目录
公司介绍篇 (2)
集团简介 (2)
品牌经营 (4)
经营理念 (4)
北京圣象木业有限公司简介 (5)
人力资源政策 (5)
员工权利和义务 (6)
入职引导篇 (7)
第一章入职程序 (7)
第二章职场纪律 (8)
第三章薪酬福利 (11)
第四章绩效管理 (14)
第五章奖惩制度 (14)
第六章学习与发展 (17)
员工关系篇 (19)
第七章劳动合同 (19)
第八章员工关系与沟通 (20)
附则 (21)
附一：销售人员行为准则 (22)
附二：施工服务管理规范和要求 (23)
附三：制度改革与员工提案管理实施办法 (25)
第一节实施原则 (25)
第二节实施程序 (26)
第三节提案管理办法 (29)
第四节附责 (30)
公司介绍篇
总经理致辞
亲爱的员工，您好！
衷心欢迎加入圣象公司，成为圣象大家族的一员！
圣象集团是应中国经济发展的需要而诞生，牢牢把握时代的脉搏，以科技创新为先导，营销管理、资本运作为纽带，长期致力于为中国数百万家庭提供高品位、高品质符合美好家居生活理念的家装产品。辉煌十载，成就了中国木业行业一流旗舰企业。未来十年，集团将朝着国际一流木业产业企业的目标而奋进。
北京圣象公司为圣象集团全资子公司，作为集团销售主力军和人才培养基地，在公司良好的发展机遇下，组织结构和管理体制日臻健全和完善，我们深信，公司将为你潜能的充分发挥提供良好的工作环境和充足的机会；我们希望，每一位在公司任职的员工均能愉快的工作，在促进公司发展的同时，员工的生活能得以不断的改善，并从工作实践中得到宝贵的经验，奠定良好的个人事业基础；更希望，公司的全体员工能够建立起共同的、和谐的工作关系，携手创造圣象美好的未来！
最后，让我们共同将“让生命与生命更近些”的乐章演绎的更加丰富多彩、华美动听！
总经理（签名）：
二零零五年三月二十五日
集团简介
圣象制造集团是一家专业从事高科技产品开发、生产和研究的企业。成立于1995年。集团主要以高科技、绿色环保、拥有广阔市场前景和发展空间的地面铺装材料产品为主业，产品涵盖三大类别（强化复合木地板、三层实木地板、实木复合地板），百种系列；同时生产和经营中、高密度板、壁纸、家具装饰纸等建筑装饰材料。目前集团正以专业化、网络化、多元化方向快速发展，致力于在未来十年内，发展成为国际型一流木业产业集团。
集团不仅拥有世界一流的生产基地，全套引进与国际同步、现代化的木地板生产线，包括深圳工厂年产1600万平方米强化地板生产线、江苏丹阳基地年产150万平方米三层实木地板生产线，以及瑞典KAHRS公司1000多万平方米康树地板生产线；集团拥有自主的技术研发中心，对产品设计和工艺进行不断的开发和创新。在销售领域，拥有庞大的销售网络，销售网络遍布全国三十个省市、地县，1200多家统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店，并在香港、东南亚等海外地区拥有营销网络。此外圣象集团建立了严格的质量监控和完善的售后服务体系，拥有一批高素质的管理和营销人员为广大经销商和消费者服务。
据国家统计局统计信息中心的权威统计数字表明：圣象地板98年至2003年均排名市场同类产品销量第一名，连续六年获此殊荣。2002年圣象系列产品首批获得国家产品质量免检。专业化的经营、高品质的产品，为圣象集团赢得了众多荣誉：率先获得ISO9001国际质量认证、ISO14001国际环保认证及最权威的德国RAL质量认证；全植物制品、绿色环保产品全面符合GB18580-2001E1和欧洲E1环保健康标准，是中国环境标志产品；98北京市消费者协会同类产品唯一推荐和信得过产品；99中国消费者协会推荐产品；中国质量检验协会定检产品；中国建筑装饰材料协会推荐产品；2001年又获北京市用户满意工程表彰及北京市著名商标称号等等。
1999年圣象集团新加坡成功上市，并在江苏丹阳、江苏阜宁、广东河源等地迅速建立了具有现代化生产能力的木加工企业，使集团资本运作及财务盈利稳步提高，进一步成为同行业中最具魅力和发展前景的强势领导品牌。
圣象人深知：优质的产品、创新的经营只是成功的一半，顾客的真正满意才是企业长久发展的动力。公司将以“完全满意的客户服务”为更新的追求目标，以“我们追求更高”为企业理念，并将进一步达到售前、售中、售后服务的更高标准。圣象人一定会以良好的服务，更好地树立和维护品牌与企业形象。
锐意创新、以人为本、让生命与生命更近些是我们的经营理念，品质+服务是圣象人一
贯追求的经营宗旨。圣象系列产品在圣象公司不单单意味着生意，而更意味着事业！
圣象的事业是长期的，在我国乃至全球范围建立一个具有充分国际竞争力，代表先进理念，符合美好家居生活理念的国际一流木业产业集团是圣象未来发展目标，所有圣象人将为此而努力。
品牌经营
圣象
一个魅力无穷的品牌，2004年世界品牌实验室评估公布“圣象”为“中国500最具品牌价值”，品牌价值27.97亿元，荣列建材企业榜首。
公司旗下拥有圣象系列国际知名品牌，包括圣象、圣象康树、圣象康逸、圣象康林、圣象康伦、圣象波瑞等，其圣象品牌更被尊称为中国木地板业的“领导品牌”。
品牌文化：
大象无形，大音稀声，大象气势磅礴；锐不可挡，坚韧朴实，外柔内刚，预示着品牌在行业中锐不可挡的气势，发展前景和超凡的品牌实力，大象温柔善良，朴实憨厚，关爱生活的一面与家居和谐、充满生活之美的家居生活理念相映成趣。
品牌形象
卓越尊贵自然和谐自由、独立、执着、博大、爱与关怀
品牌使命
让生命与生命进些
建立品牌、提升品牌、完善品牌，让圣象赢得越来越多人们的信赖，成为高品位、高品质家具装饰产品的象征和对家居生活的美好崇敬，成为每一个圣象人不懈的追求。
经营理念
经营理念：以人为本诚心务实锐意创新让生命与生命更近些
经营宗旨：品质＋服务
经营哲学：或者员工战胜了别人，或者员工打败了自己，因此，研究发展，关注市场，教育培训是永远的法宝。
管理宗旨：体现“以人为本”的核心思想和“双赢”关系，获取最大的发展空间和效益。
经营方针：品质第一、服务至上、市场领先、持续发展
北京圣象木业有限公司简介
