中国工商银行银行卡营销小结中国工商银行银行卡营销展毛
中国工商银行银行卡营销小结
岁月如絮，自从我7月20开始加入建行这个大家庭，转眼一
个月的暑期实习即将过去，在这一个月的实习整个过程中，我学到
了很多。自17号培训的开始，工行唯独没有以无私的胸怀培育照
顾着我们这批没有工作经验的实习生，各级领导用他们的言行举止
时刻消极影响影响着我们，让我们一名这短短的一个月中渐渐成长
在实习投资业务的营销人士。以下是我这一月来得一些切身感受，
其中有着轻松愉快的收获，也同样伴随着一些挫折。
首先通过培训让我对通过考核工会的各种银行卡以及办理所需
的业务流了解详尽。我们这次营销的银行卡分为两种几种其一是牡
丹灵通卡，具有风险小、功能多、使用范围广、成本低、总体效益
高等特点。其次就是牡丹信用卡，是由推出中国工商银行发行的信
用卡，以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。梅花信用卡属准贷记卡，持卡人需交存一定额度的备用金，当备用
金备用金账户余额不足缴纳时，可在规定的信用额度内透支。
于7月20日当晚我开始到白蒲支行实习。在行长的体贴指导
下我开始了自己的营销任务，介于周边厂家比较多，行长于是推荐
我挑选出去群办灵通卡。于是在这一个月中我走访十余家了很多家
企业，行长也百忙之中带这我去了几家企业营销业务。虽然大多早
已办理大多过了工行的工资卡，但收获还是还是有的，群办了几批
业务。信用卡营销所遇的困难相对就大乐一些，其之原由首先办理
的业务手续比较多，其二是很多各种各样客户消费需求意识不是很强，网银还未蓬勃发展普及所以嫌弃欠费返还业务发展的麻烦，再
遇到许多挫折还是成功的说服了一些客户。虽然距离这次营销的任
务目标还是相差甚远，学到当是通过这次实习我学到了有些。
通过这次营销的学习，加深了我对营销管理消弭知识的理解。
营销最主要的是坚持和努力，谈任何事我们惦记着都不要想着一蹴
而就。就一个市场营销的学生来言，我们首先要做的就是如何做人，然后做事。每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期
的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目
的不是为了赢利赚钱，而是要培养工作的兴趣。创业不要追求完美
的条件。我们刚刚步入社会变革，除了青春，我们没有任何的长期
资本，所以做任何事儿都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接
人待物方面有张有弛。切忌存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验
难道是很少，所以对待每件事以图我们都应该力求尽善尽美。没有
过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一
颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。
营销要顶的住压力，耐的住寂寞，经得起挫折，受得住委屈。
营销要为成功走遍千山万水，历经千辛万苦，想尽千方万计。
要成为一个优秀的营销者我们要成于态度，源于实践，敏于观察，勤于学习，善于总结。不要受到一次默许，一点打击就退缩。
只要我们吧心态放平衡了，即使面对拒绝，打击也会泰然处之。同事，要学会自己调节，自我鼓励。最坏的转进结果不过是退回原处，我并没损失什么，相反不但增加了不少工作经验愈来愈多和人生体验，一切不过从头再来，在失败中学习，在失败中坚持，每次失败
一次，就离成功近了一步。
非常感谢工行给我这次的实习履练，我相信通过见习这次实习
我迈出了社
会的第一步。在我之后的生涯中将受益无穷。
扩展阅读：中国工商银行新员工培训个人总结
中国工商银行新雇主培训个人总结
伴随着中国工商银行的改制和成功上市，工行正在发生着翻天
覆地的变化：管理科学化、业务多样化、服务正规化、技术革命化、改革国际化…同时机遇与不利条件是并存的，我们还应看到各大商
业银行纷纷改制，国外地方银行相继加入，也使得本来日益激烈的
竞争趋于白热化。在这样一种大环境下，工行管理业务的不断增多，对人才的需求量的增大，全国各省都大量的吸纳人才来自身的高速
发展。我有幸成为了黑龙江省公司员工工商银行的一名员工。
作为一名大学毕业生培训环节是不可缺少的，为了能适时适应
工作，省行组织了中国工商银行黑龙江分行新员工培训，作为我的
职业生涯的第一次培训，我顺利的完成了。下面我将这次培训的收
获和感受如下：
一、知识上的收获，业务水平的提高
该次培训在课程设置上可以说是全面而丰富第二阶段的，虽然
培训微秒不长，但其全面性涉及到了穆伊县银行各方面的业务知识，如：个金业务、银行卡业务、信贷业务、电子银行业务及银行法律
和管理条例等相关知识新技能技能，可以说为我们第一天刚刚开始
的职业生涯作好了必要的心理、知识和技能准备。行里领导们的各
具特色的讲授也使我对各方业务从陌生走向知晓，从了解到熟悉，
从知道到懂得。领导们有的严肃，有的幽默，有的稳重，有的激情，许多领导给我留给透彻了深刻的印象，他们的许多现身说法和经验
之谈也将使我受用终生。
二、交际能力的提升
在培训中，轻松、友好、舒适的环境使得我和生存环境同事们
的关系相处得都很融洽，良好的人际关系是事业成功的必要前提，
培训中我业务培训和许多人从相识走到相知，从陌生走到熟悉，可
以说是招商银行将我们联系说在一起，共同的信念和追求让我们正
式成为朋友。
三、职业目标的明确
第一课，我认为也是专业培训中最重要的一课，由校长为我讲
授的乐业教育。伟大的伟大思想家出版家孔子说过：知之者不如乐
之者，乐之者不如好之者。戴校长告诉我们：乐业要作为理想去追求，要作为信念去立足于。他非常新颖的提出了"乐商"这个概念，
