教育机构运营管理包学员管理制度及退费制度学员xx及服务原则
亲爱的学生家长，欢迎您走进xxxxxxx培训机构！我们全体教职员工愿意接受你们的监督和评判，您对我们的工作有任何意见和建议，请直接到中心反映，我们将尽快解决！
你们所希望的，正是中心努力在做的，为了使学生达到最佳学习效果，请注意以下事项：
1、机构全年招收新生，额满即止。新生报名入学需填写新生登记表，并缴纳学费。
2、每学期初应及时缴纳学费，逾期未缴者，不保留学位。学费标准不擅自变更，缴费后，不退费。（特殊情况待定）
3、为了规范教学，学生进入课堂需带齐教材及学习工具。
4、学生上课时，未经允许家长不得擅自进入课堂，为保证教学效果，如在门外等候，请勿大声喧哗，保持安静的学习环境。
5、学生请假应向老师提前1天进行请假，如未提前两小时请假者，课时照扣，缺课不补。
6、学生报名参加考级、比赛、或表演需在规定时间内到任课教师处报名，若逾期未报者视为自动放弃。
7、请学员在规定的学习时间提前10-20分钟到达机构，不迟到、不早退，并在上课前准备好学习用品。
8、请学员不要在教师内大声喧哗，追逐打闹，严禁攀爬把杆和窗台。
9、请不要在教室内吃零食，请保持教室内外环境卫生，把垃圾投入垃圾桶内。
10、学员上下课须由家长接送，如有特殊情况未能按时接送，请提前联系教师。
xx的配合与支持！
培训学校收、退费管理办法 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于2014年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1% 2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*5% 4. 学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。
运营管理制度 https://www.doczj.com/doc/4911767276.html,
鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记（前台负责）.................................................... - 4 - 2.2面试（校长负责）.................................................... - 4 - 2.3信息汇总（校长负责）................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程：........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程：................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程：................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则：................................................ - 6 - 3.1.4日常工作：.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通：.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范：......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -
教育培训机构·管理制度汇编目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度
（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定 全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整 洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安 排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思 想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。
