国际航运经济与市场简答
题部分
第一章海上运输系统
新航线开辟和形成的主要影响因素有哪些？（海上航线的形成受哪些因素的影响？）港口因素有哪些？
1.货运因素
2.航线经营情况
3.船舶类型
4.港口因素
5.经济因素
6.国际环境因素
7.安全因素
8.技术因素
港口因素是指船舶途经和停靠的港口水深、气候、航道、存储装卸设备、内陆交通条件、港口费用、港口设施、安全条件、装卸效率、通过能力、代理行业能力、信用状况、以及当地治安情况等。还要考虑燃料、淡水及物品的供应情况。
定期航线的特点是什么？
1.所选用的船舶，一般性能较好、速度较快、设备比较齐全，并在同一条航线上配置多艘同类型的船舶，以利调配，保证能够按期发船。
2.船公司具有公共承运人的性质，面向全社会服务，并以运输杂货为主，由船公司负责装卸货物。
3.定期航线的船期，均事先公布于众，并印有船期表分送船公司代理和货主，以供选择。为保证船期，港口有专用码头和仓库以便托运人将货物先行入库，船到即可开始装运。
4.运费按运价表规定收取，在一定时期内固定不变。
5.定期航线上的船公司与托运人之间的权利、义务和豁免，均以提单为依据。
6.船公司一般为股份有限公司。因管理船舶、船期及承揽客货源的需要，一般在各港口设立分支机构或委托航运代理，长期办理营运业务。
不定期航线的特点是什么？
1.船舶多数以租船方式经营，承托双方以签订合同来确定双方的权利与义务和有关费用的负担。
2.船公司可根据托运人的需要，结合航线的实际情况和法律规定，航行于任何航线和港口。
3.船公司承运的货物主要是大宗低值的散装货物，如矿砂、粮食、煤炭等，而且运量较大，比较适合租船运输。
4.船公司与托运人之间的联系多数由经纪人来进行。由于经纪人熟悉业务，通晓法律，与双方都有密切联系，有利于承托双方达成交易。
5.运价受国际航运市场船货供求关系的影响而波动，货多船少运价就会上涨，货少船多运价下跌，因此，其运价属于竞争性运价。
太平洋主要航线有哪些？
1.远东——北美西海岸航线
2.远东——南美西海岸航线
3.远东——澳新航线
4.远东——东南亚及印度洋航线
5.远东——巴拿马运河——加勒比海、北美东海岸航线
6.南太平洋航线（澳新——北美东西海岸）
7.北美——东南亚航线
8.美洲西岸近海航线
印度洋航线主要有哪些？
1.波斯湾——好望角——西欧、北美航线
2.波斯湾——东南亚——日本航线
3.波斯湾、苏伊士运河——地中海——西欧、北美航线
苏伊士运河、巴拿马运河和马六甲海峡允许通过船舶的最大吨位各是多少？
苏：满载25万吨，空载40万吨。
巴拿马运河：7.6万吨
马六甲海峡：20万吨
商船的种类有哪些？
商船的种类很多，可按建造材料、推进动力、甲板构造和国籍等不同角度进行分类。
按国籍分有本国船、外国船、方便旗船；
按运送对象划分有客船、客货船、普通杂货船、集装箱船、滚装船、载驳船、冷藏船、多用途船、散装货船、油船、液化天然气船、液化石油气船和化学品船等。
集装箱船有哪些特点？
1.集装箱船航速较高，外形狭长、型线瘦削。机舱在尾部或中部靠后，驾驶台在船首。
2.集装箱船采用单夹板、大舱口和双船壳，船侧双壳内设有压载舱、燃油舱和空舱等。
3.集装箱船航速较高，对稳定性要求较高。
4.为在船内固定集装箱，舱内设有格删结构，集装箱固定在格栅内。
第二章国际航运市场需求分析
运输需求产生的因素有哪些？
1.生产环节对运输的需求
在物质生产活动中，由于自然的和经济、社会方面的因素，人们必须不断的改变物质的位置，才能使物质生产活动得以进行下去。
2.流通环节对运输的需求
国民经济其他部门的产品生产出来之后，必须经过流通的环
节才能达到消费环节。
3.社会分工对运输的需求
分工通过专业化生产可以大幅度降低生产成本，提高生产效率，促进生产力的发展。但随着社会分工程度的提高，对交换、流通的需要也会越来越大。
4.社会生活对运输的需求
运输需求根据运输对象的不同，可以划分为货运需求和客运需求两种，货运需求在运输需求中占较大比重。
运输需求的特征有哪些？
派生性、多样性、波动性。
影响货物运输需求的因素有哪些？
1.经济发展水平
2.产业结构及变化
3.生产力布局状况
4.产品的商品化率和就地加工程度
5.运输业本身的发展状况
6.运输方式之间的替代因素
7.国家的经济政策
8.运价水平
航运需求的类型有哪些？
按需求对象可以分为总体需求和个别需求
按消费程序可以分为直接需求和派生需求
航运需求的特性是什么？
1.航运总需求的规律性
国际航运市场的需求是由国际贸易派生出来的需求，而世界经济是国际贸易的先导，世界经济具有周期性波动的特点。
2.航运需求的潜在性
国际航运需求既是国际贸易的派生性需求，又是潜在性需求。这种潜在性是由于世界经济的兴衰反映到国际贸易上具有一定的潜伏期，并且国际贸易大多数是未来的贸易，世界经济的发展放映到国际贸易上有一定的时差特征，它对航运的需求存在滞后性。
3.航运需求的不平衡性
航运需求的不平衡性，在国家和地区之间或者是运输对象之间是普遍存在的，是绝对的，这一特点既是资源分布、经济发展和国际贸易不平衡导致的结果，又是推动航运市场发展的原因。
4.个别需求的特殊性
航运的个别需求是千差万别和各不相同的。货类不同、运输要求不同、地区和国家不同、运输性质不同等等因素组合的个别需求具有各自的特殊性。
5.航运需求的同一性
无论个别需求有怎样的千差万别所有的航运需求都是同一性的，都是运输对象的位移，同时它没有实物形态，不产生新的物质产品。
航运需求的影响因素？
一．经济因素
1.各国经济体制的同一趋势
2.各国经济发展的不平衡性
3.航运与经贸发展的相关性
4.全球经济一体化的发展趋势
二．政治和法律环境
1.国家之间的关系
2.国家政局的稳定性
3.对国际贸易的态度
4.关税壁垒政策及有关的经济立法
5.政治及突发事件
6.其他因素，如国家对外汇的控制，政府部门的办事效率、宗教习俗等
三．科学技术环境
四．自然环境
1.地理环境
2.资源分布
3.港口城市是发展航运的基础
4.气候条件
航运需求弹性的影响因素
1.货物负担运输费用的能力
2.货类有代用物资的可能性
3.运输技术的取代性
4.整个流通过程中的费用水平
航运与世界经济贸易发展有何联系？
国际航运市场的需求是由国际贸易派生出来的需求，而世界经济是国际贸易的先导，世界经济发展具有周期性波动的特点。航运总体需求的规律源于并服从于世界经济及国际贸易发展的变化规律。
航运需求弹性系数对船公司经营决策有何影响？
航运企业对于不同需求弹性的航运需求应采用不同的运输价格策略。
对于缺乏弹性的航运需求，可以通过适当提价来增加运输收入；
