电子商务

一、 单选题（每题2分，共20分）
1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C）。
A 没有必然的联系 B 具有决定性的作用
C 具有推动作用 D 没有联系
2、在电子商务的"四流"中，（C ）处于领导和核心地位。
A 资金流 B 技术流 C 信息流 D 物流
3、电子支付是采用先进的技术，通过（C）来完成资金流动的。
A 现金流转 B 票据转让 C 数字流转 D 银行汇兑
4、亚马逊网上书店是一家以（A ）业务为主的电子商务企业。
A B2C B B2B2C C C2C D B2B
5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（. B
）。
A 技术问题 B 安全问题 C 成本问题 D 观念问题
6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（6 C ）上还不能完全克服传统教育的限制。
A 空间 B 时间
C 师生的相互沟通 D 受教育年龄
7、EDI是（7 A ）之间的数据传输。
A 计算机应用系统 B 应用系统与个人
C 个人与应用系统 D 个人
8、 下列不属于域名的是（8 C ）。
A https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html, B https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,
C https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,./love/flash D https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,
9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（9 A ）。
A 电子结算 B 支票结算
C 现金结算 D 信用卡结算
10、有效的网站指（10 B
）。
A 只要能满足公司目标的网站就是有效的
B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站
C 访问率很高的网站
D 只要有吸引力的网站就行
二、判断题（每题1分，共10分）
1、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。（×）
2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（×）
3、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。（√ ）
4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（√ ）
5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（× ）
6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（√ ）
7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（√）
8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（8× ）
9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（√ ）
10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。（√）
三、简答题（每题15分

共30分）
1. 参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会
1、参与电子商务活动有哪些主体？
答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。

（1）客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。
（2）供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。
（3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。
（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。
（5）电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
以上内容10分 自己网上购物或求职等体会5分

2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销
网络营销的特点可以概括为以下4点；
（1）以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。
（2）便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享

信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。
（3）低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。
（4）更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市

场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。
以上内容5分 以自己接触的CtoC网购内容谈实施程序及策略可得10分

四论述题（共20分）
试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件
企业网络营销基本竞争战略的方式
答：企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。（5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。
答出以上内容给10分 举例分析给10分
五、 案例分析题（共20分）
《电子商务案例分析》
B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网（https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,）是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。
1.分析卓越网的企业类型和网站种类。
.2 网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。
3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。
4.卓越网图书的分类和信息检索分析。
5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。
6.试分析卓越营销的特点及优势
1.分析卓越网的企业类型和网站种类。
答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。

卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。
2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。
答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。

3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。
答案：略
4.卓越网图书的分类和信息检索分析。
答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不论在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。

5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。
答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。

6.试分析卓越营销的特点及优势。
答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。

09年助理电子商务师冲刺模拟试卷（二）

一、判断题（共10题，2、每题1分，3、共10分）

1、CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作（T）
2、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（F）
3、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（F）
4、运行Unix的计算机可同时支持

多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。（F）
5、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（T）
6、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。（T）
7、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（T）
7、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。（T）
8、调查资料的分类标准一定要以事实为根据，比如，我们研究一个地区的农业人口比重，就应该以户口所在地（乡村或者城市）为主要依据。（F）
9、在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。（F）
10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（T）

