销售经理：
一、工作原则
（1 ）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为
政管理工作
（2 ）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高
二、功能
（1 ）销售人员管理（培训、考察等）
（2 ）销售管理（销控、与发展商沟通）
（3 ）统计信息（客户统计、问卷）
（4 ）销售建议（与策划部沟通）
（5 ）保持服务水平
（6 ）向公司反映项目销售情况
（7 ）代表公司执行规章制度
（8 ）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）
三、职责
（1 ）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团
队等有关工作。
（2 ）安排销售人员实际作息时间与轮休。
（3 ）监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。
（4 ）负责督促销售人员跟踪意向客户。
（5 ）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。
（6 ）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。
（7 ）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。（8 ）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。
（9 ）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。
（10 ）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。
（11 ）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。（12 ）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。
（13 ）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。
（14 ）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及
时掌握异地项目的销售及各方面情况。
（15 ）负责老客户的售后服务工作。
（16 ）项目结束时的文具交接工作。
四、职权
1 、正确掌握市场
（1 ）参与策划部门的市场需求预测
（2 ）季节、气候变动分析
（3 ）购买动机调查
（4 ）败因分析
（5 ）竞争者分析
（6 ）情报的搜集和反馈
2 、参与销售策略的制定
（1 ）项目营销战略
（2 ）销售通路策略
（3 ）销售流程的制定
（4 ）市场细分战略
（5 ）人员销售促进战略
（6 ）广告策略
（7 ）操作失误的应变
（8 ）潜在客户的整理
（9 ）销售人员的销售技巧及配合
（10 ）现场气氛的营造
（11 ）部门的协调与沟通
3 、合理设定销售目标——每月底报下月计划（1 ）阶段销售目标的设定
4 、建立销售计划
（1 ）销售人员的配置
（2 ）销售人员的工作日程
（3 ）销售思路的组织
（4 ）销售网络的执行
（5 ）工地现场包装的效果
（6 ）销售工具的准备
5 、具体实施工作与安排
6 、挖掘销售人员潜力
7 、项目的执行、监控与评估
（1 ）销售执行与监控
（2 ）销售人员配置与调整
（3 ）时间的管理
（4 ）进行绩效考核
（5 ）薪金及奖励提成的审定的
（6 ）与上下级的协调与沟通
（7 ）其它部门协调
（8 ）销售竞赛
8 、部门协调工作
五、任职要求
1 、思想品德
2 、知识水平
（1 ）专业管理知识
（2 ）法律、法规及行业规范
（3 ）工作能力
销售主管：
（1 ）协助销售经理处理售楼处的日常业务。（2 ）协助销售经理完成及核对当日的销售进度（3 ）协助相关销售活动的现场管理。
秘书：
（1 ）负责项目相关数据的整理。
（2 ）项目档案的建立。
（3 ）项目各项表格的使用及统计。
（4 ）负责项目销售小组人员的考勤。
（5 ）负责项目总销控并及时汇报销售经理。
（6 ）负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。
（7 ）负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。
（8 ）销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
（9 ）负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。
销售人员基本要求：
（1 ）遵守公司有关的规章制度
（2 ）开盘前对项目的调研
（3 ）协助策划工作的现场布置和其它工作
（4 ）每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理
（5 ）销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语；禁止与客户发生冲突；禁止在
现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐；
（6 ）客户的接待与介绍
（7 ）与客户培养感情和沟通，增强亲和力
（8 ）下班前现场的整理工作
销售人员岗位职责：
（1 ）掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；
（2 ）善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；
（3 ）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘；（4 ）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；
（5 ）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
（6 ）每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下
阶段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；
（7 ）负责及时回收楼款；
（8 ）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；（9 ）熟悉法律法规及行业规范；
第二章销售人员入职、离职
一、销售人员入职评定标准
1 、入职初试程序
应聘人员应提交个人基本简历。初试由营销代理中心项目经理或内务经理负责面
试工作，考核应聘人员对房地产基本知识的了解及熟悉程度，经评判筛选后安排
进入复试阶段。
2 、复试程序
复试工作由营销中心营销总监负责，考核应聘人员的录用工作。在呈报代总经理
审核同意后，通知应聘人员被录用，并呈报公司行政部办理入职手续及安排具体
工作。
3 、面试入职级别评定
营销总监根据入职人员简历中对房地产行业的熟知程度评定入职销售人员的级
别，可分
为三个级别标准：
4 、病事假的请假手续
①、病假：销售人员因病假需要休息，须有正规医院证明并由销售经理审批。
②、事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足
半天者按半天计。
③、休息：如要休息必须提前一天知会销售经理，非特殊情况销售人员当天不
能打电话告知休息，否则按旷工处理。
5 、处罚
①、迟到
销售人员每月若迟到三次（含三次）以内，且每次不超过10 分钟者免罚，若迟
到四次（含四次）者，第四次开始处以罚款；若迟到四次以上者，视情况上报公司，交由公司行政部处理。
②、早退
早退10 分钟以内（含10 分钟），处理方法与迟到情况同等。
③、签到
代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格，停盘一天；重犯者予以停盘两天；第三次退回公司，交由公司行政部处理。
④、旷工
销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理，并取消当天接待客户资格，停
盘一天；累计两次者，退回公司，交由公司行政部门处理。
6 、抽查
各售楼处销售经理每周六、周日两天内将下一周销售人员排班安排表传真回公
司。公司行政部门会按各售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间进行现场签
到抽查（以电话形式进行，必须是本人接听），其目的是为了保障销售部考勤制
度的严肃性，反映出销售队伍纪委的严谨性和工作作风。
三、销售人员管理条例
（一）、工作守则
1 、专业操守
销售代表的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好
关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度——“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2 、守时
守时应是一个销售代表所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早
退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3 、纪律
销售代表必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4 、保密
销售代表必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或
间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5 、着装
在售楼处（或展销会）必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。
销售代表因工作欠佳或达不到公司要求，经提醒，仍未有改善者，公司有权提前
终止聘用。
（二）、礼仪守则
1 、销售人员服装要求
①、按照公司要求着统一制服
②、衣着整齐、干净
③、公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正，并戴好工作牌。
2 、仪容仪表
①、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，
不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸张。
②、男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子。
③、严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、
打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。
④、销售人员不得利用上班时间占用售楼处电话“煲电话粥”，打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
⑤、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原
因双方均辞退，；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员，
并扣除其在该楼盘所得之提成。
⑥、销售人员应充分尊重销售经理的意见，严禁销售人员与销售经理发生争执，
若销售经理工作有意见可呈书面建议给项目组，不可直接越级上诉。
3 、工作态度与准则
①、销售人员辞工或被解聘，业绩有效时限为离开工作岗位之前，交足定金并
签认购书为准。
②、所有销售房号以现场销售中心为准，未经过现场销售中心而通过其它途径
成交房号一律不计入当事售楼员业绩，作为公佣处理。
③、退房不计提成，已提成的在第二个月的提成中等额扣除。
④、销售人员必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售经理的统一管理。
⑤、销售人员在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及
时反馈给销售经理，实行统一的规范化逐步对接和处理。
⑥、销售人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物、水杯一律
不准放在桌面上。
⑦、销售人员应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有
