保安服务操作规程
根据公安部《保安服务操作规程和质量控制》和胜利油田基地保安服务中心《保安服务管理制度》的规定,参照服务单位的要求制订如下门卫和守护巡逻制度:
一、门卫服务内容
1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
1.2 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
1.4 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
1.5 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。
二、门卫执勤方案
担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机,备有门卫勤务登记簿。
2.1 验证
1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
3) 对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
2.2 检查
1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
2.3观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
2.4 紧急情况的处置
当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
三、勤务制度
3.1 交接班制度
3.1.1保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
3.1.2上岗前的准备工作
接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3.1.3交班
接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
3.2 请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
3.3勤务检查制度
保安中心指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
3.4 勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
3.5 岗位要求
3.5.1 着装整齐，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。
3.5.2 熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
3.5.3了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
3.5.4熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
3.5.5基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
四、守护服务
4.1守护服务内容
4.1.1 保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。
4.1.2 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。
4.1.3 做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
4.2.1上岗前的准备
担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记薄。
4.2.2守护勤务的实施
4.2.2.1 固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。
4.2.2.2 移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。
4.2.2.3瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。
4.3紧急情况的处置
4.3.1 遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。
4.3.2 遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。
4.3.3 发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。
4.3.4 发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警,并及时通知客户单位。采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。
4.4岗位要求
4.4.1 执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、
规定及准许出入守护区域的手续和证件。
4.4.2 熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
4.4.3 熟记与有关部门、人员的联系方式。
4.4.4 熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。
五、巡逻服务
5.1巡逻服务内容
5.1.1 保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。
5.1.2 通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。
5.1.3 通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
5.1.4 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
5.1.5 检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
5.1.6 在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
5.2 巡逻服务操作规程
5.2.1 巡逻方案
根据客户现场环境确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
