储备店长培养方案
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2020年4月19日
储备店长培养管理制度
一、目的
为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。
三储备店长
为了满足公司快速发展对门店管理者需求，经过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并经过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。
四、文件执行者
1.总经理：负责储备店长培养管理制度的批准；
2.人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善；
3.门店：按本制度条款执行。
五、内容
1、储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）
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储备店长培养管理流程图
2、储备店长选拔办法及流程
1)内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每个月进行次；
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2)报名条件：
①认同大光明的企业文化和管理模式；
②有意愿在眼镜零售行业寻求长期发展；
③业务熟练、技能过硬，取得高级；
④愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力；
⑤思想品德好，抗压能力和执行能力强。
3)内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规定时间
内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将经过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；
是
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储备店长培训计划 目标:一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员:各储备店长所店在的店长亲自带教。(公司外派督导人员) 辅导内容及要求; 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。 二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 1 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。 四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉 五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。
储备店长培训实施方案 一：培训目的：为了给公司快速发展做好人才储备梯队建设，同时为了营造积极进取的学习氛围，经公司研究决定举办储备管理人员培训班； 二：培训主题：2009年储备店长培训班 三：培训时间：2009年 6 月28—30日（为期三天） 四：参与对象：1、见习店长；2、现任店助；3、储备管理干部；4、部分课长及有培养潜力的员工，具体名单如下（53 人）： 特格尔：李彬彬万文琴配送中心：覃志胜、欧阳波人力资源部：张智颖采购部：张亚莉兴汉门店：张海立于清凡李海燕国药店：尹娜付菁药芝林店：朱特樊孙佳曹子菁陈霞华泰店：严媛石思邱燕尔李梅花华诚店：温春红城南路店：余先明 麓山店：周才莲杨香娟许进学 新开铺店：马罗群宁乡健康广场店：周美林熊利马王堆店：赵达浏阳店：胡广谭俊德政园店：汤礼识字岭店：江陶王谢俊赤岗冲店：许进学晚报店：赵魁 迎宾路店：杨芳周洁梅肖武欧阳琳朱虹 沙湖桥店：刘玉 五里牌店：霍富英张栒周可伍家岭店：唐异斌 株洲兴汉店：廖欢欢廖利英宁乡车北店：汤清明劳动路店：徐霞林李果 观沙岭店：沈艳赵国军宁乡车北店：邝华贤 五：培训地点：公司总部六楼会议室 六：培训力量：各部门负责人及专职培训讲师 七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设 八、考核方式： 1、培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核 2、培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式， 培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识； （所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为，所有的成员共同承担责任并接受处罚） 九：授课方式： 理论授课为主，实操培训为辅 十：培训组织: 1、主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施 2、讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师 3、后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服 务 十一：作息时间安排：
