目录第一篇度假村常识
第二篇景区评定常识
第三篇从温泉到温泉养小常识
（一）温泉知识
（二）从化温泉
（三）碧水湾温泉
第四篇营业部门常识
（一）温泉部
（二）康乐部
（三）前厅部
（四）客房部
（五）餐饮部
第五篇服务常识
第六篇安全与消防常识
第七篇从化小常识
第八篇广东人的生活习惯
第九篇绿色饭店
第十篇养生保健常识
第十一篇节能降耗
第十二篇常用的保养知识
第一篇度假村常识
1、碧水湾温泉度假村是什么单位投资和管理的？
答：由中国民航中南空管局投资和管理。
2、民航中南空管局是一个什么样的单位？
答：全称是中国民用航空中南空中交通管理局，是一个事业单位，直属中国民航总局空管局，管理中南六省空域空中交通管理、气象情报提供导航服务。
3、民航中南局是一个什么样的单位？
答：全称是中国民航空中南地区管理局，是一个政府部门，直属民航总局，对中南地区航空运输及政策进行监督管理。
4、中南六省是指哪六省？
答：中南六省为河南（豫）、湖北（鄂）、湖南（湘）、海南（琼）、广东（粤）、广西（桂）这六省。
5、碧水湾温泉度假村的特色是什么？
答：碧水湾温泉度假村是以大型露天苏打型温泉特色，及住宿、餐饮、娱乐、会务、休闲度假、商务为一体的多功能景区式旅游度假村。6、度假村毗邻的两条河流的名称是什么？
答：流溪河、鸭洞河。
7、碧水湾温泉度假村试营业日期？
答：2002年7月21日。
8、碧水湾温泉度假村开业庆典日期？
答：2002年9月28日。
9、碧水湾温泉度假村通过4A景区评定的日期？
答：2005年12月22日。
10、碧水湾温泉度假村通过“绿色饭店”评定的日期？
答：2006年8月18日。
11、碧水湾温泉度假村位置在哪里？距离广州市多少公里？
答：广州从化良口镇流溪河旅游度假区（又称从化新温泉区），距离广州市约80公里，如走北街高速，只需1个小时的车程。
12、紧邻国道名称是什么？
答：105国道在度假村门前穿过，是广东省通往江西省的主干道。
13、度假村内分为哪五个区域？
答：分为温泉景区、度假酒店区、运动休闲区、郊野公园区、员工生活区五大部门。
14、度假村的管理机构设置总共有多少个部门，分别是哪些？
答：度假村共有9个部门，分别是温泉康乐部、房务部、餐饮部、营销部、保安部、行政人事部、计财部、工程部和采供部。
15、如何到达碧水湾？
答：广东—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
东莞—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
佛山—广佛高速—北环高速—华南快速（京珠）—街北高速—105国道—碧水湾
珠海—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
花都—广清高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
新白云机场—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
三水—广佛高速—北环高速—华南快速（京珠）—街北高速—105国道—碧水湾
清远—广清高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
汕头—广惠高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
惠州—光惠高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
佛冈—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾
16、你了解碧水湾温泉度假村的店徽有什么寓意？
答：由虚、实的两个水珠组成其基本造型，并隐含碧水湾的第一个字母“b”为设计延伸元素，虚、实的水珠结合，即点明了水是养生之源，是度假村的特色；标志的外型又形似绿叶，寓意度假村的生活是绿色休闲的生活；标志的外型更像展翅飞翔的大鸟，象征民航中南空管局是度假村的投资者。
17、度假村利润的来源在哪里，你又将如何理解？
答：来源于—增收节支
增收=客人停留时间+客人消费金额+客人光临的次数
节支=员工责任心+科学的管理办法+先进的技术
增收+节支=企业与员工“双赢”
第二篇景区评定常识
18、星级评定对接待服务有何要求？
答：态度好、效率高、周到
19、什么是“旅游饭店”？
答：能够以夜为时间单位香客人提供配有餐椅及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
20、什么是“旅游区（点）”？
答：经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、旅游、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
21、什么是“旅游资源”？
答|：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素。
22、旅游区（点）质量等级使用什么标志？如何分类？
答：使用字母“A”作为标志；旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到底依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A.
第三篇从化温泉浴温泉养生小常识
（一）温泉知识
23、你知道温泉水是怎么形成的吗？
答：温泉水的形成是大气降水渗入地壳断层深入，与地下热岩浆接触
后经过几十年的演变、渗透，最终转移到地表形成。
24、温泉按照形成分类可以分为哪两种？
答：火山型温泉和非火山型温泉。
25、温泉按照温度来分类，可以分为哪几种？
答：可以分为：冷泉（小于25度）、微温泉（25-34度）、温泉（35-42度）和高温泉（大于42度）四种。
26、温泉的形成具备哪三个条件？
答：（1）地下必须有热水存在；
（2）必须有静水压力差异导致热水上涌；
（3）岩石中必须有深长裂隙供水通达地面。
27、温泉浴的三个理疗功效是什么？
答：三个理疗功效是热、水流急速按摩及矿物质。
28、碧水湾浴用温泉的方式有哪些？
答：浴用温泉的方式有：浸、淋、泳。
29、什么是温泉旅游？有哪些特征？
答：温泉旅游是指以体验温泉、感悟温泉沐浴文化为主题，以温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。
温泉旅游具有休闲度假旅游的明显特征。
30、什么是健康消费？什么是健康投资？碧水湾属于哪一类？
答：健康消费是指因身体不适时用于医疗的支出。
健康投资是指人们在身体还较健康的时段的一种养生投资，目的是为使身体更健康，体魄更强壮，增强抵抗力和防御疾病的能力。这
样比身体出现疾病时再做健康消费时，将会节约大量的资源，并更为有效。因此，健康投资是花钱买健康，而健康消费则是花钱受罪。
碧水湾经营的是温泉旅游事业，温泉旅游事业是属于健康投资。
（二）从化温泉
31、在广东温泉中，从化温泉被游客尊称为什么？
答：从化温泉被称为：“岭南第一温泉。”
32、从化温泉属于哪类温泉，为什么说它是稀有的温泉水？
答：从化温泉属于—苏打型温泉。苏打型温泉学名又碳酸钠温泉。这种温泉世界稀有而珍贵，迄今在全世界范围内发现仅有两处，一处远在欧洲瑞士，而从化是国内唯一的。
33、从化温泉的特点是什么？