对于富有弹性的航运需求，可以通过适当降价进而扩大运输量来提高运输总收入；
对于单位弹性的航运需求，航运企业可以针对不同的市场，灵活应用不同的运价策略；
当要扩大航运市场份额时，可以用降低货物运价的方法，将竞争对手挤出市场；若要提高其运输服务质量，可以适当提高运价，以树立企业在货主心目中讲求质量的形象。
海运货流种类：石油货流、铁矿石货流、煤炭货流、谷物运输、铝矾土和磷矿石货流、小宗散货运输。
世界海上货物可分为3大类：
1.液体散货：原油、成品油、液化燃气、液态化学品，其他液体散货。
2.干散货：各种初级产品和原材料。
3.杂货：机电、化工、纺织品及其他工作制成品、冷冻食品、一般食品。
石油铁矿石（货流）航线有哪些？
石油货流是远洋货物运输中的主要货物，约占世界海运总量的40%。目前，西亚、北非、中非和南美北部发展中国家是世界石油主要输出国；西欧、日本等发达国家是主要输入国。石油运输航线主要有：
1.波斯湾和阿拉伯海沿岸各产油国的石油沿印度洋南下，经非洲好望角，由大西洋北上，中间又会合几内亚和北非的石油，然后运往西欧各国，部分到达北美和南欧。
2.波斯湾和阿拉伯海沿岸各产油国的石油东经印度洋，过龙目海峡、望加锡海峡或马六甲海峡，然后北上日本。
3.南美北岸石油。经大西洋北上到达美国。
4.波斯湾沿岸各产油国的石油出霍尔木兹海峡，过苏伊士运河，出直布罗陀海峡输往欧洲和北美。
铁矿石是仅次于石油的第二大货流，占干散货海运量的46%。铁矿石主要出口国是澳大利亚、巴西、加拿大、委内瑞拉、印度、瑞典和利比里亚。主要进口国是日本、西欧、远东和美国等地区，中国是新兴的铁矿石进口国，年进口量
已达4000万吨。
铁矿石货流：
1.澳大利亚——日本
2.巴西——日本
3.巴西——中国
4.印度——日本
5.委内瑞拉——美国
6.巴西——美国
第三章航运市场供给分析
运输供给包括哪些内容？
1.运输供给能力
2.运输方式
3.运输布局
4.运输经济管理体制
运输供给的特征有哪些？
1.运输设施能力决定运输供给能力
2.运输供给不平衡性
3.运输供给使用的不充分性（运力浪费的情况）
4.运输供给的成本转移性
5.运输供给的波动性
6.运输供给的替代与不可替代性
运输供给的不平衡性主要表现在哪些方面？
1.受运输市场运价和竞争状况影响，当市场繁荣时，刺激运力投入；当市场萧条时，迫使运力退出。
2.运输需求的季节性不平衡，导致运输供给出现高峰与低谷供给量的悬殊变化。
3.由于世界经济和贸易发展的不平衡，运输供给在不同国家之间也呈现一定的不平衡性。
影响运输供给和供给量的因素是什么？
1.经济因素
2.政治与军事因素
3.技术因素
4.市场价格因素影响运输供给价格弹性的因素
1.运输生产要素适应运输需求的范围大小
2.调整运力的难易程度
3.运输成本增加程度
运输供给价格弹性的特点是什么？
1.与考察期的长短有关
2.与运输市场上供求的相对状况有关
3.与运价的波动方向有关
4.与运输市场范围有关
航运供给的主要特征是什么？
1.航运产品的非存储型
2.航运供给的不平衡性
3.航运生产的时空差异性
4.成本转移性
5.航运供给的社会公益性
6.航运供给的可替代性与不可替代性
运输产品的性质是有哪些？
1.无形性
2.不可存储型
3生产、消费的同一性4无所有权
5.运输产品的价值体现在商品的价值上
6.运输替代性
影响运输替代的因素有哪些？
1.运输价格水平
2.运输对象
3.运输方式之间的联系
4.消费者的偏好
5.消费者的收入水平
影响航运供给的因素有哪些？
1.经济因素，包括世界经济发展的前景，也包括各个国家的发展状况。
2.政治因素，包括国家政体与社会性质，航运政策。
3.科学技术因素
4.相关市场因素
构成航运供给能力的主要因素是什么？
船舶吨位、船舶航速、平均运输距离、港口效率和航运企业
的经营管理水平
航运供给弹性的影响因素有哪些？
1.航运需求
2.航运经营方式
3.供给规模
4.时期的长短
5.运价的涨跌
世界商船队发展特点是什么？
1船舶大型化 2.船舶自动化 3.船舶专业化
4.船舶高速化
5.节能化船舶
6.安全技术的发展
7.防污染技术的发展
航运政策的种类：造买船补贴、低息贷款、货载保留、营运补贴、税收优惠、关税减免、船队更新补贴、沿海航行权、海事保险补贴和航运市场准入等。
供给变动、供给量变动的区别在哪里？
供给量是供给适应运价变化在沿供给曲线方向运动。每一运价水平对应相应的航运供给量，不同的运价对应不同的航运供给量；供给变化是指供给曲线的位移，这种位移的原因不是运价，而是运价以外其他影响因素发生变化的结果。
第四章国际航运市场
市场构成三要素：消费主体、购买力和购买欲望
运输市场调的基本要素是什么？
1.运输企业、货主
2.运输产品
3.市场行为
4.市场秩序，市场秩序由市场机制和市场规则组成。
市场机制包括：供求机制、竞争机制、风险机制、价格机制、出入机制。
市场规则包括：价值规律、法律制度、交易规则、政府调控。运输市场有哪些功能？
1.信息传递功能
2.资源配置优化功能
3.结构调整和产品开发功能
4.分配和监督功能
市场类型的划分可以按照哪些形式划分？
1.按产品或服务供给方状况划分
可以分为：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场
2.按消费主体的身份划分
可以分为消费者市场和组织市场
3.按消费客体的性质划分
可以分为：有形产品市场和无形产品市场
4.按总体考察有狭义市场和广义市场
5.按供求关系有买方市场和卖方市场
6.从交易对象上分，种类繁多，构成市场体系
7.运输市场分类
按运输对象划分有货运市场、客运市场
按运输范围划分有国际运输市场、国内运输市场、地区运输市场
按运输方式划分有水路运输市场、铁路运输市场、公路运输市场、航空运输市场、装卸搬运市场。
航运市场有哪些功能？或者说航运市场的主要功能是什么？
1.资源配置功能
2.交换功能
3.供给功能
4.信息导向功能
5.竞争功能
6.调节功能
7.沟通联系功能
主要的国际航运市场有哪些？
1.伦敦航运市场
2.纽约航运市场
3.东京和香港航运市场
4.上海航运交易市场
5.汉堡、奥斯陆和斯德哥尔摩市场波交所的业务范围有哪些？
1.租船中心
2.船舶买卖交易
3.粮食和油料作物种子交易
4.航空租机交易
5.运价期货交易
（国际）航运市场结构有哪几种？
1.完全竞争航运市场——即期租船市场（不定期船租船市场）
2.不完全竞争航运市场——非即期租船市场
3.寡头垄断航运市场——定期船市场（班轮)
4.完全垄断市场
