海尔集团分销渠道设计
一、海尔分销渠道定位
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，已发展成为大规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏的指导下，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。经过20多年的发展，海尔集团形成了相对稳定的市场格局，也根据自己的特点建立了适合企业发展的销售渠道。但随着营销环境的变化，尤其是连锁商业的迅速扩张和电子商务的迅速发展，传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要，因此营销渠道创新势在必行。而在与其他家电企业渠道的博弈中，海尔集团只有创新营销观念，进行渠道创新，才能在竞争中争取主动，实现自身的发展。下面将围绕海尔集团的营销渠道展开讨论。
（一）海尔集团的战略管理阶段浅析
1、名牌战略阶段（1984年-1991年）发生在1985年的“砸冰箱”事件，是这个阶段开始的标志，1991年获得驰名商标是这个阶段结束的标志。此阶段的特征是：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式，并且逐步成长为国内著名的企业和驰名的品牌。（全面质量管理）
2、多元化战略阶段（1992年-1998年）此阶段的特征是：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。（管理模式）
3、国际化战略阶段（1998年-2005年）此阶段的特征是：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。（“市场链”流程再造）
4、全球化品牌战略阶段（2006年-）此阶段的特征是：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战
略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力；与分供方、客户、用户都实现双赢利润；从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。（人单合一T模式）
（三）环境分析
伴随着中国经济的快速增长，中国的家电市场日渐成熟，产品的同质化现象进一步加剧。企业之间的竞争已经不再仅仅局限于在技术、制造、品牌之间的竞争，越来越多的企业已把竞争的重点转移到企业的营销渠道上来。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须加强自己的渠道建设，掌控渠道，决胜终端已成为中国家电企业的共识与营销实践。营销渠道是中国家电企业至关重要的外部资源，尤其是在产品同质化、供大于求的市场中，谁拥有高效、畅通的渠道，谁就在较大程度上拥有了市场，就能赢得了先机。一个企业拥有完善而畅通的可控分销渠道体系，能把产品快速、高效、低耗地从工厂分销到全国各地乃至世界，这不仅是企业核心竞争力的体现，也关系到了企业的兴衰与成败。
（四）渠道目标
海尔集团通过采用垂直渠道系统，减少中间环节，使运营成本降低，采用这种渠道可以加强对渠道成员的控制，另一方面，可以使渠道成员更加衷诚的为企业销售，使它的销售量最大化。
二、渠道的模式
海尔的渠道模式是以垂直渠道系统（又称产销联合体的渠道模式）为主，以多渠道系统为辅的战略。
（一）垂直渠道系统
垂直渠道系统是“专业化管理和集中执行的网络组织，事先规定了要到达的经营经济和最高市场效果”，有利于控制渠道行为，消除渠道成员为追求各自利益而造成的冲突。他们能够通过其规模，谈判实力和重复服务的减少而获得利益。海尔的垂直营销系统可以分为管理式和合同式两种类型：
1、管理式垂直营销系统是由某一家规模大、实力强的企业出面组织的，名牌制造商有能力从再售者那里得到强有力的贸易合作和支持。海尔在一、二级市场设立的海尔店中店和海尔专柜所采取的就属于这样一种营销系统。从1995年开始，海尔在全国各大中城市的大商场大力开展店中店、海尔电器园建设。由于海尔产品质量好，服务更好，经销海尔产品可以为经销商带来利益与信誉，海尔就可以从这些商家获得强有力的支持，如将黄金地段让给海尔。在这些海尔店中店里，集中展示、销售海尔系列产品，其产品售后服务更加完善。
2、海尔在许多二、三级市场开设的专卖店则属于合同式垂直营销系统中由制造商倡办的零售特约代营系统。这些专卖店都是独立的零售机构，他们以与海尔订立的合同为基础统一行动，按照海尔的标准进行管理；海尔对各专卖店进行工作指导并制定海尔专卖店激励政策以提高各专卖店的销售积极性。
（二）由于顾客细分市场和可能产生的渠道的增加，也采用多渠道营销。多渠道营销有下列优点：1增加了市场覆盖面，可以达到当前的渠道无法到达的顾客细分市场；2降低渠道成本，增加能降低现有顾客销售成本的新渠道（如电话直销）；3更顾客定制化。举例来说，他们都利用大的连锁家电商场如（国美电器商城等作他们的经销商）来增加市场覆盖面。
（三）采用直供分销制销售模式
直供分销模式就是指厂家不通中间批发环节，直接对零售商进行供货的分销模式。这是家电销售渠道发展的必然趋势。
海尔专卖店采用的是这种销售模式：海尔在全国设立八大事业部，每个事业部拥有一个物流中心；事业部下设几个地区中心，由地区中心直接对所属专卖店进行管理。专卖店直接向地区中心定货，待资金流入后，统一由事业部所属物流中心配送到地区中心仓库，然后直接发送到各专卖店。直供分销制有如下优点：与经销商制相比，直供分销模式取消了中间流通环节，厂家真正拥有了自己的零
售网络资源，有利于对零售终端网络的控制与管理，如信息反馈及时，市场灵敏
度高，能较好地控制零售价格，有效地防止窜货现象的发生等；厂家拉近了与零
售商的距离，更加贴近市场，双方容易沟通和协调。
三、分销渠道结构
（一）传统分销渠道：家电连锁和 3C 经销商在管道中仍占主要地位，2009
年占比分别为24.2%和31.2%，传统百货和超级市场比重教2008年变化不大，
分别为13.2%和13.9%。，2009年在家电领域，作为新兴的网络管道发展迅速，
尤其是小家电及数码产品领域表现更为突出，整体市场占有率达到10.8%。
（二）海尔渠道结构
海尔集团通过自己的销售分公司—海尔工贸总公司直接向零售商供货并提供
相应支持，还将很多零售商改造成了海尔专卖店。海尔也有一些批发商，但其分
销网络的重点并不是批发商，而是更希望和零售商直接做生意，构建一个属于自
己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中，百货店和零售店是主要的分销力量，
制造商 海尔工贸总公司 区域经理 专卖店
专营店 商场 个体家电 经营者 消费者 零售商
批发商
海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。
海尔的分销渠道结构简单地来说分为长渠道和短（扁平化）渠道。比长渠道就比如海尔在全国各地的各级代理，一般有省级，地市级代理，甚至还有县级代理，然后县级代理商向乡镇商店放货。这样的渠道优势在于可以最大化的深入市场，最迅速的通过经销商原有资源进入市场，但由于分级过多，产品利润会被逐级的经销商剥夺，产品价格在终端市场没有竞争力，经销商数量过于庞大，管理成本会增加，经销商分级过多也会经常引起企业和终端之间的信息不对称性或者信息差异性，企业不能很快的对终端市场的变化做出反应，导致产品定位与市场需求脱节。
