倡导社会工作理念内外兼修促进和谐
一、社会工作概述
二、社会工作在“内修”中的作用
三、倡导社会工作理念促进社会和谐
一、社会工作概述
（一）什么是社会工作？
（二）社会工作的价值理念
（三）社会工作的基本方法
（一）什么是社会工作
1、社会工作的含义
现代意义的社会工作是一种体现社会主义核心价值理念，在社会服务与管理领域，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。简单的说，社会工作就是帮助人恢复和发展社会功能的专业活动。
2、社会工作的功能
补救功能：帮助服务对象解决人与环境调适过程中出现的问题。
预防功能：帮助服务对象认识人与环境调适过程中的潜在问题，预防问题的出现。
发展功能：挖掘服务对象潜能，实现服务对象自我提升发展。
3、社会工作涉及哪些部门和领域
在我国社会工作涉及的部门包括政府职能部门、群团组织和社会团体。其中政府职能部门有民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等﹔群团组织有共青团、妇联、工会、老龄工作办公室、残疾人联合会、红十字会等。
社会工作主要存在于社会服务领域。一方面是为困难群众提供社会服务的领域，服务对象有儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困者、失业者、吸毒者﹔另一方面是在一些特定机构中开展的社会服务，如在大、中小学开展学校社会工作，促进学生身心健康发展﹔在医院和社区卫生机构开展医疗社会工作，调节医患关系，解决影响健康的心理和社会问题﹔在监狱和社区开展矫正社会工作，帮助犯罪人员回归主流社会﹔依托社区或非营利机构开展家庭社会工作，促进家庭和谐﹔在企业中开展企业社会工作，保护职工权益，缓解压力、发展能力等。
4、推进社会工作发展的意义
一是解决社会问题、维护社会稳定的迫切需要。
二是改善民生、增进社会福祉的迫切需要。
三是转变政府职能、加强社会管理的迫切需要。
四是密切党群关系、夯实党执政基础的迫切需要。
（二）社会工作的价值理念
1、社会工作的专业理念
社会工作专业理念是一种从人性出发的价值理念。主要表现在三个方面：
第一、人应该受到尊重。人生来是没有高低贵贱之分。
第二、人的社会性是在与他人的关系之中实现的。
第三、人有改变、发展和改善自己的能力。
以上三个价值观是社会工作实现专业目标的基础。
2、社会工作的价值理念
社会工作最基本的价值理念有两方面：
从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。
从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。
3、对“助人自助”如何理解
对于“助人自助”的理解，我们可以从下面的例子中可以去体会。
同样是帮助一名吸毒者戒毒，警察会将他关押在接触不到毒品的地方；医生会用其它替代性药品帮他脱瘾；心理医生会对他进行心理辅导以解决一些心理问题；而社会工作者则认为一个人吸毒是有原因的，而且往往是与一些生活问题（如工作问题、家庭问题等）有关，如果不找出解决这些促使他去吸毒的背后原因，那么吸毒问题就不会从根本上得到解决，因此，社工的工作就是从案主的吸毒动机（或称原因）入手，在解决生活问题的基础上，调动案主自身的意志和能力（必要时可借助其他专业人士的配合），从而在根本上帮助服务对象戒毒。从上面例子中，细心的读者已经发现，只有社工把服务对象看成是一个独特的个人，他所遭遇的问题有其特殊的原因，因此解决问题的方式也应是高度个别化的“对症下药”，而且，社工不把自己看作强者，把服务对象视为弱者，而是把案主视为与自己是平等的一员。社工相信每个人都有改变自我的能力和要求，而且也只有调动起案主本身的力量才能达到根本的改变。因此，社会工作者强调“和案主一起”而不是“为案主或替案主”工作，也即“助人自助”。前文例子中，我们可以说每个服务提供者都是在助人”，但只有社工是在“助人自助”，这也就是社工的最基本的价值观和是根本的魅力所在。
（三）社会工作的基本方法
社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。
直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。
间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。1、个案工作
是指运用专业知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
2、个案工作的作用
①帮助个人或家庭善用社会资源；
②帮助个人或家庭挖掘潜能；
③帮助个人或家庭适应新的生活转变做准备；
④帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
3、个案工作的服务领域
* 家庭：亲子、婚姻关系调整，解决困难
* 儿童青少年：预防和治疗
* 学校：关系、学习、生活困难、成长
* 医疗卫生方面：医患关系、人际关系心理问题和经济问题
* 矫治：服刑人员、吸毒人员等的教育
* 老年：心理、经济、照顾
* 贫困问题的缓解
4、个案工作与思想政治工作的区别
第一、个案工作坚持以助人和服务的理念为工作基础，而思想政治工作是以教育和改变的理念，以说服教育和思想灌输为主。个案工作强调的是平等关系，给予和互动，其假设是案主有了难题或困难自己不能解决，需要帮助；思想政治教育是改变案主的世界观和价值观。
第二、个案工作是一种平等的专业关系，思想政治工作是上对下的行政关系。虽然个案工作关系中工作者有一定的权威，会给案主带来一定的不平等因素，但个案工作者从专业上能够自觉营造平等的心理氛围。而思想政治工作需要权威来提高说服教育的有效性，甚至会运用行政关系来达到改变案主的目的。
第三、个案工作更关注案主的心理层面，注重案主的情绪及心理变化，思想政治关注更多关注案主的意识形态和政治态度，注重案主的行为表现。
5、个案工作与心理辅导或治疗的区别
①从处理的问题看，心理辅导着重处理较严重的精神病疾患，如精神分裂症、人格异常、心因性躯体题症状等。个案工作处理一般性的情绪不适或心理困扰性的神经症，如焦虑不安、抑郁等。
②从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。它强调对于所遇到的问题和所处的环境作出个人调整，而不以改变个人的生存环境为己任，所以较少触及挖掘社会资源和改变社会机制的问题。个案工作处理的是个人社会功能发挥方面的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。社会学、社会心理学、政治学、管理学、文化人类学、社会医学等是个案工作者的主要知识基础。
③从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适之外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。
④从工作关系看，在我国，心理辅导与治疗员在当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。个案工作员强调与当事人保持平等的工作伙伴关系。对人的价值、独特性、自决权的尊重，是社会个案工作关系强调的重点，工作员在这一关系里不仅负有专业责任，常常还肩负着社会责任。
6、小组工作