即能够使自己惬意的能力。最后，戴校长的结语我想和大家分享：
人有感通万事万物性理的能力，与任何事物有相知、相近、相亲、
相协的灵性，个人遭际相同含有教化人生的机缘。
八天的时间是短暂的，也是快乐的。我收获了知识和喜悦，重
要的是我的职业目标更加明确提出，我会朝着哪个西向努力，摆正
心态，抱着紫苞学习的态度，在工作中让自己的资产价值不断的体现。
友情提示：本文中关于《中国工商银行网银营销小结》给出的
范例仅供您参考扩展关键词思维使用，中国工商银行网银营销小结：该篇文章建议您自主创作。
中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议 甲方： 乙方：中国工商银行股份有限公司资产托管部 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就网上托管平台服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 网上资产托管业务信息服务平台（简称网上托管服务平台）是中国工商银行资产托管业务统一的信息数据平台，一方面统一与用户的数据收发途径，另一方面为用户提供信息服务，实现与用户的双向信息交流。 托管服务平台对用户的身份认证采用USBkey用户证书认证机制，每个托管用户对应一个USBkey证书。 托管用户指申请使用我行网上托管服务平台的企事业单位或个人。 第二条甲方权利、义务 一、权利 （一）甲方自愿申请使用乙方网上托管服务平台，经乙方同意后，将有权根据申请项目的不同享受相应的服务。 （二）服务有效期内甲方有权办理托管用户注销手续。 （三）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方须退回用户证书。 （四）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过网上托管服务平台办理业务时，可使用传真代替。 (五)甲方对乙方托管数据交换服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话、登录乙方网站或到乙方管理机构进行咨询和投诉。 二、义务 （一）甲方办理网上托管服务平台业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》。 （二）甲方办理网上托管服务平台申请、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表,甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。 （三）甲方必须指定专人妥善保管和使用用户证书，不得提供给未指定的其他人使用，并对所有使用用户证书和密码进行的操作负责，由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。 （四）甲方用户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到乙方办理更换、解锁、挂失或密码重置手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 （五）甲方在使用网上托管服务平台过程中，所提供的资料信息如有更改，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 （六）如甲方发现乙方对其网上托管服务平台指令的处理确有错误，应及时通知乙方。
中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份；2006年，工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式
及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性： ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务：投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户；②、企业金融服务：对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务；
中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。 2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。 3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。 4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现，标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时，电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施，确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点： 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版－中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户，即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读：
