社交礼仪教案徐萍
襄阳市护校教案
班级：1409第 1 次课学时2节课型理论时间2014-9-19教学课题：社交礼仪的概述
社交礼仪的内涵和特点
教学重，难点：社交礼仪的起源、发展
教学媒体：
教材、资料
教学过程［含教法、学法］见续页
检测题及作业：
社交礼仪的内涵
课后评价：
学生兴趣高涨，课堂气氛活跃
第一章：社交礼仪概述
第一节：礼仪的起源和发展
一、中国礼仪的起源：
1．中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生可追溯到远古时代。
“礼”字构成的奥妙
“礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道：“礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。
2．人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。
例如：传说中的造人补天氏女祸。
教人农桑的伏羲氏。
他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需
要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。
二．中国传统礼仪的发展
1．传统礼仪的滥觞期
在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。
距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂观念
距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死，丧葬礼
仪的萌芽期
距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期
炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。
尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。
“五典”即五种人伦道德-------父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析：
中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。
含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力。
2.传统礼仪的形成期
夏商周三代是我国礼仪的形成期。这一时期，我国进入奴隶制社会，生产力比原始社会大大提高，社会财富越来越丰富，社会文化发生了长足的进步。奴隶主阶段为了巩固国家的统治，维护自身的利益，编曲编订了较为完备的王朝礼乐制度，提出了许多重要的礼仪概念，确定了影响后世的礼仪文化传统。
《论语.为政》记载：“殷因于夏礼，所损益可知也。周因于殷礼，所损益可知也。其或继周者，虽百世可知也。”诚如孔子所言，后代的礼通常是前代的礼的继承和发展，而在悠久的中国古代历史里，“周礼”具有深远的影响力。
周礼不仅是指人们的行为规范，还包括国家政治、经济、军事、外交等各个方面的典章制度。礼具有法律的性质和作用，从个人到国家的一切行动都必须纳入它的轨道，以体现“上下有义，贵贱有分，长幼有序，贫富有度”的阶级社会原则，从而维护周代的王朝统治。
3.传统礼仪的变革期
春秋战国时期是我国礼仪的变革期。这一时期，经济形态发生了变化，土地国有制瓦解，土地私有制产生，同时各诸侯国势力增强，东周王朝无力以传统的礼乐制度对之加以约束，于是出现了“礼崩乐坏”的局面。
孔子非常推崇周代的礼制，认为“克已复礼为仁”，要求以周礼来约束人的一切行为，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”
4.传统礼仪的强化和衰弱期
从秦汉时代到清朝末年是我国封建礼仪逐渐强化走向衰弱的时期。
公元前221年，秦始皇统一中国，建立中国历史上第一个中央集权的封建王朝。秦朝以法治国，严刑峻法，施行过度，二世而亡；以礼治国，成为中国历代封建王朝的核心统治政策。
三.中国现代礼仪的行成期
从近代直至今天是我国现代礼仪形成的时期。
第一阶段，半殖民地半封建社会时期。自1880年鸦片战争始。这一时期，人们对封建礼教进行了深刻的反思，一方面，封建礼教本身具有强烈的等级色彩；另一方面，历代统治者以封建礼教钳制百姓，自己却不遵行，满嘴里道德仁义，一肚子男盗女娼，封建礼教越来越暴露出它的虚伪面目。
第二阶段，中华人民共和国成立至今。新中国建立，标志着中国礼仪发展进入了一个崭新的阶段。这一时期，男女平等、互相合作的新型人际关系确立起来，尊老爱幼、诚信待人、礼尚往来等传统礼仪的精华得到很好的继承和发扬。
第二节礼仪的内涵和特点
一、社交礼仪的内涵
“礼”本意是敬神，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制度
的社会规范和道德规范，又称礼教、礼数等。
现在泛指对交流地象的敬意，是社交中约定俗成的行为规
范，涵盖礼貌、礼节和礼仪等方面。
“礼貌”：是在待人接物中表示谦虚恭敬的行为方式。
a、表示礼貌的语言有：敬语、谦语、雅语。
如：敬语：“你”与“您”
谦语：“儿子”与“犬子”、“女儿”与“小女”
雅语：文人墨客
b、表示礼貌的举止有：点头、微笑、握手、鞠躬等。
一个人在与他人交往中是否懂礼貌，说明其是否有较好的道德品质。
“礼节”：是在社会交往中表示尊敬、友善、祝福、安慰等情感和态度的惯用形式。
如：慰问病人送花篮或果篮，清明上坟行鞠躬礼或跪拜礼。一个人在社交场合中是否能得体地运用礼节，体现了其是否具有较好的文化修养。
“礼仪”：如果说礼节表示礼貌的具体行为，那么，礼仪是表示礼貌的具体仪式。
如：迎接外国首脑鸣礼炮，新楼落成要剪彩，礼仪的运用在某种程度上体现着社会的文明程度。
二、社交礼仪的特点：
（一）、继承性
礼仪是人类在社会交往中逐步形成积累起来的，它按照人们的交往习惯以准则的形式固定并传承下来，是人类精神文明的财富之一。
中国传统礼仪讲究：1.尊老爱幼、敬贤扶弱
2．礼尚往来、遵时守约
对于不符合现代化平等交往原则的部分礼仪，应该加以甄别
和摒弃。
（二）、民族性
礼仪具有民族性，它与一个民族的民风，民俗，心理文化和历史演进密不可分，礼仪反映了一个民族人文明的民发展程度。
两个方面：1、继承本民族优良的礼仪传统。
2、入乡随俗
（三）、变更性
它随着时代和地域的变化而变化，
如：在过去，跪拜礼经常使用，而今，它已经淡出人们的日常生活。在中国，用手去抚摸小孩的头是对小孩表示喜爱的方式。而在东南亚，位于身体最高部位的头被认为是神明停留的地方，神圣无比，尤其是小孩，绝对不要去触摸。
（四）、针对性
礼仪具有针对性，它针对不同的交际对象，因为性别年龄，阶层的差别，其表达和效能都会有所区分。
如：男士行握手礼时，如果对方也是男士，不妨主动一些，但对方是女士，则应该等女士先做出表示,过于主动是唐突的行为,甚至被认为是一种骚扰.
