家政
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【渠道管理系统】 (1)
软件需求说明书 (1)
1引言 (3)
1.1编写目的 (3)
1.2范围 (3)
2项目概述 (3)
2.1目标 (3)
2.2产品功能 (3)
2.3用户特点 (9)
2.4假定和约束 (9)
3具体需求 (10)
3.1功能需求................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.2性能需求 (10)
3.3外部接口需求 (10)
3.4属性 (10)
3.5数据库 (11)
4运行环境需求 (11)
4.1设备 (11)
4.2支持软件 (11)
5参考资料 (11)
1引言
1.1 编写目的
根据客户要求，编写项目软件需求规格书。本文档的目的是确定系统开发的范围；反映出系统的结构，为开发人员、维护人员、需求人员间提供共同的协议而创立基础，对软件功能的实现作使命描述，作为软件人员进行设计和编码的基础；作为需求人员和开发人员之间的共同文档，为双方相互了解提供基础；确定系统测试及验收内容。
1.2 范围
本文档的适用范围为项目的开发人员、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。
2项目概述
2.1 目标
该系统主要是为了整合现有家政服务行业，通过垂直化的社交网络，粘合家政服务人员和最终客户，方便客户找到合适的家政服务人员，也让家政服务人员快速的找到理想的工作。
同时通过任务发布平台，更好的沟通家政服务人员和最终客户的需求，挖掘并满足更多的需求。
总体请参考一些开源项目（比如phpapp威客系统、ThinkSNS等），实现SNS、威客任务发布、数据分析等功能，要求界面精美，让用户有很好的使用体验，产生点击欲望。
2.2 产品功能
中文版支持中文、国际版支持中文英文,显示英文,可切换。
在线沟通，可支持QQ在线聊天；或者页面无账户聊天。IP地址体现城市。
网站参考任务中国，在主业上显示，活跃的服务项目多少条，任务发布的数量多少条，成交额。
不同的城市分开发布，城市主页切换功能。划分标的标准是依据：城市经济水平，市区户籍人口，城市发展程度。
首批开放特大型城市：北京，上海，广州，深圳。然后2线3线4线逐步开放。
依据 1政治地位 2经济实力 3城市规模 4区域辐射力
一线城市
一线强北京上海（一个政治文化中心，一个经济中心，无争议）
一线广州深圳（南粤双雄，实力旗鼓相当，公认一线）
准一线天津（原本属于二线强，近几年国家重视、发展极快，步入准一线）
二线城市
二线强南京武汉沈阳西安成都（都属于区域中心城市）
重庆（直辖市）
杭州（经济发达、副省级）
青岛大连宁波（三个经济发达的计划单列市）
二线中济南哈尔滨长春（剩下的三个副省级城市）
厦门（计划单列市、规模小所以只能是二线中）
郑州长沙福州（经济发展较好的三个非副省级省会城市）
乌鲁木齐昆明（国家重点发展的边疆国际化城市）
兰州（西北重工业城市、兰州军区）
苏州无锡（最发达的两个非省会地级市）
二线弱南昌贵阳南宁合肥太原石家庄呼和浩特（七个实力相当的省会城市）准二线佛山东莞（两个制造业经济强市）唐山（环渤海重工业大城市）烟台（环渤海重要港口、经济强市）泉州（闽南经济中心城市）包头（重工业大城市）三线城市
三线强银川西宁海口洛阳南通常州徐州潍坊淄博绍兴温州台州大庆
鞍山中山珠海汕头吉林柳州
三线中拉萨保定邯郸秦皇岛沧州鄂尔多斯东营威海济宁临沂德州滨州泰安湖州嘉兴金华泰州镇江盐城扬州桂林惠州湛江江门茂名株洲岳阳
衡阳宝鸡宜昌襄樊开封许昌平顶山赣州九江芜湖绵阳齐齐哈尔牡丹江抚
顺
三线弱本溪丹东辽阳锦州营口承德廊坊邢台大同榆林延安天水克拉
玛依喀什石河子南阳濮阳安阳焦作新乡日照聊城枣庄蚌埠淮南马鞍山连云港淮安丽水衢州荆州安庆景德镇新余湘潭常德郴州漳州清远揭阳梅州肇庆玉林北海德阳宜宾遵义大理
四线城市：剩余的所有城市
以下所有的流程步骤均按L.1 L.2依次标注。
标红的地方请根据需要确定。
标绿为是否需要对客户进行提示的内容。
标蓝的地方为新增内容。
网站所有客户信息和服务员信息必须进行阻隔.