国际航运市场的分类有哪些？
1.按服务对象和性质划分
可分为基本市场和相关市场
2.按运输范围和区域划分
可分为远洋航运市场、近洋航运市场、沿海航运市场和内河航运市场
3.按航运经营方式和用途划分
可分为不定期船市场和定期船市场
航运市场机制的共同特点有哪些?
1.相互关联性
2.相互制约性
3.迂回性或制约性
4.开放性
租船合同中装卸条款对装卸费用负担做了哪些规定？
1.班轮条款（liner term)——船舶所有人负担运费
2.FIOST条款（free in and out stowing trimming)——承租人负担装卸费+理货+平舱费
3.FIO条款（free in and out)——承租人负担装卸费
4.FI条款（free in)——承租人负担装货费，船舶所有人负担卸货费
5.FO条款（free out)——船舶所有人负担装货费，承租人负担卸货费
在哪些情况下航次期租船业务比单航次租船业务对船舶所有人更有利？
一是因装卸港口条件或者航线条件较差，而使一个航次所需时间难以掌控，航次期租船业务能使船舶所有人避免因航次时间延长而造成的船期损失；
二是当影响航次费用的因素变动较大，如油价飞涨时，航次期租船业务能使船舶所有人避免承担航次费用增加的风险。经纪人作用具体表现在哪些地方？
1.为委托人提供最合适、最有利的生意。
2.为委托人提供市场行情和当事人的资信情况，答复委托人的询问等。
3.为交易双方斡旋解决争议。
4.为委托人办理相关事务。
操作系统-简答题
操作系统 一、1.什么是操作系统？从资源管理看操作系统的功能有哪些？答：(1).操作系统是一个系统软件，它能有效地管理和控制计算机系统中的各种硬件和软件资源、合理组织计算机的工作流程，方便用户使用的程序和数据的集合。 (2).a.处理机管理：分配和控制处理机 b.存储器管理：分配及回收内存 c. I/O(Input/Output)设备管理：I/O分配与操作 d.文件管理：文件存取、共享和保护（详见课本P2-3） 2.什么叫并发性？什么叫并行性？ 答：并发性：两个或两个以上事件在同一时间间隔内发生。 并行性：两个或两个以上事件在同一时刻发生。 3.试从交互性、及时性以及可靠性方面，将分时系统与实时系统进行比较。 答：及时性：实时系统要求更高 [分时系统 :秒级(一般情况）实时系统: 微秒级甚至更小] 交互性：分时系统交互性更强 可靠性：实时系统要求更高（详见课本P9和P11） 三、1.在操作系统中为什么要引入进程的概念？它与程序的区别和联系是怎样的？ 答：（1）程序在并发执行方式下，运行时具有异步性的特征，“程序”这个静态概念已经不足以描述程序的执行过程。这样，就需要一个数据结构PCB来记录程序的状态，以及控制其状态转换所需的一些信息。因此，将PCB、程序、
数据三者组成一个完整的实体，就是进程实体。进程是程序的一次执行，引入进程的概念，便于操作系统对于程序的运行进行控制。 （2）区别：1）进程是指令的有序集合，是静态的，进程是程序的执行，是动态的。2）进程的存在是暂时的，程序的存在是永久的。3）进程的组成应包括程序和数据。除此之外，进程还应由记录进程状态信息的“进程控制块”组成。 联系：程序是构成进程的组成部分之一，一个进程的运行目标是执行它所对应的程序。如果没有程序，进程就失去了其存在的意义。从静态的角度看，进程由程序、数据和进程控制块三部分组成。 2.什么是进程的互斥与同步？ 答：进程互斥：指两个或两个以上的进程由于竞争资源而形成的制约关系。 进程同步：指两个或两个以上的进程由于某种时序上的限制而形成的相互合作的制约关系。 3.一个进程进入临界区的调度原则是什么？ 答：①如果有若干进程要求进入空闲的临界区，一次仅允许一个进程进入。②任何时候，处于临界区内的进程不可多于一个。如已有进程进入自己的临界区，则其它所有试图进入临界区的进程必须等待。③进入临界区的进程要在有限时间内退出，以便其它进程能及时进入自己的临界区。④如果进程不能进入自己的临界区，则应让出CPU，避免进程出现“忙等”现象。 4.说明进程的结构、特征和基本状态。 答：进程是程序在其数据集合上的一次运行活动，是资源分配和独立调度的基本单位。进程由程序、数据和进程控制块组成
操作系统 一、1、什么就是操作系统？从资源管理瞧操作系统的功能有哪些？答:(1)、操作系统就是一个系统软件,它能有效地管理与控制计算机系统中的各种硬件与软件资源、合理组织计算机的工作流程,方便用户使用的程序与数据的集合。 (2)、a、处理机管理:分配与控制处理机b、存储器管理:分配及回收内存 c、I/O(Input/Output)设备管理:I/O分配与操作 d、文件管理:文件存取、共享与保护(详见课本P2-3) 2、什么叫并发性？什么叫并行性？ 答:并发性:两个或两个以上事件在同一时间间隔内发生。 并行性:两个或两个以上事件在同一时刻发生。 3、试从交互性、及时性以及可靠性方面,将分时系统与实时系统进行比较。 答:及时性:实时系统要求更高 [分时系统:秒级(一般情况)实时系统: 微秒级甚至更小] 交互性:分时系统交互性更强 可靠性:实时系统要求更高(详见课本P9与P11) 三、1、在操作系统中为什么要引入进程的概念？它与程序的区别与联系就是怎样的？ 答:(1)程序在并发执行方式下,运行时具有异步性的特征,“程序”这个静态概念已经不足以描述程序的执行过程。这样,就需要一个数据结构PCB来记录程序的状态,以及控制其状态转换所需的一些信息。因此,将PCB、程序、数据三者组成一
个完整的实体,就就是进程实体。进程就是程序的一次执行,引入进程的概念,便于操作系统对于程序的运行进行控制。 (2)区别:1)进程就是指令的有序集合,就是静态的,进程就是程序的执行,就是动态的。2)进程的存在就是暂时的,程序的存在就是永久的。3)进程的组成应包括程序与数据。除此之外,进程还应由记录进程状态信息的“进程控制块”组成。 联系:程序就是构成进程的组成部分之一,一个进程的运行目标就是执行它所对应的程序。如果没有程序,进程就失去了其存在的意义。从静态的角度瞧,进程由程序、数据与进程控制块三部分组成。 2、什么就是进程的互斥与同步？ 答:进程互斥:指两个或两个以上的进程由于竞争资源而形成的制约关系。 进程同步:指两个或两个以上的进程由于某种时序上的限制而形成的相互合作的制约关系。 3、一个进程进入临界区的调度原则就是什么？ 答:①如果有若干进程要求进入空闲的临界区,一次仅允许一个进程进入。②任何时候,处于临界区内的进程不可多于一个。如已有进程进入自己的临界区,则其它所有试图进入临界区的进程必须等待。③进入临界区的进程要在有限时间内退出,以便其它进程能及时进入自己的临界区。④如果进程不能进入自己的临界区,则应让出CPU,避免进程出现“忙等”现象。 4、说明进程的结构、特征与基本状态。 答:进程就是程序在其数据集合上的一次运行活动,就是资源分配与独立调度的基本单位。进程由程序、数据与进程控制块组成 进程的特征:动态性、并发性、独立性、异步性
