《营销师国家职业标准》
中华人民共和国劳动和社会保障部制定
本标准自2006年1月17日起施行
1．职业概况
1．1职业名称
营销师。
1．2职业定义
从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。
1．3职业等级.
本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。
1．4职业环境室内、外。
1．5职业能力特征
思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。1．6基本文化程度
高中毕业（含同等学历）。
1．7培训要求
1．7．1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。
1．7．2培训教师
培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。
培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1．7．3培训场地设备
配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。
1．8鉴定要求
1．8．1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件
——营销员（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作1年以上。
（2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。
（3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。——高级营销员（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作3年以上。
（2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
——助理营销师（具备以下条件之一者）
（l）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业※毕业证书。
（3）取得本职业高级营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得本职业高级营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（5）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历。
（6）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
（7）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经本职业助理营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
——营销师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
——高级营销师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作19年以上。
（2）取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
1．8．3鉴定方式
（2）取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
1．8．3鉴定方式
分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试等方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达助分及以上者为合格。营销师、高级营销师还须进行综合评审。
1．8．4考评人员与考生配比
理论知识考试和专业能力考核的考评人员与考生配比均为1：20，每个考场不少于2名考评人员；综合评审委员不少于3人。
1．8．5鉴定时间
理论知识考试时间为90min；专业能力考核时间为120min；综合评审时间不少于30min。
1．8．6鉴定场所设备
理论知识考试和专业技能考核均在标准教室进行，应配备必要的计算机及投影设备等。
2．基本要求
2．1 职业道德
2．1．1职业道德基本知识
2．1．2职业守则
（1）热爱岗位，遵纪守法。
（2）讲求信誉，公平竞争。
（3）善等顾客，热情服务。
（4）注重调研，善于创新。
（5）促销决策。
2．2．3商务谈判基本知识
（1）商务谈判的成功模式。（2）商务谈判心理。
（3）商务谈判思维。
（4）不同的谈判风格。
2．2．4商务礼仪与营销道德（1）社交的基本原则。
（2）基本社交礼仪。
（3）商务谈判礼仪。
（4）国际商务礼俗。
（5）营销道德的基本原则。（6）市场营销道德与实践。2．2．5市场营销理论的新发展（1）顾客让渡价值与顾客满意。（2）关系营销。
（3）文化营销。
（4）服务营销。
（5）绿色营销。
（6）全球营销。
（7）电子商务。
（8）客户关系管理。
（9）交叉销售。
（10）数字化整合营销。
2．2．6相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国合同法》相关知识。
（2）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。
（3）《中华人民共和国产品质量法》相关知识。
（4）《中华人民共和国票据法》相关知识。
（5）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识。
（6）《中华人民共和国广告法》相关知识。
（7）《中华人民共和国价格法》相关知识。
（8）《中华人民共和国担保法》相关知识。
（9）《中华人民共和国商标法》相关知识。
（10）《中华人民共和国劳动法》相关知识。
（11）《直销管理条例》相关知识。
（12）《禁止传销条例》相关知识。
3．工作要求
本标准对营销员、高级营销员、助理营销师、营销师和高级营销师各级别的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1营销员
职业功
能
工作内容能力要求相关知识
一、市场
分析(一)市场调研
1．能够采集商品、市
场价格信息
1．市场调查的种类
2．市场调查的内容
2．能够发放和回收调查问卷
3．能够识读调研计划3．市场调查的步骤4．直接调查的方法
(二) 市场购买行为分析
1．能够识别不同
的购买者 2.能够分
析消费者购买行为的
特征
3.能够分析组织购买
行为特征
1．购买者的类别
2．消费者购买行为的特
征
3.组织购买行为的特
征
（三）销售机会与威胁分析1．能够识别销售机会
与销售威胁
2．能够分析销售机会
的种类
1．销售机会与销售威胁
的种类
2．捕捉销售机会的技巧
二、营销策
划（一）制定销售计划
1．能够确定自己的
销售目标
2．能够进行简单的
销售预测
3．能够进行市场细
分
1．销售计划的内涵
2．简单的销售预测方
法
3．确定销售目标的主要
方法
4.市场细分知识
（二）产品策划
1.能够分析和评价产
品组合
2.能够进行企业产
品的展示策划
1.分析和平价产品
组合的方法
2.企业产品的展示策划
知识
（三）渠道策划1．能够选择经销商
2．能够管理批发商和
零售商
1．如何选择经销商
2．批发商和零售商管理
（四）市场推广策划1.能够实施销售促进
方案
2.能够利用优待券、折
价优待、集点优待、赠
送样品和POP广告促
销
3.能够确定人际交往
策略 4.能够协助组
织公关活动
1.销售促进知识
2.优待券促销知识
3.折价优待促销知识
4.集点优待促销知识
5.赠送样品促销知识
6.POP广告促销知
识
7.组织公关活动知识
