第一章物流学概论
★1、物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。★（物流的实质是服务）
★2、物流管理：为了以合适的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制。
3、物流为我们的经济带来的价值有：空间价值、时间价值、形质价值。★（物流成为产业的根本原因是商物分离！）★
4、企业物流管理的意义
1. 减少物流费用降低产品成本；（“物流冰山”说）
2.物流服务创造竞争优势（高水品的物流服务：较低的缺货率；较少的货损；准时；高性价比的价格）
3.通过物流管理改善提高企业管理水平
(丰田的JIT认为：“库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明。” ) 第二章物流系统（运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送）
一、物流系统及构成
1、系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机的结合起来，完成某一功能的综合体。特点（p221）
扩展：★（提出系统概念的意义：不再把事物看成孤立的、不变的，而看成发展的相互关联的一个整体。）
☆★2、对物流服务和物流成本做决策时应考虑的因素
①保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本追求效益法。
②提高物流服务水平，不惜增加物流成本面对特定顾客或其特定商品面临竞争时所采取的具有战略意义的做法。
③保持成本不变，提高服务水平积极的物流成本对策，追求效益，也是一种有效的利用物流成本性能的方法。
④用较低的物流成本，实现较高的物流服务这是一种增加销售、增加效益、具有战略意义的方法。只有要求企
业合理运用自身的资源，才能获得这样的成果。
☆★3、何时需要提高成本提高服务水平
面对特定的顾客企业处在特殊时期（发展期）为企业长远战略实现服务
4、如何提高水平，降低成本
消除非增值活动信息代替库存不断改进的服务系统
二、运输
规模经济：随着装运规模的增长，每单位重要的运输成本会下降。
距离经济：随着距离增加，每单位距离的运输成本会减少。
三、仓储管理(warehousing)
（一）集装箱与集装化（p70）
1、集装(palletized unit)：以最有效地实行物资搬运为基本条件，把若干物品和包装货物或者零散物恰当的
组合包装，达到适合于装卸、存放、搬运及机械操作。集装既是一种包装形式，又是一种运输或储存
形式。
2、集装单元：把一定的物料整齐的集结成一个便于储存、搬运和运输的单元
3、集装单元化：以集装单元为基础组织的装卸、搬运、储存和运输的物流活动方式。
（二）货架概述
1、系统的基本要求是：多、快、好、省和安全
2、货架存储系统既提高仓库面积利用率，又减少蜂窝率，同时还能满足选拣随意和进出方便的要求
（三）高层货架仓库
是指用高层货架储存货物，以巷道堆垛起重机配合周围其它装卸搬运系统进行存取出入库作业，并由计
算机全面管理和控制的一种自动化仓库。
（四）高层货架仓库的优点
1、提高仓库的面积和空间利用率
2、仓库作业的机械化和自动化程度，提高劳动效率，减轻劳动强度
3、仓库管理水平4仓库作业和水平存储的安全可靠性
5、适应特殊环境下的工作条件
（五）、原理：帕累托原理（80对20原则）（ABC分析法）
①体现在库存管理上：把物资按品种和销售额的大小分类，在按各类重要程度不同分别控制，抓住重点，分
清主次。
②分类依据：一般有两个，一个是数量，另一个是销售金额、库存价值、风险程度等
③少数价格昂贵的，带来大量销售额；多数库存价格便宜，占用很小部分资金。
④将品种少，销售金额却很大的物资归为一类，重点管理
⑤而将品种多，销售金额却很少的物资归为一类，一般管理
⑥这样：一是品种少，管起来好管，二是资源优化配置，有利于经济效益提高
（六）库存的作用
l）保持生产运作的均衡性、平衡性；2）满足需求的变化
3）增强生产计划的柔性4）克服原料交货时间的波动5）利用经济订购量减少成本（七）、进行库存决策时，应考虑哪些成本
1）购买成本2）存储成本3）订购成本4）短缺成本(机会成本)
四、包装
（一）、包装是指在流通中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助材料等的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
五、装卸搬运
1、装卸：物品在指定地点以人力或机械装入设备或卸下。
2、搬运：在同一场所内，对物品进行水平位移为主的物流作业。
3、装卸搬运的原则：有效作业原则、集中作业原则、简化流程原则、安全作业原则、系统优化原则
4、装卸搬运的基本要求
——减少不必要装卸环节——提高装卸搬运的连续性——相对集中装卸地点
——力求装卸设备、设施、工艺等标准化——提高货物集装化或散装化作业水平
——做好装卸现场组织工作5
5、全球物流的主要特点：物流市场的全球性；物流环境的差异性；物流运营的复杂性与高风险性；
物流信息系统建立的困难性；全球物流的标准化
★★六、配送
1、配送：是指按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好的货物按时送达指定的地点和收货人
的物流活动。
2、配送的功能：主要功能：创造空间效用
延伸功能：（一）完善了输送及整个物流系统（二）提高了末端物流的经济效益
（三）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（四）简化手续，方便用户
（五）提高了用户保证程度（六）消除交叉配送
3、按配送商品种类及数量不同分类：
单（少）品种大批量（A类）；多品种、少批量（BC类）；配套成套配送
4、推行配送的必要条件
有稳定的资源保证; 应有足够的资金; 应有齐备的配送设备和设施; 应有高效的信息系统
应有高素质的人员队伍
5、配送作业的程序与方法：进货（订货、接货、货物的验收）、储存、补货（批量补货、定时补货）、分拣（按单分拣、
批量分拣、整合按单分拣、复合分拣）、配装、送货、配送加工
6、补货是指当拣货区的存货水平低于设定标准时，将储存于保管区的货物搬运到拣货区的行为
7、分拣就是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
8、配装是指为充分利用运输工具的载重量和容积利用率，而采用合理的方法进行装载的行为
9、共同配送：由多个企业联合组织实施的配送活动。
配送模式：指企业在组织配送活动的过程中所采用的基本服务模式。
10、共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的
一种组织形式。
11、共同配送的特征①技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足②多网络的有机结合③长距离高密度的聚集
与发散④工作人员较少且素质较高
12、常见的配送模式：自营配送模式、共同配送模式、互用配送模式、第三方配送模式
13、新型的物流配送中心的特征：1物流配送反应速度快2、物流配送功能集成化3、物流配送服务系列化4、物
流配送作业规范化5、物流配送目标系统化6、物流配送手段现代化7、物流配送组织网络化8、物流
配送经营市场化9、物流配送流程自动化10、物流配送管理法制化11、物流配送的电子化和数字化14、配送中心的布局原则（1）综合性原则（2）流动性原则（3）距离最短原则（4）弹性原则（5）空间利用原
则（6）管理简单化原则（7）安全和满足的原则
按单分拣：分拣人员或分拣工具巡回于商品的储存场所，并按客户订单的要求，从所经过的货位或货架上挑选所需商品的分拣方法。（又称“摘果方式”）
按量分拣：将数量较多的同种货物集中到分拣场所，然后根据不同客户的订单要求，将所需数量的货物分别放入各自货箱或货位的分拣方法。（又称“播种方式”）
无形损耗：由于有更新、更好的物品替代原有商品，造成原有商品价值的损耗。
1、包装的流通环境是指：（作业环境和自然环境）
2、（消除无效搬运）既属于搬运的目标又属于搬运的原则。
3、物流信息的作用：交易功能、控制功能、决策功能、战略功能
4、主要的物流信息技术：条码（Bar Code）电子数据交换（EDI）射频识别（RFID）地理信息系统技术（GIS）
全球定位系统技术（GPS）
5、“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必
然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。
布局设计：（1）配送中心内建筑的配置（2）作业场所配置（3）机械设备配置（4）保管场所布局作业面积的确定：（1）储存面积的确定（2）装卸搬运作业面积（3）其它作业面积
配送中心的经营策略：1. 差异化策略2. 合并策略3. 混合策略4. 延迟策略5. 标准化策略
配送作业环节：1订单处理2集货3储存4拣选、分货与配货5装车6输送
★★★6、节约里程法（VSP）
又称车辆运行计划法（VSP-Vehicles Scheduling Program ），适用于实际工作中要求得较优解或最优的近似解，而不一定需要求得最优解的情况。
如果给数十家、数百家客户配送，应首先计算包括配送中心在内的相互之间的最短距离，然后计算各客户之间的可节约运行距离，按照节约运行距离的大小顺序连结各配送他并规划出配送路线。
第三章物流战略（P245）
★★1、战略是指企业为了实现长远的经营目标或适应经营环境的变化而制定的一种具有指导性作用的经营规划。
★★2、物流战略管理是物流经营者在物流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的总和。
