销售洗脑中的顾客服务20条黄金法则：
1、把产品卖给第一位客户
每一个客户都是你的老板花重金（仓储、选址和广告等）请来的，所以不要挑客户，努力地把产品卖给每一位进店的客户是你的责任。
2、不要把私人问题带入卖场
切记无论你的心情好坏，你的顾客都有权得到最好的服务。
3、不要在卖场里扎推
当你和同事聚在一起聊天时，顾客即使想找你帮助也没有勇气打断你们的谈话，最后他们可能会因为被忽略而生气离开。
4、关注每一位客户的存在
关注客户动向，及时给出反馈，既可以向客户传达一种友好的感觉，又有助于客户对商店产生正面的态度。
5、永远不要以貌取人
不要妄自揣测客人是否有能力或者愿意去购买，而要一视同仁。
6、不要侵犯顾客的个人空间
切忌过于靠近顾客，使顾客感觉不舒服。
7、正确称呼不同顾客
在销售中避免使用“先生”或“夫人”，你只需做到礼貌这一点就够了。
8、对于顾客不要滥用同情心
销售的唯一目的就是为了成交，而老练的顾客有各种故事赚取你的同情心，而促使你同意各
种折扣和优惠。
9、倾听客户的想法，而不仅是他们的话
顾客有时并不很清晰他的需求，需要你用心倾听。
案例：
有一次，顾客对弗里德曼说他想买一个“Davenportport(长沙发）”，弗里德曼听得一头雾水，但他淡定地对顾客说:“好的，在你找到真正喜欢的“Davenportport”之前，你都看过什么样式的呢?”顾客说：“呃，这次我想找一个两米长的。”这样，弗里德曼就确定了对方想要沙发，而不是之前猜的灯。
10、不要使用专业术语
不要使用顾客可能不熟悉的那些行业人士使用的专业术语。
11、让客户感觉一切尽在掌握
记住你的目标是达成销售，不要与客户就是非的问题上纠缠。
12、永远不要打断客户
让客户多说，方能更多了解客户，满足客户倾诉需要，何乐而不为?
13、客户说话就意味着购买
销售过程中，多听少说，你将会更加投入。
14、交流应该是双向的
对于那些一言不发的顾客来说，让他们讲话才是促使成交的最简单的方式。
案例：
一名销售员，给顾客介绍重要卖点：“另外一件重要事情是……”没有回应。“还有一件事是……”还是沉默。你最后的对策是“需要包起来吗?”这时，我想他们应该要讲话的吧。
15、让你的顾客喜欢和信任你
让顾客喜欢你、信任你的最简单的方法就是让他说话。
16、总是看起来很专业
穿着得体、行动友好、举止礼貌等这些专业的行为能够给客户良好的第一印象。
17、掌控局面
做好准备工作，有助于你在任何销售过程中掌控局面。
18、善于发现购买信号
购买信号的判断来源于知识和经验的积累。
19、热情地销售，不管你喜欢还是讨厌
不要让你对商品的态度影响了你的销售状态。
20、随着不同的音乐起舞
保持热情、礼貌，洞察幽微，料人先机，胸有成竹，以八法四千法门照顾好形形色色的客户，让他们期望而来、满意而归！这何尝不是艺术！而且通过学习《刻意练习》，我们知道这些都是可以学得到的！
做好销售的八大黄金法 则 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
做好销售的八大黄金法则 对于每个销售员来讲，都希望自己能够做好销售工作，那么，如何才能做好销售工作呢本文就介绍了做好销售的八大黄金法则，希望对大家能有所帮助。 法则一：持续灌溉客户来源 许多人的销售情况之所以起起伏伏，是因为没有持续寻找新的潜在客户，尤其当业务员很忙的时候，往往会等到现有的客户消失，才急忙找新客户。平常应该定时投资时间寻找新的潜在客户。 法则二：问够好的问题 从来没有学过要怎么问问题，导致介绍产品的方法不符合潜在客户需求，进而遭到拒绝。一旦问了问题，记得要安静地等待对方的答案。太多业务员会问问题，然后自己接着帮潜在客户回答。 法则三：仔细听 一流的业务员一定是一流的倾听者。很多原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。 法则四：简报要集中焦点 简报的焦点是潜在客户，而不是你、你的公司或你的产品。优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报，非必要时，避免使用专业用语。简报越简单，潜在客户越可能了解你到底在卖什么。 法则五：信任是必要的
