最近常有一些经纪人通过微信来咨询易房大师，咨询的内容出奇的都是关于如何找客户的问题，所以易房大师总结了获得客户的一些途径，希望可以帮到各位，有不足之处，欢迎大家进行补充。
一、上门客户
上门客户是开发客户最直接的途径，这类客户目的明确，针对性比较强，比较容易跟进，所以客户在登记信息的时候，一定要留下客户的联系方式，如手机号，微信，qq号等。一般来说，客户都会在多家门店登记信息，所以要尽快联系客户看房，防止客户与其他门店合作。
二、网络获客
随着互联网的快速发展，网络发布房源已经成为拓展客户的主流途径，通过网络将房源信息推送到潜在客户面前，获得更多的客户来电，对于经济人而言也是节省了大量的时间。发布的网络途径有58同城，赶集网等分类信息网站，各大房产网站，加小区的业主群，业主论坛等。如果发布的网站比较多，可以使用易房大师房源群发将房源信息一键群发到各大网站，发布时一定要写好房源标题和房源描述，易房大师提供了一些模板可以帮助经纪人写好房源标题和房源描述。
三、社区驻守
针对重点小区进行驻守，驻守时要注意跟保安和物业搞好关系，再者就是小区里的住户，经常跟大妈们聊聊家常，陪大妈跳跳广场舞，陪大爷大下棋之类的，与他们建立好关系。哪户准备面房子了，哪户要出租房子了，大叔大妈们都很清楚，有需要的时候他们会给予你一定的帮助。也可以在售楼处驻守，能遇到很多的有意向的购房者。
四、广告贴纸
传统的获客方式还是不能丢的，巧妙运用也能有很大作用，自己设计一个宣传方案，写上房源优势和自己的联系方式，内容布局尽量简单明了，打印出来，在人流量比较大的小区、大型超市、公交车站贴广告。
五、派发名片或派单
经济人应该随时携带自己的名片，遇到客户不忘递过一张名片，不要怕名片被扔，因为你递出的名片大部分都是被扔的命运，但是你可以多递几次，次数多了，客户即使记不住你的名片也会记住你这个人，有需要的时候自然会想到你。
选几个地点去派单，比如去加油站，有车一族都有一定的购买力，现在也有很大人先买车后买房，派单对象也更加精准。还可以找一些人流量比较大的商场进行派单。
六、利用个人微信店铺
微信现在很流行，很多人也在微信上做生意，因为微信针对的用户比较精准，所以宣传速度也比较快，所以经纪人就可以利用微信这个平台来开发客户，易房大师有个中介微店可以展示优势房源，在线委托，经纪人把的店铺分享到朋友圈里，让客户看到这些房源，有需要的客户就可以直接找到经纪人。
七、给业主打电话
经纪人平均每天要打一二百个电话，要有技巧的向业主推荐房子，只要坚持下去，总会遇到需要买房的客户。经纪人可以针对网站上的求购客户去推房子，如果手中充足的房源，可以使用易房大师来采集房源，采集到的房源也是最新最全的。
八、老客户转介绍
这是针对有一定人际关系的经纪人，前提是跟老客户维护好关系，适当的时候请老客户帮忙推荐新客户，并给予客户一定的酬谢金。
九、通过公司内部的租赁合同
租赁合同上都有租客的联系电话，通过询问租客的居住情况，获得一些信息，询问租客是否有换房或买房的打算，同事朋友有没有租房或买房的打算。跟租客的关系也要维护好，因为有些租客可能是长时间租房，当有换房的需要时就会想到你了。
十、通过自己的亲朋好友
让亲朋好友都知道你现在在做房地产，告诉他们如果需要买房可以找你，肯定会给他们最好的服务，让他们帮忙推荐他们的朋友。
十一、清洁工、搬家公司等的介绍
经常去小区转一转，跟小区的清洁工、搬家公司等的员工聊聊天，时间长了他们就可能会介绍客户给我们，如果成交，给提供客源者一定的提成。
总之不管哪种途径获得客户，最重要是经纪人要长久的坚持下去，不能因为初期看不到效果就放弃，这样“三天打鱼两天晒网”的工作态度是不会成功的。
接待客户的技巧 8835 【本讲重点】 如何进行接待客户的准备工作 如何欢迎你的客户 接待客户的循环图 图 5－1 接待客户循环图 服务人员如何接待客户 客户对服务的感知，就是觉得服务好或不好，在很大程度上取决于一开始接待服务的质量。回忆自己作为客户，不管是去商场买东西，还是去餐厅吃饭或去维修中心维修你的产品，你希望在需要服务时能得到什么样的接待？ 接待客户的准备 客户在接受某项基本服务时，最基本的要求就是服务代表能关注他直接的需求，能受到热情的接待；在不需要接待时，客户就不希望服务代表去打扰他。服务代表要想能在接待客户的过程中，呈现出良好的服务技巧，就必须做好事先的充分的准备工作，具体来说，服务代表在接待客户之前应做好以下两个方面的准备工作。
预测客户的三种需求 服务代表在接待客户之前，应先预测一下客户可能有哪些方面的需求，再分别地一一作好准备。一般来说，客户一般有以下三个方面的需求： 图 5―2 客户的三种需求 1．信息的需求 实际上是客户需要使用帮助。例如你去餐厅吃饭，那么你会要求知道该餐厅都有什么菜，哪道菜是招牌菜，哪道菜的口味最好，多长时间能够端上来，价格是多少等等，这些都称之为信息需求。 为了满足客户的这种信息需求，就要求服务代表事先做好充分的准备，就要求我们的服务代表需要不断地充实自己的专业知识。因为只有你很专业了，你才有可能去为你的客户提供这种令顾客满意的服务，才可能去满足他对信息的需求。 2．环境的要求 例如在天气很热时，客户希望这个房间里很凉爽；如果这次服务需要等候很长时间，你一定会需要有一些书刊、杂志可以供你来看等等，这些都叫做客户对环境的需求。 【案例】 很多大商场都有托管儿童的区域，作为家长来说，他们就可以自由地去选购商品了，而把孩子交给商场的员工管理，那里设置了一些玩具，儿童们可以在里面尽情地玩。 在麦当劳、肯德基里也没有专门的儿童乐园，以满足有小孩家长的需要。 在很多企业ＳＡＬＥＳ的座席上都有很好的隔音装置设备，就是为了让客户清晰地听到服务代表的话。为不同的客户提供不同的消费环境，是留住客户的一个重要手段。 3．情感的需求 客户都有被赞赏、同情、尊重等各方面的情感需求，服务代表需要去理解客户的这些情感。如：客户可能会跟你讲，你看我这么一大把年纪了，跑到你这儿来，来回坐车就要得倒