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班级1409 第2 次课学时2节课型时间：2014-9-29 教学课题：礼仪的原则和功能
教学重，难点：礼仪的功能、原则
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同上
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检测题及作业：
1、举例说明礼仪的特点？
课后评价：
课堂气氛活跃，纪律好！
第三节礼仪的原则和功能
孔子曰：“礼文用，和为贵”。社交礼仪作为一种约定俗成的行为规范，需要遵循尊重、宽容、适度和自律原则。
一、社交礼仪的原则
（一）、真诚尊重的原则
真诚是一种实事求是、真心实意的态度和品质，表现为不说谎、不骗人、不虚伪、不娇饰。
尊重是对他人人格尊严的维护，表现为彬彬有礼，有礼貌地与对方交往，不刺探其隐私，不干扰其私生活。
真诚和尊重是社交礼仪中首先要遵守的原则。
例：1、“骗人一次，终身无友”。想要获得他人的友谊，先要争取对方的信任，取信于人则须坦坦荡荡，待人以诚。
2、“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。尊重也是双向的，
想要获得他人的尊重，先要做到尊重他人。
举例、分析
（二）、守信宽容的原则
守信，也就是讲求信用。所谓“与朋友交，言而有信”，取信于人是社会交往中必须遵守的原则。
主要表现在两个方面：1、守时，约定好时间的见面、会议、会谈，
按时到达。
2、守约，无论口头约定，手面约定，一定
要完成，做到。
所谓：“言必行，行必果”。如果没有十足的把握不要轻易许诺。
宽容，是一种宽大的气度美德。也主要体现在两个方面：
一、对他人不同于自己的人生观，价值观和个性等方面的容纳。
二、对他人的失误或非原则性错误的包容。
1、人上一百，形形色色，人与人之间由于出身、经历、文化、
修养等方面的差异会产生不同的见解，观念和信仰。
2、金无足赤，人无完人。推已及人，以德报怨、严于律已、宽以
待人，有助于扩大交往空间，消除人际间的紧张和矛盾。（三）、平等适度的原则
平等，是现代社会交往中普遍遵循的原则，也是和传统的等级社会人际交往的最大不同之处。
适度，表现行为举止既不冷淡，也不过分热情。既不倨傲无礼，也不低三下四。
常言道：“君子之交淡如水，小人之交甘若醴。”
每个人都需要保持自己的私人空间，如不善于调整距离，不给对方以喘息的机会，其结果大都会与良好的愿望相反。
举例、分析
课后练习：
1、举例说明礼仪的特点？
2、礼仪具有哪些功能？
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班级:1409 第3次课学时2节课型：理论时间2014-10-10教学课题：第二章个人礼仪
仪容礼仪
着装礼仪
教学重，难点：仪容美的内容及标准
着装的原则及色彩的搭配、配饰
教学媒体：
同上
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检测题及作业：
按要求练习站、走、坐姿
课后评价：
第二章个人礼仪
个人礼仪是社交礼仪的起点和基础，是社会个体的生活行为规范和社会活动准则。
包括个人仪容仪表，举止言谈、接人待物等方面的个体规定，集中体现了个人的首先品质、文化素养、审美情趣以及文明程度。一、仪容礼仪
（一）、仪容美的内容
仪容即容貌，是个人在社交场合给他人的第一印象。根据心理学上的首因效应，它能在很大程度上影响甚至决定人们对你的总体评价。
1、仪容美包括三个方面：
a、自然美、天生丽质，令人赏心悦目。
b、修饰美、根据个人条件和社会规范，对仪容修饰，扬
长避短。
c、内在美、文化训练，艺术薰陶，道德培养。
（二）、仪容美的标准
塑造仪容美、要求达到三个标准：自然、协调、美观。
二、体态礼仪
体态，即人们的行为举止，日常生活中的站、坐、走等姿态。
达芬·奇曾说：“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。
（一）站———如松一般挺拔
正确的站姿能衬托出良好的精神面貌和气质风度，给人以挺拔笔直，舒展俊美，庄重大方，精力充沛，信心大进，积极向上的印象。
标准站姿：
1、头摆正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。
2、双肩放松，下沉，躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。
3、双臂自然下垂于身体两侧，中指贴进裤中缝。
4、双腿直立，并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度。重心在
脚正中。
〈1〉常用的站
1〉、肃立
面部表情严肃，庄重、自然。一般用手升降国旗仪式或参加遗体告别仪式等庄重严肃的场会。
2〉、直立
（二）、坐——如钟般端庄
端庄优美的坐姿让人觉得安详、文雅、稳重、舒展大方，是展现自我气质和风度的重要形式。
（一）、正确的坐姿
（1）入座讲究次序，应请对方先入座，尊长有序。
（2）入座要轻、稳、缓、左边入座，右边离开。
（3）入座后神态从容自如、立腰、挺胸。
（4）落痤时双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
（5）离座时要自然稳当，一只脚后收半步，而后站起。（三）、行——如风一般潇洒
不论何种步态，都应遵循一个标准、从容、干稳、走直线，体现行走之人朝气蓬勃、积极向上的精神面貌，它是一种人体动态造型。
三、表情礼仪
表情，即面部表情，主要指人脸上各部位对情感体验的反应动作。信息传达=7%语言+38%声音+55%表情动作。
即：人们在相互交流时，不仅语言内容起作用，而且语言，语调表情动作也传达着丰富的信息。
（一）、眼睛——心灵的窗户
（1）、眼神的含义（2）、眼神的礼仪
1、注视的时间，不宜过长
2、注视的位置社交注视区，亲密注视区
3、不同地区的眼神禁区
（二）、微笑——友好的伴侣
“笑”在人际交往中，有着突出重要的作用。不同的场合、不同的情况都能用微笑来接纳对方，反映出当事人高超的修养，待人的至诚。也是处理好人际关系的重要手段，因而被称为：“社交通生证”。
（一）、微笑的意义
1、微笑可以表现良好的心境
2、微笑可以表现自信的风度
3、微笑可以表现出友善的态度
第二节着装礼仪
前言：俗话说：“佛要金装，人要衣妆”。衣着服装是个人形象的重要组成部分，体现个人的性格，气质、品位和身份。
一、着装的原则：
衣服的功能：1、实用
2、表明地位、身份
3、审美品位
（一）、整洁的原则
1、保持完好
2、保持平整
3、保持干净
（二）、文明的原则
忌：过于透明、过于短小、过于暴露、过于紧身（三）、个性的原则
充分体现自身个性，根据自身的特点，突出长处，掩盖缺点。
内向性格：可以多选择色泽素雅、款式正统的服装，从而体现各自的风格和内涵。
外向性格：可以多选择色泽鲜艳，款式别致的服装。（四）、和谐的原则
1、符合身份
2、符合职业
3、符合环境
4、符合体型
5、符合年龄
（五）、TPO原则
1、时间原则
2、地点原则
3、目的的原则
4、色彩的性格和意义
（二）、色彩的搭配方法
1、统一法
即配色时尽量采用一色系之中各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度进行搭配，创造出和谐的效果。
它适用于工作场合和庄重的社交场合的配色。
2、对比法
运用冷暖、深浅、明暗两种相反色彩搭配，可以在着装的色彩上