二、单项选择题(共40题，每题1分，共40分）
11、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：（A）
(A)bps
(B)GB
(C)KB
(D)MB
12、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)指(E)针型
14、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备(D)
(E)输出设备(F)
15、计算机的核心部件指的是：（C）来源：考试大
(A)存储器
(B)基本输入输出设备(C)
(D)中央处理器
(E)Modem
16、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
(A)厂家
(B)认证中心
(C)银行
(D)信用卡中心
17、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D）
(A)信息发布平台
(B)信用调查平台
(C)质量认证平台
(D)信息交流平台
18、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术
19、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广
20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）
(A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
21、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。
(A)单用户、多任务网络操作系统
(B)多用户、多任务网络操作系统
(C)多用户、单任务网络操作系统
(D)单用户、单任务网络操作系统
22、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
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、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
24、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）
(A)维持超文本链路
(B)信息显示
(C)向服(D)务器发送请求
(E)文件传输
25、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)
(A)交叉处理
(B)串行处理
(C)分批处理
(D)并行处理
26、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式
(A)记录
(B)索引
(C)字段
(D)表格
27、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
28、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。
(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
(D)打开WinZip程序，(E)用Shift+M快捷键
29、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以
使用（C）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt
(D)default
30、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。
(A)地址解析
(B)正向解析
(C)反向解析
(D)域名(E)系统
31、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）(B)
(A)正比
(B)反比
(C)同(D)时增
(E)同(F)时减
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32、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。(D)
(A)信息的保密
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
33、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。(D)
(A)网上安全性测试
(B)网上广告调查
(C)网上用户调查
(D)网上产品和服(E)务策略
34、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。(A)
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不(C)能提高的困难
(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
35、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(B)
(A)准确性和方便性
(B)真实性与合格性
(C)快捷性和标(D)准性
(E)正确性和权威性
36、WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由(A)维持。
(A)URL
(B)html
(C)HTTP/IP
(D)端口
37、对调查资料的审查可以采用两种方法:()(A)
(A)外观审查和内含审查
(B)广度审查和深度审查
(C)多方审查和单一审查
(D)技术审查和研究审查
38、完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。(C)
(A)bbs
(B)web页
(C)电子邮件
(D)usenet
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39、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。(C)
(A)推荐和广告相结合
(B)电话宣传促销
(C)搜索引擎注册
(D)网络传销
40、选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。(D)
(A)服(B)务商的政府和行政关系
(C)服(D)务商提供的便利条件
(E)服(F)务商的实力和提供的支持
(G)服(H)务商提供的信息服(I)务种类和用户服(J)务支持
41、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（A）
(A)增加库存水平
(B)订单处理的周期缩短
(C)提高订单满足率
(D)供货的准确率
42、因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务。（B）
(A)适应性
(B)扩展性
(C)兼容性
(D)标(E)准化
43、身份注册类、信息发布类___和专业商务操作类均为网上单证常见的类型。（C）
(A)资源交流类
(B)身份许可类
(C)普通信息交流类
(D)专业操作类
44、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（C）
(A)对所购商品打折
(B)免费送货
(C)合并订单
(D)赠送礼品
45、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（C）
(A)传真
(B)电话
(C)电子邮件
(D)上门确认
46、订单数据的完整性检查中不会检查以下哪个选项？（B）
(A)商品名(B)称
(C)商品编码
(D)商品单价来源：考试大
(E)商品库存
47、单证处理节点是指以下哪个选项？（D）
(A)网络结构图
(B)订单前台处理阶段的流程图
(C)订单后台处理阶段的流程图
(D)订单在处理流程各节点的时间耗用
48、假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易
则使用电子钱包的工作程序为（A）
A（1）（3）（2）（4）（5）
B（1）（2）（3）（4）（5）
C（3）（4）（1）（2）（5）
D（5）（4）（2）（1）（2）
49、关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是（A）
(A)前者在购物现场使用手写签名(B)的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名(C)进行远程授权。
(D)前者在使用数字签名(E)进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名(F)的方式授权商家扣款。
(G)两者都在使用数字签名(H)进行远程授权。
(I)两者都在在购物现场使用手写签名(J)的方式授权商家扣款。
50、目前应用最为广泛的电子支付方式是，(A)
(A)银行卡
(B)电子货币
(C)电子支票
(D)电子本票
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三、多项选择题(共50题，每题1分，共50分）
51、网络营销是在网上市场开展的促销活动（）（ABD）
(A)销售促进
(B)网络广告
(C)宣传推广
(D)站点推广
52、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（ABCD）
(A)通过借助互联网的交互功能吸引用户
(B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切(C)关系
(D)培养顾客忠诚度
(E)提高顾客的收益率
53、下列哪些是“综合物流”考虑的问题：（ABCD）
(A)原材料的采购
(B)商品的生产来源：考试大
(C)传统物流
(D)商品的销售
54、按照物流活动涉及的空间和范围不同可以将物流分类为：（ACD）
(A)国际物流
(B)省内物流
(C)国内物流
(D)地区物流

55、物流系统化的目的有：（ABD）
(A)减少客户所需的订货断档
(B)使物流的成本降到最低
(C)提高企业的知名(D)度
(E)保证订货、出货和配送的信息畅通


56、下列哪些属于物流？（CD）
(A)付款
(B)报价单
(C)电子出版物下载
(D)货物的流动

57、物流企业的服务带来的好处有：（ABD）
(A)企业与客户结成双赢战略伙伴
(B)使客户产品迅速进入市场
(C)给竞争企业造成沉重打击
(D)给本企业稳定的资源和效益


58、计算机的运行环境安全性问题包括？（ACD）
(A)风险分析
(B)数据库安全
(C)审计跟踪
(D)备(E)份与恢复(F)和应

59、计算机的实体安全技术包括？（ACD）
(A)电源防护技术
(B)防病毒软件
(C)电磁兼容
(D)防盗技术

60、防火墙有哪些作用？（AC）
(A)提高计算机主系统总体的安全性
(B)提高网络的速度
(C)控制对网点系统的访问
(D)数据加密
61、从资源管理角度看，操作系统的主要功能有(ABCD)
(A)CPU管理
(B)存储管理
(C)设备(D)管理
(E)文件管理和作业管理来源：考试大

62、Linux操作系统具有以下（ABD）特点
(A)源代码公开
(B)完全免费
(C)完全的单用户多任务
(D)适应多种硬件平台

63、以下英文术语解释正确的是（AB）
(A)WWW（WorldWideWeb）
(B)HTML（HyperTextMarkupLanguage）
(C)HTTP（HyperTextTransactProtocol）
(D)FTP（FileTransformProtocol）

