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美容院洗脸的具体步骤
导语：相信很多朋友都有过这样的经历，就是定期性的去美容院进行美容，尤其以女性朋友居多。去美容院美白，一个必备的环节，就是洗脸。那么美容院
相信很多朋友都有过这样的经历，就是定期性的去美容院进行美容，尤其以女性朋友居多。去美容院美白，一个必备的环节，就是洗脸。那么美容院的洗脸有什么具体的步骤呢？为什么可以达到这么理想的美容效果呢？接下来就让我们一起来探讨一下吧。
1.护肤按摩步骤
STEP1：清洁完皮肤后，化妆水，即爽肤水是一定要用的。用来皮肤保持、湿润的第一保护层。
STEP2：然后从额头开始，轻拍肌肤或按摩，力度以轻压皮肤，又不觉得痛为准。
STEP3：额头上有“川”字纹，护肤时一定顺着皱纹的走向先轻轻按摩，做抚平状，不然会给皮肤又添新纹。
STEP4：手势是额头、印堂的地方由里到外打三圈，从额头中心向太阳穴两边外划，似划船。
STEP5：然后是眼部的按摩，要顺着下眼睑的长的形状由内眼角向外眼角轻轻按摩。
STEP6：然后是面颊两边的按摩。两手交替，由咀嚼肌开始向上向腮帮外延伸。
STEP7：接着是下巴部位的按摩。由下巴尖向两边腮部划拉、按压。
STEP8：这些是在上彩妆前护理皮肤必备的护肤品。必须有的是洗脸奶或卸妆乳、化妆水、滋润霜、隔离霜（或防晒霜）等。
2.去皱按摩步骤
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本文由https://www.doczj.com/doc/4415380142.html,编辑提供 美容院去痘基本方法 一、拯救痘痘危机七大“战略” 清洁皮肤，减少皮脂分泌。 去除表皮的坏死细胞及老化角质，保持毛囊皮脂腺导管通畅。 抑制或杀灭痤疮丙酸杆菌。 及时清除痘痘。 对已经发炎的皮损部位进行消炎杀菌。修复受损肌肤，恢复皮肤弹性与光泽。 淡化暗疮印，改善痘痘疤痕。 二、分阶段“进攻”五项原则 1.微粉刺阶段 状况：角质细胞堆积，形成微小的粉刺，但尚未显现明确的发炎症状。肤质较好，无黑头，偶尔发痘，一般只在上火、睡眠不足或烟酒过多的情况下发痘，无须特别治疗，妥善护理保养，过2到4周就会自动痊愈。 方式：到美容院进行油性皮肤基础护理或果酸护理，最好坚持每天使用去痘洁面凝胶洗脸，适当调理生活作息习惯，保持大便通畅，不到脓头完全变白凸起不要挤痘。 产品：温和、中度去脂力的洗面奶或含有去痘成分的洁面凝胶、暗疮膏或茶树精油等。暂时无须口服药物。 注意：不能因为想洗去脸上过剩的油脂，而使用去脂力过强的洁面产品。因为这样会破坏保护皮肤的皮脂膜，使表皮紧绷、干燥。同时也最好不要使用含乳霜成分，即具有护肤功能的洁面产品，因为这样很可能由于洗净力不足，而无法完全发挥清洁的功效，造成部分皮脂或污垢以及产品中的护肤剂残留在脸上，造成毛孔堵塞、粉刺加重。此阶段使用的产品应主要含有氯苄烷胺、三氯沙、茶树精油、水杨酸、金缕梅等成分。 原理：通过水杨酸类洗面奶疏通毛孔，预防新病灶的产生，通过三氯沙、茶树精油或过氧化苯甲酰抑制痤疮丙酸杆菌，抗菌消炎。 2.白头、黑头粉刺阶段 症状：偶尔发痘，有黑头，痘痘接种于额头，脸部两边或口周，同时冒出几颗，不断复发，超过3个月仍无法痊愈。 方式：除了坚持每天使用去痘洁面凝胶洗脸外，最好每周到美容院进行1到2次去角质及敷面膜的基础护理或芳香精油去痘护理，清除白头、黑头粉刺，适当调理生活作息习惯，保持大便通畅，不到脓头完全变白凸起不要挤痘。 产品：含有维A酸、过氧化苯甲酰或水杨酸等去痘成分的洁面凝胶、去角质产品、暗疮面膜、收缩水、暗疮膏、暗疮贴或消毒棉片等。暂不需要内服药物。 原理：通过维A酸或水杨酸类洁面凝胶疏通毛孔，预防新病灶的产生，通过过氧化苯甲酰抑制痤疮丙酸杆菌，抗菌消炎。通过去角质产品与面膜护理能去除老化角质，深层清洁毛孔，增强皮肤新陈代谢，防止毛囊皮脂腺导管异常角化。 3.丘疹、脓疱阶段 症状：黑头粉刺加红肿型痘痘，不断复发，难以痊愈，如果处理不当会留下不规则、较浅凹陷的萎缩性疤痕。 方式:每周至少应到美容院做2到3次痘痘皮肤基础护理或光照去痘等特殊护理，必须起用专门对付痘痘的特殊用途的化妆品护肤，不到脓头完全变白凸起不要挤痘。对于已经成熟的痘痘，可以适当采用手清或针清方法彻底清除脓性分泌物，创面消炎杀菌。注意提醒不
美容院门店经营技巧 一．促销策略 根据季节性的变化，制订为达到营业计划而需实施的促销计划 促销活动的策划与组织 促销活动的目的促销信息的传达 ◆吸引人潮，提高顾客的人店比率◆通过来店顾客的宣传 ◆改善并提升美容店的形象◆宣传单的散发 ◆拓展商圈，开发客源◆广告媒体 ◆稳定客源，提高忠诚顾客比率◆店面布置营造气氛 ◆提升顾客人均消费额度 ◆推出独特的销售或服务主张 ◆改变季节性营业格局或竞争格局 ◆刺激营业额增长 影响美容院促销效果的因素 ◆内在因素—美容院的口碑、形象；美容院的地址、交通便利性；美容 院的服务水准；美容院的服务项目设置；美容院的店气氛；美容院使用产品的功效；美容师的专业技术；美容院的策划能力。 ◆外在因素—商圈特性；商圈之消费力、成熟度；竞争对手动向、优劣 势；顾客之消费特性；顾客职业、收入、消费观念；气候和季节性； 商品的流行性；促销时机；社区关系；媒体表现力。 二．