幼儿园收费管理暂行办法 为加强幼儿园收费管理工作，规范幼儿园收费行为，保障受教育者和幼儿园的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《幼儿园管理条例》等法律法规规定和《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》的有关要求，制定《幼儿园收费管理暂行办法》。该《办法》于2011年12月31日由国家发展改革委、教育部、财政部以发改价格〔2011〕3207号印发。《办法》共24条，自发布后30日施行。 概要 为促进学前教育事业科学发展，规范幼儿园收费行为，保障受教育者和幼儿园的合法权益，2011年12月31日，国家发展改革委、教育部、财政部联合印发《幼儿园收费管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）。《暂行办法》自发布后30日施行。 为规范幼儿园各种名目的收费，《暂行办法》规定，幼儿园收费统一为保育教育费、住宿费，幼儿园为在园幼儿教育、生活提供方便而代收代管的费用，应遵循“家长自愿，据实收取，及时结算，定期公布”的原则，不得与保育教育费一并统一收取。严禁幼儿园以任何名义向入园幼儿家长收取赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等与入园挂钩的费用，严禁以开办实验班、特色班、兴趣班、课后培训班和亲子班等特色教育为名向家长另行收取费用。 《暂行办法》要求，幼儿园应通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式，向社会公示收费项目、收费标准等相关内容；招生简章应写明幼儿园性质、办园条件、收费项目和收费标准等内容。各地要加强对幼儿园收费的管理和监督检查，对违反收费政策的行为，要依法严肃查处。[1] 背景 近年来，在各级政府和有关部门的重视和支持下，幼儿园教育得到了较快发展，特别是民办幼儿园教育发展迅速，一定程度上缓解了幼儿教育资源供需的矛盾。同时，各有关部门加强了对幼儿园收费的监管，规范了幼儿园的收费行为。但总体看，幼儿教育基础还较薄弱，幼儿“入园难、入园贵”问题在一些地方比较突出，群众反映比较强烈。一些地方的幼儿园设立名目繁多的收费项目，擅自提高收费标准；一些幼儿园以赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等名义收取与入园挂钩的费用；一些幼儿园以开设象棋班、围棋班、珠算班、舞蹈班、绘画班等各种兴趣班名义，在
教育培训机构学生管理制度（3篇） 学生管理制度 （一）为实现学员管理工作规范化.制度化，保证培训任务的顺利完成，特制定学员管理办法： 一.按时到校，不迟到早退，离校后及时回酒店，并在来回途中遵守交通规则，确保自身安全，否则后果自负。 二.课堂认真听课，勤于思考，不得扰乱教室秩序。 三.不在教室内追逐打闹喧哗，不寻事不打架。 四.爱护培训机构公物，不在黑板.墙壁.课桌. 等处乱刻画。 五.讲究卫生，不随地吐痰，保持教室及周边的卫生，不得随便乱扔垃圾。 六 .学员上课保持安静，关闭通讯工具，在课堂上接打手机按规定扣分，不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。 七.尊敬老师，团结同学，举止文明，不说脏话。 八.不要在教室和公寓私自乱接电源，不能攀爬窗户，不私自外出，注意安全。按时就寝熄灯，有事外出者必须请假并于22点前返回酒店。 九.节约用水.用电，做到随手关水，下课后关灯。 .学生未经请假或请假未批准不得参加教学以外的活动，否则按旷课论处。
一.加强安全防范，妥善保管个人财物，随时落好门锁。注意人身生命安全。 学生管理制度 （二） 一.行为规范：1.学生应严格遵守辅导班的各种规章制度，勤奋好学，团结同学，讲究卫生，爱护公物，讲究文明礼貌。 2..上课期间,学生须保持安静,不得大声喧哗,打闹,上课间不准带手机.mp3,有问题请举手，不得随意喊叫老师或同学。 3.不得无故在室内走动，不得随意离开座位，喝水.上厕所以及其他问题需征得老师同意。 4.学生须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指定的地点；不准在门窗.桌椅.墙壁上随意涂写。 5.不得携带玩具等进入教室，不得在学习时间吃零食，学生自觉服从老师管理，如有任何建议和意见可单独向老师反映。 6.上课时如发生突发事件,如停电等,不要惊慌,听从老师指挥和安排。 7.请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导班，如有丢失,后果自负。 8.学习完经老师同意后即刻回家，不许故意逗留.打扰别人学习。 9.培训班内部资料未经老师批准禁止带出。 二.学习管理：1.学生到班后需如实向老师汇报