管理学考试范围 三、简答题（每小题10分，共40分） 简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，要求先回答关键名词的定义。 1. 在组织的成长过程中要经历哪些阶段？ 组织是人们进行合作活动的必要条件，在管理学中组织是一种按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。 在组织的成长过程中要经历4个主要阶段:创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细阶段。 2. 什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？ 正式沟通是企业组织所设计和规范的沟通，以正式的职位关系为基础，管理者和员工之间的沟通。 非正式沟通是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。 正式沟通的优点有：传递信息的速度最快、解决简单问题的时效最高、集中化程度高、信息传递和解决问题的速度较快、解决问题的精度高、所有成员是平等的、各个沟通者之间全面开放、组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性…… 非正式沟通的优点有：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多烦琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机；能够建立团体中良好的人际关系，对管理决策起到重要的作用。 3．什么是标杆管理，有什么作用？ 标杆管理又称基准管理，是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。 标杆管理的主要作用如下：1）通过竞争对手的标杆分析，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组织要素。2）通过对行业内外一流企业的标杆分析，可以从任何行业中的最佳企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。3）通过跨行业的技术性的标杆分析，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。 4. 非确定型决策常用的决策准则有哪些？它们的含义是什么？ 非确定型决策，是指在决策过程中提出各种备选方案，每个方案可能带来的后果并不明确，或者后果可以估计但每一结果发生的概率无法明显测算，在这样条件下，决策就是非确定型的决策。这类决策是人们对市场需求和技术技能等影响因素未来的变化规律认识不足，而增大了决策的不确定性程度。 在非确定决策中常用的决策准则有乐观准则、悲观准则、折中准则及最大后悔值最小化准则。
1：如理解管理的涵？ 答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。 2：管理具有怎么样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。 3：影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 4：影响组织的部环境因素有哪些？ 答：组织部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织部的物质环境和文化环境。 组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规和思维模式的总和。 5、泰罗的科学管理理论的主要容是什么？
1、请举例说明单用户单任务的操作系统与多用户多任务的操作系统之间的区别？ 2、死锁产生的4个必要条件是什么？它们是彼此独立的吗？ 3、当系统中的地址空间非常大时（例如32位），会给页表的设计带来什么问题？请给出一个方案并分析其优缺点。 4、文件在磁盘上存放的形式有几种？它们与存取方法有何关系？ 5、试比较进程与程序的异同。 6、脱机命令接口和联机命令接口有什么不同？ 1、答案：DOS是单用户单任务的操作系统，通常这种操作系统没有进程调度，内存管理也比较简单，只划分为系统区和用户区，是单道的程序运行环境。Unix是多用户多任务的操作系统，有进程管理，内存管理也比较复杂。它们都具有设备管理系统和文件管理系统，但功能也有差别。 2、互斥，请求和保持，不剥夺，环路等待。 不是相互独立的，前三个条件是必要条件，而环路等待实际上是在前三者基础上的一种可能的结果，是死锁的一种现象。 3、会导致页表过长从而很难找到一块连续的存储空间存放页表，此外如果页表中的行不连续也会加大访问页表的查找时间。 可以用多级页表解决这个问题，将页表分页，离散地存储在不同区域，同时建立另一张页表映射原来页表的每一页。优点是不需要大块的连续空间，但并没有减少页表的空间，同时也增加了访存次数。 4、三种存储结构的特点略。 5、答案：进程与程序是紧密相关而又完全不同的两个概念：1）每个进程实体中包含了程序段和数据段这两个部分，因此他们是紧密相关的。但从结构上看，进程实体中除了程序段和数据段外，还必须包含一个数据结构，即进程控制块PCB。2）进程是程序的一次执行过程，因此是动态的；动态性还表现在进程由创建而产生、由调度而进行、由撤销而消亡，即它具有一定的生命周期。而程序只是一组指令的有序集合，并可以永久的驻留在某种介质上，其本身不具有运动的含义，是静态的。3）多个进程实体可同时存放在内存中并发执行，其实这正是引入进程的目的。而程序的并发执行具有不可再现性，因此程序不能正确并发执行。4）进程是一个能够独立运行、独立分配资源和独立接受调度的基本单位，而程序不可能在多道环境下独立运行。5）进程与程序不一一对应，同一个程序多次运行，将形成不同的进程；同一个程序的一次执