简称团体工作，是社会工作专业方法之一。社会团体工作为一般儿童、青少年、成人所组成的团体提供教育与娱乐服务，为有社会和心理问题或生活不利的人们所组成的团体提供预防、治疗、康复等服务，从而预防与解决社会问题。社会团体工作的特点是借助团体特有的团体情境与团体互动来实现个人发展与矫治的目标；或通过团体的协同工作达成社会行动。
7、小组工作的价值观
①尊重小组成员的权利和能力。是小组工作的核心和基本信念。包括自我作主、自我选择、自我发展的权力和能力，平等、自由、公平公正对待等的权利。
②民主参与和决策。主要指工作者应鼓励小组成员积极参与到小组活动中来，活动的目标和活动方案应由小组成员一起参与决策。
③赋权的原则。赋权是一个动态的改变，是一个能力提升的过程，同时也是从事发展工作需要实现的目标，是过程、手段也是结果。小组工作的这个价值观要求小组的目标是让小组成员实现自我赋权。
④个别化原则。
⑤互助互惠的精神，小组工作者的主要作用在于帮助成员之间建立团结合作的关系，共同实现自我制定的目标。
8、小组工作的功能
①康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程
②能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程
③矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程
④社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程
⑤预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持
⑥社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领到、服从、参与、决策等方法，并成担社会责任
⑦解决问题：协助组员作出决定并解决问题
⑧社会价值：鼓励组员实现其社会价值
二、社会工作在个人“内修”中的作用
作为一名工作人员，“内修”的基本目标主要是两个：一是全面提高个人的素养。这是促进各方面和谐的基础。二是搞好家庭内部和谐。
（一）社会工作理念及方法有利于全面提高个人的素养第一，社会工作理念及方法有利于缓解个体因压力等各种原因导致的心理失衡问题。
随着社会转型的加速，社会竞争越来越激烈，压力也越来越大，一旦这种压力超过了人们的承受能力或者是人们之间的心理支持体系不能发挥作用，就往往会导致焦虑，急躁等心理性疾病，如果长期积累就会对人的身心健康造成威胁。而社会工作方法尤其是个案工作方法的运用，会对个体某些心理产生辅导作用，加强了人们心理体系的自我支持力度，从而缓解因心理失衡导致的一系列社会问题。
第二，社会工作理念及方法有利于促进个体尊重他人的价值与尊严，端正待人处事的态度。
社会工作强调平等之爱，以帮助人作为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。它有崇高的理念，同时又脚踏实地、忘我地进行工作。经过系统的专业学习和实践训练，能够改进个人世界观和价值观，把热爱人类、服务
人类当作自己个人生活的主导信念。
第三，社会工作理念及方法有利于提高个体道德品质。
社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动，它对于社会道德建设具有重要作用。社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、提高个人道德水平当作自己的目标。
第四，社会工作理念及方法有利于提高个体处理问题的能力和技巧。
社会工作理念及方法具有科学化、人性化、柔性化的特征,有助于避免或化解许多社会矛盾,形成人与人之间、个人与社会之间的一种和谐人际交往关系。
（二）社会工作对和谐家庭建设的作用
根据家庭的内涵和功能，所谓和谐家庭，应该是以情爱为连接纽带，以家庭成员的全面发展和普遍幸福为责任目标，以营造积极向上的家庭价值取向、平等自由的家庭关系、民主宽容的家庭氛围、科学健康的生活方式为主要内容，构建家庭成员之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间相互和谐共处的新型文明家庭模式。情爱、平等、民主、自由、责任、宽容、进取、科学，是和谐家庭的八大要素，也是每个人需要不断提升的获得幸福的能力和生活品质。
和谐家庭的八要素：
（一）情爱的归属是和谐家庭的幸福源泉
（二）平等的人际关系是和谐家庭的根本保证
（三）民主的良好氛围是和谐家庭的重要基础
（四）自由的个性发展是和谐家庭的多重韵律
（五）责任信念是和谐家庭的精神支柱
（六）宽容的处世原则是和谐家庭的润滑剂
（七）进取的人生态度是和谐家庭的强大动力
（八）科学的生活方式是和谐家庭的健康之脉
家庭对每个人来说，是温暖的避风港，人们是否能得到幸福要看家庭是否美满。家庭和睦稳定也是整个社会稳定的大前提。建立家庭内部的平等关系，维系和谐安定的家庭环境，支持家庭社会工作的发展，有助于和谐社会的建设，
社会工作一直强调人与环境的关系，在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响是最大的。
运用社会工作的方法或理论，并以家庭为中心及维护家庭的完整，视家庭为一个整体并顾及到家庭中每一个成员的需求，而提供各项家庭服务，以从事各种社会问题的解决。在问题的解决过程中，包括对整体家庭及各个家庭成员两者的需要从事评量、介入和评估等，即为家庭社会工作。
关于家庭社会工作的服务内容可以有不同的分类，但比较常见的有以下三类：临床式服务与具体式服务
（1）临床式服务包括：咨询辅导、社会个案工作和小组工作，如家庭关系咨询、婚姻辅导、教育方案、就业协助，等等。
（2）具体式服务包括：经济补助、住所、食物、信息提供等有形的服务等。
以家庭问题作为服务内容的区分
（1）夫妻关系紧张、离婚、分居、婚外恋。
（2）亲子关糸的障碍。
（3）单亲家庭。
（4）青少年离家出走或逃学逃夜。
（5）未婚妈妈或未婚怀孕。
（6）身体和智力障碍、慢性疾病、爱滋病患者。
（7）儿童虐待和疏忽。
（8）性虐待。
（9）婚姻暴力。
（10）老人虐待、老人照顾。
（11）家庭成员的问题，如化学性物质依赖（酒瘾、药瘾）、情绪与行为、意外伤害、死亡、服刑、赌博，等等。
（12）和家庭福利有关的服务，如经济援助、老年服务、移民服务、在宅服务和法律服务，等等。
以儿童福利为取向的服务内容
（1）支持性服务，包括个案、小组、家庭治疗、家庭倡导、社区心理卫生、保护性服务、情绪治疗和性虐待等；
（2）补充性服务，包括在宅服务、日托等；
（3）替代性服务，包括寄养照顾、中途之家、教养机构、领养等。
社会工作对和谐家庭的建设具有积极作用。
（1）经济的协助，即需要政府及社会福利机构从经济方面扶助缺少资源的家庭，包括失业救助、医疗救助、小本贷款、副业训练及技艺训练等。
（2）心理的治疗，家庭由于夫妻和父母、子女间对于角色认知、价值观念之不同或地位转变之关系而引起冲突，于是夫妻失和、家庭代沟，致使家庭成员间在心理上经常受到困扰。社会工作通过心理治疗模式可以使家庭成员得以充分沟通，从而恢复正常之关系。
（3）社会的服务，有些家庭，其困扰可能来自许多方面，需要配合社区资源、邻里关系，提供社会服务。
（4）制度的配合，从制度上着手，建立一种社区对家庭的网状服务体系；各种工商行业与职业的制度亦应负责维护家庭与支持家庭的共能。