一名优秀的房产经纪人是怎样留住客户的？ 对于房产经纪人来说，要搞定一个客户，就必须有充足的准备，没有准备的经纪人即便成交了，也只视为投机，无法真正体验到销售的乐趣。 那么我们应该准备什么呢？ 一、有过硬的心理素质 一定要有“不到黄河心不死”的销售毅力！ 1）自信 良好的心态是自信的前提，所以不管生意成不成，我们都应该保持良好的心情。 2）不言放弃 很多经纪人面对失败的时候，总会怀疑自己不适合做销售，或者就想换工作。所以，当您遇到诸多自身问题时，一定要告诉自己：不要放弃，坚持就是胜利。如果连这点小事都做不好，那就真的没有存在的价值了。 二、有过硬的专业知识 由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。有了这些知识在脑海里，就不怕跟不上客户的思路。 有经纪人发牢骚了：这么多，怎么能够记住？ 小多想说的是：“易求无价宝、难得有情郎”。假如我们对工作的热度就像对自己的男女朋友一样热情、认真就一定会记住。 三、与客户交谈时需要注意什么 1）不要死磕销售套路 新入行的经纪人很容易死磕销售套路，之前眼演练好好的，可是到了与客户交流时，就不知所措了。因此，请放开自己的思绪，不要墨守成规，或许就那么一两招就可以让客户成交。 2）消化购买点 一个经纪人如果连自己的产品好在哪里，为什么会勾起客户的购买欲望，都不知道，就更不用提会成交了，所以完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。 3）对待客户要热情
接待顾客的基本技巧 1、以我为中心的顾客：此类顾客对产品的选择有很大反把握和原则，轻易不会为别人的劝 解而变动，因为仔细观察其衣着，举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应主动为他找选适合的尺寸试穿。 2、左右不定的顾客：这种顾客选择时因为这个或那个的原因而犹豫不决，店员应该主动 与其交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容，应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。 3、健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取适时的拿取商品满足其要求，不要与其意见相 争论，如要业务繁忙，可以礼貌的告退，马上转向对其他顾客，同进不忽略他。 4、话少的顾客：先仔细观察判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意 语言简洁和感人。 5、纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。 6、挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的检本，顾客挑剔地应满怀信心，同进把更 加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品经得起推敲。 促进派进销售的技巧 1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用利用仅有的客流抓好成功率，在顾客处 于犹豫不决或寻找借口时运用时要步步跟进，不可有失误，注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。 2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群，尤其是老顾客。 3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用，冷淡是指语言恰到好处，而不是表情和 语气冷淡，运用时要加强形体服务。 4、多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销，推销要有原则，由内到外，由 上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售，而且反应要敏捷，思路清晰，只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。 销售情景1 1》导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看 错误应对：1、那好，您先随便看看，有需要叫我吧， 2、哦，好的，那您随便看吧 3、那好，您先看看，喜欢可以试试 以上三种说辞属于消极性语言，暗示顾客随便看看。看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。“那好，您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。 语言模版：1》是的，现在买衣服是要多看看，再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您说是吧？不过，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，并且颜色款式也很适合您。您买不买没关系，可以先了解下嘛，来请您跟我这边来 2》哦，您现在买不买没关系，可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？先生，我们品牌。。。。。。（适用于好沟通的