1）根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
2) 根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
5.2.2 巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。
5.2.3 巡逻的实施
5.2.3.1 徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
5.2.3.2 徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
5.2.3.3 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
5.2.3.4 保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。
5.2.3.5 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
5.3 紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
5.4勤务制度
按4.4的规定执行。
5.5岗位要求
5.5.1 执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
5.5.2 熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
5.5.3 熟记与有关部门、人员的联系方式。
5.5.4 熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。
二〇一一年一月一日
保安作业指导书 1.0 目的 规范保安人员的工作，保护商户生命财产的安全。 2.0 范围 适用于益家万博城的保安人员日常工作的管理。 3.0 定义/参考 《改进控制程序》 4.0 职责 4.1 保安人员应熟悉所管辖区域内的建筑布局、设备分布情况、各楼层商户或客户单位情况，并负责所在区域内及周边的保卫、治安工作；严格执行人员、物品进出登记制度。 4.2 保安部主管/领班负责检查监督辖区保安工作，对发生的异常情况进行处理。 4.3 保安人员发现区域内建筑物门窗损坏或通道堵塞等异常情况时应通知物业管理部相关人员或客户单位处理。 4.4 保安人员发现辖区内水、电、煤气、电信、消防设施有损坏时应通知物业管理部或客户单位处理。 4.6 保安人员应确保车辆停放有序，并做好车辆停放的引导工作；检查地面停车场及地下车库内相应设施、设备的完好并且保持整洁；做好车辆收费工作（后期）。 4.7 保安主管负责组织员工进行突发事件处理的培训，并负责抢险现场指挥及督导；保安人员负责安全防范；机电人员负责水、电供应及抢修；其他员工应听从调遣，积极参与救护和抢险。 4.8 值班保安负责商户挂号邮件的收发工作。 5.0 内容 5.1 保安管理规定： 5.1.1 技能要求 5.1.1.1 熟悉楼宇消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟悉安保监视系统监控范围；熟知各种突发事件或异常情况的处理程序，对突发事件能进行正确处理。 5.1.1.2 认真参加体能训练及消防演习。 5.1.2 交接班制度 5.1.2.1 实行24小时执勤制。 5.1.2.2 接班人员应按规定着装并且提前十五分钟上岗接班；交接班 时，交班人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及 警械器具等装备器材向接班员交待并移交清楚； 5.1.2.3 交班人员要等接班人员交接巡视后才能下班；接班人员交接 巡视时间，若无特殊情况不得超过接班时间十五分钟； 5.1.2.4 交接巡视时发现的问题，由交班人员承担责任，交接班完毕， 交班人员离岗位后发生的问题由接班人员承担责任； 5.1.2.5 所有事项交接清楚后交班人员在离开岗位前在《保安人员交 接班记录表》上记录交接班时间并签名； 5.1.2.6 双方未交接，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人 员私自下班，此期间发生问题由交班人员负责，即使未发生 问题，两班人员均按规定予以处理。
保安员工作技巧培训 1.保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力，注意观察。 b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。 f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 g) 所携带的物品是否与身份相符。 h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。 2.保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛 盾激化。 c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、 分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机 关。 3、对个人的携带物品出入管区的管理 a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品 等物资，要求主动出示厂家签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。 b) 认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放 行。 4、车辆出货物资管理 a) 对驶出管理服务区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 b) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资 放行条或购物发票。 c) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。 d) 对物单不符或没有业主（厂家）出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。 e) 对没有业主（厂家）出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员 应先登记其个人或驾驶员的有效证件。 f) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主（厂家）出货物资放行条。 g) 立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。 5、盗窃案件的处理 盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。 6、现门窗被撬： a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。
