众所周知，我们中介行业赖以生存的基本条件就是客户和房源，由此可以看出，房源对于我们来说是极其重要的，占了我们生存之本的50%。
每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这些房源却存在很多的问题，例如：有的房源是其他中介的，有的房源报价不对，有的房源暂时卖（租）不起来等等，这样就给我们接来下的业务操作带来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率，所以房源维护的重要性也就体现了出来。
一、房源维护的周期
房源维护的周期因人而异，没有一个固定的说法，就我个人现在的经验而已，买卖房源至少五天要维护一次，租赁房源至少两天要回访一次。
二、房源维护的方法及技巧
在房源维护的过程中，房源维护分前期维护和后期维护，我们要针对不同时期不同类型的房源，采取不同的话术来进行回访。
1. 前期维护
前期维护主要是指对于刚刚进入渠道的新房源，进行完善信息的过程，比如详细地址、楼层、装修、价格含不含税、看房什么时候方便、有没有满五年、有没有产权证土地证等等，总之，这些信息要越详细越好。
2. 后期维护
在前期维护做的很充分的情况下，后期维护就是指定期的回访，主要以下几点：
a、房源还在不在？
b、价格有没有变化？
c、在房源已租（售）的情况下，问问业主还有没有其他房子出租（售），还有没有身边的朋友同事有房出租（售）？
d、租赁房源和买卖房源之间的转换，当租赁市场好的时候，可以把买卖房源转化成租赁房源，同样的，当买卖市场好的时候，也可以把租赁房源转化成买卖房源。
三、后期维护压价的话术和技巧。
1.您好，我们一直在向客户推荐您的房子，今天刚刚还推荐过，但是大部分客户都仅仅讲考虑一下，基本上就没有下文了，您看你这个价格可否做一个适当的调整，您看多少比较合适。
2.不好意思，打扰您了，还是关于那套房子的事情，我们公司一直在不断的帮您推荐，但是一说到价格，就都不看房了，我觉得是不是价格有点偏高了，您看是不是适当的调整一下呢？
3.xxx先生小姐，您好，不好意思，您的房子我们已经很久没客户去看了，其实我们一直都在不断的帮您推荐，但是客户一听到价格，就都不愿意去看房子了，要不您看这样行不行，我们暂时先不跟客户报价，等我们估计客户承受能力差不多的情况下，先带客户过去看房子，价格等客户看中之后再谈，您觉得怎么样？
4. 当然，这样的话术有很多很多种，在临场发挥的时候，希望大家都能够随机应变，看房主的语气，看房主的性格，然后再和房主进行一个很好的沟通，达到我们的目的。
在这里，我不得不提醒一个问题，就是千万不要从一味的从正面去打压业主的价格，这样不但达不到目的，还很有可能把业主和我们之间的关系搞僵，一定要注意方式方法，让业主觉得，你的的确确是在用心帮他（她）卖房子，用心在帮他（她）考虑，这样就算价格没有打压下来，也不至于把关系搞僵。
四、独家委托房源
其实,房源维护的过程,不仅仅就是房源的维护,更重要的同时要维护我们和业主之间的关系,在把回报议价和维护业主关系做的很好了之后,随即又产生了一个非常重要的业务品种
----独家限时房源。独家限时房源:就是指我们公司和业主签定一份独家委托协议合同,在一定的时期内, 业主将房子只放在我们一家公司出售(租),当然对我们也是有约束的,就是我们不得低于某个价格出售(租)该房屋,有时候在价格合适、市场允许的条件下，我们也可以押保证金给业主房主，具体金额就只能在实际情况下谈了。
五.谈独家限时房源的一些方法和技巧
首先告诉业主，独家委托的好处
1，不用面对许多不同的中介公司，省了很多时间。
2，每个信息都有员工跟踪。
3，公司会以客为主，做到诚信可靠。
4，可以享受免费的报纸广告、贴条广告，还可以把您的房源发布到公司的网站。由于公司上门客数量多，因此您的房子会得到大范围的有力宣传。
5，能为您把握好房价，使您享受最高的销售价位，避免多家委托造成买方到各家物业公司连环压价，损害您的利益。
6，把钥匙交给公司，公司派专人人负责看房等工作。可以免受带客户看房和受电话打扰的麻烦，使您的正常生活不受影响。
7，公司会起信用担保作用，成交后会为您代办一切手续，为您节省时间和精力。
8，公司会为业主提供售前反馈信息和优质的售后服务。
9，可以建立起彼此之间的信任关系，有利于在其它项目上精诚合作。
10，公司会保证透明交易，不会出现溢价行为。
11，避免“一物多卖”的弊端，不会发生一些不必要的纠纷，同时也为物业公司节省了人力、物力和财力。
12，轻松卖,门钥匙交于本公司可免因经常须看房而影响您的私人时间和不必要的金钱消费. 13，不会让买方觉得您的房屋没有价值.(多家委托只会让人觉得您好像急需用钱觉得您的房屋是否有问题急于脱手).