1.操作系统的目标是什么？ 答：方便性，有效性，可扩充性，开放性。 2.什么是计算机操作系统。 答：是计算机系统中的一个系统软件，能有效地组织和管理计算机系统中的硬件和软件资源，合理地组织计算机工作流程，控制程序的执行，并向用户提供各种服务功能，使得用户能够合理、方便、有效地使用计算机，使整个计算机系统能高效运行的一组程序模块的集合。 3.操作系统的三种基本类型是什么。 答：批处理操作系统，分时系统，实时系统 4.试说明多道批处理操作系统的优缺点。 答：优点是资源利用率高，系统吞吐量大。 缺点是平均周转时间长，无交互能力。 5.试叙述多道程序设计的基本概念。 答：在多道批处理系统中，用户所提交的作业首先存放在外存上并排成一个队列，成为“后备队列”；然后，按一定的作业调度算法从后备队列中选择若干个作业调入内存，使它们共享CPU 和系统中的各种资源。 6.简述分时系统的工作原理和特征。 答：（1）分时系统采用时间片轮转法，将CPU 的访问时间平均分给每个用户，使每个用户都可以访问到中央计算机资源。 （2）分时系统的特性：多路性，独立性，及时性，交互性。 7.操作系统的五大管理功能是什么？ 答： 处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理、用户接口 8.操作系统的四个基本特征。 答：操作系统的四个基本特征分别是： （1）并发性：在多道程序环境下，并发性是指宏观上在一段时间内有多道程序在同时运行。但在单处理机系统中，每一时刻仅能执行一道程序，故微观上这些程序是在交替执行的。 （2）共享性：共享是指系统中的资源可供内存中多个并发执行的进程共同使用。根据资源属性不同分为互斥共享方式和同时访问方式。 （3）虚拟性：在操作系统中的所谓“虚拟”是指通过某种技术把一个物理实体变成若干个逻辑上的对应物。 （4）异步性：在多道程序环境下，允许多个进程并发执行，但由于资源等因素的限制，通常，进程执行并非“一气呵成”，而是以“走走停停”的方式运行。
复习题（一） 一、单选题（每小题1分，共20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是：（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行非管理性工作最多的是：（） A．大学校长B．公司经理C．教师D．系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（） A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。 B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。 C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。 D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。 5．确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。 A．计划B．组织C．领导D．控制 6．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想 A．控制B．消费C．计划D．预测 7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？（） A．企业形象及公司名称B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别 8．从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（） A．目标效价高低是激励是否有效的关键B．存在着负效价，应引起领导者注意C．期望概率的高低是激励是否有效的关键D．应把目标效价和期望概率进行优化组合 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（） A.尊重需要 B.情感需要 C.生存需要 D.自我实现的需要 10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？（）
计算机操作系统习题 原语：由若干多机器指令构成的完成某种特定功能的一段程序，具有不可分割性；即原语的执行必须是连续的，在执行过程中不允许被中断 死锁：是指两个或两个以上的进程在执行过程中，由于竞争资源或者由于彼此通信而造成的一种阻塞的现象，若无外力作用，它们都将无法推进下去 进程：是计算机中的程序关于某数据集合上的一次运行活动，是系统进行资源分配和调度的基本单位 线程：进程内一个相对独立的、可调度的执行单元，是系统独立调度和分派CPU的基本单位指运行中的程序的调度单位 管程：管程(英语：Monitors，也称为监视器) 是一种程序结构，结构内的多个子程序（对象或模块）形成的多个工作线程互斥访问共享资源。这些共享资源一般是硬件设备或一群变数 链接文件：在文件之间创建链接，实际上是给系统中已有的某个文件指定另外一个可用于访问它的名称 文件系统：操作系统用于明确存储设备或分区上的文件的方法和数据结构；即在存储设备上组织文件的方法 快表 虚拟存储器：作业装入的时候只装入一部分，另一部分放在磁盘上，当需要的时候再装入到主存，用户的逻辑地址空间可以比主存的绝对地址空间要大 逻辑地址：是指由程序产生的与段相关的偏移地址部分 物理地址：是指出现在CPU外部地址总线上的寻址物理内存的地址信号，是地址变换的最终结果地址 驱动程序：是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序。相当于硬件的接口，操作系统只有通过这个接口，才能控制硬件设备的工作，假如某设备的驱动程序未能正确安装，便不能正常工作 临界区：指的是一个访问共用资源的程序片段，而这些共用资源又无法同时被多个线程访问的特性 程序控制块; 系统为了管理进程设置的一个专门的数据结构。系统用它来记录进程的外部特征，描述进程的运动变化过程。同时，系统可以利用PCB来控制和管理进程 文件控制块: 操作系统为管理文件而设置的一组具有固定格式的数据结构，存放了为管理文件所需的所有有属性信息（文件属性或元数据） 处理机: 处理机包括中央处理器，主存储器，输入-输出接口，加接外围设备就构成完整的计算机系统。处理机是处理计算机系统中存储程序和数据，并按照程序规定的步骤执行指令的部件 操作系统: 是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行 页表: 页表是一种特殊的数据结构，放在系统空间的页表区，存放逻辑页与物理页帧的对应关系 DMA:直接存储器访问 库函数：把函数放到库里，供别人使用的一种方式。.方法是把一些常用到的函数编完放到一个文件里，供不同的人进行调用。调用的时候把它所在的文件名用#include<>加到里面就可以了