安保服务工作标准及操作规程 第一节保安员培训实施作业规程 1 目的 规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 2 适用范围 适用于全体保安员的培训。 3 职责 3.1 保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。 3.2 保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.3 保安队长（安保部经理）根据保安部培训计划，制定本保安队（安保部）的月度培训计划，并负责具体组织实施。 4 作业规程 4.1 培训计划的制定 4.1.1 保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 保安员培训计划必须符合的要求 要求应包括： a) 不违反国家的有关法律、法规； b) 保安队（安保部）的培训应有具体的实施时间和地点；
c) 有考核的标准； d) 有明确的培训范围； e) 有培训的要求； f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。 4.2 新入司队员的培训 新入司队员的培训，由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。 4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。 4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。 4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。 4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。 4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。 4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT
保安部经理岗位职责 MANAGER 一、岗位名称：保安部经理 Position Name：The manager of E.S. department 二、岗位级别：经理 Position Quality: Manager 三、直接上司：副总经理、总经理 Immediate Superior G.M. 、R.M. 四、下属对象：保安部文员、监控领班 Immediate Subordinate The secretary of E.S.department 五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。 Job Description 六、主要职责： Primary Responsibilities 1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。 2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、 会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。 3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、 处理和解决工作。 4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作 5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作 计划并组织实施。 6、认真负责做好保安区域的管理工作。根据“预防为主，防治结合”的原则在 酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。把保密意识纳入管理工作的日程中去。 7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实 落实保安责任制等具体措施。 8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。特别是当有重要领导 贵宾抵 离酒店时要亲临指挥，确保安全。 9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查 工作。 10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各
贵州创先保安服务有限公司 保安服务质量提升方案 一、目的 针对我司较早之前，其为安顺供电局所提供的保安服务中，存在质量隐患及保安服务中存在的诸多安全隐患进行全面梳理，排查，旨在切实提升我司保安服务质量，以满足客户需求，将客户利益至上这一观念从新进行灌输，特制定本方案。 二、方案制订原则 （一）充分尊重客户单位（安顺供电局）关于我司保安服务的意见、建议，以客户单位利益即为我司利益这一原则作为出发点，制订 切实有效的保安服务提升方案； （二）在前期工作中，针对我司保安服务出现的问题，有针对、有重点、有目的的进行归纳总结并做出切实有效的整改办法及实施方 案； （三）结合客户单位的实际情况（含建议、周边环境、人员流动性、安防重点区域等）作为方案制定的主要参考原则，结合自身实际，在不违反国家法律、法规的前提下制定本方案。 三、方案制定及实施流程 （一）提升方向 ·保安礼仪培训,保安服装更换 ·保安职责明确划分、工作标准化 ·突发事件演习、处理流程标准化 ·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训 （二）流程： 1、客户单位意见收集整理及自身实际运行所产生的漏洞、问题梳 理； 2、就建议、问题、漏洞等制定针对性实施方案的同时，完善相关工作部署，加大实施力度及监督管理力度，从巡察、制度完善方面入 手，切实有效提升服务质量； （3）及时与客户沟通，通过相关数据表格的形式，反应每月服务质量提升与否，对新反映出的问题或未有效提升的环节，加大处置力 度；
