(管理及管理者的分类)管理是一定组织中的管理者，在特定的环境中通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实现组织的目标的过程。本质是人们为了有效的实现目标而采用的一种分配、协调活动或过程。目的是为了有效的实现组织目标。管理的载体是组织。职能：计划（确定目标制定战略以及开展计划协调活动）组织（决定需要做什么谁来做怎么做）领导（指导与激励所有参与者以及解决矛盾和冲突）控制（对活动进行监控以确保其按计划完成）。性质：管理的二重性普遍性科学性和艺术性。纵向分类：高层管理人员（计划组织控制）；中层管理人员和基层管理人员（领导）横向分类：综合管理人员（总经理）；专业管理人员（部门主管）管理者的技能：技术、人际、概念技能 （典型的古典管理理论）亚当斯密提出的专业化分工。泰罗（科学管理之父）的科学管理：确立每项工作的科学的工作方法；合理的选择工人、做到人适其事；教育培训强化工人以使他们按照科学方法来工作；管理当局与工人精诚合作共担工作和责任。法约尔的“一般管理理论”可应用与工商企业之外，还适用于政府教会慈善团体军事组织以及其他各种事业。法约尔指出任何企业都存在六种基本的活动：技术活动（生产制造加工）；商业活动（购买销售交换）；财务活动（资金的筹措和运用）；安全活动（设备维护和职工安全）；会计活动（货物盘存、成本统计、核算）；管理活动(计划组织指挥领导和控制)。法布尔的14条管理原则：分工，职权与职责，纪律，统一指挥，统一方向个人利益服从集体利益，报酬，集中，等级链，秩序，公平，维护人员的稳定，首创精神，团结精神。韦伯的行政组织体系理论主张组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序消除混乱（组织中含有传统、超凡、基于法律和理性三种权利类型）韦伯（组织理论之父）体系的特征：明确的分工；自上而下的等级系统；正规划的人员任用；职业管理人员；遵守规则和纪律；非个人的人员关系。梅奥与霍桑的实验一定程度上标志着人际关系学说的确立，其观点是工人是“社会人“而不是单纯追求金钱收入的”经济人“；企业中除了正式组织之外还存在着非正式组织；新型的领导在于通过增加员工满足度来提高人们的士气从而达到提高效率的目的。 （计划、目标管理定义特征及步骤等）管理计划的职能：人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动就是计划。计划的作用：应对变化和不确定性（有备无患），是组织集中权力与目标（方向明确），是组织的活动经济合理（精打细算），为控制奠定基础（按部就班）。计划内容：组织的使命或宗旨；~的价值观和核心价值观；~愿景和目标；实现愿景目标的战略和途径发面的问题。计划性质：目的性首位性普遍性效益性。计划步骤：估量机会；确定目标；明确目标的前提条件；确定实现目标的备选方案；评价备选方案；选择方案；拟定派生计划；用预算将计划数字化。使命（宗旨目的）含义：决定组织做什么不做什么，她是组织中的人们思考决策和行动的共同依据。愿景含义：愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花一段时间来实现的目标。目标（性质：目标是分层次的；~是一个网络体系；~具有多样性；~是长短期目标相协调的整体。作用：为管理工作指明方向，激励作用，凝聚作用，目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准）。目标管理（特征：~是参与管理的一种形式；强调自己管理自我控制；促使下放权利；注重成果第一。益处：有利于组织全面提高管理水平；~改善组织结构；~激发人们的主动精神和责任感；~开展有效的控制工作。局限性：目标难以确定；缺乏灵活性；注重短期；增加管理成本；目标管理的哲学假设不一定都存在） （战略分析及制定）战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。过程：明确组织的使命和愿景；外部环境分析；内部环境分析；战略的选择或制定；将选定的战略付诸实施；战略的调整与变革。外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析，一般环境分析包括政治与法律因素，经济因素，社会文化因素，技术因素。产业环境因素主要是产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。五力模型（现有竞争者间的竞争；来自新参入企业的威胁；使用替代产品和服务的可能性；顾客或买主的交涉能力；供应商的交涉能力）构成了规范化标准化战略分析框架。内部环境分析：核心能力分析；波特的价值链模型；SWOT分析；机会与威胁分析OT；优势与劣势分析SW。战略的制定分为组织整体层次的战略（1总战略框架：增长战略收缩战略稳定战略2：事业集合矩阵BGG矩阵3：GE矩阵）、事业层战略（总成本领先战略差异化战略集中化战略）、职能层战略（生产制造战略研发战略人力资源管理战略财务战略） （决策及其类型的划分）决策（含义:决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的方案中进行抉择的分析判断的过程。步骤：1辨别和确定问题2确定决策的目标3拟定解决方案的备选方案4对方案进行评估5选择方案6实施方案并追踪、评价其效果。有界理性：是指决策者通常要收到各种各样的限制，包括决策者的价值观、思维习惯、技能、习惯、不完全的信息和知识和组织中的各种因素等，因而其所能做到的理性是有界的。影响决策的因素：政治因素、直觉与执着、对待风险的倾向、伦理观。）决策的类型：1按决策所面临的条件分为确定状况下、风险状况下、不确定状况下的分类。2按决策的范围和影响分为战略性、战术性决策。3按问题的重复程度和有无先例可循分为程序化、非程序化分类