第二章w i n d o w s7操作系统简答题答案
第二章windows7操作系统简答题答案注：（答案是我根据书上内容做来的不是百分之百正确的标准答案供参考哈）1.在windos 7系统的桌面创建“画图”的快捷方式，简述操作步骤。 单击桌面左下角的开始按钮，在菜单栏中左键点击所有程序，。在所有程序中我们可以看到附件，选中附件中的“画图”单击鼠标右键选择发送到桌面快捷方式。 2.利用搜索功能查找c盘上所有以map为扩展名的文件，并将找出的文件彻 底删除，简述操作步骤。 点击电脑桌面左下角的开始按钮打开开始菜单在开始菜单中打开资源管理器，或者双击桌面上的“计算机”打开资源管理器。 在资源管理器中打开本地磁盘C盘，然后在资源管理器的右上角的搜索栏中输入“map”然后进入搜索 在搜索出来的结果中选择需要删除的文件，按delete键删除。 3.使用“计算机”按“FAT32”文件系统格式化一个新的优盘简述操作步骤。 首先把U盘插进电脑的USB接口，然后双击桌面上的“计算机”打开资源管理器，在资源管理器中找到我们插入的U盘，右键单击U盘，在弹出的快捷菜单栏中选择格式化打开格式化窗口。把窗口中的文件系统改为f a t32，然后单击开始。 4.使用“资源管理器”，在C盘根文件夹中新建一个文件夹，并命名为“我的记事本”；将D 盘所有扩展名为.txt的文件复制到该文件夹，简述操作步骤。 1)双击桌面上的计算机打开资源管理器窗口，在资源管理器窗口中左键双击c盘进入c盘的根目录。然后，右键单击资源管理器窗格中的空白部分，在弹出来的快捷菜单中，选择新建文件夹并把文件夹的名字更改为“我的记事本”
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
《管理学原理》简答题及答 案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1．管理的内涵和性质是什么 管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。 管理的性质有： （1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）管理具有科学性、技术性和艺术性。 2．管理的外部环境对组织有何影响 外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。 一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。 具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。 3. 管理学的研究对象是什么 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。 4. 什么是泰罗制
1、什么是操作系统？它有什么基本特征？ 操作系统是控制和管理计算机系统内各种硬件和软件资源、有效地组织多道程序运行的系统软件（或程序集合），是用户与计算机之间的接口。 操作系统的基本特征是：并发、共享和异步性。 2、操作系统的含义及其功能是什么？ 1）、含义：OS是一组系统软件，它是软硬件资源的控制中心，它以尽量合理有效的方法组织多个用户共享计算机的各种资源。 2）功能：管理计算机的软硬件资源（包括：处理机管理，作业管理，存储管理，设备管理，文件管理）、提高资源的利用率、方便用户。 3、叙述操作系统的含义及其功能，并从资源管理角度简述操作系统通常由哪几部分功能模 块构成，以及各模块的主要任务。 答： 1)、OS是一个系统软件，是控制和管理计算机系统硬件和软件资源，有效、合理地组 织计算机工作流程以及方便用户使用计算机系统的程序集合。 2）功能：管理计算机的软硬件资源、提高资源的利用率、方便用户。 3）组成模块： （1）、处理机管理（或进程管理）：对CPU的管理、调度和控制。 （2）、存储管理：管理主存的分配、使用和释放。 （3）、设备管理：管理设备的分配、使用、回收以及I/O控制。 （4）、文件管理：管理外存上文件的组织、存取、共享和保护等。 （5）、作业管理：对作业的管理及调度。(或用户接口，使用户方便的使用计算机) 4、什么是中断向量？什么是多级中断？中断处理的过程一般有哪几步？ （1）、中断向量：存放中断处理程序入口地址的内存单元称为中断向量。 （2）、多级中断：为了便于对同时产生的多个中断按优先次序来处理，所以在设计硬件时，对各种中断规定了高低不同的响应级别。优先权相同的放在一级。 （3）、中断处理步骤：响应中断，保存现场；分析中断原因，进入中断处理程序；处理中断；恢复现场，退出中断。 5、什么是多道程序设计技术 多道程序设计技术就是在系统（内存）中同时存放并运行多道相互独立的程序（作业），主机以交替的方式同时处理多道程序。它是一种宏观上并行，微观上串行的运行方式。 6、分时系统和实时系统有什么不同？ 答：分时系统通用性强，交互性强，及时响应性要求一般（通常数量级为秒）；实时系统往往是专用的，系统与应用很难分离，常常紧密结合在一起，实时系统并不强调资源利用率，而更关心及时响应性（通常数量级为毫秒或微秒）、可靠性等。
