《社交礼仪概论》平时作业（2）（第3—4章）
第三章交往通联礼仪
(一)填空题
1．仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括卫生和着装两个面。
2．一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是志同道合，二是品德高尚，三是知心敢言，四是忠诚可靠，五是补已所短。
3．下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，要维护领导的形象。其二，要维护领导的权威
。其三，要维护领导的自尊。
4．通话的时间问题，实际有两个注意点。其一，何时通话；其二，通话多久。
5．在电话礼仪中，有一条铃声不过三声原则，意思是接听电话要及时。
6．每一封正式的书信的信文，大体上都由起始部分、正文、结尾等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为自称、署名、日期三个部分。
(二)选择题
1．按照惯例，通话的最佳时间是(B)和对方方便的时间。
A．自己方便的时间B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间D．双方上班的时间
2．体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的(C)。
A．一分钟原则B．两分钟原则
C．三分钟原则D．五分钟原则
3．上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和(B)两项基本原则。
A．防范“黑客”B．因公上网
C．能上则上D．择时上网
4．按照正常情况，每封书信都由—D—和封文两部分组成。
A．落款B．日期C．标题D．信文
(三)名词解释
1．交往通联礼仪
就是人们在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规范。
2．电话形象
即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
3．网络礼仪
人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪。
4．书信格式
指的是书信的写作法则和布局结构。
(四)简答题
1．简述师生之间礼仪的基本要求。
答：首先，学生要尊敬教师。其次，教师应该爱护学生。再次，教师要讲究批评学生的艺术。
2．下级在处理与上级关系时应注意哪些主要问题?
答：1尊重领导
2服从领导
3支持领导
4维护领导
3．简述使用手机(小灵通)的礼仪规范。
答：1置放到位
2遵守公德
3重视私密
4注意安全
5保证通讯畅通。
(五)应用操作题
1．请就支持2008年“5．12”四川汶川地震灾后重建工作写一封倡议书。
向汶川地震灾区学校灾后重建捐款的倡议书
全市教育工作者和全市中小学生：
5月12日14时28分，在四川汶川县发生里氏8.0级地震。这是在唐山大地震后，中国发生的又一次特大地震。这次地震造成大面积房屋倒塌，人员伤亡惨重，财物损失严重，场面惨不忍睹。山河同哀，举国同悲。一方有难、八方支援，互助互爱、共渡难关，是炎黄子孙的美德。灾难无情，人间有情。为帮助灾区人民渡过难关，社会各届纷纷向灾区伸出了援助之手。我市广大教育工作者和学生已迅速行动起来，向汶川灾区人民献上自己的一份爱心。
这次地震也给汶川的学校造成了巨大损失，大量教室垮塌，大批教师和学生被埋在废墟下面，为帮助灾区学校灾后重建，让灾区的孩子早日背起书包重返学校，我们谨向全市教育工作者和全市中小学生发出倡议：如果你还未给灾区人民伸出援助之手，那么请伸出你的援助之手为灾区人民献上一份爱心；如果你已为灾区人民献过爱心，那么请你再次伸出温暖的手，为灾区人民献一份爱心。无论捐多少，都是你向灾区人民贡献的一份力量，送去的一份温暖。
我们相信，我们的深情厚意一定能让灾区人民坚定战胜灾难的信心，夺取抗震救灾斗争的伟大胜利。让我们立即行动起来吧，从点滴做起，从细微处做起，从力所能及做起，用爱心点燃希望，用行动播洒阳光！用你我他的爱心，共同托起明天的太阳！
二〇〇八年五月二十
2．分析题
请判断情景中对电话的使用有哪些不符合礼仪。
(1)一男士夜间休息，电话铃响，被惊醒。
(2)一男士在办公室内打电话：“这场球太臭，真的，那个6号……”
(3)一男士接听电话：“您好!这里是开拓公司。您找进取公司?抱歉!您拨错了。
需要的话，我可以替您查一下进取公司的电话。”查手册，又道：“它的电话是31178564。不客气，再见。”
(4)一男士接电话：“你好!开拓公司。你找进取公司?下次看清楚，我们是开拓公司!”