领导 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备 A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能 2.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于： A.高工作—低关系的情况 B.高工作—高关系的情况 C.低工作—低关系的情况 D.低工作—高关系的情况 3.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力? A.管理知识和能力 B.技术知识和能力 C.战略知识和能力 D.管理与技术的知识和能力 4.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力? A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 5.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理? A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。 C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任。 D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。 6.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好? A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。 B.不客气地打断其说话，让别人发言。 C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。 D.允许其畅所欲言以表示广开言路。 7.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好? A.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。 B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。 C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。 D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 8.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。 B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
层级分类大班教案 【篇一：14年福师《学前儿童语言教育》在线作业一】 一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 教师参和评价原则、（）、全面性原则和参照性原则是幼儿园语言教育活动评价的基本原则。 c a. 针对性原则 b. 基础性原则 c. 客观性原则 d. 有效性原则 2. （）的语言学习模式认为，语言获得是在关键期内通过语言获得装置逐步掌握语法规则的过程 a a. .先天论 b. 认知相互作用论 c. 行为主义 d. 社会相互作用论 3. 讲述的独白言语特性，要求幼儿的口头语言表述经历一个（）。d a. 从独立完整发码到独立完整编码的过程 b. 从谈话活动到表述活动的过程 c. 从表述活动到谈话活动的过程 d. 从独立完整编码到独立完整发码的过程
4. 幼儿园早期阅读活动向幼儿提供的前识字经验的具体内容包括（）。 b a. 图书制作的经验 b. 理解文字功能、作用的经验 c. 知道书写汉字的工具 d. 了解书写的最初步规则 5. 儿童在学前时期应获得的基本阅读技能包括观察摹拟书面语言的 能力、（）以及自我调适的技能。 a a. 预期的技能 b. 书写的技能 c. 纠错能力 d. 辨字能力 6. 幼儿园谈话活动的特点是（）。 b a. .要有凭借物 b. 注重多方的信息交流 c. 要有相对正式的语境 d. 旨在锻炼幼儿的独白言语能力 7. 诗歌和故事的仿编重点只要求在画面的基础上换词的年龄班是（）b a. 托班 b. 小班 c. .中班
d. 大班 8. 学前儿童语言教育的目标可以分为倾听、表述、早期阅读和（）四个方面。 d a. 社会性 b. 游戏 c. 谈话 d. 欣赏文学作品 9. 幼儿园的文学活动的组织包括学习作品、理解体验作品、迁移作 品经验和（）四个层次 c a. .用自己的言语概括作品的内容 b. 学习作品中的优美词句 c. 创造性想象和语言表述 d. 分析作品内涵 10. 在幼儿园中，幼儿参和语言教育活动的积极性可以从幼儿参和 活动的兴趣和（） 两方面进行评价。 c a. 独特见解 b. 创造性表现 c. 注意力 d. 口语表述行为 11. 以下哪个说法不属于幼儿园听说游戏活动的语言教育目标（）。d a. 帮助幼儿按一定规则进行口语表达练习