反差强烈，静中有动，突出个性。
适用于各种场合的着装配色。
3、呼应法
在某些相关的部位刻意采用同一种色彩，遥相互应，产生美感。
例如：男士穿西装，讲究鞋、皮带、包为同一色彩。
4点缀法
即在采用统一法配色时，为了有所变化。在某个局部小范围里，选用不同色彩加以点缀美化。
5、时尚法
在配色时酌情选用时下正流行的某种色彩。
三、男士着装礼仪
（一）、男士服装的种类
礼服、职业装、休闲服
（二）、西装的选择
三个三原则：1、全身不能超过三种色彩
2、三一定律
西装的鞋、皮带、皮鞋均为同一色
配饰礼仪
配饰是一种无声的语言，暗示佩戴者的身份、地位、修养和品位。它起着画龙点睛的作用，可以衬托出佩戴者高雅气质，在社交场合尤为抢眼。
一、首饰
（一）戒指（二）项链（三）耳环
（四）手镯（五）手链二、饰品
（一）胸针（二）胸花（三）帽子
（四）围巾（五）提包（六）黑镜
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班级1409 第4次课学时2节课型：理论时间：2014-10-17 教学课题：第三章交际礼仪
一、见面礼仪
教学重、难点：握手礼、致意
教学媒体：
同上
教学过程（含教法、学法）见续页
检测题及作业：
1．握手的要求
2．介绍的礼仪
课后评价：
通过学生当堂演示、练习，取得良好效果。
文明礼仪备课教案 第一课见面礼仪 教学目标： 1、让学生熟悉并掌握基本的见面礼节，能礼貌与他人交往。 2、通过讲授理论知识时学生理解掌握基本礼节。 3、通过演练，纠正不正确的姿势，掌握正确、优雅的技能规范。 教学难点和重点： 1、各种礼节的动作要领及适用场合。 2、纠正学生在见面礼节演练中出现的错误。 教学过程： 一、导入（课堂互动） 情景模拟：两人一组模拟初次见面时的情景，从而引出一些见面礼节。——文章窝——（便于活跃课堂气氛，提高大家积极性） A 情景一：机场接待及朋友 B 情景二：拜访他人后，准备离开时 C 情景三：表示恭喜、祝贺时 教学内容 师：阅读课本3页情景再现，谈谈你的体会。 生:分组发言。 师:辩一辩：
1、请你做一回礼仪专家，说说李华哪些地方做得不好。 2、读了上面的故事，你学到了哪些文明礼仪？ 生:分组发言。 二、礼仪规范 师：同学之间谈吐举止要讲究文明，要使用普通话，使用礼貌用语和礼貌的体态语言。 握手礼： （1）握手礼的基本概念： （2）握手礼的起源及典故 （3）握手的时机和场合： 遇到较长时间没见面的熟人 在比较正式的场合和认识的人道别； 在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 拜访他人后，在辞行的时候； 被介绍给不认识的人时； 在社交场合，偶遇亲朋好友故旧或上司的时候 别人给予你一定的支持、鼓励；或帮助时 表示感谢、恭喜、祝贺时 对别人表示理解、支持、肯定时 得知别人赠送礼品或颁奖时 得知别人患病、、失业、降职或遭受其他挫折时
向别人赠送礼品或颁奖时 双方交谈中出现了令人满意的共同点，或者双方原先的矛盾出现了某种良好的转机，或者彻底和解时习惯上也以握手为礼 （4）握手的顺序：遵循“尊者优先“原则。公务场合，握手时伸手 的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 （5）握手的方法：正确的握手姿势、握手的力度、握手的时间、多人握手 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸 出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。 （6）握手的禁忌：A、避免掌心向下握手B、使用右手C、握 手时一般需要脱帽、手套D、注意力要集中E、握手时应起立 实践：A 亲身示范动作要领 B 将学生分成俩人一组，进行练习 2、脱帽礼 A、脱帽礼的起源 B、脱帽礼的要领 实训：A、亲身示范动作要领 B、两人一组进行示范练习 3、拥抱礼： 拥抱礼的要领：俩人相对而立，各自左臂偏上，右臂偏下，右 手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右后https://www.doczj.com/doc/4515924543.html,腰，彼此将胸部各向左倾而
《社交礼仪》课程教学大纲 课程名称（中文）：社交礼仪课程名称（英文）：Social Etiquette 课程编码：开课学期：每学期 学时数、学分数： 32学时、2学分适用专业：所有本科在校学生 先修课程、后续课程： 一、教学目的与任务 《社交礼仪》是一门选修课，是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，为将来进入社会形成良好人际关系打下基础。 二、教学内容与基本要求 1.礼仪的概述 2课时 （1）了解礼仪的起源和发展 （2）掌握礼仪的概念、特征、功能和原则 （3）明确学习社交礼仪的意义及掌握学习礼仪的方法 2.个人礼仪 6课时 （1）了解个人仪容洁净要注意方面，发型美观和护肤要领 （2）掌握化妆原则和化妆的方法 （3）掌握着装的原则，熟练掌握男士西装穿着和女士职业装穿着 (4）了解首饰佩戴使用规则和方法 （5）掌握男士领带使用方法 （6）掌握标准和不同场合的站姿、走姿和坐姿 （7）熟练掌握手势的正确使用和避免不良文明举止发生 （8）了解界域礼仪规范 3.交往礼仪 6课时 （1）掌握人际交往“三A”原则 （2）掌握称呼的正确使用、称呼技巧和称呼的禁忌 （3）掌握自我介绍的时机、内容和分寸
（4）了解他人介绍的时机、集体介绍的礼仪，重点掌握他人介绍的顺序（5）掌握握手的行机、次序和相握的方式，了解其他会面礼 （6）了解名片的制作和用途，掌握名片交换方法 （7）熟悉交谈语言艺术、话题选择和交谈方式 4.公共礼仪 2课时 （1）熟练掌握行路、行车、乘机、宾馆的礼仪 （2）了解场所（博物馆、报告厅、音乐会等）的礼仪规范，熟悉学校和办公室礼仪 （3）了解使用洗手间的礼仪 5.通联礼仪 2课时 （1）掌握接、听电话的礼仪，了解移动通信的使用规则和注意安全 （2）掌握收发传真、电子邮件的礼仪 （3）了解馈赠的守则，掌握互赠的礼仪及如何拒绝馈赠 （4）了解送花形式和鲜花寓言，掌握送花时机和注意事项 6.应酬礼仪 2课时 （1）掌握处理好亲缘、姻缘关系须做的礼仪规范 （2）了解地缘关系特点，熟悉处理好邻里、同乡关系基本原则 （3）掌握学业、职业不同时期需处理人际关系、了解友缘的礼仪规范 7.职场礼仪 2课时 （1）了解求职知识及方法，熟悉掌握求职礼仪和面试的技巧 （2）了解上岗礼仪 （3）了解辞职礼仪 8．聚会礼仪 2课时 （1）熟悉掌握拜见礼仪中作客和接客的礼仪规范 （2）了解集会的特点，掌握集会中主持者、发言者、聆听者三者之间须做的礼仪规范 （3）了解晚会的筹备考虑因素及晚会参与者礼仪规范 （4）掌握舞会的组织和舞会的表现礼仪 （5）了解赛会仪式，掌握作为观众、选手在赛会中礼仪规范