促销活动的实施 ◆必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划” ◆所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成 ◆大型及特殊之促销活动、应对收银、接待等环节工作人员进行专项训 练 ◆对促销活动须有完整的记录 ◆必须做好库存盘查及追加订货作业 三．价格促销应考虑的问题点 若非竞争逼使，尽量不采用取降价的促销方法，因只有降价幅度达到20-30%以上，才会产生明显效果。若准备安排价格促销，则应注意： ◆与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润 空间如何？ ◆是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？ ◆降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？ ◆选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？ ◆当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？ ◆降价促销，则意味喜新厌旧。随着促销的结束而出现“销售空档”，你 是否找到解决办法？ 不可以孤立地组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。
美容院店销八大关 第一关启动关 一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己。又怎么可能点燃别人/这一关是主要而有基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，这就是我们所说的启动关。 怎样过好启动关 ◆工作有目标。 ◆调整心态，保持心态随时归零 1、可能会影响到的心态因素（新美容当常见）A：认为销售部都是骗人的。B：认为推销是自卑，低微，乞求于人的工作，这些都是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果 2、调整心态有三心：A、信心：对公司，对产品、对自己的信心、有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心；B：耐心：对顾客的耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：C：决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，从新过熟人关，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。 3、调整因不成交而带来的不愉快心情，以免影响下一位顾客，在推销的成功比例中，成功率5%所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机
会。 4、工作中拒绝把个人的情绪带入工作中，俗话说，一石激起千层浪，你的个人情绪会影响到你身边的每一个人：顾客、院长、美容师、宣传员，而影响你的销售。 什么时候过启动关 1、每个月初 2、每个早上 3、每做一个顾客之前 4、每次推荐产品之前 5、顾客每一次拒绝之后 6、每做完一个顾客之后 7、每天下班之前 启动自己的十句话 （一）我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客 （二）我不断提供物超所值的服务 （三）我的服务永远是同行中最好的 （四）每个顾客都非常喜欢我 （五）我随时关心顾客的需要和存在的问题 （六）我拥有大量的顾客 （七）我的业绩不断提升 （八）我的收入不断增加
美容院员工管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
美容院员工管理制度 1、、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。 11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
如何成功经营一家美容店——店务管理篇 美容院的店务管理是最复杂也是最关键的，它是美容院经营的法宝。包括以下几个方面：（1）经理必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院，很多老板投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经理多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。 （2）员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。 （3）员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。 （4）制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。（5）顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。 结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础 如何正确对待顾客投诉 作为服务行业，几乎没有谁不被顾客投诉，特别是美容行业，顾客在与美容师交流过程当中，好想有满肚子的苦水，三天三夜也说不完。 