取得客户信任的三要素：让客户接纳你，让客户认同你，让客户信赖你。
无论是在销售亦或是在人际交往中，如果想要让别人轻易的接纳你，首先第一印象十分重要。它背后的心理学理论叫做首因效应。首因效应是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。个体在社会认知的过程中通过“第一印象”最先输入的信息对客体以
后的认知产生的影响作用。第一印象最强，持续的时间也常，比以后得到的信息对于事物整
个印象产生的作用更强。
一次成交不是结束，而只是开始。当一张保单的成交，仅表示客户开始接纳你，但并不一定
认同你。从接纳到认同，从业人员必须付出时间与用心，从细节着手。会说漂亮的话，未必
就能够拥有好人缘，假如一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了，
维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于“本性”——真诚友善。
“让客户信赖你”是一种深度的信任关系，在这一阶段客户就离不开你，他不但从你这里买保险，还会不断加保，不停地为你转介绍，一句话，他已成为你的影响力中心。
房产经纪人实战之取得客户信任 房产经纪人实战之如何取得客户的信任 房产经纪人满足这8个条件，客户买房100%认定你！ 1、专业度 专业度是选择房产经纪人的首要条件。专业度包括：对房价走势的专业判断；能够准确把握经营区域楼盘出售情况；能够为客户提供优质的购房计划方案；熟练掌控交易流程；能够为客户匹配性价比高的房源；能够明确阐述贷款税费明细及合同内容。 2、从业时间 二手房的交易是长期复杂而专业的商品交易，没有长时间的锤炼肯定谈不上炉火纯青。因此，没有一定从业时间的房产经纪人不会是一个专业的经纪人，因此客户倾向选择有两年以上从业经验的经纪人。 3、历史成交记录 历史代表着曾经的辉煌，了解经纪人的历史成交记录有助于了解经纪人的综合实力。因为在余下的购房过程中客户与所选择的房产经纪人就是同盟，没有人会找一个不如自己专业的经纪人做盟友的。 4、诚信度 经纪人的诚信度直接决定了客户的选择。只有诚信的房产经纪人才能让客户把购房的主动权交给他，也只有把购房的主动权交给信任的经纪人，才能让客户购买到最称心的房子。因为他是用心在帮客户买房子，而不是用嘴。 5、谈判能力及技巧 经纪人的谈判能力及谈判技巧，是能否帮客户购买到性价比高的房子关键因素。不同的经纪人对同一套房子会谈出不同的价格，这就是经纪人的最大价值所在 6、所属公司职位 房产中介公司是以业绩的好坏来评定职位的高低的，一般来说职位的高低与其专业度、历史成交记录、谈判能力及技巧成正比。 7、着装及仪容仪表 着装及仪容仪表与经纪人的素质成正比，一般来说好的经纪人其着装及仪容仪表绝不会差。 8、职业口碑 房产经纪人良好的职业口牌至关重要，在这个极具诱惑的行业，能保持良好的口碑无疑增加了客户对他的信任度。 感谢您的阅读！
这几天忙着给一个做玩具礼品的企业的销售部门做内训，免不了要通过电话对一些学员做访谈.本来是培训销售技巧,后来越扯越大。从中，我发现新人和老人需要的东西是不一样的。销售新手更关心的是所谓的销售技巧,说什么话可以马上CLOSE客户等等。而在和一些资深员工的交谈里,我发现其实困扰这些人的到不是缺乏什么必要的技巧。总结到最后,其实是一种与客户维系情感,建立长期信任的方法。于是我们一起总结，形成了一些获得共识的口号和标语。然后将其贴在每个销售人员的桌面上，大家看后士气受到很好的鼓舞，都觉得特别在现在经济不好的情况下，这些语句感觉很受用，现将这些经典的总结分享如下。 1)世界上最自私的事情就是无私 在客户和你的交往中，你的目的很关键。如果你把重心放在一定要完成销售指标,在这个月的工资里加上佣金，那很有可能做不成买卖。而如果你把重心放在你到底能给他们带来什么价值,并且让他相信除了你，他再没有其他的选择，那么通常理想的结果自然水到渠成。 在销售行业里，我发现一些顶尖的销售人员总有这样的习惯，他们总是不计酬劳地为你的客户提供更多更好的服务。这是他们为什么能获得成功的很关键的条件。 从销售的心理分析，这样做的效果好，其实也不难理解。 因为一味的推销只会让客户更强烈地抗拒你。你越努力，客户抗拒的力量也就越大。而相反，在一开始，你不要把产品推客户，而是不断地给予，让客户渐渐了解你的产品，你的服务。伴随着信任感的上升。那么，成交也就顺理成章了。 一句话，给予比索取更容易获得客户的信任。 2) 说到不如做到 大凡做业务的人,都或多或少地养成了这样一个习惯.本来可以做到7分的事情,承诺给客户是10分。所以当客户成交以后,才发现上当,不真实.可能嘴上不说,心里已经把你当成过眼云烟，不会和你再有第二次的交易。 所以,建议各位销售,特别是销售的新人.一定要养成不说大话的好习惯。 说有把握的事, 做有把握的承诺. 在谎言流行的时代里,你的“直白”反而容易帮助你在客户心理留下深刻的印象. 3)信心比“黄金”更重要 这句话是温总理在今年开人大会上讲的话.对于这句话.我是这样理解的。 从做业务的角度上看。 首先，你要确信你自己的对公司,对产品的信心。只有相信，才有力量.你对你公司产品的信心比你能拿到多少老板给你的奖金更加重要。