答：水质晶莹、无色无味、对皮肤没有任何伤害，这类温泉主要成分为二氧化矽、钙、钾、钠、镁、铵、氟等20多种元素，水温最高可达71度，其中有很多元素经专家鉴定具有重要的医疗价值，对人体的各种皮肤、肩周炎、腰肌劳损、关节炎、肌肉萎缩、肠胃病、神经性疾病、高血压和动脉硬化等30多种疾病有明显疗效，对美容减肥、保健理疗也有良好功效。
34、近代从化温泉接待过哪些名人？
答：接待过国家领导人周恩来、刘少奇、叶剑英、朱德、邓小平等，外国元首如美国前总统尼克松、越南主席胡志明、柬埔寨西哈努克亲王等，还多次接待过联合国世界卫生组织代表团等。
（三）碧水温泉
35、泡温泉的步骤是什么？
答：（1）、沐浴洁身；（2）、试探水温；（3）脚先入池；
（4）先温后热；（5）清水冲身；（6）配合按摩；
36、那些人最适合泡温泉？
答：（1）肥胖症；（2）运动系统疾病（如创伤久积、慢性风湿性关节炎）；
（3）神经、精神系统疾病（如神经损伤、神经炎、各种痛症、中锋后遗症）；
（4）早期轻度心血管系统疾病，动脉硬化症；
（5）新陈代谢疾病、痛风等；
（6）亚健康状态、疲劳综合症；
（7）、脑力劳动者。
37、哪些人不适合泡温泉？
答：（1）急性病症（如急性胃肠炎等）、出血症；传染病（如急性肝炎）；
（2）重症心脏病、晚期高血压、呼吸功能障碍者；
（3）恶性肿瘤、癫痫病等，女性月经期；
（4）酗酒后请勿立即入池浸泡。
38、泡温泉需要注意的问题是什么？
答：（1）浸泡前饮一杯开水或茶水（约200毫升），尽可能排完大小便；
（2）饭后应休息1小时左右才能泡温泉；
（3）饥饿勿泡温泉，否则会引起疲劳、低血糖、头晕、心慌甚至虚脱；
（4）浸泡至全身出汗为好，但勿大汗淋漓，防止出现心跳加速、呼吸急促等现象。
（5）注意保暖防感冒。
39、碧水湾温泉水中含有重碳酸钠，他们的特点是什么，有什么功效？答：重碳酸钠：对皮肤有抑制分泌、消炎、脱敏的作用，有助于取出脂垢使碳酸气更容易通过皮肤进入体内，碳酸气能扩张毛细血管，促进血液循环。偏硅酸：软化血管、抑制心血管疾病的发生及抗衰老。
40、温泉泡多久才算健康？
答：有人认为浸泡的时间及次数越多越好，这是错误的。其实浸泡温泉的时间拉长，次数越多，会使肌肤的水分油脂加速流失，一般根据年龄和体制泡一次5-15分钟（年龄较大体制较弱者5-8分钟为宜，年龄较轻体制较强者8-15分钟为宜），反复泡60-120分钟为标准，且每日最多不超过三次为限，为使泡汤更能充分发挥疗效，浸泡温泉时间可视个人需要及泉温而有所不同。
41、你如何向客人生动的介绍度假村温泉对人体有什么作用？
答：泡温泉越来越适合人们保健强身，修生养性的潮流。碧水湾温泉位于景色秀美的流溪河畔，优美安静的环境里你可以摆脱日常生活中的平凡琐事，舒缓精神压力，促进血液循环，加快人体新陈代谢，温热按摩、疏通活络，恢复体力。
第三篇营业部门常识
（一）温泉
42、客人可否自带泳衣？度假村可否提供免费泳衣？
答：客人可以自带泳衣，在度假村的温泉大堂及主楼商场有新泳衣出售，考虑到泳衣、裤是贴身衣物，为了保证卫生，度假村不提供免费泳衣、裤。
43、什么是SPA？
答：SPA为salubrious par aqua的缩写，意思为平衡健康之水，现代人以次代指一种针对人体的治疗方法，也称“水疗法”，即以水为媒介，利用人与水的接触，使水中含有的一些对人体健康有益的成分通过亲和渗透作用进入人体，达到治疗或美容美体的目的。
44、桑拿浴气温最高达多少度？那些人不适宜桑拿浴？
答：桑拿气温高达45度，患心脏病、高血压、脑溢血等病症以及酒后客人不适宜使用桑拿浴，切不可让客人在桑拿浴室内吸烟。
45、露天温泉共分为几个区？
答：露天温泉共分为6个区：戏水区、特色区、药浴区、SPA水疗区、木屋区、休闲区。
46、温泉区的装修风格有什么特点？
答：是以现代园林为基础、以养生文化为内涵、以水文化为主题。47、温泉区有哪些消费项目？
答：温泉区消费项目有：艾盐SPA玫瑰精油按摩、韩式玉石玫瑰精油按摩、瑞典式香薰精油按摩、泰式按摩、中式按摩、擦背、牛奶（盐
水）擦背、足底按摩、括足、纤足、修平指甲及护理、国医馆针灸、理疗、拔火罐、小木屋钟点入住等消费项目。
48、客人问你温泉水是否清洁、卫生，你应如何回答？
答：我们的温泉水绝对卫生的，请客人放心使用；
（1）温泉池每天全部放水，重新清池、消毒，再注入新水，池水不间断注入、流失；
（2）每天三次消毒；
（3）在营业时间内专人负责，不间断巡查，检测水温计水质卫生；（4）每一位顾客须沐浴洁身，并通过消毒池后方可进入露天区泡温泉。
49、温泉的出水温度是71度，为何每个池子的温度都各不一样？答：主要是通过调节水量开关大小来控制水温实现的，通过控制水的流量，来调节水温，在半夜时将温泉池放入1/3的温泉水，使其冷却，到第二天注入温泉水，并控制开关大小，等营业时间一到，温泉池的温度就达到了池子的标准温度。
50、温泉水是否是通过锅炉房烧热的？
答：不是，我们的温泉水是天然的，不是通过锅炉房烧热的。
我们度假村温泉水的日涌量达6000立方米，而我们的日使用量在夏季约为1400立方米，冬季悦为2000立方米，远远未达日供应量，所以没有必要使用其他水代替，而且购买温泉水的成本远远比自己烧热水的成本小很多。
51、你如何介绍碧水湾温泉区？
答：温泉景区面积达30000多平方米，拥有33个风格和功能各异的温泉水，其中有中药浴池、香薰浴池、石板泉、冲击池等，还有国医馆、沐足廊、按摩廊、豪华休息厅等多种设施，供你选择，这里是都是人休闲度假的好地方。
(康乐)
52、美容美发厅的服务内容？
答：洗剪吹、头发护理、色素护理、染发、烫发、离子直发、香薰洗头、洗面。
53、客人去KTV娱乐可享受哪些服务？
答：1、提供免费的茶水；2、提供点歌服务；3、提供设备、音响调适服务；4、提供各种有偿小吃、饮料、酒水等。
54、康乐部包括哪些部分？
答：度假村康体设施具体包括室外网球场、篮球场、足球场、主楼游泳池、竹排垂钓、夜总会、棋牌时四个部分项目。
55、室外游泳池是否免费向客人开放？客人游泳应注意哪些事项？答：游泳池向住店客人免费开放。
开放时间：夏季：06:00-11:30 14:30-22:30
冬季：10:00-18:00
注意事项：1、客人需着泳装入池；2、如客人有心脏病、脑血管病、皮肤病等病史及不适宜水上运动的人不宜游泳；3、游泳池东深（约170cm）西浅（约130cm），所以入池时应由浅入深；4、儿童、老人游泳时应有人看护；5、请保管好自己的物品，如有贵重物品，请到
总台办理保管手续；6、请勿在水中打闹和潜水；7、儿童切勿进入成人游泳池，儿童进入儿童池必须由监护人陪同入池；8、禁止跳水，如在非开放时间内擅自进入游泳池地区或违反上述规定而造成意外事故的，责任自负。
56、康乐部的包房有哪些？
答：有舞厅、天籁厅、主题吧、大包（2间）、中包（2间）、小包（4间）。
（三）前厅
57、客人办理入住哪些证件有效？
答：有效证件种类有：身份证、护照、旅行证、回乡证、台胞证、海员证、外国人居留证等。
签证的种类：旅游（L）、商务(S)、访问（F）、定居(D)、学习（X）、外交公务签证无代号。
58、如果客人想寄存物品需要使用保险箱应到何处办理？
答：住店客人须到前台或温泉前台办理；温泉客人絮叨温泉前台办理。
59、度假村是否可以用外币结算，是否可以进行外币兑换？
答：咱不能提供外币兑换服务，可到前台收银处兑换港币。
60、哪些账目可以到前台结算？
答：只要客人在前台收银处有足够的押金，所有账目都可以在前台结算。
61、度假村所受理的信用卡有哪几种？
答：人民币卡；长城卡；中行信用卡；牡丹卡；金穗卡、龙卡、银联
