汇丰银行（中国）上海分行网络
上海分行（卓越理财服务，运筹理财服务，工商金融服务）
中国 ２００１２０ 上海
上海市浦东新区陆家嘴世纪大道８号上海国金中心
汇丰银行大楼地下一层
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ３８８８
传真： ［８６］ （２１） ２３２０ ８５５０
上海商城支行（卓越理财服务，运筹理财服务，工商金融服务）
中国 ２０００４０ 上海
上海市南京西路１３７６号
上海商城地面层１０６室及４层４００室
电话： ［８６］ （２１） ６２７９ ８５８２
传真： ［８６］ （２１） ６２７９ ８５８６
上海香港广场支行（卓越理财服务，运筹理财服务，工商金融服务） 中国 ２０００２１ 上海
上海市淮海中路２８３号
香港广场南座３２０５／商场１－１１／２－０８
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ８６１８
传真： ［８６］ （２１） ６３９０ ７０２８
上海富豪环球东亚酒店支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００３０ 上海
上海市衡山路５１６号
富豪环球东亚酒店地面层
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ １２００
传真： ［８６］ （２１） ６４６７ ０３９９
上海嘉麒大厦支行（卓越理财服务，运筹理财服务，工商金融服务） 中国 ２００３３６ 上海
上海市古北路６６６号
嘉麒大厦１０１及２０１室
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ １３１８
传真： ［８６］ （２１） ６２７５ ３２８９
上海徐家汇支行（工商金融服务）
中国 ２０００３０ 上海
上海市徐汇区虹桥路３号
港汇中心二座４５楼１０－１１室
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ １２１８
传真： ［８６］ （２１） ２３２０ ８５７８
上海嘉华中心支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００３１ 上海
上海市徐汇区淮海中路 １０１０号
嘉华中心地面层
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ８７００
传真： ［８６］ （２１） ３４６０ ０６０５
上海国际贵都大饭店支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００４０ 上海
上海市静安区延安西路 ６５号
１０１－１０３商铺
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ １３８８
传真： ［８６］ （２１） ２２１１ １１９９
上海漕溪路支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００３０ 上海
上海市徐汇区漕溪北路８６号一楼
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ３２２２
传真： ［８６］ （２１） ６４６８ ４６１１
上海联洋支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２００１３５ 上海
上海市芳甸路３００号
联洋广场Ｃ区１层１０２室
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ８９００
传真： ［８６］ （２１） ３３９２ ６１００
上海泰康路支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００２５ 上海
上海市徐家汇路６１８号
日月光中心一楼Ｃ２４，Ｃ２５单元及二楼Ｃ７４，Ｃ７５，Ｃ７６单元商铺（沿泰康路，正对田子坊） ２０００２５
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ １１８８
传真： ［８６］ （２１） ３４１６ １０５２
上海仙乐斯广场支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２００００３ 上海
上海市黄浦区南京西路３８８号
１层１１１、１１２单元
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ６４５５
传真： ［８６］ （２１） ６３３４ ５０７６
上海浦东嘉里城中心支行（卓越理财服务，运筹理财服务） 中国 ２０１２０４ 上海
上海市浦东新区花木路１３７８号
嘉里城商场一层Ｌ１０３Ａ单元，二层Ｌ２２７－２２８单元
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ８４６８
传真： ［８６］ （２１） ５０２０ ３５０５
上海古北路支行（卓越理财服务）
中国 ２００３３６ 上海
上海市古北路１３０１号１０１室
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ８６８８
传真： ［８６］ （２１） ３３９２ ６１００
上海恒丰路支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００７０ 上海
上海市闸北区恒丰路３８８号１层
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ６３８８
传真： ［８６］ （２１） ５２１２ ２５５０
上海碧云支行（卓越理财服务，运筹理财）
中国 ２００１３５ 上海
上海市浦东新区碧云路６３３号
碧云体育休闲中心１层Ｂ１１－１２商铺
２００１３５
电话： ［８６］ （２１） ３８８８ ３１１１
传真： ［８６］ （２１） ５８３７ １９７５
上海安福路支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 ２０００３１ 上海
上海市徐汇区安福路３２２号２幢首层１０５号商铺
电话：［８６］ （２１） ３８８８ ３１３８
传真： ［８６］ （２１） ５４３６ ６０７０
汇丰银行（中国）北京分行网络
北京分行（卓越理财服务，运筹理财服务，工商金融服务） 中国 １００００５ 北京
北京市东城区建国门内大街８号
中粮广场Ａ 座地面层
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ８８８８
传真：［８６］ （１０） ８５１１ ５６１５
北京京伦支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 １００００４ 北京
北京市朝阳区建国门外大街三号
京伦饭店一层西侧Ｗ－２￣６单元
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７５００