短渠道有利于公司利润最大化和产品价格优势；公司可以迅速的得到市场的反馈信息。如他们进入国美，苏宁等大卖场，渠道分级很少，或者基本没有分级。（三）渠道的市场划分：海尔将市场分为1-5级，分别有不同的覆盖和开发方式。
三、分销渠道的管理
（一）渠道政策
由于海尔的分销渠道模式是以零售商为主导的，所以海尔的销售政策就比较偏向于零售商,不但向他们提供了更多的服务和支持,而且保证了零售商可以获得比美的模式的政策更高的毛利率,一般情况下零售商的毛利率都在8—10%之间，不过这在家电行业已经非常好了。
海尔模式中海尔公司留给批发商的利润空间十分有限,批发毛利率一般仅有3—4%。而且在海尔公司有分支机构的地方,批发商的活动余地更是非常之小。不
过好在海尔空调的销售量很大,而且价格十分稳定,所以最终获得的利润还是可以得到保证的。
（二）海尔各渠道成员的冲突：
（三）渠道管理
1、与渠道成员的关系管理
伙伴型( )关系营销渠道。“帮助客户成功”是海尔在渠道建设中所遵循的原则。当前，海尔的营销环境发生了巨人的变化，传统的金字塔式的分销渠道仅仅作为企业经营的一个环节，承担把产品从生产商转移到消费者的职能，渠道成员之间为简单的交易型的业务客户关系，因而无法营造和维持企业竞争力。鉴于此，海尔对营销渠道重新进行设计，即从产品销售逐步向客户服务销售方式转变，从多层营销渠道向扁平营销多渠道转变。以顾客为导向，把处理与渠道成员之间的关系作为企业营销的核心，以协调、沟通、双赢为基点，与他们结成“命运共同体”，建立长期的、彼此信任的、互利的战略伙伴关系。相互取长补短，信息共享，风
险同担，互利互惠。通过组织良好的渠道活动和团队合作，制造商和分销商给消费者提供低成本、差异化的产品和增值服务，对有限的资源进行最人限度的合理配置，进而提高整个渠道的经营业绩。传统的渠道关系中每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，以追求个体利益最人化为目标，甚至可能将博弈变为“零和博弈”。在伙伴式销售渠道中，家与经销商由“你”和“我”的关系变为“我们”的关系，由油水关系变为鱼水关系。海尔与经销商一体化经营，海尔力图实现对渠道的集团控制，使分散的经销商形成一个整合体系，为实现自己或人家的目标共同努力，追求双赢(或多赢)。海尔与经销商共同致力于提高销售网络的运行效率、降低费用、管控市场。
2、渠道的物流管理
（1）做法
①海尔产品执行到岸价销售，货物会从青岛总部运到各区域中转库。
②经销商自行到中转库提货，提货费用自理。
③对于未设立中转库的二、三级市场，就近中转库会根据经销商货源要求情况，每周指定日期进行配送货服务。
④如果经销商的订货量达到整车，可以申请由青岛直接发货到自己仓库。
⑤海尔公司严禁跨区域销售。
（2）防止窜货的政策：
①严禁青岛市以外的经销商在青岛总部自提。
②到各地中转库提货的人员必须持本人身份证及经销商加盖公章的介绍信提货
③并验货、签收，海尔工作人员负责登记提货车号
④海尔公司对全国市场区域进行细分，指定所有经销商必须在规定区域内开展业务，零售商不得从事批发业务
⑤如果在结算安装卡时发现是异地的用户或直接在异地购得该经销商经销的产品，该经销商将支付跨地区销售产品金额10%的违约金，海尔会扣减该经销商的信誉奖励，发现违规三次以上（含三次）扣除全部信誉奖励。
3、渠道的信息管理
（1）经销商如须到当地中转仓提货，先把需求报给区域经理，由他了解库存
情况后通知准确的提货日期。
（2）订货数量大，认定经销商可要求总部直接发货，在网上登录或者提交发货详细资料，并于发货前一周将直发申请单交给区域经理，由工贸公司与总部联络后确认。
4、渠道在价格管理
（1）做法：
①商场的批发价格执行全国统一指导批发价，零售价格执行本区域统一的零售价；商场的标价牌及开具的发票将作为价格投诉的凭证。
②商场如确需海尔产品配合全店做促销活动，其折扣比例及活动时间必须事先征③得当地工贸公司的批准，折扣部分支出由商场自己负责。
④商场不得在任何媒体发布售价，否则工贸公司有权停止供货。
（2）监督措施
①违反价格规定的经销商在年终考评时扣减信誉奖
②建设以商场和专卖店为主的零售终端有利于控制零售价格
③限制大户的发展以保护统一零售价格
5、对渠道成员的激励措施
（1）针对海尔工贸总公司的激励
①年终奖励
海尔事先设定一个销售目标，如果海尔工贸总公司在规定的时间内达到了这个目标，则按照事先的约定给予奖励。针对年终销售目标奖励，常见的奖励方式有销售额的折扣率、出国旅游、出国考察等，或者选择一些有助于其进一步发展所需之实物或服务，比如奖励汽车、配置电脑、管理软件或组织人员培训等。
②阶段性奖励
海尔根据不同的特定阶段，为海尔工贸总公司制定一个销售目标，如果在这个特定阶段内，其完成这个销售目标，则给予阶段性奖励。在此海尔将年终奖励分为4个季度的来执行。因为年终奖励作为一种结果性奖励，对厂商来说不仅不容易控制，而且存在很大的风险；而分解为4个季度的阶段性奖励之后，不仅易于控制，而且能够更大地发挥激励的作用。
（2）对区域经理的激励
对区域经理的激励，则应兼顾不同地区差异，可以分别设立不同等级的销售目标，其奖励额度也随不同的销售目标而不同。这样不仅可以加速产品的流通和分销能力，而且还能够起到培养渠道成员忠诚度的作用。不过在执行对区域经理的激励政策时，应该把握好一个度的问题，应该着重将奖励的考核依据放在实际的销售量上，否则可能造成短期的“销售繁荣”，实则形成“窜货”，这将直接导致价格体系混乱，影响到市场的正常发展。为此，厂商必须高度重视这个问题。（3）对零售终端的激励
除了鼓励海尔供销总公司和区域经理之外，还应该激励零售商，增加他们进货、销货的积极性。常见的激励方法有提供一定数额的产品进场费、货架费、堆箱陈列费、张贴费、人员促销费、店庆赞助、年终返利、商店的赞助等。
在对零售终端的激励中，售点服务人员或营业员，作为最小单位的特定的“零售终端”，加强对其管理并有效调动他们的积极性，对于实现或超额完成预定目标至关重要。
（4）对消费者的激励
消费者不仅是产品或服务的最终购买者、使用者，更是渠道系统中基本的渠道成员。但消费者与其他基本渠道成员相比，又具有很大的特殊性。如果厂商不针对消费者进行有效激励，即便对其他渠道成员投入再大再多的激励，恐怕激励效果也未必很好，因为要达成甚至超额完成分销渠道目标，最终是需要消费者的购买才能实现，否则产品或服务还是停留在渠道系统中。
对消费者的常见激励方法有即买即送、免费试用、累计消费数量或次数或消费金额后优惠、折扣或降价、免费送货、上门服务等等。
尽管对消费者的激励非常重要，但事实上，除非厂商的竞争对手不是很强大，而且厂商自身有足够的营销费用能摆脱其他渠道成员开展直销，否则厂商的针对消费者的激励仍需要渠道成员的高效配合才能产生作用。