旅游策划方案模板 篇一:旅游活动平遥古城活动一、活动背景1.开展原因:秋收季节,正是一年一度出游的好时机。校园里,集体秋游、自费旅游 已成了大学生们多彩生活的一部分,同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。2.基本情况: 平遥古城位于山西中部,是一座具有2700多年历史的文化名城,与同为第二批国家历史文化名 城的四川阆中、云南丽江、安徽歙县并称为“保存最为完好的四 大古城”,也是目前我国唯一以整座古城申报世界文化遗产获得成功的古县城。平遥古城是中国境内保存最为完整的一座古代县城,是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例,在中国历史的发展中, 为人们展示了一幅非同寻常的文化、社会、经济及宗教发展的完 整画卷。平遥旧称“古陶”,明朝初年,为防御外族南扰,始建城墙,洪武三年(公元1370年)在旧墙垣基础上重筑扩修,并全面包砖。 以后景泰、正德、嘉靖、隆庆和万历各代进行过十次的补修和修葺,更新城楼,增设敌台。康熙四十三年(公元1703年)因皇帝西巡路经平遥,而筑了四面大城楼,使城池更加壮观。平遥城墙总周长 6XXX米,墙高约XXX米,思想汇报专题把面积约2.25平方公里的平遥县城一隔为两个风格迥异的世界。城墙以内街道、铺面、市楼 保留明清形制;城墙以外称新城。这是一座古代与现代建筑各成一体、交相辉映、令人遐思不已的佳地20XX年,平遥古城荣膺世纪 记录协会中国现存最完整的古代县城,再获殊荣。3.路线安排:太
原大学校车约2个小时/101公里4.执行对象:11级旅游系旅游管 理1班二、活动目的及意义大学,一个充满青春与活力的激情世界,旅游既丰富了我们的课外生活,又陶冶了我们的情操。秋天是一年 中最美的季节,是学生踏青秋游的好季节。通过踏青秋游活动,让 学生亲密接触大自然,欣赏春天美景,拓展学生的视野,进一步感受 南郊公园的美丽景色。同时通过组织娱乐活动,进一步培养我们的 环保意识、集体意识,加强同学之间的交流和沟通,促进集体的团 结协作,增强班级的集体荣誉感,同时也能增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升华。三、资源需求1.人力资源参加对 象:11级旅游系旅游管理1班(身体不适者可以不参加) 成员:11级旅游系旅游管理1班全体同学2.物力资源活动场所:平遥古城 2.如果有成员受轻伤的,则应及时地予以正当处理(如用创可贴进 行伤口包扎等);如果伤势比较严重的,负责人要立即通知就近的医 疗卫生单位,请求派出救护车和救护人员。3.保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事 故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。4.立即联系调动其它 车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。(二)发现成员食物 中毒了怎么办?1.设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓 解毒性;2.立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;3.留有中 毒事物的样品,以作追究食品销售单位责任的证据。(三)在旅游活 动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办?1.保护人身及 财产安全。负责人及时将同学们转移到安全地点,在保证人身安全
广东省A级旅游景区名单 （截至2017年9月8日） 一、全省共有12家AAAAA级旅游区 1、广州市长隆旅游度假区（2007年，国家景评委） 2、深圳市华侨城旅游度假区（2007年，国家景评委） 3、广州市白云山风景名胜区（2011年，国家景评委） 4、韶关市丹霞山风景名胜区（2011年，国家景评委） 5、深圳市观澜湖休闲度假区（2011年，国家景评委） 6、梅州市雁南飞茶田旅游度假区（2011年，国家景评委） 7、清远市连州地下河（2011年，国家景评委） 8、佛山市西樵山风景名胜区（2012年，国家景评委） 9、惠州市罗浮山风景名胜区（2013年，国家景评委） 10 、佛山市长鹿旅游休博园（2014年，国家景评委） 11、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区（2001年4A，2015年5A，国家景评委） 12、中山市孙中山故里旅游区（2001年4A，2016年5A，国家景评委）
二、全省共有167家AAAA级旅游区 1.珠海市圆明新园（2000年，国家景评委） 2.肇庆市星湖风景名胜区（2001年，国家景评委） 3.清远市清新温矿泉旅游度假区（2001年，国家景评委） 4.广州市中山纪念堂（2002年，国家景评委） 5.广州市莲花山旅游区（2002年，国家景评委） 6.广州市宝墨园（2002年，国家景评委） 7.汕头市中信高尔夫海滨旅游度假区（2002年，国家景评委） 8.汕头市礐石风景名胜区（2002年，国家景评委） 9.江门市圭峰山风景名胜区（2002年，国家景评委） 10.江门市开平立园（2002年，国家景评委） 11.江门市金山温泉旅游度假区（2002年，国家景评委） 12.河源市新丰江国家森林公园（2002年，国家景评委） 13.东莞市鸦片战争博物馆（2003年，国家景评委） 14.湛江市湖光岩风景名胜区（2003年，国家景评委） 15.广州市黄花岗烈士陵园（2004年，国家景评委） 16.汕头市南澳生态旅游区（2004年，国家景评委）
考察学习报告 （碧水湾温泉度假村） 尊敬的公司领导： 为学习借鉴业内先进企业的发展经验，进一步开拓视野及思路，更好地促进管理人员综合素质的提升，XX分别于9月27日及10月11日，分两批组织酒店管理人员前往从化碧水湾温泉度假村进行了考察学习，具体内容如下： 一、碧水湾概况 1、企业简介 碧水湾温泉度假村位于广州从化流溪河畔。占地240亩，建筑面积4万多平米，是一家由民航中南空管局投资、按五星级标准建造的集餐饮、住宿、娱乐及大型露天温泉为一体的温泉主题度假村。拥有30余个各具特色的温泉浴池, 8类豪华客房225间，多功能会展中心、不同风味的餐厅（共350个餐位）、商务中心、购物商场、足球场、室内羽毛球场、亲子活动中心等配套设施。 碧水湾自2002年开业以来得到社会各界的广泛认可，先后获得"全国最佳度假酒店"、"中国十佳温泉酒店"、"中国温泉旅游产业最具影响力十大品牌"、"消费者最信赖的中国行业十大质量品牌"、“最佳服务温泉”、“中国饭店金马奖”、“中国服务十佳品牌企业”等诸多荣誉。碧水湾先后被推选为"广州地区酒店行业协会副会长单位"、"广东地区旅游行业协会副会长单位"、"广东温泉
行业协会副会长单位"，并于2009年6月当选中国温泉旅游协会副会长单位。 2、主要业绩 1）营业收入保持高增长。 碧水湾整体营收于2011年突破亿元大关，2013-2015年营收保持在1.2-1.3亿元，在同行中处于领先地位。碧水湾的平均房价连年上升，2015年平均房价765元/间，上升6%，高于全国五星级酒店的平均房价。以14年前的硬件，在广东省（4000多家酒店，包括众多高端国际品牌）始终保持酒店服务排名全省第一名。 2）顾客满意度保持高水平。 连续多年全年顾客满意度99%，顾客推荐率始终保持在99%以上，位居广东省第一。携程网顾客服务评分：碧水湾连续六年在4.9分以上，位列广东第一。携程、去哪儿、同程、艺龙、大众点评等全国各大网站好评率名列前茅，碧水湾86%以上的客人都是回头客及口碑客，口碑营销、服务营销已成为碧水湾成功的主要营销模式。 3）“碧水湾现象”引起社会广泛关注。 《中国旅游报》2013年5月份5版连载《碧水湾管理制胜之道》，并开设专栏《亲情碧水湾.服务不简单》连篇报道碧水湾经典服务案例；知名旅游专家武旭峰老师暗访碧水湾后，情不自禁写下了《广东有个碧水湾》；中国温泉旅游总编赵永明对碧水