家政服务人力资源管理平台
1、家政服务人员注册功能
（1）家政人员注册。注册时需同意制式协议。由家振达人提供。
（2）通过审核之后，可看到类似于Facebook的个人介绍主页。
（3）家政人员的会员管理：达人币，用于线上推广等。服务内容的图片。
数据格式：可以模仿facebook系统、淘宝个人
我的空间：姓名、性别、出生日期、籍贯、年龄、学历、证书、工作年限、期望薪资、工种、星座、血型、属相、电话、工作经历、特长、自我描述、在工作上的优点和缺点、照片、身份证号、视频播放加载，和服务细节的照片展示（空间装饰，）
我的账户：
我的信息：
客服评价：
服务员分级管理：VIP服务员等
竞标流程：
状态：是否是可上工时间；最早上工时间（距离下工还有多少天或多少小时的倒计时计算功能）；目前上工时间阶段
服务中：可以预约；但不可立即上工
待工中：随时可预约上工
休息中：不可预约。
Active
注：根据家政服务员接收的任务情况，自动关联待岗状态，家振服务员可自行调整待工中和休息中两种状态。客服人员也可利用群发的手机短信跟踪未接受任务的家政人员的待岗情况，服务员可根据手机短信回复状态，如无人回复，在进行电话联系，如遇联系不上的情况，会自动将此人的信息放在无效数据库里。设置为休息中，待联系上并确认后会恢复待工状态。）
评价
网上评价必须具有可控性。服务员与服务员间不可评价；客户与客户间不可评价；服务员对客户服务的评价只能回复一、认可，二、合理需改进，三、待商榷。三种，如果是合理需改进的评价，客服会跟进提醒服务员进行改进，系统设置为改进中，如果是待商榷的评价，客服会特别跟进，系统显示处理中，改进和处理完毕后客户还可以继续进行评价，最终处理到客户认可后均会显示笑脸的小图标。认可加一颗心，心累计成长，心级的累积成长规则需讨论，或可参考淘宝改进。客户的评价包含语言描述和好评，中评，差评，包含了服务的效率，客户的感受，和所有心级服务的考核点。此处需补充心级服务的考核点。
2、家政代理商注册功能
（1）代理商注册之后，可以获得唯一ID。
（2）代理商可以查看自己发展的客户、介绍的服务员。查看最新年有效收入。
（3）代理商查看公司平台的资料。
数据格式：
我的空间：姓名、性别、出生日期、籍贯、年龄、电话、自我描述、身份证号
我的账户：结算的金额
我的发展客户：
我的发展服务员：
我的资料内参：
客户会员管理平台
3、会员客户注册
（1）客户注册。
（2）发布任务。
（3）会员管理：达人币的使用。
数据格式：
我的信息：姓名、性别、出生日期、邮箱、密码（必需）、电话（注册号，必须），可进一步完善信息（参考人人SNS，加入一些自己的特点，比如社区环境，不让客户反感，此处应补充基于消费习惯和后续业务需要的调查问卷性质的信息采集表）
我的订单：参照淘宝的订单平台。基于系统功能开发。
我的需求：按照八戒网的需求发布平台，基于系统功能开法。
我的账户：达人币，可以作为优惠和兑换的标准。另有保证金。
4、会员权利平台（待后续开发）。
（1）会员制提供分级服务。
（2）会员制收费及管理。
（3）天猫专享。会员权利。敬请期待。
SNS推荐功能
5、用户推荐功能
（1）家政服务员推荐功能：推荐好友加入家政服务员。
（2）最终客户推荐功能：推荐更多的好友尝试家政服务，获得积分奖励，从而使用达人币。
家政服务员推荐服务员认证成功后，获得达人币。在我的账户中体现。让被推荐人填写推
荐人的帐号id。
最终客户推荐交易成功之后，获得达人币，在我的账户中体现。让被推荐人填写推荐人的
帐号id。
也就是说家政服务员和客户都可以使被推荐加入的，会有一定的奖励。奖励规则参考达人
币管理和使用细则。由家振达人制定提供。
任务管理功能
6、任务发布功能
（一）自由竞价，有效期至服务员选择客户成交为止。竞价信息显示在服务员主页上。
L.1、可搜索优秀的服务员(根据设定好的搜索选项，如星级，服务类别，离我最近的服务员等选项。。。。。。。。。。。。。。。进行筛选。自由中标，服务员发布自己所能提供的服务，设置最低价，不限最高价或最低价，客户可以发起投标，由服务员选择中标客户成交。服务员的服务内容可以拆分，分别标价，也可以发月服务费和包含的服务内容，服务员所发布的服务内容显示在自己的主页同时滚动显示在主页“我能提供的服务”板块，所有服务均在关键字屏蔽后显示。
L.2、筛选好后可直接选择联系客服人员与服务员成交，额外收取5%的佣金。
L.3、也可以选择服务竞价功能开始预约。
L.4然后发布自己的详细服务需求和服务地点和所能出的价格，价格不得低于服务员预期的最低工资，开始自由竞价(竞价情况，需要客服审核通过，避免恶意竞价)。
L.5选择好后客户预存99元打到公司的账上。以服务员最终确定成交的客户为准，未成交客户可以选择把资金继续用于竞价或者退还。
L.6如该投标成功，网站主动短信通知服务员，提醒她去察看他所发布的服务最新的客户竞价情况和价格，促使服务员及时上网处理自己的主业。
（二）任务竞价（按发布时间排序）发布任务免费。需每天登录界面点更新置顶，否则按最后一次刷新时间排序。（又分为两个版面，客户发信息：显示在“我需要的服务”板块。
“我需要的服低”发布为
L.1低价竞标，发布需求的服务内容和地点，设置最低价，不设下限，服务员可发起投标，最低价中标。服务员可以在这个板块搜索新任务。(竞价情况，需要客服审核通过，避免恶意竞价)。
L.2如该客户发布了需求，网站主动短信通知，他所发布的信息最新的服务员投标情况和价格，促使客户及时上网处理自己所发信息。
两种竞标模式，为了最终做到在这个平台上双方达到一定的供需平衡
数据分析功能
7、数据分析功能（和CRM对接，实现基本功能）
（1）分析各用户群。
（2）分析各任务数量。
（3）分析现金流。
（4）收集客服信息，1、多少客户完成了评价，多少客户没有进行评价。2、满意的客户有多少。3、提示客服有合理待改进的评价多少，服务员改进后客户是否二次评价，是否满意。
3、提示客服不满意的客户有多少，是否进行了紧急处理，处理后是否满意。
提供一些基本的excel报表。
业务使用流程
8、业务使用流程
（1）各用户对象注册
（2）最终客户浏览家政服务人员资料（包括视频等）
（3）不做第二步，参考系统功能开发，而是通过任务发布平台，选择合适的服务人员。
（4）沟通之后确定合同（后期VIP客户可面约视频面试）
（5）通过支付宝或者财务通，预付定金。
（6）订单管理化。
客户发布的信息主要显示在主页上,根据城市不同分别显示在不同城市的主页上。
服务员发布的信息主要显示在主页上，根据城市不同分别显示在不同城市的主页上。
按地域（注册时需要填写详细地址信息，客户发布信息时需填写详细的服务地址），进行检索、需求发布
如该客户发布了需求，网站主动短信通知，他所发布的信息有几个服务员感兴趣，促使客户及时上网处理自己所发信息
切换城市功能，不同城市发布的信息都会显示在不同城市的主页上。
搜索功能设计：参考百合网和https://www.doczj.com/doc/4c11166492.html,，内容用51baomu，形式用百合。
通信功能：通过网站发送消息，经审核通过，可互通。
付费功能：使用财务通和支付宝、银联来支付。
系统管理功能：系统用户的区分，对系统使用者进行管理。
9、业务负责人后台管理平台