北京圣象木业有限公司成立于2002年12月26日，为圣象集团旗下全资子公司，注册资金2000万元，主要从事圣象地板北京区域和圣象壁纸全国区域的销售管理与经营业务。
北京公司组织结构图
人力资源政策
企业人才观与用人观念
以人为本，锐意创新，追求卓越，稳健经营，是公司的经营管理方针，在此方针指导下，公司始终将人放在第一位，尊重人才、重视人才、唯才是举，择才善用。公司竭尽所能，为员工提供公平的薪酬和福利待遇、和谐的工作关系和环境、良好的晋升和个人发展机会，以及融洽的劳动关系，并将公司与员工的目标结合一起。公司的每一位管理者都怀着同样的用人理念：
1.开明
各项与员工相关的政策、制度等均应通过各种方式，让每一位员工明白本身的权
力和义务。若员工有工作上的疑难和建议，亦欢迎随时与部门主管商讨。
2.公平与平等
每一位员工均会得到同等对待，不会因为性别、个人关系等而有所差异。
3.关怀和尊重
无论在公司与员工之间、或员工与员工之间，我们彼此尊重和关心，使大家感觉
到在此工作是一份乐趣，身旁的同事就如大家的亲友一样，彼此爱戴和相互支持。
4.培养人才
对于公司的每一位员工，公司都希望通过持续不断的训练和脚踏实地的工作实践，
切实提高个人综合素质和专业技能，让每位员工与公司一起成长，并适时地培养
和提拔深具领导潜力的员工走上管理岗位，充分发挥每一位员工的特长，共同创
造公司经营的典范。
员工权利和义务
一、权利
1.员工享有劳动和按所付劳动获取相应报酬的权利；
2.员工享有按国家规定企业员工必需的社会保障与劳动保护权利；
3.员工享有接受职业教育和培训的权利；
4.员工享有自荐竞争上岗和提合理化建议的权利；
5.员工享有投诉及申诉的权利；
6.员工享有参与公司决策与管理的权利；
二、义务
1.员工必须履行社会公民的一切义务；
2.员工有为公司发展履行职责的义务；
3.员工有按规定要求完成自己工作任务的义务；
4.员工有遵守劳动纪律和职业道德的义务；
5.员工有执行、维护和监督公司各项规章制度的义务；
6.员工有保守公司商业及技术机密的义务；
7.员工有提高自身职业技能和素养，培养下属和帮助后进员工的义务；
8.员工在规定工作时间范围内对上级主管交派的工作没有说"不"的权力，先服从，后
上诉；
9.员工有服务社会、服务企业、服务客户、服务其他员工和股东的义务；
10.员工有改善工作和捍卫公司荣誉的义务。
入职引导篇
第一章入职程序
1.1报到
1.1.1新员工接到录用通知后，请在指定时间到公司报到，如因故不能按期前往，应
与公司人力资源主管取得联系，另行确定报到时间。
1.1.2提供个人资料
入职当天,需出示身份证、学历证明（毕业证、学位证）及特殊岗位任职要求
的专业资格证书，并提供医院出据的近期体检证明和近身彩色免冠照片2张
（1寸）。同时将个人社会保险缴纳情况告之企管部。
1.1.3办理入职手续
（1）填写公司《人事资料表》;
（2）与试用部门负责人见面，并接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面；
（3）入职引导人进行部门规章制度、部门业务、岗位职责等内容进行培训；
（4）领取考勤卡、办公用品等。
1.2试用
1.2.1入职引导人
1.2.2试用期间,公司会为新员工指定入职引导人,帮助新人接受在职培训,熟悉与工
作相关的各项具体事务,包括:介绍部门职能、人员情况,讲解本职工作内容和要
求。此外,任何与工作有关的具体事务,如办公位、设置电子邮箱、零用办公用
品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等, 都可咨询入职引导人。
1.2.3接受脱产集中培训,企管部会在试用期安排新人参加新员工集中培训。
员工手册规章制度 第一章、总则 第1条、为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条、公司简介（主要介绍本公司主要发展方向，经营范围和经营方向等）。 第3条、公司机构（主要包括本公司的部门划分、管理层次和主要管理人员等）。 第4条、本规章制度所称的公司是指本公司。员工是指本公 司招用的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。 第5条、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。包括试用工和正式工。对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第6条、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成 劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第7条、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章、员工招用与培训教育 第8条、公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种
或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 第9条、公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第10条、员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。 第11条、员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。 第12条、员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第13条、公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第14条、公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳 动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用。员工 无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。 第15条、劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付。没有约定合同期的，