当一个人不相信你时，他不太可能跟你买东西。让潜在客户知道为什么他应该相信你，例如言语行为都很专业、尊重潜在客户的时间等。 法则六：显示出价值 用简单的方法告诉潜在客户，公司的产品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。 法则七：说到做到 这个守则听起来很基本，但是却有很多业务员做不到。当你对细节不够注意时，容易让潜在客户觉得不受尊敬，进而对你失去信任。 法则八：知道应该放手的时机 许多业务员会继续追一个潜在客户，即使对方已经清楚显示不会买产品。如果已经尽了一切努力，潜在客户还是停在原地不动，需要考虑是否对你的时间做了最佳的使用。你可用的时间有限，需要放在对产品有兴趣的潜在客户身上。
大客户的开发与管理 1、什么是大客户？ 20%的客户带来80%的收入。遵循Pareto定律：80/20法则 2、实施大客户服务的好处 实现企业利润最大化保持企业持续性发展例：杰克。韦尔奇——“数一数二”战略（1982年）李践——“抓大放小”战略（1997年）3、大客户分类 铂金客户级——业绩最高、价值最大 黄金客户级——业绩比较高忠诚度也比较高的客户 铁客户——一般客户 十二条黄金法则 法则一：世上无事不可为 一切皆有可能永不言败，永不放弃一定能想出解决问题的方法具有极大的勇气，克服恐惧不断地说：“我能做到” 法则二：销售就是销售你自己热爱产品，热爱客户，热爱自己 建立客户喜爱的第一印象客户会被感动：因为你的敬业、你的执着，你的坚持。 法则三：设定明确的目标 强烈的渴望下定决心明确知道想要的结果 法则四：充满激情，永不懈怠 让客户感受到你的能量把所有的发动机全部启动120%的付出全力以赴坚持不懈法则五：微笑、倾听、专注
微笑能为您增加你脸上的价值倾听产生信任让客户每次想到你，见到你就开心而非痛苦像激光一样聚集 法则六：归零的心态——打开心灵的木桶 谦虚的态度与作风开放的胸怀 法则七：持续地学习 善于阅读花时间学习专业所有技能都是通过学习掌握的善于自我反省、不断改进知识就是资本你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么要样的人脉 法则八：100%承担责任 永远给客户一个坚定的承诺对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望任何问题都是我的问题 法则九：让客户随时随地都能找到你 一周工作7天的准备每天工作24小时的意识24小时手机开机，随打随通真正产生生产力：是8小时以外的付出8小时以内求生存，8小时以外求发展 法则十：建立所有的客户档案系统法则十一：客户是要求出来的——想清楚你到底需要什么样的结果敢于直面客户问题没有要求就没有签单合作是双赢 法则十二：要成为专家 把自己当成顾问向别人提供帮助成为客户的朋友提供解决方案如何才能销售成功卓越的服务就是要达到物超所值物超所值就是让客户感动
销售的两条黄金法则 销售的两条黄金法则 在实践中，准确发问和积极聆听是成功销售的两条黄金法则。 适当的发问，能够使潜在的顾客说出你该知道的一切，把有力的发问与有效的聆听结合起来，你就有能力发现事实与需求并作出明确的回答，促使对方做决定。 （一）法则一：准确发问 1．开放式问题是什么？一个不能以“是”或“不是”来回答的问题。开放式问题有利于打开话题，营造一种友好的沟通气氛，但是要掌握好发问的． 2．何时运用开放式问题，当需要征询对方的意见，发掘更多的信息或启发对方表达看法和意见时，就可以使用开放式问题，但是不要局限答复的范围，所以能使对方畅所欲言，但要做到收放自如。 3．封闭式问题是什么？一个能用“是”或“不是”来回答的问题或有固定可选答案的问题。它具有很强的导向性，运用封闭式的问题来发问，有助于缩短沟通时间，提高谈话的效率，但由于它具有一定的威胁性，用得不好回给别人以压迫感，令话题难以继续下去。 4何时运用封闭式问题？封闭式的发问多使用于销售的过程中以及成交阶段。问完后，不要担心沉默的气氛，要给对方一些时间去作答 （二）法则二：积极聆听 ●聆听的两个障碍（1）先入为主（2）早下结论 ●销售中的聆听规则，为了了解顾客的需求而聆听，为了了解顾客的问题以及满足顾客的需求而聆听 ●请检查一下你的聆听方式∶ 你是专心聆听，还是貌似在听，实际上已经心猿意马？ ▲你是否除了听表面的意见外，还在留意发掘说话者的真正含义？ ▲在你听的过程中，是否配合了身体语言以表示自己的专注 ▲在听的过程中，你是否打断别人的话题？ 有关聆听的几点提示： 首先要开放式问题的发问，然后专心聆听；△不要打算别人的话题；△不要带着成见去听，要打开自己的心扉；△要专心聆听，并配合恰当的身体语言；△除了听表面的意思外，还要学会听弦外之音