海尔国际市场营销策略 海尔国际市场营销策略 国际营销战略中必不可少的一个环节是渠道战略,它承载了产品战略、价格战略、促销战略等环节发挥的重要任务。所以企业在国际化战略中,必须重视渠道战略的管理与运用。但是,国际营销渠道的选择受到一系列因素的影响,针对不同的影响因素应有不同的国际营销渠道选择。主要是从国际营销渠道选择的现状出发,对国际营销渠道选择因素的理论进行论述,并以海尔为例分析了海尔国际营销渠道战略选择以及选择此渠道的主要原因,最终对海尔的国际营销渠道选择进行了改进。许多企业进入国际市场时都会选择落后地区打开市场获得市场占有率，这样的话成本比较低，风险比较小；而海尔选择的是先出口经济比较发达的欧美地区，在激烈的竞争与严格的市场规范下，磨练与提升品牌，虽然风险较高，但是产品的成长速度加快，并且有利于提高企业品牌形象。海尔之所以会选择这个战略，首先海尔拥有高品质的产品做后盾，进入国际市场过硬的质量是基础；其次，海尔拥有高质量的服务水平，质量与服务相协调；再次，海尔拥有敏锐的市场洞察力，能够紧紧地抓住顾客的需求，设计出相应的产品；最后，海尔通过不断的磨练，在国内市场占据龙头地位，拥有雄厚的资金实力，能够承担相应的风险。一、分析海尔的国际营销战略现状 1.进入国际市场后，海尔首先利用广告宣传，提升产品档次要使自己的产品在国外有市场，首先应使国外的经销商和消费者认识并了解自己的品牌和产品。海尔为配合其产品进军欧美市场，在当地积极以广告、参加展示会等形式对海尔品牌进行宣传。2.产品质量向高标准看齐企业要创名牌、创市场，必须保证产品高起点、高质量。欧美发达国家对于产品要求标准都较高，而且不少国家都有较为严格的质量及安全证。如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等，企业要向这些国家出口就必须通过上述认证。海尔为提出高产品质量，率先引进国际上最先进的全程质量管理标准ISO9001系列标准管理法，并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证，1994年又率先通过了ISO9001-94E最新版国际认证，欧共体CE、德国GS 等国际质量认证，从而把产品从设计、制造到使用全过程的产品管理与控制纳入规范化轨道，为产品质量管理提供了制度保证，促进了海尔产品的对外出口。3.
海尔营销组合策略分析 一、产品策略：直接针对市场进行产品创新 海尔把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。海尔有句格言：“质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。”海尔人知道，只有给市场提供了最满意的产品和服务，才会给企业回报最好效益。海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。海尔品牌的独特性，除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先合水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。对于顾客来说，品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。现代市场经济是信用经济。海尔作为一种知名品牌，不仅得到我国广大用户的认同，也为世界所公认，具有难以估算的品牌价值特性。品牌之所以成为海尔的核心竞争力，首先在于品牌具有“天然”的延展性。因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后，这个品牌就可获得良好的市场信誉，得到消费者的普遍认同。在赢得较高的品牌忠诚度后，企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸，使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。当人们提起海尔，能够自然的联想到服务好、值得信赖，在同等质量的情况下，消费者仍然愿意多花几百元购买“海尔”的品牌价值，其实消费者购买的就是海尔始终如一的“真诚”。而在服务差异越来越小的时代，海尔则更注重于创新。海尔的创新既是战略的、观念的，又是技术的，同时也是组织和市场的创新。这一切，都使海尔逐步形成了自己的核心
市场营销案例分析 ——海尔成功之道 海尔集团成功之道 创立于1984年的海尔集团，经过20余年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区，海尔已经成为中国企业国际化的排头兵，其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。 (1)海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。1984年至1991年，名牌战略阶段。在这个阶段，企业主要致力于增强质量意识，提升核心竞争力。1992年至1998年，多元化阶段。这一阶段企业从整体上增强核心竞争力，在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想，发挥海尔文化的优势，以吃“休克鱼” 的方式进行多元化的扩张，由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群，增强了企业的整体实力，最终成长为中国家电第一品牌。第三阶段是1998年至2003年，国际化战略的阶段。在国内家电行业尚处于一片混战状态时，海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略，即“走出国门，与狼共舞”。这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力，在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张，以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。 2003年开始全球化战略。 (2)海尔集团以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨，正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，海尔
海尔集团营销策略的研究与分析，不少于1000字 海尔集团作为一家全球知名的家电制造商，在营销领域有着自 己的独特之处。本文将从海尔集团的品牌定位、产品策略、渠道营 销以及数字营销等方面，对其营销策略进行研究和分析。 一、品牌定位 海尔集团的品牌定位始终坚持高端定位，主张“高端品质，领 先科技”的理念。这一定位不仅体现在产品的质量和技术领先性上，还反映在设计与品味上。海尔集团推出的产品在颜值与质感方面均 非常出色，使其在消费者心中树立了高端品牌的形象。 二、产品策略 海尔集团在产品策略上强调以市场需求为导向，注重创新、注 重品质。该集团生产的家电产品不仅功能齐全、性能出色，而且在 外观设计上也讲究时尚感和质感。近年来，海尔集团还将智能化、 互联化的家电产品推向市场，通过技术的不断提升，提高了产品的 附加值和竞争力。 三、渠道营销 海尔集团的渠道营销主要有三个方面：线上零售、线下连锁和 直营店。在线上零售领域，海尔集团早早开始布局，并成为京东、 天猫等平台上的重要合作伙伴之一；在线下连锁上，海尔集团与各 大家电连锁合作，建立了销售渠道；海尔集团还在一线城市建立了 多家直营店，通过直接面向消费者，增强了品牌形象。 四、数字营销
数字营销已经成为海尔集团的一种重要推广方式。海尔集团对于官网、社交媒体、电商平台等数字化媒介非常重视，通过这些平台，海尔集团建立了庞大的消费者连接网络。海尔集团通过社交媒体以及其他渠道推动自身品牌知名度，通过数据分析和市场研究，进一步优化产品策略和营销策略，保持领先地位。 综上，海尔集团的营销策略非常全面，具有针对性和前瞻性。不断推进品牌建设和产品发展，构筑多元化的消费者连接网络。海尔集团的这些策略使其在行业内处于领先地位，为海尔集团的可持续发展提供了强有力的支持。
