多种销售模式结合，共塑业务新增长点
服务终端+数据库营销+会议营销
随着**在全国的代理加盟店的建立，并取得了优秀的业绩，如何为各加盟商塑造业务新增长点，是我们一直在考虑的问题。创新营销模式结合各种营销模式的精华，发挥营销最大化，保持利润延续、争取利润增长，成为一种可行方式。
我们在市场调查中经常会问代理商这样的问题：
今天接到了多少个咨询电话？
今天的终端一共销售了多少？是几个人买的？
购买者什么样的人？为什么来买？
其他没有买的人是什么原因买了竞争对手的产品？
……
为什么我们会问这些问题呢？
因为这些问题可以让我们知道我们的消费者在想什么。他们需要什么样的东西，我们在哪些方面做的还不够，需要改进。
我们给一个小孩一百元钱，他会认为是很多，同样我们给一个大学生一百元，那他可能就认为太少了，为什么呢？标准不同，参照不同。如何才能有统一的一个标准呢？操作传统渠道时，我们缺少规范化的统计，从而对消费行为缺乏理性认识，在操作市场时也经常会感觉到一个问题，那就是，我们做了广告，搞了促销，收集了好多消费者资源，在处理消费者资源上，没有取得突破。为此特提出服务终端+数据库营销+会议营销的营销组合模式。
数据库营销是现代营销观念的一种较理想的实现形式，它可以为我们提供多方面的参考。会议营销在产品机理说明，大额商品销售，后续客户开发维护方面具有较强优势。比较如下两个方面：
第一、附加价值方面。操作传统渠道时，我们告诉消费者你购买的我们的产
品是非常好的，你可以购买；而会议营销的企业则会告诉消费者，你购买了我们的产品之后不但可以享受到我们产品的各种好处，同时我们还可以提供好多种个性化的服务。传统渠道卖的是产品+初级服务，会议营销企业卖的是延伸服务+产品。为顾客深入开发消费能力奠定了基础。
第二、对于消费者资料的分析方面。传统渠道只是对于消费者购买的原因进行一个分析，反过来考虑如何在广告，促销方式上更加吸引消费者，让消费者形成二次消费；会议企业则会考虑到消费者的种种个人情况，如个人健康情况，爱好，职业，需要得到哪些方面的服务，会议企业更多的考虑是如何留住老顾客，从而开发新顾客，让顾客流失最小化。
从上面的分析我们可以看出，会议企业对于消费者的研究远比传统渠道操作者分析的多，我们探讨两者的结合，其实，在很大程度上就是要让两种操作形式的加盟店能够学习一下两者的长处，充分利用自身的优势，做好市场销售的基础工作，达到扩大市场销量的目的。
数据库营销是现代营销观念的一种较理想的实现形式，它可以为我们提供多方面的参考。
一、数据库能让我们更准确识别目标顾客的需求及其数量。
我们一直在说，我们的消费者在市场上有很多，那么具体有多少，他们有什么样的消费需求，通过数据库，我们可以发现我们想要知道的答案，知道答案了，接下来我们就知道应该如何做了。
二、数据库能让我们发现新的市场机会和搜集新产品、新服务的设想。
在数据库中，会有我们的回访医生或者是回访专家的回访记录，那好，充分利用这些记录，我们就可以为我们的顾客真正做到量身定做适合他个人的健康方案了。也就是说，我们可以更加准确的了解消费者的真正需要是什么，从而提供
给他最需要的服务。
三、数据库的运用能提高产品或服务到达最终消费者手中的效率。
通过数据库，我们了解到了消费者的终级需求，那我们就会努力去做一些工作，让工们的工作能更加适合消费者，当然对于消费者来说并不一定就是最好的，因为他选择的余地很大，至少我们可以直接面对面的和消费者沟通，不必通过终端或者其他中间商来实现我们的服务或产品和消费者见面的目的，从而达到我们的利益的统一。
四、数据库能帮我们发现有价值的准顾客和最有价值的顾客。
做会议的企业大家都知道我们需要一部分典型顾客或者说是典型病例，那在哪里找呢？在消费者资源少时，我们可以考虑凭个人的记忆力，但是多了就不好说了，在我们的数据库中找吧，这里有我们最需要的。
三、结合的风险性
任何一种新生事务，总有其风险的一面，对于两种形式的结合是不是也有一定的风险性呢？我们想肯定是有的，主要应该集中在执行力：
风险性二：只是一味的结合，没有形成真正的融合，具体操作时还是按照原来的工作要求去做，到头来，结合只是成了一种合并办公而没有形成真正意义上的结合。说到底也就是说执行力上的问题。
四、结合的形式探讨
既然存在着一定的风险性，那么就要在结合形式上进行一番讨论了，什么样的结合方式最有效，什么样的方式能让两种营销形式发挥出最大的优点。
其实，经过上面的分析，已经很明白的看到了两种营销方式存在的不足与误区，我们认为哪种形式的结合不是问题的实质，而主要的问题应该是优势发挥的最大化原则，所以在结合时一定要考虑到一个原则，那就是扬长避短，让优势最
大程度的发挥，最有效的结合方式应该是：
一、吸收会议操作中对于数据库客户管理方面的精华，做好传统渠道客户资
源的管理。
二、吸收会议操作中服务内容，做好消费者的服务。充分结合两者优势，做
好服务营销工作。我们认为，会议与传统渠道的结合就是服务营销的一
部分。
三、吸收传统渠道方式中方便顾客、强势终端的特点，做好阵地的宣传与包
装。
四、充分利用店面服务销售阵地作用。
五、充分利用品牌优势，增强可信度。
六、整合是根本。对于会议营销与传统渠道营销，二者只有充分吸收有利的
因素，才能实现真正的创新，只有借力发力，才能在营销形式的创新上
有所突破。
所以，传统渠道操作为主的企业在使用数据上是一项系统的工程，在目前数据库营销已经成为一种新的营销模式，为什么我们不学会拿来主义，借签一下其他营销方式的优点，把我们现在的工作做的更好一点，让我们的市场经理们创造出更大的销售量，睡的更舒服一点，不必再睡的那么晚，第二天还要为扩展市场一点点的份额而花尽心思，而忽视了本身已经积累了的资源呢？以及这些资源背后的市场呢？
结合方案
为形成样板市场带动其他加盟店，并为市场规模扩大，招商的顺利进行，特需进行各市场的资源自查，市场以往销量具体内容的摸底，从而选定市场进行操作试点。
建议如下：
一、选择市场操作中等、销量平稳、加盟商较配合的区域。
二、受支持加盟商需满足店内员工不得少于三名，及在资源自查后信息真实，
条数不得少于60条
三、员工经沟通有电话销售及上门服务意愿。
四、符合以上条件者，公司给予一定的费用支持，进行模式推广。
工具：1、各种数据信息统一表格
2、结合卫生部健康121活动等类型健康主题，统一小礼品增加零散用户
的进店登记以及老用户的重复购买，为进行各类型型活动做好筹备。