《旅游社交礼仪》教案课程目标： “旅游社交礼仪”课程是酒店管理专业和旅游管理专业的专业必修课。通过课程学习，掌握旅游与酒店礼仪的基本知识、基本方法和基本技能，使学生具备良好的职业素质、职业道德和职业形象，全面提高自身综合能力，为成为能适应酒店、旅游接待服务工作和管理工作的人才奠定必要的基础。 主要参考书目： 1、《现代酒店礼仪规范》，李嘉珊编著，湖南科学技术出版社 2、《旅游交际礼仪》，陆永庆、王春林等著，东北财经大学出版社 3、《现代饭店礼貌礼仪》，张四成编著，广东旅游出版社 4、《新编现代酒店（饭店）礼仪礼貌服务标准》，章洁编著，蓝天出版社 5、《旅游社交礼仪》，陈刚平、周晓梅编著，旅游教育出版社 6、《旅游接待礼仪》，段建国、李莉编著，中国人民大学出版社 7、《成功者礼仪全书》，黄庆杰、吴琼编著，中国华侨出版社 8、《涉外礼仪教程》，金正昆著，中国人民大学出版社 9、《酒店礼仪》，贺湘辉、姜玲主编，广东经济出版社 10、《旅游服务礼仪》，鄢向荣主编，清华大学出版社 11、《现代旅游礼仪》，周裕新主编，同济大学出版社 12、《旅游公共关系与礼仪》，尹华光主编，中南大学出版社 13、《社交礼仪恰到好处》，孙三宝编著，当代世界出版社 14、《旅游服务礼仪》，黄海燕、王培英编著，南开大学出版社 绪论 教学目的： 通过绪论部分的学习，初步了解礼仪、礼貌、礼节的基本概念，明确学习和掌握礼貌礼节礼仪的重要性，为进一步学习旅游社交礼仪的后续内容奠定基础。 教学重点： 礼仪、礼貌、礼节的基本知识，礼仪的特征 一、礼仪的含义 （一）礼仪的概念 在汉语里，最早的“礼”和“仪”是分开使用的，“礼”是指“事神致福”的形式或器物、仪式，它的本意是敬神，后来引申为表示敬意。
礼仪课程教学案例 案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？” 胡学士因为歪戴帽子，不拘小节而葬送了前程，难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗？ 你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？ 案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。没有半分客气。当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！” 最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。
分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？ 案例3、张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。服装卖不出去，几乎天天赔钱。这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。而王女士崔对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当然应该交一点学费；王又分析了当时正是服装淡季，每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的，只要认真总结坚持下去就会有转机。果然，过了一个季节，王女士的服装店开始赚钱了。几年以后，她已成为当地有名的服装生意人。而张女士改行几次都未成功。 请从心态角度分析，张，王二女士成功和失败的原因。 案例4、国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。 问：叶明与德国家电企业的合作失败的原因？ 案例5、2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
社交礼仪教案 2014年
襄樊护校教案班级：第1次课学时2节课型理论时间 教学课题：社交礼仪的概述 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的起源 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃
第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1. 中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生 可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐” 是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道： “礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2. 人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做 出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历 史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需 要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。二．中国传统礼仪的发展
1 ．传统礼仪的滥觞期在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人 ------- 尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人------- 已产生灵魂不死，丧葬 礼仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人 ----- 丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德------ 父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。 即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端 正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。 只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力
东财《公关社交礼仪》在线作业二-0004 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共15 道试题,共60 分) 1.下列关于致词的说法中错误的是()。 A.致词也可写成致辞 B.贺词可用于可庆之事即将来临之际 C.祝词表示预祝、祈盼和希望的意思 D.贺词表示庆祝和道喜的意思 正确答案:B 2.用拇指和食指合成一个圆圈，其余三个手指自然声伸张，这种手势的意义是()。 A.法国表示“ok” B.美国表示“毫无价值” C.日本代表“金钱” D.韩国表示一种下流的动作 正确答案:C 3.以下民族中，敬献哈达的民族是()。 A.回族 B.白族 C.满族 D.壮族 E.蒙古族 正确答案:E 4.选出说法错误的一项()。 A.祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式 B.祝贺信的书写格式与一般书信大体相同 C.慰问信具有鼓励性、慰问性的特点 D.慰问信篇幅宜长,以表慰问之意 正确答案:D 5.以下不属于满族人的禁忌的是()。 A.忌打狗 B.忌杀狗 C.忌吃狗肉 D.客人不准随便坐西炕 E.新婚出嫁忌打雷 正确答案:E
6.握手的方式不包括()。 A.对等式 B.控制式 C.乞讨式 D.手套式 E.死鱼式 正确答案:A 7.交际者之间利用空间距离所传递的信息叫()。 A.首语 B.姿势语 C.目光语 D.界域语 正确答案:D 8.下列关于致意的礼节中，错误的是()。 A.女士应先向男士致意 B.年轻者先向年长者致意 C.学生先向老师致意 D.下级先向上级致意 正确答案:A 9.题词的特点不包括()。 A.针对性 B.庄重性 C.公开性 D.凭证性 正确答案:D 10.“四德”不包括()。 A.妇德 B.妇言 C.妇容 D.妇功 E.妇行 正确答案:E 11.下列关于席位的说法中错误的是()。