1.目的 1.1为了能够适应市场的发展需要，在激烈竞争中获得优势，除了依靠先进的管理方法、优越的产品质量之外，还必须打造一支技术过硬、作风优良、素质较高、能力优秀的人才队伍。 1.2 按照XX集团的经营特点和未来的发展规划，在集团内部完善人才培养机制，通过人才梯队建设，组建成符合我们公司特色的、系统的人才库，做到储备一批、培养一批、提拔一批，为实现集团整体战略目标提供人才保障。 1.3为了增强员工的归属感，提高员工的忠诚度，实现员工的职业发展目标，激发全体员工参与竞聘的热情，为基层骨干员工提供发展、培养的平台。 2. 储备人才的分类 2.1干部储备库：涉及营销管理（区域总监）、生产管理、质量管理、设备管理、技术、运营管理、人力资源管理等岗位； 2.2班组长、店长储备库； 2.3技术人员储备库及一线骨干人才储备库：包括初级工程师、中级技师等。 3. 选拔原则 “宽进严出”原则：即为符合条件的全部员工提供均等的培训、辅导的机会，帮助员工提升进步；培养期间严格考核，考核结果优秀者给予相应的福利待遇。 4. 参加范围与选拔条件 4.1参加范围：XX集团副部级以下的正式在岗员工； 4.2入库基本条件： 4.2.1学历：本科及以上学历的员工自动入库，工作业绩优秀的专科学历的员工可申请入库。 4.2.2年龄：35周岁以下。 4.2.3个人素质：身体健康、积极向上，具有较强的沟通能力和组织协调能力。 4.2.4职业素养：责任心、事业心强，好学上进，吃苦耐劳，服从组织安排，注重团队合作，
充满激情且有一定的创新性，未出现重大生产安全责任事故。 4.2.5绩效：转正后连续为本单位工作六个月且最近六个月的绩效结果前70%者。 4.2.6职称评聘：参与职称评聘的中级技师，初级工程师经考核后直接进入人才储备。 4.2.7营销储备人才库参照《营销总公司关于选拔储备干部的通知》的相关要求执行。 5. 职责分工 人力资源中心负责组织选拔、培养方案制定、考核与激励；所在部门负责培养方案实施。6.评委小组成员： 董事长/总经理、班子成员、分管领导、人力资源中心、各部门及相关联部门负责人。 7. 培养方式 7.1入库培训包括“职业素质培训”、“职业生涯规划”和“能力和技能培训”，多种方式相结合的培养手段。精选师资力量，突出实效。 7.1.1职业素养培训：战略与文化，品德素养、心理素质等基础能力和综合素质的培训； 7.1.2职业生涯规划培训：在职业定位的基础上，结合当前的工作经验、所受教育、性格倾向的程度、智力水平、身体条件、社会资源等各种因素，进行自我分析，学习如何判断面临的工作机会是否符合或有利于职业发展。学习如何积累工作经验和专业优势，使职业上一个新台阶。如何补充和提升自己的知识、技能、人格，以突破职业发展瓶颈； 7.1.3职业能力培训：提升入库人才的管理能力，领导力，思考力，学习力、沟通力、执行力和团队协作的能力，增强企业员工从业能力从而提升企业核心竞争力； 7.2培养手段： 7.2.1拓展训练； 7.2.2 互动活动； 7.2.3 交流分享； 7.2.4 集中授课； 7.2.5 竞技比赛； 7.2.6 课题研究等，具体按照每期《人才储备库培养计划》执行。 8. 储备人才的管理机制 8.1储备人才的档案管理： 人力资源中心统一保管储备人才的档案，包括基本信息登记表、学历证明材料、技能证书材料、考察、考核材料以及奖惩材料等内容。 8.2培养过程的管理：
人员储备方案 随着深入了解公司各部门业务情况,人资部无人才储备库,人才瓶劲即将成为制约公司发展得重要因素之一,直接影响公司得业绩提升与市场布局。总结以往得工作经验，今年人力资源管重点工作就是加强团队得建设与规范化管理制度得建设，特别就是加大力度对关键岗位人才得引进工作，通过建立公司培训体系，进一步提升现有人员得综合业务水平与管理能力,发掘现有人员得潜力，优化人员结构以及岗位，通过人才引进、人才培养,提升公司得整体竞争力，以配合公司战略发展。根据公司今年发展战略规划布署，并结合公司实际情况,特拟定人员储备计划。 一、现有人员状况分析 从现有人员结构与市场需求来分析，公司主要缺乏得就是经营管理人才与业务人才,储备力量较为薄弱，人才梯队以及人才培养模式没有形成。从核心来分析主要呈现现有人员工作压力较低,竞争意识与危机意识不强，毫无主人翁意识,工作作风不够严谨，在日常工作中随意性较大，工作量不饱与，同时骨干人员在工作中没有充分发挥出应有得作用,在相关业务以及管理水平得提高上有滞后性，同时各岗位普遍存在人才储备不足以及毫无人才培养得现象。如果不及时改变现在人力资源存在得问题,长此以往将会严重影响公司得整体发展战略。 二、人员储备得目得
储备得目得就是培训、培养，留住与用好人才，为公司优化人才，注入新鲜得管理“血液”做好准备.解决“离职、替换、新增”岗位异动情况得后备资源,储备方式分为：电话沟通型(不需要在职储备,储备时间较短,持续更换储备人)、在职培养型(具备培养条件与向上提升空间,引导职业规划）、技术岗位型（具备某技术功能,通过技术考核任职）,当岗位需要时，能快速上岗。储备得根本任务就是优化人才结构，激发团队活力。 三、人员储备得目标与实施计划 主要目标包含两个方面： 第一、建立与完善人才培养机制、培训体系，工作规范化、职业化得建设,发现与挖掘现有人员潜力,全面提升员工得业务能力与综合素质； 第二、加大、加快对人才储备工作得力度,完善公司各项规章制度,构建良好得工作氛围与工作机制,激活公司内部竞争及管理机制，全面提升公司整体人员层次与专业度。 实施计划分为两个部分: （一）对内：打造一支精锐队伍。 １、开展对现有人员得培训:岗位培训，主要使员工了解该岗位得工作职责及目标；管理培训,为提升式培训,主要用于辅导员工在成长过程中提高技能,加强管理意识，为员工晋升与发展提供必要得支持。 ２、在公司企业文化、制度中注入竞争文化与机制,并通过培训