14，避免多家中介公司联合压低您理想的价格，和不必要的电话骚扰。的房屋需要高档的公司来帮助您。我们公司会全心全意给他服务，同时也不会太多占用他的时间，对于客人来说省时省心。其实各家的服务都大同小异。可以和客户设定一个委托期限，如果在此期限内房源无法卖出，我们允许他找下一家，对于这种建议客户也能理解。
六、总结
总之，大家在维护房源的过程中，每打一个电话之前，都要明确一下自己打这个电话的目的，有针对性的去和业主进行沟通，还有就是一定要记住，和业主进行沟通的时候，一定要让业主体会到你是真正用心的在帮他（她）考虑，帮他（她）卖房子，这样才能赢得业主的信任，才能更好的维护好和业主的关系，达到对房源的把控，从而促进我们业务的可持续性发展！
房地产基础学习资料 一、住宅的基础知识: 1、住宅、住宅小区的概念 住宅:就就是供人们居住并具备可供人们生活起居的功能与设施的房子。住宅就是人工建造而不就是自然形成的。 住宅小区:“居住小区”,就是被居住区级道路或自然分界线所围合,并与居住人口规模7000～15000人相对应,配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。 2、按建筑结构分类的住宅 砖混结构住宅:“砖”,指的就是一种统一尺寸的建筑材料,也有其她尺寸的异型粘土砖、如空心砖等。“混”就是指由钢筋、水泥、砂石、水按一定比例配制的钢筋混凝土配料,包括楼板、过梁、楼梯、阳台、排檐。这些配件与砖做的承重墙相结合,可以称为砖混结构住。由于抗震的要求,砖混住宅一般在5层、6层以下。 框架结构住宅:就是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱,再用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。适合大规模工业化施工,效率较高,工程质量较好。经久耐用等优点,并且房间的开间、进深相对较大,空间分割较自由。目前,多、高层住宅多采用这种结构。其缺点就是工艺比较复杂,建筑造价较高。 钢混结构住宅:结构材料就是钢筋混凝土,即钢筋、水泥、粗细骨料(碎石)、水等的混合体。这种结构的住宅具有抗震性能好、整体性强、抗腐蚀能力强、经久耐用等优点,并且房间的开间、进深相对较大,空间分割较自由。目前,多、高层住宅多采用这种结构。其缺点就是工艺比较复杂,建筑造价较 3、按经济形态划分的9类住宅 商品房:指具有经营资格的房地产开发公司(包括外资投资企业)开发经营的住宅。它不同于长期以来在住房体制上所供给的福利性住宅,就是纯粹商品化的住宅。商品房的销售由市场决定其价格。 经济适用房:指具有社会保障性质的商品住宅,具有经济性与适用性的特点。经济
关于房地产基础知识培训的心得体会 作为刚踏入房地产行业的新职员，应该尽可能的学习房地产知识基础知识，尤其作为一名房地产销售的员工，我想就更应该拥有广阔的房地产知识基础知识面。然而，在此之前，我对房地产这个行业非常陌生，只是偶尔听闻过长辈们讨论关于这个行业的一些信息，却没有真正的系统的去了解深入过。前天，在余源鹏房地产大讲堂上正式开始了房地产知识基础知识培训，今天，听完余老师的这节房地产行业相关知识的课程，我学到了很多东西，对房地产行业有了初步的认识和了解，余老师富有激情的讲解更是教会了我大量的房地产基础知识，使我对房地产有了全新的认识和了解。下面，分享一下我在这节课上学到的全新的房地产知识和心得体会总结如下： 余源鹏老师主要从三个大的部分跟我们分享了房地产行业的相关知识。第一部分是房地产及其产权基础知识；第二部分是房地产开发全过程基础知识；第三部分是房地产交易与营销基础知识；第四部分是房地产规划与建筑工程基础知识。 通过这次的房地产基础知识培训，我不仅明白了什么是房地产？更了解到了从事于房地产行业要注意些什么问题。房地产基础知识培训后，现在我知道了，房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性；房地产的分类，可以 按用途划分也可以按建筑物的层数来划分；房地产市场分级：可以分为一级市场、二级市场和三级市场；建国以来中国房地产发展基本上是师从于香港、起源于深圳、传播于大陆内地；房地产的经营模式主要有土地开发、房产开发和物业经营；房地产的开发流程主要是：选址、立项、取得土地、规划设计、开工建设、启动销售和竣工验收。通过系统的学习，我对“什么是房地产”有了一个整体的认识，不再是之前的零散的知识体系，房地产对于我也不再是一个陌生的行业。总而言之，余老师的房地产基础知识培训真让我受益匪浅的课。这节课，让我认识了房地产这个行业，让我了解到了房地产销售这个领域，更让我学到了一种对学习对工作的态度。 ps：本课程是在智地网上的余源鹏房地产大讲堂找的培训课！篇二：房地产营销基础知识培训的感受 关于房地产营销基础知识培训的感受 想要了解更多房地产知识培训的请戳进来，我来跟你们分享一下仪的心得体会！ 作为刚踏入房地产行业的新职员，应该尽可能的学习房地产知识基础知识，尤其作为一名房地产销售的员工，我想就更应该拥有广阔的房地产知识基础知识面。然而，在此之前，我对房地产这个行业非常陌生，只是偶尔听闻过长辈们讨论关于这个行业的一些信息，却没有真正的系统的去了解深入过。前天，在余源鹏房地产大讲堂上正式开始了房地产知识基础知识培训，今天，听完余老师的这节房地产行业相关知识的课程，我学到了很多东西，对房地产行业有了初步的认识和了解，余老师富有激情的讲解更是教会了我大量的房地产基础知识，使我对房地产有了全新的认识和了解。下面，分享一下我在这节课上学到的全新的房地产知识和心得体会总结如下： 余源鹏老师主要从三个大的部分跟我们分享了房地产行业的相关知识。第一部分是房地产及其产权基础知识；第二部分是房地产开发全过程基础知识；第三部分是房地产交易与营销基础知识；第四部分是房地产规划与建筑工程基础知识。 通过这次的房地产基础知识培训，我不仅明白了什么是房地产？更了解到了从事于房地产行业要注意些什么问题。房地产基础知识培训后，现在我知道了，房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性；房地产的分类，可以 按用途划分也可以按建筑物的层数来划分；房地产市场分级：可以分为一级市场、二级