员工手册和规章制度 【篇一：员工手册、规章制度】 xxx 行政人事部 （2012年10月16日制）- 1 - 员工手册 目录 序言 ????????????????????????第一章 xxx简 介 ???????????????????第二章管理大 纲 ???????????????????? 第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章声明 管理体制与管理程序 ??????????????? 组织原 则 ???????????????????? 工作程序及规 范 ?????????????????日常管理规定 ?????????????????? 办公用品管理规定 ????????????????文件档案管理规 定 ????????????????保密制度 ???????????????????? 人事管理制度 ??????????????????员工奖惩制 度 ?????????????????? 考勤制度 ???????????????????? 人事档案管理制 度 ???????????????? ???????????????????????? - 2 - 序言 亲爱的员工们： 科技发展、社会进步的速度之快，已经超出人们的想象，在经济改革风云变幻的浪潮中，成功属于那些不畏艰辛、勇往直前的真正强者。欢迎你们加入xxx的大家庭中来，期望你们在任职期间能够与公司共同发展成长。 为了帮助公司内每一位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度、规定及员工福利等，公司特编制此《xxx员工手册》。本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章规定制定的，每位员工应熟悉其内容，掌握其基本精神，并且按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章规定，以确保公司正常健康的运营。如对此员工手册内容有疑问的，可以向本部门或行政部人事部咨询，本手册之解释权归行政人事部所有。公司的各项规章规定
工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月
目录 1 总则 1 1.1 目的 1 1.2 编制依据 1 1.3 适用范围 2 2 行为准则 2 2.1 基本要求 2 2.2 质量行为要求 4 2.3 安全行为要求7 3 工程实体质量控制9 3.1 地基基础工程9 3.2 钢筋工程10 3.3 混凝土工程 10 3.4 钢结构工程 11 3.5 装配式混凝土工程 12 3.6 砌体工程13 3.7 防水工程13 3.8 装饰装修工程14 3.9 给排水及采暖工程 14 3.10 通风与空调工程15
3.11 建筑电气工程 15 3.12 智能建筑工程 16 3.13 市政工程16 4 安全生产现场控制17 4.1 基坑工程17 4.2 脚手架工程 17 4.3 起重机械19 4.4 模板支撑体系21 4.5 临时用电21 4.6 安全防护21 4.7 其他 21 5 质量管理资料 22 5.1 建筑材料进场检验资料22 5.2 施工试验检测资料 23 5.3 施工记录24 5.4 质量验收记录25 6 安全管理资料 25 6.1 危险性较大的分部分项工程资料 25 6.2 基坑工程资料25 6.3 脚手架工程资料26 6.4 起重机械资料26 6.5 模板支撑体系资料 26
6.6 临时用电资料26 6.7 安全防护资料27 7 附则27
1 总则 1.1 目的 完善企业质量安全管理体系，规范企业质量安全行为，落实企业主体责任，提高质量安全管理水平，保证工程质量安全，提高人民群 众满意度，推动建筑业高质量发展。 1.2 编制依据 1.2.1 法律法规。 （1）《中华人民共和国建筑法》； （2）《中华人民共和国安全生产法》； （3）《中华人民共和国特种设备安全法》； （4）《建设工程质量管理条例》； （5）《建设工程勘察设计管理条例》； （6）《建设工程安全生产管理条例》； （7）《特种设备安全监察条例》； （8）《安全生产许可证条例》； （9）《生产安全事故报告和调查处理条例》等。 1.2.2 部门规章。 （1）《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》（住房城乡建设部令第13号）； （2）《建筑工程施工许可管理办法》（住房城乡建设部令第18号）； （3）《建设工程质量检测管理办法》（建设部令第141号）；
内部管理文档文档编号：TuoJie_M001 员工手册 2012年7月
目录 第一章总则 (1) 第二章公司简介 (2) 第三章企业文化 (3) 第四章入职指引 (4) 第五章薪酬福利 (6) 第六章作息制度 (8) 第七章员工守则 (9) 第八章安全保密规定 (10)
第一章总则 本手册依据公司人事、行政、财务等管理制度需求而制定，帮助员工在任职期间了解公司有关管理制度和实施政策，同时提供员工在本公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉此内容后，员工将对公司整体运行和管理制度有一个更清楚的认识，希望公司的每一位员工共同遵守本手册的规章制度。 本手册的最终解释权归x公司所有，未尽事宜可参照相关法律法规及公司的相关规定执行。 1、员工应仔细阅读本手册的所有条款，如有任何疑问,应及时向运营部 反馈，运营部整理归档向总经理汇报，经总经理批准后，公司根据管理需求，修订本员工手册中的条款，并在修改之后，再进行公示。 2、本手册中所列的各项条款均构成合同协议的一部分，员工签订合同协 议，即视为承诺遵守本员工手册。 3、欢迎大家共同监督执行。 x公司 运营部 年月
