截止XX月收入xx万元，完成市分公司基本目标xx%、 奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。完成XX分公司基本目标42.22%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。 （二）函件专业 截止XX月收入xx万元，完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx&。完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。 （三）集邮专业 截至x月收入xx万元，完成是风水基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。完成XX分公司基本目标xx%、奋 斗目标xx%、跨跃目标xx%。 2.项目发展情况 （一）压岁金红包销售火热。分公司文传部紧抓时点，利用中国人春节送红包的传统习俗，结合集团开发的压岁金红包产品，广泛开展内部营销和网点销售，实现封片媒体收入xx万元。 （二）与本地政府加强联系，启动“预防职务犯罪邮路”项目，推广检察院朋友圈广告及销售预防职务犯罪笔记本，共实现收入xx万元。
（三）XX分公司与XX电信分公司开展了良好的广告合作，xx年xx月投递x万份随包贴，实现收入xx万元。后通过售后回访和节日问候等形式，了解到电信将在1月推广全国流线无限卡业务，文传部立即制定方案，以邮政随包投递媒体广告形式配合电信开展全市范围的宣传造势，方案获得电信的充分肯定，遂决定一次性投放xx万单宣传广告，共 计实现收入xx万元。 （四）戊戌年生肖贺岁邮票销售：XX紧抓春节销售旺季，结合中国人春节送红包的传统习俗，针对单位客户集团客户开展主动营销，实现吉祥旺运生肖红包销售xx万元。完满 完成跨战生肖贺岁项目。 二、工作不足 （一）报刊文创 1、综合营销能力较弱 面对外部报刊及图书市场发展不确定性，缺乏有效应 对措施及解决方案，在营销创新及模式转型上难以突破，日常图书、文创产品销售不理想。 2、图书市场疲软 由于新媒体、电子化媒体的出现，报刊订阅及图书销售 市场受到了很大的冲击，前期通过图书进社XX的销售，感 到图书市场疲软，大众接受度欠缺。一是图书到货缓慢严重制约了该项目的销售工作。二是图书市场疲软。由于新媒体、电子化媒体的出现，报刊订阅及图书销售市场受到了很大的
2015年度集邮业务转型发展经验材料 2015年，山西省集邮专业深入贯彻集团公司集邮业务转型发展的战略要求，在全省全面倡导了?大众集邮?的理念，围绕大众集邮的需求，紧抓产品、渠道、活动三个抓手，精耕细作，创新产品开发，拓展营销渠道，运用多种促销方式开展营销活动，取得了一些成绩，也积累了一些经验，现汇报如下： 一、依靠清晰的发展思路，确保了各项经营目标的实现 2015年，我省集邮专业在总结往年发展经验的基础上，制定了一个符合山西集邮实际的发展思路，即围绕产品、渠道、活动三个抓手，转型创新，全力加快山西集邮业务发展。按照这一思路，通过狠抓落实，到2015年末，我省集邮专业圆满完成了全年各项经营目标，实现收入17329万元，完成全年计划目标17100万元的101.34%，专业收入绝对值全国排名18位，完成计划进度全国排名第15位，同比增幅4.69%，全国排名22位。全省集邮品库存金额8040.06万元，较年初减少1117.63万元，降幅12.2%。全省共形成欠费31.93万元，欠费率0.19%。全年共组织?四进?活动269场,完成全年计划258场的104.26%；共签约社会代理渠道87家，完成全年计划目标83家的104.82%。共实施全省性营销项目10项，全部超额完成计划目标。其中?生肖贺岁季?营销项目实现收入6539.76万元，完成计划目标5000万元的130.80%；
盘库压库活动收入实现收入3411.27万元，完成计划目标2300万元的148.32%；?中国集邮文化季?营销项目完成收入1615.68万元，完成计划1500万元的107.71%；集邮文化四进活动共开展268场次，完成计划目标258场的103.9%。2016年新邮预订共实现收入4916.9万元，完成计划目标4300万元的114.35%。开发2015形象年册共50000册，实现收入1200万元，完成计划目标的131.6%。 二、依靠创新，转变了业务发展方式 创新是企业发展的不竭动力。一年来，山西集邮始终把创新作为转变发展方式、加快集邮业务发展的主要抓手。 （一）通过产品创新，实现了三个第一 一是第一次与集邮总公司合作开发产品。中国集邮总公司是从事全国集邮品制作和发行的权威企业，既有很高的信誉度和美誉度，又有丰富的邮品开发资源。为了提高我们的邮品开发水平，2015年，我们积极与总公司合作，先后开发了《黄河》邮票长卷平遥推光漆器摆件、《黄河胜景》邮票长卷丝质挂画、《丙申猴》平遥推光漆器摆件和《丙申猴》生肖主题储蓄存单四款产品，既满足了市场需求，也丰富了产品类型。二是第一次与邮票设计师全方位合作，提升了产品档次。在开发《黄河》邮票珍藏折产品时，由邮票设计师袁加先生全权设计制作，实现了邮票、设计、画稿、文案四位一体，均出自同一名家之手，使产品成为极具艺术性和收藏性的佳作。三是第一次在集邮产品中加载专题二维码视频，实现文化载体由静态向动态的延伸。在开发《黄河》邮