工行推出金融“套餐” 本报讯（记者程凤通讯员杨伟明）从本月起至八月底止，市工行上下行动，组织开展“火红夏日”服务营销活动。 此次活动的主题是以方便快捷的服务，以丰富多彩的内容和创新响亮的品牌满足客户，为客户提供投资理财咨询、资产管理、网络结算、购置财（房）产方案设计、网上银行服务等优质“金融套餐”。个人金融业务则首次推出了“幸福快车”个人消费贷款及个人理财服务；电子银行重点推出网上银行集团理财、网上支付结算代理等业务，用户通过该行电子银行办理金融业务，现在２４小时内即可到账，不仅快捷，而且收费相对“价平”。该行针对大客户（大项目）贷款不同要求，最近还推出家居综合贷款、房地产开发联合贷款、双市种按揭贷款等多项贷款，现在，你如果需买房、购车、购高档家具，或子女上大学缺钱，只要备齐有关资料，工行最迟不超过三天（特殊情况除外）就会按你要求的“数”一次搞掂。 银行营销重个人 (2002-08-14 10:50:36) 本报讯（记者尹明通讯员杨磊）记者从交通银行石家庄分行了解到，截至7月末，该行太平洋卡新增卡量超过15％，个人贷款较年初增长35％，实现“全国通”交易额55亿元，外汇宝个人外汇买卖交易额较去年增长4倍多。 据了解，交行石家庄分行在6月份已使全行24小时自助银行达到12个。该行利用技术优势，不断提高太平洋卡和外汇宝两大品牌业务的科技 含量，今年就先后实现了太平洋卡自助转账、移动P O S和开放式基金等相 关程序的开发应用。针对个人创业，该行还推出了“圆梦宝”系列贷款业务，进一步丰富了业务品种。另外，还针对客户兑换零钞和异地汇款需求，先后开设了零残币兑换窗口和太平洋卡“全国通”专柜。 国外银行服务 我们每个人在生活中都要与银行打交道。银行该如何向顾客提供更加细致便利的服务？能否真正做到想顾客之所想？能否根据顾客的需求提供更多样化的服务？这些仍是今天我们的银行业需要面对的问题。本期视点收集了一些国外银行业的具体做法，希望对读者了解国外银行的服务有所帮助，对国内银行如何做好金融服务有所借鉴。 日本：银行帮你设计今后生活 孩子上学、买房和养老是普通人生活中最需用钱的三件大事，日本三井住友银行推出的“设计你的下一步”咨询服务把这三项个人消费项目并入人生计划，替许多日本家庭解决了后顾之忧。
１４８ 《商场现代化》２００７年１２月（下旬刊）总第５２５期 （２）网络层面 安全联动设备——安全联动设备是Ｉｎｔｒａｎｅｔ中安全策略的实施点，起到强制用户准入认证、隔离不合格终端、为合法用户提供网络服务的作用。由安全管理平台提供标准的协议接口，同交换机、路由器、防火墙、ＩＤＳ等各类网络设备实现安全联动。 （３）用户层面 安全客户端——安全客户端是安装在个人电脑和服务器上的端点保护软件。安全客户端负责收集不同用户的安全软件的状态信息，包括对防病毒软件信息的收集。同时，安全客户端可以评估操作系统的版本、补丁程度等信息，并且把这些信息传递到安全管理平台，没有进行适当升级的主机将被隔离到网络修复区域，从而保障网络的安全运行。与传统的解决方案不同，安全客户端通过对用户终端设备信息的搜集，可预先识别和防止用户对网络的恶意行为，排除潜在的已知和未知的安全风险。 ２．统一安全管理平台的工作原理 统一安全管理平台的工作原理如图２所示。 统一安全管理平台系统实现终端用户安全准入的工作流程如下：（１）用户终端试图接入网络时，首先通过安全客户端上传用户信息 至用户认证服务器进行用户身份认证，非法用户将被拒绝接入网络。（２）合法用户将被要求进行安全状态认证，由安全管理平台验 证补丁版本、病毒库版本等信息是否合格，不合格用户将被安全 联动设备隔离到隔离区。 （３）进入隔离区的用户可以根据企业网络安全策略，通过安全 修复系统安装系统补丁、升级病毒库、检查终端系统信息，直到 接入终端符合企业网络安全策略。 （４）安全状态合格的用户将实施由安全管理平台下发的安全设 置，并由安全联动设备提供基于身份的网络服务。 四、结束语 保障Ｉｎｔｒａｎｅｔ安全、有效运行，是一项复杂的系统工程。它既 是一个技术问题，但更是一个管理问题，所谓“三分技术，七分 管理”。所以，除了采用上述技术措施之外，加强网络安全的管 理：制定有关规章制度；确定安全管理等级和安全管理范围；制订有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度；制定网络系 统的维护制度和应急措施；对工作人员结合机房、硬件、软件、数据和网络等各个方面的安全问题，进行安全教育，提高工作人 员的保密观念和责任心；加强业务、技术的培训，提高操作技能 等，也将起到十分有效的作用。 参考文献： ［１］思科系统网络技术有限公司．思科自防御网络［ＥＢ／ＯＬ］． ［２００６－０４－０３］． ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｉｓｃｏ．ｃｏｍ／ｇｌｏｂａｌ／ＣＮ／ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ／ｉｎｄｕｓｔｒｙ／ ｓｅｇｍｅｎｔ＿ｓｏｌ／ｓｍｂ／ｓｍｂ＿ｉｔ／ｓｅｃｕｒｉｔｙ／ｃｉｓｃｏ＿ｓｅｌｆ＿ｄｅｆｅｎｄｉｎｇ＿ｎｅｔｗｏｒｋｓ＿ｏｖｅｒｖｉｅｗ．ｈｔｍｌ ［２］微软中国技术支持中心．网络访问保护平台体系结构［ＥＢ／ ＯＬ］．［２００４－１１－１５］． ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ．ｃｏｍ／ｃｈｉｎａ／ｗｉｎｄｏｗｓｓｅｒｖｅｒ２００３／ ｔｅｃｈｉｎｆｏ／ｏｖｅｒｖｉｅｗ／ｎａｐａｒｃｈ．ｍｓｐｘ 近几年，随着通信技术的飞速发展和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的不断普及，越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势，企业将更多的注意力投向服务的差别。