第二章公司简介 x公司成立于x年x月，公司长期致力于特种安全产品的研发、营销和服务。公司在计算机取证、网络取证、网络攻击与防护等方向积累了丰富的用户需求和研发经验，同时拥有多项业内领先的关键技术。公司创新提出了“远程取证整体解决方案”，围绕该方案自主研制的多款安全产品现已应用于全国20多个省市的相关政府部门，取得丰硕成果。 公司创业团队从最初的2名博士、1名硕士发展到现在的20余人，整个队伍充满着温情与激情，闪耀着灵感与智慧，洋溢着青春与活力。 公司于x年x月被认定为“x省软件企业”，获得多项著作权证书，具有x省技术贸易证书。
安全管理 总则 1、为强化工区安全生产管理，预防和减少事故发生，保障职工健康安全和设备、财产安全，提高单位的社会信誉和经济效益。根据国家安全生产方针政策。法令法规有关规定，结合项目部实际情况，特制定本办法。 施工中必须加持“安全第一，预防为主，综合治理”、“管生产必管安全，谁主管谁负责”的原则，把安全作为施工生产永恒的主题，做到“三个不变“即：”安全第一“的位置任何时候，任何情况下不能变；主管领导抓安全不能变；党政工团齐抓共管，综合治理不能变。 贯彻“企业责任，行业管理，国家监督，群众监督，劳动者遵章守纪的安全生产管理体系。加强组织领导，依靠科技进步，强化安全教育，提高员工数值和安全意识，形成群防群治的安全生产有序控制局面。 2、适用范围 本细则适用于遂资高速TJ1-绿化项目部 安全生产组织机构 项目部设置安质部，配专职安全管理人员，监督和管理工区及所属各部门、施工队的安全工作。成立安全生产领导小组。 项目部及所属各部门、施工队的安全主要责任人、项目专职安全生产管理人员经主管部门安全生产考核合格。 安全生产责任
项目所属各部门、施工队必须建立并落实安全生产分级责任制。 为认真落实安全生产分级责任目标，每年年初项目部有安全生产第一责任人于各部门。施工队安全生产第一人签订《安全责任书》。 一、安全生产责任制 （一）项目经理安全生产责任制 1、对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负全面领导责任。 2、贯彻执行安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合项目工程特点及施工全过程的情况，制定本项目工程各项安全生产管理办法或提出要求，并监督其实施。 3、在组织项目工程业务承包、聘任业务人员时，必须本着安全工作只能加强的原则，根据工程特点确定安全工作的管理体制和人员，并明确各业务承包人的安全责任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作。 4、健全和完善用工手续，录用队伍时必须及时向有关部门申报，严格用工制度和管理，适时进行上岗安全教育，要对队伍的健康与安全负责，加强劳动保护工作。 5、组织落实施工组织设计中的安全技术措施，组织并监督项目工程施工中的安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施。
前言 销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学，主要包括有 销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
XX健身服务有限公司 员 工 手 册
总则 前言 亲爱的员工：您好！为健全管理制度和组织功能，规范行为，提升员工队伍整体素质，明确公司和员工双方的权利和义务，xx健身服务有限公司公司（以下简称“本公司”）特地制订本手册。 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册包含着每一位员工必不可少和应该建立的信念，还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册极其简明地阐述了属于我们大家共同享有的责任、权力、义务和尊严。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定为准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 公司简介 Xx健身主要从事全国范围内健身会所经营业务，包括：运动营养管理、健身业务培训、健康管理等相关业务。公司以连锁营销为先导，以服务营销为基础，秉承“一切为您着想”的经营理念，致力于国际流行时尚和健康运动的推广普及，是为都市时尚健康一族服务的中高端健身会所。金翼健身致力于为每一位会员提供优质贴心的服务，努力帮助每一位会员实现他们的健身目标，为他们提供一个舒适、安全、健康、和谐的健身环境，将最科学完善的训练课程呈现给会员，充分感受健身的乐趣。 公司与员工双方的基本责任 公司的基本责任是在执行国家和地方法律、法令、政策的前提下，合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条件下进行工作，关心员工的文化教育，加强对员工的业务和技术培训，按时给付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。 员工的基本责任是遵守国家和地方法律、法令、政策，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。
