《社交礼仪》平时作业一(第一章)
一、判断题（对的打√，错的打×）
1．接待多方来访者要注意待客有序。（√）
2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）
3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）
4．接过名片，首先要仔细看看。（√）
5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）
6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）
7．不要用左手与他人握手。（√）
8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√）
9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√）
10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题
1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？
个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。
2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？
要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。
三、论述题
论现代礼仪的基本特征
在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养
四、应用题
在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？
根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者
《社交礼仪》平时作业二(第二章)
一、判断题（对的打√，错的打×）
1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）
3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）
4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）
5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）
二、简答题
1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？
①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。
2．写信的5C原则是什么？
①礼貌；第一个"C"是 courteous，即礼貌。例如，在信文前段称呼收信人时，可使用诸如"尊敬的" "敬爱的"一类的提称词。②完整；第二个"C"是 complete，即完整。③清楚。第三个"C"是"clear，即清楚。
④正确。第四个"C"是 correct，即正确。⑤简洁。第五个"C"是 concise，即简洁。
三、论述题
试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？
1，语言文明电话基本文明用语，具体所指的是: 第一，问候语。在通话之初，要向受话人首先恭恭敬敬地问一声"您好! "然后方可再言其他。第二，介绍语，在问候对方后，接下来须自报家门，以便对方明确"来系何人" 。第三，道别语。终止通话前，在预备放下话筒时，应先说一声"再见。
2，态度文明发话人在通话时，除语言要"达标"之外，在态度方面亦应好自为之。对受话人，不要厉声呵斥或态度粗暴无理。通话突然中断，依礼需由发话人立即再拨，并说明通话中断系线路故障所致。不要不了了之，或等候受话人一方打来电话。
3，举止文明发话人在通话时，在举止方面应对自己有所要求。。
四、应用题
某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。
1，常规的位置在较为正式的场合，尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放在合乎礼仪的常规位置。放置移动通讯工具的常规位置有三: 第一，随身携带的公文包之内。第二，上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。在二者之中，第一种位置尤显正规。
2，暂放的位置第一，将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放在此处。第二，在参加会议晚，可将其暂交秘书，会务人员代管。第三，在与人坐在一起交谈，可将其暂放于不起眼之处，如手边，身旁，还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上"以壮军威"。
《社交礼仪》平时作业三(第三章)
一、判断题（对的打√，错的打×）
1，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）
2．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
3．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√）
4．参加舞会时不能穿民族服装。（×）
二、简答题
1、拜访为何必须有约在先？
有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是:拜访他人，一般均应提前有所约定。不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至，打乱对方计划的不速之客。从某种意义上讲，做客需要有约在先，既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。。
2、在舞会上如何邀请他人？
邀请他人与自己共舞一曲，是参加者必做之事。邀请共舞时，特别要关注常规，方法。
选择顺序等几个要点：1，常规在舞会上，邀请舞伴的下述基本规范，是人人都必须严格遵守的。请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，但女士可以拒绝。 2，方法邀请他人跳舞，应力求文明，大方，自然，并讲究礼貌，千万不要勉强对方，尤其不要出言不逊，或是与其他人争抢舞伴。第一，直接法，即自己主动上前邀请舞伴。第二，间接法，即自觉直接相邀不便，或者把握不是很大时，可请与彼此双方相熟的人士代为引见介绍。 3，选择在舞会自行选择舞伴时，亦有规范可循。一般来说，以下八类对象是自选舞伴之时最理智的选择，第一，年龄相仿之人；第二，身高相当之人；第三，气质相同之人；第四，舞技相近之人；第五，无人邀请之人；第六，未带舞伴之人；第七，希望结识之人；第八，打算联络之人。 4，顺序在较为正式的舞会上，根据舞会礼仪的规定，人们要与自己一起前来的同伴同跳开始曲，结束曲。就主人而言，自舞会上的第二支舞曲开始，男主人应前去邀请男主宾的女伴跳舞，而男主宾则应回请女主人共舞。
三、论述题
论述发言人在发言时应注意哪些问题？
在集会上演讲，报告，发言，讲话的人，可称为"发言者" ，发言者无疑是集会的重心和主角，必须在仪表整洁，内容周全，态度谦恭等几个方面倍加注意， (一)仪表整洁发言人一定要抽出必要的时间，对其