海尔集团分销渠道设计 一、海尔分销渠道定位 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，已发展成为大规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏的指导下，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。经过20多年的发展，海尔集团形成了相对稳定的市场格局，也根据自己的特点建立了适合企业发展的销售渠道。但随着营销环境的变化，尤其是连锁商业的迅速扩张和电子商务的迅速发展，传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要，因此营销渠道创新势在必行。而在与其他家电企业渠道的博弈中，海尔集团只有创新营销观念，进行渠道创新，才能在竞争中争取主动，实现自身的发展。下面将围绕海尔集团的营销渠道展开讨论。 （一）海尔集团的战略管理阶段浅析 1、名牌战略阶段（1984年-1991年）发生在1985年的“砸冰箱”事件，是这个阶段开始的标志，1991年获得驰名商标是这个阶段结束的标志。此阶段的特征是：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式，并且逐步成长为国内著名的企业和驰名的品牌。（全面质量管理） 2、多元化战略阶段（1992年-1998年）此阶段的特征是：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。（管理模式） 3、国际化战略阶段（1998年-2005年）此阶段的特征是：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。（“市场链”流程再造） 4、全球化品牌战略阶段（2006年-）此阶段的特征是：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战
海尔公司的营销策略 1110562141 周修戎 一、海尔的品牌营销 海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌（产品总商标）、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。从家电的长线产品考虑，海尔将各类别家电产品统一以Haier 总商标统筹,叫做产品总商标;结合各产品特点，策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、型号扩充,演绎出一系列行销商标,如冰箱的王子系列，分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出，最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。 1。海尔的品牌产品组合策略。（1）单一品牌战略。单一品牌战略是指企业的多种产品使用同一品牌的战略，一种品牌成功后,又延伸到其他产品上，使用该成功产品的同一品牌。海尔单一品牌战略的具体内容有：1)海尔采用的是完全的单一品牌战略。在海尔企业，冰箱、空调、彩电、电脑和手机等等,所有的产品都使用海尔的品牌，形成一个蔚为壮观的品牌大家族。2）海尔还在其单一品牌战略中采用了企业/品牌同名战略，而实施企业/品牌同名战略有利于减少传播费用,在宣传企业的同时宣传了品牌,在宣传品牌的同时又宣传了企业，消费者会将每一次的品牌行为都归结为是企业的行为，也会将每一次的企业行为都积累到品牌的身上,这种互动的形式对品牌资产的积累将更加快速有效。比如,海尔砸冰箱的事件是一种企业行为,但是带给消费者的印象不仅是企业对产品质量的重视，更直接提升了海尔品牌的美誉度；海尔推出可以洗红薯的洗衣机本是品牌行为，但消费者同样会认为海尔是一个创新的企业，一个真正为消费者着想的企业.如果品牌名和企业名不同,是无法达到这种效果的。 (2）品牌延伸战略。品牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同一品牌。品牌延伸有两类：一是品种延伸，也称线延伸，它是指现有品牌向同一品类的不同品种的延伸.线延伸通常伴有副品牌的命名,即用副品牌表示线上不同的品种。二是品类延伸，它是指现有品牌向不同品类的延伸。品类延伸通常不另外引入副品牌，而把品类名作为副品牌与主品牌的复合. 海尔的品种延伸战略是在其洗衣机、空调、冰箱和电脑产品上都进行了品种延伸。在冰箱上,海尔推出了“海尔-小王子”、“海尔—双王子”、“海尔-大王子”、“海尔—帅王子”、“海尔-金王子”等品种；在空调上，海尔推出了“海尔-小超人"变频空调、“海尔-小状元”健康空调、“海尔—小英才"窗机等品种；在洗衣机上，海尔推出了“海尔—神童”、“海尔—小小神童”、“海尔—同心洗"等品种;在电脑上,海尔推出了“潜龙"、“见龙”、“游龙”等品种.海尔通过其品种延伸，满足了顾客对某一产品在规格、档次、品位、功能上的不同需求。 海尔在其品种延伸的过程中,还成功地进行了副品牌营销.海尔采取副品牌营销的优点有：1）避免统一品牌的局限，利于产品延伸。由于海尔采用的是单一品牌战略,当企业规模不断扩大，尤其是产品链不断延伸时;当海尔从传统家电产品向信息家电产品发展时，统一品牌的局限性就会随之凸显出来。“海尔就是冰箱"的思维定式,使品牌的延伸营销遇到障碍。而选择副品牌营销战略，能有效引导消费者突破原有消费定式,接受和认可新产品,并将对主品牌的信赖、忠诚迅速转移到新产品上来.2）利于商品同中求异，便于消费者区别和记忆产品。企业品牌就像人的姓名一样,如果把“主品牌”比作“姓"，“副品牌”就像是“名”,有
海尔市场营销分析报告 海尔的产品及品牌策略 一、产品分类 海尔现有家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件、、物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备的产品类别。 2、产品生命周期 近年来全球家电节能、环保、智能、健康化趋势益加明显，节能、环保、 智能、健康的家电成为了家电业发展的必然选择，并逐渐担当中高端市场主角。在我国白色家电的市场保有量还有巨大的提升空间，同时更新换代需求也将进 入高峰期。由此不难看出，家电行业发展处于成熟阶段。 三、海尔以质量和创新改变人们的认知 （一）、质量创新 （1）、质量文化深入人心 “海尔创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”早在创业之初，海尔集团首席执行官张瑞敏就旗帜鲜明地提出了这一理念。“对产品质量的尊重就是对消费者的尊重、对自己的尊重”。上个世纪90年代初期，国内产品供大于求，价格战开始风生水起，海尔却率先将ISO9000标准引入国内，构造 了系统化的质量管理体系，同时推进服务质量引领行业，海尔自身也完成了从 产品质量到服务质量的转变。 （2）、质量管理一丝不苟 图表1海尔质量管理模式发展图