软件销售人员培训手册 商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充 满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。 1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路---用于指导；要有理有利。 1、销售准备 ☆武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作； ☆迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己； 2、寻找顾客 ☆把所有的学校都要进行市场调查；校长、教务主任、电教老师具体负责人，最少3个人； ☆重点学校要跑，非重点学校可先进行电话访问； ☆保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！ ☆访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序； ☆多问，少解释； ☆制订访问计划→约会面谈；
食品销售从业人员培训资料 一．食品的概念及其基本条件 食品是指各种供人食用或者饮用的物品，以及按照传统既是食品又是药品的物品，但不包括以治病为目的的药品。食品是人类赖以生存的物质基础，它必须具备以下3个基本条件： (1)食品应当无毒无害，不能对人体健康产生任何损害，不会造成人体的急性或慢性病以及潜在性疾病。 (2)食品不仅应当符合营养要求，能够供给人体所需热能的各种营养素，具有一定的营养含量，以满足人体的需要，而且还应考虑食品中营养素的吸收率和对人体正常生理功能所发挥的作用，此外，保健食品应具有特定的保健功能。 (3)食品应具有相应的色、香、味、形，在感官性状上不应给人以任何不良感觉。 对食品的上述3个基本要求都属于食品卫生问题。食品中存在有毒有害物质，或食品出现不良的感官性状，都属于食品卫生问题。在食品卫生中，对食品的无毒无害要求是首要条件，其次是营养价值和感官性状。 二、食品的污染及其危害 1、细菌:细菌仅由一个细胞组成，它大约有0.0005㎜大，因此，人们不用显微镜无法看见它，细菌是引起食源性疾病最常见的病因，食物中的细菌包括致病菌和非致病菌，致病菌是那些能引起人体食物中毒或其它传染性食源性疾病的细菌。这些细菌包括常见的沙门氏细菌、致病性大肠杆菌、腊样芽孢杆菌、肉毒杆菌、副溶血性弧菌等。 细菌是如何引起食源性疾病的呢？ 致病菌引起食源性疾病的条件：首先食物必须被致病菌污染；其次食物上的致病菌在加工过程中没有被杀灭；第三，致病菌继续繁殖到能够致病的数量或在
生长过程中产生致病毒素。能够引起疾病的细菌数量或浓度称为“最低感染剂量”。如果一些病原菌被人体摄入但不够致病，进食了这些含致病菌食物的人可能成为健康带菌者，这些人虽然看上并未发病，但在接触食物后会对所接触的食物造成污染。 如何预防食物被细菌污染？ 其方法主要有：一是食物要经过清洗、消毒加工，以杀灭食物上的细菌。我们常用的对生食品加热、烹调就是最好的杀菌消毒方法。其次，是要保护好加工后的食品，不要受到外界的污染，无论是食品从业人员，还是一般的消费者，在接触食品之前必须要洗手；食品从业人员如果患有腹泻等消化道疾病，必须要离岗，直到痊愈。否则，一旦食品被致病菌污染并迅速繁殖，将会造成大范围的食物中毒。因此，食品从业人员必须严格执行有关卫生制度，防止食品受到细菌的污染。 2、化学物：化学物质污染食物常由于贮存的化学物质，如杀虫剂、灭鼠剂、洗涤剂或消毒剂、食品添加剂、亚硝酸盐等，这些物质存放在没有标记的容器里很容易与食物、调料搞混，一不小心误用或污染食物而引起食物中毒。 3、霉菌：发霉的食品会对人体产生不良的作用，目前已知至少200种不同的霉菌在适宜的情况下生长并形成霉菌毒素。比较典型的有黄曲霉数，能引起肝脏和其他器官的严重病变，甚至有致癌性，预防霉菌毒素的主要方法包括要妥善贮存食品，尤其是谷类、面粉、花生和水果汁等。 4、病毒：病毒比细菌还小，有些病毒有外膜起自身保护作用。尽管病毒在食物中不能繁殖，只在某些活组织内存活，但病毒也能引起多种肠道疾病。病毒多不耐热，在平常的食物烹调过程中，一般加热处理即可杀灭病毒。由病毒引起的食源性疾病最常见的要属甲型肝炎病毒引起的甲型肝炎，甲型肝炎病毒主要由食物传播，受粪便污染的贝壳、水、水果和蔬菜以及在卫生条件差的环境中制备的凉菜都可能传播该疾病。 5、寄生虫：食物被寄生虫污染是很难被观察到的，有些甚至难以确定其对
员工手册 第一章总则 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册包含着每一位员工必不可少和应该建立的信念，还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册极其简明地阐述了属于我们大家共同享有的责任、权力、义务和尊严。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 公司简介 公司成立于2006年1月，注册资本5000万元人民币，是一家专门从事钢铁贸易的有限责任公司，主要经营螺纹钢、线材和精轧螺纹钢、钢绞线、中厚板等建筑材料。经过多年的发展，在广阔的市场中，建立和完善了销售网络机制，赢得了日益增长的客户群。 公司与员工双方的基本责任 公司的基本责任是在执行国家和地方法律、法令、政策的前提下，合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条件下进行工作，关心员工的文化教育，加强对员工的业务和技术培训，按时给付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。 员工的基本责任是遵守国家和地方法律、法令、政策，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。 第二章聘用 报到 1.提交材料 行政部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您须呈交以下材料或复印件必要时出示证件原件。 ●身份证、最高学历证书、学位证书； ●职称证书、资格证书； ●员工登记表（求职人员登记表）； ●养老保险关系转移单。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在7个工作日内到行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益： ●姓名、身份证号码、住址、户籍； ●婚姻、生育情况； ●职称、从业资格、培训结业或进修毕业； ●其他紧急情况。 员工提供的个人资料要求内容真实，不弄虚作假。否则，一经发现，公司将立即与当事人终止试用关系或解除劳动合同。 2.报到程序 您在报到时，请按以下程序进行：
