浅谈铁路运输企业管理问题及流程再造的必要性摘要:本文阐述了铁路运输企业的特殊性，分析了管理存在问题，进而讨论了铁路运输企业实行流程再造的必要性。
关键字：管理问题;流程再造;必要性
abstract: this article expounds the particularity of the railway transport enterprise, this paper analyzes the management problems, and then discusses the railway transport enterprises implement the necessity of process reengineering.
keyword: management problem; process reengineering; necessity
中图分类号：c29文献标识码：a 文章编号：
一、铁路运输企业的特殊性
1.1铁路运输企业定义及简介
铁路运输业是高度集中的国家基础产业，有着半公共产品性质。铁路运输企业出售的产品就是“位移”，即旅客和货物在空间位置上的变化。
铁路运输企业是指在国家铁路和地方铁路线路上从事旅客和货物运输经营活动，具有独立法人资格的生产经营单位。目前，国家铁路的18个铁路局和国家铁路与地方铁路组建的若干具备法人实体的合资铁路公司，以及为数不多的地方铁路公司，均可称为铁路运输企业。
企业管理创新问题及建议 摘要：企业的管理工作一直以来都是企业最基本也是最重要的工作内容之一，直接影响着企业的正常运营和发展。随着世界经济与我国经济的快速发展，世界整体的经济发展模式和发展方向都在不断发生着改变，这对于我国企业的运营和管理影响巨大，并且各个时期的经济发展趋势对企业的管理提出了新的要求。企业在全球经济发展的大环境下想要寻求更加长远和稳定的发展，就必须实现符合该时期的企业管理模式，及时地对原有管理方式进行创新，保证其有效地对企业进行管理，并有效推动企业的运营及发展。 关键词：企业管理;经济管理;信息化管理;创新管理 自步入21世纪以来，世界经济得到了飞跃式的发展，同时由此产生的经济利益和经济发展模式也在不断地影响着世界经济发展方向的走势。中国的经济在近几十年来得到了较大的发展，不断推进国家的基础设施建设，并在不断发展的过程中完善相关的经济发展规则，使我国经济发展环境不断走向更为合理的方向。我国企业的运营和管理很大程度上会受到世界经济发展特别是我国经济发展模式和相关政策的影响，随着经济发展形式和相关的政策规则不断发生变化，以及现代信息技术快速发展带来的发展机遇，对我国企业管理的要求也越来越高。企业在现有经济快速发展和信息科学技术较为发达的大环境下面临的发展机会和挑战也同步增加，对企业的管理提出了创新的要求。现有的企业在管理上存在沿用传统的管理方法，没有意识到现有的发展形势和信息化对于企业的影响，企业管理创新的速度较慢同时与企业的契合程度低导致管理效果不佳。企业需要及时地对现有的经济形式和相关政策进行研究并有效利用信息化的科学技术，真正落实企业的管理创新工作，推动企业在复杂的发展条件下保持强劲的发展动力，实现企业的持续发展。 1企业经济管理的现状 1.1创新意识及能力不足 企业的管理工作一般是由企业的管理人员和领导人员来制定，并由企业管理人员来执行相应的管理工作，各个部门需要共同配合相应的管理方案来实现对企业各个方面的管理。由于信息技术的快速发展以及经济形式的巨大变化，往往企
《铁路运输企业管理》习题一 一、单项选择 1、在企业管理发展的传统管理阶段提出的人性观点是（） A复杂人 B社会人 C经济人 D自我实现人 2、科学管理的创始人是（） A亚当?斯密 B马斯洛 C泰罗 D法约尔 3、以下不属于泰罗制的管理方法是（） A 科学的培训员工 B 工作定额原理 C标准化原理 D认为分工能提高劳动生产率 4、马斯洛需要层次论中，处于最高层次的需要是（） A生理需要 B安全需要 C自我实现的需要 D社交需要 5、在双因素理论中，影响人们工作行为的因素有激励因素和（）A保健因素 B心理因素 C工资因素D环境因素 6、以下哪项属于X理论对人性的假设？（） A要求工作是人的本能 B人生来以自我为中心 C人一般都能够主动承担责任人在解决困难问题时有一定的创造力7、以下哪项属于Y理论对人性的假设？（） A要求工作是人的本能 B人生来以自我为中心 C人都喜欢被人领导 D人们都容易受外界或他人影响
8、以下不属于企业管理职能的是（） A指挥 B控制 C计划 D反馈 9、评价、选择决策方案的原则是（） A最优化准则 B利润最大准则 C令人满意准则 D费用最低准则10、决策的依据是（） A信息 B备选方案 C决策者的经验 D决策的目标 11、决策的分类中，按照决策问题所具备的条件可以将决策分为（） A高层决策、中层决策、基层决策 B战略决策、管理决策、业务决策C定量决策、定性决策 D确定型决策、风险型决策、不确定型决策12、在风险型决策中，决策的一般步骤为（） A画决策树---计算期望值---剪枝---决策 B计算期望值---画决策树---剪枝---决策 C画决策树---计算期望值---决策---剪枝 D计算期望值---画决策树---决策---剪枝 13、在非确定型决策方法中，从不利情况出发，找出最坏可能然后在不利情况下选择最好方案的方法称为（） A乐观法 B悲观法 C折中法 D最小后悔值法 14、决策树由决策点、方案枝、状态结点、概率枝和结果点构成，其中用方框表示的是（）