销售人员增加客户信任感的重要方法 现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得推销产品，首先要推销自我的道理。要推销自我首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。 一：自信＋专业 自信等于成功的一半，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。 但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础——专业。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有专家的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了专业，往往就会给客户留下华而不实的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。所以我们不仅要自信，更要专业。 二：坦诚细微不足，体现真实自我 金无赤足，人无完人是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就超人形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说不行或不能的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的完美宣言恰恰在宣告你的不真实。 美国著名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。 第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。 第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。 第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。 第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。 史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。 表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。 三：帮客户买，让客户选 现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。因为在这样的氛围下，你先入为主的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。 所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。从而让我们有机会和客户拥有
最好，只有更好”！
快乐！ 13、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。 14、我们非常感谢您能为我们提供服务机会。 15、感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同。我们也将以更加热情和饱满的精神。为你们打造更优质的服务。 16、不管哪个行业，你做久了！就会发现，有一帮暖心的老顾客，一直追随着你，支持着你，帮你宣传，帮你介绍新顾客，对于这种暖心的顾客，心存感激、向我的新老顾客深鞠一躬。 17、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！ 18、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持。 19、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 20、有一种合作，貌合神离心两头；有一种合作，背着坑你烦不休；有一种合作，一人一口乐悠悠；亲爱的合作伙伴，愿我们友情珍藏在心头，共创互赢并肩走；祝你步步高升早登峰，事业顺利无忧愁！
21、谢谢亲选择咱家店铺宝贝、亲既然觉得很好的话、就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快、生活美满幸福。 22、非常感谢您对我和公司的信赖与支持、使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。 23、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持、我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持、今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！ 24、要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。 25、我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。也感谢各位朋友，为我们公司留下你们的痕迹。这 是留给我们公司最大的纪念与认可。你们的满意就是对我们公司最好的回馈。 26、感谢您的认同和支持、签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦
永远记住，推销最重要的关键是建立跟客户的信赖感。 在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话，其实真正的topsales是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。 要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。 最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？” 打开话题，让客户开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。 因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。 第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。 第三是不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。 第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。 我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。 第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感。 第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