损害开发商的整体利益之行为。
⑧、所有销售文件都属于内部重要的保密性资料（包括认购书、价格表及各种
相关协议合同书等相关文件），任何人不得未经许可而随意使用和派发。
⑨、销售人员应保管好各自资料、物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌
面，并将椅子归位。
⑩、工作期间，销售人员应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休
息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
⑾、销售人员应做好当日业务登记，若当日未登记的于次日一上班补上，过期不
予补登，销售跟踪期以七天为周期。
⑿、销售人员要求在每月 5 日前将上个月的工作总结进行书面总结，并提交销售
经理，以便上报项目组。
⒀、销售人员在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严重给予口
头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法杨关处理。
⒁、对惹事生非、拉帮结派、无中生有、有为破坏业务工作的销售人员即刻解雇
并视情节轻重给予罚款。
⒂、转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应及时通知现场销售经理，销
售人员不得蓄意参与任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇。⒃、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交
房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、入住通知等；由于销售人员个人原因导致签错认购书、合同、卖重房号、卖错房型、房号、栋数、计算错误及未给
客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹、退房、赔偿等，项目组视情节轻重给予相应
处罚。
⒄、房号管理：房号统一由销售经理管理，出现差错，责任由现场销售经理完
全承担。落定前必须确定有无该房号，并认真核对，确保万无一失。对未交定金的客户，销售人员不得私自承诺保留房号。
⒅、销售人员不得自行向开发商要求优惠客户，更不能随意承诺客户有优惠。
⒆、销售人员应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝使用不正当手段，蓄意挑选客
户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。
⒇、销售人员之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时汇
报现场经理。
四、销售现场所需表格
1 、客户登记本（来访客户登记本、个人登记本）
2 、电话来电登记本
3 、销售人员签到本
4 、例会记录本
5 、每周报表
6 、每月报表
7 、客户需求登记本
8 、筹码登记本
9 、每日小结登记表
第四章客户接待制度
一、客户接待程序
1 、接待方式
①、接待顺序：以当日上班签到为序，以个人或组为单位排序，进行轮流接待客户。
②、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为正常客户，不
能挑客，抢客。（本项目工作人员除外）
③、若轮到的销售人员因个人情况不在，则跳过不补，视为轮空
④、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售人员接待，事
后进行登记核查。
⑤、已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户主动找回原销售人员则
转交新客户，反之则视为正常轮序接待。
⑥、当值销售人员都应清楚自己的接待顺序，没有特殊原因，不准擅自离岗或打
乱次序，如有特殊情况，应向现场经理申报，及时找人替换。
2 、轮序规定
①、客户到访时，轮候销售人员在客户进门之前能认出客户，并指明登记本依据的，即可不计顺序优先接待，若期间已由其他销售人员接待中，可即时表明情况，由其接待已接待人员不得有异议, 若出现销售人员虚报、谎报、误报老客户的，
则此客户的所有意向权利归属前者（视情况而定）。
②、若上门客户指明要求某位在场销售人员为之咨询并能说出其性别、姓氏时，
即由该销售人员接待，并不计入业务顺序，保留其接待新客户资格（电话客户除外）。
③、凡是销售人员自行错过客户的接待机会均不补偿，视为轮空。但若因公司或
领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后给予补接新客户接待一次。
④、当班销售人员在接待客户时，需短时间内以间接的方式询问客户先前是否到
访并由谁接待过，一经确认应主动告诉在场的前接待该客户的销售人员并由其接
待，不计入接待顺序，原接待销售人员按顺序再接待新客户；若前接待客户的销
售人员不在，现接待的销售人员视为义务接待，保留新客户接待资格。
⑤、若轮到销售人员接待新客户时刚好老客户来访，可委托其他销售人员作义务
接待或自行放弃新客户。
⑥、销售人员正在接待上门客户、老客户或与客户签约，轮到其接待时，可委托其他销售人员作义务接待，其接待新客户机会保留（只能选择其一）。
⑦、如当班销售人员恰好轮上义务接待时，其义务接待工作由其他销售人员依顺
序跟上，其接待客户机会保留。
⑧、销售人员不得经任何理由中断正地在接待的客户。如因客户强烈要求更换销
售人员，成交业绩归属后者销售员。
3 、接待流程
①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序
进行客户接待。
②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好”
③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍；
④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户
的需求，就项目的情况进行系统的讲解；
⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答；
⑥、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，
将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心
深处对客户作出判断，并考虑客户的疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的
疑问；
⑦、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划；
⑧、进行“扎口袋”的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。
⑨、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的
姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录；
⑩、将客户送出门，对客户表示“因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语；
11 、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐；
12 、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录；
13 、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字；
楼盘销售基本流程
二、电话接待服务
电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效
1 、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的
心境；
2 、接听电话的礼貌用语：“您好，棕澜海”，或“早上好”等；切记以“喂”作
开头；
3 、接听客户电话时，声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度
4 、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清晰
明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看；
5 、呼应：在电话中的长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，
因此，应在适当的时候附和，如：“是、对、嗯、很好、请继续说”等；
6 、接错或打错电话时，应避免生硬地说：“你打错了”，而应礼貌地说“这是昌华公司，电话号码是XXX ，您要打的电话号码是多少？”，这样不会使对方难堪。
7 、当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答；
1 ）以柔克刚：待对方讲完后，平静地表述自己；
2 ）沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不
打断对方，先让对方发泄；
3 ）语音、语调要注意调整
4 ）语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊；
9 、在通话结束时，对客户表示感谢“谢谢、再见”，待客房切断电话时再挂电话；
10 、对客户电话数量进行相应的登载，最后由项目负责人及时填写和汇总；
11 、再给客户打电话时，应注意给对方的通话时间，以避免打扰客户的休息；
第五章客户登记制度
为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，要求
销售人员在客户登记上做到仔细认真。
1 、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理。销售人员必须严格按规
定，认真做好客户接待登记，详细记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。
2 、销售人员使用统一发放的个人客户登记本。
3 、销售人员个人客户登记本由项目经理签字确认并统一发放。
1 、公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致。
2 、个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的情况。
3 、个人客户登记本实行编号制，对每一位客户进行编号，以客户到访问的先后
次序为顺，且要与公用客户登记本一致。
4 、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈4 、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈意见等信息记录清楚，且要与公用客户登记本信息一致。
5 、客户有效期为七天。即客户到访登记之日起七天之内，此期间内销售人员要
进行客户跟踪，过期作废。如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，
其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。
6 、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系，销售人员到访日期、需
求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在客户的专页，有效期可以顺延七日。
10 、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如出现立即通知销售经理，由销
售经理签字注销或确认。
11 、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下，
为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。
12 、如个人登记本已登记完毕后，可向销售经理领取，销售经理必须签字确认。
13 、销售经理必须不定期地对销售人员的个人登记本进行抽查，如发现有登记空
页、断号或者是客户情况登记不清、客户跟踪有作假等情况、可按公司规定进行
处罚。
14 、公用登记本出现客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。