个人仪表进行修饰和检查，其重点主要是: 1，仪容发言人仪容修饰的重点在于发型与面部， 2，着装发言人发言时的着装，必须干净，整洁，端庄，大方，绝不能自己随心所欲乱穿，尤其是不能穿着过分怪异，性感，散漫或不洁的服装登台发言，切勿在发言时戴着帽子，手套，墨镜，或是穿着风衣，披着外衣，"袒露胸怀" ，挽起袖口，裤管， 3，妆饰对发言人而言，适当的妆饰虽然必要，但仍须以庄重，保守为度，参加集会多属公务活动，因此在妆饰上切勿过分地抢眼，招摇，要注意少而精， (二)内容周全在集会上发言时，发言人不是在表演，而是在阐明个人见解，因此其发言的内容才是听众所关注的重点，发言人的临场风度不管有多么好，若是其发言内容言之无物，照样给人以华而不实之感，不为听众所接受，发言人务必做好以下几点，以力求自己的发言内容周全，并令人欢迎， 4 1，区分对象；2，观点鲜明；3，材料翔实；4，语言生动；5，感情真实；6，结构合理；7，进行预演； (三)态度谦恭发言人在现场发言时，务必要注意自谦与敬人， 1，自谦自重聪明的发言人都知道，在发言时要少用"我"字，慎提"本人" ，尤其是要力戒自我推销，自我宣传和自我肯定，把发言的重点放在其他方面，通常会比"我"字当头收效要好得多， 2，尊重听众发言人在发言的整个过程中，都不能失敬于听众，在上台发言之初，循例要向主持人与其他听众欠身致意，并进行问候，在发言之时，不能使用对听众不尊重的语言，动作或表情，当发言结束时，要先道一声"谢谢大家! "并在欠身施礼后，才可退场，这些尊重听众的重要礼规，一般都不可或缺， 3，宽待对手有时，在集会上进行发言的不同人士，其具体见解难免会相去甚远，极个别的时候，在集会上还会出现发言人各执一词，针锋相对的情况，要善于求同存异，以理服人，发言对事不对人，切勿为捍卫自己的观点，而同其他人在会上言词之间毫不相让，甚至为此而大肆争吵，打断他人的发言，或进行人身攻击，其实，在绝大多数听众看来，能够宽待对手的发言人，才最值得尊敬，才最具做人的风度，4，适可而止发言之时，必须有明确的时间观念，宁短勿长，绝不拖延时间，若会议对发言时间未作规定，则发言时亦应长话短说，切勿让自己的陈词滥调去招人厌烦，在一般情况下，正式发言不宜长于一刻钟，即席发言则应以 5 分钟为限，发言者要对此心中有数，
四、应用题
在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼
观众在观看晚会演出时，不仅有尽情欣赏节目的权利，而且也有严守礼仪规范的义务，观众所要遵守的礼仪规范，主要涉及准时入场，按号入座，专心观看，支持演员，照顾同伴，依次退场等几个具体方面， 1，提前入场提前进入演出场地，是每一位观众所必须自觉遵守的最重要的礼仪规范之一， 2，按号入座凡参加要求凭票入场，对号就座的晚会，观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座，3，专心观看观看节目的演出，是每一位观众参加晚会的目的所在，第一，不要交头接耳，第二，不要使用手机，一旦进入演出现场，即应自觉关闭自己的手机，千万不要任其鸣响不止，更不要在观看节目的同时拨打或接听手机，第三，不进食吸烟，第四，不心不在焉，第五，不随便走动，第六，不影响他人， 4，支持演员在观看演出时，观众对演员表示尊重友好的最好方法，就是要用自己的实际行动去支持演员，鼓励演员，当演员登台表演或演完退场时，观众应热情，友善地对演员鼓掌， 5 以示欢迎或感谢， 5，照顾同伴在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈，女士，客人，需要主动加以照顾， 6，依次退场在观看演出期间，一般不允许提前退场，
《社交礼仪》平时作业四(第四章—第五章)
一、判断题（对的打√，错的打×）
1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（√）
2．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
3．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）
4．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（×）
5．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（√）
6．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（√）
7．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（×）
二、简答题
1．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？
(一)正餐的菜序西餐正餐的菜序由下列八道菜肴构成，一顿内容完整的正餐，一般需要吃上一两个小时，
1，开胃菜；所谓开胃菜，即用来打开胃口之物，它亦称为西餐的头盘， 2，面包；在西餐正餐里所吃的面包，一般都是切片面包，或需要当时从整个的大面包上切片而食，3，汤；4，主菜；5，点心；6，甜品；7，果品；8，热饮， (二)便餐的菜序通常，一顿西式便餐的标准菜序应当是方便从简，由下列五道菜肴构成: 1，开胃菜，2，汤，3，主菜，4，甜品，5，咖啡，
2．住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？
从广义上讲，宾馆属于公共场所，因为它拥有较大的公众活动的空间，从狭义上讲，宾馆亦属私人居所，宾馆礼仪，实际上就是对客人在宾馆之内的这两种不同的活动空间的具体要求和行为规范，一，客房休息客房，是宾馆的基本组成细胞，是指供客人付费享用的，主要用作休息的房间，客人在客房内休息时，虽然拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，但依然不能忘乎所以，随心所欲， (一) 人际关系 6 客人在客房这一私人空间之内休息，它主要包括客人有可能与之相处或接触的宾馆服务员，同屋室友，来访客人，周围邻居，等等，在处理与这些人的人际关系时，应勿忘敬人为先，克己自律， (二) 享受服务住宿宾馆，自然主要是为了能够享受它所提供的高档次的服务，其前提是必须对其有一定程度的了解，要想做到这一点，一是要进行学习；二是要不懂就问，千万不要自以为是，不懂装懂，硬充内行，从而贻笑大方，在一般情况下，需要具体注意如下几点: 1，遵守规章；2，阅读介绍；3，爱护设备；4，注意安全；5，存放财物；6，不耻下问；7，利用电话；8，避免打扰；9，衣物洗涤；10，预约预订， (三)保持卫生入住客房之后，理应自觉保持卫生，此举不仅对自己有益无害，而且也是对客房服务员辛勤工作的一种尊重，保持客房卫生，主要应该注意的事项有: 1，放好个人物品；2，维持房间整洁；3，注意浴室卫生；4，防止空气污染； 5，禁止开火做饭，二，内部活动在宾馆内部活动时，都应遵守下述几条具体的礼仪规范， (一)着装；(二)活动；(三)用餐；(四)娱乐；(五)购物；(六)办公
三、论述题
试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求
吃西餐时，尤其是参加正式的西餐宴会时，礼仪方面的具体要求既繁多，又严格，扼要而论，吃西餐时，一般必须谨记如下四条基本要求， (一)举止高雅在用餐时检点个人举止，重点是要注意在下述诸多方面表现良好， 1，进食禁声绝对不要弄出声来，更不要搞得铿锵作响， 2，防止异响除用餐外，体内的任何声响，不论咳嗽，打喷嚏，还是打嗝，放屁，都应自觉控制，不要当众出丑， 3，慎用餐具用餐时，务必要正确地使用各种餐具，不懂的话可现场观摩他人， 4，正襟危坐就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持 10 厘米的距离， 5，吃相干净要自觉维护环境卫生，并注意个人卫生，不要吃得自己"四处开花"，身上脸上到处"留痕"，也不要把餐盘，餐桌和地面上弄得一塌糊涂， (二)衣着考究吃西餐时，特别是赴宴时，西方人非常讲究个人的穿着打扮，大体上说，一般有礼服，正装，便装之分， 1，礼服西式的礼服，男装为黑色燕尾服，扎黑色领结；女装则为拖地长裙，并配长统薄纱手套，目前，在隆重的宴会上，往往要求必须穿礼服， 2，正装在普通的宴会上，通常要求穿正装， 3，便装参加一般性的聚餐，可以穿便装， (三)尊重妇女如果说中餐礼仪讲究尊重长者的话，那么可以说，尊重妇女则是西餐礼仪的一大特点，西餐礼仪中所讲究的尊重妇女，主要具体体现于下列三个方面 1，礼待女主人在西餐宴请中，女主人往往处于"第一顺序"，要由女主人"宣布"用餐开始或结束，在用西餐时，让女主人忙里忙外，到处张罗，甚至难以入席的情况，是绝对见不到的， 2，照顾女宾客吃西餐时，不论是否相识，男士都要处处积极，主动地对女士多照顾， 3，忌用女侍者在正规的西餐馆里，绝对讲究"女尊男卑"，在那里只能见到清一色的男侍迎来送往，忙忙碌碌，却绝对难以见到一名女侍，根据传统，正规的西餐馆里概不使用女侍的， (四)积极交际参与西餐宴会时，除品尝美食之外，不要忘记进行适当的交际活动， 1，宾主的交际，找个时间与其叙一叙旧，联络联络感情，不要吃了就走，不能不把主人放在眼里， 2，来宾的交际在用餐时，中餐礼仪不提倡多讲话，西餐礼仪却要求人们非要谈上几句不可，不仅要与老朋友寒暄，而且还要借机多交一些新朋友，不要只吃不说，或是只找老朋友，年轻貌美的异性交谈，而对其他人不置一词，与周围之人都交谈上几句，才比较理智，