64、关于电子邮件的特点，说法正确的是（ABCD）
(A)速度快
(B)价格低
(C)可传送多媒体信息
(D)邮件可同(E)时发给多个收件人

65、资源是计算机网络的组成部分，其类型可以是（ABD）
(A)软件
(B)硬件
(C)协议
(D)数据库

66、数据库的整体结构可分为（ABC）数据模型
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)数据型

67、常用的网络协议包括（BC）
(A)OSI/RM
(B)TCP/IP
(C)IPX/SPX
(D)ARPANET
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68、按拓扑结构分类，计算机网络可分为（BCD）
(A)广播型
(B)总线型
(C)星型
(D)环型

69、网站的主页（HomePage）通常如何表示（ABCD）
(A)in

dex.htm
(B)index.html
(C)default.htm
(D)default.html

70、以下哪些是Windows9X操作系统的特点（BC）
(A)单用户单任务
(B)单用户多任务
(C)图形操作界面
(D)以字符为基础的命令接口
71、在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有------(ABCD)
(A)通过厂方站点查询
(B)利用生产商协会的站点查询
(C)利用讨论组查询
(D)利用Trade-Lead查询
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72、如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值---------(ABCD)
(A)关税来源：考试大
(B)产品价格
(C)国际贸易数据
(D)贸易政策

73、电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响-------。(ABCD)
(A)有关网络营销决策和计划方面
(B)有关企业的战略管理方面
(C)有关市场研究方面
(D)有关新产品开发方面

74、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面-----(ABCD)
(A)广告策略的研究
(B)分销渠道的研究
(C)价格研究
(D)产品的研究

75、我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是----(ABCD)
(A)雷达图
(B)曲线图
(C)面积图
(D)柱形图

76、通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括-------(ABCD)
(A)张贴有价值信息的文章，(B)建立信誉度。
(C)经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复(D)别人张贴的消息。
(E)可以使用网站网页升级更新通知
(F)以请求别人提出意见的方式发布网站。

77、网络商务信息具有以下--------显著的特点优于传统商务信息(ABC)
(A)实效性强
(B)准确性高
(C)便于存储
(D)收益大

78、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是----------。(ABD)
(A)网络营销能够使市场个性化得到体现，(B)最终将适应每一个用户的需求。
(C)建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，(D)是网络营销成功的关键。
(E)顾客不(F)是网络营销竞争的焦点。
(G)基于网络时代的目标(H)市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.

79、下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是---------。(BC)
(A)网络商务信息没办法存储。
(B)网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。
(C)自己本地信息资料遗失后，(D)还可以到原有地信息源中再次查找。
(E)网络商务信息是只能存储在网站上的，(F)极其不(G)方便。

80、网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有-----(ABCD)
(A)要考虑广告的效率
(B)要考虑广告的收益
(C)要考虑广告费用
(D)要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
81、在无局域网的

情况下，个人计算机中可以预装(ABCD)
(A)Windows98操作系统和浏览器；
(B)Windows95操作系统和浏览器；来源：考试大
(C)Dos操作系统
(D)Unix操作系统

82、银行卡采用联网设备以----方式进行支付（ABCD）
(A)在线刷卡记账、
(B)POS结账
(C)ATM机提取货币
(D)借助SET协议在网络上直接支付

83、网上个人银行“专业版”与“大众版”的区别是（ABCD）
(A)业务内容不(B)同(C)
(D)安全机制不(E)同(F)
(G)使用方法不(H)同(I)
(J)限额不(K)同(L)

84、选择中银电子钱包付款,在用户输入完用户名和口令后，进入电子钱包界面
此时在“订单说明”处的信息包括（ABCD）
A购买金额
B商城名称
C订购单号
D商品描述
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85、使用电子钱包购物的工作程序包含以下内容为（ABCD）
(A)登陆商家网站
(B)（浏览商品，(C)并放入购物车或购物篮
(D)选择中银电子钱包付款
(E)确认订购信息完成交易
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86、以下哪些是网上商店常用的网上支付卡(ABCD)
(A)MASTER信用卡
(B)美国运通卡AmericanExpressCard
(C)花旗银行大莱卡DinersCluBCard
(D)日本信用卡JCBCard

87、在Internet上，典型的电子支付方式包括（ABC）
(A)电子货币支付方式
(B)电子支票支付方式
(C)银行卡支付方式
(D)牡丹卡

88、电子支票支付方式包括(ABC)
(A)E-check
(B)NetBill
(C)NetCheque
(D)电子邮件

89、普通信息交流类网上单证的操作包含的内容是：（ABC）
(A)在网略网站的“信息服(B)务频道”里点击一条商业信息。
(C)点击“与企业在线联系”链接，(D)按照要求详细填写表单。
(E)单击“发送”按钮发送。
(F)填写用户密码