而在我们美容院的日常工作中，我们也非常重视顾客的投诉，但处理的方法过于简单化，仅仅满足于不让事态恶化，同时保护员工的工作积极性。 但CS(CustomerSatisfaction，即顾客满意)理论却不把顾客投诉看的这麽简单，而将它视为整个管理工作的一个中心。CS理论目前已经成为全世界服务业经营的主要技术手段之一。美容院开业到今天，CS已经变的非常重要，完全可以说CS是关系美容院生死存亡的大问题，如果我们还把我们的经营理念停留在产品上，停留在一般的管理层上，那么，顾客这个残酷的上帝，难免会用脚投票。 如果遇到顾客投诉，顾客生气了，我们应该怎样去处理呢？ 一、顾客投诉并不是坏事 1、一定要非常耐心，要专心倾听一个大喊大叫的人的意见，并需要很大的耐心； 2、确认到底是美容院哪些做法会使你的顾客恼火，这样你就可以设法改变他们； 3、改进你自己，找出你的行为举止中那些惹人生气的地方，你要设法加以改进； 4、你一定要显示自信，愤怒的人看到窝囊的人会更加愤怒； 二、顾客不满意并不是你的错
文章导读 做完一些美容项目以后大家需要注意很多事项，只有注意一些细节才能避免副作用出现，很多人就是因为没有做好日常护理工作对皮肤造成了一定的损害，这是很多爱美女性都不愿意遇到的问题，滚针美容是现在很流行的一种护肤项目，做完滚针美容以后大家要注意很多事项，不然也可能出现一些危害。 伤口感染 在美容院做了滚针美容以后，由于滚针美容会比较容易造成伤口的感染，所以在进行处理的时候，一定要选择专业性比较强的美容院。这样在进行滚针美容时，就能够保证卫生情况是比较理想的。在进行使用之前，还需要用专门的消毒液进行浸泡，这样才能保证在滚针时，卫生情况是不会出现问题的。另外滚针以后一定要注意，滚针完成之后，皮肤不要随便的用手去进行触摸。这个时候皮肤还处于比较敏感的阶段，用手部去进行触摸的话，可能就会造成皮肤的感染，对于后期皮肤的恢复是非常不利的。最好在两天的时间当中都不要洗脸，也不要使用任何的护肤产品，这样才能够保证皮肤的健康度不会出现问题。 过敏 在做了滚针美容以后，有一些女性可能自己的皮肤本来就是比较敏感的，在做完以后会觉得在脸上有一点刺痛感，但是这种刺痛感的时间一般来说是不会太长的。在比较短的时间就会消失，而有一部分女性可能由于当时美容师使用的力气比较大，所以在滚针的时候，针扎的深度相对比较深一些。在这样的情况之下，疼痛的时间就会比较长。在美容师的建议之下，应该使用专门的一些消炎药，这样就能够让皮肤不会出现，感染的情况，对皮肤的恢复比较有利。 疤痕 在美容院做了滚针美容以后，还需要注意在脸部可能会有一些针痕出现，这是一种自然的现象。这些针痕会随着时间的推移，由于皮肤的新陈代谢，皮肤的自我修复能力在进行提升，慢慢的这些针痕就会慢慢的消失。所以千万对它进行其他的处理，也不要随便的去擦一些药膏，对于皮肤的恢复是没有任何帮助性的。在恢复阶段，一定要注意这方面的细节。
美容院如何做好开业宣传 对于那些刚开始创业的人来说，在创业过程中会出现很多这样那样的问题，有时候会让自己都非常的难已接受，所以对创业的人来说，当你坚持住了，也许你都成功了。 特别是那些创业者准备开美容院店的过程，因为有些创业者对美容行业不了解，在创业的过程中很容易碰到这样那样的问题，最终导致创业失败。 那么儿对创业者来说，对不懂美容行业的人来说最让人头疼的问题是销售、经营、管理、业绩等问题，不得不说在创业者中有大多数人是不懂得开店经营技巧的，也不懂得怎么去运营。那么对新开的美容院来说该如何做好宣传呢? 车体广告宣传 现这个社会哪个城市都会遇上堵车，所以对现在这个社会车体广告是非常不错的重要的广告。做为美容院可以利用车体广告，来进行美容院开业活动宣传。 特别是像公交车出租车等，都他们都有LED显示屏，可以打广告，所以当一家新开美容院想要打开市场一定要放宽自己的思路。去为自己寻找机会。 广播宣传 大家都知道现在的广播力量也非常强大，广播找人，广播播放谁谁给谁过生日等等。所以说广播宣传也是一个不错的选择。 做为新开美容院一样可以用广播宣传，可以和广播电台联合或者合作，美容院可以通过广播进行相关的开业活动宣传， 像公交广播，出租广播，基本上所有的车的型号上都广播，所以说，做为新开美容院如何利用好广播宣传对自己的美容院作用非常的大，做的好了，那么对新开美容院打入市场都非常简单了。 新开美容院店面的门头宣传 新开美容院一定要做好店面和店内的宣传。其实顾客都在我们身边，也是也有你认识的朋友，也许有我们朋友，所以当顾客还没有真正的成为我们顾客的时候，我们一定要做好自己店面宣传和店内效果的，店面的广告是体现一个店面对外的一些基本的信息情况，当顾客被店面的门头广告吸引过去后，店面内的环境和卫生也是决定是否能留下顾客的重要的原因之一， 所以做为新开美容院一定要把店内和店外分开来做，当我们下足血本后把店外的宣传做的效果非常完美，可店内的环境和卫生达不到标，都会严重的造成客户的流失，那么我们先前所做的宣传都泡汤了。