房地产新人培训教材 第一张房地产基本知识介绍 从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。 第一节专业名词术语 1. 房地产可分为 （1）一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。 （2）二级市场：发展商在所取得土地上盖起房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。 （3）三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2. 生地，只是一块土地，未达到可盖方的要求（水、电、煤都没有）。 3. 熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。 4. 何为“三通一平” “三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。 5. 何为“七通一平” 达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通热气、通煤气、通讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。 6．什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。⑴外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。
⑵内销房的土地是没有年限的，针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70 年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房） ⑶平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年内不准上市交易。 上述三类住宅房20GG 年8 月1 日起统一土地年限为70 年取消内外销等交易对象限制。 7. 计算公式： 容积率：总建筑面积/土地面积X 100 % 建筑密度：建筑占地面积/土地面积X 100 % 绿化率：总绿化面积/土地面积X 100 % 集中绿化率：集中绿化面积/土地面积X 100 % 得房率：套内使用面积/建筑面积X 100 % 建筑面积=套内使用面积+公共分摊面积=套内建筑面积X分摊数 公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（低层的大堂、设备层）。 建筑面积= 关门面积+ 套内墙体面积+ 分割墙体面积/ 2= 建筑面积/分摊系数封闭式阳台：面积计算100% 敞开式阳台：面积计算50% 阁楼、露台，一楼花园，一般赠送 住宅交付时的要求 ⑴交付使用许可证，入住许可证 ⑵质量保证书⑶产品使用说明书 前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等） 8、何为代理，何为中介？二者区别
房地产基础知识培训教材 第一节房地产业与房地产市场 一、房地产的涵义 1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。 2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业。 二、房地产市场的涵义及其特点 1、房地产市场的涵义有广义和狭义之分，狭义房地产市场，是指专门用来进行房地产买卖、租赁、抵押等交易活动的经营场所，主要指房地产交易所，广义的房地产市场，是指整个社会房地产交易关系的总和，而一个完整的房地产市场是由主体、客体、媒介体、价格、资金运行机制等因素构成的综合系统。 2、房地产市场特点： (1) 市场信息不充分,价格不公开，买卖方缺少沟通，有时不能真实反映物业价值。 (2) 市场区域性强，因其不动固定，无法流通，具有明显区域性。 (3) 市场对商品短期供求变化反映不灵敏，因其生产工期长，投资大。 (4) 市场垄断与竞争并存，土地地产国家垄断。 (5) 市场调节机制与计划调节机制共同作用。 3、房地产市场的分类 (1) 房地产市场分为地产市场和房产市场两大类。 按地产市场流通形式划分，可以分为土地买卖市场，土地使用权出让市场和土地使用权转让市场。 按房产市场流通形式划分房产市场可分为买卖市场，房屋租赁市场、房屋调换市场三种。 第二节房屋建筑基础知识 一、建筑业基础知识
（一）、房屋建筑分类： 1、房屋建筑用途分： ①生产性建筑； ②居住建筑； ③公共建筑 2、从房屋层数高度分： ①低层 1～3层（木结构、砖木结构） ②多层 4～6层（砖混结构） ③中高层 7～9层（钢筋混凝土结构） ④高层 10～30层（钢筋混凝土结构） ⑤超高层 40层以上（钢筋混凝土结构、钢结构 3、按房屋建筑耐火性和耐久性程度分： ①一级 100年以上（钢筋混凝土结构、钢结构） ②二级 50～100年以上(砖混) ③三级 25～50年（平房） 4、房屋建筑结构分类： 按建筑结构材料材质分类： (1) 钢结构（房屋主要承重结构的基本构件都由钢材制作。一般有工业厂房、大跨度建筑、高层建筑等） (2) 钢和钢筋混凝土结构（房屋的主要承重结构的基本构件采用钢和钢筋混凝土材料制作。在有的高层建筑中，梁和柱采用钢材，电梯井或设备管道井采用钢筋混凝土的简体。 (3) 钢筋混凝土结构（钢筋混凝土结构是指用配有钢筋增强的混凝土制成的结构。承重的主要构件是用钢筋混凝土建造的。包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、升板等建造的钢筋混凝土结构的建筑物。） (4) 混砖结构（房屋的楼层、屋顶采用钢筋混凝土材料制作，墙体和柱采用砖或其它材料砌筑。混合结构分为两个等次：一种为混合一等，即楼层、层顶、楼梯及部分梁、柱采用钢筋混凝土材料；另一种混合二等，即采用预制作钢筋混凝土小梁薄板作为楼层的构件。砖混结构——以砖主） (5) 砖木结构（房屋的墙、柱用砖砌筑，楼板、屋架采用木料制作的为砖木结构房 屋） （6）木结构（老楼，一般为1——2层建筑） （6）其它结构
房地产基础知识培训课程 一、房地产的概念和分类 1房地产：房产和地产的总称，也称不动产。房地产在物质上有三种存在的形态：单纯的土地，单纯的房屋，土地房屋的综合体。 1）房产：房产及其权利的总称。 2）地产：土地及其权利的总称。 3）房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。 4）房产类型：1居住用房地产（住宅）2生产用房地产3经营用房地产4行政用房地产5其他专用房地产。 2房地产的特性： 1）房地产位置的固定性2）地域的差别性3）房地产的高值耐久性4）保值增值性5）数量的有限性6）用途的多样性7）互相影响性8）受限制性 3房地产市场： 1)一级市场：土地使用权出让市场，（一定是国家的），既所有权市场。 2)二级市场：土地使用者经过开发建设，将新建成的房地产以出租、出售方式将使用权转让的市场。 3)三级市场：可称二手房市场，指购买者再次将房地产转卖或出租的市场。 4房地产分类： （1）从开发程度划分： 1)生地：指荒地，农地，不具备城市基础设施（三通一平）。 3)熟地：指具有完善的城市设施，土地已经推平，可直接建设的土地。必须具备三通一平。 4)再建工程（也称待建工程）：土地上的建筑物尚未建成，不具备使用的条件。（例如烂尾楼） 5)现房：房子建好，具有七通一平。 （2）从建筑结构划分： 1)钢结构：最大特点可移动，建筑工程分部完成。比如大桥，建好各部分，然后对接。例如新海会展二期、市贸大厦 2)钢筋混凝土：（框架结构），由钢筋混凝土灌铸的柱子、梁及楼板构成的房子，因为砌墙时象个框架，所以 称框架结构。这种房屋的墙壁只起维护或间隔作用，可以拆改，但不能在楼板中随意加砖间墙，否则会减轻抗震能力。 3)砌体结构：（也称混合结构）用砖砌起，由钢筋混凝土楼板构成的，墙壁承重，不可移动。 4)木结构：多用于别墅 5)塑料结构：不是一般塑料，用于层数不高的可移动房。 (3)按结构形式划分： 1、墙体结构（砌体结构） 2、框架结构 3、深梁结构：从地基上与框架有区别。 4、简体结构（塑料结构） 5、网架结构：在北欧用的比较多，墙体及楼板用高密度的网架而不用钢筋，有很大抗震能力。 6、空间薄壁