(5)一商务会议正在进行。上司居中讲话，全场安静。一手机铃响，另一手机铃又响。
1、时间不适宜
2打电话地点和内容不适宜
3彬彬有礼以礼待人
4说话要和气。5遵守公德，开会时应使手机处于静音或震动状态。
第四章居家礼仪
(一)填空题
1．居家礼仪包括父母子女相处礼仪亲戚相处礼仪、婆媳、翁婿相处礼仪、邻里相处礼仪。
2. 沟通是父母与子女建立良好关系的桥梁。
3．—尊重—一和真诚——是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
4．亲戚网就是一个家庭以—血缘—关系和—姻缘—关系为中介延伸开去的一个大家族关系。
5．邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种互敬、互信、互让互谅的新型邻里关系。
6．邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“有礼、有节”的态度，合理地、妥善地解决处理。
7．与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质量，文明的居住环境要靠每个家庭来共同创造，其中的道德准则便是“—凡事都应设身处地为他人着想—”。
8．婆媳关系是由亲子关系——和—夫妻关系—的延伸而形成的。
(二)选择题
1．(单选)有关居家礼仪，正确一项是(A)。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的*-9惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
2．(多选)幼儿期子女对自尊的要求主要表现在(A、C、D)。
A．要求得到成人的关注8．要求自主，对抗成人的意志
c．要求被赞扬和被认可D．要求负责
3．(多选)婆媳问题产生的原因包括(ABC)。
A．价值观的不同B．婆媳关系的特殊性
C．婆媳心理太敏感D．地位不平等
4．(多选)邻里间礼仪主要包括(ABCD)。
A．邻里间基本礼仪8．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪D．邻里间做客礼仪
5．(多选)邻里间相处应做到(ACD)。
A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
(三)名词解释
1．居家礼仪
是包括父母子女相处的礼仪；与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳、翁婿相处的礼仪等。
2．言传身教
用言语来教导，又用行动来示范。
3．邻里礼仪
就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。
(四)简答题
1．父母对子女的礼仪应注意哪些方面?
答：1尊重子女；2教育有方；3重言传身教；4有效的沟通。
2．准婆媳相处的礼仪应注意哪些方面?
答：1摆正心态，尊重对方。2相互沟通，真心交流。3互相理解，换位思考。4彼此嫌让，相互宽容5表达赞美，投其所好。6避免争吵，冷静处事。7发挥儿子{丈夫}的中间作用。
3．邻里间的相处之道包括哪些内容?
答：1不打扰左邻右舍2以礼相待互相体谅帮助3处理好住房公用场所的使用4互相信任友好相处5教育好自己的孩子，与大家和睦相处。
(五)应用操作的题
一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男朋友，结果回家之后却遭到了父母的极力反对，要他们立马分手。她觉得父母比较势利，和他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下和父母争吵了起来，并从家里搬了出来，不和父母联系……
思考：
1．你觉得案例中的女孩做得对么?为什么?
2．反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改进方案。
首先是父母做的欠妥，在现代的社会里，每一个人都有选择婚姻的权利，婚姻自由是人所共知的做父母的不能以传统的观念看新问题，独断专行过于干涉女儿的婚姻，更不能有嫌贫爱富的
思想。其次是女孩做的不完全对。作为新时代的年轻人，不能感情用事，要尊重父母多与父母沟通、勤交流、慎重参考父母的建议，即使父母的意见与自己的做法不一致，也会为自己提供一个思考问题的新视角，有助于自己作出更合理的选择。可怜天下父母心呀！
子女和父母是两个时代的人，想法和做法会有很大差异，要相互尊重，互相理解，父母对子女的尊重意味着允许子女拥有他们自己的情感，想法，无论这些情感和想法是积极地还是消极的。不论子女表现如何父母都应以积极、热情的态度予以鼓励和引导。子女对父母要时刻保持尊重和敬重，“子以孝为贵”，是中华民族的优良传统，孝敬是子女对父母最大的礼仪。
社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上 ? D. 挂在自己椅子的靠背上
纠错 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 展开解析 3. (5分) 有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（） ? A. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别? B. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会 ? C. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 ? D. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 4. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（）? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。
? D. 与衣裙不同色的细腰带。 纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6. (5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