★★3、企业物流战略层次
全局性战略：以客户满意为目标，以客户服务为内容
结构性战略：包括渠道设计和网络设计。
功能型战略：包括物料管理、仓库管理、运输管理等。
基础性战略：为保证物流系统运行提供基础性保障。组织系统管理，信息系统管理、政策分析和基础设施管理等。
战略规划：设施选址；运营战略；库存管理；信息系统；物料搬运；运输管理；组织设计；规划与控制方法。★★4、物流企业划分依据：
物流服务范围：服务区域广度、运送方式多样性、附加服务广度等。(广度)
整合性：物流功能整合程度、管理能力（管理咨询、整合供应链等）。（深度）
★★5、按照上面两个标准的划分，结合图表分析：（物流发展战略从①─→②―→③―→④―→①）
①综合性物流企业：功能全服务广，可从事国际物流。如UPS。
②功能代理型物流企业：服务范围广，但功能少。往往只从事运输、仓储等单一业务。如零担货运企业。
③缝隙型物流企业：功能少，服务范围窄，如搬家公司，同城快递，GAPS 。
④功能整合型物流企业：整合能力强，但服务范围窄。如埃森哲咨询、亿博物流咨询、和瑞管理咨询
（上面四个类型企业的战略重点依次为供应链过程整合；服务；差异化、低成本；柔性物流）
第四章物流客户服务（P257）
＃1、客户服务是指企业为促进其产品销售或服务的利用，发生在客户与企业之间的相互活动。
＃2、物流服务是指准确地把握顾客的需求，通过物流系统与市场营销组合的相互作用为顾客提供满意的服务。（我国物流术语GB给的定义：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果）
（物流服务最低标准：三保是备货保证、品质保证、输送保证）
＃3、当客户订单中的相关内容及要求完成毫无缺失时（零缺陷），即称此笔客户订单为完美订单。
4、增值物流服务是一门新兴的物流服务行业，分为广义的增值物流和狭义的增值物流两种。广义的增值物流服服务是
传统意义的第三方物流服务延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本，为客户及股东创造价值。狭义的增值物流服务则是指近几年来衍生的一些第三方物流服务行业。侧重在帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值。
｛80%的销售是在第4至8次跟踪后完成；在冷漠的网络时代，电子商务更需要一次次地跟踪。｝
★○★5、CECT：增加便利性的服务C 延伸服务E 降低成本的服务C 加快反应速度的服务T （看书）
★○★物流服务的差异化
★★一、基于产品的物流服务差异化战略
（一）产品特性差异化物流战略@功能型产品与创新型产品@效率型物流战略与市场反应型物流战略
★★二、基于顾客的物流服务差异化战略
（一）消费者物流战略和组织物流战略
1、面向个体消费者的物流战略（建立更多的物流网点；保持较高的库存）
2、面向组织客户的物流战略（协同化物流战略）
（二）顾客要求与服务商能力差异化物流战略（举例）
不同顾客对物流服务水平的要求不同，物流服务的企业也有能力大小之分；大型物流企业与中小型物流企业各有所
末端渠道物流战略（适用于大众化或品牌知名度较高的产品）
中间渠道物流战略（通过向销售渠道提供有吸引力的产品、佣金或代理费来刺激中间销售渠道加大营销力度。
四、基于生产的物流服务差异化战略：精益生产、敏捷生产、延迟化物流战略
五、基于销售的物流服务差异化战略：销售物流差异化、售后物流差异化
■▲补充知识点：1、如何保障客户服务能力
（一）确定客户服务和顾客的层次（根据客户对企业的重要性与贡献度）
客户服务分层1、基本服务基本物流服务的提供，可从存货（或服务）供应力、作业绩效极可靠度评价
2、客户满意超出基本服务之外更多的附加价值服务，只对特定顾客
3、客户成功以协助顾客成功为目标｛例如，供应商协助客户重新发现产品销售或流通的方
式｝
确定顾客层次：1、将客户按照相关因素（采购金额、贡献度……）分层；2、ABC分析
（二）评价物流服务工作
?在确定了物流服务管理的内容和流程以后，有能力对完成的工作进行衡量和评价，才有能力实施相应的控制，
管理，就是有效的控制客户服务工作，也必须进行相应的检查和评价。
?衡量有价值的物流服务要素的方法有：
1、“货方备忘录”、调查问卷评价法（外部检核）
2、“客户物流服务检核表”评价法。（内部检核）此法运用于系统的提问方式，联系企业实际情况，引导
物流经理进行检查、分析、综合，据以制定相对全面的物流服务政策。
（三）确定服务水平时要注意的问题：①以顾客需要为驱动；②首先满足重点顾客，确定核心服务；③物流服务应与顾客层次相符；④努力创造自身特色；⑤全程作盈亏分析；⑥对企业物流水平定期评估
第五章第三方物流（P283）
＃1、第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。以合同方式委托给第三方；通过信息系统相互联系；又称为合同物流或契约物流。
2、第三方物流的分类：
＃①资产基础型第三方物流：指物流供应商拥有从事专业物流活动或约定物流活动的装备、设施、运营机构、人才等生产条件。优点是：提供稳定、可靠的物流服务；资信程度比较高；缺点是：投资比较大，灵活性不足。
②非资产基础型第三方物流：不拥有资产或租赁；投资成本低；资信程度低。
2、第三方物流的服务内容：
①．BtoB：将生产厂商的商品送至经销商、零售商的物流配送服务
②.BtoS:受零售商委托，成为零售企业物流配送后台
③.BtoC:受零售商场、网上商城等委托，为其提供直送用户的配送模式
3、第三方物流企业的特点：
①一个第三方物流企业可以契约代理多个工商企业的物流业务；②第三方物流具有信息优势
③第三方物流企业具有专业化优势；④第三方物流企业具有规模优势；
⑤第三方物流企业具有系统协调能力
协调活动包括：（打破供应商、客户群界限；打破单个客户群之间的界限；系统内部调剂供需；批量化作业）
4、使用第三方物流的优越性：
①降低成本；（第三方物流企业的发展，是规模经济和学习曲线双重作用的结果）
②提升企业服务价值；③降低企业风险（投资风险、存货风险）；④提高企业竞争力
5、第三方物流的典型运作模式并举例：
①以综合物流代理为主；②以提高物流环节的服务附加值为目标；③以个性化服务为目标。
■▲1、中国第三方物流的发展现状：
（一）总体规模偏小、发展潜力巨大；（二）需求的不平衡性较强；（三）行业集中度较低
2、中国第三方物流发展的趋势
（一）服务链不断延伸、专业化不断加强；（二）服务范围向金融领域扩展；（三）物流行业的整合趋势非常明显；★★3、第三方物流进入医药行业的方法
①基础服务：为医药企业的部分或全部药品提供运输、仓储代理服务；
②增值服务：为医药企业进行区域配送，代收货款、代签协议，提供相应的增值服务；
③深度合作：负责管理医药企业的仓库，管理企业的药品运输、配送；承担制药企业物流部门的职能；
④管理设计：为医药企业进行物流过程管理，物流系统设计、优化；区域配送中心的规划、实施、运作管理。★★4、第三方物流进入医药行业的SWOT分析：
S:物流运作经验丰富；多家服务降低成本；更加专业的增值服务；全球供应链整合；
T:具备一定的经济实力；物流成本能否下降到企业认可的; 水平的同时，物流公司还能够盈利；物流企业的服务水平；管理能力以及人才知识结构；
W:对医药行业的流通体制、业务; 模式不熟；对医药产品特殊的仓储、配送、养护等不了解；需要专业的人员进行药品管理；从事药品经营有一定的准入限制；对相关的法律法规不熟悉；
O:还没有大型的专业公司从事医药物流的; 第三方物流企业出现；能够实现精确配送；有一定的进入壁垒（GSP要求）；附加价值高的商品进入；
★★5、医药第三方物流发展现状：
①渠道较复杂；②利润相对较高；③专业化突出（冷链物流）；④医药法律法规对医药流通要求高；
⑤医疗体制改革促进医药物流发展（统一采购、统一配送、统一价格）
6、第三方物流的合作模式并举例：
①纵向合作经营：＃②横向合作经营：指彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的
合作经营关系。（基础是资源共享：有市场、技术和业务能力的共享）
★★符合集约化、减量化、绿色化标准的第三方物流将会成为未来物流市场的主体！
第六章物流成本管理
★★1、物流成本：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
（各个活动中所支出的人力、物力、和财力的总和。
2、物流成本主要有五类：客户服务成本；运输成本；批量成本；仓储成本；订货处理和信息成本。
★★3、物流成本特征：
①物流成本的隐含性（日本早稻田大学西泽修教授提出“物流成本冰山说”）；
｛冰山下的一部分是在企业内部发生的，难以明确划分、单独计算和掌握的那部分物流费用，如存货保管费、搬运费、管理费等，犹如“黑暗大陆”一般潜伏在水下，这部分物流费用往往是最容易被管理者所忽视，
却又对整个物流成本影响很大的一部分，也是现代物流成本降低的潜力所在。｝
②物流成本中有不少为物流部门所难以控制；
③物流成本之间存在二律背反现象
（即在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能成本增加，由于各种费用的关联性，必须考虑整体最佳成本。也就是说，物流管理的目标是追求物流总成本的最小化。）
④物流成本的计算方法不尽一致（传统财务会计方法很难反映物流的真实成本）
⑤物流成本削减的乘法效应
（物流成本的控制，对企业利润的增加具有显著作用，这可以从物流成本削减的乘法效应看出。假设销售额为100万元(纯收益10%），物流成本为10万元，如果物流成本下降1万元，就可增加1万元的收益，而同样的收益销售额要增加10万元。由此可见，物流成本的下降对企业经济利益的巨大影响。)