运营模式与销售策略方案（修改） 上次提交的方案重新审视后，认为非常粗糙。经过再次进一步思考，并详细看过卡休其它威客任务之后，重新对本次方案做出定位。 本次任务目标，不象卡休LOGO设计等其它任务一样明确，既希望有全局的规划和可行性论证，也希望有具体的实施措施，同时还希望包含各类探讨。在项目之初，是可以理解发布者迫切的需要的。但个人建议：本任务应明确主旨，即暂时不在本次方案中过多分析项目的可行性和风险、不过多探讨研究行业特征、也不再对一些具体经营措施进行研究式探讨，因为方案的涵盖面越大，越是不具有可操作性，而应把握现在最需要做什么工作等重点问题做出规划和安排，并具有较强的可操作性。因此，定位如下，同时对本方案做出调整。 一、本方案基本目标定位：着重于企业发展第一阶段，力争在最短的时间内达 到一定的市场占有率，同时树立起初步的品牌（建立并提高品牌之名度）。 二、本方案有必要针对细节工作提出办法和措施，针对现在最需要做什么工作，按步骤给出工作措施。 希望能有参考价值，并能根据本方案制定具体实施计划。 O 一、确立第一阶段量化目标（产品推广及销售目标） 确定第一阶段预计时长，建议为一年，以此为参考制定相关计划 （一）第一阶段，产品销售总量：（）套 （二）第一阶段，产品销售总额：（）万元。 （三）第一阶段，实现净利润：（）万元 （四）第一阶段，市场占有率达到（）% o二、确立第一阶段非量化目标（基础管理目标和品牌推广目标） （一）建立规范完善的基础运营管理体系和市场营销体系。 （二）确定企业发展规划与长远目标，以此为基础，提高品牌知名度，为进入品牌经营阶段奠定良好基础。
分销渠道建设 辅助管理 电话营销 品牌建设 第二部分：基础管理工作计划 O 好的运营管理模式是市场营销、产品推广、品牌推广等的重要基础，在一定 程度上决定了相关工作的成败。 企业运营管理模式的建立是一项系统工程，在现阶段，出于实际情况考虑, 我们不可能有很多时间专门潜心进行这项工程，只能以边运作、边规范、边完善 的方式逐步建立成熟的运营管理模式。 目标 一、 建立完善的经营管理与市场营销系统。 二、 组建精英型管理与营销团队。 具体工作 一、确定目标管理与计划管理方法并开始实施。图例如下: 、完善组织架构，确定初期公司各部门职能与定员人数。图例如下: 决策层 人员直接推广 市场部 网络推广 会展、活动推广 关联销售合作 企划部门 广告、活动方案 品牌推广 合
课程顾问的11种 疑难场景分析及应对？ 培训学校招生过程中，大部分成交的最后一环，都会落到招生顾问那里，那么在招生最后一环，能否解决客户的疑问，事关招生成败，今天我们对招生顾问11个疑难场景进行切片式分析，掌握一般的应对策略。不管何种方式招生，教学质量才是核心，培训学校一定要以提高考试培训质量来指导教学和管理，形成口碑效应，继而促进自发招生。 1、盲目型顾客 对课程一无所知，目的性很差，只知道XX学校有英语培训慕名而来，问她一些问题一问三不知。 应对策略： 针对此类顾客，课程顾问最重要的是要保持耐心，首先引导顾客，让顾客明确她的需求，如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应引导顾客学习适合的课程，如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，课程顾问应当把我们的课程适用的人群，以及我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来。 应对示例： 顾客：您好，我想咨询一下你们英语培训的课程，你能给我介绍一下吗？ 课程顾问：好的，先生(女士)请问您想学习哪方面的课程呢？ 顾客：我也不太知道我应该学什么，我只是觉得你们**培训挺好的，常从报纸和广告牌上看到你们的报道，所以想了解一下你们的培训。 课程顾问：这样吧，您能先谈谈您的情况和您的看法吗?我们随便聊聊，然后我根据您的情况，看看您是否适合学习我们的课程，看看我能给您提供什么帮助？ 顾客：顾客开始谈自己的情况，谈自己的需求。 课程顾问：课程顾问应当根据顾客的实际情况，判断顾客的需求同我们课程的贴合度。 如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，应当大致把我们相关课程的适用的人群和我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来，然后礼貌结束。 如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应当引导顾客学习适合她的课程，进入咨询过程。 2、保守型顾客 态度极为不配合，不填写登记表，不留电话。(保守型，防卫型顾客) 应对策略：
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营销中心 部门名称： 营销中心 上级部门： 总经理 下级部门： 产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处部门本职： 市场营销 主要职能： 1．产品市场调查、研究、分析。 2．产品品牌的塑造与宣传。 3．各种营销政策的制订与下达。 4．营销渠道和销售网点的建立与完善。 5．代理商的选择和更换评审。 6．工业品销售。 7．润滑油销售。 8．分散剂销售。 9．精细化工、密封件销售。 10．产品销售的统计与配送，回收销售结算货款。 11．售前、售中与售后服务。 12．办事处的管理。
产品市场部 部门名称： 产品市场部 上级部门： 营销中心 下属岗位： 市场调研员、信息管理员、平面设计员 部门本职： 产品市场调查研究。 主要职能： 1．建立企业内部、外部营销信息系统。 2．调研企业产品市场和竞争对手，并对其信息进行收集、分析、评价，形成产品市场营销情报，传送相关部门。 3．组织开发新的产品市场。 4．制订营销策略建议，确定营销机会和问题。 5．产品广告、促销和维系公共关系方案的拟订、组织实施及其效果的评估。 6．对公司产品进行市场定位。 7．规划产品系列，提供市场产品需求及相应产品开发决策信息。 8．塑造、展示产品品牌。 9．产品外包装设计。 10．评估、选择产品销售渠道。 11．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 12．监督客户服务满意度水平。 13．监督营销政策规定的市场秩序。 14．指导和监控办事处的营销活动。 第 4 页共139 页