判断题：（共20题每题2分） 1、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。（√） 2、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（） 参考答案：错误 3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。（） 参考答案：错误 4、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（） 参考答案：正确 5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。( ) 参考答案：错误 6、上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。( ) 参考答案：错误 7、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（） 参考答案：正确 8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（） 参考答案：正确 9、收到名片应立刻放入皮夹。（） 参考答案：错误
10、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？( ) 参考答案：错误 11、探病时可将话题一直环绕在病情上。( ) 参考答案：错误 12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。（） 参考答案：错误 13、通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（） 参考答案：错误 14、应尽快对收到的邮件进行回复。( ) 参考答案：正确 15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。( ) 参考答案：错误 16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（√） 17、越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。（×） 18、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。（） 参考答案：正确 19、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。（√）
20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（×）
社交礼仪作业答案 作业一 一、判断题： 1、错 2、错 3、错 4、对 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、错11 对12、错 二、选择题： 1、C 2、A 3、C 4、D 5、C 6、C 三、简答题 1、P2 2、P6－9 3、P30 4、P25 5、P35 6、P38 7、P45 8、P34 四、案例分析： 1、（1）人事部主任要两位同学退出的原因在于他们在社会交往中不懂得塑造良好形象，尊重他人，不懂得最基本的礼仪规范。 （2）礼仪规范在人的职业发展中具有重要的作用。首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、（1）说明曾子是一个信守承诺的诚信的人，而且通过这件事情让孩子从中受到潜移默化诚信的影响。（2）这个案例给我们启示是：在任何时候，都要做一个信守承诺的人。因为守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。对于一个不讲信用、言行不一的人，你无法正确判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。 3、（1）这篇文章的感想：着装体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。服饰是一门巨贪，服饰所能传达的情感与意蕴是不能用语言所能替代的。在不同的场合、不同的时间，穿着得体适度的人，给人留下良好的印象，否则，会降低人的身份，损害自身的形象。 （2）着装的TPO原则：即着装时应遵循的一条原则。其中，T 代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位等；O 代表目的、对象。着装的TPO原则要求我们的服饰应力求和谐，以和谐为美；着装要与时间、季节相吻合，要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；要符合着装人的身份，要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 五、论述 1、P13－15 首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、P25 “守信是一大笔收入，背信则是庞大支出”，说明在社会交往中，我们要做诚实守信的人。所谓诚信就是讲信义，也就是说说过的话一定要算数，无论大事小事，一诺千金。这是中国传统的道德观念中的一种重要品德。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国
1．社交礼仪概述 社交，是社会上人与人之间的交际往来活动。掌握社交礼仪的基本职能与原则等，是利用好社交礼仪的重要所在。 社交礼仪的基本职能 所谓社交礼仪，是指人们在与他人社会交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。这种行为规则和形式是在长期的社会生活中，在风俗习惯基础上形成的人们共同遵守的品行、程序方式和体现的修养风度等。 社交礼仪的基本职能主要有如下方面： (1)塑造形象 其中包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 (2)沟通信息 它包括三种类型：一是言语礼仪，二是饰物礼仪，三是行为表情礼仪。其中，一个信息的传递＝7％词语＋38％语音＋55％表情。 (3)联络感情 其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心，以真诚的行为款待他人，以真诚的语言取悦他人。在社交场合，真诚是金，只有拥有一颗真诚之心，方能收获温暖。 (4)增进友谊 社交礼仪是人际关系和谐发展的调节器，是赢得尊重，增进友谊的法宝。 社交礼仪的原则 社交礼仪体现出尊重与文明，它要求言行文雅，态度恭敬，平等待人，表里一致。其主要原则大致有如下方面： (1)尊重的原则 尊重是礼仪的情感基础。只有尊重才能使双方融洽地相处、交流。有道是：“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”“人敬我一尺，我敬人一丈。”可以说，尊重是体现礼仪最直接的表现，也是处理人际关系的一项最重要原则。 (2)真诚的原则 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现。真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人。所谓“骗人一次，终身无友”：其表现为对他人的正确认识、相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，