三、产品销售（一）寻找与访问客
户
1．能够寻找潜在顾客
名单
2．能够合适地拜访客
户
3．能够恰当地介绍产
品
1．寻找潜在顾客的方
法
2．约见顾客的方法
3．介绍产品的方法（二）商务洽谈
1.能够选择报价的
时机
2.能够正确报价
3.能够与顾客友好沟
通
4.能够正确运用常见
1.报价的原则
2.报价的技巧与方法
3.常见谈判技巧
谈判技巧
（三）试行订约1.能够识别客户异
议 2.能够正确处理
常见顾客异议 3.能
够识别购买信号
1.顾客异议的类型
2.处理异议的方法
3.购买信号类型
（四）货品管理1.能够进行商品分
类
2.能够做好订货管理、
发货管理与退货管
理
3.能够正确选择运输
方式与工具
4.能够进行销售终端
陈列管理
1.商品分类知识
2.订货管理知识
3.发货管理知识
4.退货管理知识
5.商品运输管理知识
6.销售终端陈列管理知
识
四、客户管理（一）客户服务管
理
1.能够对客户服务进
行分类
2.能够提供周到的
客户服务
1．客户服务的种类
2．售前、售中、售后服
务知识
（二）客户信用管理
1.能够计算应收账
款
2.能够催收应收账
款
3.能够运用讨债策略
进行讨债
1.信用管理的相关概
念
2.应收账款统计知识
3.应收账款管理知识
4.讨债策略
（三）客户关系管理1.能够建立客户档案
2.能够进行客户筛
选
3.能够运用ABC法管
理客户
1．客户档案知识
2．客户筛选知识
3．ABC分析法
3.2 高级营销员
职业功
能
工作内容能力要求相关知识
一、市场分析(一)市场调研
1．能够进行实地调
查
2．能够汇总市场调查
资料
3．能够对调查资料
进行简单的分类
1．实地调查的基本方法
2．资料的简单归类
3．资料的简单分析
(二)市场购买行为分
析
1．能够归纳不同类购
买者的购买行为类
型
2.能够针对不同类购
买者的购买行为类型
提出不同的营销对策
1．消费者够买行为类型
2．产业购买行为类
型
3.中间商购买行为类型
二、营
销策划（一）制定区域市场
计划
1．能够选择目标市
场
2．能够划分销售区
1．目标市场选择知识
2．划分销售区域的步
骤
域
3.能够设计销售组织结构
4.能够拟定销售区域作战方略
5.能够进行销售区域的时间管理3．销售组织结构类型
4.销售区域作战方略
5.销售区域的时间管理
（二）产品策划1.能够判断产品所处
的生命周期阶段
2.能够提出相应的营
销对策
1.产品生命周期的知识
2.产品生命周期各阶
段的营销对策
（三）渠道策划1．能够选择渠道模
式
2．能够管理渠道流
程
1．渠道模式知识
2．渠道流程知识
（四）市场推广策划1.能够协助制定销售
促进策略
2.能够事实销售促
进策略
3.能够协助制定公共
关系策略
4.能够选择公共关系
活动模式
5.能够确定公关的对
1.销售促进策略
2.公共关系策略
3.公共关系活动模式
4.公关对象选择的知识
象
三、产品销售
（一）拜访与接近
顾客
1．能够拟定拜访计
划
2．能够接近潜在顾
客
3．能够认定顾客资格
1．拜访计划的内容
2．接近顾客的方法
3．MAN法则
（二）商务洽谈
1.能够对报价做出解
释
2.能够判断对方的报
价意图
3.能够运用让步策略
进行讨价还价
4.能够分析谈判僵局
的原因
5.能够制定突破谈判
僵局的策略
6.能够正确运用常见
谈判策略
1.报价解释的原则
2.对待对方报价的策
略
3.常见的理想让步策
略
4.僵局的成因分析知
识
5.突破僵局的策略与技
巧
6.常见谈判策略（三）试行订约
1.能够分析客户异议
的原因
2.能够正确把握与
创造成交机会
3.能够建议客户签订
购买合同
1.客户异议的原因
2.建议成交的策略
（四）货品管理1.能够正确运用订单
的报价方式
2.能够进行订单的流
程管理
3.能够选择与确定商
品包装种类
4.能够管理销售终端
业务
1.订单的报价方式
2.订单的管理流程
3.商品包装知识
4.销售终端业务管理知
识
四、客户管理（一）客户服务管理
1.能够做好售前、售
中、售后服务
2.能够评价服务质
量
3.能够采取提高服务
质量的措施
1．客户服务的内容
2．影响服务质量的差距
分析
3.提高服务质量的方
法
（二）客户信用管理
1.能够调查客户信用
情况
2.能够制定讨债策略
1.客户信用调查分析
的方法
2.讨债策略与技巧（三）客户关系管理
1.能够进行客户分析
与组合
2.能够区分不同的客
户投诉
3.能够提出处理客户
投诉的建议
1．客户分析与组合策
略
2．客户投诉的内容
3．处理客户投诉的方法
3 .3 助理营销师
职业功
能
工作内容能力要求相关知识
一、市场分析
(一)市场调研
1．能够收集二手资
料
2．能够设计市场调查
问卷
3．能够进行抽样调
查
1．间接资料调查方法
2．市场调查问卷设计方
法
3．抽样调查知识
(二) 市场购买行
为分析
1．能够分析消费者与
产业购买决策过程
2.能够针对不同购买
决策过程阶段提出不
同的营销对策
1．消费者购买决策过
程
2．产业购买决策过程
3.中间商和政府购买决
策
二、营销策划（一）制定销售计划
1．能够编制销售计
划
2．能够确定与分配销
售配额
3.能够编制销售预
算
4.能够进行销售活动
分析
1．销售计划体系的内
容
2．销售配额知识
3．销售预算知识
4.销售活动分析的方法（二）产品
1.能够提出新产品开
发建议
1.新产品的类型策
划
2.能够分析新产品采用者类型
3.能够提出调整产品价格的建议
2.新产品采用者类型
3.新产品扩散知识
4.定价策略与技巧的知识
（三）渠道策划1．能够选择不同的销
售代理方式
2．能够根据要求选择、
管理代理商
3.能够设计和运作连
锁经营体系
1．销售代理的选择知
识2．销售代理商的管
理 3.连锁精英管理知
识
1.市场推广
策划1.能够策划销售促进
活动
2.能够制定广告策
略
3.能够策划公共宣传
活动
4.能够建立与媒体的
联系
1.销售促进策划知
识
2.广告策略
3.公共宣传活动策划知
识
4.与媒体保持联系的
原则
（五）网络营销策划1.能够在互联网上与
客户进行交流
2.能够利用电子邮件
进行营销
3.能够利用互联网
收集信息
1.网络客户监控知
识
2.电子邮件营销知识
3.互联网络调研知识
三、产品销售（一）访问顾客
1．能够分析顾客购买
心理
2．能够顾客心态进行
推销
3．能够接近潜在顾
客
4.能够引起顾客兴
趣
5.能够激发顾客购买
欲望
1.顾客心理类型
2.销售方格与顾客方格
3.拜访顾客的方法
4.产品介绍知识
5.激发购买欲望知识（二）商务洽谈
1.能够制定让步策
略
2.能够分析各种商务风
险
3.能够控制谈判进程
4.能够分析合同纠纷产
生的原因
5.能够进行合同纠纷的
谈判
6.能够正确运用常见谈
判策略和技巧
1.让步策略
2.阻止对方进攻的策
略
3.商务风险的预测与控
制知识
4.回避商务风险的措
施
5.驾驭谈判进程的知识
6.合同纠纷谈判的知
识
7.常见谈判策略与技
巧
（三）试行订约
1.能够处理客户异
议
1.处理客户异议的程
序
2.能够寻找合适的时机提出成交建议
3.能够增减或修改合同条款2.提出成交建议的方法
3.签订合同的知识
（四）货品管理1.能够制定订购决
策
2.能够选择商品检测
的方法
3.能够做好销售终端
管理
1.订购决策知识
2.商品检测的方法
3.销售终端管理知识
四、客户管理（一）客户服务管理
1.能够评价服务质量
2.能够采取措施提高
服务质量
1．服务质量的评价标
准
2．提高服务质量的方法（二）客户信用管理
1.能够确定信用管理
的目标
2.能够制定信用政
策
3.能够选择追账策略
1.信用管理的目标
2.信用政策的主要内容
3.追账策略
（三）客户关系管理
1.能够选择分销商
2.能够激励中间商客
户
3.能够处理窜货问题
1．选择分销商的知识
2．激励中间商客户知
识
3．窜货管理知识
（五）团
队建（一）界定销售人员
1.能够明确销售人员
的职责
1.销售人员的职责
2.人员销售决策的内容
设 2.能够制定人员销售
决策
（二）招聘销售人员1.能够选择企业招聘
的途径
2.能够进行网络招
