只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。
成功者必备的四大品质 （赵崇甫，笔名赵飞） 这是一个梦想成功的时代。没有哪一个时代或时期，梦想成功会如此强烈而迫切地撞击着中国人。如何成功特别是如何快速地成功成为很多人热衷的话题，书店里标有“超级成功学”、“如何成功”，甚至“白手起家，一夜暴富”之类书名的书籍大行其道，成功学的演说家们慷慨激昂的演讲一次次地唤起我们躁动的心，弄得我们热血沸腾。但是，这些过多的炒做总有“市场化运作”的嫌疑，总有把如何成功当成一种技巧来对待的嫌疑，会让人产生快速成功，一夜功成名就走捷径的心态。考察古往今来成功人士的成功，我觉得成功根本没有什么技巧可言，也没有什么捷径可言，但是对我有所启发的是：我总结出了成功者的几大共同特征，这里整理出来供大家分享。 成功者必具的第一大特征是：拥有强烈的成功意愿。无论是学生还是已经踏入职场的成年人，也无论是管理干部还是科研人员，要成功首先必须拥有强烈的成功意愿。可能这个意愿在最初并不是很清晰，只不过是脑子里的一种对自己的模糊要求。比如：少年时代可能一个人还不清楚自己究竟能干什么，但他总有一个强烈的愿望，或者从商做一个成功的商人，或者成为一个成功的科研工作者，或者成为一个伟大的政治家等等。这些看上去明确但拥有很多不确定的目标其实很多人都有，但是，最终是否能出类拨萃就要看这种意愿是否强烈，是否在任何情况下都始终成为自己的主导思想。回想一下我们的人生经历，是否当初都有激情燃烧的岁月，是否很多梦想都随着环境的改变而逐渐淡去或者完全放弃，甚至遗忘？ 近读《毛泽东自传》（原文斯诺发表在《ASIA》）有一个体会：伟人能成为伟人，他的心智的确与众不同。毛泽东从小时候起就表现得离经叛道，从韶山冲到湘乡、再到长沙去求学，每一步的出发都是缘于他强烈梦想成功。后来在长征途中受到排挤，生病在担架上的毛泽东与张闻天、周恩来、刘伯承、洛甫、王稼祥等展开“担架外交”，与他们谈论自己的军事思想，最终获得大多数同志的认同，在遵义会议上确立了自己的地位，并把红军顺利地带到陕北。莱特兄弟发明飞机，也是经过一次次挫折，但是因为他们有一个强烈的“飞天”梦想，最终飞起上了天，开创了人类一个崭新的纪元。 成功者必具的第二个大特征是：坚持！坚持就是胜利，这是革命战争年代的一句口号，用以激烈千千万万在极其恶劣的环境中的革命同志，无论在任何情况下都要拥有必胜的希望。为什么中国革命会成功，我想除了正确的理念外，坚持是胜利的根本。夏蒙服饰的老总在接受大学生的提问时，给了大学生创业的最大建议就是“坚持”。和她一起下海经商的朋友很多，十年后其他人都成绩平平，唯她一枝独秀。她坦言是坚持让她成功。她说别人是十年挖了十个“坑”，而自己是十年挖了一口“井”，坑里是没有多少水的，而井才有源源不断的水。 四川的大学生擦鞋匠，他的成功也是源于他的坚持。他认准了擦鞋也能擦出新天地，也能擦出大事业。他一个个宾馆去推销他的高级场所擦鞋理念，一份份地递交计划书。尽管刚开始迎接他的除了冷眼就是失败，但是，他坚持下来，在坚持过程中修正和完善他的擦鞋想法，研究擦鞋的相关知识，比如鞋子的款式设计、比如各种顶级皮鞋的品牌、各种皮质的养护等等。最终他成功了，别人擦鞋收一块，他擦
投资界学堂】成功人士的五大特质 打印文章加入投资界收藏评论[0] 2012-6-20 13:58:00投资界阅读：1089涉及行业：投资行业涉及机构：贝尔 在过去的一年中，笔者有幸采访到了几位世界上最成功的人士，探寻以上问题的答案。下文介绍笔者认为成功人士具备的几点最突出的特质： 笔者有一个不寻常的想法：成功与努力勤奋无关。我们经常听到有关勤奋努力的表述，当奥运会冠军站在领奖台上时，他们会谈到其成功是源于勤奋努力;同时，媒体也认为身价数百万美元的互联网创业者是因为勤奋努力才成功的。但是，若想实现巨大成功，除了勤奋努力，其他方面同样不可小视。那么，世界上成功人士还具备有哪些优秀的特质呢? 在创造杰出业绩之前，哪些因素对成功人士的事业起到了推动作用呢? 在过去的一年中，笔者有幸采访到了几位世界上最成功的人士，探寻以上问题的答案。下文介绍笔者认为成功人士具备的几点最突出的特质： 1、勇于打破常规 蒂姆·菲利斯(Tim Ferriss)著有畅销书《每周工作4小时》(The 4-Hour Workweek)，他在二十出头时，经营着一家在线运动营养品公司，当时他认识到，如果遵循行业惯例，在货物交付十二个月后才收到货款，那么企业的生存就岌岌可危了。 菲利斯说，“每个人都在遵循着这些规则。我觉得，如果我遵守这种标准惯例，公司的现金流就面临风险，这将给公司带来灾难和经济损失;所以，我坚持要求客户支付预付款。在此之前，没有人支付过预付款。我觉得正是因为预付款，我的运动营养品公司才能取得成功，而其他同类初创企业却遭遇失败。” 当你无论在学校还是在家里，都始终坚持所谓的规则时，那么冲破常规绝非易事。这需要认知上的转变，需要了解固有的规则正在、已经并且可以被打破。。 你认为哪些是你所处的行业中的既定规则?你为什么遵守这些规则?如果原因是“这是惯例”，那么是时候像蒂姆·菲利斯一样打破常规了。 2、不可理喻的坚持