储备店长岗位职责 下面是整理的储备店长岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 储备店长岗位职责1 1.根据公司以及运营部整体经营规划，与公司一起制定店铺年度、季度、月度销售和工作计划，分配销售任务，以正确的方式带领员工完成业绩指标; 2.带领门店经营团队，依据市场信息，及时制定、调整、上报店铺的销售策略，达成经营指标; 3. 管理门店经营团队，包括招聘、培训、考核、财务管理、考勤排班等; 4.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理; 5.对店内大型突发事件做出决策，接受下级的建议和意见，进行决策或上报上级决策; 6.汇总各门店每日的运营数据，及时发现问题，尽快纠正工作上误差，使之达到最佳协作;
7.上报每月的投诉率、解决率和满意度。并根据消费者的投诉提出合理化建议以完善公司的相关管理制度; 8.主持门店例会，负责店内日常管理和巡视; 9.加强员工服务及销售意识的培训和管理，统一员工的各种服务规范及销售政策，对员工的任免、升降职、岗位调动提出建议; 10.代表门店执行对商场、物业、执法部门的对外关系维护协调工作; 11.发扬团队精神，完成上级交办的相关工作。 储备店长岗位职责2 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务; 3、做好门店各个部门的分工管理工作; 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度; 6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、负责对员工的培训教育。 储备店长岗位职责3 1.店面的日常管理工作，支持门店运营工作的开展; 2.执行各项规章制度，对门店员工进行考核管理;店内培训的组织和管理; 3.根据公司的经营目标，制定店面的月度、年度经营计划，并组织实施; 4.门店日常工作，经营状况的汇报; 5.执行上级安排的其他工作。 储备店长岗位职责4 1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作 2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点 3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督 4、做好货品的补充计划和调拨管理 5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
新员工培养计划 新员工培养计划 一： 确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二： 岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法 商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：
带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四： 考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。 一： 监督指导再监督再指导； 二： 在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡愉快早会。好的早会可以使团队关系融洽提高沟通效率提高员工工作热情与工作效率。
我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 第二篇： 新员工培养计划 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划（试行） 一、目的： 为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象： 入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训： 由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展计划。
XXX餐饮【2018】人力资源部第043号 主送：公司各部门、各直属分店、配送中心发自：人力资源部关于“XXX餐饮2018年人才储备培养方案”的通知人才储备及人才培养是人力资源战略培训规划中两个非常重要的环节，在企业的可持续发展中尤为重要。为了更好地适应我公司2018年的发展需要，实现未来岗位需求与人才梯队建设的同步与匹配，为企业储备培养合适的人才，人力资源部特制定此方案。 一、储备培养目的： 为公司未来储备“后备梯队人才”，建立后备人才的造血机制，满足公司发展对管理人员的需求； 培养并提升公司现有骨干员工的管理技能、个人综合素质； 保留/激励骨干员工，实现员工发展与组织发展的统一。 二、2018年储备岗位及人数 部门经理 5人 店长 12人 店经理 15人 前厅经理 12人 厨师长 20人 前厅主管 40人 厨部主管 40人 三、后备梯队人员选拔标准： 1、持续稳定的高绩效；