浅谈国民旅游休闲计划 ——以广东从化碧水湾温泉度假村为例【摘要】近十年来, 中国旅游和世界旅游的消费特征已有了很大变化, 休闲旅游正成为重要的发展方向。随着我国社会经济的持续发展, 选择旅游作为一种休闲方式已成为人们比较普遍的行为方式。我国旅游业在经历了以观光为目的的初级发展阶段后，休闲旅游也将成为旅游业发展新的增长点和旅游消费的主流。2009年2月，广东省率先推出国民旅游休闲计划，因此，休闲度假旅游悄然兴起, 人们的旅游观念逐渐变化, 休闲旅游已成为热点。【关键词】国民旅游休闲度假制约因素措施 【正文】 一、文献综述 在阅读了几篇优秀的学术论文基础上 ，笔者对国民旅游休闲计划有了进一步的了解。其中一篇文章提到，我国已进入全面建设小康社会、加速推进社会主义现代化建设的新阶段, 人民群众在满足基本物质生活需求后, 对精神文化产品与服务的需求呈现出快速增长的势头和多层次、多样化的特点, 休闲业已成为中国新的经济增长点。人们更注重休闲度假，在一周繁忙的工作后，趁着周末的时间到度假区度假已经成为不少工薪阶层的首选。 1、研究范围 概括几篇论文后，其研究的范围是我国休闲旅游的发展趋势、制约休闲旅游发展的主要障碍、发展休闲旅游的对策与思考。 （1）我国休闲旅游的发展趋势。人类正开始进入一个休闲消费时代, 中国也正处在这一进程当中。传统的观光型及单一的黄金周旅游方式已不适应国内消费者日益广泛的休闲需求。旅游消费已由过去的观光旅游向休闲度假方向转化。中国人将钱花费到休闲旅游上, 正在成为一种趋势。业内人士认为, 尽管中国目前还属于发展中国家, 离真正的 代 有相当距离, 但休闲经济已具备了相当规模, 且呈现出蓬勃发展的势头。 （2）、制约休闲旅游发展的主要障碍。我国的休闲旅游虽然已有很大的发展, 但从总体上看, 休闲娱乐产品水平还不高, 还不能进入国际休闲旅游的主流消费市场。 （3）、发展休闲旅游的对策与思考。从政策层面来看应该准确定位休闲旅游在国民经济发展中的地位和作用。休闲旅游对改善民生具有积极作用。我国目前处在经济与社会发展的重要阶段，正逐步从片面追求经济增长的阶段进入追求社会全面发展的阶段，如何利用经济增长
广州限行黄标车区域 从2010年6月1日起，全天24小时禁止未持有绿色环保标志的汽车通行以下区域： 市区范围（含北环高速公路增槎路至广氮段、机场高速公路黄石路至北环高速公路段，不含东南西环高速公路、华南快速干线、佛山市辖区内道路）： 东面：东环高速公路以西； 南面：南环高速公路以北； 西面：西环高速公路、北环高速公路（增槎路以西段）、增槎路（不含北环高速公路至石井街石丰路段）以东； 北面：石丰路、黄石西路、黄石东路、白云大道（不含黄石东路口以北段）、同泰路、广州大道北（同泰路至北环高速公路段）、北环高速公路（广州大道北以东路段）以南。 南沙区限行路段： 南沙区南沙街道区域（不含环市北路、进港大道南沙街道办路口至港前大道路段、港前大道虎门渡口至三镇大道路口路段、三镇大道、英东大道、环市南路三镇大道路口至凫洲大桥收费站路段，限行区域内的高速公路不在限行之列）。 番禺区限行路段： （一）中心城区： 东面：番禺大道北以西、德信路以西。 南面：市桥河（市桥二桥至德兴大桥）以北、市南路以北、市良路以北。 西面：西环路以东。 北面：东环路以南。 （二）广州大学城：小谷围街范围内。 萝岗区限行路段： 限行区域一： 萝岗行政中心区域（不含北二环高速公路、广汕公路） 东面：北二环高速公路、水燕路以西 西南面：开创大道以东北 北面：广汕公路以南 限行区域二： 广州国际生物岛内所有道路
黄埔区限行路段： 限行区域一：黄埔区中心城区区域。 港前路以北(不含港前路) 蟹山西路/茅岗路以东（不含蟹山西路/茅岗路） 护林路以南(不含护林路)、石化路以西(不含石化路) 以上区域不含黄埔东路全线，丰乐南路及中山大道至茅岗路口。 限行区域二：南海神庙周边区域。 黄埔东路以南（不含黄埔东路） 庙头涌以东（含电厂西路）、珠江河岸以北 隔墙路以西（不含隔墙路/电厂东路） 限行区域三：长洲岛全境（不含新化快速路）。 花都区限行路段： 云山大道以北(不含云山大道) 三东大道以南(不含三东大道) 建设路以东(不含建设路) 曙光路以西(不含曙光路) 增城限行路段： 荔城城区（包括荔城大道以南，增派大道以东，湘江北路、湘江路、沿江路以西，增城大道以北）； 新塘城区（包括广深公路以南，府前路、建设路以西，港口大道以东，东江北干流以北）。 以上路段除荔城大道、增派大道、增城大道、广深公路、港口大道外，均含所指的道路。 从化限行路段： 包括街口中心城区，即从河滨北路政务中心路口、镇北路、西宁路、环城路、S355线(不含)、105国道(不含)华景酒楼至凤院路口以上路段范围内的主城区；以及流溪温泉风景区，即从都国际会议中心、文轩苑度假中心、碧水湾温泉度假村片区，及105国道(不含)米埔桥至六三市桥以西等流溪温泉风景区规划区域。
国家5A级旅游景区(66家)名单 （按行政区划排列） 北京：故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。 天津：天津古文化街旅游区（津门故里）、天津盘山风景名胜区。 河北：秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。 山西：大同市云冈石窟、忻州市五台山风景名胜区。 辽宁：沈阳市植物园、大连老虎滩海洋公园.老虎滩极地馆。 吉林：长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。 黑龙江：哈尔滨市太阳岛景区。 上海：上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。 江苏：南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。浙江：杭州市西湖风景名胜区、温州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。 安徽：黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。 福建：厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。 江西：江西省庐山风景名胜区、吉安市井冈山风景旅游区。 山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区、泰安市泰山景区。 河南：登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。 湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。 湖北：武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。 