（4）持续加强队员岗前及在岗继续培训力度，从源头上杜绝人为因素所导致的的服务质量降低的可能性，提升派遣保安员的个人综合素质，从纪律要求上、人员学识上、规章制度遵守上、服务意识建立上、安全责任上入手，尽快打造一支真正可服务于客户、让客户满意 的保安队伍。 流程图：
内部管理制度系列 保安接待服务管理规程制（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-25264保安接待服务管理规程制度Security recepti on service man ageme nt rules and regulati ons 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1. 目的 规范接待服务工作，树立公司品牌。 2. 范围 适用于物业集团所管辖各物业公司（管理处）保安部接待服务工作。 3. 职责 3.1保安部负责本规程的实施。 4. 工作内容 4.1接待级别分类 431.1 一级接待：集团总裁以上领导带来的参观团。 4.1.2二级接待：集团副总裁及重要业务单位。 4.1.3三级接待：一般性参观。 4.2接待工作原则
4.2.1认真执勤、坚守岗位； 422保持路面畅通，无违章现象； 4.2.3保安部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。 4.3接待程序 4.3.1保安部接到公司领导指示后，按接待级别进行组 织实施，具体实施方案如下： 4.4.1 —级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗， 按指定岗位接待流程进行实施； 二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗，按正 常岗位、接待流程进行实施； 三级接待就按正常的岗位时行实施。 4.4接待工作要求 着装标准： 4.4.1.1接待前所有队员对服装进行整烫； 4.4.1.2执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带；
巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白 手套、佩警棍、外扎武装带 442所有岗位必须服从命令：：、听从指挥； 443当值中队长提前将准备工作完成情况汇报部门经理； 4.4.4接待中必须保持路面畅通，无违章、无外来人员 4.5接待注意事项 4.5.1值班室内勤准备现场录像，把所有镜头调式到指定接待路线位置； 4.5.2巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理； 4.5.3提前半小时通知工程部开启园区喷泉、蝶水； 4.5.4不当班中队提前30分钟到达各指定岗位； 4.5.5保安部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。 5.0相关文件 无 6.0记录表格 无 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd
星级酒店保安部标 准运作程序模板 1 2020 年4 JJ 19 日
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随着社合经济和现代旅游业的发展，旅客对就的要求,特特别杲对酒店安全保卫工作的要求越来越高，许多国家对客人和酒店的权力与义务关系,都用法律加以规定。客人对酒店安全保卫工作的失职行为，能够向法院起诉,要求赔偿损失。一定要经常开展安全和法制教育，使广大员工牢固树立”安全第一, 预防为主”的观念，提高对安全保卫工作的认识。 近几年来发生在酒店内的违法犯罪案件,特别是盗窃.人身伤害和治安案件逐年增多,这与酒店的安全防范管理制度的松懈有着很大的关系。因此,一定要建立一套行之有效的安全防范管理制度,不给违法犯罪分子以可乘之机。这些制度一般有门卫制度、巡逻制度、客人住宿验证登记制度、房门要素管理制度、总台安全防范制度、财产保管制度、防火安全制度.访客制度、情况报告制度、通缉协查制度、交接班制度等等。因此,制定本SOP就是在星级酒店业的大环境及内部管理标准化的基础上制定，以利于柳湖书院保安部日后的管理工作。 术语释义
治安案件 是指违法治安管理条例，依照《中华人民共和国治安管理处罚条列》的规定, 应予处罚的案件。 内部治安案件 由单位的保卫组织负责调查取证，需要给予治安处罚的,按照治安管理处罚裁决权跟的规定，报送公安机关裁决。对于发生在酒店内部的反革命和其它刑事案件保安部有责任协助公安机关做好侦破工作。 要害 是指那些对国家安全、国际名声和生产业务全局具有重大作用和影响的部分。要点与要害，既有联系又有区别，不能把两者混为一谈。一个酒店，一般既有重点部门又有要害部位。重点部门如财务、银行和档案部门，要害部位如机房、油库和重点客人下榻的房间等。根据实际情况，采取切实可行的措施，确保要害部分的安全。
文件编号：TP-AR-L6721 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 保安岗位安全操作规程 正式样本
保安岗位安全操作规程正式样本 使用注意：该操作规程资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1 目的： 为了保证安全生产，使岗位操作制度化、标准化，规范化。 2 适用范围： 行政人事处保安岗位 3 引用标准： 《劳动安全卫生国家标准》 4 所在岗位存在的职业健康安全风险： 车辆伤害、物体打击、触电、火灾、摔伤、碰伤、撞伤、刺伤、割伤等安全风险 5 安全技术要求：
5.1 保安岗位工作要求 5.1.1 管理区域保安负责门岗执勤、立岗、巡逻、秩序维护，及时填写《巡查记录表》。 5.1.2 对管理区域内重点进行防火、防盗、防交通事故、防意外事故安全防范巡查。 5.1.3 维持管理区域内的治安秩序，处理紧急发生的各种意外事件。 5.1.4 熟悉管理区域情况。严格执行外来人员、车辆登记制度和货物出门条制度，填写和查验《访客登记单》、《车辆进出登记表》、《出门条》。 5.1.5 做好管理区域内的安全管理工作。 5.1.6 管理区域车辆停放秩序管理。 5.1.7 阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人员进入管理区域。 5.1.8 做好门岗及其所管辖保安区域的清洁工
工业物业保安服务方案 一、项目介绍 （主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略） 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
