项目二走进电子商务物流服务
任务一解读电子商务物流服务
教学目标
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
3.会写一些简单地服务细则；
教学重点
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
教学难点
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课时数
2课时
教学过程
任务描述：电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。
步骤一：课前收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。
教师评价：学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。作业布置
1.简述电子商务物流的两方面内容？
2.简述快递服务和物流服务的区别？
企业物流管理实务 一、授课教案（参考格式） 课程名称: 企业物流管理实务授课教师姓名: 莫海鹏职称（或学历）: 助教 授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2 课题名称: 1.1企业物流管理的概念 1.2企业物流授课类型: 理论课 教材名称及版本: 企业物流管理实务 2008 年版 ●本单元或章节的教学目的及要求： ●授课主要内容及课时分配 ? 1.1 企业物流管理的概念 1 课时 ? 1.2 企业物流 1课时 ●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学） ?掌握相关的物流管理的概念 ?了解企业物流的相关工作内容 ●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、
示教设备） ?PPT ?图片 ●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程： *导入课题：第三利润源的案例引入 *讲授新课： 1.1.1物流的基本概念 1.1.2 企业物流的概念 1.1.3企业物流的分类 1.2.1企业物流的结构 1.2.2企业物流的内容 1.2.3 企业物流的作业目标 *巩固练习及讲评 *教学内容小结 ●布置作业、复习思考题 ●学生讨论、提问
一、授课教案（参考格式） 课程名称: 企业物流管理实务授课教师姓名: 莫海鹏职称（或学历）: 助教 授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2 课题名称: 1.3 企业物流管理的内容 1.4企业物流管理的组织授课类型: 理论课 教材名称及版本: 企业物流管理实务 2008 年版 ●本单元或章节的教学目的及要求： ●授课主要内容及课时分配 ? 1.3 企业物流管理的内容1 课时 ? 1.4企业物流管理的组织 ●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学） ?熟悉企业物流管理的内容， ?掌握企业物流管理的组织的方法 ●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、 示教设备） ?PPT
电子商务物流与供应链管理课 程设计(论文) 系别：电子商务系 年级：2014级 学号：0079 姓名：杨红 专业班级：电子商务2班 指导教师：张文霞 二〇一六年六月
摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。 关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划
Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize Keywords:international freight transportation agency information system construction Information management system plan 绪论
我国电子商务物流发展现状和发展 趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。 2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。
3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。 1．电商物流需求保持快速增长。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和居民消费水平的提升，电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高，与之对应的电商物流需求将保持快速增长。同时，电子商务交易的主体和产品类别愈加丰富，移动购物、社交网络等将成为新的增长点。