现有的文章和书籍都讲述了如何才能成为一位杰出的组织领导者。一些研究员和作者声称，杰出的领导者具有一定的品质和才能；另外一些则认为是领导者的个人特性使然；还有一些人认为行为方式才是关键，而非意图和想法。 不论你持有何种观点，归纳下来：成功的领导者都应该具有以下的特质： 1.使命：领导者知道他们的使命是什么。他们知道自己的组织存在的意义。一个杰出的领导者会有一个深思熟虑（通常是书面的）的对组织目标的描述。这个目标不是神秘的或抽象的，而是可以描述的、明晰的并且可以理解的。组织里每一位员工都应能认同这个使命并努力实现它。 2.愿景：你想让你的组织向什么方向发展？愿景应是抽象的，足以鼓励人们去想象它，但又必须具体到追随者能够看到它、理解它而且愿意去攀登、实现它。 3.目标：一个组织如何完成它的使命和愿景而你又如何衡量进展？就像愿景一样，目标需要是可操作的，明确而又可以衡量。如果你的付出和回报是不容易被衡量的，那么你就很难知道是否实现了目标，在执行某一战略或者计划时，你可能会浪费重要的资源（时间、金钱、人员或者设备）而又不知道是否真的能获得成功。
4.能力：你必须被顾问团、股东、雇员和公众认为你是所在领域的专家或是专家的领导者。除非你得到了推举人的高度认可，无论是凭借学位或是专门的经验，他们认为你有能力领导公司走向成功，否则你很难获得尊重、欣赏或追随。 实事求是地说，并非所有领导者都能立即拥有这些成功的特征。许多领导者是在努力工作的过程中慢慢学习的。当出现危机和挑战时，处于高层的人能够有难得的机会向他人证明自己是合格的领导者。实际上，领导者更多的能力可以从更多的工作经验中获得。 5.强大的团队：事实上，企业中很少有领导者拥有所有必要的技巧和能力，以证明其掌握每个必要领域的所有知识。为弥补这一弱点，一个睿智的领导者会召集经验丰富、可靠而又能干的个人组成有力的团队，来弥补其自身的不足。这些能力将领导者和其他人区分开来。但是，领导者必须愿意承认他们缺乏某些能力并去寻找值得信赖的同事来 弥补这些不足。团队建立之后，企业家需要信任这个团队以了解其中问题，制定解决方案并加以执行。 6.沟通技巧：如果执行官不能简单而又有效地把他的想法传达给企业内外的股东，即便拥有强大的使命、愿景或目标，甚至可靠的预算，也是没有太大意义的。他必须定期与重要人物保持联系，通过电子邮件、可视邮件、会议或其他
创业成功人士励志案例 创业成功人士励志案例 创业成功人士励志案例(一) 80后留学生回家创业只为安全健康的鲜牛奶 在山东省日照市莒县县城万和城沿街，有一处“奶吧”十分显眼。奶吧老板是一位80后女性，叫薛静。她曾在日本留学，原本有更大的空间继续发展，但却毅然决然地返回家乡莒县，做起了牛奶事业。近日，来到奶吧，见到了这位80后创业者，倾听她与健康牛奶的故事。 她毅然决然回家创业与牛奶结下不解之缘 走进汇和奶吧，就看到一位干练的女青年在大型玻璃窗隔断后擦拭着不锈钢的奶罐，她就是薛静。薛静出生于莒县夏庄镇，今年29岁，是一位充满激情和活力的80后。 据薛静介绍，2015年，还远在日本留学的她就听同学说国家正大力宣传大众创业、万众创新，本就爱折腾的她，这次按耐不住了。同年四月，拿到大学毕业证后，她就毅然决然地回到了自己的家乡，与牛奶结缘，开始了自己人生中最引以为豪的“折腾”。 做牛奶事业，源于薛静从小对牛奶就产生的深厚情感。据薛静介绍，她小时生活在农村，最爱喝的就是牛奶。那时的奶制品，浓香、挂壁，不含防腐剂、添加剂，更别说添水、加糖这样的做法了。但现在，这种“原生态”的奶制品，在市场上十分罕见。在她看来，这是
一个巨大的商机，于是“一不做二不休”，薛静开始频繁地接触牛奶相关的知识。 精益求精，只为做一杯健康、安全、营养的新鲜牛奶 创业自然是又欢喜又疲惫，好在付出总有回报。在经过一年的学习、考察、交流后，山东省奶业协会和莒县丰阳奶牛专业合作社递给了薛静迈上希望的橄榄枝，省奶业协会领导及专家多次亲临指导，在他们的精心策划和耐心帮扶下，成立了莒县第一家大型原生态规模化巴氏鲜奶吧，也是目前整个日照市环境规模最大、设备最先进的奶吧。 据了解，薛静经营的汇和奶吧坚持制作精益求精的高标准生态奶。奶吧每天从远离工业污染的果庄镇丰阳奶牛养殖合作社提取优质、新鲜奶源，经专业人员严格化验，各项指标达标后，再冷藏运送至奶吧，然后再经巴氏低温消毒杀菌灌装销售，每一道工序的严格要求真正保障了奶品从源头到成品的品质安全与质量安全。 采访中，记者忍不住品尝了一口鲜牛奶，确实奶香醇厚，与平时超市内购买的牛奶口感有着十分明显的区别。薛静自豪的说，不管是从挤奶、运输、透明且自动化的生产加工还是到储存，汇和奶吧都有严格的品管工艺流程。 奶吧严格采用巴氏低温灭菌方式，巴氏低温灭菌在杀灭牛奶中可能存在的有害菌的同时，最大程度上保证了牛奶的营养成分和活性物质。配合全程2-6度的冷藏保鲜，在保证牛奶品质的同时，更减少对奶品的外围污染，全方位、多角度给奶品五星级保护。 “赚钱只是一方面，年轻人应该有社会责任感和精神追求。我只