做好销售的八大黄金法则 对于每个销售员来讲，都希望自己能够做好销售工作，那么，如何才能做好销售工作呢本文就介绍了做好销售的八大黄金法则，希望对大家能有所帮助。 法则一：持续灌溉客户来源 许多人的销售情况之所以起起伏伏，是因为没有持续寻找新的潜在客户，尤其当业务员很忙的时候，往往会等到现有的客户消失，才急忙找新客户。平常应该定时投资时间寻找新的潜在客户。 法则二：问够好的问题 从来没有学过要怎么问问题，导致介绍产品的方法不符合潜在客户需求，进而遭到拒绝。一旦问了问题，记得要安静地等待对方的答案。太多业务员会问问题，然后自己接着帮潜在客户回答。 法则三：仔细听 一流的业务员一定是一流的倾听者。很多原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。 法则四：简报要集中焦点 简报的焦点是潜在客户，而不是你、你的公司或你的产品。优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报，非必要时，避免使用专业用语。简报越简单，潜在客户越可能了解你到底在卖什么。 法则五：信任是必要的 当一个人不相信你时，他不太可能跟你买东西。让潜在客户知道为什么他应该相信你，例如言语行为都很专业、尊重潜在客户的时间等。 法则六：显示出价值 用简单的方法告诉潜在客户，公司的产品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。 法则七：说到做到
这个守则听起来很基本，但是却有很多业务员做不到。当你对细节不够注意时，容易让潜在客户觉得不受尊敬，进而对你失去信任。 法则八：知道应该放手的时机 许多业务员会继续追一个潜在客户，即使对方已经清楚显示不会买产品。如果已经尽了一切努力，潜在客户还是停在原地不动，需要考虑是否对你的时间做了最佳的使用。你可用的时间有限，需要放在对产品有兴趣的潜在客户身上。
销售十大黄金法则 这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。那么我们要如何才能成为销售中的佼佼者呢？ 黄金时代销售员的十大黄金法则助你一臂之力！ 销售技巧 黄金法则1：在取得惊人的成绩前，先做好枯燥乏味的准备工作。 或许有些销售会想，每天没签单没业绩，可是每天还是要做重复的事情，慢慢的也就什么也做不好了。如果你想做好销售，请做好每天枯燥乏味准备工作。做好每一件小事，才能为每一件大事垫定基础。 黄金法则2：永远没有第二次机会给客户建立第一次的印象。 面对一个陌生人的第一印象只有五秒，所以请完善这五秒，注意自己的形象，你的衣着打扮暴露的是你的个人职业修养，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 黄金法则3：行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。 很多人说销售苦销售累，而且害怕与人交流，而解决这个问题最好的办法就是多去见客户，越是怕就越是要以行动去解决恐惧。犹豫和拖延只会增加你的担心。所以，别想了，行动去解决。 黄金法则4：昨晚多几分钟准备，今天少几小时麻烦。 台上十分钟，台下十年功，但对于销售来说却相反，在面对客户前多花几分钟思考可能会遇见的问题，想好对策，那就能减少第二天几个小时的麻烦。因为80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。减少每一次没必要的麻烦，提升每一次谈判的效率。 黄金法则5：任何业绩的质变都来自于数量的累积 作为销售应该要懂得250法则，乔.吉拉德曾自豪地说：250人法则的发现是我成为世界上最伟大的销售员。