广东：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。 广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。 海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。 重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡-小小三峡。 四川: 成都市青城山--都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区。 贵州：安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。 云南：昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。 陕西：西安市秦始皇兵马俑博物馆、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区。 甘肃：嘉峪关市嘉峪关文物景区、平凉市崆峒山风景名胜区。 宁夏：石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。 新疆：新疆天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区。 4a级景区名单: 北京（9家）： 1. 北京人遗址博物馆(周口店) 2. 北京南宫旅游景区 3. 北京元大都城垣遗址公园 4. 北京朝阳公园 5. 怀柔青龙峡旅游区 6. 密云司马台长城景区 7. 房山十渡风景名胜区 8. 北京规划展览馆 9.北京圣莲山风景度假区
目录第一篇度假村常识 第二篇景区评定常识 第三篇从温泉到温泉养小常识 （一）温泉知识 （二）从化温泉 （三）碧水湾温泉 第四篇营业部门常识 （一）温泉部 （二）康乐部 （三）前厅部 （四）客房部 （五）餐饮部 第五篇服务常识 第六篇安全与消防常识 第七篇从化小常识 第八篇广东人的生活习惯 第九篇绿色饭店 第十篇养生保健常识 第十一篇节能降耗 第十二篇常用的保养知识
第一篇度假村常识 1、碧水湾温泉度假村是什么单位投资和管理的？ 答：由中国民航中南空管局投资和管理。 2、民航中南空管局是一个什么样的单位？ 答：全称是中国民用航空中南空中交通管理局，是一个事业单位，直属中国民航总局空管局，管理中南六省空域空中交通管理、气象情报提供导航服务。 3、民航中南局是一个什么样的单位？ 答：全称是中国民航空中南地区管理局，是一个政府部门，直属民航总局，对中南地区航空运输及政策进行监督管理。 4、中南六省是指哪六省？ 答：中南六省为河南（豫）、湖北（鄂）、湖南（湘）、海南（琼）、广东（粤）、广西（桂）这六省。 5、碧水湾温泉度假村的特色是什么？ 答：碧水湾温泉度假村是以大型露天苏打型温泉特色，及住宿、餐饮、娱乐、会务、休闲度假、商务为一体的多功能景区式旅游度假村。6、度假村毗邻的两条河流的名称是什么？ 答：流溪河、鸭洞河。 7、碧水湾温泉度假村试营业日期？ 答：2002年7月21日。 8、碧水湾温泉度假村开业庆典日期？ 答：2002年9月28日。
9、碧水湾温泉度假村通过4A景区评定的日期？ 答：2005年12月22日。 10、碧水湾温泉度假村通过“绿色饭店”评定的日期？ 答：2006年8月18日。 11、碧水湾温泉度假村位置在哪里？距离广州市多少公里？ 答：广州从化良口镇流溪河旅游度假区（又称从化新温泉区），距离广州市约80公里，如走北街高速，只需1个小时的车程。 12、紧邻国道名称是什么？ 答：105国道在度假村门前穿过，是广东省通往江西省的主干道。 13、度假村内分为哪五个区域？ 答：分为温泉景区、度假酒店区、运动休闲区、郊野公园区、员工生活区五大部门。 14、度假村的管理机构设置总共有多少个部门，分别是哪些？ 答：度假村共有9个部门，分别是温泉康乐部、房务部、餐饮部、营销部、保安部、行政人事部、计财部、工程部和采供部。 15、如何到达碧水湾？ 答：广东—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾 东莞—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾 佛山—广佛高速—北环高速—华南快速（京珠）—街北高速—105国道—碧水湾
精心整理 广东省A级旅游景区名单 （截至2017年9月8日） 一、全省共有12家AAAAA级旅游区 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区（2001年4A，2015年5A，国家景评委） 12、中山市孙中山故里旅游区（2001年4A，2016年5A，国家景评委）
二、全省共有167家AAAA级旅游区 1.珠海市圆明新园（2000年，国家景评委） 2.肇庆市星湖风景名胜区（2001年，国家景评委） 3.清远市清新温矿泉旅游度假区（2001年，国家景评委） 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.东莞市鸦片战争博物馆（2003年，国家景评委） 14.湛江市湖光岩风景名胜区（2003年，国家景评委） 15.广州市黄花岗烈士陵园（2004年，国家景评委） 16.汕头市南澳生态旅游区（2004年，国家景评委）
17.梅州市雁鸣湖旅游度假村（2004年，国家景评委） 18.惠州市西湖风景名胜区（2004年，国家景评委） 19.清远市黄腾峡生态旅游区（2004年，国家景评委） 20.广州市西汉南越王墓博物馆（2005年，国家景评委） 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.惠州市龙门铁泉旅游度假区，简称“龙门铁泉”（2007年，国家景 评委） 31.惠州市南昆山大观园生态度假区（2007年，国家景评委） 32.惠州市南昆山生态旅游区（2007年，国家景评委）
33.汕尾市玄武山旅游区（2007年，国家景评委） 34.中山市詹园（2007年，国家景评委） 35.湛江市蓝月湾温泉度假邨（2007年，国家景评委） 36.清远市广东省飞来峡水利枢纽风景区（2007年，国家景评委） 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46.清远市聚龙湾天然温泉度假村（2008年，国家景评委） 47.清远市宝晶宫生态旅游度假区（2008年，国家景评委） 48.潮州市东山湖温泉度假村（2008年，国家景评委） 49.揭阳市京明温泉度假村（2008年，国家景评委）
赴广州碧水湾温泉度假村学习的心得体会我们一行四人于10月7日晚到达宾馆，一进门就感受到酒店员工对顾客表达出的极大的热情，员工的服装炫丽多彩，员工的一言一行，举手投足，微笑服务，让我过目不忘。在入住期间，进出大门时礼宾人员都有像对熟人似得打招呼，温馨的话语。 用餐时，服务员主动介绍菜品，菜品的做法，感觉员工知道的知识特别全面，这一定是跟酒店平时的培训分不开的。 细节上也让我记忆犹新，垃圾桶跟我们的没什么两样，但是他们在细沙的左上角摆了一朵严厉的鲜花，也印有馆徽，细沙时刻保持干干净净；晚上做夜床，睡衣叠成蝴蝶状，很漂亮；餐厅服务员服务手势很规范右手一直背着，左手端托盘，收盘很及时。这些就是细节，而一个细节可能会永远留住顾客。 在酒店人性化服务，个性化服务每天都会有，见到我房间有药，就给我送来一袋菊花；见到有化妆品，就送几片化妆棉；晚上还有黄瓜面膜；很简单三件事，便签纸上写了满满一张，字里行间透漏出服务员有多用心。 餐厅门口同样有服务台，服务人员站在台子后面收餐劵，他们的员工远远看到我们过去，微笑着从台子后面走向前跟我们打招呼，双手接过餐劵，感觉很亲近。门口的礼宾