工业品销售部 部门名称： 工业品销售部 上级部门： 营销中心 下属岗位： 销售经理 部门本职： 精细化工产品、密封件销售。 主要职能： 1．实施公司产品销售计划和方案，完成销售任务，回收销售结算货款。 2．对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。 3．协助产品市场部进行产品的整体规划。 4．与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。 5．协助产品市场部实施公关、促销活动。 6．协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。 7．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 8．指导分销渠道的销售业务。 9．协助新产品开发工作。
软件公司运营模式及销售策略探讨 个人一直从事企业管理软件销售工作，07年初开始参与软件公司经营管理工作，在网上看到贵公司的招标任务，个人仅凭自己的一些经验来阐述一下相关的看法，希望能给贵公司提供一些借鉴作用。 对于一家刚成立的软件公司来说，如何能以较低的运营成本来迅速的开拓以及占领一定的市场份额，是最亟待解决的问题。做软件公司就不要想着搞直销，直接采用渠道模式。企业除了保持一定的力量和资金来确定产品的领先优势外，可以把剩余的精力都放在渠道的管理上，在公司成立市场部，下设三个部分：一、运营：主要负责渠道的建设及管理，包括按照产品的市场容量来划分相应的区域，比如对于某些毛绒行业密集的地区可细分为几个区域来开发维护，而对于其他的地区可简单划分几个大的区域来管理。对于每个区域的代理商，可不限制具体数量，也不用针对每个代理商来单独划分区域。对于详细操作我举个例子来说明：金蝶软件在天津地区招了大约有十二三家代理商，这些代理商按照每年的进货金额分为金牌代理和普通代理两类，金牌的拿货价为市场价的20%，普通为30%，金牌需要每年进货20万以上，并需向金蝶总公司缴纳10万的保证金，保证金在代理商运营超过18个月后，如果放弃代理权可向金蝶总公司申请退还。普通代理商只需缴纳2万的保证金，并且这2万的保证金可以在代理商成功销售出第一套产品后再行缴纳。金蝶公司并不干涉这些代理商的日常运营，也不给他们划定具体区域。代理商在开展销售工作中，找到可行的销售项目后需及时上报金蝶公司备案，备案一旦成立后，其他代理商将不可参与该项目，对于两家同时上报的项目，由金蝶公司出面来协调及确定利益分配。对于代理商开发的大项目，由于代理商力量相对来说薄弱，打单失败风险较高，可向金蝶公司提出申请，由公司组织相关人员参与，协助代理商打单，因此所出现的差旅等费用由代理商承担。金蝶公司定期组织代理商相关人员培训，主要是产品理念以及维护技术。另外产品资料等由代理商以一定价格向公司购买。金蝶公司每年定期在天津地区召开三到四次的产品推介会，由代理商组织手里的客户的相关人员参加。这样金蝶公司在天津只需要一个渠道经理和一个文员即可控制整个市场区域。 二、销售支持：公司组织一部分优秀的技术人员来对各区域的代理商提供打单所需的技术支持，由此产生的相关费用由代理商承担。三、市场策划。这部分人员主要负责公司相关产品资料的编写，广告计划的制定及执行，市场宣传活动的开展。由于毛绒玩具算料软件属于专业管理软件，在广告投入方面建议以毛绒玩具相关专业期刊或者网站为主。个人推荐会议宣传模式，即在主要市场区域定期召开各种会议，由公司邀请或组织资深人士来对毛绒行业发展以及软件的特性和所带来的巨大利益进行阐述，也可以邀请一些标杆客户来献身说法，参会者只能是两类人，潜在客户和公司代理商。 对于具体的销售策略个人提出以下建议：一、产品分级，比如分为入门版本，普及版本，高级版本，并且在价格和功能上拉开一些距离，以适应不同规模客户的需要。另外产品要模块化，把一整套产品拆分成几个可以自由组合的模块，每个模块单独计价，比如像金蝶的财务软件，它从版本上分为小企业的KIS，中型企业的K3和大型集团的EAS。而每个产品又可以细分为总帐、报表等许多模块，既可以整体销售，也可以单独销售。 二、大力加强协作，尽可能的横向联合。寻找市场上的各种合作伙伴，来拓展各种销售机会。依旧拿金蝶软件来举例，金蝶软件除了遍布的代理商之外，很多的会计师事务所，专业的管理咨询公司等等都可以是他的合作伙伴，合作的前提就是确实可行的销售项目。市场上经常出现这种情况，一方面是专业的厂商找不到项目和机会，而很多其他的行业的人员却掌握着许多的销售机会，但是他们又没有相关的产品和技术。如果我们能发掘到这些合作伙伴，那么我们的销售业绩一定会很理想。 三、倚着大树好乘凉。有时也可以去和很多其他的大型管理软件谈谈合作，争取把我
情景案例分析试题 请选择其中的一个案例，进行分析。 案例1：王同学的父母都是菜市场销售人员，原来王同学的学习成绩还不错，可是后来父母让他在放学和放假的时候到菜市场帮忙卖东西，为了激励他，在每次销售结束以后都会给他一定的经济补偿，久而久之，王同学对学习失去了兴趣，学习成绩直线下滑。如果你是他的班主任，谈谈你的处理策略。 案例2：自从周老师新接了班后，为了培养孩子们的自我管理能力，她实行了值日班长轮换制。刚开始时，大家感到很新奇，积极性很高，轮到的值日班长认真负责，其余的同学积极配合值日班长的工作。可是时间一长，新鲜感过后，问题出来了：轮到的值日班长积极性还是很高，可轮不到的同学开始放松了，排队时你推我、我追你，做眼保健操时眼睛又偷偷睁开了，吃饭时边吃边说话，对值日班长的教育不屑一顾。你觉得周老师的值日班长轮换制的问题在哪里，你有什么建议？ 案例3：班上有“四大金刚”，其中，一个是班干部，三个是课代表。有的同学反映，他们四个很团结，个个都很牛，谁给他们提意见，不仅听不进去，还可凶了。如果你是这个班的班主任，你该怎么做？班主任如何看待班级中的"非正式群体"？ 案例4：小明今天早晨又迟到了，并且一副精神萎靡的样子，他这学期已多次迟到了，成绩也不好，班主任也多次和他交谈过，也与家长联系过，小明也在家长和班主任面前也作过保证，但一段时间后，老毛病会复发。最近具同学和家长反映，小明迷恋网络游戏，也经常有厌学情绪，家长也对他没有办法。作为班主任，你认为应该怎样处理小明这件事？对待上网成瘾的学生，应采取怎样的教育对策？ 附：案例——心理健康 周洁同学，某中学高一新生，来自农村，首次住校，家庭经济较为困难。由于生活环境的影响，该同学性格较为古怪，不能适应学校的群体生活，出现严重心理问题，属于典型的“双困生”（心理和生活困难）。 问题：请问，作为她的班主任，您该如何处理“双困生”？
