《物流企业运行管理》复习题
单元一 概述 判断题
物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或者某些功能的经济组织。（错）具有两个以上功能的经济组织 P1
综合服务型物流企业根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供综合性的物流服务。（错）为客户提供契约性的综合物流服务P2 单项选择题
物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（A ）服务，也为人民生活服务。P1 A 生产企业 B 商业企业 C 流通企业 D 农业企业
根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为（B ）类。P2 A 二 B 三 C 四 D 五 多项选择题
根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为三类，包括（ACD ）P2 A 运输型物流企业 B 流通加工型物流企业 C 仓储型物流企业 D 综合服务型物流企业 论述题
不同类型的物流企业具有哪些特征？P2
企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？
企业物流是指企业内部的物品实体流动。它从企业的角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动。物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。企业物流一般指的是企业自营物流，物流企业为主体的物流通畅是第三方物流。 单元二 物流企业管理概述 判断题
物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。（错）行业种类P7
物流服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个或者相关的几个行业提供物流服务，这样更有利于物流企业发挥自身的特长，提高自身的核心竞争力。（对）P7
根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成程度较高的增值型物流和综合集成服务，集成程度较低的功能型物流和业务型物流。（错）集成程度较高的综合集成服务和系统资讯服务，集成程度较低的功能型物流和增值型物流P7
很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。（错）经营模式一和经营模式二只存在理论上的可能
P7
物流设备
信息系统
储存在物流中心的货品，会占用大量的资金带来以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在于制定合理的库存控制模式，将库存保持在合理的范围。（对）P8
货损的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程的风险。（对）P8
人员风险主要指的是人员对仓储货物、仓储设备造成的毁损的风险。（错）P10
货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。（错）运营车辆的风险P11
无线射频技术（RF）和和射频识别技术（RFID）是一种技术。
单项选择题
物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的（B）方式。P6
A战略运营 B 业务运作C 资源整合D企业运作
根据企业的资源类型、服务范围和服务内容，物流企业经营模式可以划分为（C）种P7
A 6
B 7
C 8
D 9
3、资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（B ）P8
A功能物流模式B 综合物流模式 C 专业物流模式D 综合代理物流模式
4、服务范围比较广的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（A）
A功能物流模式B 综合物流模式 C 专业物流模式D 综合代理物流模式
5、服务范围比较窄的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（C）
A功能物流模式B 综合物流模式 C 专业物流模式D 综合代理物流模式
6、国际货运代理企业通常采用（B）模式P8
A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流
7、各个地方建立的物流信息平台是采用（A）模式P8
A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流
8、为少数行业客户提供低集成物流服务，本身却不拥有资产称为（D）P8
A 综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式
9、设备对人造成伤害最常见的是（A）P10
A叉车事故 B 高空坠物 C 托盘刮伤D设备故障
10、电子数据交换的英文简称为（A）P19
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
11、仓储管理系统的英文简称为（C ）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
12、全球定位系统的英文简称为（B）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
13、运输管理系统的英文简称为（D）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
多项选择题
物流企业经营模式与企业本身的（ACD）息息相关。P6
A资源类型B股本结构C服务范围D服务内容
非资产的经营模式有（ABD）
A 综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式
3、从资产分类的角度来说，物流企业可以分为（AB）P8
A资产型B非资产型C综合型D功能型
4、在物资流通的过程中都会涉及到（ABC）等产生一定的风险，但是这些风险是可以控制和消除的P8
A 人
B 设备
C 货品D环境
5、人员风险可以分为两类（AB）P10
A货品对人身的危害B设备对人造成的危害C人对于设备的破坏D人对于货物的损坏
车辆的风险可以分为（BC）P11
A违章驾驶风险B安全事故风险C 经营成本风险D车辆超限风险
安全事故可以分为（ABD）P11
A交通事故B装卸车事故C疲劳驾驶事故D其他事故
企业运营风险包括（BC）P8
A合同风险B管理风险C业务风险D管理能力风险
非资产型物流企业风险包括（AB）P13
A资信能力风险B 管理能力风险C 合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险
资产型物流企业风险包括（CDEF）P13
A资信能力风险B 管理能力风险C 合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险F与信息服务提供商的风险
物流企业人力资源管理包括以下内容（ABCD）P14
A人力资源规划B岗位设置与岗位职责规划 C 员工招聘和培训D员工福利薪酬和晋升制度配送中心的薪酬设计包括（AB）
A底薪制B佣金制C计件工资制D浮动工资制
配送中心员工晋升的途径有（BD）P17
A培训路径B管理路径C 轮岗路径D技术路径
14、电子辅助标签拣货系统（CAPS）分为（AC）P22
A摘取式拣货系统B 自动化拣货系统C播种式拣货系统D半自动化拣货系统
情境问答题
1、某物流企业为了实现未来发展的战略目标，要求各个部门撰写未来的发展计划。作为人力资源部的部长，你被要求负责进行人力资源规划，你认为该如何完成这样一块工作？
组织结构设计—工作设计—用人设计P14
2、某物流企业准备进行信息化改造，现决定在RF和RFID中选择一种，作为信息部主管你必须对总经理解释两种技术的不同，你该如何解释呢？P23
RF和RFID技术的区别：RF技术读取的依然是条码，也就是说RF技术依然是在条码的基础上建立起来的，而RFID技术则是完全不同，它的核心部分是RFID的芯片，类似于条码的一种信息存储设备，但比条码更加强大。
论述题
物流企业人力资源管理设计的流程
P14
单元三物流服务类别
判断题
在本质上，运输车辆被用作一种临时的储存设施，是移动的，而不是闲置的。（对）P30
在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。（对）P36
仓单融资实质上是一种票据抵押融资方式。（错）P39 存货抵押融资方式
仓单质押融资多操作于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。（对）P40 在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有的所有权部分进行融资。（错）P40 应当拥有完全所有权
仓单质押融资对于融资的用途没有特别的要求。（错）P40 融资用途应为针对仓单货物的贸易业务。
异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流公司仓库中，极大的降低了企业质押成本。（对）P43
在仓单质押融资统一授信的担保模式中，仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，银行则基本上不参与质押贷款项目的具体运作。（对）P44 一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是多少，然后通过购买的方式来完成项目物流。（错）P48租借的方式
单项选择题
1、（D）是传统意义的仓储P27
A 普通物品仓储
B 特殊物品仓储C危险品仓储D保管型仓储
2、仓单上的权利义务的范围，以（B ）记载为准。P41
