自考“社会心理学”串讲资料第七章
第7章人际关系
第1节人际关系概念
人际关系：指人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。这种关系的变化与发展取决于交往双方需要的满足程度。
需要的满足与否是人际关系的基础。
社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体（特别是小团体）内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。
社会测量法的重要特点：①社会测量法涉及社会性变量；
②社会测量法容易引起被测人的较强的兴趣与动机；③测量结果的应用性强，特别适合于团体研究。
社会测量法只是测量团体人际关系的方法。前苏联心理学家在些基础上还提出了参照测量法和分层测量法。
社会测量结果的分析主要有三种形式：矩阵分析；图解分析；指数分析。
社会测量指数分析公式：
个人社会测量指数=∑j列中被选数目/（n-1）（∑：被选数目之和，n：团体成员人数）。
团体社会测量指数=相互选择数目之和/所有可能的相互选择总数（可作团体内聚力指标）
例：团体10人，互选共15，团体社会测量指数为：0.3 （互选之和：C2 10=10x9/2=45）
第2节人际吸引
吸引：指的是一个人对于其他人所抱的积极态度。
*人们为什么会相互吸引？社会心理学家认为原因：（1）人类具有亲和倾向。魏斯提出了亲和对人的六种价值：①依附②社会整合③价值的保证④可靠的同盟感⑤得到指导⑥教育他人的机会。（2）为了克服寂寞。
寂寞：当我们的社会关系缺少某些重要的特色时引起的一种主观上的不愉快感。寂寞是个人的内部感受，它无法由人的外在表现加以判断。
魏斯以个人所缺乏的特殊社会关系为基础把寂寞分为两类：情绪性寂寞和社会性寂寞。情绪性寂寞：由于没有任何亲密的人可以依附所引起的寂寞。社会性寂寞：个体缺乏社会整合感或缺乏团体归属感时所引起的寂寞。寂寞常和焦虑联系在一起。
人际吸引的基本原则：（1）强化原则：强化是学习论的一项基本原则，运用到人际吸引中就是我们喜欢能给予我们奖励的人。（2）联结原则：联结是经典条件反射中的一个极其重要学习原则。我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人。（3）社会交换原则：这一观点认为，我们对于一个人的喜欢与否，是基于对
成本及利益所做的评价。根据社会交换理论，当我们认识到从人际交往中得到的报酬超过成本时，便会喜欢和我们交往的人。
影响人际吸引的四个因素：个人特质、相似性、熟悉性及接近性（接近性是空间上的）。
与吸引有关的三个个人特质：温暖、能力和外表吸引力。
曝光效应：我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。
亲和倾向起源于婴儿期，主要与婴儿的依附有关。
第3节亲密关系
关系：两个人彼此能互相影响对方，并且互相依赖。（凯利1983）
亲密关系：当两个人彼此间的依赖性很大时，我们把这种关系称为亲密关系。
酬赏：个体从人际关系中所获得的任何有价值的东西，比如被爱的感觉或得到经济上的援助。
霍氏（1974）区分出了六类基本的酬赏：爱、金钱、地位、知识、物质及服务。
成本：人际关系中所产生负性结果。
*自我揭露：指一个人向别人说心里话，与他人共享内心的感受及信息。
自我揭露是增进亲密关系发展的有效途径，让他人在一
定程度上了解自己是一个人心理健康的标志。自我揭露可以是描述性的，也可以是评估性的。
描述性揭露指我们向他人透露有关自己的一些事实。如职业、住址等。
评估性揭露指透露个人的意见及感受。如自己喜欢某人、讨厌早起等。
*德勒加和格列拦克（1979）提出自我揭露的五方面作用：发泄、自我澄清、社会认可、社会控制、促进关系的发展。
只有当自我揭露以适当的速度与形式逐步进行时，它才能使人产生喜欢的感觉。
爱：又叫爱情，它是比人际吸引更复杂更高层的概念，包括审美、激情等心理因素及生理唤起和共同生活愿望在内的一种强烈的情感状态。
鲁宾认为，恋爱时的想法包括三个方面：依附，关怀，信任及自我揭露。
凯宁研究发现恋爱时的感受：有强烈的幸福感（79%）及注意力难以集中（37%）。
爱的依恋过程理论：哈扎恩认为爱情中的依恋是幼年期对父母依恋的持续。
当情侣间的关系发生问题时，有四种主要处理方式：①向对方说明：说出问题，尽力去协调，努力改善彼此的关系。
②忠诚等待：被动地等待，盼望关系随时间自然改善。③置之不理：与伴侣在一起的时间减少，不搭理对方，任凭关系继续恶化。④分手：离开情侣而结束关系。
弗洛姆认为爱的基本要素有：关心、责任、尊重和认识。
沃尔斯特把爱情分为两类：狂热式爱情和友谊式爱情。
第4节冲突与合作
最基本的人际作用方式：冲突和合作。
人际冲突：指两个或更多社会成员间由于反应或希望的互不相容性而产生的紧张状态。
“竞争”是一种特殊形式的冲突——目标的互不相容。
人际冲突有两种主要的形式：“零–总和”冲突和“非零-总和”冲突。
“零-总和”冲突：指的是一方的收益是对方的损失。（这种形式的冲突完全是竞争性的。）
“非零-总和”冲突：这种冲突又称“混合动机情景”，指的是一方的收益不一定是对方损失。
决定使用威胁的因素：人格特性、挽回面子、冲突的强度、沟通。
如何运用协商减少冲突？答：（1）在协商中最有利的是最初立场，采取极端的立场比较好。在协商中较佳的策略是开始时就提出有很大差距或非常强硬的要求，这样能使他从对方那儿获得更大的让步。但是，最初的强硬立场未必总是
有利。它有时会激起对方的愤怒，使对方也采取相应的强硬立场，从而使协商中止。（2）让步。协商的最佳策略是开头采取强硬立场，然后只做出小小的让步，对让步的研究表明，回报对方合作行为的最佳策略是作出小小的让步，无条件地合作或让步往往使对方得寸进尺，而使自己蒙受巨大损失。（3）逐渐回报策略。奥斯古德提出了一种协商的逐渐回报策略，这种协商策略由以下几步组成：①首先协商一方公开声明自己希望缓和紧张，并明确宣布自己为了减少紧张所采取的单方面的让步措施，并向对方发出呼吁。②逐步建立起“信任和真诚”的形象，作出让步的实际行动，这些行动是明确的，可作公开检验。（4）中间人调解。协商对解决人际冲突是重要的。
合作：相对软弱的个体或群体通过与其他个体或群体的结盟，从而使自己争锝权利或处于有利地位的现象就是合作。
*合作的理论主要有两种：权力理论和协商理论。
*合作的权力理论：由卡普罗提出。这个理论涉及到了三个小组的合作问题。这三个小组之间的权力关系是：①权力均等；②一方的权力大于其他两方权力之和；③一方的权力小于其他两方权力之和。该理论还认为，如果一方的权力比其余任何一方的权力要大，但又小于它们的权力之和，则较弱的两方有可能合作。合作遵循着这一样一个原则：最大限度地扩充自己的权力。