聘
3.能够利用报纸进行
招聘
1.企业招聘的途径
2.网络招聘知识
3.报纸招聘知识
4.招聘工作要点
（三）销售人员培训
1.能够分析培训需
求
2.能够制定与实施培训
计划
3.能够评估培训效果
4.能够组织销售会
议
1.分析培训需求知识
2.制定与实施培训计
划知识
3.评估培训效果知识
4.组织销售会议知识
（四）建立销售制度1.能够推行销售制度
管理
2.能够建立营销管理
基本制度
1.销售制度管理知识
2.营销管理基本制度
3.4营销师
职业功
能
工作内容能力要求相关知识
一、市场(一)市场调研1．能够拟定市场调研1．制定调研计划的知
分析计划
2．能够组织实施市场
调研活动
3．能够撰写市场调研
报告
4.能够测算总市场潜
量和区域市场潜量识
2．组织市场调研活动的知识
3．总市场潜量和区域市场潜量含义
(二) 市场营销环境分析1.能够综合分析国内
市场行情
2.能够分析市场营销
宏观环境、微观环境给
企业带来的机会与威
胁
3.能够根据机会与威
胁提出相应的对策
1．市场营销环境分析的
知识
2．国内市场行情分析的
知识
二、营销策划（一）制定销售计划
1．能够市场营销计
划
2．能够对产品进行市
场定位
1．市场营销计划的内容
2．市场定位的知识（二）产品策划
1.能够提出新产品
创意
2.能够设计包装策
略
3.能够计算与分析需
1.新产品开发知识
2.包装策略知识
3.需求弹性与定价方法
的知识
国家职业资格统一鉴定培训与鉴定教材目录（2014年） 职业书代号书名定价出版社 公共科目C03-0900 职业道德（第三版）18.00 中国劳动C04-5282 职业道德鉴定指南15.00 中国劳动 营销师C11-277 营销师（2006年版）—国家职业标准 6.00 中国劳动新版营销师国家职业资格培训教程（基础知识）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（营销员五级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（高级营销员四级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（助理营销师三级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（营销师二级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（高级营销师一级）中央广播新版营销师考试指南(高级营销师分册一级) 学苑出版新版营销师考试指南(营销师分册二级) 学苑出版新版营销师考试指南(助理营销师分册三级) 学苑出版新版营销师考试指南(高级营销员分册四级) 学苑出版新版营销师考试指南(营销员分册五级) 学苑出版 秘书C11-278 秘书（2006年版）—国家职业标准 6.00 中国劳动秘书国家职业资格培训教程（基础知识）38.00 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（五级秘书）20.00 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）31.80 中央广播 秘秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）26.80 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（二级秘书）21.80 中央广播 秘书英语（新版）35.00 新华出版社 秘书考试指导(基础知识) 22.00 中央广播 秘书秘书考试指导(五级秘书·国家职业资格五级）20.00 中央广播秘书考试指导(四级秘书·国家职业资格四级) 23.00 中央广播秘书考试指导(三级秘书·国家职业资格三级) 24.00 中央广播秘书考试指导(二级秘书·国家职业资格二级) 22.00 中央广播秘书考试指导（基础知识）22.00 中央广播秘书（三级）考试指导24.00 中央广播
为了工作而找工作，而不是为了跳槽而找工作。 采购员的工作内容 搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息。 编制辅料采购计划并实施采购。 协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制作，确认、安排发货及跟踪到货日期。 做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库，配合财务月底关帐工作。 及时在ERP系统中完成采购的相关数据录入。 积极开拓货源市场，以达到货（价）比三家的目的。 负责对采购材料质量、数量核对工作，定期编制辅料采购情况的分析总结报告。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题，并负责退货、索赔等相关事务。协助维保部门实施备品配件和维修急件的采购。 完成上级交办的其他工作。 日常工作汇报至厂长，专项事务汇报至采购经理。 工作描述： 主要对新旧产品询价（货币多家）、比价、议价、评估、索样。根据公司计划部制定到生产计划下发采购订单，货物到跟催，收发快递，月底对账等。争取为公司节省生产及运营成本！ 男女采购的优势： 1、男购员比较顾全大局，在价格上不会太多计较，注重品质的多，男的优势在于，对于化工，建材，等大件物品上面比女采购更懂得物品的各方面问题，女的采购比较细腻，在价格上比男的更计较，在美容，服装，人体外貌装饰产品，以及家庭用品上，比较有眼观。 男采购在选择大件物品供应商方面比较能拿捏分寸，女采购对于供应商的服务方面比较计较。 不同产品的采购员男女的具体表现也不同，只能从大致上说。 2、从长远看，男采购更能应变市场，掌控市场。因为，男性一般头脑灵活，知识较广，能将所需物品从感性认识转变为理性分析，从而更有杀价力。大部分公司以女性做推销或采购，某公司用男性来做相应工作，也有一种调剂作用。当然，男性必须改掉不良习惯，吸收女性一些优点，才能突现出男人的实力。 3、可能这样可以更好的控制供应商，但是我觉得公司应该有合理的男女采购比例，这样可以发挥互相的优势，更好的控制局面。但最关键的还是要看个人的能力了 工作任务： 以尽可能低的价格和合适的量来购买最高质量的商品。 准备购货订单，征求出价建议并且审查货物和服务的要求。 根据价格、质量、选择、服务、支持、可获得性、可靠性、生产和分配能力以及供应者的名声和历史来研究和评价供应者。
国家职业技能鉴定参考试题 1、什么是技能？人的技能包含哪几个要素？ 答：技能是人在意识支配下所具有的肢体动作能力。 人的技能包含智能与体能两个因素。 2、什么是职业技能？ 答：职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。（可分为言语技能和肢体技能）3、职业技能的主要特点是什么？ 答：①要在具体工作实践中或模拟条件下的实际操作中进行训练和培养。 ②技能一旦掌握一般不易忘却。 ③各种职业的性质及其技能形式有差别。 4、什么是职业技能鉴定？ 答：职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。 5、职业人技能鉴定的对象包含什么内容？ 答：职业技能鉴定的主要对象是劳动者从事某一特定的职业活动所具备的职业技能。它包含了两个层次的内容。一是要测量劳动者掌握特定的生产劳动技能的专业性质；二是要测量劳动者运用这些技能解决实际问题、完成工作任务的能力水平，即职业技能的等级。 6、职业技能鉴定的本质属性是什么？ 答：技能鉴定的本质是一种考试，具有考试所应有的共性特征。 第一，职业技能鉴定属于标准参照性考试。 第二，职业技能鉴定属于综合性性社会考试。 7、什么是标准参照考试？ 答：所谓标准参照考试，就是个人考试的结果是否符合要求，它参照的是一个既定的标准，这个标准一旦确定与整体考试的水平无相关关系。 8、什么是常模参照考试？ 答：常模参照考试与标准参照考试不同，个人考试的结果是否符合要求，它所参照的不是一个既定的标准，而是根据考试目的预先设定的一个指标。 9、为什么说职业技能鉴定是属于综合性社会考试？ 答：职业技能鉴定的对象是社会劳动者，其社会分工和行业分布涉及所有职业领域，并覆盖了各种性质的企事业单位；而且，社会劳动者的个人身份，包括在岗的各类人员，正在求职的或转岗的人员，以及在校接受培训的学生等多种类型；此外，从业人员还涉及不同等级层次的职业群体。职业技能鉴定是为适应社会就业和各行业用人需要而进行的综合性社会考试。 10、职业技能鉴定的特点是什么？ 答：职业技能鉴定有以下三个特点： ①职业技能鉴定以职业活动为向导 ②职业技能鉴定以实际操作为主要依据 ③职业技能鉴定以第三方认证原则为基础 11、为什么职业技能鉴定要以职业活动为向导？ 答：职业技能鉴定不仅要注重学员知道什么，更要注重于学员能干什么。因此，在这个导向下培养出来的人才类型才能具备较强的实际操作能力，能解决具体工作中面临的各种复杂的问题，真正符合实际工作岗位的需要。 12、为什么职业技能鉴定要以实际操作为主要依据？