传真：［８６］ （１０） ５８６６ ９８５５
北京英蓝国际金融中心支行（卓越理财服务）
中国 １００１４０ 北京
北京市西城区金融大街７号
英蓝国际金融中心首层Ｆ１０９－Ｆ１１０单元
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７４７７
传真：［８６］ （１０） ６６５５ ５２１３
北京华贸支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 １０００２５ 北京
北京市朝阳区建国路８９号院
１３号楼Ｌ０９单元商铺地下一层以及地上一层
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７２６８
传真：［８６］ （１０） ６５３３ １５７７
北京燕莎中心支行（卓越理财服务，运筹理财服务）
中国 １００１２５ 北京
北京市朝阳区亮马桥路５０号
凯宾斯基饭店一层３号及４号商铺
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７９００
传真：［８６］ （１０） ６４６１ ５０１３
北京北辰支行（卓越理财服务）
中国 １００１０１ 北京
北京市朝阳区北辰东路８号
北辰时代大厦首层商铺０１０１ 单元
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７７１１
传真：［８６］ （１０） ８４９７ ５３１５
北京中关村支行（卓越理财服务）
中国 １０００８６ 北京
北京市海淀区中关村南大街２ 号
北京科技会展中心数码大厦Ａ座一层Ｂ１、Ｂ２ 单元
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７７８８
传真：［８６］ （１０） ６２１６ ８８６５
北京丽都广场支行（卓越理财服务）
中国 １００００４ 北京
北京市将台路６号丽都广场
丽都商业大厦１楼２０８单元和２楼２００ 单元
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７５８８
传真：［８６］ （１０） ６４３３ ８８３３
北京远大路支行（卓越理财服务，运筹理财服务） 中国 １０００８９ 北京
北京市海淀区远大路１号
金源燕莎Ｍａｌｌ１００２、１００３、１００３Ｎ
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７８８８
传真：［８６］ （１０） ８８８９ ３２２８
北京中关村西区支行（卓越理财服务）
中国 １０００８０ 北京
北京市海淀区丹棱街３号
中国电子大厦Ｂ座１层商业０１、０２单元
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７２８８
传真：［８６］ （１０） ５８７５ ２０２７
北京翠微路支行（卓越理财服务，运筹理财服务） 中国 １０００３６ 北京
北京市海淀区翠微路１７号院
Ｂ座底商
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７９６８
传真：［８６］ （１０） ６８１６ ６２０２
北京光华路支行（卓越理财服务，运筹理财服务） 中国 １００００４ 北京
北京市朝阳区光华路丙１２号
数码０１大厦一层１０２号商铺
电话：［８６］ （１０） ５９９９ ７９９９
传真：［８６］ （１０） ６５９５ ８２８１
恒生银行（中国）上海分行网络
上海分行
上海市陆家嘴环路１０００号恒生银行大厦
首层１０１单元及３５楼
２００１２０
电话：［８６］ （２１） ６１８２ ３３３３
传真：［８６］ （２１） ５８８２ ９９９６
上海漕河泾支行（原淮海中路支行）
上海市桂平路３９１号
新漕河泾国际商务中心Ｂ座７０２Ａ－７０２Ｂ
２００２３３
电话：［８６］ （２１） ６１８２ ６３００
传真：［８６］ （２１） ６４８５ ０５３０
上海安福路支行
上海市徐汇区安福路１５６号
２０００３１
电话：［８６］ （２１） ３８６５ ８６８６
传真：［８６］ （２１） ５４０４ ８３６５
上海徐家汇支行
上海市徐汇区漕溪北路５７５号
２０００３０
电话：［８６］ （２１） ６４８６ ５１５１
传真：［８６］ （２１） ６４２８ ３３０５
上海古北支行
上海市长宁区水城南路２号、６号
２０１１０３
电话：［８６］ （２１） ６２７０ ８３３６
传真：［８６］ （２１） ６２７０ ８１０３
上海大拇指支行
上海市浦东新区迎春路１０５０号１层
２００１３５
电话：［８６］ （２１） ２２８１ ３３９９
传真：［８６］ （２１） ２２８１ ３３６９
上海静安支行 （原南京西路支行）
上海市石门一路６０、６６号１－２层
２０００４１
电话：［８６］ （２１） ２２８１ ３６８８
上海新天地支行
上海市马当路２２２号
华府天地Ｊ单元一、二层
２０００２０
电话：［８６］ （２１） ３８６５ ８４６６
传真：［８６］ （２１） ２２８１ ３７２２
上海虹桥支行
上海市长宁区遵义路１０７号１０７及１０８室 ２０００５１
电话：［８６］ （２１） ３８６５ ８４００
传真：［８６］ （２１） ２２８１ ３５００
上海肇嘉浜路支行
上海市徐汇区肇嘉浜路２３８号
地上一层Ｈ铺位
２０００３１
电话：［８６］ （２１） ３８６５ ８５６６
传真：［８６］ （２１） ６４６７ ６８３８
恒生银行（中国）北京分行网络
北京中关村支行
北京市海淀区丹棱街３号
中国电子大厦Ａ座１０３室
１０００８０
电话：［８６］ （１０） ８５２９ ３５６５
传真：［８６］ （１０） ８２６０ ７０２７
北京东单支行
北京市东城区东单北大街６９－１２号首层
１００００５
电话：［８６］ （１０） ８５２９ ３５００
传真：［８６］ （１０） ６５２３ １００５
北京工体北路支行
北京市东城区工体北路６６号
瑞士公寓一号楼Ｌ１０５、Ｌ２０５单元
１０００２７
电话：［８６］ （１０） ８５２９ ３７００
传真：［８６］ （１０） ６５５１ ８１１６
北京嘉里中心支行
北京市光华路１号
嘉里中心写字楼首层０３单元
１０００２０
电话：［８６］ （１０） ８５２９ ３５５０
传真：［８６］ （１０） ６５６１ ９８０１