学习成功者身上的15个性格特征 导读：为什么他们这么风光，如果你只是认为他们有个好干爹/好干妈，那你一辈子都只能如此。无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。现在，我们一起学习他们身上的20个思维特征。 1、解决问题时的逆向思维能力（逆思考反操作） 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。 2、考虑问题时的换位思考能力（同理心） 在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。 作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。 3、强于他人的总结能力（总结能力） 他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。 4、简洁的文书编写能力（文书编写） 老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表
成功人士的故事【成功人士小故事汇总】 “名人”们在生活、学习、工作和行动中注重节操、尚礼修身、光明磊落、正义做人……其成就业绩、德性涵养,堪称世人楷模,为后人所敬仰。以下是X分享给大家的关于成功人士励志小故事，欢迎大家前来观看! 成功人士励志小故事篇1：卡尔 快下班时，百事可乐公司的总裁卡尔·威勒欧普接到市长邀请他参加晚宴的电话，他毫不犹豫地谢绝道：“很抱歉，我已经说好今天晚上陪女儿过生日。我不想做一个失约的父亲。” 走出办公大楼，卡尔给女儿买了生日礼物，驱车直奔市中心新开业的游乐园，去那里与妻子一道为女儿过生日。 为避免打扰，卡尔和妻子都关闭了手机，他们全身心地陪伴着女儿，开心地享受着这个愉快的节日。 卡尔正兴致勃勃地看着女儿吹灭红红的蜡烛并开始切分蛋糕，他的助理急匆匆地赶来了。他把卡尔叫到旁边，小声汇报——有一个本公司非常重要的客户，很想在这个晚上与他见一面。 “可是，我已答应了女儿，今天整个晚上都陪在她身边。” 卡尔面露难色。 “客户此前确实没有约定，他只在此地做短暂的停留，
是临时决定要拜见总裁的……”助理委婉地建议道。 怎么办?一边是已经陪了两个小时、正玩得开心的女儿，而另一边是等待约见的公司重要的客户。卡尔没有犹豫，他转身告诉助理：“我觉得我还是应该留下来陪女儿，你去接待一下客户，并替我转达真诚的歉意，跟他约好时间，届时我会亲自登门拜访。” “卡尔先生，您是不是先去……”助理提醒总裁这个客户实在太重要了，丝毫不能得罪的。要不然就不会匆匆地找来了。 “爸爸，您先去忙工作吧，妈妈陪我一样很快乐。”得知内情的女儿十分理解父亲，催促父亲去见客户。 “不，我已说过，我不想做一个失约的父亲。今天晚上，市长的宴请和客户的约见，确实都很重要，但我一个月前向女儿许下的承诺更重要，谁都不能改变我作出的承诺。”卡尔一脸的坚定，让助理打消了继续劝说的念头。 第二天，卡尔上班做的第一件事，就是打电话向那位客户道歉，客户非但没有生气，反而由衷地赞叹道：“卡尔先生，其实我要感谢您啊，是您用行动让我真切地记住了什么叫做一诺千金，我明白百事可乐公司兴旺发达的真正原因了。”此后，卡尔和这位客户竟成了非常亲密的合作伙伴，甚至在公司经营遭遇最大困难的时候，也不曾动摇彼此的信任。
培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备
课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点
成功人士的10个性格特点 随处可以看到和听到讨论如何成功的话题，这给人们的心理带来很大冲击。我们每天做出的决定和自然形成的生活习惯都对未来能够获得多大成功有极大影响。了解以下这些成功人士的性格特点或许对你有帮助。 1、独立。如果总是依赖周围人的帮助，很有可能会在未来感到失望。这不是说不应该在需要时寻求其他人帮助，但容易养成一种依赖心理。尽管朋友或同事可以帮助你打开机会之门，但怎么走毕竟是自己的事情。 2、自信。我们在生活中做出的每一个决定都会有一个未来结果。相信自己的直觉和本能。即使做出错误决定，也不要将其视为怀疑自己的理由。相反，应该在继续前进过程中用智慧识别机会。 3、坚持不懈。从创办自己的网站开始至今已有5年时间，这期间付出了大量时间和艰苦工作。