（人力资源套表）公司保安管理运作制度
亲友不得在工作岗位上作私人探访，不经部门主管同 意不得使用电话与外界联系，外来电话一般不予通传。 2.0爱护财产 如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣 除薪金以作补偿，视情节轻重予一定罚款(人民币50 －100元)，若有盗窃行为，立即开除并扣罚十天薪金， 同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。 3.0失物及认领 遇有客人疏忽而遗失物件，拾得应即时原物送交人事 部，由人事部存档及保管，及时通知失主认领。如拾 失物不报当偷窃处理。 中央监控中心工作规程 1.0目的 监控大厦各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统 的运行状况， 确保出现异常情况时能及时处理。 2.0适用范围 本大厦中控室值班工作人员。 3.0职责 1.负责消防监控及录像。 2.负责本责任区内消防设施、设备的保养。 3.负责相关消防表格的记录。
4.听从中控室工程师工作安排。 5.负责保障消防电话的畅通。 6.负责责任区域内的清洁卫生工作。 4.0值班工作程序 1.值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、 性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。 2.值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜 的运行状。 3.每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并 做好记录。 4.如不正常情况下应立即查明原因并及时处理，无法处 理的问题，迅速上报主管或机电人员。 5.各操作手柄在正常情况下应处在“手动”位置。每月 第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设 备是否处于完好状态。 6.当出现火警报警信号时，立即通过对讲机或电话通知 当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。 7.当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班 长和机电人员前去处理。 8.从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立 即通知当值班长前往调查处理。 9.按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种
保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员； 2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗； 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利； 4.要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。 三、保安服务 1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。 2.安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。 3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。 4.保安人员须严格遵守相关保密规定。 5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 6.保安员应依法履行保安服务职责： （1）应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当 立即报警，同时采取措施保护现场。 （2）不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； （3）不得扣押、没收他人证件、财物； （4）不得有违反法律、行政法规的其他行为。 7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。 三、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节； 2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律； 3.接到消控指令或围墙报警，第一时间奔赴报警现在查看并即时回复记录；
《保安服务管理条例》全文第一章总则 第一条为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定本条例。 第二条本条例所称保安服务是指： （一）保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务； （二）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作； （三）物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。 前款第（二）项、第（三）项中的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业，统称自行招用保安员的单位。 第三条国务院公安部门负责全国保安服务活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府公安机关负责本行政区域内 保安服务活动的监督管理工作。 保安服务行业协会在公安机关的指导下，依法开展保安服务行业自律活动。 第四条保安服务公司和自行招用保安员的单位（以下统称保安从业单位）应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理