对不同层次管理者的职责、角色与技能的比较研究 参阅教材原文： 日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：“当你仅有100人时，你 必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的；但如果发展到1000人，你 就不可能留在第一线，而是身居其中；当企业增至10000名职工时，你就必须退居到 后面，并对职工们表示敬意和谢意。” 摘自网络： 管理者扮演的角色与层次 管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。 1、基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 2、中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 3、高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 -----管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 3、决策角色：4企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。 这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。 管理者的角色、技能、职责之间的关系 简单地说，担任这个角色，就要掌握相关的技能，履行相应的职责； 担任了这个角色，没有履行相应的职责，那是失职；
国内著名的管理大师、领导力专家林正纳先生把个人的领导力分三个层次，分别是"个人领导力"、"团队领导力"以及"面对组织和外界变化的变革领导力"。其中，"个人领导力"还可以划分为以下的五个层次，也就是说，个人领导力的提升包括五个层次，这五个层次的进阶过程实际上也就是一个人的修炼过程。详见图1－1所示： 图1－1 个人领导力的五个层次示意图 领导力的第一层次：职位带来的硬权力 在个人领导力方面，可以划分出的第一个层次是"职位所带来的硬权力"。 （一）硬权力的重要性 "职位所带来的硬权力"，是指领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力，这个层次的领导力具有以下特征： ◆通常是由于指派而获得； ◆影响力不会超过领导者的正式权威； ◆处于这个层次的领导者一般较难与志愿者、白领以及年轻人一起合作。 尽管整个层次是属于相对低的水平，但是并不意味着职位所带来的硬权力就不重要了。实际上，这个层次是一个人领导力所必须经历的阶段。例如，母亲爱孩子， 但是父亲的话往往比母亲的话要管用10倍，作为官吏并不一定都爱护自己的下属， 但是作为下属的父亲、母亲而言，其言语所能够得到贯彻的执行力却要强大1万倍， 这都是硬权力在起作用的最好的说明。 【案例1】 魏国国君的慈爱惠施 在中国的历史上，魏国国君曾经有一天要求其大臣对他进行评价，大臣们都说国君是慈爱惠施（所谓"慈爱"就是对大家都特别好，而"惠施"就是经常奖赏底下的 臣子）。听到这样的评价后，魏王很高兴。但其中有一个大臣却对这样的评价大泼 冷水，认为如果魏王继续这样做的话最终只会落得亡国的下场，其理由是，国君由 于慈爱，所以对下属犯的错误并不予以惩罚，并且即便是臣子没有功劳也给予赏赐， 长此以往，国家必亡。
正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL ） _____________________________________________________________________ [1] 不同层次的管理人员应具备何种的能力特征?(重点) 答：不同层次的管理人员应具备不同的能力组合。其能力组合包括：专业技能、人文技能、理念技能。级别越高，理念技能要求越高。专业技能是对生产和服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。理念技能是从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。 高层管理人员：理念技能最重要，其次是人文技能，专业技能最不重要。 中层管理人员：人文技能最重要，其次是理念技能，专业技能最次。 基层管理人员：专业技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。 在员工培训方面，则应该针对不同层次的管理人员设计不同的培训内容及形式。企业中层管理人员的培训方向、目标及内容有哪些?(重点) 答：(1)培训方向：与高层相比，中层应更侧重于业务上的培训，向他们传递相关的管理新知和理念。提高他们理解和执行高层的决策方针能力，能更好履行管理四职能。 (2)培训目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能。使其能够适应不断变化的环境。使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化。培养个别骨干分子成为高层未来的接班人。 (3)对中层管理人员培训的主要内容是 1、开发他们的任职能力。 2、提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动种人的行为。 3、提高他们对人的判断和评价能力，以及与人沟通交流的能力。