四、设计应用题
在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？
1，斟酒通常，酒水应在饮用前斟入酒杯，有时，男主人为了表示对来宾的敬重，友好，还会亲自为其斟酒，在侍者斟酒时，勿忘道谢，但不必拿起酒杯，但在男主人亲自前来斟酒时，则必须端起酒杯致谢，主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒，并应当场启封，斟酒时要注意以下三点: 第一，面面俱到，第二，注意顺序，第三，斟酒适量， 2，敬酒敬酒，亦称祝酒，它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事而一同饮酒，敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行，通常，致祝酒词最适合
在宾主入席后，用餐前开始，有时，也可以在吃过主菜之后，甜品上桌之前进行，在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒，应坐在自己的座位，面向对方认真洗耳恭听，对对方的所作所为，不要小声讥讽，或公开表示反感，
社交礼仪综合练习
一、判断题（对的打√，错的打×）
1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（×）
2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）
3．不要用左手与他人握手。（√）
4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）
5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（×）
6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
7．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）
8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
9．在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）
10．俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（√）
11．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（×）
12．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）
13．参加舞会时不能穿民族服装。（×）
14．上下小轿车不必讲究先后顺序。（×）
15．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（×）16．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）
17．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）
18．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）
19．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）
20．接过名片，首先要仔细看看（√）
21．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）
22．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（×）
23．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
24．拜访他人必须有约在先。（√）
25．不要拒绝与他人握手。（√）
26．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）
27．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。（√）
28．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。（√）
2 9．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）
30．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）
31．乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。（√）
32．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）
33．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√）
34．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√）
35．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
36．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（×）
37．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）
38．现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。（×）
二、简答题
1．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？
个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感
2．在交谈时可以选择哪些主题？
既定的主题;高雅的主题;轻松的主题;时尚的主题;擅长的主题
3．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？
要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗
4．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？
错误性的称呼;过时性称呼;不能行的称呼;不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼
5．写信的5C原则是什么？
礼貌courteous ;完整complete;清楚clear;正确 correct ;简洁concise
6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？
开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;热饮