以一流品质获取市场信任——客户服务口号客户服务口号（一） 急用户所急，想用户所想 追求品质卓越,尽显企业精华 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜 有计划：策划周详，准备充分。 有条理：轻重缓急，有条不紊。 有能力：思路清晰，执行到位。 有礼貌：文明用语、礼貌待人。 敢担当：重视错误，勇于承担。 守信用：说到做到、信守承诺。 负责任：凡事自省，检讨改进。 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。 你思考、我动脑产量提升难不倒 以一流品质获取市场信任 以优质服务赢得客户满意 以持续改进寻求企业发展 以卓越管理树立企业品牌 客户服务口号（二） 1.质量是企业永恒的主题。
2.市场是海，质量是船，品牌是帆。 3.今日的质量，明日的市场。 4.筑质量长城，兴中华经济。 5.ISO9000-效率、效益之源。 6.构造"质量、环境、安全"--一体化的管理体系。 7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8.未来的成功属于质量者的世纪。 9.21世纪--质量者的世纪。 10.铸造辉煌，唯有质量。 11.品质的优劣比成本更重要。 12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13.以质量求生存，以改革求发展。 14.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18.用户是企业发展的源泉。 19.正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 22.转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。 23.把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
感谢客户的话语希望能够继续得到您的信任 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。 发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。 打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。 在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！ 恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多
感谢客户致辞 目录 第一篇：致辞。感谢 第二篇：保险短信—感谢客户 第三篇：02-09 感谢介绍客户 第四篇：客户感谢辞 第五篇：客户感谢函XX年 正文 第一篇：致辞。感谢 在此我要特别感谢那些曾经在我们公司报名参加旅游的朋友们，你们是我们的衣食父母，没有大家的支持，我们就无法走到今天！感谢那些源源不断经过朋友、熟人介绍来的朋友们，是你们的支持和信任，才让我们走得更远。你们的信任使我们在平平淡淡的业务中，看到了生存的意义，感觉到了自己人生的价值。正是你们的信任让我们引以为荣，可以毫不掩饰的说，你们的信任是我们荣誉感的根源所在。由此，在新网站开通之际，我们再三告诉全体员工，商业的根本价值不在你为公司创造了多少价值，而是你为公司赢得了多少客户! XX年，xx掀开了崭新的一页，我们成功进驻全国百强旅行社，列居全国56位，荣升国家5a级旅行社，全面发展成为xx旅游行业“第一梯队”的序列。位于宁夏路与大尧一路交汇处的旗舰店也于今年1月份盛大开业，旗舰店的设立将更好满足岛城市民出门旅游的需求。青岛中青旅拥有一支近一百五十余人的专业旅游人才队伍，经过多年来的发展，已形成以专业旅游为核心，专业会展为亮点的新型旅
导读：从销售迎合采购，到采购离不开销售；从销售员和采购员的互补，到供应商与客户企业组织间的密不可分。经历四重修炼，方能臻达信任最高境界。 在中国社会里，有一件神秘的法器，它无坚不摧、无孔不入、无所不能、无法无天。而且上至朝堂、下至市井，无人不用、无所不包。它的大名叫“关系”。 销售领域里的关系，其实就是信任，更确切地说，是让客户信任销售人员。 销售中丢单的原因有很多，但是丢单最多的原因是缺乏信任，其他原因的丢单总数也不如它的多。 我对信任的理解是一个公式：信任=（1）让客户的采购角色喜欢你（浅度信任）+（2）让客户的采购角色相信你（中度信任）+（3）让客户的采购角色离不开你（深度信任）+（4）组织间谁都离不开谁（终极信任）。 这公式有点复杂，要特别说明的是，不是每次销售活动都要建立如此复杂的信任关系，建立到哪一层，视情况而定。销售讲究卖多少钱的东西，建立多少钱的信任，建多了也没用。 浅度信任：见人说人话，见鬼说鬼话 销售中有句名言：见人说人话，见鬼说鬼话。好让不同类型的客户都能喜欢你，不过，你怎么知道谁是人，谁是鬼？人喜欢听什么话？鬼又喜欢听什么话？ 如果这两个问题解决不了，这句话就不是人话，也不是鬼话，而是一句屁话！ 