第一章管理者与管理 1.描述管理者与作业人员的区别 管理者指导组织内其他员工的活动。管理者有着各种各样的称谓，如监工、部门、经理、系主任、部门经理、副总裁、总裁以及首席执行官等。而作业人员不执行管理的职能，他们直接从事某项具体工作或人物，不负有管理其他员工行为的职责。 2.解释管理的含义 管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地将工作做好的过程。这些基本活动是：计划、组织、领导、控制。 3.区分效率与效果 效率是指利用最小的资源代价完成活动。效果是成功地完成活动，即实现目标。 4.描述管理的4个基本过程 计划（制定目标）、组织（决定如何达到目标）、领导（动员）、控制（监督活动） 5.划分管理者的层次，并阐明每个层级的管理者的主要工作职责 管理者的3个层级分别是基层管理者、中层管理者和高层管理者。基层管理者处在管理层级的最低层，他们的基本任务是指导作业人员的日常活动。中层管理者是处于基层管理与高层管理层级之间的管理者。中层管理者通常要管理其他的管理者，还可能管理一些作业人员。中层管理者的基本职责就是把高层管理者所设定的目标转化为基层管理者的具体活动。高层管理者位居组织的最高层，他们主要负责关于组织发展方向的决策和制定影响全体员工的政策。
6.概括管理者所担当的几个主要角色 明茨伯格认为管理者所执行的角色或行为有10种。他把这些角色分为3类： ○1与人际关系有关的角色（如挂名者、领导者、联络者）； ○2与信息传递有关的角色（如监督者、传递者和发言人）； ○3与制定决策有关的角色（如企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者）。 7.说明要成为一名成功管理者所具备的4项基本职能 ○1理念技能：分析与判断复杂形势的能力 ○2人际关系技能：与他人协作和了解他人的能力 ○3技术技能：应用专业技术的能力 ○4政治技能：提升一个人的地位、建立权力基础的能力 (一)泰勒 书名《科学管理原理》他被称为“科学管理之父” 科学管理：应用科学方法确定从事某项工作的“最佳方法”。 管理四原则： ○1为每一个工人的工作要素建立一个科学方法，用以代替过去的经验方法； ○2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和开发（而在以往，则是由工人自己挑选工作，并尽其所能进行自我培训）； ○3与工人之间进行诚心友好的合作，以确保所有的工作都能按已建立的科学原则去做； ○4管理者与工人之间在工作和职责的划分上几乎是平等的。管理者要把那些自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（以往，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上）。
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F 1. 高层管理者的主要工作是（A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
语段层次划分的一般方法 访问次数：555 发表时间：2019-1-4 11:25:28 中考语文试题中有关语段层次划分的试题，主要是考查学生对语段的阅读、理解、分析、鉴赏能力，着眼点主要在内容和形式两方面，因此语段内层次划分可以从内容和形式 两方面入手。 一从内容上揣摩，确定切分点 1．抓句子意义归类。需要划分层次的语段总是由两个或两个以上的意义点结合在一 起的，划公层次要将各句子分别归于几个意义点中，根据句子联结的紧密程度，从意义疏 松处断开层次。例如： 依靠风力传粉的花，叫风媒花。风媒花一般都很小，不美丽，没有香味和花蜜，花一 般不发达或没有花粉，花粉轻而小，数量很多，有利于风媒传粉。如玉米和大麻的花，就 是风媒花。/依靠昆虫传粉的花叫虫媒花。虫媒花一般较大，常具有鲜艳的花被，并有香 昧和花蜜。如桃、杏、梨、苹果的花都是虫媒花。 这是一个说明语段，共六个句子，前三个句子介绍风媒花及其特点，后三个句子介绍 虫媒花及其特点。根据句子意思的归类，全段分二层。 2．抓中心句，把中心句与支撑句切分开来。中心句是表现语段中心的句子，它一般 需要支撑句对它进行支撑。支撑的方式主要有诠释、举例、分析三种。例如： 花粉还能供药用和食用。/松树的花粉，中医称为松花粉，有润肺、益气、止血的功效。香蒲的花粉称蒲黄，有消炎、利尿的功用。/松花粉还可以酿酒和食用。有一种用糯 米粉做的点心松花团子，上面沾上层黄粉，爽胃可口，有一股清香，这层逗人喜爱的黄粉，就是马尾松的花粉。美洲印第安人还喜欢用玉蜀黍的花粉做菜做汤。花粉含有蛋白质、维 生素、脂肪和矿物质，富于营养。 这是一个说明语段，首句是中心句，后面四个句子是支撑句。它们通过举例的方式分 别从“药用”和“食用”两方面对中心句进行支撑，因而这个语段可以分成两个层次，第 二个层次中根据句子意义的归类又可分为两小层。 3．抓表达角度。有的语段多角度写一事物，对这样的语段，我们可以从不同角度来 考察，确定切分点。如： ①“吹面不寒杨柳风”，不错的，像母亲的手抚摸着你。/②风里带来些新翻的泥土 的气息，混着青草味儿，还有各种花的香，都在微微润湿的空气里酝酿。/③鸟儿将巢安 在繁花嫩叶中，高兴起来了，呼朋引伴的卖弄清翠的喉咙，唱出宛转的曲子，跟轻风流水 应和着。④牛背上牧童的短笛，这时候也成天嘹亮的响着。