销售人员管理模式 无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。 销售人员管理模式 销售主管可以大致分经验型与专业型两大类：经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生，以“实战派”自居，其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力;专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员，以“经理人”自居，经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化，有醉心于品牌或新产品开发的，有专注于销售网络建设的，规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。 就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。 在经验型管理者，执行力差是其思想无法令下属认同，依赖于权力维持与销售人员一种利益关系(与领导搞好关系可以争取更多的促销政策);在经理人型管理者，执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同，却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。 不一定是实战派的经验不能适应新的环境，也不一定是经理人派的表格化过于烦琐，问题可能不是出在“销售管理”的方法上，而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上! 现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的
管理：一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人!是 这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。销售不是一个简单的自动发生的过程! 如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设! 在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。 规则是：必须先从销售人员的人性根源出发，解放销售人员的心灵中的“愿意”因子(心)，对销售目标产生认同，通过对销售过程的职业化训练(脑)，进而养成高效率的日常作业习惯(力)，这就是销售人员管理的核心内容。我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。 二、练心成功有三个要素：运气+方法+热情(愿意)。我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动;而热情，即自发或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具备的特质。 愿意是什么? 不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫)，在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同，也是人与外部环境的内心和解。愿意是一种肯定性态度，对自己、对外部事物的一种肯定与接纳，不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何，都是人性里最重要的成功之基。
公司的运营管理模式[运营管理模式的利弊分析] 运营管理的对象是运营过程和运营系统。那么运营管理是模式是利是弊呢?下面跟着一起来分析运营管理模式的利弊。 降低成本、提高资金的使用率、减少损耗等。利于规模化生产的形成。有利于企业的整体扩张。 2.对管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理艺术要求较高。制度化管理、质量效率管理、满工作量管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。管理的科学性、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要同时，开展人性化管理，充分调动人的积极性和主动性，利用好人的趋同性和依赖性，形成良好的企业文化，树立企业精神和信仰，也会对企业可持续发展产生重要和积极的影响。(金钱不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依赖才是最高境界) 3.根据不同的市场需求，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。(不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个电话就可解决问题)即由需求的产生，到转化为生产过程(操作)，到产生成品(结果)的效率相对较高。
4.有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体(组)，以及最优化的团体组合。有利于产生生产精英，即生产能手、业务骨干、标兵、劳模。这些对生产过程、生产质量、生产效率都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。 5.多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。 企业应对市场变化以及在这种变化中的竞争能力往往把握在少数人手中，他们的思想、能力、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应对能力相对集中的节点，有一定的脆弱性。权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。 6.个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。自主创新的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，(这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关)。如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的宏观调控、指导和监督(即行政