资料来源：海尔官网 从名牌战略阶段到全球化战略阶段，海尔的质量管理经历了从TQC、OEC再 到人单合一T模式的过程。此外，海尔集团还基于“用户永远是对的”这一理 念在内部推广了质量改善室模式。目前，海尔在全球拥有8万名员工，产品行销 世界165个国家和地区，并且是世界第一的家电品牌，在这一过程中，海尔对质 量的高度重视无疑发挥了重要作用。 （二）、服务创新 质量的要求已经从满足标淮转变为满足不同消费者的需求，而且服务质量 也要做到星级，“星级服务”、“无搬动服务”、“无尘安装”、“一站式服务”，海 尔质量的提升不仅靠产品，更靠全过程、全方位地满足用户需求。海尔投资建 立了自己的维修服务体系。因为如果仅依靠别人的网络，很难达到海尔的质量 与服务要求。更要紧的是，海尔将会因此失去与用户沟通、了解需求信息的重 要渠道。 （三）、品质创新及产品创新 在“零缺陷”的前提下，海尔致力于做到“差异化”，满足消费者的个性化 需求。这一理念使海尔与消费者实现“零距离”，在与消费者的直接对话中了解 他们最真实的需求，从而针对性的进行创新产品研发，更好的创造用户价值。 海尔提供了包括冰箱、电视机、洗碗机、洗衣机、电子设备和能源解决方案， 并不断向人们展示领先的创新成果，为人们创造更美好的使用体验。意式三门 冰箱时尚的外观设计、扩大的内部空间、智能化的手控调温体验、My ZONE精 确控温区、节能环保功能等全方位满足了消费者的使用体验，是海尔家电创新
海尔营销策划方案 前言： 海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界品牌500强企业前50名，于1984年创立于中国青岛。目前海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人。2011“中国最有价值品牌”发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 一、市场分析 2011年家电市场分析显示，在2011年间，家电也在低碳、节能、环保方面仍将是主旋律，这是时代潮流所致。在这一期间，转型升级是家电业的重点任务，在新形势面前，中国家电业的发展可谓机遇与挑战并存。中国的家电制造企业如何抓住十二五规划的机遇实现产品的升级呢?这仍然需要企业在创新上面下功夫。 我国家电市场增长迅速，年增长速度介于3%至5%之间。近年来海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。海尔的出口量逐年翻番，以海尔产品的高质量树立了国际市场的信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，有利地开拓了国际市场的大好局面。海尔目前属于明星类产品。
四、海尔冰箱STP分析 市场细分：任何品牌都有高、中、低端产品，海尔也不例外，笼统的判断海尔冰箱质量不太好说，要看对质量好坏的判断标准，如海尔低端的冰箱，要说不出故障就是质量好，那可以认为海尔冰箱质量好，要认为不仅要故障率低还要噪音小、温度控制比较准确等才算质量好，那海尔的低端做不到。海尔在国内品牌中质量控制、工艺水平是不错的，但与西门子、伊莱克斯、松下等主打高端的品牌相比，还是有点差距的。根据低端高端消费者。海尔冰箱均有相应的种类划分。 目标市场：海尔空调考虑到消费者收入多少及住房多少和对产品的了解程度，将目标市场定位于25岁到35岁之间，但考虑到最近实行的“家电下乡”活动，在
海尔营销渠道管理案例 第一部分：背景介绍 一、海尔集团简介： 海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。 在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔产品已出口到世界160多个国家和地区，销售了400多万台海尔家电。 海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中： ----营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍； ----利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元； ----职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍； ----品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌； ----产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群； ----出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往
世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。 从1984年至今的16年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。 二、海尔的经营理念： 经营理念是海尔文化的重要组成部分，海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。 市场观念： "市场唯一不变的法则就是永远在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场"。 "卖信誉不是卖产品"、"否定自我，创造市场"。 创名牌方面： 名牌战略：要么不干，要干就要争第一。 国门之内无名牌。 质量观念： 高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 售后服务理念：
海尔集团的营销渠道策略 通过十几年的拓展，到日前为止，海尔集团已在国内建立营销网点近万个，海外营销网点近万个。在国内市场，海尔将全国的都市按规模分为五个等级：一级：省会都市；二级：一般都市：三级：县级市、地区；四、五级：乡镇、农村地区。 其中在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主，原那么上不建立专卖店；在三级市场和局部二级市场建专卖店。目前海尔已在全国建有近1000个专卖店，并方案全国乡、县城都要建立海尔专卖店。四、五级网络要紧面对农村，是一种二、三级销售渠道的延伸。海尔鼓舞各种零售商主动开拓网点。 同时，完善的营销网络是保证星级售后效劳承诺的根底。为更好的向消费者兑现海尔的一级售后效劳，也必须建立一套统一的营销网络。 海尔一经销商、代理商的合作方式有店中店和专卖店，而这也是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。 海尔店中店 随着家电市场竞争的日趋剧烈，许多家电企业都在大商厦建起了专卖柜台，而且规模不断扩大之势。面对这种竞争趋势，海尔集团审时度势，迅速把专卖柜台扩展为店中店；随后又在店中店的全然上开展海尔电器园，将海尔集团的所有家电产品全部直瞧地展示在消费者面前。 在海尔店中店里，集中展示、销售海尔系列产品，其售
后效劳更加完善。过往那种顾客咨询、售货员答的销售形式，已被海尔直销员现场讲解示范、顾客亲自动手试机的形式所取代；同时建立相应的销售台账，人顾客发放“星级效劳投诉卡〞安排专人负责送货上门，安装调试。顾客普遍反映，这种作法拉近了顾客与海尔的距离，许多消费者甚至会“买一套海尔电器〞。 店中店的经理一般是由商场经理或班组长和兼任〔个不情况下也能够外聘〕，其要紧职责是负责日常的销售工作，同时必须按海尔的定期向地区营销中心提交发货明细等统计数据及汇总报表，并定期到地区营销中心同意经理培训及新产品培训。 在各店中店、电器园派驻直销员，是海尔对营销体系加强操纵的一个典型做法。直销员是海尔在当地聘请的职员，直销员的要紧职责是现场解答各种咨询和疑咨询，向顾客提供面对面的导购效劳。由于海尔的产品更新特不频繁，派驻直销员能够向顾客及时讲解海尔最新的产品信息。 每一个直销员天天必须按做好当日的日清报告，每周必须加当地营销中心参加例会、同意新产品知识培训及销售技能培训等。海尔集团对营销员实行严格的考评制度，每月进行一次综合考评，连续三次被评为最后三名那么取消其上岗资格。 在营业面积有限的商场内，能腾出足够大的地点来专营海尔系列家电，对商家来讲，无疑是一个挑战。 1995年，上海一些经营海尔电器的商家主动提出建立海尔店中店。试行后发现效果特别好，因此海尔集团于1996