7．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？
最佳礼品：适应性；纪念性；独创生；时尚性
禁忌的回避：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；广告类物品。
8．西餐座次排列的一般法则是什么？
女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列
9．社交活动中的酒会有什么特点？
不必准时；不限衣着；不排席次；交际自由；菜肴自选
10．在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？
例行时机：喜礼；贺礼；节庆礼；嘉奖礼；慰问礼；丧葬礼；祭奠礼
巧用的时机：做客；迎送；纪念；示爱；回绝；致歉
11．撰写感谢函要注意哪些要点？
内容简练；面面俱到；尽量手写；尽早寄达
12．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？
有约在先；上门有礼；为客有方
13．现代礼仪的基本特征。
普遍性；规范性；对象性；操作性
14．乘机用餐时应该如何遵守礼仪规范？
耐心等待；感谢乘务员的服务；注意吃相；注意环境卫生；
15。中餐点菜时有哪些礼规？
16。社交活动中的酒会有什么特点？
17．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？
18．在观看晚会演出时，观众有哪些礼规要求？
三、论述题
1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。
在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。
2．对于来访的客人，如何才能做到热情相待？
（一）细心安排
环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具
（二）迎送礼让
迎候；致意；让座；均等；送别
（三）热情相待
一心一意；兴趣盎然；主次分明
3．试述使用网络的基本礼仪规范
（一）公私分明
公款公用；因公上网
（二）控制时间
择时上网；适度上网
（三）确保安全
严守秘密；防范“黑客”
4．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？。
（一）选择宜选的主题
既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题
（二）忌淡的主题
个人隐私；捉弄对主；非议旁人；倾向性错误；令人反感
（三）交淡的方式
（1）．双向共感
双向；共感
（2）．神态专注
表情认真；动作配合；语言合作；
（3）．措辞委婉
（4）．礼让对方
不始终独白；不导致冷场；不随意插嘴；不与人抬杠；不否定他人
（5）．适可而止
5．登门拜访或做客时一般须遵循哪些礼仪规范？
（一）有约在先
约定时间；约定人数；如约而至
（二）上门有礼
先行通报；问候施礼；轻装上阵；应邀就座]
（三）为客有方
围绕主题；限定范围；适时告退
6．试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。
（一）举止高雅
进食禁声；防止异响；慎用餐具；正襟危坐
（二）衣着考究
礼服；正装；便装
（三）尊重妇女
礼待女主人；照顾女宾客；忌用女招待
（四）积极交际
宾主的交际；来宾的交际
7．试述饮用咖啡时有哪些行为举止礼仪。
饮用数量，饮用方法，配料添加。
四、实践操作题目
1．在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？
酒水当场启封。饮用前，男主人亲自为来宾斟酒。斟酒时注意：面面俱到；注意顺序；斟酒适量。
事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。
2．一位重要的客人打算到张先生家里来拜会他。拜会的日期日益临近，但是张先生不知道该做哪些准备工作。请问你觉得在客人到来之前张先生应该做哪些具体的准备工作呢？
（一）细心安排
环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具
（二）迎送礼让
迎候；致意；让座；均等；送别
（三）热情相待
一心一意；兴趣盎然；主次分明
3．如果前去探视病人，从礼仪规范的角度你应该如何操作？
要注意的地方：衣着，礼品或鲜花的选择，施礼的时机，问候的措词，注意时间（去的时间和逗留的时间）4．请你谈谈男女职业装的着装礼仪有哪些？
颜色；款式；其它配饰的搭配；正确的穿着和姿态；正确的洗护
5．你在日常生活工作中应该如何规范使用手机？
（一）令基安守本分
（二）方便他人为先
（三）遵守公共秩序
不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，旁若无人地使用手机；
不允许在要求“保持肃静”的公共场所，大张旗鼓地使用手机；
不允许在上班期间，因私使用自己的手机；
不允许在聚会期间使用手机
（四）自觉维护安全
不要在驾驶汽车时进行手机通话，以防止发生车祸；
不要在病房，油库等处使用手机，以免它所发出的信号有碍治疗，或引起火灾，爆炸；
不要在飞机飞行期间使用手机，否则极可能会使飞机“迷失航向”
手机要放置到位
常规的位置：随身携带的公文包；上衣口袋
暂时放的位置：腰带上，开会时请人代管，交淡时放在不起眼位置
6．赠送礼品时有哪些需要注意的规则？
1、选择礼品时要选择你自己也希望接受的礼物。如果你送的礼物连自己都不喜欢，人家怎么会喜欢呢？
2、必须考虑到接受礼物的人在日常生活中能否应用得上你送的礼物。比如，他家里摆得下这么大幅的画吗？
3、不要把去年收到的礼物今年再转送出去，或索性扔掉它，因为送礼的人通常都会留意你有没有使用他所送的礼品。如果你比较富有，送礼给一般的朋友也不宜太过于出手阔绰，这有时会引起不必要的尴尬，得到反效果，反而送一些有心思的礼物会更好。
4、记得把礼物上的价格标签拿掉，把标签留在礼物上，礼物就变成只能传递两个讯息，一个是：“我们的情谊值多少钱”，另一个是“看着吧！下次得回同样价格的礼物给我”。而这个讯息，可以把所有送礼的情份都打得稀里哗啦！
5、此外，不论礼物本身价值如何，最好还是要用包装纸包装起来。有时注意这细微的地方更能显出送礼者的心意。
6、有些人到对方家中拜访时，直到要离开时，才想起该送的礼物，在门口拿出礼物时，主人却因为谦逊、客套而不肯接受，此时在门口拖拖拉拉的动作，动作颇狼狈，要如何避免这种情形发生？最好的送礼时机是，进到大门，寒喧几句就奉上礼物，如此，就不会出现对方因为客套不收礼，而双方僵持在门口的情况。如果错过了在门口送礼的时机，不妨在坐定后，主人倒茶的时候送，此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加另一个话题呢！赠送礼品应考虑具体情况和场合。
7、一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的，可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。
一、判断题（判断对错，正确的打√，错的打×，40分）
2．乘坐国内航班的旅客，每人应交纳机场建设费50元，乘坐国际航班应交纳100元人民币。（×）3．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）
8．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（×）
9．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√）
10．在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√）
11．在较为正式的舞会上，尤其是涉外舞会上，同性之人切勿相邀共舞。（√）
12．酒店门童要主动与女贵宾握手、开门、帮助搬运随身行李等，以显示对宾客的重视。（×）
