一、填空题
1、任何社会组织的基本职能有（生产运作）、（理财）、（营销）。
2、生产是将生产要素转换为（有形）和（无形）的生产财富的活动，由此而增加附加价值和效用。
3、工业企业的生产系统包括三个基本环节：（投入）（转换）（产出），其中（转换）子系统是生产系统的核心。
4、新产品是指在性能、结构、材质和技术特征等方面或多方面比老产品有显著改进和提高、或独创的，具有使用价值和推广价值，可产生明显经济效益的产品，主要类型包括：（全新产品）、（替代产品）、（换代产品）。
5、产品开发的构思创意模式有（需求拉动）（技术推动）（混介模式）。
6、产品的生命周期包括（投入期）（成长期）（成熟期）（衰退期）4个阶段
7、把医院看作是一个生产系统，输入的是病人、医生、护士、药物以及医疗设备等，输出为康复的病人，其转换系统为（治疗）。
8、新产品开发的主要策略有（领先型）和（追随型）。
9、生产柔性是指生产系统从生产某种产品快速转变到生产另一种产品或品种的能力，通常从（品种）和（产量）两个方面来衡量。
10、作为预测方法被广泛应用的德尔菲法具有（匿名性）（反馈性）（收敛性）三个特点。
11、滚动式计划中，修订计划的间隔期称为（滚动期）。
12、JIT的生产现场是一种（拉动）生产方式。
13、按照哈默的观点，生产过程中的作业分为增值作业、不增值作业和（空耗作业）。
14、任何产品都有它的物质寿命和（经济）寿命。
15、订货（采购）成本的高低，和（订货次数）成正比。
16、库存保管成本的高低，和（订货批量）呈正相关关系。
17、滚动式计划中，修订计划的间隔期称为（滚动期）。
18、设备的偶发故障期，与设备的磨损规律相对应，出现于（正常磨损）阶段。
29、MRP有三种输入信息，即主生产计划，库存存状态和（产品结构）信息。
20、JIT代表了日本（重复性生产）过程中的管理思想。
21、JIT的生产现场是一种（拉动）生产方式。
22．处理非均匀需求的策略有改变库存水平、（改变工人数量）以及（改变生产率）。
23．团队工作方式中主要包括解决问题式团队、（特定目标式）以及（自我管理式）等形式。
24. 定期库存控制方式，（订货时间）是固定的，订货批量是变动的。
25. 大量大批生产的特点是，品种数量少，产量大，生产重复程度高。
26. 波特提出的三种竞争战略成本领先，集中一点，差异化战略。
二、选择题
1、批量＝生产间隔期×（ C ）
A、保本产量
B、计划产量
C、平均日产量
D、库存量
2、生产绩效控制主要包括生产成本、生产质量和（ C ）控制等。
A、生产工艺
B、生产费用
C、生产率
D、生产线
3、在产品品种单一的大量生产企业中，计算生产能力时的生产率定额用（ B ）的时间定额，或生产该产品的产量定额。
A、代表产品
B、具体产品
C、假定产品
D、替代产品
4、生产管理的主要任务是保证( B )的要求。
A、均衡生产
B、质量、成本、交货期
C、按质、按量、按期
D、连续生产
5、生产运作管理发展的动力来自两方面，一是市场需求的拉动，二是﹝ C ﹞的推动。
A、用户
B、政府
C、科学技术
D、社会
6、某个工业企业有三大车间，他们依次是：机械加工车间，热处理车间，装配车间。可以认为该工业企业是采取了﹝A﹞原则进行了空间布置。
A、工艺专业化
B、对象专业化
C、设备专业化
D、加工专业化
7、所谓在制品是指从原材料投入到产品入库为止，﹝D﹞。
A、正在加工的产品。
B、存放于生产车间的产品。
C、处于生产过程中正在加工的所有零件、组件、部件、产品的总称。
D、处于生产过程中尚未完工的各种制品。
8、产品的生产周期是指产品从原材料投入生产起，一直到成品出产为止的﹝D﹞。
A、全部加工时间。
B、全部有效工作时间。
C、全部工序时间
D、全部日历时间。
10、在闭环MRP的基础上，扩展了（B）功能就形成制造资源计划。
A、实验室管理
B、经营、财务管理
C、设备维护
D、人力资源管理
11、从属需求是指那些具有确定性，﹝B﹞的需求。
A、企业自身不能控制
B、企业自身能够控制
C、市场前景明确
D、市场销售状况乐观
12、“5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和（B）的活动。
A）提高水平B）提高素养C）提高文明D）提高文化13、在运用工作研究的四种技巧时，首先应考虑采用（A）的可能性。
A）取消B）合并C）改变D）简化
14、绘制工艺流程分析图的目的是（B）
A）分析产品的生产过程B）分析零件的生产过程
C）分析制品的运行路线D）分析人和机器的工作情况15、在编制生产作业计划时，在制品定额法适用于（C）。
A）单件生产B）小批量生产C）成批轮番生产D）流水生产16、单件小批量生产作业计划的编制，宜采用（B）。
A）在制品定额法B）生产周期法C）提前期法D）累计编号法17、新产品必须在技术上先进，性能、质量、能耗等（A）指标要比老产品有明显提高。
A）技术经济B）使用寿命C）能量消耗D）成本方面18、可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（ A ）。