90、网略信息服务频道会员注册表单中需要客户填写和选择的内容有（ABCD）
(A)用户姓名(B)
(C)密码
(D)客户的E-mail
(E)客户所在的行业
91、计算机病毒按其表现性质可分为（Ab）。
(A)良性的
(B)恶性的
(C)随机的
(D)定时的
92、计算机病毒按其入侵方式可分为（Abcd）。
(A)操作系统型病毒
(B)源码病毒
(C)外壳病毒
(D)入侵病毒
93、如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：（A，B，C）
(A)吸引尽可能多的人参与调查
(B)公布保护个人信息声明
(C)避免滥用市场调查功能
(D)设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性
94、选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑的要素包括：（A，B，C，D）
(A)服(B)务商提供的信息服(C)务种类和用户服(D)务支持
(E)服(F)务商的设备(G)条件和技术力量配备(H)；服(I)务商的通信出口速率
(J)服(K)务商的组织背景
(L)服(M)务商的收费标(N)准

95、在正确利用E-mail进行促销活动时，下列哪些问题是需要注意的：（A，B，C，D）
(A)

正确使用电子邮件的签名(B)
(C)正确书写信的内容
(D)选择正确的发信方式
(E)让客户主动索取广告
96、关于网上市场调研的E-mail问卷，下列说法正确的是：（A，B，C）
(A)尽量使用ASCII码纯文本格式文章。
(B)首先传递最重要的信息
(C)把文件标(D)题作为邮件主题。
(E)邮件越长越好，(F)尤其是推销文章，(G)越长越有说服(H)力
97、电子钱包的高级功能包括（）。（ABC）
(A)管理账户信息
(B)管理电子证书
(C)处理交易纪录
(D)联接商家与银行网络的支付网关
98、网上单证的那些元素需要统一的风格？（）（ACD）
(A)色彩
(B)链接来源：考试大
(C)字体
(D)字形
99、网上购物可以选择下列那些付款方式（）（ABCD）
(A)邮局汇款
(B)银行电汇
(C)在线支付
(D)货到付款
100、SET协议运行的目标主要有（AB）。
(A)保证信息在互联网上安全传输
(B)保证电子商务参与者信息的相互隔离
(C)提供商品或服(D)务
(E)通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题


一、单项选择题
1. 世界电子商务的起源有赖于20世纪70年代 _______技术的发展。
(A) EDI
(B) INTERNET
(C) TCP/IP
(D) XML
答案：A；

2. 1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。
(A) B2B
(B) B2C
(C) B2G
(D) C2C
答案：A；

3. 世界上第一个因特网商务标准（The Standard for Internet Commerce, Version 1.0 – 1999）是在_______年制定的。
(A) 1996
(B) 1997
(C) 1998
(D) 1999
答案：D；

4. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
(A) 五金工具
(B) 房地产
(C) 家用电器产品
(D) 金融产品
答案：D；

5. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
(A) 买方的卖方
(B) 卖方的买方
(C) 交易的居间人
(D) 履约的监督管理人
答案：C；

6. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。
(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务
(B) 间接电子商务和直接电子商务
(C) B2B，B2C，B2G电子商务
(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务
答案：B；

7. 从 _______ 开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。
(A) 20世纪90年代初
(B) 20世纪90年代末
(C) 20世纪80年代初
(D) 20世纪80年代末
答案：A；

8. 根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。
(A) 商务活动形式不同
(B) 交易对象不同
(C) 服务行业类型不同
(D) 使用网络类型不同
答案：D；

9. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务

服务器上检索数据，开展交易。
(A) 因特网电子商务
(B) EDI电子商务
(C) 移动电子商务
(D) 内联网电子商务
答案：C；


二、多项选择题
1. 电子商务应用的快速普及突出表现在以下三个方面
(A) 主机名数量的迅猛增长。
(B) 电子商务实际应用方式的改变。
(C) 企业网站的安全性提高。
(D) EDI技术的产生
答案：A、B、C；

2 电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。
(A) B2C
(B) B2B
(C) B2G
(D) G2B
答案：A、B、C、D；

3. 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_______等方面。
(A) 信息交换
(B) 销售及服务
(C) 运输
(D) 电子支付
答案：A、B、C、D；

4. 电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。
(A) 交易前的准备
(B) 交易谈判和签订合同
(C) 办理交易进行前的手续
(D) 交易合同的履行和索赔
答案：A、B、C、D；

5. 对于因特网电子商务来讲，大致可以归纳为以下几种基本的流转程式 _______。
(A) 网络商品直销的流转程式
(B) 企业间网络交易的流转程式
(C) 网络商品中介交易的流转程式
(D) 网络商品分销的流转程式
答案：A、B、C；

6. 网络商品直销的优点在于_______。
(A) 可以从网上判断商品的质量优劣
(B) 能够减少交易环节，降低交易成本
(C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性
(D) 能够减少售后服务的技术支持费用
答案：B、D；

7. 网络交易中卖方应当承担的义务是_______。
(A) 按照合同提交标的物及单据
(B) 对标的物的权利担保
(C) 对标的物验收
(D) 对标的物的质量担保
答案：A、B、D；

