文化企业无形资产评估指导意见
（征求意见稿）
第一章引言
第一条为规范文化企业无形资产评估业务行为，维护社会公共利益和资产评估各方当事人合法权益，根据《资产评估准则——无形资产》及相关准则，制定本指导意见。
第二条本指导意见所称文化企业具体包括新闻出版发行服务企业、广播电视电影服务企业、文化艺术服务企业、文化信息传输服务企业、文化创意和设计服务企业、文化休闲娱乐服务企业和工艺美术品的生产企业等。
第三条本指导意见所称文化企业无形资产，是指文化企业所拥有或者控制的，不具有实物形态，能够持续发挥作用并且能带来经济利益的资源。
第四条文化企业无形资产评估，是指资产评估师依据相关法律法规和资产评估准则，对文化企业无形资产的价值进行分析、估算并发表专业意见的行为和过程。
第五条资产评估师执行文化企业无形资产评估业务，应当遵守本指导意见。资产评估师执行与文化企业无形资产价值估算相关的其他业务，可以参照本指导意见。
涉及土地使用权的评估执行相关评估准则的规定。
第二章基本要求
第六条执行文化企业无形资产评估业务，应当遵守相关法律法规和资产评估准则。
第七条执行文化企业无形资产评估业务，应当了解文化企业是提供精神产品、传播思想信息的特殊企业，应当关注文化企业社会效益对评估结论的影响。
第八条执行文化企业无形资产评估业务，应当经过专门教育或者培训，具备文化企业无形资产评估相关的专业知识和评估经验，具有专业胜任能力。
第九条执行文化企业无形资产评估业务，应当恪守独立、客观、公正的原则，勤勉尽责，保持应有的职业谨慎，避免出现对评估结论具有重大影响的疏漏。
第十条执行文化企业无形资产评估业务，应当结合经济行为类型，明确评估目的。
（一）文化企业无形资产评估业务，分为单项资产评估业务中的无形资产评估和企业价值评估业务中的无形资产评估。
（二）单项资产评估业务中的无形资产评估所涉及的经济行为主要包括质押、出资、转让、许可使用、财务报告、诉讼和纳税等。企业价值评估业务中的无形资产评估所涉及的经济行为主要包括改制、并购重组、合并对价分摊、商誉减值测试和清算等。
第十一条执行文化企业无形资产评估业务，应当在合理考虑评估目的、市场条件、评估对象自身条件等因素的基础上，恰当选择价值类型。
以质押为目的可以根据实际情况选择市场价值或者市场价值以外的价值类型，以交易为目的一般选择市场价值或投资价值，以财务报告为目的一般根据企业会计准则相关要求选择相应的价值类型。
第十二条执行文化企业无形资产评估业务，应当合理使用评估假设和限定条件，并考虑其与价值类型的相关性。评定估算过程中相关参数的取值应当与评估假设和限定条件保持一致。
第十三条执行文化企业无形资产评估业务，应当获取必要信息，并分析信息来源的可靠性，恰当利用信息。
第十四条执行文化企业无形资产评估业务，因涉及特殊专业知识和经验时，可以利用专家工作，但应当履行必要的评估程序恰当利用专家工作。
第三章评估对象和范围
第十五条执行文化企业无形资产评估业务，应当明确评估对象。
（一）文化企业无形资产评估对象是指文化企业无形资产中的财产权益，或者特定无形资产组合的财产权益。文化企业无形资产通常包括著作权、专利、专有技术、注册商标
（以下简称商标）、销售网络、客户关系、特许经营权、合同权益、域名和商誉等。
（二）文化企业无形资产不一定局限于无形资产会计科目。只要符合资产评估准则关于无形资产定义的资产，均可以构成无形资产评估对象。
第十六条执行文化企业无形资产评估业务，应当明确评估范围。
文化企业无形资产评估范围应服从于评估对象的选择，最终确定权在于委托方。评估机构和资产评估师应当根据专业经验建议委托方合理确定评估范围，并在业务约定书中明确约定评估范围。
第十七条执行文化企业价值评估业务中的无形资产评估，资产评估师应当根据会计政策、企业经营等情况，对被评估企业资产负债表表内及表外的无形资产进行识别。
第十八条执行文化企业著作权资产评估业务，应当结合文化企业特点关注著作权的法律、经济、技术等特征。
（一）著作权财产权利包括复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及著作权人享有的其他财产权利。这些权利是和文化企业特定作品（产品）相关联的。由于作品自身特性，并不是每一种作品都具有这些财产权利。