《电子商务物流实务》课程标准 一、课程的性质 《电子商务物流实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流治理基础知识、差不多理论，掌握现代物流治理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、推断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。 二、课程教学目标 本课程要紧学习现代物流治理基础知识、差不多理论，重点讲述现代物流治理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。为提高学生物流方面的素养，增强物流理论与实践能力打下基础。 依照3年制高职电子商务专业教学打算的要求，本课程应该达到以下教学目标： (一)、专业知识培养目标 1.掌握电子商务与现代物流知识； 2.掌握要紧电子商务物流技术； 3.掌握电子商务下的供应链治理知识； 4.掌握企业采购与供应物流治理知识； 5.掌握电子商务下生产物流打算与操纵知识； 6.掌握现代销售与回收物流治理知识； 7.掌握仓储治理与库存操纵、保管原则知识； 8.了解搬运装卸与运输、包装合理化知识； 9.掌握电子商务配送与配送中心知识； 10.了解现代物流运作模式知识；
11.了解物流服务治理流程，理解物流服务治理原则。 (二)、专业技能培养目标 1.能够掌握要紧物流技术； 2.能够设计搬运和运输方案； 3.能够设计包装外观； 4.能够进行配送中心规划设计； 5.培养学生的自学的能力，利用网络、文献等猎取信息的能力。 (三)、素养培养目标 1.分析实际问题并提出新的解决方案的能力； 2.具备良好的职业道德和行业规范； 3.具有较强的商务交流、人际沟通和合作协调能力； 4.具有现代物流从业人员的精神和气质，爱岗敬业，以及较强的 服务意识； 5.具有良好的心理素养和协作精神。 三、课程的课时分配
第一章电子商务物流概述 1常见的物流分类方法有哪些？ 2比较LOGISTICS和PD的区别 3电子商务与物流的关系式怎样的？ 4简述电子商务物流管理的内容。 5为什么说物流是电子商务的重要组成部分，实现电子商务的保证？ 6电子商务对物流有哪些影响？ 7什么是增值性物流服务，增值性物流服务包括哪些内容？ 8我国物流业发展主要面临哪些问题？ 第二章电子商务物流系统及功能要素 1什么是物流信息系统?物流细心系统的功能要素有哪些?答： 2简述商品运输/仓储/装卸搬运以及包装的主要功能?答：运输功能：一实现产品的“场所效用”二短时间产品储存。仓储功能：一储存和保管功能二调节供需功能三配送和流通加工功能四调节货物运输能力的功能五信息传递功能装卸搬运功能：装卸搬运对吗取出分拣拣选包装功能：一保护商品功能二方便流通功能三促进销售功能 3简述包装材料的类型? 答：一纸及纸制品二塑料及塑料、制品三木材及木制品四金属五玻璃、陶瓷六复合材料七包装用辅助材料 4商品运输的方式有哪些?是比较他们之间的不同之处? 答：1铁路运输2水路运输3公路运输4航空运输5管道运输6集装箱运输7国际多式联运 5不合理运输的不表现形式有哪些，运输合理化的要素有哪些？答：1单程空载运输2对流运输3倒流运输4迂回运输5过远运输6重复运输7运力选择不当的运输8托运方式选择不当9无效运输合理化要素：1运输距离2运输环节3运输工具4运输时间5运输费用 6流通加工的主要形式有哪些？简述流通加工合理化的途径？答：食品的流通加工：1冷冻冷藏加工2分选加工3精制加工4分装加工生产资料的流通加工：刚才水泥木材加工。合理化途径：1加工配送结合2加工和配套结合3加工和合理运输结合4加工和合理商流相结合5加工和节约结合 第三章电子商务物流配送 1电子商务物流配送的特点有哪些？答：1信息化：通过数据交换共同分享数据，具有准确搞，采集速度快，格式标准等特点。2个性化：为客户土工个性化的配货，包装，集货，送达，信息服务等内容。3自动化：提高劳动生产率减少物流作业的差错4低成本性：减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本。 2简述配送活动的具体工作过程？答：1备货2储存3订单处理4流通加工5分拣配货6配装（配载）7运输8送达服务9配送加工10车辆回程 3配送的作业目标有哪些？答：服务性目标：1能向用户提供多种信息服务2能向企业的不同部门不同层次和不同环节提供多种信息服务3具有信息的及时反馈功能快捷性目标：1快捷的配发货系统2灵活的运输系统3自动化的库存管理系统4自动的分拣、理货系统5快捷灵活的进货系统包括定收货系统。6方便，灵活，及时的信息服务系统低成本性目标：1有效利用配送面积与空间2要科学合理地选择运送工具和路线3要褒词合理的库存规模和结构4要选择合适的系统软件5要科学地管理安全性目标：1操作系统的安全性目标2防火墙系统的安全性目标3操作人员以及内部人员的安全性目标4内部网用户的安全性目标5程序的安全性目标6数据库的安全性目标 4什么是定时配送，有哪些特点？答：定时配送时指按规定时间和时间间隔进行的配送。由配送双方同过协议确定，也可以再配送之前以商定的联络方式统计配送没品种以及数量。特点：由于时间确定对用户而言，可以根究自己的经营状况按照最理想时间进货和安排接货。对于配货供给企业二严，这种配货利于多个用户实行共同配送，抑郁计划使用车辆和规划路线，减少了成本的投入 5电子商务配送中心的功能有哪些？答：1采购功能2储存功能3组配功能4分拣功能5分装功能6集散功能7加工功能特点：虚拟性搞笑性，低成性，个性化 第四章电子商务环境下的物流模式
中国电子商务环境下物流业的现状、趋势与对策研究姓名：吕柯辰班级：DZ计073 学号：510712306 摘要 电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。在分析电子商务与物流的关系及电子商务环境下发展我国物流业目前面临的问题之后，提出在电子商务的环境下，发展我国物流企业的策略。 关键词：电子商务；物流业；策略