形体礼仪教案社交礼仪 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《形体礼仪》教案设计 社交礼仪 一、教学目的和要求： 1、交谈礼仪中：交谈的作用、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用 2、介绍礼节中：懂得自我介绍和自我推荐、怎样介绍他人、名片的使用； 3、通讯礼仪：注意时间的把握、语言的文明、举止的文明； 二、教学重点和难点： 1、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用 2、懂得自我介绍和自我推荐 3、通讯礼仪：注意时间的把握、语言的文明、举止的文明； 三、教学方法：创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏 四、教学课时：2课时 五、教学过程： （一）导入新课 导入一： 故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了，这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录取了。校长说，在你前面的83位同学面试后都没有把门关上，只有你把门轻轻地关上了。 故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门并上了楼。当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他看到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位女士。可想而之，老板因为他不懂得基本的礼仪而拒绝了他的应聘。 这些生活中看似很小的一举手，一投足，都反映了一个人的教养和素质。生活中通常都有这样的经验，你和有的人相处，感觉处处很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常让你感到不舒服。什么原因呢其背后可能和礼仪有关。一个有教养的人，你可能感觉不到礼仪的存在，但一位不注意礼仪的人，你一定能感受到这个人身上的毛病。礼仪可以这样来形容：成事不足，败事有余。他补充解释说，礼仪对一个人的成功很难说能够起到多大的作用，但是对于一个人的失败却可能是决定性的。 礼仪的核心价值是尊重。每个人活在这个世界上都需要得到别人的尊重。但这种尊重是互动的过程，从来没有说你不尊重别人，别人却会尊重你。礼仪可以说是社会公认道德行为的外化，它基本上是超越国家、民族、阶级，为全人类所共同遵守的。它没有权力的包装，没有阶层的区
视窗 × loading... 第一阶段在线作业 单选题 (共20道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）“拙荆”是指 ? A、自己的妻子 ? B、别人的妻子 ? C、自己的女儿 ? D、别人的女儿 我的答案：A 此题得分：2.5分 2.（2.5分）在正式场合，男士应该穿的裤装是 ? A、牛仔裤 ? B、休闲裤 ? C、长度适宜的西裤 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）在正式场合，女士应该穿的衣装是
? A、超短裙 ? B、套装 ? C、连衣裙 我的答案：B 此题得分：2.5分 4.（2.5分）“钻石婚”是指结婚已经 ? A、45年 ? B、50年 ? C、55年 ? D、60年 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）正确的入座顺序是 ? A、小辈优先 ? B、平辈优先 ? C、长辈优先 我的答案：C 此题得分：2.5分 6.（2.5分）进入无人管理的电梯时应比客人 ? A、同时进 ? B、先进 ? C、后进
我的答案：B 此题得分：2.5分 7.（2.5分）社交界域的距离为 ? A、15厘米以内 ? B、15—75厘米之间 ? C、75—210厘米之间 ? D、210厘米以外 我的答案：C 此题得分：2.5分 8.（2.5分）梧桐的含义是 ? A、长寿 ? B、长久 ? C、爱情 ? D、友谊 我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）壮族自己的传统节日有 ? A、春节 ? B、端午节 ? C、中秋节 ? D、对歌节 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）我国民间习惯以多少岁为中寿
? A、100岁 ? B、80岁 ? C、60岁 我的答案：B 此题得分：2.5分 11.（2.5分）当外国领导人来访时，在机场要向其献鲜花，但忌讳用 ? A、白色的花 ? B、红色的花 ? C、黄色的花 ? D、紫色的花 我的答案：C 此题得分：2.5分 12.（2.5分）目前国际上公认的衣着标准TPO原则中的O是指 ? A、Obey ? B、Object ? C、Observe 我的答案：B 此题得分：2.5分 13.（2.5分）在英国、澳大利亚等国翘起大拇指的手势是指 ? A、夸奖 ? B、老爷子 ? C、拦车搭乘 ? D、滚蛋
社交礼仪教案Social etiquette lesson plan
社交礼仪教案 前言：教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。本教案根据教学设计标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、常用的称呼 1、社交、工作场合中常用的称呼 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。 它的总的要求，是要庄重、正式、规范。 1）、职务性称呼就高不就低。 一般在较为正式的官方活动、政府活动、公司活动、学 术性活动中使用。以示身份有别，敬意有加，而且要就高不就低。这种称呼，具体来说分三种情况： a）、只称职务。如：董事长、总经理等。 B）、职务前加姓氏。如：王总经理、张主任、刘校长等。
C）、职务前加上姓名。适合于极为正式的场合。如：×××市长等。 2）、职称性称呼 对于有专业技术职称的人，可用职称相称。 a）、仅称职称。如：教授、律师、工程师等 b）、在职称前加姓氏。如：龙主编、常律师、叶工程师。 C）、在职称前加姓名。适合于正式的场合。如：杨振宁教授、谢玉清研究员等。 3）、学衔性称呼 这种称呼，增加被称者的权威性，同时有助于增加现场的学术气氛。有四种情况： a）、仅称学衔。“博士” b）、加姓氏。刘博士 c）、加姓名。刘选博士 d）、将学衔具体化，说明其所属学科，并在后面加上姓名。如：法学博士刘选。这种称呼最正式。