洗面奶配方 摘要:文/北京日用化学研究所徐良洗面奶为弱酸性或中性红色乳液，多采用软管包装，是一种专门用来洗脸或卸妆的皮肤清洁剂。洗面奶具有良好的流动性、延展性和渗透性。采用洗面奶洗脸可以彻底去除脸部的汗渍、灰尘、油 ... 洗面奶为弱酸性或中性红色乳液，多采用软管包装，是一种专门用来洗脸或卸妆的皮肤清洁剂。洗面奶具有良好的流动性、延展性和渗透性。采用洗面奶洗脸可以彻底去除脸部的汗渍、灰尘、油彩、脂粉等污垢，特别可以洗去难以清除的眼影膏。洗面奶不仅仅具有清洁肌肤的作用，通常洗面奶还兼具滋润肌肤、护肤保湿和养分肌肤等护肤功效。 洗面奶的洁肤机理是通过其配方中所含有的表面活性剂的润湿、渗透和乳化作用，去除皮肤上的污垢。但是，洗面奶中表面活性剂的含量较香皂要低很多，尔且一般多采用低刺激性的表面活性剂。尔且，洗面奶中多以油性成分作为溶剂。溶解皮肤中的油污和化妆品残迹等。然尔，洗面奶中的油性成分含量一般在10～35％左右。 洗面奶一般都是乳化型乳液，根据产品结构、添加剂的不同，可以将洗面奶分成普通型、磨砂型和疗效型三个主要类别。针对使用对象还可以分为油性皮肤用洗面奶、干性皮肤用洗面奶和混合型皮肤用洗面奶，另外还有家用洗面奶、美容院用洗面奶等品种。 洗面奶的(xi3 mian4 nai3 de0)组成一般来讲包含有油性组分、水性组分、部分游离态的表面活性剂和养分成分等。 由于洗面奶是一种液态乳化体系，要保持奶液的流动性以及储存过程中的稳定。配方组成和制备需要注意以下几点： 选择并调整配方中水相和油相的密度，要使二者接近相同； 采用适当的乳化剂，一般选择两种以上的乳化剂较单独采用一种乳化剂效果更佳；提高连续相的粘度； 使用高效乳化设备，如均质乳化，以获得均匀并且微小的乳化颗粒，达到稳定的乳化体系。 一、洗面奶的配方组成 1. 油性组分，在洗面奶配方中作为溶剂和润肤剂。主要包含有矿油——一种很好的除去油污和化妆品残迹的溶剂。另外的油性组分还有：肉豆蔻酸异丙酯、棕榈酸异丙酯、辛酸/癸酸甘油酯以及羊毛脂、十六醇(gui suan gan you zhi yi ji yang mao zhi _shi liu chun)、十八醇等作为溶剂或润肤剂使用。
美容院店销八大关：第一关启动关 一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己。又怎么可能点燃别人/这一关是主要而有基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，这就是我们所说的启动关。 怎样过好启动关 ◆工作有目标。 ◆调整心态，保持心态随时归零 1、可能会影响到的心态因素（新美容当常见）A：认为销售部都是骗人的。B：认为推销是自卑，低微，乞求于人的工作，这些都是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果 2、调整心态有三心：A、信心：对公司，对产品、对自己的信心、有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心；B：耐心：对顾客的耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：C：决心：一定
决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，从新过熟人关，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。 3、调整因不成交而带来的不愉快心情，以免影响下一位顾客，在推销的成功比例中，成功率5%所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。 4、工作中拒绝把个人的情绪带入工作中，俗话说，一石激起千层浪，你的个人情绪会影响到你身边的每一个人：顾客、院长、美容师、宣传员，而影响你的销售。 什么时候过启动关 1、每个月初 2、每个早上 3、每做一个顾客之前 4、每次推荐产品之前 5、顾客每一次拒绝之后 6、每做完一个顾客之后 7、每天下班之前 启动自己的十句话 （一）我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客 （二）我不断提供物超所值的服务
美容院顾客服务流程及标准 第一节顾客服务流程 一：建立优质客户服务体系 1、出美容院老板先行定出简明的顾客服务宗旨，并形成专属的服务声明，随着美容院的发展，进行修改完善后，所有员工都必须严格遵守。 2、建立服务品质标准、实施方法、服务操作流程、员工服务规范、 3、对顾客的满意度进行调查，改善美容院的服务，提高顾客满意度。 4、建立相应处理顾客投诉的流程，使员工正确处理顾客的不满，提高顾客的忠诚度。 美容院顾客服务流程表
第二节美容师的仪容仪表, 一,美容导师的仪容 风风火火地走进美容院,头发蓬乱,满头大汗 一身白色或浅色工作服上,零星点缀着油污等. 一双皮鞋,满是灰尘. 伸出的手,指甲太长,指甲涂得不均匀,颜色不协调. 浑身上下,珠光宝气,令人眼花缭乱. 胭脂涂抹过多,使用过分鲜艳颜色的化妆品. 第一印象往往是深刻而长远的,而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中.美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心,并主动创造良好的销售氛围.所以,美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面: 1,服装 女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部,臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西服裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外.