A）安全库存B）周转库存C）运输库存D）预期库存
19、设备技术性无形磨损产生的根本原因是（C）。
A）设备长期闲置导致的精度下降C）科学技术的进步
B）设备长期使用导致的精度下降D）设备原始价值的贬值20、物料需求计划是适用于（Ｄ）企业的作业计划技术。
A）流水线生产B）单件生产C）标准件生产D）多级装配制造21、独立需求包括对（Ｃ）的需求。
A）用于生产的原材料B）用于生产的零件
C）用于维修服务的零部件D）用于生产的部件
22、精益生产的核心是（Ｄ）。
A）并行工程B）敏捷制造Ｃ）MRP D）JIT
三、名词解释
1、新产品
2、产品生命周期
3、期量标准
4、生产周期
5、工序同期化
6、节拍
7、生产能力
8、工艺专业化
9、提前期10、批量11、生产间隔期12、在制品定额13、生产作业核算14、指数平滑法15、综合生产计划16、产品生产周期17、工作研究
18、人——机联合分析19、动作分析20、独立需求；21、确定性需求22、看板管理23、精益生产
四、简答题
1、德尔菲法预测的程序
首先成立预测小组。任务是：1确定预测主题。2选择专家。3编制预测事件一览表。
其次进行轮番征询工作。一般采用三轮制，按以下步骤进行1）第一轮调查：发给专家预测主题及相应的预测事件表，请其在一定期限内将应答寄回。
2）第二轮调查：将第一轮表的统计结果和第二轮函询表发给专家，请专家提出或修改自己的预测。
3）第三轮调查：将第二轮初步所得预测结果制定成第三轮函询表发给专家，请其提出评价意见和结果，寄回。
最后是应答结果的最终处理。
2、大量流水生产类型的特点
生产的产品品种单一、产量大、产品生产重复程度高。适合于采用高效自动化或半自动化专用设备，组织流水生产，是一种生产经济性好的生产方式。
3、多对象流水生产的节拍如何确定？
1）代表零件法：将各零件的产量按加工劳动量折合成一种零件的产
量，然后据以计算出产品节拍。
2）加工劳动量比重法：按零件在流水线上加工总劳动量所占的比重分配流水线有效作业时间，然后计算各零件的节拍。
4、工序同期化的主要措施有哪些
所谓装配线平衡，又称工序同期化，是对于某装配流水线，在给定流水线的节拍后，求出装配线所需工序的工作地数量和用工人数最少的方案。1.确定装配流水线节拍。2.计算装配线上需要的最少工作地数。
3.组织工作地。
4.计算工作地时间损失系数、平滑系数。
5、简述并行工程的主要思想
1）并行的活动和过程。2）连续的信息转化。3）连续地完成各阶段的工作。4）高效率的组织结构。
（1）设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性），作为设计结果，同时产生产品设计过程中各活动并行交叉进行。（2）设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件。（3）与产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。（4）高效率的组织结构。
6、从投入、转换和产出的角度说明传统的制造业和服务业的差异从投入来看，制造业投入的主体是物料，而服务投入的主体是人力。从转换来看，制造业属劳动密集型的生产过程。制造业容易建立标准化的生产流程，服务业则较难建立标准化的运作流程。从产出来看，制造业生产转换完成后才能提供产品，而服务业在生产转换过程中为客户提供服务。
7、产品开发有哪些方式，如何作出决策？
产品开发的方式：1.独立开发：具备较强的科研能力和技术力量以及保持一定的技术储备。2.技术引进：减少投入和开发风险提高企业技术水平缩短产品生命周期。3.技术引进与独立开发相结合：投资少有较成熟的经验可借鉴又可保持自身特点。4.联合开发：充分利用资源，
实现优势互补。5.委托开发：利用具备产品研发优势的外部资源。
产品开发决策：调查与预测分析；产品构思创意及筛选；产品寿命周期分析；产品开发时机选择；产品开发策略选择；产品开发方式选择。产品开发的策略：1.领先型开发：争取技术领先优势获取垄断利润。
2.追随型开发：减少开发风险和投入，后发制人。
8、工艺专业化生产具有的优点和缺点
工艺专业化是指按照生产工艺的特点来设置生产单位。工业专业化生产单位具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但由于完成整个生产过程需要跨越多个生产单位，因而也有加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂等缺点。
9、简述并行工程的主要思想（同题5）
10、从投入、转换和产出的角度说明传统的制造业和服务业的差异
11、产品开发有哪些方式，如何作出决策？
12、设备的有形磨损有哪几个阶段，每个阶段有什么特点？
第I阶段：初期磨损阶段磨损速度快，时间跨度短。对设备没危害，必经阶段，叫“磨合”或“跑合”。第II阶段：正常磨损阶段最佳运行状态，磨损速度缓慢，磨损量小，曲线呈平稳状态。第III阶段：急剧磨损阶段磨损速度非常快，丧失精度和强度，事故概率急升。
13、工序同期化的主要措施有哪些
14. 什么是生产要素？生产要素分为哪几类？