2、持续成长进步的潜力； 3、认同企业文化； 4、敬业、学习、奉献； 5、具有一定的忠诚度，主观愿意在公司长期发展 四、后备培养岗位基本条件要求： （一）部门经理 入职3年以上，任部门主管岗位2年以上，且近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职3年以上，任店长/厨师长/前厅经理岗位2年以上，且近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职6个月以上，入职前有同行业同规模同岗位经理相关职务工作经历2年以上； 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力）； 对于公司及部门业务发展确实具有较高的重要性。 （二）店长 入职2年以上，任前厅经理或厨师长1年以上，近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职3个月以上，入职前有同行业同规模门店店长相关职务工作经历2年以上； 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力）；
储备店长培训计划 目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员） 辅导内容及要求； 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。 二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。 四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。
新员工培养计划(精选多篇) 一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 2.《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法
商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四：考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。
一：监督—指导—再监督—再指导； 二：在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会/晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡“愉快早会”。好的早会可以使团队关系融洽/提高沟通效率/提高员工工作热情与工作效率。 我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划 一、目的：为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象：入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。
储备店长培养方案 1 2020年4月19日
储备店长培养管理制度 一、目的 为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。 三储备店长 为了满足公司快速发展对门店管理者需求，经过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并经过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。 四、文件执行者 1.总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 2.人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 3.门店：按本制度条款执行。 五、内容 1、储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图） 1 2020年4月19日
储备店长培养管理流程图 2、储备店长选拔办法及流程 1)内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每个月进行次； 2 2020年4月19日
2)报名条件： ①认同大光明的企业文化和管理模式； ②有意愿在眼镜零售行业寻求长期发展； ③业务熟练、技能过硬，取得高级； ④愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力； ⑤思想品德好，抗压能力和执行能力强。 3)内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规定时间 内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将经过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排； 是 3 2020年4月19日