A合同B仓单的文字C仓储企业实际制度 D 银行相关规定
多项选择题
通常可以将仓储分为（AB）P27
A保管型仓储B 流通加工型仓储C 普通物品仓储D 特殊物品仓储
流通加工型仓储处于流通领域之中，储存时间短，主要追求周转效益，为生产、流通或者运输服务，将（B）和（C）结合在一起。P27
A销售业务B 流通业务C仓储业务D批发业务
运输主要提供两个方面的功能（AC）P30
A产品转移B 产品装卸C 产品储存D 产品包装
在运输活动中，运输的两条基本原理包括（AD）P30
A规模经济原理B 二律背反经济原理C协同共增经济原理D距离经济原理
综合服务所包含的要素仓储服务、运输服务、包装服务、流通加工服务、配送服务、装卸服务以外，还包括（ACD）P32
A信息服务B销售服务C金融服务D装卸搬运服务
包装可以分为（AD）P32
A工业包装B豪华包装C普通包装D商业包装
物流企业提供综合服务的方式有（AB）P34
A企业内横向一体化B企业间横向一体化C企业内纵向一体化D企业间纵向一体化
国际货代的业务范围就其提供服务的对象来看，可以分为以下几个方面：为发货人服务、为海关服务、为承运人服务、为航空公司服务、为班轮公司服务、（AC）。P37
A提供多式联运服务B为铁路公司服务C提供拼箱服务D为公路货运公司服务
仓单是（ABC）P40
A已收取仓储货物的凭证B提取仓储货物的凭证C 有价证券D企业内单据
项目物流的特点（ABD）
A项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；
B项目物流就是物流项目中的物流部分
C项目物流多为一次性活动、重复性较少
D项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完物流活动
在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（ACD）P48
A进度控制B时间控制C质量控制D成本控制
情境问答题
某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，
作为业务员小李该如何向客户解释该项业务的办理流程。
P43
论述题
1、项目物流与物流项目是否有区别，如果有区别，区别在什么地方？
项目物流是指以某特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和，它是一种物流模式，它的特点是：项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；项目物流就是物流项目中的物流部分；项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完物流活动。而物流项目本质上为一个项目，它的主要业务为提供物流服务。
2、综合物流服务企业要具备哪些条件？
P34
3、仓单质押融资涉及哪几个主体？各个主体所扮演的角色如何？
P40
4、项目物流的概念是什么？如何运作？
P47
单元四物流客户开发
判断题
1、呼入型呼叫中心主要为企业营销服务，如IT企业的电话营销中心、快递行业的电话营销中心。（错）呼出型呼叫中心P60
2、对于物流企业来说，品牌销售的重点在于品牌形象的维护，建立长期的销售关系，利于长期的合作关系。（错）销售渠道的建立P66
3、展会开发客户的一般流程包括以下几个部分：明确参展目标；研究并选择展会；参展前准备；展后跟踪。（对）P67
4、物流招投标流程总体上可以分为招投标前期准备、招投标方评价和最终的商务谈判及合同签订。（对）P68
5、对于物流企业而言，投标处理的好坏将直接决定能否成为物流服务方。（对）P69
6、产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流企业共同投资建设物流设施（如转运站、物流中心等），共同获取收益。（对）P70
7、一般说来进行投标报价的时候越报得低，获得的可能性越高。（错）P69
单项选择题
1、品牌开发客户的重点在于（A）P66
A品牌形象的建立B品牌销售C品牌管理D品牌形象推广
多项选择题
1、物流企业市场定位因素包括经营层面定位、核心竞争力定位、主导区域定位和（ABD）P53 A主导行业定位B资产能力定位C 价格定位D服务水平定位
2、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/T19680-2005）中对物流企业的分类，物流企业可以划分为（ABD）P53
A运输型物流企业B仓储型物流企业C配送型物流企业D综合型物流企业
3、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括广告开发客户、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发以及（AC）
A电话/传真开发客户B人际关系开发C基于Internet网络的客户开发D上门推销开发
4、企业中实施电话销售的形式主要有：（ABC）P59
A企业自建自己的Callcenter，通过自己的电话销售人员来完成销售
B企业有自己的电话销售人员，但没有Callcenter，只有几条电话线。
C企业与一些Callcenter运营商合作，将自己的产品委托给Callcenter进行销售，属于电话销售
外包。
D几家企业联合建立Callcenter进行销售
5、根据呼叫对象的区别可以分为（AB）P60
A呼入型呼叫中心B呼出型呼叫中心
C普通客户型D企业客户型
6、物流企业应用Callcenter模式有（ABC）
A自建Callcenter B外部Callcenter
C托管Callcenter D内部Callcenter
7、Internet营销在物流企业中的应用具有三种模式（ABC）P62
A架设网站、Blog广告B基于Email、IE（即时通讯软件）工具与潜在客户主动联系C基于网络商务平台展开的营销D基于物联网的营销
8、品牌客户开发可以分为（ABCD）四个方面p66
A品牌形象确立B品牌形象推广C品牌销售D品牌管理
9、一般物流项目提案制作应该遵循（BCD）p70
A突出B详细C明确D真实
情景问答题
1、一家小型快递公司希望在新的市场领域进行客户的开发，决定在广告开发客户、电话/传真开发客户、基于Internet网络的客户开发三种模式当中选择自己的客户开发模式，你会给他们什么建议？你将如何去做？
P61建议采用电话/传真开发客户模式进行开发。因为广告方式成本较高而且针对性不强，而基于Internet网络的客户开发模式虽然成本最低，但是针对性也不够强，实效性也较差。而电话/传真开发客户模式是三种模式当中最具时效性、最有针对性的一种，对于小型物流企业开发新兴市场是较为适用的。
P62电话开发客户流程：业务员先从黄页、网页、公司已有客户名片中获得客户信息；
然后对客户信息进行筛选，以获得有价值的潜在客户；与客户进行联系，并介绍公司的服务产品；与客户多次交流，以便为服务合同的签订铺路；和客户签订相关物流合同；对已有客户进行关系维护。（与广告、Internet网络开发的相同）
诚通物流公司为了进行新兴市场的开发决定采用广告的方式进行客户的开发，作为公司商务部的人员，你该怎么去完成这样一项工作。
P58首先，制定广告营销方案
其次，联系广告播放渠道
第三，投入资金委托广告公司进行广告制作
第四，广告播出后，接受客户的咨询，向客户介绍企业的物流产品
第五，多次与客户交流，为签订服务合同铺路
第六，与客户签订物流服务合同
最后，对已有的客户进行关系维护
3、迅通公司想要通过网络商务平台进行客户的开发，作为公司业务员你该如何去做？
P64
寻找合适的网络商务平台；
注册会员；
发布供应信息；
客户主动联系；
向客户介绍公司的服务产品；
与客户多次交流，以便为服务合同的签订铺路；
与客户签订服务合同；
对客户进行维护。
五论述题
如何选择物流企业的客户开发策略
进行物流市场分析：进行物流市场规模分析、进行物流市场构成分析
进行消费者分析，进行物流消费群体分析和物流消费者获取信息途径分析
进行物流产品分析，进行物流产品市场定位分析和竞争者物流服务分析。
通过上述分析，可以确定目标客户群体、当地消费者行为习惯、竞争对手服务情况等内容，进而帮助物流企业选择合适的客户开发策略。
单元五物流投标
判断题
物流投标是对客户现有的物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的详细的解决方案。（错）P73
运输的“5R”原则也就是以合理的时间、在合理的地点、将正确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。（对）P80
为了帮助客户节省运输成本，因当地物流中心缺货而产生的异地物流中心调货运输，可以提供调货直发模式，通过这种方式减少运输环节，节省运输成本。（对）p82
储位需求设计中，包括两个方面，一个是需要多大的存储空间，包括总的需求空间和每个商品的需求空间，第二是该种商品应该存放在仓库的何种位置，即储位设计。
（对）P84
5、对于出入库频率高，需求波动小的商品可采用开放式存储方法。（错）P88
6、多批次小批量配送方式多出现在大型零售超市的配送中心，是主要的配送方式，所以配送方案的设计的内容围绕该配送方案进行。（错）P89
7、采用发车时间倒推法进行配送发车安排，造成车辆的利用率较低。（错）P90
8、物流公司在处理异常情况时，首先要明确自身的服务对象是买房客户，其次才是卖方客户。（错）P91
单项选择题
物流投标相对于物流方案而言更多的是（A）
A一种结果性描述B一种过程性描述C一种应对方案的描述D一种陈述性描述
多项选择题
运输方案的设计流程应包括（AB）P80
A前期客户调研B后期的方案制作 C 中期的客户沟通D客户认可
运输方案设计应该从以下几个方面展开（ABCDE）P81
A运输时效评估
B运输能力评估
C运输包装方案
D运输流程控制方案
E运输成本控制方案
一般运输流程可以分为（ACD）P82
A发货B装运C在途D收货
一般储存方式包括（AB）两种方式P84
A货架储存B堆垛存储C露天存储D货棚存储
商品存放方法上有两种模式：（AC）P88
A商品群系统法B分类存储法C货位系统法D混合存储法