中国邮政快递业分析 一、引言 随着现代科技的高速发展、经济全球一体化进程的加快，作为传统产业重要组成部分的中国邮政，一方面受到了以计算机、通信为代表的信息技术革命冲击的压力，传统邮政业务急剧下滑；另一方面国际快递业老大的加入使得我国邮政先前市场垄断的局面被打破，市场竞争日益激烈。在这种情况下，我国邮政业必需寻找新的生存空间，以促进自身的发展。拥有实物运输网、邮政金融网和综合计算机网的中国邮政加入现代物流业就是顺应时代的选择。 二、我国邮政参与物流市场竞争的优劣势分析 （一）我国邮政发展现代物流的优势 １.网络优势中国邮政集实物运递网、信息网和金融网于一身，这是邮政参与物流市场竞争的强大优势，是目前任何一家公司都无法比拟的。除此之外，中国邮政系统还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用；其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。中国邮政已形成巨大的无形资产，“中国邮政”的服务品牌和企业信誉，已在广大用户中产生了极大的影响，对中国邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和资源是一笔宝贵的财富，它是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。 ２．专业优势中国邮政具有天然的第三方物流提供者的属性，从本质上说，中国邮政提供实物信息传递的服务，而这种服务与现代物流所提供的服务是基本一致的，既然邮政在专业的处理环节上，与现代物流业有天然的一致，那么邮政发展现代物流就比别的行业或企业就具有更大的优势。 ３.品牌优势中国邮政具有良好的品牌优势，其优良的服务已得到广大民众的认可，优良品牌意味着邮政服务的及时性、可靠性、安全性和便捷性，而这些服务品质正是物流服务本质上所要求，而其他企业难以达到的，因而品牌将成为中国邮政发展物流的核心竞争力之一。作为代表政府履行普遍服务义务的企业，百年邮政的服务品牌深入人心，信誉优势明显，客户选择邮政提供第三方物流服务。一方面对供方来说有安全感，减少资讯风险；另一方面能够借助邮政良好的声誉及深入人心的品牌优势增强需方的交易信心，促进业务的发展。因此，品牌和信誉是邮政介人物流市场的一大优势和资源。 ４.政策优势国家已把信息化产业作为我国重点发展的支柱产业加以培养，邮政业作为信息化产业的一个部分，也得到了国家信息产业部的大力支持和扶植，国家给予邮政“８５３１”政策，并将物流运输平台为第一内容的“电子邮政”列为国家电子商务示范工程，不仅如此，原国家经贸委和信息产业部也给予中国邮政以技术上的支持。 （二）邮政发展现代物流的劣势 １.信息系统方面中国邮政综合计算机网络及金融网络虽已初具规模，但仍未能真正
某单位集邮协会2016年活动小结 2016年又要过去了，在单位的领导和重视下，在市邮协和工会的具体关心和支持下，集邮协会坚持把集邮文化作为一种高雅健康的活动引入到员工的业余生活中，坚持集邮的普及与提高，团结广大会员和集邮爱好者，广泛开展多种形式的集邮活动，不断提高员工的文化素养，促进单位精神文明建设。 一、配合中心工作积极开展集邮活动，特色突出。 习近平总书记曾说过：“邮票虽小却反映一个国家、一个时代的风貌。伴随着邮票的诞生而产生并发展起来的集邮，是一项情趣高尚的文化活动。通过集邮可以学习历史，了解世界，开阔视野，增长知识，陶冶情操，从而备受人们的喜爱。”“集邮活动已在社会文化活动中产生越来越广泛的影响。” 邮协结合单位实际确定集邮宣传主题，通过举办各种形式的集邮活动宣传集邮文化，扩大集邮社会影响，营造集邮氛围，使集邮影响在持续的集邮宣传中得以不断扩大。 1、2016年1月4日，配合“丙申猴”生肖邮票发行，在市区中心邮协二楼举办首发活动。“猴”生肖主题集邮展览同时举行，气氛热烈隆重，协会会员和集邮爱好者参加了活动，邮协向会员寄了猴纪念封，做好特色服务。 2、2016年2月，邮协先后向会员分发了预定的年册。
3、2016年4月21日，邮协召开年会，传达市邮协年会情况，总结邮协15年活动情况。丰富多彩的集邮报刊和收藏品介绍吸引了会员，活跃了文化气氛。 4、2016年7 月26日，为了配合纪念红军长征胜利80周年活动，集邮协会派员配合市邮协在市内举办了“弘扬长征魂共筑中国梦”集邮巡回展览活动。展出的邮集从不同角度再现了艰苦卓越、波澜壮阔的中国工农红军长征的英雄史诗。展览会吸引了广大群众，宣传了集邮文化，也使大家上了一堂生动的爱国主义教育课。 5、2016年8月5日开始，集邮协会派员配合市邮协开展2016集邮周活动，“中国梦集邮情”的文化特色贯彻始终。 二、做好服务会员工作，效果显著。 1、集邮协会的主要任务是为会员服务。邮协积极征得党组和工会的支持，努力健全和加强组织建设，确保“家”的巩固和活动正常化。与市邮协及相关部门沟通，保证会员的利益，为会员提供特色邮品。经常开展集邮沙龙活动，交流集邮信息，积极提供邮票、邮品咨询，邮集编排解答、集邮知识解疑等。 2、重视普遍服务工作：由于今年预定办法变化，邮协克服重重困难，做好每位会员的17年新邮预定工作，为会员提供精美的集邮文化产品，满足会员求邮需要。 3、加强集邮组织的自身建设，通过组织会员参加市里集邮展览和活动，使集邮活动持续不断，通过“集邮微信网”做好邮友联系，提高集邮会员的邮识。