储备店长培养管理制度 1目的 为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。 2 适用范围 本制度适用于***********下属各子公司的储备店长培养与管理。 3 名词术语解释 储备店长：为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔或外部招聘方式集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理店面能力的储备人员（以人力资源中心发布的储备店长名单为准）。 学员期：是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期。 待岗期：是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期。 见习期：是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间。 4 文件执行者 4.1总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 4.2人力资源中心：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 4.3子公司、中心：按本制度条款执行。 5 内容 5.1储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）
储备店长培养管理流程图 5.2储备店长选拔办法及流程 5.2.1储备店长选拔分为内部竞聘和外部招聘两种方式，并优先采用内部竞聘。 5.2.2内部竞聘 5.2.2.1内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每2个月进行1次； 5.2.2.2内部竞聘报名条件： a认同捷通的企业文化和管理模式；
b有意愿在电讯零售行业寻求长期发展； c业务熟练、技能过硬，取得高级3G玩家认证； d愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力； f思想品德好，抗压能力和执行能力强。 5.2.2.3内部竞聘流程：人力资源中心发布内部竞聘通知，各分子公司在规定时间内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各分子公司将通过资格初审人员名单提报到人力资源中心，由人力资源中心依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人力资源中心发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；人力资源中心组织复试人员笔试和面试，根据笔试和面试综合成绩确定学员名单，并进行公示。 否 否 否 5.2.3外部招聘 5.2.3.1外部招聘的频率：根据人员需求进行，不设固定的周期。 5.2.3.2外部招聘要求：
市场营销专业建设问题研讨 ——人才培养方案的制定 一、市场营销专业建设的整体思路 以市场需求为导向，从职业分析入手，以培养满足职业岗位需要的高素质高技术技能型人才为目标，在对营销工作岗位、工作任务、工作过程、岗位技能分析的基础上，确定知识、能力和素质培养目标和要求，创新并实践高职教育教学规律的人才培养模式。围绕人才培养模式，统筹建设校内外实训实习基地、课程体系、教学团队。 在开展人才需求调查，分析专业岗位群建设的基础上，通过校企共同组建的专业指导委员会，对专业岗位群的有效性与针对性进行论证，科学分解出岗位典型工作任务，确定人才的职业核心能力和专业技能。以此进一步制定和完善人才培养方案。 以“五个对接”为导向，精心设计人才培养方案的架构体系。人才培养方案架构体系的设计要充分体现“五个对接”，即：专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接的要求，全面提升市场营销专业的建设水平、条件装备水准和产业服务能力。 市场营销专业建设的整体思路可以概括为：一个定位、两个转变、三个强化、四个整合。市场营销专业人才培养目标定位要准确；两个转变：转变人才培养模式、转变教学方式方法；三个强化：强化创新意识、参与意识、动手能力；四个整合：整合教学资源、课程结构、
教学内容、教学方法。 二、市场营销专业人才培养方案编制具体做法 1、指导思想 坚持以服务为宗旨、以就业为导向，走产学研结合之路。办学理念先进，培养目标和规格定位准确，校企合作、工学结合紧密，课程体系和教学内容满足专业技术领域和职业岗位（群）任职要求，着力提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，培养产业转型升级和企业技术创新需要的高素质技术技能型人才。 中职：技能型 高职：技术技能型 应用型本科：技术应用型 2、基本原则 （一）广泛调研的原则 深入行业、企业、兄弟院校和毕业生中进行广泛的专业调研，深入分析和研究经济社会发展形势，认真调研产业背景、行业企业和学生职业发展需求，准确把握专业定位和发展方向，明晰专业人才培养目标和规格要求。根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，设计课程体系。行业企业调研和学生调研 （二）校企共建的原则 全方位开展校企合作，聘请行业企业技术人才、能工巧匠全程参与人才培养方案的制订、实施及人才质量评价全过程。专业人才培养方案中的各个教学环节既要符合教学规律，又要根据企业或行业的实际工作特点妥善安排。