货位系统法根据货位存储商品的变化情况分为（BC）P88
A分类货位存储B固定货位存储C开放式货位存储D随机货位存储
在控制配送实效时，应从（CD）两方面来考虑。P90
A作业等待时间B 配送线路交通状况C发车等待时间D配送买方客户数量
情景问答题
某销售公司需要根据客户的要求，把产品送到客户的手中，现希望把送货任务委托给讯通公司完成，作为讯通公司的业务骨干你需要得到为满足该销售公司的需求，每月需要提供的运力（满足率在99%）的具体数据。以下为2009年各月的产品运送量。
答案：
平均订货量=75
方差=144+100+1+361+49+289+196+9+100+169+4+100=1522
标准差==11.26
满足率是99%时，通过查正态分布表得到，μ=2.33
满足客户需要的运输能力需求=75+2.33*11.26=75+26.24=101.24
2.恒大机电设备公司09年各月仓库库存量的数据如下表，每一单位存储数量为4，货架层数为6层，单位货架尺寸为2.2m×2.5m（满足率为95%，货架宽度与通道宽度比为2.5:4），现需要计算存储所需要的面积
计算平均值524
平均库存量的标准差= =86.07（在此处使用n-1,在计算安全库存的时候用n）
3）最佳平均库存量=安全系数*标准差+平均值=1.96*86.07+524≈693
4）存储区总面积=[最佳平均库存量/（每一存储单位存放数量×货架层数）]*单位货架尺寸=[693/（4×6）] ×（2.2×2.5）≈158.8
5）存储总面积=通道面积+存储区总面积
货架宽度/通道宽度=2.5/4=存储区总面积/通道面积=（4×存储区总面积）/2.5
存储总面积=通道面积+存储区总面积=(4/2.5+1)×158.8=412.88平方米
如果通道面积占到总面积的0.35
存储总面积=通道面积+存储区总面积
=存储总面积*0.35+存储空间面积
*（1-0.35）=存储空间面积
=存储空间面积/0.65
1、如何理解物流投标，物流投标的主要内容包括哪些？P72-73
2、商品存放的原则P88
单元六配送中心选址
判断题
在进行数据分析的时候，分析的数据都是现有的和过去的，不能真实反映未来的业务水平，所以，数据分析还要对未来的数据量进行预测。（对）P96
在进行配送中心地址筛选的时候，备选位置应该越多越好，这样得出来的方案就会越优。（错）P97
单项选择题
1、配送中心的出入库运输成本占到总成本的（C）P94
A10%-20% B30%-40% C 50%-60% D60%-70%
三、多项选择题
1、配送中心选址一般需要考虑的因素包括土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、（BCD）P94
A社会环境B人力成本C 服务水平D基础设施是否完备
四、情境分析题
迅达公司准备新建一个配送中心，作为公司商务部骨干，你需要进行配送中心的选择，请阐述你将怎么去完成这样一项工作。
P95
某企业客户分布在4个点，分别为P1、P2、P3、P4，，已知条件如下表。现需要建立一个配送中心，向四个客户供货。请使用重心法求出仓库的最优选址。（迭代停止标准，前后两次迭代成本差《100）
论述题
物流中心选址不同方案的选定需要考虑的因素有哪些？
P102注意要进一步阐述评分的标准
单元七车辆管理
判断题
运输型物流企业应该选择车型较小，比较灵活的物流车辆。（错）P112
一般情况下，在企业发展初期，受到企业规模影响，物流企业一方面要专注于自身核心竞争力的建设，一方面又要在最低的物流成本下提供较好的物流服务，这时候可以通过自购车辆来满足运输或者配送的车辆问题。（错）P117
车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面的进行考核，而变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。（错）P118
单项选择题
1、（B）部分是车辆绩效考核的重点。P118
A车辆绩效考核B固定绩效考核C变动绩效考核D人员绩效考核
多项选择题
在进行车辆选型时，要将（AB）作为车辆选型的标准。P111
A经济性B适用性C耐用性D美观性
按照会计对成本分类方法，物流车辆运营成本可以分为（AD）P113
A固定成本B设备成本C人工成本D变动成本
固定成本是指不管车辆是在行驶还是不行驶，都要产生的费用。它一般包括车辆折旧、车辆保险、（CD）。P113
A车辆修理费B车辆燃油费C车辆年检D车辆司机工资
按照物流车辆产生费用的种类，车辆成本可以分为（ABCD）P114
A设备成本B运转成本C维持成本D人工成本
车辆绩效考核是车辆管理的重要内容，车辆绩效考核可以分为（BC）P118
A车辆绩效考核B固定绩效考核C变动绩效考核D人员绩效考核
情景分析题
某配送中心需要配送物资到5个客户，距离如下表，配送到客户1的量为1.6，配送到客户,2的量为0.6，配送到客户,3的量为0.8，配送到客户,4的量为1.5，配送到客户,5的量为0.5，车辆一次运行的距离不超过30公里，可利用车辆为3吨厢式货车。求出配送线路以及车辆安排
参考答案：节约值
排序
按节约里程顺序表进行配送线路优化
3-4 节约里程最多货物重量2.3<3，与3、4相连的点，最大节约为2-4，那么3-4-2组成配送线路，货物重量为3=3，已经不能增加配送点了。所以得出第一条配送线路为0-3-4-2-0
剩余的线路1-5节约最多，货物重量为2.1，满足要求
所以应该用两辆车，两条配送线路
请绘制车辆成本统计表进行车辆运营成本分析（按照统一期限进行换算，例如，月、日）
论述题
车辆的绩效考核指标有哪些？
P118
单元八物流服务管理
判断题
客户满意对于第三方物流企业来说，客户满意就是自身的客户对所提供的物流服务满意。（错）P121
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（对）P123
在这个综合管理体系中，上一级PDCA循环是下一级PDCA循环的保证，下一级PDCA循环是是上一级PDCA循环的依据。（错）P129
6西格玛质量管理的分析工具中，因果矩阵图、鱼刺图操作关键点是保证分析数据的准确性。（错）P131
单项选择题
PDCA质量管理法是由美国质量管理专家（A）将其运用到质量管理中的。P127
A戴明B朱兰C费根保姆D德鲁克
在PDCA循环过程中，（D）是关键。P130
A策划B实施C检查D处置
3、6西格玛质量管理共分为（C）个主要阶段P130
A 3
B 4
C 5
D 6
多项选择题
物流服务包括（AC）要素。P121
A按客户要求进行物流活动B自营物流服务C客户满意D第三方物流服务
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理和分析，一般分析可以从（AB）方面进行。
A自我服务水平分析B竞争对手物流服务水平分析C竞争环境分析D资源分析
PDCA循环中的PDCA分别表示（ABCD）P127
A策划B实施C检查D处置
4、6西格玛质量管理的分析方法是（AD）分析方法的综合。P131
A流程分析B 统计分析C概率分析D数据分析
情景分析题
A、B、C分析法
步骤一、确定客户的衡量指标（可以是销售额、利润等）
步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）
步骤三、统计处每个客户的指标量
步骤四、按指标量对客户进行排序（一般从高到低排）
步骤五、总计公司的销售额（全部相加）
步骤六、确定分类标准（分成ＡＢＣ三类，一般定位Ａ占７５％Ｂ占２0％Ｃ占５％或者Ａ占７0％Ｂ占２0％Ｃ占１0％两种选择）
步骤七、计算各类的销售额
步骤八、分类，分出ＡＢＣ三类客户
计算
Q总=10580（全部相加）
QA=10580*70%=7406
QB=10580*20%=2116
QC=10580*10%=1058
分类
一直相加，直到接近QA的销售额7406.但不超过7406为止
即A类客户为 f e t d i n h p m
B类则是在A类的基础上继续相加，即7406+2116=9522，相加到9522为止，但不超过9522 即B类客户为 b l s o a
剩下的就是C类
即C类客户为j r k c q g
2、利用鱼刺图法对于物流质量问题进行分析
1）鱼刺图的三种类型
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们可以通过头脑风暴列出这些影响因素，并将它们与特性相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素，这样就形成了特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼刺图（或鱼骨图），鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。是针对研究对象寻找关键因素的一种有效工具。
2）鱼刺图的应用类型
A、整理问题型鱼刺图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）
B、原因型鱼刺图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼刺图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
3）鱼刺图制作
制作鱼刺图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼刺图。
1、分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；
B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
4）绘图过程
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨
B、画出大骨，填写大要因
C、画出中骨、小骨，填写中小要因
D、用特殊符号标识重要因素
论述题
物流服务质量管理流程如何？
P123
阐述PDCA循环的特点