（1）系统管理员可以管理所有用户，CRUD。支持硬件正常运转。
（2）业务负责人可以管理系统中的所有信息。查看家政服务人员状态、代理商状态、最终客户分析报表等；可以查看所有任务状态等；可以查看代理商业务情况。
（3）业务负责人可以获得各种业务报表，分析业务情况。
10、系统管理功能
（1）系统管理员，可以管理系统中所有的用户，支持CRUD。1个。
（2）业务负责人，可以管理系统中所有的信息，并且可以管理代理商、服务人员、客户的评论等，支持CRUD。100个人。
（3）家政服务人员：个人展示主页。100万人。
（4）代理商：个人后台数据查询平台。1万人。
（5）最终客户：查看自己的会员中心。1000万人。
数据格式：
家政服务员统计信息：
用户统计信息：
代理商状态信息：
任务状态信息：
业务管理员管理信息：
关于网站：功能介绍等。
2.3 用户特点
最终客户：该用户随意性很强，用户层次多样化。大约有1000万人。
家政服务人员：该用户随意性很强，用户层次多样化。大约有100万人。
代理商：该用户群较稳定，常用该系统，大约1万个人。
业务负责人：该用户群稳定，频繁使用该系统，大约100个人。
系统管理员：可以浏览、查询、录入、修改、删除其他用户。维护硬件设施等。该用户群稳定，为1个人。
同一个帐号，管理员分配业务账号，业务人员有操作记录可以供管理员查询，登录。
2.4 假定和约束
2.4.1一般约束
本条对设计系统时限制开发者选择的其他一些项作一般性描述。这些包括：
a．硬件的限制：PC机Window平台
b．响应速度：广域网内，秒级
c．并行操作：支持10000+人同时操作
d．所需的高级语言：C#或者Java
e．数据库：SqlServer或者mysql
f．安全和保密方面的考虑：防止注入，登录密码加密
3具体需求
3.1 性能需求
3.1.1精度
保证数据状态的准确性。
3.1.2时间特性要求
操作响应时间，在广域网内是秒级。
3.1.3灵活性
说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如：a．操作方式上的变化：支持PC、Android智能手机、IPAD、IPhone显示
b．同其他软件的接口的变化：方便其他软件读取数据
3.2 外部接口需求
无
3.3 属性
3.3.1可用性
数据需要实时备份。
3.3.2安全性
这里指的是保护软件的要素，以防止各种非法的访问、使用，修改、破坏或者泄密。这个领域的具体需求必须包括：
a. 利用可靠的密码技术：用户登录密码加密
3.3.3可维护性
方便维护。
3.3.4可转移/转换性
无
3.3.5易用性
有适宜的帮助文档和界面提示，帮助客户使用该系统。
3.4 数据库
SqlServer或者MySql。
需要设计良好的数据库，符合4NF。
数据格式：个人信息等。
4运行环境需求
4.1 设备
普通PC：双核，2G内存
智能手机：Anroid或者苹果手机，IPAD等
4.2 支持软件
Window XP，Window7，Excel
5参考资料
百合网，百合VIP网
威客网，猪八戒
一、信息检索式参考：检索习惯参考51job、中华英才网、智联招聘、婚恋网站和猎聘网（方便客户查询）
二、（1）交互式：参考带评价性质的购物网站，如淘宝。
（2）参考任务中国和猪八戒网。
(3）参考人人网facebook进行sns的服务。
需求说明书（软件项目管理系统） §1、前言 1.1概述 1.1.1 项目名称：软件项目管理系统 项目代码：ProjectManager 1.1.2 开发目的：本系统应能 a．管理软件项目和项目组； b．管理与项目相关的数据项和数据结构； c．管理与项目相关的系统功能描述和分组； d．管理与项目相关的项目任务和项目任务进度； e．管理与项目相关的问题，并且能进行问题跟踪； f．管理与项目相关的文档。 1.1.3 相关读者：部门经理，项目经理，测试人员，设计人员，编程人员。 1.1.4 本项目与其它产品（软件）关系。 1.2术语 本分析书所使用的专门术语定义： 部门经理——能建立项目和项目组的系统使用者； 项目经理——能进行§1.1.2.b - §1.1.2.f管理的系统使用者； 设计人员——能进行§1.1.2.b - §1.1.2.f管理的系统使用者； 编程人员——能进行§1.1.2.d - §1.1.2.f管理的系统使用者； 数据项——目标系统中的最小信息单位； 数据结构——数据项的有意义集合； 系统功能——通过目标系统能完成的有效活动； 项目任务——开发项目中要求完成的有效活动； 1.3参考资料 列举编写本分析书时所参考资料的详细信息、标题、作者、版本号、发表日期和来源等。 1.4运行环境 操作系统：Windows 2000 Professional； 数据库：MS SQL 2000 或Oracle。 1.5条件和限制 开发环境：Microsoft Visual Studio .NET 2003； 使用工具：C# §2、系统需求 1.1 功能说明 根据用户编码和用户密码校核该用户是否合法； 在校验用户密码后，可修改用户自己的密码；
家政服务需求调查报告 家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水 平的提高而在近年迅速崛起的新兴服务业，它对提高居民的生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极的作用，成为各级政府和组织关注的社会问题之一。新北区妇联努力在参与社会管理和公共服务中发挥桥梁纽带作用，为充分了解我区家政服务市场需求现状，通过调查问卷的形式，就城镇居民家政服务需求情况进行调查，以便更好地大力扶持发展家政服务业，组织引导妇女参与家政服务业发展，全面提升家政服务质量，打造家政品牌，同时促进妇女创业就业。 一、在线调查情况 本次参与调查114人，其中男性11人，女性103人，18-25周岁9人，占7%，26-35周岁57人，占50%，36-45周岁29人，占25%，46-55周岁19人，占16%。婚姻状况：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大专24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：独居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，
占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情况：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。 被调查人员中，34%较需要家政服务，35%不太需要，30%不需要。没有请家政员的原因，57%选择自己及家人有时间做，13%是家庭收入的因素。 家政服务项目方面，被调查人员中，56%选择家庭保洁，13%选择烹饪，9%选择照看孩子，7%选择照顾老人，其它15%。对于家庭保洁频率，52%需要每周一次，12%需要每两天一次，3%需要每天一次。对于烹饪服务频率，30%需要每天，11%需要不定期。对于照顾家中病人，41%选择需要专业护理，29%需要基本照料。对于家中有学龄期孩子的家庭，28%需要接送孩子上学，21%日常家务，21%课业辅导。 家政员类型方面，被调查人员中71%选择钟点工，25%选择白天来，不住家，3%选择住家型。家政员的年龄段：51%选择36-45周岁的，42%选择46-55周岁的。家政员的性别：86%选择女性，14%选择男女不限。家政员的籍贯：52%要求市内，46%无所谓。 在招聘家政员方面，64%选择熟人介绍，32%选择家政公司。而在选择家政公司的时候，46%考虑的是口碑。 被调查人员中，38%的家庭接受每月在家政服务上花