总之，对于和谐家庭的建设，社会工作可以提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转；可以提供法律及心理援助，增强家庭的应变能力；可以开展教育和培训，提高家庭整体素质，从而使家庭更具和谐氛围。
三、倡导社会工作理念促进社会和谐
社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会，这是对我们所致力于建设的比较理想的社会状态的描绘。社会和谐是人们从事正常生活的基础，也是人类福祉的一种表现。
在现代社会快速转型的过程中，社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。这不但可以改善人们生活的具体
的社会环境，也有利于促进社会和谐。社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。不但如此，社会工作通过自己的服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。这样，社会工作就直接和间接地发挥着促进社会和谐的功能。
关注社会和谐是当代社会工作的一个特点。所谓关注社会和谐并不是说社会工作弱化了对社会问题、社会不平等的关注，而是说社会工作在关注社会问题的同时，也关注各类社会群体的正常需要的满足，关注人们共享社会进步的成果。它希望通过自己的工作去促进各群体的发展和社会认同，促进各群体的社会团结。
（一）发展社会工作，有利于转变政府职能，推进社会管理创新
随着市场经济的深入发展，原来意义上的“单位”的社会职能剥离，原先观念上的“单位人”越来越多地变为社会人。大量原先由单位承担的服务内容现在单位、政府都不再承担，而要社会来承担，但是社会又缺乏相关的制度、组织机构、人员和资源，这表明，我国的社会管理体制改革明显滞后于形势的要求，政府必须转变社会管理的职能，让出一部分资源、制度和空间，通过购买服务、授权、外包、志愿者服务等方式为公众提供各种服务，这是科学的社会管理的要求，也是社会管理创新的重要内容。
（二）社会工作价值理念强调社会和谐，体现社会发展的要求
社会工作专业的首要使命是促进人类福祉，协助全人类满足其基本人性需要，尤其关注弱势群体、贫穷者的需要，增强其力量。社会工作者协同或代理服务对象促进社会正义和社会变迁，帮助个人、社会群体及社区更好的发展。我国的社会工作价值体系建设强调社会和谐，保持家庭和谐与稳定，注重服务的“人情味”，重视道德建设，体现社会发展的要求。
（三）社会工作尊重个人“生活自由与追求幸福”的民主权利，并以实现社会公正作为其核心价值理念。
社会工作注重社会资源的合理分配与社会利益的协调，并通过专业服务实现社会公正。这与和谐社会中民主法治、公平正义的要求不谋而合。人与生俱来就应该具有自由和平等的权利，文明社会的发展也是不断向这个方向努力。但是由于转型社会在收入差距、基本权利保证、机会均等、劳动分配、社会调剂等方面还存在着一系列的社会不公问题，使不同阶层、不同个人所占有的资源亦有很大的差别，这不仅会影响到人们社会公正的心理感受，而且也不利于公正社会的建立。社会工作的民主观遵循平等、尊重、助人自助、和谐互动的专业理念，并具有助人、救难、解困、发展的专业功能，对于保障社会成员权益、协调社会利益关系、维护社会公正具有重要作用。社会工作强调的“权利”民主观，就是从社会工作事务层面协助政府解决和谐社会建设中由于资源差异产生的权利缺失问题，帮助国家建立一个公正、民主的社会体系。
（四）社会工作的专业关系是建立在尊重人的价值和尊严的基础之上的，通过相互交往、认同、信任，以及负责任地处理矛盾与冲突，使这种关系得到进一步的加强。
社会工作对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。社会工作要求在解决问题的同时，要和服务对象建立一种平等、尊重、友爱、相互支持的关系，这也是和谐社会建设的主要内容之一。只有在解决困扰个人和社会发
展的问题时，同各种帮助对象确立一种融洽的、自然的关系，才能够使服务对象觉得自己活得有尊严，感受到生活的意义与价值，充满激情的去面对生活，并乐意表述自己面临的问题，这样才能够及时发现问题、解决问题，调整服务对象因社会变革而产生的社会心理失衡，帮助他们增强自立自强的决心和信心，从根本上破解制约自我发展的各种困境。
（五）社会工作解决和预防并存的价值理念对社会矛盾的化解也具有积极意义。
一方面，社会工作可以发挥自身的专业技术优势，通过个案工作、小组工作与社区工作方法解决个人、社会面临的各种具体问题；另一方面，社会工作可以通过对社区各种资源的充分利用，帮助越轨个人回归到正常生活轨道，促进社会稳定。社会工作在干预的同时也强调社会问题的预防性，通过及时发现问题介入社会政策的制定，在宏观层面和社会政策层面为社会提供整体全面的服务，防患于未然。尤其对于一些突发性事件而言，由于社会工作的方法是来自群众，又用于群众的，因此，很容易得到群众认同、接近群众，真实地了解问题，从而有助于恢复社会秩序和保持社会稳定。
（六）人与社会相互依存性的价值观对和谐社会建设具有很好的启示性作用。
社会工作强调人与社会的共同发展，一方面社会要帮助个人解决困境，增强个人适应社会的能力,恢复社会功能；另一方面个人也要遵守社会规则、维护社会稳定，保证社会体系的良性运转。从中国的现实来看，当前社会的改革必然会给个人带来很多负面影响，社会工作对案主进行的各种救助则可以有效化解甚至预防问题的发生，防止个人对社会发展带来不利影响。通过发现问题又能够及时提出相关的政策见解，通过国家政策、制度的完善，稳定社会结构，保证人们在一个秩序良好、保障健全的社会中生活。
总之，社会工作可为解决社会问题，提高人的社会功能，协调、平衡人与社会、人与环境的关系发挥重大作用。当前经济体制与社会结构的不断变化，社会竞争日益激烈，使得个人与社会都表现出很多的不适应，为有效地解决这些问题，进而保持良好的社会秩序，实现社会和谐，就需要加大宣传社会工作的价值观、工作原则，提高人们对社会工作的认知度，充分发挥社会工作的独特作用，践行社会工作的价值理念，为和谐社会建设服务。
1、理论作用：解释、预测、确定干预的方法和模式、指导服务实践的发展、发展新的理论 2、大卫豪分类：支持社会工作的理论：对社会工作所设计的要素进行解释的理论、社会工 作理论：关于社会工作的性质、目的、过程与方法的理论 3、马尔科姆佩恩分类：实证主义与后现代主义理论 4、人类行为：广义上是指有客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应，狭义 的仅指外显的行为，有多样性动态性、适应性、指向性、可控性以及发展性的特点，受到生物心理以及社会因素的影响 5、社会环境：与人的生存密切相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用 而形成的社会系统，有多样性、复杂性、层次性、稳定性及变动性的特点 6、朋辈群体：是指由年龄、性别、志趣、职业、社会地位以及行为方式大体相近的人所组 成的一种非正式的群体 7、人类行为与社会环境关系：人们要适应社会环境；社会环境影响个人行为；社会环境与 生物遗传共同对人的行为产生影响；人类能够改变社会环境；人类行为与社会环境具有非平衡型。