P129
3、6西格玛质量管理5阶段主要工作及意义
P131
4、客户投诉处理的流程如何？
P135
5、如何利用帕累托图进行物流质量管理？
P126
单元九物流企业财务管理
判断题
物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现。（错）P139
考虑到范围物流成本的计算方式多应用与生产型物流企业，因此，对于物流企业的成本计算方式从成本项目和形态类别两个方面展开。（对）P141
传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行具有较大的随意性。（错）P142
4、我国《企业会计制度》中对收入采用了广义的收入定义。（错）P146
5、按照《企业物流成本构成与计算》，仓储收入的计算包括货物在仓库内的保管、装卸搬运、流通加工等活动所创造的收入。（错）P146
6、加急费、超远距离配送费属于其他业务收入。（错）P146
7、企业应纳所得税=利润总额×所得税率（错）P148
8、现代物流企业财务分析和评价的依据主要是企业的会计核算资料和财务报告，并以报告为主。（对）P149
9、资产负债表是以“资产=负债+所有者权益”为根据，按照一定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时间段内资产、负债和所有者权益的基本情况的会计报表。（错）P149
10、资产负债表有账户式和垂直式两种，我国目前采用垂直式资产负债表。（错）P150
单项选择题
1、（C）是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。P152
A现金流量表B资产负债表C利润表D财务状况说明书
2、（A）利润表便于同类型企业之间进行比较，也便于前后各期利润上相应项目之间的比较，更有利于预测企业今后的盈利能力。
A多步式B多栏式C单栏式D单步式
3、（A）是计算现代物流企业内含报酬率、财务净现值和投资回收期等反映投资项目盈利能力指标的基础。P154
A现金流量表B资产负债表C利润表D财务状况说明书
多项选择题
根据国家标准《企业物流成本构成与计算》的规定，物流成本的计算对象可以从（ABC）进行计算。P140
A成本项目类别B范围类别C形态类别D功能类别
成本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包括（AD）P140
A物流功能成本B 企业内物流成本C企业间物流成本D存货相关成本
范围类别物流成本以物流活动范围作为物流成本计算对象，具体包括供应物流、企业内物流、销售物流（AC）等不同阶段所发生的各项成本支出。P141
A废弃物物流B车间物流C回收物流D出入库物流
形态类别物流成本是以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象，具体包括（BC）P141
A物流功能成本B 企业内部物流成本C委托物流成本D存货相关成本
我国《企业会计制度》中对收入采用了狭义的收入定义：“收入是企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括（AB）”P146
A主营业务收入B其他业务收入C投资收入D固定资产清理所获收入
7、根据《企业会计准则》的有关规定，企业利润一般包括（ABCD）。P148
A营业利润B投资收益C营业外收支净额D补贴收入
营业利润是企业利润的主要来源，由（ACD）构成。P148
A主营业务利润B管理费用C其他业务利润D期间费用
资产负债表项目的分类包括（ABD）的分类。P150
A资产项目B负债项目C资本项目D所有者权益项目
利润表根据收入和费用在表中不同的列示方法，分为（AD）。P152
A多步式B多栏式C单栏式D单步式
根据计算的基础不同，现金流量表可以分为（AC）
A全部投资财务现金流量表B经营活动现金流量表
C自有资金财务现金流量表D投资活动现金流量表
按照现金流量发生的原因，现金流量可以分为（ABC）P154
A经营活动产生的现金流量B投资活动产生的现金流量
C筹资活动产生的现金流量D不经常项目发生的现金流量
在编制经营活动现金流量表的方法包括（AD）P154
A直接法B分项核算法C统一核算法D间接法
情境分析题
论述题
如何理解物流企业物流成本支付形态表
P141-142
物流作业成本法的基本原理是什么？
P142
单元十我国物流法律法规
判断题
物流法律法规的框架所包含内容涵盖了物流活动的各个方面，若从物流活动的各个子系统来看，物流法规的内容可以分为以下4个主要类型：仓储内部作业相关物流法规、装卸搬运相关物流法规、运输交接物流作业相关的物流法规、与口岸相关的法律法规。（对）P159
国标191《包装储运图标标志》不具有强制性，不可作为技术法规适用。（错）P161
仓储合同与保管合同是有区别的，其中仓储合同可以是有偿的也可以是无偿的，但是保管合同是双方有偿合同，同时保管合同的主体也具有一定的特殊性。（错）P161
保税货物是指经过海关批准办理了纳税手续入境，在境内储存、加工、装配和再运出境的货品，因此保税仓适用的法律有其特殊。（错）P161
5、《铁路装卸作业标准》、《铁路货物运输管理规则》是属于《中华人民共和国铁路法》当中的条款。（错）P163
6、我国在1993年出台了《中华人民共和国海商法》，勇于规范国内海上运输活动当中各当事人的关系。（错）P164
7、在内河运输部分，国家于1995年出台了《水路货物运输规则》，并且于2001年进行了修订。（对）P164
8、《中华人民共和国航空法》只适用于国内航空运输。（错）P165
9、《中华人民共和国海商法》中对于多式联运的规定，只适用于通过两种以上的运输方式且其中一种为海上运输方式的情况。（对）P165
10、我国与口岸相关的法律主要有《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》、《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国进出境动植物检疫法》等。（对）P166
单项选择题
我国尚未出台规范的港口经营人法律，当前使用的是基于《民法通则》和《合同法》的（C）P162 A海关法B海关对保税仓库及所存货物的管理办法
C港口货物作业规则D中华人民共和国水路法
在国际航空运输公约中，（C）是基本条约。P165
A海牙规则B海牙议定书C华沙公约D维斯比规则
3、（）的宗旨在于对暂时免费进口货物实行共同制度，为国际贸易及文化活动提供便利，并使缔约各方的海关制度得到高度的协调一致。
A《关于设立海关合作理事会的公约》B 《ATA公约》
C《协商商品名称和编码制度的国际公约》D《联合国国际货物多式联运公约》
多项选择题
我国物流法规具有（BCD）特点。P157
A多元性B广泛性C多样性D复杂性
从总体上说，我国物流法律法规可以分为两个方面（AD）P158
A国内物流法规B国家标准C国际标准D国际物流法规
国际物流法规包括（ACD）P158
A国际公约B国家标准C国际惯例D国际标准
国内法规当中，（ABC）为强制性法律文件。P159
A全国人大通过的法律B国务院通过的法令
C行业主管部门通过的部门规章D国家标准
5、《中华人民共和国海商法》主要涉及的内容包括航运管理、海上运输、海事、海上保险、海事纠纷解决等问题，其核心内容在于（AC）的规范。P164
A海上货物运输合同B海上多式联运合同C租船合同D海上集装箱联运合同
国际上通用的国际公约有（ABC）P164
A《海牙规则》B《维斯比规则》C《汉堡规则》D《水路货物运输规则》
6、(AD)分别从责任义务层面和实际单据操作层面对国际多式联运进行规范。P165 A《联合国国际货物多式联运公约》B《中华人民共和国海商法》
C《国际集装箱多式联运管理规则》D《联运单证统一规则》
论述题
我国物流法规存在的缺陷有哪些？
P160
物流企业运营管理期末作业 ——对中铁快运运营管理的体会 物流0802 王跃2008113329 对中铁快运的感受
这次我选择了中铁快运，可能他不是最强的，但是一个企业能够维持，必定有他独特的经营管理之道。 首先，我们再来认识一下中铁快运：中铁快运股份有限公司（ China Railway Express Co., Ltd. 简称“中铁快运”）是铁道部直属专业运输企业，公司在国家工商行政管理总局注册，注册资本 24.95 亿元，在全国 28 个分公司，拥有11 个控股子公司和 1 个参股公司。 公司国内经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在全国400多个城市设有1700多个经营网点，门到门服务网络覆盖全国 600 多个大中城市。公司与很多国际知名物流企业建立了业务合作的关系，国际业务网络覆盖世界 200 多个国家和地区。 公司确定包裹快递、快捷货运、合约物流、国际业务四项核心业务产品，建立了集运送时限、服务标准和产品价格（ TSP ）为一体、分梯次的服务产品；为客户提供货物信息跟踪与查询、包装、仓储、加工、运费到收、物流方案设计与咨询等增值服务。 公司具有铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空运输网、配送网、经营网、信息网、仓储网、国际网“九网集成”网络资源优势，形成了以铁路运输为主、公路和航空运输为辅的综合运输服务网络体系，形成了具有安全、准时、快捷、经济、全天候特点与独特竞争优势的物流和快递服务网络。通过公司核心业务产品及增值服务组合，为客户提供门到门包裹快递服务和提供全程一站式、一体化物流服务。 公司秉承“安全、准时、快捷、经济”的服务理念和“为客户创造价值、实现企业资源价值最化”的大经营宗旨，创新发展模式和发展途径，不断提升服务能力和服务水平，实现与广大客户合作共赢，共同长。 其实据我了解，最近几年中铁快运做的并不是很好，也许跟日趋激烈的竞争环境有关吧，不过还是要说一下中铁快运的战略，是这些战略让中铁快运继续维持着强大的生命力。 第一、中铁快运创新物流客户服务平台： 中铁快运股份有限公司是铁道部直属国有大型专业运输企业，连续三年获中国物流百强第2名。一个强有力的客户服务中心是提升公司竞争力的有力保障，中铁快运深谙此道。为此，他们在全国各地建有28个客户服务中心，并且使用全国统一的客服号码：95105366。但是，原有的客服中心系统相互之间是独立运行的，而且采用了不同品牌的通信产品。这导致公司难以为客户提供一致的服务体验，也影响了联络中心的运营以及管理效率。 不久前，中铁快运与著名的企业统一通信和联络中心解决方案供应商Avaya 合作，共同部署一套Avaya联络中心解决方案，有效提升了客服中心运营效率，并为企业用户和个人用户提供优质的服务。新的Avaya联络中心系统基于IP网络设计，无缝链接中铁快运的全部28个服务中心。借助新系统，中铁快运可以在北京总部将应用方便地扩展到所有的客服中心。在高峰时段，各个中心之间还可以共享客服代表资源。 虽然中铁快运的200名客服代表分布于28个城市，但是通过新的联络中心系统，所有客服代表将使用相同的客户信息和交易信息。无论客户从哪里拨打电话，他们都将得到一致的服务和品牌体验。同时，由于系统可以集中管理和统一升级，客服中心的运营效率也将明显提高。 为了保护中铁快运在通信系统上的已有投资，新系统建成后，有些客服代表