第六章成交程序
一、定金、收据
1 、定金一律由发展商财务收取，如因财务人员不在则由现场销售经理代为收取
（具体项目根据情况而定）。
2 、交小额定金原则上要求24 小时内补齐全部定金，具体情况具体处理。
3 、开出的收据一定注明房号、金额、外币要注明编号，外销人士需收取佣金（标准另定）。
4 、销售人员不准收取任何款项，否则即行辞退，并追究其责任，对代客户垫付
定金而被罚没的概不退还。
二、签署认购书
1 、认购书应由销售人员本人填写，客户签署姓名。
2 、认购书上内容一律不得涂改。
3 、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。
4 、认购书内容的填写，销售人员须对此有复核的责任；销售经理负责签名审核
认购书内容（视情况而定）。
5 、签署完毕的认购书一律交由销售经理负责保管。
三、办理签定房地产买卖合同、银行按揭等购房手续
1 、认购书签定后，销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购
房手续。
2 、销售人员应积极配合开发商办理按揭工作。
四、填写客户跟踪记录
1 、按表格要求详细填写客户资料。
2 、登记时每个客户登记一页，不得掉页，并填写好销售信息反馈表。登记时不
得私自涂改、损坏。销售人员不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录，如
需核对，须有销售经理在场。
3 、当销售人员离职或销售完毕后，《客户登记本》须全部交回公司。
第七章业绩判定及考核
一、业绩判定
1 、客户判定准则：以所接待客户留下准确联系电话并上交销售经理的《到访客
户档案》为依据，并要与公用客户登记本信息一致，且未过有效期。
2 、为树立团结互助的团体精神，有关业务交叉由销售人员自行解决，协商不成，由销售经理分配处理。
3 、家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理
（视情况而定）。
4 、企业购房时，股东视为同一客户，其他不作为同一客户处理。
5 、熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某
销售人员姓氏为准，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待。
6 、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。
二、业绩考核
1 、销售人员到售楼处上班满一个月后，可参加项目销售冠军的业绩考核。
2 、评定“销售冠军”必须以签定认购书为基准。
3 、每月的销售冠军可根据公司的相关规定给予奖励。
4 、未位淘汰制
A ：新入职销售人员的月销售业绩累积三个月都处于末位时，公司给予解雇。
B ：已转正销售人员如本月销售业绩处于末位，公司则将其待遇降级；如下
个月的销售业绩不在末位，将恢复待遇等级。如连续两个月都处于末位，公司则
给予调离岗位或解雇。
销售部销售人员行为规范
一、总则
1 、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。
2 、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。
3 、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导
1 、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1 — 3 天，情节严重者直至开除的处罚。
2 、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范
1 、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：
8 ：00 （刊出广告当日提前半小时上班）—18 ：00 （留值班人员值班，值班人员下班时间根
据项目具体情况决定，值班人员第二天可9 ：00 上班），特殊情况以临时安排为准。公司销
售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20 —80 元不等的罚款。其罚款标准是：
迟到、早退1 —30 分钟扣款20 元，以此类推。迟到、早退超过2 小时，以旷工处罚，
除按
公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3 天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一
天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。
2 、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮
休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导
同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天
以上由总经理审批。
3 、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
4 、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。
5 、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。
6 、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。
上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50 元。
7 、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20 元。
四、仪表、仪容
1 、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。
2 、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。
3 、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。
4 、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过肩，不得染发。
5 、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。
6 、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。
7 、男员工工作时间必须打领带。
公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的，令
其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次20 元罚款。
五、环境卫生
1 、现场销销售主管负责安排每天的清洁值日。
2 、维护售房处地面、墙面、门窗及售房处通道的清洁。
3 、售房处内部物品码放整齐，桌面不得堆放报纸、书籍、包等与工作无关的东西，保持桌
4 、保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。
5 、不随地吐痰、不乱丢废弃物。
现场销售主管可随时对每个现场进行检查，不合格者，对现场责任人处以50 —100 元的罚款。
六、工作牌
1 、员工当班时必须佩戴工作牌，发现没佩戴工作牌一律罚款20 元。
2 、工作牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，按未佩戴工作牌处理，补办新工作牌须向公司财务部交工本费人民币10 元。
3 、员工调动工作或调离时应将有关物品和证件交回办公室，否则不予办理相关的手续。
七、电话礼节
1 、电话铃声一响，必须在两声以内接听。违反一次，对现场销售主管处以20 元罚款。
2 、拿起话机首先用普通话问侯：“您好，（项目名称）”。接听电话一律用普通话。违反一次
对当事人处以10 元罚款。
3 、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，作好客户电话记录，如对方要找的人不在，必须问明是否需要留言。
4 、挂断电话时，务必等对方挂断后，自已再轻轻放下话筒。
5 、工作时间非紧急情况不准打私人电话，打私人电话及接听私人电话每次不得超过两分钟，
打私人电话每天不得超过三次。违反一次，对当事人罚款20 元。
八、团结协作
1 、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。
2 、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。
3 、经常进行业务切磋。
4 、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
5 、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必须认真听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出不足，提出改正意见。
九、接待礼节
1 、客户来访必须起身迎接。
2 、待客户先入座自已再入座。
3 、入座后必须为客户送茶。
4 、接待过程中，坐姿端正，不可背靠座背。
5 、微笑服务，上班前调整好自已的情绪，不能将个人不良情绪带入工作中。
6 、接待客户耐心、热情，不可露出不耐烦的态度。
7 、对客人的批评、建议虚心倾听，作好记录，不能处理的及时向上反映，并跟踪针对此意见的改进措施的落实，将结果告知客户。
8 、陪同客户参观工地必须给予客户必要的照顾。
9 、必须严格按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。
10 、违反者销售经理及现场销售主管有权中止其对客户的接待，可对其处以停岗1 —3 天处
罚。
十、学习规范
1 、平时必须重视本行业的动态，观注每日的相关文章及广告。
2 、熟悉企业各方面情况，熟悉所销售开发项目简况、房屋的方位、布局、各房间面积、功能、装修标准、朝向以及建筑过程和现行售价等相关内容。
3 、定期进行市场调查，随时了解成都市房市动态变化，上交调查报告。
4 、每月写一则自已的典型售房案例的详细经过并加以评述。
5 、参加销售部业务学习。
6 、每日一篇销售日记，记录并分析当天的工作状况。
对违反者处以下岗及停职学习处罚。
十一、接待规范
1 、每个项目排定销售员接待次序，按次序接待客户。
2 、按次序应接待的销售员不在场时（不论何种原因），由下一位销售员接待，未经主管同意，
不得中途更换销售员。
3 、由老客户带来的新客户，由老客户指定的销售员接待。
4 、原则上确定客户归属以客户第一次接触的销售员为准，如客户第二次以上来访，而第一次接待的销售员不在，客户也未提及曾经来访，第二次以上的接待的销售员完成销售，销售
奖金按一人一半计算。
十二、职业道德
1 、销售人员必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。
2 、维护公司利益，维护销售管理中心集体形象，不得以达到个人目的直接或间接牺牲公司利益，严禁将客户介绍到其他公司。
3 、销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售目的，杜绝任何欺骗行为，克尽职守。
4 、销售人员严禁合同一签订、佣金一提取就事不关已的思想，应坚持售前售后一个样。对违反第一、二条员工，处以下岗，情节严重者予以辞退，并赔偿因泄密而造成的经济损失，
将追究经济及法律责任。
对违反其他条款者，唯利是图者，合同纠纷多，客户投诉多，人际关系恶劣者，外以下岗。罚款统一上缴公司财务部，作为公司销售业务费用列支。
售楼部工作职责以及行为规范
一、常规工作职责
1 、推广公司形象，传递公司信息；
2 、积极主动向客户推荐公司楼盘；
3 、按照服务标准指引，保持高水准服务素质；
1 ）保持笑容；
2 ）保持仪容整洁；
3 ）耐心、有礼地向客户介绍；
4 ）积极的工作态度；
4 、每月有销售业绩；
5 、保持服务台及展场的清洁；
6 、及时反映客户情况；
7 、准时提交总结报告；
8 、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；
9 、爱护销售物料，包括工卡、工作服等；
10 、不断进行业务知识的自我补充与提高；
11 、服从公司的工作调配与安排；