软件销售人员培训 手册 1 2020年5月29日
软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任她 5、敬业精神,挑战极限和创造极限 7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念:(学习方法和心态) 学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。 9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。 2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产 2 2020年5月29日
品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个”变”,变是销售的灵魂。 1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重”口传销售”。自身价值:市值(钱)是死;人值(实)是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引她们。 3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,经过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划:套路---用于指导;要有理有利。 1、销售准备 2武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作; 2迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!!平均法则: 3 2020年5月29日
第一章公司结构图 第二章总则 <员工手册>是XXXX有限公司全体员工必须遵守的行为准则，全体员工必须共同遵守。 本手册条款符合中华人民共和国法律，若产生争议时，以2018年修订的管理制度为准。如有增减或修改条款，公司将以内部通讯、通知等形式公告于众，公告发布三天即视为送达。本公司员工必须熟知本手册。 第三章公司三大纪律 公司三大纪律为公司最基本的管理制度，公司员工必须遵守，如有违反将解聘除名，并追究违纪者经济、法律责任。 一、不背着公司私下收受回扣、佣金。 二、不允许在公司内发表不利于公司发展的言论。 三、不允许泄露公司内部情况，包括经营情况，开发情况，项目情况，资金情况，领导去向，客户资源组织机构情况及公司各种来往关系，做好保密工作。 第四章人事管理制度 一、人员聘用及录用 （一）招聘原则 ◆各部门依据公司组织架构、根据业务发展需求，设定部门人员编制，由分管副总（或主管）申请，总经理审批核准后提交给综合管理部进行招聘。（所有招聘需求均需要提前1个月提出） ◆综合管理部负责招聘工作，根据各部门提供招聘需求制定招聘计划、确定招聘渠道。招聘前应优先考虑公司内部合适人才。
◆录用条件： 1.依据公司各岗位的职责，观察应聘人员是否符合岗位要求。 2.凡具有一定文化专业知识、身体健康者，均可自愿报名，经考核录用。 ◆申请受雇于本公司者，应在通知后5个工作日内提交如下材料： 1.员工入职申请表 2.本人彩色一寸近照2张 3.身份证原件及复印件2张 4.最终学历原件及复印件1张 5.各种资质证明书原件及复印件 6.上一个公司的离职证明（超过半年则不需要提供） （二）试用期管理规定 ◆员工获聘后，需通过公司新员工培训并有1-3个月的试用期，公司可根据实际劳动合同签订年限延长员工试用期。 ◆试用期内，若员工有品行不良或工作能力欠缺、无故违反劳动纪律等违纪行为，公司可视情况随时停止试用直至辞退。 ◆员工试用期满合格后可提出转正申请并填写转正申请表，由部门部长及综合管理部进行评估，并对评估合格者进行转正。如表现突出者，由总经理审批可做提前转正手续办理。 ◆试用期不合格被公司辞退的员工，其工资按实际工作日计算。 （三）注意事项： ◆应聘人员必须如实填写本人的基本情况和工作简历，如有弄虚作假者，一经发现立即辞退。 ◆严禁任何人利用招聘之机，拉帮结派等不良行为。 ◆未经公司同意，公司员工不得以任何形式服务于其它单位，不得以任何形式接受其它单位的或
软件销售人员培训手册(doc 5)
软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。 1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路---用于指导；要有理有利。 1、销售准备 2武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个**好、期望
工程施工安全管理手册 2006－07－30发布2006－08－15执