房地产基础知识 一、基本概念 （一）房地产的概念： 是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称，是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分。房地产由于其位置固定、不可移动，通常又被称为不动产，简单地说就是不能移动的财产。 ◆房地产业五证： a.建设用地规划许可证； b建设工程规划许可证； c.建筑工程施工证； d.国有土地使用证； e.商品房预售许可证； ◆两书： 《住宅质量保证书》 《住宅使用说明书》； ◆一表： 《商品房竣工验收备案表》 （二） 1、房地产业指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业。 2、房地产市场 分为：一级、二级、三级市场，一级市场指最初级原始土地的转让，二级市场指房地产开发企业在取得土地后再开发、建设、销售，一般说在建商品房（期房），三级市场是指已建好的商品房在市场上转让，就是在房产中介所转让的房产。 （三）城市居住区、居住小区、居住组团 1、城市居住区：一般称居住区，并与居住人口规模（1万—1.5万户，3万～5万人）相 对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共的公共服务设施的居住生活聚居地。 2、居住小区：也称住宅小区，并与居住人口规模（2千—4千户，7000～15000人）相对
应，配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。 3、居住组团：一般称组团，指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模（300——700户， 1000～3000人）相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。（四）居住区用地 住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。 1、住宅用地：住宅建筑基底占地及其四周合理间距的用地含宅间绿地和宅间小路等的总 称。 2、道路用地：居住道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放 场地。 3、公共绿地：满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地， 应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状带状绿地等。 4、公共服务设施用地：一般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建的、为居民服务和 使用的各类设施的用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。5、其他用地：规划围除居住区用地以外的各种用地，应包括非直接为本区居民配建的道路 用地、其他单位用地、保留的自然村或不可建设用地等。 （五）建筑密度 也称建筑覆盖率，批项目规划建设用地围所有建筑物的基底面积之和与规划建设用地面积之比。 1、容积率：指建设用地的总建筑面积与建设用地面积的比值。。 2、使用率：住宅套净面积即使用面积和住宅面积的比为使用率。 3、绿化率：绿化率＝植被垂直投影面积/居住总面积×100％ 4、绿地率：居住区用地围各类绿地的总和占居住区用地的比率。 （六）新型住宅类型 1、生态住宅 生态住宅是运用生态学原理和遵循生态平衡及可持续发展的原则，即综合系统效率最优原则，设计、组织建筑外空间中的各种物质因素，使物质、能源在建筑系统秩序地循环转换，获得一种高效、低耗、能源在建筑系统有秩序地循环转换，获得一种高效、低耗、无废无污染，生态平衡的建筑环境。 2、绿色住宅
房地产公司培训方案 2012年XX房地产有限公司培训方案一、培训背景概述： 围绕公司“追求卓越，互利共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。 二、培训的指导思想工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于 公司发展的变化， 提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。 三、培训目标 1 、实现企业战略目标 2、提高员工的绩效，综合素质的提高。 3、把培训塑造成一种文化，认同培训。 四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案 时，进行培训需求调查 在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司2013年总体计划，特制定此培 五、培训具体内容 在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。 根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。 （一）管理人员培训
管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。 培训方式有以上几种: 1（参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，; 2（集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态; 3（负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高; 4（参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。（二）专业技能人员专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面 培训方式有以上几种: 1.选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能; 2.继续教育学习; 3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高 （三）普通员工培训 员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。 培训方式有以下几种: 1、全体员工参加公司企业文化培训; 2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训， 培训部组织和跟踪考核; （四）新员工岗前培训