包括微观、中介、外生、宏观系统 8、联结力：一个人所拥有的与他人建立互惠性关系的能力，只有具备良好的联结力，个人 才能借助环境中的资源以满足自身的需要，最终形成的链接里的高低是衡量个人与环境契合程度的主要标准 9、生命周期：人类个体大致经历着相同的生命周期，人生可以划分为若干个阶段，这些生 命阶段是序列的、普遍性的和可预测性的 10、自我规划能力：指在尊重他人权利和需要的同时，能够做出最有利于自己的明智的 决定，并采取有效行动付诸于实施的能力 11、生活事件：对个体和环境造成扰动的某种刺激，来自外部环境的变化或是个体内部 环境的变化，应对方式不同可能构成压力源或是挑战源 12、胜任感：指的是个人相信能够通过自己的努力去影响或控制环境的信心 13、自尊感：是由联结力、自我规划能力和胜任感等多个方面培养起来的关于自我的正 面感觉 14、偏差行为：显著异于常态而妨碍个人正常生活时应的行为 15、社交内驱力：社会关注的需要、掌握环境的需要、寻求个人社交生活的结构和秩序 的需要 16、动态诊断：个人与环境互动状况；原因诊断：人与环境互动状况的原因，包括过去 的和现在的；分类诊断：试图去分案主的不同类型的状态 17、焦虑：是精神分析的重要概念，是一种紧张状态，院子自我本我和超我的冲突，分 为现实焦虑：对外在世界的危险的恐惧；神经焦虑和道德焦虑：个体内部的力量平衡的威胁所致 18、防卫机制;是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被 允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突，包括：否认、替代、认同、投射、退化、压抑、升华、合理化、反作用 19、自我功能：人们适应和应对世界的手段，自我承载着能量和动机。现实检验、判断、 自我和世界的现实感、规范和控制、客体关系、思维过程、适应性退行、防卫性功能、刺激障碍、自主功能、掌控感-能力、综合-整合 20、自我掌控感：理解适应性行为的重要概念。埃里克森认为最佳的自我发展是对阶段 性特殊发展任务和危机的掌控的结果。出生到死亡的八种危机，危机的处理结果形成不同的自我掌控感：基本信任克服不信任、获得独立自主感减少羞耻和不安、获得主动感克服内疚感、获得勤奋感而避免自卑感、货的亲密感而避免孤独感、获得创造力避免自
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与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 四、镜中我理论 由美国社会学家查尔斯?霍顿?库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中 提出。他认为,人的行为很大程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的,他人对自己的评价、态度等等,是反映自我的一面“镜子”,个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此,人的自我是通过与他人的相互作用形成的,这种联系包括三个方面: 1、关于他人如何“认识”自己的想象; 2、关于别人如何“评价”自己的想象; 3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。 五、贝塔朗菲的一般系统论 贝塔朗菲(1901~1972),美籍奥地利生物学家,一般系统论和理论生物学创始 人,50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论,并倡导系统、整体和 计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念,奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。 六、埃里克森人格发展八阶段理论 埃里克森(E.H.Eriksn,1902)是美国着名精神病医师,新精神分析派的代表人物。他认为,人的自我意识发展持续一生,他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段,这八个阶段的顺序是由遗传决定的,但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的,所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。 埃里克森的人格终生发展论,为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容,任何年龄段的教育失误,都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子,你的心理品质哪些是积极的,哪些是消极的,多在哪个年龄段形成的,给你以反思的依据。
一、来访者一般资料 来访者姓名：F （为了保护来访者隐私，故在此隐去真实姓名）。来访者性别：女。 来访者年龄：21岁。 来访者职业：在校大学生，大二在读。 来访者主要症状：白天昏昏欲睡，晚上睡眠不好。食欲不振。对生活失去兴趣，不愿意与同学、老师、家人交往，对学习也失去兴趣。自我评价低。 二、个人陈述 我和我男朋友L是高中同学，高三的时候我们不顾老师和双方家长的反对恋爱了。高中毕业以後，虽然没有考进同一所学校，但都在这座城市，我们俩都很高兴。我们的父母也基本上默许我们之间的来往了。” 虽然我们学校之间距离很远，但刚上大一的时候L每个星期都会来我的学校找我两、三次。每天晚上都会通电话。但是这种状况并没有持续很久，後来他来找我的次数慢慢变少，到大一下学期的时候，他半个月才来找我一次，基本上都是我去找他，但是我找他的时候他显得很不耐烦，於是我们就经常开始争吵。” 随著吵架的次数越来越多，我就越来越觉得累。很多时候想到了分手，但是又真的舍不得这段将近两年的感情。” 後来有一次我偷偷查了L的手机通话清单，发现他跟一个女生来
往很密切，我给那个女生打电话，骂了她。我当时真的控制不住 自己，我完全想象不出来自己会像个泼妇一样骂人！他知道这件事情以後，说我是无理取闹，跟我提出了分手。我追问他和那个女生的关系，他说是学校社团的事情才联系的。我不相信，继续追问，他就根本不解释了。我去找他，他也总是找藉口不想见我。” 到 现在，我们已经半年多没有联系过了。但是我心裏面还是放不下他。我知道这样不好，可我控制不住自己啊！分手之後，他并没 交其他的女朋友，所以我想那件事情是我误会他了，我很後悔。 如果当初我能冷静些，就不会和他分手了。每天我都会不由自主地这样想，越想越放不下他，越想越难受。每天心情都很不好，睡觉也睡不好，总是会梦见与L重归于好。什麽都没有心情做：也不想上课，也不想和同学交往。我觉得自己很失败，什麽都做不好。我已经变得完全不象自己了！这真的很恐怖，我不想这样。” 三、诊断 根据来访者敍述，以及了解其既往病史、家族病史。诊断为：一般情绪障碍。 四、咨询方案与策略 对本案例中来访者的问题，咨询师采用以人为中心治疗方法。相信来访者有很大潜能理解自己并解决自己的问题，咨询师只 是通过咨访关系来引导来访者