现有销售的四种模式 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
现有销售的四种模式 1.厂家直销 直销适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区，销售力度大，对价格和物流的控制力强。 厂家直销示意图 优点 渠道最短，反应最迅速，服务最及时，价格最稳定，促销最到位，控制最有效。 缺点 局限于交通便利、消费集中的城市，会出现许多销售盲区，或人力、物力投入大，费用高，管理难度大。 2.网络销售 网络销售适用于大众产品，适用于农村和中小城市市场。 网络销售示意图 优点 可节省大量的人力、物力，销售面广、渗透力强；各级权利义务分明，为共同利益可组成价格链同盟，借他人之力各得其所。 缺点 易造成价格混乱和区域间的冲货，在竞争激烈时反应较迟缓，需有高明的管理者使之密而不乱。 3.平台式销售
平台式销售适用于密集形消费的大城市，服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里，1300多万人口，各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商，可形成一个巨大的物流平台，每家经销商管几条街、500家店，送货上门，可以做到真正意义上的深度分销。 平台式销售示意图 优点 责任区域明确而严格，服务半径小（3～5公里），送货及时、服务周全，网络稳定、基础扎实，受低价窜货影响小，精耕细作、深度分销。 缺点 受区域市场的条件限制性较强，必经厂家直达送货，需要有较多的人员管理配合。 4.农贸批发市场向周边自然辐射的模式 农贸市场是20世纪90年代中国改革开放初期的产物。虽然目前总体上看有些萎缩，但在部分地区如山东的临沂，因附近农村比较落后，交通也不发达，加上政府支持，又有大型批发市场的基础，这种模式至今还是很有活力。 农贸批发市场向周边自然辐射的模式示意图 优点 无规则自由流通，不受行政区域限制，经营灵活、薄利多销，品种繁多、配货方便，辐射力强。 缺点 以松散形式关系为主体，没有固定网络和客户，以价格优势为主要手段吸引顾客，容易导致相互压价、低价冲货，没有深层的服务意识，只做“坐商”。
连锁店经营模式及运作管理分析 《营销界?化妆品观察》2012年8月22日作者谭丽娴 文章关键词：连锁店经营模式运作管理 现在国内化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质 化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所以更需要学习国外优秀 连锁企业运营管理经验，让我们自身发生改变 现在都说化妆品网络销售很红火，销售增长很快，但是大家更要知道，目前国内化妆品专营店高达16万家，化妆品年销售总量中有一千多亿是来自线下门店所创造的。所以面对网购，不用担心，也不要太悲观，化妆品零售店自有其存在的价值，而问题在于在面对同行或不同渠道的竞争，化妆品连锁店该如何发挥我们的优势。 当然，大家也都知道，现在化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所有这些问题的凸显都在考验着我们怎样才能将化妆品连锁店做大做强，这需要我们一起探讨。 连锁化经营及店铺管理核心 从店内品牌的选择到店铺管理体系的建设和人才的培养，从店铺发展战略的规划到店铺经营战术的制定，以及店铺品牌力的打造，化妆品店的店铺管理和连锁化经营需要做到以下几个核心点： 商品特色化。大品牌首先是让消费者记住它的品牌，然后慢慢记得它的特色；而一些不知名的小品牌，则需要先让消费者记住其特色，然后才记得它的品牌。所以，独特的商品特色是连锁店实现差异化经营的核心，也是连锁企业能够存在的原因。
品牌人文化。对于一个连锁企业而言，所需要的不仅是其产品的质量要好，更要求它把品牌建设作为一种文化事业来经营。连锁店需要考虑的是我们的经营和服务能够带给顾客什么样的文化内涵。而商品永远都只是基础，品牌文化才是连锁店品牌形象最主要的体现。 比如大家喜欢麦当劳，并不是因为麦当劳的汉堡特别好吃，而是因为到了麦当劳你会感到是受欢迎的，是很快乐的。而人们去星巴克，也不是因为它的咖啡好喝，实际上是去体验一种青涩的咖啡文化，这些都是连锁店实施品牌人文化的理念。 服务品牌化。一个人要有自己的核心特长，一个品牌也需要有自己的核心价值。连锁店的品牌打造是一个系统性的工程，不是一朝一日可以做得到的。但是在连锁品牌的众多要素之中，服务品牌化是可以相对快速见效的。 比如同仁堂，它里面贩卖的中药比其他同类产品价格要高，虽然其中成药能够卖高价可能与它的配方、品质以及品牌因素有关，但他们所聘请的资深专家、中医大夫所提供的药方同样也是功不可没的。 运营标准化。作为一个连锁店，我们的运营一定要有标准。如果同一个连锁品牌在不同的店面里，顾客接受的服务基本一致并认可这种服务，那么只要有这个品牌在，他首先都会想到去这个品牌连锁店购物。 比如小肥羊。小肥羊的成功要素之一就是用涮火锅的方法，摆脱了厨师的问题。小肥羊的所有门店都是是标准化运营的，它的火锅底料、包装和食材都一直是标准化执行。 连锁规模化。加盟店的数量不是万能的，但是没有数量和规模就万万不能了。在连锁企业发展初期，连锁店的数量比质量更重要，因为它要快速扩大连锁店的数量，然后争取扩张的资金，销售产品。
场景营销是指基于对用户数据的挖掘、追踪和分析，在由时间、地点、用户和关系构成的特定场景下，连接用户线上和线下行为，理解并判断用户情感、态度和需求，为用户提供实时、定向、创意的信息和内容服务，通过与用户的互动沟通，树立品牌形象或提升转化率，实现精准营销的营销行为。 场景营销核心要素 1.场景：场景营销的发展得益于联网场景的不断丰富和完善，尤其伴随着移动设备的大量普及和移动应用的快速发展；衣食住行等生活场景是目前场景营销中重点关注的细节场景；场景为营销信息和内容提供了新的触达环境。 2数据：数据包括场景数据和用户数据，在场景数据的基础上，挖掘，追踪，记录和分析用户线下数据；通过对用户线下数据和线上数据的融合，实现对用户线上和线下完整行为轨迹分析，完成对用户的多维，立体画像，为预测用户行为提供基础。 3算法：数据是场景营销的基础，而让数据发挥价值依赖于高效的算法。算法基于大量数据的训练，为处理更大数据提供可能，算法和数据在场景营销中互为促进；目前场景营销中应用的主要算法有分类算法，推荐算法等。 4体验：场景营销使营销内容无时无刻部呈现在用户面前，成为伴随用户数字生活和现实生活的一部分；体验在场景营销中变得极为重要，这对企业营销内容，展现方式，用户互动等都提出了较高的要求，即如何达到营销效果和用户体验的平衡。 场景营销的优势 1.全部行为轨迹得到记录:用户全生命周期的行为轨迹得到完整记录，覆盖线下真实生