企业管理创新问题分析- [摘要]当今社会，时代在进步，社会在发展，各行各业发展都取得了较大的成绩，我国企业一定要结合社会的需要，对企业管理进行创新，提高我国企业管理的质量，为实现企业又好又快地发展创造条件。但在我国企业发展的过程中企业领导人员缺乏对企业管理进行创新的意识，缺乏企业管理创新的相关专业技术人才，企业的投资决策以及企业资金、人才分配存在很大的问题，并缺乏科学合理的制度规范。为了推动企业管理创新快速发展，建议企业领导人员树立企业管理创新的意识，注重专业技术人员的培养，提高企业决策的科学性，建立科学合理的制度，进而提高企业管理的能力，为企业高效率、高质量的发展创造可能。 [关键词]企业管理；创新；问题；对策；意见和建议 经济社会的发展，为我国企业的发展提出了新的、更高的要求，因此，我国企业在发展的过程中，为了适应社会发展的需要，一定要积极创新企业管理模式，让我国企业可以加快其发展的步伐。但是，就目前而言，我国企业在管理创新方面还存在很大的问题，这些问题严重制约着我国企业的进步和发展。在企业管理过程中，如何实现企业管理的创新，这是我国企业在发展的过程中需要解决的主要问题。如何实现企业管理创新，积极推动我国企业的进步和发展，就此对推动企业管理创新的对策进行探讨，根据实际情况提出了相关的意见和建议。希望在我国企业管理创新的过程中可以有所作用，从而实现企业管理质量的提高。 一、对企业管理创新存在的问题及其对策进行探讨的必要性 社会发展要求企业管理创新，这样才可以促使企业适应社会发展的需要。但是，我国企业管理创新的实际情况却并不如意，
企业管理创新的发展不符合社会发展的要求，企业管理创新还存在很大的问题，这些问题制约着我国企业管理创新的进步。因此，我国企业在发展的过程中一定要解决企业管理创新过程中存在的问题。另外，企业自身发展的需要，要求自身实现创新管理。企业通过自身管理的创新，可以推动企业高效运行，为企业的发展创造良好的条件。并可以实现企业的快速运转，提高企业发展的质量。 二、企业管理创新过程中存在的主要问题 (一)我国企业领导人员缺乏对企业管理进行创新的意识 我国企业在发展的过程中，企业的发展速度和发展质量与企业领导者息息相关。时代在发展，社会在进步，我国企业要想实现其自身又好又快地发展，一定要与时俱进，根据时代发展的基本要求，创新企业的管理。但是，就目前我国企业发展的实际情况而言，我国企业在发展的过程中，企业领导者并没有根据实际情况来创新企业管理，这就造成我国企业管理的步伐相对来说比较滞后。企业领导者缺乏对企业开展管理创新的意识，造成企业管理无法满足企业发展的基本需求，最终制约企业的进步。所以，企业管理者缺乏对企业管理的创新意识，这给我国企业的发展带来了巨大的阻碍作用。 (二)缺乏企业管理创新的相关专业技术人才 在企业发展的过程中，人才的缺乏是制约企业进步和发展的主要因素。企业管理创新工作涉及到很多环节，在我国企业创新工作开展的过程中，没有专业技术人员的支持，这样就很难保证企业管理创新的质量。在企业发展的过程中不重视专业技术人才的引进工作开展，而且，还没有对企业员工开展定期的职业技能培训，所以，这就造成我国企业管理创新工作无法充分落实。由
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/443040392.html, 浅谈企业经营管理中常见的问题和解决对策作者：李本锋 来源：《卷宗》2018年第34期 摘要：随着我国经济市场的进一步开放，企业所面临的竞争越来越激烈。在新形势下， 企业应当更加的重视企业的经营管理。企业在经营管理上通常会出现企业经营管理理念滞后、管理者水平层次不齐、企业局限于中短期目标、忽视企业的内部管控、企业预算制度没有落到实处等问题，只有妥善的解决了这些问题才能使企业在激烈的社会竞争中生存并发展壮大。 关键词：企业；经营管理；制度 随着我国国门的逐步打开，我国的经济发展有了明显的进步。各类先进的企业经营管理理念也随着外企的进入逐步引入中国，科学的管理模式吸引着中国企业纷纷效仿，进一步带动了企业的科学发展，使得企业实力有了明显的提升。但是，随着中国加入WTO，经济市场进一步开放，越来越多的外资企业涌入中国，本土企业也如雨后春笋，企业面临着巨大的竞争压力，想要在经济市场中生存下来并得以发展，就必须要重视企业的经营管理。只有在科学规范的经营管理下，企业，尤其是中小型企业才能走稳发展的每一步，往往一步走错，对于企业来说就是全盘皆输。所以说，经营管理在企业的整体运营中具有举足轻重的作用，必须要通过分析研究企业经营管理中常见的问题，并针对性的提出解决对策，才能促使企业更好的发展，获得长久的生命力。 1 企业经营管理中常见的问题 1.1 企业经营管理理念滞后，管理者水平层次不齐 在中国，很多企业的经营管理理念是比较落后的。企业往往将大部分的精力投入到产品生产和销售方面，近似于传统的中国企业的经营模式，而忽视了经营管理方面的改进。很多国外企业的高级管理者都是经过系统的管理类培训，熟悉并能熟练运用先进的企业管理理念，将企业的整体氛围焕然一新。而中国的很多企业的管理者，尤其是中层的管理干部，并不具备专业的管理能力。很多管理者是在企业的某个部门工作，由于入职年限长或者某方面业绩突出，才被提拔为企业的管理者，但是事实上，有些员工可能只是在某些岗位上具有较强的工作能力，却缺乏领导才能和管理水平，在升任管理岗位后无法胜任企业管理工作，在管理岗位上无法发挥作用，只能依照企业惯例开展工作，无法在管理层面为企业的发展起到推动作用。 1.2 企业局限于中短期目标，忽视企业的内部管控 在很多时候，企业由于不想被市场所淘汰，往往在经营管理的过程中忘记了企业最初确立的目标，只会一味的跟风，迷失于发展的浪潮中。以共享单车为例，在“摩拜单车”、“OFO”推出市场之后，迅速获得了大量融资，并取得了巨大成功。很多企业看到了这些新兴企业的迅速