生产要素，指进行社会生产经营活动时所需要的各种社会资源，是维系国民经济运行及市场主体生产经营过程中所必须具备的基本因素。常见的生产要素有劳动、资本、土地。劳动还可细分为工作时间、知识智慧，比如说知识产权、管理知识算是知识智慧。资本还可细分为资金资本、设备资本、人脉资本。
15. 什么是生产？什么是生产系统？
生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程。生产运作系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。16. 什么是生产管理？生产管理的任务是什么？
生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
生产管理的任务有：通过生产组织工作，按照企业目标的要求，设置技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统；通过生产计划工作，制定生产系统优化运行的方案；通过生产控制工作，及时有效地调节企业生产过程内外的各种关系，使生产系统的运行符合既定生产计划的要求，实现预期生产的品种、质量、产量、出产期限和生产成本的目标。
17. 连续型生产方式的特点是什么？
连续型生产（又称流程式生产）是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。18. 生产过程组织方式分为哪几类？各有什么优缺点？
生产过程组织生产过程的
空间组织
设施选址
设施布置
生产过程的
时间组织
零件的移动方式
作业排序
19. 试图示按工艺专业化与按产品专业化2种设备布置形式。
20. 什么是成组加工单元？适用于哪种生产组织方式？
成组加工单位：就是在一个生产单元内，配备某些不同类型的加工设备，完成一组或几组零件的全部加工任务，且加工顺序在组内可以灵活安排，成组加工单元符合对象原则，也可以看作是对象原则的进一步发展。
适用于流水生产组织方式。
21、区分下列生产类型：流程式生产、装配式生产、单件生产、订货
生产
流程式生产：连续型生产（又称流程式生产）是指物料均匀、连续地按一定工序顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。
装配式生产：是指原材料投入后，现在各个加工步骤进行平行加工，支撑产品所需的各种零件和部件，然后再在组装车间将各步骤所产的零部件组装成产品的生产。
单件生产:单件生产品种繁多，每种仅生产一台，生产的重复程度低。订货生产：是指按用户特定的要求进行的生产。
22、什么是工艺专业化原则？
按工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化车间。
23、什么是生产柔性？
生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。所谓品种柔性，是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。
24、什么是对象专业化布置、固定布置？
对象专业化布置：按照产品（或零件、部件）简历的生产单位，形成对象专业化车间。在以对象专业化原则建立的生产单位中集中了为加工某种产品工件所需的全套设备、工艺装备和有关工种的工人。对相似的产品工件进行该产品工件的全部或大部分工艺加工。
固定式布置：是指加工对象位置固定，生产工人和设备都随加工产品所在的某一位置而转移，例如，内燃机车的装配，造船装配等，这种布置形式适用于大型产品的装配过程。
25、什么情况下采用以下方法来计算生产能力：代表产品、具体产品、假定产品。
大批生产、品种少，可用代表产品数表示生产能力；产品品种单一、大量生产，用具体产品来计算；多品种、中小批量生产，则只能以假定产品的产量来表示生产能力。
26、什么是经济批量模型？如何计算费用？
经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。
27、已知零件数目和工序数目在顺序移动、平行移动、平行顺序移动方式下分别如何计算加工周期？
28、什么是团队工作方式？有哪些常见形式？
团队工作是指与以往每个人只是负责一项完整工资待遇一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成该项工作。主要有解决问题式团队、特定目标式团队和自我管理式团队。
29、库存总费用中包括哪些费用，和什么有关？
（1）年维持库存费；（2）年补充订货费；（3）年购买费（加工费）；（4）年缺货损失费。
30、什么是成组技术？
成组技术是为了有效地进行多品种小批量生产，将具有相似性零件汇集成组，使技术和工艺设计合理化，以便对各零件组提供适当的生产设备和工艺装备，实现扩大批量、减少调整时间，从而大幅度提高生产效率的一种合理化地组织生产的科学方法。
31、解释排序准则EDD准则、EDD准则约束下的SPT准则、SPT 准则？
EDD(交货期优先)：最早交货期最早加工。
SPT （最短作业时间优先）：优先选择最短加工时间的任务。32．什么是流水线的节拍？