8. 电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。
(A) 降低信息成本，提高信息使用效率
(B) 减少了中间环节
(C) 有利于第三产业的发展
(D) 有利于形成高效流通、交换体制
答案：A、B、D；

9．在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
(A) 买方与卖方
(B) 客户与交易中心
(C) 客户与银行
(D) 客户、交易中心、银行与认证中心
答案：A、B、C、D；

三、填空题
1．世界电子商务的发展历程基本可以分为 _______，_______，_______ 三个阶段。
答案：酝酿起步；迅速膨胀；稳步发展；

2．ebXML这个缩略词涵义是 _______。
答案：电子商务可扩展标记语言；

3. 世界上因特网用户增长最快的国家是 _______。
答案：中国；

4. 电子商务的交易流程为 _______，_______，_______，_______ 4个部分。
答案：交易前准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前手续；合同履行和索赔；

5. 在电子商务条件下，买方应承

担按照合同规定的 _______、_______ 和 _______ 接受标的物的义务。
答案：按照交易规定方式支付货款；按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物；验收标的物；

6. 网络商品中介交易是通过 _______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。
答案：网络商品交易中心；

7. 在电子商务中，虚拟银行同时扮演 _______ 和 _______ 的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。
答案：发送银行；接收银行；

8. 在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用 _______ 的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了_______、_______ 的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。
答案：统一集中；多形式；多层次；

9. 电子商务认证机构的功能主要有：_______ ，审查、批准或拒绝请求，_______，颁发电子证书等。
答案：接收登记请求；保存登记信息和公开密钥；

10. 网络商品直销交易的最大特点是 _______、_______、_______、_______。
答案：供需直接见面；环节少；速度快；费用低；

四、判断题
1. 世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀两个阶段。
答案：错

2. 电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。
答案：对

3. 美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。
答案：错

4. 使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。
答案：对

5. 直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。
答案：对

6. 网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。
答案：错

7. 构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。
答案：对

8. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。”
答案：错

10. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。
答案：对

11. 在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。
答案：对


五、电

子商务术语英汉互译
B2B (business to business) 企业对企业电子商务
B2C (business to consumers) 企业对消费者电子商务
CA (certificate authority) 认证机构
ebXML (e-business extensible markup language) 电子商务可扩展标记语言
EDI (electronic data interchange) 电子数据交换
Extranet 外联网
ICP (internet content provider) 互联网信息提供商
Intranet 内联网
ISP (internet service provider) 互联网服务提供商
IT (information technology) 信息技术
PC (personal computer) 个人用计算机，台式计算机
PDA (personal digital assistant) 电子记事簿
XML (extensible markup language) 可扩展标记语言

复习思考题2： ---请选择章节--- 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务的技术准备与经济准备第三章 网络商务信息的检索与利用 第四章 网络营销策略 第五章 网络促销 第六章 电子支付 第七章 电子商务物流 第八章 电子商务安全管理

一、单项选择题
1. 不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、大型企业较宜实行_______的实施方式。
(A) 合资开发
(B) 合作开发
(C) 委托开发
(D) 自主开发
答案：D；
2. 以下______不是E-mail系统的组成部分。
(A)E-mail 客户软件
(B)通信协议
(C)防火墙
(D)E-mail服务器
答案：C；
3. ______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是目前最为流行的信息检索服务程序。
(A) BBS
(B) WWW
(C) FTP
(D) SMTP
答案：B；
4. 以下不符合URL格式的是______。
(A)http://localhost/index.htm
(B) file:///c:windows\test.htm
(C) mailto:https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,
(Dftps://https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,
答案：D；
5. IP地址中的第一个8位组高端首位总是二进制0，其余7位表示网络ID号，除去全零、全1外，其网络ID有效值范围为001~126。第二、三、四个8位组，共24位用于宿主机ID。这类IP地址属于______。
(A) A类地址
(B) B类地址
(C) C类地址
(D) D类地址
答案：A；
6. 以下适合主机使用的IP地址是_______。
(A) 0.231.100.6
(B) 10.89.20.5
(C) 192.112.36.256
(D) 127.174.5.255
答案：B
7. 非盈利组织的二级域名一般为：______。
(A) com
(B) edu
(C) org
(D) net
答案：C；
8. ______是负责全球Internet上的IP地址进行编号分配的机构。
(A) ARIN
(B) IANA
(C) APNIC
(D) RIPE
答案：B；
9. 在正确域名中，以下哪一类字符不可能出现？______
(A) 字母（A~Z，a~z，大小写等价）
(B) 数字（0~9）
(C) +
(D) 连接符（-）与实点（.）
答案：C；

二、多项选择题
1. 至今为止,因特网已与180多个国家和地区的6.55亿用户连通，从而形成了世界范围的通信网络，相对于其他网络，因特网有以下特点( )。
(A) 全球信息传播;
(B) 信息容量大、时效长;
(C) 检索使用便捷;
(D) 灵活多样的入网方式;
答案：ABCD；