常用10种房产中介找房源方法 常用的10种房产中介找房源的方法 1.和中介同行合作。附近如果有别的同行就多去和他们交流交流，他们比你早营业，他们知道房源比你多，看看他们愿不愿跟你合作。不愿意就算了。 2.有时间的话多到附近走走，有很多房源信息都是房主自己贴出来的！有时去问问某小区的门卫，他们和业主都比较熟，谁有房源可能知道！ 3.洗盘。也就是把整个小区业主的电话通通打一次（机率小。新手可做） 4.和老客户维持好关系，你帮他找到合适的房子，他买了以后，关系打好了他会再次介绍房源和客户给你。 5.电话接待，一般公司比较大的，业主会主动打电话到离房主家较近的房产公司，所以要经常打电话... 6.门店接待，房主下班了，或者吃玩饭后会出去散步，到店面的也不少，一有人到门店你就得比别的同事早出去，呵呵，先到先得。不是卖房的可能是买房的，接一个客户也可以啊。 7.有针对性的根据客户的要求去找房子，如客户就要指定的小区，公司目前没有他合适的，就可以采取这种方式，也就是贴条，但是要做的好点，不要做的那么一点点，一看就是小公司所为。呵呵，没有客户也可以这样去做，有人跟你打电话不就是有房源了吗？ 8.不知道你公司是多大，还有一般的大公司会有附近的小区业主的电话，这都是平时跟物业处的，有的是花钱的。不知道你明不明白。有的话打电话核实好了。（但是有点不好是，有很多是不卖的。要有心理准备） 9.网络上面，比如焦点新浪站台搜房，赶集，房东等，上面有很多房源信息，你要做的也就是第一时间打电话核实了，呵呵 10.借助一些房产中介管理软件。有些软件除了一些必备的常用功能外，还有自动采集房源的功能（易遨中介管理系统），我觉得还是很有用的。 最后要告诫大家，无论干什么事都要勤快点，每天坚持，相信你能做的很出色。努力吧！！！打出属于自己的一片天地！ 感谢您的阅读！
房产中介如何跟进客源 一、客户 经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。З}%〥^〞Ъ.重庆业主论坛搜房论坛https://www.doczj.com/doc/45859903.html,看房房产论坛МФ 试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。 请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤： 第一步初期建立良好坚实的客户基础：НΘ{看房买房购房搜房#"=Γ￥ a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。 b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。Π搜房论坛重庆搜房网房产论坛看房:ΡМ 1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。 2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义： 1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）
万科·金域缇香 临时售楼处开放全程销讲动线及说词 目录 接待说词涉及流程主要包括： 总体动线 一、临时售楼处内部销讲动线及说词 动线 说词： 1、顾问人员迎接客户 2、顾问人员询问客户 3、展板介绍（万科在中国、万科在南京等） 4、顾问人员向客户介绍区域模型 5、顾问人员给客户介绍项目模型及过程户型模型 6、顾问人员与客户进行深度沟通（万客会介绍，入会办理） 7、填写客户资料，作好登记工作 8、敬送客户出门 二、光明示范区介绍动线及说词 动线 说词 三、进场电话接听说词 说词 总体动线
（详细动线下文中将叙述） 分体样板房 小区内行进路线 小区返回路线 会所处行进路线 一、临时售楼处内部动线及说词 动线： 说词： 1、顾问人员迎接客户进门 顾问人员：“您好，欢迎光临万科金域缇香体验中心。” 2、顾问人员询问客户请况 顾问人员：“请问您是第一次过来么？” 如果客户回答是，那么继续接待并自我介绍、交换名片 顾问人员：“您好，我叫×××，这是我的名片…。” 如果客户回答不是，那么就询问客户 顾问人员：“请问您记得上次是哪位置业顾问接待您的么？” 客户回答记得是××× 顾问人员：“请您稍坐休息，喝杯水。我通知他过来继续接待您。”客户回答我不记得 顾问人员：“那这次由我来接待您可以么？” 客户回答可以则继续接待，
客户需要找出上次是谁接待则请客户讲示姓名、电话，并请客户稍等 顾问人员：“请问您的姓名和电话，我们帮你查询上次是谁接待您的好么？…请您稍等。” 通知后场以最快速度查出相应置业顾问并出来接待。 在此过程中此顾问人员应在现场陪同客户直至相应顾问人员到场并交接后方可离开。 3、展板介绍 顾问人员：“请问您之前对我们万科了解吗？请允许我来为您大概介绍一下？” （1）、万科品牌介绍 万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入住宅市场，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市，是目前中国最大的专业住宅开发企业。迄今为止，万科共为超过十万户中国家庭提供了住宅。公司凭借一贯的创新精神和专业开发优势，树立了优秀的企业品牌，得到了客户的广泛认可，连续四年入选“中国最受尊敬企业”，连续三年获得“中国最佳企业公民”称号。 经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌受到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。 万科开发的楼盘以成熟的社区规划，新颖、稳重的外立面设计，合理实用的户型，优美的小区环境，贴心周到的物业服务，活跃的社区氛围给万科的楼盘烙上了鲜明的现代高尚、新城市主义的烙印。在经历了市场的检验和客户的不断认