所谓的流水的节拍，是指流水线上连续出产两件相同制品的时间间
隔。
33、了解移动平均方法如何进行预测？
34、试比较制造业与服务业生产有何不同？
35、经营杠杆在选择生产方式时有什么作用？
产量大于盈亏平衡点时经营杆杠作用越大，长期损失越大；经营杠杆的作用越大，未来预期利润的不确定性越大；销售预测的不确定越高，经营杠杆作用大的生产系统的风险越高。
35、处理非均匀需求有什么策略？
处理非均匀需求可以通过市场营销的办法，如变动价格、促销、推迟交货等；也可以通过生产运作的办法，如加班加点、改变库存等。具体策略如下：
（一）改变需求的办法：1通过改变价格转移需求；2推迟交货。（二）调整能力的办法：1改变劳动力数量；2忙时加班加点，闲时培训；3利用半时职工；4利用库存调节。
37、将定货点法用于制造过程来处理相关需求时有什么缺点？
没有按照各种物料真正需用的时间来确定订货日期，因此往往造成较多的库存积压。
1）盲目性。对需求的情况不了解，盲目地维持一定量的库存会造成资金积压。
2）高库存与低服务水平。用订货点方法会造成高库存与低服务水平并存。由于对需求的情况不了解，只有靠维持高库存来提高服务水平。3）形成“块状”需求。采用订货点方法的条件是需求均匀。但是在制造过程中形成的需求一般都是块状的：不需要的时候为零，一旦需要就是一批。
38、掌握经济定货批量模型和经济生产批量模型
经济定货批量模型：（详见应用题型二）
订货批量是指消耗一次订货费用一次采购某种产品的数量。
经济订货批量，就是按照库存总费用最小的原则确定储的订货批量，这种确定订货批量的方法就称为经济订货批量法，也称（Q,R）模型。经济生产批量模型：
将EOQ模型假设中的第4个条件放宽。实际中，库存是边补充、边消耗的，也就是说当生产率大于需求率时，库存是逐渐增加的。当库存达到一定量时，就停止生产。
39、掌握Johnson排序规则和优先调度规则
Johnson排序规则：
S.M.Johnson于1954年提出了一个排序方法，其目的是极小化从第一个作业开始到最后一个作业为止的全部流程时间。约翰逊规则包含下列几个步骤（n/2)：
A.列出每个作业在两台工作中心上的作业时间表；
B.找出最短的作业时间；
C.如果最短的作业时间来自第一台工作中心，则将它排到前面；如果最短的作业时间来自第二个工作中心，则将该作业排到最后；
D.对剩余作业重复进行步骤A和B，直到排序完成。
优先调度规则：
40、掌握利用作业相关图进行设施布置
41、什么是在制品？
所谓的在制品是指从原料投入到产品入库为止，处于生产过程中尚未完工的各种制品。
42、什么是ABC分类管理法？ABC分类管理法对不同的物资采用了什么样的管理方法？
ABC分类管理法其基本原理是运用数理统计的方法对品种繁多的物资，按其重要程度、消耗数量、价值大小、资金占用等情况，进行分类排队，分清重点和一般，然后采用不同的管理方法，做到抓住重点、照顾一般。
A类物资应作为管理的重点对象，进行严格的控制和管理。C类物资应视为物资管理的一般对象，采用比较粗放的管理方法。B类物资的
特点介于前两类物资之间，企业可根据物资管理的能力和水平，选用定期或定量定购方式。
43、试述并行设计的含义及优点？
并行设计又称并行工程，是指集成地、并行地设计产品及其零部件和相关过程的一种系统方法。优点是大大地缩短了产品开发和生产准备实践，有利于降低成本，提高质量，保证产品功能的实用性，增强企业的竞争能力。
44、设施选址需要考虑哪些因素？
设施选址，就是确定在何处建厂或建立服务设施。
影响选址的因素：
1.经济因素：（1）运输条件与费用；（2）劳动力可获性与费用；（3）能源可获性与费用；（4）厂址条件和费用。
2.其他因素：（1）政治因素；（2）社会因素；（3）自然因素。
45、熟练掌握生产排序的几个启发式算法
一般n/m/P/Fmax问题的启发式算法：1.Palmer法 2.关键零件法
3.CDS法
五、应用题
1、假设某零件的批量n=4件，有五道工序，各工序的单件作业时间分别为：t1=15分、t2=5分、t3=10分、t4=12分、t5=3分。根据公式分别计算出采用平行移动方式、顺序移动方式、平行顺序移动方式的该批零件的加工周期。
2、根据预测，1998年华强公司对某种原材料的年需求量（D）为400单位。已知：当年该公司的一次订货成本（S）为3.60元/次；保管成本（H）为0.006元/单位·月。试求当年该公司该原材料的经济订货批量Q*及年库存总成本TC。
判断题
1. 流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。（ T ）
2. 按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。（ F ）
3. 当各工序时间相等时，一批零件采用平行移动方式与平行顺序方式下的加工周期相等。(T)
4、产品结构文件是MRP系统产生的。(F)
5、按Johnson算法得出的最优顺序，若从中去掉某些工件得出的顺序仍为余下工件的最优顺序。(F)