房地产基础知识培训内容 （一）房地产专业基础知识 1、房产：是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同 的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。 2、地产：是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包含地 面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。 3、房地产：是房产和地产的总称。是指土地及附着在土地上的人工 构筑物和建筑物及其附带的各种权利（所有权、管理权、转让权等）。 4、房地产业：是以土地和建筑物为经营为对象，从事房地产开发、 建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的 综合性产业。 5、房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质 的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 6、土地所有制：现行全部土地实行的是社会主义土地公有制，分为 全民所有制（即国家所有）和劳动群众集体制（即集体所有）两种形 式。 7、征用土地：指国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对集体 所有的土地实行征用。 8、土地使用权的出让年限： ——居住用地 70 年； ——工业用地 50 年；
——教育、科技、文化卫生、体育用地50 年； ——商业、旅游、娱乐用地40 年； 9、房子的居住时间是多少，土地使用年限届满后，该怎么办？ 房屋一经购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制，担对该房屋所占用范围内的土地来说，因为土地除属于集体所有的外，均属于国家所有。业主所取得的为该土地的一定年限的使用权。住宅用地的土地使用时间为 50—70 年，自开发商取得该土地使用证书之日起计算。在该土地使用年限届满后，土地将由国家收回。业主可以在继续交纳土地出让金或使用费的前提下，继续使用该土地。 10、土地所有权：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。 11、熟地：指三通一平或七通一平，具备使用条件的土地。 “三通一平”是指路通、电通、水通，土地平整。 “七通一平”是指上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以 及场地平整 12、期房：是指消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房，即房地产开发商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止，所出售商品房称为期房。消费者在购买期房时应签商品房预售合同。 13、现房：是指消费者在购买时具备即买即可入住的商品房，即开发商已办妥所售的商品房的大产证的商品房，与消费者签订商品详尽买卖合同后，立即可以办理入住并取得产权证。
房地产新人培训课程 目录 壹认识代销业2 叁住宅建筑基础知识3 一社区部分：3 二单体部分：5 伍市场调查培训课程教案7 一表头部分解释:7 二综合分析8 陆房地产开发流程10 一房地产综合开发的步骤及主要容（4个阶段）10 二基本建材知识11 三吊顶13 柒现场销控对答练习13 一销控的重要性13 二喊销控中的基本技巧14 捌现场基本动作和基本礼仪14 一进门：14 二销售区：14 三样板房：14 四工地：14 五送客户出门：14 玖现场各种表单的正确填写和注意事项15 一来人来电表的正确填写15 二预约单的正确填写15 三A、B卡的填写要求和容15 壹拾来电接听方法和技巧16 一开场白16 二目的16 三作用16 四留客户联络方法（、、地址等）16 五填写来电表16 六特别注意点：16 七忌点17 壹拾壹拾叁来电追踪方法和技巧17 一追踪的目的：17 二追踪的时间：17 三追踪的方法和技巧17 壹拾贰产品介绍注意事项和销售道具的充分运用17 一销售道具18 二介绍产品中所应注意的事项18 壹拾叁现场SP19 一SP的含义19 二SP的目的19 壹拾肆逼订20 一逼订的意义20 二小订的作用20 三逼定前提20
四逼订时机20 五逼订方法21 六小订后的心理变化21 七逼订注意事项：22 壹拾伍足签的追踪方法和技巧22 一目的：22 二追踪的方法和技巧：22 壹拾陆DS方法和技巧22 一DS简介22 二DS步骤22 壹拾柒带看工地路线介绍重点及其它注意事项23 一准备工作23 二注意事项24 三应避免的情况24 壹拾捌现场突发问题的解决25 壹拾玖来人追踪技巧25 一目的：25 二原则：26 三方法：26 贰拾办理银行按揭流程及安排按揭客户工作26 一确定情况26 二客户需要准备的资料26 三费用：26 四按揭合同的签订26 五安排公证：27 贰拾壹收缴款流程27 一预收定金部分27 二佣金27 贰拾叁接听及转接技巧27 一接听技巧27 二转接技巧28 壹认识代销业 教学重点：让新人对代销业有一个基本的概念 房地产业作为第三产业的支柱产业，是一项涉及到金融、建筑、装潢等多方面的行业。而房地产业本身也是由多个环节组成的。从房地产开发、房地产销售到物业管理，这个过程是很长的，而且任何一个环节出现问题，都会导致这个过程出现偏差。所以，在目前房地产业的高速发展中，对各个环节的要求也越来越高，从而导致各个环节的工作都需要有专业的人才来从事。象以前，一家公司完成整个过程的时代一去不复返。 从房地产业的发展趋势中可以看出，今后开发商将专门负责开发（造房子），销售商将专门负责销售（卖房子），物业管理公司将专门负责对成熟小区的管理（把小区的各项管理事物再分包给各专业公司来负责，例小区的保安可以请专业的保安公司，小区的绿化可以请专业的园艺公司）。 在这里，主要向大家介绍其中一个环节――销售。讲得通俗一点，就是把开发商正在建造的房子/已建造完的房子，通