1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备 领导技能 组织技能 概念技能 人事技能 2、以下描述不正确的 中国电信是上市公司 中国电信在A股上市 中国电信在H股上市 中国电信是全业务电信运营商 3、企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） 市场机会 购买 交易 租赁 4、CRM是 销售自动化 客户信息管理
客户关系管理 客户关系营销 5、刘邦怀疑韩信谋反而捕捉韩信后，君臣有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少”韩答：“陛下克领兵十万。”刘问：“你能领兵多少”韩答：“多多益善。” 刘不悦，问道：“即如此，为何你始终为我效劳又为我所擒”韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则善于将兵。”在这段对话中，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种理论的基本观点 领导特质理论 领导权变理论 领导风格理论 两者并不相关 6、企业在选择目标市场涵盖战略时需要考虑的主要因素包括（） 企业资源 产品同质性 市场同质性 产品所处的生命周期阶段 7、某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相
同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是 客房部员工不能胜任工作 在客房部工作经常需要加班 客房部员工没有受到激励 在客房部工作拿得奖金比较少 8、（）代表未来商务发展的方向 商人批发商 制造商批发机构 超级市场 电子商务 9、企业所在地居委会属于公众中的（） 政府公众 市民行动公众 地方公众 媒体公众 10、电信是指利用有线、无线的（），传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。 微机系统
概念性规划 指介于发展规划和建设规划之间的一种新的提法，它更不受现实条件的约束，而比较倾向于勾勒在最佳状态下能达到的理想蓝图。它强调思路的创新性、前瞻性和指导性。 概念性规划包括下列基本内容：： 1方案设计说明书 包括以下内容： 现状分析与认识； 设计构思； 建筑形态、环境景观等方面的说明。 2图纸 包括以下内容： 场地分析； 地块总平面（建筑、道路、绿地等的空间布局和景观规划设计）； 地块利用强度控制（地块各项经济技术指标）； 道路交通组织系统规划； 绿地及景观系统规划（包括视线分析）； 竖向规划设计； 建筑群体和单体空间形态（建筑体形、高度、色彩及天际轮廓线控制）； 景观节点、环境小品设计； 效果图（表达设计意图的鸟瞰图和多点正常视点透视图）。 城市总体规划 （一）设市城市应当编制市域城镇体系规划，县（自治县、旗）人民政府所在地的镇应当编制县域城镇体系规划。市域和县域城镇体系规划的内容包括：分析区域发展条件和制约因素，提出区域城镇发展战略，确定资源开发、产业配置和保护生态环境、历史文化遗产的综合目标；预测区域城镇化水平，调整现有城镇体系的规模结构、职能分工和空间布局，确定重点发展的城镇；原则确定区域交通、通讯、能源、供水、排水、防洪等设施的布局；提出实施规划的措施和有关技术经济政策的建议； （二）确定城市性质和发展方向，划定城市规划区范围； （三）提出规划期内城市人口及用地发展规模，确定城市建设与发展用地的空间布局、功能分区，以及市中心、区中心位置； （四）确定城市对外交通系统的布局以及车站、铁路枢纽、港口、机场等主要交通设施的规模、位置，确定城市主、次干道系统的走向、断面、主要交叉口形式，确定主要广场、停车场的位置、容量； （五）综合协调并确定城市供水、排水、防洪、供电、通讯、燃气、供热、消防、环卫等设施的发展目标和总体布局。 （六）确定城市河湖水系的治理目标和总体布局，分配沿海、沿江岸线； （七）确定城市园林绿地系统的发展目标及总体布局； （八）确定城市环境保护目标，提出防治污染措施； （九）根据城市防灾要求，提出人防建设、抗震防灾规划目标和总体布局； （十）确定需要保护的风景名胜、文物古迹、传统街区，划定保护和控制范围，提出保护措施，历史文化名城要编制专门的保护规划； （十一）确定旧区改建、用地调整的原则、方法和步骤，提出改善旧城区生产、生活环境的要求