Abstract The e-commerce environment makes logistics industry's development and faces new opportunity and challenge, demonstrate the new development trend. The logistics service of our country develops time non- long, the problems in many aspects exist, it is difficult to meet the market demand under the e-commerce environment. Under analyzing e-commerce and relation and e-commerce environment of logistics develop of our country logistics industry problems that face at present, propose developing the strategies of the logistics enterprises of our country under the environment of e-commerce. Keyword：E-commerce Logistics industry Countermeasure
一、企业建立电子商务平台的必要性 1、建立电子商务平台可以帮助厂家、商家提高推出新产品的效率。互联网的特点，即它的即时性。用传统的操作手段，一种新产品的推出，至少要召开新闻发布会，或是将新产品运到销售地点，搞一系列促销活动。而开设了电子商务平台后，这些环节可以全部免除。新产品一旦投产，厂商即可将其详细信息在电子商务平台上向客户发布，所有的促销活动也可在网上迅速完成，这样，既缩短了新产品的推出周期，又为厂商节省了大量费用。 2、建立电子商务平台可以加强厂商与客户的沟通。互联网的另一大特点，是它的交互性。建立电子商务平台后，通过平台所提供的网上交互功能，厂商与客户可以进行广泛而深入的交流。厂商可以得到来自客户最直接的关于产品或服务的反馈和建议，客户可以得到厂商产品开发的信息与产品使用、售后服务的帮助。这样，厂商与客户建立起良性的互动关系，使产品和服务更贴近用户需求，从而促进厂商各项业务的开展。 3、建立电子商务平台可以极大地扩大客户群体。互联网的出现，彻底打破了时间与空间限制，借助互联网，厂商可将业务区域在更大的范围内拓展。从理论上讲，互联网通到哪里，厂商的销售区域便可扩大到哪里，这无疑为厂商带来丰厚的潜在收益。 4、建立电子商务平台可以帮助厂商融入到世界经济一体化的体系中去。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环
境的规范和完善，中国电子商务厂商必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化，提升中国企业国际竞争力的需要。 二、电子商务对企业营销管理的影响 电子商务对当今经济社会发展的影响将远远超出商务活动本身，它将引发人类社会的政治、经济、生活以及文化教育的巨大改革，把人类带入以网络为特征的信息社会。在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中，企业将成为推动电子商务发展的主力军。
——————————————————第一章——————————————————1.运输方式的分类：(1)公路运输(2)铁路运输(3)水路运输1)沿海运输2)近海运输3)远洋运 输4)内河运输(4)航空运输(5)管道运输 2.实现运输需求的方式：第一，可以使用私营的车队设备；第二，与专业运输公司签订运 输合同；第三，一个企业可以向各种提供以单独装运为条件的运输承运人预定服务。这三种即私人运输、合同运输和公共运输 3.物流的分类：(1)宏观物流(2)微观物流(3)社会物流(4)企业物流(5)国际物流(6)区域物流(7) 一般物流(8)特殊物流 4.运输的的两大功能：产品转移和产品储存 5.运输的原理：指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和距离经济。规模经 济的特点是随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降；距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。 6.物流运输的地位和作用如下(1)运输是物流的主要功能要素之一(2)运输是社会物质生产 的必要条件之一(3)运输可以创造“场所效用”(4)运输是“第三个利润源”的主要源泉7.不合理运输的表现：(1)对流运输(2)倒流运输(3)迂回运输(4)重复运输(5)过远运输(6)运力 选择不当(7)托运方式选择不当 8.迂回运输与过远运输的区别：过远运输是指选择供货单位时，不就地就近获取某种商品 或物资，而舍近求远从外地或远处运来同种商品或物资的运输。迂回运输是本可以选取短距离进行运输而不办，却选择路程较长路线进行运输的一种不合理形式。