第一部分绪论：跨文化交际与跨文化交际学
第一章跨文化交际
一、什么是跨文化交际——具有不同文化背景的人从事交际的过程
跨文化交际之所以在今天日益引起人们的注意，主要原因是由于交通工具的进步与通讯手段的发展，使得不同国家、不同种族、不同民族的人能够频繁地接触和交往。
L.S.Harms认为，在世界范围内的交际经历了五个阶段：语言的产生；文字的使用；印刷技术的发明；近百年交通工具的进步和通讯手段的迅速发展；跨文化交际。近二十年来的交际是以跨文化为特征的。
二、对跨文化交际的不同理解
有的人认为每个人在文化上都是独特的，所以任何两个人之间的交际都是跨文化交际。
有的人认为，不同国籍人们之间的文化差异与不同职业的人们之间的文化差异并没有什么本质上的区别，只是程度上的差异。
有的人认为，跨文化交际研究应该把重点放在亚文化系统的语篇系统方面。
有的人认为，作大范围的国与国之间的对比对于改进跨文化交际益处不大，应该把眼光放在更具体的文化差异上。跨文化交际研究的范围应该也包括地区、职业、年龄、性别等方面的文化差异的探讨。
文化通常不是指个人的行为，而是指一个群体的生活方式和习惯。作者认为作跨国、跨种族、跨民族研究不仅应该是跨文化交际研究包括的内容，而且应该是放在首位的。至于地区、阶级、阶层、职业、性别、年龄等不同层次的差异也应该给予关注。至于个人之间的差异的研究只是在我们把他们当做群体的代表时才有意义。在研究一个国家的文化特点时，我们的眼光首先应集中在它的主流文化上，其次才注意它的亚文化和地区文化的特点。
主流文化亚文化地区文化小群体文化
（不同年龄、职业、性别群体的文化）
第二章跨文化交际学
一、跨文化交际学在美国Intercultural Communication 与人类学、心理学、传播学关系密切
1.首先在美国兴起。美国有来自各个国家的移民，有各自的文化系统和风俗习惯，逐渐在美国社会形成了多元文化的格局；美国与各国交往频繁。
2.Edwar Hall 《无声的语言》跨文化交际学的奠基之作。认为不同文化背景的人们在使用时间、空间表达意义方面表现出明显的差异。（对时间、空间、交际的关系作了深入探讨）
3.1970年是具有重要意义的一年，在这一年，国际传播学会承认跨文化交际学是传播学的一个分支，成立了跨文化交际学分会。1972年，第一届跨文化交际学国际会议，日本东京。
4.70年代，影响最大的书籍。《跨文化交际学选读》
5.跨文化交际学内容：
Richard Porter 8 态度、社会组织、思维模式、角色规定、语言、空间的组织与利用、时间观念、非语言表达
Porter. Samovar 3 观点（价值观、世界观、社会组织）、语言过程（语言、思维模式）、非语言过程（非语言行为、时间观念、对于空间的使用）
心理学家Michael Argyle 6 语言、非语言交际、社会行为准则、家庭和同事的关系、做事的动力和动机、思想观念
二、跨文化交际学在欧洲与语言学关系密切
1.发展的比较晚，具有不同的传统，与语言学的联系更密切。
2.国际跨文化教育训练与研究学会SIETAR International
3.Jenny Thomas 《跨文化语用失误》：语用—语言失误；社交—语用失误。二者的区分不是绝对的，因为语境可能不同。
4.前苏联的跨文化交际学主要表现在它的国情语言学方面，后来转向对文学作品的语言国情知识分析着重研究文学名著的篇章及语言的文化背景知识。
三、跨文化交际学在我国80年代初期始。
初期，重点在于外国教学以及文化与语言的关系。
从已经发表的著作和论文来看，我国学者的研究集中于：
语言与交际的关系；非语言交际；中西习俗对比；中西经营管理模式比较；国民性研究。四、跨文化交际学的多学科性质，没有一套一成不变的理论和研究方法
它的理论与材料来至于众多学科，包括人类学、心理学、语言学、传播学、社会学、哲学、文化学等等。影响较大的是人类学、心理学和传播学。
人类学，尤其是文化人类学——实地观察、调查访问。对于文化的定义、文化与语言的关系、非语言交际等都作了研究，搜集了大量的材料。为跨文化交际学的创立准备了必要条件。Edwar Hall 《无声的语言》被认为是跨文化交际学的奠基之作。关于文化的定义，主要是依据人类学家的著作。在具体的文化差异方面，跨文化交际学取之于人类学的则更多。
心理学，主要是社会心理学与跨文化心理学——精确的数据和严密的分析。深入分析跨文化交际活动中不同的的心理反应，一般采取心理学的实验方法，通过精心设计的调查，收集确切的材料和数据，然后加以分析，提出自己的看法。
传播学，是跨文化交际学的基地——重视理论。运用传播学的理论对于跨文化交际从事研究，提出一些研究跨文化交际的理论和方法。
语言学和语言教学领域——利用收集的语言材料，提出注意目的语的文化。
第二部分基本概念：文化与交际
第三章文化的定义与特征
一、文化的定义
1.文化的定义为何重要
首先，在跨文化交际学中文化是一个至关重要的问题。研究时，不可避免进行文化对比。其次，在研究任何学科前，术语的界定是前提。关系到学科本身的科学性和经确定。
第三，对于文化定义的讨论能够帮助我们了解文化的性质和特点。
2.对于文化定义的一般性讨论
《现代汉语词典》：1）人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的综合，（将文化分为三个层次：第一层是物质文化，是经过人的主观意志加工改造过的；第二层主要包括政治及经济制度、法律、文艺作品、人际关系、习惯行为等；第三个层次是心理层次，或称观念文化，包括人的价值观念、思维方式、审美情趣、道德情操、宗教感情、民族心理等）特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。2）考古学用语，指同一个历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。3）指运用文字的能力及一般知识。
80年代关于文化的讨论大体有两种趋向。一种是广义的界定方法，认为文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果——物质成果和精神成果；一种是狭义的界定方法，把文化当做是人类所创造的精神成果。对于文化的界定大致上从三个不同角度进行：1)人学角度，强调文化的本质关系到人的本质，本质上是与自然相对的人造物，文化的本质是创造。2）社会功能的角度，强调文化是生产力，是信息和知识，是一种文化心态和符号系统。3）传播学角度，强调传播是文化的本质，没有传播就没有文化。
3.我们所使用的文化的定义
“历史上创造的所有的生活形式，包括显型的和隐型的，包括合理的，不合理的以及谈不上是合理或不合理的一切，它们再某一个时期作为人们行为的潜在指南而存在。”Kluckhohn 1）文化时人们通过长时间的努力所创造出来的，是社会的遗产；
2）文化既包括信念、价值观念、习俗、知识等，也包括实物和器具；
3）文化时人们行动的指南，为人们提供解决问题的答案；
4）文化并非生而知之，而是后天所学会的；
5）价值观念是文化的核心，可以根据不同的价值观念区分不同的文化。
4.文化定义是个复杂的问题，因为文化本身涵盖面广，其次学者们有着不同的学科背景。
二、文化的特征
1.文化是人类所独有的，是区别人类和动物的主要标志。文化是社会遗产，而不是生理的遗传。正是人类有了语言，人类知识才得以积累，文化财得以传承。
2．文化不是先天所有的，而是通过后天习得的。
3．文化中的大部分是不自觉的。研究文化的困难之一在于文化的大部分存在于人的潜意识中。文化中有的是显型的，有的是隐型的。
4.文化是人们行动的指南。文化支配着人的行动。
5.文化时动态的，文化的形态与一定的历史时期相联系。文化一旦形成就具有一定的稳定性，但同时又是不断变化的。
三、文化在跨文化交际中的地位
贯穿研究课题的主线就是文化，文化时跨文化交际研究的核心。由于文化本身的复杂性，研究跨文化交际就必定是一件相当困难的事情。文化既包容历史又反映现实；既包括实物，更包含制度与观念；既有客观存在的稳定性，又有它的能动性；既有涵盖一个群体的特点，又包含地区差异与个体差异。
对跨文化交际影响较大的文化因素：
一个民族的历史，一个民族的传统，宗教思想，价值观念，社会组织形式，风俗习惯，政治制度，社会发展阶段。
第四章交际
一、交际与传播表示的是同一个概念，不同学科背景的人采用不同术语。
有语言学背景的学者大多使用“交际”，而从事传播学教学和研究的学者都采用“传播”。
二、传播的定义
传播与人类的历史同样长。自从有了人类，就产生了传播。传播是对于人的社会性的确定。张国良的定义：所谓传播，即人类传授信息的行为或过程。
传播就是信息的传送和接受，一方发出信息，另一方接受信息，这一过程就是传播。
三、传播的种类
四、传播的模式
早期影响最大的，Harold Lasswell 5W模式