收费和退费管理制度 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校的各项规章制度，特制定本收、退费制度。 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表——免费咨询——入学测试——制定学习计划——缴纳学费——填写入学登记表——正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费； 2.插班生按实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生收到缴费单后3天内完成缴费事宜。 4.插班收费规定在教室容量允许的条件下，可以继续招插班生。插班学员按实际上课时数收费，并不予退费。 5.学校收费项目和标准应通过设立公共识牌、公示栏、公示墙等形式，向社会公示。 6.学校在招生简章重要写明学校性质、办学条件、收费项目和标准。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其他相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学生入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的材料和凭证。 三、学校办理退费，按以下标准执行 1.若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用，具体计算方式如下: 学生所繳纳费用-已消费的费用＝剩余学费 2.学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部]的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5％手续费，再予以退还剩余
的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用－已消费的学费－学生所缴纳费用×5％＝学生所得退款。 3.开课后申请退学或退费的情况： 1)学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书 4.学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。 四．培训学校根据本办法，制定本校的具体收、退费制度，在招生简章或招生资讯时向家长(学生)公示，并在学生缴费时以一式两份的形式，要求学生(年满18周岁)或家长签字，自签字之日起具备法律效力。 五、学校的收、退费工作均纳入学校财政统一管理，具体的退费流程以财务部门的规章制度为准。
教育培训机构——人力资源管理制度 1）人力资源系统综述 ①系统介绍 一、编制目的： 为使我集团各公司、分校人力资源管理工作有切实可靠的依据，确保人力资源工作有条理、有步骤地进行，配合实施各学校经营战略的需要,储备人才、发现人才、培养人才。 二、适用范围： 除遵照国家有关法律规定外，本手册适用于昂立教育集团总部、下属公司、分校的人力资源管理工作。 三、人力资源工作原则： 适用、及时、公正、公平、严明、保密 四、职责部门及支持人员： 职责部门：人力资源部 支持部门：总部、所属公司、所属分校的各部门 支持人员：集团内各独立运营部门的所有人员 ②总体柜架 昂立教育集团的人力资源是指能够推动整个集团及各分校、分公司发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据集团、公司、分校发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核， 考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： ③ 人力资源管理各级权限 一、 校长确定学校的部门设置和人员编制、副校长的任命﹑去留及晋级，决定全体职员 的待遇。
培训学校学员管理制度 为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，特制定学员管理办法。 一、学员管理的指导思想 学员管理紧紧围绕实现职业培训目标来进行，从加强职业道德学习、专业理论知识培养和实践能力培养入手，使学员掌握一门专业技术的同时，拥有良好的职业道德意识。 二、学员管理的内容和方式 1、学员管理工作包括学习管理、生活管理、考试管理等。重点是学习管理。 2、学员管理工作要从各班次学员的实际和特点出发，既要发挥管理职能部门的作用，又要充分发挥学员班委会的作用，引导学员自我管理、自我教育、自我服务。 3、在学校的统一领导下，教务处作为学员管理机构履行管理职能。 4、各专业班次均设班主任，具体负责班级的学习和其他各项活动的管理工作，班主任要严格履行班主任职责。 5、各主体班次均建立学员班委会，协助班主任做好班级管理工作。各班次要划分若干学习小组。各小组长负责组织本小组认真完成学校或班级交给的学习或其他各项任务。 三、学习管理 1、学员到学校学习，要进行入学教育，明确入学目的，端正学习态度，并制定相应的个人学习计划。 2、贯彻理论联系实际的教学方针，坚持以理论学习为主，注重实践操作，认真搞好自学。 3、课堂纪律 （1）学员上课保持安静，关闭通讯工具，在课堂上接打手机按规定扣分，不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。 （2）在教室上课不吸烟，不随地吐痰，不乱扔纸屑，保持良好