中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究 目录 一、引言1 二、中国邮政快递（EMS）的介绍 三、国外快递公司对中国邮政快递（EMS）的影响 （一）国外著名快递公司的优势 1.拥有雄厚的物质基础 2.国际网络建设比较完善 3.具有灵活的定价策略 4.服务质量具有优势 （二）国外快递公司的发展对中国邮政快递（EMS）的启示 1.把握市场动态，制定科学的发展战略 2.重视人才的培养，加大人才培养的投入 3.突出核心优势，促进全面发展 4.加大信息投入，提高信息在企业发展中的含量 四、国内民营快递公司的发展现状 （一）民营快递公司的优势 （二）民营快递存在的问题
五、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势 （一）中国邮政快递（EMS）的发展现状 （二）中国邮政快递（EMS）的优势 1.具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍 2.实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任 3.邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了便利的条件 六、中国邮政快递（EMS）存在的问题 （一）体制痼疾政企不分，责权利失衡 （二）市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧（三）品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出（四）服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差 （五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高 七、中国邮政快递（EMS）发展的对策建议 （一）改革经营体制，政企分开，各得其所 （二）一切以市场为出发点，实行专业经营 （三）加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系 （四）调整价格体系 1．变均一资费为差级资费，实行企业自主定价。 2．实施积极的资费优惠政策
（五）提高服务质量 （六）尝试新型服务方式 中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究[摘要]随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EMS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我
附件1：学习材料 课程名称：（集邮业务与市场开发） 1．邮票的概念是什么？ 答：邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行，用于邮件纳费标志的邮资凭证。2．世界上第一枚邮票是什么？它是什么时间由哪个国家发行的？ 答：世界上第一枚邮票是黑便士邮票。它是1840年5月1日在英国发行的。3．邮票的要素哪些？我国现行邮票铭记是什么？ 答：邮票的要素包括邮票图案、邮票铭记和邮票面值。我国现行邮票铭记是中国邮政。 4．中国邮票按发行时期可分为哪几类？ 答：中国邮票按发行时期可分为清代邮票、民国邮票、解放区邮票和新中国邮票。 5.什么是集邮？“集邮”一词最早于什么时间出现于法文？ 答：集邮是以收集、鉴赏和研究邮票为主要内容的群众性文化活动。“集邮”一词最早于1865年出现于法文。 6. 邮票的基本属性和经济属性分别是什么？ 答：邮票的基本属性是邮资凭证，经济属性是特殊商品。 7．面值种类齐全，供邮寄各类邮件贴用的通用邮票，称为什么邮票？ 答：面值种类齐全，供邮寄各类邮件贴用的通用邮票，简称普通邮票。 8．什么是邮票图案？ 答：邮票图案是指邮票票面上的图文，泛指票面上的全部印刷内容。 9．新中国邮票按发行时期可分为哪几类？其发行阶段分别是什么？ 答：新中国邮票按发行时期可分为老纪特邮票、“文”革邮票、编号邮票、J、T 邮票、编年邮票。其发行阶段分别是： 老纪特邮票发行阶段为1949-10-08至1967-04-15； “文”革邮票发行阶段为1967-04-20至1970-07-01；
编号邮票发行阶段为1970-08-01至1974-12-23； J、T邮票发行阶段为1974-01-01至1991-11-19； 编年邮票发行阶段为1992-01月至今。 10．邮品可分为哪几类？ 答：邮品可分为封、片、折、册。 11．邮票按形式可分为哪几类？ 答：邮票按形式可分为小型张、单枚票、连票、四方连、小本票、小全张、小版张、大版张、自动化邮票。 12．邮折的样式有哪些？ 答：邮折的样式多为两折，也有三折或四折等。 13．明信片的种类有哪些？ 答：明信片的种类有普通邮资明信片、纪念邮资明信片、特种邮资明信片、航空邮资明信片、风光邮资明信片、贺年邮资明信片、极限明信片等。 14．文革邮票共发行多少套、多少枚？ 答：文革邮票共发行19套80枚，对吗？ 15．集邮品包括哪些范围？ 答：一切集邮对象均可称为集邮品。 16．集邮市场开发在整个集邮业务发展中的作用？ 答：集邮市场开发在整个集邮业务发展中，起着举足轻重的作用。 17．集邮项目的策划主要是什么？ 答：集邮项目的策划主要是产品策划和营销策划。 18．集邮项目策划的核心主要是什么？ 答：集邮项目策划的核心主要是企业品牌和经济效益。 19．要做好集邮市场开发，重要的是什么？ 答：要做好集邮市场开发，重要的就是正确分析形势，准确把握市场机遇。