顾客服务（接待用语及技巧） 时间：2007、7、13 主讲：毛木先 引言：当今社会服务是必然的趋势和走向，我们要怎样做到超出顾客所想，让顾客满意，是我们服务行业神圣的使命。 一、什么是顾客？ 顾客是我们业务中最重要的人。他们并不依赖于我们，我们反而要依赖于他。 顾客并不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。为顾客提供服务并不意味着我们在行善；事实上，是他们给我们服务的机会而帮了我们的大忙。 因此，顾客不是我们可以争论或者竞争的对象。 “顾客是上帝”。 顾客是我们的贵宾，我们的目标是让顾客100%满意。 二、服务 ?有形 ?无形 服务：是修养，由礼节组成,是一个完整的系统的过程。 服务：在正确的时间里，用正确的方法，向顾客提正确的问题，以及积极倾听的技巧，从而发现顾客的需求。 顾客的需求 ?基本需求 ?安全保障需求 ?归属需求 ?受尊重需求 ?自我实现需求 ?购买商品 ?清洁，明亮的环境 ?质量保证，价格合理 ?整齐明了的陈列 ?没有或较少约束 ?受到尊重 ?轻松愉快的笑脸 ?友善的员工 ?节省时间（不排队） 服务(尊重、礼貌用语、肢体语言、反应迅速、灵活性） ?以尊重为原则 ?礼貌用语（38%）+肢体语言（55%）+声音（7%） ?自然、尊重、灵巧
服务的体现 ?亲和力、恭敬力、权威力、社交接待力、魅力。 ?服务礼仪的过程表现： ?1、启：好的开始是成功的一半 ?2、承：以顾客的要求为中心 ?3、转：应对与连接 ?4、合：承诺与口啤 服务质量是零售商经营管理水平的综合反映，是衡量零售商业工作好坏的重要标志！ 时尚前线服务 ?面对顾客时:直立、正视、微笑、问好 ?进一步: 询问、倾听、帮助、感谢 三、服务意识 服务意识的重要性 1、服务行业对服务意识的要求 2、零干扰服务（绝不等于零服务） 3、服务意识必须时刻具备 ?我们是销售员 ?公司付工资 ?竞争者的差异 ?比对手做得更好 ?顾客付钱 ?生活艰辛的回报 ?满意 要做清单 ?“也许您可以试试……? ” ?“我来帮你……” ?微笑 ?询问 ?倾听 ?引导 ?主动工作 ?有效率 ?满意服务 不要做清单 ?“难道你不知道…… ?” ?“我不知道” “这不关我的事” ?打断顾客 ?断言 ?推卸责任 ?盲目承担责任 ?强加于人
房地产寻找客户10个方法 1、亲友开拓法 整理一个表，可称为客户储备库：将过去的同事；小学、中学、大学的同学；亲戚朋友；邻居；自己小孩、爱人的朋友等。乃至将心目中想到的人名，见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人，通通罗列出来。然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。（是不是看到了乔吉拉德的250法则的影子，还不知道的同学可以去百度了解下） 2、连环开拓法 即老客户介绍新客户，请老客户现身说法，不断寻找和争取新的客户，象滚雪球或连环套一样逐步拓展。记住：必须在与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦您帮我介绍值得信赖的朋友”。然后将这些名单图表化，并将已成交的用红笔标记，按计划逐一追踪。 3、权威推荐法 充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理，有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。 或者利用行业主管单位的一些关系资源，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助推荐客户。 4、宣传广告法 扫街、扫楼、扫铺、扫小区或扫单位，散发传单、广而告之，发现有意向的潜在客户，留下联系方式，然后坐等上门，展开推销。 5、交叉合作法
不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。 6、展会推销法 一是参加公司系统组织的房展会，在展会上集中展示楼盘模型、样板，介绍情况、联络感情，根据客户意向，有重点地追踪、推销。 二是自己经常参加一些相关行业集会，将集会上出现的人员，列为潜在客户对象。 7、兼职网络法 销售人员应树立自己的营销品牌形象，发展为自己服务的兼职人员销售网络。通过利益分成来实现销售业务的拓展空间。 8、网络利用法 从互联网地方门户网站、房地产专业网站、论坛、博客和相关聊天室（群），如果用心去寻找，能发现很多有价值的客户信息。 9、APP利用法 从黄页电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上、天眼查、企查查等APP也能发现一些有价值的客户信息。 10、团体利用法 选择加入一些沙龙、俱乐部、宗教团体、政治团体、社会团体，从而获得一些潜在客户资源。 如何从竞争对手中拉回客户？