两者虽然都属于拉长距离、浪费运力的不合理运输，但两者不同的是，过远运输是因为商品或物资供应地舍近求远的选择延长了运输距离，而迂回运输则是因为运输线路的选择错误延长了运输距离。 9.物流运输合理化的有效措施：(1)提高运输工具的实载率(2)减少劳动力投入，增加运输 能力(3)发展社会化的运输体系(4)开展中短距离铁路公路分流，在公路运输经济里程范围内应利用公路运输(5)尽量发展直达运输(6)配载运输(7)提高技术装载量(8)进行必要的流通加工 10.发展综合运输体系：所谓综合运输体系是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一 的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通、布局合理的交通运输体系。 ——————————————————第二章——————————————————11.运输需求：是指在一定时期内、一定的价格水平下，社会经济生活在货物和旅客空间位 移方面提出的具有支付能力的需求。其具备两个条件：一有购买运输的服务的欲望或要求；二是具有购买能力。 12.运输需求的六要素：(1)对象(2)流量(3)流向(4)运程(5)运速(6)运输价格 13.运输需求的特征：(1)广泛性(2)派生性(3)多样性(4)个别需求的异质性(5)时间特定性(6) 空间特定性(7)部分可替代性(8)总体需求的规律性 14.物流运输需求的影响因素：(1)经济发展水平(2)国民经济产业结构和产品结构(3)运输网 的布局与运输能力(4)市场价格的变动(5)国家经济政策和经济体制(6)人口增长与分布15.运输供给：是指生产者在一定时期内、一定的价格水平下愿意并且能够提供的某种商品 的数量。其具备两个条件：一是生产者有出售商品的愿望；二是生产者有生产的能力。 16.运输供给的特征：(1)非储存性(2)不平衡性(3)部分可替代性(4)外部性 17.运输供给的影响因素：(1)政治因素(2)经济因素(3)社会因素(4)技术因素 18.物流运输企业的生产特点：(1)运输生产不改变劳动对象的属性或形态(2)运输产品的生 产过程和消费过程同时进行(3)运输企业生产力三要素有特殊的组合形式(4)运输产品的
电子商务物流发展现状和趋势 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（Bar Code）、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI : Electronic Data Interchange)、快速反应(QR : Quick Response)及有效的客户反映(ECR : Effective Customer Response)、企业资源计划(ERP :Enterprise Resource planning)等先进技术与管理策略在我国的物流中将会得到普遍的应用。 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。 物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（VAN : Value－Added Network）上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。可见，物流的网络化成为电子商务
电子商务平台常见问题 第一部分：供应商注册 1.电子务平台网址是什么？ 网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”？ 点击“继续浏览此网站(不推荐)”。 3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？ 此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。 4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？ 2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。 5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？
是的。 6.如何在电子商务平台注册？ 详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》 7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？ 注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。 8.如何知道注册审核是否通过？ 注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。 9.如何查看注册审核不通过的原因？ 在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】 10.公司用户名和密码丢失，如何查找？