★★4、作业成本法：以作业活动为成本核算对象，通过成本动因来确认和计量活动量，进而以作业活动量为基础分配间接费用的成本计算方法。
5、物流成本控制：是运用成本会计管理方法，预定成本限额，并将实际物流成本与限额进行比较，以纠正不利的偏差，
降低物流成本水平。
★★★6、企业物流成本管理新思维：（案例分析）
①从流通全过程的视点来降低物流成本；②通过实施供应链管理，提高对顾客服务水平来削减成本
③借助现代信息系统来降低物流成本；④通过参与共同配送来降低物流成本；⑤削减逆向物流成本
第七章供应链管理
1、供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。
供应链都是以物资为核心：单一产品的供、产、销；多个产品的集、存、分
供应链的根本目的：以物资为核心，意味着以物流为核心；②非物资产品供应链
供应链是一种联合体：①结构的联合和功能的联合；②供应链的生命力在于协调配合
供应链都必然包含有上游供应链和下游供应链
供应链都有一个整体目标和宗旨：
①更低成本、更多更好的满足人们对于某种产品的需要；②首先先满足核心企业利益；③核心企业是利益中心；
2、供应链管理：所谓供应链管理就是对供应链进行的计划、组织、指挥、协调和控制
供应链管理的必要性
①供应链不会自发形成；②涉及多个企业；③各企业利益目标不同；④各企业都有多条供应链；⑤有的企业间没
有直接联系；
★★★3、牛鞭效应：是指沿着供应链向上游移动，需求变动程度不断增大的现象
牛鞭效应产生的原因：批量订单；供货提前期；价格波动
解决方案：增加信息透明度；消减供应商级数；卖方管理库存。
4、供应商管理库存(VMI)
?供应商是商品的生产者，可灵活响应市场；把核心企业解放出来；
?供应商掌握库存就是掌握市场；
?VMI的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权
1、知识点：物流结点
物流结点又称物流接点，是物流网络中连接物流线路的结节之处。所以又称物流结节点。
在线路上进行的活动主要是运输，包括：集货运输、干线运输、配送运输等。
物流结点的功能及作用
（1）衔接功能。物流结点的衔接作用可以通过多种方法实现，主要有：
a.通过转换运输方式衔接不同运输手段；
b.通过加工，衔接干线物流及配送物流；
c.通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流；
d.通过集装箱、托盘等集装处理衔接整个"门到门"运输，使之成为一体。
（2）信息调度整个物流系统的信息网络，这是一个物流系统建立的前提条功能。
(3)管理功能。物流系统的管理设施和指挥机构往往集中设置于物流结点之中，
物流结点的种类：
(1)转运型结点。以接连不同运输方式为主要职能的结点；货站、编组站、车站，转运站、终点站，水运线上的
港口、码头，空运中的空港。货物在这种结点上停滞的时间较短。
(2)储存型结点。储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等都是属于此种类型的结点。
(3)流通型结点。流通仓库、流通中心、配送中心就属于这类结点
(4)综合性结点。有完善设施、有效衔接和谐调工艺的集约型结点。
2、知识点：配送中心的选址
( 1 ) 选址的决策
选址包括2个方面的含义：地理区域的选择和具体地址的选择。
( 2 ) 选址的主要因素
配送中心选址时应该考虑的主要因素有：客户的分布、供应商的分布、交通的条件、土地的条件、自然的条件、行政的条件等几种‘
3、知识点：ABC分析方法
1951年，美国通用电器公司（GE）的H. Ford Dicky在对公司的库存产品进行分类时，首次提出将公司的产品，根据销量、现金流量（Cash Flow）、前置时间（Lead Time）或缺货成本，分成ABC三类：A类库存为重要的产品，B、C类依次为次重要和不重要的产品。
名解：
1、物流活动：物品过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能的具体运作。
2、物流服务：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。
3、物流中心：从事物流活动且具有完善信息网络的组织或场所。应具有的要求：
①主要面向社会提供公共物流服务；②物流功能健全；③集聚辐射范围大；
④存储、吞吐能力强；⑤对下游配送中心提供物流服务。
4、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指
定地点的物流活动。
5、配送中心：从事配送业务且具有完善信息网络的组织或场所。应具有的要求：
①主要为特定客户或末端客户提供服务；②配送功能健全；③辐射范围小；
④提供高频率、小批量、多批次配送服务。
6、物流园区：为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周
边等各区域，集中建设的物流设施群与众多物流作业者在地域上的物理集结地。
★★7、整车运输：按整车办理承托手续、组织运输和计费的货物运输。
★★8、零担运输：按零散货物办理承托手续、组织运输和计费的货物运输。
★★9、联合运输：一次委托，由两个或两个以上运输企业协同将一批货物运送到目的地的活动。
（加强集疏运体系建设，使铁路、港口码头、机场及公路实现“无缝对接”，着力提高物流设施的系统性、兼容性。）
10、多式联运：联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以
及提供相关运输物流辅助服务的活动。
11、流通加工：根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标
志、拴标签、组装等）的总称。
12、增值物流服务：在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
13、物流客户服务：工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。
14、冷链：根据物品特性，为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流网络。
15、自动化立体仓库：由高层货架、巷道堆垛起重机、入出库输送系统、自动化控制系统、计算机仓库管理系统及其
周边设备组成，可对集装单元物品实现机械化自动存取和控制作业的仓库。
16、物流单元：供应链管理中运输或仓储的一个包装单元。
17、电子订货系统（EOS）：不同组织间利用通信网络和终端设备进行订货作业与订货信息交换的系统。
18、ABC分类法：将库存物品按照设定的分类标准和要求分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和
不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行控制的管理方法。
19、物流总成本分析：判别物流各环节中系统变量之间的关系，在特定的客户服务水平下使物流总成本最小化的物流
管理方法。
20、物流作业成本法：以特定物流活动成本为核算对象，通过成本动因来确认和计算作业量，进而以作业量为基础分
配间接费用的物流成本管理方法。
简答：
1、全球物流主要特点：
①物流市场的全球化；②物流环境的差异化；③物流运营的复杂性与高风险性；
④物流信息系统建立的困难性；⑤全球物流的标准化。
2、流通加工的地位和作用：
地位：①能有效地完善流通过程；②是物流系统中的重要利润源；③是国民经济体系中的重要加工形式。
作用：①弥补生产加工的不足；②满足需求的多样化要求；③保护产品的使用价值；④提高物流的作业效率
⑤促进产品的市场销售；⑥提高原材料的利用率；⑦衔接物流的各个环节；⑧形成新的利润增长点
⑨促进生产与流通的一体化。
3、物流成本特佂：①物流成本中有不少为物流部门所难以控制的；②物流成本之间存在二律背反现象；
按运输范畴分类：干线运输、支线运输、二次运输、厂内运输
按运输作用分类：集货运输、疏货运输按运输协作程度分类：一般运输、联合运输
按运输中途是否换载分类：直达运输、中转运输
物流管理专业物流学概论自测题 2 一、单项选择题(每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内) （）1、物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 （）2、物流的总体效果是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 （）3、一个完整的物流实体网络至少要包括和物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 （）4、是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 （）5、企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个的问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 （）6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 （）7、用及时、准确的信息代替实物库存是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 （）8、国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 （）9、由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 （）10、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分，共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内，多选少选不得分) （）1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 （）2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中，达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 （）3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 （）4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性，即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 （）5、国际物流的基本活动包括： A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管和流通加工 三、判断题(每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“√”，错误打“×”。) （）1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 （）2、商品在不同地理位置有相同的价值，通过物流将商品由高价值区转移到低价值区，便可获得价值差，即“空间价值”。 （）3、一般来说，原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。 （）4、在现代物流系统中，每一个结点都是物流信息的结点。 （）5、在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的，从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。 （）6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴，多了一个风险的承担者。 （）7、物流作为过程来管理的目标在于：所有的努力必须集中使服务（或产品）增值，保证成本最低、产出最大、效率最高。 （）8、为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。 （）9、第三方物流模式的特点是，与传统的物流运作方式相比，第三方物流提供了物流配送功能。 （）10、国际多式联运的核心工具是货轮。 四、名词解释(每小题4分，共20分) 1、物流
第一章 1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流系统：在特定的社会经济大环境里由所需位移的物资和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 3.二律背反：一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系 4.精益物流：消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户利益最大价值，并获得高效率、高效益的物流 5.一体化物流服务：根据客户需求所实施的多功能、全过程的物流服务 6.物流企业：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织 7.物流服务：物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送客户过程中，为满足客户要求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。 8.物流联盟：两个或以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联盟与合作 9.第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务系统 10.物流外包：企业将其部分或全部物流业务合同内交由合作企业完成的物流运作模式 11.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品品或服务提供给最终用户所形成的网链结构 12.供应链管理：对供应链设计的全部活动进行计划、组织、协调与控制 13.包装：为流通过程中保护商品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采取的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动 14.装卸：物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程 15.搬运：在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程 16.运输:用专业运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作 17.储存：保护、保管、贮藏物品 18.流通加工：根据顾客的需求，在流通过程中对产品实施简单加工作业活动的总称 19.配送：在经济合理区域方位内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、配件等作业，并按时送达指定地点的物流活动 20.物流信息:反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称 第二章 1.物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制 2.物流管理组织：从事物流管理的机构设置、管理权限及范围划分的组织形式 3.物流专门性评论：物流活动中的某一方面或某一具体活动作出的分析 4.物流综合性评论：对某一物流管理部门或机构的物流活动进行全面衡量的综合
现代物流概论练习题参考答案 一、名词解释 1．物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理：是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 2．供应链(supply chain)：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。(或：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应链、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式) 3．供应链管理(supply chain management，SCM)：是利用计算网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。 4．生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动称为生产物流。生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。 5．回收物流：是对不合格物品的返修、退货以及周转用的包装容器从需方返回到供方 所形成的物品实体流动。 6．供应物流：为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者 之间的实体流动。 7．销售物流：生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流通。 8．废弃物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 9．顾客服务：是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空问效用的好坏尺度，这 包括从接受顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。 10．延伸服务：是将供应链集成在一起的服务，向上可以延伸到市场调查和预测、采购及订单处理，向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收和结算、教育和培训、物流系统设计与规划方案的制作等。 11．物流市场调研：是物流企业为科学合理制定物流服务经营决策而进行系统的数据 资料收集、分析和处理的过程。 12．订货周期：又称订货提前期。从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间 隔时间。 13．运输：是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包 括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 14．联合运输：（简称为联运）是指联运经营人根据单一的联运合同，将两程或两程 以上的货物从指定的发货地点运至交付地点的全程的连续运输形式。 15．合理运输:物品从生产地到消费地的运输过程中,从全局利益出发,力求运输距离短,运输能力省,运输费用低,中转少,到达速度快,运输质量高,并充分有效发挥各种运输工具的作用和运输能力的运输方式. 16．租船运输：指根据协议，租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输并按商定运 价向船舶所有人支付运费或租金的水上运输方式 17．直达运输:物品由发运地到接收地,中途不需要换装和在储存场所停滞的一种运输 方式. 18．ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类)、一 般 重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管 理和控制。 19．公开招标：是采购方事先规定招标之标的有关规范，包括货物品质、品牌、报价方式、投标手续、运输方式、交货日期、品质检验等。公开征求供应商交货承制的采购方式。