12 、严格遵守公司的各项规章制度；
13 、严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求售楼员遵守公司的保密
原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资
料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司发展战略、销售业绩或有关
公司的业务秘密。
二、售楼员的仪容仪表
男性：
男性：
?服饰
必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱痕；
扣好纽扣，结正领带、领结或领花；
西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部；
衬衫袖口要露出西服袖口3 — 5 厘米，而且应扣上纽扣；
西服扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如是三个则只需扣中间一个）；
穿西服时应穿皮鞋；
西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为
宜；
衣袋中不要多装物品；
皮鞋要保持干净、光亮；
领带夹的正确位置是在 6 颗扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方，不要有意
把领带夹暴露在他人视野之内。
?头发
头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，
要每天修脸，以无胡为合格。
女性：
?服装
女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；
如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西装裤时不宜穿花袜子，袜
口不要露在裤子或裙子之外。
?装饰
女员工要花淡妆，要求粉底不能打的太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色
协调；
眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则
上以弥补眉形中轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果，涂胭
脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体出现精神饱满和具有青
春朝气。
不得留指甲，女员工不得涂色油在指甲上。
忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
头发要常洗，上班前要梳理整理，可加少量头油，保证无头屑。
整体要求：
1 、每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物，要勤
洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物；
2 、在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
3 、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味。
4 、办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要
时刻保持整洁。
三、售楼员行为举止
（一）站姿
1 、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2 、面部：微笑、目视前方。
3 、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所
两手可握在背后或腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，
脚尖向外微分。
（一）坐姿
1 、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2 、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动
及发出响声。
、当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人落座后自己方可
坐下。
、造访生客时，坐落在座椅前1/3 ；造访熟客时，可坐落在座椅的2/3 ，
不得靠椅背。
、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将身上转向讲话者，用柔和的目光注
视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望
或显得心不在焉。
6 、两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作。
7 、两腿自然平放，不得跷二郎腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
8 、从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅
左侧站起。
9 、离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
（二）动姿
1 、行走时步代要适中，女性多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。
2 、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带
出步伐。
3 、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大陈摆。
4 、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过３人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
5 、在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
6 、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。
7 、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
8 、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
9 、给客人做向导时，要走在客人前二不远的一侧，以便随时向客人解说和
照顾客人。
10 、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
11 、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。
不得将任何物件夹于腋下。
12 、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
13 、注意“三轻”，既说话轻、走路轻、操作轻。
14 、社脚场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约２０度，
头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性
双手在腹前合拢，右手压左手上。极特殊场合才行４５度鞠躬礼。行礼
完毕要用热情、友好的柔和的目光注视客人。
四、交谈
、与人交谈时，首先应保持衣装整洁。
、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解
客人谈话的主题或内容。
、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、
交叉胸前或摆弄其他物品。
、他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
、严禁大声说笑或是手舞足蹈。
、在客人讲话时，不得经常看手表。
7 、三人交谈时，要使用三人都听的懂得语言。
8 、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
9 、在他人后面行走时，不准讲粗言诡谲的笑声，以免产生误会。
10 、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要
经常使用，不准讲粗言秽语或使用藐视性和侮辱性的语言。不开过分的玩笑。
11 、不得以任何的借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更
不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人
情绪多麽激动都必须保持冷静。
12 、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或某女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
13 、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”或“某女士或小姐”。
14 、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成
的任何不便都要说“对不起”；将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将
证件一声不吭地扔在桌面上。
15 、客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。
16 、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
17 、对客人的问答不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员联系。
18 、不得用手指或笔杆为客人指示方向。
19 、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎、请梢候，
并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。
20 、如确有急事或接电话而需离开面对客人时，必需讲“对不起，请稍候”
并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”，不
得一言不发就开始服务。
21 、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑
前旁听，如有急事需立即与客人说时，应趁前说“对不起，打扰一下可以吗？
我有急事要与这位先生商量”，如蒙客人点头答应，应表示感谢。谈话中如
要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手
帕遮住。
22 、客人来到公司时，应讲“欢迎光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎下次光临”。
23 、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。
24 、通电话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点。对方讲完
时应简单复述一遍以确认。
25 、通电话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同
时用手捂住话筒，方可与人交谈。
26 、当客人在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量
避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答，如碰到自己不清楚而无法
查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。
27 、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声“正
在查找，请您再稍等一会儿”。
28 、通话结束时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您有空到上海老凤祥银楼来看看”等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