任何业绩都是来自于积累，为每一个客户做好维护，扩展积累更多的客户。黄金法则6：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 黄金法则7：第二：同意客户的感受 客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 黄金法则8：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。黄金法则9：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 黄金法则10：第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
营销是要素组合的游戏！营销要素有多少？对于从事基础性营销的从业人员，或者对于普通的消费品企业来说，营销一般只会在四个要素之间做文章，产品，价格，渠道，促销，至于由上述营销4P衍生出来的营销10P也好，营销12P也好都是万变不离其宗。不要小看这营销4P，能够创造性组合好这营销4P，你就是无坚不摧的营销大师，所有的营销学上所谓方案，方法都有了现实的落脚点，而营销模式就是建立在四个要素灵活组合基础之上。 06 年4月，中国最大的咨询公司之一，和君创业营销咨询的程绍珊老师在前沿讲座中曾经围绕营销四个要素形成的四种营销模式进行了深入浅出的剖析，这四个要素形成的产品为主导的营销模式如日本索尼，美国摩托罗拉；价格为主导的营销模式如广东格兰仕，早期宁波的奥克斯；渠道为主导的营销模式如娃哈哈，中国白酒的盘中盘模型等以及促销为主导的营销模式给了我们十分深刻与全面的启发。很显然，程老师的观点更多是从战略高度诠释了一个企业根据自己发展定位，做出的营销模式选择，微观层面实际操作如何做到做好营销要素组合，一个企业如何进行阶段性选择要素组合？一个区域市场，如何调动营销要素与竞争对手展开竞争？本文主要从简单营销，灵活应对的角度帮助企业建立起灵活要素组合策略。营销是时间与空间转夺与把握技术，营销在理论上可以表现为静态，但实际上永远处于一个动态系统。对于市场实际操作来说，寻找区域市场营销要素灵活组合与不同阶段营销要素灵活组合对指导基层业务人员实现简单营销具有重要的现实意义。一、区域市场的要素策略选择。区域市场营销模式的选择并不是单一的上述四种营销模式，而是上述四种营销模式渐变的策略轨迹过程！面对错综复杂的区域市场营销环境，为适应竞争需要，营销人员只需要牢记通用的四种营销模式，在此基础上进行灵活战术性组合，而且很多时候，我们未必选择的是一种营销模型，可能是组合式，或者过渡式营销模型组合。如我们在很多区域市场就会选择产品---价格模型，产品---渠道模型，产品----促销模型，价格---渠道模型，价格---促销模型，在一些特殊阶段，我们甚至要选择过渡性营销策略模型。一般情况下，对于中小企业，选择一种营销模型有利于确定竞争优势与实现资源聚焦。对于大型消费品企业，由于产品与产业结构比较复杂，选择的营销模型肯定就是复合型营销模型。来自广东深圳某全国性家电品牌在河南漯河
卖好--有效提升销售的12大黄金法则 制定营销打算的7大步骤（世界公认的营销7大步骤）: 第一步、市场调查： 1、市场调研分析：①以行业市场分析：有大众市场、有个人市场、有利基市场；有主市场、次市场、若干小市场；市场细分，也叫市场区隔。 2、消费者调研分析： 3、产品调研分析：
、竞争对手调研分析： 第二步、查找机会： 第三步、明确目标客户： 第四步、产品与服务的市场定位： 第五步、制定营销业绩目标： 第六步、营销组合策略： 第七步、绩效评估： 1、“卖好”的七个步骤 “卖好”的七个关键步骤：“卖”的调查、查找“卖好”的机会、认准“卖”给谁、产品服务的市场定位、订立“卖好”的业绩目标、“卖好”的方法组合、“卖好”的评估方法 2、“卖好”的方法组合 “卖好”的方法组合 卖掉≠卖好 全球经济以20世纪80年代为界，之前以“卖掉”的推销经济为要紧经济模式，之后则是以“卖好”的营销经济为主。 什么是“卖掉”？什么又是“卖好”？“卖掉”和“卖好”的差