社交礼仪概论作业1 第1章 一、填空题 1、根据社交礼仪的规，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2 2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21 4、名片的分类P26 （一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片 5、交谈的语言的基本要：P37 （一）语言文明 （二）语言礼貌 （三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、容简明 5、少用土语 6、慎用外语 二、名词解释 1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。 4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 三、简答题 1、简述称呼的主要禁忌P8 （一）错误性称呼 1、误读 2、误会 （二）过时性称呼 如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。 （三）不通行的称呼 有些称呼，具有一定的地域性，如人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。（四）不恰当的行业称呼 （五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”… （六）绰号类的称呼 2、如何把握自我介绍的分寸P12 （一）、时间： （1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟” （2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。 （二）、态度：自然、友善、随和。
电大社交礼仪第2次作业全答案
02任务 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题判断题 一、单项选择题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 打电话时语言文明运用礼规表示不准确的一项是（）。 A. 问候语 B. 介绍语 C. 道别语 D. 准确语 2. 美国的国花是（）。 A. 鸢尾花 B. 郁金香 C. 玫瑰 D. 鸡蛋花 3. 石竹花的花语含义是（）。 A. 肯定
B. 赞美 C. 拒绝 D. 批评 4. 美国人最讨厌的数字是（）。 A. 3 B. 13 C. 11 D. 44 5. 在很多国家，给人送（）颜色的花则意味着分道扬镳。 A. 蓝色 B. 黄色 C. 白色 D. 紫色 6. 下面不是中国十大名花的为（）。 A. 山茶 B. 杜鹃 C. 菊花 D. 玫瑰
7. 下列不属于通信技巧中写信“五C原则”的是（）。 A. 礼貌 B. 完整 C. 清楚 D. 整洁 8. 一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是（）。 A. 函件 B. 请柬 C. 邀请函 D. 感谢信 9. 下列不属于赠言的格式有（）。 A. 格言式 B. 名句式 C. 诗词式 D. 固定式 10. 下列表示正确的一项为（）。
A. 一封感谢信，应该多用笔墨 B. 感谢信尽量打印 C. 在感谢函中应当致谢的人不止一个时，那 么则一定要向所有应予以感谢的人一 一致谢 D. 感谢信的时效性很强，一般应该在3天之 内寄出 11. 将信笺先横向对折两次，然后再将其纵向折叠到能够装入信封之中的长度，此法称为（）。 A. 外露姓名法 B. 随意折叠法 C. 以低示己法 D. 公函折叠法 12. 移动通讯工具放置的常规位置有（）。 A. 随身携带的钱包内 B. 上衣口袋之内 C. 挂在颈间
北华航天工业学院教案
第一专题社交礼仪绪论 当大家还在热衷于计算机培训、英语培训、职业资格证书培训等“硬培训”的时候，一个针对个人形象、谈吐、气质的“软培训”“包装培训”开始显山露水。对员工个人来说，拜访客户如何着装得体，讲话如何落落大方，与外宾交往时如何不卑不亢、彬彬有礼。遇到尴尬如何扭转乾坤，化尴尬为通畅，化陌生为友谊？在2003年北京“世界经济论坛”召开之际，一些中国商人在商务场合的举止让人感到“沮丧万分”，许多人不断地吸烟，甚至在会议过程中旁若无人地打电话。“中国商人很精明，但是他们需要更加干练”。这是许多外国友人的心声。古人云：“人有礼则安，无礼则危。故曰，礼者不可不学也。”礼多人不怪！ 一、为什么学习社交礼仪？ 1、课程开设意义和目的 我们中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉。源远流长的礼仪是华夏祖先留给后人的一笔宝贵财富，讲“礼”重“仪”是我们中华民族世代相传的优良传统。“不学礼，无以立”，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。李光耀说曾指出：文明礼貌能导致良好的人际关系，又是促进生产力的重要因素。随着我国社会生活的全面进步和快速发展，人们走出了狭隘封闭的原有故地，鸡犬之声相闻、老死不相往来已成为历史的画卷。有接触、有交往就要有规矩，有要求。否则，留下的尴尬或事与愿违的不快。仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。有礼走遍天下，无礼寸步难行。 从世界范围来看，公共关系理论的出现已有近百年的历史，它在政治、经济以及其他社会生活中的重要性已被普遍承认。“公共关系”一词传入我国已有20多年的历史了。在20世纪80年代以前，我国了解公共关系的人廖若星辰，1980年以前的词典根本找不到这个词汇。改革开放的新鲜产物，其内容绝不仅是倒水、送客的简单接待，也不是走后门的“攻关”，甚至还有人低俗地以为公关就是“小姐”的代名词，以“公关”做幌子，干些不光彩的事。事实上其内容是十分复杂的。从事这一工作的也不仅是俊男倩女，有许多是具有丰富知识和社会实践经验的专家学者。在全世界的整体从业人员中，“公关先生”远远多于“公关小姐”。在美国男的占到75％，至于在公关专家中，男性比重就更大了。