国内现在主要有以下几家外资银行： ·花旗银行 花旗银行作为第一家美资银行于1902年来到中国上海，开立了在华的第一家分行，也是花旗银行开始在亚洲营运的第一家海外分行。今天，花旗银行已成为中国最大的外资银行之一，面向最广泛的客户群体提供多样的金融产品及服务。 ·东亚银行 东亚银行自从1918年以来，一直致力服务于香港客户，并于内地及海外提供企业及个人银行服务。七间内地分行获准为外国人、内地和外商投资企业提供人民币银行服务。 ·恒生银行 1985年，恒生银行在深圳设立首间代表处。1997年香港回归，恒生是首家获批将上海代表处升格为分行的香港银行。1998年底，恒生在北京成立代表处。2004年5月，恒生银行取得合格境外机构投资者(QFII)资格。恒生拥有丰富经验和财务实力，加上优质的专业服务，是你进军内地市场的理想顾问。 ·渣打银行 渣打银行1858年在上海成立第一间分行，近150年来从未间断营业。今天，渣打银行中国区总部座落上海，下辖十家分行，一家支行，四家代表处和770多名员工。渣打银行对中国有着长期的承诺，并致力于更强有力的发展。 ·美国银行 美国银行源自1912年在香港成立的广东银行，由华籍商人创办。1998年，美国银行集团与众国银行集团合并成为新的美国银行。现在，本行在香港及澳门共有十六间分行。内地的上海南京西路支行提供广泛的商业及个人银行服务，包括人民币及外币存款、人民币、港币及美元房地产抵押贷款、财富管理、电子银行、商业信贷及融资等服务。 ·汇丰银行 香港上海汇丰银行有限公司于1865年在香港和上海成立。2000年5月，汇丰将其中国业务总部移至上海的浦东，成立“汇丰驻中国总代表处”，统筹业务发展。目前, 我们在中国内地的10间分行设于：北京、大连、广州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉和厦门，在北京、广州和上海设有四间支行，在成都和重庆设有代表处。作为在中国内地最大的一家外资银行，汇丰通过其不断扩展的业务网络为中国内地提供广泛的银行和金融服务。 ·华侨银行 自1925年在厦门成立分行以来，成为首家在中国开展银行业务的新加坡银行。其中国大陆经营网络目前包括四个分行、1个支行和2个代表处，分别位于上海、北京、成都、青岛、天津和厦门。华侨银行提供度身定制的一整套人民币和外币产品，我们广泛的全球网络遍及14个国家和地区包括110家以上的分行和代表处。 ·满地可银行 BMO满地可银行是加拿大的第一家特许银行，于1817年11月3日开业。BMO满地可银行为加拿大提供了首批健全而充裕的流通货币，并在加拿大的发展中不断担当重要角色。BMO满地可银行是首间在海外开设分行的加拿大银行，而且一直活跃在欧洲、拉美、东亚以及美国等市场。今天，BMO满地可银行继续发展成为加拿大最卓越的财务机构之一，而且在美国及世界各地市场占有重要地位。 这些银行的存在形式主要是开设分行及与国内银行进行项目合作 外资银行对比起国内银行究竟优势在哪些方面，下面我们来重点研究一下。 外资银行多是跨国“金融百货公司”，具有经营多元化优势，历经百十年的发展以及市场经济的一贯运作，金融工具和服务手段创新远远走在了中资银行前列，金融品种齐全、科技含量大，自助化程度高，客户满意度高，拥有分析顾客信息的先进技术，拥有可以开发出适合中国环境，为中国客户开发出全方位的产品的技术，可为储户及企业提供广泛的产品，帮助获得更高的资金回报，满足客户多元化的要求，大大优于分业经营的中资银行，在“时间即效
汇丰在中国的市场战略 一、中国在汇丰战略布局中的市场地位 1、从发展历程看 汇丰是最早进入中国的外资银行，在1864年为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务，于香港建立香港上海汇丰银行，并1865年开始营业，同年在上海设立第一家分行，而后在天津、北京、汉口、重庆等地相继设立分支机构。汇丰银行在旧中国的业务主要有国际汇兑、发行纸币、存贷款业务、经办和举放对中国政府的外债、经理中国的关盐税业务等，其业务发展迅猛，基本垄断中国外汇市场。 改革开放后，在1980年10月4日，汇丰银行北京代表处经批准成立，这是建国以后汇丰银行在中国新设立的第一家分支机构；汇丰银行是中国在2006年开放金融服务业第一个进入内地的外国银行；直至2011年，其拥有116家网点，汇丰银行成为在华版图最大的外资银行。 2、从盈利水平看 从几大外资银行的2011年报中分析，渣打集团在中国内地的收入增加17%至8.25亿美元，盈利增长一倍至2.2亿美元；恒生中国除税前溢利为4.82亿港元；星展净利润也首次超越5亿元人民币；华侨也呈现飞跃增长，税前利润约为4.5亿元人民币，增长幅度超过3倍，净利首次突破亿元，约为3.4亿元人民币。而汇丰集团2011年的年报显示，汇丰去年在中国大陆的税前利润为36.8亿美元，超过其他在华外资银行的利润之和，汇丰在中国内地强劲的盈利能力增强了其对中国市场的信心以及继续加大拓展的动力。 3、从发展前景看 随着中国经济的发展和金融市场的全面开放，与此同时欧美市场又相当的不景气，汇丰银行非常看好中国的经济发展前景，汇丰2011年以来在全球范围内售出了约20项业务，同时加强了在中国的投资力度，据与汇丰高层交往密切的市场人士透露，汇丰的中国本地化部署正渐次展开。目前汇丰在中国将继续实行双面发展战略。一方面积极与交行合作，最近汇丰投资了17亿美元参加交行的非公开配股融资，以维持汇丰在交行19．03％的持股比例。目前，汇丰和交行
到了英国以后，由于今后包括签手机，签这个签那个，日常消费，及时取现，存钱理财，以及几乎一切和direct debit有关的都需要在本地银行开户，在英国办张银行卡的便利之处我想不必多说了，至于在哪家银行开户，怎么办，在这里我主要想说的HSBC即汇丰银行的详细说明。（至于汇丰对于其他银行的优势有很多，这个仁者见仁了，除了什么金融500强的头号种子，什么别的银行可能倒闭但汇丰不倒等一些和我们目前生活相距甚远的大问题，比较实际的问题是比如我喜欢汇丰的办事效率，大厅一般有1个人专门负责解答你的提问，然后告诉你该怎么做，到哪里做，而其他很多银行没有这项服务，你通常都需要排很久的队(而通常你也不知道你是否排的是正确的队)，我的一个朋友为了关闭账户排了1个多小时的队，因为她首先排队说明她想要关闭账户，然后被告知你需要到那里去排队将银行卡内现金全部取出，之后她又排队取现，再之后又排队关闭账户，如果是在汇丰的话，大厅的那个咨询师会给你安排一位专门负责你关闭账户的业务人员，帮你迅速解决问题，并且汇丰还有很多便捷的地方，比如任何一家汇丰都有自助存钱机，把卡一插，钱往里一扔就ok了，不需要排队，还有的机器可以存零钱，还有等等优势，不过这个就像之前所说的那样，仁者见仁，其他银行包括TSB等也各自的优势比如TSB对于刚来英国的童鞋开普通账户是没有管理费的，而汇丰不是，具体下面会说明。）
首先先做个汇丰银行的简介，刚来到这里的童鞋可能会发现，汇丰的广告大部分都和中国或者亚洲其他国家有关，不是因为最近流行中国风，而是第一家汇丰银行就是在香港创立的，当然那时香港还是英国的殖民地，同年在上海又开办了一家分行，所以汇丰的全称是：香港上海汇丰银行有限公司，英文全称：The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited （HS代表的就是香港和上海）。当然了，这自然不能表示汇丰银行就是中国的，当年汇丰的创始人是苏格兰人，而且那时香港也是英国殖民地。下面就详细说一下各大账户如何开办，有什么优势，如何理财等等，注意以下所提到的开户费用等以官网为主，因为这些费率一般过几个月就一变，再有就是一般有些节日如圣诞节，汇丰有些收费账户开户会有所优惠，详细也时刻关注官网。 官网地址：https://https://www.doczj.com/doc/4a10454783.html,/ 目录： 基础篇 HSBC Passport（汇丰护照账户）Basic Bank Account（银行基础帐户） 适用人群：HSBC Passport 适用于刚刚来英国的童鞋 晋级篇Bank Account（汇丰标准银行帐户）Graduate Banking（学位级银行帐户） 适用人群：Bank Account 适用于已经在英国居住1年半左右的童鞋Graduate Banking 适用于大学毕业2年以内的童鞋 提高篇（上）HSBC Advance（汇丰高级账户） 适用人群：在英生活1年以上的童鞋