4）、行业性称呼 在工作中，按行业称呼。可以直接以职业作为称呼，如：老师、教练、会计、医生等。在一般情况下，此类称呼前，均可加上姓氏或者姓名。如：刘老师、于教练、王会计等。 5）、泛尊称 就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”，已婚者或不明其婚否称“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。 2、生活中的称呼 生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。 对亲属的称呼: ① 对自己亲属的称呼。与外人交谈时,对自己亲属,应采用谦称。 ②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。 对朋友、熟人的称呼: ①敬称。
1、答： 共同性： 人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都要依礼办事，全人类不管哪个国家，哪个民族都以讲礼仪为荣。例如：礼尚往来，礼貌待客，文质彬彬，举止得体都是符合大多数人的价值取向的文明标志，我国宋代出版的启蒙教材《三字经》，强调了礼仪的重要性，“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”即是说作为子女，从小就要接近师长和朋友，学习为人处世的礼仪，因为这是做人的起点。 差异性： 由于地域的不同，民族的不同，文化背景不同，礼仪除了共同性特点之外，还带有本地域民族的自身特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。例如：有一种手势，大拇指和食指环成圆圈，其余手指伸展，意思是“OK”，这种手势在美国表示“赞同”、“了不起”，但是在巴西则是指责别人行为不端。所以礼仪除了具有一定的固定形式与规范外，还要注意因时因地因对象的不同，而“入乡随俗”。 继承性： 礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守的礼仪规范。 发展性： 礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的特点。 2、答： 一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。 坐次的安排原则 目前我国以中餐圆桌款宴，必须注意下列原则： 1．以右为尊，左为卑。如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。 2．职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。 3．女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。 4．遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应遵守。 5．如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。 3、答： 西餐上菜服务方式有法式、俄式、英式、美式、意式等，各种服务方式既有相同的地方，也可根据不同的礼仪习俗有所不同。通常一些饭店将几种服务方式混合使用。 西餐上菜通常的服务方式为： 头盘
1、“鄙人”是谦称自己。√ 2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。× 3、男士的标准体型是“H”型。× 4、男女握手，男士要等女士先伸手。√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。× 7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。√ 8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。√ 9、佩戴首饰的数量，上限为三。√ 10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。× 12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。× 14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。× 16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。√ 17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。√ 18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√ 三、判断题 1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。× 2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。× 3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。 √ 4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。× 5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。× 6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后× 7、男士的标准体型是“H”型。× 8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。× 9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。√ 10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 11、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。× 12、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。√ 13、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。√ 15、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。× 16、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。√ 17、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 18、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。√ 19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√
社交礼仪教案徐萍
襄阳市护校教案 班级：1409第 1 次课学时2节课型理论时间2014-9-19教学课题：社交礼仪的概述 社交礼仪的内涵和特点 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的内涵 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃
第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1．中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道：“礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2．人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需