很多次都因为进展不顺利而考虑过放弃。但一年一年的就这么走过来了，每次冲破阻碍，网站都会有所成长。并且通过解决问题让自己变得更强大。尽管坚持不懈不一定是渴望成功者的选择，但是必须接受的重要态度。 4、想象力。在谈到美国历史上的成功人士时，我们都会想到福特，迪斯尼和比尔盖茨等人物。无论是汽车，动画还是电脑，都与他们的个人兴趣有关。正是他们超乎寻常的想象力让这些人最终在所在领域获得巨大成功。 5、脸皮厚。作为一名生意人，你必须具有应对争吵或借债生活的厚脸皮。尽管不好听，但脸皮厚确实是许多成功者共同具有的个性特点。 6、清晰的自我认识。如果不了解自己，就难以真正知道自己能做什么事情。获得成功需要清楚自己的优势和弱点。片面看待自己的无能并忽视自己的潜能只会带来更多失败和困惑。 7、意图清晰。在这里我们继续以福特，迪斯尼和盖茨为例。尽管在当时没有多少人理解，但可以看出这三个人的意图都非常清晰并且目标很明确。 8、专注。尽管有许多关于多任务或单任务的讨论，但从实现目标来看，专注应该成为你的核心个性特征。成功的人有应对偏转分心并对工作保持专注的诀窍。 9、乐观。讨论成功人士的性格特点不能缺失这个因素。没有乐观态度也很难保持专注。保持积极心态很重要，它有助于你更好的克服困难并最终获得想要的成功。
成功者必须具备的3种力 文/弘丹你觉得什么是成功？当你想到成功时，你联想到哪些词？当我翻开批判性思考“成功”的经典力作《成功心理学》时，没看几页，就看到这个问题。我停下来思考片刻，在书上写下：财富，地位，名声，快乐，财务自由，心灵自由，满足感，有意义等……在看这篇文章的你，也可以停下来，用1分钟写下你想到了哪些词？也许，你写下来的词和我类似：你会将成功和脆弱联系在一起吗？李安说：与其说我的成功是从脆弱开始，不如说我很勇敢面对我的脆弱。那到底什么是成功呢？在丹尼斯·韦特利的《成功心理学》这本书中，有这样一段话：成功意味着一生的个人成就。个人成就来自你在你的工作和生活中创造的一种有意义的感觉。这种成功不是由其他任何人所赋予的，也不会被其他任何人所剥夺。成功是一个历程，而不是终点。当我们讲到成功，首先会想到金钱和名声，但金钱和名声不等于成功。在《成功心理学》中作者列出了成功的七个要素：自我意识，自我引导，自尊，积极思考，自律，自我激励，积极关系。成功的7个要素如果你想要过上自己所期望的成功，你应该去提高《成功心理学》中列出的7个能力。在这里，我从中选择3个要素来分享。不管是想要成功，还是想要幸福，你都需要提升这3个能力。1.正确认识自我。“认识你自己”，这句古
希腊刻在神庙上的至理箴言，道出了人生最重要的真谛。你认识自己吗？人最难的是认清自己，所以《成功心理学》第二章讲的就是如何认清自我。《成功心理学》这本书，除了理论部分的讲解，还配有很多练习题。这是一本帮助你认识自我，认清价值观，了解自己优势的书，如果你认真去思考书中的练习题，相信你对自我的认识会更上一层楼，也许，你的人生道路会突然清晰起来。在你得到你想从生活中获得的东西之前，你必须知道你是谁，你想走向何方。你曾静下来询问自己对人生的要求是什么吗？你是否正行驶在正确 的方向上？要解答这些重要的问题，你需要发展自我意识。自我意识是关注自我（包括你的思想，感觉，态度，动机和行为）的过程。自我意识很重要，但有时也很困难。真正的自我意识需要对己诚实，即清楚，现实地看待你的强项和弱项的能力。对己诚实帮助你接触自己的梦想，价值观和兴趣。当我看《成功心理学》这本书，让我意识到，我们的教育教给我们很多文化知识，却从未教我们如何去正确认识自我。对于人生来说，认识自我是多么重要啊？我们想要过什么样的人生，我们所认为的“成功”的人生到底是怎样的？这些都与认识自我有关。而我真正开始学习认识自我，是在工作之后，那时候我已经25岁了。如果我能在更年轻的时候能够阅读《成功心理学》这本书，去认识自我，去了解自己的特性，也许，我的人生会完全不同。也许，我会选择完全不同
成功人士的十大特征什么? 我们的研究发现了以下的共同特征： 1，正面的想法。几乎毫无例外，成功人士均正面看待事物。他们想到的是成功，而不是失败。无论处境如何困难，他们都能维持正面的看法，从而他们能够从艰难困苦中崛起。他们的态度决定了他们的命运。 领导洛杉矶湖人队在八十年代夺得了4次冠军的NBA教练PatRiley说，他父亲教给他的一样事情他永远也不会忘记：“在你身上发生了什么事情并不重要，重要的是你如何应对。”成功人士不会让不利的人事和环境把他们扔出轨道。研究那些能够克服真正困难的成功人士，找出他们是如何办到的，反问如果是你又该怎么办。 2．领导者对于他们追求的是什么有清醒的认识。然后，他们会作出特别的计划来达到目标。当拳王阿里只有十三岁和115磅重的时候．他已经确定了他唯一的目标就是成为重量级的世界冠军。 3．如果没有切实的行动，目标就等于零。我们发现领导者和成功的个人是很善于行动的。