国家职业标准——营销师 《营销师国家职业标准》（2006年 版） 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1.职业概况 1.1职业名称 营销师。 1.2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1.3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、外。 1.5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。
1.7.2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理营销师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。
注册采购师职业资格认证系列教材培训大纲 模块8 如何准备合同 一、本模块概述： 1．主要内容概括 本模块主要介绍在采购与供应过程中如何准备一分好合同，籍此归纳了一系列应注意的问题，并针对各种契约关系，如现货采购、定期采购、定额采购、无定额采购，以及合伙与合资等关系，提出了如何明确相关合同的条款或条件，以及买卖双方的责任和义务。本模块还具体介绍了诸如国际商会国际贸易术语解释通则与风险转移、支付方式、法律适用、未履行合同情况以及如何避免争议、争议的解决等方面的知识和技能。 2．与其他模块之间的关系 本模块的前向结点是模块七《如何准备商务谈判》，后向结点是模块九《如何管理合同与供应商关系》。概括地说，学员们须在充分掌握商务谈判的基本知识与技能的基础上才能更好地学习与合同准备与合同订立有关的实务知识与法律知识，并为进一步学好如何管好合同与供应商关系奠定良好的基础。 二、本模块培训教学时数比例分配 在以上学时分配基础上，课堂授课与学员自学的时间比例应在1：2以上。
三、教学方式 本模块除由讲师运用多媒体进行讲解外，建议采用案例分析、分组讨论以及角色扮演等教学方式来组织教学。 四、教学内容及相应要求 单元一、概述 教学目的： 通过本单元教学，使学员能够： ——了解一份好合同有什么内容 ——列举出合同中买方和卖方的主要义务 知识点及掌握程度： 1.1 合同的概念和重要性 A：一份有效合同必须满足的要求 1.2 买方和卖方的义务 B：卖方的义务；买方的义务 重点与难点： 重点：1.2 单元二、合同准备的背景 教学目的： 通过本单元教学，使学员能够： ——描述国际采购与供应领域内有关合同准备的主要事项 ——概括出该类合同中经常遇到的一些问题 ——掌握世界上三大法律体系的主要特征 ——明确缔结国际性合同应重视的特定条款 ——概述合同性质与卖方、买方拟建立的关系类型之间的主要联系 ——描述在数字化时代缔结合同的主要事项 知识点及掌握程度： 2.1 合同的准备 A：合同准备的含义 2.2 合同准备的主要问题 A：通过合同，你的公司想要获得什么？ B：你的公司想要避免什么？如果出现问题，如何保护公司利益？ C：哪些内容应被包含或排除在合同内？起草合同条款 2.3 国际采购与供应合同中遇到的问题
营销师国家职业标准 职业等级 本职业共设两个等级，分别为营销员(国家职业资格五级)、高级营销员(国家职业资格四级)、助理营销师(国家职业资格三级)、营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级)。各等级职业资格鉴定分为理论知识考试和专业技能考核两部分。理论知识考试包括职业道德和专业知识两个部分。 申报条件 一、营销员（具备以下条件之一者） （1）中专、职高以上或同等学历应、历届学生； （2）从事相关工作一年以上者。 二、高级营销员（具备以下条件之一者） （1）已通过营销员资格认证并从事相关工作一年以上者； （2）大专以上或同等学历应、历届学生； （3）从事相关工作两年以上者。 三、助理营销师（具备以下条件之一者） （1）取得中级推销员职业资格证书后，并从事推销工作2年以上。 （2）大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作2年以上。（3）大学本科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作1年以上。（4）连续从事推销工作8年以上并经本职业高级正规培训。 四、营销师(具备以下条件之一者) （1）已通过助理营销师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
（2）研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者； （3）本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者； （4）大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 五、高级营销师(具备以下条件之一者) （1）已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者； （2）研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者； （3）本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者； （4）大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 网络营销师工作要求
网络营销师职业资格认 证 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
营销师国家职业标准 职业等级 本职业共设两个等级，分别为营销员(国家职业资格五级)、高级营销员(国家职业资格四级)、助理营销师(国家职业资格三级)、营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级)。各等级职业资格鉴定分为理论知识考试和专业技能考核两部分。理论知识考试包括职业道德和专业知识两个部分。 申报条件 一、营销员（具备以下条件之一者） （1）中专、职高以上或同等学历应、历届学生； （2）从事相关工作一年以上者。 二、高级营销员（具备以下条件之一者） （1）已通过营销员资格认证并从事相关工作一年以上者； （2）大专以上或同等学历应、历届学生； （3）从事相关工作两年以上者。 三、助理营销师（具备以下条件之一者） （1）取得中级推销员职业资格证书后，并从事推销工作2年以上。 （2）大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作2年以上。 （3）大学本科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作1年以上。 （4）连续从事推销工作8年以上并经本职业高级正规培训。 四、营销师(具备以下条件之一者) （1）已通过助理营销师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；（2）研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