美容师要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;眼影以不易被 明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的不足不主;涂胭脂 以较淡和弥补脸形不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气,体现出专业水准;不得留长指甲,美容师不得在指甲上涂色油;总用过多香水或使用气味强,有刺激性的香水; .保证无头屑,可加少量头油,上班前要梳理整齐,头发要常洗． 3,整体要求 每天都要刷牙漱口,提倡饭后漱口.由于美容导师与顾客接触时,1）距离很近,因此上班前（不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物; （2）在为客户服务时,不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张和恐惧的表情,要友好,热情,精神 饱满和风度优雅地为客户服务; （3）提倡每天洗澡,换洗内衣,以免身体上发出汗味或其他异味 （4）美容室,美容柜要保持物品摆放井然有序,时刻保持整洁. 二,美容导师的仪态 1手势 手势是人们交往中不可缺少的工具,手势运用得体,适度,在与大顾客沟通中可起到锦上添花 的作用.美容导师提倡这样一种手势:掌心向上,五指并拢，放平手掌。一般认为，这种手势 是虚心诚恳的表示。它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品，指示方向时都应掌心向上，上 体稍前倾，以示敬重，切忌一个手指点，与顾客交谈时手势幅度不宜过大，否则会有画蛇 添足之感。 一般来讲，有丰富社交经验的人，与你相交时常常会主动伸手，但握手是要讲究仪态。如 女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手，主人先伸手。握手的标准姿势是；右手的拇指朝 上，用手指稍稍用力的握住对方的手掌，对方也应以同样的姿势稍稍用力回握，握手的时 间为了—5秒钟。 2站姿 人体有三个生理弯曲，这种结构能给人一种活泼而不松散，有力而不生硬的感觉。人体站 立时，这个特征可以明显地表现出来。此外，美容师在站立时还应该做到以下几点： （1）身体挺拔。直立，站正，两脚跟相靠。两脚分成“V”字形，脚尖开度为45度或 许60度，身体重心主要支撑在脚掌，脚弓上，不要偏移； （2）两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿尽量绷紧； （3）头要正，脖颈和后背要挺直，胸略向前上方挺起，双肩自然展开，整个人体要有一 种飘然向上的感觉； （4）挺胸，抬头，收腹，立腰，提臀，两眼目视前方，下颚略做收起，而带微笑； （5）两臂放松，两手自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲地垂落于裤中缝或 裙缝上； （6）在正规场合，如迎宾，开幕式，演示会等，女士可四指并拢，虎口张开，双臂自然 放松，将右手轻轻放在左手上，拇指叉开，双手自然优美的交叉于腹前。 3坐姿 （1）眼睛目视前方，用余光注视座位； （2）轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀落座或动作太大引起椅子晃动用发出响声； （3）当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下； （4）造访生客时，落座在座椅前1/3处，造访熟客时，可落座在座椅的2/3，不得靠依
美容院店规章制度表
美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。 22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
美容院服务接待流程 流程一、顾客进门 人员：小姐咨客 为顾客开门，鞠躬！询问美容并解说促销活动 话述一：XX小姐您好！早上好！欢迎光临！请问是要来美容吗？ （若顾客拿不定主意，拿服务项目表向其解说），这是本店的服务指南，美容部的服务有…… （向顾客解说促最近的销活动内容）目前本店正在做XX特价活动，XX优待，XX 折起等等（或只要XX元就可以得到……） 话述二、您好！（老顾客）欢迎光临！请问您有预约吗？ 流程二、新顾客咨询 人员：美容顾问、接待员 接待员引导顾客去咨询台（咨询室）入座 话述：小姐，请这里走，这是我们的美容顾问XX，有什么问题您可以向她咨询。 美容顾问：小姐你好！帮客人分析皮肤，询问做过一些什么服务，用过一些什么产品，之后推荐品牌服务项目或产品组合。 流程三、寄放物品引导内进 人员：接待员 走向客人之前以手势引导客人 话述：小姐：请把物品（大衣、雨伞）寄放在这边！ 小姐，请往这边走。 流程四、引导入座更衣 人员：接待员 引导客人至美容位置，引导客人更衣
话述：小姐，这是给您安排的位置 小姐，请到更衣室换下衣服好吗？需要什么，我可以帮你服务的！ 流程五、美容师自我介绍 人员：美容师、助理 客人更衣完毕说：请跟我来，请到这里躺下吧（手势指引客人） 卸妆洗脸 去角质舒缓 按摩敷脸 精华液搽保养品 以熟练的手法专心为客人服务 美容师作自我介绍 话述：小姐您好！我姓X名XX，请问您贵姓？X小姐您好！ 赞美客人（可以从面貌特征、身材、衣着、装饰、气质好等来赞美她，羡慕她） 流程六、确认顾客所属服务种类 人员：美容师 一面动作一面确认顾客是会员、非会员或新顾客 话述：X小姐以前有没有来过我们店？ （若来过）您是我们店的会员？ （若是，则介绍最近会员服务及商品优惠）我们最近会员特惠活动……。 （若没来过或没加入则鼓吹加入会员的好处）如果您加入我们的会员，不但所有服务项目享受XX优惠，购买商品享有XX优惠，还可以享受预约服务呢！ 流程七、与顾客愉快的交谈 人员：美容师 了解顾客的电话、地址、职业及她的家庭背景资料