2018年分析集邮市场拓展前景与创新 三十几年前，很少有集邮者谈论集邮是为了将来升值的，当时的集邮者都很忌讳邮票升值的话题。20世纪末每逢休息日，各地邮市和集邮门市部门前地摊遍地，人头攒动。随着邮潮的结束，邮市由兴旺转为衰落，由于新邮发行量越来越大，致使各种票品大量积压，最后在邮市低面值销售。如今适量发行新邮，注重开发新品种，发行方式逐渐多样化，较好地吸引了广大集邮爱好者。要看到集邮市场的发展还是有机遇的，改革开放取得巨大的成果，职工生活和收入有了较大的改善和提高，为开展集邮活动提供了良好的社会环境和经济基础。同时，邮协亦增强了服务意识，积极为会员创造良好的集邮环境，注重倾听会员的呼声，不断加强自身建设，为拓展集邮市场注入了蓬勃生机。对此，笔者试从拓展集邮之好处，拓展集邮之策略，拓展集邮之方向，拓展集邮之创新，拓展集邮之活动几方面予以探讨，以为开拓集邮市场注入新的活力。 拓展集邮之好处 建立集邮市场应该是邮政和集邮部门主抓的一项工作，集邮市场的建立有利于集邮事业的蓬勃发展。一是集邮者手中的邮品就变成了商品或者交换对象，可以随意买进和卖出，交流、交换有了方便的交流条件，集邮者和投资者可以购买喜爱和有升值潜力的邮品。二是能够促进各种邮品的销售，集邮品流通越快，需求量越大，也会越来越紧俏，还可拉动邮品价格的上升。三是可通过交易、管理、服务来增加经营项目，带动其他经营业务的发展。三是集邮的宣传、邮品的流通都会在社会上产生重大影响，关注集邮、热爱集邮的人将会越来越多，集邮爱好者的队伍将会不断壮大。四是能够及时掌握集邮交流的信息和动态，为邮政和集邮主管部门提供可靠的决策依据，更好地开发出社会大众喜闻乐见的邮品。 拓展集邮之策略 集邮市场的建立，应先做好调研和策划，主要以搭建集邮交流平台为主，使得集邮收藏
集邮业务员（高级）学习资料 一、填空题 1. 企业的市场营销环境是指影响市场营销________________和效果的外在的各种参与者的力量。 2. ________________式提问即营销员所提出的问题具有强烈的暗示。 3. Internet的接入方式主要有两种：拨号接入方式和________________接入方式。 4. 我国邮电部于________________（日期年月日）发行了一批再版邮票，共计24套。 5. 仿印邮票图案时，放大或者缩小不足三分之一的，必须在邮票图案的________________加印一条明显的斜线。 6. ________________是指两枚邮票（或多枚邮票）之间相连着一段非邮票的特殊连票。 7. 集邮用户在预订期内，可分别在全国集邮平台和省集邮平台办理预订业务，在省集邮平台预订限________________用户。 8. 集邮票品结算渠道有两种。一是邮票结算渠道，二是集邮品和________________结算渠道。 9. 汇兑业务是汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种个人________________业务。 10. 免资封是指经邮政主管部门批准、专门印制的、可以________________寄递的信封。 11. 各类集邮品相关档案，应由________________负责管理。 12. 受邮票发行量、市场受欢迎程度及流通消耗量等因素的影响，我们可以大致把邮品分为________________档次，适合不同的客户群。 13. 1840年至19世纪末，世界各国发行的邮票称为________________邮票。 14. 库房盘存发生盈余时，要及时查明原因，核实盈余品种及数量后，编报“________________”一式三联。 15. 窗口零售品种包括各类邮票、以邮票和邮戳为主加工制作的________________等集邮票品及其他集邮商品。 16. 《中华人民共和国刑法》第227条第一款规定：“伪造或者倒卖伪造的邮票数额较大的，处________________有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上、五倍以下罚金”。 17. 邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，
中国邮政业发展趋势展望 一、中国邮政业发展现状 当前，我国邮政业发展进入了历史上最好的时期。邮政行业通过改革释放了巨大的生产力，全行业保持持续快速发展态势，发展质量水平稳步提高。邮政企业服务民生和经济社会发展的基础性作用逐步增强，快递业又成为中国经济的“黑马”，整个行业面貌发生历史性变化，中国特色邮政事业迈出新的步伐。从我国邮政业2013年的发展情况来看，它主要呈现以下几个特征： 1.邮政经济发展稳中向好 2013年，按邮电分营前同比计算，中国邮政集团完成业务总收入达2547亿元，同比增长12.34%。其中，邮政企业完成收入1055.8亿元，同比增长8.37%；速递物流公司完成收入289.8亿元，同比增长2.68%；邮储银行完成收入1440.2亿元，同比增长13.7%；中邮保险完成收入240.6亿元，同比增长55.2%。从发展情况来看，邮务类板块实现创新发展，速递物流板块业务结构进一步优化，金融板块实现健康发展，邮政经济发展总体呈现稳中向好的态势。 2.邮政服务领域不断拓展 为了更好地服务社会、服务民生，中国邮政加快构建邮政综合服务平台。到目前为止，累计建成22.2万个便民站、12.5万个分销直营店和加盟店、10.5 万个村邮站和6455座信息化报刊亭，设立2.5万个社区委办代投点、3.2万个国内小包自提点，布放ATM（CRS）3.5万台。通过综合服务平台建设，邮政的服务领域从传统邮政服务拓展到信息传递、物品流通、文化服务、金融服务、保险服务、便民服务以及惠农服务、普惠金融服务等与民生休戚相关的公共服务领域。邮政服务领域不断拓展，充分发挥了邮政在服务民生和经济社会发展中的重要作用。 3.快递服务持续快速发展 目前，快递市场共有8000余家不同所有制企业依法公平竞争，呈现多种所有制并存、多元主体竞合、多层次服务共生的快递市场发展格局。近年来，我国快递服务获得持续快速发展，快递行业正进入良性发展的轨道。从2006年到2012年，快递业务量由10亿件增长至57亿件，翻了两番半，年均增幅达到33.7%。2013年快递服务在前几年高速发展的基础上又实现飞速发展，快递业务量累计