活，场景营销中的用户行为预测更精准。 2.与线下消费直接相连:线下场景更易触发线下行为，从而使营销活动与线下消费直接相连，有效提升用户的购买率。 3.围绕用户生产营销内容:“受众购买”思维在场景营销中得到进一步深化，围绕用户生产营销内容，实现营销内容与用户需求的契合是场景营销的显著特点。 4.本地广告主需求得到满足:场景营销替代了本地广告主落后、低效的传统线下营销方式，为本地广告主提供了可量化、数据化的营销服务，本地广告主的数字化营销需求得到满足。 场景营销的基础 从广告投放的角度出发，可将场景营销的主要环节分为场景定向、用户定向、行为定向、媒体和内容策略，相较于传统网络营销，场景定向是新增维度。 场景营销的数据来源跨越线下推广和线上推广，场景营销中实现广告的精准场景化投放，很大程度上依赖于数据的真实、多维以及结构化。相较于传统网络营销，场景营销中数据来源更为丰富，可分为两大类别：1）线下来源，如通信运营商、Wi-Fi设施、iBeacon 设施和其它传感器等；2）线上来源，如智能设备、智能OS、人群画像、使用行为和各类APP等。 场景营销的数据维度：数据颗粒度提升，用户标签细化；投放渠道：从移动端发力，跨屏是发展方向。场景营销的投放渠道集中在移动端，一方面，移动端是用户数字生活的控制方法，用户围绕移动终端产生诸多场景，用户在移动终端上生成大量数据，这些都为场景营销在移动端的率先开展奠定了基础；另一方面，移动营销是营销服务商的发力根本，这促使
私募基金运作模式 随着牛市财富效应的扩散，“私募基金”风生水起，市场份额快速扩张，其高收益也获得了越来越多人的关注，这个庞大的灰色市场逐渐引起了社会的广泛关注，但从当前情况看，大家对私募概念模糊，认识上也存在诸多偏差，比如通常人们所说的“私募基金”仅是指“私募证券投资基金”，这种以偏概全让普通投资者从某种程度上产生了对私募的误解。 从定义上来说：私募基金，与公募基金相对，是指通过非公开的方式向特定投资者、机构或个人募集资金，按投资方和管理方协商回报进行投资理财的基金产品。 私募基金的投资对象非常广泛，从证券产品到金融衍生品再到企业股权等等，投资范围从货币市场到资本市场再到实业市场、从现货市场到期货市场、从国内市场到国际市场的一切有投资机会的领域。 按照投资对象划分，私募基金主要分为私募股权投资基金和私募证券投资基金两大类。前者是指以非公开募集的方式投资于未上市的公司股权；后者是指将非公开募集的资金投资于证券市场产品(多为公共二级市场)。 私募股权投资基金
私募股权投资基金是指通过私募形式对具有融资意向的非上市企业进行的权益性投资，在交易实施过程中附带考虑了将来的退出机制，即通过上市、并购或管理层回购等方式，出售持股获利。 通常市场按投资方式和操作风格将私募股权投资分为三类： 其一、风险投资基金：投资人将风险资本投资于新近成立或快速成长的新兴公司，在承担很大风险的基础上，为融资人提供长期股权投资和增值服务，培育企业快速成长，数年后再通过上市、兼并或其它股权转让方式撤出投资，取得高额投资回报的一种投资方式。风险投资基金通常投资处于种子期、起步期或早期阶段，有业务发展或产品开发计划的公司，这类公司由于业务尚未成型，与一般意义上私募股权投资中财务合伙人角色有所区别，所以很多时候将风险投资和股权投资区别分类。在业界比较有名的风投基金包括IDG技术创业投资基金和红杉资本等。典型案例如百度，IDG以120万美元投入百度，随后百度成功登陆纳斯达克，IDG获取了近1亿美金的回报。 其二、产业投资基金：即狭义的私募股权投资基金，通常投资处于扩张阶段企业的未上市股权，一般不以控股为目标。其寻找的公司需相对成熟，具备一定规模，经营利润高，业绩增长迅速，占有相当的市场份额，并在本行业内建立起相当的进入屏障。典型投资代表有高盛、摩根、华平等。典型案例如蒙牛、分众传媒等。据统计，200 7年第一季度中国内地市场VC的投资案例中，早期和发展期企业投资总额分别比扩张期企业低156%和14.92%，加之传统行业的持续受
奶茶，哈哈哈 ·黑心卖家(1人)：【黑心店主：一心为钱，不要命】 ·老实黑心卖家（1人）【老实店主：勤勤恳恳卖奶茶，老实修得对家亡】 ·买家（两人）：甲，乙【食物中毒】 ·警察（1人） 甲：嘿，你听说了吗，隔壁街新开了一家奶茶店，咱们今天中午放学了去尝尝吧 乙：真的吗，我正想喝丝袜奶茶呢，放啥学啊，现在就去吧，走走走 老实黑心卖家：请问两位需要什么？ 甲：两杯丝袜奶茶 老实黑心卖家：好的，请稍等【开始制作奶茶】------这是你们的奶茶 乙：【喝了一口】嗯，味道很正宗吗，下次还来这家 甲：行 黑心卖家：【悄悄注视着走远的两人】嘿，这买奶茶看起来挺挣钱，不行，我也要去开个奶茶店【转身投入自己的奶茶事业中】 甲：今天和男朋友吵架了，心情好郁闷，陪我出去走走吧 乙：好的 黑心卖家：【突然出现】听说这位姑娘失恋了？那就一定要来我们心之恋曲奶茶店，保证你喝后烦恼跑跑，心情美美，带你领略幸福的
人生 乙：你说的那个奶茶叫啥名啊？我以前怎么没听说过 黑心卖家：这位姑娘问的好，要说我这奶茶那可是只应天上有，人间哪有几回闻，我给你说------ 甲：行了行了，好不好，只有尝过才知道，走，我们就去看看这神一样的奶茶 【甲拉着乙，两人走向黑心卖家的店】 黑心卖家：来来来，两位先坐在这里，奶茶马上就来 【奶茶上来后】------- 甲：嗯，味道还真不错 黑心卖家：嘿嘿，顾客的满意就是对我们最大的支持 【走在路上】乙：真的很好喝也，我们下次还来吧 【黑心卖家，边数钱边说：嘿嘿，没想到挣了这么多钱，不过减去奶茶粉的钱也就不那么多了，有了，下次少放点奶茶粉不就行了】乙：你有没有觉得那家店的奶茶越来越难喝了 甲：嗯，肯定是偷工减料了，咱们还是去以前那个店吧 乙：嗯 黑心卖家：哎，这两天客人明显少了很多，拿起自己的奶茶尝了一口，好像真的不如以前了，这可该怎么办呢，有了，记得以前看到过一个小配方，放进奶茶里面一定可以大卖 黑心卖家：两位同学，本店推出新品：茗香奶茶，今天打五折，欢迎品尝，不好喝不要钱，包你喝了第一次想喝第二次，喝了第二次想
运 营 模 式 及 销 售 策 略 方 案写在前面的话