（3）本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者； （4）大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 五、高级营销师(具备以下条件之一者) （1）已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者；（2）研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者； （3）本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者； （4）大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 网络营销师工作要求
国家人力资源与社会保障部采购师职业资格证书项目答疑 一、国家人力资源社会保障部（以下简称国家人保部）的采购师职业资格证书是否属于地 方性证书 答：国家采购师职业标准已于2005年7月21日，由国家劳动和社会保障部办公厅下发政府公告文件《关于印发第十一批采购师等10个国家职业标准的通知》（请直接百度查询该文件名），采购师正式列入国家职业资格大典，属于国家项目。凡国家人力资源社会保障部统一版本的采购师证书都属于国家证书，非地区类证书。 二、国家人力资源社会保障部的职业资格证书系列有没有区域区分及使用限制 答：国家职业资格证书由人力资源和社会保障部统一印制，由省人力资源和社会保障厅颁发。 是表明劳动者具有从事某一职业所具备的学识和技能的证明。与职称评定、积分入户、养老保险政策相衔接，是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件，是全国通用，双边、多边承认的，没有区域使用区分及使用限制； 国家人保部采购师职业资格证书由人力资源和社会保障部统一印制，证书与国家人力资源管理师、项目管理师证书为同一系列，查询网站均为国家人力资源与社会保障部官网，无区域及行业划分。 三这个还没有发、国家人力资源与社会保障部下属人社局职业鉴定中心盖印的证书是否有同等法律效力 答、国家职业资格证书分为《从业资格证书》和《执业资格证书》。职业资格证书在中华人民共和国境内外有效，证书由人事部（现已并入人力资源和社会保障部）统一印制，各地人社(职改)部门具体负责核发工作。 职业资格鉴定是通过政府认定的各地考核鉴定机构分别实施的（与身份证分管制证，没有区域区分同理），我国自1993年推行职业资格证书制度以来，已建立起完善的职业资格证书工作体系，目前共有职业技能鉴定所（站）6000多个，形成了覆盖全国的职业技能鉴定网络，各地人社局及鉴定中心对本地完成鉴定的证书盖印，证书在全国享有同等法律效率，国家统一政策为全国适用。 四、人保部职业资格证书的政策适用 答：2008年3月劳动部和人事部正式合并为人力资源社会保障部，国家职业资格证书制度与职称体系的并轨成为大势所趋，同时，国家又先后出台了职称与职业资格同等工资福利待遇、退休金单项补贴制度、大城市入户积分等多方面接轨政策，扩大了职业资格证书的使用范围，使职业资格考证再掀热潮 五、人保部职业资格证书的分类 答：职业资格证书分为《从业资格证书》和《执业资格证书》。
《营销师国家职业标准》 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1．职业概况 1．1职业名称 营销师。 1．2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1．3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1．4职业环境室内、外。 1．5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。1．6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1．7培训要求 1．7．1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。 1．7．2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1．7．3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。——高级营销员（具备以下条件之一者）
中国职业分类 《中华人民国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括5个中类，16个小类，25个细类； 第二大类：专业技术人员，其中包括14个中类，115个小类，379个细类； 第三大类：办事人员和有关人员，其中包括4个中类，12个小类，45个细类；第四大类：商业、服务业人员，其中包括8个中类，43个小类，147个细类；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括6个中类，30个小类，121个细类； 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括27个中类，195个小类，1119个细类； 第七大类：军人，其中包括1个中类，1个小类，1个细类； 第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括1个中类，1个小类，1个细类。 全国职业书种类大全 一、劳动部证书：人力资源管理师| 营销师| 电子商务师| 物流师| 物业管理师| 经营师| 策划师| 营养师| 秘书|
项目管理师| 心理咨询师| 公关员| 企业培训师| 职业经理人| 理财规划师| 园艺师| 景观设计师 二、人事部证书：一级建造师| 二级建造师| 造价工程师| 注册咨询工程师（投资）| 质量专业技术资格| 监理工程师| 经济师| 一级注册建筑师| 二级注册建筑师| 投资建设项目管理师| 环境影响评价工程师| 房地产经纪人| 房地产估价师| 会计职称| 企业法律顾问 三、建设部证书：造价员| 建筑预算员| 建筑质检员| 建筑材料员| 建筑施工员| 建筑安全员| 建筑五大员年审继教 装饰预算员| 装饰施工员| 物业管理企业经理 四、旅游局证书：导游资格| 中级导游 五、财政部证书：会计从业| 会计职称 六、教育部证书：教师 七、认证类证书：ISO9000审员/外审员| ISO14000 八、保险类证书：保险经纪人| 保险代理人 九、报关员：报关员
高级采购师选择题精选 一．单选题 1.（ C）是公民道德建设的核心 A.集体主义 B.爱国主义 C.为人民服务 D．城市守信 2.关于职业纪律表达的不正确的是（ D） A．每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律 B．从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 C.从业人员违反职业纪律造成的损失，要追究其责任 D.职业纪律是企业内的规定，与国家法律无关 3.采购管理是企业为了完成生产和销售计划，从适当的（B ），在确保可靠质量的前提下，以适当的价格，适时购入必需数量的物品或服务的一切管理活动。 A.销售厂商 B.供应厂商 C.零售厂商 D.制造厂商 4.物流是指物品从（C ）向接收地的实体流动过程。 A.产地 B.供应地 C.生产商 D.供应商 5.下列哪项不是市场营销的核心概念的是（C ） A.产品（商品服务和创意） B.需要、欲望和需求 C.沟通 D.效用和价值 6.政府采购主要采用的方式是（B ） A.邀请招标 B.公开招标 C.竞争性谈判 D.询价 7.从价值链的角度，（C ）是指截取价值链的一部分，缩小经营范围 A.外包 B.专业导向型分包 C.联合采购 D.联合运输 8.采购计划检查分析的重点是（A ）情况的分析。 A.计划数量的完成 B.计划执行情况 C.计划进度 D．采购质量 9.高级采购师的师德基本职责是（D ） A.供应商的评审和确定 B.实施采购 C.制定采购计划 D.制定并组织实施采购战略 10.谈判班子的组成是否合理关键是看（C ）是否胜任。 A.采购负责人 B.主谈判手 C.谈判组长 D.法律顾问 11.在采购合同履行监控中，为保证及时正确地处理托收承付事项，对应的控制点是哪一项（B ） A.签约 B.登记 C.承付 D.审核 12.物流网络的平台规划属于（A ）物流规划。 A.国家级 B.区域级 C.经济运行部门 D.企业 13.采购成本中的文件处理费用发生在整体采购活动的（B ）阶段 A.开发过程 B.采购过程 C.生产和运营过程 D.质量控制过程 14.以下不属于按采购职责设置的采购部门缺点是（C ）