*合作的协商理论：由考默利达和契科夫提出。按照这一理论，在合作过程中，每个成员有着最大的期望结果、最小的期望结果和最可能的期望结果。个体或群体之所以合作是因为他们希望建立能产生最大期望结果的关系。最可能赢得胜利的联盟最有可能形成。
人际关系是人们在直接交往中所结成的心理关系。
社会测量法是用来测量团体成员之间人际关系和人际相互作用模式。
人际吸引是人们之间发展亲密关系的基础。遵循着强化、联结和社会交换原则。
社会心理学(侯玉波) 第一章社会心理学导论 一、为什么要学习社会心理学 （一）认识自己 （二）认识他人：“大五”人格理论、中国人人格的七因素结构（三）认识社会 （四）认识生活的价值 二、什么是社会心理学 （一）社会心理学的定义 （二）社会心理学与常识 （三）社会心理学研究的三个领域 1、个体过程 2、人际过程 3、群体过程 三、社会心理学的历史脉络 （一）学派时期的社会心理学 1、精神分析学派的心理社会观 2、行为主义眼中的心理与社会 3、人本主义心理学与人的自我实现 （二）社会心理学的产生与发展 1、产生阶段（1895-1934） 2、起步阶段（1935-1945） 3、发展阶段（1946-1969） 4、危机阶段（70年代） 5、繁荣阶段（80年代之后） 第二章社会心理学的理论与方法 一、社会心理学研究的基本问题 （一）假设与理论 （二）社会心理学研究的两种取向 （三）社会心理学研究的三个层面 1、社会层面 2、个人层面 3、人际层面 二、社会心理学的研究过程 （一）如何提出问题
（二）如何阅读文献 （三）研究方法选择 1、相关研究 2、实验研究 （四）收集数据的方法 1、观察法 2、调查法 3、实验法 4、档案研究法 5、元分析方法 （五）研究的设计 （六）研究中应注意的问题 （七）论文的撰写 三、社会心理学的基本理论 （一）生物理论 （二）学习理论 1、学习理论的机制：联结、强化、模仿 2、学习理论的特点 （三）诱因理论 1、理性决策论 2、交换理论 3、需求满足论 （四）认知理论 1、认知理论的两个基本原则 2、一些重要的认知理论：归因理论、认知失调理论 （五）角色理论 第三章自我概念 一、关于自我研究的历史 二、和自我有关的概念 自我图式、自我觉知、自尊、自我提升和自我确认、自我效能、自我表演、自我障碍、自我检控、自证预言、体像 三、自我偏差 （一）焦点效应
自学考试普通心理学串讲资料 第2章工程心理学的研究方法 一、填空 1.科学研究就是在搜集材料、分析材料的基础上探索事物发展规律的过程，这一过程最终目的就是寻找事物之间的因果关系，并进而对事物的发展加以预测与控制。 搜集材料有三个问题需要注意：搜集什么材料?用什么方法搜集?向什么人搜集? 2.科学研究的目的就是要找出各种变量之间的关系。 工程心理学研究中的变量主要涉及行为变量，这种变量有两个主要的维度：定量维度和定性维度。在工程心理学的研究中，我们往往需要先对一些行为变量定性，然后在定性的基础上做定量的比较。 在工程心理学的研究中，除了自变量和因变量，有时候还会遇到控制变量。 3.工程心理学研究的目的在于寻求变量之间的关系，这种关系主要体现在两个方面：相关关系和因果关系。 相关关系是指两个变量之间存在着一种系统的依赖性，但这种关系只能说明两个变量之间有依赖，而不能提供原因与结果的解释。相关分三种：正相关、负相关和零相关。 在心理学研究中，两个变量之间的相关的程度经常是用相关系数来衡量的。 4.信度是指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以稳定地反映某种心理特征的能力。 信度有三种：重测信度、复本信度和分半信度(用某个测验对被试加以施测，把测验分成对等的两部分，求这两部分得分的相关)。 5.效度指测验或研究的有效性和准确性，也就是测量或研究达到目的的程度。 效度有三种： ⑴内容效度：测验所涵盖的内容能在多大程度上测量到所要测定的心理特征，涵盖的范围越广，内容效度越高。 ⑵预测效度：用测验的结果去预测被试今后实际绩效的程度，预测效度越高，这种预测就越准确。 ⑶构想效度：测验结果与某种理论构思或概念相符合的程度。 6.观察是指通过感官或借助仪器感知客观对象的过程，通过观察获得感性材料是心理学研究最基本的方法之一。
Chapter6 Conformity and Obedience 3#409 名词解释 1、Conformity: 2、Obedience: 3、Autokinetic phenomenon 4、Informational influence 答案：1 conformity: a change in behavior or belief as the result of real or imagined grop pressure. 2 obedience:acting in accord with a direct order or command. 3 aotokinetic phenomenon: the apparent movement of a sationary point of light in the dark. 4 informational influence: conformaity occurring when people accept evidence about reality provided by other people. 填空题 1、( ) is acting in according with a direct order or commend. Answer:Obedience 2、( ) is conformity that involves both acting and believing in accord with social pressure. Answer:acceptance 3、( ) is conformity that involves publicly acting in accord with an implied or explicit request while privately disagreeing. Answer:compliance 4、( ) experiment refers to autokinetic phenomenon. Answer:Sherif’s studies of norm formation 5、( ) occurs when people accept evidence about reality provided by other people. Answer:informational influence. 单选题