【彼岸邮币社】献给集邮爱好者---谈谈我邮票收藏的心得 今天在此以一个集邮爱好者，投资者和业余兼职卖邮票的身份写下这篇文章，希望对大家收藏或投资邮票都有所帮助。 1.关于如何购买邮票：集邮爱好者最关心的一个问题是是否能买到品相好的邮票。但邮票的购买其实是一个非常讲究的事情的，不仅仅涉及到邮商与爱好者之间讨价还价等心理战，更是涉及到如何用合适的方法买到品相好的邮票。我喜欢在阳光充足的时间去邮市，只要带上尺子，放大镜，镊子和一张A4白纸就够了。比如去北京马甸市场，其实最好的时间应该是大晴天的星期天上午的10点-14点，这时候有阳光从顶部的大棚斜射下来，这时候你若拿着一张白纸，将邮票放在白纸上，对着阳光，邮票里很多缺陷都会显示出来，比如黄斑，一对比白纸就出来（这里不是说邮票要跟白纸一样白的才是正常的）。而原胶和二胶在阳光下得光泽度是大不相同的（当然，极高端高手专业处理的邮票另说），这种感觉你做点比较就可以感觉出来，若还还吃不准，借用放大镜看看毛齿，大部分低层次处理水平的票都可以分辨出来；这时候在排除弱齿，用强光灯检查是否有揭薄，刮戳等人为因素，相信你已经淘到一套好票了。 2.关于邮票的品相：这里面有两个极端，一个是过于追求品相的一些人，有些人一找到我，开口就是绝品公司货，非绝品不要，绝对不能有人为处理，票面要鲜艳光泽，背胶要白润，金银粉要嘎嘎亮，齿要一致不能有一点弱齿，纸点一个都不能有，价钱还要跟市场一样！！！我看到这种人就头疼，JT票不像CS那样，品相的价格差距是以成倍而论，就算是绝品也也高不了全品几块钱，而我所花费的精力却是找全品的数倍。因此除非是非常好的朋友，对于这种人，就算我有好票，我也是对他说，没有。我想很多品相派的人到市场，邮商都是这样对付你的吧。追求品相没错，但过于追求品相的下场就是谁都怕了你，最终没有人愿意跟你做生意，切记。我个人认为，邮票品相最重要的部分涉及到下面三个原则性问题(1)二胶、下药水票（2）拼接、换底、刮戳、揭薄、裁边（3)黄，脏，折。这种人为处理或保存不当的因素我是不能接受，但比如纸点类的自然生产中的瑕疵，不能要求过高。当然经济实力极强的另说。否则就不是你玩邮票，而是邮票玩你了 另外一个极端是品相无所谓，只要图案好就行，这种人我不做评价，但我不会卖票给这种人，我首先是个爱好者，其次才是兼职邮商，我不想我那么好品相的东西给糟蹋了，对事不对人，希望别记心上。 当然，从一个收藏爱好者的角度，我还是坚持选择全品以上的整套票作为收藏对象。品相不好的以后卖都不好卖；而一张张收集全套的难度实在太大，强烈不建议，人生苦短，何必自虐。 3.关于邮票的价格：我还是坚持认为一分价钱一分货，邮票市场检漏的机会是有的，但机会极少，我从来不报检漏的心态去邮市，如果卖家报价低了，我反而要仔细的查看一番。一些精品邮票从收藏的角度，从时间的跨度来讲，如果品相有保证，买进来都不会吃亏的。为什么现在一些有信誉有实力的卖家的东西能够比市场还要高出10%-20%卖，而买的人却趋之若鹜呢，也就是这个道理，他们的品相有保证，而心态成熟的买家认为不在乎一时的涨跌，喜欢就好，从长远的角度，精品的东西的趋势就是震荡向上。当然，这一切都是需要经济实力
邮政通信特有职业技能鉴定介绍 一、《邮政营业员》 《邮政营业员》是由原邮政营业员、国际邮政营业员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由四川省邮政局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政职业道德与营业员职业守则、邮政通信规章制度、法律法规知识、邮政通信地理、汉语拼音与百家姓、邮政业务英语、计算机基础知识、服务礼仪与邮政营业服务规范。第二部分是专业知识，主要概述了国内邮件业务的基本规定；邮资凭证与国内邮件业务资费及各类邮件资费的计算方法；国内邮件的局内投交和业务的特殊处理及业务档案；电子化支局营业操作系统；国际及港、澳、台邮件的一般规定及资费和计算方法；国际速递业务知识；邮政汇兑及报刊收订的业务知识；邮政其他业务及邮政市场营销等内容。 本教材以邮政营业员职业需要为主线，结合营业窗口服务工作的实际，内容丰富，层次分明，具有较强的实用性。适用于国内、国际邮政营业员职业技能鉴定培训和自学，也可作为邮政业务管理人员提高业务水平的参考用书。 本教材约39万字，定价24元。 二、《邮件分拣员》 《邮件分拣员》是由原邮件分拣员、国际邮件分拣员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。