车工职业技能鉴定培训计划及教学大纲 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《车工》职业技能鉴定培训方案及教学大纲第一部分：培训计划 第二部分：大纲 一．说明
（一）课程基本情况 课程名称：车工技能训练 课程学时：共计30学时 （二）教学对象：本大纲适用于业余培训 （三）教学目的与教学任务:《车工技能训练》是车工专业重要的专业主干课程之一。它主要是介绍普通机床结构、传动原理、加工工艺方面的知识，培养学员操纵和维护车床等方面的综合能力。 （四）教学思路：根据职业学校的具体特点，理论教学以实用够用为度，坚持理论联系实际，注重实训教学环节，不断培养和提高学员分析和解决生产实际问题的能力。（五）教学基本要求：通过完成本课程的学习，可以掌握车工工艺的基本知识及其相关知识，而且能熟练操作机床。 （六）课程内容在专业教学中与其他课程的联系分工： 车工工艺是车工专业的主干课，在内容上既是其它后续专业课的基础又是实训课程的理论指导，而且涵盖了机械设计与制造方面的一些基础性内容。 1、课程特色 理论与实训相互结合、课程内容与工程实际相互结合 小组工作方式与项目教学相互结合、课程设置与实训场所相互结合 课程整体突出核心知识点、技能点。 （七）教学内容的难点和重点 基础理论讲述以模块教学为重点及难点，采用多媒体教学方式，结合实物参观，每一模块配以适当课时的实训，将抽象理论形象化。 （八）考核方式与说明
考核采取理论考试与实训考试相结合，各以百分制计算，取加权数核算最终成绩。（九）教材及主要参考书 （十）本大纲特点： 根据现有实训车床的情况，本着“精一、会二、知三”的教学目标，以现有机床操作系统为主线，结合CA6140型机床的教材教学，突出技能训练。 一、课程内容、要求及学时分配 （一）课程基本内容分析 第一章车床及其安全操作 教学目的： 1．熟悉车床组成及其功用； 2．熟悉车床的润滑部位及润滑要求； 3．掌握车床的安全操作规律； 4．识读车床传动图。 教学内容： 1. 车床规格型号及其含义：(C620-l、C620-1B、CA6140)。 2．车床的组成及其功用：床身、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾架、主轴、长丝杠、光杠等主要部件； 3．车床的传动系统图； 4．车床的两个基本运动：主轴带动工件的旋转运动为主运动；YJ架带动车刀的纵向或横向的直线运动为进给运动。其运动的速度分别为切削速度v。及进给量f 5．车床的润滑方式，润滑部位及要求。 6．车床的安全操作规范，手动及机动操作练习。
已颁布的国家职业标准 序 职业编码国家职业标准名称发文号颁布时间出版单位 号 1 4-04-03-04 保健按摩师（试行）劳社培就司发[1999]52号1999-8-26 中国劳动社会保障出版社 2 4-07-12-02 家政服务员劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中国劳动社会保障出版社 3 4-07-04-01 美容师劳社厅发[2000]14号2000-7- 4 中国劳动社会保障出版社 4 4-03-02-02 西式面点师劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中国劳动社会保障出版社 5 4-03-02-01 西式烹调师劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中国劳动社会保障出版社 6 4-03-01-02 中式面点师劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中国劳动社会保障出版社 7 4-07-04-02 美发师劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中国劳动社会保障出版社 8 4-03-01-01 中式烹调师劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中国劳动社会保障出版社 9 4-01-01-01 珠宝首饰营业员（※）劳社厅发[2000]14号2000-7-4 地质出版社 10 4-01-02-01 推销员劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中央广播电视大学出版社 11 4-04-03-04 足部按摩师（※）劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中央广播电视大学出版社 12 3-01-02-05 计算机操作员劳社厅发[2000]14号2000-7-4 中央广播电视大学出版社 13 4-07-06-01 眼镜验光员劳社厅发[2000]14号2000-7-4 海洋出版社 14 4-07-06-02 眼镜定配工劳社厅发[2000]14号2000-7-4 海洋出版社 15 4-01-01-01 用户通信终端销售员（※）劳社厅发[2000]14号2000-7-4 人民邮电出版社 16 6-04-01-08 加工中心操作工劳社厅发[2000]14号2000-7-4 海潮出版社 17 6-04-02-05 焊工劳社厅发[2000]14号2000-7-4 海潮出版社
营销师职业资格考试试卷 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1）职业道德是（） （A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求 （C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求 2）关于道德与法律的关系，正确的是（） （A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性
（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致 3）道德中所谓“应该”的意思是（） （A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4）“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 （C）一般从业人员不在第一生产力之列 （D）科学技术对生产和经营经管具有极端重要性 5）关于企业规章制度，理解正确的是（） （A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 （B）规章制度是企业经管水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够经管有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6）对企业形象理解正确的是（） （A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 （B）企业形象是企业文化的综合表现 （C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 （D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