目录 第一章公司简介*********************************（1）第二章房地产业的特征***************************（2）第三章房地产基本专业知识***********************（3）第四章销售培训方式*****************************（4）第五章按常规范及自我管理***********************（5）第六章市场调研培训*****************************（） 第七章房产物业管理知识培训*********************（）第八章结案报告及考评***************************（）附件1*******************************************（） 附件2*******************************************（）
培训内容纲要 第一章公司简介 1、经营理念：勇于进取高度专业化的团队精神。〈建议领导诠释〉 2、介绍公司的组织形式及历史；近期的工作重点。 3、被培训员工的工作职责及工作内容，以及未来的个人发展空间。〈详细〉 第二章房地产业的特征 1、阐明房地产行业的特点 a. 房地产业是把地产和房产结合一体经营的不动产产业部门。 b. 土地的固定性、差异性、稀缺性的解释说明。 c. 房地产需求的不断增加，使得土地具有增值性（从地段考虑）。 注：详见《房产开发与交易》P17 ２、目前整体房地产发展的方向 a. 国内大城市（详见附件） b. 合肥市房地产介绍（详见报） 3、房产代理机构的产生意义及发展前景 a. 深度介入（从前期立项、选址、策划开始）。 b. 以物业为基础，来建立自己的品牌形象。 4、房地产销售人员的基本素质
房产+地产=房地产 房产：是房屋及其权利的总称：房产是指建筑在土地上的各种房屋，包括住宅、仓库、厂房、商业、服务、文化、教育、办公医疗和体育用房等 地产：是土地及其权利的总称。包括土地和地下各种基础设施，例如供热、供水、供电、供气、排水排污等地下管线以及地面道路等 房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的产总体。房产总是与地产连贯为一体的，具有整体性和不可分割性。 土地： 所有的土地是有一定的使用年限，是政府以招拍挂等方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。不同的建筑类型是有不同的使用年限的，如下： 类型使用年限备注 住宅用地70年 工业用地50年 商业用地40年 行政用地50年法院，市政府等 其他用地50年学校，博物馆等 房地产的特性： 位置固定性：位置不可移动性 地域差别性：每一宗房地产价值都不相同 高值耐久性：价值昂贵的消费品
保值增值性：土地稀缺性,致使房地产具有保值和增值的性质 房地产业的含义： 房地产业是以土地和建筑物为经营对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业，属于第三产业。是具有先导性、基础性、带动性和风险性的产业。主要包括：土地开发、房屋的建设、维修、管理，土地使用权的有偿划拨、转让、房屋所有权的买卖、租赁、房地产的抵押贷款，以及由此形成的房地产市场。在实际生活中，人们习惯于将从事房地产开发和经营的行业称为房地产业。 根据1985年5月《国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计的报告》，房地产业被列为第三产业的第二层次，它包括土地的开发、经营、管理、房屋的开发建设、买卖、租赁、维修等。 房地产业包含的内容： （1）国有土地使用权的出让； （2）房地产的开发与再开发：征用土地，拆迁安置，委托规划设计，对旧城区的开发与再开发； （3）房地产经营：土地使用权的转让、出租、抵押以及房屋的买卖、抵押等经济活动；（4）房地产中介服务：房地产咨询中介，房地产评估中介，房地产代理中介； （5）物业管理：房屋共用设备实施的养护维修并为使用者提供安全、卫生、优美的环境； （6）房地产的调控与管理：建立房地产市场、资金市场、技术市场、劳务市场、信息市场，制定合理的房地产价格体系，建立健全房地产法规，实现国家对房地产市场的宏观调控。
学习成就未来,努力换取成功 某房地产中介公司新人入行培训计划课程安排 2013年房地产形势正在复苏，公司中介业务部应当抓住这市场拓展之年，强化人才储备，以下为新人入行培训方案： 一、企业介绍及企业文化宣讲（两个课时120分钟） 由公司中介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目的，公司的企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通过一个课时的企业文化宣讲让 新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本认知。 二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟） 由公司行政部经理进行介绍，除了总公司要求的基本规章制度以外，须对二手房中介部的部门规章进行详细介绍，协助新入行员工迅速建立公司各项规章制度的遵守意识。 三、业务精神的培养（三个课时180分钟） 由公司二手房市场总监进行授课，主要目的是培养新入行员工的业务战斗精神、敬业精神，建立“我要成功”的优良职业素养。业务精神打造旨在协助员工对乐业、敬业、勤业有充分的认识，建立行业信心并热爱自己马上要从事的事业。 四、老员工分享（一个课时60分钟） 选取三名公司优秀员工上台为新入行员工进行分享，分享他们从事二手房中介工作以来的一些成功体会。要求尽量围绕从事二手房事业以后给自己带来的哪些好的变化（如经济、为人处事、生活等方面）。同时，通过老员工分享告诉新入行员工未来的工作充满挑战但更充满了机遇，坚持总将成功！ 五、房地产专业知识学习（三个课时180分钟） 要成为一名优秀的房地产经纪人，就必须掌握足够多的房地产专业知识，在三个课时的时间里，我们无法完全让一个新人变成房地产专家，但可以把一些基础知识灌输给他们，授课人可以在网上搜集此类内容，可结合本地房地产综合门户晒房网https://www.doczj.com/doc/4912437337.html,对城市楼盘分布及各楼盘小区做详细介绍,并学习网站经纪人店铺操作技巧,同时在其他房地产类专业网站上下载一些诸如房地产分摊、得房率、绿化用地等基础行业术语进行学习。 六、二手房销售技能学习（三个课时180分钟） 分行经理及优秀业务主管进行授课。主要掌握如何跑盘、洗盘、配房及与客户有效沟通的方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，掌握瞬间与客户建立信任感，拉近距离的能力；学
房地产销售新员工培训 篇一：房地产中介公司新员工培训研究 房地产中介公司新员工培训研究 摘要：房地产中介行业在国外是一个高薪行业，从业人员的待遇和社会地位都比较高，目前国内这个行业的发展却差强人意，虽然经历了近15年的快速发展，但整体而言还属于一个新兴的行业，从业人员的素质参差不齐，社会对于整个行业的评价也不是很高，目前暴露出来最明显的问题就是行业的诚信问题。