=自考互联网数据库串讲资料 第一章绪论 【学习要求】 通过本章的学习，考生首先应该了解数据管理发展的历程，并理解数据模型的三要素及常用的三种数据模型，并在此基础上，掌握数据库系统的三级模式结构和数据的两层映像，理解数据库管理系统的组成和功能。 【重点、难点】 （一）数据管理技术发展的三个阶段 （二）数据模型的概念和分类，尤其是关系数据模型 （三）数据库系统的三级模式结构 （四）数据库管理系统的整体概念。 【考核知识点】 （一）数据库技术是随着数据管理的需要而产生的。数据处理的的核心是数据管理。数据管理指的是对数据的分类、组织、编码、储存、检索和维护。 （二）数据管理技术共经历了三个阶段： 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 （三）人工管理阶段: 数据不保存、数据需要由应用程序自己进行管理、基本上没有文件概念、数据不共享。 （四）文件系统阶段: 数据可以长期保存、文件系统管理数据、文件已经多样化、数据的存取基本上以记录为单位。 缺点有：数据共享性差，数据冗余度大；数据和程序缺乏独立性 （五）数据库管理阶段:
1、数据结构化。 2、数据共享性高、冗余度小、易扩充。 3、数据独立性高。 4、统一的数据管理和控制：数据的安全性保护、数据的完整性控制、数据库恢复和并发控制。 5、数据的最小存取单位是数据项。 DB：数据库（Database),DB是统一管理的相关数据的集合。 DBMS：数据库管理系统（Database Management System)，DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，为用户或应用程序提供访问DB的方法，包括DB的建立、查询、更新及各种数据控制。DBMS总是基于某种数据模型，可以分为层次型、网状型、关系型、面向对象型DBMS。 DBS：数据库系统（Database System),DBS是实现有组织地、动态地存储大量关联数据，方便多用户访问的计算机软件、硬件和数据资源组成的系统，即采用了数据库技术的计算机系统。 数据库技术：是一门研究数据库结构、存储、管理和使用的软件学科。 第一代数据库系统，即层次数据库系统和网状数据库系统 第二代数据库系统，即关系数据库系统 第三代数据库系统，即面向对象数据库系统 数据库学科的研究范围：数据库管理系统软件的研制; 数据库设计; 数据库理论。 （六）数据模型是现实世界数据特征的抽象。是数据库系统的核心和基础。 （七）数据模型应满足三方面要求：一是能比较真实地模拟现实世界；二是容易为人所理解；三是便于在计算机上实现。 （八）根据模型应用目的分为：⑴概念模型，也称信息模型，它是按用户的观点对数据和信息建模。⑵数据模型，主要包括层次模型、网状模型、关系模型和面向对象数据模型，它是按计算机系统的观点对数据建模。 （九）数据模型三个要素：
《社会心理学》期末复习指导2012.6.10 一、考试情况介绍 （一）考试方式： 期末考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸（上面可用于记录知识要点）入场。试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试卷结构与试题类型： 试题分为较难、适中、较易三个等级，分别占卷面总成绩的20％、40％、40％。 试题类型包括： 1．填空题（每空1分，共15分） 2．单项选择题（5道题，每题2分） 3．名词解释题（5道题，每题5分） 4．简答题（3道题，每题10分） 5．应用分析题或论述题（1道题，20分） 二、复习范围 以教材《社会学心理学教程》（乐国安主编，中央电大出版社2010年版）为依据，以电大在线课程端发布的形考作业题、期末复习指导（视频）、期末辅导（文本）为范围进行复习。
三、各章要点及重点习题 第一章绪论 1．1908 年，美国社会学家（罗斯）和英国心理学家（麦独孤）各出版了一本社会心理学专著，标志着社会心理学终于从促使其诞生的社会学和心理学土壤中脱生出来，并走向独立。2．由于研究使用的场合的不同，实验法分为（）实验法和（）实验法两种形式。 3．实验法有别于其他研究方法的重要特点在于对所研究的情境给予一定程度的控制，突出（）和（）之间的关系。 4．观察法有多种形式,可分为（）与（）。5．调查法分为两种，一种是（），另一种是 （）。 2．简述调查法的种类及其优缺点。（见教材）P9-10答： 第二章社会化 1．以内容为划分依据，社会化主要包括（道德）社会化、（政治）社会化和（法律）社会化。P27-30 2．根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为（先
自考《操作系统》串讲资料 第一部分 课程概述 一、使用教材 《操作系统》，全国高等教育自学考试指导委员会组编，谭耀铭主编，中国人民大学出版社2007年版。 二、课程简介 随着计算机技术的迅速发展，计算机的硬、软件资源越来越丰富，用户也要求能更方便、更灵活地使用计算机系统。为了增强计算机系统的处理能力以及方便用户有效地使用计算机系统，操作系统已成为现代计算机系统中不可缺少的重要组成部分。因此，操作系统课程也就成为高等学校计算机专业的重要专业基础课程。 本课程从操作系统实现资源管理的观点出发，阐述如何对计算机系统中的硬、软件资源进行管理，使计算机系统协调一致地、有效地为用户服务，充分发挥资源的使用效率，提高计算机系统的可靠性和服务质量。 三、课程学习与考试要求 在自学过程中、考生应掌握操作系统对各种资源的管理方法和操作系统各部分之间的联系，这样才能真正掌握操作系统的工作原理以及了解操作系统在整个计算机系统中的作用。 为了能确切地学好本课程，要求考生具备：高级语言程序设计、数据结构、计算机系统结构等课程的知识。 在学任何一门课程时，要能做到真正学有所得，就必须：认真阅读教材，边读边做笔记；及时做习题，巩固所学内容；做好阶段总结，正确理解课程内容。 但每一门课程都有自身的特殊性，对于具体课程来说，应按照课程的特点具体探讨如何进行学习。要学好操作系统课程，关键在于弄清操作系统要做什么，怎么去做和为什么要这样去做。所以，如能注意如下几点，将会对操作系统课程的自学起到促进作用。 （1）在开始阅读某一章教材之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点、考核要求、自学要求、重点，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。 （2）阅读教材时要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本原理必须彻底弄清，对设计技巧要能灵活运用。 （3）根据操作系统在计算机系统中的应用，你在学习操作系统课程时应围绕如下四个中心问题： ①操作系统怎样管理计算机系统中的各种资源，以及保证资源的使用效率。 ②操作系统怎怎样为用户提高良好的运行环境，以方便用户使用计算机系统。 ③操作系统怎样按照用户的要求来控制程序的执行，以保证用户得到满意的服务。 ④操作系统怎样合理分配和管理公享资源，以确保计算机系统的安全可靠。 你在学习过程中根据这四个方面边学边总结，那么就可对操作系统有一个比较正确和全面的理解。 （4）对于自学者来说阅读一遍书是不够的，有时阅读三遍也没完全明白，这不足为奇，也不必丧失信心。想想在校学生的学习过程，他们在课前预习，课堂听老师讲解，课后复习，在做习题等。