他们总在行动。 沃尔玛公司的创始人SamWalton在圣地亚哥(SamDiego)参观了SolPrice公司的首个Price俱乐部仓库，他回到阿肯色州的当晚就让其手下的建筑师整晚为新的山姆俱乐部(Sam'sClub)起草方案。决定和行动能够也应该立即协同一致。 4．成功人士从不停止学习。他们坚持阅读，寻求导师，参加额外的培训以获得更多技能。 在研究中我们惊奇地发现，你总是能在成功人士童年时所做的两件十分特别的事情上，预见到他们将来的成功。他们在中学三年级的时候就承担了许多不同的工作和责任，并且他们从小就是贪婪的读者。因为大多数人不怎么读书，读书人成为领导者的可能性更大。JohnWooden，作为加利福尼亚大学洛杉矶分校篮球教练，领导其校队取得了10次大学比赛冠军。他说：“你在懂得之后学到的东西是最重要的。" 5．毫无疑问，成功是坚持不懈和勤奋工作的结果。领导者将成功看作马拉松，而不是全速跑。他们永远不会泄气，也不会放弃。 披头士在其成功之前遭到了英国每个唱片公司的拒绝。迈克尔?乔丹在高中时曾经从校队中被刷下来。爱国斯坦读书时数学得过F。在得到全国冠军之前，JohnWooden已经在UCLA当了三十年教练。爱迪生曾经说过：“生活中的许多失败者是那些在他们放弃时没有意识到他们离成功已经多么接近的人。” 6．成功人士懂得分析小节和寻求所有真相。在注重小节和研究上，许多成功人士可以说是完美主义者，他们所要求的远远超出了通常的范围。他们也对自己进行分析。成功人士会把自我放到一边，认真分析其错误以求提高。 7．集中时间和财力是成功人士的又一特征。成功人士懂得不断地积蓄财力和集中时间干事。他们从不让其他的人和事干扰其目标。对于任何目标，亨利?福特曾经说过一个人“应当对其日思夜想”。 8．成功常常意味着与众不同，具有革新精神。大多数成功人士都找到了更好的和与众不同的做事的方式——而在其过程中常常受到指责。当电话的发明人贝尔向西方联盟(WesternUnion)的领导人建议购买自己的新发明的部分权益时，该公司本来是有进行创新的机会的，但其领导人以如下的评论拒绝了这个提议：“我们要这个有趣的玩具来于什么呢?”SamWalton鼓励他人“逆流而上，走不同的路，不要在乎传统的想法。” 9．成功人士能够和其他人进行有效的沟通和很好地相处。他们常常是别人
一、成功销售是个系统的过程 很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步，一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道，商务销售的成败是诸多因素综合决定的，既有偶然性因素更有规律性因素，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要，从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置，断不可浮躁，因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。 二、有效的筛选目标客户 销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会的存在，那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言：“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息，在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式： 一)、定向广告 数据库：向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信，吸引客户关注; 行业信息：政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会，如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等; 二)、网络群体 通过行业论坛/QQ群认识朋友; 三)、业内人士互换 结识像和自己同行业的销售人员，尽力的去与他们互换手里的客户资源，这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户，因为你能从别人身上获得更多的信息，即便不互换，也同样存在争抢客户的可能; 四)、好友介绍 这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。 但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会，如果对这些信息全部进行跟进的话，必然会造成公司资源的浪费，并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。