东方百佳储备干部管理制度 一、目的：为加强公司储备干部管理、保障人才梯队建设的持续性、有效 性、 严谨性、科学性，使储备干部之入职、转岗、晋升、调薪、激励、离职有所依循，特制定本制度。 二、适用范围： 本办法适用于甘肃东方百佳商贸有限公司（以下简称公司）的所有储备干部。 三、界定：储备干部是指公司从企业发展与人才梯队建设角度出发储备的，用于补充公司各级管理与专业技能岗位空缺的，在现阶段能力与经验均距岗位要求存在差距的预备管理人员。 四、储备方式： 1、外部招聘：要求从事零售行业两年以上工作经验，身体健康、相貌端正、为人正直、有强烈的责任心和事业感，有服务意识，能吃苦耐劳，对零售业有浓厚兴趣和热情，经过人力资源部高级经理初试，常务副总经理复试通过后，可确定为储备干部。 2、内部选拔：公司每年会根据各部门、各门店的管理岗位需求及现状不定期安排组织分类储备干部选拔赛，在选拔赛中由各评委按选拔要求进行现场评分及提问。对于表现优异且突出者，结合日常工作表现评定，经过严格甄选，由人力资源部高级经理提报总经办审批后可直接确定为储备干部。
3、各部门提报：入职公司满二年以上者，在工作中积极肯干，有一定的创新思维，业务技能突出，且具备发展潜力，由门店或部门逐级评定通过后可直接提报至HR，HR经过面谈审核后可确定为储备干部。 五、储备干部培训 1、储备干部一经确定，均需经过系统的培训和带训； 2、储备干部的入职培训由HR培训发展部负责；在职培训由门店安排一个直接负责人按照储备干部培训计划实施全面培训并辅助带 训； 3、培训计划由其所储备部门负责人依据HR制定的培训内容范围制定月/季度培训计划； 4、储备主管培训内容： 培训课程表
福州新界餐饮管理有限公司F u z h o u N e w Te r r i t o r i e s R e s t a u r a n t M a n a g e m e n t C o.,L t d 新界人字[2014]号017 号签发人： 储备干部实习培养方案 为提升储备干部适应社会及公司工作的能力，加快储备人才梯队的建设，为公司各个门店及管理部门有效的输送合格的培养（储备）人才，现对公司储备干部团队做如下的实习期培养方案： 一、培养流程： 1、入职七天培训 2、门店实践培训 二、培训详情 （一）、入职七天培训：详见培训流程 （二）、门店实践培训： 1）储备干部门店发展路线（三个月） 前堂领班 后堂领班 后勤部门专员 2）、储备干部轮岗安排 ?前堂轮岗： 以服务员岗位为基础岗，轮岗时间三个月。 每月进行正常考核，并参与评级。 三个月达到一级服务员后作为后备领班带徒弟。 接受“接班人计划”培训课程。 ?后堂轮岗：
以厨房普通岗位为基础岗，轮岗三个月（传菜员、上菜房各摊位、配料房各岗位）。 每月进行正常考核，并参与评级。 三个月达到一级员工后作为后备领班带徒弟。 接受“接班人计划”培训课程。 ?各岗位达到一级后，可以申请文员、库管岗位。 备注： ?三个月考核期满未达到一级者，根据实际工作情况延长轮岗期、取消储 干资格或者淘汰。 ?轮岗延长期不超过2个月。 3）、岗位分配 1、培训师根据储干意愿，结合培训期间表现初步确定储干轮岗岗位。 2、店长根据培训师推荐岗位安排，结合门店情况安排轮岗。如遇安排岗位与储干意愿岗位有冲突时，需与储干沟通后再安排。 3、确定岗位后，安排储干轮岗时需按照一储干一师傅的原则（每个师傅带教储干一周分配量不能超过2个）； 三、实习要求 （一）实习门店：福州各门店、莆田、晋江店 （二）实习工作对接人：培训部张宗华 （三）管理要求： 1、储备干部学习小组：根据储备干部所处门店不同，按照6-10人分为一组，并设立一名储备干部担任的组长，负责组织本门店储备干部在门店实习期间的学习管理和问题反馈，并及时与总部人力资源部及培训部进行沟通反馈。 2、储备干部导师及班主任制度： 根据储备干部具体实习的岗位，由该岗位的领班、主管来承担储备干部的导师，门店店长作为班主任对在本门店实习的储备干部整体培养情况负责，并指导各领班、主管制定储备干部的培养计划，将跟岗过程的任何问题与人力资源部培训部及时沟通；各领班依据领班岗位职责，负责分配至本部门的储备干部的培养。 3、储备干部周总结、月座谈、季度述职报告
2009年储备店长培训培养计划 为适应公司高速发展的需要，储备合格的人才，全面提升管理人员综合素质，集团人 力资源培训部将举办2009年储备店长培训，具体培训安排如下： 【培训对象】：各区域审核通过店长梯队培养人员 【培训方式】：理论知识培训＋卖场轮岗实习 【操作细则】： 第一阶段：理论培训 1、所有学员在轮岗实习期间或之前必须接受店长晋升专业课程及专业课程培训，并获得相应 课程积分； 2、具体课程内容根据公司制定的《培训积分课程体系大纲》确定； 3、培训主要采用自学的方式进行，由集团人力资源培训部统一组织考核； 4、考核合格者给予相应课程积分，所有课程均获得积分后由集团人力资源培训部给相应学员 颁发《店长晋升培训班结业证书》。 备注：理论培训相关事宜详见《2009年第一期店长晋升理论知识培训班操作方案》。 第二阶段：轮岗实习（采用“12＋1”模式） 1、学员在轮岗期间由干部部确定其在各区域实习培养人，由实习培养人对学员进行业务技能 “一对一”培养，学员在各区域实习期间，每周须严格按照《轮岗实习跟进表》（见附件）中要求进度进行学习； 2、学员轮岗实习采用“12＋1”的培养模式进行，即每位学员必须在食品区、洗化和日杂文 体区、针纺和家电区、生鲜区四个区域进行轮岗，每个区域轮岗实习时间各为3个月，共计12个月。如学员没有生鲜区域工作经验者，还须在生鲜区域多实习1个月时间，共计13个月； 3、每周由各区域培训相关人员负责跟进学员实习情况，对学员学习状况、工作态度等方面进 行评估，并每周按照《实习周评估表》（见附件）对其进行考核，同时于每周周五向各区域总经理汇报各学员实习情况； 4、轮岗期间，各门店第一负责人应努力为学员营造良好的学习环境，及时给予工作中必要的 帮助与指导，同时学员也应尽最大努力学习； 5、业绩考核。为保证实习效果，充分发挥学员的管理潜能，在学员每轮岗一个区域的最后一 个月时间，作为业绩考核期，学员需担当该区域负责人的职责，包括现场管理，人员安排，商品的规划等。具体考核指标如下：