厦漳大桥养护管理系统 V1.0 软件需求说明书 二〇一七年七月 2017.07
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第一章引言 1.1编写目的 本文档作为甲乙双方就厦漳大桥养护管理系统需求理解达成一致共识的基础文件，作为双方界定项目范围、签定合同的主要基础，也作为本项目验收的主要依据。同时，本文档也作为后继工作开展的基础，供双方项目主管负责人、项目经理、技术开发人员、测试人员等理解需求之用。 1.2适用范围 本文档适用于所有与本项目有关的软件开发阶段及其相关人员，其中：项目负责人、公司方项目经理、技术开发人员（包括分析人员、设计人员、程序人员）、测试人员应重点阅读本文档各部分，其他人员可选择性阅读本文档。 1.3文档概述 本文档主要描述了厦漳大桥养护管理系统的软件需求。 本文档首先从业务背景、系统功能、运行环境等方面概要描述系统，其次从软件接口等方面描述系统的外部接口需求，然后进一步详细描述功能性需求和非功能性需求以及待确定的问题。 1.4参考资料 甲方提供的原型图、需求资料、项目背景资料等。 1.5业务背景 厦漳跨海大桥2013年5月28日正式投入运营，工程起点在主线K1+065处与厦门至成都国家高速公路海沧枢纽立交相接，途经青礁村、海门岛，止于漳州龙海市沙坛村后宅处，终点里程桩号K10+400.390，与招银疏港高速公路相连。路线长度为9335.390m，其中桥梁长度为8669.9m。大桥工程主要包括北汊桥、海门岛立交及收费服务区、南汊桥、海平互通立交等几个部分，双向6车道，设计时速100km/h。 全桥共打下桩基1441根、墩身322座、主塔4座，共296根斜拉索，用材11.5万吨钢筋、 68.7万立方米混凝土。能抗14级台风和7度地震。北汊主桥为连续半漂浮体系双塔双索面斜拉桥，主跨780m，可满足3万吨级船舶安全通航，在同类型桥梁中居全国第六、世界第
关于实施积分制管理的通知 为了加强内部管理，打造一流的施工团队，经研究决定，从二0一五年一月一日起实施积分制管理工作。具体方案如下： 一、工作目标 彻底改变工作中普遍存在的“庸、懒、散、等、靠、要”的不良现象，做到：事事有人管、人人争着干“的积极向上的工作氛围。 二、工作领导 三、适用范围 所有人员 四、实施办法 1、用积分（奖分和扣分）的办法对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核。 2、以队、班组为单位，实行分层分级授权奖扣分的办法。 3、建立个人积分档案，该积分终身有效（只要在企业内持续就职），可无限次重复使用。 五、分值确定： 1、固定积分 固定积分包括员工的学历、职称、职务、技能、工龄、特长。该分值将根据个人的月度出勤自动录入个人的积分账户。 2、平时积分 平时积分将与个人日常做人、做事挂钩。一是对所有岗位职责规定以
外的所有言、行给予相应的奖、扣分，二是对所有法律、道德范畴认可的好人好事或坏人坏事给予相应的奖、扣分。该分值是一事一议并将及时录入个人的积分账户。 六、积分使用 1、与年度奖金、福利挂钩； 2、与技能提升培训挂钩； 3、与选人、用人、留人制度的执行挂钩。个人积分为零或负分时，个人应申请自动离职，或申请一次不离职的机会。 七、工作要求 （一）提高认识，统一思想 实施积分制管理是为了加强和创新公司管理模式，各级领导干部要积极引导员工参与到积分制管理工作中，所有员工也要充分认识到实施积分制管理的重要意义，重视积分，以积极的态度投入到各项工作中。 （二）坚持原则，精心组织 要坚持公开、公平、公正的原则，及时发现问题、解决问题，关心下属、认可下属、激励下属。 （三）明确职责，强化保障 人力资源部门要做好组织、贯彻、落实、运行工作；各部门要执行好奖扣分制度；各单位一把手要做好支持保障工作。 （四）严明纪律，严格奖惩 积分制是一种创新管理的新举措、新思路、新途径。各部门领导要经常深入第一线，及时发现问题、组织讨论、修订汇总各项奖扣分标准和实
报告编号：15AA858
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/4c11166492.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480元可开具增值税专用发票 咨询电话：99 Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计 随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。 我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。 二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量
公司员工积分管理办法（草拟） 一、积分管理及目的 1、积分制管理办法是以积分来衡量员工在公司的日常行为表现，以积分来衡量自我价值反映员工的综合行为，将每个人的工作年限、职务高低、业绩大小，还有学历、技术专长、个人特长、劳动纪律、出勤天数、加班小时、工作态度、个人表现、思想道德等等因素，综合、全面的用积分来实行量化统计。然后再把积分的结果与工资、奖金、晋升、外出进修学习、旅游、春节发放物资等各项福利待遇挂钩，累加计算。通过积分奖罚制度规范员工日常行为、激励员工遵守公司制度、提高员工的主观能动性，调动员工的积极性，增加员工工作执行力，丰富员工的精神追求。 2、积分管理是建立在员工福利、绩效考核等的基础上，自员工入职起对绩效、日常行为、工作态度等实行积分化管理的方式。积分达到一定水平后，员工可以凭所获积分享受弹性福利。积分管理以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”。通过积分制度，一方面是向员工提供正强化激励；另一方面帮助员工提高工作能力，激发员工持续提供高绩效的动机。 二、积分管理原则 本着“公平、公正、公开”的原则，为员工的奖励、晋升、评优等提供客观依据。 三、适用范围 本管理办法适用于公司全体员工。 四、评分形式 积分管理以公司规章制度为基础对员工进行客观评分。