网络为现代顾客及消费者提供了更加便捷和个性化的服务，为顾客提供了全新概念的服务工具，其优势表现为全天候，及时，互动，这些特性迎合了现代顾客的个性化需求。 随着网上银行消费者数量的飞速增长，网上银行的发展己经 成为银行业新的竞争焦点。 服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。如何提高在线服务质量来增加顾客在线交易的次数与金额，并增加顾客的忠诚度来保留与吸引顾客， 是所有网上银行非常关心与重视的话题。一、网上银行的分类及特点网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 技术，通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 向客户提供 开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。按照服务对象的不同，网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行。个人网上银行向个人消费者提供金融服务，企业网上银行向企业消费者提供金融服务。此外，按照经营组织形式的不同，网上银行可以分为分支型网上银行和纯网上银行。分支型网上银行是指现有的实体银行利用互联网作为新的服务手段，建立银行站点、提供在线服务而设立的“网上银行” 。它是原有的银行业务与互联网信息技术相结合的产物，是实体银行的一个特殊分支机构或营业点。纯网上银行（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｏｎｌｙ Ｂａｎｋｉｎｇ）又称为虚拟银行（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｂａｎｋ）， 起源于美国１９９６年开业的安全第一网上银行（ＳＦＮＢ－Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ｆｉｒｓｔ ＮｅｔｗｏｒｋＢａｎｋ）。纯网上银行本身就是一家银行，独立提供在线银行服务。一般只设一个办公地址，既无分支机构，又无营业网点，几乎所有业务都通过网上进行。在现金的收付上，仍需依赖现有的ＡＴＭ网络或邮政系统。我国网上银行的建设始于９０年代后期，虽然起步较晚，但从一开始就呈现出一些特点。首先，我国网上银行模式都是传统银行与网上银行结合的产物，其业务基本依赖于母行，尚无纯网上银行；其次，许多银行在发展网上银行业务的初期，利用的是非银行专有的域名或网站，至今仍有一些银行将其产品和服务的广浅谈网上银行服务质量 ——以中国工商银行网上银行为例 王 春 北方民族大学商学院 西北第二民族学院校级科研项目：西北第二民族学院科学研究项目（２００７Ｙ０１７） ［摘 要］ 随着网上银行消费者数量的飞速增长，网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。 ［关键词］ 网上银行 服务质量 服务质量测评纬度
编号：YK-HT-039604 中国工商银行电子银行企业客户 服务协议 E-banking enterprise customer service agreement of industrial and Commercial Bank of China 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 日期：_________年_____月_____日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订：Yunbo Design
中国工商银行电子银行企业客户服务协议 甲方：______________________ 乙方：______________________ 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 “客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 （一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 （二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案名目 ?中国工商银行牡丹卡的市场分析 ?传播策略的选择 ?我们建议的传播方式——IMC ?IMC的具体实施 ?我们的目标及任务 ?对牡丹卡广告语的建议 ?牡丹卡的品牌营销传播 ?海天传播建议 ?附件1（关于中国工商银行牡丹卡导入CI的建议案） ?附件2（媒体简介）
中国工商银行牡丹卡的市场分析 牡丹卡SWOT分析 优势： ?中国工商银行推广牡丹卡的体会及成就有目共睹 ?独到的经营理念与服务意识及销售牡丹卡的骄人业绩（可挖掘其优势点） ?牡丹卡是中国最具市场活力的银行卡品牌，同时也是中国工商银行最优质的资产之一 ?良好的政府背景 ?良好的社会关系 劣势： ?牡丹卡以往市场定位比较模糊，缺乏专门的个性 ?牡丹卡目前暂无令人印象深刻的广告语 ?销售终端缺乏规范的包装 机会： ?银行卡市场潜力庞大，成长性强
?其他银行竞争产品品牌定位和个性同样模糊，造成相对较好的竞争环境 ?作为首家试点改革银行，在许多方面均可得到有关部门的政策优待 ?外资银行进入中国后，还需要一段时刻的适应期才可涉及本土的银行卡消费市场 威逼： ?中国加入WTO后，外资银行完善的服务，专门的经营理念及健全的市场营销手段对中国工商银行牡丹卡中心带来的 竞争威逼 ?各商业银行同质化竞争产品不断涌现 ?国内竞争对手的营销水平不断提高