职业典型成功人士介绍 小明 黄峥，浙江杭州人。拼多多创始人、董事长兼首席执行官。2020年4月6日，黄峥以1280亿元人民币财富名列《胡润全球百强企业家》第53位。 创业经历： 经历及性格分析： 1.黄峥个人从小就非常聪明，智商很高，报送浙大竺可桢学院，在 美读研期间发表的一篇文章引起丁磊的注意，又经丁磊介绍认识了段永平（首位拍下巴菲特晚餐的中国企业家，并带黄峥一同出席） 2.商业嗅觉较为灵敏并且极具勇气。在15年传统电商大势已定之 时，黄峥注意到微博微信等社交平台的迅猛发展，推出社交型电商，以拼团减价模式快速获取流量积攒用户，希望能够跟淘宝京东两大头竞争电商行业。 3.善于借鉴运用成功经验。早期黄峥由costo运营模式受到启发， 借鉴SKU模型，从水果电商着手，掌握单品类上游话语权，做到
类少质精，从而收获用户口碑。 4.注重技术人才。不论是校招要求985，社招从阿里腾讯高薪挖人， 还是前两天拼多多发布的2019年年报中显示的高达62%的研发人员占比率，都可以看出黄峥个人非常注重员工的技术实力。 5.明白用户心理，深谙流量运作之道。从去年微信平台疯狂转发的 100元无门槛优惠券中可见一斑。 6.善与合作。拼多多的人均年消费额较低，物流也是拼多多的短板， 而国美的供应链和完善的物流体系能够补充拼多多供应链生态上的不足，且家电3C类能帮助其吸引高净值人群和拉动客单价。在今年3月底，拼多多与国美联手打造“超级品牌日”活动中，国美旗下官方店铺订单量突飞猛进，在拼多多微波炉、洗衣机、电视、手机等多个家电数码单品中夺得过销量冠军，可见拼多多与国美达到了双赢的目的。
精心整理团队活动目标管理浅谈 （课程设计与授课技巧课后作业） 讲 包加顺 能够清晰描述团队目标得以实现的 营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用；力争团队绩效三个月内提高20%。 授课对象： 业务主任、营业部经理 授课人数：30人
授课方法：大班、讲授、研讨发表 授课时间：三小时 学员手册：授课投影片摘要记录手册 随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表 讲师资料： 1、 2、投影片 投影片： 1、营销活动目标管理浅谈 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径 10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法15、16、17、一个具体的实例 18、结论
课前作业： 学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计 课程时间表————团队活动目标管理浅谈8：30——8：45 1、1 课程介绍和总述 8：45——9：20 1、2 现状分析、目标管理的概念与 重要性 9：20——9：30 休息 9：30——10：50 1、3 10：50——12：00 1、4 1、 2、 3、 4、 1、1 课程介绍和总述 简要介绍课程目标、教材 1、2现状分析、目标管理的概念和重要性 讲师通过对工作中发现的两个问题的思考和分析， 引出各层级人员对团队目标关心程度评分表，进而 阐明目标管理的概念及重要性，通过讲授和启发，
让学员理解和掌握目标管理的真正意义。 1、3团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具 体实例介绍 讲师通过举例讲授研讨等方式阐明团队目标得以实 现的条件，让学员了解并掌握激发团队行动力的方 法，并通过一个具体案例的分析让学员加深认识、
成功人士需具备的特质有哪些 成功人士需具备的7大特质: 特质1:善于抓住时机并利用好时机。 成功人士往往很注重时机的把握，能够审时度势，善于抓住时机，利用好时机，最终获得自己的成就。 特质2:注重发挥自己的优势。 成功人士一般都能善于发现自我，找到自己的闪光点并充分利用好，使得自己的优势在自己擅长的领域得以发挥。 特质3:爱交往并能够利用好人脉。 成功人士一般都注重人脉的建立，并能够将人脉网络利用到自己的事业上，为事业的开展“铺路”。 特质4:注重干实事，理论与实践相联系。 成功人士一般不会纸上谈兵，而是很注重干实事，也不会一直停留在理论层面，注重理论与实践相联系，很看好动手实践。 特质5:遇事不优柔寡断。 成功人士往往在关键事情面前，能够保持冷静，及时做出决定，不优柔寡断，不耽误事情和时间。 特质6:敢于面对和挑战自己的弱点。 人是有弱点的，但是成功人士有些是在勇于面对自己的弱点并克服弱点后取得成功的，最终获得了非凡的成绩。 特质7:敢于直面挫折和困难。