第一章建筑工程质量管理概述 【重点提示】 专业实务 1．质量与建筑工程质量 1）掌握工程质量形成过程与影响因素 2）熟悉建筑工程质量及其特性 3）了解质量的定义 2．质量管理体系标准 1）了解质量管理的八项原则 2）了解质量管理体系文件构成 3）了解质量管理体系建立和运行方法 3．建筑工程质量控制 1）掌握建筑工程质量控制的概念 2）熟悉建筑工程质量控制基本原理 3）了解工程质量控制的基本原则 4．施工项目质量控制 1）了解施工项目质量控制的过程 2）掌握施工项目质量控制的三个阶段 ①事前质量控制 ②事中质量控制 ③事后质量控制 3）掌握施工项目质量控制的方法 4）了解施工质量控制目标的主要内容 5．工程施工质量控制的统计分析 1）熟悉排列图、因果分析图、直方图和控制图的用途和观察分析方法 2）了解数据和数理统计的概念 6．质量员岗位职责 1）掌握质量员岗位职责的内容 2）掌握质量员职业道德的内容 3）掌握质量员的工作内容及工作程序 4）了解质量员的素质要求 【精编习题】 一．判断题 1．一般产品共有的质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及与环
境的协调性。（×） 2．建筑工程质量的适用性即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。（√）3．建筑工程质量形成过程中，质量保修是关键。（×） 4．机械设备是保证建筑工程质量的基础和必要的物质条件，是现代企业的象征。（√） 5．质量管理的八项原则是质量管理的最基本最通用的一般规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。（√） 6．质量记录是阐明所取得的结果或提供说完成活动的证据文件。（√） 7．工程质量控制按其实施主体的不同，分为自控主体和监控主体。其中，自控主体是指对他人质量能力和效果的监控者。（×） 8．勘察设计单位属于自控主体。（√） 9．施工项目的质量管理是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，也是一个从投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。（√） 10．全场性施工准备是以一个建筑物或构筑物为对象而进行的施工准备。（×）11．事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。（√）12．分层法是用来分析两个质量特性之间是否存在相关关系。（×） 13．排列图左侧的纵坐标表示累计频率，右侧纵坐标表示频数。（×） 14．正常直方图呈正态分布，其形状特征是中间高、两边低、成对称。（√）15．建筑工程的耐久性也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。（√） 二．单项选择题 1．建设工程质量的特性主要表现在（D ）方面。 A．3个B．4个 C．5个D．6个 2．建筑工程质量特性中，（B ）是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。 A．可靠性B．安全性 C．经济性D．耐久性 3．（C ）是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。 A．耐久性B．安全性 C．可靠性D．经济性 4．（C ）是建筑工程质量的形成过程中的保证。 A．设计质量B．工程验收
国家职业资格考试-初级汽车维修工模拟题1 红色答案代表正确的参考答案， 1、?职业道德通过（），起着增强企业凝聚力的作用。 协调员工之间的关系 增加职工福利 为员工创造发展空间 调节企业与社会的关系 2、?下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。 勤劳是人生致富的充分条件 节俭是企业持续发展的必要条件 勤劳不如巧干 节俭不如创造 3、?游标卡尺的读数值有（）种。 0.10mm、0.05mm、0.02mm 0.01mm、0.02mm、0.05mm 0.10mm、0.50mm、0.20mm 0.05mm、0.10mm、0.20mm 4、?在錾削时，眼睛应注视錾子（）。 刃口 顶部 中部 底部 5、?攻螺纹时，应使用（）以减小摩擦。 冷却液 水 酒精 润滑油 6、?防锈铝合金有（）。 LF5 Lyl ZL301 LD4 7、?机油牌号中，在数字后面带“Ｗ”字母的表示（）。 低温系列 普通系列
多级油 8、?使用WRZ—2G润滑油质量检测仪时，当显示（）时，表示油的介电系数发生改变。为0 不为0 为1 不为1 9、?零件图的标题栏应包括零件的名称、材料、数量、图号和（）等内容。 公差 比例 热处理 表面粗糙度 10、?（）是指将零件按其实际尺寸大小分成若干组，然后按组进行装配。 不完全互换 完全互换 无限互换 装配互换 11、?线性集成电路属于（）集成电路。 模拟 数字 放大 任意 12、?常用三极管的电流放大系数一般在（）之间。 10～20 20～200 200～400 400～600 13、?（）只适用于暂时保留过程中的数据。 CPU ROM RAM EPROM 14、?汽车上哪种线不编制线束（）。 高压线 导线 发动机上的线
2021年国家质量员资格证精选模拟试题库 含答案（7） 第1.题建筑物内分隔房间的非承重墙统称为“隔墙”,其重量主要由()承受。-----正确答案：（C）.您选择了：（） A.结构梁 B.过梁 C.楼地层 D.砖墙 第2.题踢脚线的高度一般为( )。-----正确答案：（C）.您选择了：（） A.100mm B.120mm C.150mm D.160mm 第3.题使用下面材料做防水屋面时,不属于刚性防水屋面的是( )。-----正确答案：（C）.您选择了：（） A.防水砂浆 B.细石砂浆 C.防水涂料 D.配筋细石砂浆
第4.题对于建筑物多为矩形且布置比较规则和密集的施工场地,可采用的平面控制网形式为( )。-----正确答案：（C）.您选择了：（） A.三角网 B.导线网 C.建筑方格网 D.建筑基线 第5.题一个静定的平面物体系它由三个单个物体组合而成,则该物体系能列出( )个独立平衡方程。-----正确答案：（A）.您选择了：（） A.3 B.6 C.9 D.12 第6.题石灰陈伏的时间( )是正确的。-----正确答案：（D）.您选择了：（） A.3天 B.7天 C.10天 D.15天
第7.题关于沥青防水卷材的说法正确的是( )。-----正确答案：（A）.您选择了：（） A.拉伸强度和延伸率低 B.温度稳定性好 C.低温不易脆裂 D.耐老化性好 第8.题初步设计文件,符合规划、环境等要求,设计规范等属于设计交底中的( )-----正确答案：（C）.您选择了：（） A.施工注意事项 B.设计意图 C.施工图设计依据 D.自然条件 第9.题工地行驶的斗车、小平车的轨道坡度不得大于( ),轨道终点应有车挡,车辆的制动闸和挂钩要完好可靠。-----正确答案：（B）.您选择了：（） A.2% B.3% C.4% D.5%
情景问答：（每题8 分）(物流企业运行管理) 1、某企业为了实现未来的战略发展目标，要求各个部门撰写未来的发展规划，作为人力资源部的部长，你被要求进行人力资源规划，你认为该如何完成这一工作？ 主要包括在三个步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计 2、某未来企业准备进行信息化的改造，现决定准备在RF和RFID中选择一种，作为信息部的主管，你必须解析两种技术的不同，你将如何解析？ RF—是无线射频技术的简称，它以无线信道作为传输媒体，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络联接。在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用，如通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 RFID—是射频识别技术的简称，它利用射频信号通过空间耦合，实现无接触信息传递和利用信息达到识别目的。 用途不同 3、某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该怎么向客户解析该项业务的办理流程？ 仓单质押融资操作流程 ①由仓储企业与货主企业签订仓储协议，并向货主提供仓单； ②货主根据仓单向银行申请贷款； ③银行向仓储企业核对仓单； ④银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议； ⑤银行根据协议向货主企业发放贷款； ⑥仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管； ⑦货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务收回贷款； ⑧仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明后向货主企业发放货物。 4、DHL和UPS是全球性的大型快递公司，请问适合他们的客户开发模式有哪些？为什么？ 答：广告、网络、产业联盟、品牌、竞标等 因为企业实力强，有一定的品牌知名度，在产业界具有较强的影响力等 5、公司安排小王负责撰写公司的投标方案，为了让公司中标，小王四处打听可能投标竞争 对手的标价。请问小王这种行为是否正确？投标方案的重点是什么？ 答：不对。 因为制作物流项目提案时价格不是唯一，更主要是是遵循详细、明确和真实的原则告诉招标方企业自身的服务能力，通过关键指标真实、详细解答能为客户解决哪些方面的问题，让招标方清晰的了解企业的物流管理能力。