13．美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（√）
14．日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（√）15．在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。（√）16．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√）17．正式宴会是一种讲究排场、气氛的大型聚餐活动。（√）
18．餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。（√）
19．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）
20．向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。（×）
3．西餐座次排列的一般法则是什么？
西餐的位置排列与中餐有相当大的区别，中餐多使用圆桌，而西餐一般都使用长桌。如果男女二人同去餐厅，男士应请女士坐自己的右边，还得注意不可让她坐在人来人往的过道边。若只有一个靠墙的位置，应请女士就座，男士坐在她的对面。如果是两对夫妻就餐，夫人们应坐在靠墙的位置上，先生则坐在各自夫人的对面。
如果两位男士陪同一位女士就餐，女士应坐在两位男士中间，如果两位同性就餐，那么靠墙的位置应让给其中的年长者。西餐还有个规矩，那就是：每个人入座或离席，均应从座位的左侧进出。举行正式宴会时，坐席排列按国际惯例：桌次的高低依距离主桌的远近而右高左低，桌次多时应摆上座次牌。同一桌上席位的高低也是依距离主人座位的远近而定。西方习俗是男女交叉安排，即使是夫妻也是如此。
4．撰写感谢函要注意哪些要点？
撰写感谢函要注意哪些要点？内容简练；面面俱到；尽量手写；尽早寄达
案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问：（1）A公司的生意为何告吹了？ （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ 参考答案：
口才艺术与礼仪（南开大学艾跃进）1.1礼仪的概念已完成成绩：100.0分 1、礼的三层含义不包括（）。 A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人 我的答案：D 得分：33.3分 2 礼貌是无形的。（） 我的答案：√得分：33.3分 3 礼仪属于情商范畴。（） 我的答案：√得分：33.3分 1.2礼仪的内涵已完成成绩：100.0分 1、人与动物的本质区别是（）。 A、人会走路 B、人有生命 C、人有羞耻心 D、人生病可以找医生我的答案：C 得分：20.0分 2、关于礼仪的内涵说法错误的是（）。 A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的 我的答案：B 得分：20.0分 3、下列关于礼仪说法错误的是（）。 A、是礼节与礼仪的统称 B、是由一系列的礼节组成的 C、是自始至终的敬人行为 D、是不完整不全面的敬人行为 我的答案：D 得分：20.0分 4、关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。 A、男士穿不带领子的T恤衫 B、男士穿衬衣不穿背心 C、女士的裙摆应在膝盖以下 D、女士穿超短裙 我的答案：C 得分：20.0分 5、礼节与礼仪是孤立的。（） 我的答案：×得分：20.0分 本节试题库其他题： 1、关于穿西服的礼仪说法正确的是（A）。答案：A A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面
2、礼仪是有形的纪律。（） 我的答案：× 1.3做人的层次已完成成绩：100.0分 1、做人的第一个层次是（）。 A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 我的答案：B 得分：50.0分 2一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（） 我的答案：×得分：50.0分 本节题库其他题 1、中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）正确答案：√我的答案：√ 1.4礼仪无处不在无时不有已完成成绩：100.0分 1、吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。 A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一 我的答案：C 得分：20.0分 2、下列不违反礼仪的行为是（）。 A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您” 我的答案：D 得分：20.0分 3、当众嚼口香糖是（）。 A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现我的答案：A 得分：20.0分 4、吃相最能反映一个人及其家族的文化。（） 我的答案：√得分：20.0分 5礼仪不只存在于特定的场合。（） 我的答案：√得分：20.0分 本节题库其他题 1、不属于好男人的五个标准的是（）。答案：D A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广 D、凡事需要他人约束 1.5礼仪的坚持已完成成绩：100.0分 1、形成贵族，不需要（）。 A、传承礼仪 B、接触的人需要有层次 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
1 1 2 礼仪属于情商范畴（） 3 正确答案：√我的答案：√ 4 2 5 关于礼节的说法错误的是（）。 6 A、 7 礼节是有形的 8 B、 9 礼节是无形的 10 C、 11 礼节是礼貌的具体表现形式 12 D、 13 对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。 14 正确答案： B 我的答案：B 15 3 16 礼的三层含义不包括（）。 17 A、 18 制度
B、 19 20 规范 21 C、 尊重别人 22 23 D、 24 轻视他人 25 正确答案： D 我的答案：D 26 27 1 28 人与动物的本质区别是（）29 A、 30 人会走路 31 B、 32 人有生命 33 C、 34 人有羞耻心 35 D、 36 人生病可以找医生 37 正确答案： C 我的答案：C
2 38 39 关于礼仪的内涵说法错误的是（） 40 A、 41 礼仪的敬人是发自肺腑的 42 B、 43 礼仪是对他人的约束和管制 44 C、 45 礼仪是无形的纪律 46 D、 47 礼仪是强调做人的 48 正确答案： B 我的答案：B 49 3 50 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）51 A、 52 男士穿不带领子的T恤衫 53 B、 54 男士穿衬衣不穿背心 55 C、
女士的裙摆应在膝盖以下 56 57 D、 58 女士穿超短裙 59 正确答案： C 我的答案：C 60 4 61 礼节与礼仪是孤立的。（） 62 正确答案：×我的答案：× 63 5 64 关于穿西服的礼仪说法正确的是（）65 A、 66 正式西服的口袋是有盖子的 67 B、 68 正式西服的口袋盖可以不拿出来69 C、 70 西服的口袋可以装东西 71 D、 72 钢笔可以挂在西服外面 73 正确答案： A 我的答案：A