让客户喜欢你的能力就是销售中的“迎合力”。美国老牌培训公司Wilson Learning曾经做过一个统计，客户喜欢与不喜欢你，销售业绩相差25%，在中国恐怕会更大。 谁是人，谁是鬼？这就需要进行社交风格划分。站在销售的角度看，客户划分为两个维度：影响方式和表达方式。 影响方式，就是客户使别人接受自己的观点所采取的方式。而客户影响你的方式，往往也是他接受影响的方式。通常有两种：征询和命令。即使是同一种，强度也有不同。 表达方式，就是客户抒发感情的方式。你必须知道什么事情能影响他们的情感，才能把握到他们的好恶，对症下药。表达方式也有两极：任务导向和人际导向。 这把客户分解成了四类人（图）：老虎（干劲型）、猫头鹰（分析型）、考拉（亲切型）、孔雀（表达型）。 这就是著名的Wilson Learning的社交风格分类，这种分类不涉及道德、人品。而是人与人打交道的一种风格分类。
取得客户信赖感的9个步骤 永远记住，推销最重要的关键是建立跟客户的信赖感。 在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为topsales(顶尖推销员就是很会说话，其实真正的topsales 是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。 要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。 最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？” 打开话题，让客户开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。 因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。 第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。 第三是不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。 第四是NLP 也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。 我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。
第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感。 第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住， 永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 第七是推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访客户之前，彻底地了解客户的背景，这样客户对你会更有信赖感。 第八是最重要的，你必须使用客户的见证。因为客户常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。 最后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大客户的名单。记得我在美国推广训练课程的时候，有人说：“我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助我们公司吗？” 这时候我就会show(展示出我们曾经帮助IBM ，帮过惠普，帮过施乐的记录。客户看到我们有这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大客户的见证，客户可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。 建立信赖感，我刚才已经提到了几个方法。 接下来请你把你的客户名单先列出来，列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感，你认为是几分。 从这个小小的过程当中，你可以知道，这个客户10分，他百分之百地相信我。这个客户可能只有5分，他还半信半疑。这个是7分、8分…… 假如你很明确地知道你跟客户的关系，你就可以运用以上的方法把这些客户的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。
如何取得客户的信任 取得客户的信任在销售工作中是取得合作的第一个环节，也是最重要的一个环节，特别是在电话营销中更显的尤为重要。在客户没有到过你们公司没有见过你的长相等情况下取得和客户的合作，靠的是客户对你的信任。怎么让客户信任你呢？以下几个方面供大家参考： 专业 在销售工作中销售人员是站在第一线的最初和客户联系，也是客户信赖的第一个对象，所以需要有一个很专业的印象给客户，让客户觉得在你的产品领域你是专家，可以在你身上找到所有问题的答案，这样只要他碰到和你公司产品相关的疑难的时候他才会第一时间想到向你求助。当然要做到客户的完全依赖，仅仅对自己产品的了解还不够的，需要你对整个行业， 对业务流程，对周边产品都有一个相当的了解。让客户觉得你是一个懂行的销售人员，如果在和客户沟通的时候，销售人员一问三不知，那客户就会觉得你什么都不懂，没有客户喜欢和什么都不懂的销售人员打交道的。 诚实、实在 真诚待己，真诚待人是对销售人员最基本的要求，在我们平常生活中更应该诚实守信。 让客户对你个人产生好感，往往是一瞬间，但是让客户永远的认可你，需要你拥有真诚待人待事的品德修养，所以你必须是一个正直的人。往往在我们平常电话营销的过程中，让客户完全的信任是需要一个很长的过程，商道合作关系中要做到让别人完全的认为你是一个诚实的人靠的是点点滴滴细节的积累。 