质量员资格考试试卷 （考试时间120分钟） 单位：姓名：考号： 一、单项选择题：（每题有一个正确答案，请将答案填写在括号内， 每题1分，共20分） 1、PCDA循环中的D是指（ A ） A、实施 B、处置 C、计划 D、检查 2、考虑到爆破对地基的破坏作用，在已完成灌浆或正在灌浆的地区，规范规定（ B ）以内，不得进行爆破作业。 A、10m B、30m C、100m D、200m 3、钢模板一般采用符合质量要求的（A ）钢材作为材料。 A、Q235 B、45 C、65Mn D、T8 4、水利建设爆破工程质量标准规定，钻孔施工不宜采用直径大于（B ）mm的钻头钻孔。 ！ A、50 B、150 C、200 D、300 5、当验算模板刚度时，对结构表面外露的模板，其最大变形值不得超过模板构件计算跨度的（ C ）。 A、1/100 B、1/250 C、1/400 D、1/1000 6、用同钢号某直径钢筋代替另一种直径的钢筋时，其直径变化范围不宜超过（B ）。 A、2mm B、4mm C、10mm D、20mm 7、现场混凝土质量检验以（B ）为主。
A、抗拉强度 B、抗压强度 C、抗弯强度 D、抗扭强度 8、浆液的黏度表示浆液的（C ）指标。 A、土水比 B、稳定性 C、流动性 D、失水性 9、制作小型木模板时，长和宽尺寸允许偏差要控制在（ A ）以内。 ： A、±2mm B、±3mm C、±5mm D、±10mm 10、采用机械连接的钢筋接头，若其抗拉强度达到或超过母材抗拉强度标准值，并具有高延性及反复拉压性能，则其性能指标达到了（A ）标准。 A、A级 B、B级 C、C级 D、D级 11、平面闸门制造时，胶木轴套内圆应先粗加工，压入后再精加工，其外径的压入过盈值可取其直径的( A )。 A、%~% B、%~% C、%~% D、%~% 12、在坝体灌浆中，一般采用泥浆的密度为（B ）g/cm3。 A、~ B、~ C、~ D、~ 13、模板工序质量评定标准规定，一般检验项目符合质量标准，检测总点数中有（ D ）及其以上符合质量标准，即评为优良。 A、60% B、70% C、80% D、90% 14、Ⅱ级以上钢筋接头，当设计要求转弯900时，若钢筋直径小于16mm，则最小转弯内直径为钢筋直径的（B ）倍。 . A、2 B、5 C、7 D、10 15、混凝土的养护一般需要（C ）天，期间要始终保持覆盖湿润状态。 A、10 B、15 C、28 D、60 16、水利水电工程基础石方开挖一般包括（B ）的开挖。
国家职业资格考试-高级汽车修理工模拟试题 3 ，红色答案代表正确的参考答案， 1、汽车竣工验收路试中要进行的检验是（）。 滑行试验 喇叭音质 灯光性能 离合器踏板自由行程 2、下列选项中，属于发动机经济性评价指标的是（）。 油耗率 加速性能 发动机功率 底盘测功 3、汽车发动机大修后，怠速运转稳定，转速波动不大于（）r/min。 100 50 80 150 4、下述选项中，（）影响发动机的充气效率。 润滑油品质 空燃比 进气终了时压力 气缸容积 5、合理选择（）可以提高发动机的充气效率。
排气迟开角 排气早闭角 进气迟闭角 6、汽油机缸内压力达到最大的时期为（）。 着火延迟期 急燃期 补燃期 后燃期 7、冷却水温度对汽油发动机燃烧（）。 有一定影响 无影响 有较大影响 可能有影响 8、关于表面点火，说法不正确的是（）。 是一种不正常燃烧 表面点火危害小于爆燃 表面点火形成原因有两种 表面点火危害较大 9、下列叙述正确的是（）。 功率越大的电器电流做的功越多 加在电阻上的电压增大到原来的2倍，则它们消耗的功率增大到原来的4倍 功率大的用电器一定比功率小的用电器消耗的能量多 大小不同的负载，消耗功率大者电流必定也大 ，使用时的电流为4A，则其供电线路的电压为（）V。 10、一用电器测得其阻值是55 100
200 220 11、三相绕组的3个空间位置间隔（）。 30° 60° 90° 120° 12、“ ”符号代表（）。 二极管 晶体管 稳压管 电阻 13、液压传动的工作介质是（）。 油液 水 酒精 以上答案都不对 14、（）只允许液流向一个方向通过，对另一个方向的液流则截止。压力阀 流量阀 方向阀 单向阀 15、“ ”表示（）。 换向阀 单向阀
一、单项选择题（下列答案中，只有一个是正确的，请将正确答案的序号填在括号中） 1、用游标卡尺测量工件某部位时，卡尺与工件应垂直，记下（ ） 。 A.最小尺寸 B.最大尺寸 C.平均尺寸 D .任意尺寸 2、用游标卡尺测量工件，读数时先读出游标零刻线对（ ）刻线左边格数为多少毫米，再加上游标上的读数。 A. 尺身 B. 游标 C.活动套筒 D.固定套筒 3、利用量缸表能够测量发动机气缸直径、曲轴轴承的圆度和圆柱度，其测量精度为（ ）。 A.0.05 B.0.02 C.0.01 D.0.005 4、用百分表测量工件时，应先校表，使百分表量头（ ）。 A.与工件有一微小间隙 B.与 工件刚接触但指针不偏转 C.抵住工件表面使量头产生一定位移，即指针有一定偏转 D.与工件能够接触，也能够不接触 5、用量缸表测量气缸直径时，当大指针逆时针转动离开“0”位，表示气缸直径（ ）标称尺寸的缸径。 A.小于 B.等于 C.大于 D.小于等于 6、常用的台虎钳有（ ）和固定式两种。 A.齿轮式 B.回转式 C.蜗杆式 D.齿条式 7、划线的基准工具是（ ）。 A.划针 B.样冲 C.角尺 D. 划线平板 8、锯削薄板时用（ ）钢锯条。 A.细齿 B.一般齿 C.粗齿 D.超粗齿
9、锯削薄壁管子时用（）钢锯条。 A. 粗齿 B. 超粗齿 C. 超细齿 D. 细齿 10、为了使缸盖螺母紧固符合规定要求，应当选用（）。 A.活动扳手 B.套筒扳手 C.梅花扳手 D.扭力扳手 二、推断题（下列推断正确的请打√，错误的请打×） （）1、砂轮的旋转方向应使磨屑向下方飞离砂轮。 （）2、千斤顶缺油时，能够用制动液或其他油液代替液压油。 （）3、连杆校验仪能够检验连杆的弯曲、扭曲、双重弯曲的程度及方位，但不能校正连杆的弯曲与扭曲。（）4、锯削加工时，当工件快要锯断时，锯削速度要慢，压力要轻，行程要短。（）5、绞削操作时，为保证孔的光洁，应正反向旋转铰刀。 第二章汽车常用材料 一、单项选择题（下列答案中，只有一个是正确的，请将正确答案的序号填在括号中） 1、金属材料受到外力作用时产生显著的永久性变形而不断裂的能力，称为金属材料的（）。 A. 塑性 B.韧性 C.强度 D.疲劳 2、金属材料在无限多次交变载荷作用下，不致发生断裂的最大应力，称为金属材料的（）。 A. 塑性 B.韧性 C.强度 D.疲劳强度 3、指金属材料在冷状态或热状态下，承受锤锻或压力，发生塑性变形的能力，称为金属材料的（）。 A.可铸性 B.可锻性 C.
《物流企业运行管理》 单元1 物流企业管理概述 一、物流企业定义：指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，具有相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。物流企业分类：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业 二、物流企业经营模式：资产型与非资产型（有仓库、车辆等固定资产）、单一行业与多行业、低集成型与高集成型（多服务）。 三、物流企业的风险管理内容：业务风险（3个）：1、仓储货品风险：a、静止存放的风险，例如光照老化；b、装卸搬运过程的风险，例如托盘坠落。2、人员风险，例如化工类对人体巨大危害。3、车辆风险（包括：安全事故风险、经营成本风险），例如：交通事故。管理风险：1、资信能力风险。2、管理能力风险。3、合同责任风险（与分包商、与客户、与信息服务供应商合同风险） 与分包商合同责任风险：物流运作过程中，如果客户出现损失，不论物流企业还是分包商都要承担赔偿责任，但赔偿主体是物流企业而非分包商。 与信息服务提供商的合同风险（2类）：信息系统故障风险、商业机密风险。四、物流企业人力资源规划内容：1）人力资源规划。2）岗位设置与岗位职责规划。3）员工招聘和培训。4）员工福利薪酬和晋升制度。 五、物流企业信息化原则：围绕信息化目标进行、注重效益、注重成本、整体与局部原则。物流企业信息化工具：1）条码；2）射频识别RFID；3）电子数据交换技术EDI；4）地理信息系统GIS；5）全球定位系统GPS；6）仓储管理系统WMS。（功能：打印单据，商品信息数据管理，对货品动态管理，为用户制定生产和销售计划、及时调整市场策略提供参考信息。）；7）运输管理系统TMS；8）电子辅助标签拣货系统CAPS,（2种：摘取式DPS、播种式DAS）；9）无线射频技术RF。RF与RFID的区别：RF读取条码，RFID读取芯片，芯片功能更强大。 六、第三方物流 特点：1、关系契约化。2、服务个性化。 3、功能专一划。 4、管理系统化。 5、信息网络化。 优点：1、企业集中资源，发展核心业务。2、灵活运用新技术，实现物流信息化、企业信息共享，降低成本。3、减少固定资产投