海尔的销售管理及营销技巧 海尔集团作为国内的符号企业之一，一直是各种媒体炒作的焦点。综合分析各方面的炒作以及研究情况，可分为两类：2002年7月份以前，基本上以正面宣传为主，之后从各个角度进行批判的文章开始多起来。正面宣传主要集中于海尔企业文化、品牌战略、业务流程重组、人力资源、营销体系等;目前批判的主要在于多元化、海外建厂、企业文化等方面。本文作者曾任职于海尔集团，对海尔集团的运作方面有着一定的体会和把握。本文拟对海尔集团在管理体系、营销体系方面的核心优势以及在企业文化、业务流程重组、多元化等方面存在的问题进行综合分析，进而对国内企业管理模式的选择提供一定的理论以及实践参考。 海尔管理体系 一、PDCA管理法 海尔在管理模式的设定上，不仅严格按照ISO9000(2000版)的标准建立程序文件，而且严格按照标准执行。保证工作得到迅速执行的理论基础是PDCA管理方法。以销售任务的计划、组织、控制为例：每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。从时间纬度进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。处于管理层的每一位管理者就可以对其下属每日的工作状况进行监督，并及时进行纠偏控制，使管理者最终控制至每一个具体网点。这就区别于国内的一些公司只是将任务分解至每月，下达至相关责任人处，仅仅依靠对相关责任人的月度提成激励、而不对其如何完成任务的过程进行控制的管理方法。海尔集团在新产品开发、新品上市、质量管理等所有方面都是遵循PDCA管理方法的。通过这种做法就可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。 二、OEC日清体系 PDCA管理方法运用于每日的事件管理，就形成了比较有海尔特色的OEC日清体系。每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同的岗位职责，并定出相应的指标，每人均处于指标的考核之下，激励直接与指标挂钩。指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。每人在当日晚上分析当天的各项任务完成情况，并找出差距原因及纠偏，以使以后的工作质量得到提高，形成了持续不断的改进过程。在做完今日的总结后，对明日工作做出计划。然后将该OEC日清表交至主管领导处，由主管领导进行审核控制并对属下的当日工作进行评价和激励。下面以工贸公司品牌经理的OEC日清表为例说明上述过程。 此OEC日清表只起示范作用，实际指标比该表格包涵的内容要多。 通过OEC日清表，处于不同管理层的管理者对其下属的工作可以比较清楚地了解，便于及时地纠正下属的工作失误，同时对优秀的做法及时总结推广。 三、激励机制 有了PDCA管理方法与OEC日清体系，配合适当的激励机制，可以使员工按照公司规范进行工作。在激励体制建立方面，除了在集团范围内的年度激励外，海尔集团形成了自己特色的横向月度激励及纵向日度激励体系。在横向月度激励方面，每月的评比是分层次进行的，按照本部级、本部内部处级及科级等级别进行评比。具体操作办法为：按照各岗位的主项、辅项指标的经营得分情况对相关人员进行排序，分为表扬类、批评类。对于表扬类人员找出其受表扬的创新角度及案例分析，批评类找出业绩差的角度及相应的案例分析。在月度总结大会上由相关人员自己总结，同时相关领导对表扬类人员现场发奖金。对批评类宣读其负激励金额并在当月工资中进行扣除。将月度考核情况张贴于各显要位置，以此起到表扬先进、鞭策落后的作用。管理人员连续3个月受表扬可以进入上一层人才库，连续3个月受批评，管理岗位降低一个级别。在纵向日度激励体系的建立方面，各层管理者根据其下属当日OEC日清表评出A、B、C 3类，并分别找出创新原因及落后原因，予以激励及公布。 四、过程管理方法 OEC日清体系为各个岗位设定了主项及辅项指标，这里我们可以发现海尔集团不仅关注业绩，而且更关注实现业绩的过程和方法，从而使每项工作均是建立在比较稳固的基础之上。以品牌经理的业绩考核指标为例，主项(财务指标)为回款与销售额，辅项指标可细分为过程指标与客户指标：前者主要包括培训组织指标、零售指标、老品库存消化指标及新产品上市指标、促销支持指标、渠道管理指标、月度、周、日考核指标;后者主要包括客户投诉率指标、新网点开发指标、原有网点达标指标、市场占有率指标等。若当日主项指标不理想，总经理就会督导品牌经理从过程指标找原因，并针对问题采取适当的纠偏措施，以达到或超过主项指标的要求。 上述管理体系使得每一项任务都能得到迅速执行，这就区别于许多国内公司的有规章制度不执行、管理效率低下
海尔营销渠道策略 一、传统渠道 （一）、渠道政策 在海尔模式的分销网络中,百货店和零售店是其中主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的地位很虚弱。海尔的销售政策也比较偏向于零售商,不但向他们提供了更多的服务和支持,而且保证了零售商可以获得比美的模式的政策更高的毛利率,一般情况下零售商的毛利率都在8—10%之间——这在家电行业已经非常好了。 海尔模式中的批发商不象美的模式中那样可以掌握分销权力,海尔公司留给他们的利润空间十分有限,批发毛利率一般仅有3—4%。而且在海尔公司有分支机构的地方,批发商的活动余地更是非常之小。不过好在海尔空调的销售量很大,而且价格十分稳定,所以最终获得的利润还是可以得到保证的。 （二）、渠道的市场划分：海尔将市场分为1-5级，分别有不同的覆盖和开发方式。 一级地区：42工贸公司所在地，如青岛、广州、太原等城市为代表，主要以直接供货为重点。 二级地区：地级市，如大同、佛山等城市，主要是以当地大商场、专卖店。 三级地区：县级市、县，主要是设立专卖店、个体经营者。 四级地区：镇，主要依靠专卖店及网络去覆盖。 五级地区：村，依靠专卖店及网络去覆盖。 （三）、渠道模式 目前，海尔集团基本有下面几种模式: 1、品牌专卖店。品牌专卖店是厂商针对于对本人品牌有好感或有依靠性的目标顾客群体而直立的。 优势：（1）.具有较强的品牌效应。（2）.可以维持在较高的价格水平上，利润较高。 劣势: 稳固性较差。大部分专卖店资金来源于银行贷款等渠道，资金不是很充足，供货能力较低，一旦市场发生不利的转变，最早低价抛货的可能性较大，从而使生产商处于不利的位置。 2、批发商。批发渠道在家电市场竞争不是很激烈的情形下，施展了主导作用。 优势:（1）.能迅速将产品导入市场。批发商使用其培育的网络，能够迅速将产品铺设至部属的批发商及零售点。（2）.费用较低。生产商只需在区域内派驻几名营业员负责与批发商联络，可以使生产商节约大量的费用。 劣势:（1）.易受批发商左右，网络畸形。当批发商回款、销售额较高时，在与生产商的会商过程中，会处于有利的地位。在发动价格战方而，批发户会比平常网点具有更人的冲动性，从而对现存的网络造成冲击。（2）.商终端控制力度较弱。因为批发商的素质以及其对部属网点的控制力度等方而的题目，每每比生产商营业人员进行产品现场布置的效果要差的多。 3、白货商场家电部。计划经济期间背景下产生的白货商场家电部曾经施展了不可更换的作用。 