要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。 二．中国传统礼仪的发展 1．传统礼仪的滥觞期 在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死，丧葬礼 仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德-------父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力。
《公关社交礼仪》练习题 一、常识: 1. “十里不同风,百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗(从俗的原则。 2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。 3. 化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是化妆的自然原则。 4. 一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5. 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的 2/3比例。 6. 佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。 7. 当两人距离在 1.5 米到 3 米之间时,称为礼仪距离。 8. 一般家用小轿车的座次尊卑顺序:(1主人亲自驾车——主人旁边①,后排右座②,后排左座③,后排中座④。 (2专职司机驾车——司机旁边④,后排右座①,后排左座②, 后排中座③。 9. 女性身着裙装上下楼梯,应该走在远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。 10. 在公共场所下蹲,忌面向他人,也忌背向他人。 11. 正式场合,男性不允许穿着短裤,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。 12. 为了对自己表示谦虚,对别人表示尊敬,在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”“家母”,对别人的父母,则可用“令尊”“令堂”。 13. 握手时忌讳仅仅握手指尖,对女性也然。 14. 行亲吻礼的时候,长辈吻晚辈,吻额头,晚辈吻长辈,吻下颌或面颊。
15. 送花的时候不仅要注意选择花的种类,花的颜色和数量也对花的寓意也有很大影响。 16. 做客的时候,即使与主人关系很亲密,也要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。 17. 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。 18. 为客人泡茶时,应注七分满,正所谓“茶七酒八”。 19若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为卑者的一方应当先被介绍给另一方。 20. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。 21. 在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。 22. 拜访他人必须有约在先。 23. 宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该 桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。 24. 在花语之中,通常情况下,橄榄表示和平,百合表示纯洁,石竹表示拒绝。 25. 所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。 26. 英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。 27. 乘坐多排座轿车时,通常应以距离车门的远近为序。 28. 接过名片,首先要仔细看看。 29. 在英国、美国等讲英语的国家,人们的姓名一般是名字在前,姓氏在后。 30. 握手的时候应由“尊者决定”,尊者先伸手。
交际与礼仪课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质与任务 交际与礼仪是湖南广播电视大学以及湖南网络工程职业学院开设的一门专业基础课与选修课。本课程课内学时数为36课时，2学分。文字教材为《现代礼仪教程》（胡锐边一民编著，浙江大学出版社，2004年1月版） 礼仪作为一种社会行为，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 在现代文明社会，讲究礼仪，实非小事。以正确的礼仪待人接物，不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。近年来，我们致力于对内搞活经济，对外扩大开放。“礼仪祝您成功”已成为世人共识。真诚得体的礼仪，正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。 二、课程的教学基本要求 1、在教与学过程中应诱发学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。 2、本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，在面授教学中，突出重点、难点， 力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。 三、教学方法和教学形式建议 1、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，运用案例教学，结合实例，讲解礼仪的思 想和方法。为增强学生的感性认识，应组织或模拟多次情景教学活动与实践活动，增强他们的实际操作能力。切忌满堂灌的方式。 2、应结合社会主义精神文明的特点，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教 学，重视理论与实际的结合。 四、考核要求 本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分30%；期末终结性考试占总分70%。总成绩60分为及格。 平时成绩占总成绩30分。平时成绩考核内容包括平时学习态度以及独立完成教师要求的练习和思考题。考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的重要环节。考试题目符合大纲要求，既要做到全面验收，又要体现重点，难度适中，题量适度。 第二部分媒体使用说明 一、文字教材 文字教材是教与学的主要依据，叙述要直观、简练、形象、生动。注重基本原理与方法的讲解，要重点突出，减少繁琐论述、推导论证。 二、音像教材 音像教材要形象生动、简练概括，注意运用图、表的形式对教材内容进行总结与归纳，要结合实际，多举例指导实践。 三、其他类型的教材 制作其他类型的教材应符合教学要求，帮助学生更好地理解和掌握教材的内容，更好地为教学和学生自学服务。 第三部分教学重点