10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆
浅谈企业管理中的有效沟通 是企业管理中的一项重要内容,它是联系企业共同目的纽带,是公司中有协作愿望的个人或团队之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与被管理者就企业的构想、使命、期望、绩效等信息进行有效交流,并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中,沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心。 在现代企业中,沟通无处不在。如果沟通的渠道堵塞,信息不通畅、感情不融洽、 关系不协调,就会影响工作,严重的甚至影响到企业正常运转。沟通在管理中的作用 是多方面的,其中突出的有以下四方面: 1、沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者是个人权力、责任、利益的分配问题。在决策前,上级就需要广泛地从企业内部的沟通中获得大量的信息作为决策时的基础,以便迅速解决问题。沟通对于下属员工非常重要, 上级管理人员对下属工作中实际情况的了解往往不够全面,如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供上级决策时参考,则工作效率能得到促进;反之会因沟通不足,信息不畅的原因导致上级做出不切合实际的决策。 2、沟通能提高企业员工之间工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的要求就越高,而协调的顺利实现是需要充分沟通的。没有适当的沟通,上级对下属的了解 也不会太全面,反之下属也可能对上级所分配的任务和要求产生误解,最终导致 工作任务不能正确圆满地完成。 3.沟通有利于上级激励下属。在企业或是团队中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气是需要充分沟通的支持。在沟通中,员工与上级之间除了需要技术性和协调性的信息外,员工还需要鼓励性的信息。它可以使上级了解员工的需要,关心员工的疾苦,从而在决策中考虑员工的要求,以提高员工的工作热情。员工一般都会要求上级对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满
论文摘要 面对着激烈的市场竞争，增强国有企业的生命力，企业必须面对市场进行持续的管理创新，以提高企业竞争能力。 企业管理创新，是在传统企业管理基础上创造的更有效的整合企业有限资源，创造出新的管理手段。改革开放以来，中国企业的经营状况，充分证明，加强和改善企业管理，根本之道在于不断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键。 首先，企业管理创新必须要以“质量第一”为导向。这是因为，企业取得效益的基础是质量，质量是企业管理永恒的主题，质量管理是企业管理的纲。 其次，企业管理创新必须要以适应市场为模式，以质量管理为核心。在市场经济条件下，市场是企业生存的空间，质量是企业进入市场的特别通行证，因此，企业管理创新必须围绕市场，市场决定企业管理创新的成败。 第三，企业管理创新要以“质量经营”为特色。质量管理思维已成为当今企业管理层第一经营意识，质量管理在企业管理中具有中心第一地位，只有有效的质量管理，改善质量管理才能带动企业其他工作，从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。 第四，不断强化质量管理，大力推行全员、全过程、全系统为特点的全面质量管理，使质量管理跃向一个更新的阶段。 企业管理创新是一项系统工程，只要面对市场，根据顾客要求，不断创造出适于市场需求变化的产品和服务，企业就会发展壮大、长盛不衰。
参考文献： ［1］杨文士，全面质量管理基本知识中国科学技术出版社1996年3月 ［2］李怀林，食品安全管理体系通用教程中国计量出版社2007年1月 ［3］吴陵庆，质量管理体系基础教程北京理工大学出版社2007年8月 ［4］戴文龙，现代企业管理全书广东经济出版社 2008年5月 ［5］于献忠，质量管理在中国—纪念我国推行全面质量管理25周年中国标准出版社 2005年9月 ［6］纪宝成，市场营销学教程中国人民大学出版社 2008年4月