信守承诺 承诺的事情一定要做到，做不到的事情不要轻易承诺，让客户觉得你是一个言而有信的人，比如你承诺了客户意见事情，那么一定要在承诺的时间内给客户解决问题，如果解决不了，也要第一时间回复客户，告诉客户事情的原因，争取客户的理解，这样客户心里会比较踏实，觉得和这样的人合作做事情会比较靠谱，而对那种无论是否能做到都满口答应，最后不能实现承诺反而找很多借口来搪塞和敷衍客户的人比较厌恶。 为客户着想 我们经常在给客户电话前会对电话内容做一个大概的策划，但是在电话的过程中在和客户互动的时候需要养成换位思考的习惯，要抓住客户的每细小的一个细节，并很客观的站在客户的立场去及时的组织和客户的沟通语言。这个道理很多销售人员都会想明白，知道只有为客户着想了，客户才会信任你，才会感谢你，从而也才会有更多的机会和你合作。但最关键的一个问题点是在，真正能够站在客户的立场考虑问题的销售人员不多，当发现客户购买你的产品完全是一个浪费的时候，很少销售人员勇于坦诚的和客户说“ ... ，您这个单我建议您别选择我们的产品，在市场上有更适合这个项目的产品，在成本上会对您节约很多，譬如 ..... 品牌”。 记住，不要因为一时的利益丢失客户对你的信任。 坚持原则 让客户信任你，同时也让客户信任你的公司，坚持原则很重要。很多销售人员会因为过多的为客户着想而希望得到公司原则以外的特批，实际上这样做会对客户带来负面的影响，会让客户觉得你们公司
快速取得客户信任(一) 业务新手如何过好客户这道关，最快速度的赢得客户的认可与信任呢？ 第一步：学会做人，拉近与客户的距离 销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。 首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。 其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他
及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。 再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。
如何取得客户高层的信任和支持 “林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户 量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么如何取得客户高层的信任和支持呢下面，就随一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 取得客户高层的信任和支持的六个方法：取得客户高层的信任和支持的方法一、向客户高层销售价值 通常，客户高层做采购决定时，如果决定采购某家公司的产品，最根本的原因是这家公司的产品对客户高层所在公司最有价值。但在实际工作中，很多销售人员认为只要与客户高层的关系好，就可以了。所以，将重点放在与客户高层拉关系上，而没有，或者说忽视向客户高层销售他们公司产品，对于决策者所在公司的价值。 取得客户高层的信任和支持的方法二、转介绍给客户高层认识 .第一次认识客户高层时，最好请对客户高层有影响力的人介绍。因为开始借助了对客户高层有影响力的人的力量，对于日后推进与客户高层的关系是非常有帮助的。 取得客户高层的信任和支持的方法三、第一次面谈要谈好俗话说:好的开始是成功的一半，第一印象非常重要。如果第一次与客户高层谈得好，那以后与客户高层打交道效果就会顺利很多。 实践中，很多销售人员，之所以害怕与客户高层打交道，就是因为经历
过第一次与客户高层没有谈好，以后与客户高层打交道就越来越难了，甚至见不到决策者了。慢慢地，这个销售人员就害怕与决策者打交道了。 取得客户高层的信任和支持的方法四、每次面谈带给客户高层价值每次与客户高层面谈，都要带给客户高层价值，或者说让客户高层感觉“有收获”，这次与你的面谈是“值得的”。从而达到每次去见面，都能够增加客户高层对销售人员的信任。 因为客户高层通常是很忙的。如果客户高层感觉与销售人员的见面是“不值得的”，那么他（下次）就不会见这个销售人员了。实践中，很多销售人员去拜访客户高层，其实应该不叫拜访，是去“见”客户高层，拉关系、吹牛，瞎聊一下，就走了。下次去客户高层，又是瞎聊。这会让客户高层感觉很“无聊”，甚至是恼怒。他恼怒销售人员浪费他的时间。这怎么会让客户高层下次再见这个销售人员呢？这就是很多销售人员不能很好地与决策者打交道，见不到决策者的根本原因。 取得客户高层的信任和支持的方法五、让决策者做决定有理由， 顺理成章 因为销售人员与客户高层打交道，目的是要客户高层做决定采购自己的产品/服务。但客户高层要承担责任，所以做决定是有压力的。要不承担责任，没有压力，就要求做出的决定是有理由的，顺理成章的。所以，如果不能让客户高层做决定采购你的产品/服务有理由，顺理成章，那么客户高层就不会做出采购你产品/服务的决定。如果竞争对手
如何赢得客户的信任 1、专业水准。无论客户是什么身份，什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。严谨的工作作风，专业的建议都是赢得客户的基础。 2、为对方着想。没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。 3、适当地说“不！”态度温和，原则坚定。您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到。反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道，其他99%的问题您都能够解决。 4、保持联系。不能人走茶凉。有人买卖做完了，客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。 5、注意形象。