1，诚信原则，一是指真诚，二是指（）。 A, 信誉 B, 信仰 C, 信用 D, 守信 你的答案：D 2, 社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务,地位, 权势压人，这是遵守了（）。 A, 尊重原则 B, 宽容原则 C, 诚信原则 D, 平等原则 你的答案：D 3, （）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德0 A, 诚信原则 B, 平等原则 C, 尊重原则 D, 宽容原则 你的答案：D 4, 尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主 A, 尊重家人 B, 尊重他人 C, 尊重女性 D, 尊重自己 你的答案：B 5, “礼”起源于古人的（）的活动。 A, 呼风唤雨 B, 求财敬神 C, 敬神祭祖 D, 求雨祈福 你的答案：C 6, 古书里说，“有礼者,敬人”，“礼”是（）的意思。 A, 礼貌 B, 敬神 C, 礼仪 D, 尊重
你的答案：D 7, 公尖与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样,今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。A, 平等，互助，尊重，诚信 B, 民主，和平，独立，宽容 C, 和平，平等，自尊，独立 D, 民主，平等，互助，协作 你的答案：D 如图8所示，“仪”的本意指法度，准则，典范，后来逐渐引申为（）。 A, 礼节，仪式 B, 礼貌，活动 C, 礼仪，形式 D, 礼节，法律 你的答案：A 9，“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”这是战国末期的大思想家（）所说。 A, 孟子 B, 荀子 C, 韩非子 D, 孔子 你的答案：B 10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公矢 与社交礼仪的（）的意义。 A, 提升风度 B, 塑造形象 C, 提高素养 D, 增进交往 你的答案：B 单选题1，男性也需要保持面部的清洁与养护。除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。 A, 留长指甲 B, 留长头发 C, 留胡须 D, 留鬓角 你的答案：C 2，人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变（），借助外物等来改变距离。 A, 高度 B, 深度 C, 风度 D, 长度 你的答案：A
铜仁市第十八小学小学生社会交际礼仪 ——教学设计 （2014—2015）学年度第一学期教师：刘远成 一、教学目标 1、知识： 懂得讲文明、有礼貌是做人的基本品德，是社会交往的需要，是尊重他人的表现。 2、能力： 在实际生活中，逐步学会以礼待人，与人交往时做到语言文明、态度和气、举止优雅，并能够在不同的情境中表达自己的礼貌。 3、情感、态度和价值观： 体验文明礼貌带给自己的乐趣以及对人生发展的价值，树立不讲礼貌为耻、有礼貌为荣的交往态度，并乐于以礼待人。 二、教学重点和难点： 如何将礼貌落到实处，即在实际生活中，与人交往时做到讲文明有礼貌。 三、教学过程： 导入，播种一种习惯，将收获一种行为；播种一种行为，将收获一种性格；播种一种性格，将收获一种人生！ 一）、课堂礼仪： 遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 （1）上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 （2）听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。 （3）下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生仍应安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。带老师离开教室后，学生方可离开。 二）、服饰仪表： 基本要求是：合体；适时；大方；讲究场合。 三）、尊师礼仪： 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 四）、同学之间礼仪： 同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是获得良好同学关系的基本要求。 （1）同学之间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。 （2）在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。 （3）对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、
我的答案：D 此题得分：2.0分 5.（2.0分）当外国领导人来访时，在机场要向其献鲜花，但忌讳用 ?A、白色的花 ?B、红色的花 ?C、黄色的花 ?D、紫色的花 我的答案：C 此题得分：2.0分 6.（2.0分）进入无人管理的电梯时应比客人 ?A、同时进 ?B、先进 ?C、后进 我的答案：B 此题得分：2.0分 7.（2.0分）在正式场合，女士应该穿的衣装是 ?A、超短裙 ?B、套装 ?C、连衣裙 我的答案：B 此题得分：2.0分 8.（2.0分）宴会上，为表示尊重，主宾的座位应 ?A、在主人的右侧 ?B、在主人的左侧 ?C、随其所好 我的答案：A 此题得分：2.0分 9.（2.0分）认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是 ?A、美国 ?B、中国
?C、日本 ?D、印度 我的答案：D 此题得分：2.0分 10.（2.0分）介绍两人相识的顺序一般是 ?A、先把上级介绍给下级 ?B、先把晚辈介绍给长辈 ?C、先把客人介绍给家 ?D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 我的答案：B 此题得分：2.0分 11.（2.0分）“不学礼，无以立”的古训是谁提出的 ?A、孟子？ ?B、荀子 ?C、孔子 ?D、老子 我的答案：C 此题得分：2.0分 12.（2.0分）穿西装，钮扣的扣法很有讲究，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 ?A、两粒扣 ?B、三粒扣 ?C、单排扣 ?D、双排扣 我的答案：D 此题得分：2.0分 13.（2.0分）领带的长度是 ?A、以到皮带扣处为宜
?B、以到皮带扣以上为宜 ?C、以到皮带扣以下为宜 我的答案：A 此题得分：2.0分 14.（2.0分）化妆的浓淡要视时间、场合而定，化淡妆适宜在 ?A、晚宴 ?B、舞会 ?C、面试 我的答案：C 此题得分：2.0分 15.（2.0分）握手的时间一般以多长时间为宜 ?A、0-1秒 ?B、2-3秒 ?C、8-10秒 ?D、18-20秒 我的答案：B 此题得分：2.0分 16.（2.0分）“下午茶”是哪个国家的饮食习惯 ?A、美国 ?B、法国 ?C、英国 ?D、德国 我的答案：C 此题得分：2.0分 17.（2.0分）“天葬”是哪个民族的风俗 ?A、蒙古族 ?B、汉族 ?C、藏族