市场概要（中国工商银行） ?截止去年年末牡丹卡总发卡量达7，993万张 ?牡丹卡目前拥有9大类180多个品种 ?牡丹卡直截了当消费交易额609亿元，占市场同比48% ?中国工商银行凭借231.07亿美元的一级资本位居第十位，排名居国内银行首位 ?工商银行六月末不良贷款占比降至23.9% 市场概要（国内其他银行） ?我国各类银行发卡超过4亿张（具体详细见下图） ?受理银行卡的商户约15万户，安装POS机30万台 工行建行农行中行交行招行 持卡人分析 ?持卡人使用牡丹卡大多数以存取现金，内部转帐为主，直截了当消费仅占10% ?大多数持卡人对牡丹卡的广告语没有什么印象
工商银行各星级服务内容一览 个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种。 1、贡献星级： 是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。 2、服务星级： 是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要，以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果，也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。 三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士，是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场。主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户。 1、服务内容。提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。 2、服务渠道。主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务。 四星级服务内容主要包括：
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。 2、配发信用卡普卡，客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。 3、服务渠道：主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。 五星级服务内容如下： 1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。 3、配发信用卡金卡，客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。 4、享受相关业务费率优惠。 5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。 六星级服务内容如下：
中国工商银行银行卡营销小结中国工商银行银行卡营销展毛 中国工商银行银行卡营销小结 岁月如絮，自从我7月20开始加入建行这个大家庭，转眼一 个月的暑期实习即将过去，在这一个月的实习整个过程中，我学到 了很多。自17号培训的开始，工行唯独没有以无私的胸怀培育照 顾着我们这批没有工作经验的实习生，各级领导用他们的言行举止 时刻消极影响影响着我们，让我们一名这短短的一个月中渐渐成长 在实习投资业务的营销人士。以下是我这一月来得一些切身感受， 其中有着轻松愉快的收获，也同样伴随着一些挫折。 首先通过培训让我对通过考核工会的各种银行卡以及办理所需 的业务流了解详尽。我们这次营销的银行卡分为两种几种其一是牡 丹灵通卡，具有风险小、功能多、使用范围广、成本低、总体效益 高等特点。其次就是牡丹信用卡，是由推出中国工商银行发行的信 用卡，以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。梅花信用卡属准贷记卡，持卡人需交存一定额度的备用金，当备用 金备用金账户余额不足缴纳时，可在规定的信用额度内透支。 于7月20日当晚我开始到白蒲支行实习。在行长的体贴指导 下我开始了自己的营销任务，介于周边厂家比较多，行长于是推荐 我挑选出去群办灵通卡。于是在这一个月中我走访十余家了很多家 企业，行长也百忙之中带这我去了几家企业营销业务。虽然大多早 已办理大多过了工行的工资卡，但收获还是还是有的，群办了几批 业务。信用卡营销所遇的困难相对就大乐一些，其之原由首先办理 的业务手续比较多，其二是很多各种各样客户消费需求意识不是很强，网银还未蓬勃发展普及所以嫌弃欠费返还业务发展的麻烦，再 遇到许多挫折还是成功的说服了一些客户。虽然距离这次营销的任 务目标还是相差甚远，学到当是通过这次实习我学到了有些。
中国工商银行SWOT分析 我国的五大国有大型商业银行包括：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行（工，农，中，建，交），中国五大行基本都是综合性商业银行，业务涵盖面广泛，多元，他们代表着中国金融界最雄厚的资本和实力。 中国工商银行简介：（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国 公司名称中国工商银行外文名称ICBC 总部地点北京经营范围金融，保险 公司性质国有独资公司口号工于至诚，行以致远年营业额1,487亿美元(2014) 总资产31,249亿美元(2014) 世界500强第29（2013）董事长姜建清 市值2,156亿美元(2014) 销售额1,487亿美元(2014) 利润427亿美元(2014) 1.内部因素 优势（S）： （1）网络优势：构架完善的服务网点 （2）本土优势：在本土优势方面，作为中国最大的商业商业银行，工商银行在众多领域领跑国内同业，在批发业务、零售业务、机构业务、结算业务、托管业务、电子银行业务上居同业领先地位 （3）海外优势：2000年工商银行收购友联银行。2007年9月，工商银行完成了对印尼Halim银行的收购并将其更名为工银印尼。2008年，我行收购了澳门诚兴银行79.9％股权。 2008年，我行通过收购南非标准银行20％的股份 （4）科技优势：2002年，我行率先完成数据大集中。2011年，（境外机构综合业务处理系统）FOVA系统推广完成后，我行将成为首家建立全球统一系统平台的中资银行