29 、客人与同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要时必须先说“对
不起，打搅您”。
30 、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以
工作忙为借口而草率应付。
31 、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客人，也
不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。
32 、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止
使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
四、销售基本流程及注意事项
迎接客户
（一）基本动作
1 、客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒
其他销售人员注意；
2 、销售人员立即上前，热情接待；
3 、帮助客户收拾雨具，放置衣帽等；
4 、通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
（二）注意事项
1 、销售人员应仪表端正，态度亲切。
2 、接待客户或一人，或一正一副，以二人为限，绝对不要超过三人；
3 、若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁或热情的接待；
4 、没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印
象。
介绍产品
（一）基本动作
基本动作
1 、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况；
2 、按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销
售道具，自然而又重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生
活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。
（二）注意事项
1 、侧重强调本楼盘的整体优势；
2 、用自己的热忱和诚恳感染客户，努力建立与其相互信任的关系；
3 、通过交谈正确把握客户的真实的需求，并据此迅速制定自己的应对
策略。
4 、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关
系。
购买洽谈
（一）基本动作
1 、倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座；
2 、在客户未主动表示时，应该立刻主动地作试探性的介绍；
3 、根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明；
4 、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；
5 、适时制造现场购买氛围，强化其购买欲望；
6 、在客户对产品有70% 的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。（二）注意事项
1 、入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内；
2 、个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要；
3 、了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点；
4 、注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道在看哪一户；
5 、注意判断客户的诚意、购买力和成交概率；
6 、现场气氛营造应该亲切自然，掌握火候；
7 、对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分；
8 、不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。
带看现场
（一）基本动作
1 、结合工地情况和周边特征，边走边介绍；
2 、按照户型图，让客户切实感觉自己所选的户型；
3 、尽量多说，让客户始终为你所吸引。
（二）注意事项
1 、带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全；
2 、嘱咐客户戴好安全帽，带好其他随身物品。
暂未成交
（一）基本动作
1 、将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播；
2 、再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询；
3 、对有意的客户再次约定看房时间；
4 、送客至大门外。
（二）注意事项
1 、暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始
终如一；
2 、及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案；
3 、针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的不久措施。
填写客户资料
（一）基本动作
1 、无论成功与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表；
2 、填写重点：客户的联络方式、客户对楼盘的要求条件、成交或未
成交的真正原因；
3 、根据客户成交的可能性将其分类为：A 很有希望B 有希望C 一般
D 希望渺茫等四个级，以便日后有重点地追踪访询。
4 、一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追
踪客户。
二）注意事项
1 、客户资料表应认真填写，越详尽越好；
2 、客户资料表是销售员的聚宝盘，应妥善保存；
3 、客户等级应视具体情况，进行阶段性调整；
4 、每日或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料
表检查销售情况，并采取相应的应对措施。
客户追踪
（一）基本动作
1 、繁忙间隙，接客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告；
2 、对于A 、B 等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能条件，努力说服；
3 、将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断；
4 、无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
（二）注意事项
1 、追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬
推销的印象；
2 、追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜；
3 、注意追踪方式的变化：打电话。寄资料，上门拜访，邀请参加促
销活动等等；
4 、两人或两人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。
成交收定
( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023436 宴会销售经理的主要工作职责Main responsibilities of Banquet Sales Manager
宴会销售经理的主要工作职责 篇一 工作职责; 1、负责酒店婚宴、会议等宴会的接待各销售工作; 2、严格执行公司的营销策略，结合市场需求，制定相应的销售计划; 3、整理客户资料，拜访或电访潜在客户; 4、根据制定的销售策略与客户签订协议; 5、与相关部门及时协调、沟通，确保服务质量; 6、建立并完善宴会销售工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 任职要求： 1.具有宴会销售岗位工作经验，能结合餐饮行业特点开展销售工作; 2.有一定的客户资源积累，对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4.工作细致、严谨，具有团队合作精神。
篇二 工作职责： 1、负责向商务客户介绍会馆的商务活动特色及相关服务，提供专业的宝宝宴咨询。 2、负责根据实际需求向商务客户提供合理化建议，跟进年会、发布会、商务活动，达成商务订单销售。 3、熟悉婚宴、会务宴等市场，有相关合作渠道和业务伙伴; 4、进行商务会务宴会销售、负责客户拓展、安排客户宴会等活动的预订和签定宴会销售合同等工作，尤其是大力拓展会务市场; 5、完成总部下达各项宴会销售指标、协助客户解决酒店销售或活动中异议，保证客人满意度; 6、负责收集客人的反馈意见与建议，做好各类销售报告的填写、总结工作。 任职要求： 1、有过1-3年以上宴会销售或者酒店销售部工作经验; 2、大专及以上学历; 3、性格开朗，形象气质佳，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力; 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识; 5、有团队协作精神，善于挑战。 篇三 工作职责： 1. 会员权益办理，会员关系维护;
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
营销经理岗位职责 部门名称：营销部 直接上级：分管副总经理 部门性质：进行产品销售，负责销售总结的专业营销部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人销售，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。组织与管理销售团队，完成公司销售目标。控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展； 4. 广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。负责与老客户重要保持良好的往来，定期拜访老客户及重要客户，征求客户的意见，增进客户对本会所的了解及提出的建议； 5.了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向上级上交市场报告，并提出相应对策。不定期向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告； 6.及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。有针对性向客户做好公关销售工作，完成会所制定的营销指标； 7.每天通过报纸、网络、市场调查等形式及时收集竞争对手信息，将有价值的新情况及时提供给会所领导以作营销的决策参考； 8．认真做好公司领导交办的其它工作任务。 五、海尔营销渠道的未来发展趋势以及对我们的启示 1.海尔的现状及未来发展趋势 海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营