6、对于价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量。(T)
7、TQM要求全体员工参与。(T)
8、按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。(F)
9. 工作研究包括方法研究和时间研究两项内容。（ T ）
10. 标准件、通用件的产品或零部件均可按大量生产方式组织生产。（ T ）
第二章复习与思考题 1.什么是拉格朗日插值基函数？它们是如何构造的？有何重要性质？ 答：若n 次多项式()),,1,0(n j x l j =在1+n 个节点n x x x <<< 10上满足条件 (),,,1,0,, ,0, ,1n k j j k j k x l k j =?? ?≠== 则称这1+n 个n 次多项式()()()x l x l x l n ,,,10 为节点n x x x ,,,10 上的n 次拉格朗日插值基函数. 以()x l k 为例，由()x l k 所满足的条件以及()x l k 为n 次多项式，可设 ()()()()()n k k k x x x x x x x x A x l ----=+- 110， 其中A 为常数，利用()1=k k x l 得 ()()()()n k k k k k k x x x x x x x x A ----=+- 1101， 故 ()()()() n k k k k k k x x x x x x x x A ----= +- 1101 ， 即 ()()()()()()()()∏ ≠=+-+---=--------=n k j j j k j n k k k k k k n k k k x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x l 0110110)( . 对于()),,1,0(n i x l i =，有 ()n k x x l x n i k i k i ,,1,00 ==∑=，特别当0=k 时，有 ()∑==n i i x l 0 1. 2.什么是牛顿基函数？它与单项式基{ }n x x ,,,1 有何不同？ 答：称()()()(){ }10100,,,,1------n x x x x x x x x x x 为节点n x x x ,,,10 上的牛顿基函数，利用牛顿基函数，节点n x x x ,,,10 上的n 次牛顿插值多项式()x P n 可以表示为 ()()()()10010---++-+=n n n x x x x a x x a a x P 其中[]n k x x x f a k k ,,1,0,,,,10 ==.与拉格朗日插值多项式不同，牛顿插值基函数在增加节点时可以通过递推逐步得到高次的插值多项式，例如 ()()()()k k k k x x x x a x P x P --+=++ 011,
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
生产与运作管理试题 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
第二章：复习思考题答案要点 1.景区产品的概念如何理解？ 答案要点：旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ）从狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组合，旅游产品所包含的4As——旅游资源(Attraction)，交通运输设施和服务(Access)，住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务(Amenities)辅助设施。 2．试阐述景区产品的特点？ 答案要点：主要从7个方面理解：（1）不可检验性。（2）生产与消费的同步性。（3）不可储存性。（4）不可移动性。（5）季节性。（6）脆弱性。（7）共享性。 3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。 答案要点：景区产品是一种准公共产品的特征主要从景区产品的排他性和非竞争性两方面分析（课本第29页）。排他性问题要从景区日常经营的门票制度来分析，最好能引导学生分析景区门票“涨声一片”与准公共产品经营权和管理权之间的矛盾和可能的解决方法。 4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？ 答案要点：整体产品是指核心产品、有形产品和扩展产品3个层次；景区产品的构成包括：（1）旅游景区吸引物－核心产品（2）旅游景区活动项目－有形产品（3）旅游景区管理和服务——扩展产品。 5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。 答案要点：引导学生分析某一类型博物馆游客流量变化和时间变化之间的关系，分析课本图2－7博物馆生命周期曲线存在的可能性及原因。 6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。 答案要点：景区产品创新的方法有主题创新、结构创新、功能创新，详细内容参见课本40页。引导学生列举不同创新方法的景区产品。