社会心理学的定义与常识 社会心理学是心理学的基础分支之一。按照著名心理学家杨国枢先生的观点，当今世界的心理学可分为两大领域：一是人格与社会心理学，二是实验与认知心理学，人格、社会、实验、认知也因此成为了心理学的四个支柱。其它的心理学分支都是在这四个基础上建立起来的。人格心理学从人本身出发，探讨个体内在的特征对个体的行为与心理有什么样的影响；社会心理学除了考虑个体本身的特性，而且也把个体与社会的种种关系加以考虑，它的目的在于了解各种社会因素对个体及群体行为的影响；实验心理学解决的是研究方法问题，所有的心理学研究都是以它所提供的方法为基础；认知心理学则解决的是过程和机制问题，它使我们能够更好地了解心理现象发生的规律。 对于社会心理学的定义，不同的心理学家有不同的观点。美国著名的社会心理学家弗里德曼（J.L.Freedman）从行为主义的思路出发，认为社会心理学是系统研究社会行为的科学。它涉及到我们如何认识他人，如何对别人作出反应，别人如何对我们作出反应，以及我们怎样受所处社会环境影响等。总之，社会心理学研究人与人之间相互作用的所有领域，包括与社会现象直接相关的各种行为。 与弗里德曼的观点不同，迈尔斯（D.Myers）则从社会认知的思路出发，认为社会心理学是研究人们怎样想、怎样相互影响以及怎样与别人相联系的科学。正是由于这一点，在迈尔斯编著的《社会心理学》教科书中，我们可以看到在其它书中看不到的一些内容，比如社会信念等，他的书中也用较多的篇幅讨论了社会认知与社会影响。 国内学者也有人对社会心理学做了定义。比如我国著名的心理学家吴江霖教授就认为“社会心理学是研究个体或若干个体在特定社会生活条件下心理活动的变化发展的科学”。但他的定义明显是以个体为主，尽管也提到了若干个体，但若干个体并不等于集体。实际上吴教授的观点和他对心理学框架的看法有关，在他看来心理学的基础有两个：生理心理学和社会心理学。前者揭示心理活动的生理基础，而后者则探讨社会因素对人的心理与行为的影响，两者强调的重点都是个体。除此之外，沙莲香、周晓红和沈德灿等都对社会心理学加以定义，其中沈德灿教授在对所有的这些概念做了分析整合之后，认为社会心理学是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学，这个定义也是我们认为最全面的。 社会心理学的知识与常识有着紧密的联系，与其它社会科学的知识一样，社会心理学在
英语二内容串讲 阅读三重境界 ＊彻底糊涂：细节 ＊彻底明白：细节+主旨 ＊似懂非懂：翻译 阅读四项能力 词能、句能、篇能、考能 词能第一 一、五个猜词绝招 1.利用上下文确定词义 例1：He is successful as a businessman because of his dynamic personality. He seems to have unlimited energy. 例2：Sociology is the term used to describe the scientific study of human society. 例3：A first year college or university student is commonly a 'freshman', and 'sophomore', 'junior' and 'senior' designate the second—third—and fourth—year student. 例4：The tired soldiers trudged through knee deep mud for hours before they found a dry place to sleep. 2.利用构词法确定词义 例1：Many cancers have been arrested with the use of chemotherapy. 例2：They overestimate the interviewee's ability and asked too many difficult questions. 例3：The murderer had developed a poison which could not be tasted or smelled when mixed with food. Because it was imperceptible, he was able to murder a number of people without being caught. 3.利用语法知识确定词义 例1：For their fishing and hunting the men used a kayak, a small boat for one person. 例2：A solar eclipse—when the moon passes between the Earth and the sun—in an unusual and interesting phenomenon that occurs rarely. 例3：Ventilation, as we know, is a system or means of providing fresh air. It plays a very important part in the field of engineering. 例4：The modern age of medicine began with the stethoscope, an instrument for listening to a patient's heartbeat and breathing. 4.