浅谈规章制度在企业管理中的重要性 发表时间：2018-01-16T11:22:49.333Z 来源：《知识－力量》2017年10月上作者：徐德斌蔡永庆王海燕[导读] 也就是说无论是国还是家都应该建立法规对大家的行为进行约束，同样一个企业若要想有效运转，不仅需要企业管理者精心掌舵而且还要有一套标准的、行之有效的管理制度作为基本保障。徐德斌蔡永庆王海燕 中国重汽济南铸锻中心，山东济南 250200 俗语有云：“国有国法，家有家规”，“不以规矩，不成方圆”，也就是说无论是国还是家都应该建立法规对大家的行为进行约束，同样一个企业若要想有效运转，不仅需要企业管理者精心掌舵而且还要有一套标准的、行之有效的管理制度作为基本保障。 企业制度的建立，可以说是企业实现管理的前提和基础，是实现“有法可依”的过程。在制度的建立方面，一些企业可以说是“典范”，各种规章制度应有尽有；而与之截然相反，一些企业除了成立企业必须的《章程》以外再无其他制度。其实如果仅是一个人数相对较少的团队，可以没有过多的制度和规范，但是对于一个企业少则几千多则上万人，如果没有一套管理体系，没有有效的管理和组织，在重大决策方面就会难以团结一心，因为没有层次上关系的约束，在实际行动过程中就会遇到困难，如最简单的考勤管理，如不加以制度约束，那么员工的时间概念就会淡薄，迟到早退就会成为常态。其实企业制度不怕少，也不怕多，而怕只流于形式。 制度，最大的作用是在于维持企业内部的秩序。制度本身是一种规范和约束，如果没有制度的约束，那么企业内部很容易就自乱，导致管理者有操不完的心、生不完的气，到头来不得不耗费大量的时间和精力去处理各种各样琐碎的事情。而如果把员工招聘、人事调动、薪金福利、考勤值班、绩效管理等企业日常事务用制度的形式加以说明，在由各个部门负责落实，管理者自然可以腾出时间来考虑企业的发展大局。 此外，建立规章制度可以使杂乱的流程标准化、重复的流程简单化，节省企业大量的资源和成本。规章制度是管理理念、管理思想、管理方式的集中体现，是企业良性运转的有效工具和基本保障，它的建立应符合相关法律法规的规定，只有合法的企业内部规章制度才能够切实保护劳动者合法权益，提高劳动生产率，促进企业建立和谐的劳动关系。 企业规章制度制定必须要全面，符合实际需要，具有可操作性，要做到凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有人监督。首先，企业规章制度是企业根据自身特点，在生产、经营、质量、技术、人力资源等各个方面制定的一系列管理规范，在制定时，必须全面考虑，避免出现管理漏洞。其次，企业规章制度是全体员工的行为准则，在制定时，必须从企业管理的实际出发，充分论证，使制定的规章制度具有科学性和可操作性，不能靠闭门造车或者独断专行。 企业的规章制度还要公平公正，不能体现公平的规章制度即使在表面上再全面，再完整也不能说是科学的规章制度，其不具有可操作性，更不符合实际。我们在工作中常常听到员工在抱怨“为什么……”，虽然不排除一些员工不明就理，但在一定层面上也反映了员工对现有制度的不满，对制度公平性的质疑。因此，在制订制度时应尽可能的听取各方面的意见，考虑多方面的因素，经过相关领导的审核会签批准，力求公平公正公开。 要想加强制度流程建设，完善企业内部管理机制，规章制度也要不断修订，做到持续改进。在企业中可以发现，各种规章制度制定的很多，也比较全面，但总会有某些规章制度不能跟上企业管理的发展，不能满足实际要求，有的规章制度甚至是几年前甚至更早的制度（大多是从其他老企业借鉴而来），现在仍然使用。很明显，这些制度不仅不能起到应有的作用，反而可能与其他的制度互相矛盾妨碍工作的正常进行。因而，制度不能一成不变，要根据企业发展的需要，及时修订，使之符合实际情况，持续改进。 制定科学合理的一套制度很重要，但更重要的是要落实制度，如果企业制定了制度却不执行形同虚设，那么还不如不花费时间和精力去制定制度，所以说规章制度制定的最终目的是为了应用，使之为企业经营发展服务，不徒有其表而是实实在在的落到实处，这就需要我们做好以下几个方面： 一．让员工“知道”有这么个制度。让员工“知道”企业规章制度的方法有很多，比如将制度在企业内部网站公开，使所有员工都能及时方便的查询到企业的相关规定，或是组织员工进行培训，安排适当考核等等。但无论采用什么方式方法，最终目的只有一个，就是让员工虽不必熟练掌握也应该清楚了解企业的所有制度,需用到时可以迅速的找到相关的规定，只有这样，员工才能对照自己的行为，明白什么可为，什么不可为，久而久之，便形成了一种良好的习惯，这样制度的落实就会有一个良好开端。 二.公平公正的执行。想要使制度具有最大的权威性，就要做到在制度面前，人人平等，这就要求员工做到的管理者必须先做到，正所谓上行下效管理者按制度办事没有商量没有例外，下属自然对制度心存敬畏，不敢轻易越轨。只有各层领导以身作则，执行中不偏驳，做到公平、公正，才能有力的推进企业制度的有效落实。制度的约束可以让企业的每名员工都调整到最佳的工作状态，还能体现公平原则，让制度说话，管理者才能从常态的事务中解脱出来，专注于更重要的工作。企业用正规化的制度进行管理，看似不讲情面，但对于维持整个团队的良性运转却能起到积极的作用。 三.建立完善的监督机制。企业制度的落实仅靠各层领导的“自觉性”是远远不够的，并不能保证制度一定能够落实到位。领导干部，尤其是制度的具体执行者，可以说是权力的直接掌握者，“没有监督的权力是危险的权力”，随时都有成为脱缰之马的可能，必然会出现人为偏离制度约束的行为，不能真正起到约束和规范作用，只有系统、完善的监督机制才能确保企业的规章制度有效执行。如果制度的制定不是为了泛泛而谈或表面约束，就要将制度细化分工、责任到位、相互监督、严格执行。 综上，企业的发展离不开每一位员工的努力，离不开各部门的配合，而规章制度在这中间又有着举足轻重的地位，基于此我们应当使所有制度的有效性、适宜性、充分性均得到保证，真正做到“有制度可依，有制度必依，执制度必严，违制度必究”，这样企业的明天才会越来越好。 参考文献: [1] 陆兴健;搞好规章制度建设提高企业管理水平[J];政策与管理;1997年11期 [2] 燕希东;规章制度还是下墙好[J];中国有色金属;2009年05期