本教材由河北省邮政局负责组织编写，共十六章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、邮政编码、邮政通信地理、汉语拼音和计算机基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了分拣封发的基本知识；国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程；特殊邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理；分拣封发作业组织与管理知识等内容。 本教材以《邮件分拣员》职业需要为主线，针对邮件分拣工作的特点，内容全面，条理清晰，通俗易懂，符合成人学习的特点，既适宜学员自修，也有利于教师指导学习；既可用于岗前及在岗的培训，也可用作专、兼职教师或业务管理人员的参考资料。 该教材约42万字，定价26元。 三、《邮件转运员》 《邮件转运员》是由原邮件接发员、邮件转运员、国际邮件接发员、汽车邮件押运员、火车轮船邮件押运员五个工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由北京市邮政管理局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识，邮政编码、邮政通信地理、计算机基础知识和邮政职业道德。第二部分是专业知识，主要概述了邮件转运工作；邮政运输及干线运邮组织管理；邮件的计划发运；国内总包邮件的经转关系；业务档案和验单处理；邮政通信质量管理；
中国邮政业的发展现状
一、前言 邮政业是国家重要的社会公用事业，为经济社会提供邮递（寄递）服务，既包括满足社会普遍需求的寄递（邮递）服务，也包括多层次、多样化的快递等竞争性服务。随着市场经济的发展和世界经济一体化进程的加快，中国邮政业面临着前所未有的发展机遇，也面临着更加严峻的挑战。准确把握邮政业在国家经济社会生活中的基本定位，正确认识世界经济一体化与中国邮政业发展的关系，加速推进整个行业向现代邮政业转型就显得尤为重要。本文重点对中国邮政业的发展现状进行剖析，旨在把中国邮政享有的地理优势、庞大资源与覆盖全国的邮递网络等转化为独特的经营优势，以便邮政行业更好的发展。 二、中国邮政业发展现状及存在的问题 （一）中国邮政业发展现状 “十二五”以来，我国邮政业规模持续扩大，行业整体实力有所增强。据统计，2013年邮政业规模以上企业实现业务收入967亿元，同比增长19.3%，其中快递业务收入343亿元，同比增长17.4%；从业人员达百万人。为适应新的形势和时代要求，我国邮政业正向信息流、资金流、实物流“三流合一”的现代邮政业迅速发展。 1、业务规模增长，效益稳步提升 2013年中国邮政集团公司共完成邮政业务总量815亿元，比上年增长12%。完成函件69.5亿元；包裹9103万件；报刊160.4亿份；物流业务量534万吨。中国邮政集团公司通过自身努力和外部支持，西部各省的发展速度明显加快，全网初步呈现东中西部均衡发展的良好局面。 2、网络建设加强，结构、功能优化 目前，国家邮政服务网络以实物处理网为节点，以干线运输和支线运输为连接，以营业网和投递网为终端，以信息网为支撑组成。网络内部按功能划分存在三个业务处理网：普通邮件网、快递（航空）邮件网，物流集散网。截止2013年底，国家邮政服务网络拥有邮政局所、代办点合计6万处，其中电子化局所3.6万所。拥有一、二级邮区中心局77个，区域物流集散中心8处，专用邮政运输飞机12架，各类邮政汽车5.7万辆。该网络拥有一个联接全国236个中心
1. 人们认为世界上第一个知名集邮者是英国的格雷博士。 2. 绵嘉义是最早研究并编印华邮目录的外籍集邮家，自署西班牙人，“江海关洋员名录”档案为日籍（有误，辨见下）。父为英国人，母为意大利人 3. 1928年卢森堡集邮家巴那德.费塔在欧洲国际邮展上展出了一部专题邮集,引起轰动,国际集邮界公认费塔为专题集邮的创始人。 4. 上海邮票会成立之初，中国人仅有著名邮商李辉堂参加该会，并担任最早的中国籍理事。 5. 甲戌邮票会成立后，曾慕名邀请邮王周今觉入会，被尊为该会第1号会员。 6. 陈复祥是我国第一位研究商埠邮票史的专家，他的著作《中国商埠邮票史》在《新光》邮刊上连载数年，资料详尽，蔚为大观。 7. 集邮家李弗如曾是新光、甲戌邮票会的创始人之一，也是我国第一个提倡收集盖有地名邮戳的集邮家。 8. 解放后，著名集邮家马任全知道国家缺少完整的邮集，于1956年把自己多年珍藏的国宝孤品“红印花”小安当壹圆旧票及6000多枚邮票献给国家。 9. 1958年和1981年，集邮家居洽群先后两次把自己几十年集邮成果的精华——解放区邮票，全部捐献给了国家，其中包括区票388枚，另有样票及区票实寄封等大量珍罕邮品，为丰富国家邮票档案做出宝贵贡献。 10. 中华苏维埃西北邮政局1935年发行的“中华苏维埃”竖四连邮票，世所仅存，它是由当年曾在延安八路军电台工作的吴元亮珍藏下来的。 11. 著名的“张园官白”是名为《趣味集》邮集中的珍品，目前为集邮家张盛裕所收藏。 12. 1981年7月，著名集邮家马任全向国家捐献一部新中国邮票首日实寄封专集和一套新疆塔城加盖邮票，这是马任全第二次向国家捐献邮品。华邮孤品“红印花小字当壹圆”旧票是爱国集邮家马任全于1944年花了一千美元购得的，解放后捐献给国家。 13. 1981年10月，香港爱国人士孙禄方向国家捐献大量珍贵邮票，其中仅46枚一组的大全套“临时中立”票就有8套之多，邮电部向其颁发