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案目录 ?中国工商银行牡丹卡的市场分析 ?传播策略的选择 ?我们建议的传播方式——IMC ?IMC的具体实施 ?我们的目标及任务 ?对牡丹卡广告语的建议 ?牡丹卡的品牌营销传播 ?海天传播建议 ?附件1（关于中国工商银行牡丹卡导入CI的建议案） ?附件2（媒体简介）
中国工商银行牡丹卡的市场分析 牡丹卡SWOT分析 优势： ?中国工商银行推广牡丹卡的经验及成就有目共睹 ?独到的经营理念与服务意识及销售牡丹卡的骄人业绩（可发掘其优势点） ?牡丹卡是中国最具市场活力的银行卡品牌，同时也是中国工商银行最优质的资产之一 ?良好的政府背景 ?良好的社会关系 劣势： ?牡丹卡以往市场定位比较模糊，缺乏独特的个性 ?牡丹卡目前暂无令人印象深刻的广告语 ?销售终端缺乏规范的包装 机会： ?银行卡市场潜力巨大，成长性强
?其他银行竞争产品品牌定位和个性同样模糊，造成相对较好的竞争环境 ?作为首家试点改革银行，在许多方面均可得到有关部门的政策优惠 ?外资银行进入中国后，还需要一段时间的适应期才可涉及本土的银行卡消费市场 威胁： ?中国加入WTO后，外资银行完善的服务，独特的经营理念及健全的市场营销手段对中国工商银行牡丹卡中心带来的 竞争威胁 ?各商业银行同质化竞争产品不断涌现 ?国内竞争对手的营销水平不断提高
市场概要（中国工商银行） ?截止去年年末牡丹卡总发卡量达7，993万张 ?牡丹卡目前拥有9大类180多个品种 ?牡丹卡直接消费交易额609亿元，占市场同比48% ?中国工商银行凭借231.07亿美元的一级资本位居第十位，排名居国内银行首位 ?工商银行六月末不良贷款占比降至23.9% 市场概要（国内其他银行） ?我国各类银行发卡超过4亿张（具体详细见下图） ?受理银行卡的商户约15万户，安装POS机30万台 工行建行农行中行交行招行 持卡人分析 ?持卡人使用牡丹卡大多数以存取现金，内部转帐为主，直接消费仅占10% ?大多数持卡人对牡丹卡的广告语没有什么印象
中国工商银行服务收费公示价目表--电子银行（2012版）
处理的业务按每笔1元收取。 说明：当地人民银行另有规定的，按人民银行规定执行。 票据池对公入池托管：5000-10000元/年/户或 协议收取。 入池质押：5000-10000元/年/户或 协议收取。 注：电子银行渠道按柜面渠道的8 折收取。 票据池业务为集团总 部及成员单位提供票 据入池托管或质押， 并以票据质押和保证 金作为担保为集团总 部或成员单位提供新 开票据等服务。 工银信使对公柜面渠道：10-50元/月/提醒类型/ 手机号/账户。 电子银行渠道： 1、以下各项服务按照当地柜面收费 标准3折收取:余额变动提醒服务 费、昨日余额提醒、实物黄金预警 强平通知、加工贸易保证金提醒、 余额不足提醒、昨日发生额提醒、 支付不足提醒、特定交易对手提醒、 银企业对账提醒、结构性存款产品 通知、资金池归集下拨提醒等。 2、企业进口/出口信用证业务提醒 服务费：EMAIL方式免费；短信方 式每手机号每月10元。 3、国内信用证业务提醒服务费：每 手机号每月10元。 4、电子商业汇票短信提醒服务费： 每条0.3元。 5、银财通支付短信提醒服务费：每 月10元。 6、企业网银国内/国际保函业务提 醒服务费：每月10元，季、半年、 年收费标准依此类推。 为客户提供的一种有 偿信息提醒服务。银 行通过手机短信或电 子邮件（email）等方 式，按照客户定制的 服务信息列表，为客 户提供提醒服务。 1、企业网上 银行企业进 口/出口信用 证业务提醒 和国内信用 证业务提醒 两项服务推 广期支持5个 手机号，整个 功能每月收 费10元。 2、企业网上 银行银财通 支付短信提 醒服务暂时 免费。 个人汇款套餐个人协议费+套餐费。协议费20元/年/ 户。套餐A（1个月，100笔）488 元；套餐B（3个月，500笔）1888 元；套餐C（6个月，1500笔）3888 元；套餐D（12个月，3000笔）5888 元；套餐E（12个月，10000笔） 8888元；套餐F（12个月，100笔） 1188元。 注：电子银行渠道按柜面渠道的6 折收取。 为汇款较为频繁的个 人客户提供汇款手续 费优惠而推出的一项 服务。客户签订汇款 套餐协议并按规定向 我行缴纳汇款套餐费 用后，在协议期限内 可通过我行柜面、自 助设备、电子银行免 费办理规定笔数以内 的本行异地或跨行汇 款。 须与客户签 订协议，一份 协议在同一 时间段内只 能购买一份 套餐，在协议 期内，客户所 购套餐使用 完毕，可继续 再购套餐，不 需另签协议。 商友卡汇款
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案 目录 ?中国工商银行牡丹卡的市场分析 ?传播策略的选择 ?我们建议的传播方式——IMC ?IMC的具体实施 ?我们的目标及任务 ?对牡丹卡广告语的建议 ?牡丹卡的品牌营销传播 ?海天传播建议 ?附件1（关于中国工商银行牡丹卡导入CI的建议案）?附件2（媒体简介）
中国工商银行牡丹卡的市场分析 牡丹卡SWOT分析 优势： ?中国工商银行推广牡丹卡的经验及成就有目共睹 ?独到的经营理念与服务意识及销售牡丹卡的骄人业绩（可发掘其优势点） ?牡丹卡是中国最具市场活力的银行卡品牌，同时也是中国工商银行最优质的资产之一 ?良好的政府背景 ?良好的社会关系 劣势： ?牡丹卡以往市场定位比较模糊，缺乏独特的个性 ?牡丹卡目前暂无令人印象深刻的广告语 ?销售终端缺乏规范的包装 机会： ?银行卡市场潜力巨大，成长性强