的课堂环境。 （3）班主任跟班听课，了解学员的听课情况，维持课堂秩序，检查学员的课堂笔记，督促学员完成作业。 4、学员要认真参加教学计划安排的学习讨论和专题研讨。讨论前学员应按照讨论题认真思考，写好发言提纲。学习讨论和专题研讨中应畅所欲言，形成认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。 5、学员成绩考核按照省劳动和社会保障厅的具体要求进行。 6、出勤管理 学员在校期间，应集中精力学习，一般不准请假，但如有下列情况之一者，可提出申请： （1）因病经医院证明，需作短期休息的治疗者。 （2）个人或家庭有特殊事情者。 考勤管理由班主任负责。班主任要详细记载学员的出勤情况。考勤要严格实行请销假制度。请假1–3天由主管校长审批。学员请假必须填写《学员请假报告单》，教务部门要建立请销假制度，并负责在学员《学习培训情况登记表》上记载。 四、生活管理 1、以饱满的热情、进取的精神、认真的态度参加培训学习。 2、按时上课，不迟到、不早退，不无故缺席，因特殊情况不能参加者必须向班主任（学校）请假，待批准后，方可离校。 3、专心听课，勤于思考，积极参加讨论和实践，认真作好课堂笔记，及时复习所学知识。上课时，不讲话，不抽烟，不使用手机，不做与课堂无关的事情。 4、讲文明、讲卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、烟头等，不玷污、损坏墙壁和宣传标语。每天轮流打扫教室、寝室、厕所等场所的卫生，保持地面干净。 5、节约水电，及时关电关水，做到人离灯熄水停。
学校收费、退费管理规定 ,,为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。 第一、收费制度 一、报名流程 免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表 二、收费办法 1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。 2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费； 3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴； 2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算； 4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等）。 第二退学、退费 一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。 二、退费执行标准 1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费 2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得退款 3、开课后申请退学或退费的情况： 1、交费后至学期小组开学后的15天内，学员有特殊情况需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的80%退费。 1、学期开学后的第15-30天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的60%退费。 2、学期开学后的第30天，不再办理退费手续。 3、单据遗失者，不予退费。 三、退费流程 1、学员家长提出申请，填写退费申请表； 2、任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费； 3、任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成） 4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表15号至前台开具退费单，由陈校长审核签字。 5、凭签字后的退费单由财务支出退费。 此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式，并在缴费时以一式两份的形式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力。 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,威可拓教育
国家发展和改革委员会教育部财政部 发改价格…2011?3207号 关于印发《幼儿园收费管理暂行办法》的通知 各省、自治区、直辖市发展改革委、物价局，教育厅（教委）、财政厅（局）： 为促进学前教育事业科学发展，规范幼儿园收费行为，保障受教育者和幼儿园的合法权益，特制定《幼儿园收费管理暂行办法》，现印发给你们，请按照执行。 附：幼儿园收费管理暂行办法 国家发展改革委教育部财政部 二○一一年十二月三十一日