采购师国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称 采购师。 1.2职业定义 从事商品和服务采购工作的人员。 1.3职业等级 本职业共分为四个等级，分别为：采购员（国家职业资格四级）、助理采购师（国家职业资格三级）、采购师（国家职业资格二级）、高级采购师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内外、常温。 1.5职业能力特征 身体健康，具有较强的表达能力、沟通能力、判断能力、计算能力、信息处理能力和组织协调能力，视觉、听觉正常，色觉敏锐。 1.6基本文化程度 高中毕业（或同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 1.7.2 培训教师 培训教师应具备系统的采购、供应链管理和物流管理知识，有实际管理经验和教学经验。培训采购员的教师应具有本职业二级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理采购师的教师应具有本职业二级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格2年以上；培训采购师的教师应具有本职业一级职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级采购师的教师应具有本职业一级职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上。 1.7.3 培训场地设备 标准教室；有必要的教学设备和设施；室内光线、通风、卫生条件良好。有专门的网上培训条件。 1.8鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——采购员（具备以下条件之一者） (1)连续从事本职业3年以上，经采购员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (2)具有相关专业大专（或大专以上）学历，经采购员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理采购师（具有以下条件之一者） (1)取得本职业四级资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理采购师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (2)具有相关专业大专学历（或同等学历），连续从事本职业2年以上，经助理采购师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
营销师国家职业标准》 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1．职业概况 1．1 职业名称 营销师。 1．2 职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1．3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1．4 职业环境室内、外。 1．5 职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。1．6 基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1．7 培训要求 1．7．1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160 标准学时。 1．7．2 培训教师
培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1．7．3 培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1．8 鉴定要求 1．8．1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2 申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1 年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 高级营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3 年以上。 （2）连续从事本职业工作2 年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
第一部分说明 一、本大纲根据《助理市场营销师职业资格标准》相关内容编制。 二、本大纲为助理市场营销师职业资格认证考试依据。 三、本大纲知识点按照《助理市场营销师职业资格标准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。 四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理市场营销师职业资格认证考试方案》。 五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分考试范围 一、市场营销概述 1、市场营销与市场营销哲学 了解：市场营销的核心概念、功能以及作用 掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学 2、营销管理与销售管理 了解：营销管理的含义和任务 掌握：营销管理与销售管理的联系和区别 3、市场营销环境分析 了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析 掌握：市场营销环境分析与企业对策 4、顾客让渡价值 了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素 掌握：顾客让渡价值的内涵 二、战略市场营销与营销管理过程 1、战略市场营销 了解：企业战略计划概要 掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程 2、市场营销管理过程 掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程 3、市场营销计划 掌握：市场营销计划内容 三、消费者市场及消费者购买行为 1、消费者市场 掌握：消费者市场的概念和特点 2、消费者购买动机和购买行为 掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素 掌握：影响消费者购买行为的因素 4、消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程 四、市场细分与目标市场定位 1、市场细分和目标市场营销的意义