坚守信念——给社工学生的30封信 给社工学生的三十封信——第二封信《助人自助.自助助人》 洁儿： 很高兴收到你的电邮，与我分享在课堂后的反思。我十分欣赏你的学习态度。正如我常对你们说，学习不应只局限于课堂之内，课堂后多反思，多发问并多于老师交谈，会令你学得更多，更深入。 你在电邮中提出以下疑问：一方面你认同社工需要相信社会是有责任去调配资源，提供社会服务，以帮助社会上有需要的人士。但另一方面，你担心社会资源有限，而社会上有很多需要帮助的人，究竟社会能帮助到多少呢？而社会或政府又如何能承担这责任呢？你质疑若我们宣导这信念，可能会耗尽社会资源，有损社会的经济发展。 其实国王也有很多人向我提出类似的疑问，尤其是一些对社工专业未有清晰认识的人。我觉得你的疑问或担心，是源自你对社会工作或社会服务的功能未有全面的掌握。 不少人只认识到社会工作的“补救性”功能（Remedial Function），以为社会福利服务只是帮助有需要的人士解决问题，将破烂的“锅”修修补补。将社工理解为“补锅”工作的观念令很多社会人士误解社工只懂得消耗社会资源（Consumption of Social Resources），因而引起你所担心的经济负担问题。 其实社会福利服务除了为服务对象解决问题之外，更有“预防性”（Preventive）及“发展性”（Developmental）的功能。 我们提供的服务，除了为服务对象解决问题之外，更能预防社会问题的发生，缓和社会矛盾，使社会更趋安稳。近代不少经济学者指出，社会福利服务有助于社会稳定，并制造和谐的社会条件去促进经济的发展。 至于发展性功能，很多人也忽略了这点。社工不是只帮助服务对象解决眼前的问题。很多时候，我们会进一步协助服务对象学习找出解决问题的方法，令他们懂得自我解决问题。我们更会帮助他们发掘自己的潜能及肯定自己的能力，以进一步帮助及发展自己。 若你没有忘记，这种信念便是社工经常倡议的口号：“助人自助”的精神。 这句话的意思是社工不只为别人解决问题，更会帮助别人学习自助，让他们日后在没有社工的帮助之下，仍然有能力及信心去面对自己的问题。譬如说，我们不会只为饥民送上鱼儿，我们更会教他们钓鱼的方法；我们会重教懂农民学习种植稻米，而非只局限于送上粮食。 不过，我相信强调助人自助的功能都未能完全释除你提出的疑虑。因为，很多人仍觉得，社会资源还是用了来为社会上很多有需要的认识解决问题及帮助他们培养自主能力。这种想法，始终令人觉得社工只会耗用有限的社会资源。 事实上，社工的发展性功能不应只停留在助人自助。社工应该要将“助人自助”的精神扩展至鼓励、启发及发动服务使用者去帮助别人，为社会作出贡献。 例如：社工协助独居老人解决了搬迁到新社区的适应问题后，会鼓励这些独居老人去探访其他区内感到孤独无援的老人，分享他们自身的经验，去开解其他独居老人，并成为他们的社区支援网络。所以，今年我致力宣导弱势长者成为长者义工。这是因为我们相信“助人治疗”（Helper Therapy）的效用。所谓助人治疗，是当一个人懂得并乐于帮助别人的时候，他/她便会加强动机及能力去解决自己的问题。在助人的历程中，人会学习更多帮助自己的方法。 给你举另外一个例子，香港社工机构在近十多年来，协助伤残人士及长期病患者成立了不少自助组织。这些自助组织背后的理念，就是组织有共同需要的伤残人士及长期病患者互相帮助。既帮助自己之余，他们也要出力帮助自己的组织成员，并运用大家作为“过来人”或“同路人”的经验，互相扶持，共同解决大家面对的问题。 自助组织的成立令不少服务对象成为“施受者”（Prsumers）。 洁儿，可能你对这个概念有点陌生，在日后的课堂中我会详加解释。简单来说，施受者的概念是指接“受”服务的人，同时也是“施”予服务的一群（Consumers or clients sa produncers of services）。自助组织运动的兴起为香港复康服务发掘及提供了不少宝贵的人力资源。 说起自助组织，就想起你们的一位师姐，她去年转职往自助组织工作。几次回校探访都曾与我分享，觉得在自助组织的工作十分有意义，所得到的满足感较过往的工作大得多。因为，过往她只重为服务对象提供服务，而现实她最感兴奋是自助组织的工作让她真正明白社工的意义，让她懂得帮助服务对象之余，也去发挥这些同路人互相帮助的能力，除了让他们有机会为组织贡献之外，更帮助他们重拾自信，建立正面人生观，达致为服务对象“充权”（empowerment）的效果。 你知道吗。在不少社工推行的社区发展计划当中，我们除了帮助居民合力解决共同的社区问题之外，还有很多重要的目标，包括宣导居民互助、动员居民多参与社会事务、推行社区照顾计划及鼓励居民为社区出一分力，以建立一个关怀的社区。 你还记得我曾在课堂与你们分享为何我这么喜欢做社区工作吗？社区工作最吸引我的地方就是能够全面发挥社工的补救、预防及发展性功能。在多年从事社区发展服务的经验中，我看到不少草根居民及弱势群体成长，他们不少
对社会工作的认识 【摘要】在我国，社会工作专业作为一门学科自1987年恢复重建以来，在教育及其理论研究方面有了长足的发展。党的十六届六中全会将社会工作提到历史性的高度并以中央文件的形式固定下来，说明社会工作在构建社会主义和谐社会过程中起着非常重要的作用，并成为和谐社会建设的重要组成部分。发展和推进社会工作，体现了整个社会对特定阶段需求的提升，是从全面落实科学发展观的高度去把握的，是构建社会主义和谐社会的迫切需求。本论文主要写我对社会工作的认识。 【关键字】社会工作认识发展前景学校社会工作 一．导言 社会工作的价值理念是助人自助，以推动社会进步、捍卫社会公义为目标，即尊重人的价值和尊严，追求社会的公平和正义。这与和谐社会“以人为本”的理念是一致的。 二．社会工作 1.社会工作是一种科学的助人方法 通过学科导论课，我认识的到了社会工作是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政策框架下，运用科学的、多样化的方法，帮助有困难、有需要的人，并在此过程中发展理论与方法，以进一步推进社会服务的过程。社会工作者的助人过程，要不断地认识服务对象的问题，评估和选择工作方法的过程,各种目标是社会工作者和服务对象持续合作、互动，共同达至的。所以，在服务时候就要讲究科学，用一套科学的助人方法秉承专业价值理念，在一定理论指导下，运用一定的科学方法助人。 2.社会工作的本质 社会工作本质的深层内涵：助人自助。满足受助人的需要——怎样识别受助人的需要。助人过程是服务对象与社会工作者互动的过程——使服务对象提升自我能力。就是我们在服务别人的同时也在提升自我，让我们更好的去满足受助者的需要。这就要求我们学好专业知识，用自身的专业能力去服务别人。 3.社会工作也是一个专业 专业指建立在科学的教育和训练之上的，某类人专门拥有的职业领域。
社会工作个案分析报告 一、个案基本资料∶ 钟天桥，男，14岁，是一名初二学生。父母长期外出打工，一年回家一两次，两个姐姐都出嫁，家中只剩案主与奶奶，父母每年外出之前会留下一小部分钱由奶奶支配，两人靠田里种的的庄稼维持日常生活。奶奶年纪已大，除了忙地里的活，还要做饭烧菜，加上文化程度低，基本上没有能力也没有精力管教案主，两人代沟严重，很少交流互动。父母外出打工从不打电话回家，不关心案主的生活和学习，用他的话来说家就是个吃饭睡觉的房子。案主性格较为外向，但脾气暴躁，轻易与同学发生矛盾冲突。学习兴趣不高，上课注意力不集中，科任老师反映经常扰乱课堂，近段时间三天两头旷课。找案主谈话时了解到，他觉得上学没意思，最近认识了村子里的社会青年，想辍学跟他们“混”，反正自己没人管没人关心，问到家庭情况时他总是自卑地低头不说话或说不知道。学校了解他的家庭情况后，想给他申请贫困补助，但他不愿意接受 二、问题分析∶ 案主正处于青春逆反期，其的生活环境给他造成非常严重的影响，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，开始厌倦生活和学习，潜意识觉得自己是没人关心没人爱的的；案主与不良人群交往，别人买瓶水或零食给他，他就很满足，他觉得这样就是关心，在精神上找到了依托，想要跟随这群社会青年一起玩，加上在校表现不佳，学业困难，与同学相处的不融洽，又因为家庭的原因在同龄人面前有自卑的心理，父母对自己的学习更是不闻不问，于是产生了辍学的想法。