传者——讯息——媒介——受者——效果特点：优—简明扼要缺—忽略社会环境、反馈1949 Claude Shannon Warren Weaver 线性模式增加“噪音”（干扰因素）、分解媒介50年代循环式的模式加入“反馈”
五、传播模式与跨文化交际
编码、译码是两个最容易出问题的环节（即使相同语言、文化背景的人们都可能出问题）Lyle模式把传播放在社会环境中考察
总：我们观察人们的跨文化交际过程，不能孤立地看，而是要考虑到传者和受者的周围的群体以及整个的社会环境。
第三部分跨文化交际的过程
第四章语言交际
一、语言与文化密不可分（语言反映一个民族的文化，同时有受到文化的巨大影响。）
语言与文化有着密切的关系。由于语言的产生和发展，人类文化才得以产生和传承。不存在没有语言的文化，也不存在没有文化的语言。广义的文化包括语言，同时文化又无时无刻不在影响语言，使语言为了适应文化发展变化的需要而变得更加精确和缜密。
语言既是文化的载体，又是文化的写照。
E.g.①亲属称谓是语言反映文化的一个突出例证。汉族不仅注重长幼顺序，而且对于是父系、母系或婚系亦十分重视。古人有强烈的传宗接代的观念，按血缘远近区别亲疏，家族里又有
内外嫡庶之别。——后来亲属称谓的简化，意味着家族关系在社会生活中不占那么重要的地位。
在我国个别地区的亲属称谓中，只有男性称谓，没有女性称谓，可能是古代父系社会的残余影响。
纳西族——母系社会。
②中国人的辩证思维方法与崇尚对称和谐的文化心理也大量反映在汉语词语中。山高水长，水深火热。由于汉民族对于对称的偏爱，同此词汇出现了由单音节向双音节发展的趋势。总：以上仅仅是从亲属称谓的使用和词的构成方面观察文化对于语言使用的影响。实际上，文化对于语言的影响表现在许多方面，诸如人名、地名、商号名的选择，口彩及语讳，成语及谚语等。专门研究语言与文化关联的一门学科是文化语言学。
文化不仅影响词汇的发展与使用，与语法、讲话规则、篇章结构、文体风格等许多方面，文化都施予很大的影响。
二、萨丕尔—沃尔夫假说
人们普遍认为——文化影响语言，语言反映文化。
萨丕尔和沃尔夫认为——语言不仅反映文化的形态，而且语言结构部分地或全部地决定人们对于世界的看法。由于未经验证，所以称为假说。
1）语言主要是反映而不是创造价值观念方面的社会文化准则。
2）世界上的语言拥有许多结构上的共同成分，其数量超过人们目前所认识到的。
3）语言与社会行为是平等的成分，不能确定何者为主。
三、词义与文化
1.就语言要素与文化的关系而言，语音与文化的关系最不密切，语法次之，而关系最密切反映最直接的是词汇。
2.有的学者将词汇分为一般词汇与文化词汇，文化词汇是指特定文化范畴的词汇，它是民族文化在语言词汇中直接或间接的反映。其与其他一般词汇的界定：一是文化词汇本身载有明确的民族文化信息，并且隐含着深层的民族文化的涵义。二是文化词汇与民族文化，包括物质文化、制度文化和心理文化又各种关系，有的是该文化的直接反映；如“龙、风、华表”，有的则是间接反映，如红、黄、白、黑、松、竹等；有的和各种文化存在着渊源关系，如来自宗教的词语。
但是这样分类，容易让人认为文化词汇不是一般词汇。
3.对于词汇意义通常作“指示意义”及“隐含意义”的区分。Politician
4.70年代前苏联的一些学者将俄语词汇的文化内涵提到一个新的高度，认为在对外国人教授俄语时对于词的民族文化内容应给予特别的注意，他们称这种意义为文化伴随意义或简称为词的伴随意义。
5.英国学者Geoffrey Leech在《语义学》，词义可以分为七种主要类型，即概念意义（又称作认知意义，是最基本的意义），内涵意义（附加在概念意义上，因人而异，最不稳定的，旧的可能消失，新的可能产生），风格意义，感情意义，联想意义，搭配意义，主题意义。
四、语用规则与文化
只掌握语言结构是远远不够的，必须在掌握语音、语法、词汇的基础上熟悉和掌握语用规则（讲话规则）才能正确地交流思想，否则难免会造成各种误会，甚至使交际发生障碍，无法进行下去。
与语言规则相比，语用规则的掌握要困难得多。
五、交际风格与文化
在人们连贯地表达思想时，不仅词汇反映文化背景，表达方法、说理方式、思维模式无不表现特定文化的某些特点，在这里笼统地归纳为交际风格。
1.人们认为合理的通常是自己所习惯的，与自己的习惯性违背的东西往往被认为是不合理的，不合逻辑的。实际上，逻辑并不是存在于所有文化中的固定不变的东西，逻辑概念本身有着很深的文化烙印。
2.Karl Pribram将世界上的思维模式、说理方法归纳为四类：一类借助于某些普遍接受的概念说理；第二类强调归纳和验证，而对抽象概念抱怀疑态度；第三类属直感式说理方法，强调整体与局部的协调，常引证权威；最后一类是马克思主义的辩证说理方法，基于事物本身包括对立面这一基本事实。
E.g.美国人的思维模式比作“桥式”，直接明白地传达给对方。
日本人的思维方式比作“垫脚石式”，采取迂回、隐含的方法。
美国&日本
1）日本人对于讲话的态度与美国人不同，美国人强调敢于讲话，出现沉默局面马上填补，认为沉默是紧张、尴尬、羞怯或怀有敌意。
2）美国人常常帮助对方把一句话讲完。
3）美国人喜欢开门见山、直来直往，把转弯子讲话看做是思路不清或缺乏诚意，日本人直截了当可能被认为是对对方的感情缺乏考虑。
4）对于美国人来说，讲话几乎是唯一的交际手段。而日本人表情、姿态、服饰都可表意传情。
美国&韩国
美国学生倾向于在文章的前一部分提出主题思想，而韩国学生倾向于再文章的结尾提出主题。
美国&中国
美国人（演绎法）认为先把自己的观点鲜明地摆出来具有说服力，而中国人（归纳法）认为先与听众建立一种和谐的关系，把材料一点一点地讲出来，最后画龙点睛才具有说服力。中国人重视和谐的人际关系，不愿意与他人形成对抗。由此可见，交际风格与深层文化密切相关。
.学者们通常都把“归纳法”（个别→一般）说成是东方的交际模式，把“演绎法”（一般→个别）说成是西方的交际模式。
但Scollon认为其实无论在东方或西方都存在这两种模式。真正的分歧在于对礼貌的不同看法，演绎法适用于讲话人认为提出的看法是理所当然，或认为自己有权提出这一看法，所需要的只是作一些说明。归纳法适用于另一种情况，即讲话人认为它提出的看法有可能遭到对方的反对，因此先摆出各种情况，后提出看法。（东方人出于礼貌的考虑，不愿意自己认定有权提出某种看法或把某一看法强加于对方，因此习惯于用归纳法，用中宗材料、事实铺垫）
第六章非语言交际
一、非语言交际的界定
包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传播者或受传者含有潜在信息的所有的刺激。着重指出：1）双方的交际2）非语言交际可以是有意识的，也可以是无意识的。3）不论是哪一类非语言交际，必须包括潜在的信息。
体态语是非语言交际的重要组成部分，包括眼神、手势、身势、面部表情、体距、体触等。非语言交际还包括副语言（副语言亦称为伴随语言，包括音质、音幅、音量、语速以及会话中发出的一些非语言的声音）、对时间与空间的利用。
二、非语言交际的特点与作用文化起着重要的支配作用
非语言交际与语言交际在五个方面存在区别：
首先，语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非语言交际却没有正式的规则和模式，没有固定的结构，非语言交际行为往往需要综合分析周围的情况才能确定。
第二，语言交际使用特定的符号，而非语言交际却没有一套具有明确意义的符号。
第三，语言交际在讲话的时候进行，在停止讲话的时候中断，时断时停，是非连续性的。非语言交际是连续不断的。
第四，语言是后天习得的，而不是生而知之。非语言交际的手段一部分是人类的本能，有些是后天习得的。
最后，从神经生理学的角度看，在从事语言交际时大脑的左半球在进行工作，负责处理语言刺激，作信息分析和推理。而非语言交际由大脑右半球处理。
非语言交际通常与语言交际结合进行，在不同的情况下起着不同的作用，大致上起补充、否定、重复、调节、替代或强调的作用。一般来说，在语言交际和非语言交际传达的信息冲突时，人们倾向于相信后者。
三、眼神、手势、身势、面部表情及服饰
1.眼神
女性比男性更多地注视对方，因为妇女比男人更重视人际关系，更重视人们之间的感情交流。眼神还对话轮转换起调节的作用。
2.手势
同一手势在不同的文化中却可以表示并不相同的意义。
即使在同一民族中，由于地区习俗的不同，同一手势也可能会具有不同意义。
有些手势是某一文化所特有的。
也有跨越文化的手势。
3.身势
总的来说，南欧、中东、拉丁美洲地区的人们讲话时动作较多，动作幅度也很大；北欧、英美人动作较少，幅度也较小。中国、日本、朝鲜人也属于动作较少、幅度较小这一类。
上课坐姿，中国强调集体、纪律、合作，美国强调个人、自由、发展自我，无拘无束的自由讨论。
姿势与地位的高低有一定的联系。
姿势与性别也有着密切的关系。
4.面部表情
5.服饰
三项功能：舒适、保护遮盖与文化真是。它作为文化标志的作用愈来愈大。