也是远远打招呼，她手里随时拿着一个小黑本记录客人住房的情况，配戴对讲机，便于提供更好的服务。而我们的礼宾？ 让我感触最深的就是在碧水湾的每个角落，每一处都充满热情，见到每一个人都是微笑的，员工之间，上下属之间，相处默契，令人羡慕。 对此我询问了培训部刘经理，他们是如何做到的，让每一位员工都能这样，能这样微笑，这样去张口打招呼，她说就是将企业文化灌述到每个员工，从上到下，跟各个部门的培训是分不开的，再就是鼓励大家“用心做事”，跟工资挂钩，从一个月几件，发展到一个月几千件，现在要求也在提高。培训形式也很多样化，请老师讲化妆课，插花课，丰富多彩。我也问到，那么员工不烦吗？上了班还要学习，她说开始是发牢骚，但是后面员工受益了，也就养成习惯了。 通过这次学习，深感差距很大，我们酒店的优秀案例太少了，自身专业知识缺乏，在以后的工作中要多学习专业知识，只有自己专业了，才能去培训别人。另外在今后的培训工作种也会多讲本酒店的正反案例，希望各部门给与积极配合，能让我们酒店的服务跟上一层。 培训部李兴莉 2013年10月12日
广州旅游: 赤岗塔·广州木偶艺术中心·孙中山大元帅府·纯阳观·邓世昌纪念馆·学府风韵·广州国际会议展览中心·琶洲塔·瀛洲生态公园·广州花卉博览园·詹天佑故居·纪念馆·双桥烟雨·醉观公园·白鹅潭风情酒吧街·越王井·仁威庙·石门国家森林公园·碧水湾温泉度假村资料个人收集整理，勿做商业用途 深圳旅游: 东山珍珠岛·中信绿色高尔夫球场·龙城广场·南澳渔村·东江纵队司令部旧址·世纪海景高尔夫俱乐部·园山风景游览区·广东大亚湾核电站·求水山公园·碧岭生态村·西冲·东冲·坝光乡村风景区·东江纵队北撤纪念亭·东纵军政干部学校旧址·东江纵队纪念馆·海上世界·锦绣中华·欢乐谷资料个人收集整理，勿做商业用途 珠海旅游: 中药谷·桂山岛·九洲岛·东澳岛·梦幻水城·圆明新园·濂泉洞·中山亭·石景山·渔女香炉·湾仔澳门街·鹅岭共乐·珠海国际赛车场·竹仙洞·三叠泉·珍珠乐园·淇澳岛·外伶仃岛·珠海情侣路资料个人收集整理，勿做商业用途 汕头旅游: 樟林古港·寨城旧迹·塔山风景区·陈慈黉故居·樟林天后圣母庙·西塘幽翠·郑王衣冠墓·莲花山温泉度假村·科隆千树园·秀夫宅第·莱芜岛风景区·黄氏家第·盛安百草园·神山风景区·程洋冈·青澳湾·黄花山国家森林公园·宋井·总兵府景区·海上鱼村资料个人收集整理，勿做商业用途 韶关旅游: 曲江园·韶关市博物馆·大鉴寺·韶关中山公园·韶关森林公园·慈航净宛·风采楼·帽峰公园·江心小岛·韶州府学宫·中站古城·百顺黄屋城·百顺山区风景·三影塔·沙水寺·钟鼓岩·恐龙博物馆·青嶂山温泉·杨历岩·南雄烈士陵园资料个人收集整理，勿做商业用途 佛山: 孔雀园·石湾公仔步行街·石湾陶瓷博物馆·陶塑公园·佛山祖庙·黄飞鸿纪念馆·梁园·仁寿寺·奎福古寺·德胜广场李小龙祖居·西山庙·顺德均安生态乐园·清晖园·宝林寺·陈村花卉世界·锦岩庙·碧江金楼·顺峰山公园·冰玉堂资料个人收集整理，勿做商业用途 江门: 河东名人山庄·恩平儒学宫·响水龙潭·侨苑朝晖·玉带天池·解放军司令部旧址·石山铭古·双桥绣锦·熙春塔·云礼石头村·金山温泉度假村·锦江温泉度假区·鳌峰山旅游区·帝都温泉度假区·凤凰生态乐园·七星坑原始森林·青南湖旅游区·温泉乐园·锦江水库旅游区·仙人塞海资料个人收集整理，勿做商业用途 湛江: 乌石天成度假村·鹰峰岭·伏波祠·雷州学宫·陈清端公祠·雷州西湖公园·雷祖祠·高山寺·三元塔公园·真武堂·烈士陵园·天宁寺·天后宫·雷州靖海宫·九龙山自然风景区·珍珠城风景名胜区·螺岗岭风景名胜区·南路革命纪念地·护国寺·洪周氏节孝坊资料个人收集整理，勿做商业用途 茂名: 南皋学舍·天主教堂·高州水库·潘州公园·高凉岭·南宫庵群·仙人洞自然风景区·思前井·平云山旅游风景区·三官山潘州公园·半月岩·梅岗公园·文湖晴波·太华山·大雾岭·一河两岸·大仁山·玉都公园·西江温泉资料个人收集整理，勿做商业用途 肇庆: 乌榕旅游风景区·广新农业生态园·高要奇古村落·云龙山旅游度假区·万有国家森林公园·广东影视城·烂柯山自然保护区·肇庆古炮台·包公祠·肇庆城东清真寺·望夫归·大鼎古
老广州人带你游广州（提供最全面的实用信息） 3916 我的收藏 分享(113) 新浪 人人 空间 腾讯 分享到微信 你最近已经收藏了0篇游记 酒店预订高峰即将来临，抢先预订实惠多！ 去看看共有0家酒店，0个蜂蜂住过，0家酒店在本篇游记中提到 相关目的地 广州 更多游记更多图片攻略下载 1279260 向楼主提问 5 29张 锦江之星(广州中山纪念堂店) 16条用户评论 来自陈小歪的评论 “地点一般般吧，好处在于门口就有公交站，出门就能直接搭车。旁边就有便...”查看详情> 5
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广州从化有什么好玩的地方？ 碧水湾温泉、崴格诗温泉、三桠塘、石门森林公园、流溪河森林公园、玫瑰世界、大金峰景区、广裕祠、北回归线公园 从化地处北回归线，气候宜人，旅游资源有很多，有从化太平的北回归线标志塔，就在105国道旁边，交通方便； 温泉天湖公园，它以山林、湖水、瀑布著称，是登高望远，赏心悦目之好去处；从化流溪河国家森林公园，空气清新，负离子含量超多，更可一探广州母亲河--流溪河的源头； 从化原始部落——欢乐佤谷，可以尽情体会原始的滋味； 五指山景区的三桠塘幽谷，是幽谷探秘的又一好去处； 广州第一峰高山漂流—碧水峡漂流，是炎炎夏日的极佳运动，既煅炼了身体，又感受到高山泉水的清新凉爽； 碧水湾温泉度假村，是从化温泉的又一好去处，拥有现时世界各地露天温泉的所有特征和乐趣； 广州抽水蓄能电厂旅游度假区，风景这边独好！更是修心养性、工作之余极佳的放松及休闲胜地。 宝趣玫瑰世界 大丘园 天适樱花园 溪头村
以下排名不分先后： 1、流溪河国家森林公园 流溪河国家森林公园是位于广东省广州市从化区的生态型公园，公园总面积8813公顷，主要有彩弹野战、孔雀园、观鹿园、流溪香雪、三桠塘幽谷、小漓江、翡翠群岛、猴岛、夕照黄牛、抗日烈士纪念碑、人面怪石、流溪河大坝等景点。 2、溪头村 溪头旅游村位于从化市良口镇东北部，是流溪河三大源头之一，被誉为"广东省最美丽的乡村"，有"长寿村"、"美女村"之称。 3、石门国家森林公园 石门国家森林公园是在1960年建立的国营大岭山林场的基础上建立的。1995年经中国国家林业部批准建立石门国家森林公园，是经原林业部批准建立的第一家国际森林浴场。 4、千泷沟大瀑布旅游区 千泷沟大瀑布旅游区位于广州从化区良口镇锦村的一条峡沟，是个亲山、亲水、亲竹、亲石的旅游区。区纵深约3公里，一路诗情画意。主要景点有仙人脚印、