行 安全健康与环境管理实施细则 1.总则 1.1为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，规范热电厂工程安全健康环境管理工作，保障从业人员的安全健康和投资者的财产安全，促进工程建设，制定本细则。 1.2本细则依据国家、行业有关职业安全健康和环境保护的法律、法规及中国国电集团公司有关安全工作的规定，并结合国电怀安热电厂工程建设的实际情况制定。用于规定本工程建设安全健康环境管理工作的基本要求、工作程序和管理关系。 1.3国电怀安发电有限公司（以下简称项目公司）以及参加本工程建设的设计、监理、施工承包商安全健康环境管理工作适用本细则。
承包商有关工程建设安全健康与环境保护工作另有规定的，适用其规定。 1.4本工程建设实行项目公司，设计、监理承包商，施工承包商共同控制管理施工现场安全健康与环境保护工作的管理模式，并以项目公司为核心，以施工承包商为主体，对工程建设安全文明施工实行“统一规划，统一组织，统一协调，统一监督”。坚持做到“凡是有人工作的地方，必须要有安全设施；凡是有人工作的地方，必须要有人监督”。 1.5承包商应树立“关心人、爱护人、尊重人”的经营理念和“不论在什么情况下的施工，只要有影响员工安全健康的危险因素存在，就必须为员工提供安全防护保险设施”的指导思想，不断完善职业安全卫生条件，规范员工安全文明行为，在确保从业人员安全与健康的前提下组织工程建设工作。 1.6承包商应实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全施工责任制，贯彻“管生产必须管安全”和“谁主管，谁负责”的原则，建立健全安全组织保证体系和安全监督管理体系，推行逐层签订安
第一章总则 第一条：为使公司规范化和制度化，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，结合我公司实际情况，特制定本制度。 第二条：适用范围：本公司聘用的全体从业人员（员工）。
第二章工作守则 第三条：员工应遵守公司所有制度规章。 第四条：员工应遵守下列事项 1、忠职守信，服从领导，不得有敷衍、推卸责任的行为。 2、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化责任意识，高效完成本职工作任务。 3、爱护公司财物，不得擅自将公司财物带出公司。 4、随时注意保持办公场所、宿舍及公司其它场所的卫生。 5、员工在工作要注意工作效率，不能拖泥带水，不得干与本职工作无关的事情。 6、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得做出伤害公司名誉和利益的事。 7、不能胡乱评论领导、同事或下级，更不能恶语伤人。 8、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。 9、下班后要仔细检查水、电、门、窗是否关闭，切实注意安全。
第三章招聘制度 第五条：人员招聘 1、各部门要新增人员须提前经总经理同意，同意后通知人事部，由人事部统一纳入招聘计划并办理甄选，一般人员由部门经理进行复试，管理级别人员由总经理进行复试。 2、新进人员经面试合格后，由人事部办理相关手续。新录用的员工7天试工期，试用期为一个月，试用期后，合格者给予转正。如员工在试用期间表现突出，经上级领导提议，分别经部门经理、人事部、总经理批准，可缩短试用期。 第六条：人员入职，应向人事部送交以下证件： 1、毕业证书、学位证书复印件。 2、身份证复印件。 3、一寸半身免冠照片二张。 4、其它必要的证件。 第七条：试用期间试用人员如工作能力欠佳或不遵守公司制度者，公司可随时停止试用，予以辞退。 第八条：员工离职，依据下列规定处理： 1、离职人员需提前1个月填写《离职申请表》，经部门经理批准，报总经理批准。
员工安全教育手册 目 录 第一章总则 第二章自动检查与安全活动 第三章火灾的预防与挽救 第四章水灾、风灾及地震的防护 第五章压力容器、电器及机械设备的一般安全规则 第六章各部门工种安全注意事项 第七章急救守则 第一章 总则 第一条：本公司为维护工厂职工安全，特制订本安全工作守则。 第二条：本守则包括安全自检及安全活动措施，火灾、风灾、水灾及震灾的预防和挽救，锅炉、电器及机械设备的一般安全规则，公司各部门工种具体安全注意事项及人身伤害的安全预防及急救措施等。 第三条：凡组长级及以上的干部均应熟悉有关安全管理工作并监督训练属下人员切实遵守。 第二章 自动检查与安全活动 本公司对于下列各项实施自动检查，以维护工厂职工的安全卫生工作。 1.工厂温度控制；(保持工作环境温度≤30℃，35℃以上不得连续工作4小时) 2.工厂通风与照明设备的检查；(保持光线和氧气充足) 3.工厂内外污染物的清洁情况；(隔绝有害物质污染或侵蚀) 4.化学物与危险物品的管理情况；(隔离并有专人管理) 5.安全防护设施情况；(消防设施齐备并保持良好状态) 6.压力容器、电器及机械设备使用情况；(是否按规程操作，操作员经培训并持上岗证) 7.定期进行安全知识的教育训练及宣传，包括消防演练、急救训练等，促使全员具有应变措施的能力。(每年一次进行该手册的宣传教育)
第三章 火灾的预防与挽救 1.在公司严禁烟火区内，严禁吸烟和携带火种入内，如物料仓、石油气等，违者罚款并送公安部门处理。 2.工作场所门户应向外开，并且工作时间逃生门应保持畅通。(工厂设计符合消防规定验收) 3.凡禁烟火区应标明“严禁烟火”，如储藏挥发性易燃物应注意温度及通风。 4.消防设施应按规定设置，放在明显容易取用的地点并定期检查保持随时可用的状态。 5.妥善处理三废。严格控制易燃易爆物的排放，尤其应注意性质相互抵触的废水不能排入同一下水道。 6.易燃易爆的危险物品应放在安全地点，除生产必需的数量外不得携入工作场所。 7.首先发现起火之人应立即呼救，并停止工作迅速关闭切断电源、火源及其它能源，在场职工应立即协同灭火。 8.发现火灾应迅速将着火物附近之可燃物移开。 9.发生火灾时，部门主管应冷静沉着领导指挥属下救火，必要时通知相关部门或本地消防队援助协同抢救。 10.火警发生时，应优先接通火警电话线(119)。 11.如火势一时不能扑灭，救火人员应一面指挥救火，一面指挥抢救人员及物品等，并及时疏散多余人员到安全地方。 12.救火时应特别注意下列事项： (1).油类或电器设备失火，应用干粉灭火器、CO2灭火器或沙子扑灭，切勿用水灌救。 (2).衣服着火时应立即就地打滚较易扑灭。 (3).在烟火中抢救,应用湿毛巾掩着口鼻。 (4).先救人后救物，抢救物器应先抢救重要文件或贵重物品。 第四章 水灾、风灾及地震的防护 1.气象部门发布热带风暴警报后，有关人员应随时注意收听相关广播、报道或信息，并转知有关部门或全员宣传。 2.热带风暴接近本地区前，各部门应采取下列预防措施： (1)关闭所属范围的门窗，如有特别防范设备亦应装上； (2)重要文件及物品应放置在安全地带； (3)门窗如有损坏的，应紧急维修。