《铁路运输企业管理》复习重点 二、本课程掌握以下知识点： 第一章 1、企业管理的概念（见教材第三节） 2、目标管理的概念（见教材第四节） 3、现代企业制度的特征是什么？（见教材第一节） 第二章 1、预测的概念（见教材第二节） 2、决策的概念（见教材第三节） 3、铁路运输企业实行计划管理的意义（见教材第一节） 4、决策的原则，科学决策的程序有哪些阶段（见教材第三节） 5、系统掌握第三节市场预测方案内容 例、某铁路车辆厂拟定一个有关企业经营发展的计划。据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局和市场情况，拟定三个方案。第一是扩建，需投资100万元，第二是新建，需投资200万元，第三是合同转包，需投资20万元。以上三种情况经营年限均为10年，根据市场预测，三种方案在今后实施过程中可能遇到以下四种情况，有关资料如下表： 解：①根据题目，绘制决策树。 ②计算各方案的期望值 扩建方案：（50×0.5+25×0.3-25×0.1-45×0.1）×10-100=
新建方案：（70×0.5+30×0.3-40×0.1-80×0.1）×10-200= 转包方案：（30×0.5+15×0.3- 5×0.1-10×0.1）×10- 20= ③由于扩建方案收益值最高，所以保留该方案。将新建和转包方案枝剪掉。 ④决策。选择扩建方案。 第二章 1、系统掌握第二节决策树法进行决策的内容 例、某条铁路线可开行普通旅客列车，也可开行优质优价列车，但考虑成本因素以及该线路客流量的实际情况，只能开行一趟旅客列车。根据研究结果，不管开行何种列车，旅客上座率良好、一般、不好散装情况下的概率及净收益如下，根据资料，试用决策树法进行决策。 解：①根据决策法的具体步骤，绘制决策树如下： ②计算各方案的决策值，并标注在图上。
浅谈企业管理创新 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
浅谈企业管理创新 一、概述 进入新世纪，世界走向知识经济时代，知识和信息将成为最重要资源和企业的战略资源，对知识资源的有效开发和管理成为企业的竞争优势。但知识管理不同于资讯管理，它是通过知识共享、运用集体的智慧、提高应变和创新能力来实现的。它不像传统的资源如土地、机器设备、资本等有形资源易管理，创造知识、分享知识的过程是一种无形的活动，不易被控制，也无法以外力强迫。因此管理者必须改变思想观念，企业进行管理创新势在必行。 管理创新是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合模式，它既可以是有效整合资源以达到组织目标的全过程管理，也可以是某个具体方面的细节管理。所以，管理创新主要包括的内容：一是提出一种新的运行思路并加以有效实施；二是创设一种新的组织机构，并使之有效运转；三是发明或引进一项新的技术，并使之付诸实践；四是创立或引进一项新的制度；五是设计一种新的管理方式。总之，管理创新包括：思路创新、组织创新、制度创新、技术创新、管理方式创新等诸方面的创新。 二、企业管理创新 ㈠、技术创新 技术创新是指采用一种新的方法、新的流程、新的技术。它表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新几个方面。
1、要素创新。企业的运营过程实质在于对资源要素进行合理配置，其资源要素包括材料、设备、人员等。故要素创新主要是材料创新、设备创新、人力资源创新。利用高素质的优秀人才开辟新的、低成本高性能的材料，将先进的科学技术转化为生产力。 2、要素组合方法的创新。包括了生产工艺和生产过程的组合。工艺创新主要指创造出新的加工方法和工艺条件。生产过程的组合创新是指企业研究和采用更合理的空间布局与时间组合，以提高劳动生产率，缩短生产周期。 3、产品创新。包括品种、结构、效用诸方面的创新。品种创新要求企业根据市场需求的变化及时调整生产方案，开发受市场欢迎的、适销对路的产品品种。结构创新是指通过改进使产品结构更合理、性能更提高、使用更安全、操作更方便、更具有市场竞争力。效用创新则是指通过了解用户的偏好，以此为依据改进原有产品，开发新产品，使产品能给用户带来更多满足，更手用户欢迎和喜爱。 ㈡、制度创新 制度创新是解决组织的产权制度和组织形态问题。指引入新的制度（组织的结构与运行规范），如整个国家的经济体制和企业的组织形态，运行机制。制度创新实质上也归结为管理问题。一个好的制度的出台，会影响到一个企业的人力资源的开发，员工工作积极性的调动。所以制度的配套非常重要，要适应各个时期的要求，就需要不断的创新。