《生产与运作管理》计算题答案 第六章生产和服务设施布置 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+ （20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+ （10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。
（3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L),效率为83.3% 5 答案 ：为A 第七章 工作设计与工作测量 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） X 关系簇
2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 14873(/EPL m = ==批） 第十一章 制造业作业计划与控制 1、有5件任务都需要两步操作（先1后2）来完成，下表给出了相应的加工时间…… 解：（1）应用Johnson 算法，可以得到最优顺序为：C ，B ，D ，E ，A 。 （2）甘特图如下： 操作1 操作2 2、有一个4/3/P/F max 问题，其加工时间如下表所示，用Palmer 法求解…… 答：按λi 不增的顺序排列零件，得到加工顺序（4，1，3，2），在此顺序下， F max =34 3、用关键工件法求解第2题的最优排序。 答：用关键零件法得到的加工顺序为：（1，3，2，4），F max =34 4、用CDS 启发式算法求解第2题的最优排序。 答：用CDS 法得顺序（1,4,3,2），F max =34 5、有一个4/3/P/F max 问题，其加工描述矩阵D 和加工时间矩阵T 分别为……
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
第二章政府会计复习思考题 一、名词解释 1. 政府会计，是指反映、核算和监督政府单位及其构成实体在使用财政资金和公共资源过程中财务收支活动的会计管理体系，可以全面、系统地反映其预算执行情况、资金运用活动、财务管理业绩等问题。 2. 预算会计，是指以收付实现制为基础对政府会计主体预算执行过程中发生的全部收入和全部支出进行会计核算，主要反映和监督预算收支执行情况的会计。 3.政府财务会计，是指以权责发生制为基础对政府会计主体发生的各项经济业务或者事项进行会计核算，主要反映和监督政府会计主体财务状况、运行情况和现金流量等的会计。 4. 预算会计实行收付实现制，国务院另有规定的，依照其规定。 收付实现制，是指以现金的实际收付为标志来确定本期收入和支出的会计核算基础。凡在当期实际收到的现金收入和支出，均应作为当期的收入和支出；凡是不属于当期的现金收入和支出，均不应当作为当期的收入和支出。 5.财务会计实行权责发生制。权责发生制，是指以取得收取款项的权利或支付款项的义务为标志来确定本期收入和费用的会计核算基础。凡是当期已经实现的收入和已经发生的或应当负担的费用，不论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用；凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用。 6. 预算收入是指政府会计主体在预算年度内依法取得的并纳入预算管理的现金流入。 7. 预算支出是指政府会计主体在预算年度内依法发生并纳入预算管理的现金流出。 8. 预算结余是指政府会计主体预算年度内预算收入扣除预算支出后的资金余额，以及历年滚存的资金余额。预算结余包括结余资金和结转资金。 9.结余资金是指年度预算执行终了，预算收入实际完成数扣除预算支出和结转资金后剩余的资金。 10.结转资金是指预算安排项目的支出年终尚未执行完毕或者因故未执行，
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
第2章复习思考题答案 1.Q235钢的应力—应变曲线可以分为哪4个阶段，可得到哪些强度指标？ （1）弹性阶段。 钢材在此阶段，当荷载降为零时（完全卸载），变形也降为零（回到原点）。Q235钢的比例极限f p≈200N/mm2,对应的应变εp≈0.1%。 （2）弹塑性和屈服阶段。 当应力超过弹性极限后，应力与应变不再成正比，应变增大加快，材料进入弹塑性阶段。随后，应力呈锯齿状波动，甚至出现应力不增加而应变仍在继续发展的现象，卸载后试件不能完全恢复原来的长度，这个阶段称之为屈服阶段。Q235钢的屈服点f y≈235N/mm2,对应的应变εp≈0.15%，流幅ε≈0.15%～2.5%。 （3）强化阶段。 屈服阶段之后，曲线再度上升，但应变的增加快于应力的增加，塑性特征明显，这个阶段称为强化阶段。对应于最高点的应力为抗拉强度或极限强度fu。 （4）颈缩阶段。 