员工手册简洁版 第一章总则 第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。 第四条本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条工作时间: 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。 第六条请病、事假规定: 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。 6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条加班及调休: 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 第八条带薪假期国家有关规定办理 第九条员工应遵守事项: 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。 2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
《房地产行业销售员培训教材》 成功的销售顾问应具备怎样的素质 优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。 当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。 工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确， 前言 房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才能成为一名合格地产销售精英。
XXXXXXXXXXXXX有限公司 （员工安全生产手册）编制：付军 前言 欢迎您来到XXXXXX有限公司！ 作为一名新员工，在您进入您的工作岗位之际，为了您和您家人的幸福，为了您和公司的和谐发展，我们首先向您推荐这本《员工安全生产手册》，旨在通过公司基本安全行为规范的学习和教育，牢固树立“安全第一”的观念，自觉约束自己的行为，养成遵章守纪、文明礼貌、积极向上的工作习惯，共同营造一个稳定和谐、团结协作、快速发展的企业氛围。 我们期待着您对这本《员工安全生产手册》的理解、领会并付诸行动，相信您会尽快融入我们这个大家庭之中。 目录 1．员工安全行为规范 2．基本操作的安全行为 3．安全生产检查管理制度 4．安全生产违规处罚标准 5．消防安全管理规定 6．现场文明生产6S管理制 7．安全技术操作规程 8．工伤事故“四不放过“ 一．员工安全行为规范
1．服从安全管理 （1）要求必须做的事（遵守事项），坚决要做。 （2）规定不做的事（禁止事项），坚决不做。 （3）制度没有修订前（原有制度），必须执行。 2．确保6S状态（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全） （1）整理：不制造不必要的东西，不要的立即清除。 （2）整顿：归类、定位、定容、定量。 （3）清扫：依排定时间实施定期清扫。 （4）清洁：养成随时保持清洁之习性。（除环境、设备外，还要整肃自身仪容） （5）素养：自动自发，遵守纪律，提高素质。 （6）安全：加强自检，确保操作前无危险因素，操作中不制造危险隐患。 （7）做到自产自清、日产日清、工完料尽，场地净。 3．禁止游烟、边施工边吸烟，须在指定地点吸烟。 4．按要求穿戴和使用劳保用品。 （1）进入施工现场，必须正确佩带好安全帽，并系好帽扣。如 发现安全帽有龟裂、下凹、裂纹或严重磨损等情况应立即更换。 （2）严禁酒后和带小孩进入现场。 （3）服装整齐，工作服旧而不破，衣扣衣袖要扣牢。不得穿拖
销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。（因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识），能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。（在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复） 3、专业销售（8大）技巧培训。 销售是一门专业的科学，主要包括有 销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 00000000000000000000000000000000000000000000 第一部分心理素质和潜能培训 ---------------- 做为销售员首先要对自己思维有 针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手 那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。 6害怕做出决定，那可以帮他说一些建设性的意见，助使帮他做 出决定。 2、我一定能搞定客户。（当然，这里客户的前提是有购买欲望） 只要你有顽强的意志，必胜的信心。一定可以将潜在客户搞定