附件： 幼儿园收费管理暂行办法 第一条为加强幼儿园收费管理工作，规范幼儿园收费行为，保障受教育者和幼儿园的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《幼儿园管理条例》等法律法规规定和《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》的有关要求制定本办法。 第二条本办法适用于中华人民共和国境内所有经教育行政主管部门依法批准的公办和民办全日制、寄宿制、半日制幼儿园及小学附设的学前班、幼儿班（以下简称“幼儿园”）。 第三条学前教育属于非义务教育，幼儿园可向入园幼儿收取保育教育费（以下简称“保教费”），对在幼儿园住宿的幼儿可以收取住宿费。 第四条公办幼儿园的保教费、住宿费收入纳入行政事业性收费管理，民办幼儿园的保教费、住宿费收入纳入经营服务性收费管理。 第五条制定或调整公办幼儿园保教费标准，由省级教育行政部门根据当地城乡经济发展水平、办园成本和群众承受能力等实际情况提出意见，经省级价格主管部门、财政部门审核后，三部门共同报省级人民政府审定。 制定或调整公办幼儿园住宿费标准，由当地教育行政部门
教育培训机构——行政管理制度 1） 学校总部管理机制 ① 学校组织架构 ② 各部门职责 A ：校长岗位职责说明书 校 长 副校长 行 政 部 市场 部 销售部 教务部 财务 部 人力资源部 总务部
B：副校长或主管岗位职责说明书 副校长或主管岗位说明书
工作报告内容1、向校长递交所管辖部门的年度、季度工作计划； 2、向校长报告所管辖部门的年度、季度预算； 3、向校长报告所管辖部门的年度、季度决算； 4、向校长报告所管辖部门中层的流动情况； 5、每周向校长汇报上周的工作内容、工作业绩、工作失职。 考核指数3、所管辖部门季度、月度工作计划的完成情况； 4、所管辖部门工作人员的凝聚力及人才的储备情况； 5、校长布置其他工作的执行情况及工作心态。 奖罚机制根据各个部门的工作内容不同，在部门岗位职责说明书中描述。 C：财务部岗位职责说明书
财务部职责说明书 直属上级校长或主管副校长定编人数关联部门全校各部门及分校 作职责1、认真执行国家的财税法规和财务制度，严格执行财经纪律和财经法规， 监督学校财产和各项资金的合理使用； 2、协助学校领导编制学校年度、季度、月度财务成本及费用预算，销售收 入及利润、税金计划； 3、参与学校重大项目预算； 4、对各分校财务工作进行有效管理和监控； 5、拟定学校内部会计核算，做好建帐、记帐、对帐、报帐等工作，健全 会计凭证，加强会计核算，及时准确地编制月度、季度会计报表的年度决算，按时报送校长； 6、拟定学校内部开支控制制度，并监督制度的执行； 7、负责学校现金管理，严格执行现金管理制度，检查现金保管使用权用情 况，办理日常结算事项； 8、负责学校款项收支业务的财务处理以及有关各项费用审核及报销工作， 组织全校财产物资清查盘点工作，并提出处理报告；督促有关部门清理债权债务； 9、编制学校销售利润核算，编制“销售利润明细表”； 10、按时上交各种税费； 11、负责会计凭证、帐薄、报表等有关资料的整理归档保管工作，保 证会计档案的完整； 12、做好学校教师、员工、教师工资的造册、审核、发放工作； 13、组织财务分析，评价财务状况和经营成果，及时向学校领导提出 改善经营管理、增收节支提高效益的意见和建议； 14、积极推选财务管理方面的科学管理方法，培训指导全校财务人员， 组织专业学习； 15、做好学校教材、办公用品的建账、保管、发放工作；及固定资产 的盘查工作每季度进行一次盘点，做到账目清晰。 下设岗位会计人；出纳人；仓管人员1人 必需办公用品独立办公室、保险柜、文件柜、验钞机、碎纸机、打孔机、计算机、打印机、 电话1 部（专线）
培训教育机构管理制度范本 目录 一、行政管理 1) 培训中心主任岗位职责 2) 教学质量管理制度 3) 培训档案管理制度 4) 教材使用发放管理制度 5) 财务管理制度 6) 后勤管理制度 二、教师管理 1) 教师选聘制度 2) 教师考核制度 3) 培训中心教师职责 4) 班主任工作职责 5) 教师奖惩及淘汰制度 6) 备课制度 7) 课堂管理要求 三、学生管理 1) 学员守则 2) 学员考勤制度 3) 学员管理制度 【行政管理】 一、培训中心主任岗位职责 1、负责组织、指导本机构所有人员进行相应的安全培训。 2、组织、指导本机构严格按照“统一规划、归口管理、分级实施、分类指导、教考分离”的原则～认真开展安全培训工作。 3、组织、指导本机构严格按照国家局和省局统一制定的安全培训大纲和统一教材组织开展教学培训工作。 4、组织、指导本机构按照规定或行业标准、指导性标准收费。 5、按规定配齐专、兼职教师～及时组织、选送符合教师资格条件的人员参加师资培训并获取教师资格证。 6、组织、指导本机构建立、健全各项培训管理制度。 7、对本机构培训秩序管理、培训计划执行管理、培训人员组织管理、培训质量保障管理、收费管理、师资管理工作负主要责任。 【行政管理】 二、教学质量管理制度 1、凡承担本培训中心教学的教师～均应根据年度计划做好各工种备课～均应在开课前备好课。备课做到五备～即:备大纲、备教材、备对象、备重点难点、备考点。 2、教师必须认真撰写教案～准备电子课件。 3、教学管理人员不定期地认真对照大纲、课表、教案和“授课小结”进行检查～发现问题及时向任课老师指出～对优秀和较差者～在月度考核时给予相应的奖惩。