根据同义、反义关系确定词义 表示反义的信号词：in contrast, on the other hand, rather than, however, yet, although, while, unlike, but, whereas, as opposed to…… 例1：My sister Mane is an optimist, while her boyfriend is one who is always gloomy and expects the worst to happen. 例2：Sally liked to concoct all sorts of stories, but her mother always knew when she was lying. 例3：A gorilla always makes me think of the word aloof—not friendly, of distance from others. 5. 利用逻辑推理和常识确定词义 例1：Fishes live in water and have fins which help them to swim. Most fishes have slimy skins covered with scales, but in fishes such as eels the scales are very small and can hardly be seen. 例2：Not wanting to disturb the sleeping kitten, I gingerly lifted her from the box and put her on a blanket near the heater. 二、词的构成：常见的前缀和后缀
自考“社会心理学”串讲资料第七章 第7章人际关系 第1节人际关系概念 人际关系：指人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。这种关系的变化与发展取决于交往双方需要的满足程度。 需要的满足与否是人际关系的基础。 社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体（特别是小团体）内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。 社会测量法的重要特点：①社会测量法涉及社会性变量； ②社会测量法容易引起被测人的较强的兴趣与动机；③测量结果的应用性强，特别适合于团体研究。 社会测量法只是测量团体人际关系的方法。前苏联心理学家在些基础上还提出了参照测量法和分层测量法。 社会测量结果的分析主要有三种形式：矩阵分析；图解分析；指数分析。 社会测量指数分析公式： 个人社会测量指数=∑j列中被选数目/（n-1）（∑：被选数目之和，n：团体成员人数）。 团体社会测量指数=相互选择数目之和/所有可能的相互选择总数（可作团体内聚力指标）
例：团体10人，互选共15，团体社会测量指数为：0.3 （互选之和：C2 10=10x9/2=45） 第2节人际吸引 吸引：指的是一个人对于其他人所抱的积极态度。 *人们为什么会相互吸引？社会心理学家认为原因：（1）人类具有亲和倾向。魏斯提出了亲和对人的六种价值：①依附②社会整合③价值的保证④可靠的同盟感⑤得到指导⑥教育他人的机会。（2）为了克服寂寞。 寂寞：当我们的社会关系缺少某些重要的特色时引起的一种主观上的不愉快感。寂寞是个人的内部感受，它无法由人的外在表现加以判断。 魏斯以个人所缺乏的特殊社会关系为基础把寂寞分为两类：情绪性寂寞和社会性寂寞。情绪性寂寞：由于没有任何亲密的人可以依附所引起的寂寞。社会性寂寞：个体缺乏社会整合感或缺乏团体归属感时所引起的寂寞。寂寞常和焦虑联系在一起。 人际吸引的基本原则：（1）强化原则：强化是学习论的一项基本原则，运用到人际吸引中就是我们喜欢能给予我们奖励的人。（2）联结原则：联结是经典条件反射中的一个极其重要学习原则。我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人。（3）社会交换原则：这一观点认为，我们对于一个人的喜欢与否，是基于对
薪酬管理复习资料 一、单项选择题 1、对于薪酬概念宽口径的界定是（A）p1 A 薪酬等同于报酬，即员工由于完成了自己的工作而获得的各种内在报酬和外在报酬。 B 员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种形式的经济收入以及有形服务和福利。 C 薪酬仅仅包括货币性薪酬，而不包括福利。 2、对于薪酬概念中等口径的界定是（B）p1 A 薪酬等同于报酬，即员工由于完成了自己的工作而获得的各种内在报酬和外在报酬。 B 员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种形式的经济收入以及有形服务和福利。 C 薪酬仅仅包括货币性薪酬，而不包括福利。 3、对于薪酬概念窄口径的界定是（C）p1 A 薪酬等同于报酬，即员工由于完成了自己的工作而获得的各种内在报酬和外在报酬。 B 员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种形式的经济收入以及有形服务和福利。 C 薪酬仅仅包括货币性薪酬，而不包括福利。 4、一般来说，企业在运用薪酬及相关概念的时候，通常把薪酬和福利两部分称为总薪酬，并且将薪酬称为（A），而将福利称为（D），同时把直接薪酬划分为（B）和（C）两大部分。P2 A 直接薪酬 B 基本薪酬 C 可变薪酬 D 间接薪酬 5、通常情况下，将一位员工为某个组织工作而获得的各种他认为有价值的东西统称为（A）p2 A 报酬 B 工资 C 薪金 5、（B）是劳动者付出劳动以后，以货币形式得到的劳动报酬。P2 A 报酬 B 工资 C 薪金 6、（A）即劳动者向组织或雇主出卖劳动力获得的现金等实物形式的薪酬。P3 A 物质薪酬 B 非物质薪酬 C 外在薪酬 D 内在薪酬 7、（B）是指现金之外获得晋升、荣誉等方面的报酬。P3 A 物质薪酬 B 非物质薪酬 C 外在薪酬 D 内在薪酬 8、薪酬对于员工的重要性主要体现在（A）（B）和（C）三个方面。P4 A 经济保障功能 B 激励功能 C 社会信号功能 D 全面薪酬功能 9、薪酬对于企业的功能主要表现不包括（E）p6 A 改善经营绩效 B 控制经营成本 C 塑造企业文化 D 支持企业变革 E 控制投资成本 10、（A ）是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬，有时也被称为浮动薪酬或奖金。P9 A 可变薪酬 B 基本薪酬 C 间接薪酬 11、薪酬结构图，（A）处于第一象限，具有高刚性和高差异性。P11 A 基本薪酬 B 可变薪酬 C 附加薪酬 D 员工福利 12、薪酬结构图，（B）处于第二象限，具有高差异性和低刚性。P11 A 基本薪酬 B 可变薪酬 C 附加薪酬 D 员工福利 13、薪酬结构图，（C）主要是指津贴，它处于第三象限，具有低差异性和低刚性。P11 A 基本薪酬 B 可变薪酬 C 附加薪酬 D 员工福利 14、薪酬结构图，（D）处于第四象限，具有低差异性和高刚性。P11 A 基本薪酬 B 可变薪酬 C 附加薪酬 D 员工福利 15、（A）主要涉及企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬水平是否保密的问题。P18