在现代社会中，衣着象征身份地位，或表明职业。
场合与服装的要求有着密切的关系。
四、触摸
触摸分为五类：功能、社交、友爱、情爱、情欲。
文化可划分为“接触性文化”（气候暖和的国家）与“低接触文化”（气候寒冷的国家）。英美人对于身体接触十分敏感，通常都极力避免。泰国孩子的头绝对不能抚摸。西方国家，拥抱是一种礼仪，接吻也只是面颊触碰一下。中国教师在美国感到最难适应的是体触、接吻、拥抱。
五、时间观念
不同的民族对于时间又不同的概念和态度。即使在同一民族同一国家，由于社会阶层的不同，生活方式的差异，人们对于时间仍抱有迥然不同的看法。
单时制的人们（北美、北欧、西欧、中国）把时间看作是一条直线，可以切割成一段一段，他们强调时间表，强调事先安排；多时制的人们（拉丁美洲、中东）习惯于同时处理几件事情，强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切都按照时间表。
准时、提前计划。
六、对空间的使用
1.领域性
2.个人空间和体距
个人空间是指一个人与另外的人之间所保持的空间或距离。
影响个人空间的因素很多，包括性别、年龄、关系远近和文化背景。
Hall将个人之间的距离分为四种：亲密距离（6-18英尺）、个人距离（近者1.5-2.5远者2.5-4）、社会距离(近者4-7远者7-12)、公众距离（12-25,公众领袖30英尺）。
中国人的体距比西方人的体距要小。
3.对于拥挤的态度
英语国家对于从拥挤的人群中传过去有所顾忌，双手开路，说抱歉，往往不愿意用身体去挤。中国人安于拥挤的情况。
4.位置安排
宴请活动中，最重要的客人安排在主人的右边，次重要的安排在主人的左边。如果女主人在场，次重要的客人安排在她的右边。
第七章社会交往
人们的社会交往遵循一定的规则，这些规则即是一个社会的习俗。人类社会的各种习俗是千百年中间逐渐形成的，有些习俗可以追溯到它的来源，但有的已经无法弄清。人们在实行这些习俗时病不追究为什么要这样做那样做，而是一种集体无意识。但是，这并不是说社会习俗是没有道理的。事实上，在人们的习俗中贯穿着这一民族的价值观念和待人处世的基本原则。我国贯穿着群体观念，尊人卑己，面子观念等，美国等西方国家的习俗中却贯穿着个体观念、独立精神。
一、见面语
毛利人额头轻轻接触，泰国人实行拜礼，合掌礼。
汉语和英语在见面语方面有许多差异。
1）英语中祝愿性质的见面语比较多。
2）英语中重型的见面语如HI，在汉语中很难找到对应的词。
3）汉语中有一些见面语是英语于中少见的，比如直接用称呼代替问候：王老师！
4）汉语中见面打招呼的另一个通常方式是就对方在做的事发问。
二、告别在不同的文化中告别的方式和节奏不同
英美人，先表示几次，然后才站起来，正是的告别比较短暂。
中国人告别过程是前面短后面长，走到门口还要继续再聊一会儿。
三、恭维与谦逊
中西习俗不同之处在于，我们把谦虚与人们的道德联系起来，把谦虚放在一个极为重要的位置。中国人如此看重谦虚与比较强的群体观念有关。我们再表示谦虚时不仅可以说自己，也可以说自己的家里人。
四、送礼
“礼尚往来”是我国文化习俗中的一个重要方面。中西在这方面的区别说明了中国人的群体观念、等级观念和面子观念比西方国家强。中国人之所以看重送礼是因为人们希望通过送礼加深与亲戚朋友的关系，扩大自己的关系网。在我国传统中受礼时往往需要一再推辞，送礼人一再坚持，不在客人面前打开礼物观看。西方国家一般不推辞，且当面打开，说些赞美的话。
五、宴请招待
第八章人际关系（中西方在人际关系方面的差异对于跨文化交际的许多方面都有直接影响。）
在不同的文化中人际关系差异甚大，受文化的制约。一般来说，在个体主义的文化中，个人的独立性比较强，人们相互之间的关系相对松弛一些，显得不那么紧密，而在群体主义的文化中，个人的独立性相对少一些，人们相互之间的关系显得密切。因此不同文化背景的人们在交往过程中在人际关系方面往往会遇到各种问题，感到困惑、失望或极不适应。
一、家庭的地位与作用
1）西方国家，核心家庭占主导地位，主干家庭（一个家庭中有两袋以上，每代只有一对夫妇的家庭）数量很少，儿女成年以后不论成家与否，一般都离开父母，单独居住。独立精神。我国，数代同堂，不过现代化过程中核心家庭呈上升趋势，父母常替孩子做决定。
2）在我国文化传统中，家庭占极为重要的地位。在西方，个人的利益和愿望是主导因素，家庭是次要的，我国相反，且个人与家庭合二为一。
3）中国宗族观念很重，在老华侨中也有很大的影响，宗族组织负责调节内部关系，保护组织内部成员。
4）中国家庭中一个重要的原则是“内外有别，长幼有序”。区分兄弟极为重要，儒家“五伦”：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。家长制、严格的等级制度
5）在美国，家庭中夫妻关系是首要的。在中国，一个新娘首先是做儿媳才是做妻子。
6）孝顺父母是中国传统道德的一个重要部分。在西方，儿女与父母是平等的关系。
二、家庭化的社会关系
1.美国人，朋友之间不愿意承担过多的义务。中国，家庭化的社会关系，扩大了的家庭。
2.同乡的概念是我国文化的一大特点，“同乡会馆”“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。
跨国公司用人的一个原则是职工应该来自不同国度，有助于公司发展。
三、单位——一个家庭式的组织
在我国，有单位全包的做法，与我们过去对于社会主义的理解有关，也与我们的群体意识有着密不可分的关系。实际上也是按照家庭的模式处理社会上的问题。
在西方，没有类似我国单位这样的机构或部门，很多事情认为是个人的事，与工作部门毫无关系。
四、关系网——家庭关系的再扩大
1.西方国家运用自己的社会关系只是在必要的情况下，只是在某些事情上才做的事。
在东方国家运用关系网是须臾不可离的，关系网包括各种人，从亲属到同事，从交往很深的朋友到关系一般的熟人。
2.与关系网有密切关系的是人情。中国人心中一般都有一本人情帐。
五、圈内与圈外
正是由于中国人重视家庭以及扩大了的家庭关系，因此，在人际关系方面明显地把与自己接触的人分为“外人”和“自己人”。
中国人以家庭为中心发展起来的社会关系导致两个结果：一是由于家庭的重要性和相互依赖的关系使得中国人难以与陌生人发展个人关系；二是中国人对于自己人和外人采取不同的道德标准，对自己人是一个标准，对其他人是另一个标准。
六、跨文化交际中的人际关系
在我国人际关系中的两个特点——以家庭为中心的社会关系和等级差别——对于跨文化交际产生重大的影响。
1.来华从事经贸谈判的西方人注意到，中方往往先试图建立友好的关系，贸易谈判相对容易取得成功。而西方人一般是就事论事。
2.在处理朋友关系方面，我国重视老朋友的关系，对朋友的期望值很高，无所不谈。美国等国家，一生要迁移多次，很难有长久的友谊，一般不愿意朋友关系过深带有许多责任和义务，将朋友关系与社会或工作义务分开。
第九章经营管理
一、经营管理与文化密切相关
经营管理是文化的产物，同时又深刻反映文化的各个层面，不同国家有着不同的文化背景，而管理与文化有着密切的关系。
文化冲突产生在几个不同的层次，有的属于显形文化（语言、非语言交际习俗），有的属于价值观和行为规范方面，有的是人之模式，有的是制度性文化。
二、不同的经营管理理论模式四个阶段（理论发展）
A．古典管理理论阶段19C末—20C.20 优：管理科学化缺：忽略了人的主观能动作用
B．行为科学管理阶段20C.20—50 工作环境的物质条件同劳动生产率之间的关系，听民众，感情需要
C．后期行为科学学派侧重于自我实现，提出一套激励理论
D．超Y理论动机、需要没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍行之有效的管理方法——管理因人而异，因事而异
三、文化对于经营管理商贸谈判的诸多影响
劳动态度干活效率。日本早到晚退，中国迟到早退。
对时间的不同态度日本拖延战术，德国安排严格，来龙去脉，法开始慢，逐步速度加快，与德相反，我国手续繁杂
权力与决策日本，家长式的经营体制，忠心，师傅带徒弟，注意贯彻公司精神，美，代表握实权，日本中国集体协商，请示上级
和为贵日本、中国避免正面冲突，避免正面回绝，美公开分歧“诚恳的对抗”
法律的意义美，严谨，详细法律文件，律师在场，中日韩认为合同不是最终的谈判结果、客观情况随时发上
关系网德、法、亚洲重关系
第十章价值观
文化中最深层的一个部分，支配着人们的信念、态度和行动。
什么是价值观——跨文化交际的核心
价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。
价值观是主，信念、态度是从。
价值观与交际的关系
首先，价值观决定人们如何进行交际（语言、非语言交际、社会交往）
从另一个角度看，交际反映人们的价值观。
e.g．中国人，语言交际委婉含蓄，重视人际关系的和谐。谦逊。