优势：（1）.品牌效应。经过儿十年的发展，白货商场家电部在消费者的心目中己形成无假货、质量有保证等方面的形象。（2）.资金较为充足。因为白货商场经营产品的种类较多，不同种类产品的淡旺季是不同的，在家电部需要资金的时候，可以从其它部门进行资金的调拨。 劣势:经营机制老化，远没有形成顾客意识。 4、国内家电连锁。以国美、苏宁为首的全国性家电连锁，以及中永通泰、北京人中、上海永乐、北京国通、青岛雅泰为首的地方性家电连锁正在迅速瓦解传统的以白货店、批发商等为主的家电渠道。 优势：全国性的家电连锁因为专业经营、零售量大、商业品牌以及服务等方面的优势，可以从供货商处得到更低的价格以及更优惠的机型，从而在心目中形成专业、低价格、 服务好的品牌形象，使之成为零售量最大、最有发展潜力的渠道之一。地方性家电连锁对当地亦形成类似于全国性连锁的品牌形象。一旦某品牌家电产品进入国内家电连锁渠道，其销量会得到很快的提升。 劣势：因为其过于强大的实力，使得家电商在与其会商的过程中处于显明的劣势。家电连锁企业的出现，标志着中国家电的商业流通将进入一个人工业化、标准化的大规模、 高效、低成本的分销期间，是对中国家电“小农分销模式”的一种直接否定。在这样的一个时代，所有分销成本高于新家电连锁的分销模式都将会退出，行业集中度将进一步提高。 5、国外连锁超市。
目录 一、家电产品网上零售的实践......................................... ２ 二、海尔集团网络营销渠道模式....................................... ２（一）厂商——消费者直销模式....................................... ２（二）厂商——传统家电零售商——消费者模式......................... ３（三）厂商——网络零售商——消费者................................. ３三、海尔网络营销渠道的管理......................................... ４（一）企业网络零售的平台的管理..................................... ４( 二)网络零售商管理............................................... ４ 1.信用管理......................................................... ４ 2.价格管理......................................................... ４ 3.服务管理......................................................... ５ 4.信息管理......................................................... ５ 四、海尔网络营销渠道中存在的问题 (5) 五、建议 (7) 六、结论 (8) 参考文献 (8)
海尔营销推广策划方案 海尔营销推广策划方案 一、计划综述 针对海尔公司在重庆地区2015年全年的销售状况，来具体分析海尔空调销售量所占比例，对其优势和劣势做出相对应的策略。对做得优秀的方面大力保持，不足的地方进行改善。为了完成2015年的销售目标，公司需要一份能够提高销售额的计划书，从市场分析、制定销售目标、具体实施策略、行动计划、预算上面来改变现状。 二、企业现状 1、市场环境分析 （一）人口环境：人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。 （二）法律环境：国家通过一系列的法律法规来保护竞争和保护消费者利益不受伤害。 （三）经济环境：经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，包括收入因素、消费支出产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素的影响。 （四）技术环境：成立了海尔中央研究院，自主研发新产品，采用了新的营销方式。 （五）社会文化环境：最早出现在我国市场上的家电企业，品牌观念深入人心。 2、产品分析 （一）产品包装 海尔集团以“恰好”包装为基础，特地邀请了中国包装科研测试中心的专家学者．成功解决了冰箱产品包装运输成本难题。工程技术人员从测试原有包装运输性能八手，分析冰箱的特性和原包装优缺点，
并根据产品在流通、运输过程中的实际情况进行包装结构设计、选择适用的包装制品，在保证产品运输安全的前提下达到包装成本的最优化，减少包装废弃物和资源消耗。改进后的冰箱包装不仅实现了产品和包装材料成本降低，而且使运输货损坏律明显改善。 （二）产品特色 （1）专利双向换新风技术，创造A级含氧度 （2）健康负离子技术，创造A级清新度 （3）连体连动式出风框设计，美观又防尘 （4）知名专家设计，精美花纹，典雅时尚 （5）LED按键式显示屏，精彩生活一目了然 （6）15米超远距离送风，兼顾全家所需 （7）.时尚曲面玻璃外观设计，尊贵典雅 （8）环绕立体风，健康好轻松 （9）夜光按键遥控器，晚上看得见 （10）VC发生层，释放健康维生素C （11）国际名牌压机，超长寿命超高效 3、竞争者分析 格力：格力公司认为在国内外经济企稳回升的背景下,房地产、天气配合的可能性也会很大,如节能补贴等政策也有望提高进入门槛,进而扩大公司的竞争优势。明确2015年的销售目标。公司计划明年内销收入实现20%以上的增长,而出口量可恢复到08年的水平(600万台),2015新冷年出口较08冷年增长20%(09冷年出口下滑过大,不具可比性) 下半年对产品价格进行下调,但明年均价趋势向上。作为行业龙头,公司对产品价格的调整一 2 向慎重,而下半年价格下调10%左右 中央空调作为利润增长点。公司未来十分看好中央空调的发展前景,主要是基于相对于家用空调相对平稳的增长,中央空调的市场规模仍有较大的提升空间,而且国内外资品牌的份额在下降。空调出口是未来的工作重点。加大对出口业务人员的激励,并重新开始接受利润率偏低
2009-2010学年第2学期 市场营销课程期末论文论文题目：海尔冰箱营销方案设计 姓名： 班级： 学号： 所在系别： 成绩：
海尔冰箱营销方案设计 搜集资料：黄晓鹂陈庆刘培培 资料整合：刘培培 资料修改：黄晓鹂陈庆 摘要： 20年前，这还是一家通过引进德国冰箱生产线来制造中国冰箱填补国内冰箱空白的小企业，20年后，它已经发展成为全球拥有20个生产工厂，年生产能力超过1000万台的冰箱、冷柜生产企业，是全球最大、最先进的冰箱制造商之一。经过海尔人多年不懈努力，海尔冰箱——这一中国知名品牌，逐渐被挑剔的日本消费者认可，知名度和销售量不断提升，在强手林立的日本市场占据了一席之地。——https://www.doczj.com/doc/4419203845.html,/wiki/ 一．企业、产品概述 1．海尔简介 海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。同时是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2. 海尔冰箱
冰箱是海尔最具优势的产品，关注度高达36.62%，优势地位十分突出，这主要源于海尔覆盖全面的产品线和强有力的分销渠道。海尔冰箱在全国范围内的销售型号近百款，凭借自有渠道在2008年继续强化了市场分销力度，在一二级市场继续增加中高端产品比重，同时在三四级市场则借助家电下乡取得了出色的销售业绩。从季度变化数据看，海尔冰箱的关注度有所减少，但领先的优势依然明显。