学校老师问到他的家庭情况时，他表现出的冷漠又自卑可见留守儿童心理的极大创伤；而他拒绝学校的帮助是因为处于青春期的孩子具有很强的自尊心，在他看来这是同情和可怜，这样的心理需要纠正。 三、个案目标与服务计划 目标∶改变案主现在颓废的生活状态，避免其跟着社会不良青年做出违法犯罪的事；帮助其发现自己生活的温馨，让他感受到父母家人、老师、同学的关怀和爱；帮助他认识到校园生活以及家庭的美好，认识自己的偏差，走回正常的人生轨道。 计划∶（1）收集资料，了解案主的基本情况 （2）约定时间上门走访、与案主父母取得联系 （3）整理所得资料信息，找出问题的关键 （4）与案主接触，得到其信任，并建立良好的工作关系 （5）对案主实施心理、思想上的工作 （6）注意案主心理及表现情况，并积极给予鼓励、关心和引导 （7）积极帮助案主与父母家人以及老师同学的互动和沟通 （8）注意案主可能存在的情绪波动，跟进服务 （9）若各项目标基本达成，即可结案并共同制定未来计划 四、计划开展过程及实施成效 过程∶（1）通过学校的资料了解钟天桥的个人信息，并向班主任、科任老师和同学了解他的在校生活、学习习惯以及性格、为人处事的特点。从老师同学口中得知，他不爱学习，上课经常睡觉，跟周围同学讲话，基本上不交作业，老师教育他时，他总是一脸的无所谓。（2）找到钟天桥的家庭地址，并跟他奶奶约好将会在周末去拜访。钟天桥的奶奶是个农村
第二章社会工作价值观与专业伦理题库5- 2-10
问题： [单选]西方社会工作价值观主张推进社会福利的进步，与此相契合的是中国传统文化强调（）。 A.无为而治 B.大同社会 C.天人合一 D.和衷共济 在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，这在古代早期的典籍中都有详细的记载，比如《周礼》中提出的很多思想，就涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福等六个方面，而《大同篇》更是倡导了一幅理想社会的蓝图，即大同社会，它反映的是社会共同进步的思想，与西方社会工作主张推进总体社会福利进步的观点相契合。因此本题的正确答案是B。【命题点拨】本题主要考查中国传统文化对社会工作价值观的影响，需要了解内容。
问题： [单选]高二学生小明在和社会工作者交谈中透露了他想自杀的想法，并要求社会工作者保密，下列社会工作者的做法中，较为妥当的是（）。 A.告诉小明的老师和同学 B.告诉小明的父母 C.和社会工作机构同事商讨帮助小明的方法 D.和小明进行深入沟通，如果不能阻止其自杀意念，及时向所在社会工作机构报告 这是社会工作者面临的伦理困境之一，即保密问题。一般情况下，我们注重为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。本题中，社会工作者得知小明有自杀意向，在保密原则的前提下（并且小明有此种要求），先和小明进行沟通，尽力排除或消解自杀的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。A、B、C项都违背了基本的保密原则。【命题点拨】本题主要是对社会工作伦理困境中的保密问题进行考查。考生可结合教材其他部分综合理解保密问题。
问题： [单选]社会工作者小程在某地区调研时发现，很多儿童营养不良。根据调研结果以及多方收集的信息，小程建议当地政府优先拨付部分资金用于改善当地儿童的营养状况。小程的这种做法，体现了社会工作专业价值观中社会工作者（）的理念。 A.关注服务对象 B.注重专业实践 C.关注公共福利发展 D.强调服务机构责任 社会工作专业价值观包括：（1）社会工作者对服务对象的看法；（2）社会工作者对专业实践的看法；（3）社会工作者对服务机构的看法；（4）社会工作者对公共福利发展的看法；（5）社会工作者对社会发展与社会进步的看法。其中，社会工作者对公共福利发展的看法，要求社会工作者在实践中，应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程时，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的效果，最大程度地满足服务对象的需要。案例中，小程的建议反映了社会工作者关注公共福利发展的理念。正确答案为C。【命题点拨】本题主要考查社会工作专业价值观的内容，需要记忆的内容。(11选5 https://www.doczj.com/doc/4217968339.html,)
社工工作心得体会 社工工作心得体会篇 1 在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。 这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。 在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。 正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务
社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业...... 经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。 在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。 永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，
杭州市社区社会工作个案研究评审表
规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 ——助理社会工作师一一爸爸 一、背景介绍 HW小区于2010年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商HW因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。 二、案例分析 1、HW小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。 2、业主构成。HW小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。 3、该小区物业未更换，且不是开放商物业，所以得不到开放商的大力支持，但小区地下车库扬尘大、污水倒灌、墙体脱落、车辆管理等问题严重影响了小区居民生活，物业的无能为力更令业主怒火中烧。 4、HW小区建在排灌站旁，船只进出每次鸣笛噪音大。小区开
发商未在小区外围建商铺，无配套，居民十分不便，经营性收入也十分少。同时，开发商正在建造二期酒店项目，施工也给居民带来了不便。 三、服务计划 1、服务目标 业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。本社区辖区有八个小区，3个小区居住规模近1000户，3个小区超1500户，全体社工不足14人，范围广不足以服务好每个小区。所以成立业主委员会，选出全体业主的代表，制定规范，让小区管理有法可依，有制可循势在必行。 2、服务策略 （1）理论依据：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 （2）理论实践：对于小区来说，环境友好、小区安全、生活便利是居民的基本需求，挖掘一批热心的居民，学习了解法律，参与到业主委员会这一公益民间组织，代表全体业主共同为小区发展无私奉献，就是更高级的、社会化程度更高的需要如安全、自我实现的需要。 （3）社工角色：本案例中，各方对业委会概念只停留在听说的层面，法律定位、工作方向都十分不明朗，社工需要担任使能者、资