的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。 由于海尔强大的资金实力，产品市场份额的扩大以及其品牌知名度的提高，海尔会进一步实现渠道的扁平化，淡化一级市场，在一级市场主要加强与连锁企业的合作，大力加强对二、三级市场的开拓。加强自己的专卖店，专营店的布点，加强对终端市场的控制，从而使企业在激烈的市场竞争中处于有利位置。随着信息技术和网络技术的发展，现代网络技术和功能强大的营销管理软件能够对众多经销商反馈的大量信息的传递与处理，渠道扁平化过程中所遇到的信息的传递与处理问题，能够通过现代信息技术迎刃而解，这极大地推动了渠道扁平化趋势的发展，海尔也必然会顺应时代潮流进一步加快扁平化建设。 2.启示 每个企业都要根据自己的实际情况与市场环境，选择一条适合自身的营销渠道模式，没有一成不变的渠道模式。海尔是中国知名的家电企业，它的营销渠道模式在一定程度上也代表了中国家电企业未来的营销渠道的发展方向。未来的中国家电企业会进一步加强对流通领域渗透，基本上要改变为厂商均衡合作的渠道模式，当然也可能会自己组建全国性的家电连锁渠道，加强对终端市场的控制，使营销渠道进一步扁平化，强化对二、三级市场的控制力度，整个营销渠道的重心将进一步下移。 从中国家电企业的市场环境与行业特点来看，未来的中国家电企业的营销渠道必然会呈现渠道层级减少，渠道缩短，渠道宽度大大增加的趋势。 营销活动是普遍存在的。不管企业是否主观愿意, 在市场上, 尤其是在买方市场上, 不可避免的要进行营销。“营销”这一词汇也逐渐成为广大企业常用的生产经营用语。但是人们对营销也产生了不少误解, 其中最大的误解莫过于: 营销就是推销。那么, 营销究竟是不是推销呢? 它们有什么区别呢? 为了回答这些问题, 我们先看看海尔营销的例子。一、以消费者需求为中心的产品在张瑞敏看来, 在美国设立设计中心和贸易公司, 可以使海尔对美国消费者需求的变化更加敏感, 也有利于对百货商店实施库存监测, 从而使海尔设计、生产的产品更具针对性, 并保障及时供货, 更好的满足消费者需求。 二、海尔一直在为打响自己的品牌而努力, 力争用创新的、有完善服务的、有特色附加值的、有营销支持的产品来赢得市场。在美国, 海尔的产品都堂堂正正地打着自己的品牌, 价格也和美国大型电器公司的产品价格相当, 这对于维护其产品的优质形象是非常有利的。 三、利于产品打入美国主流市场的渠道怎样才能打入美国的主流市场? 这是很多要开辟美国市场的企业面临的主要问题。四、强有力的促销手段宣传海尔品牌是海尔在美国的一项重要任务。近年来, 海尔在美国的宣传力度不断加大: 请姚明、迈克尔·乔丹做广告,并在美国电视的黄金时段播放。在美国主要机场的手推车上打上“Hair”的商标。从海尔的营销策略中, 我们可以看出,营销是以消费者的需求为中心, 开发设计产品, 并综合运用产品、价格、渠道、促销等企业可控因素, 将产品销售给消费者,满足消费者需求, 并为其提供一系列服务,为企业赢得相应的利润的活动过程。
销售部岗位职责 部门名称：销售部 直接上级：分管经理 下属部门：市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4．负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题； 5．负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 8．积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 10．负责做好产品的售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 11．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；12．负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划； 13．按时完成公司领导交办的其他工作。 XXX有限公司 2012、10
销售经理/销售主管岗位职责及销售主管应具备的能力培养 销售主管岗位职责汇总 1、处理各类突发事件。 1.应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度； 2.、协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作； 3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系； 4.、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛； 5.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划； 6.协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性； 7.负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行； 8.组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利； 9.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析； 10.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平； 11.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报； 12.对项目部新员工进行培训及工作指导； 13.领导销售小组及主持小组销售会议； 14.督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核； 15.组织本组员工案例分析； 16.随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。 17.每月最后一日前向上级领导报送工作总结 销售主管岗位职责细分 销售主管工作职责 1、在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作； 2、熟练掌握业务知识； 3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标； 4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作； 5、每日认真填写工作日志，定期与老客户联系； 6、准时填写《购房客户联系档案》； 7、客户如有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户确认的工程改动单，上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告诉客户，并跟踪工程变动执行情况； 8、疑问及时向经理或主管反映； 9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。 销控管理制度 执行人：销售经理；授权监督人：销售助理；填报人：销售人员。 财务制度
房地产开发公司销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1)参与项目销售方针政策的制定。 2)参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。 3) 负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。 4)全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。 5)协调本部门与公司其他各部门之间的工作。 6)负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。 7)监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。 8)协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。 9)了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。 10)及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。 11)销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。 12)对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。 13)组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。 14)根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。 15)定时 召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答 16)每月销售现场办公用品计划表的审核。 17)指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。 18)解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报 19)销售签约、收款、催款等工作的督导。
20)负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。 21)根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。 22)处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。 23)定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。 销售主管岗位职责 1)每天来人、来电情况录入工作。 2)销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。 3)监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。 4)根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 5)根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。 6)根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。 7)协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。 8)售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。 9)销售部各项文档的处理及公文流转工作。 10)维护售楼部的团结合作。 11)完成上级领导安排的其它工作任务。
销售经理的工作职责包括哪些内容？认为作为一个管理层上的岗位需要具备怎样的素质和技能，其工作职责又是什么？这是一个需要探讨的问题。毕竟销售经理是一个公司管理阶层，所需具备的能力一定比销售业务员的高，而且要兼顾更多的职责。既然销售经理的工作职责那么重要，和大家探讨一下销售经理的工作职责。 1、根据公司政策和业务发展战略，完成业绩目标； 2、定期拜访客户，维持良好客户关系； 3、积极开拓市场及开发新客户； 4、及时捕捉市场信息,为公司提供合理化建议。 5、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 6、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 7、制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式。 8、销售人员的招募、选择、培训、调配。 9、销售业绩的考察评估。 10、销售渠道与客户管理。 11、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 12、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议 以上几点是销售经理所必须承担的工作职责，一个好的管理人员除了具备自己本身的岗位的能力之外，认为还需要具备管理的能力。所以销售经理的 销售经理招聘信息：
什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！ 教师岗位职责： 1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教; 2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体; 3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展; 4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。 5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。 6、关心和爱护学生，为学生提供更多的实践平台和学习平台，让学生真正去学到东西。 7、指导学生的思想道德修养，让学生成为"四有"青年，成为国家、社会的栋梁。 教师任职资格：