美容院专业面部知识讲解话术 一、面部护理知识讲解话术 1．皮肤结构有哪三层? 答：真皮、表皮、皮下组织 2．表皮层可以分为哪5层? 答：角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层 3．角质层有什么作用? 答：角质层具有保护作用，防水、防菌作用。有6—10层，是死皮细胞。 4．透明层有什么作用? 答：透明层的作用是控制皮肤水分，防止水分流失和大量进入。 5．颗粒层有什么作用? 答：颗粒层的作用是防止异物侵入，过滤紫外线。 6．皮脂腺的作用? 答：皮脂腺的作用是分泌油脂、滋润皮肤。 7．汗腺的作用? 答：汗腺的作用是出汗，调节体温，排泄废物。 8．与皮肤老化有直接关系的重要部位是什么部位?由什么纤维构成的? 答：与皮肤老化有直接关系的是真皮，真皮是由胶原纤维及弹性纤维所构成。 9．基底层包含什么细胞，有什么作用? 答：基底层包含黑色素生长细胞，黑色素的聚集方式决定了我们皮肤的颜色。 10．随着年龄增长，皮肤出现了一系列老化问题。皮肤粗糙、干燥、缺水及皱纹的产生各是因为什么原因造成的? 答：粗糙就是由于皮肤新陈代谢减缓，角质层堆积增厚造成的，干燥、缺水则是由于皮肤含水量减少，保水力减低，皱纹是因为胶原纤维和弹性纤维产生速度减慢，空隙形成，再加皮肤缺水．皱纹就随即产生了。 11．除了年龄会影响皮肤状况，还有什么因素会影响皮肤健康? 答：像人体荷尔蒙的变化、环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响到皮肤的健康。 12．皮肤的基本类型有哪四种? 答：干性、中性、油性、混合性
13．干性皮肤有什么特征?保养重点是什么? 答：干性皮肤常有紧绷感，毛孔幼细，眼睛和颈部容易出现松弛。干性皮肤的保养重点是补充水分，减少皱纹和脱皮现象的出现。 14．油性皮肤有什么特征?保养重点是什么? 答：油性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌过多，容易生出面疱，保养重点是抑制油脂分泌，彻底清除毛孔内多余的油脂和污垢。 15．中性皮肤有什么特征?保养重点是什么? 答：中性皮肤质感光滑，柔嫩，具有健康的光彩，皮肤组织幼细，没有粗大的毛孔，也没有太油腻的部位，保养重点是保持均衡滋润，使皮肤纹理更细致即可。 16．混合性皮肤有什么特征?保养重点是什么? 答：混合型皮肤的鼻翼或T字部位有油光，但脸颊或别的其他部位又太干。保养重点是要抑制T型区的油脂分泌，收敛毛孔。 17．五个手指中美容指指的是哪两个手指? 答：中指、无名指 18．在作皮肤护理时的正确手势时? 答：我们要用指腹，顺着真皮纤维的自然生长方向，由内向外、由下往上轻轻按压。 19．面膜的作用是什么? 答：面膜的作用是调理皮肤纹理并温和清除毛孔深处的污垢，去除老死细胞，有利皮肤更好地吸收面膜中的营养成分。 20．涂面膜时要注意什么手势?要避免什么部位? 答：我们用向上、向外的手势将面膜涂敷在脸上，避开眼圈、嘴唇。 21．爽肤的作用什么? 答：爽肤的作用是进一步清洁皮肤，去除残留在毛孔里面的物质，平衡皮肤的PH值。 22．均衡滋润的作用是? 答：均衡滋润的作用是调整及柔嫩皮肤，帮助皮肤达成最佳水油平衡，并能避免皮肤保护层内弹性和水分的丧失，使皮肤湿润光滑，减少细纹和皱纹出现。 23．粉底有什么作用? 答：粉底能保护皮肤免受灰尘和污染与皮肤的直接接触，能遮盖小瑕疵，给予皮肤平滑、均匀的光彩。 24．使用粉底的方法是? 答：用指腹或海绵将粉底用5点法以向下和向外的方式推开推匀，注意发髻处的衔接以及下颚和脖子的衔接。 二、专业保湿知识讲解话术 1．四种不同肤质换季如何补水? 干性肌肤：果冻面膜补水。干性肌肤换季很容易出现发痒、脱屑等现象，导致这种现象的主要原因是
美容院面部排毒方法 面部排毒方法 服用维生素c 维生素c是人体中不可缺少的营养元素，它能够有效的抑制黑色素沉淀和黑色素细胞的繁殖。同时维生素c可以促进血液循环、排出脸部肌肤中的毒素。所以建议每天晚上睡觉之前服用维生素c，帮助脸部排毒。如果不想服用保健药品，也可以选择水果，如橘子柠檬之类富含维生素c的水果。 脸部排毒按摩 脸部有很多淋巴结，按摩能让淋巴结保持通畅，达到排毒养颜的效果。淋巴结主要集中的部位是：下巴、额头中间、眼头、鼻翼两侧、耳垂下方和颈部。晚上睡觉之前，可以多按压这些部位，以轻微的疼痛最为有效。 蒸气浴 脸部肌肤无法排毒，很大一个原因是脸部的油污堵住了脸部的毛孔，使得毒素无法顺利排出。平时日常的脸部清洁可能无法深层的清洁毛孔，所以除了日常的清洁之外，最好每周一次蒸气浴。因为蒸汽通过高温可以迅速打开肌肤的毛孔，加快体内新陈代谢，让脏东西排出体外，达到排毒养颜的效果。如果蒸气浴不方便，桑拿也可以达到同样的效果。 沐浴前后各饮一杯水