制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 第五条保安从业单位应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 第六条保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 保安员依法从事保安服务活动，受法律保护。 第七条对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安从业单位和保安员，公安机关和其他有关部门应当给予表彰、奖励。 第二章保安服务公司 第八条保安服务公司应当具备下列条件： （一）有不低于人民币100万元的注册资本； （二）拟任的保安服务公司法定代表人和主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录； （三）有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员，其中法律、行政法规有资格要求的专业技术人员，应当取得相应的资格； （四）有住所和提供保安服务所需的设施、装备； （五）有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度。 第九条申请设立保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政
操作规程编号：YTO-FS-PD699 保安、门卫安全操作规程通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
精品规程范本 编号：YTO-FS-PD699 2 / 2 保安、门卫安全操作规程通用版 使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1熟悉自己本职业务及厂内地形事物，发现火警或异常情况，应采取积极措施，并向有关领导、部门反映。 2遵守纪律，对厂内有关妨碍安全、消防及其它方面应向当时人劝阻和制止，情节严重时，应采取果断措施，以防止事态扩大。 3打扫卫生，擦试门窗应注意安全，人体重心不往窗外倾斜。 4做好交接班记录和移交手续、警具妥善保管好。 5人离开工作岗位时，随手关闭电源和门窗。 6遵守保安值班制度。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
保安服务操作规程 本标准从实现保安服务得规范化、科学化、提高保安服务水平,维护经营者与客户单位合法权益得目得出发,结合徐州市保安服务业得实际情况与需要,提出了保安服务操作应达到得具体要求。 一、范围 本标准规定了保安服务操作应达到得基本要求。 １、保安服务 依照法律、法规与国家关于保安服务得政策、规定,根据客户得环境特点与要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式,为客户提供保卫安全得相关服务。 ２、巡逻服务 保安人员对特定区域、地段与目标进行得巡查、警戒得服务业务。 ３、门卫服务 保安人员对客户单位出入口,进行把守、验证、检查得服务业务。 ４、守护服务,保安人员对特定得目标进行瞧护与守卫得服务业务。 二、保安服务操作得基本要求 １、保安服务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行,并执行公安机关得有关管理规定。属于保安服务职责范围内得事项按本标准实施,不属于保安服务职责范围得事项,并有关部门处理。 ２、保安服务公司应向客户单位提供服务得真实信息,包括公司得资质、保安人员得素质状况、提供服务得种类与效果,以及所收取得费用等。对客户提出或询问得有关问题,应本着诚实信用得原则给以明确得答复。 ３、保安服务公司根据客户需要,可以提供保安服务种类中得一种或同时提供数种服务,如客户有特殊需求,可视情况另行商定。 三、职责 保安服务公司内设机构应根据规模、业务分工等需要,按照精简高效原则设置,应明确规定各个机构与各类岗位得职责与权限。 1、经理职责 (1)、依照法律、法规与企业负责人职责得有关规定,主持公司得经营、管理工作;组织贯彻执行保安服务工作得法规、政策及规定;组织制定、实施年度经营计划与工作方案;对公司得人员管理、业务管理与发展建设负全面责任。 (2)、组织制定公司发展规划及阶段性、专门性工作计划,确定工作目标。 (3)、在权限内任免各内设机构得负责人。 (4)、组织制定、修订与批准公司各项规章制度。 (5)、对各级管理人员得工作实绩进行考核,实施奖惩。 (6)、对公司各部门得工作进行督促、检查、协调,确保队伍管理、教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务得完成。 (7)、依照法律有关规定,代表公司与客户签订服务合同;与保安人员签定劳动合同。 (8)、依法对公司财务进行管理并对会计工作与会计资料得真实性、完整性负责。
保安管理运作方案 提要：保安员发现大楼内有打架斗殴现象，必须第一时间上前劝阻并呼叫同事，上报领导人员一同到场处理，禁止有不劝不管的怕事现象发生或参与一方的斗殴。 保安员培训规程 以通过军事化培训,培养成为一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。 其中各培训人员之职责包括:- i)保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。 ii)保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。 iii)中心主管保安领导负责检阅、考评保安队员整体素质。而军训之内容将根据国家之军训规范进行。
保安员之工作规定 保安员须根据下列规定进行工作:- .0保安员一般守则职责 .1执行大楼管理办和安管部主任指定之任务; .2於指定岗位当值; .3防止一切可疑人员和未经允许之人员进入大楼; .4保障大楼内人员及财物的安全; .5处理一切岗位内发生的事件并上报领导; .6执行上级临时指派的工作; .7当值时必须着制服,未经接替决不可离岗; .8不许与闲杂人员等包括当值员之亲友在岗位上攀谈;
.9交接岗时,必须将岗位内的情况,详细交待清楚,提前十分钟集队并交接岗; .10熟记大楼各部门电话,以便应急联系通知; .11当值时不管发生大、小事情都需禀报后记录入薄; .12熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围,电源总闸,总水闸等以便应急使用。 保安员不可触犯的纪律 迟到、早退; 衣冠不整; 粗暴无礼; 精神散漫; 当值时不穿制服;
当值擅离职守; 旷工; 不服从上级命令; 当值时於岗位内睡觉、吸烟看书报、收看电视、收听录音; 上岗前饮含酒精类饮品; 牵涉任何治安、刑事案件。 保安员的许可权 在执行任务时,对现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款之权力; 对发在护卫区内的刑事案件或治安案件,有保护现场、保护、维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力; 按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区;