2. IPv4和IPv6的主要特性比较，他们之间在哪些方面存在区别？( )
(A) 地址长度；
(B) 地址空间
(C) 安全性
(D) 网络管理
答案：ABCD
3. 因特网的接入方式有许多种类，以下哪几项是它的常用的接入方法( )
(A) PSTN接入；
(B) HTTP接入；
(C) DSL接入；
(D) 帧中继接入；
(E) 无线接入；
答案：ACDE；
4. CNNIC中文域名体系具有以下特点( )。
(A) 高度兼容
(B) 繁简转换，两岸互通
(C) 兼顾多种标准，符合国际趋势
(D) 使用方便，适用面广
答案：ABCD；
三、填空题
1. Internet最早起源于美国国防部的______网络。
答案：ARPAnet；
2．构成网络的硬件主要包括______、______、交换机、服务器、客户机、______等设备。
答案：集线器；路由器；网关；
3. DSL（Digital Subscriber Line，数字用户线路）技术可以分为______（如ADSL）和______（如SDSL、HDSL）。
答案：非对称DSL；对称DSL ;
4. 因特网采用了一种唯一、通用的地址格式，为因特网中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。因特网中使用的地址类型有______和______两种。
答案：IP地址；域名地址；
5. 第二级的域名______表示网络信息中心,______表示政府部门。
答案：net；gov;
6. 外国企业或机构，要在______以下注册域名，必须在中国境内设有分支机构或办事处，并且其主域名服务器设在中国境内。
答案：cn的二级域名;
四、判断题
1．因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，即它是建立在计算机网络之上的网络。在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。
答案：对；
2. 综合业务数字网ISDN有窄带与宽带之分，分别称为N-ISDN（Narrowband-ISDN）和B-ISDN （Broadband-ISDN），N-ISDN是以公用电话交换网为基础，而B-ISDN是以光纤作为干线和传输介质。
答案：对
3．帧中继是综合业务数字网标准化过程中产生的一种重要技术，它是在数字光纤传输线路逐渐代替原有的模拟线路，用户终端日益智能化的情况下，由X25分组交换技术发展起来的一种传输技术，但它不能够兼容多种网络协议。
答案：错
4．TCP协议和IP协议是独立运行的，两者分别运行保证了Internet在复杂的环境正常的运行。
答案：错
5. 网络ID的第一个8位组不能都设置全零，全零表示整个网络。宿主机地址ID，也不能各位都设置为零，如果所有位都为零，则表示无效地址。
答案：错
6. 域名从左到右网域逐级变高，高一级网域包含低一级网域。

答案：对；
五、网络技术术语英汉互译
PSTN (Public Switched Telephone Network) 公共交换电话网
ISDN(Integrated Service Digital Network) 综合业务数字网
DDN(Digital Data Network) 数字数据网
DSL(Digital Subscriber Line ) 数字用户线路
ATM(Asynchronous Transfer Mode) 异步传输模式
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 简单邮件传输协议
POP(Post Office Protocol) 邮局通信协议
FTP(File Transfer Protocol) 文件传输协议
WWW(World Wide Web) 环球网
TCP/IP(Transport Control Protocol/Internet Protocol) 传输控制协议/因特网协议
DNS(Domain Name System) 域名系统
ISP (Internet service provider) 网络服务提供商
ICP (Internet content provider) 网络内容提供商
CA (certificate authority) 认证机构

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一、单项选择题
1. 网络商务信息检索的基本要求中的“适度”是指提供信息要有_____。
A.真实性和适时性
B.针对性和目的性
C.准确性和完整性
D.客观性和针对性
答案：D

2. 万方数据库以_______信息为主，集科技、经济、文化信息为一体，以Internet为网络平台的现代化，网络化的信息服务系统。

A.科技
B.经济
C.文化
D.网络
答案：D

二、多项选择题
1. 下面哪些是网络商务信息的明显特点_______。
(A) 时效性
(B) 相对性
(C) 便于存储
(D) 易于检索
答案：A、B、C；

2. 下面哪些是对网络商务信息检索的基本要求_______。
(A) 及时
(B) 大量
(C) 准确
(D) 经济
答案：A、C、D；

3. 网络商务信息检索的困难包括_______。
(A) 网络信息多而分散
(B) 目前检索工具能力有限
(C) 网络信息质量不齐
(D) 有统一的检索方法
答案：A、B、C；

4. 网络商务信息检索困难的解决办法包括_______。
(A) 一次准确检索
(B) 选择检索策略
(C) 试用多种查询方法
(D) 明确检索目标
答案：B、C、D；

5. 网络商务信息检索困难的解决办法都有_______。
(A) 明确检索目标
(B) 选择查询策略
(C) 分步细化逐步接近查询结果
(D) 使用“模糊查询”
答案：A、B、C、D；

6. 信息的整理的步骤是_______。
(A) 明确信息来源
(B) 浏览信息，添加文件名
(C) 分类
(D) 国内外提供调研服务的网站
答案：A、B、C、D；