本文以福建麦田房地产中介公司为例，通过分析公司员工流动的现状，分析目前房地产中介行业员工入职培训存在的问题，并且结合行业经营现状，配合新员工入职培训目的和内容，概括入职培训需要注意的地方，并以此为我国房地产中介行业的发展提供借鉴。 关键词：房地产；中介；新员工；服务；问题 目录 一、问题的提出........................................................................ . (2) 二、以福建麦田房地产中介公司为例介绍房地产经纪行业员工流动现
状 (2) 三、新员工培训不足的原因分析........................................................................ (3) 人员流动比较大，公司人员留职率比较低 (4) 公司高层对新员工入职培训的重视程度不足 (4) 缺乏诚信重视短期效益导致基础培训缺失 (5) 四、新员工培训的对象........................................................................
新员工入职培训课程大纲 一、入职培训简介及目的： 本课程从公司管理制度到企业文化，从产品知识到专业技能等多方位帮助新员工从局外人转变成为企业人的过程。入职培训帮助新员工增长工作所需的知识与技能，引发新员工对公司的热爱之情，新员工不仅能成为适应企业发展需要的人才，同时亦会培养起对企业深厚的感情，产生强烈的归属感。 二、入职培训对象：（分四种类别） A类：主管以上人员 B类：编制岗人员 C类：劳务系列人员 D类：营销系列人员（业务直销系列以其主管部门培训为主）三、入职培训时间安排： （一）培训时间总计： 1、应急课时：2天~3天 2、普通课时：5天~15天 3、精装课时：10天~20天 （二）课程时间安排：上午：8：30~12：00 下午：14：30~17：30 四、入职培训地点： 15人以上大会议室 15人以下阅览室 五、入职培训环境：（需提前一天会场准备） 1、会场环境：桌椅、话筒、水、水杯、灯具等 2、相关硬件：相机、录音笔、摄像机、投影仪、电脑笔记
本、公司宣传资料、白纸、板刷、白板笔、公司小礼品、 横幅、培训签到表、培训效果评效表等。 3、相关软件：培训项目实施计划表、培训函、课程安排表、 学员名单、培训处标识、联系相关授课教师等。 4、新员工必备包：欢迎信、课程安排表、员工行动检查表、 笔、笔记本、公司宣传资料（业务及报刊）、员工手册、 课本资料、小礼品等。 六、入职培训内容模版：（详见附件） 1、欢迎会：可采用欢迎信的方式；6人以上设立欢迎会， 气氛活跃，准备茶水，新老（主管或部门经理）员工欢 聚一堂。破冰运动让新员工相互认识，加深印象减少陌 生感，增加亲切感。（可奖励公司小礼品） 2、素质训练：与相关单位合作开展为期一周至两周时间的 军训或野外素质拓展训练。（根据实际情况安排） 3、企业文化：由公司简介到经营理念，由组织机构到公司 人文介绍。 4、ISO90001质量管理体系：让新员工理解并认同公司推行 ISO认证，同时基本了解公司ISO管理体系。 5、行为管理：员工行为规范、商务礼仪、时间、团队管理 等。 6、基础规章制度：了解人力资源、财务、行政营销等基本 规章。 7、基础技术业务：了解相关业务及技术支持。 8、营销理念及技巧：针对市场营销人员开设专门课程。 9、测试及座谈交流：对培训效果测评，与新员工交流了解
房地产基础知识 一、房地产基础概念 1、房地产的概念 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。 包括：土地、建筑物及地上附着物、房地产物权。 2、房地产的特征 1）房地产的自然特征 a)位置的固定性；b)使用的耐久性；c)资源的有限性；d)物业的差异性。 2）房地产的经济特征 a)生产周期性；b)资金密集性；c)相互影响性；d)受政策限制性；e)房地产的增值性 3、房地产的类型 1）按用途划分： a)居住房地产；b)商业房地产；c)旅游房地产；d)工业房地产；e)农业房地产 2）房地产住宅的层数划分的规定： a)低层：1-3层；b)多层：4-6层；c)小高层：7-11层；d)中高层：12-16层； e)16层以上为高层住宅 4、房地产市场 房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场：一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场； 二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场； 三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场； 5、房地产产权 是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。 6、房屋建筑结构分类标准 1）按以其承重结构所用的材料来划分： a)钢结构：承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。 b)钢筋混凝土结构：承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。 c)砖混结构：是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或砌块砌筑。 d)砖木结构：承重的主要结构是用砖、木材建造的。
房地产新员工入职培训计划方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案一词，来自于“方”和“案”。“案”，书案，读书、写字都是案本文是小编精心编辑的，房地产新员工入职培训计划方案希望能帮助到你！ 房地产新员工入职培训计划方案篇一 【课程背景】： 新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。 【课程简介】： 新员工在进入组织时，面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工作文档栏目) 。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。