到达极限强度后，试件出现局部截面横向收缩，塑性变形迅速增大，即颈缩现象。此时，只要荷载不断降低，变形能继续发展，直至试件断裂。 2.什么叫屈强比，它对结构设计有何意义？ 钢材的屈服强度（屈服点）f y与抗拉强度fu的比值，称为屈强比。屈强比是衡量钢材强度储备的一个系数。屈强比越低，结构零件的可靠性越高，一般碳素钢屈强比为0.6-0.65，低合金结构钢为0.65-0.75，合金结构钢为0.84-0.86。屈强比愈低钢材的安全储备愈大，但屈强比过小时，钢材强度的利用率太低，不够经济；屈强比过大时，安全储备太小，且构件变形能力小。 3.什么叫塑性破坏和脆性破坏？各有什么特征？ 钢材在静力单向均匀拉伸下，试件破坏前有很大的塑性应变，这种破坏称为塑性破坏。钢结构中的钢材因受各种因素的影响还会发生另一种破坏，即脆性破坏，两者的破坏特征有明显的区别。 塑性破坏是指构件产生明显的变形、应力达到材料的极限强度后而发生的破坏，破坏断口呈纤维状，色泽发暗，破坏前有较大的塑性变形，且变形持续时间长，容易及时发现并采取有效补救措施，通常不会引起严重后果。 脆性破坏是在塑性变形很小，甚至没有塑性变形的情况下突然发生的，破坏时构件的计算应力可能小于钢材的屈服点fy，破坏的断口平齐并呈有光泽的晶粒状。由于脆性破坏前没有明显的征兆，不能及时觉察和补救，破坏后果严重。 4.钢结构对钢材有哪些要求？ 为了保证结构的安全，钢结构所用的钢材应满足以下要求： （1）强度钢材的强度指标主要有屈服强度(屈服点)fy和抗拉强度fu，可通过钢材的静力单向拉伸试验获得。屈服强度fy和抗拉强度fu是承重结构所用钢材应具有的基本保证项目，对一般非承重结构构件所用钢材只要保证抗拉强度即可。 （2）塑性塑性是指钢材在应力超过屈服点后，能产生显著的残余变形(塑性变形)而不立即断裂的性质。衡量钢材塑性好坏的主要指标是伸长率δ和截面收缩率ψ，它由钢材的静力单向拉伸试验得到。承重结构用的钢材，不论在静力荷载或动力荷载作用下，以及在加
《生产与运作管理》教材案例分析参考 第1章生产系统与生产管理概述 讨论案例：总经理老李的新难题 问题： 1．描述新海湾公司生产系统的输入、输出与价值转化过程。 答： 关于生产系统输入与输出关系，教材中已经介绍了，该案例的第一问题是要求学生用所学的概念分析新海湾公司的生产系统的输入与输出关系。 对于生产系统的输入与输出关系，读者要注意，书表1-1列举的典型企业的主要输入与输出外，还指出转化资源。 一般教科书（像本书的正文中所言）都只是把各种有用来生产产品或者提供服务的资源笼统称为生产系统的输入，没有说明转化资源，而本书表1-1 把生产系统的一部分输入--用加工的生产资料，单列出来称为资源，因此这跟其他教科书和正文所说的材料、劳动力、生产指令都叫输入并不矛盾，只是表1-1把一部分输入资源分列出来叫转化资源而已。也就是说，在一般情况下，如果只是把生产系统简单分为输入与输出两部分的话，除了交付给顾客的产品与服务，其他的生产资源都可以叫输入。 但是如果要进一步区分生产系统的输入，做进一步的细分的话，则需要按照本书表1-1的做法进行区分。我们可以用下面这个图直观表示，按照输入资源的来源，可分为内部输入与外部输入。原料就是一种典型的外部输入，也是生产系统的主要输入，其他输入，比如资本、劳动力、工具与设备、生产指令等，则可以称为为内部输入。在本书中，这些内部输入称为转化资源。 同样，在服务业中，例如医院，如果笼统地讲，病人与医生都是输入，但是按照表1-1的划分，我们只能把病人作为主要输入（外部输入），而医生与护士就是内部输入，而内部输入就是转化资源。
生产过程的输入，输出 2．该公司的生产管理存在什么问题，需要做哪些改进？ 答： 该公司的生产系统管理存在如下问题： （1）需求管理方面。从表1-5可知，生产计划与销售存在矛盾，计划完成率低，这种现象与需求预测与订单管理有关。因此该公司应该在需求预测与订单管理加强与销售部门的沟通与协调，做好需求管理工作。 （2）生产计划方面。由于生产计划完成率低，说明这个公司的生产计划工作中存在问题，比如计划下达日期不固定、有的计划执行一半就停止，这种计划随意性大，缺乏指导性，因此必须对计划有一个明确的计划执行期与调整计划的规则。 （3）生产能力与设备管理问题。该公司在设备投资与使用方面存在一定问题，没有根据企业的生产需求的发展制定有关设备更新改造的计划，使某些设备成为生产瓶颈。公司在面对生产任务比较多的时候，要进行生产自制与外包的决策，考虑什么时候利用自己的设备，什么时候利用外包。因此该公司需要对生产能力利用问题进行战略性决策。 （4）人员管理问题。该公司的生产人员缺乏培训，导致生产质量出现问题，因此需要对工人进行培训，加强标准化管理，利用本书介绍的有关工作设计的方法进行工作设计。另外关于薪酬的计划，改进有关工资与奖励计划，改变只对产量进行奖励的做法。 （5）原料供应与库存问题。原料供应管理也存在一定问题，由于原料品种多，供应商不太愿意配合，因此该公司应该与供应商建立合理协作关系，加强原料的质量管理。另外在库存管理方面，要设立合理的库存量与采购批量。 （6）生产管理信息问题。信息化也是该公司应该考虑的一个问题，通过信息化，一方面提高企业管理效率，另一方面，增加企业对外沟通的能力。 3．从这个案例看，你如何理解生产管理不是一个孤立的部门管理问题？ 答：