浅谈企业在管理中绩效工资的战略意义及注意事项 姓名蔡颂 学号 专业行政管理 指导教师 目录 一、引言 (3) 二、绩效工资的意涵与特征................................................... 4三、绩效工资的优缺点 (5) （一）优点 (5) （二）缺点..............................................................................5四、企业决策层在建立绩效管理系统时应该包括五个内容 (6) 五、企业在利用绩效工资方面需要注意的事项 (6) 六、企业在利用绩效工资方面需要注意的事项 (8) 七、结论 (10) 浅谈企业在管理中绩效工资的战略意义及注意事项 【摘要】改革开放, 中国经济取得了举世瞩目的快速增长。全球化的市场为中国企业带来了国际化市场竞争的机遇与挑战。这些机遇与挑战要求中国企业的经营者们更加关注战略的落地，也就是战略执行的有效实施。其中“以人为本”为核心的用人激励机制——绩效工资作为一种新型激励创新制度，为许多理论者和实践者所推崇。绩效工资是指依据个人或组织工作绩效,在对个人或组织工作绩效评估的基础上而发放工资的一种工资制度。在绩效工资制下,整个组织的注意力主要放在对员工实绩的奖励上。人力资源与绩效工资的有机结合势必将切实提高事业单位的工作效率。企业在运用绩效工资应该注意的问题；以及围绕企业实现可持续发展，绩效工资在企业管理中是如何取长补短。 【关键词】企业,业绩考核,科学发展观,风险防控,考核工作,资本成本,考核制度,价值创造,国资委,四项重点 一、引言 绩效工资这个概念并不是新东西。20世纪初期，上海滩的码头搬运工人是根据他们搬运的数量而领薪水的。在十八世纪的美国，农场中采摘橄榄的工人的收入是根据其采摘的橄榄的数量发放的。在现在社会里，绩效工资/奖金这个词是广义的，提成，奖金通常也包括在内。 大量的管理实践表明：企业经营失败的原因并非在于战略规划的优劣，多
浅谈管理制度在企业中的意义及重要 性
浅谈制度在企业发展中的意义及重要性 “制度”一词从中国最古老的书《尚书》开始，就有了记载。号称“三礼”的《礼记》中就有这样的记载，“故天子有田以处其子孙，诸侯有国以处其子孙，大夫有采以处其子孙，是谓制度。”,《诗经》中所说“天生蒸民，有物有则”，即是讲“有人群就必有规则”。吸收夏商文化，开辟中华文化正统的周朝，用“礼”这种特定形态的制度主导社会秩序，礼乐文化成了后来中国制度结构的主要内容。孔子的《春秋》提出的政治理想，引出了公羊学传统，为中国后来政治制度的发展提供了丰富的资源。 历史上中外学者从不同的角度给制度定义出不同的答案。《韦伯斯特字典》以及《美国文化遗产大字典》里给出的解释是：“制度就是行为规范”。在《辞海》里，制度的第一含义是指要求成员共同遵
守的、按统一程序办事的规程。德国制度经济学学者柯武刚、史漫飞指出：“制度是人类相互交往的规则。它抑制着可能出现的、机会主义的和乖僻的个人行为，使人们的行为更可预见并由此促进着劳动分工和财富创造”。中国著名企业管理学家东堂策认为：“制度是企业经营目的、观念、组织、目标、战略以及各业务职能领域活动的规定，是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的准则，也是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一”。 纵观古今中外名人对“制度”一词的引用与定义，道理都如出一辙。可见“制度”一词的由来及形成并不是偶然性发生的，它的出现有着特定的历史意义及其存在的重要性，它是历史进程中与人类社会文明发展到一定阶段的产物，它的出现标志着人类的生存与活动有章可循，有法可依。它是人类生存和发展的前提和基础，是人类合作的
浅谈企业管理创新 摘要：本文认为企业管理创新具有系统性、全员性、变革性等特点;企业管理创新过程包括发现及确认不满、寻找技术对策、分析权益关系、实施及评价等四个阶段;企业管理创新机制的主要内容是定期调查利益相关者的满意度、推行内部竞争、改革管理人员的考评方式以及有效进行管理人员的技能开发活动。 关键词：创新管理企业管理创新管理创新机制 一、企业管理创新的特点 1.系统性 该特性源于企业的系统性,它是指在寻找企业管理创新的着力点以及评价管理创新的成果时要依据企业的系统性来进行。众所周知,企业是一个复杂系统,系统内的各要素相互联系、相互作用。当系统内某个或某些要素处于不良状态时,必有其它要素受到影响,同时,企业系统从整体上看也会处于不良状态。进一步地看,企业系统是由人来运行的,也是为人服务的。当企业系统处于不良状态时,必有相关的人感到不满。反过来也可以这样讲,如果没有相关的人感到不满,企业系统就处于良性状态。企业的系统性为管理创新寻找着力点提供了可能,同时也为管理创新成果的评价提供了标准。 2.全员性 企业管理创新的程度有大有小,创新程度不高的管理创新只是对现有管理工作一定程度上的改进,或者是对成熟管理技术的引进,其复杂程度不高。因此,可以认为企业所有员工都能成为管理创新的主体。
依靠员工来解决问题已被认为是改变现代管理面貌的十二种创新之一。从根本上看,企业管理创新涉及到企业中的每一个人,每一个人对管理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的,因此,企业中每一个都能够且应该成为管理创新的主体。总结大全/html/zongjie/ 3.变革性 该特性是指管理创新一般会涉及到企业内权益关系的调整,因此,许多管理创新,尤其是程度大的管理创新实质上就是一场深刻的变革。从管理史上较为着名的管理创新来看,它们都具有变革性。比如,泰勒科学管理原理的应用需要劳资双方进行精神革命,协调利益关系;梅奥人群关系论的应用也需要企业管理者改变管理方式,尊重员工。由于企业本身就是一个利益聚合体,或者是一个政治实体,因此,不触及现有权益关系、皆大欢喜的管理创新是不存在的。 二、企业管理创新过程的主要阶段 1.发现及确认不满 企业利益相关者的不满主要表现在以下六个方面:(1)消费者对企业产品及服务的不满;(2)企业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不满;(3)企业所在社区对企业行为的不满,如环境污染等;(4)企业内部各部门之间出现的不满;(5)投资者对企业业绩的不满;(6)企业面临危机、挑战及运行上的问题时,会有许多利益相关者对现状感到不满。以上六种不满中,前两种是最主要的。以上六种不满