水是生命之源，人体的新陈代谢离不开水的作用。由于沐浴会带走人体肌肤大量的水分，所以沐浴之前必须要饮水补充水分，用来帮助肌肤更好的排毒。而沐浴完之后，需要饮用一杯水来让肌肤补充水分，排出剩下的毒素。如果想更好的排毒，可以沐浴后做一点简单的运动，促进血液循环和新陈代谢。 每周做一次清洁面膜 很多时候，单纯的洗面奶无法清洁深层的皮肤，随着环境污染的加重，重金属残留，我们的脸每天都在被摧残着。这时候就需要一款能彻底清洁皮肤的清洁面膜来吸附皮肤里面的脏东西，清洁脸部毛孔。每周需要做一次，不能偷懒! 面部排毒小技巧 技巧1：睡前做面部排毒按摩 按摩能加速血液循环和淋巴液畅通，同时能加速血液循环，减少毒素堆积。睡前按压下巴、颈部、额中、眼头和鼻翼这几个位置，可促进毒素分解。 技巧2：面部刮痧活血排淤 利用一定的手法刮拭刺激活血排毒。长期坚持，对色斑、粉刺、皱纹、黑眼圈等都有一定的改善作用。 技巧3：周末进行肌断食 厚重的护肤彩妆品会让皮肤表层囤积毒素和废物，建议每周有一天起床洗脸后什么都不涂也不化妆。如果皮肤实在干燥，可以只涂抹一层保湿霜。 技巧4：每周一次蒸气浴 被油腻污垢阻塞的毛孔自然是没有办法畅快地排出毒素，因
美容院店内布置细节 某城市郊外的一间美容院，其美容室没有设置吹发机，而是将吹发室设在别处，其用意何在呢？原来，吹发室是一个呈阶梯状排列的客座，尤如一间电影放映室。在客座椅上挂着吹风机，顾客可一边吹发，一面欣赏电影；或者让顾客一边吹发，一；这欣赏音乐。在座椅上还配备有耳机，这可以让顾客有满足感，享受美容的乐趣，更能消除精神上的压力。所以，此种设计方法也可作为经营者的参考。<<龙联团队,美容院 365升级方程式 1.给予顾客满足感 光临美容院的顾客，通常是因为头发太长啦，头发波浪、层次不明显了，脸上皱纹多了，或为了要参加晚会等缘故，因而不得不光顾美容虢来塑造自己的形象。如果能将美容院经营得如前面所述的那家，不仅可以满足顾客变美的心理，更可以实现因为"美化"而带来的愉悦的满足感。 2.给予顾客亲切感 那么小的美容院，如何能吸引顾客前来呢？使顾客感受到此店的用心经营，例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰，或者花草的设计等，都能让顾客感受到温馨和亲切。 3.给予顾客热忱的服务<<龙联团队,美容院365升级方程式 顾客是抱着"美化"的梦想才到美容院来的，所以美容院经营的基本之道就是要满足顾客的这个梦想。从顾客对美容院的评价中可以发现，有80%以上是针对服务态度的好坏。不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良美容院的评价。相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情，满足顾客的一些要求，顾客对其的评价也不会下降。所以，美容院的服务态度也是决定固定顾客增减的一个关键。 龙联团队梁波老师
美容院经营的诊断“医生”；美容院诊断及销售培训大师——梁波老师；2009全球十强华人销售讲师；美容院疯狂拓客王；美容企业营销政策专家；业内称之为“美容院的经营诊断‘医生’”；全球500最顶尖 华人讲师 美容院店面布局五大因素 如果说美容院的选址和命名是美容院吸引顾客的源泉。那么，美容院的店铺布局则是美容院顾客再次光临的根源。美容院的布局一点马虎不得，在具体设计时要充分考虑以下几点： 一、利用空间<<龙联团队,美容院365升级方程式 美容院的店铺设计是不能脱离现代情调的，在一个古朴的房间里做美容是感觉不出有什么新鲜感的。但是，时代在发展，今天时髦的，明天很可能就落后，我们不可能一个月装潢一次店铺，要想让自己的美容院与其他同行相比总是不落后，就要在利用空间上下功夫。 ①在镜子前面设计精巧的装饰台，可以随时地改变摆设，让细小的点缀增添奇异的光彩。注意：不要按照美发院的装潢方式来装潢美容院的镜子，美发院的镜子是美发师观察顾客发型和顾客对自己发型满意程度的观看用品，缺少它，美发师和顾客都会感到不便，而在美容院，镜子的作用究竟是什么？是让顾客对自己脸型满意程度的观察？不对！做面膜的时候顾客眼睛是闭起来的，面朝天，想观察也不方便；那么是为了美容师自己观察自己的操作手法？也不对！对着镜子看手法还不如直接面对顾客的脸看手法，面部按摩是一种感觉，美容师自我感觉再好，动作再美，顾客感觉不舒服也是徒劳的，如果在美容师的前面安装一面镜子，只能分散美容师的注意力，对顾客和美容师丝毫不会带来任何好处。有人说："在顾客脚头安装镜子可以方便顾客梳妆。"事实上也不是这样，经过喷雾的镜子只会雾蒙蒙的一片，想看也看不清楚，而当你不想看的时候它却暴露无疑，特别是夏天，顾客脚头的镜子只照腿不照脸，有时候照得你"不敢多看"，连顾客的"隐私部位"都清楚地反映在镜子上。所以，美容院里的镜子不要安装过多，过多了只会显得笨拙， 土气。 ②在美容院屏风和隔断之间设计活动的装饰画框，通过更换图片，给美容顾客以新颖之感。屏风和隔断的设计应考虑可移动性，如果能再配备灯光，个性的化妆品点缀，具有现代感的流行线条等等，那就会给顾 客一种美的享受。
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑 绝密话术 问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。 答： 1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点定金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行。 2、没带钱没关系，我们有免费送货的小姐，可以给您送货上门。 3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。 4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。 