美国，更突出身体的侵犯，经济上的倾向。
中国，自然的力量，群体倾向，感情成分，道德、伦理的正确与否。
价值观的特点
价值观是文化中最深层的部分
①它是人们在社会化的过程中逐渐获得的
②价值观形成以后具有相对的稳定性，不会轻易改变
③价值观虽然相对稳定，但却不是完全不能改变的。实际上，在社会发生巨大变化的情况下，人们的价值观往往也会随之变化。
学者们对于价值观的研究
人类价值观中有一些共同的方面，如：人的本性，人与自然的关系，人的时间焦点，人们之间的关系，不同文化有不同的侧重点。
80年代初Hofstede四个衡量价值观的尺度：个体主义—集体主义，对权力距离的态度，对不确定因素的回避程度，男性—女性。
后来发现，儒家工作动力的指数与一个国家的经济发展有关。
第十一章跨文化交际的障碍
对于个人，跨文化交际的障碍有：
一、认识上的误区
WHAT 不同文化背景的人，在交际中，误以为对方和自己没什么两样，一旦发现对方行为与自己预期相差甚远，就会产生困惑，失望，造成交际失败。
跨文化交际的主要障碍——把自己的文化规范误认为是他人也接受的文化规范
HOW 必须提醒自己人们有着不同背景，文化、迥异的习俗；观察异文化，与本国文化对比，逐步提高跨文化意识。
二、刻板印象—先于与某文化接触而对其先入为主的印象、预判。（与“概括”相区别）刻板印象往往完全忽略个体区别，而且不轻易改变自己的看法，使得人们无法客观的观察另一种文化，失去应有的敏感，在观察异国文化时只注意与刻板印象吻合的现象，而忽略其他。妨碍我们与具有不同文化背景的人们相处，不利于顺利开展跨文化交际。
刻板印象很难避免；会随社会条件变化而变化，并不是不可改变；刻板印象与歧视密切相关，易导致歧视最终形成。
三、民族中心主义—按本族文化观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。
任何人都有民族中心主义，与文化共生。
第十二章文化休克与跨文化训练
一、文化休克
一个人从一地迁移到另一地，原来自己首席的一套符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念等被另一套新的自己不熟悉的符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念所替代，因而在心理上产生焦虑，在情绪上不安定，甚至沮丧。在严重情况下，会产生各种心理和生理方面的疾病，最严重的情况会馆精神病或者自杀，这便是文化休克。
概括种种跨文化不适应状况——6个方面：
1.不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；
2.失去朋友，地位，财产而引起的失落感；
3.不能接受属于新文化的成员或者/以及被这些成员拒之门外；
4.在角色，对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱；
5.在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；
6.由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉。
并非进入异环境的人都会发生文化休克，进入陌生环境的情况分为四种：
1．旅游者，情绪高涨，而不是沮丧。对于不熟悉的种种文化现象抱着好奇的态度，不会情绪低落；
2．短期出访的商人、政府官员、外交官等。异文化环境中停留时间较短，一般生活较优越与当地人只有业务上往来。所面对困来大体来自工作方面。可能对异文化有不适应，但不会有很大冲击。
3．留学生和长期在外工作人员，如使馆工作人员，跨国公司职员，对外语言教师等。与当地人有较多接触，遇到困难较多，文化方面不适应情况经常出现，对于其心理承受能力要求较高。文化休克高发人群。
4．移民和政治避难者。文化适应方面遇到困难最多。心理上承受的压力特别大。
▲文化休克集中反映在后两种人身上。
各种解释：
①传统的解释——把文化休克和人们失去亲人朋友后感到的悲痛联系起来。
认为其原因都是由于失去了某种东西，进入异文化环境的人失去的可能是家庭、朋友、地位或者日常生活中的种种东西。正是由于失去了这些最亲近的东西，人们在异文化环境中感到不适应，甚至是痛苦。
②负面事件理论。认为生活中有负面影响的事件（失业、离婚、死亡）会引起各种心理和生理方面的疾病。负面影响愈大，事件愈长，所引起的疾病愈严重。从一个地方迁移到另一个地方会带来许多有负面影响的事件，因此人们感到抑郁、沮丧、消沉。不过，人们的适应能
力是不同的，不同的人群对于同一事件会有不同反应，一般说来，教育收入低、收入少的人，年纪大的人，父女以及未婚者适应能力比较低。
③社会支持减少论。社会支持指的是一个人在困难时得到亲戚、朋友、同事、熟人、邻居等物质、道义和感情方面的帮助，与一个人的心理和生理健康有着密切的关系。一个人离开自己的国家到另一个国家时，原来经常得到的社会支持大为减少，这时他的心理和生理状态就会受到很大的影响。
④价值分歧论。基点是人们之间存在着价值观念方面的分歧，分歧愈大，人就愈难适应新的环境。价值观念的差别与文化适应能力成反比，价值观念差别愈大，适应能力愈低。（在文化反面，包括价值观念的差距越大，在社会生活中遇到的困难就越大。）
二、跨文化训练的历史与现状
在美国发展起来，主要涉及以下几类人员的训练：
在美国的外国留学生，将要出国留学的美国学生，将要出国工作的美国公司的管理和技术人员，将要出国赴任的外交人员，新移民。
美国最大的跨文化交际研究组织SIETAR的名称中虽然包括了教育、训练和研究三部分，但训练所占的成分越来越大。
三、跨文化训练的方式
从最初比较简单的讲课到目前使用多媒体以及其它手段，已经经历几个不同的发展阶段。跨文化训练方式—进入异文化前的训练
1.提供信息为主的训练。演讲、放录像、提供阅读材料、组织讨论。传统、容易。
2.分析原因的训练。先叙述反应文化冲突的事件，然后提供几种不同的解释，讨论。
3.提高文化敏感的训练。
4.改变认知行为。用得较少，有意识地改变行为模式。
5.体验型训练。角色扮演；参加田野作业。人为制造另一种文化环境，在环境中学会解
决问题的能力。
6.互动式训练。在交往中学习对方的文化习俗，学会各种交际的技巧。
▲典型实例分析是跨文化交际训练中常用的一种方法。在受训者看了小故事以后，每个人选一个答案，说出理由，然后与正确答案作对比，展开讨论。
优点：受训者可以运用自己的经验和知识，先做出判断，然后通过讨论得出正确答案。通过许多这类的联系，可以了解目的国文化的各个侧面，逐步提高自己的跨文化交际意识和技巧。
四、跨文化训练目标
Hanvey跨文化意识四个层次：努力达到第三层次，第四层次部分要求。
1.通过旅游或课本了解异文化表象的特点。觉得奇特富有异国情调；
2.经历文化冲突，看到异国文化与本国文化重要而细微的不同方面。情绪沮丧，行为反常。3通过理性分析，理解异文化重要而细微的特点。在认知水平上感到可以接受；
4.长期生活于异文化中的体验，学会以当地人眼光看待世界。觉得异文化是可以接受的。
跨文化交际研究者一般都不主张异国人彻底本土化，完全按本地人的风俗习惯办事。跨文化交际并不要求某一方放弃自己的风俗习惯和价值观，知识要求在交际中尽量理解对方，在问题的认识和处理方面尽可能一致，以求得与对方更好的合作。
从人们的实践来看，在语言和非语言交际中达到一致的理解，在风俗习惯方面相互适应，虽然不容易但不是不能实现的目标，但是，在价值观方面的分歧（真正的困难）往往是潜在的，不哦你故意察觉，同时又是难以逾越的障碍。
广告学基础期末复习笔记 一、广告的性质 1、广告是一种经济现象。它具有一切经济活动所具有的投入产出特征。这是广告的本质特征，是界定什么是广告的出发点。 2、广告是一种信息传播活动。但是只有当某种信息传播与企业生产经营活动挂钩，并本身具有投入产出特征时才构成广告。 二、广告的定义 广告是由广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划的传递信息，影响人们对所做广告的商品或劳务的态度，进而诱发购买行为，使广告主得到利益的活动。 三、广告是科学还是艺术 在广告中，最重要的必然是创意。广告是科学而不是艺术。广告的内容比表现内容的方法更重要。——大卫·奥格威 广告是说服的艺术。你没有吸引力使人来看你的这页广告，因此，不管你在广告中说了什么，你都是在浪费金钱。——威廉·伯恩巴克 怎样找出关于商品能够使人们发生兴趣的魔力，以引起他们的兴趣，并能极为迅速地导引他们得出应该买的那种东西的结论，实在是另外一种艺术。——李奥·贝纳结论：广告是科学，又是艺术。广告离不开科学的分析，同样离不开艺术的创造。 四、广告的分类 1、按广告最终目的可分为商业广告和非商业广告。 商业广告的目的是通过宣传推销商品或劳务，从而获得利润。 非商业广告一般是指具有非盈利目的，并通过一定的媒介而发布的广告。如：寻人启事、征婚、挂失等。主要有政治广告和公益公告两种类型。 政治广告：为政治活动发布的广告，广告主多为非企业机构、协会、政府机关等。 公益广告：道德、教育、环境、健康、交通、公共服务等，广告主可以是行政部门、群众团体组织、媒体、企业。公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告，是企业或社会团体向消费者阐明它对社会的责任和功能，表明自己追求的不仅仅是从经营中获利，而是过问和参与如何解决社会问题这种广告中。它是指不以盈利为目的的为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告。 2、按广告的直接目的可分为企业观念广告、商品销售广告和企业形象广告。 3、按广告的不同对象可分为消费者广告、工业用户广告、商品批发广告、媒介性广告。 4、按广告的诉求方可分为感性诉求、理性诉求和直觉诉求。 （一）感性诉求广告 1）概念：感性诉求准确的说应该称作情感诉求，是指针对消费者的心理、社会