?其他银行竞争产品品牌定位和个性同样模糊，造成相对较好的竞争环境 ?作为首家试点改革银行，在许多方面均可得到有关部门的政策优惠 ?外资银行进入中国后，还需要一段时刻的适应期才可涉及本土的银行卡消费市场 威胁： ?中国加入WTO后，外资银行完善的服务，独特的经营理念及健全的市场营销手段对中国工商银行牡丹卡中心带 来的竞争威胁 ?各商业银行同质化竞争产品不断涌现 ?国内竞争对手的营销水平不断提高
市场概要（中国工商银行） ?截止去年年末牡丹卡总发卡量达7，993万张 ?牡丹卡目前拥有9大类180多个品种 ?牡丹卡直接消费交易额609亿元，占市场同比48% ?中国工商银行凭借231.07亿美元的一级资本位居第十位，排名居国内银行首位 ?工商银行六月末不良贷款占比降至23.9% 市场概要（国内其他银行） ?我国各类银行发卡超过4亿张（具体详细见下图） ?受理银行卡的商户约15万户，安装POS机30万台 工行建行农行中行交行招行 持卡人分析 ?持卡人使用牡丹卡大多数以存取现金，内部转帐为主，直接消费仅占10%
题目：中国工商银行的投资基本分析 专业：财务管理082 学号：0711040241 姓名：马玲玉 中国工商银行的投资基本分析 公司简介 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。 中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行
业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。 中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。截至2009年末，工商银行总资产117,850.53亿元，总市值2，690亿美元，居全球上市银行之首。 下面从中国工商银行的宏观经济形势、行业状况及公司内部本身来分析其投资价值。 一、宏观经济分析 一个国家的宏观经济形势与经济周期紧密相关。很大程度上，宏观经济形势何就是指处于经济周期的哪个阶段，即是处于繁荣阶段抑或萧条阶段，波峰抑或波谷。因此，判断宏观经济形势就很有必要研究经济周期及其阶段。分析当前中国宏观经济形势，其实就是判断中国经济目前所处周期的阶段。 下面就从几个经典的变量入手来分析中国目前的宏观经济形势。 （－）经济增长率 中国经济自1991年全面回升以来，一直保持超高速或高速增长率，远远高于同期西方发达国家。但是，高速增长中又存在一个严重隐患：1993年以来GDP增长率持续下滑，1999年是下滑的第7个年头。按照“波谷—波谷”的周期划分方法，1991年以来的这一轮经济周期，扩张期是2年（1991－1992年），收缩期是7年（1993—1999）年，扩张与收缩的比率仅为2/7，远低于以往历次经济周期扩张与收缩比率，更远低于美国经济周期扩张与收缩的比率。第二次世界大战以前，美国经济平均扩张期持续30．6个月，平均收缩期为14．4个月，扩张与收缩的比率为1．58。二战后，平均扩张期持续55.3个月，收缩期大约为10．8个月，扩张与收缩的比率为5．12（陈乐一，2000b）。由此可看出，美国经济的发展趋势是扩张与收缩的比率迅速提高。但是，90年代的中国，扩张与收缩比率却迅速下降，这无论如何不符合世界经济潮流。 二战以来美国经济扩张与收缩比率的迅速提高，尤其是1991年3月以来的持续高速增长和繁荣，主要原因无疑首推高科技，即技术变革。中国近代经济发展过程中的两次繁荣（约1886－1903年，1915－1931年），技术变革（相继以洋务运动和电力的普遍应用为标志）起了决定性作用。经典研究认为，经济增长的最重要源泉是技术变革。 993年以来中国经济增长率的持续下滑以及本轮周期扩张与收缩比率的迅速下降，笔者认为其主要原因还是缺乏经济增长源泉——技术变革的
商业银行个人信贷业务资格模拟考试（试卷三） 单选题 26: 个人循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（ A ）年。A:2 27: 对已设定最高额担保，申请最高额担保项下第二笔（含）以上贷款的，不属于借款人必须提供的材料是（ B ）。 B:借款人及配偶的户口簿 28: 国家助学贷款的借款人须在毕业后（ D ）年内还清贷款，其中可有1至2年的贷款宽限期，但贷款期限最长不得超过（ D ）年。 D:6，10 29: 下列关于执行设定抵押的房屋的说法中，正确的是（ D ）。 D:申请执行人提供的临时住房，应当计收租金 30: 二手房贷款计算首付款比例时，如果房屋交易价格大于房屋评估价，应选取什么价格作为首付款的计算依据：（C） C:房屋评估价 31: 处分抵押物所得价款清偿相关款项后有剩余的，贷款行应当将剩余部分退还（ B ）。B:抵押人 32: 抵押担保的贷款本息全部清偿的，贷款行应当与（ B ）向原登记机关办理注销登记。B:抵押人 33: 审查人对调查人提供贷款资料的完整性和（ D ）负审查责任。 D:合规性 34: 抵押人将已出租的财产抵押的，抵押权实现后，（ C ）。 C:租赁合同在有效期内对抵押物的受让人继续有效 35: 抵押担保的债权部分清偿后，借款人未能清偿剩余债权的，贷款行只能就抵押物的（ D ）行使抵押权。 D:全部 36: 以下哪些客户提出的个人商用房贷款申请，我行不会直接拒绝（ D ）。 D:在人民银行没有信用记录的申请人 37: 下列关于我行个人商用房贷款业务的描述，正确的是：（ A ） A:个人商用房贷款只能支持个人购买住宅按揭楼盘的配套商铺和繁华城市繁华街区的临街独立商铺 38: 抵押物依法被赠与的，贷款行应当向（ B ）行使抵押权。 B:受赠人 39: 已在我行合作名单中的合作单位，如果个人贷款不良率连续（ B ）个月超过8%，一级分行有权对其施行业务退出。 B:3 40: 对在建工程估价时，较为合适的方法是（ D ）。 D:假设开发法 41: 被责令整改的个人信贷业务机构，办理个人汽车消费贷款最高成数不超过（ A ）成。A:5 42: 已在我行准入名单中的合作机构，如果个人贷款不良率连续（ B ）个月超过4%，一级分行有权对其实行业务预警。