1. 物流实务案例分析题（附答案） 网友常用标签（共0个）： 案例1： 某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，企业地外上海市闵行地区，闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ 上海西部地区的国际贷运代理； 企业的第三方物流企业； 车辆外包，仓库出租； 省际运输仓储企业。 案例1答案（供参考） 答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。 要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。 闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些贷主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。 车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。 省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。 案例2： 甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。1元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间） B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里0。05元/台，装卸费为每台0。1元，水运运费为每台0。6元。
试卷一 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
电子商务平台下的供应商选择 电子商务平台下的供应商选择 摘要： 电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息， 0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的 40%~60%,对于大型汽车企业约占50%,对于高新技术企业可达 80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了 23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了 1966^1991年的74篇文章，重新评价了 23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性
加权(Iinearweighting).数学规划 (mathematicalprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商(向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下
4.3 体验电子商务快递（巩固练习答案） 一、判断题 1.易碎物品包装时，填充物要填充满货物与纸箱之间的空隙。（√） 2.填写快递单时，收件人电话号码可填可不填。（×） 3.寄送快递，可以选择登陆淘宝网进行预约。（√） 4.选择快递公司时，要考虑费用和能否送达目的地两个主要因素。（√） 5.包装快递物品时，应当用封箱胶带封好纸箱上所有接缝的地方。（√） 二、单项选择题 1.下列哪种包装材料使用频率最高（ B ） A 纸包装材料 B 塑料包装材料 C 玻璃包装材料 D 金属包装材料 2.下图作业标记是指（ C ）。 A 堆码重量极限 B 堆码层数极限 C 此处不能卡夹 D 禁止堆码 3.电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（ B ） A 运输 B 上门取件 C 派件 D 运输 4.下列哪个选项是快递公司（ B ） A 淘宝 B 申通 C 拍拍 D 易趣 5.签收快递时，下列描述正确的是（ A ） A 可以先要求先验货再签收 B 不允许先验货再签收 C 货物质量有问题，可以要求快递员赔偿 D 既不用验货也不需要签收 三、多项选择题 1.包装的三大功能是（ BCD ） A 二次利用功能 B 保护功能 C 方便功能 D 销售功能 2.常用的包装填充材料有（ ABCD ） A 气泡膜 B 珍珠棉 C 充气枕 D 牛皮纸 3.常用的外包装材料有（ ABC ） A 瓦楞纸箱 B 蜂窝纸箱 C 塑料胶袋 D 泡沫箱 4. 常用的内包装材料有（ ACD ） A 泡沫箱 B 瓦楞纸箱 C 珍珠棉 D纸卡结构
5.收到快递后，检查发现快递有问题，正确的做法是（ ABCD ） A 可以用笔划掉签名 B 并打电话通知发件人 C 质问快递员,并要求赔偿 D 然后将商品封好，交给快递员处理。 四、问答题 1.简述电子商务快递的流程。 首先，客户通过互联网、电话等方式下单预约，快递公司接到订单后派快递员上门取货，由客户填好快递单，验货包装后交付快递费用（也可以选择货到付款，由收件人付快递费用）。 接下来，快递人员收件后，经过贴标签、录入系统、分拣等一些列操作后发往目的地中转站，目的地中转站对来自各地的快递再进行分拣，然后由快递员上门派件，收件人当面验货、签收，快递员把签收回执单交回快递公司录入系统，至此快递公司完成快递任务。2．签收快递时，有哪些注意事项？ （1）拿到货物后可以先要求先验货再签收，除非寄件人寄件在快递单上写有不可拆包验货。 （2）如果快递员不同意先验货再签收，那么收件人可以先正常签收，签字后单子拿在手里，暂时不给快递员，然后再要求他将商品给您验货。 （3）如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功。 （4）检查后如果发现商品有问题，可以用笔划掉签名，并打电话通知发件人，然后将商品封好，交给快递员处理。