物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理 （一）判断题（正确的用A表示，错误用B表示） 1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（） 2、工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。（） ３、利用可能性等于存货服务率的乘积。（） 4．物流客户服务表现为一种经营理念。( ) 5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。( ) 6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。( ) 7．在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。( ) 8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。( ) 9．国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。( ) 10．ISO 9000指的是一个标准。( ) 11．我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。（） 12．ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。（）13．ISO 9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。（） 14．树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。（） 15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。( ) 16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。（） 17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。（）18．站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。（） 19、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。（） 20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。( ) 21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。( ) 22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真影响到服务水平。( ) 23．拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。( )
物流管理专业物流学概论自测题2 一、单项选择题(每小题1分,共10分,将正确答案选项的字母填入括号内) ( )1、物流就是物品(包括无形的服务)从起始点向最终点的动静结合的过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 ( )2、物流的总体效果就是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 ( )3、一个完整的物流实体网络至少要包括与物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 ( )4、就是按照用户的要求,在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内,实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 ( )5、企业之间的竞争,不就是瞧企业本身拥有了多少资源,而就是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程,其实就就是一个的问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 ( )6、物流成本的分类,可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费,就是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 ( )7、用及时、准确的信息代替实物库存就是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 ( )8、国际物流活动中的贸易合同与文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 ( )9、由政府各行业主管部门制定,以部、委、局令形式发布的法律文件就是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 ( )10、为了实现物流系统整体最优,必须对所有的物流要素进行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分,共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内,多选少选不得分) ( )1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 ( )2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中,达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 ( )3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 ( )4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性,即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 ( )5、国际物流的基本活动包括: A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管与流通加工 三、判断题(每小题2分,共20分,将正确答案填入题目前的括号内,正确打“√”,错误打“×”。) ( )1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 ( )2、商品在不同地理位置有相同的价值,通过物流将商品由高价值区转移到低价值区,便可获得价值差,即“空间价值”。( )3、一般来说,原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。 ( )4、在现代物流系统中,每一个结点都就是物流信息的结点。 ( )5、在网络经济时代,很多企业要构筑广域的或者全球的供应链,这就要物流企业有更强的能力与更高的水平,这就是一般生产企业不可能做到的,从这个意义来讲,必须要依靠销售企业来做这一项工作。 ( )6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴,多了一个风险的承担者。 ( )7、物流作为过程来管理的目标在于:所有的努力必须集中使服务(或产品)增值,保证成本最低、产出最大、效率最高。( )8、为了成功实施供应链管理,供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍,采取一种流程的方法。 ( )9、第三方物流模式的特点就是,与传统的物流运作方式相比,第三方物流提供了物流配送功能。 ( )10、国际多式联运的核心工具就是货轮。 四、名词解释(每小题4分,共20分)