问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下） 答： 1、效果绝对好，不用考虑了，是不是价格问题呀？我帮你算帐……您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。 2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解你的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。 3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。 4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专门的美容师，而您老公又不懂美容。 5、不要考虑，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧。 问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？ 答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏的，再说您刚做了按摩，面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。 答： 1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您办一张吧。 2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么也没有了，再用别的品牌妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。 3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张卡吧。 问题五：我家有产品，我自己会做 答 1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您的产品都是滋养为主，我们不但滋养，美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合你的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。 2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的仪器效果会更好。 3、您家的产品基本上是滋养为主的，是不是，而我们的皮肤护理是根据你的现状来解决问题，再加上我们这里有仪器，效果是完全不一样的，姐，您还是办一张全年的吧。 问题六：我下岗了，生活都困难，没钱 答： 1、跟原来的生活相比现在生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增加信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢。姐，我认为挺合算的，我给你办一张吧。 2、现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买，再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗，现在不护理，等年龄大了，有钱也来不及了。 3、不会吧，象您这么有气质的怎么会下岗。嗨，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢，姐，来我给你办一张吧。 问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧 答：买房确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了，女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子也装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。 问题八：我没有时间做美容 答： 1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的
美容院新门店拓客活动方案精选XX 拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来? 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意; 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受; 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感; 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙; 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡) 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末) 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评选主题：(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定