岗位说明书系列 医药销售经理岗位职责工 作内容 （标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-73545 编 号： 医药销售经理岗位职责工作内容 Pharmaceutical sales man ager job resp on sibilities job content 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 医药销售经理职位要求 1.销售经验8年以上，业绩良好，渠道资源丰富，能够独挡一面，能够担负起区域、大区、或做过全国市场的人员。 2.5年以上销售一线工作经验，对市场营销有深刻认知，有良好的市场开拓能力及判断能力，以及较强的组织管理能力。 3.相应专业知识，以及营销、商业、金融、会计、计算机、心理学知识。 医药销售经理岗位职责/工作内容1.区域销售计划的制定与执行。 指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况。指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收。 审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销
售费用控制指标。 指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪以实现公司市场占有率不断增长的目标。 建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客 户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉。 对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信 息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策 的制定提供支持 组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，建立一支高效的销售团队。 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd
销售经理主要工作职责 ■销售经理主要职责有以下三项： 1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。 2、建设一支有战斗力的销售队伍。 3、建设一个高效率的销售网络。 ■销售经理最主要的职责： 按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。 销售经理主要工作内容 1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。 2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。 3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。 4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。 5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。 销售经理岗位说明书 部门销售部岗位名称销售经理直接上级销售部部长直接下级各省区/区域经理 本职工作负责整体销售运作，以完成销售部的使命（销量、利润等），同时以高效的经济手段保证销售市场的健康发展。 岗位工作职责： 1、根据销售部的销售计划，负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。 2、负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。 3、依据销售部管理制度，对管辖区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强，并对其执行效果负全责。 4、依据公司销售网络发展计划，加强市场的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。 5、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。 6、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。 7、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。 8、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。 9、负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。 10、依据市场部整体推广计划及促销计划，执行全国统一的市场推广计划，并与推广经理一起，结合本区域市场实际情况，制定本区域的月度、年度市场推广方案，报请市场部及销售部审批后，严格贯彻执行和监控，并对本区域的执行效果负全责。 11、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立
销售经理的岗位职责及工作内容
销售经理的岗位职责及工作内容 销售经理的岗位职责及工作内容 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道与客户管理。 9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收销售经理的岗位职责及工作内容。 10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 一、销售计划、组织与客户管理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报销售经理的岗位职责及工作内容。 5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案销售经理的岗位职责及工作内容。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 销售经理的岗位职责及工作内容 end# 五、专业推销 1、接受订单的业务‘ 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 延伸阅读： 销售经理辞职申请书 销售经理辞职申请书 尊敬的各位领导：
您们好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。 记得前几天当我口头向您们提出辞职时，您们当时（喜迎党的十九大心得体会及感受）的表情很惊讶，连问了好几个问什么?并让我慎重考虑后再说。我经过这几天慎重的考虑，还是毅然决然的写下了这封辞职信。 亲情是人生的最大财富。想一想年迈的双亲，瘦弱的妻子和可爱的孩子;想一想只身在外的孤独与艰辛，想要与家人团聚、照顾家人的心思便一刻也不能停歇。在这样的环境下，我已经无法正常工作，工作时完全没有过去的状态和感觉，自己最喜欢的事业已经变成一种痛苦。甚至，连我的健康状况也受到很大影响，睡眠很差，精力严重下降。 想家的心思越来越重，工作的心思就会越来越轻。当我认为自己不再胜任，不再适合的时候，我是不能容忍自己赖在这个我自认为神圣的销售岗位上的销售经理的岗位职责及工作内容。于公于私我都不会。为了不给公司造成损失，因此向公司提出辞职。 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，深圳市场的二次启动正处于关键时期，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后对深圳市场安排的合理性和公司新近招聘了一帮很有能力的区域经理人才，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。当前深圳市场的销售工作正在步入正轨，现在辞职，公司能在安排上能做得更加合理和妥
专业资料分享 销售经理的岗位职责及工作内容 销售经理的岗位职责及工作内容 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道与客户管理。 9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收销售经理的岗位职责及工作内容。 10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 一、销售计划、组织与客户管理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报销售经理的岗位职责及工作内容。 5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 完美DOC格式整理
1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案销售经理的岗位职责及工作内容。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 销售经理的岗位职责及工作内容 end# 五、专业推销 1、接受订单的业务‘ 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 延伸阅读： 销售经理辞职申请书
专业资料分享 销售经理辞职申请书 尊敬的各位领导： 您们好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。 记得前几天当我口头向您们提出辞职时，您们当时（喜迎党的十九大心得体会及感受）的表情很惊讶，连问了好几个问什么?并让我慎重考虑后再说。我经过这几天慎重的考虑，还是毅然决然的写下了这封辞职信。亲情是人生的最大财富。想一想年迈的双亲，瘦弱的妻子和可爱的孩子;想一想只身在外的孤独与艰辛，想要与家人团聚、照顾家人的心思便一刻也不能停歇。在这样的环境下，我已经无法正常工作，工作时完全没有过去的状态和感觉，自己最喜欢的事业已经变成一种痛苦。甚至，连我的健康状况也受到很大影响，睡眠很差，精力严重下降。 想家的心思越来越重，工作的心思就会越来越轻。当我认为自己不再胜任，不再适合的时候，我是不能容忍自己赖在这个我自认为神圣的销售岗位上的销售经理的岗位职责及工作内容。于公于私我都不会。为了不给公司造成损失，所以向公司提出辞职。 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，深圳市场的二次启动正处 完美DOC格式整理
销售经理职责 一、销售部经理岗位职责 1．根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，组织领导下属完成销售目标； 2．负责带领本部门开拓国际市场，巩固老客户，发展新客户，扩大公司产品在国际市场的份额； 3．对每个业务员的订单每周集中一次，按交货期的顺序编制订单计划，交总经理室和生产部，配合生产部门落实生产计划和交货期；4．负责订单业务流程管理和风险的控制，负责所接订单制作工艺、客户检验、商检等过程的跟踪与管理； 5．控制销售成本和费用，严格按公司的规定对本部门业务员进行岗位考核； 6．组织下属做好销售合同的签订，监督业务员做好应收款的催收工作； 7．严格保守公司秘密，岗位变动时，按规定办理好交接手续；8．要加强对本部门业务员的业务指导，保持良好的个人形象，服务热情，信息反馈及时。
销售业务职责 二、销售部业务员岗位职责 1．严格执行公司的各项规章制度，爱岗敬业，服从领导分工安排，履行自己的职责； 2．努力学习业务知识，提高业务素质，加强团队合作精神，熟悉产品结构，对客户服务热情，信息反映及时，努力开拓营销市场，拓宽销售渠道； 3．根据已签订的销售合同，全面了解并准备订单资料（包括生产工艺，最终确认样，面/辅料样卡等），编制生产任务单，交生产部；4．辅料的制作，如吊牌，洗涤标，说明书，纸箱等，根据客户的要求，按订单下达制作； 5．及时催收应到账款，安全收汇； 6．做好客户的资料收集工作，每单业务结束后，将所有单据，样卡等整理归档，保存； 7．遵守职业道德，严守商业秘密，不得以任何形式将公司的商业秘密对外泄露。
区域经理职责 1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划； 2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果 评估； 3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开 拓； 4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息； 5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护； 6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估； 7、协助财务部做好经销商的信用管理工作； 8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好 呆账催收工作； 9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理； 10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为 的信息，并协助处理。