《物流管理概论》平台课测试题及答案（共420题） 一．单项选择 （一） 1. 物质的运输功能是实现物质的（ A ） A.空间效用； B.时间效用； C.社会效用； D.形态效用。 2. 按作业活动的性质，物流可分为（ B ）。 A.企业物流，社会物流，国际物流； B.供应物流，生产物流，销售物流； C.分销物流，社会物流，国际物流； D.企业物流，分销物流和国际物流。 3.有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。 A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离； B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了； C.在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度； D.采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式。 4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（A）。 A.物流在前，商流在后； B.商流在前，物流在后； C.商流与物流同时发生； D.商流迂回，物流直达。 5. 物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( D )。 A.运行手段； B.基本能力； C.实现目标的条件； D.基本结构。 6. 物流系统的设计应以( D )为中心。 A.库存战略； B.运输战略； C.设施分布； D.顾客服务。 7. 商品流通是以（A）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。 A.货币； B.信息； C.生产； D.交换。 8.（A）是保证生产和消费连续性的必要条件。 A.储存； B信息； C包装； D广告。 9. 物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（B）和空间效用。 A.空间效用； B.时间效用； C.社会效用； D.形态效用。 10.（C）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。 A.空间效用； B.时间效用； C. 占用效用； D.形态效用。 11.物流是物品从供应地向接收地的（D）流动过程。A.物体；B.信息；C.资金；D.实体。 12.物流中所指的物有一个重要特征，就是其必须可以发生（A）位移。 A.物理性； B.空间性; C.信息； D.资金； 13.商品中凡具有（B）要素及物质实体要素的，都是物流学研究中的物。 A.不可移动； B.可移动； C.物质； D.非物质. 14.（A）是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。 A.物流一体化； B.信息一体化; C.自动化； D.电子化。 15运输网络化是指以（B）物流企业和专业物流公司合理设置节点，集中收集、分拨、配送货物。 A.一个； B.两个或多个； C.三个； D.五个。 16.商品流通是以（B）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。 A信息；B.货币；C.时间；D.需求。 17.商品供给者和需求者往往处于不同的场所，改变这一场所的差别而创造的效用，称做
应用篇模拟试题（三） 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、单选题（每题1分，共10分） 1、通过对产品功能进行分析，正确处理功能与成本的关系，以降低成本费用（C）。 A．MRP法 B．成本分析 C．价值工程 D．技术开发 2、企业职工食堂适宜采用的定员方法是（D）定员方法。 A．按劳动效率定员 B．按设备定员 C．按岗位定员 D．按比例定员 3、（C）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。 Ａ. 价值工程Ｂ. 功能Ｃ. 产品质量Ｄ. 性能 4、现代企业制度的基本特征是责权明确、政企分开、管理科学和（C）。 A. 技术现代化 B. 思想现代化 C. 产权明晰 D. 所有权与经营权分离 5、在市场营销的市场定位中，采取与竞争对手相同的市场定位策略被称为（C）。 A. 避强策略 B. 超强策略 C. 雷同策略 D. 竞争策略 6、某企业共筹集资金100万元，其中普通股40万元，资金成本率为12%；长期债券60万元，资金成本率为10%。该企业的综合资金成本率为（B）。 A．8．8% B．10．8% C．12．8% D．14．8% 7、企业管理的首要职能是（A）。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 控制 8、在股份公司中，（C）是企业的最高权力机构。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 工会 9、（B）是指贯彻和执行已选定的战略所开展的活动。删除各选项后的“过程”。 A．经营战略的制定 B．经营战略的实施 C．经营战略的控制 D．经营战略的制定、实施和控制 10、（B）是指对于企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，包括创造学习、适应、消化、掌握、修改等过程。 A．价值工程 B．技术开发 C．工艺准备 D．生产准备 二、多选题（每题2分，共20分） 1、根据财务制度的规定，下列项目中属于成本和费用范围的是（ABCD）。
物流学概论复习题 一、单项选择题(每小题2分，共20分，将正确答案选项的字母填入括号内) （）1、物流基础模数尺寸考虑的基点主要是。 A、复杂化 B、简单化 C、条理化 D、系统化 （）2、将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是。 A、ABC分类法 B、零库存法 C、成本分类法 D、运输分类法 （）3、微观物流研究的特点是。 A、具体性和局部性 B、具体性和综合性 C、综合性和全局性 D、局部性和全局性 （）4、传统的企业供应物流，都是以为调节企业内外物流的结点。 A、大门 B、车间 C、指挥中心 D、企业仓库 （）5、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 （）6、物流冰山学说是早稻田大学西泽修教授提出来的。 A、德国 B、美国 C、日本 D、西欧 （）7、衡量物流信息系统能力的最重要方面是。 A、信息采集 B、信息传输
C、信息处理 D、信息存储 （）8、物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于的水平。 A、物流信息化 B、物流网络化 C、物流现代化 D、物流普及化 （）9、国际物流的经济风险可分为汇率风险和。 A、市场风险Ｂ、价格风险 Ｃ、利率风险D、货币风险 （）10、全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件，是。 A、法令 B、法律 C、政策 D、文件 （）11、包装按其作用分类可分为工业包装和。 A、企业包装 B、商业包装 C、运输包装 D、机械包装 （）12、物流的总体效果是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 （）13、一个完整的物流实体网络至少要包括和物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 （）14、是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式
现代物流概论知识点 第一章物流基础知识? ?定义：商流——对象物所有权转移的活动称为商流。商流活动一般称为贸易或交易。? ? 物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。????供应物流——生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流。 ???销售物流——生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流。? ? 生产物流——从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。 ???回收物流——在生产及流通活动中对一些资材进行回收并加以利用的物流活动称为回收物流。? ??废弃物物流——对生产和流通过程中所产生的无用废弃物的处理过程的物流活动称为废弃物物流。 社会物流——一般指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，因此又称之为大物流或宏观物流。它的一个标志是：它是伴随商业活动(贸易)发生的,也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。?? 企业物流——在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。 ? 商物分离的概念:由于它们各自具有不同的活动内容和规律，因此在经济活动中,进行商品交易活动的地点并不一定是商品实物流通的最佳路线必经之处。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动,而物流
则不受经营环节的限制，根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中?? ?实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。 两大关系: 商流与物流 商流和物流都是流通的组成部分，两者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。物流是产生商流的物质基础，在交易实施的步骤上商流是物流的先导,从全局来看商流和物流总是相伴发生的。??物流与生产?加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱。物流为生产的连续性提供了保障。生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件。物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的作用。生产力水平的发展对物流提出更高的要求。 物流的分类：生产物流是制造业特有的，与生产同步??物流分类??１、按照物流系统性质? 社会物流、行业物流、企业物流 ２、按物流活动空间范围???地区物流、国内物流、国际物流 ?3、按照作用? ?供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流、 企业物流结构:?? 1、水平结构： ??供应物流生产物流销售物流回收、废弃物物流 ?2、垂直结构 ?管理层控制层作业层 企业物流合理化的作用:? 1.降低物流费用、减少产品成本；2．缩短生产周期、加快产品成本； 3.压缩库存、减少流动资金的占用;４．通过物流必善提高企业的管理水平;５.每个企业都是供应链的一环，企业物流合理化是供应链管理的基础。 ?企业物流合理化的途径：