储备店长培养管理制度 一、目的 为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。 三储备店长 为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。 四、文件执行者 1.总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 2.人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 3.门店：按本制度条款执行。 五、内容 1、储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）
储备店长培养管理流程图 管理流程 人事行政部 负责制订储备店长需求计划 1. 发布竞聘通知 2. 资格审核 3. 组织复试 4. 公示结果 1. 负责确定学员名单 2. 负责发布调入通知及学员调动 3. 负责学员的培训学习 4. 负责学员培训考核 5. 学习期的绩效考核 1. 负责人员需求审核 2. 负责提供储备店长能力评价结果及任用建议 3. 负责提供培训考核得分 4. 店长综合能力评价 5. 见习店长360度考核 6. 发布调任通知 7. 负责考核核算 8. 考核结果评定 2、储备店长选拔办法及流程 1) 内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每 个月进行 次； 2) 报名条件： ① 认同大光明的企业文化和管理模式； ② 有意愿在眼镜零售行业寻求长期发展； ③ 业务熟练、技能过硬，取得高级 ； ④ 愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力； ⑤ 思想品德好，抗压能力和执行能力强。 3) 内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规定时间内接受员工报名， 并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将通过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排； 储备店长需求分析 储备店长 选拔 储备店长 培养 储备店长 任用考核
储备店长培养管理制度范本 一、目的 为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。 三储备店长 为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。 四、文件执行者 1.总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 2.人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 3.门店：按本制度条款执行。
2、储备店长选拔办法及流程
3)内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规 定时间内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将通过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排； 3、储备店长培养期(学员期)管理办法 1)学员调入管理
①人事行政部负责确定最终学员名单，发布调入通知，同时做好跨区域调动。 ②学员应按通知准时到集中地点报到，不能按时报到的，必须向人事行政部请假；无故不报到者，取消学员资格。 2)学员培训管理 ①储备店长培训期分为五个阶段： a.培训期的培训认证考核； b.结业成绩80分以上的，晋升为储备店长；不满60分的，直 接取消学员资格；60分以上不满80分的，延长培训期15天，给予补考，补考成绩80分以上晋升为储备店长，不满80分的取消学员资格。 1)学员绩效管理 ①学员期工资结构 月度绩效工资基数为****元，不享有个人超额奖金，不参与团队奖金池分配。
储备店长培训计划 U 标：一个月将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员） 辅导容及要求； 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给丿占铺的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份＜＜如何针对不同顾客进行不同服务＞＞。 二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间，做好店销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份＜＜关于如何提升店铺销售气氛的报告＞＞。 三、让储备店长作为列组的负责人，学会货品列及店铺布置。 1、让储备店长每天对丿占铺货品列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任列工作的效果报告。
（店铺管理）店长助理培训 品质