(1/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) (2分) A、方领 B、短领 C、异色领 D、长领 (2/20)、女性适合穿套裙的场合有（）。(2分) A、出席音乐会时 B、出席舞会 C、出席宴会 D、正式的商务交往中 (3/20)、中国古代在小孩“周岁”时行（）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。(2分) A、三朝 B、抓周 C、换索 D、认舅 (4/20) 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适( ) (2分) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区
(5/20)、“三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。(2分) A、三日 B、一周 C、满月 D、百天 (6/20)、（）言：“礼者，敬人也。”(2分) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 (7/20)、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie, 其涵义为（）（Black黑的Tie 领带） (2 分 ) A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 (8/20)、中国古代风俗规定清明节（）。(2分) A、喝雄黄酒 B、喝腊八粥 C、吃肉
D、吃冷饭寒食 (9/20)、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2分) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 (10/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。(2分) A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色 D、黑色 (11/20)、与西装配套的鞋子，可以选择（）。(2分) A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、翻毛皮鞋 (12/20)、男士商务着装，整体不应超过几种颜色( ) (2分) A、两种
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
作业标题：礼仪与做人（一） 1 礼仪属于情商范畴。（） 正确答案：√ 2 关于礼节的说法错误的是（）。 A、礼节是有形的 B、礼节是无形的 C、礼节是礼貌的具体表现形式 D、对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。正确答案： B 3礼貌是无形的。（） 正确答案：√ 4 礼的三层含义不包括（）。 A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人 正确答案： D 作业标题：礼仪与做人（二） 1 人与动物的本质区别是（） A、人会走路 B、人有生命 C、人有羞耻心 D、人生病可以找医生 正确答案： C 2礼仪是有形的纪律（） 正确答案：× 3 关于礼仪的内涵说法错误的是（） A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的 正确答案： B 4 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（） A、男士穿不带领子的T恤衫 B、男士穿衬衣不穿背心 C、女士的裙摆应在膝盖以下 D、女士穿超短裙 正确答案： C 5
礼节与礼仪是孤立的。（） 正确答案：× 6 关于穿西服的礼仪说法正确的是（） A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面 正确答案： A 7 下列关于礼仪说法错误的是（） A、是礼节与礼仪的统称 B、是由一系列的礼节组成的 C、是自始至终的敬人行为 D、是不完整不全面的敬人行为 正确答案： D 作业标题：礼仪与做人（三） 1一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）正确答案：× 2 做人的第一个层次是（） A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 正确答案： B 3 中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（） 正确答案：√ 4 关于衣服的功能说法错误的是（） A、遮羞蔽体 B、防热避寒 C、扬短避长 D、穿出品位 正确答案： C 作业标题：礼仪与做人（四） 1 不属于好男人的五个标准的是（） A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广
《社交礼仪》选修课结业测试 班级————测量092————姓名------- -----冯天勇---------------- 所谓的社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.简言之,是待人接物的一种习惯礼仪一词的含义简单地说，“礼”，即（礼貌）（1），（礼节）（2）。(当今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范)是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 礼貌：是一个人在待人接物时的（外）（在）（3）表现，这种表现是通过（仪表）（4）、（仪容）（5）、（仪态）（6）以及语言和动作来体现的。 礼节：.通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节实际上是礼貌的（具体）（7）表现.全世界各民族都有自己的礼节,而礼节是随着时代的进步而发生变化的. “仪”，即（仪表）（8），（仪态）（9）,（仪容）（10）。 仪表：既人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的（精神）（11）面貌的（外在）（12）体现。 仪容：主要是指人的（外表）（13）。我们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他/她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中，仪表仪容是一个不可忽视的焦急因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。 仪态：是指人在行为中的（气质）（14）和（风度）（15）。姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。 洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他/她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。 另外，在人们交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，对我们学习和求职者更有特殊的意义和重要作用。 社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点 社交中仪容美的具体含意主要有三层：仪容（自然）（16）美、仪容（修饰）（17）美、仪容（内在）（18）美。自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。美化仪容的协调有四个方面：妆面协调、全身协调、角色协调、场合协调。美观：漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。 交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处，相互接纳，使生活中充满温馨和愉悦。 交往礼仪包括（称呼）（19）的礼仪、（握手）（20）的礼仪、（介绍）（21）的礼仪、交换名片的礼仪，以及使用（电话）（22）的礼仪等。日常的社会交往看似简单，但却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。因此，必须对交往礼仪予以足够的重视，做到知礼、守礼和待人以礼。