中国拥有玩具生产企业8000多家，年产值500亿元。全球近75%的玩具是由中国厂家制造的，产品远销欧、美、日等多个国家和地区，其中对美出口占出口总量的60%以上。然 而问题也相应存在，中国是一个玩具生产大国，但并不是一个玩具生产强国。尽管中国玩具 的出口量很大，但这些玩具基本上是以OEM的形式进入国际市场的。缺乏规模大的玩具生产商，缺乏玩具开发人才，缺乏品牌效应是最大的问题。 不同年龄、不同性别儿童对于玩具各有偏好，但据北京艾索市场咨询调研发现毛绒玩具 受到普遍欢迎。调查数据显示，不同年龄段儿童对于各种类型玩具的喜好程度差别很大，总体来讲儿童最喜欢的玩具依次为：毛绒玩具、遥控玩具、有声玩具、积木玩具、模型类玩具等。具体来讲各年龄段儿童最喜欢的玩具类型为：3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具，四 成最喜欢毛绒玩具；各有接近半数的4~6岁儿童最喜欢毛绒和电动遥控玩具；分别由近四成 的7~10岁最喜欢毛绒和模型类玩具；11~13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他类型玩具；14~16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具，这一比例高达七成多。 附图：不同年龄段儿童最喜欢的玩具类型 P0.眄 .......... ... co. wn "il i, m*\ ID. CMA ;i i i n ■■ 20. CMA io, twn I—<1汝岁?46* T-IO券? I■-時* —H-搏岁*总珏］ 资料来源：北京艾索市场咨询公司2007年度儿童生活与消费状况分析报告。 目前国内玩具拥有了一定的知名品牌，如广东的“奥特曼”，广州奥迪公司生产的“双 钻”，福建的“美斯达”玩具，江苏名牌“好孩子”童车，以及地域性的澄海的电动玩具、浙江云和的木制玩具、江苏扬州、上海等地的毛绒玩具、宁波岱山的圣诞礼品。但相对于 国外大公司来说，我国的品牌建设还处于起步阶段。从消费者的角度看，国内玩具认知度还 普遍较低。北京艾索市场咨询调查发现，在没有提示的情况下76.5%的儿童说不清喜欢什么 牌子的玩具，品牌认知度最高的玩具是奥特曼也只有7. 4%。 对于国内玩具市场，2007年是一个充满希望的年度。随着内销市场的不断完善和规范，更多的外向型企业将加入到内销市场的行列。加上国家在政策上对玩具、动漫、游戏等创意 产业”的倾斜和大力扶持，国内的玩具产业将进入一个前所未有发展黄金期。 一、运营模式探讨 （一）以市场为导向，以销售为目的
企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。 目标：定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。 战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。 预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。 控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。 营销策划或是充斥了陈旧的数字以及广告，缺乏指导性的战略；或是战术和战略不相关； 或是目标不现实；或是营销策划要求预算过大；或是控制不足以进行反馈和计划修改。IBM 公司审计其一套现行的营销策划。总体上，这些计划做得还不错，但是在我对其中很多的假设和数据提出疑问后，这些计划被发回营销部门重新修改。没有营销策划能保证一定能顺利实施，但不好的营销策划肯定不能顺利实施。 基本原则编辑 概述 所有的技术、渠道都只是实施手段，唯有独到的创意、细致的分析、精准的定位、出色的策划，才是策划服务中的精髓，也是真正对客户具有至关重要意义的环节。坚决摒弃华而不实的推广方式，以及只有数据没有实际效果的单纯技术手段。除了常用的硬广告模式，襟抱堂更主张“创意独到、软性营销、特色炒作、共鸣性传播”，以润物细无声的方式对目标群体进行巧妙渗透，并同时注重广度宣传与深度渗透。 系统性原则 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使…六流?皆备，相得益彰。 创新性原则
分公司管理运作模式 目录 一、组织机构及职能 二、各岗位职责 三、营业部工作流程及薪酬制度 四、市场部薪酬制度 五、行政人员奖励制度 六、培训制度及奖惩制度 七、办公用品管理制度 八、考勤管理制度
机构职能 根据公司的机构组织设置，现将主要的机构的职责分工予以明确化，力求责权分明，高效协调，以适应现阶段经营和发展的需要。 一、分公司总经办 1．负责安排分公司总经理日程 2．负责E-mail、传真、电话、特快专递的接收和发送。 3．负责骨干中层会议安排及记录。 4．协助总经理其他事务安排。 5．负责各部门间协调工作。 6．关注同行业，及时提供重要信息。 二、行政部 1．各部门办公室费用计划搜集、审核、报销，费用支出情况的审查。 2．办公用品采购、入库、入账及物品领用登记。 3．重要物品的保管（相关合同、相关证明、办公文柜备用钥匙的保管） 4．对外关系的协调以及内部各部门间的关系。 5．办公设备的维护、保养、车辆管理。 6．办公资料的打印、复印、登记、统计。
1．
2．监督：遵照会计法及财务会计制度，对企业各项经营活动的真实性、合法性进行监督。具体到原始凭证的 完整性和真实性，财务处理的合法性等。对企业良性发 展起促进作用。 3．财务管理：具体到企业内部的管理、针对企业具体状况，制定出合理发展战略，建立一整套控制制度，避 免盲目性。 三、人力资源部 1．人员招聘 2．档案管理 3．员工福利 4．考核 5．人事管理制度 6．培训 7．薪金核定 各岗位职责 总经理助理岗位职责 一、向上关系：直接对总经理负责，接受公司的统一考核。 二、平级关系：与经理室其他成员同级。 三、职务要求： 1．学历及专业要求