不在哪里？ 卖掉，其推销的过程是：起点，工厂；关注点，产品；手段，销售；结果，通过销售量而盈利。 卖好，其营销的过程是：起点，目标市场；关注点，消费者需求；手段，营销组合；结果，满足需求而盈利。 什么缘故会出现营销时代？这是一个转折点。 随着时代进展，产品同质化程度越来越严峻，消费者对推销的产品开始失去兴趣。推销就开始逐渐被营销取代。营销时代将销售的关注点转到了消费者身上，从“卖掉”转到了“卖好”上了，让多种多样的产品给消费者带来了许多选择机会。 错误观点之一：推销＝营销 推销是营销的一部分，营销的内涵比推销广得多。营销的任务在于发觉新市场、新客户的需求点，并为消费者提供相应的“买得好”的解决方案。而只有在产品生产出来之后，才需要推销，才需要卖掉；而营销则是贯穿于产品从设定目标直至获得最终满足需求的“卖好”全过程。 错误观点之二：营销只是某一个部门的业务 “卖好”营销最终满足市场需求是通过企业营销部门来体现的，但这并不意味着营销仅仅是某一个部门的情况，因为企业在经营
提升销售的黄金法则（整理版） 黄金法则一——定位策略 一、什么是定位 定位：如何让产品在预期顾客的心智中实现区隔。 杰克.特劳特提出了定位策略。 成功案例：西南航空公司“单一舱级”抢占市场；七喜“不含咖啡因的非可乐”；IBM “集成电路服务商”的成功转型。 二、为什么要定位 1.解析客户的五大心智模式 1)客户心智有限（定位要抢占第一） 2)客户厌恶复杂混乱（定位要简洁） 3)客户缺乏安全感（定位要注重历史） 4)客户的印象不会轻易改变 5)品牌延伸使客户失去焦点（定位要坚持） 2.品牌无限，供大于求 三、实现区隔的四个步骤 1.分析行业环境 1)竞争对手在怎么做 2)你的信息必须切合行业环境易于感知 2.寻找区隔概念 1)竞争导向 2)需求导向 3.寻找支持点（证明你的区隔） 4.区隔的传播、执行。 四、定位的方法 1.抢先定位 2.特色定位 3.利益定位 4.为领导者重新定位
五、常用的九种定位方法 1.产品特性 2.制作方法 3.成为第一 4.做到最新 5.市场领导 6.市场传统 7.市场专长 8.情感定位 9.低价定位
黄金法则二——如何制定营销计划 制定营销计划的七大步骤 一、市场调研 1.市场调研分析 1)以行业市场细分 大众市场 个人市场 利基市场 2)以行业产品市场占有率细分 A产品、B产品、C产品、D产品 市场调研的目的：了解市场总量；市场份额；各产品占有率；销售额；市场竞争状况；市场旺、淡季节。 2. 消费者调研分析 1)地理区域细分：省、市、区、县 2)人口细分：年龄、家庭、性别、教育 3)从行为细分：购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买方式 4)从消费心理细分：个性、收入、生活方式 消费者调研的目的： （1）明确目标消费者； （2）他们的需什么，他们的问题是什么。 3. 产品调研分析：对包装、价格、品质，同类产品的共性与产品的特性或个性界定，认清你的产品。 4. 竞争对手调研分析： 1)竞争对手的目标客户； 2)竞争对手的产品或服务的特性、效果； 3)竞争对手的价格、质量； 4)竞争对手的营销组合策略； 5)竞争对手的定位策略； 6)竞争对手的服务体系； 7)竞争对手在市场上所处的地位。 二、寻找机会
有效提高销售的12个黄金法则之5 ——卖点策略 TOM户外媒体集团总裁——李践今天我要讲卖点策略的五个方面： 一、什么是卖点？ 二、卖点的四大特征 三、找寻卖点的三大黄金法则 四、成功品牌的卖点 现在我们来详细地了解一下各个方面的内容： 一、什么是卖点？ 卖点——即销售的点子，20世纪50年代罗瑟.瑞夫斯提出了USP概念，解释为独特的销售主张。 同样的产品，卖点不一样，效果就不一样。卖点就是消费者购买的理由。消费者为什么要到沃尔玛去？是因为“天天低价”。为什么会买海飞丝？因为要“去头屑”。 为什么要买耐克，因为消费者崇尚运动精神。 卖点是否找得准，关系到企业的成败。 二、卖点的四大特征 制定卖点要具有以下特征： 1.给客户带来利益点（好处）。 大家都想一想，你的产品和服务有没有给客户带来好处？带来了哪些好处？是否体现在你的广告语中，是否在宣传中明确表达？ 2.与竞争对手有独特差异。