浙江省2018年10月自考物流管理概论试题 课程代码：07031 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号 内。每小题1分，共20分) 1．现代物流管理的首要目标是( )。 A．降低成本B．提高作业效率 C．满足顾客需要D．取得利润 2．现代物流的对象包括( )。 A．物品B．产品和半成品 C．物品和服务D．物品、服务和信息 3．下列企业中，属供应物流突出型的是( )。 A．服装企业B．化工企业 C．汽车生产企业D．钢铁工业企业 4．零售企业物流主要是( )。 A．供应物流B．销售物流 C．回收物流D．调拨物流 5．专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为( )。 A．储运业B．货代业 C．配送业D．第三方物流业 6．企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到( )的影响。 A．少数顾客的特殊要求B．竞争环境及行业传统 C．销售人员D．企业的技术特征 7．能利用社会化的运输体系而不利用，却依靠自备车送货，易出现( )。 A．单程空驶B．对流运输 C．迂回运输D．重复运输 8．铁路运输比公路运输更适合于长距离输送，是因为( )。 A．铁路速度快B．铁路运量大 C．铁路装卸费用高D．铁路可全天候运输 9．一般认为，A类货物的库存控制宜采用( )。 A．定量订货制B．定期订货制 C．订货点法D．双堆法 10．配送中心属于( )。 A．转运型结点B．储存型结点 C．流通型结点D．综合型结点 11．包装的衬垫应防止容器物体移动，并起到( )。
A．减震作用B．防腐作用 C．防霉作用D．防辐射作用 12．《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》中明确规定：经营海上国际货运代理业务的，注册资本最低限额为( )万元。 A．500 B．300 C．200 D．50 13．通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的( )。 A．灵活性、先进性、可靠性B．灵活性、速度、可靠性 C．速度、先进性、可靠性D．以上都不是 14．电子订货系统的英文缩写( )。 A．MRP B．ERP C．EOS D．JIT 15．控制物流成本最有效的视角或范围是( )。 A．一项作业B．一个部门 C．整个企业D．整个供应链 16．IS0中央秘书处及欧洲各国已基本认定( )为物流基础模数尺寸。 A．600mm×400mm B．600mm×800mm C．800mm×1200mm D．1000mm×1200mm 17．物流系统是复杂系统，因为( )。 A．系统的要素很多 B．系统整体行为不能从组成单元的行为加以推断 C．系统的层次很多 D．物流系统是动态系统 18．MRP计划主要应用于( )。 A．流通业B．物流业 C．机械、电子等制造业D．信息产业 19．( )是整个顾客服务审计的起点。 A．内部顾客服务审计B．外部顾客服务审计 C．识别潜在的改进方法和机会D．确定顾客服务水平 20．与传统的手工处理相比，自动化的订单登录时间比原有时间减少( )。 A．20%以上B．40%以上 C．60%以上D．80%以上 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在 题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1．现代物流产业产生和形成的原因包括( )。 A．用户对服务要求提高B．贸易自由化 C．物流技术创新D．物流成本上升 E．市场竞争加剧 2．订单信息传输方式包括( )。
现代物流概论总结 Lec 1、1 大题:What is logistics？ 美国定义: 与供应链管理的关系:Logistics management is that part of the supply chain management 管理的功能:that plans, implements(实现:组织、领导) and controls 物流管理的对象:the efficient effective forward and reverse flow(反向流动) and storage(存储) of goods, services and related information 范围:from the point of origin(起源) to the point of consumption(终结) 目的:in order to meet customer’s requirements、 英国定义:7R Logistics is getting : the right product, in the right quantity(数量), in the right condition(条件), at the right place, at the right time, at the right cost, to the right customer。 中国定义: 物流(logistics):物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理(logistics management): 以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 大题:Key components(构成) of logistics Transport(运输):运输就是指用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。举例:运输模式、船队管理、交付操作的类型、装载计划、路线安排。 Storage/warehousing(存储/仓储):保护、管理、贮藏物品。举例:仓储地点、配送仓库的数量与大小、操作类型。 Material handling(物料搬运):在一个存储区域范围内的货物的短距离移动。举例:物料搬运的选择、自己完成与外包间的选择。 Inventory(库存):一个企业所持有的货物的单位量与／或价值。举例:存储什么、在哪存储、订购多少、何时订购。 Packaging(包装):包装就是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售,按照一定技术方法而采用容器、材料及辅助物等的总体名称,也指为了达到上述目的的操作活动。Information and control(信息与控制) :举例:订单处理系统、设计系统、采购控制、预测。 Lec 1、2 小题:When was physical distribution substituted by logistics formally in the western world?(在
物流管理概论模拟卷考试试题及答案汇总 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《物流管理概论》模拟卷试题 一、单选题 1.（）是卖方、生产者或者供应方组织的物流。 A)第一方物流 B)第二方物流 C)第三方物流 D)第四方物流 2．( )是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。 A)循环物流 B)再生物流 C)回收物流 D)废弃物物流 3．（）是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键。 A)信息功能 B)运输物流 C)流通加工功能 D)仓储功能 4.（）主要设立在大城市的周边地区，以疏通缓和城市中心的交通滞塞，提高流通效率为主要目的，供批发、转运、做短期保管的仓库业使用。 A)集散地仓库 B)消费地仓库 C)流通中心仓库 D)产地仓库 5.按照地理布局，可分为沿岸仓库、（）和内陆仓库。 A)沿岛仓库 B)岛屿仓库 C)沿海仓库 D)沿线仓库 6.（）第三方物流公司主要提供物流规划与策划、物流咨询管理服务等。 A)资产型 B)管理型 C)整合型 D)综合性 7.（）又称为远输包装，是物资远输、保管等物流环节所要求的必要包装。 A)工业包装B)商业包装C）消费包装 D）零售包装 8. 在包装材料中，（）的应用最为广泛。 A）纸包装材料 B）木制包装材料 C）塑料制品包装材料 D）金属包装材料 9.下列关于流通加工作用的说法中，错误的是（） A)可以方便流通 B)是物流业最重要的利润来源 C)可以提高原材料的利用率 D)可以充分发挥各种输手段的最高效率 10.以实现物流为主要目的的加工中心一般设置在靠近（）