ava_1214_中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策 略提案 目录 ?中国工商银行牡丹卡的市场分析 ?传播策略的选择 ?我们建议的传播方式——IMC ?IMC的具体实施 ?我们的目标及任务 ?对牡丹卡广告语的建议 ?牡丹卡的品牌营销传播 ?海天传播建议 ?附件1（关于中国工商银行牡丹卡导入CI的建议案） ?附件2（媒体简介）
中国工商银行牡丹卡的市场分析 牡丹卡SWOT分析 优势： ?中国工商银行推广牡丹卡的经验及成就有目共睹 ?独到的经营理念与服务意识及销售牡丹卡的骄人业绩（可发掘其优势点） ?牡丹卡是中国最具市场活力的银行卡品牌，同时也是中国工商银行最优质的资产之一 ?良好的政府背景 ?良好的社会关系 劣势： ?牡丹卡以往市场定位比较模糊，缺乏独特的个性 ?牡丹卡目前暂无令人印象深刻的广告语 ?销售终端缺乏规范的包装 机会： ?银行卡市场潜力巨大，成长性强
?其他银行竞争产品品牌定位和个性同样模糊，造成相对较好的竞争环境 ?作为首家试点改革银行，在许多方面均可得到有关部门的政策优惠 ?外资银行进入中国后，还需要一段时间的适应期才可涉及本土的银行卡消费市场 威胁： ?中国加入WTO后，外资银行完善的服务，独特的经营理念及健全的市场营销手段对中国工商银行牡丹卡中心带来的 竞争威胁 ?各商业银行同质化竞争产品不断涌现 ?国内竞争对手的营销水平不断提高
市场概要（中国工商银行） ?截止去年年末牡丹卡总发卡量达7，993万张 ?牡丹卡目前拥有9大类180多个品种 ?牡丹卡直接消费交易额609亿元，占市场同比48% ?中国工商银行凭借231.07亿美元的一级资本位居第十位，排名居国内银行首位 ?工商银行六月末不良贷款占比降至23.9% 市场概要（国内其他银行） ?我国各类银行发卡超过4亿张（具体详细见下图） ?受理银行卡的商户约15万户，安装POS机30万台 10000 8000 6000 4000 2000 工行建行农行中行交行招行 持卡人分析 ?持卡人使用牡丹卡大多数以存取现金，内部转帐为主，直接消费仅占10% ?大多数持卡人对牡丹卡的广告语没有什么印象
金融信息 > 收费标准 中国工商银行服务价目表--电子银行（2012版） 收费项目适用 客户 收费标准项目功能优惠政策 一、工本费 证书工本费全部40-55元为客户提供存放标识客户身份的数字证书，并对客户发送的电子银行交易进行认证签名的实物安全介质。 企业网银普卡证书对公10元/张为客户提供用于注册企业网上银行普及版的介质。 二、年费、服务费（一）对公 企业网上银行（包括企业网银证书 版、普及版，银企互联和电子商务等）年服务费对公 工行证书：每证书每年200元。 CFCA证书：每证书每年280元。 为客户提供企业网上 银行安全认证服务。 企业网上银行账户年服务费对公 每注册账户每年20元。 注：只针对集团客户收费，主申请 账户不收此项费用。 每年截至12月20日，账户注册时 间超过半年（含）的按标准收取， 不足半年的按半价收取。 为客户提供在线余额 和明细查询、对账单 等金融服务。 企业网上银行贵宾室年服务费对公每客户每年10000元 为贵宾客户提供余额 变动提醒、预约服务、 自动收款、企业财务 室等特色服务。
银企互联开通服务费对公 10万元 注：1、分期收取或一次性收取。 2、特约网站开通银企互联电子商务 接口的，按特约网站开通服务费标 准执行。 为客户提供财务系统 与银行系统联接的接 口，并提供接口开发 支持及后续测试、投 产、验证等服务。 按当地工行 公布的优惠 标准执行 银企互联账户年服务费对公 每年每个注册账户200元。 注：只针对集团客户收费，主申请 账户不收此项费用；每年截至12月 20日，账户注册时间超过半年（含） 的按标准收取，不足半年的按半价 收取。 为客户提供通过自身 财务系统直接查询银 行账户信息并办理转 账结算、代发工资、 收款服务、到账通知 等金融服务。 企业电话银行年服务费对公 每卡（或每账户）每年200元-500 元 为客户提供账户信息 查询、业务咨询等电 话金融服务。 企业票据托管年服务费对公按4000元-8000元收取。 为客户提供票据信息 录入、修改、贴现、 质押等服务。 （二）个人 个人网上银行年服务费个人每个客户：12元/年 为客户提供账户查 询、转账汇款、投资 理财、在线支付等网 上金融服务。 暂时免费 个人手机银行年服务费个人每个客户：12元/年 为客户提供账户查 询、转账、缴费付款 等移动金融服务。 暂时免费 个人电话银行年服务费个人每个客户：12元/年 为客户提供账户信息 查询、转账汇款、缴 费支付、投资理财、 业务咨询等电话金融 服务。 按当地工行 公布的优惠 标准执行。 个人工银信使服务费个人 1、以下每项服务每月收取服务费2 元：基金净值提醒；理财产品净值 提醒；证券、汇市信息、国债价格 提醒；定期存款、卡透支、卡到期 提醒；股票收盘价、到价提醒；密 码连续错误、本外币利率变动提醒； 汇盈通信息服务；个人网银人民币E 卡余额变动提醒；个人网银国际E 卡余额变动提醒。 2、以下每项服务每账户每月收取服 以电子邮件或短信方 式，为客户提供定制 的金融信息服务。 1、余额变动 提醒业务针 对理财金、财 富签约客户、 信用卡客户 暂免费； 2、国债价格 提醒暂时免 收服务费。