成功人士也是有些不是一蹴而就取得成功的，可能也是多次折腾后才取得成功的，他们在遇到挫折和困难后，能够勇敢克服和反省，最终获得成功。 成功人士必须具备的特征 一、忍得住孤独 人生想要获得成功，必须忍得住孤独，尤其是在创业之初，很多时候为了达成目标，可能别人在休息时，我们还一个人在默默无闻的付出，这种过程是非常孤独的，但如果能挺得过去，我们将会比别人取得更大的成功。 二、耐得住寂寞 为了生活、为了工作、为了事业，往往很多时候我们都不能陪在亲人朋友的身边，而是必须占用很多的休息时间和与家人团聚的时间。我们是否能够耐得住这种寂寞? 三、挺得住痛苦 人生道路并非一帆风顺，一路上难免会有很多坎坷、泪水、痛苦。痛苦之后往往会有两种结果：一是委靡不振;二是更加强大，我们在经历了痛苦之后究竟是委靡不振还是更加强大?取决于我们是否能挺得住痛苦? 四、顶得住压力 没压力就会没动力，大家都知道这个简单的道理，但是很多人却在遇到压力时选择了逃避和放弃。只有当我们摆正心态，坦然的面对压力时，才会给我们的成长和发展注入无限动力。 五、挡得住诱惑 做人做事必须坚守自己的理想和原则。只要我们所坚守的是
余世维《成功人士讲座》录像资料介绍 余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。 曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理；现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。 学识广博、经验丰厚、他的演讲"寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中"，风格生动、幽默，讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。 授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。 我坚信经理人应该迈向自己的生活目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。——美国管理文摘 本次讲座共分四部分：一、经理人常犯的毛病；二、经理人IQ（智商）； 三、经理人EQ（情商）；四、经理人AQ（逆商）。 一、经理人常犯的毛病 柳传志：中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。 中国可以用10年的时间学完世界50年的建设，但没有一个国家能够用10年的时间学会辨认50年的思想。今天谁能够用10年的时间学会别人50年的思想，谁就可以生存。 世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人” 1.拒绝承担个人的责任：做主管的要自己承担起自己的责任 ●不要经常说“我以为”●日本人经常说“这是我们的不对” ●社会上有两种人：每天都在那里表现、每天都在为自己辩解 例子：1。自己的小孩从床上跌下来2。美国妇女和自己的孩子3。bucket stop here（杜鲁门）4．国人、日本人做事很少问自己的主管 2．没有办法启发自己的下属 ●中国的主管：认为下属的教育30％属于自己，70％属于人力资源的事情，恰恰相反，人力资源 做的应该是属于一些通识教育，例子： 1．“我的大哥大不要经常打”——授权给下面的人2。到美国上任没有一个鬼来接 3．是个心理安慰的工具，重要的是“按部就班”要随时随地地教育下属 4．机会教育辛苦在前，成功在后5。比利时咖啡店老板教人泡咖啡——中国人往往放牛吃草3．只强调结果，不强调思想 人是先有了思想——>触动——>行为——>习惯——>文化例子： 1)民国初年的陈之凡的《剑桥导引》：许多许多的历史才能形成一点传统，许多许多的传统才能 形成一点文化 2)英国人肩上的徽章——中国人的荣耀感不强，对文化的认知不够，主要是没有把触动变为行动 3)日本东京成田机场过境，早4点准时开门——做事的习惯 4)德国人发请贴12：03分 5)墨西哥朋友结婚晚6：00到了9：00才开始 6)德国费得力（？）大帝打仗，手下人求他升官，他拿骡子做比较
团队活动目标管理浅谈 （课程设计与授课技巧课后作业） 讲 师 手 册 南京分公司 包加顺 课程目标： 通过两个小时的学习，使营业团队的主管明确团队活动目标管理的概念与重要性及目前工作中的不足；能够清晰描述团队目标得以实现的四个条件；了解激发团队行动力的理论依据和若干方法，并能够结合所在营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用；力争团队绩效三个月内提高20%。