生产与运作管理复习题 及参考答案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 生产与运作管理 一、名词解释： 1.生产运作管理 2.成组技术 3.工艺过程设计 4.工艺性损耗 5.工艺阶段 6.供应链 7.生产能力 8.散布图 9.劳动定额 10.出产期 11.计划管理 12.制造性生产 13.生产柔性 14.批量 15.数据分层法 16.预测误差 二、判断题：正确的打“√”，错误的打“×”。请将答案填写在题后括号内。 1.人事管理是企业最基本的职能之一。 [ ] 2.控制图主要用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。[ ] 3.未来变化莫测，计划赶不上变化，制定战略没有意义。[ ] 指产品数据管理。[ ] 5.长期预测是对5年或5年以上的需求前景的预测。 [ ] 6.对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。 [ ] 7.所谓固定量系统就是订货点为固定量的库存控制系统。 [ ] 8.采用订货点方法的条件是需求的不均匀。 [ ] 9.工序数m 与工序大量系数k B 的关系是mk B =1。 [ ] 10.在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测，会出现滞后现象。 [ ] 11.在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变 能力和销售能力时，采用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。 [ ] 12.根据消耗速度的不同，固定间隔库存系统的每期订货量不同。
[ ] 13.采用测时法中的被观测的操作者是一般工人。 [ ] 14.对于单周期需求来说，库存控制的关键在于确定订货批量。 [ ] 15.对于小批量生产无所谓产量问题。 [ ] 16.市场导向法是确定价格的一种方法。 [ ] 17.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。[ ] 18.一次指数平滑法不同于加权移动平均法。[ ] 19.一个网络图可以有多条关键路线。[ ] 20.顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。 [ ] 21.围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。 [ ] 22.项目管理的目标是以低的费用、短的工期完成高质量的项目。 [ ] 网络图中，活动项目最多的那条路线，称作关键路线。 [ ] 三、多项选择题： 1.企业中的转换有[ ] A.物理转换 B.位置转换 C.交易转换 D.信 息转换 2.处理非均匀需求的策略有 [ ] A.改变库存水平 B.改变工人的数量 C.改变生产率 D.混 合策略 3.生产运作管理人员所需的技能包括 [ ] A.专业技术 B.管理技能 C.行为技能 D.作业 技能 Porter认为的三种市场竞争战略是 [ ] A.成本领先 B.独具一格 C.薄利多销 D.集 中一点 5.订货点方法用于制造过程有（）缺点[ ] A.盲目性 B.高库存与低服务水平 C.形成“块状”需求 D.占用更多资金 6.三种市场竞争战略是 [ ] A.成本领先 B.独具一格 C.集中一点 D.全 面出击
30分） 15%。25年，而且并未受到指 60天降至45天），
4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 生产与运作管理参考答案 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动 2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。 3、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。 4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。 5、相关需求：与其它物流需求相关的需求。 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 答: 运营系统:是指使一个”投入→变换 →产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的 计划和控制系统,其中的主要内容是信息 的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。 提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想