《微观经济学》串讲资料 P6 经济学所研究的对象就是由稀缺性引起的选择问题，即资源配置问题 P9 微观经济学以单个经济单位为研究对象 微观经济学的定义：第一，研究的对象是单个经济单位的经济行为。第二，解决的问题是资源配置。第三，中心理论是价格理论 P11 微观经济学的基本假设：第一，市场出清。第二，完全理性。第三，完全信息。 微观经济学的基本内容：第一，均衡价格理论，也称价格理论。第二，消费者行为理论。第三，生产理论，即生产者行为理论。第四，分配理论。第五，一般均衡理论与福利经济学。第六，市场失灵与微观经政策。 P13 宏观经济学的定义：第一，研究的对象是整个经济。第二，解决的问题是资源利用。第三，中心理论是国民收入决定理论。第四，研究方法是总量分析 P15 宏观经济的基本假设：第一，市场机制是不完善的。第二，政府有能力调节经济 宏观经济学的基本假设是市场失灵 宏观经济学的基本内容：第一，国民收入决定理论。第二，事业与通货膨胀理论。第三，经济周期与经济增长理论。第四，开放经济理论。第五，宏观经济理论 P26~P30 一，均衡分析二，边际分析三，归纳法和演绎法 四，静态分析，比较静态分析和动态分析五，局部均衡和一般均衡分析（理解一下就可以） P45 需求是指在一定时期内，在一定的价格条件下，消费者愿意而且能够购买的商品数量。 需求的三个要点：第一，需求是与价格密切相关的。第二，需求量是一个意愿购买量。第三，需求量总是和时间相关 P50 需求定力亦称需求法则，是指在其他条件的情况下，商品的需求量与价格成反方向的关系，即商品的价格高则需求量小，价格低则需求量大。这便是用文字表述的需求定理 P52 理解吉芬商品，炫耀性商品和投机性商品的需求规律 P53 理解需求曲线移动所代表的含义（需求增大，需求曲线向右移动） P63 理解供给曲线移动所代表的含义 P70 市场经济具备的三个特点：第一，企业是独立的经济单位。第二，上次要素可以自由流动。第三，价格调节经济。 P72价格机制调节经济的条件：第一，各经济单位作为独立的经济实体存在。第二，存在市场。市场是个经济单位发生关系进行交易的制度框架。第三，市场竞争的而完全性与公平性。 P79 最高限价往往低于均衡价格 P81 最低限价往往要高出均衡价格 P87 三种需求弹性 ：自身价格的需求弹性，需求交叉价格弹性和需求收入弹性 P95 理解弹性，MR和TR的关系（表3-2） P97 理解需求收入弹性和商品类别（表3-3） P101 供给弹性可以分为供给价格弹性和供给交叉价格弹性 P103 影响供给价格弹性的因素：第一，生产时期的长短。第二，生产的难易程
《社会心理学》 第一章 1.名词解释： *（1）社会 答：社会是人们交互作用的产物，是由在共同的物质生产活动的基础上相互联系的人们组成的群体。 *（2）文化 答：文化是在一特定群体或社会的生活中形成的并为其成员所共有的生存方式的总和。 *（3）人格 答：人格是一种内在力量的持久组织。它帮助个人决定在各种情境下的反应，因此行程包括内隐与外显过程在内的行为的一致性。 *2.简述社会行为的基本特征。 答：社会行为作为人对各种简单与复杂的社会刺激的反应，具有如下特征： （1）社会行为是对包括他人行为在内的社会刺激的反应，同时又能够成为他人行为的刺激。即社会行为既具有主动性又具有受动性，并且也因此在社会生活中具有互动性。 （2）社会行为是包括内在体验过程和外部表现过程的“连续统”，即它既具有内隐性又具有外显性。内在的体验过程是外在的表现过程的基础、潜在状态，或准备阶段。 （3）社会行为的主体既包括作为群体成员的个体，也包括由这些个体组成的规模不等的群体，即它既具有个体性又具有群体性。社会行为主要包括三大类：一是个体受他人或社会影响而产生的行为；二是那类既由个体所体现同时又为群体中的其他成员所共有的行为；三是那类由各种有组织或无组织的群体所表现的行为。 第二章 *1.列举社会心理学的三大研究取向（学科）。
答：社会心理学三种研究取向的三大母学科是三种不同性质的学科，社会学属于社会科学，心理学兼具自然科学与社会科学的性质，而文化人类学则是完全的人文学科。 2.列举社会心理学研究的一般方法和拓展方法。 答：（1）一般方法：实验研究法、调查研究法、现场研究法（包括访谈法和观察法）、文献研究法。 （2）拓展方法：博弈论分析方法、社会网络分析方法、电脑模拟研究法。 第三章 1.名词解释： 社会化 答：社会化是指个体在成长过程中，通过与社会的交互作用，了解社会规则和约束，学习和内化社会规范及文化，逐步完成由“自然人”向“社会人”的过程。 *2.简述影响社会化的社会环境因素 答：（1）家庭。家庭式个体早起社会化的重要场所和起点，家庭环境之下的社会化的质量和效果将为个体以后的社会化奠定基础。儿童大部分时间都是在家庭中度过，家庭内部的教育和父母的思想以及家庭内部的关系特征都对儿童的性格特征和社会交往特点产生影响。学前期儿童的成长状况很大程度上会决定器以后的社会化进程。次级社会化阶段中家庭对个体社会化的影响仍会继续，个体将在自己独立的家庭中扮演丈夫、妻子等各种新的社会角色。总之，大部分个体终其一生都无法脱离家庭的影响。 （2）学校。学校是在现代社会中对个体社会化影响最大的力量。在学校里个体将有计划有组织的学习各种知识、技能、价值和行为规范。学校中进行的社会化对个体的知识储量、技术水平、价值观和人格规范的塑造和培养起着决定性的作用。儿童在学校中有利于他们理解角色的价值观念和行为规范。学校中的集体类活动尤其是竞赛类活动利于学生通过他人的评价来纠正自己的行为。 （3）同辈群体。同辈群体是由一群在年龄、兴趣爱好、地位、价值观等方面相同或相似的个体组成的关系相对亲密的群体。这类群体往往是非正式的，具有很大的灵活性和变动性。同辈群体的特征一是有明显非主流性；二是强烈的自我认同意识；