店长助理培训 店长培训对象： 新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、促销及储备干部 店长培训特色： 一线店长实用实战宝典！ 一流店长精英训练手册！ 一级店铺成功动作指南！ 店长培训模式： 1、心态+行动 2、知道+做到 3、培训+绩效 4、团队+个性 店长培训形式： 互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏 角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出 店长培训目标： 1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！ 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！ 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！ 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！ 7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营！ 店长培训背景： 店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际工作能力入手，这是旺铺赢利的要诀!近年来，零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。 店长培训大纲： 第一部分：店长培训课程导入 （店长培训案例） 第二部分：卓越店长提升篇 一、店长角色认知
1、店长的价值贡献 3、店长的六大角色 4、店长的职业心态 5、店长的管理心态 6、店长的服务心态 二、店长＂六大＂角色 1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者 三、店长角色如何转变？ 1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人 3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性 四、卓越店长五个指标 1、业绩指标 2、环境指标 3、安全指标 4、服务指标
XX集团后备人才建设方案 一、建设目的 1.为集团高速发展建立人力资源的蓄水池，为集团未来的健康与持续发展提供动力源泉，为集团发展提供人力资源支撑。 2.指导与规范后备梯队建设和人才培养工作，建立后备人才的造血机制，培养更多的管理人才与专业人才，提升公司的人才竞争力。 二、建设原则 1.坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。 2.重点突出，先从经营影响较大的岗位开始，由点及面，逐步推进的原则。 3．选有所用，重点培养。进入后备管理人才库的人员，应有明确的培养方向。 4．持续性原则。后备管理人员的甄选工作原则上至少每年开展一次，保证优秀人才生生不息。 5．共同培养人才共享的原则。方案由控股集团公司制定，各子集团作为培养基地，共同落实培养工作。现所在公司/部门优先选用的原则。现所在公司/部门因故无法任用的，公司可推荐至集团内其他单位任用。 三、适用范围 本方案适用于控股集团及子集团大学生、主管及以上管理岗位和关键专业技术岗位的后备人才建设与培养，比如部门经理、部门总监、项目经理、生产经理、技术经理、成本、造价、领班、店长等。具体由各子集团提报岗位名单。 四、组织形式与职责 1.成立XX集团后备人才建设领导小组。 组长：孙元武 成员：葛怀伟、何海波、子集团总经理、子集团人力行政负责人 2.职责 2.1领导小组职责 负责建设方案的编制、修订、审核与后备人才库的审批。
负责人力资源部制定的各项人才培养/晋升计划、实施方案和培训费用的审批。 负责集团及各子集团对拟培养/晋升人员考核结果等的审批。 2.2各子集团职责 负责人才所在集团盘点、人才推荐、人才评估、晋升考核、人才培养、内外部培训和人才梯队搭建的实施。 负责后备人才建设所有相关手续与资料的办理。 五、后备人才来源与基本条件 1.后备人才来源 1.1后备人才定义：指组织为适应未来1-3年新业务发展需要的校招大学生、管理或者专业技术突出员工，能够快速接任管理者职位或担任重要专业技术职位和关键职位，达成组织目标。 1.2建立后备梯队人才库：高级后备人才（总监及以上），一般从中级员工（经理级）中挑选；中级的后备人才，一般从下一级员工中挑选；专业技术岗位的后备人才，一般从有相关经验且所在岗位技能等级为最高等级的员工中挑选；大学生根据职业定位进行培养；建立高级后备人才库、中级后备人才库和关键专业技术后备人才库、大学生人才库。如此就形成了一个后备人才的储备梯队。 2.甄选原则 2.1德才兼备原则。既要注重个人品德、敬业精神，又要注重业务水平和工作实绩。 2.2公开选拔原则。通过公开选聘，拓宽选人视野，在更大范围内择优选拔人才。 2.3结构优化原则。以优化人才结构为核心，兼顾知识和年龄结构的优化，形成合理人才梯队。 2.4优胜劣汰原则。后备人员实行动态管理，结合考核情况，每年进行一次调整。 2.5满足发展需要原则。结合公司发展战略，统筹规划后备人员梯队建设，符合公司的发展对人才的需求。 3.后备人才共性条件 3.1文化认同。能够坚决贯彻执行公司的战略方针、目标和政策，执行公司的纪律，服从公司决议，执行公司决定，在思想上、认识上与公司保持一致，确保在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，践行公司价值观。 3.3品行端正。思想健康、人品端正、廉洁自律，没有贪腐行为，道德修养好。 3.4业务精通。掌握岗位技能，在工作中积极创新，善于总结分析，业绩突出。