华丽留给宴会，休闲让给假期。工作时请注意，您不是漂亮的女人，也不是帅气的美男，您是工作者。得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。 一：自信＋专业 “自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。 所以我们不仅要自信，更要专业。 二：坦诚细微不足，体现真实自我 “金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的理财人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。 美国着名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名 前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。 第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。
怎样赢得客户的信任呢？ 1、专业水准。无论客户是什么身份，什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。严谨的工作作风，专业的建议都是赢得客户的基础。 2、为对方着想。没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。 3、适当地说"不！"态度温和，原则坚定。您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到。反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道，其他99%的问题您都能够解决。 4、保持联系。不能人走茶凉。有人买卖做完了，客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。 5、注意形象。华丽留给宴会，休闲让给假期。工作时请注意，您不是漂亮的女人，也不是帅气的美男，您是工作者。得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。 现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得"推销产品，首先要推销自我"的道理。要"推销自我"首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。 一：自信＋专业 "自信等于成功的一半"，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。 但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――"专业"。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有"专家"的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了"专业"，往往就会给客户留下"华而不实"的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。 所以我们不仅要自信，更要专业。 二：坦诚细微不足，体现真实自我 "金无赤足，人无完人"是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就"超人"形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说"不行"或"不能"的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的"完美"宣言恰恰在宣告你的"不真实"。 美国著名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。 第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。 第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。 第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么
如何取得客户的信任 1.消除陌生感，套近乎。当打一通电话的时候，客户都会有些 戒备心理，首先我们要做的就是消除客户的戒备心理同时也要拉近我们和客户之间的距离。比如：王大哥，您好。我之前和您联系过的铂银公司的投顾小李，您还记得吧，吃过饭了吗？最近忙不忙；一连串的关心问候，客户也会懵，俗话说伸手不打笑脸人，他也不好意思拒绝你的热情，兴许还能继续聊下去，当然了，刚开始的话先不要销售自己的产品，要先打好基础，能和客户说上话，到时候在去讲产品这块。 前期的消除陌生感非常重要，这是客户对你的第一印象，不要觉得不好意思，做销售的没有不好意思的，放开自己，才能让客户去接受你，大多数的人都喜欢热情活泼的人，如果比较腼腆，比较害羞的业务员也要尝试着去改变。 2.包装产品，异议处理。作为一名合格的销售，首先要对自己 的产品非常熟悉，专业知识一定要强。如果有客户问到你的一些关于产品的问题，回答不上来，吞吞吐吐的，那客户会不会怀疑你的能力？答案是毋庸置疑的，一个理性的投资者一定会找一个可靠的，专业的顾问来帮他赚钱，毕竟钱是自己辛苦赚来，要是和一个既不懂产品，又不懂专业的顾问来合作，告诉我，你们会吗？所以要想让客户信任，哪怕说的没那么专业，但是也要让客户明白你讲的意思，让客户信服你。产品知识，帮客户解决问题，这一点也是非常重要的，