国家职业资格考试-高级汽车修理工模拟试题2 ，红色答案代表正确的参考答案 1、?职业道德通过（），起着增强企业凝聚力的作用。 协调员工之间的关系 增加职工福利 为员工创造发展空间 调节企业与社会的关系 2、?正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（）。 没有职业道德的人不会获得成功 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 职业道德是人获得成功的重要条件 3、?（）是企业诚实守信的内在要求。 维护企业信誉 增加职工福利 注重经济效益 开展员工培训 4、?企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（）。 约束人的体现 由经济活动决定的 人为的规定 追求利益的体现 5、?目前，除少数重型汽车外，其余多采用（）动力转向装置。 常流式 常压式 电动式 其他形式 6、?柴油机的理论循环的热效率比汽油机的高是因为（）。 混合加热循环比定容加热循环热效率高
柴油机压缩比高 汽油机预膨比为零 柴油机压力升高比为零 7、?所谓制动侧滑是指汽车制动时，（）。 某一轴车轮或两轴车轮发生横向滑移现象 某一轴车轮或两轴车轮发生纵向滑移现象 发生偏离行驶方向的现象 发生车轮急剧滑转现象 8、?下列说法中不是汽车制动跑偏主要原因的是（）。 汽车左右车轮制动力相差太大，超过15% 汽车左右车轮制动力相差太小，在5%左右 悬架导向杆与转向系拉杆在运动上不协调 汽车转向左右轮的制动器制动力不等 9、?对于车辆送修的规定，以下哪种说法正确（）。 车辆送修时，承修单位与送修单位没必要签定合同 对于一般车辆，送修时可不具备行驶功能 车辆送修时，没有必要将有关技术档案送承修单位 车辆送修时，其装备不得拆换 10、?发动机缸体裂纹修复方法中，变形量最小的是（）。 补板法 堵漏剂法 焊接法 螺钉添补法 11、?柴油发动机曲轴的大修标准是中心线径向圆跳动（）mm。 ≤ ≤ ≤ ≤ 12、? 汽车修理过程中，从汽车上拆下的零件、组合件及总成除报废的更换外，其余修理后仍装回原车，此法为（）。 综合作业法 专业分工法
国家职业 资格考 试 -高级汽车修理工模拟 试 题5 红色答案代表正确的参考答案 1、关于汽车修理工艺过程中进厂验收目的，说法错误的是（）。 掌握技术状况 确定更换零部件 确定汽车零件清洗方法 确定工时、费用及修竣时间 2、关于汽车修理工艺规程，说法错误的是（）。 它是法定的技术文件 工艺规程就是指每一工序如何操作 一般保存在修理厂技术部门 只写明总的要求 3、子午线轮胎侧偏刚度比普通斜交胎（） 小 大 一样 不能确定 4、汽车修理工艺卡片内容不包括（）。 工序号 注意事项 技术要求 工位图 5、汽车修理工艺卡片的技术规范不包括（）。
表面粗糙度值 热处理 配合公差 6、汽车主要零件修复方法有机械加工法、焊接法、振动堆焊法、刷镀、喷涂、电火花加工以及（）。粘结法 压力加工修复法 调整翻转法 以上答案都对 7、发动机气缸体裂纹较小的修理方法，常采用（）。 压力加工修复法 焊接法 补板法 粘结法 8、汽车变速器齿轮一般不采用（）处理。 退火 渗炭 淬火 低温回火 9、发动机曲轴材料要求较高的耐疲劳强度和耐磨性，轴颈表面要经过（）。 回火 高频淬火 正火 退火 10、下列不属于汽车安全气囊系统的是（）。
爆燃传感器 11、汽车修理中，应进行动平衡试验的零件或组合件是（）。连杆 离合器从动盘 传动轴 制动鼓 12、（）不属于机械加工修复方法。 附加零件法 局部更换法 调整翻转法 压力加工修复法 13、汽车零件检验、分类的技术标准项目不包括（）。 零件的尺寸 内部隐伤 硬度 仪具使用 14、以下（）不是发动机总成拆装过程需要的机具。 活塞环拆装钳 气门弹簧拆装架 千斤顶 专用扳手 15、汽车发动机修理中，（）不需选配。 活塞销
国家职业资格考试-高级汽车修理工模拟试题5 红色答案代表正确的参考答案 1、关于汽车修理工艺过程中进厂验收目的，说法错误的是（）。 掌握技术状况 确定更换零部件 确定汽车零件清洗方法 确定工时、费用及修竣时间 2、关于汽车修理工艺规程，说法错误的是（）。 它是法定的技术文件 工艺规程就是指每一工序如何操作 一般保存在修理厂技术部门 只写明总的要求 3、子午线轮胎侧偏刚度比普通斜交胎（） 小 大 一样 不能确定 4、汽车修理工艺卡片内容不包括（）。 工序号 注意事项 技术要求 工位图 5、汽车修理工艺卡片的技术规范不包括（）。 零件尺寸 表面粗糙度值 热处理 配合公差
6、汽车主要零件修复方法有机械加工法、焊接法、振动堆焊法、刷镀、喷涂、电火花加工以及（）。 粘结法 压力加工修复法 调整翻转法 以上答案都对 7、发动机气缸体裂纹较小的修理方法，常采用（）。 压力加工修复法 焊接法 补板法 粘结法 8、汽车变速器齿轮一般不采用（）处理。 退火 渗炭 淬火 低温回火 9、发动机曲轴材料要求较高的耐疲劳强度和耐磨性，轴颈表面要经过（）。 回火 高频淬火 正火 退火 10、下列不属于汽车安全气囊系统的是（）。 碰撞传感器 螺旋导线 气囊组件 爆燃传感器 11、汽车修理中，应进行动平衡试验的零件或组合件是（）。 连杆 离合器从动盘
制动鼓 12、（）不属于机械加工修复方法。 附加零件法 局部更换法 调整翻转法 压力加工修复法 13、汽车零件检验、分类的技术标准项目不包括（）。 零件的尺寸 内部隐伤 硬度 仪具使用 14、以下（）不是发动机总成拆装过程需要的机具。 活塞环拆装钳 气门弹簧拆装架 千斤顶 专用扳手 15、汽车发动机修理中，（）不需选配。 活塞销 活塞 活塞环 气缸盖 16、装配尺寸中对封闭环有影响的全部环称为组成环，以下（）不是组成环。 封闭环 减环 补偿环 增环 17、对于定车牵引的半挂车进厂大修，以下哪种说法正确（）。
物流企业经营管理考点 第一单元： 1物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。（2)物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能，（单选、判断） 2.物流企业分类: 运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其它物流服务；企业自有一定数量的运输设备，具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询，监督：按照客户要求.组织物流功能的延伸服务 仓储型物流企业.以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务.具备一定规模，企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其它服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备；自有或租用必要的货运车辆：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物迸行状态查询、监控。综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的满求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务：按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备：企业具有-定运营范围的货物集散、分拨网络：企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控(论述、多选） 第二单元： 1.物流企业的经营模式： （1)物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关(多选） （2)资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（判断） (3)无固定资产的物流企业，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。（判断） (4)物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类(单选、判断） (5)物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务，（多选） (6)物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的比物流经昔模式，称为功能物流模式：服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中,为一个或几个行业提供高集成度的物流服务.这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式;为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。(论述、多选、单选、判断) 2.物流企业运营风险管理即：~ (1)物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险（多选） (2)业务风险：仓储货品风险、人员风险、车辆风险（多选） (3;仓储货品风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险（多选） （4)受光照彩响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖 (判断) 受虫害影响的一般是有机品（判断?哪些货物考多选>.其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品喂毒、触杀、熏蒸等不同方式，（情景问答) (6)装卸过程是产生货损最多的物流环节 <判断） <7)对于装卸部分，尤其需要杜绝的是野蛮装卸.需要对现场作业人员进行培训，要求其轻拿轻放-叉车