2015国家开放大学《社交礼仪》在线作业（3） 选择正确答案 1.汉族是原称为“华夏”的中原居民，后同其他民族逐渐同化、融合，自（）开始称为汉族。 D.汉代 2.在英国人们称呼他们的国王和皇后为（）。 C.殿下 3.汉族的主食以稻米、（）为主，辅以蔬菜、肉食和豆制品。 D.小麦 4.快餐店起源于（），它以出售汉堡包而闻名。当前，快餐店在世界上几十个国家和地区，极为流行。 D.俄罗斯 5.社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称（）。 D.“常规距离” 6（）在回族形成过程中曾起过重要作用，因此成为回族人的普遍信仰。 C.伊斯兰教 7.在迎接来宾时，如安排献花，一般用（）。 C.兰花 8.（）是蒙古语娱乐、游艺的意思，是草原上一年一度的传统盛会。 B.那达慕大会 9.涉外交往中，尊重隐私“八不问”不包括（）。 A.个人爱好 10.西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（）。 B.面门为上 11.（）早就讲过：“礼者，敬人也”，可见敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。 B.孔子 12.公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离”，其距离在（）。 C.3米开外 13.欧美各国，在和贵族妇女见面时，如果女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起吻一下手背，这种礼节叫（）。 D.吻手礼 14.在涉外交往中，当你前去拜会外宾时，应当（）。 B.穿西装 15.与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚（）。 D.个性独立 16.西餐用餐时，腹部和桌子保持约()的距离。 D.一个拳头 17.（）是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。 C.畜牧业 18.涉外礼仪的一项基本原则是（）。 B.不卑不亢 19.不卑不亢就是在涉外交往中，在坚持自尊的同时，必须注意尊重一切平等待我的外国友人。主要表现为（）。
（导论、第1—2章） 一、导论 (一)填空题 1．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括礼貌、礼节、礼仪等基本内容。 2．社交礼仪的基本特征有：继承性和发展性、民族性和国际性、广泛性和规范性、个体性和社会性。 3．礼起源于：原始的宗教祭祀活动，也就是说，礼是祈福祭神的一种仪式。 4．礼仪的广泛性包括：礼仪无处不在、礼仪无时不在两方面的含义。 5．重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是礼仪的公平对等原则。 6．在人际交往中，礼仪主要有六大功能：规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能和教育功能。 (二)多项选择题 1．原始社会礼仪的特点是( Ａ、Ｂ )。 A．民主性 B．平等性 C．等级性 D．丰富性 2．礼仪的发展趋势包括( A、B、D ) A．形式日趋简化 B．对象逐渐多元化 C．应用领域日渐专业 D．内容更加丰富
3．《现代汉语词典》对“礼”的解释是( Ａ、Ｄ )。 A．表示尊敬的言语或动作 B．本谓敬神，引申为表示敬意 C．姓 D．礼物 4．礼貌的原则是(Ａ、Ｂ、Ｃ )。 A．真诚 B．平等 C．尊敬 D．妥协 5．与礼仪密切相关的学科有( A、C )。 A．伦理学 B．经济学 C．美学 D．新闻学 (三)名词解释 1．礼仪 礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。 2．礼貌 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，是一个人待人接物时的外在表现，它是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作提现出来的。 3．礼节 礼节是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表现出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料的惯用形势和规范，是礼貌在 语言、行为、仪态等方面的具体规定。 (四)简答题 1．礼仪的意义是什么? 答：讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡量一个人的道德水准和教养的重要尺度；它有利于礼仪的传承发展；它有利于和谐 社会的构建；它有利于国际交往的融洽；它有利于社交行为的规范；它有利 于个人形象的塑造。
《社交礼仪》第一次形成性考核文档作业 讲评与参考答案 一、填空(每空3分，共30分) 1.我国早有“礼立于（敬）而源于祭”的说法，所以从某种意义上说，早期礼仪又是原始社会宗教信仰的产物。 2.“礼，履也。所以事神致福也。”出自(《说文解字》) 3. 《周礼》和《仪礼》《礼记》合称“三礼”，是我国最早的礼仪学专著。 4. “不学礼，无以立”(《论语·季氏》)，“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”(《论语·雍也》)。 5. 董仲舒把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”：“三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，“五常”即仁、义、礼、智、信。 5. （礼仪）是传统文化的核心。 二、单项选择题(每空2分，共20分) 1. 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（）表示欢迎和送别，以示敬意。 A. 点头 B. 起立 C. 举手 D. 鼓掌 2. 在职场上，若需要化妆或补妆，可在进行。 A. 办公室 B. 餐厅 C. 走廊 D. 洗手间 3. 以下那一项不是穿西装必备的（） A. 一定要打领带 B. 一定要穿皮鞋 C. 一定要穿深色袜子 D. 一定要佩戴领带夹 4. “不学礼，无以立”出自（）。 A. 诗经 B. 礼记 C. 论语 D. 周易 5. 1966年~1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（）阶段。 A. 革新 B. 退化 C. 复兴 D. 发展 6. （）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A. 礼貌 B. 礼节 C. 礼仪 D. 仪式 7. 服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色。 A. 2 B. 1 C. 3 D. 4 8. 全面介绍周朝礼仪制度的是中国流传至今的第一部礼仪专著。