《物流学概论》讲义 第一章物流概述 第一节商流与物流 一、流通在社会经济中的地位 （一）流通是联接生产和消费的纽带 （二）流通对生产的反作用 （三）流通是国民经济现代化的支柱 二、流通的内容 （一）商流 （二）物流 （三）信息流与资金流 三、商流与物流的关系 （一）商流与物流的统一 （二）商流与物流的分离 四、商流与物流分离的表现形式 （一）结算程序引起的商流与物流的分离 （二）购销方式引起的商流与物流的分离 （三）期货市场形成引起的商流与物流的分离 （四）电子商务环境下商流与物流的分离 第二节物流的概念 一、物流概念的起源 二、“物流”称谓的由来 三、物流的定义 （一）历史上的物流定义 （二）对物流的通俗说明 （三）物流概念的以后 四、物流活动的构成 包装活动；装卸搬运活动；运输活动；储存活动；流通加工活动；配送活动；物流信息活动第三节物流的性质和作用 一、物流的性质 （一）物流的生产属性 1.物流是社会再生产中的必要环节 2.物流活动同样具备生产力的三要素，即劳动力、劳动资料和劳动对象 （二）物流的社会属性 （三）物流的服务性 二、现代物流的要紧特点
（五）目标系统化；（六）手段现代化；（七）组织网络化；（八）经营市场化； 三、物流的地位与作用 （一）物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带 （二）物流是生产过程不断进行的前提，是实现商品流通的物质基础 （三）物流是实现商品价值和使用价值的条件 （四）物流是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素 （五）物流是改善社会经济效益的有效手段 四、有关物流定位的几种学说 （一）“第三利润源”说 （二）“物流冰山”说 1.物流成本所涉及的领域广 2.物流成本所涉及的环节多 3.物流成本所涉及的科目杂 第四节现代物流理念 一、物流是市场的延伸理念 二、“军事后勤”与物流服务理念 三、物流价值与利润理念 四、物流系统化理念 五、精益物流理念 六、物流一体化理念 七、联盟与合作理念——物流企业、第三方物流、物流外包、全球化物流 八、绿色物流理念 第二章物流的分类与形式 第一节物流的分类方法 一、传统物流和现代物流 二、自营物流、外购物流、第三方物流 三、企业物流、行业物流、社会物流 四、其他分类 第二节企业物流 一、供应物流 （一）供应物流的概念 （二）供应物流的结构——采购、供应、库存治理、仓储治理 二、生产物流 （一）生产物流的概念 （二）生产物流的类型 三、销售物流 （一）销售物流的概念
《物流管理概论》 一、单项选择题 1.关于物流的概念，下列说法正确的是（D）。 A. 物流是物品（物料、物品、物资）的流动； B. 物流是物质的流动； C. 物流是物资的流通或者是商品的流通。 D. 物流就是物的流动； 2.物流的固有一般属性不包括（C）。 A. 物流的活动性质属性 B. 物流的实体属性 C. 物流的管理属性 D. 物流的地域属性。 3.关于宏观物流与微观物流的关系，下列说法正确的是（A）。 A. 两者相辅相成，相互依赖，密不可分。 B. 微观物流是整体物流发展的基础和前提。 C. 宏观物流是物流运行的主体和拉动力量。 D. 宏观物流是宏观的调控，微观物流是微观的调控。 4.现代物流区别于传统物流的一个很明显的特征体现在（A）方面。 A. 服务 B. 管理 C. 技术 D. 经济 5.关于供应链管理的下列说法，正确的有（D）。 A.供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程， 物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接核心。 B.供应链管理是以企业自身的角度，从最初原料到最终消费者，综合管理 自产品设计、物料管理、生产到配送管理四大阶段的活动，同时处理物品、信息与金钱的流通。 C.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求， 其中，物流是关键。 D.有效用户反应、快速反应、虚拟物流、连续补充等都是实现供应链管理 的方式。 6.物流管理的本质要求是（B） A. 就是管理的本质 B. 以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益 C. 对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督 D. 通过一定的手段和方法，实现宏观物流效益最大化 7.供应链管理是对（ C ）进行设计、规划、控制，提高各成员的效 率和效益。 A. 成本、库存、销售 B. 信息流、物流、资金流
物流学概论试题及答案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
物流管理专业物流学概论自测题2 一、单项选择题(每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内) （）1、物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的 过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 （）2、物流的总体效果是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 （）3、一个完整的物流实体网络至少要包括和物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 （）4、是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 （）5、企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个的 问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 （）6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 （）7、用及时、准确的信息代替实物库存是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 （）8、国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 （）9、由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 （）10、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进 行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分，共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内，多选少选不得分) （）1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 （）2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中，达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 （）3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 （）4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性，即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 （）5、国际物流的基本活动包括： A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管和流通加工 三、判断题(每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“√”，错误打“×”。) （）1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 （）2、商品在不同地理位置有相同的价值，通过物流将商品由高价值区转移到低价值区，便可获得价值差，即“空间价值”。
物流管理概论重点提纲 第一章物流学基础 1、物流起源、定义 2001 年7 月，中国物流与采购联合会颁布了“中华人民共和国国家标准物流术语”，该标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2、logistics与PD的区别 一是PD局限在对销售领域物流活动的管理，没有包括采购物流，比Logistics 概念包含的范围小。 二是PD 强调的物流合理化范围通常只停留在物流部门内部，与生产和采购部门缺乏沟通联系，物流与生产和销售活动没有实现一体化管理。而Logistics 则包括了从原材料采购、在制品移动到产成品销售全过程的物资流动，物流合理
化不仅限于物流部门内部，而且扩展到生产和销售部门。 Logistics 将物流活动从被动、从属的地位上升到企业经营战略的高度，成为企业经营的重要组成部分，物流概念已不仅仅是对活动概念的集合，而是上升到了管理学的层次上。 如果把物流概念（PD ）出现之前对物流功能活动的个别管理比喻为分散的点状管理，PD 就是由点连成的线状管理，而Logistics 则是由线构成的平面管理。企业内的物流管理到了这个阶段，进一步降低物流成本的余地已经变得很小。为进一步挖掘物流的潜力，需要超越个别企业的范围，将上下游的关联企业作为整合对象，排除企业间的重复作业，使物流资源得到最佳配置，实现从原材料生产一直到商品配送全过程的物流一体化管理-------供应链管理。 3、现代物流与传统物流的区别 4、第三方物流（名词解释） “第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模