第七章电子商务物流与供应链 在电子商务的任何一笔交易中，都包含了信息流、资金流、商流和物流。物流在电子商务过程中起着举足轻重的作用。电子技术的应用促进了物流的发展，不发达的物流又往往成为电子商务实践中的“瓶颈”。 7.1 物流概述 7.1.1 物流概念的由来 物流（Physical Distribution）中的Distribution一词最早出现出美国。1921 年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》（Some Problem in Market Distribution）一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。这里，Market Distribution指的是商流；时间和空间的转移指的是销售过程的物流。 1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义：“物流（Physical Distribution）是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。 日本在1964年开始使用物流这一概念。在使用物流这个术语以前，日本把与商品实体有关的各项业务，统称为“流通技术”。1956年日本生产性本部派出“流通技术专门考察团”，由早稻田大学教授宇野正雄等一行7人去美国考察，弄清楚了日本以往叫做“流通技术”的内容，相当于美国叫做“Physical Distribution”（实物分配）的内容，从此便把流通技术按照美国的简称，叫做“P·D·”，从而“P·D·”这个术语得到了广泛的使用。1964年，日本池田内阁中五年计划制定小组平原谈到“P·D·”这一术语时说，“比起来，叫做‘P·D·’不如叫做‘物的流通’更好。”1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。 1981年，日本综合研究所编著的《物流手册》，对“物流”的表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包
我国电子商务物流发展现状和发 展趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。
2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。
电子商务平台建设方案 一、项目背景 1、中国电子商务发展趋势 国互联网络信息中心最新数据显示，目前我国网民总数已达4.85 亿，2011年年底将超过5 亿，互联网普及率达到36.2%。中国2009 年电子商务电子商务交易额达到了3.8 万亿元人民币，中国2010 年已经达到了4.5 万亿元；到2011年上半年是2.95 万亿，而据预计，全年达6.8 万亿（来源中国电子商务研究中心https://www.doczj.com/doc/4911303068.html,/）。从以上数据不难看出，电子商务的发展非常迅猛，将成为未来最重要的商务形式。有远见的企业已经意识到“电子商务”是未来新的盈利点和重要突破口。很多企业甚至提出了“要么电子商务，要么无商可务”的口号。 2、政策背景 应十七届三中全会关于加快发展电子商务以及国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》的要求，落实国家发改委和国务院信息办《电子商务发展“十二五”规划》的细则的具体实践，对推进某区电子商务这种现代服务业的发展，搭建企业与消费者、企业与企业、企业与政府之间快速沟通的新桥梁，加强产业链上下游的协同，实现新的资源整合，形成新的经济增长模式具有重要的意义，从而实现以商贸电子商务为龙头，带动某区电子商务发展，促进某区经济科学和可持续发展的战略目的。 同时，2005年4月1日起实施的《中华人民共和国电子签名法》为我国电
子商务领域奠定了网络支付和网络身份认证的法律基础，为 从事电子交易双方提供可信赖的信用保障。其他的一些电子商务法案也在酝酿之中，电子商务的法律环境正在逐步成熟。无论是国家法律还是国家政策和发展规划都无不在积极引导和支持全国电子商务的发展。建设立足某区商贸电子商务平台的时机已显现成熟。 3、该区商贸流通业发展电子商务的基础 该区市信息化基础设施发展较快，已经成为城市信息枢纽之一， 企业及市民接受电子商务的程度较高，发展潜力巨大。 二、项目定位 目标是建立服务于某某区市批发、零售企业和全国消费者的B2B 与B2C集成的BBC模式的综合电子商务服务平台，为某区供应商、批发、零售行 业的企业和个人提供第三方的综合电子商务服务平台，通过平台提供整条商务链中所包含的信息发布、查询、洽谈、订货、付款、配送等各环节的综合服务，支持最终消费者在网上消费商品，实现全程电子商务管理。平台将可为企业提供供求信息发布、商品网上展示、商机搜索、网上洽谈、网上采购、网上销售、电子支付以及企业内部业务管理，支持企业从采购、运输、库存、加工制造、分销直到最终消费者手中的全过程的信息协同，从而建立从供应商、批发商、零售商到消费者的信息流、资金流和物流的一体化、一站式的管理体系，即全程电子商务。在该平台上，基于相同的工作流引擎，企业内部、企业之间可以实现无差别的信息共享和信息传递，形成网状