跨文化交际知识点： 1.L.S.Hams认为，在世界范围内的交际经历了五个阶段：语言的产生、文字的使用、印刷术的发明、近百年交通工具的进步和通讯手段的迅速发展、跨文化交际。近20年来的交际是以跨文化交际为特征的。 2.跨文化交际学首先在美国兴起，与人类学、心理学、传播学关系密切。 3.Edwar Hall《无声的语言》是跨文化交际的奠基之作。 4.1970年，国际传播学会承认跨文化交际学是传播学的一个分支，成立了跨文化交际学分会。 5.1972年，第一届跨文化交际学国际会议在日本东京召开。 6.70年代影响最大的书籍是《跨文化交际学选读》。 7.Jenny Thomas《跨文化语用失误》：语用—语言失误；社交—语用失误。 8.前苏联的跨文化交际学主要表现在国情语言学方面。 9.传播种类：(1)人类传播①社会传播A交集传播B组织传播C大众传播②非社会传播(2)非人类传播 10.早期影响最大的传播模式是Harold Lasswell提出的5w模式。即who、say what、in what channel、to whom、with what rffects。 11.1949年Claude Shannon和Warren Weaver共同提出了线性模式，增加了“噪音”（干扰因素），把媒介分解。 12.50年代，Charles Osgood和Wilbur Schramm提出循环式的模式，加入“反馈”。 13.社会学家Jack Lyle与M.Lyle把传播过程看作是社会过程之一，特点是把传播放在社会环境中考察。 14.我国最早的辞书《尔雅》。 15.萨丕尔—沃尔夫假说基于对印第安语的研究。 16.red caipet treatment用红毯接待red-light district红灯区red flags提高警惕预防出事的状况in the red赤字 17.politics—“中性”含贬义，为争权夺利不惜采取各种手段的意思；政治—“中性”，实际用时有褒义。 18.intellectual—致力于研究的人，衍生出纸上谈兵的贬义；知识分子—受过大学教育的脑力劳动者。 19.peasant—没有受过教育，举止粗鲁、思想狭隘的人；农民—直接从事农业生产劳动的人。 20.dragon—表示罪恶、邪恶，令人感到恐怖，战争的旗帜，形容人指飞扬跋扈令人讨厌；龙—用于好的意思。 21.phoenix—“再生”、“复活”；凤凰—天下太平，有圣德的人。 22.owl—智慧的鸟，比喻人聪明；猫头鹰—不详之鸟。 23.peacock—通常是贬义，含有骄傲、炫耀、洋洋得意的意思；孔雀—吉祥的象征，大吉大利。 24.dog—中性褒义的情况多；狗—一般用于贬义。 25.Cinderella（灰姑娘）泛指不受重视的人或部门或指有才干但一时未被赏识的人。 26.Shylock（夏洛克）指心肠狠毒唯利是图的小人。 27.to meet one’s Waterloo遭到决定性失败 28.Catch-22进退维谷，左右为难 29.韩国人写文章—归纳法；美国人写文章—演绎法。 30.美国人的思维模式是“桥式”，直接明白地传达给对方。 31.日本人的思维方式是“垫脚石式”，采取迂回、隐含的手法。 32.非语言交际的特点：（1）没有正式的规则和模式，没有固定的结构（2）没有一套具有明确意义的符号（3）有连续性的（4）一部分是本能，一部分是后天习得（5）信息右脑处理 33.阿拉伯人在讲话时总是盯着对方的眼睛。 34.将手掌平放在脖子下面，中国指杀头，英国指吃饱了。 35.食指和中指轻叩桌面，广东指感谢，北方表示不耐烦。 36.美国人站在公路旁边伸出拇指（thunb a ride）表示希望搭车。 37.英美人把中指放在食指上面（let’s keep our fingers crossed.）表示希望某事成功。 38.手兜起来，放在耳后，表示听不见或听不清楚。
广告学概论 第一讲什么是广告 一、课程简介： ?1．课程性质地位与任务：本课程主要以传播学角度出发，以广告传播的五要素为出发点，辅以营销学的相关理论，来构建本课程体系，主要内容包括广告信息源、广告信息、广告媒介、广告接收者、广告效果等，加上绪论、广告组织与管理，共含七大版块，力求较全面的反映广告活动的过程及规律，使学生掌握最基本的广告知识。 2．学时数：72学时，36次课 ?3．考核形式：平时成绩（作业、考勤等）+考试成绩30%+70% 教学方法与课程要求 方法—— ?多媒体教学与现场活动相结合，强调知识结构的立体化呈现和广告思维方法的培养 ?前沿观点的介绍、最新案例的引入与教材基础理论相结合，注重理论联系实际 ?着意营销学的衔接与互补，突出知识的应用性和方法的可操作性 要求—— ?课堂上要多发言、多思考，让思维活跃起来 ?养成多看广告的习惯，学会欣赏和评价，实现由普通受众到专业人士的转变 ?多翻阅广告杂志及相关学科的书籍，多观察社会、把握流行，积累创意资源 ?多动脑、多动手，开发自己的创意潜能同时培养把好创意变成作品的能力 ?学会为自己做广告 参考书目与网站 ?1．张金海，姚曦.广告学教程.上海：复旦大学出版社，2003 ?2．何修猛.现代广告学.第六版.上海：复旦大学出版社，2005 ?3．蔡嘉清.广告学教程.北京：北京大学出版社，2005 ?4．[美]何伦斯.丁杰泽.当代广告学.第八版.北京：人民邮电出版社，2005 5．倪宁.广告学教程.第二版.北京：中国人民大学出版社，2004。 6．何辉.从分析作品开始学做广告——一种学习和提高的新思想.北京：中国广播电视出版社.2000. 7．陈培爱.广告学原理.上海：复旦大学出版社，2004 8．《国际广告》《中国广告》《现代广告》。 9．http：//https://www.doczj.com/doc/4612376192.html, 10．http：//https://www.doczj.com/doc/4612376192.html, 送给诸位的三句话 ?方法比知识更重要 ?问题比结论更重要 ?过程比结果更重要 一、关于广告 引言：无所不在的广告 1. 无法拒绝的广告 ?广告贯穿于生活的每一个阶段（从早到晚、从始到终）
《跨文化交际》 课程教学大纲 课程名称：英语教学论 课程类别：专业必修课 考核类别：考试 适用对象：本科 适用专业：英语 总学时、学分：36学时2学分 一、课程教学目的 该课程旨在扩大学生的知识面，对西方文化的不同层面有所了解,以提高学生的交际能力。在传统的外语教学中, 人们往往忽视文化的重要作用, 只注重语言能力的培养而未能顾及交际能力的提高。近年来国内学者认识到外语教学必须引进文化知识的对比，训练学生灵活运用语言知识, 更好地与外国人沟通, 减少和避免误解。 1
二、课程教学要求 该课程教学要求学生提高对文化差异的敏感性, 更有效地与外国人进行交际，为英语专业课程的学习和翻译实践能力的提高奠定基础。 三、先修课程 跨文化交际是英语专业的必修课, 是在完成了精读、泛读、综合英语、写作等基本技能训练后开设的，旨在增强文化差异的敏感性，增强跨文化交际意识，有助于英语专业课程的学习和翻译实践能力的提高。因此，学生先期完成英语听说读写等技能训练基本课程，如《基础英语》、《英国文学选读》等课程。 四、课程教学重、难点 该课程教学重点在于培养学生对英语国家文化的 2
了解及跨文化交际意识, 提高驾驭英语语言的能力, 从而使其能得体地运用语言与操英语的外国人士进行交流。教师的讲授重点是帮助学生认识中西文化的异同，分析文化差异的根源, 帮助学生深化对西方文化的理解。中西文化的差异在表层上很容易识别,但对造成差异的原因却需追根溯源。东西方在历史,思维方式以及哲学等方面的差异则是造成中国学生对西方文化不解的主要原因,也是该课程的难点。 五、课程教学方法（或手段） 教学方法：以课堂讲授为主，适当组织课堂讨论，鼓励学生充分利用课外资源进行探索性、研究性学习。 六、课程教学内容 Unit 1 Communication Across Cultures（4学时） 3