每位员工以入职任职资格达标项为基础分，按照评分规则逐项加分，汇总后得出总分每月进行公示。积累所得分数可以换取相应分值的福利，使用时在原来积分的基础上进行相应的抵减（剩余积分值不得为负），剩余得分永久累积叠加。 五、积分项目 1、原始分：员工入职时依据任职资格计分，作为积分管理的原始分数。 学历：专科1分，本科2分，本科以上3分，员工进修可追加得分； 工作经验：应届毕业1分，同业一年以内2分，同业一年以上两年以内3分，同业三年以上4分； 职业资格：根据职业资格证等级加分，每递增一级加3分，员工进修可追加得分；同技能国家人力资源和社会保障部认可的其他职业资格证。 工龄：连续在公司工作每增加一自然年度追加2分。 人事专员对新入员工进行原始分评分，并记录备案。追加得分于每自然年度1月月初进行汇总。 2、绩效成绩：依据个人月度目标考核得分除以10，每月追加计入积分。 3、行为态度： （1）每月月底由各部门员工共同评选工作表现良好的“优秀员工”加3分； （2）提出合理化建议被采纳的，通过经理审批每条加3分； （3）发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，每次加2分。 以上项目追加计入积分，每月公示。 4、能力提升：每月会议，由公司内部全体员工参与评选。奖项设置及评选办法如下： （1）合理化建议奖：鼓励员工对公司各体系工作提出合理化建议，并提出
专 组号：小组成员： 完成时间：
目录 1.系统概述 (3) 1.1. 系统功能简介 (3) 1.2 系统用户角色 (3) 2.理由 (3) 3.项目范围 (3) 4.系统假设 (3) 5.系统定义 (4) 6.用户场景 (5) 7.用户用例 (5) 7.1 用户用例步骤 (5) 7.2系统需求 (9) 7.2.1 功能需求 (9) 7.2.2 非功能需求 (12) 8.文档历史 (14)
1.系统概述 1.1. 系统功能简介 教务处工作人员根据设置的用户名和密码，登录到学生信息管理系统，并对学生提交的信息修改进行审核,,系统优先级高; 档案管理员添加、查看、删除、修改学生的基本信息, 系统优先级高; 老师查看自己所管班级的学生的信息, 系统优先级高; 学生修改、查看自己的某些信息, 系统优先级高; 1.2 系统用户角色 2.理由 由于现在的学校规模在逐渐的扩大，设置的专业类别、分支机构及老师、学生人数越来越多，对于过去的学生信息管理系统，不能满足当前学生信息管理的服务性能要求。本报告对于开发新的<<学生信息管理系统>>面临的问题及解决方案进行初步的设计与合理的安排，对用户需求进行了全面细致的分析，更清晰的理解学生信息管理系统业务需求，深入描述软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求，对开发计划进行了总体的规划确定开发的需求与面临困难的可行性分析。 3.项目范围 学生信息管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序具有功能完备，易使用等特点。学生信息管理系统对全校学生实行统一的管理，可以方便的进行增添、查询、修改、删除学生信息的工作。为了使本系统成功达到用户的要求，需要在2012.12.28之前完成本系统的开发测试，并写提交相关的技术文档。通过与用户的沟通，及时获得用户的最新需求以便于本系统的完善。 4.系统假设 本项目的开发时间为2012.9.9—2012.12.28 开发人员人数：3人 技术文档写作人员人数3人
积分制管理实施方案 为了加强公司管理，提高产品质量，决定实施积分制管理，具体方案如下： 一、工作目标 1、创造一种积极向上的工作氛围。 2、为年、季、月奖金的发放，选人、用人、留人机制的建立，以及名誉的排名、待遇的落实，提供重要的参考依据。 3、提高产品质量、增强企业市场竞争能力。 二、工作领导组 组长：曹明臣对积分制管理的运行进行指导。 副组长：回瑞芳王集祥郝孟成负责积分制管理的具体贯彻、落实。 组员：殷书秀杨文娟林艳荣朱延芳张翠霞曹伟校张亚洲闫玉希李延红负责积分制管理的具体操作，并定期进行反馈、汇总。 三、实施办法 1、用积分（奖分和扣分）的办法对员工的工作能力和综合表现进行全方位量化考核。 2、车间、小组为单位，实行分层分级授权奖、扣分的办法。 3、建立个人积分档案，积分终身有效（只要在企业内持续就职），长期积累。 四、适用范围：组长、所有员工。 五、分值确定： 1、固定积分 固定积分包括员工的职务、工龄。该分值按月自动录入个人的积分档案。 2、日常积分 日常积分将根据个人日常工作情况给予奖分或扣分。该分值是一事一议并将及时录入个人的积分档案。 六、积分使用 1、与选人、用人、留人制度的执行挂钩。 2、与年、季、月度奖励挂钩。 3、每月公布前3名名单。 七、奖励办法： （一）、月奖励：
1、组长组第一名，奖励100元 2、员工组：第一名，奖励100元。第二名，奖励80元。第三名，奖励60元。第四名，奖励40元。第五名，奖励20元。 （二）、季度奖励： 1、组长组第一名，奖励200元 2、员工组：第一名，奖励200元。第二名，奖励180元。第三名，奖励160元。第四名，奖励140元。第五名，奖励120元。 （三）、年度奖励： 1、组长组第一名，奖励500元 2、员工组：第一名，奖励500元。第二名，奖励400元。第三名，奖励300。第四名，奖励200元。第五名，奖励100元。 八、实施办法 1、《奖扣分通知单》由副总经理以上人员签字方可生效。 2、积分实行一周一汇总、一周一排名、一周一公示。 3、每周以专项检查为主，进行奖扣分。 4、奖扣分项目可根据情况增减。 5、本细则从7月1日起执行。 奖分、扣分标准 一、基本奖励积分：相关责任人奖分，组长加奖相应分数 1、开班前会，有记录奖励10分。 2、全勤（月）奖励10分 3、客户表扬1次奖励50分 4、分享1次奖励10分 5、授课1次奖励30分 6、参加学习1次奖励10分 7、推荐1名员工面试奖励10分 8、推荐的员工工作2个月以上奖励20分 9、提出合理化建议并采用奖励10-100分 10、组长每月固定加50分 二、基本扣罚积分：相关责任人扣分，组长加扣相应分数 1、迟到、早退一项扣5分。 2、矿工扣100分。 3、发型、穿着整洁一项不合格扣5分 4、工作现场物品摆放整齐、标识明显。一项不合格扣5分 5、现场卫生不合格，1处扣5分。
家政服务市场调查报告 学校：武汉电力职业技术学院 系别;经管系 专业：财务会计 组名;10471第三组 组员：李想杜小丽肖丽李梦飞肖秋芬 指导老师：孙炎 报告日期：2011-10-14 目录 一．概要 (3) 二．问卷可行性分析 (3) 三．调查概况 (5) 1.研究背景 2.研究目的 3.研究内容 四．研究方法 (7) 五．调查结果及分析 (7) 1.武汉市家政服务行业发展及市民认知情况分析 2.武汉市家政服务市场需求状况分析
3.武汉市家政服务行业存在的问题分析 六．预测 (18) 七．总结及建议 (18) 八．附录 (19) 一．概要 随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家政服务越来越多的走进了居民的生活。家政作为跨世纪的“双赢”服务行业得到迅速的发展。武汉市作为一个较发达的大城市，对家政的需求也越来越大。为了对武汉市的家政服务行业做一个准确的认识，我们小组进行了此次家政服务市场调查。 此次调查的主要目的是了解武汉市家政服务行业的发展状况，居民对家政服务的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。我们小组全体成员本着认真，科学的态度在孙炎老师的指导下，武汉市民的配合下，采用抽样调查的的方式展开此次调查。此次调查维持了两天，应老师的要求，一共只打印了二十份问卷调查。 本次调查共发放问卷20份，回收20份，回收率100%，回收的问卷中，男性2名，占总人数的10%，女性18名，占总人数的90%， 年龄分布上，20~30岁的人20人，占总人数的100%，