职业技能培训教材 食品检验高级工 目录 第一章职业概况及基本要求 1.职业技能鉴定 2.职业概况 2.1 职业定义 2.2 职业等级 2.3 职业环境 2.4 职业能力特征 2.5 工作岗位 3. 基本要求 3.1 职业道德 3.2 基础知识 4. 技能要求 第二章食品检验基本知识（高级工） 1.标准溶液 1.1标准溶液的配制 1.2标准溶液的保存 1.3标准溶液的浓度 2.原子吸收分光光度法 2.1基本原理 2.2原子吸收分光光度计 2.3定量分析方法 3.微生物检验知识 3.1微生物检验的范围和指标 3.2微生物检验样品的采集和处理 3.3微生物检验方法 第三章岗位技能 一、粮油及制品检验岗位 1、粮油及制品中磷化物的测定 2、粮油及制品中氰化物的测定 3、粮油及制品中汞、铅、砷、镍、磷的测定 4、粮油及制品中过氧化苯甲酰的测定 二、糖果糕点检验岗位 1、糕点糖果中铅、砷、铜、锌的测定 2、糕点糖果中致病菌的测定 3、糕点糖果中丙酸钙的测定 三、乳及乳制品检验岗位 1、乳及乳制品中铅、铁、锰、铜、锌、锡、汞、钾、钠、钙、镁、磷的测定 2、乳及乳制品中致病菌、商业无菌的测定 四、白酒、黄酒、果酒检验岗位 1、白酒中氰化物的测定 2、白酒、果酒、黄酒中铅、铁、锰的测定
3、黄酒中氧化钙的测定 五、啤酒检验岗位 1、啤酒中重金属的测定 2、啤酒中苦味质的测定 3、啤酒中铅的测定 六、饮料检验岗位 1、饮料中铅、铜、砷、锡、钾、钠、钙、镁、锌的测定 2、饮料中致病菌、商业无菌的测定 3、饮料中维生素C的测定 4、饮料中果汁含量的测定 5、饮料中茶多酚的测定 6、饮料中咖啡因的测定 七、罐头食品检验岗位 1、罐头食品中铅、砷、锡、铜、汞的测定 2、罐头食品中致病菌、商业无菌的测定 八、肉、蛋及制品检验岗位 1、肉、蛋及制品中铅、汞、锌、铜、钙的测定 2、肉、蛋及制品中致病菌的测定 九、调味品、酱腌制品检验岗位 1、调味品、酱腌制品中铅、砷、锌的测定 2、调味品、酱腌制品中致病菌的测定 十、茶叶检验岗位 1、茶叶中茶多酚的测定 2、茶叶中咖啡碱的测定 3、茶叶中游离氨基酸总量的测定 4、茶叶中铅、铜的测定 附录： 食品卫生理化检验标准目录 食品卫生微生物学检验标准目录
采购师1.职业概况 职业名称1.1 采购师。职业定义1.2 从事商品和服务采购工作的人员。职业等级 1.3 本职业共分为四个等级，分别为：采购员（国家职业资格四级）、助理采购师（国家职业资格三级）、采购师（国家职业资格二级）、高级采购师（国家职业资格一级）。职业环境1.4 室内外、常温。职业能力特征1.5 身体健康，具有较强的表达能力、沟通能力、判断能力、计算能力、信息处理能力和组织协调能力，视觉、听觉正常，色觉敏锐。基本文化程度1.6 高中毕业（或同等学历）。培训要求1.7 培训期限 1.7.1全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：采购员不少于160标准学时；助理采购师不少于120标准学时；采购师不少于140标准学时；高级采购师不少于标准学时。100培训教师1.7.2 培训教师应具备系统的采购、供应链管理和物流管理知识，有实际管理经验和教学经验。培训采购员的教师应具有本职业二级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理采购师的教师应具有本职业二级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格2年以上；培训采购师的教师应具有本职业一级职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级采购师的教师应具有本职业一级职业资格证书或相关专业高级专业技术年以上。2职务任职资格培训场地设备1.7.3 标准教室；有必要的教学设备和设施；室内光线、通风、卫生条件良好。有专门的网上培训条件。鉴定要求1.8 适用对象1.8.1 从事或准备从事本职业的人员。申报条件1.8.2 ——采购员（具备以下条件之一者）年以上。1(1)在本职业来女婿工作 具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校专业毕业证书。(2) 经本职业采购员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(3) ——助理采购师（具有以下条件之一者）年以上。在本职业连续工作6(1)具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。(2)年以上。取得本职业采购员职业资格证书后，连续从事本职业工作4(3)(4)取得本职业采购员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理采购师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (5)具有本专业大学专科及以上毕业证书。 (6)具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。 (7)具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理采购师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。——采购师（具备以下条件之一者）年以上。在本职业工作13(1)年以上。5(2)取得本职业助理采购师职业资格证书后，连续从事本职业工作(3)取得本职业助理采购师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业采购师正规培训达规定标准学时数。(4)具有本专业大学本科学历，取得本职业助理采购师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (5)具有本专业大学本科以上学历，取得助理采购师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业采购师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。． (6)具有非本专业大学本科以上学历，取得本职业助理采购师职业资格证书后，连续从事本职业4年以上，
经济条件下，企业人力资源管理必然要发生相应的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新
技能操作部分：物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物 理财规划(Financial Planning)是指运用科学的方法和特定的程序为 客户制定切合实际的、具有可操作性 的某方面或综合性的财务方案，它主要包括现金规划、消费支出规划、教 育规划、风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财 产分配与传承规划。 理财规划的目的在于能够使客户不断提高生活品质，即使到年老体弱 或收入锐减的时候，也能保持自己所设定的生活水平。理财规划的目标有 两个层次：财务安全和财务自由。理财规划是一个评估个人或家庭各方面 财务需求的综合过程，它是由专业理财人员通过明确客户理财目标，分析 客户的生活、财务现状，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合 性金融服务。 职业介绍 理财规划师(Financial Planner)是为客户提供全面理财规划的专业人士。按照中华人民共和国人力资源和社会保障部（原劳动和社会保障部）制定的《理财规划师国家职业标准》，理财规划师是指运用理财规划的原理、技术和方法，针对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标，提供综合性理财咨询服务的人员。理财规划要求提供全方位的服务，因此要求理财规划师要全面掌握各种金融工具及相关法律法规，为客户提供量身订制的、切实可行的理财方案，同时在对方案的不断修正中，满足客户长期的、不断变化的财务需求。 外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业 务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、 时间性强和要求高等特点。 （4）外贸单证是指进出口业务中使用的各种单据和证书，买卖双方凭借这些单证来处理货物的交付、运输、保险、商检和结汇等凭证。考试简介