社交礼仪概论综合练习 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×） 15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√）26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√） 30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×）
1、问：简述交谈中如何委婉地表达意见。 答：在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。 （1）旁敲侧击。是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。 （2）比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。（3）间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。 （4）先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。 （5）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。 2、简述使用聊天工具的礼仪。 答：（1）用语文明。 即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。 （2）遵纪守法。 虽然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，不要发送违规的信息、图片、视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。 （3）注意保密。 涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。 （4）注意场合。 如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。 （5）仔细校对。 发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发头出去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。 （6）上下礼貌。 上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。 3、简述网络礼仪的基本要求。 （1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。 （2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。 （3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。
1 礼仪属于情商范畴（） 正确答案：√我的答案：√ 2 关于礼节的说法错误的是（）。 A、 礼节是有形的 B、 礼节是无形的 C、 礼节是礼貌的具体表现形式 D、 对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。正确答案： B 我的答案：B 3 礼的三层含义不包括（）。 A、 制度 B、 规范 C、 尊重别人 D、 轻视他人 正确答案： D 我的答案：D 1 人与动物的本质区别是（） A、 人会走路 B、 人有生命 C、 人有羞耻心 D、 人生病可以找医生 正确答案： C 我的答案：C 2 关于礼仪的内涵说法错误的是（） A、 礼仪的敬人是发自肺腑的 B、 礼仪是对他人的约束和管制 C、
礼仪是无形的纪律 D、 礼仪是强调做人的 正确答案： B 我的答案：B 3 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（） A、 男士穿不带领子的T恤衫 B、 男士穿衬衣不穿背心 C、 女士的裙摆应在膝盖以下 D、 女士穿超短裙 正确答案： C 我的答案：C 4 礼节与礼仪是孤立的。（） 正确答案：×我的答案：× 5 关于穿西服的礼仪说法正确的是（） A、 正式西服的口袋是有盖子的 B、 正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、 西服的口袋可以装东西 D、 钢笔可以挂在西服外面 正确答案： A 我的答案：A 1 一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）正确答案：×我的答案：× 2 做人的第一个层次是（） A、 己所不欲，勿施于人 B、 人是有羞耻心的 C、 做一个好人、大人、能人、伟人 D、 礼仪无处不在，无时不有 正确答案： B 我的答案：B
中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）正确答案：√我的答案：√ 1 不属于好男人的五个标准的是（） A、 有血性 B、 敢担当 C、 胸怀宽广 D、 凡事需要他人约束 正确答案： D 我的答案：D 2 下列不违反礼仪的行为是（） A、 用脚踹门 B、 当众抠鼻 C、 当众化妆 D、 对长辈称“您” 正确答案： D 我的答案：D 3 当众嚼口香糖是（） A、 没有教养的表现 B、 是可以允许的行为 C、 讲究卫生的表现 D、 对尊重别人的表现 正确答案： A 我的答案：A 4 吃相最能反映一个人及其家族的文化。 正确答案：√我的答案：√ 5 礼仪不只存在于特定的场合。（） 正确答案：√我的答案：√
一、判断题（对的打√，错的打×） 1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（） 2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（） 3．不要用左手与他人握手。（） 4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（）5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（） 6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（） 7．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（） 8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（） 9．在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（） 10．俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（） 11．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（）12．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（） 13．参加舞会时不能穿民族服装。（） 14．上下小轿车不必讲究先后顺序。（） 15．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（）