汇丰银行企业文化研究 物流1301 杨光宇201312769 随着时代的发展，我国金融行业也处于快速发展之中。越来越多的银行在我国设立分支机构或者是挂牌成立。这也导致银行业的竞争变得异常激烈。各大银行纷纷在服务文化，竞争文化以及职业道德文化等企业文化方面下苦功夫，争取更大的市场份额以及顾客的好评和信任。本文浅谈了一下汇丰银行在这方面所做的努力，以及汇丰银行独有的企业文化。 汇丰银行（HSBC）作为全世界的“本土化银行（world’s local bank）”而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司。现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有超过10000个分支机构，为一亿多顾客提供服务的世界第二大银行。汇丰银行是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。 一．汇丰银行的本土化营销策略 汇丰银行的公司架构，是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行）和地区细分亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银基本的经营战略就是贴近顾客。汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生曾经在2003年 11月说：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。” 我们以汇丰银行在香港的本土化营销效果为例：在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社等)从业的顾客，汇丰银
汇丰银行 汇丰银行（HSBC)作为“全世界的本土化银行”(word’s local bank)而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司（Hong Kong & Shanghai Banking Corporation），为不断增长的中英贸易提供金融服务。现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有10 000个分支，为1亿顾客提供服务的世界第二大银行。 公司架构是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银 行）和地区细分(亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。 即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银行的基本的经营战略就是贴近顾客。就像汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生在2003年11月说的：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。” 我们可以看一下汇丰银行在纽约市的本土化营销效果。为了给见惯了各种促销的纽约人证明这个以伦敦为基础的金融巨头是“全世界的本土化银行”，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。同时，汇丰银行的顾客也是赢家。每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。“为了使纽约人相信你是本土化的，你必须本土化地运作。”Penegade营销集团首席执行官德鲁·尼萨(Drew Neisser)说道。 在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的财政负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。超过1 500家当地商家参加了这一促销活动。 作为“世界的本土银行”，汇丰在当地的雇员都实施了本土化战略。汇丰中国内地雇员的92%都是中国内地员工。汇丰银行在全中国各地的分行，90％以上的雇员都是本地人。2000年5月，为了避免沟通障碍，汇丰将其中国业务总部移至上海，成立“汇丰驻中国总代表处”。 为过渡顺利，汇丰派了很多香港、外籍同事到上海，让他们在上海工作的1-2年时间内培养出当地的人才。在中国内地，汇丰注重在复旦大学等名牌大学招收优秀毕业生， 海外培训后再回到本地担任管理职位。 “虽然总部位于伦敦，是一家全球性的金融机构，但汇丰一直具有浓厚的亚洲色彩。它创建于香港和上海两地，总部曾长期驻扎在香港，从情结和实际业务来看，都和亚洲的香港、大陆的大生意人有着千丝万缕的联系。”里昂证券北京首席代表孟怡说。这种亚洲色彩注定了 汇丰会比其它金融巨头更多地侧重中国投资。2008年3月18日，汇丰银行(中国)有限公司业务部常务总监Malachy McAllister表示：我们过去是希望成为中国本地的银行，服务于全球的客户，但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行，而更好地服务于中国本土化的客户，特别是他们希望拓展海外的业务的中国的客户。
花旗银行PK汇丰银行——国外先进银行组织及人力资源运作分析 样本 （一）相似之处 1、两者目前都采取“大总行、大部门、小分行”结构。银行的分行很多，但不一定很大，职能一般单一，很多业务集中在总行的部门完成。“大总行”通过“大部门”来体现，部门内汇聚了主要的业务专业人才，分工细、专业性强。银行的业务如何组织、部门如何设置，实际上大的原则是两个，一是按地区来组织和推动，一是按业务系统来推动，前者是一种横向管理模式，以分行为运作中心，后者是一种纵向管理模式，以总行部门为运行和指挥中心。花旗和汇丰组织结构的调整在历史上曾经过多次反复，基本的趋势是业务线的调整愈来愈综合、愈来愈简单，过去众多的业务部门都在向两类业务线靠拢，一是零售金融业务，二是批发金融业务，向业务单元制模式演变的趋势越来越明显。总的说来，一家银行，如何去组织其业务管理，如何设计其业务流程，即使是现在，也不能片面地说纵向的系统组织就一定比横向的地区推动好，一切要看业务本身的性质和产品的特点而定。 2、两行组织形态正在从企业家型组织向部门协作型组织过渡。协作型组织同时强调职能作用和利润中心作用，也就是说，其组织结构为矩阵结构，收入划分、转移定价、成本摊销等都比较复杂。效绩考核和奖励要兼顾各业务部门的效绩和对其他业务部门的贡献，主客观方法并用。协作型组织是两个概念上完全相对的组织类型特点的融合。一个是支持型组织：自上而下的管理、合作气氛，综合职能；另一个