管理学原理分析碧水湾温泉度假村成功的秘诀 一、度假村的地理定位 碧水湾温泉度假村地处流溪河畔，"从化80公里绿色旅游走廊" 中心，隶属于中国民航局中南地区空中交通管理局的全资国有企业。 是一家按五星标准建造的以大型露天苏打温泉为特色，集住宿、餐饮、休闲娱乐、商务会议等功能于一体的综合性豪华温泉度假村。 二、度假村成功的秘诀——管理 1)有效领导 领导与管理有着密切的联系，虽然酒店的业主和管理都是中南航空中交通管理系统，初涉酒店业，但这更加有利于领导者对于酒店管理的谦虚学习，不会倚老卖老，更加有利于度假村的大胆创新。 有效的领导可以发挥三个方面的作用 指挥作用，在管理酒店运行的时候，有清醒的头脑，能胸怀全局，高瞻远瞩。树立了健康的企业文化“以德治村”要求全体员工都要敬业，有爱心，勤于学习，为企业打下最坚固的根基。 协调作用，在外界因素的干扰下，领导者要协调组织成员之间的关系和运动，朝着共同目标前进。“以人为本”，领导者懂得天时地利人和之中的“人和”是企业管理中最重要的。对员工的生活无微不至，从物质上到精神上，宿舍里面有空调，电视等设备，有提供员工阅览室，网吧，给员工每月发水果，与员工沟通，设有员工满意度测评分，内容有部门管理，员工关系，归属感，工作环境等27项组成。对于员工的意见并不会视而不见，都会做出更加好的改善，这些改善也可
以运用在顾客身上，比如米饭分软硬等建议。使得没有一名员工是因为待遇不好而离开碧水湾的。 激励作用，每日的口头表扬，每周的奖惩兑现，每月的公开表彰。下属做得好的时候，给予下属所希望得到的其他物质资源或者精神上的安抚，亲近，信任，友谊等，还可以有效的影响他人的态度与行为。 同时运用好惩罚性权力，例如把做得不好的事情作为反面案例，用于部门每天班前学习一正一反两个案例，所以被推荐为好案例的员工就会非常自豪，被推荐为反面案例的员工压力就非常大。利用人们对于惩罚和失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他的态度和行为，也能杀一儆百，让碧水湾的服务能更上一层楼。 2)激励、沟通机制的完善 激励机制，在上文中有所提到，属于管理领导的层面，现在进一步分析碧水湾的激励机制。完善激励机制的前提，是要规范好制度，标准和流程，如八大手册，《管理手册》《文化手册》《员工手册》《操作手册》《安全手册》《服务手册》《应之应会》《案例汇编》。在员工犯了错误，就要从管理上找原因，员工做了好事，出了成绩，那就要有奖励。还有，碧水湾很注重奖励的及时性，激励效果与奖励的时间是成反比的，所以需要及时奖励。 激励的需要理论，碧水湾的住宿环境，员工工资占营收30%，完全满足了生理，安全需求。社交需求方面，每位员工都要到不同的部门工作学习，了解不同部门的性质。在碧水湾中人人平等，奖励公平，每个人都得到尊重，如果有问题上级会及时与下属沟通，改善，在员工
温泉企业名称 广东 1.从化碧水湾温泉、 2.南昆山温泉大观园、 3.清远新银盏温泉、 4.清新温矿泉、 5.海泉湾海洋温泉、 6.龙门铁泉度假区（原龙门温泉）、 7.御临门温泉度假村、 8.恩平金山温泉、 9.恩平帝都温泉、10.台山喜运来温泉、11.阳江温泉度假村、12.珠海御温泉度假村、13.曹溪温泉·假日度假村、14.韶关南华温泉、15.韶关龙华山温矿泉度假村、16.石岩湖温泉度假村、17.春都温泉度假村、18.洲沸泉地热旅游区、19.西江温泉度假村、20.中山仙沐园海水硫磺温泉、21.从化仙沐园梳打水温泉、22.中山温泉、23.新兴龙山温泉、24.湛江海滨宾馆蓝月湾温泉、25.恩平温泉乐园、26.合溪温泉、27.南海东方麒麟温泉山庄、28.佛冈黄花湖温泉度假区、29.惠州汤泉生态旅游度假村、30.怀集燕峰温泉漂流度假村、31.和平县九连山华宇温泉度假村、32.和平温泉之都（热龙温泉）、33.广东温泉宾馆、35.新会古兜温泉度假村、36.恩平锦江温泉、37.五华汤湖热矿泥山庄、38.惠东白盆珠温泉度假村、39.青嶂山温泉旅游度假邨、40.莲花山温泉度假村、41.东山湖温泉度假村、42.惠州棕榈岛温泉、43.阳西咸水矿温泉度假山庄、44.从化荔圃温泉度假区、45.云天海原始森林度假村、46.林丰温泉度假山庄、47.南昆山三寨谷森林度假村、48.金日温泉度假村、49.连州大东山温泉、50.富都温泉度假村、51.河源龙源温泉、52.从化望谷温泉度假、53.新时代温泉、54.聚龙湾天然温泉度假村、55.丰顺千江温泉酒店、56.侨都温泉旅游度假有限公司、57.丽山温泉度假村有限公司、58.开平赤水香江温泉、59.庄明庄温泉度假村、60.金明湖温泉度假村、61.青山绿水温泉、62.枫湾温泉度假村、63.南水温泉度假村、64.昆明园温泉度假村、65.樵春山庄、66.颐和温泉度假山庄、67.大自然温泉、68.金水台温泉度假村、69.惠州海滨温泉旅游度假区、70.金叶子温泉度假酒店、71.阳江温泉度假村、72.从化万丰温泉酒店、73.台山温泉度假村、74.龙门温泉龙朝大酒店、75.英德奇洞温泉度假村、76.英德溶洞温泉、77.篁胜国际温泉花园酒店、78.白云机场温泉度假村、79.从化温泉侨宏花园度假村、80.从化凤凰温泉度假村、81.从化清音温泉酒店、82.佛冈汤塘温泉、83.从化温泉正大度假村、84.佛冈白云温泉山庄 云南 1.贺宛温泉、 2.昆明安宁银鹰山庄、 3.大理下关温泉、 4.腾冲火山热海旅游区、 5.曲江温泉、 6.安宁温泉、 7.禄丰温泉、 8.弥勒温泉、 9.映月潭温泉、10.天子山温泉、11.罗次温泉、12.高原温泉、13.施坝温泉、14.巴腊掌温泉、15.普洱温泉、16.贾沙温泉、17.五者温泉、18.白河温泉、19滇池温泉花园国际大酒店、20.柏联SPA温泉、21.麒麟温泉、22.罗曼温泉酒店、23.文峰温泉、24.西部大峡谷温泉、25.昆明滇池春天温泉会馆、26.温泉心景花园酒店、27.象鼻温泉度假村、28.小街温泉（东风温泉）、29.鸡飞温泉、30.迦南温泉酒店有限公司、31.师宗葵山镇温泉、32.腾冲玛玉窝温泉旅游开发 安徽
酒店管理专业学生的简历范文 ong> 学校名称：郑州航空工业管理学院专业：酒店管理就读时间：2005-09-01 至 2008-07-01 获得学历：大专 工作经历 公司名称：新乡市荣威4s 工作时间： 2012-11-01 至 2015-10-01 公司规模： 10～100人 所在部门：销售 工作分类：汽车销售/汽车美容/维修销售顾问 职位月薪：保密 工作描述：主要做汽车的销售 公司名称：河南省中州快捷新乡金穗店 工作时间： 2008-10-10 至 2012-09-01 公司规模： 100～200人 所在部门：前厅部 工作分类：旅游/宾馆/酒店/娱乐/餐饮大堂经理 职位月薪：保密 工作描述： 1、查看和监督前台员工的工作质量和工作效率; 2、处理酒店发生的各类突发性事件; 3、做好酒店与各个上级部门的协调工作;
4、参与制定酒店各个部门的工作制度及各部门员工的培训制度; 5、做好酒店的营销策划。 公司名称：广州碧水湾温泉度假村 工作时间： 2007-07-01 至 2008-06-06 公司规模： 1000人以上 所在部门：餐饮部 工作分类：旅游/宾馆/酒店/娱乐/餐饮收银员 职位月薪：保密 工作描述： 1、餐厅负责客人结账适宜; 2、会议方面负责会议的接待，会议的布置，会议期间的服务， 会议后的回访。 自我评价 面议本人有丰富的专业知识和工作经验, 具有较强的沟通能力 和组织能力,为人热情、做人正直、能吃苦耐劳、爱好广泛,有极强的责任心和集体荣誉感;如有幸加入到你们的团队,我将用我自己的双 手和同事一起创造更多的价值。 酒店管理专业学生的简历范文篇二基本资料 姓名： fwdq 性别：男 学历：大专政治面貌： 生日： 1991-08-13 民族：汉 婚姻状况：未婚籍贯：河南卫辉