授课对象： 业务主任、营业部经理 授课人数：30人 授课方法：大班、讲授、研讨发表 授课时间：三小时 学员手册：授课投影片摘要记录手册 随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表 讲师资料： 1、讲师手册（含讲师教案部分） 2、投影片 投影片： 1、营销活动目标管理浅谈 2、评分表 3、思考一 4、思考二 5、表格说明 6、表格说明 7、目标管理 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径
10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法 15、16、17、一个具体的实例 18、结论 课前作业： 学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计 课程时间表————团队活动目标管理浅谈 8：30——8：45 1、1 课程介绍和总述 8：45——9：20 1、2 现状分析、目标管理的概念与 重要性 9：20——9：30 休息 9：30——10：50 1、3 团队目标得以实现的条件、激 发团队行动力的方法、具体实 例介绍 10：50——12：00 1、4 研讨、课程回顾、结束语、课程大纲： 1、课程介绍 2、现状分析、目标管理的概念及重要性 3、团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、 具体实例介绍 4、研讨 “团队活动目标管理浅谈”课程摘要
前言 作为一名培训师，除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外，在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。 一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。 1.根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、 各项物品及资源，并明确使用要求。 2.制定课前准备清单，然后逐一准备并核查。 3.提前3天做好课前的身心准备。 4.提前2天布置好培训场地并试演教学过程。 5.提前十五分钟到授课地点做好上课准备。 6.课后做好收尾工作。 依照以上思路，本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。
目录 前言 ................................................................................................................................................ I 1 场地、设施设备、各项物品及资源 (1) 1.1 场地 (1) 1.2 设施设备 (1) 1.3 教学用具 (2) 1.4 其他物品或材料 (4) 1.4.1 培训师用 (4) 1.4.2 学员用 (6) 1.5 教辅人员 (8) 2 课前检查表的制定 (8) 3 场地布置 (10) 4 课前身心准备 (18) 4.1 心理准备 (18) 4.2 职业形象的准备 (19) 4.3 身体准备 (20) 5 课前试演 (20) 6 课前十五分钟 (20) 7 课后收尾工作 (21) 编后语 (23)
1 场地、设施设备、各项物品及资源 1.1 场地 选择场地应注意的细节： 1.场地类型。 开展技能训练的课程通常需要配备实习场，某些需要开展团队游戏或拓展训练的课程可能会需要到户外进行，因此有些课程往往不止一个培训地点。 2.场地面积。 某些需要做互动游戏或者是角色扮演的课程如心理健康、礼仪等所需要的空间会比较大。 3.教室的采光、温度以及通风状态。 4.各种设施和座位的位置摆放。 5.周围的环境是否安静，是否能够有效避免外界干扰。 1.2 设施设备 1.桌椅是否有足够数量的课桌椅，是否有讲台及资料桌。 2.空调能否正常工作，尤其是在酷夏以及需要使用机房的课程。 3.电脑是否配备电脑，电脑能否正常播放课件、视频、音频，所安装的软件是否满足 教学需要，是否需要自备手提电脑。 培训场地所配备的电脑软件版本可能会比较老或者没有安装某些课程所需要的软件，不一定能满足培训师的需要，这时候就需要培训师自备软件进行安装。注意，公司培训楼的电脑多数设置为关机后自动还原系统，所以每一次上课前都必须重新安装自备软件。 4.投影仪是否配备投影仪，投影仪能否正常工作，投影效果是否满足教学需要，是否 需要准备便携式投影仪。 使用投影仪时请注意以下几点： （1）白天应拉上窗帘，最起码不能有直射阳光照在屏幕上。 （2）保证室内的光线足够，既不影响观看PPT又不影响学员做笔记。