保安操作规程 一、工作时间安排： 1、值班岗保安实行24 小时值班制。 2、早班8:00-16:00 ，中班16:00-24:00 ，晚班24:00-8:00 。 二、小区巡逻： 1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。 2、巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角” 、“偏角”。 三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。 1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。 2、队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。 3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。 4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。 四、重大事件的处理： （一）重大灾害处理： 1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119 报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。 2、发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现场并派 专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。 （二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理： 1、保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即
保安员礼仪服务技巧 1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。 2．2．保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 3．3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4．4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。 5．5．保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。6．保安行为举止礼仪 7．保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。 8．（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。 9．（二）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。
10．（三）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。 11．（四）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 12．保安礼仪培训资料 13．（一）保安员在下列时机和场合要行举手礼： 14．1．着装相遇领导时； 15．2．站岗、执勤、交接班时； 16．3．执勤中单位对纠正违章有明确规定时； 17．4．受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时；18．5．外事活动场合与外宾接触时； 19．6．着装在大会上发言之前和结束时； 20．7．接受上级领导颁奖时； 21．8．各种集会活动升旗时。 22． 23．（二）保安员在下列时机、场合可以不敬礼： 24．1．对经常接触的上级领导可以不敬礼； 25．2．在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合； 26．3．在处置群体性、灾害性事件现场作业时； 27．4．参加文体活动和体力劳动时。
公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定 （二０００年三月一日） 一、保安服务公司是为社会提供专业化、有偿安全防范服务的特殊性企业，是协助公安机关维护社会治安，预防和减少违法犯罪的重要力量。 二、保安服务公司由人民政府公安机关统一领导和管理。公安机关治安管理部门是保安服务公司的主管部门，代表公安机关对保安服务业实施管理和监督，规范保安服务业的经营方向，指导保安队伍建设。 三、保安服务公司只能由公安机关组建，其他任何单位、部门、个人不得组建。直辖市和省会市以及省辖市公安局和县（市）级公安局可以组建保安服务公司。省、自治区公安厅、地区公安处、派出所（警署）和公安机关内部各部门、企事业单位不得组建保安服务公司。 四、保安服务公司不得冠以公安机关名称，应作为独立的法人实体，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，独立承担民事责任。 公安机关与保安服务公司在经济上彻底脱钩，不得抽调、占用公司资产，不得以任何方式在公司报销或者提取费用，不得为公司提供任何形式的经济担保。 五、保安服务公司应向工商行政管理部门登记注册，公司法定代表人人选须经公安机关治安管理部门审核。公安机关的现职领导干部不得在保安服务公司兼职，选派民警到保安服务公司工作，由公安机关人事部门按干部管理权限办理。从公安机关选派到保安服务公司工作的民警可以保留警籍，但不得着警服。在保安服务公司工作期间，晋级、晋衔等与其他民警相同，工资和福利待遇只能选择一头。 六、各级公安机关治安管理部门负责组织对保安服务公司法定代表人、公司管理人员和保安员进行培训、考核。未经公安机关培训、考核合格并取得《保安人员资格证书》的人员，保安服务公司不得录用。《保安人员资格证书》由公安部统一制定式样，省、自治区、直辖市公安厅、局治安管理部门负责组织颁发并组织对《保安人员资格证书》进行年审。 七、保安服务公司要按照《娱乐场所管理条例》的规定，加强对派往营业性歌舞、游艺等娱乐场所保安员的管理工作，对被派往这些场所的保安人员要实行定期换岗、定期轮训，防止违法乱纪情况的发生。 八、公安机关治安管理部门要加强对保安服务公司工作的日常检查、监督，发现问题，及时整改。每年会同有关部门对保安服务公司领导班子成员进行一次考核，并配合政府审计部门对公司财务状况进行审计。 九、保安服务公司要建立健全党、团组织，并充分发挥党、团组织在公司的政治核心作用和骨干作用，加强思想政治工作。 十、保安服务公司的经营范围：
