沟通运用：管理沟通
知识要点：
1.了解管理沟通的含义、作用、内容；
2.理解管理沟通的策略。
技能要求：
掌握管理沟通的方法。
一、管理沟通的含义、特点
管理沟通是一种特殊的沟通，是为实现组织目标，将信息、观念和想法传递给其他人。有3个特点：
1.它是不随意的沟通，是为了完成组织目标，作为管
理行为一部分的沟通。无论是做决策前的调研与论证，决策执行时人员、货物的组织，还是决策执行完成后的评价，都需要管理沟通。
2.它强调的是理解力，本质是给出命令与指示。只有命令与指示被理解和接受，组织的目标才能实现。
3.管理沟通涉及的层面比一般沟通涉及的层面多。一般沟通有的只涉及一个层面、个体或组织内部，管理沟通有时则会涉及组织外部的社会，如新产品上市。
二、管理沟通的作用
1．保证实现有效管理
一个组织完成任何一个目标都离不开沟通。小到组织一次例会，大到企业的转型，没有沟通都不可能完成。
2．使组织获得丰富的信息
企业要想在瞬息万变的社会中永占先机，就必须及时掌握组织内部和组织外部的各种信息，获取这些信息的重要方式就是沟通。
3.改善组织内部的人际关系
沟通能消除误解、增进了解、加强理解，能极大地改善人际关系。
4.调动组织内部的工作积极性
组织内部的沟通会使员工感受到其参与了组织的决策等管理活动。