《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√） 4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√） 5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×） 二、简答题 1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。 2．写信的5C原则是什么？
中国地质大学长城学院 课程论文 课程名称：社交礼仪概论 论文题目： 对社交礼仪的认知 学生姓名 邱耀祖 专 业 工商管理 班 级 1203 学 号 021120326 2014年 6 月 论文编号： 此表由评阅人填写 评价项目 满分 得分 总分 教师签字 选题正确 15 论点、论据 40 材料、数据 20 写作规范性 15 字数要求 10
对社交礼仪的认知 摘要：大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 关键词：大学生礼仪人际交往能力人际关系 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在‘敬人、自律、适度、真诚‘的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 据报载，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。 普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所
年电大社交礼仪在线作业答案 多选题。（共10道试题，每题10分）01 1、 王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。 今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。 此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。 以下对于情境中人物的做法的表述，正确的有：（ A.C.E） A.多年不见的朋友，以绰号作为称呼，亲切友好 B.公众场合不易大声寒暄，容易影响他人 C.不应冷落随行的客人，应及时介绍彼此同行的客人 D.如果为贾征和自己妻子作介绍，王峰应该先为妻子介绍自己的老同学 E.如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍，贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴 多选题。（共10道试题，每题10分）01
2、 你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ C.D） A.先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。” B.先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。” C.随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。 D.随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。” 多选题。（共10道试题，每题10分）01 3、 某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放， 顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。 对上述情境分析正确的是：（A.B.C） A.切割食物不宜过于用力，要避免发出声响 B.切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法 C.污秽不应吐于台布上，而应放置在食碟前端 D.中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净，是因为餐厅认为之前他的做法过于失礼 多选题。（共10道试题，每题10分）01
社交礼仪概论作业答案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
社交礼仪概论作业1 第1章 一、填空题 1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2 2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21 4、名片的分类P26 （一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片 5、交谈的语言的基本要求是：P37 （一）语言文明 （二）语言礼貌 （三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语 ? 二、名词解释 1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。 4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 ? 三、简答题 1、简述称呼的主要禁忌P8 （一）错误性称呼 1、误读 2、误会 （二）过时性称呼 如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。 （三）不通行的称呼 有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。 （四）不恰当的行业称呼 （五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”… （六）绰号类的称呼 ?
