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浙江大学学
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工学版()*+,-./*012345.-67-583,95:;’<-65-33,5-6=>53->3(
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收稿日期B $%%C D C $D %C @
基金项目B 国家自然科学基金资助项目’&%%&C %$E (F 浙江省科技计划重点资助项目’%C C C %"$#C (@
作者简介B 唐任仲’C E "C G(H 男H 湖南湘潭人H 教授H 博士生导师H 主要从事企业信息化及管理方面的研究@
过程管理建模技术分析
唐任仲H 周广民H 汤洪涛
’浙江大学现代制造工程研究所H 浙江杭州!C %%$&(
摘
要B 过程建模是过程管理技术的基础@通过对过程和过程管理的特点和要求进行分析H 建立了过程建模方法基
本评价标准H 并以这一标准为基础H 对适合过程管理建模的主要工具M N 了分析比较@综合考虑各种工具的优缺点H 提出了在过程管理建模中H 以Q 3:,5网’或扩展Q 3:,5网(为主H M N 关键词B 过程建模F 过程建模评价F 过程管理中图分类号B U Q C "H O $&%文献标识码B T 文章编号B C %%V D E &!W ’$%%$(%#D %!V X D %#Y Z [\]^_^‘a b c ‘d e ^^f ‘g e \_Z hf e i j ‘g ^ U T A k S 3-D J 2*-6H 1l m 7k +.-6D I 5-H U T A k l *-6D :.* ’n o p q r q s q t u vw x u y s z q r u o{o |r o t t x r o |H }~t !r "o |#o r $t x p r q %H &"o |’~u s !C %%$&H (~r o " (Y )^i c [d i B Q ,*>399I *L 3/5-659:23*.959*0Q ,*>399+.-.63I 3-:@U 23,39+/:9*0.-./;959*0>2.,.>:3,59:5>9.-L,3,+5,3I 3-:9*0.-,*>399.-L -,*>399I .-.63I 3-:.3,3.--/53L:*39:.*/592:23*.95>38./+.:5*->,5:3,5.*0-,*>399I *L 3/5-6I 3:2*L 9@/.93L*-:2338./+.:5*->,5:3,5.H :23-,*>399I *L 3/5-6I 3:2*L 99+>2.9M N 5-:36,.:5*-*0Q 3:,5A 3:.-LM N 为了适应全球信息化及激烈的市场竞争H 改变原来不适合的管理模式H 西方管理学者提出了过程管理方法H 并且取得了一定的成果@然而过程管理实施的效果并不乐观H 相当比例的过程管理项目未能达到预期的目标或甚至完全失败@究其原因H 除了过程管理的理论还没有完全建立之外H 另一个很重要的方面就是人们在实施过程管理的过程中缺乏有效的支持工具H 无法对过程进行有效的建模P 仿真和分析H 并对项目实施后的结果进行合理和准确的预测@因此H 为了提高过程管理项目实施的成功率H 有必要寻找一套合适的过程管理实施支撑工具集H 而过程建模工具则是这套工具集中的一个基础性的关键工具H 是对过程进行后续分析P 诊断P 仿真和优化等工 作的基础@当前H 各种各样的建模工具很多H 它们都各有特点H 适合于某种场合的建模工作H 但由于企业业务过程和过程管理方法各自所具有的特点H 业务过程建模对过程建模工具有其特殊的要求H 在这些工具中并没有一种完全适合业务过程建模的建模工具@因此H 本文在分析企业业务过程的特点和过程管理方法特点的基础上H 提出了业务过程模型的评价标准H 应用此标准对使用各种建模工具H 包括M N 族方法’M N 万方数据
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