客户是需要跟进和维护的，少做一步都不行 客户不跟进，跟太紧，跟进不及时都会导致客户流失，这对于三月不开单，开单吃三月的经纪人来说，实在是打击不小。因此跟进客户还是需要一定的技巧和经验，才能不让客户感到反感的同时，提升自己的业绩！ 跟进的时间要把握控制好 跟进的太频繁，客户反感，就会少一些沟通的耐心。跟进的不及时，有可能期间就会有同行来抢单，或者客户临时改变主意，因此在跟进客户时一定要把握好时间。跟进最好是能保持在第一天、第四天、第七天这个时间段里，既能给客户充分的时间考虑，也能在这个时间段里判断出，客户是否还要持续跟进。 跟进的方式和技巧 1.欲擒故纵式跟进 这样的跟进方式对于客户来说很受用，因为客户一般很不喜欢销售行业一直不停的跟进询问，一来会影响客户生活，二来会让客户觉得经纪人把自己的意愿强行让自己接受，三来会让客户对房源陷入更深一步的考虑，思考为什么经纪人要那么急切的跟进。因此一般采用欲情故纵的方式比较好，会让客户觉得房源是不缺人买的，不然经纪人也不会这么的淡定，这样的方式反而可以刺激客户考虑的周期减少。 2.体贴关心式跟进 这种方式的跟进，容易跟客户建立感情，是给经纪人的加分项，体贴关心式跟进是指经纪人需要先为客户考虑。可以带上礼品拜访客户问问客户的想法，从而进一步得知客户的顾虑，帮客户解决，给客户提一些专业性的建议。还可以给客户发送一些资料分析，让客户能够更好的做出判断，同时也会让客户觉得很贴心。
3.长远式跟进 对于不着急的买房，并且平时总是很忙的客户，经纪人要采用长远式跟进，正是因为客户很忙，所以客户没有时间考虑太多，被同行抢单的可能性也会很小，但是经纪人如果主动放弃跟进这类客户，等客户真正有需求的时候，可能就会换一家中介，因此经纪人要比客户还要有耐心，既然是自己的客户，就要一直保持跟进，不能跟的太勤，打扰客户，偶尔给客户发送一些适合客户的房源就可以。 跟进前帮客户筛选好最适合的房源 如果客户犹豫是因为房源的价格或想要询问家人的意见，还是其他原因总之不是因为房源本身的问题，经纪人都可以根据上面总结的方式技巧来跟进，但如果是因为经纪人匹配的房源不是很满意，想要回家跟家人商量一下再做决定，那么经纪人就需要重新的为客户找到满意的房源，再去跟进，这样成交的可能性就会更大一些，但不要找到时间太长，可以借助房客多房源采集帮客户更大范围的采集房源，找到和客户匹配度更高的房源，这样再去跟进的时候经纪人就会有底气，客户的满意度更高，开单的几率也会更大。
1、什么是“中介服务费”？ 大家知道我们的行业定义首先是“服务业”，属于“房地产服务业”，再往下细分就是“房地产中介服务业”，因此准确来讲，我们简称的“中介费”应该叫“中介服务费”。 2、“中介服务费”收3%多吗？ 我们经常遇到客户说“你们不就是“提供个信息”吗？怎么能收这么多中介费”，其实这个说法是非常片面的，因此我们需要告诉客户“中介服务费”到底都包括什么——客户说的“提供房源信息”，这是让客户能看到的，我们要做的就是必须告诉客户，信息是有成本的。首先公司要租很好的店面来吸引业主，获得信息来源，北京的房租有多贵，大家都知道；其次，我们经纪人每天都要去扫楼、每天去派报、社区咨询…这样的风霜寒暑、这样的辛苦付出，值多少；同时，为了维护房源我们每天都要做大量细致的工作，以保证房源有效性……这方面，大家一定有更多的话要说，可以结合作业解释“房源成本”有多么大。 其次，这个行业是需要很强的“专业”来服务的，而我们就是“专业人士”，大家知道“专业”应该是最值钱的，难道谁都可以向律师一样的专业人士随便咨询案件吗？而“专业”则需要公司不断去培训，需要每个人不断去学习、去钻研、去考试，通过“资格认证”，才能为客户服务。这些，都是我们的成本和价值。 再者，为了让客户买到价格合适的房子，我们不断地寻找适合的房屋，不断地带看，不断地与房主交涉议价，经过一次次打击、再次斡旋，才能最终成交；而之后，我们还要为客户办理过户、贷款手续，协助交接，……一个交易下来，是需要很多人、很长时间才能完成，这期间的挫折与辛苦是局外人难以想象的。
最后，为了给客户提供一个良好的服务平台，公司从总部、各个分店，到 各个服务环节都投入巨大的经营管理成本，支付房租、税费、工资、提成等等，而公司全部收入的来源只有一项——“中介服务费”。 如果我们都把以上内容表达清楚，现在请客户想想，我们收3%多吗？ 3、“中介服务费”是怎么收取的？ 收费标准：我们是严格按照北京市发改委制订的标准统一收取，同时对于合同签署过程，由于我们提供严谨的代书服务，帮助交易双方规避风险、并提 供完善的范本合同 按法律对“中介服务费”收取的解释，只要达“居间促成并且签约”了， 就可以收取中介服务费，因此我们在签定合同时就要收取中介费。 4、为什么不能挺起腰板收“中介服务费”？ 我们是服务型企业，客户是服务使用者，“使用者付费”是天下公理； 我们的收费许可、收费标准是国家以法律的形式规定的，我们没有收取额 外的费用。 避免打折术 1：提前预防，堵住打折后路
第十节：如何寻找客户 房地产经纪业务是个专业性、综合性、挑战性都较强的经济活动。房地产经纪人要想成功，必须掌握大量的业务技巧。 一、开发客户技巧 房地产经纪业随着房地产的蓬勃发展竞争日趋激烈，房地产经纪人要想开展业务，开发客户是至关重要的一步。那么，如何开发客户呢？ 1、寻找潜在客户的途径 一般情况下，房地产经纪人寻找潜在客户主要利用三种资源，即内部资源、外部资源和个人资源。其主要途径有： （1）客户汇集中心 这是房地产经纪人在从事房地产经纪业务过程中汇集的交易双方及其他方面客户的信息资源。房地产经纪人要充分利用好这些资源，从中利用老客户自身或他们的关系网络以延伸到更广阔的领域。在以往的经纪工作中，房地产经纪人凭借其优质周到的服务取信于客户，满足了客户的要求，获得了良好的口碑。客户只有得到了满意的服务，才会乐于与别人分享自己的成功经验。有了老客户的推荐，新客自然就会越来越多。