、论述题一 3、禁用铅笔或红笔书写作业 2、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体1作业要求：、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。若发现有以上情况者将一律 4定要答得完整，不要偷工减料从重扣分。作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。1社交礼仪概论 作业章1第一、填空题、「）3（要照顾习惯、2（要合乎常规。 、）1 （应当注意：适当的称呼，选择正确、根据社交礼仪的规范，P2要 入乡随俗。2P10 、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P21 ）、时间5）、力度（4）、手位（3）、姿势（2）、神态（1、握手时应加以注意的问题有：（3 P26、名片的分类4 （二）社交 式名片（三）公务式名片（四）单位式名片（一）应酬式名片P37、 交谈的语言的基本要求是：5（一）语言文明（二）语言礼貌、慎用外语6、少用土语 5、内容简明4、口气谦和 3、语速适度 2、发音准确1 （三）语言准确：二、名词解释 pio、自我介绍1亦称介绍 自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。P16、集体介绍2系他 人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 p18、握手礼3在交际应酬 之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。 在一般情况下，握手礼简称握手。p35、交谈4所谓交谈，通常是指两
社交礼仪_在线作业_4 考试成绩 100 分 一、单选题 1. (5分 )女士穿西服套装时对袜子的要求（ ） ? A. 穿低于裙摆的短袜。 ? B. 穿高于裙摆的长袜。 ? C. 穿刚过脚腕的短袜。 ? D. 穿带暗花纹的袜子。 得分： 5 知识点： 社交礼仪 展开解析 答案 B 解析2. (5分) ? A. 先女后男 ? B. 先卑后尊 ? C. 先主后宾 ? D. 先尊后卑 在介绍两人相识时，总的规矩是（ ）。
知识点： 3.1 见面礼仪 展开解析 答案D 解析 3. (5分) ? A. “提供” ? B. “坦诚相待” ? C. “介绍” ? D. “给予” 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 展开解析 答案A 解析 4. (5 分)对待下属的礼仪（ ） ? A. 下属在具体工作中经验多，但有其局限性，不如上司有全局观念，眼光比下属远，所以不必听下属意见。 ? B. 对下属严厉些是对下属好，严师出高徒，我就不愿意表扬下属。 ? C. 让下属办点个人私事是对他的信任，下属都挺乐意干。 ? D. 下属在具体工作中经验多，常常能提出宝贵的意见，多听他们的意见对工作很有好处。 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ ）。
知识点： 社交礼仪 展开解析 答案D 解析5. (5分) ? A. 随意 ? B. 走中间 ? C. 靠左侧行走 ? D. 靠右侧行走 得分： 5 知识点： 2.1 个人形象塑造 展开解析 答案D 解析 6. (5分) ? A. 政务礼仪 ? B. 服务礼仪 ? C. 商务礼仪 ? D. 国际礼仪 得分： 5 知识点： 5 公务礼仪 展开解析 答案A 解析 7. 上下楼梯或在楼道行走时应（ ）。 被称作国家公务员礼仪的是（ ）。
《社交礼仪》文档作业（二）参考答案 一、填空题（每空2分，共20分） 1. 介绍时谁先主动的原则是（尊者）有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有（应酬时）、（工作式）、（社交式）。 3. 一般社交活动中，我们先向（女士）介绍（男士）。 4. 工作式介绍主要包含（姓名）、（单位）、（职务）。 5. 敬茶时应遵循（浅茶满酒）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 A．①③④B．②③ C．②④ D．①②③④ 2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（） A． B．Toilet C． D． 4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。 A．主宾好和客人 B.女宾和客人 C.主宾和女宾 D.主人和主宾
第一章社交礼仪概述 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 一、礼仪概念： ——礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 ——仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 礼仪：指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志。其表现形式为谦虚而恭敬的态度，优雅而得体的举止，文明而礼貌的语言，大方而高雅的装束等。 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块： 1）政务礼仪：它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。 2）商务礼仪：是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 3）服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 4）社交礼仪：就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。 5）国际礼仪：是与外国人打交道时所讲的礼仪。 在上述的分支礼仪中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分， 则主要以交往范围为依据，所以二者均可以以交往礼仪相称。 三、礼仪的作用、功能