管理者的分类和角色有哪些 1、一线管理者 一线管理者主要管理那些涉及到生产产品，提供服务的雇佣工人。经常被叫做主管。 2、中级管理者 中级管理者管理一线管理者的工作，通常有区域经理，项目经理，策划经理等。 3、高级管理者 组织结构中的最高的管理是高级管理者，高级管理者有责任作出组织者的外部组织决定，设定计划及对组织有利的需要完成目标。 经常被人们称作：执行副总裁，总裁，总经理，业务总裁等。 1、管理者是具有职位和相应权力的人 管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。组织或团体必须赋予管理者一定的职权。如果一个管 理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理 工作的。韦伯认为管理者有三种权力：传统权力：传统惯例或世袭 得来，比如帝王的世袭制;超凡权力：来源于别人的崇拜与追随，带 有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度而是依据以往所树 立的威信;法定权力：法定权力即法律规定的权力，通过合法的程序 所拥有的权力，比如通过直接选举产生的总统。 但实际上，在管理活动中，管理者仅具有法定的权力，是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有 一定权威的管理者。所谓“权威”，是指管理者在组织中的威信、 威望，是一种非强制性的“影响力”。权威不是法定的，不能靠别 人授权。权威虽然与职位有一定的关系，但主要取决于管理者个人 的品质、思想、知识、能力和水平;取决于同组织人员思想的共鸣， 感情的沟通;取决于相互之间的理解、信赖与支持。这种“影响力”
一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服 地接受管理者的引导和指挥，从而产生巨大的物质力量。 2、管理者是负有一定责任的人 任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。权力和责任是一个矛盾的 统一体，一定的权力又总是和一定的责任相联系的。当组织赋予管 理者—定的职务和地位，从而形成了一定的权力时，相应地，管理 者同时也就担负了对组织—定的责任。在组织中的各级管理人员中，责和权必须对称和明确，没有责任的权力，必然会导致管理者的用 权不当，没有权力的责任是空泛的、难于承担的责任。有权无责或 有责无权的人，都难以在工作中发挥应有的作用，都不能成为真正 的管理者。 责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体的成员负有相应 的义务。权力和责任应该同步消长，权力越大，责任越重。比较而言，责任比权力更本质，权力只是尽到责任的手段，责任才是管理 者真正的象征。如果一个管理者仅有职权，而没有相应的责任，那 么他是做不好管理工作的。管理者的与众不同，正因为他是一位责 任者。如果管理者没有尽到自己的责任，就意味着失职，等于放弃 了管理。 3、西方管理学者关于管理者角色的主要理论 美国著名管理学家彼得·F·德鲁克(PeterF.Drucker)1955年提 出“管理者角色”(Theroleoft hemanager)的概念。德鲁克认为，管 理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所 以管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类： 1)管理一个组织(managingabusiness)，求得组织的生存和发展。为此管理者必须做到：一是确定该组织是干什么的?应该有什么目标?如何采取积极的措施实现目标?二是谋取组织的最大效益;三是“为 社会服务”和“创造顾客”。
2013年版新编教材课后习题参考答案 供大家参考，如有疑问，请与老师联系 第一章 一、单项选择题 1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（ B ） A. 科学性 B.艺术性 C.有效性 D. 实用性 2．管理各项职能中的首要职能是（ B ） A．组织B．计划 C．控制D．人员配备 3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ C ） A．技术技能 B．财务管理 C．概念技能 D．营销管理 4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A ） A．技术技能 B．财务管理 C．谈判技能 D．营销管理 5.高层管理计划着重组织（ A ） A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系 B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定 C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调 D．内、外条件的评价和协调 6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（ A ） A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言者 二、多项选择题 1.管理的属性包括（ AD ） A．自然属性 B．生产属性 C．原始属性 D．社会属性 E．人本属性 2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC ) A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 E．