《社会心理学》课程心得 很长时间以来，我都对心理学有挺浓厚的兴趣，大一的时候读过一本有关弗洛伊德精神分析法的书籍。由于理解上有些难度并没有完全看完，当时对心理学的大概印象便是一种对人意识和内心的剖析、玄之又玄的一门学科。 不过这学期看了一学期的网课，对心理学有了个新的认识。心理学也是贴近每个人的生活的，本课程学习中我了解到了许多以前生活中预见过从未认真想过去解释的问题。比如第一部分的课程中管老师介绍的拥有A型人格和拥有B型人格的人,他们是我们生活中确实存在的两种人。 A型人格的基本特征是：进取心十足，有强烈的成就倾向，竞争性强，攻击性亦强，急躁，无耐心，戒备，突然提高讲话调门，慌慌忙忙运动等。具有这些行为特征的个体，喜好同时做或思考两种不同的事，总想把工作日程安排得越满越好，对正在从事的任务尽心尽力，整天闲不住，信不过别人，事事总想自己动手，看到加紧人做事或做不好，就恨不得抢过来自己做，心直口快，没有耐心，好争斗，易激怒。由于这些行为特征，容易通过神经内分泌机制而引起某些生理机能的变化，如血浆胆固醇、三酸甘油酯和血压水平偏高，并最终导致冠心病。 B型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然。很少顾虑社会的反应和舆论的压力，喜欢独立地处理问题。言行随便，不拘小节，反感约束和限制。处理问题的方式比较灵活，喜欢用科学的观点处理问题，就事论事，兴趣广泛，注意力的广度比较大，但是注意力一旦集中到一个确定的目标上，又会聚精会神。思路开阔，富于创见，有较高的创造力。这两种类型的人可谓都生活在我们周围，当然，大部分人都不是典型的A型或B型人格，但二者中总会比较偏向其一。我是个比较偏向B型人格的人，优点是耐心、兴趣广泛、独立无争，缺点则是注意力经常不够集中、缺乏紧迫感。性格不好改变，但取长补短，加大对自己的督促是有利的。 第二个比较大收获是对亲密关系与孤独这门课的学习，从中对人与人的关系有了更深刻的理解。 人类与生俱来的具有一种归属和去爱别人的需要，能满足这些需要的关系称为亲密关系。亲密关系包括：吸引我们的人；我们喜欢或爱的人；同我们存在浪漫关系或性关系的人；我们需要你获得情感支持、与之相伴一生的人。而孤独则是一种丧失和不满足的感觉，它因为我们对社会关系的期望与现实不一致而产生；一种主观上的社会孤立状态，伴有个人知觉到自己与他人隔离或缺乏接触而产生的不被接纳的痛苦体验。 其中有一个观点：即孤独并不总是必须减轻或避免，有时候它可以变成一种积极的体验，这样的转变把孤独变成独处，从而强化我们建立同他人的亲密关系的能力。对这点我非常认同，有时通过孤独我们才会更加珍惜和追求情感，也只有能承受的了孤独才能在人生路途上更好的走下去。 最后一节课“积极心态幸福人生”也让我受益匪浅。生活永远会发生意想不到的事，挫折、失败总是会接踵而来，有时挫折会打倒我们，有时又会成为我们的动力。每一种挫折或不利的出现，是带着同样或较大的有利的种子，艾默生这样说。伟人可以让挫折变得有利于自己，我们同样可以，方式也只有一个——树立起积极地心态。当然了，我们发现并不是每个人都易于培养起积极地心态，这与从小到大的生活习惯有关，有的人从小被家人集万千宠幸于一身，真正到了自己面临生活的时候，往往在失败面前开始气馁，无法重新树立自信，开始堕落，没有依靠自己的自制力再爬起来，就一直闷闷不乐，影响了以后的生活。积极心态要从自我反思开始，要认识自己的不足，要敢于破而后立，重新再来。不纠结于失败，而是着眼于未来。极的心态是从正面看问题，乐观地对待人生，乐观地接受挑战和应付麻烦。这对一个人的为人处事至关重要。因为，人生在世，不如意之事十有八九。这不以人的意志
社会心理学学习心得体会 篇一：学习社会心理学感受 学习社会心理学感受 市场营销专业 我是大二上学期才开始学习社会心理学的，尽管大一下学期也学过消费心理学，但是作为心理学的一个分支，社会心理学和消费心理学的区别是很大的。消费心理学主要是倾向于研究消费者行为和心理变化的影响，以及心理学对于消费者、对于企业如何更好的销售产品的影响作了较为详细的介绍和说明。社会心理学则是侧重于研究人与人、人与群体、人与社会、群体与社会这样一种复杂的社会关系，以及心理学在这当中所起的举足轻重的作用和影响。 社会心理学是在社会学、心理学和文化人类学等母体科学的基础上形成的一门带有边缘性质的独立学科，既有极其深厚的理论渊源，又有十分广泛的应用价值。社会心理学是研究社会会心理现象的科学，是从个体与社会互动的角度出发，研究特定社会生活条件下个体火若干有组织的个体心理活动发生、发展及变化发展的科学。 很多人都对社会心理学不感兴趣，认为没有什么值得去学习的。一到上这门课程的时候，很多人要么不来，要么就是来了各自做各自的事情，当然也有很多是来睡觉的，上课聊天的。我从
来没有觉得社会心理学是一门没有用的课程。只要是开的课程就 会有它存在的意义和学习的必要，不然学校也不会花精力来开设 这样的一门课程。社会心理学给我很多的知识和见解，使我对于 社会问题的认识更近一步，准确性也多了一些。运用所学的方法 对于认识社会现象和平时我们所遇到的问题进行处理，有很大的 作用。使我们不至于面对问题的时候束手无策。 社会心理学虽然学习的时候比较枯燥，也比较的乏味，但是 真正学习好的时候你会发现很多有用的知识和方法。尽管我上课 的时候有时也会去看小说什么的，开小差，但是我不会不来上课，不会去和别人说话从而影响老师的讲课，也不会上课的时候睡觉的。开小差我落下的内容我也会用晚上的自习时间给补回来的， 不会一下课什么就不管的。所以一学期下来，我还是学到很多的 知识，更有的是一些很重要的认识社会问题的方法和技巧。 社会心理学作为一门学科，自产生以来，有关其学科性质的 争议就从未平息。由于社会心理学是在心理学、社会学、文化社 会学等母体科学的基础上形成的一门具有边缘性质的独立学科， 要想获得对人类社会心理与社会行为的完整解释，就应该从多角 度出发。随着时代的进步，学科交叉点越来越多，社会心理学边 缘学科的特点也将越来越明显。 社会心理学是从社会这个大的整体出发的，起先就是阐述一 下人们对社会的认知和人与社会的关系，以及人们如何去看待和 认知这个我们每天所面对的社会。同时叙述了影响社会认知的主
自考“生理心理学”串讲资料（二） 特异感觉系统和非特异感觉系统 感受阈值：即刚能引起主观感觉或细胞电活动变化的最小刺激强度。 （重点题）（问答题）感受器的适应：随着刺激物长时间持续作用，感受灵敏率下降，感受阈值增高，此现象称感受器的适应。 （重点题）（问答题）感受野：把有效地影响某一感觉细胞兴奋性的外周部位，称为该神经元的感受野。 如果把微电极插在视觉中枢的某个神经元上，记录其电活动，凡能引起其电活动显著变化的视野范围，就是该视觉神经元的感受野。 （填空）眼的基本功能就是将外部世界千变万化的视觉刺激转换为视觉信息，这种基本功能的实现，依靠两种生理机制，即眼的折光成像机制和光感受机制。前者将外部刺激清晰地投射到视网膜上，后者激发视网膜上化学和光生物物理学反应，实现能量转化的光感受功能，产生是感觉信息。 眼动的生理心理学机制：通过眼外肌肉的反身活动，保证使运动着的物体或复杂物体在网膜上连续成像的机制，也就是眼动的生理心理学机制。 （重点题）（问答题）眼睛的随意运动有哪几种方式？它的生理心理学意义是什么？