从化名胜古迹 从化区以珍稀温泉闻名于世，有“中国温泉之都”之美称，且素有“北回归线上的明珠”和“广州后花园”之誉。下面整理了从化名胜古迹，希望对你有所帮助! 从化名胜古迹盘点从化名胜古迹1：流溪河 流溪河发源于辖区内东北部吕田桂峰山麓，自北向南，蜿蜒贯穿全境，流经吕田、良口、温泉、城郊、街口、江埔、神岗、太平等地，最后注入珠江。至2004年，沿河已开发的景区有流溪河峡谷漂流景区、流溪河森林公园、黄龙湖森林公园、温泉风景区、北回归线标志塔公园等。 从化名胜古迹2：名山岩洞 辖区内海拔1千米以上的山有天堂顶、三角山、黄茶园、桂峰山、通天蜡烛、五指山、鸡枕山、三角髻、老虎头、横坑尾等10座。石门森林公园已开辟登天堂顶之路。城区附近的双凤山、风云岭、云台山等。名山出名洞，风云岭有刘仙岩，云台山有观音岩(《从化县志》记载，观音岩可容纳30余人，内有题留石刻，今已湮没，有待挖掘)。吕田镇辖区内岩洞众多，已发现的有狮象岩、钟鼓岩、安山岩等，其中狮象岩洞深200米，内有绚丽多彩的石钟乳 从化名胜古迹3：天然瀑布 辖区内高山流水，天然大小瀑布众多。最著名的是温泉瀑布，有
百丈瀑、飞虹瀑、香粉瀑，三瀑连贯，气势磅礴，为岭南奇观。郭沫若游览后曾赋诗“百丈叠三瀑，一溪奏万笳。泉飞岸罩雨，水激石生花” 从化名胜古迹4：地下温泉 从化地处断裂层，地下温泉水丰富。至2004年，流溪河区域的地下温泉已查明的泉眼有25个，水温在32℃以上，最高水温73℃，日自涌量约1500吨，最大日涌量3000多吨。从化的地下温泉，为名贵的含氡温泉，水质晶莹，无色无味，世界上仅从化和欧洲的瑞士有此种温泉。至2004年，从化温泉风景区内已开发利用9个泉眼，流溪温泉养生谷开发利用4个泉眼 从化温泉和天湖瀑布景区位于温泉镇内，距从化城区15公里，离广州73公里。景区面积28.8平方公里，分为温泉游览区和天湖游览区。温泉游览区主要景点有温泉湖、松园、翠溪兰苑、荔圃、侨宏花园、河东等。天湖游览区主要景点有瀑布、瀑布谷、天湖、梅花鹿场、黑熊场、狝猴场等。 从化名胜古迹5：温泉养生谷景区 温泉养生谷景区位于良口镇南部，与温泉风景区相邻，离从化城区25公里，景区面积29平方公里。至2004年，景区先后建成项目有碧水湾温泉度假村、文轩苑、地铁培训中心、滴翠山庄等。 从化名胜古迹6：流溪河国家森林公园 流溪河国家森林公园建于1986年，中国十大森林公园标兵单位
旅游策划方案模板 【篇一：旅游活动策划书范文】 平遥古城活动策划书 一、活动背景 1．开展原因： 秋收季节，正是一年一度出游的好时机。校园里，集体秋游、自费 旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也可以通过旅游了 解不同地区的风景和气候。 2．基本情况：平遥古城位于山西中部，是一座具有2700多年历史 的文化名城，与同为第二批国家历史文化名城的四川阆中、云南丽江、安徽歙县并称为“保存最为完好的四大古城”，也是目前我国唯 一以整座古城申报世界文化遗产获得成功的古县城。 平遥古城是中国境内保存最为完整的一座古代县城，是中国汉民族 城市在明清时期的杰出范例，在中国历史的发展中，为人们展示了 一幅非同寻常 的文化、社会、经济及宗教发展的完整画卷。 平遥旧称“古陶”，明朝初年，为防御外族南扰，始建城墙，洪武三 年（公元1370年）在旧墙垣基础上重筑扩修，并全面包砖。以后景泰、正德、嘉靖、隆庆和万历各代进行过十次的补修和修葺，更新 城楼，增设敌台。康熙四十三年（公元1703年）因皇帝西巡路经平遥，而筑了四面大城楼，使城池更加壮观。平遥城墙总周长6163米，墙高约12米，把面积约2.25平方公里的平遥县城一隔为两个风格 迥异的世界。城墙以内街道、铺面、市楼保留明清形制；城墙以外 称新城。 这是一座古代与现代建筑各成一体、交相辉映、令人遐思不已的佳 地 2009年，平遥古城荣膺世纪记录协会中国现存最完整的古代县城， 再获殊荣。 3.路线安排： 太原大学校车 约2个小时/101公里 4．执行对象： 11级旅游系旅游管理1班 二、活动目的及意义
大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我们的课外 生活，又陶冶了我们的情操。 秋天是一年中最美的季节，是学生踏青秋游的好季节。通过踏青秋 游活动，让学生亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受南郊公园的美丽景色。同时通过组织娱乐活动，进一步 培养我们的环保意识、集体意识，加强同学之间的交流和沟通，促 进集体的团结协作，增强班级的集体荣誉感，同时也能增进师生之 间的相互了解，让彼此的感情得以升华。 三、资源需求 1．人力资源 参加对象：11级旅游系旅游管理1班（身体不适者可以不参加）成员：11级旅游系旅游管理1班全体同学 2．物力资源 活动场所：平遥古城 四、活动开展 1．时间：于2012年xx月xx号上午08：00启程；于2012年xx 月 xx 号下午18：00返程 2．地点：平遥古城 3．活动单位：11级旅游系旅游管理1班。 4．其他方面：由于本次活动的人数比较多，自身用品皆由同学们自带。带小零食1—3种，不宜太多；有相机的同学，可以自带相机， 不过要注意保管好；每人自带一个塑料袋，以便装垃圾，同时自备 一块塑料布或者一张报纸，以便休息；身穿舒适的运动鞋，以便赶路。还要准备游戏时的用品。每个同学要记得带上身份证。 6．活动流程： （1）预定的时间（08：00）提前十分钟在校门口集合，由副班长 清点好人数，然后再乘校车到达平遥古城 （2）预计10：00能够到达平遥古城，由班长收好费用，统一参观。（3）进入平遥古城后由班委和各组组长组织游览、游戏，促进同学 之间感情，放松心情。 （4）各组了解平遥古城，领略平遥古城的古色古香 （5）预计12：00左右，全班休息、吃午饭、聊天。各小组清查人数，确保每个同学都安全到达。午餐后产生的垃圾一定要自己收好，不能随处乱扔。 （6）18：00所有同学乘车返校。
温泉部初步经营方案草拟 经营方案 一、市场分析 随着社会发展，酒店行业档次不断提高在如今时代高星级酒店比比皆是，但无论什么样的星级酒店都无法逃避高科技的程序化和有限空间带来的压抑，使很多住店宾客深感无奈，现时生活中人们往往更多的追求于大自然的享受及恩赐。温泉酒店，一听到“温泉”两个字每个人眼前总会立马呈现大自然的清晰，无限的视野，森林深处的环境；随着现代人对生活品质的崇高追求和对温泉酒店及温泉浴各种功效的认识，温泉因此深受人们的喜爱，目前闽南地区首家温泉酒店为厦门日月谷酒店，日月谷温泉酒店至2003年8月份开业以来从刚开始每日50人接待量发展到如今每日400-600人接待量，可算得上是较为成功列举，但也存在很多不尽人意
的地方，如设计与设备的陈旧化、温泉加料池也不够形象、娱乐、休闲、休息空间较少，餐饮出品不具有特色，服务不周到等其他因素；本部位于同安仃溪水库处，环境优雅脱俗，交通便利临接厦门、南安、泉州、晋江、石狮等地，本部设计创新，产品独特，公司实力雄厚，酒店按国家四星标准设计等等都大大占据市场优势，随着酒店不断发展的大环境下，本部的知名度也不断增大，从而引起社会各界的好评，加上部门有闽南地区市独一无二的温泉软、硬件设施设备；周边链接的几个地区经济条件优越消费观念突出，对温泉休闲有很深的消费意识，再加上本部优质的服务质量及创新的经营理念等各种因素，相信本部在今后的经营管理上将独具一方，商机无限。 二、厦门日月谷温泉市场调查 1.地处厦门交通干道319国道与324国道交汇处的杏林东孚收费站旁 2.温泉水质特点：硫磺盐质，水量较多，温度高达82 摄士度，涌泉量10刑秒。水质中性温和，PH值： 6.6。 3.温泉部设有60个温泉泡池，20多种特色温泉项 目，如牛奶温泉、咖啡温泉、花草温泉、酒温泉、中药温泉等。 4.拳头产品为加料温泉、冷雾温泉、鱼疗、中草药香薰、各种推拿。 5.日接待量400-600人