职业技能鉴定国家题库（一） 汽车修理工中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《汽车修理工》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、单项选择题 1．待修件是指具有较好( )的零件。 A 、修理工艺 B 、修理价值 C 、使用价值 D 、几何形状 2．东风EQ1092型汽车所采用的制动控制阀是( )。 A 、单腔式 B 、串联双腔活塞式 C 、并联双腔活塞式 D 、往复式 3．解放 CA1092型汽车制动蹄摩擦衬片表面铆钉头深度应小于( ) mm 。 A 、 B 、 C 、 D 、 4．4-4-2可用于制做( )。 A 、水箱散热片 B 、子弹壳 C 、导电器材 D 、连杆衬套 5．电控发动机燃油喷射系统中的怠速旁通阀是( )系统的组成部分。 A 、供气 B 、供油 C 、控制 D 、空调 6．根据《汽车发动机缸体与气缸盖修理技术条件》（GB3801-83）的技术要求，汽缸套上端面应不低于汽缸体上平面，亦不得高出( )mm 。 A 、 B 、 C 、 D 、 7．汽车空调操纵面板上的A/C 开关是用来控制( )系统的。 A 、采暖 B 、通风 C 、制冷 D 、转换 8．离合器传动钢片的主要作用是( )。 A 、将离合器盖的动力传给压盘 B 、将压盘的动力传给离合器盖 C 、固定离合器盖和压盘 D 、减小振动 9．传动比( )时，降速传动。 A 、i ＞1 B 、i ＜1 C 、i ＝1 D 、i ≤1 10．交流发电机的( )是产生交流电动势的。 A 、定子 B 、转子 C 、铁心 D 、线圈 11．启动发动机时，无着火征兆，油路故障是( )。 A 、混合气浓 B 、混合气稀 C 、不来油 D 、油路不畅 12．为避免汽车转向沉重，主销后倾角一般不超过( )。 A 、2o B 、4o C 、5o D 、3o 13．汽车总成的振动和噪声可用( )来测量。 A 、底盘测功仪 B 、轴重仪 C 、声级计 D 、灯光仪 14．全面质量管理中的四个环节中的D 是指( )。 A 、计划 B 、执行 C 、检查 D 、处理 考 答 题 不 准 超 过 此 线
汽车修理工基础知识试题 第一章钳工基础知识 、单项选择题（下列答案中，只有一个是正确的，请将正确答案的序号填在括号中） 1、用游标卡尺测量工件某部位时，卡尺与工件应垂直，记下（ A ） A. 最小尺寸 B.最大尺寸 C.平均尺寸 D.任意尺寸 2、 用游标卡尺测量工件，读数时先读岀游标零刻线对（ A ）刻线左边格数为多少毫米，再加上游标 上的读数。 A. 尺身 B.游标 C.活动套筒 D.固定套筒 3、 利用量缸表可以测量发动机气缸直径、曲轴轴承的圆度和圆柱度，其测量精度为（ C ） A. 0.05 B.0.02 C.0.01 D.0.005 4、 用百分表测量工件时，应先校表，使百分表量头（ C ） A.与工件有一微小间隙 B.与工件刚接触但指针不偏转 C. 抵住工件表面使量头产生一定位移，即指针有一定偏转 D. 与工件可以接触，也可以不接触 5、 用量缸表测量气缸直径时，当大指针逆时针转动离开“ 0 ”位，表示气缸直径（ C ）标称尺寸 的缸径。 10、为了使缸盖螺母紧固符合规定要求，应当选用（ D ） A.活动扳手 B.套筒扳手 C.梅花扳手 D.扭力扳手 11、下图游标卡尺读数正确的是（ B ） A 、1.085mm B 、10.85 mm C 2.985 mm D 、29.85 mm 二、判断题（下列判断正确的请打V,错误的请打x ） （V ） 1、砂轮的旋转方向应使磨屑向下方飞离砂轮。 （X ） 2、千斤顶缺油时，可以用制动液或其他油液代替液压油。 （ x ） 3、连杆校验仪能够检验连杆的弯曲、扭曲、双重弯曲的程度及方位，但不能校正连杆的弯曲 与扭曲。 （V ） 4、锯削加工时，当工件快要锯断时，锯削速度要慢，压力要轻，行程要短。 A.小于 B.等于 6、 常用的台虎钳有（B A.齿轮式 B.回转式 7、 划线的基准工具是（ A.划针 B.样冲 8锯削薄板时用（ A A.细齿 B. —般齿 9、锯削薄壁管子时用（ A.粗齿 B.超粗齿 C.大于 D.小于等于 ）和固定式两种。 C.蜗杆式 D.齿条式 D ） C.角尺 D.划线平板 ）钢锯条。 C.粗齿 D.超粗齿 D ）钢锯条。 C.超细齿 D.细齿 1 cm
物流企业运行管理第一单元思考题答案 1. 如何理解物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。（2）物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、、配送、信息处理等二个以上功能进行组织和管理，能够按照客户需求惊醒多功能及一体化运作的组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 物流企业是组成物流产业的细胞，主要为生产企业服务，也为人民生活服务。 物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具有健全的机制和旺盛的生命力； 物流企业是市场经济的运行下，平等参与竞争，享有合法权益的法人。 2. 不同物流企业的特征（物流企业分类）： 运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。 仓储型物流企业，以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。（论述） 3. 物流企业与企业物流的区别：（书上没有） 物流企业:物流企业是专门从事物流活动的经济组织，是经济实体。企业物流:从狭义方面来讲，它是企业内部的物流活动的统称,可以是生产、销售、回收物流等。而从广义来讲，它则是供应链物流，是指从货物的原材料供应，一直到产品最终消费之间所经过的所有物流活动的总称。 物流企业运行管理第二单元思考题答案 1.试列举物流企业的经营模式有哪些？区别在哪里？ 答：物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的集成度比较的物流经营模式，称为功能物流模式；服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务，这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。
汽车修理工中级理论知识试题 3 一、单项选择题（第1题～80题。每题１分，满分80分。） 1.公差符号↗表示( C)。 A、直线度 B、倾斜度 C、圆跳动 D、全跳动 2.一般的说，加在人体上的电压最大值低于(C )伏时，人体基本无感觉。 A、12 B、24 C、36 D、40 3.关于使用千斤顶，以下说法错误的是( B)。 A、项升前，用挡块将车轮塞好 B、可以同时使用多个千斤顶 C、千斤顶举升车辆的位置应正确 D、不能在千斤顶支撑的车下作业 4.对于NHA-501五气尾气分析仪，可检铡的废气成分有HC、C0、CO2、( B )和N0。 A、NO2 B、02 C、H2O D、SO2 5.离车式车轮平衡机应用较广。在进行平衡操作时，需将被测车轮的安装尺寸、轮辋直径和( B )输入即可。 A、轮胎类型 B、轮辋宽度 C、负荷指数 D、速度等级 6.( C )的功用是：根据柴油机负荷的变化，自动增减喷油泵的供油量，使柴油机能够以稳定的转速运行。 A、喷油器 B、输油泵 C、调速器 D、节气门 7.以下部件中，属于汽油机电子燃油喷射系统中控制装置的是( B )。 A、空气流量计 B、节气门 C、油压调节器 D、水温传感
器 8.确定曲轴转速和曲轴位置主要目的是确定( B )。 A、进气提前时间和点火时闻 B、点火时间和喷油时间 C、喷油时间和排气迟后时间 D、进气提前时问和排气迟后时间 9.以下各装置中不是执行器的是( D )。 A、电磁式喷油器 B、EGR阀 C、仪表显示器 D、氧传感器 10.高阻型喷油器的电磁线圈电阻为( B )欧姆。 A、3-8 B、13-18 C、23-38 D、53-78 11.发动机工作时，电控单元根据发动机的转速、温度、空气流量等信号，控制( C )上部的真空，从而控制排放控制阀的开度。 A、EGR阀 B、怠速控制阀 C、活性碳罐 D、碳罐控制电磁阀 12、关于曲轴箱污染物排放试验描述，不正确的是( B )。 A、除装压燃式发动机的汽车外，所有汽车都必须进行此项试验 B、对于两用燃料车，必须对两种燃料分别进行此项试验 C、对于单一气体燃料车，仅对燃用气体燃料进行此项试验 D、发动机曲轴箱通风系统不允许有任何曲轴箱污染物排入大气 I 13.下面是排放污染的防止措施，不正确的是( D )。 A、推广发动机电子控制装置 B、推广油箱密封装置 C、推广尾气净化装置 D、推广低辛烷值的汽油
国家职业资格考试-高级汽车修理工模拟试题4 红色答案代表正确的参考答案， 1、?用压力表测得的数值为气体的（）。 表压力 绝对压力 真空度 大气压力 ? 2、?正温度系数热敏电阻随温度升高阻值（）。 不变 下降 上升 不确定 ? 3、?进气门（）充气系数最大值对应转速减小。 迟闭角减小 迟闭角加大 开启时期断面面积增大 开启时期断面面积减小 ? 4、?当发动机进气门早开晚关角一定时，充气系数随转速变化的关系为（）。 随转速增大而增大 随转速增大而减小 在某一中间转速最大 常数 ? 5、?发动机进气过程结束时，气缸内压力总是（）。 大于大气压力 等于大气压力
与大气压力无关 ? 6、?与汽油机相比，柴油机的混合气形成在（）。 进气行程 整个压缩行程 压缩行程末期 进气与压缩行程 ? 7、?汽油机最大扭矩时的转速越低，汽车在不换档的情况下，克服阻力的潜力（）。越小 不受转速影响 越大 一般 ? 8、?在汽油机的负荷特性中，发动机每小时耗油量GT与（）有关。 点火提前角 发动机转速 过量空气系数 化油器的调整 ? 9、?城市公共汽车最重要的动力性指标是（）。 最高车速 原地起步加速时间 超车加速时间 最大爬坡度 ? 10、?汽车制动时（）。 前轴的法向反作用力增加 后轴的法向反作用力增加 后轴的法向反作用力减小
11、?子午线花纹和越野花纹轮胎有较好的驱动力，是因为其轮胎（）有明显提高所致。半径 气压 刚度 附着力 ? 12、?下面哪种情况是制动的较佳状态（）。 前轮先抱死滑拖，然后后轮抱死滑拖 前、后轮同时抱死滑拖 后轮先抱死滑拖 前、后均未抱死滑拖 ? 13、?制动效能的恒定性主要指的是（）。 制动器摩擦副摩擦系数不变 制动器温度不变 制动时的方向稳定性 制动器的抗热衰退性能 ? 14、?全面企业管理指对（）进行全方位管理。 员工 企业 部门 设备 ? 15、?汽油机分电器轴向间隙不得大于（）mm。