目录 一海尔公司及家电行业概况 (1) （一）公司简介 (1) （二）我国家电行业营销渠道发展状况 (1) 二海尔营销渠道模式分析 (2) （一）海尔营销渠道的发展现状 (2) （二）现有营销渠道模式及特点 (3) 1．百货商场家电部 (3) 2．批发商 (3) 3．品牌专卖店 (3) 4．国外连锁超市 (3) 5．国内家电连锁 (4) （三）海尔渠道模式的商业流程 (4) （四）海尔销售渠道的SWOT分析 (4) 1．优势 (4) 2．劣势 (5) 3．机会 (6) 4．威胁 (6) 三新营销渠道设计方案 (7) （一）设计目标 (7) （二）评估影响海尔渠道结构的因素 (7) 1．市场因素 (7) 2．产品因素 (7) 3．公司因素 (8) 4．中间商因素 (8) （二）对现有营销渠道的调整和完善 (9) 1．增强控制渠道的能力 (9) 2．建立战略联盟，解决渠道冲突 (9)
3．规范化合作 (10) 4．构建与完善网络营销渠道 (10) （三）新营销模式备选方案 (10) 1．区域代理与直营零售相结合的营销模式 (10) 2．厂商合作联营销售公司 (11) 3．特许专卖和直营零售与区域代理相结合 (12) （四）评估确定海尔最佳营销渠道 (13) 三新渠道方案的管理与控制 (13) （一）实施应注意问题 (14) （二）营销渠道的管理 (14) 1．营销渠道成员管理 (14) 2．营销渠道中的冲突管理 (15) 3．营销渠道人员绩效管理 (15) 四总结 (16)
一海尔公司及家电行业概况 （一）公司简介 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额80亿元。海尔集团名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段—全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌。其中，电热水器占据全国销量第一多年；冰箱产品在2005年科龙公司内部出现问题后，抓住机会，销量一举超过容声冰箱，成为国内冰箱市场占有率最高品牌；海尔洗衣机产品在2004年小天鹅公司内部出现问题后，也借机成功超越，成为国内洗衣机品牌销量最大的品牌，其余产品与行业龙头企业尚有差距。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。 （二）我国家电行业营销渠道发展状况 我国的家电行业是在20世纪70年代末期引进国外生产线发展起来的。从20世纪70年代末期到80年代中后期，家电产品的销售渠道模式比较粗放，一般采取区域总经销的方式，生产厂家通过区域总经销商(批发商)、国营百货商场(零售商)这两个环节将商品传递至消费者手中，零售终端几乎全靠国营百货商场。20世纪80年代末期后，随着国营百货商场的发展萎缩，家电专营商场逐渐
海尔集团线上线下营销模式分析 摘要 随着互联网时代的到来,我们身边的许许多多传统和习惯例如交往方式和购物方式等都发生了巨大的改变，当然经销商们必须根据时代的改变而做出相应的回应。“网上购物”这个词汇在当今已经算不上新鲜了,它更加成为了我们生活中的另一重要的购物方式。所以一个企业想要做大做强,必须要实现“网络营销”来迎合消费者对新的购物方式的需求。 基于此，本文以海尔集团为例，将内容分为四个部分进行论述.第一部分是导论，首先分析了国内外家电行业的发展现状,并阐述了线上、线下销售渠道的概念及特点。第二、三部分是海尔集团线上与线下销售渠道分析，主要介绍了海尔集团电器的概况和线上、线下销售渠道分析.第四部分是海尔集团线上与线下销售渠道冲突分析，介绍了海尔集团渠道冲突的表现，随后提出了解决海尔集团电器渠道冲突的对策，通过线上营销和线下营销相结合的协同发展,同步提高渠道效益与集团利益。 关键词海尔集团；家电产品；线上销售渠道;线下销售渠道
Analysis on the marketing mode of Haier group line Abstract With the advent of the era of Internet，many traditions and habits around us such as communication way and the way of shopping, great changes have taken place，dealers must，of course，according to the change of The Times and makes the corresponding response。The vocabulary in today's "online shopping" has not new，more become another important way of shopping in our life。So I want to be an enterprise bigger and stronger, must achieve ”network marketing” to meet consumer demand for new way of shopping。 Based on this, this article in haier group, for example，the content is divided into four parts in this paper。The first part is introduction，firstly analyzes the home appliance industry development present situation at home and abroad，and expounds the concept and characteristics of online and offline sales channels。The second and third part is the haier group analysis of online and offline sales channels mainly introduced the haier group electric survey and the analysis of online and offline sales channels。The fourth part is the haier group online and offline sales channel conflict analysis，this paper introduces the haier group，the performance of the channel conflict, then puts forward some countermeasures to solve the haier group of electric channel conflict, through the implementation of online collaborative development channels benefit and the interests of the group synchronization。 Keywords Haier Group; appliances；online sales channels；offline sales