职业分布上，学生20人，占总人数的100%， 从数据统计分析来看，此次调查所选目标人群在性别，年龄，职业上都不符合人群比例，但我们的问卷调查结果不对外公开，只给我们的指导老师看的，就当作一次小小的锻炼吧。 三．调查概况 1.研究背景 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场 经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。 缩小第一，二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重 既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是 服务经济)，又顺应了家政服务消费需求上升的现实情况。 随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务 被越来越多的城市具名所接受。家政业以‘润物细无声’的 方式正越来越多的走进了我们的生活。 2.研究目的 1）.了解武汉市家政服务市场现状及顾客消费特点。 2）.研究武汉市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。 3）.探究家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。 4),探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。 3. 研究内容 1）.对武汉市的家政服务市场做基本调查。
图书管理系统软件需求规格说明书 编著郑帅王超朱丙虎魏建德李璋 1 引言 本需求规格说明书是为了方便管理图书管理系统而编写，主要面向图书管理员、学生，老师, 和其他借阅图书的人员。本文档是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。同时本说明书还是《用户手册》和《测试计划》的编写依据 1.1 编写目的 本文主要研究图书管理系统的主要功能，将用户对该系统的需求进行准确、具体的描述。 本文的预期读者是开发团队，指导老师，用户。 1.2 背景及范围 本项目的名称：图书管理系统开发软件。 本项目的任务提出者及开发者是图书管理系统软件开发小组,用户是图书管理员以普通及学生用户。本产品能具体化、合理化的管理图书馆的所存图书。 1.3 定义缩写词略语 C#语言：C#是微软为.NET Framework量身订做的程序语言，C#拥有 C/C++的强大功能以及Visual Basic简易使用的特性，是第一个组件导向的程序语言，和C++与Java一样亦为对象导向程序语言。 图书管理系统：图书管理是帮助图书管理员对图书进行有效管理的软件。使用C#语言，独立完成其功能。 1.4 参考资料 2 项目概述 2.1 目标 a. 为了图书管理系统更完善； b. 为了图书管理员对图书的管理更方便； c. 为了使学生更加快捷地查询图书信息。 2.2用户特点 本软件的使用对象是图书管理员及普通借书同学。懂计算机的基本操作就可以利用该软件进行所需操作。 2.3假定与约束 2.3.1 假设和依据 假设开发经费不到位，管理不完善，设计时没能用全得到考虑，本项目的开发都将受到很大的影响。 2.3.2一般约束
中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/4c11166492.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票 咨询电话：4006-128-668、、66182099传真： Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计 随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。 我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。 二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量
中江设计院积分制绩效考核方案 一、A\B 分名词定义积分制管理，是独特激励机制中的一种形式，以A、B 两类 分体现。 A 分为产值积分，侧重于对员工的物质激励。A分在当月工资奖金中体现，发放后即失去作用。 B 分为贡献度积分，强调对员工的精神与荣誉激励。B 分将终身有效，累积至一定标准后，可享受各种不同形式的待遇，同时通过 B 分排名，公司可给予丰富的多 元化激励。 积分制绩效体系：院里对员工贡献积分进行如实记录后，一方面铭记员工为中江设计院作出的贡献，另外员工积分也将成为院里绩效兑现、员工表彰、福利挂靠的基准。 二、A\B 分管理操作方式及说明 （一）A 分管理操作方式及说明 1.A 分主要用来激励员工的直接劳动量付出，是员工月度工作价值量的直接体现，按月汇总，与月度绩效工资挂钩。 2.A分的奖、扣标准一经设定将长期有效不变：当前状态下一个A积分以1 元人民币核算，如若干年后人均工资水平翻倍，则一个A积分则相当于2 元人民币核算。 3.中江院建立一套完整的A 分奖励规定及标准，实行上不封顶，下不保底，员工A 积分值与月度绩效的关系详述如下： 目前中江院员工工资体系中，除M1、M2两项固定工资外，M3、M4部分与员工月度A 积分值挂钩，详见《员工工资组成表单》。 每个员工将根据M3、M4 薪资额度部分设定一个贡献积分基准，比如员工小 李M3、M4部分共2000元/月，则其月度A积分值基准为2000 积分
对月度A积分值与月度兑现，按下表执行：（两种方案供参考，）
4. 员工年度A 积分值与岗位升降 根据员工年度A 积分总积分值确定员工岗位升降以及职位升降，岗位员工年终完成的A 积分总积分超过其岗位A 积分准值的20%，原则上可提升岗位层级一级，超过A 积分基准值50%，原则上可提升岗位层级两级；员工年终完成 A 积分总积分 数低于岗位基准值的15%，降低岗位层级一级，低于岗位积分基准的30%，降低岗 位层级两级。 员工晋升到其职位所在区域的最高级别后，岗位级别将不再上升，对符合职位提升要求的，启动职位晋升审核程序。如不符合职位晋升的硬性条件（学历要 求、年龄要求等）. 员工岗位降低到其职务的最低档次时，将不再降低，公司启动对员工是否续签劳动合同的审核程序。 5. A分与B分相互关联，A分加倍计算进入B分累计系统，即：每A分1分=B 分2 分。 （二）B 分管理操作方式及说明 1.B 分作为对员工精神和荣誉激励的形式，主要用来间接表扬、奖励员工的劳动付出，引导员工参与企业文化建设、提升参与度，它不与员工工资直接挂钩，而是作 为员工的福利、晋升、荣誉、年终奖金等的评价依据。 2.B 分的考核范围主要有学历、职务、技术水平、专业能力、个人特长、考勤 情况、加班情况、工作热情、精神文明、思想道德、对工作的忠诚度等。 3.员工在中江院的综合价值贡献，用B 分来检验，员工的B分越多，说明其对 院里的贡献越大，综合表现越好