决策指挥者3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（ AE ） A.挂名首脑 B.联络者 C.监听者 D.传播者 E.企业家 4. 管理的职能包括（ABDE ） A.计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.领导职能 E.控制职能 5. 在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ CDE ） A.谈判者 B.联络者 C.监听者 D.传播者 E.发言人 三、判断题 1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。错 2．一个管理人员应具备的基本技能有技术技能、人事技能和领导技能。错
领导学作业 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 课堂上老师提到了管理者和领导者的区别问题，不由引发了我的思考。现今社会各界对领导者和管理者的认识存在各种误区，导致领导者和管理者在组织中的定位模糊，结果降低了组织的管理水平。因此对领导者和管理者的关系进行探讨，以澄清认识，对领导者和管理者给予正确定位，能够管理人才提高管理水平。一下将从两个方面进行阐述，首先管理者和领导者有何区别，其次，管理者和领导者有何相同点。 管理者和领导者的区别： 1．从含义上看：领导是影响一个群体实现目标的能力。领导者主要就是创造影响，这种影响可能来自组织中正式的管理职位，也可能来自组织的正式结构之外。管理者主要是通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中
正式管理职位上完成他们的工作，他们监督别人的活动，并对达到组织目标负有责任。领导者的核心就是“影响”，他就是通过自己的思考和行动，影响组织中的其他人。管理者的核心就是“指导和监督”，以维持组织的正常运转，达到组织的目标。 2．从组织结构上来看：以企业为例，企业的组织结构从纵向结构看划分为经营层、管理层和执行层等三个层次。每个管理层次都有领导者，他们具有共同的企业目标，但其领导责任和工作内容又有很大区别。我们所说的企业领导者则专指企业的最高层次的领导而言。他们是整个企业总的领导者，他们承担的工作具有战略性、综合性、决策性和超前性等特点。而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者，他们承担的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。 3．从管理的主题上看：管理的主题就是提高效率和效果。管理就是要使资源成本最小化并且使活动实现预定的目标，即追求活动的效率和效果。效率涉及的是活动的方式，就是正确地做事。效果涉及的是活动的结果，就是做正确的事。从领导者与管理者的工作行为上看，领导者是在“做正确的事”，实现的是管理的效果问题；管理者是在“正确地做事”，实现的是管理的效率问题。 4．从管理人才的地位和任务上看：领导者的任务就是“领”。领导者要有远见，要判断出什么事可能发生，下一步可走什么方向；而管理者的任务则主要是控制和管理，辅佐领导者。如果只有“领”，而无强有力的“控”和“管”，则组织多有动荡，甚至相互牵制；如果
划分文章的段落或层次 的方法 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
划分文章的段落或层次的方法 (2006-12-04 15:45:33) 划分文章的段落或层次的方法 记叙文： 1．按"总--分--总"的结构特点划分。基本模式为：概括叙述或议论--具体叙述、描写--议论或抒情。 如：《一件珍贵的衬衫》第一部分以议论抒情引出回忆，第二部分具体记叙"我"所经历的一件事，第三部分又以议论抒情呼应开头，总结全文。首尾呼应，层次分明。 2．按时间先后的顺序划分。有明显的标志时间的词句，找这些词语有助于正确划分段落层次 如：如《老山界》交代时间的词句有：下午、天黑了、半夜里、黎明的时候、下午两点多钟。根据这些词语，结合课文内容，很容易将文章分成三大部分：①决定翻越老山界，做好翻山准备；②一昼夜翻越老山界的经过；②翻山后感想。其中第二大段又可按时间顺序分四个小层次。 3．按地点的转移(即空间位置的变换)划分 如：《藤野先生》根据地点的转换，可把课文分为三大段： ①在东京的所见所感以及离开东京的原因； ②在仙台与藤野先生的交往，弃医从文的原因； ③在北京，对藤野先生的怀念。 如《故乡》，按“去故乡”、“在故乡”“离故乡”划分段落。 如，冰心的《小桔灯》，按照地点的转化，可以分为四个部分： ①第一段，叙述在“重庆郊外的一个乡公所楼上”发生的事。 ②第二段，叙述在“小姑娘家里”发生的事。 ③第三段，叙述在“我的朋友家”的谈话。 ④第四段，交待“离村后”的情况。 4．按故事情节的发展划分，主要是文学作品中的小说和戏剧 如：《变色龙》可按警官奥楚蔑洛夫审理狗咬人事件的情节发展，将课文分为三大段。 如《我的叔叔于勒》：盼于勒、赞于勒、见于勒、躲于勒。 5．按思想感情的变化划分。 如：如《荔枝蜜》，全文以作者对蜜蜂的感情变化为线索，即：不喜欢蜜蜂--想去看蜜蜂--赞赏蜜蜂--想变成蜜蜂。以此为据，不难将课文分为四大段。 6.按照表述角度的不同划分。文章描述的不同的角度去考虑化分段落层次。 如： 朱自清的《春》，可以看作从三个不同的角度而写的： ①盼春-------②描春--------③颂春 其中的②描春又可以从不同的角度划分出来不同层次：