如果平时遇到的一些问题自己不会解决要及时报备自己的经理。客户的问题解决多了，专业知识自然而然就上去了，能力会在不知不觉中提升。 3.要学会解决客户的资金安全问题；金融市场中小白客户不在 少数，对产品很有意向，但是他们没接触过这些投资，害怕的是自己的钱不知去向。这个问题一定要给客户讲明白：大哥/大姐，我们河北邮币卡交易中心是由省级批文下发文件注册的，属于国家监管，平台正规性您完全放心，而且，就算是您不相信我们公司，那您总会相信银行吧，我们公司和工商银行有合作，您的资金是银行第三方托管，和股票是一样的，就是说您入了资金钱也是在银行里，不是在我们公司。 如果您不相信的话，可以去银行核实我们公司，一定要去比较大的网点。我们公司在工商银行的市场代码是：00001010，河北滨海大宗商品交易中心，如果您查到了，我们公司您应该可以放心吧？如果您查不到，那咱们也就不需要合作了，我这样说，我想您应该放心吧。或者，您要是实在不放心，可以来我们公司实地考察，随时欢迎您的。 大致的就是这样说，你们自己也可以把自己的话加进去，也有其他方法，跟客户微信QQ视频看公司，发自己的身份证给客户，他们只有看了以后在会试着去相信你。这也是博取客户信任的一种方法。 4.客情; 和客户搞好关系，也算是销售成交的捷径，而且感情基
如何获得顾客的信任 1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱
唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、他天生就爱说话，能言善道 二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得
取得客户信任的九个步骤 取得客户信任的九个步骤：取得客户信任的步骤一、在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 取得客户信任的步骤二、赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。 取得客户信任的步骤三、不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。 取得客户信任的步骤四、nlp也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。 我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。 取得客户信任的步骤五、产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感。 取得客户信任的步骤六、穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要
的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 取得客户信任的步骤七、推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访客户之前，彻底地了解客户的背景，这样客户对你会更有信赖感。 取得客户信任的步骤八、最重要的，你必须使用客户的见证。因为客户常常会说：“ok，假如你讲的都是对的，那你证明给我看!”所以见证很重要。 取得客户信任的步骤九、你必须要有一些大客户的名单。记得我在美国推广训练课程的时候，有人说：“我为什么要听你的?你觉得这个训练可以帮助我们公司吗?” 倾听客户的技巧：1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。 2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。 3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具
取得客户的信任 中国首家建材DMFS全国连锁 销售关键点 59 取得客户的信任 首先要让客户喜欢我们，因为只有当他喜欢我们时才会信任我们。 人与人之间的相处，首要的必须找出共同点。“物以类聚”，当人与人之间的相似之处愈 多时，彼此就愈能接纳和欣赏对方。 我们应该会喜欢结交和我们性格、观念或者志趣相投的人。这样我们会有共同的话题， 对事物有相同的看法和观点，或是有相似的环境及背景。 初次见面该如何才能让对方喜欢我们呢, 第一，与客户情绪同步:在情绪、注意力上与沟通对象处于同一个频率的状态。如果客 户谈起事情来很正式，循规蹈矩，不苟言笑，那我们也要像他一样;如果客户是 比较随和爱开玩笑，我们在情绪上也要和他同步，跟他一样活泼，比较自然。情 绪同步会让对方有一种被理解、被尊重、被接受的感觉。 第二，与客户生理状态同步:肢体动作、面部表情及呼吸的模仿与使用，是最能帮且助
我们与客户快速建立亲和力的有效方式。与客户沟通时，模仿他的站姿、人次、 他的手和肩的摆放姿势、他们的举止，这时他会莫名地开始喜欢我们、接纳我们， 他们会自将注意力集中在我们身上，而且会觉得和我们一见如故。但要注意，千 万别去模仿他人的生理上的缺陷。 第三，与客户语速语调同步:视觉型的人，头脑中图像的转换速度很快，说话的速度很 快，音调也较高，而且经常在说话时耸肩伸颈;听觉型的人，一般说话不急不慢， 音调平和、呼吸均称，通常喜欢在交谈时，把耳朵侧伸过来仔细听;感觉型的人说话时慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿时间长。对不同表象系统的人，我们 要使用不同的语速、语调来与其对话。 第四，与客户语言、文字同步:很多人说话都惯用一些术语，或者是善用一些词汇。如 果我们能听得出并也时常用他的这些口语，对方非常容易感觉我们很，听我们说 话就特别顺耳。所以，我们能够使用对方的语言，又去使用他的音调、语速、 声音，又和他有比较相同的生理状态，他看到我们时会像在镜子当中看到自己一 样，自然对我们会有好感。