虽然利用此种途径取得潜在客户准确、快捷、省时省力，但已有信息毕竟有限，这就需要房地产经纪人在中介服务过程中凭借良好执业的信誉、优秀的经纪技巧和坚持不懈的努力去开拓潜在的客户。 （2）房展会 全国各地每年都有大大小小的房展会，少则几百次，多则几千次。参展商与顾客都可能成为潜在客户。房地产经纪人可以利用各种方式去采集信息，以便于有更多的选择余地。 （3）互联网 随着网络经济的到来，互联网应用日益频繁，越来越多的人喜欢上互联网这一方便快捷、适应现代社会快节奏的交际工具。互联网的信息量相当丰富，更新快，房地产经纪人不可能离开网络。 房地产经纪人可以利用互联网搜索各种有用信息并加以分析，从中寻找潜在客户。还可以制作企业网站，向人们展示其优势和企业的方方面面，树立企业形象，从而获是更多客户或潜在客户青睐。 （4）电子邮件
一、与房东沟通 初次联系： 经纪人：您好，打扰您了，请问您是不是在XX小区有一套房子呀？ 注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完，，中间不要停顿，杜绝语：喂。说完停顿 让客户提问） 房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？ 经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友 在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适， 问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户 有打断，不可停顿。最后一句语调放慢低~。在客户不明确的情况下，不要报出自己所在 公司名称，） 以下为客户回答的几种方式以及应答。 房东：我们的房子才装修，不卖。 经纪人：那有没有想过出租呢？ 房东：我需要考虑下 经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助~ 房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？ 经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢，不浪费时间） 房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？ 经纪人：请问：面积？楼层？装修？是否两证？有无5年？是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价？注（专业参考，类比的回答） 房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？ 经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子，成交价格是元/平米。买方过户后期的费用是XXX，除了房价，过户费用是买方另外交的。总共买下来平均元/平米。
新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别人肯定会优先考虑新盘。再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧 房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？ 经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子具体的装 修情况，然后才能评估出一个合理的价位，你看可以吗？ 您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？ 房东：我今天没有时间 经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能安排出时间来 房东：我最近蛮忙，没有时间 经纪人：那您估计什么时间比较方便，我电话您。、 房东：还是我考虑好了，电话你吧 经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是XX中介公司的，我的名字叫 XXX，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能够对您有所帮助~~ 谢谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，谢谢您了！再见~~ （强调：电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所了解，以应对业主的问题，以及给出建议。对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可~） 出售房源的跟进： 房子还在卖，则按下面的话题进行交流： 始终围绕着"价格"产生跟进的话题，可以分次进行。（逼价格） 1、经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我 们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。。（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。） 2、经纪人：不好意思，打扰您了。还是关于您那套房子的事。我们公司一直都在不断地推荐，但 一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房子是很不错的，但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢？ 3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都没带客人去看了。因为我一直推荐， 客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少，我到时再向您反馈，然后我们再商量定价，可以吗？我希望您尽快出售，而且是个合理的价格，好吗？ 房子已出售了，则按下面的话题沟通：