广告学概论（陈培爱老师的课堂笔记总结） 1名词解释 1. 现代广告：广义概念是与信息社会紧密相联的一个历史范畴，它是维持与促进现代社会生存与发展的一种大众性的信息传播工具和手段。广义的广告，包括经济广告与非经济广告。 2. 经济广告：又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。 3. 非经济广告，是指除了经济广告以外的各种广告，如各社会团体的公告、启事、声明、寻人广告、征婚启事等等。 4. 现代广告：即是指一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受众，以达到改变或强化人们观念和行为为目的的、公开的、非面对面的信息传播活动。 6. 广告信源：也就是广告信息的传播者，它主要指广告的制作者和经营者，如广告客户（广告主）、广告代理公司、广告制作公司、广告设计公司等。 7. 广告信息：或称为广告文本，是信源对某一观念或思想进行编码的结果，是对观念或思想的符号创造，是广告传播的核心。每条广告信息都包含着符号的能指和所指，即内容（说什么）和表现形式（怎么说）构成了内涵丰富的广告信息。 8. 广告媒介：是广告信息的传输渠道或通道，是将经过编码的信息传达给受众的载体，是广告的发布者。 9. 理性诉求广告：广告通常采用摆事实、讲道理的方式，通过向广告受众提供信息，展示或介绍有关的广告物，有理有据地进行论证接受该广告信息能带给他们的好处，使受众理性思考、权衡利弊后能被说服而最终采取行动。（如家庭耐用品广告、房地产广告较多采用理性诉求方式。） 10. 感性诉求广告：广告采用感性的表现形式，以人们的喜怒哀乐等情绪、亲情、友情、爱情、以及道德感、群体感等情感为基础，对受众诉之以情、动之以情，激发人们对真善美的向往并使之移情于广告物，从而在受众的心智中占有一席之地，使受众对广告物产生好感，最终发生相应的行为变化。（如日用品广告、食品广告、公益广告等常采用这种感性诉求的方法。） 11. 理论广告学：是运用科学方法，对广告活动中的根本性问题进行研究。 12. 历史广告学：侧重研究广告产生、发展以及广告事业变迁的规律。 13. 应用广告学：是广告学的主体，它以广告实践作为研究对象，旨在探讨和揭示广告在商品促销中的活动规律。现代广告业之所以能够得到迅速发展，就是因为它自觉地以应用广告学为指导，使广告活动日益科学化、规范化。 14. 案例研究：是战后在美国兴起的一种社会科学的研究方法，相当于我们通常所说的典型调查材料。在当代的社会科学著作中，常常附以大量的案例研究材料。 三、简答题 1. 现代广告的主要特征： ①强调了广告的本质特征是一种以公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息传播活动，而且这种特定信息是付出了某种代价的特定信息。广告必须有明确的广告主或称广告客户，它是广告行为的主体，是广告行为的法律负责人。这是广告与新闻等其他信息传播活动不同之处。 ②明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造将信息符号高度形象化的、带有科学性和艺术性特征的信息传播活动。 ③指出了传播媒介的重要作用。现代广告是非个人的传播行为，一定要借助于某种传播媒介才能向非特定的目标受众广泛传达信息。这决定了它是一种公开而非秘密的信息传播活动，也就决定了传播者必须置身于公众和社会的公开监督之下。
1.Iceberg:{Edward. 7. Hall.--
广告学概论章节知识点总结 第一章广告概论 第一节广告概念的定义 1、广义的广告，包括经济广告和非经济广告: （1）经济广告又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。 （2）非经济广告是指除了经济广告以外的各种广告，如社会各团体的公告、启事、申明、寻人广告、征婚启事等。 2、广告的定义：一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受终，以达到改变或强化人们观念和行为的目的的，公开的，非面对面的信息传播活动。 3、现代广告的四大特征： （1）广告的本质特征是一种公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息活动，而且这种特定信息是付出了某种代价的特定信息。 （2）明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造的将信息符号高度形象化、带有科学性和艺术特性的信息传播活动（3）指出了传播媒介的重要作用。 （4）说明了广告是为了实现传播者的目标而带有较强自我展现特征的说服性传播活动，通过改变和强化人们的观念和行为来达到其特定的传播效果。 4 、广告的构成要素 （1）以广告活动的参与者为出发点：广告主，广告经营者（广告代理商），广告发布者（广告媒介），广告的目标受众，广告文本。 （2）以大众传播理论为出发点，广告信源（广告信息的传播者），广告信息（广告传播的核心），广告媒介，广告信宿。 第二节广告的分类 1、按诉求方式分：理性诉求、感性诉求 2、按媒介使用分：印刷媒介广告（平面媒体广告）、电子媒介广告、户外媒介广告 直邮媒介广告（通过邮寄途径将传单、商品目录、订购单、产品信息等形式的广告直接传递给特定 的组织或个人） 销售现场广告（也称pop广告、售点广告，就是在商场或展销会上等场所，通过实物展示、演示等 方式进行广告信息的传播） 数字互连媒介广告和其他媒介广告。 2、针对目标受众的活动区域分：家中媒介广告，途中媒介广告，购买地点广告 3、按广告目的分：产品广告（商品广告），企业广告（企业形象广告），品牌广告，观念广告 4、按传播区域分：国际性广告，全国性广告，区域性广告 5、按传播对象分：消费者广告，经销商广告，工业企业广告（生产资料广告），专业广告 6、按广告的最终目的：商业广告和非商业广告 7、按产品的生命周期分：产品导入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期 8、按广告内容所涉及的领域分：经济广告、文化广告、社会广告 第三节广告学的研究对象和研究方法 1、性质：广告学是在许多的边缘学科基础上发展起来的一门综合性的独立的社会学科
第八章 广告信息 8.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、广告信息的构成与传播 1．广告信息 广告信息主要由直接信息（亦称显性信息）和间接信息（亦称隐性信息）两大部分组成。 （1）直接信息 直接信息是指由通用符号传达的广告信息。 （2）间接信息 间接信息是指广告作品具体的表现形式所带来的感觉上的信息。 广告信息 广告信息的构成与传播 广告信息传播中的障碍 广告主题的含义 广告主题的构成要素 广告主题 广告主题确定的要求 广告主题确定的方法 广告主题理论与实践发展的几个阶段 广告创意的涵义 广告创意 广告创意的要求 广告创意的过程 广告创意的方法 广告文案 广告创意实施 非文字元素 广 告 信息
间接信息具有很大的价值，通常表现为：①引导视线，增加广告的吸引力，强化关注度； ②强化企业形象、品牌形象或商品特性，突出广告主题；③营造某种氛围，引发消费者的联想；④使广告更富人情味，拉近与消费者的距离。 2．广告信息传播中的障碍 广告信息传播障碍主要在以下环节存在： （1）将广告主题艺术化 将广告主题转化为视觉与听觉的形式以适应受众的心理和习惯的过程中，主要存在以下两种障碍：①不能准确传达主题。②产生不应有的联想，偏离广告初衷。 （2）广告在传递过程中产生的信息障碍 这种障碍主要是由媒体造成的。 （3）受众在接收广告信息时可能存在的信息障碍 不同的受众具有不同的媒体接触习惯，而这直接影响到广告效果。 （4）受众在对广告信息进行解码的过程中产生的信息障碍 这种障碍同受众个体人口统计学上的特征联系密切，受众的年龄、性别、受教育水平、职业、收入等都会影响其对广告信息的理解。 二、广告主题 1．广告主题的含义 在广告中，主题是指广告所要表达的重点和中心思想，是广告作品为达到某项目标而要表述的基本观念，是广告表现的核心，也是广告创意的主要题材。 2．广告主题的构成要素 （1）广告目标要素
跨文化交际基础知识