电子商务销售模式在商业模式中的重要性 商业模式是什么？最原始的答案就是赚钱的方法；而严谨解释是，企业经营的环境、企业需要实现的经营目标，以及在给定环境中实现既定的经营目标所需要的内部活动和能力。这里所说的经营目标主要就是指财务目标。 它是一种系统的设计，用于衡量和打造一个企业的健康状况和赢利方法。而所谓企业的兴衰成败，就是企业自身商业模式接受市场检验或者根据市场自我调整的结果。 最重要的一点，商业模式不是一成不变的，而是完全动态的。随着企业经营环境与经营目标的变化，商业模式一直需要做着适应性的调整。 电子商务(Electronic Commerce)，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。电子商务的特点就是高效性、虚拟性、无纸化、低成本。这样企业利用电子商务就可以实现低成本战略。电子商务主要有以下五种模式，企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、企业对政府（B to G）、消费者对消费者（C to C）、消费者对政府（C to G）。 大家知道，戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司。戴尔在最初实施电子商务网上直销战略是在英特网刚开始发展阶段，ＰＣ机也刚刚进去人们的生活。当时美国最大的电脑生产厂家要数苹果和ＩＢＭ了，他们都应用的是传统的销售模式，戴尔的网上直销模式给人以新的购买方式。戴尔也凭借自己的创新营销模式很快又一家小公司变为全球最大的电脑销售公司。
销售模式与经管和基础经管 主办：上海普瑞思经管咨询有限公司 时间：2010年10月23-24日上海； 11月6-7日深圳；11月20-21日北京 费用：2800元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 课程背景： 2008年，突如其来的一场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境，连北电、摩托罗拉等“大佬级”企业也无一幸免受重创。疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。2010年，是经济复苏的一年，也是企业重整战略方向，寻求突围的一年。 “企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，但是在今年尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。 如何提高自身的领导技能，如何打造一支卓越的销售团体？这是令大多数经管者向往却又头痛的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。 本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销经管人员为目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员在每一个销售环节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。 学习收益： ?按照专业销售的规范来思考和行事。了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。 ?学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。 ?掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。 ?学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决技术方案。 课程内容: 第1天：区域营销经理的营销策略与团队建设 第一章：区域营销策略的制定 一、前言 1、营销工作的核心是什么 二、区域市场的调查与分析 1、市场潜力评估 ①消费者状况分析 ②竞争状况分析 ③行业分析 ④企业自身资源分析 2、区域市场作战全景图 ①分析现状 ②设定目标
一、什么是人事代理？ 答：是指用人单位把人才的人事关系、档案委托给政府人事行政部门直属的人才服务机构代为管理的一种人事行为。人事代理以人事关系和档案管理为基础，承担包括人才流动手续的办理、养老保险、医疗保险、住房公积金的缴纳、专业技术职务评审及报考、党组织关系挂靠及管理、户籍挂靠、代办退休手续等项目的人事代理工作。所有需要代理的各类专业技术人员和管理人员都可以在常州市人才服务中心实行代理。 二、单位如何办理人事代理手续？ 答：1、单位持企业营业执照副本复印件或事业单位法人登记证复印件到市人才中心领取 单位人事代理手册； 2、签订《单位人事代理协议书》； 3、提供委托人事代理的员工名册及原档案所在地证明； 4、材料齐全，随到随办。 三、个人如何办理人事代理手续？ 答：1、个人凭辞职、辞退、自动离职（除名）、终止合同等与原单位解除工作关系的证明（未就业的大中专毕业生持推荐表或报到证）、本人户口簿、学历证书或职称证书原件及复印件办理委托手续； 2、调档并审核； 3、签订《个人人事代理合同书》。 4、材料齐全，随到随办。 四、哪些人员的户口可挂靠在人才中心集体户口上？ 答：1、无集体户口的人事代理单位所委托的各类人员； 2、办理了个人人事代理手续，因正常人才流动或继续深造无处挂靠户籍关系的人员； 3、常州市大中专毕业生就业政策规定的“先落户、后就业”的人员。
五、人事代理人员如何缴纳养老保险金？ 答：1、代缴服务对象：在常州市人才服务中心办理人事代理的单位代理人员和个人代理人员。 2、委托人员需带材料： （1）办理养老保险接续者：需带养老保险手册，并查明上次缴费截止月份，可至社保处查。 （2）尚未参加养老保险的新办人员：需带一张1寸照片。 （3）外地社保机构或特殊系统转入者：需提供“养老保险关系转移单”，并带一张1寸照片。 3、缴费计算方法： （1）缴费额=缴费基数×缴费比例×所缴月数 （2）缴费基数：单位代理者2008.7-2009.6在[1369元，6846元]之间自由选择。 自由职业者分二档,第一档是按全省在岗职工上年平均工资2282元, 第二档是1700元(按此档交纳人员必须当月预缴养老保险) （3）缴费比例：自由职业者按20%计收；单位代理者29%（其中企业21%、个人8%）。 4、养老保险的个人帐户划拨：划拨额=缴费基数×11%×所缴月数，剩余部分社会统筹。 5、缴费方式： （1）一次可交一个月，也可一次性缴纳半年或一年。 （2）须在每一结算年度内缴清当年费用，并至少需缴齐当月费用；当期结算年度之前的费用在本中心正常缴纳后可自行去社保处补缴。 6、养老保险关系的市外转出： （1）携调令复印件或外地户口或外地人才市场挂靠协议或外地劳动合同、养老保险手册、九二年一月前工作者需另携个人档案至常州市养老保险处开工龄证明。