是企业家型组织：自下而上的管理、竞争气氛，独立利润中心（银行员工像企业家，只对分解的利润目标负责）。协作型组织正是将二者进行优化组合，使部门间的利益达到均衡，使管理效能达到最大。协作型组织兼收并蓄，集支持型组织和企业家型组织之大成，能为未来银行竞争提供强有力的组织形式和手段，因此成为两家银行组织发展的方向。相对而言，花旗的向协作型组织转化要成功一些，各部门间的协作已较为顺畅，汇丰还有较长的路要走。 3、引入组织设计的新概念，把客户的需求作为组织改革的一个重要原则。两行组织形式总体上正在由地区型结构和业务型结构向客户型结构转变，即以客户而不是业务或地区来设立次级组织结构。 4、权力结构由过去“金字塔”式的等级结构向扁平化结构转变，即决策层次减少，管理幅度增大，相应每个层次所直接控制的下级层次人 员增多。 5、强调组织内部的良好沟通，以便政策能够得到顺利的执行。 6、两家银行整体组织柜架都是国外上市公司的组织架构，产权明晰， 监督制约机制健全。 7、注重人力资源管理。 （1）聘用、培养、并留住最优秀的人才，十分注重对员工激励作用。以花旗银行上海分行为例，各个部门设有若干副经理职位，一般只要本科毕业后在该分行工作3年可提升副经理，硕士研究生1年可获得提升，不过，该副经理职位与国内银行相应职位不同，准确地说，其不是一个行政职位，而更像是技术职称，其主要作用是加强人的成就
汇丰银行核心客户关系管理策略 公共关系学结课小论文 题目:汇丰银行核心客户关系管理策略 专业班级: 姓名: 学号: 成绩: 评阅人: 摘要:本文从汇丰银行的发展战略和市场定位出发，通过对汇丰银行的现有客户进行分类，确定核心客户，以及分析核心客户，再针对核心客户的需求特征，重组相关的业务流程，完成了汇丰银行的关系管理策略设计。整个核心客户关系管理策略的中心内容，也是本文的亮点所在，就是将核心客户与汇丰银行之间所有接触的关键点抓取出来，并对这些接触点进行细节的改进，最后再汇总成汇丰银行的整个关键业务流程。经过这两大步骤设计出来的整体业务流程，由于它基于核心客户的分析，因此具有针对性、总括性和可执行性。本文正是抓住客户购买银行产品和服务中，与银行人员之间必须产生接触的特点，发掘这个接触过程的重要性，最终通过“客户——流程”的双向流动，提高核心客户忠诚度，谋求汇丰银行与核心客户的长期利益关系。 关键词:汇丰银行客户关系业务流程 一、策略制定的背景及意义 (一) 汇丰发展之路 汇丰银行成立于1864年，曾经是世界第一大银行集团。目前，汇丰银行在世界79个国家和地区建立了5000多家分行，机构网络横跨欧洲、亚太地区和美洲。
经过多年的经营，汇丰银行拥有庞大的零售客户群体和业务流程，具备丰富的本土化经营策略，通过地理上的扩张，将成功的业务、经验和产品以较低的成本推广到世界各地;并充分利用现有的人力和信息资源，降低经营成本，为庞大的客户群推出具有较高附加值的产品。 汇丰银行的各个分行致力于服务客户。包括提高自动化程度，使常规操作变得简单有效;简化业务操作流程;简化并重新设计产品使其符合客户要求;鼓励分行经理及员工融入社群并成为重要成员。汇丰银行还善于利用遍布全球的先进通讯技术将位于各地的分支机构连为一体。 (二) 环境变化趋势 随着中国金融市场的不断发展和逐步开放，同行业的竞争日益激烈。同时，就全国的消费市场而言，人们的物质文化需求也在不断增长，客户对银行业务的需求越来越大，对银行服务质量的要求也在不断提高。根据经济环境和市场需求的变化趋势，汇丰银行必须对原有的“全方位服务模式”进行及时的补充，提出一切以客户为先的口号，经营重心进一步向服务客户调整。只有切实将“满足客户需求，为客户提供高质量的服务”作为自己的长期目标，才能争取到更多的潜在客户，尤其是留住那些老客户，从而降低运营成本，提升汇丰银行在同行业中的核心竞争力。 (三) 策略制定的意义 沿着汇丰银行的发展之路，再结合目前国内市场和经济环境变化的现状。本文将重点围绕汇丰银行的核心客户这个方面，制定具体的关系管理策略。根据管理学上的“二八法则”——企业80%的收益来自20%的客户，这里的核心客户指的就是那些为汇丰银行带来很高利润的客户群体。之所以要在这些客户身上花费更多的心思，不仅是因为他们为汇丰银行创造很高的利润和价值，而且也是由汇丰银行的市场定位——“环球金融，地方智慧”所决定的。只有正确识别自己 1
了解汇丰银行的客户关系管理 在当今竞争激烈，富于挑战的商务世界中，公司主要的目标就是向客户提供高质量的服务，同时，客户的满意度对他们来说，也是非常值得关注的指标之一。有效的客户关系管理可以帮助公司在市场中脱颖而出，争取到潜在客户，保持住那些大客户，降低运营成本，最终带来营业利润。 作为香港本土规模最大的一家银行，汇丰银行（HSBC）设置了客户关系管理系统，最大程度的向客户提供随时随地的多样化便捷服务。此外，此举提倡革新客户的权益，在市场中战胜对手。 公司背景 汇丰（HSBC）集团是世界上最大的银行和金融服务组织之一。130多年以前，HSBC 成立于香港。发展至今，HSBC在全球76个国家拥有1万多家办事处，覆盖了包括欧洲，亚太地区，美洲，中东和非洲在内的世界各个角落。 总的来看，HSBC的核心业务是国内的商业银行业务和理财服务。HSBC主要在地区内集合资金，并在当地经营业务。高效的技术连接了各地的运营分支机构，并且能够根据当地客户的需求，提供一系列相应的国际化产品和服务。 汇丰银行(HSBC) 是在汇丰集团中最早成长起来的产业，并且也是该集团在亚太地区的招牌，同时也是香港最大的银行有限公司。HSBC的中文译为汇丰(意为“财富的集中”或者“众多汇款”)。该银行也是香港特别行政区三家发钞银行之一，占发行纸币的63.6%。 HSBC在香港提供品种齐全的个人理财和财富管理业务，包括HKD/USD存款帐户，RMB/多币种存款帐户，综合理财帐户，按揭，个人信用服务，分期付款，汽车租赁，定期存款，信用卡/贷记卡服务，理财规划，包括基金服务，债券服务，存款单在内的投资服务，国内和国外证券业务,经纪服务，强积金投资选择和保险服务。客户能够通过HSBC设立的ATM网络，在线银行，24小时电话理财中心，20多家的按揭顾问中心以及180多家办事处和分支机构等各种渠道获得他们需要的各种服务。2004年4月底，有超过70万的客户使用了HSBC的在线银行服务online@hsbc 定义最佳客户 在客户分割这一环节，公司需要完成一份资源分配表。为了得到精确的客户分割