跨文化交际基础知识 【复习指南】 这部分内容主要涉及跨文化交际的基本理论及较为常见的日常交际礼仪，在选择题、填空题、判断题中所占比例较少，但与案例分析部分紧密结合；建议考生复习此块内容时，注意相关理论概念在实际案例中的运用。考生可重点看胡文仲《跨文化交际学》或吴为善的《跨文化概论》，这两本书对于跨文化交际的基本概念、基础理论等都有全面介绍。 【知识点归纳】 1.重点概念： （1）文化：culture，涉及内容十分广泛，不同研究者有不同定义。 广义文化：指人类社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。 狭义文化：精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式；自然科学、技术科学、社会意识形式。英国人类学家泰勒1871年在《原始文化》中提到的定义影响很大。 总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。可分为物质文化、制度文化和观念文化。 其特性是：人类独有；来自后天习得；大部分存在于人的潜意识；是行动的指南；动态，与一定历史时期相联系。 （2）交际：就是人与人之间的往来交际活动，文化在交际中得到发展与传播。跨文化交际中的交际主要指人际间通过语言等交际工具进行的直接或间接的信息交流和沟通活动。 （3）编码与解码 交际是一个编码和解码的过程；编码是把思想、感情、意识等编成语码的过程，解码是对外界接受的符号或信息赋予意义或进行解释的过程。
“他定势” 定势概念应用到跨文化交际上后，称为文化定势(又译文化定型或刻板印象)，是指人们在跨文化交际研究或跨文化实际交往中对不同文化背景的民族和国家成员的笼统的、先验的看法。 （4）文化冲突 指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态。最早由由哈佛大学国际关系教授萨缪尔·亨廷顿（Samuel Huntington )在《文明的冲突与世界秩序的重建》中提出。 （5）文化曲解 不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为危险物；当其他文化在传播、接触的时候，便会有不顾客观事实歪曲原意或作错误理解。文化曲解既是文化冲突的诱发因素，也是文化冲突的表现。 （6）主流文化与亚文化 主流文化是一个社会、一个时代受到倡导的、起着主要影响、具有群体认同的文化。 亚文化（subculture）:又称小文化、集体文化或副文化，指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象。 （7）文化距离 是指不同文化之间的差异程度，主要包括语言方面的差异、生活习惯的差异、社会文化方面的差异等。 （8）文化休克 “文化休克”，Cultural Shock，是1958年美国人类学家奥博格(Kalvero Oberg)提出来的概念。是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。 文化休克常见于移民当中或者是在一个社会内，不同文化背景的民族因文化生活环境发生根本性改变的时候。
《跨文化交际学概论》读后感 AP0802325 钟欣奕 在学习《跨文化交际》这门课程和看完《跨文化交际学概论》这本书之前，我对“跨文化交际”的认识是：两个来自不同国家的人、组织或是国家之间的交流和沟通就是跨文化交际，而同一个国家的两个不同地区的文化的交流并不是跨文化交际。因为我认为既然是“‘跨’文化”，那这两种文化之间的差异应该是很大的，有非常不一样的文化来源和文化背景，有不一样的发展历程和演变过程，形成了两种很不一样的文化内涵。比如，美索不达米亚平原和幼发拉底河孕育的文化、黄河孕育的文化都是各有各的特点。随着经济的发展，交通工具的进步与通讯手段的发展，跨文化交际成了人们的需求，成为经济全球化和“地球村”的需求。 但是，《跨文化交际学概论》这本书中的第一部分第一章中提到：任何两份人之间的交际都是跨文化交际。这让我对“跨文化交际”有了一种新的认识。 有些学者就认为，跨文化交际研究的范围应该也包括地区、职业、年龄、性别等方面的文化差异探讨。地区之间文化的差异，特别是在饮食方面还是比较明显的。在肇庆一些地方，番薯和南瓜是很少被当做是一道菜，更多的是当早餐或者是相当于正餐的米饭，但是同属广东，有一些地方又偏爱“蒜炒南瓜”。又比如，在我的家乡—海南，人们很爱吃生芒果，吃法也很特别：有的人会蘸盐吃，但更多人，包括我，更喜欢蘸调料吃，这种调料是用酱油、白砂糖、海南灯笼椒、或虾酱调制而成的。我周围的朋友都觉得这种吃法很奇怪，无法想象竟然用水果蘸酱油吃。不过我们当地人觉得味道还挺不错的。 正所谓“隔行如隔山”，每种行业之间虽然有互通的知识，但是之间的差别还是挺大的。对大多数学习文史类的人来说，理工科的公式换算简直就是“鬼画符”一样难懂。具体来说，要一个只专长与计算机编程的人去欣赏充满意境、“形散神聚”的散文，也是一件很难的事情。
广告学概论 一、广告的分类 1、按照广告的诉求方式分类 广告的诉求方式就是广告的表现策略，即解决广告的表达方式——“怎么说”的问题。 可分为理性诉求广告：广告通常采用摆事实、讲道理的方式，通过向广告受众提供信息，展示或介绍有关的广告物，有理有据地进行论证接受该广告信息能带给他们的好处，使受众理性思考、权衡利弊后能被说服而最终采取行动。 感性诉求广告：广告采用感性的表现形式，以人们的喜怒哀乐等情绪，亲情、友情、爱情以及道德感、群体感等感情为基础，对受众诉之以情、动之以情，激发人们对真善美的向往并使之移情于广告，从而使广告物在受众心智中占有一席之地，使受众对广告物产生好感，最终发生相应的行为变化。 2、按照广告媒介的使用分类 （1）印刷媒介广告：也称为平面媒体广告，即刊登于报纸、杂志、招贴、海报、宣传单、包装等媒介上的广告。（也包括直邮广告、销售现场广告）（2）电子媒介广告：以电子媒介如广播、电视、电影等为传播载体的广告。（包括数字互联媒介广告） （3）户外媒介广告：利用路牌、交通工具、霓虹灯等户外媒介所作的广告，还有利用热气球、飞艇甚至云层等作为媒介的空中广告。 3、按照广告目的分类 可分为产品广告、企业广告、品牌广告、观念广告。 4、按照广告的传播区域分类 （1）国际性广告：又称为全球性广告，是广告主为实现国际营销目标，通过跨国传播媒介或者国外目标市场的传播媒介策划实施的广告活动。 （2）全国性广告：即面向全国受众而选择全国性的大众传播媒介的广告。 （3）地区性广告：多是为配合企业的市场营销策略而限定在某一地区传播的广告，可分为地方性广告和区域性广告。 二、广告学的研究对象 对于广告学的研究对象的看法分为科学派和艺术派两种： 科学派强调广告的科学性。认为广告是一门科学，不是艺术，它是经济运行中传递信息不可缺少的要素。广告虽然也运用了艺术，但只是广告活动的一种表现形式，是广告活动的手段。并且广告学是经过广大的广告科研人员与广告工作者的共同努力，总结了大量的广告活动的成功与失败的经验，御用先进的研究方法，借助现代科学的运算分析，通过对广告知识的系统整理、总结、提高，探索出广告活动的规律，形成广告原理，揭示了广告活动怎样促进商品销售的规律。因此广告学属于经济科学。 艺术派则认为广告学虽然是一种经济活动，但它深受各种社会因素的影响，是一门艺术，不是科学。广告的经济效益是很难测定的，同时在同等条件下刊登不同的广告，其经济效益也是不一样的。广告经济效益的因果关系不明显，在很大程度上存在偶然性。 如一则广告究竟有多少人看，看了的人能记住多少内容，又有多少人是看了广告才去购买商品的，这些问题都难以测定。所以，广告活动缺乏规律性和科学性，广告只是通过各种艺术表现形式和造型，引起人们的注意和欣赏，从而传递经济信息，刺激人们的心理欲求。广告活动的效益是心理性和艺术性的。 还有一种看法是综合了以上两种意见，认为广告学是一门边缘学科。它的核心部分
陈培爱《广告学概论》案例选编参考答案 案例1 统一润滑油以事件营销“打赢”战争广告 1.统一润滑油品牌传播成功的关键要素有哪些? 答:(1广告信源。品牌理念,设计合理。口号“多一些润滑,少一些摩擦。”深入人心,表达了中国人民企盼和平,反对战争的愿望。 (2广告信息。广告信息表达清晰明理,简单易懂一语双关。既表明了统一润滑油的用途有表达了企业呼唤和平的信念。 (3广告媒介。作为全国性的大企业与全国性的电视媒介强强联合,又是在特殊时段的播放,效果有目共睹。 (4广告信宿。“多一些润滑,少一些摩擦。”统一润滑油最善解人意地喊出了亿万中国民众以企盼和平的心态强烈关注伊拉克战争时的心声 。 2.有人认为“统一润滑油现象”挑战了目标受众理论,你是如何理解的? 答:不正确。相反是很好的应用了这一理论。很多消费者通过伊拉克战争记住了统一润滑油。在伊拉克战争开战之后,统一润滑油巧妙地借用 战争话题,以“多一些润滑,少一些摩擦”为创意,迎合中国观众对和平的期待,并巧妙演绎统一润滑油的产品内涵,给观众留下了深刻的印 象,从而使得统一润滑油的销量大幅增长,可谓名利双收。 3.对于企业是应该先通过广告迅速提高知名度来打开市场,还是应该先发展好企业自身打造美誉度再图谋知名度的提升,你有何看法?