7.从互联网上收集原材料提供商的报价都可以通过哪些渠道 _______
(A) 利用电子邮件
(B) 利用讨论组
(C) 利用生产商协会的站点
(D) 利用Trade-Lead
答案：B、C、D；

三、填空题
1．网络商务信息的明显特点有_______，_______，便于存储，

检索难度大。
答案：时效性；相对性；

2．对网络商务信息检索的基本要求有_______，准确，适度，_______。
答案：及时；经济；

3. 只有通过_______传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
答案：计算机网络；

4. 举几个著名的数据库检索工具 ________。
答案：万方、维普和中国期刊网；

5. 常用的中文商务信息网有________。
答案：商务部网站、中国经济信息网和中国产业经济信息网；

6. 信息加工处理的方式主要是两种，即________和________。
答案：人工处理；机器处理；

四、判断题
1. 易于检索是网络商务信息的明显特点。
答案：错

2. 及时是对网络商务信息检索的基本要求之一。
答案：对

3. 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储
答案：对

4. 网络商务信息检索的基本要求中的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息，但不包括使所获得的信息发挥最大的效用。
答案：错
5. 模糊查询又称为智能查询。当我们输入一个关键词时，搜索引擎不但反馈包括了关键词的网址，同时也发来与关键词意义相近的内容，所反馈的网址的排列，一般是完全符合关键词在最前边，其次是相近的。
答案：对

6. https://www.doczj.com/doc/4f4036031.html,是综合性搜索引擎网站。
答案：对




五、电子商务术语英汉互译
BBS 网上论坛（电子公告牌）
CNNIC 中国互联网信息中心
Mailing List 邮件列表
Newsgroup 新闻组
P&G 宝洁（公司）
Questionnaire 问卷

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一、单项选择题
1． 网络营销目标市场定位的起点_______。
(A) 网民的消费心理
(B) 网民的消费行为
(C) 网民的收入
(D) 网民的消费习惯
答案：A；

2． 下列选项中属于“软体产品”的是_______。
(A) 股市行情分析
(B) 农产品
(C) 电子图书
(D) 远程医疗
答案：C；

3． 目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。
(A) 网络直销
(B) 网络间接销售
(C) 送货到门
(D) 双道法
答案：D；

4． 市场细分的终极目标_______。
(A) 关系营销
(B) 赢得利润
(C) 个性化营销
(D) 整合营销
答案：C；
二、多项选择题
1． 关于网络品牌说法正确的有_______。
(A) 网络品牌的开发不能无的放矢
(B) 一个品牌可以有多个品牌形象
(C) 可以借鉴传统手段宣传网络品牌
(D) 网站

的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
答案：A、C、D；

2． 网络产品定价的目标包括_______。
(A) 生存
(B) 当期利润最大化
(C) 市场占有率最大化
(D) 产品质量最优化
答案：A、B、C、D；

3． 网络直销的优点_______。
(A) 网络直销促成产需直接见面
(B) 对买卖双方都有直接的经济利益
(C) 及时了解到用户对产品的意见和建议
(D) 简化了市场交易过程
答案：A、B、C；
三、填空题
1． 网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。
答案：实体商品；软体商品；服务商品；

2． 网络间接销售的五大关键因素包括_______、_______、_______、_______、_______，也称为_______。
答案：成本；信用；覆盖；特色；连续性；5C；

3． 网络顾客的服务策略过程包含_______、_______、_______。
答案：信息提供；信息反馈；顾客关系管理；

4． 现代顾客对企业的需求由低到高一般可分为四个层次：_______——_______——_______——_______。
答案：产品信息索取；接触企业人员；要求问题解答；了解整个过程；
四、判断题
1． 顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。
答案：错
2．传统营销渠道仅依赖于自身的品质。
答案：错
五、电子商务术语英汉互译
PDA (personal digital assistant) 个人数据助手
Hard goods 实体产品
Soft goods 软体产品
On-line service 在线服务
Advertorial 软文

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一、单项选择题
1． 下列关于网络广告的分类，叙述正确的是_______。
(A) 按照其表现形式可分为静态的或动画式的旗帜广告、漂移广告、画中画广告和电子邮件广告等。
(B) 按照网络广告的对象不同可分为一般性网络广告、定向网络广告、分类网络广告等。
(C) 按照网络广告的技术特征可分为全流量广告、文本链接、插页、三维网络广告等。
(D) 按照其表现形式可分为漂移广告、声音广告、游戏广告和电子邮件广告等。
答案：B；
2． 全球第一个网络广告出现在_______。
(A) 1994年，美国
(B) 1993年，日本
(C) 1993年，德国
(D) 1995年，日本
答案：A；

3． 如果广告主付出20万人民币购买广告，该站点的访问率是2百万人次，广告提供商的CPM广告价格是_______。
(A) 400RMB
(B) 100RMB
(C) 1000RMB
(D) 4000RMB
答案：B；