第2次课教案 课程名称：社会工作概论任课班级：心理本091 时间：2010年 3 月15 日
导入活动：对价值的认识——人我之间：人人都是不同的 1.目的：帮助学生了解人我之间的差异，并从中学会尊重他人的价值观 协助成员尊重每个人的独特性、价值观与看法，而不只是以自己的做为 标准，能以不同角度去理解、尊重别人。 2.内容： 在一次海洋旅行中，我们所乘坐的“爱之船”因遭到大风的影响将要沉没，在波涛汹涌的海上，等待救援，而船上的救生艇只有一艘，且只能乘坐五人，在救援未到时，只有先做抉择，先救出五个人再说；其余的人只好等待机会，也可能就此消失在海洋中…… 搭乘此船的共有15人，如果由你做决定，你觉得谁是应该优先被救出的人 3.实施程序 （1）暖身活动：如果我有一百万
让成员共同分享“如果我有一百万，我要做什么？” （此活动只是热身，让成员自由讨论，不所任何引导或后续讨论） （2）舍我其谁 ▲每人发一张上表，让成员依照说明完成 ▲把全班分成若干组，每组5-6人，让每组成员互相分享自己的选择和理由▲请每位成员说服同组其他成员改变其选择，与自己的相同（15-20分钟）▲领导者询问：是否有被说服的？是否有说服成功的？请分享心路历程 说服不成的原因是什么？ 从说服过程体会到什么？ 彼此价值不同，说服对方容易吗？ 别人的选择有无道理？ （3）谁对谁错 做完上面的活动及分享活动，领导者带领同学们讨论、分享所得到的心得与学习，并决定究竟谁的选择是对的，谁的是错的，还是都对、都错？整个活动体会出的人我关系如何？ 4.作业：鼓励学生在日常生活中，也能以不只自己的看法去衡量，能多去了解别 人、尊重别人
社工工作心得体会 社会工作是一项“助人自助”、“以生命影响生命”的伟大事业。以下小编为你带来社工工作心得体会，希望对你有所帮助! 社工工作心得体会篇1 在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。 这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的
法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。 在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。 正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业...... 经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。
社会工作专业毕业论文参考选题 一、社会工作理论 社会工作的本质 社会工作的专业特性 社会工作的价值基础 社会工作的伦理守则 中西社会工作价值观的比较 社会工作的源流 社会工作的制度背景 政府在社会工作专业化工程中的作用 非政府组织在社会工作发展中的作用 港台社会工作发展史对我们的启示 中国社会工作的现状与背景 中国社会工作本土理论的发展 不同文化背景下社会工作的异同 二、社会工作与社会工作实务 社会工作者的角色 社会工作的程序 个案工作在社会工作发展中的地位和作用 社会个案工作员的素养要求 社会个案工作的价值理念及其在社会个案工作中的重要意义 社会个案工作关系分析 试析社会个案工作的沟通技巧 社会个案工作与思想政治工作 小组工作的实施场合 论小组工作技巧 社区资源与社区发展 社区经济与社区发展 社区工作的理念 自愿者在社区发展中的作用 社会政策与社区发展 不同发展程度地区社会工作的策略 社区工作在中国社会工作中的地位和作用 中国城市社区的发展模式 中国农村社区的发展模式 中国的社区组织 社会福利行政人员应具备的基本素质分析 “福利国家”评论 我国政府工作中的社会工作 中国社会福利服务的改革与发展 中国社会福利思想根源 当前中国人的福利观念及分析 中国的社会政策模式 中国的政治体制与社会政策决策模式 中国现行社会政策的内容范围 论中国现行社会政策的存在形式
试分析中国现行社会政策中对家庭地位的界定中国青少年政策的表现 市场经济与社会福利事业的改革 马克思主义的社会保障观 中国现行社会保障制度的改革 中国医疗保障制度的困境与出路 中国古代社会养老保障的思想和措施 国家社会保险理论溯源 中国社会养老保险制度的历史演变 养老金领取资格调整的政策建议 养老金保值增值之我见 农村老年妇女的供养问题 养老机构中配置社工专业人员的必要性 城市老年人的孤独问题 老年婚姻障碍研究 老人社区照顾模式研究 老人服务机构中的精神辅导 大学生人际交往障碍的原因与对策 青少年团体心理咨询的理论与实践 论我国古代思想家的心理咨询思想 大学生心理问题的调查与分析 青少年心理疾患的现状和成因 青少年吸毒问题的现状和成因 青少年犯罪的特征、成因与对策 女童失学原因与社会救助 三、社会工作教育 国外社会工作教育的发展历程及启示 社会工作教育在社会工作专业化过程中的应用中国社会工作教育的回顾与前瞻 中国社会工作教育的发展战略 中国社会工作专业人才供求关系研究 中国社会工作教育中的实习研究 现阶段我国社会工作教育的实习模式 四、其他 当代都市家庭的发展趋势 都市社区功能研究 都市贫富分化研究 当代中国都市职业阶层研究 中国现代化研究 “单位制”研究 建国以来我国城乡关系的历史考察 北京聚居区研究 当前我国农村基层政权存在的问题及对策 各地城市社区建设概况及问题研究 有关“社区”概念的讨论 本世纪我国社区研究的脉络
社会工作价值 任何社会工作的开展都是社会工作者在一定价值观的基础上进行的，可以说，社会工作价值是社会工作实践的基本前提和操作指南。它不仅规范了社会工作的目标和意义，也规范了社会工作的基本技巧和方法，以及社会工作机构、社会工作者的行为和态度。（文军，2008） 著名的社会工作专家布特雷姆（Z. T. Butrym）在其著作《社会工作本质》一书中曾指了，社会工作的哲学思想主要来源于三个假设：一是对人的尊重；二是相信人有独特的个性；三是坚守人有自我改变、成长和不断进的潜能。上述哲学思想深刻影响了社会工作专业实践的价值观与伦理发展，也对社会工作的服务模式的变化与发展产生不可忽视的影响。因此，对社会工作者而言，理解社会工作价值的内涵，并深入了解社会工作价值体系，对真正内化专业理念和付诸专业行动不仅是必要的，也是十分重要的。 1、社会工作价值的概念 价值是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值不是别的，它是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。（李迎生，2010：66）社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。 社会工作价值的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。具体来说，社会工作价值的重要意义表现在如下几方面： （1）社会工作价值确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别。 （2）社会工作价值对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害。 （3）社会工作价值通过对专业共同的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。 2、社会工作价值的内容 作为一个职业和专业，社会工作实践已经跨越了国界。目前，国际社会工作界认同的社会工作价值有如下6个方面： （1）服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。 （2）践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。