接待礼仪六点常识 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而
误事。（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。接待客人要注意以下几点: （一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。１、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，
（客户管理）顾客接待技巧
顾客接待技巧 ———让我了解你 了解顾客消费心理的重要性 ?顾客是我们经济的来源，是我们的衣食父母。 ?顾客和我们是“鱼和水”的关系。 ?我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益，而这些是和顾客息息关联的。 ?商场是服务于顾客的，我们只有了解顾客的心理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的服务。 你想知道为什么你付出服务顾客却且不领情。甚至投诉你吗？ 答案就是你没有了解你的服务对象想要什么。 象了解你的朋友壹样去了解顾客，这样能够为你带来更多的收益。 顾客的含义 ?顾客是那些登门购买的有消费能力或潜于消费能力的人。 消费 ?消费是人们为满足自身精神或物质需要而产生的壹种行为活动。 ?消费可分为生产消费、生活消费。 ?生活消费主要是指人类为了自身的生存和发展，于衣、食、住、行等方面的消费。顾客消费心理历程 ?需要的产生 ?需要 当人们意识到缺乏某种东西时会产生壹种渴望的想法，这种客观需求的反应就是需要。 ?需要的分类：按需要对象：精神、物质需要 按需要的层次分类（马斯洛的需要论） ?生理需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现的需要 ?该理论全面而客观的分析了人的需求，消费是人们为了满足需求而实施的壹种行
为方式。 ?不同的消费主体其需要有着不同。 ?同壹个消费主体，因年龄阶段和生活范畴不同，表现出来的需要均会有所不同。 ?消费需要是消费者的行为动力源泉。 ?购买动机 ?动机 人们为满足某种需要而引起进行某种活动的欲望和意念，是促使壹个人去付助于行动的内部动力。 购买动机的分类 ?壹般动机：生理动机、心理动机 生理动机：消费者为保持和延续生存的需要所产生的购买心理动机。 心理动机：由消费者的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机。 通常俩类动机是交织于壹起，其中壹类起主导作用。 具体的购买心理动机 ?求实动机 ?求新、求异动机 ?求美动机 ?求廉、求利动机 ?求名、求优动机 ?求便动机 ?从众动机 ?嗜好动机 ?攀比动机…… ?信息收集 ?购买决策 ?消费者为了实现满足需求这壹特定的目标，作为决策主题于购买过程中进行的评 价、比较、选择、判断、决定购买等壹系列活动。 ?消费决策的内容： 购买原因、目标、方式、地点、时间、频率 ?个案分析 分析壹女顾客买鞋的决策内容可能是哪些？
老手房产经纪人经验心得分享：怎么找房客源 做房产中介感觉怎么样啊？“做房产中介真的是很累、很累，没有背景、没有人脉，有的只是年轻的资本，但是这就够了”。这是一个从小玩到大的好朋友给我讲述的他做房产中介的酸甜苦辣、心得体会，做房产中介让他从一个一无所有的穷小子到现在的一家中介公司的经理，手下有几十号人。其实做房产销售工作就是要敢想、敢做，这样你才能收获别人没有的。以下是他分享的自己做房产中介的心得体会，希望对正在奔走在一线的经纪人有所帮助。 高中毕业就去深圳打工了，因为自己的年龄不够，很多的企业都限制年龄，最后只有一个没有名的小厂愿意要我，我也就只能先进去干着了。在那里干了有一年吧，天天都是重复同样的工作，无聊至极没有任何的前途，自己也厌倦了这种环境，不想再这么颓废下去了，所以就毅然决然辞职决定再找一份新的工作。因为之前也听说了房产中介是一个高收入的工作，你有多大的能力就能收获多少的报酬，对于拿死工资的工作不想再做，另外自己也想挑战一下，看看到底是不是吃这碗饭的，正好有一个中介公司在大量的招经纪人就进去了。 经过自己几年的努力，从一个中介小白成长为一个门店的经理，感觉自己还是比较幸运的，因为选择了房产中介行业才成就了今天的我，有了现在的幸福生活，很感谢在自己成长过程中帮助过自己的人。在整个销售过程中，找房源、找客户、带看等问题是很关键的，关乎销售的结果，我就来说说自己在这些方面是怎么做的吧！ 1.我是怎么找客户的 因为房产销售做的就是居间生意，只有有房客源才有资本说话。刚开始的时候，公司提供的有共享的房源，谁销售出去就是谁的，所以暂时不为房源发愁，但是客户是要自己开发的。刚开始用的也是一些传统的方法，比如：上门客户，但是作为新人没有任何的优势，上门客户基本都被老同事截获了，根本轮不到我；还有就是接听客户打过来的电话，但是这也都是抢着接的，在老业务员面前，抢也抢不过；还有就是网络广告了，通过在网站上发房源广告吸引客户，在当时的情况下，也只有这条途径是行的通的，所以就只好这样做了。 但是网络信息量实在是太大了，我这边刚刚发布一条房源，瞬间就石沉大海了，找都找不到，更别说让客户看到了，那简直是比登天还难，那怎么办呢？后来一个关系比较好的前辈告诉我，他平时是用房客多来发布房源的。因为靠手动的发布实在是太慢了，并且效率也不高，所以就找软件来帮助自己发布房源，在提高自己发布房源速度的同时也能减轻自己的压力。我索性也就下载一个房客多来用用，说不定就能帮助自己找到客户成交订单了。刚开始对软件不熟悉，操作起来很慢，但是他们的客服都是很耐心的教我，教我怎么高效的借助软件发布房源。比较人性化的一点是他们的软件有试用的功能，试用后感觉效果不错我就付费开通了房源群发功能，每天就利用它在网站上面发布房源，刷新房源，坚持了有四五天之后，我接到了我第一个客户的电话。 2.我是怎么找房源的