保安部个人工作总结 个人总结范文(一) 今年在公司的正确领导下，我们认真贯彻落实国家电网公司《变电站管理规范》，公司《变电运行管理制度》等运行管理制度，坚持以人为本，突出标准化、规范化管理，依靠科技进步，强化安全管理，不断深化、细化变电运行管理措施，超前研究解决工作中存在的问题，取得了一定成效。 一、**年主要工作 **年广大运行检修值守人员，克服了人员少、工作任务繁重等诸多困难，精心操作、精心作业，认真巡视，扎扎实实做好了各项工作，圆满完成了**年工作目标。没有发生由于运行人员、检修人员责任造成的人身伤亡和重大设备事故，没有发生现场误操作、误触电事故，实现了年安全生产三个一百天。 1、落实安全生产目标，层层签订责任状 公司年初召开启动大会后，我们制定了安全生产目标及控制措施，层层签订了有硬指标、操作性强的安全生产责任状，将安全责任逐级分解，落实到了班组、个人。 2、加大了设备维护力度，电网装备水平和设备健康状况得到持续提升 我们结合春、秋季检修，认真落实了各项反措，积极开展了设备治理工作，不断提高了设备的健康水平。在对变电站进行详细检查和分析的基础上，制定了细致的检修和整改
措施。合理安排，配合调度，及时消除了设备重大缺陷，保证了电网的安全稳定运行。如在年4月12日凌晨一点多钟雷鸣闪电、大雨倾盆之时，河西变电站、岩头寨变电站、城郊变电站、大溪坪变电站纷纷来电告急，大溪坪变电站、河西变电站站用电消失，城郊变电站10kv电压互感器高压熔断器烧毁，岩头寨变电站302断路器电流互感器烧坏，检修运行人员不顾风雪交加、雷鸣闪电，连夜赶扑现场抢修电气设备，确保了电网的安全稳定运行。结合停电，对锈蚀点进行处理。如河西变电站10kv间隔除锈喷漆，罗依变户外设备进行除锈喷漆处理。加强了设备缺陷管理，设备缺陷消除率、整改率达100，保证了设备安全运行。 3、认真巡视、精心操作，圆满完成全年停送电任务 为了搞好停送电操作，维操队、变电站在人员少，在配合操作、零星操作，计划外操作多，最多时一个维操队同时对3个变电站进行操作。面对困难，运行人员严格执行两票三制，把倒闸操作和设备巡视，检修作业作为变电运行工作的重中之重。认真执行操作前警示制度，大型操作事先制定操作方案，做好三大措施准备，提前到达操作现场，检查操作票的正确性、规范性和标准化。对于小型操作，严格执行操作前危险点提醒制度，控制和掌握人员情绪变化，有效的防止了误操作事故的发生。年执行操作票715张，工作票92张，双票合格率达100。 4、加强了班组建设，工区逐步实现了规范化，标准化管理
保安管理方案 一、保安部的主要任务 保安部是物业公司在市场进行治安防范、消防安全的重要力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护市场内外秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护市场内外所属设施设备及辖区内财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，实行能级管理。 工作主要职责： 1.负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护所属范围内的治安秩序。 2.严格治安管理，做好相关登记、全天24小时巡查、进出货物及人员检查等治安防范工作。 3.严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4.积极配合公安部门打击市场内及周围发生的违法犯罪活动。 5.负责对市场内职工治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6.抓好消防安全业务培训。 二、保安部人员岗位设置 保安部机构设置如下：
岗位及人员编成： 两个班次值岗，随时巡逻。 每个班次6-7人，班长1人，队员5-6人。 值岗方式：两班两运转，值岗12小时，休息12小时。 三、保安部作业标准 依据国家相关法律、法规的条款，根据市场有关安全管理规范的要求，结合市场实际，为确保市场安全和无事故的发生，特制定本标准。 （一）保安员素质 1. 保安人员统一着装，各岗位按照工作要求统一形式配戴警用器械、对讲机和钥匙等工具，符合应急要求；私用物品的配带不影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势。 2. 保安员应熟悉辖区的环境，熟悉消防设施位置，熟悉本岗位工作方法和流程。 3. 保安员行为言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。 4. 保安员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾
岗位安全操作规程 总则 1、为进一步贯彻落实《安全生产法》，保障人民群众的生命财产安全和职工的利益，最大限度的降低和遏制各类事故的发生，根据公司安全生产实际情况，特制定本安全操作规程。 2、凡本公司所有员工均须认真学习和掌握本规程，并严格执行。 3、本规程经董事会批准后执行，是公司各岗位操作的具体指南。 安全操作规程十条规定 1、不违章作业，并制止他人冒险作业。 2、工作前穿戴好规定的劳动防护用品，检查设备及作业场地，做到安全可靠、文明生产。 3、不准擅自开动别人操作的机械、电气开关设备。登高作业应戴好安全带、安全帽，并有专人监护，防止坠落，严禁向下乱抛工具和设备零件。 4、各种安全防护装置、信号标志、仪表及指示器等不准随便拆除，保持齐全有效灵敏可靠。 5、机器设备停机检查或修理时，应切断电源，并悬挂警示牌，取牌人，应是挂牌人。开车时应先进行详细检查，然后发出信号，听到回音后，才能开车。
6、多人操作及起重搬运要统一指挥，密切配合，不准超负荷使用机器设备。 7、厂区除指定地点外不准吸烟，在易燃物品附近严禁烟火，非电气人员不准装拆、修理电气设备。 8、厂内机动车禁止无证驾驶，机动车进出车间，转弯必须鸣号减速。车辆行驶中严禁爬上跳下。 9、工作时思想集中，不准打闹、赤膊、赤脚、穿拖鞋和高跟鞋。 10、发生重大事故后，应立即抢救受伤职工和国家财产，保护现场，并迅速报告，同时进行四不放过。 一般安全技术规程 全厂（公司）通用 一、环境和工作场所 1、各通道上不准堆放障碍物，应保持畅通无阻。 2、厂内不准骑自行车，进厂后自行车必须在停车棚内依次停放。 3、生产区各通行道、仓库、车间等，严禁吸烟。 4、工作场所和通道应有足够照明，门窗等透光和高热处、机器传动部位、电动机与蒸汽管上不准烘烤衣服等杂物。 5、工作场所内的沟、池、平台，必须加盖加栏，修理完毕，应立即装好。