社会工作专业学生毕业论文 选题要求及参考选题 一、选题要求 1、题目自拟或在参考选题中选定,大小适中。 2、选题应符合专业培养目标与教学要求,以学生所学专业课的内容为主,不应脱离专业范围,要有一定的综合性。对于本科学生,选题应具有一定的深度与广度。 3、选题应结合当前社会与经济发展,尽可能选择与社会发展及本地区、本单位实际工作相结合的题目。 4、选题最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上。 5、选题应鼓励学术创新,避免选择已经完全得到解决的常识性问题;鼓励选择同国家的建设与发展密切相关的现实问题,鼓励解决实际问题。 二、社会工作专业选题的写作方向与范围可以归纳为以下几方面: 1、社会问题分析选题范围一般包括: 贫困问题; 吸毒与违法犯罪问题; 流浪乞讨问题; 儿童家庭照顾问题; 婚姻及家庭关系问题; 儿童与青少年成长问题; 就业与劳工维权问题; 残障人生存与康复问题; 老年人保障与社会参与问题; 教育问题; 医疗问题; 住房问题等。 2、社会工作实务选题范围包括: 个案辅导方法的实证研究;
小组工作方法的实证研究; 社区组织研究; 社区服务与照顾研究; 社区居民参与研究; 社区动员策略研究; 案主权益的倡导方法研究; 三大实务方法的整合模式研究; 针对特定人群的社会工作服务模式研究等。 3、社会工作行政的选题范围一般包括: 社会服务机构的人事管理研究; 社会服务机构的组织结构研究; 社会服务机构的策略管理研究; 社会服务机构的品质管理研究; 社会工作督导模式研究; 宏观社会管理体制研究; 社会福利机构的治理架构研究等。 4、社会政策选题范围一般包括: 社会政策议程的设定程序研究; 社会政策价值理念研究; 社会政策的决策模式与机制研究; 社会政策的实施过程与机制研究; 社会政策的社会影响研究; 社会政策与经济政策的关系研究; 针对某个政策领域的综合研究。 三、选题举例 1、残疾人辅导的主要问题以及应对策略 2、空巢家庭老人社会支持小组 3、对家庭暴力的社会工作干预模式的探讨 4、对网络成瘾学生的社会工作跟进方式探讨
案例分析一 案主赵某，女，年龄68岁，高中文化，年轻时是单位会计，性格内向。有一儿一女，儿子在上海某外资企业工作，女儿在本市从事教育工作。儿子和女儿都很孝敬，时常回家探望父母。赵某退休后与丈夫每天早晨到社区附近的广场打太极拳，晚上老两口到社区散步，老两口还经常到全国各地旅游，邻居和亲戚都十分羡慕张某老两口，赵某也十分满意这种生活。可是天有不测风云，一天老两口去散步回来，赵某的丈夫突然胸口不舒服，案主扶丈夫上床休息，没有想到过了一会案主的丈夫就快要不行了，案主急忙拨打了急救电话，120救护车将案主丈夫送到医院以后已晚，赵某亲眼目睹了丈夫的猝死，后来得知丈夫死于心肌梗塞，案主后悔不已，极端自责，性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，以泪洗面，吃的少睡得少，身体日益虚弱。儿子要接赵某去上海居住也被拒绝，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦,不愿意去；女儿和外孙女有时来陪伴和劝说母亲也未能让母亲的情况有所好转。赵某每天思念和丈夫在一起的点点滴滴，觉得生活没意思，在亲友面前经常流露出随丈夫而去的想法，经常拒绝进食。赵某的儿子和女儿担心母亲的状况，求助社区服务中心，服务中心在了解赵某的情况后，决定让社工小李负责处理该个案。 问题： 1.案主目前面临的主要问题是什么？ 2.以危机介入的基本原则为依据，如何对案主进行危机干预？ 3.除了危机介入，社工小李还应从哪些方面介入？ 答题要点： 1.案主的主要问题如下： （1）案主的自杀危机：案主目前有自杀倾向，经常拒绝进食。 （2）案主的身体问题：目前案主进食差，加上每天睡眠不足，身体虚弱，对身体已经造成危害。 （3）案主的自我认知：案主认为丈夫的病逝与自己有不可推卸的责任，自我封闭，极端自责，对未来生活缺少自信，觉得活着没意思。 （4）案主的家庭沟通问题：家人的沟通和交流状况不佳，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦。 （5）案主的人际交往问题：性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，与平时交往
学校社会工作 教材：学校社会工作，许莉娅主编，2009年1月第一次印刷，高等教育出版社 教学目的要求： 本课程是社会工作专业的应用课程之一，也是社会工作实务领域之一，对于将社会工作的价值、理念、方法和技术应用到现实社会中，锻炼学生的实际操作能力，具有十分重要的意义和作用。其目的是让学生了解学校社会工作的基本理念、基本知识，对学校社会工作有一个概括式的了解，并进一步掌握学校社会工作的理论基础、价值观念、基本技巧和方法；具有对学校当中社会问题进行分析、理解、解决和处理的能力，通过社会实践去具体和深入地理解和掌握学校社会工作的技巧和方法。 教学方法与教学手段： 根据本课程的特点采用多种教学方法，主要有多媒体教学、研讨式教学、案例分析教学法。课堂讨论：就社会热点话题，联系本专业知识进行讨论；观看专业视频后，提交观后感（联系专业知识） 主要参考书（名称、编著者、出版时间、出版社）： 1．王思斌.社会工作导论.北京：高等教育出版社.2004年. 2．王思斌.学校社会工作.北京：高等教育出版社.1999年. 3．范明林、张洁.学校社会工作.上海：上海大学出版社.2005年. 4. 林胜义.学校社会工作.台湾：巨流图书公司.1994. 第一章学校社会工作概述 主要内容： 第一节学校社会工作的概念 第二节学校社会工作的价值观、目标及功能 第三节学校社会工作的历史发展 基本要求：了解学校社会工作的定义和特征、基本性质；理解学校社会工作的基本类型、对象和实施作用的基本领域；理解学校社会工作与青少年辅导的关系。 重点：学校社会工作的含义和对象 难点：学校社会工作与青少年辅导的关系。 第一节学校社会工作基本概念
课程名称：社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意
具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着（）。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指（）。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着（）