汇丰控股集团是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?笔者经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统～务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。 一、汇丰企业文化：持续发展的重要支撑 汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。事实上，汇丰控股集团的确达到了这一目标：就2004年集团1 7％的资本回报率来讲，其股东不可能不满意。但重要的是，在完善系统、务实并适时调整的汇丰企业文化支撑下，汇丰控股集团能够在取得股东满意资本回报的同时，兼顾到客户、员工和社会公众的利益。汇丰企业文化的成功之处，在于汇丰推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接服务客户、直接服务或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益的最大化。 (一)完善系统务实的汇丰企业文化 1．汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。作为企业文化核心的汇丰价值观，通过推崇和遵循尊重客户、员工和社会公众等相关利益者的利益、倡导环境保护和重视服务社区的理念，对外树立了鲜明的银行重视公众利益的形象，对内规范了银行开展业务的行为准则。汇丰企业文化完善系统，在于其所倡导的以下经营理念，虽然不一定都直接服务股东利益，但殊途同归，却都紧紧围绕着服务提高资本回
报率这一核心价值观。 (1)对待客户：提倡和标榜“卓越和完整的客户服务”。汇丰提倡和标榜向客户提供“卓越和完整的客户服务”的价值观。在竞争激烈的市场中，赢得客户是银行一切工作的根本。如果不考虑银行是否应该选择所服务的客户这种商业伦理问题，银行具备吸引所有客户的“卓越和完整的客户服务"能力肯定比没有这种能力要好。实质上银行之间的竞争手段多种多样，银行通过提供优于对手的产品和服务，使购买者在众多的银行产品和服务中选择本银行的产品和服务，这种通过客户选择银行间接实现银行最终选择客户的方式，不失为一种银行竞争的至高策略。这样，银行可以更关注“服务什么客户对银行更加有利”这个问题。为落实向客户提供“卓越和完整服务"的理念，除要求员工遵循法律、法规和市场惯例外，汇丰还制定并要求员工在日常业务操守中熟练、细心和勤奋地予以贯彻以下的具体业务原则：'强调只向客户承诺能够提供的业务，决不误导客户；制定严格制度禁止员工接受客户提供的任何利益，包括礼物、好处、服务、贷款和费用，也不鼓励客户向员工提供这些利益；类似地，员工也不可以以行贿方式取得任何业务。 (2)对待员工：制定奖罚分明的员工激励约束机制。理论上讲，合理的员工激励约束机制应该是银行员工薪酬与其对银行的贡献匹配。任何银行员工，不管是董事长，还是基层员工，其对银行的贡献程度取决于其是否尽职履行相应的岗位职责。因此，制定奖罚分明的员工激励约束机制，需要银行树立尊重员工的“以人为本”理念，这也是银行依靠员工开展一切工作的基础。汇丰奖罚分明的员工激励约束机制体现在落实以
公共关系学结课小论文题目：汇丰银行核心客户关系管理策略 专业班级： 姓名： 学号： 成绩： 评阅人：
摘要：本文从汇丰银行的发展战略和市场定位出发，通过对汇丰银行的现有客户进行分类，确定核心客户，以及分析核心客户，再针对核心客户的需求特征，重组相关的业务流程，完成了汇丰银行的关系管理策略设计。整个核心客户关系管理策略的中心内容，也是本文的亮点所在，就是将核心客户与汇丰银行之间所有接触的关键点抓取出来，并对这些接触点进行细节的改进，最后再汇总成汇丰银行的整个关键业务流程。经过这两大步骤设计出来的整体业务流程，由于它基于核心客户的分析，因此具有针对性、总括性和可执行性。本文正是抓住客户购买银行产品和服务中，与银行人员之间必须产生接触的特点，发掘这个接触过程的重要性，最终通过“客户——流程”的双向流动，提高核心客户忠诚度，谋求汇丰银行与核心客户的长期利益关系。 关键词：汇丰银行客户关系业务流程
一、策略制定的背景及意义 （一）汇丰发展之路 汇丰银行成立于1864年，曾经是世界第一大银行集团。目前，汇丰银行在世界79个国家和地区建立了5000多家分行，机构网络横跨欧洲、亚太地区和美洲。经过多年的经营，汇丰银行拥有庞大的零售客户群体和业务流程，具备丰富的本土化经营策略，通过地理上的扩张，将成功的业务、经验和产品以较低的成本推广到世界各地；并充分利用现有的人力和信息资源，降低经营成本，为庞大的客户群推出具有较高附加值的产品。 汇丰银行的各个分行致力于服务客户。包括提高自动化程度，使常规操作变得简单有效；简化业务操作流程；简化并重新设计产品使其符合客户要求；鼓励分行经理及员工融入社群并成为重要成员。汇丰银行还善于利用遍布全球的先进通讯技术将位于各地的分支机构连为一体。 （二）环境变化趋势 随着中国金融市场的不断发展和逐步开放，同行业的竞争日益激烈。同时，就全国的消费市场而言，人们的物质文化需求也在不断增长，客户对银行业务的需求越来越大，对银行服务质量的要求也在不断提高。根据经济环境和市场需求的变化趋势，汇丰银行必须对原有的“全方位服务模式”进行及时的补充，提出一切以客户为先的口号，经营重心进一步向服务客户调整。只有切实将“满足客户需求，为客户提供高质量的服务”作为自己的长期目标，才能争取到更多的潜在客户，尤其是留住那些老客户，从而降低运营成本，提升汇丰银行在同行业中的核心竞争力。 （三）策略制定的意义 沿着汇丰银行的发展之路，再结合目前国内市场和经济环境变化的现状。本文将重点围绕汇丰银行的核心客户这个方面，制定具体的关系管理策略。根据管理学上的“二八法则”——企业80%的收益来自20%的客户，这里的核心客户指的就是那些为汇丰银行带来很高利润的客户群体。之所以要在这些客户身上花费更多的心思，不仅是因为他们为汇丰银行创造很高的利润和价值，而且也是由汇丰银行的市场定位——“环球金融，地方智慧”所决定的。只有正确识别自己
1 汇丰HSBC (于1865年在香港和上海成立,香港特别行政区最大的本地注册银行及三家发钞银行之一,汇丰银行(中国)有限公司) 汇丰银行（北京燕莎中心支行） 北京市朝阳区亮马桥路50号北京燕莎中心西楼W102/104 汇丰银行（北京华贸支行） 朝阳区建国路89号院13号楼L09单元商铺一层 汇丰银行（北京华贸支行） 北京市朝阳区建国路89号院13号楼 汇丰银行（北京英蓝国际金融中心支行） 北京市西城区金融大街7号英蓝国际金融中心首层F109-F110单元 汇丰银行（北京国贸支行） 北京市朝阳区建国门外大街1号国贸商城地面层L129室 汇丰银行(北京分行) 北京市东城区建国门内大街8号中粮广场A座 2 花旗Citibank (于1812年美国,,十大外资银行品牌,中国首批注册成为本地法人银行的外资银行之一,花旗银行(中国)有限公司) 花旗银行（北京望京支行） 地址:北京市朝阳区广顺北大街望京西园429号楼一层商铺105号， 花旗银行（北京金宝街支行） 地址:中国北京市东城区东单北大街1号国旅大厦商业中心商场1层， 花旗银行（北京亚运村支行） 地址:北京市朝阳区慧忠里103号楼洛克时代中心 花旗银行（北京盈科中心支行） 地址:中国北京市朝阳区工体北路甲2号 花旗银行（北京昆仑支行） 地址:中国北京市朝阳区新源南路甲2号， 花旗银行（北京阳光上东支行） 地址:中国北京市朝阳区东四环北路6号 花旗银行（北京中关村支行） 地址:中国北京市海淀区北四环西路58号 花旗银行（北京长安支行） 地址:中国北京市建国门内大街7号 3 渣打银行(于1858年在上海开设首家分行,分别在伦敦、香港以及孟买交易所上市,国际领先银行,渣打银行(中国)有限公司) 渣打银行（北京东直门支行） 地址:北京市东城区东直门南大街1号