针对你的产品与服务，你设定的卖点与竞争对手相比，有没有特色，有没有独特差异？ 3.对优势具有支持点。 提出了卖点，你是否为卖点、为优势找到了有力的支持，来证明你的卖点的合理性和科学性？ 4.有足够的促销力，打动客户购买 卖点是否有足够的销售推动力，来促使客户购买？ 三、找寻卖点的三大黄金法则 1.特性、效果 我们首先要了解产品的特性和效果。 特性：是产品或服务的特征。 例子：照相机：8倍聚焦；洗涤用品：强力去污。这就是它们的特性，聚焦是照相机的特征，去污是洗涤用品的特征。 但是，找卖点不是从特性去看，是从特性导致的效果去看。 效果：是客户使用产品或服务中获得的好处。 例子：那么8倍聚焦的照相机的效果就是远距离拍摄，强力去污的洗涤用品的效果就是清洁更干净。 因此，找寻卖点，先要分析产品给客户带来的好处，就要从产品特性角度去分析能带来什么效果。再把这个好的效果提炼出卖点。 2.目标市场客户 对目标客户进行全面的分析： 1)客户购买的效果是什么？ 2)在何处购买？在何处使用？ 3)在何时购买？在何时使用？ 4)购买时是单独或与他人一起？ 5)购买频率如何？
做好销售的八大黄金法则 Prepared on 24 November 2020
做好销售的八大黄金法则 对于每个销售员来讲，都希望自己能够做好销售工作，那么，如何才能做好销售工作呢本文就介绍了做好销售的八大黄金法则，希望对大家能有所帮助。 法则一：持续灌溉客户来源 许多人的销售情况之所以起起伏伏，是因为没有持续寻找新的潜在客户，尤其当业务员很忙的时候，往往会等到现有的客户消失，才急忙找新客户。平常应该定时投资时间寻找新的潜在客户。 法则二：问够好的问题 从来没有学过要怎么问问题，导致介绍产品的方法不符合潜在客户需求，进而遭到拒绝。一旦问了问题，记得要安静地等待对方的答案。太多业务员会问问题，然后自己接着帮潜在客户回答。 法则三：仔细听 一流的业务员一定是一流的倾听者。很多原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。 法则四：简报要集中焦点 简报的焦点是潜在客户，而不是你、你的公司或你的产品。优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报，非必要时，避免使用专业用语。简报越简单，潜在客户越可能了解你到底在卖什么。 法则五：信任是必要的
当一个人不相信你时，他不太可能跟你买东西。让潜在客户知道为什么他应该相信你，例如言语行为都很专业、尊重潜在客户的时间等。 法则六：显示出价值 用简单的方法告诉潜在客户，公司的产品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。 法则七：说到做到 这个守则听起来很基本，但是却有很多业务员做不到。当你对细节不够注意时，容易让潜在客户觉得不受尊敬，进而对你失去信任。 法则八：知道应该放手的时机 许多业务员会继续追一个潜在客户，即使对方已经清楚显示不会买产品。如果已经尽了一切努力，潜在客户还是停在原地不动，需要考虑是否对你的时间做了最佳的使用。你可用的时间有限，需要放在对产品有兴趣的潜在客户身上。
销售的30条黄金法则 今天，1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。 【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人! 【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨!你的借口! 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。 16、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。 17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。 18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。 19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。