浅谈企业管理中的忌讳 作者：刘玉宝（专注于企业管理） 最近几个朋友在一起小聚，在探讨企业管理中的存在的问题，特别突出的列出以下几条，供大家参考，也与自己共勉！ 一、企业管理存在越级指挥和越级汇报的问题，严重影响到团队的凝聚力和下级直属领导的不满，最终导致中层人员相继流失，企业管理存在较大的挑战和潜在的风险。现在介绍一下越级的概念和危害。 越级是指不按照一般的等级次序,越过直属的一级到更高的一级，或越过直属到更低的一级的行为。越级汇报是一种不符合企业管理原则的行为。很多企业多多少少都会存在一定的越级汇报想象。如果不慎重处理，会给企业管理很大的被动。越级汇报可能会造成领导听信谗言，造成领导凭主观决策；容易造成上下级之间的矛盾，造成步调不一致，形成多头领导，造成管理混乱；会降低中层管理的威信，损害中层管理层的形象。因此在企业应严禁越级汇报。 在企业管理中，许多领导者由于个人素质和个人的需要为什么喜欢听越级汇报呢?究其有以下几个原因：一是不懂得越级汇报的坏处。二是不懂得管理原则。三是监督方式见不得太阳。四是对下级不信任。五是自己没有原则，喜欢主观判断事物。 作为管理者，应如何处理下级越级汇报呢？ 在现实管理中，很多领导由于个人素质和出于个人需要，往往喜欢听取来自越级的汇报，并美其名曰：来自基层的意见。其实，喜欢听取隔级汇报的领导，
不是好的领导，究其原因在于：一是他们不懂越级汇报的害处；二是不懂管理原则；三是别有用心；四是不相信直接下属；五是监督手段诡秘。 对待越级汇报的下属或者上述领导，必须采取如下态度和措施： 1、动之以情。从爱护下级、帮助下级的角度出发，使越级汇报者感知自己行为的不当。 2、晓之以理。让自己的下级懂得基本的管理原则。 3、申明厉害，使自己的下属和领导认识到越级汇报的害处。 4、上下沟通，与自己的上级进行必要的沟通，达成一致，共同抵制。 5、建立制度，明令禁止。 6、坚决处罚，对于不听劝告、一意孤行的越级汇报者，要坚决惩处。 二、企业管理中关于员工素质的问题需要进一步的探讨和理论。企业员工的素质需要进一步提高和锤炼，让合适的人担任合适的岗位，绝对不可凭领导的主观臆断或者员工的好恶来决定工作岗位，要实事求是，这样对企业和员工来讲都是有利的。对提高企业管理水平和员工个人的素质均会大幅度提高。实际工作中，很多员工让其直属领导心里很不舒服，但依然故我的工作，自己不知悔改却埋怨别人， 此种员工需要沟通，沟通不了的，只能辞退，让此类员工能意识到自己的行为方式存在很大的风险。 三、企业管理中，决策是一门学问。
北京交通大学远程教育 课程作业 年级：10秋 层次：高起专 专业名称：铁道交通运营管理 课程名称：铁路运输企业管理 作业序号： 2 学号：1062995X 姓名：
《铁路运输企业管理》习题二 一、单项选择 1、质量管理的发展过程可以表示为（A） A质量检验阶段—统计质量管理阶段—全面质量管理阶段 B统计质量管理阶段—质量检验阶段—全面质量管理阶段 C事后检验阶段—质量检验阶段—全面质量管理阶段 D事前预防检验阶段—统计质量检验阶段—全面质量管理阶段 2、排列图的横轴表示（C） A频数 B频率 C影响因素 D质量数据 3、在巴雷特图中，凡在0-80%特性曲线区段相对应的因素称为（D） A一般因素 B次要因素 C重点因素 D主要因素 4、在因果图中，影响质量的因素可以总结为4M1E，其中E指（B） A人 B环境 C材料 D机器 5、根据完成一定的生产任务所必须开动的设备台数和班次编制定员的方法称为（A） A设备定员法 B岗位定员法 C比例定员法 D职责定员法 6、按照既定的组织机构和职责范围以及技术业务和岗位职责来确定定员的方法称为（D） A设备定员法 B岗位定员法 C比例定员法 D职责定员法
7、班组安全管理的内容不包括（C） A旅客运输安全 B货物运输安全 C线路安全 D行车安全 8、在进行现场管理的过程中，现场所使用的作业指导书要明确作业要求的5W1H，其中的H代表（C） A做什么 B谁去做 C如何做 D何时做 9、铁路运输安全管理的目的是（B） A提高运输生产经济效益 B消灭和减少运输事故及其损失 C充分发挥人的积极性和创造性 D优化人机环境整体的安全功能10、铁路运输安全生产管理的对象是（A） A人财物信息等 B各级管理人员 C各种运输事故 D各种运输设备11、一般来说，造成30人以上死亡的事故属于（A） A特别重大事故 B重大事故 C较大事故 D一般事故 12、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故属于（B） A特别重大事故 B重大事故 C较大事故 D一般事故 13、造成货运列车脱轨6辆以上60辆以下的事故属于（C） A特别重大事故 B重大事故 C较大事故 D一般事故 14、造成列车冲突、列车火灾、爆炸等事故的属于（C） A一般A类事故 B一般B类事故 C一般C类事故 D一般D类事故