4． 目前网络上应用最广泛的一种广告形

式_______。
(A) 在因特网上建立介绍公司及产品的FTP来发布广告
(B) 向广告服务商租用空间，建立自己的站点，自己进行广告运作
(C) 在热门站点上做网络广告
(D) 在因特网上建立介绍公司及产品的WWW广告服务器来发布广告
答案：C；

5． 在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。
(A) 受众群体
(B) 网页设计
(C) 经营策略
(D) 网页浏览次数
答案：D；

6． 投放网络广告的首选站点是_______。
(A) 有明确浏览者定位的站点
(B) 导航台
(C) 热门站点
(D) 企业站点
答案：B；
7． 最经典、最常用的网站推广手段方式是_______。
(A) 在搜索引擎上注册
(B) 建立关键词列表
(C) 充分利用友情链接
(D) 在媒体上作广告
答案：A；
二、多项选择题
1． 下列适合于网络广告促销的有_______。
(A) 化妆品、食品饮料
(B) 医药制品、家用电器
(C) 大型机械产品、专用品
(D) 处于成长期的产品
答案：A、B、D；

2． 衡量网络促销效果的指标包括_______等。
(A) 主页访问人次
(B) 千人广告成本
(C) 市场占有率的变化情况
(D) 产品销售量的增加情况
答案：A、B、C、D；

3． 常用的网络广告定位策略主要有_______。
(A) 抢先定位、比附定位
(B) 品牌形象定位
(C) 空隙定位、文化定位
(D) 企业形象定位
答案：A、B、C、D；

4． 网络广告发布时应注意的问题是。
(A) 慎重选择网络广告服务提供商
(B) 避免只考虑购买网站的首页
(C) 不要单纯追求网络广告的投放量
(D) 网络广告的设计不要过分追求复杂
答案：A、B、C、D；

三、填空题
1. 目前最常见的网络促销方式有_______、_______等。
答案：网络广告促销；网络站点促销；

2. 网络促销能够把企业的_______、_______、_______等信息传递给目标公众，引起他们的注意。
答案：产品；服务；价格；
3. 网络促销的主要作用包括_______、_______、_______、_______、_______等。
答案：告知功能；说服功能；反馈功能；创造需求；稳定销售；

4. 网络促销的对象主要包括_______、_______、_______。
答案：产品的使用者；产品购买的决策者；产品购买的使用者；

5. 网络促销与传统促销的区别包括_______、_______、_______、_______。
答案：时空观念的变化；信息沟通方式的变化；消费群体和消费行为的变化；对网络促销的新的理解

6. 网络广告的时间策略包括网络广告发布的_______、_______、_______等策略。
答案：时机；时序；时限；
7. 网络广告时限分为_______和_______两种。
答案：集中速决型；持续均衡型；

8. 网络广告导向策略主要包括_______、_______、_______、_______、_______、_______等策略。
答案：利益导向策略；情

感导向策略；生活导向策略；权威导向策略；名人导向策略；反成导向策略；

9. 现阶段网络广告交换主要有两种途径，分别是_______和_______。
答案：广告主直接交换；通过加入广告交换网进行交换；

10. 研究竞争对手的主页，主要应考察_______、_______、_______、_______、_______等五个方面。
答案：整体印象；设计水平；链接情况；宣传力度；业务情况；

11. 一个伙伴营销模型包括三大基本要素：_______、_______以及_______。
答案：授权于顾客；调动顾客参与的积极性；创建一个便利的空间；

四、判断题
1． 促销的基础是买卖双方信息的沟通。在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。
答案：对

2． 网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。
答案：错

3． 根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以由六个方面组成，先后顺序为：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，加强网络促销过程的综合管理。
答案：对

4． 促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。一般来讲，在新产品刚刚投入市场的开始阶段，促销活动的内容则需要偏重于唤起消费者的购买欲望。
答案：错

5． 一般说来，大型机械产品、专用品等，网络广告促销的效果比较好。在产品的成长期，也应侧重于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点。
答案：错

6． 网络广告的文案是用以实现网络广告经营战略的主要手段之一，网络广告的文案内容是决定网络广告能否吸引人的内核。
答案：对

7． 网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。
答案：错

五、电子商务术语英汉互译
CPM (cost per-thousand impression) 千人广告成本
CPC (cost per click-through) 每点击成本
CPP (cost per purchase) 每购买成本
CPL (cost per leads) 按潜在客户名单收费
CPS (cost per sales) 每销售成本
PFP (pay for performance) 按业绩付费
Click-through 点进次数
Click-through Rate 点进率
Keyword-triggered Banner Advertising 伴随关键词检索显示的网络广告
Pageview/Impression 网页浏览次数
Partnership Marketing 伙伴营销


复习思考题2： ---请选择章节--- 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务的技术准备与经济准备第三章 网络商务信息的检索与利用 第四章 网络营销策略 第五章 网络促销 第六章 电子支付 第七章 电子商务物流 第八章 电子商务安全管理

一、单项选择题
1．真正