关于收费与退费的管理制度 为进一步规范我院的收费与退费的秩序，严格财务管理，根据《医院会计准则》及我院相关财务制度，制定本规定。 一、收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准，按照HIS系统的操作规程来操作微机，统一使用《河南省非营利性医疗机构收费专用票据》。自觉接受患者监督。 二、收费工作人员必须细心负责，根据收费票据收取或找零现金要当面点清，做到唱收唱付，收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章，以明确责任。 三、认真执行日清月结制度，每日营业毕，办理结账，将当日所收现金连同日结帐单交给收入核算出纳，由收入核算出纳复核后签字确认。每月月终，交清当月现金和结帐单。 四、若有患者在门诊收费处交费后因种种原因而需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的门诊收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。 五、若有患者在住院收费处交费后因转院等原因而需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的预交款收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认，转院手续办理后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。 六、收入出纳负责对收费处、住院处、医保收费处当天实现业务
收入之现金办理收入结算，并于当日下班前将现金交存医院开户银行，办理现金进账结算。 七、收入出纳每日收款时对收费处、住院处、医保收费处当日之收入凭件及退费相关凭证，要认真进行审核，确保凭件无误，数字真实后才能和该处工作人员办理现金收入结算。 八、收入出纳负责门诊收费票据和住院收费票据的票据发放，发放时要严格登记手续，并对住院处、门诊收费处工作人员正确使用票据收费及严格按照退费手续进行退费进行监督，发现问题及时上报。
立成辅导班学生管理制度 一、学生上课制度： 同学们，为了在立成教育能开心、快乐地渡过每一天！请严格要求自己并做到 以下几点： 1、按时到辅导班上课，不迟到，不早退，不旷课。 2、明确上辅导班的目的，认真听讲，做好课堂笔记。 3、尊敬师长，文明礼貌，提问要举手，课前要自觉擦黑板。 4、按时完成作业，不抄袭他人作业；遵守考试纪律。 5、上课期间，未经老师允许，不允许中途离开教室，上课期间不准会客，不准看、 听、玩与学习无关的东西。 6、自觉保持教室卫生，不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指定的地点；不 准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。 7、自觉服从老师管理，如有建议和意见可在下课后反映。 8、请学生保管好自己的随身物品，贵重的东西最好不要带到辅导班如有丢失，后果自负。 9、爱护辅导中心财物，不损坏桌椅；否则，照价赔偿。 10、不准推着门、窗等玩耍，不得坐在阳台和过道以及顶楼平台等的墙台上。团结 友爱，文明礼貌，严禁打架斗殴以及其它不文明行为。 二、学生行为规范： 1、待人诚恳，有礼貌，不讲脏话； 2、乘车主动给老、弱、病、残、孕让座，不欺凌弱小，乐于助人。 3、孝敬父母，主动帮组父母做力所能及的家务，不顶撞父母，多与父母交流。 4、尊敬师长，团结同学，不拉帮结派，不穿奇装异服。 5、惜时守信，答应别人的事要按时做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。
6、乐观向上，不接触不良信息，多看有益身心健康的书籍，陶冶情操。 7、谦恭礼让，未经允许不进入他人房间、动用他人物品、看他人信件和日记。 8，遵纪守法，遵守宪法等律，不做违法的事，不参与打架，斗殴。 9、不抽烟，不酗酒，不去未成年人禁止进入的场所。 三、请假制度 1、因事需请假者，须提前带请假条向辅导员请假，辅导员批准后方可请假。 2、不能提前请假者，须由家长电话通知辅导班，上课时必须带补假条到辅导员处报到。 3、无论是请假条还是补假条，假条上必须有家长签字和家长直接联系方式。 4、在没有请假的情况下，连续两天不到校者，本辅导班有权勒令其退学。 5、请假所缺课时由辅导员给予补课，请假课时仍记为上课课时。