中国银行商业模式及经营策略分析 20094927（学号）高伟文（姓名）通信工程（专业）一、公司简介 中国银行网址是https://www.doczj.com/doc/4a10454783.html,,首页左上角是中国银行的标志，右上角是站内搜索，还可以设置网站的文字为英文，简体或者繁体字。 首页提供个人客户，个人贵宾，以及企业客户网银登录，上面有公司金融服务，个人金融服务，银行卡服务。还有最新公告，优惠活动，中行动态等关于中行的最新资讯。首页还可以通过金融市场，理财产品，基金资料等来了解中行的业务。首页右下角有中行的招聘广告，采购广告。不仅如此，首页还可以看到外汇牌价，存贷款利率，债券指数，代售基金净值，券商基金净值，理财产品净值计算工具等等。在1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务
和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。 在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。 二、中国银行的商业模式 2.1中行提供的产品及服务 中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。 1.商业银行业务：中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。 （1）公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、
汇丰银行的面试经验分享 香港上海汇丰银行有限公司(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited，中文直译为“香港和上海银行有限公司”，英文缩写HSBC，中文简称汇丰，取“汇款丰裕”之意)为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一。下面是的关于汇丰银行的，欢迎阅读! AC流程总共包括三个部分：face to face interview, case analysis presentation, group discussion。一上午的日程安排得非常满，总共6个人，分两组，每组三个人。三项内容的时间安排略有差异，大致相同。 半个小时的时间阅读Back ground 的材料，是关于一家Asia Travel的公司的背景情况，它的使命，价值观，产业背景，组织架构，主要业务等。半个小时的时间非常紧，基本上看不完，后面还有一些附件，是一些组织架构图什么的。没有来得及看，时间就到了，只好收起东西去面试。 顺便说一句，时间表事先HR会给每个人一份，以15分钟为单位。所有时间都得自己掌握。
面试官很和蔼，把我邀请离开面试桌，到沙发上就座，说是非正式的聊聊天。聊一些上没有提到的东西，主要是在关于时间安排、如何处理时间紧迫问题、领导能力、团队合作等，都需要举详细的例子来补充说明。而且关于你所举的每一项，她都会穷根问底，直到你被问得把每一个细节都兜给他为止。说到最后，只好一边回忆一边编了，只希望没有漏洞才好。 本来面试时间45分钟，后面安排了15分钟的休息，但是面试官面了整整一个小时，把我的休息时间全给占了，也没有时间去看刚才没看完的背景材料了。 回到休息室，HR早就准备好了第二部分的Presentation的材料了。又是厚厚的.一沓英文材料，是延续着刚才的背景材料的。说是这个旅游公司要开发电子旅游产品服务，又要开展根植于客户内部的客户代表。介绍了一堆市场和竞争对手的背景资料后，问作为公司一个子公的经理，如何提出建议，如何举出市场措施等。一个小时的阅读时间，连带做好Slides，给了五张纸，两根笔，随意使用。时间仓促，没有仔细看完，大致的列了几条，就披挂上阵了，30分钟时间，15分钟陈述，15分钟问答。磕磕嗒嗒的陈述完了之后，又被提了一些问题，主要还是关于建议方面的。问了具体的一些数据，看是否作了计算。 ___，只好当场看材，大概的心算了一下，幸亏没丢大了。后来面试官还鼓励了我一番，说开场挺好，能
中国银行 (601988) 定位分析报告 行业：银行业 主营业务: 包括商业银行业务、投资银行业务及保险业务 投资要点: ◆公司是一家国际化银行，在多年的进展历程中，曾制造了中国银行业的许多第一，目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和银行卡等业务领域仍居领先地位。 ◆作为北京2008 年奥运会银行合作伙伴，奥运权益是公司在以后几年内所独有的、区不于其他同业竞争者的不可复制的稀缺资源 ◆公司将重点进展理财服务并增加公司在中高端客户中的市场份额和渗透率。公司拟针对富裕客户开发综合理财平台。并有一系列打算,包括将“中银理财全球服务”推广至亚太地区以外；以直销模式开拓二手房地产市场；相信这些措施将有助于公司把握个人贷款的增长。 ◆与大多数商业银行一样，公司的经营业绩专门大程度上源于净利息收入，2004年和2005年，净利息收入占公司营业收入的81.1%和86.5%。利率波动可能以不同方式对公司的财务状况和经营业绩造成不
利阻碍。 ◆首日上市可能定位在3.8-4元之间。 公司概况 公司是一家国际化银行，在多年的进展历程中，曾制造了中国银行业的许多第一，目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和银行卡等业务领域仍居领先地位。截至2005 年末，公司的总资产为47,428.06 亿元，是中国四大商业银行之一，拥有在中国商业银行之中最广泛的国际网络。公司是全球第32 大银行。商业银行业务是公司的核心业务，包括公司业务、个人银行业务及资金业务，占公司2005 年总收入的 91.98%。公司还拥有从事投资银行、保险及资产治理业务的专业子公司。 2006 年5 月，公司成功发行了29,403,878,000股H 股一般股（包括悉数行使超额配售选择权部分），并于2006 年6 月1 日在香港联合交易所上市交易。 募股资金投向及其效益分析 本次发行可能可募集资金200亿元（未扣除发行费用），将全部用于补充公司资本金。本次募股资金的运用，可能将对公司的财务状况及经营成果产生以下的直接阻碍：