1：如何理解管理的涵？ 答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。 2：管理具有怎么样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。 3：影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 4：影响组织的部环境因素有哪些？ 答：组织部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织部的物质环境和文化环境。 组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规和思维模式的总和。 5、泰罗的科学管理理论的主要容是什么？ 6、答：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。 6、什么是管理理论的丛林？ 答：第二次世界大战后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 7、人际关系学说的主要容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。 8、什么是计划工作？它具有怎样的性质？ 答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。 9、目标的含义和性质是什么？答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。 10、确定目标的原则是什么？答：（1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。 11、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。
1. OS 的主要功能 操作系统的基本功能： 处理机管理、存储管理、设备管理、信息管理（文件系统管理） 、用 户接口。 2. OS 有哪三种类型？各有什么特点？ 操作系统一般可分为三种基本类型，即批处理系统、分时系统和实时系统。 批处理操作系统的特点是：多道和成批处理。 分时系统具有多路性、交互性、 独占”性和及时性的特征。 实时系统特点：及时响应和高可靠性 3. OS 的基本特征是什么？ 并发性、共享性、虚拟技术、异步性 4. OS 一般为用户提供了哪三种接口？各有什么特点? 1. 联机命令接口 提供一组命令供用户直接或间接操作。 根据作业的方式不同，命令接口又分为联 机命令接口和脱机命令接口。 2. 程序接口 程序接口由一组系统调用命令组成，提供一组系统调用命令供用户程序使用。 3. 图形界面接口 通过图标 窗口 菜单 对话框及其他元素 ，和文字组合,在桌面上形成一个直观易 懂使用方便的计算机操作环境 ? 5. OS 主要有那些类型的体系结构？ 单体结构、层次结构、微内核结构与客户机 6. 多道程序设计的主要特点是什么？ 多道程序设计技术是指在内存同时放若干道程序, 统中 的各种资源。当一道程序暂停执行时， ［特点］:多道、宏观上并行（不同的作业分别在 单CPU 上交叉运行）。 7. OS 在计算机系统中处于什么地位？ 操作系统在计算机系统中占有特殊重要的位置， 所有其他软件都建立在操作系统基础上, 并得到其支持和服务；操作系统是支撑各种应用软件的平添。用户利用操作系统提供的 命令和服务操纵和使用计算机。可见，操作系统实际上是一个计算机系统硬件、软件资 源的总指挥部。操作系统的性能决定了计算机系统的安全性和可靠性。 8. 解释一下术语：进程、进程控制块、进程映像、线程、进程的互斥和同步、临界区和临 界资源、竞争条 件、原语、信号量、管程、死锁、饥饿 进程：进程是程序在一个数据集合上的运行过程， 是系统进行资源分配和调度的一个独立的 基本单位。 进程控制块（Procedure Control Block ）:使一个在多道程序环境下不能独立运行的程序（含 数据），成 -服务器模型、虚拟机结构 使它们在系统中并发执行， 共享系 CPU 立即转去执行另一道程序。 CPU 和外设上执行）、微观上串行（在
第一章 1．操作系统的目标是什么？ 答：方便性，有效性，可扩充性，开放性。 2．什么是计算机操作系统。 答：是计算机系统中的一个系统软件，能有效地组织和管理计算机系统中的硬件和软件资源，合理地组织计算机工作流程，控制程序的执行，并向用户提供各种服务功能，使得用户能够合理、方便、有效地使用计算机，使整个计算机系统能高效运行的一组程序模块的集合。 3．操作系统的三种基本类型是什么。 答：批处理操作系统，分时系统，实时系统 4．试说明多道批处理操作系统的优缺点。 答：优点是资源利用率高，系统吞吐量大。 缺点是平均周转时间长，无交互能力。 5．试叙述多道程序设计的基本概念。 答：在多道批处理系统中，用户所提交的作业首先存放在外存上并排成一个队列，成为“后备队列”；然后，按一定的作业调度算法从后备队列中选择若干个作业调入内存，使它们共享CPU和系统中的各种资源。 6.简述分时系统的工作原理和特征。 答：（1）分时系统采用时间片轮转法，将CPU的访问时间平均分给每个用户，使每个用户都可以访问到中央计算机资源。 （2）分时系统的特性：多路性，独立性，及时性，交互性。 7．操作系统的五大管理功能是什么？ 答： 处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理、用户接口 8．操作系统的四个基本特征。 答：操作系统的四个基本特征分别是： （1）并发性：在多道程序环境下，并发性是指宏观上在一段时间内有多道程序在同时运行。但在单处理机系统中，每一时刻仅能执行一道程序，故微观上这些程序是在交替执行的。 （2）共享性：共享是指系统中的资源可供内存中多个并发执行的进程共同使用。根据资源属性不同分为互斥共享方式和同时访问方式。 （3）虚拟性：在操作系统中的所谓“虚拟”是指通过某种技术把一个物理实体变成若干个逻辑上的对应物。 （4）异步性：在多道程序环境下，允许多个进程并发执行，但由于资源等因素的限制，通常，进程执行并非“一气呵成”，而是以“走走停停”的方式运行。 第三章
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
1.OS的主要功能 操作系统的基本功能：处理机管理、存储管理、设备管理、信息管理（文件系统管理）、用户接口。 2.OS有哪三种类型？各有什么特点？ 操作系统一般可分为三种基本类型，即批处理系统、分时系统和实时系统。 批处理操作系统的特点是：多道和成批处理。 分时系统具有多路性、交互性、“独占”性和及时性的特征。 实时系统特点：及时响应和高可靠性 3.OS的基本特征是什么？ 并发性、共享性、虚拟技术、异步性 4.OS一般为用户提供了哪三种接口？各有什么特点？ 1.联机命令接口 提供一组命令供用户直接或间接操作。根据作业的方式不同，命令接口又分为联 机命令接口和脱机命令接口。 2.程序接口 程序接口由一组系统调用命令组成，提供一组系统调用命令供用户程序使用。 3.图形界面接口 通过图标窗口菜单对话框及其他元素,和文字组合,在桌面上形成一个直观易懂使用方便的计算机操作环境. 5.OS主要有那些类型的体系结构？ 单体结构、层次结构、微内核结构与客户机-服务器模型、虚拟机结构 6.多道程序设计的主要特点是什么？ 