[软件需求]销售系统软件需求说明书
＜网络营销系统＞ 软件需求说明书 作者：杨晶 完成日期：2010年7月6日 签收人： 签收日期： 修改情况记录：
目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (2) 1.4 参考资料 (3) 2 项目概述 (4) 2.1 产品描述 (4) 2.2 产品功能 (4) 2.3 用户特点 (5) 2.4 一般约束 (5) 2.5 假设和依据 (5) 3 具体需求 (6) 3.1 功能需求 (6) 3.1.1 功能需求1 (6) 3.1.2 功能需求2 (7) 3.1.n 功能需求n (7) 3.2 外部接口需求 (8) 3.2.1 用户接口 (8) 3.2.2 硬件接口 (8) 3.2.3 软件接口 (8) 3.2.4 通信接口 (9) 3.3 性能需求 (9) 3.4 设计约束 (9) 3.4.1 其他标准的约束 (10) 3.4.2 硬件的限制 (10) 3.5 属性 (10) 3.5.1 可用性 (10) 3.5.2 安全性 (11) 3.5.3 可维护性 (11) 3.5.4 可转移＼转换性 (11) 3.5.5 警告 (12) 3.6 其他需求 (12) 3.6.1 数据库 (12) 3.6.2 操作 (12) 3.6.3 场合适应性需求 (13) 4 附录 (13)
1 引言 1.1 编写目的 近年来，互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴起。基于Internet的电子商务冲击着传统企业的经营模式、管理模式和经济活动的运作手段，它为中小企业提供了大量市场机会，也缩小了大型企业和中小企业之间的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。 1.2 范围 说明： a．该系统名为网络销售系统 b．该系统更大的方便了群众，减少了用户外出或者购买的不便。 c．该系统的应用： 1）该系统的开发，为更多的经销商提供了 更好的发展平台，扩大了业务，更好的适 应了当今社会的发展需求，同时为广大的 用户提供了方便。
中化集团积分制管理办法试行细则 （一）学历 奖分方式：根据公司人力资源部备案的公司员工个人学历证明为准进行奖分。奖分方法：分为研究生、本科、大专、中专（或高中）四个等级（中专以下学历不加分），每月固定奖100分、80分、60分、40分。 （二）职称 奖分方式：根据公司人力资源中心备案的公司员工个人职称证明为准进行奖分。奖分方法：分为特高、高级、中级、初级四个等级，每月固定奖100分、80分、60分、40分。 （三）职务 奖分方式：根据公司人力资源中心认可职务为准进行奖分。奖分方法：分为副总级、总监级、经理级、主管级、员级五个等级，每月固定奖80分、60分、40分、30分、20分。 （四）技能 奖分方式：在公司员工个人申报的基础上，由公司各部门提供《部门员工技能等级确定结果》，同时副总、总监一并签字认可。 奖分方法：分为优、良、中、差四个等级，每月固定奖40分、30分、20分、10分。 （五）工龄 奖分方式：根据公司人力中心备案的入职年限为依据。 奖分方法： 入职满一年，奖20分； 满二年，奖30分， 依此累推，每满一年加10分。 特长 奖分方式：在公司员工个人申报的基础上，由公司积分制管理领导组共同确定进行奖分（超出工作岗位本身后的特长）。 奖分方法：每项特长认可后奖30分（无特长的员工不奖分）。 第二部分：平时积分 （一）与员工做事挂钩 1．责任心强、任劳任怨，竭尽所能完成工作任务奖50分，反之扣20分。2．服从工作安排、积极、勤勉、诚恳，能自动自发地工作，起表率作用、工作精神面貌乐观、进取心强，符合一项奖50分，反之扣20分。 3．遵守职业道德与操守，注重个人形象、言行、举止，维护公司形象奖50分，反之扣20分。 4、对主办业务有重大革新，并提出具体方案，经实行确有成效者；研究改善施工工艺及产品标准，被公司采纳且节约成本在10万以上者，有特殊功效者每一项技术创新和每掌握一项新技术，奖500分（符合一项）。 5、员工提出合理化的建议部门领导认可者；或提供有价值的信息得到公司采纳的，奖200分（符合一项）。 6、本公司员工为公司找人才，挖人才，根据人才优秀与否的情况，奖1000分-200分（副总级、总监级、经理级、主管级、员级五个等级）。
家政服务市场调研报告 随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，下面内容由小编为大家分享家政服务市场调研报告，一起来看看吧！ 随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大，为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。 一、基本情况 1、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。 2、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中，64。8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30。6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例
比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。 二、存在问题 1、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。 2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。 3、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群
企业积分制管理细则 企业积分制管理细则要怎样制定，这细则都要考虑到全方面的问题，以下是企业积分制管理细则。 管理落地方法：积分制管理 积分制管理的定义：简单的说，就是用积分(奖分和扣分)对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用，目的是全方位调动人的积极性。 下面通过对关键词的解释，让你更加深刻、全面地了解积分制管理。 一、人的能力 人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、员工技术专长、个人特长等等，如中专学历、大专学历、本科学历、研究生学历;经理、主管、车间主任、班组长、骨干;平面设计师、会计师等等。 个人特长：如上班讲普通话、会讲外语、能唱歌跳舞、做主持、会弹钢琴等等。 这些都是员工个人拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分。 这就是说员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。 目前来说，任何一个行政事业单位、国营企业都不可能做