然而，并非所有的新员工都会回应组织的这种努力，可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。 本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。 【课程特点】： 职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案 操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程 实用性：实用价值强，弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失 工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具享受性：听完这个入职、引导、培训过程，如同享受了一次星级服务的温暖 【课程收益】： 描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程 陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮助他们获得成功的因素描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益 定义并解释员工入职引导的目标 确定有效的员工入职引导方案所具备的特点 学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素
众所周知，我们中介行业赖以生存的基本条件就是客户和房源，由此可以看出，房源对于我们来说是极其重要的，占了我们生存之本的50%。 每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这些房源却存在很多的问题，例如：有的房源是其他中介的，有的房源报价不对，有的房源暂时卖（租）不起来等等，这样就给我们接来下的业务操作带来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率，所以房源维护的重要性也就体现了出来。 一、房源维护的周期 房源维护的周期因人而异，没有一个固定的说法，就我个人现在的经验而已，买卖房源至少五天要维护一次，租赁房源至少两天要回访一次。 二、房源维护的方法及技巧 在房源维护的过程中，房源维护分前期维护和后期维护，我们要针对不同时期不同类型的房源，采取不同的话术来进行回访。 1. 前期维护 前期维护主要是指对于刚刚进入渠道的新房源，进行完善信息的过程，比如详细地址、楼层、装修、价格含不含税、看房什么时候方便、有没有满五年、有没有产权证土地证等等，总之，这些信息要越详细越好。 2. 后期维护 在前期维护做的很充分的情况下，后期维护就是指定期的回访，主要以下几点： a、房源还在不在？ b、价格有没有变化？ c、在房源已租（售）的情况下，问问业主还有没有其他房子出租（售），还有没有身边的朋友同事有房出租（售）？ d、租赁房源和买卖房源之间的转换，当租赁市场好的时候，可以把买卖房源转化成租赁房源，同样的，当买卖市场好的时候，也可以把租赁房源转化成买卖房源。 三、后期维护压价的话术和技巧。 1.您好，我们一直在向客户推荐您的房子，今天刚刚还推荐过，但是大部分客户都仅仅讲考虑一下，基本上就没有下文了，您看你这个价格可否做一个适当的调整，您看多少比较合适。 2.不好意思，打扰您了，还是关于那套房子的事情，我们公司一直在不断的帮您推荐，但是一说到价格，就都不看房了，我觉得是不是价格有点偏高了，您看是不是适当的调整一下呢？ 3.xxx先生小姐，您好，不好意思，您的房子我们已经很久没客户去看了，其实我们一直都在不断的帮您推荐，但是客户一听到价格，就都不愿意去看房子了，要不您看这样行不行，我们暂时先不跟客户报价，等我们估计客户承受能力差不多的情况下，先带客户过去看房子，价格等客户看中之后再谈，您觉得怎么样？ 4. 当然，这样的话术有很多很多种，在临场发挥的时候，希望大家都能够随机应变，看房主的语气，看房主的性格，然后再和房主进行一个很好的沟通，达到我们的目的。 在这里，我不得不提醒一个问题，就是千万不要从一味的从正面去打压业主的价格，这样不但达不到目的，还很有可能把业主和我们之间的关系搞僵，一定要注意方式方法，让业主觉得，你的的确确是在用心帮他（她）卖房子，用心在帮他（她）考虑，这样就算价格没有打压下来，也不至于把关系搞僵。 四、独家委托房源 其实,房源维护的过程,不仅仅就是房源的维护,更重要的同时要维护我们和业主之间的关系,在把回报议价和维护业主关系做的很好了之后,随即又产生了一个非常重要的业务品种
房地产新人培训教材(doc 16页)
房地产新人培训教材 第一章房地产基本知识介绍 从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。 第一节专业名词术语 1、房地产可分为： (1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。 (2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。 (3) 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2、生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。 3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。
4、何为“三通一平” “三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。 *5、何为“七通一平” 达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。 6、什么是内销房、外销房、平价房 内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。 (1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。 (2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。 *(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。 上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。 7、计算公式： 容积率：总建筑面积/土地面积 建筑密度：建筑占地面积/土地面积× 100% 绿化率：总绿化面积/土地面积× 100% 集中绿化率：集中绿化面积/土地面积× 100% 得房率：套内建筑面积/建筑面积× 100% 建筑面积=套内建筑面积+ 公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数 公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。 套内建筑面积= 关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2 =建筑面积/分摊系数 封闭式阳台：面积计算100%