中国邮政物流的现状与发展建议 1我国邮政物流业的现状 1.1中国邮政的的现状 我国的物流产业与国外发达国家相比，不论是实施、技术、装备水平以及专业人员和管理水平都要落后。作为我国物流产业的一份子——邮政物流，经过近百年的建设和实践已形成了自己的庞大网络，包括物流运输网、信息网金融网。这三网构成了邮政开办物流业务的基础和优势，形成了沟通城乡、覆盖全国、联系全世界，集水陆多种运输手段和投递方式于一体的散集失立体实物传输网。该网由三大部分组成；物流配送中心、运递线和服务平台终端。——物流配送中心。中国邮政现已拥有多个大中型物流配送中心，其中，一级7个，分别是北京、上海、广州、西安、沈阳、武汉、基本覆盖了中国的各个地区域；二级有70个；三级有124个。中国邮政拥有7万多个4终端，已与150个国家和地区保持联系和发展业务关系，物品可通达世界各地，特快专递通达120个国家和地区。——运递线。中国邮政拥有四通八达的干线运递网和庞大的投递队伍，还拥有自己的邮政航空公司，共有飞机13架，以上海为集散中心，形成覆盖全国的网路系统，连接14个省116个城市的高速运营网。 ——服务平台终端。构建终端服务平台的要素四、建立开放式邮政和电信运营商合作模式1、资金合作资金的合作对于建立合作伙伴关系的两个企业来讲是一种极其有效的合作方式。邮政的邮政储蓄一直是邮政内部经济效益比较好的一个业务，邮政随着邮储的不断发展，资金规模不断的扩大。但是国家对于邮政“只存不贷”的储蓄规则使得邮政一直没有权利进行投资。但是随着邮政的发展，邮政渐渐有了将邮政储蓄、邮政管理和邮政业务分别管理的迹象，随着国家已经渐渐放开对于邮储制度的管制，未来邮政和电信运营商关于资金方面的合作存在着很大的实现可能性。2、业务合作对于邮政和电信运营商来说，在业务和服务等方面都存在着很多不同程度的短缺的地方。运用各自的优势，实现优势互补，培育各自新的经济
2020年度集邮业务工作总结 为了更好的完成公司领导交付的各项生产目标，就集邮与函件上半年的经营工作做一个简短的总结和下一步的经营发展做一个规划。 首先将上半年的工作汇报如下： 上半年函件按着以“项目支撑拉动”为根本来创新发展业务。发挥了函件的文化传递、广告、宣传、推介功能，实现了消费群体由“公”向“私”的转型。上半年完成函件收入136万元，完成年计划160万元的85%。集邮专业在5月26日举办了《盛世珍藏》邮册专项营销活动，强化了集邮的文化、收藏、宣传功能，并适应大众消费市场、私费市场需求，提高了社会认同度，当天销售468套，完成销售额64.58万元，完成计划的123.16%。集邮上半年完成总收入119万元，是年计划142万元的83.8%。上半年信函集邮专业在发展中存在着很多的不足：创新的产品不够多、营销的能力不足、整合社会资源的能力不足等。对这些问题，必须正视，认真解决，在下一步工作中要加强策划，主动营销，不断创新，化解发展瓶颈。 下一步项目发展规划： 一、大力推进文化传媒联动，重点发展新媒体业务。全县所有网点和部门要引起重视，一定要突破0。 二、加大传统业务的营销和开发力度。特别是邮送广告的开发，要营销老客户挖掘新客户。 三、组织消化集邮库存邮品和邮三湘微营销的工作。针对以前库存产品，全面梳理，通过“以新带旧”、活动促销等，分层分类营销，做好减库工作。通过对预订户及集邮协会会员在网上发送短信息进行宣传;并对集邮大客户进行直邮营销。微营销加强营销进度保证收入的完成。 四、旺季封片业务的发展。在营销组织上不断创新，紧紧锁定七大客群开展营销(私企、商务、旅游、校园、个人消费、政务、务工返乡等)，有效拓宽销售渠道，完成市公司下达的目标。 1
中国集邮市场行情 在相当长的时间之内，集邮是一种比较风雅的个人爱好。当时许多人们在空闲时间集邮，一方面是出于对邮票图案的喜爱，能从小小的邮票之中看到社会变化，异国风情，以及人文自然景观等，对于许多人们来说，还是比较有吸引力的。从这个角度来说，集邮是具有比较多的文化意义。另外，还有些人们是通过集邮，来陶冶个人情操。对于这些人们来说，通过搜集邮票来打发业余时间，能修身养性，提高个人素质，也是比较有意义的。那时的虽然也有人们为了搜集邮票而出手购买，不过，当时的中国集邮市场行情，基本是由集邮爱好者决定的，并不具有太多的投资意义。 中国集邮市场当前行情 在经济发展取得了一定的成就之后，有许多人们 手中有了多余的可支配资金。此时，如何理财这个问 题，就摆上了桌面，成为了人们比较关心的问题。投 资金融理财产品可能需要相关的专业知识，而且风险 也比较大，不过投资藏品较为保险。有少人们在理财 时，是抱着这个想法的。而这也促进了收藏行业的迅 速发展，邮票收藏在具有文化意义之外，还成了许多 人们投资理财的选择。而这些带有投资目的的邮票收 藏者，大量地进入到邮票收藏行业之中，也就促进了 当前的中国集邮市场行情繁荣兴旺的现状。 当前中国集邮市场较受欢迎的邮票种类 在当前来说，在中国集邮市场上，许多早年发行的邮票，具有比较高的收藏与投资价值。如清朝年间曾经发行过的大清龙票，在集邮市场上堪称之为珍品。许多邮票收藏爱好者，愿意出重金购买而不可得。而能收藏到这枚中国最早的邮票的人，也大多是把它当成了压箱底的宝贝，并不愿轻易出手。当然，这类珍品邮票在收藏市场上并不容易见到。对于想要通过收藏邮票来投资的人们来说，可能也不太具有现实的意义。从现在的中国集邮市场行情来看，比较具有投资价值的，还是倍受藏家欢迎的生肖票。1980年发行的生肖猴票价格达到数万元，足以看出生肖邮票在投资方面的价值。 集邮投资的注意事项 对于想要集邮投资的人们来说，在了解了中国集邮市场行情的基本情况之后，还要知道集邮时的相关注意事项。如时刻关注集邮市场的变化，多了解哪些邮票最具收藏价值。学习基本的邮票保存方法，让自己的邮票藏品具有比较好的品相等，都是人们集邮时要注意的。