到这一点。 企业给的积分并不是很高，但员工的感觉特别好。 二、综合表现 人的能力和综合表现既有联系又有差别。 因为有能力的人可以表现，也可以不表现，能力不强的人也可以有优秀表现。 例如：在工作热情方面，有的员工见困难就上，有的见困难就让;有的带病工作，有的无病装病;有的既怕脏又怕累，有的不怕苦、不怕脏、不怕累。 在工作责任心、事业心方面，有的员工把工作当成事业来对待，把公司的事当成自己的事来做，工作认真负责，很少出现差错，上班不只是为了打工挣钱，更重要的是学习做人、学习专业知识、学习专业技术，为了实现自己的理想，实现自己的价值观;而有的员工上班只是为了钱，对公司的事漠不关心，人生没有目标，没有远大理想，更没有正确的价值观。 在工作业绩方面，做了多少业务工作，都要与积分挂钩。 在主动加班方面，员工每加班一天，根据职务、技能的差别，都可得到一定标准的积分，每加班一个小时都可得到2分的积分加分;每一项技术创新和每掌握一项新技术，都可以得到上千分的积分奖分。 在关心公司方面，员工提出合理化的建议或者是提供有价
《择易企业管理系统商务版V3。0》 软件需求说明书 软件开发有限公司
《择易企业管理系统商务版V3。0》软件需求说明书 目录 1.编写目的 (8) 2.背景 (8) 2.1.定义 (8) 2.2.参考资料 (8) 2.3.目标 (8) 2.4.用户的特点 (8) 2.5.假定和约束 (8) 3.需求规定 (8) 3.1.采购管理 (8) 3.1.1采购订单APOrder (9) 3.1.2采购收货APRecieve (11) 3.1.3采购退货APRetturn (12) 3.1.4采购发票APInvoice(扩展) (14) 3.1.5采购付款 (15) 3.1.6显示凭证（不产生凭证，只是显示凭证的内容） (16) 3.1.7采购数据查询 (16) 3.1.8采购统计报表 (16) 3.1.9采购决策分析图 (16) 3.1.10采购历史数据维护 (16) 3.2.销售管理 (17)
3.2.1销售订单AROrder (18) 3.2.2销售发货APROredr (19) 3.2.3销售退货ARReturn (20) 3.2.4销售发票ARInvoice (22) 3.2.5销售收款 (23) 3.2.6显示凭证（不生成凭证，仅提供显示凭证的内容） (24) 3.2.7门市零售 (24) 3.2.8库存盘点（见库存管理） (24) 3.2.9货品调拨（见库存管理） (24) 3.2.10货品维修服务 (24) 3.2.11销售数据查询 (25) 3.2.12销售统计报表 (25) 3.2.13销售决策分析图 (26) 3.2.14销售历史数据维护 (26) 3.3.库存管理（Inventory Control） (26) 3.3.1货品入库（入库单）ICReceiveOrder (27) 3.3.2货品出库（出库单） (29) 3.3.3货品调拨 (30) 3.3.4货品盘点 (31) 3.3.5组合货品定义 (32) 3.3.6货品组装 (33) 3.3.7货品拆分 (33)
家政服务市场调研报告 家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务，而且我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。但是，家政服务业从整体上看缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐，服务质量相差很大，基本上处于自然状态，制约了家政服务业的健康发展，也抑制了居民生活水平的提升。 一、我市家政服务业现状 目前在我市工商部门登记注册的家政服务企业有200家，其中市本级有54家，这些中介公司并非专业做家政服务的，而是把家政服务做为经营范围之一。家政服务从事的
项目主要有病人护理、小孩照顾、老人陪护、家庭保洁和维修等；服务时间上有全天、白天和钟点工，24小时住家陪护老人和常年卧床的病人的家政服务人员月工资大约为1800—2500元；24小时住家照顾小孩月工资大约为2000—3000元；月嫂工资则是6000—7000元，家庭保洁则按房屋面积及清扫次数计算工资。家政服务业有以下特点： （一）家庭对家政服务的需求量逐年增加。调查表明，我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17%。所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政公司，价格要相对高一些，大部分家庭承受不起，而并普通家庭需要的经济型服务人员，又无从找到，这就形成了供需信息渠道不对称，制约了家政服务业的发展。 （二）家政公司多数属于中介机构规模小。目前我市在工商登记注册的家政公司大大小小也只有五十四家，绝大多数家政公司规模较小，它们大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户和家政服务员双方不再承担任何责任，运作管理不够规范，总的看我市家政服务业市场还处于发育期。
家政服务业情况调研报告—调研报告 随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大。为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。 一、基本情况 1、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。 2、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30.6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。 二、存在问题
1、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。 2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。 3、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。有些家政服务人员在服务过程中服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的300多名家政服务人员，其他的家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。而许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理。市场对持证上岗要求不够严格，持证上岗和无证上岗获取相同的报酬，造成家政服务员参加培训的积极性也不高，素质难以提高。 4、市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身安