销售经理： 一、工作原则 （1 ）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为 政管理工作 （2 ）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高 二、功能 （1 ）销售人员管理（培训、考察等） （2 ）销售管理（销控、与发展商沟通） （3 ）统计信息（客户统计、问卷） （4 ）销售建议（与策划部沟通） （5 ）保持服务水平 （6 ）向公司反映项目销售情况 （7 ）代表公司执行规章制度 （8 ）负责整个项目销售（监督员工跟进客户） 三、职责 （1 ）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团 队等有关工作。 （2 ）安排销售人员实际作息时间与轮休。 （3 ）监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。 （4 ）负责督促销售人员跟踪意向客户。 （5 ）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。 （6 ）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。 （7 ）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。（8 ）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。 （9 ）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。 （10 ）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。 （11 ）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。（12 ）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。 （13 ）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。 （14 ）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及 时掌握异地项目的销售及各方面情况。 （15 ）负责老客户的售后服务工作。 （16 ）项目结束时的文具交接工作。 四、职权 1 、正确掌握市场 （1 ）参与策划部门的市场需求预测 （2 ）季节、气候变动分析 （3 ）购买动机调查 （4 ）败因分析 （5 ）竞争者分析 （6 ）情报的搜集和反馈 2 、参与销售策略的制定 （1 ）项目营销战略 （2 ）销售通路策略
销售经理岗位职责 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道与客户管理。 9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 一、销售计划、组织与客户管理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报。 5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理 1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五、专业推销 1、接受订单的业务‘ 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。 瑞比例： 岗位描述 1、利用各大网络平台，开拓海外市场业务；接洽国外客户，准确处理客户询盘信息，与客户进行商业信函来往。 2、独立制作外贸单据与操作整个报关流程。 3、客户信息收集并进行有效客户开发，有效管理客户资源、维系客户关系并拓展销售渠道。 岗位职责 1、男女不限，28-40岁，本科以上学历，外贸、销售等相关专业； 2、3年以上机械行业工作经验，大致了解机加工、压铸工艺； 3、执行力强，能承受工作压力，有优秀的团队协作、沟通能力； 4、工作积极主动，责任心强，做事条理分明，,善于处理繁杂事务； 5、思维敏捷，具有较强的亲和力及组织协调能力； 6、具备优秀的语言和文字表达能力，,熟练使用各种办公软件； 7、英语CET6级以上，口语流利，有良好的听说读写能力者佳，能适应出差。 The responsibilities included but not limited to: 主要工作职责： ·To achieve the business targets assigned by the engine operation director 完成发动机运营总监分配的销售业务目标 ·To act as a coordinator for the Engine team, which is composed of people from the technical-, service- and parts department to ensure timely delivery of products and service to OEMs and end-users. 作为由技术部门, 服务部门和配件部门的人员组成的发动机团队的协调者, 确保及时 为主机厂和终端用户提供服务 ·Develop and execute marketing strategy and customer plan in the industry, which means identifying potential OEM for the industrial and marine engine business as well as developing OEM relations 开发和执行行业市场策略和客户计划, 即识别潜在工业和船用发动机客户, 以及开发 客户关系 ·Conduct market analysis 进行市场分析 ·Plan and attend marketing promotion activities, like professional seminars, exhibitions, trainings etc. 计划并执行发动机市场促销活动, 如专业研讨会, 展览, 培训等. ·Work as specialist to satisfy needs of key OEMs or end users on specification release, updates and changes. 满足重点主机厂和终端用户在产品规格发布, 更新和变更方面的需求·Coordinate with the service- , parts- and technical department to support
销售经理岗位职责- - - 销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是： 1，督促销售人员的工作； 2，销售计划的制定； 3，定期的销售总结； 4，销售团队的管理； 5，每月每位销售人员的绩效考核的评定： A,开发客户的数量； B,拜访客户的数量； C,客户的跟进； D, 销售指标的完成； 6, 销售人员的计划及总结； 7, 上下级的沟通、 8, 制定不定期的沙龙活动、 7，销售人员的素质和专业培训。 8，销售策略的运用； 9，对于反对意见的处理； 10，潜在客户以及现有客户的管理与维护等． 销售总监的工作计划： 第一.督促销售人员的工作： 每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。 如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。 销售总监需要督促的方面有： 1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。 8.协助上级做好市场危机公关处理。 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行 10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访． 第二.销售业绩的制定： 销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。 随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。 第三.销售计划的制定： 制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行： 1．分区域进行 2．销售活动的制定 3．大客户的开发以及维护 4．潜在客户的开发工作 5．应收帐款的回收问题 6．问题处理意见等。 第四.定期的销售总结： 销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可https://www.doczj.com/doc/41340408.html,/hetong/能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。 定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。 销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。 第五.销售团队的管理： 销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。
word格式整理版 销售经理的岗位职责及工作内容 销售经理的岗位职责及工作内容 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道与客户管理。 9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收销售经理的岗位职责及工作内容。 10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 一、销售计划、组织与客户管理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报销售经理的岗位职责及工作内容。 5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 范文范例学习指导
1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案销售经理的岗位职责及工作内容。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 销售经理的岗位职责及工作内容 end# 五、专业推销 1、接受订单的业务‘ 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 延伸阅读： 销售经理辞职申请书
word格式整理版 销售经理辞职申请书 尊敬的各位领导： 您们好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。 记得前几天当我口头向您们提出辞职时，您们当时（喜迎党的十九大心得体会及感受）的表情很惊讶，连问了好几个问什么?并让我慎重考虑后再说。我经过这几天慎重的考虑，还是毅然决然的写下了这封辞职信。亲情是人生的最大财富。想一想年迈的双亲，瘦弱的妻子和可爱的孩子;想一想只身在外的孤独与艰辛，想要与家人团聚、照顾家人的心思便一刻也不能停歇。在这样的环境下，我已经无法正常工作，工作时完全没有过去的状态和感觉，自己最喜欢的事业已经变成一种痛苦。甚至，连我的健康状况也受到很大影响，睡眠很差，精力严重下降。 想家的心思越来越重，工作的心思就会越来越轻。当我认为自己不再胜任，不再适合的时候，我是不能容忍自己赖在这个我自认为神圣的销售岗位上的销售经理的岗位职责及工作内容。于公于私我都不会。为了不给公司造成损失，所以向公司提出辞职。 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，深圳市场的二次启动正处 范文范例学习指导