答:子曰:质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。 孔子说了三个事情,一、文,这是知名度的实现方式,对市场经济中的企业来说,主要是靠广告;二、质,这是企业的内在品质,是企业获得 美誉度的内在依据;三、文与质的关系,文质彬彬,知名度和美誉度是相匹配的。 知名度解决的是信息不对称问题,衡量的是企业传播自身信息的宽度。知名度不涉及信息质量,也不太顾及信息的深度,只负责传播,只是将 原来信息质量的绝对值在传播范围上予以扩大。易言之,知名度解决的只是使市场当中的潜在客户或其他相对人可以及时找到企业的问题。 美誉度体现的是信息质量问题,其内在依据是企业(或其产品的品质,外在表现为对企业的社会评价。美誉度的核心目的是赢得信赖利益, 即企业的品质和社会评价能够获得足够的信用,使更多的市场相对人(包括客户、顾客、供应商为企业提供信赖利益。美誉度获得的信赖利 益是企业获得现实的商业利益的直接来源和根本依据。 虽然企业的外在评价与内在品质之间仍然可能存在信息不对称的问题,但对于广大企业来说,最核心的问题还是企业知名度与美誉度的匹配问 题。 因为美誉度可能是正的,也可能是负的;知名度只是将美誉度的信息质量的绝对值予以一定系数的传播和扩大。 美誉度正性值的扩大可以使企业获得更多的信赖利益,美誉度负性值的扩大可以使企业不能获得甚至彻底丧失信赖利益。而商品交换的基点就 是信用,市场经济本身就是信用经济,所以丧失了信赖利益的企业在市场中不能获得正常的交易信用,也就没有商业利益可言。
第一部分绪论：跨文化交际与跨文化交际学 第一章跨文化交际 一、什么是跨文化交际——具有不同文化背景的人从事交际的过程跨文化交际之所以在今天日益引起人们的注意，主要原因是由于交通工具的进步与通讯手段的发展，使得不同国家、不同种族、不同民族的人能够频繁地接触和交往。L.S.Harms 认为，在世界范围内的交际经历了五个阶段：语言的产生；文字的使用；印刷技术的发明；近百年交通工具的进步和通讯手段的迅速发展；跨文化交际。近二十年来的交际是以跨文化为特征的。 二、对跨文化交际的不同理解:有的人认为每个人在文化上都是独特的，所以任何两个人之间的交际都是跨文化交际。有的人认为，不同国籍人们之间的文化差异与不同职业的人们之间的文化差异并没有什么本质上的区别，只是程度上的差异。有的人认为，跨文化交际研究应该把重点放在亚文化系统的语篇系统方面。有的人认为，作大范围的国与国之间的对比对于改进跨文化交际益处不大，应该把眼光放在更具体的文化差异上。跨文化交际研究的范围应该也包括地区、职业、年龄、性别等方面的文化差异的探讨。文化通常不是指个人的行为，而是指一个群体的生活方式和习惯。作者认为作跨国、跨种族、跨民族研究不仅应该是跨文化交际研究包括的内容，而且应该是放在首位的。至于地区、
阶级、阶层、职业、性别、年龄等不同层次的差异也应该给予关注。至于个人之间的差异的研究只是在我们把他们当做群体的代表时才有意义。在研究一个国家的文化特点时，我们的眼光首先应集中在它的主流文化主流文化上，其次才注意它的亚文化和地区文化的特点。主流文化-主流文化-亚文化-地区文化-小群体文化（不同年龄、职业、性别群体的文化） 三、第二章跨文化交际学 跨文化交际学在美国Intercultural Communication (与人类学、心理学、传播学关系密切) 1.首先在美国兴起。美国有来自各个国家的移民，有各自的文化系统和风俗习惯，逐渐在美国社会形成了多元文化的格局；美国与各国交往频繁。 2.Edwar Hall 《无声的语言》跨文化交际学的奠基之作。认为不同文化背景的人们在使用时间、空间表达意义方面表现出明显的差异。（对时间、空间、交际的关系作了深入探讨） 3.1970 年是具有重要意义的一年，在这一年，国际传播学会承认跨文化交际学是传播学的一个分支，成立了跨文化交际学分会。1972 年，第一届跨文化交际学国际会议，日本东京。 4.70 年代，影响最大的书籍Samovar&Richard《跨文化交
第一章广告概论 一广告概念的定义 1广义的广告，包括经济广告和非经济广告 经济广告又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。 非经济广告是指除了经济广告以外的各种广告，如社会各团体的公告、启事、申明、寻人广告、征婚启事等 2一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受终，以达到改变或强化人们观念和行为的目的的，公开的，非面对面的信息传播活动。 现代广告的四大特征： （1）广告的本质特征是一种公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息活动，而且这种特定信息是付出了某种代价的特定信息 （2）明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造的将信息符号高度形象化、带有科学性和艺术特性的信息传播活动 （3）指出了传播媒介的重要作用 （4）说明了广告是为了实现传播者的目标而带有较强自我展现特征的说服性传播活动，通过改变和强化人们的观念和行为来达到其特定的传播效果 二广告的构成要素 1，以广告活动的参与者为出发点：广告主，广告经营者（广告代理商），广告发布者（广告媒介），广告的目标受众，广告文本。 2，以大众传播理论为出发点，广告信源（广告信息的传播者），广告信息（广告传播的核心），广告媒介，广告信宿 三广告的分类 1 按诉求方式分：理性诉求，感性诉求 2 按媒介使用分：印刷媒介广告（平面媒体广告），电子媒介广告，户外媒介广告， 直邮媒介广告※（通过邮寄途径将传单、商品目录、订购单、产品信息等形式的广告直接传递给特定的组织或个人），
销售现场广告※（也称pop广告、售点广告，就是在商场或展销会上等场所，通过实物展示、演示等方式进行广告信息的传播）， 数字互连媒介广告， 其他媒介广告 2针对目标受众的活动区域分：家中媒介广告，途中媒介广告，购买地点广告 3 按广告目的分：产品广告（商品广告），企业广告（企业形象广告），品牌广告，观念广告 4 按传播区域分：国际性广告，全国性广告，区域性广告 5 按传播对象分：消费者广告，经销商广告，工业企业广告（生产资料广告），专业广告 6 按广告的最终目的：商业广告和非商业广告 7 按产品的生命周期分：产品导入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期 8 按广告内容所涉及的领域分：经济广告、文化广告、社会广告 四研究对象和研究方法 1 性质：广告学是在许多的边缘学科基础上发展起来的一门综合性的独立的社会学科 广告的本质不是经济性的而是一种广泛的信息传达。广告实际上在做三件事：传播一种信息、提供一种服务、倡导一种理念 2 研究对象：广告活动和广告事业的产生和发展规律 可分为：理论广告学、历史广告学、应用广告学 3 研究方法：（1）理论与实践相结合 （2）采用案例分析的方法 （3）运用比较法 第二章广告的发展 AIDA法则：一个广告要取得预期效果，必须能够达到引起注意（Attention）产生兴趣（Interest）引起欲望（Desire）促成行动（Action）的效果
Unit 1 Communication Across Cultures need for intercultural communication: New technology; Innovative communication system; Globalization of the economy; Changes in immigration patterns major socio-cultural elements influence communication are: cultural values; worldview(religion); social organization(family and state). behavior: gestures, postures, facial expressions, eye contact and gaze, touch (Chinese people are reluctant to express their disproval openly for fear of making others lose face.) 4. Six stumbling blocks in Intercultural communication (1)Assumption of similarities (2)Language differences (3)Nonverbal misinterpretations (4)Preconception and stereotypes先入之见刻板印象 (5)Tendency to evaluate (6)High anxiety Unit 2 Culture and Communication 1.Characteristics of Culture: Culture is learned; Culture is a set