邮政业务营销员初级理论知识试卷 一．填空题。 1.消费者的消费需求受产品的高低层次,＿需求＿强弱等外因和内因的影响,通常表现出具有一定的伸缩性。 2.邮政产品促消就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户递邮政产品信息，通过双向沟通，引起用户的＿消费欲望＿，从而最终促进邮政产品畅销的一系列营销活动。 3.市场营销的核心就在于能比＿竞争者＿更好满足顾客的需求。 4.从市场调查直言中寻找＿潜在客户＿是在更大的区域更广的视野推销战略方法。 5.邮政职业道德的核心是＿爱岗敬业、文明生产＿。 6.根据“4PS”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：＿产品策略＿、价格策略、渠道策略、促销策略。 7.企业形象则包括＿企业本身＿和企业产品两个方面的内容。 8.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、＿4＿个直辖市。 9.营销员的心理素质包括自信心、承受力和＿乐观向上＿＿＿。 10.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为＿邮品＿。 11.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括＿市场环境＿调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。 12.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个＿目标＿市场服务。
13.名片是现代人际交往的重要工具这一，在各种经济活动中被普遍使用，商场上用的名片是＿信息＿卡，在营销中往往需要互相交换。 14.效用是消费者对产品满足其需要的＿整体能力＿评价。 15.约见客户前营销员应该作好＿计划准备＿、信息准备、自身准备。 16.邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有服务性和＿公用性＿两大性质。 17.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照＿保价＿赔偿。 18.邮政客户的＿求知心理＿是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。 19.邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的＿依据＿。 20.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：＿爱岗敬业、恪尽职守＿；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双赢为本。 21.合同有时也称＿契约＿、协议书。 22.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以＿用户＿为营销活动的中心。 23.经济合同写作的基本要求：合同条款要完备、具体，语言表述要＿准确、严密＿、行文符合规范。 24.在邮政编码中。前两位编码41，42的是＿湖南＿省。 25.邮政通信的服务方针是迅速、准确、＿安全＿方便。 二．单项选择。 26.国内邮件挂号费每件( B )元。
关于邮政电子商务物流的现状和发展的 调查报告 前言 随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。由此作出报道。 一．概况介绍 邮政系统除了拥有信息网、金融网的优势之外，还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势： 首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用。 其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。 再者，邮政企业己形成巨大的无形资产。“中国邮政”的服务品牌和企业的信誉，己在广大用户中产生了极大的影响，对邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和宝贵的资源及财富均是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。
目前，一些电子商务的物流配送公司，其业务基本局限在各大城市里，对中小城市以及广大农村市场，由于投入大、业务量小、效益较差等原因，显得力不从心或不愿涉足，而邮政企业只需在现有的基础上进行一定的投入，就可以显示出自己的优势，更好地占据这些市场，获取好的效益。 二、邮政电子商务的存在问题与发展思路 1、转变观念，抓住机遇，赢得中国邮政参与电子商务物流的主动权 中国邮政长期在政府的政策保护下垄断经营，尽管在1998年邮电分营后，观念有所改变，但总的来说，“官商作风”仍然比较明显。比如，同城寄一封信走两三天是天经地义的，寄收包裹、挂号、汇款到邮局跑几趟是理所当然的。中国邮政总有万千条理由为自己解释，但是有一点必须明确：中国邮政是要求用户来适应你的服务呢，还是你的服务去适应老百姓的新要求呢？ 中国邮政在电子商务的发展中有相当多的机会，在物流方面尤其如此，但是，包括邮政营业网、投递网和运输网在内的邮政网络仅仅在物流方面具备了必要条件，而不是充分的条件。如果不转变传统的“以客户来适应我的服务”的经营观念，树立“以客户为中心，为客