为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，按照凹凸总部会议精神特制定本收、退费办法。 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表—学管排课—正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.小班插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生收到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由咨询师，咨询部主任签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1% 2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由咨询师，咨询部主任和执行校长签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*5% 4. 学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照凹凸个性教育的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照凹凸教育退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的材料和凭证。 三、学校办理退费，按以下标准执行： 1.若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费的费用=剩余学费（如果报名缴费时学校给予了优惠，退费时按原价计算课消） 2.学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用*5%=学生所得退款。 3.开课后申请退学或退费的情况：
幼儿园收费管理制度 一、收费管理基本原则为进一步规范收费操作流程,确保合理、合法、合规,结合本园实际情况,制定小精灵幼儿园收费管理制度。 二、收费项目包括规定性收费以及选择性收费项目。 三、具体操作流程 1、按物价局以及教育局对本园收费项目的核定标准,向家长收取规定的费用。不以各种名义擅自提高和乱收费。 2、收费必须出具足额票据。 3、严禁幼儿园自行增加收费项目、提高收费标准。 4、设立收费公示栏,达到长期置放和清楚方便的要求。 5、认真做好每月幼儿伙食费的结清和退费工作,每月收费前必须向家长公布伙食收支帐目. 幼儿园收费公示制度 一、为规范教育收费行为,完善监督管理措施,增加透明度,治理乱收费,我园决定实行教育收费公示制度。 二、教育收费公示制度是幼儿院通过设立公示栏,公示牌,公示墙等形式,向社会公布收费项目,收费标准等相关内容,便于社会监督学校严格执行国家教育收费政策,保护幼儿及其家长自身合法权益的制度。 三、凡上级规定的教育收费,公示的主要内容包括收费项目,收费标准,收费依据,收费范围,计费单位,投诉电话等都应进行公示。
四、幼儿园在园内通过公示栏,公示牌等方式,向学生公示收费项目,收费标准等内容,幼儿园在开学时或学期结束后,向孩子家长报告本学期学校收费情况,让幼儿家长了解幼儿园的实际收费与规定的收费是否一致。 五、在园内设立的公示栏,公示牌,要尽可能独立置放,位置明显,字体端正,实用规范.遇有损坏或字迹不清的,要及时更换,维修或刷新。 六、收费公示的内容,事前必须经过县教育行政部门的审核,公示收费的内容,要严格执行规定的收费项目,标准及范围等,禁止将越权收费,超标准收费,自立项目收费等乱收费行为通过公示"合法化"。 七、遇有政策调整或其它情况变化时,幼儿园要及时更新公示的有关内容,幼儿园要主动,及时向财政主管部门和教育行政部门做好教育收费政策信息的沟通工作,并做好公示栏,公示牌,公示墙的更新维护工作。
学校学生管理制度 为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，特制定学员管理办法 一、按时到校，不迟到早退，离校后及时回酒店，并在来回途中遵守交通规则，确保自身安全，否则后果自负。 二、课堂认真听课，勤于思考，不得扰乱教室秩序。 三、不在教室内追逐打闹喧哗，不寻事不打架。 四、爱护培训机构公物，不在黑板、墙壁、课桌、等处乱刻画。 五、讲究卫生，不随地吐痰，保持教室及周边的卫生，不得随便乱扔垃圾。 六、学员上课保持安静，关闭通讯工具，在课堂上接打手机按规定扣分，不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。 七、尊敬老师，团结同学，举止文明，不说脏话。 