答：眼睛的运动有许多方式，当我们观察位于视野一侧的景物又不允许头动时，两眼共同转向一侧。两眼视轴发生同方向性运动，称为共轭运动。正前方的物体从远处移向眼前时，为使其在视网膜上成像，两眼视轴均向鼻侧靠近，称为辐合。物体由眼前近处移向远处时，双眼视轴均向两颞侧分开，称为分散。辐合与分散的共同特点是两眼视轴总是反方向运动，称为辐辏运动（重点题）。辐辏运动和共轭运动都是眼睛的随意运动。人们在观察客体时，有意识地使眼睛进行这些运动，以便使物像能最好地投射在视网膜上最灵敏的部位――中央窝上，得到最清楚的视觉。 （问答题）非随意的眼动 （重点题）（问答题）微颤的生理心理学意义是什么？什么是适应现象（感受器的适应）？ 答：在两次扫视之间，眼球不动，称注视，其持续时间约在150－400毫秒之间。注视期间，眼睛并非绝对不动；事实上此时眼睛发生快速微颤。微颤运动保证视网膜不断变换感受细胞对注视目标进行反映，从而克服了每个光感受细胞由于适应机制而引起的感受性降低。 追随运动：是观察缓慢运动物体时，眼睛跟随物体的运动方式，这种运动的角速度最大可达50o/秒。 颜色视觉信息的光生物化学基础 （填空）（选择）光生物化学反应主要发生在视杆细胞
自考“社会心理学”串讲资料第六章 第6章社会态度 第1节态度概念 态度：是社会心理学中一个定义最多的概念。目前最为流行的是弗里德曼的定义，他吸收了认知认与学习论的要素，认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。 态度的心理成分：认知、情感和行为倾向成分。情感成分是态度的核心。 态度的三个成分之间的关系：①态度的三个成分是相互依赖、协调一致的。②情感成分是态度的核心与关键。③态度与实际行为只有在某种情况下才有联系，它们之间的关系并不是一一对应的。 态度的一般特征包括：态度的社会性、态度的具体性、态度的稳定性和协调性。 态度的内在特征包括：认知的复杂性和评价的单纯性。 评价的单纯性，如你对一个人了解多少，你在评价的时候都是十分简单的：要么喜欢、要么不喜欢。 第2节态度的形成 态度形成的条件：①态度是在满足个人社会性需要的基础上产生的。②态度的形成离不开外界环境。③态度是经验作用的结果。
针对一个具体事物的态度，*凯尔曼认为态度的形成过程要经过三个阶段：依从、认同和内化。 依从：指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在面上相一致的行为。 认同：是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点、信念，使自己的态度与他们相一致。 内化：是态度形成中最重要的阶段。 态度的形成是学习过程中经验积累的结果，其具体过程是从依从到认同再到内化。 *影响态度形成的因素：（1）个人因素，包括知识、需要和个性。（2）人际因素。家庭、同伴和社会群体都在态度的形成与发展中起着作用。 纽科姆1935年做了一项有关女大学生态度的研究。 霍夫兰德提出态度的学习论，学习论的基本假设是：态度与其它习惯一样，都是后天习得的。 学习论中，态度学习的主要机制有：联想、强化、模仿；因此，有关态度形成的研究主要受学习论支配。 诱因论把态度的形成看成是对利益或损失的衡量过程，并在衡量的基础上选择最佳方案。诱因论的具体形式有：认知反应论和预期价值论。 认知反应的主要假设是：人们是信息的主动处理者，他对信息产生认知反应，而不是信息的被动接受者。
"社会心理学"北大版串讲第六章 第六章社会态度 第一节态度概念 态度：是社会心理学中一个定义最多的概念。目前最为流行的是弗里德曼的定义，他吸收了认知认与学习论的要素，认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。 态度的心理成分：认知、情感和行为倾向成分。情感成分是态度的核心。 态度的三个成分之间的关系：①态度的三个成分是相互依赖、协调一致的。②情感成分是态度的核心与关键。③态度与实际行为只有在某种情况下才有联系，它们之间的关系并不是一一对应的。 态度的一般特征包括：态度的社会性、态度的具体性、态度的稳定性和协调性。 态度的内在特征包括：认知的复杂性和评价的单纯性。 评价的单纯性，如你对一个人了解多少，你在评价的时候都是十分简单的：要么喜欢、要么不喜欢。 第二节态度的形成 态度形成的条件：①态度是在满足个人社会性需要的基础上产生的。②态度的形成离不开外界环境。③态度是经验作用的结果。 针对一个具体事物的态度，凯尔曼认为态度的形成过程要经过三个阶段：依从、认同和内化。 依从：指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在面上相一致的行为。 认同：是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点、信念，使自己的态度与他们相一致。 内化：是态度形成中最重要的阶段。 态度的形成是学习过程中经验积累的结果，其具体过程是从依从到认同再到内化。 影响态度形成的因素：（1）个人因素，包括知识、需要和个性。（2）人际因素。家庭、同伴和社会群体都在态度的形成与发展中起着作用。 纽科姆1935年做了一项有关女大学生态度的研究。 霍夫兰德提出态度的学习论，学习论的基本假设是：态度与其它习惯一样，都是后天习得的。 学习论中，态度学习的主要机制有：联想、强化、模仿；因此，有关态度形成的研究主要受学习论支配。 诱因论把态度的形成看成是对利益或损失的衡量过程，并在衡量的基础上选择方案。诱因论的具体形式有：认知反应论和预期价值论。 认知反应的主要假设是：人们是信息的主动处理者，他对信息产生认知反应，而不是信息的被动接受者。 预期价值论强调人们的主观效用，而这种效用由两方面因素所决定：每种结果的价值和采取这种立场时对各个结果的预期。 关于态度的理论主要有：学习论、诱因论和认知一致性理论。认知一致性论又包含：平衡理论、认知-情感一致性理论、失调理论、归因理论。平衡理论：海德1958年提出的的平衡理论的假设主要有两个①强调我们的认知结构中存在着"趋向平衡的压力"，这一观点源于格式塔的"完形原则"。②不平衡结构趋向于转变成平衡结构，这个假设是平衡理论的核心。 失调理论中最重要的理论为认知失调理论，失调理论最早由费斯汀格1957年提出。 认知失调理论的重点在于讨论态度与行为不一致的两种来源：决策及从事违反态度的行为。 归因理论由贝姆（1965，1972）提出，他指出：人们并不是通过检查或反省自己的内部