汇丰银行Hongkong and Shanghai Banking Corp. ，全称“香港上海汇丰银行”。 汇丰银行的中文名字“汇丰”，按照英文念作“Wayfoong”。该行的主要角色就是为中国和亚洲其他地区以及欧洲、美国等地的贸易往来提供融资。虽然汇丰银行被认为是一家典型的英国银行，但它的第一任经理克雷梭(Victor Kresser)却是一名法国人。 汇丰银行是为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务而于1864年在香港建立的。1865年开始营业，同年在上海设立第一家分行，而后在天津、北京、汉口、重庆等地设立分支机构。 1865-1942年，汇丰银行在旧中国的业务主要有国际汇兑、发行纸币、存贷款业务、经办和举放对中国政府的外债、经理中国的关税、盐税业务等。 1980年10月4日，汇丰银行设立北京代表处，这是建国以后汇丰银行在中国新设立的第一家分支机构。 1984年，汇丰银行上海分行被授权从事出口押汇方面的业务。 1985年8月16日，汇丰银行深圳代表处升格为分行，其年10月31日深圳分行正式开业，汇丰银行在中国内地开始有了可以从事较全面银行业务的营业机构。 1986年1月9日，解放前遗留下来的汇丰银行厦门分行(仅保有营业执照)被获准重新开始营业。 1986年3月19日，汇丰银行在天津成立了办事处。 1989年7月6日，汇丰银行在大连成立了代表处。 1990年底，汇丰银行上海分行获准重新注册，扩大了营业范围，并允许汇丰银行自行招聘工作人员。 1994年和1995年，中国进一步开放沿海及部分内陆经济中心城市后，汇丰银行在青岛、天津、及北京的代表处相继升格成为分行。 汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类： 一是工商银行(3.48,-0.03,-0.85%)业务(Corporate Banking)，包括项目方面的贷款与房地产贷款、进出口押汇与票据托收、证券托管与B股业务、外汇资金安排等四个方面； 二是零售银行业务(Retail Banking)，如存储账户、汇款、旅行支票、信用卡、商户服务等。汇丰银行上海分行还为客户提供房地产按揭贷款等业务。 如今，已创立140多年的汇丰银行已经成为全球最大的银行及金融服务机构之一，今天，汇丰集团在欧洲、亚太区、美洲、中东及非洲等76个国家和地区设有约10000个办事处。集团在世界各地以商业银行及金融服务作为核心业务。
拥有140余年经营历史的汇丰银行()是当今世界上著名跨国银行之一。与众多国际知名大型银行出现大幅亏损、信贷资产质量恶化、股价暴跌等不佳状况相比,汇丰银行在金融危机、经济下行中依然保持着较好的盈利能力和风险控制能力,展现了良好的危机应对能力。2008年,汇丰银行的资本收益率为5.17％,股价跌幅为44.81％,而同期花旗银行资本收益率为—31.9％,股价跌幅为77.02％。 笔者以为,汇丰银行车免于全球金融危机靠的不是危机叫采取的临时应急措施,而是其日常经营中长期采取的经营管理经验,展现了强人的应对冲击的能力。 一、主要做法与经验 在经营发展过程中,汇丰银行结合自身国际化、集团化、全能型的特征,逐渐形成了与其自身特点相适应的丰富而独到的管理体系、经营理念和发展战略,使其长期保持经营业绩的可持续性和管控风险的有效性,极大地增强了应刘危机的能力。 1.健全的管理体系 管控能力是决定银行经营状况、风险水平的重要因素。成立至今,汇丰不断健全管理体系,形成了完善的公司治理机制、有效的内部控制和风险控制体系,在应对全球金融危机的过程中发挥了重要的作用。 科学的公司治理机制。—是加强独立性建设。汇丰董事会中独立
非执行董事占比高达66.7％,高于美国、英国、法国等同主要企业独立董事62％、34％、2Q％的占比,而对于集团监察委员会、新酬委员会等需要保持独立性的部门,均完全由独立非执行董事组成,这有利于独立董事发挥其特有的价值,对公司决策作出独立客观的判断。二是建立董事评估机制。在明晰职责边界的基础上,汇丰还通过聘请专业评估公司对其董事会效能进行评估,主要是评估董事会及其下属委员会和个别董事的履职表现。由于加强了独立性评估,董事的尽职勤勉能力得到了极大的提升。 健全的内部控制系统。汇丰著名的“三级内部控制”包括程序与制度、管珲层与合规指导、内部审计,不但控制严密,且配合有序。其中独立权威的内部审计最具特色,主要反映在两个方面：一是审计部门的地位很高。审汁部门直接向管理层和董事长报告,且有进入各业务条线或板块的自由和权利。如果被审计的业务部门对审计结果有不同意见,经沟通仍不能达成一致,审计可以不采纳业务部门的意见。审计发现的问题和提出的整改建改会得到高度的重视,每一条都会得到执行,如果审计意见没有得到及时整改,可能会对责任人的前途产生严重影响。—：是制定审计日程表的方法科学。主要是通过风险计算器( )识别和计量审计对象的风险,对不确定性进行排序,以风险高低决定审计的顺序和频率,高风险多审,低风险少审,但每个个体至少4年之内被审计一次。在风险的识别和计量过程小,要考虑个体风险和分类风险以及风险特征的变化,并且．采用当前和未来的风险,而非全部采用历史风险。风险计算规则包括：分数=内在风险+最近一次审计的评级+距最近一次审计评级的时
中国银行业海外发展战略的思考 经济全球化与金融一体化已成为不可逆转的时代潮流,银行的国际化也成为银行业发展的必然趋势。随着中国经济的进一步对外开放和金融体制改革的深入,中国银行业面临参与国际竞争的外在压力和实现全球化的内在要求。同时，国内外经济金融面临的形势又十分复杂，国际金融危机影响仍然存在，中国银行业在海外经营发展面临的困难和全球性挑战压力明显加大。 在当前新形势下，如何审时度势，科学地、积极稳妥地制定适合自身的海外发展战略，是摆在我国银行高管层的重要课题。 一、海外机构 （一）海外机构的概念 从经营管理方式来看，海外机构是泛指我国香港、澳门和国外或地区所有的分支机构的整体概念。只有对海外机构的概念界定清晰，才能制定相应的整体海外发展战略。 （二）我国银行业的海外发展 由于历史和业务发展的原因，中国银行是目前国内银行中最国际化的商业银行。 1929年，中国银行在伦敦设立中国金融业第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相继开设分支机构，截至2008年底，中国银行已在全球29个国家和地区建立800多家分支机构，并与1500家国外代理行及47,000家分支机构保持了代理业务关系。2009年上半年，充分依托集团整体优势，进一步加强海内外业务联动，全力满足国内“走
出去”企业的金融服务需求，积极开展跨境贸易人民币结算业务试点。加快推进以亚太地区为重点的机构延伸和中后台集中工作。投行、基金、保险、投资、租赁等业务条线充分发挥各自优势，积极寻找市场机会，大力拓展优质业务，市场竞争力不断增强。上半年，海外机构实现税后利润15.02亿美元，同比增长28%。 除中国银行外，我国其他国有商业银行近十多年来也纷纷跨出国门，在国外设立分文机构，发展国际化经营。截至2008年末，工商银行已在境外15个国家和地区设有21家营业性机构，分支机构134家，与122个国家和地区的1358家境外银行建立了代理行关系，境外网络已具规模；中国建设银行开展国际业务已经十余年，目前，建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家。但是与中国银行不同的是，工行、建行等业务发展方向重点都放在国内。 二、中国银行业海外机构战略发展情况与分析 （一）认清国内外经济金融形势，准确把握海外发展机遇期 2007年受金融危机的影响全球主要经济体陷入困境，国际银行业盈利水平出现明显下降。进入２００８年第四季度以后，世界经济形势险象环生，国际金融危机持续扩散蔓延，世界经济严重衰退。直到2009年3月以来，世界经济开始了缓慢、曲折的复苏，银行的盈利能力、融资能力逐步改善，全球银行业渡过了生存危机，但银行业危机何时结束仍将取决于经济基本面的走势。