八、不要在教室和公寓私自乱接电源，不能攀爬窗户，不私自外出，注意安全。按时就寝熄灯，有事外出者必须请假并于22点前返回酒店。 九、节约用水、用电，做到随手关水，下课后关灯。 十、学生未经请假或请假未批准不得参加教学以外的活动，否则按旷课论处。 十一、加强安全防范，妥善保管个人财物，随时落好门锁。注意人身生命安全。 学生管理制度 一、行为规范： 1、学生应严格遵守辅导班的各种规章制度，勤奋好学，团结同学，讲究卫生，爱护公物，讲究文明礼貌。 2.、上课期间,学生须保持安静,不得大声喧哗,打闹,上课间不准带手机，mp3,有问题是举手，不得随意喊叫老师或同学。 3、不得无故在室内走动，不得随意离开座位，喝水、上厕所以及其他问题需征得老师同意。 4、学生须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指定的地点；不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。 5、不得携带玩具等进入教室，不得在学习时间吃零食，学生自觉服从老师管理，如有任何建议和意见可单独向老师反映。 6、上课时如发生突发事件,如停电等,不要惊慌,听从老师指挥和安排。 7、请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导班，如有丢失,后果自负。 8、学习完经老师同意后即刻回家，不许故意逗留、打扰别人学习。 9、培训班内部资料未经老师批准禁止带出。 二、学习管理： 1、学生到班后需如实向老师汇报当天作业、当天所学内容及学习效果，以方便老师查阅、辅导。 2、每科作业需单独完成（不会的先空着），完成后主动交与老师，由老师检查后针对错误、不懂的进行单独讲解。 3、需要背诵或默写的，主动到指定地点朗读，要求读出声，不得故意大声喧哗。 4、每天家庭作业完成后，老师适量安排针对性辅导，要求学生自觉服从老师安排。 5、每天坚持15分钟英语听、读、写，背。 本中心不负责晚辅学生来去路上的安全 以上制度，首次违反给予警告，若经多次劝说不改或常影响他人学习的同学，一律劝退。 橡树园学习宫 家长签名：
背景 为了促进学前教育事业科学发展、规范幼儿园收费行为、保障受教育者和幼儿园的合法权益，2011年12月31日，国家发展改革委、教育部、财政部联合印发《幼儿园收费管理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)。《暂行办法》自发布后30日施行。 为规范幼儿园各种名目的收费，《暂行办法》规定，幼儿园收费统一为保育教育费、住宿费，幼儿园为在园幼儿教育、生活提供方便而代收代管的各类费用，应该遵循“家长自愿，据实收取，及时结算，定期公布”的原则，不得与保育教育费一并统一收取。严禁幼儿园以任何名义向入园幼儿家长收取赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等与入园挂钩的费用，严禁以开办实验班、特色班、兴趣班、课后培训班和亲子班等特色教育为名向家长另行收取费用。 《暂行办法》要求，幼儿园应该通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式向社会公示收费项目、收费标准等相关内容;招生简章应写明幼儿园性质、办园条件、收费项目和收费标准等内容。各地要加强对幼儿园收费的管理和监督检查，对违反收费政策的行为，要依法严肃查处。 [1] 在各级政府和有关部门的重视和支持下，幼儿园教育得到了较快发展，特别是民办幼儿园教育发展迅速，一定程度上缓解了幼儿教育资源供需的矛盾。同时，各有关部门加强了对幼儿园收费的监管，规范了幼儿园的收费行为。但总体看，幼儿教育基础还较薄弱，幼儿“入园难、入园贵”问题在一些地方比较突出，群众反映比较强烈。一些地方的幼儿园设立名目繁多的收费项目，擅自提高收费标准;一些幼儿园以赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等名义收取与入园挂钩的费用;一些幼儿园以开设象棋班、围棋班、珠算班、舞蹈班、绘画班等各种兴趣班名义，在规定的收费项目外变相强制向家长收取费用。解决“入园难、入园贵”问题，一方面，需要明确政府责任，增加资源供应。按照《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》要求，下一步将加大政府投入，新建、改建、扩建一批安全、适用的幼儿园;通过保证合理用地、减免税费等方式，支持社会力量办园。另一方面，要针对幼儿园收费方面存在的突出问题，依法进行规范，切实减轻群众经济负担。在这种情况下，三部委出台《幼儿园收费管理暂行办法》，对规范幼儿园收费行为，保障受教育者和幼儿园的合法权益有重要作用。 发布 国家发展改革委教育部财政部关于印发《幼儿园收费管理暂行办法》的通知 发改价格〔2011〕3207号 各省、自治区、直辖市发展改革委、物价局，教育厅(教委)、财政厅(局)：