全程指导：客户接待标准服务流程 一、迎接礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。 （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 （三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： １、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” ２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 （五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 （六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、接待礼仪 接待客人要注意以下几点。
100个房产中介必读话术！让你多开单，多发财!! 一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。 四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。 五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？ 答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。 六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？ 答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。
最近常有一些经纪人通过微信来咨询易房大师，咨询的内容出奇的都是关于如何找客户的问题，所以易房大师总结了获得客户的一些途径，希望可以帮到各位，有不足之处，欢迎大家进行补充。 一、上门客户 上门客户是开发客户最直接的途径，这类客户目的明确，针对性比较强，比较容易跟进，所以客户在登记信息的时候，一定要留下客户的联系方式，如手机号，微信，qq号等。一般来说，客户都会在多家门店登记信息，所以要尽快联系客户看房，防止客户与其他门店合作。 二、网络获客 随着互联网的快速发展，网络发布房源已经成为拓展客户的主流途径，通过网络将房源信息推送到潜在客户面前，获得更多的客户来电，对于经济人而言也是节省了大量的时间。发布的网络途径有58同城，赶集网等分类信息网站，各大房产网站，加小区的业主群，业主论坛等。如果发布的网站比较多，可以使用易房大师房源群发将房源信息一键群发到各大网站，发布时一定要写好房源标题和房源描述，易房大师提供了一些模板可以帮助经纪人写好房源标题和房源描述。 三、社区驻守 针对重点小区进行驻守，驻守时要注意跟保安和物业搞好关系，再者就是小区里的住户，经常跟大妈们聊聊家常，陪大妈跳跳广场舞，陪大爷大下棋之类的，与他们建立好关系。哪户准备面房子了，哪户要出租房子了，大叔大妈们都很清楚，有需要的时候他们会给予你一定的帮助。也可以在售楼处驻守，能遇到很多的有意向的购房者。 四、广告贴纸 传统的获客方式还是不能丢的，巧妙运用也能有很大作用，自己设计一个宣传方案，写上房源优势和自己的联系方式，内容布局尽量简单明了，打印出来，在人流量比较大的小区、大型超市、公交车站贴广告。 五、派发名片或派单 经济人应该随时携带自己的名片，遇到客户不忘递过一张名片，不要怕名片被扔，因为你递出的名片大部分都是被扔的命运，但是你可以多递几次，次数多了，客户即使记不住你的名片也会记住你这个人，有需要的时候自然会想到你。 选几个地点去派单，比如去加油站，有车一族都有一定的购买力，现在也有很大人先买车后买房，派单对象也更加精准。还可以找一些人流量比较大的商场进行派单。 六、利用个人微信店铺 微信现在很流行，很多人也在微信上做生意，因为微信针对的用户比较精准，所以宣传速度也比较快，所以经纪人就可以利用微信这个平台来开发客户，易房大师有个中介微店可以展示优势房源，在线委托，经纪人把的店铺分享到朋友圈里，让客户看到这些房源，有需要的客户就可以直接找到经纪人。 七、给业主打电话 经纪人平均每天要打一二百个电话，要有技巧的向业主推荐房子，只要坚持下去，总会遇到需要买房的客户。经纪人可以针对网站上的求购客户去推房子，如果手中充足的房源，可以使用易房大师来采集房源，采集到的房源也是最新最全的。 八、老客户转介绍 这是针对有一定人际关系的经纪人，前提是跟老客户维护好关系，适当的时候请老客户帮忙推荐新客户，并给予客户一定的酬谢金。 九、通过公司内部的租赁合同 租赁合同上都有租客的联系电话，通过询问租客的居住情况，获得一些信息，询问租客是否有换房或买房的打算，同事朋友有没有租房或买房的打算。跟租客的关系也要维护好，因为有些租客可能是长时间租房，当有换房的需要时就会想到你了。 十、通过自己的亲朋好友 让亲朋好友都知道你现在在做房地产，告诉他们如果需要买房可以找你，肯定会给他们最好的服务，让他们帮忙推荐他们的朋友。 十一、清洁工、搬家公司等的介绍