论述题: 1 不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明 答:技术技能:对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。人际技能:对于有层次的管理者重要性大体相同。概念技能:对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于级层管理较不重要。 2请说明麦格雷戈的X理论和Y理论,你认为哪种理论更符合工作实际,请说明理由. 答: X 理论更符合工作实际,麦格雷戈认为,有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据,可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想,他提出了X 理论一Y 理论。麦格雷戈把传统的管理观点叫做X 理论,其主要内容是:1.大多数人是懒惰的,他们尽可能地逃避工作。2 .大多数人都没有什么雄心壮志,也不喜欢负什么责任,而宁可让别人领导。3.大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的,为了达到组织目标必须靠外力严加管制。4.大多数人都是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受别人影响。5.大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要,所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。6.人群大致分为两类,多数人符合上述假设,少数人能克制自己,这部分人应当负起管理的责任。根据X 理论的假设,管理人员的职责和相应的管理方式是:1.管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务,他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。2.管理人员主要是应用职权,发号施令,使对方服从,让人适应工作和组织的要求,而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。3.强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度,如工时定额、技术规程等。4.应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。由此可见,此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法,一方面靠金钱的收买与刺激,一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。麦格雷戈发现当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以X 理论为依据的。然而麦格雷戈
） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）： A) 专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 ） A) 指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 ff80808141a535 ff80808141a535 ff80808141a535 ff80808141a535
） A) 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点： ( ) A) 人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 ） A) 具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 ）： A) 领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 ff80808141a535 ff80808141a535 ff80808141a535 ff80808141a535
） A) 事先控制 B)即时控制 C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（ ） A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ ） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 ） A) 人口数量 B)儿童口味 ff80808141a535 ff80808141a535 ff80808141a535 ff80808141a535