浅谈企业管理创新的内容和意义 企业创新涵盖着企业的方方面面，企业要持续发展，创新是根本保证，强化创新人才培养，提高创新意识变成企业的首要任务。 标签：企业管理创新 中华民族是富有创造、发明，有悠久历史和巨大智慧的民族。中国有句古话：“不谋全局者，不足谋一域；不谋万事者，不足谋一时”。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，创新归根结底是人的思想的发展和飞跃。科学技术的进步、市场经济的发展均是由新的理论、新的思想引发出来的，新的技术、市场、方法、制度等产生，首先要有新的思想。不继承就没有前进的基础，不创新就没有发展的动力，要按照自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，加快建设创新型国家，全面提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力。众所周知，有新思路，才有新出路，进一步讲，要创新思想，创新经营，企业才会有新的出路，有新的观念，才有新的发展。 企业创新，虽然最通常是指产品和技术的创新，但实际上，企业创新涵盖企业的方方面面。在一个行业中，创新决定一个了企业是引领者还是模仿跟随者。企业创新最终目标是实现企业创新的最佳效益。企业要持续发展，创新是根本保证，强化创新人才培养，提高创新意识变成企业的首要任务。要创新当然要培养大家的创新性思维，所谓创新性思維是指具有发现性和开拓性的思维，该思维要具有首创性，广阔性，要善于驰骋联想，不分点面，不分正反，让思维打破惯性，发散开来。树立创新性思维并非一蹴而就的，这当中需要员工本身一个自我突破的过程，需要克服传统定向的，线性的思维，且不自卑，敢于说出自己的想法，才能走在别人的前列。企业要自主创新必然要技术创新，以市场为导向，创造出新的商业化模式，在恰当的时机切入，才能整体化企业的创新建设，加快企业的发展。 现在很多企业都将创新作为自己重要的战略任务。公司领导也会对员工创新工作提出具体的要求。那么到底什么才是企业创新呢？ 在很多人看来，创新就是指的新产品，新服务，新业务、新技术的挖掘等，这些好象与多数员工没有什么关系。所以当公司推动创新运动的时候，似乎无从下手。其实，真实意义上的创新不仅仅是层面上的产品创新和技术创新，还包括思维创新、组织与制度创新、人力资源管理创新、营销创新、文化创新。 首先企业在进行产品创新和技术创新的同时，要注意培养员工的制度创新以及管理创新意识，要紧抓不同重点的变革和创新，如以组织结构为重点，重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责或以人为重点的变革和创新，即改变员工的观念和态度，知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革或以任务和技术为重点，任务重新组合分配，更新设备、技术创新，达到组织创新的目的。
人力资源10班学号2012205977 姓名孙宜鹤 浅谈沟通在企业管理中的重要性 摘要：著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通不仅有利于提高工作效率，而且有利于激励员工的积极性，在企业建立起良好的人际关系和组织氛围。所以不难看出，管理和沟通在本质上存在着高度的一致性，沟通是管理的必然手段。没有沟通，就没有管理。 关键词：有效沟通管理企业 沟通是个人和组织日常生活中，信息和思想的交换，以及情感的共享与交流的过程。管理沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。如果把企业比作是有生命的有机体，沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。有效的管理沟通是企业管理的核心内容和实质。 一、沟通的分类 1.内部沟通与外部沟通 外部沟通是指公共组织与外部环境之间信息的交流；内部沟通是人与人之间、部门与部门之间沟通和交流。 2.正式沟通与非正式沟通 正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议 二、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除 沟通的双方必须在平等的前提和氛围下，才能顺畅进行达到预期效果，否则就会使沟通双方无法达到沟通的目的，位置低的一方在讲话时会有所顾忌，不讲真话，所有的语言都会有“艺术”加工，位置高的一方会居高临下，使另一方不舒服，信息传递会大打折扣，沟通达不到预期效果。沟通双方，其中一方就某一问题发表意见时，另一方一定要认真倾听，不要打断或插话，更不要评论，要听清楚对方的观点，必要时笔录要点，在对方讲完时，口述核对，得到对方认可后，阐述自己的观点和看法，这样会使对方感觉到你是尊重他的，沟通的气氛会更融洽。 三、管理者应该积极和部属沟通 优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。管理者应致力于管理环境的优化，致力于员工思想的沟通与潜能的挖掘，同时致力于员工精神需求的满足。实践表明，组织与其成员间良好的关系是有效沟通的保障。一些企业忽视了员工在情感等更高层次上的需求，使得员工在工作中，他们让干什么就干什么，让怎么干就怎么干，累人不累心，没责任没压力，员工往往是企业的过客，工作积极性受到一定程度的限制。这样的负面情绪成为沟通中的障碍。民主是有效沟通的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展献言献策 四、员工应该主动与管理者沟通 优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没