多道程序设计技术是指在内存同时放若干道程序，使它们在系统中并发执行，共享系 统中的各种资源。当一道程序暂停执行时，CPU立即转去执行另一道程序。 [特点]：多道、宏观上并行（不同的作业分别在CPU和外设上执行）、微观上串行（在单CPU上交叉运行）。 7.OS在计算机系统中处于什么地位？ 操作系统在计算机系统中占有特殊重要的位置，所有其他软件都建立在操作系统基础上，并得到其支持和服务；操作系统是支撑各种应用软件的平添。用户利用操作系统提供的命令和服务操纵和使用计算机。可见，操作系统实际上是一个计算机系统硬件、软件资源的总指挥部。操作系统的性能决定了计算机系统的安全性和可靠性。 8.解释一下术语：进程、进程控制块、进程映像、线程、进程的互斥和同步、临界区和临 界资源、竞争条件、原语、信号量、管程、死锁、饥饿 进程：进程是程序在一个数据集合上的运行过程，是系统进行资源分配和调度的一个独立的基本单位。 进程控制块(Procedure Control Block)：使一个在多道程序环境下不能独立运行的程序
1.OS的作用是什么？ 1.操作系统作为用户与硬件系统之间的接口。 2.操作系统作为资源的管理者。 3.操作系统实现了对资源的抽象。 2.单道批处理是什么概念，解决了什么问题，是如何解决的**？**还存在什么问题？ 1.单道批处理是计算机系统对一批作业（但在内存中仅有一道作业）自动进行处理。 2.解决了人机矛盾和CPU与I/O设备速度不匹配矛盾。 3.通过提高系统资源的利用率和系统吞吐量。 4.不能充分利用系统资源。 3.多道批处理是什么概念，解决了什么问题，是如何解决的？ 1.在内存中同时存放多道相互独立程序，按照一定的算法，共享CPU 和系统中的各种资源。 2.提高了资源的利用率和系统吞吐量。 3.它能使多道程序交替运行，使得CPU和其他资源保持忙碌状态 4.实现多道程序设计应解决那些问题？ 1.处理机管理问题 2.内存管理问题 3.I/O设备管理问题 4.文件管理问题 5.作业管理问题 5.对比分时系统和实时系统的特征，它们的含义有何异同？ 两者同时具有多路性交互性独立性及时性四个特征但实时系统额外具有可靠性 分时系统没有实时系统具有的容错机制可靠 6.为什么引入进程的概念？ 这是因为并发执行的程序（即进程）是“停停走走”地执行，只有在为它创建进程后，在它停下时，方能将其现场信息保存在它的PCB中，待下次被调度执行时，再从PCB中恢复CPU现场并继续执行，而传统的程序却无法满足上述要求。
7.如何理解并发性和共享性的联系？ 并发性和共享性互为存在条件，是操作系统最基本的特征。一方面资 源共享是以程序（进程）的并发性执行为条件的，若系统不允许程序 并发执行，自然不存在资源共享问题。另一方面若系统不能对资源共 享实施有效管理，则也必将影响到程序并发执行。如果自己用的操作 系统，不能并发执行，你每次只能打开一个程序，要打开另外一个就 得关闭前一个，会十分痛苦。而你打开多个程序的时候不可避免会用 到同一个资源。 8.什么是同步和异步的概念？如何理解操作系统的异步性？ 异步：在多批道处理系统中，由于并发进行的进程中，存在调度的随 机性和执行速度的独立性，即间接制约，导致各个进程走走停停同步：多个进程之间存在直接制约关系，而为了提高执行速度，让各个进程 之间互相发送消息，确定执行顺序，而不会出现走走停停的情况，达 到同步。同步不是指多个进程同时执行，而是指多个进程之间互相发 送消息，不会出现走走停停的混乱情况，将无序变为有序。 9.为什么说操作系统是对裸机的首次虚拟？ 算机的硬件、软件以及软件的各部分之间是一种层次结构的关系。硬 件在最底层，操作系统是裸机上的第一层软件，是对硬件功能的首次 扩充。 10.为什么说处理机管理体现为进程管理？ 因为处理机是计算机中宝贵的资源，有效地将处理机分配和回收给各 个进程体现才能系统性能。 11.存储器管理有哪些功能？ 内存分配和回收，内存保护，地址映射和内存扩充 12.设备管理有哪些功能？ 缓冲管理、设备无关性、设备分配、设备处理、虚拟设备功能 13.如何划分程序模块？对模块有什么要求？ 划分：功能相对独立的一段代码 要求：高内聚，低耦合 14.简述冯.诺依曼计算机的工作原理 存储程序加程序控制
管理简答题：（答题要点） 简答题 1.什么是管理？什么是管理学？ 2.管理学的研究对象与主要内容有哪些？ 3.管理学的特性有哪些？ 4.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？ 5.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？ 6.为什么要学习、研究管理学？ 7.如何学习和研究管理学？ 8.管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系？ 9.现代管理理论的主要观点是什么？ 10.人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？ 11.在管理实践中，怎样处理三个动力之间的关系？ 12.为什么说人和人的积极性是管理的核心和动力？管理中怎样做，才能调动人的积极性、 创造性？ 13.动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原则？为什么？ 14.要贯彻能级原则，必须做到哪些方面？ 15.为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原则应注意做好什么工作？ 16.什么是管理方法体系？ 17.传统的管理方法是什么？几种传统管理方法的本质是什么？ 18.计划的特性？ 19.简述计划的表现形式。 20.简述计划的类别？ 21.计划的主要方法有哪些，怎样运用？ 22.简述长期目标与短期目标的关系。 23.简述灵活性原理的限制条件？ 24.简述目标管理的优点和缺点。 25.简述一下战略制定的程序。 26.简述预测的重要性。 27.简述预测的步骤。 28.选择预测方法应考虑哪些因素 29.简述决策的特征。 30.决策树法重要性在哪些方面。 31.简述决策的“硬方法”的优缺点。 32.简述组织工作的特点。 33.什么是组织，组织有哪些类别？ 34.组织工作的步骤有几步，分别是什么？ 35.组织结构的主要形式有哪些？ 36.影响管理幅度的因素有哪些？ 37.组织内的职权包括哪些种类？在授权时应遵循哪些原则？ 38.怎样处理好三种职权之间的关系。 39.怎样理解人员配备是组织发展的准备？