16．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（） 17．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（） 18．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（） 19．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（） 20．接过名片，首先要仔细看看（） 21．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（）22．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（）23．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（） 24．拜访他人必须有约在先。（） 25．不要拒绝与他人握手。（） 26．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（） 27．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。（） 28．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。（）2 29．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（）
【社交礼仪】形考作业一： 一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 （1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 （2）西方礼仪的特点 ①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有： （1）遵守最基本的共同生活准则 （2）信守时约 （3）相互谅解、求同存异 （4）入乡随俗 （5）女士优先 （6）以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？ 很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。 （1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么？ （1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。 （3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17 11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？ P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√） 4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√） 5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×） 二、简答题 1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。 2．写信的5C原则是什么？
《社交礼仪》平时作业一 (第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（×） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（×） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√） 二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 答：1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪； 2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可； 3、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪； 4、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 答：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
口才艺术与礼仪（南开大学艾跃进） 1.1 礼仪的概念已完成成绩：100.0 分 1、礼的三层含义不包括（）。 A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人我的答案：D 得分：33.3 分 2 礼貌是无形的。（） 我的答案：2 得分：33.3分 3 礼仪属于情商范畴。（） 我的答案：2 得分：33.3分 1.2 礼仪的内涵已完成成绩：100.0 分 1、人与动物的本质区别是（）。 A、人会走路 B、人有生命 C、人有羞耻心 D、人生病可以找医生我的答案： C 得分：20.0 分 2、关于礼仪的内涵说法错误的是（）。 A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的 我的答案： B 得分：20.0 分 3、下列关于礼仪说法错误的是（）。 A、是礼节与礼仪的统称 B、是由一系列的礼节组成的 C、是自始至终的敬人行为 D、是不完整不全面的敬人行为 我的答案： D 得分：20.0 分 4、关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。 A、男士穿不带领子的T恤衫 B、男士穿衬衣不穿背心 C、女士的裙摆应在膝盖以下 D、女士穿超短裙 我的答案： C 得分：20.0 分 5、礼节与礼仪是孤立的。（）我的答案：X 得分：20.0分 本节试题库其他题： 1、关于穿西服的礼仪说法正确的是（A）。答案：A A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面 2、礼仪是有形的纪律。（） 我的答案：X 1.3 做人的层次已完成成绩：100.0 分
1、做人的第一个层次是（）。 A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 我的答案： B 得分：50.0 分 2 一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（） 我的答案：X得分：50.0分 本节题库其他题 1、中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）正确答案：2我的答案：2 1.4礼仪无处不在无时不有已完成成绩：100.0分 1、吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。 A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一 我的答案： C 得分：20.0分 2、下列不违反礼仪的行为是（）。 A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您” 我的答案： D 得分：20.0分 3、当众嚼口香糖是（）。 A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现我的答案： A 得分：20.0分 4、吃相最能反映一个人及其家族的文化。（） 我的答案：2 得分：20.0分 5 礼仪不只存在于特定的场合。（）我的答案：2 得分：20.0分 本节题库其他题 1、不属于好男人的五个标准的是（）。答案：D A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广 D、凡事需要他人约束 1.5礼仪的坚持已完成成绩：100.0分 1 、形成贵族，不需要（）。 A、传承礼仪 B、接触的人需要有层次C有好的生活习惯D、好的家庭教养 我的答案： B 得分：33.3 分 2、礼仪是一个长期的做人过程。（） 我的答案：2 得分：33.3分 3、养成好的习惯不会改变你的命运。（）