（二）著作权对应的作品包括以各种形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品，具体形式有文字作品；口述作品；音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品；美术、建筑作品；摄影作品；电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品；工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品；计算机软件等。不同类型的文化企业所拥有的特定作品形式可能存在较大差异。这些作品在创作人员、创作流程、创作成本、传播方式、传播成本、传播范围等方面存在各自特点和差异。这些差异最终都会反映在文化企业产品的成本和收益中。
（三）文化企业著作权资产评估对象按照文化企业具体
作品与著作权中各种财产权益组合的方式来表现，具体可描述为“作品名称+权利名称”或“某某作品的某某权”。评估对象要与经济行为、评估目的保持一致，可能是一个作品的单项权利或多项权利，也可能是多个作品的某一单项权利组合或多个作品的多项权利的组合。
（四）执行文化企业著作权资产评估业务，应当关注著作权的权利属性，区分著作权使用权和所有权。评估被许可行使的著作权，应当明确具体许可期限、许可使用范围、许可使用方式等许可内容。
（五）文化企业作品的著作权与该作品实体的物权既有联系，又有区别。例如绘画、书法、雕塑等美术作品物权是依赖于绘画、书法、雕塑等实体的承载，物权需要随实体一同转移。作品物权转移并不必然导致该作品著作权全部或部分财产权益的同时转移。文化企业拥有绘画、书法、雕塑等实体作品物权，也不必然拥有该作品的著作权。对文化企业评估涉及美术作品实体，资产评估师应要求委托方明确评估对象仅为作品实体物权，还是也包含该作品的著作权财产权益，并对委托方提供的权属证明材料进行相应核实。
第十九条执行文化企业专利、专有技术资产评估业务，应当结合文化企业特点关注专利资产、专有技术资产的法律、经济、技术等特征。
（一）专利资产的类型通常包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。专有技术资产通常包括设计资料、技术规范、工艺流程、配方、图纸、数据、经营诀窍等。
（二）执行文化企业专利资产评估业务，应当了解专利资产的基本状况，通常包括专利权申请状态、专利名称、专利类别、专利申请的国别或者地区、专利申请号或者专利号、专利权人、专利申请日、专利授权日、专利有效期、专利续展时间及条件、专利权利要求等。
执行文化企业专有技术资产评估业务，应当结合专有技术所属技术领域的技术发展阶段和技术开发活跃程度了解其基本情况，通常包括能反映该专有技术客观存在的相关特征。
（三）执行文化企业专利、专有技术资产评估业务，应当关注专利、专有技术的权利属性，区分专利、专有技术资产的使用权和所有权。评估被许可使用的专利、专有技术资产，应当明确具体许可期限、许可使用范围、许可使用方式等被许可内容。
（四）执行文化企业专利、专有技术资产评估业务，应当关注该专利、专有技术的实施情况，及其在文化企业产业链中的作用与地位。
例如，执行互联网信息服务企业专利、专有技术资产评估，应当关注技术的竞争优势，及其与企业超额收益的关系。
（五）执行文化企业专利、专有技术资产评估业务，评估对象可以采用单项专利、专有技术资产的形式，也可以采用专利、专有技术资产组合的形式。资产评估师应当要求委托方根据评估目的、评估对象的具体情况对无形资产进行合理分离或合并，恰当选择评估对象的具体形式。
例如，执行广播电视电影服务企业专利、专有技术资产评估，涉及互联网数据传输、存储、防盗链等专利、专有技术资产时，应当根据评估目的、评估对象的具体情况，对专利和专有技术资产进行分类、整合，并在此基础上恰当采取单项专利、专有技术资产或专利、专有技术资产组合的形式进行评估。
第二十条执行文化企业商标资产评估业务，应当结合文化企业特点关注商标的法律、经济、技术等特征。
（一）执行文化企业商标资产评估业务，应当结合商标注册资料，了解商标的基本状况,通常包括商标的图案、文字、注册号、注册期限、核准的注册类别，以及商标注册、转让和继承程序办理情况等。
（二）执行文化企业商标资产评估业务，应当关注商标的权利属性，区分商标专用权和商标许可权。评估商标许可权应当明确该权利的具体许可期限、许可使用范围、许可使用方式等被许可内容。
（三）执行文化企业商标资产评估业务，应当关注商标的使用情况，以及使用该商标的产品或服务的经营情况。
（四）执行文化企业商标资产评估业务，评估对象可以是某一项商标，也可以是某一项商标与防御商标、扩展商标等相关商标组合的形式。
第二十一条执行文化企业其他无形资产评估业务，应当结合文化企业特点，对纳入评估范围的其他各类无形资产的法律、经济、技术等特征进行调查、分析。
（一）销售网络是企业为了销售产品或服务而与其他企业进行合作所建立的能持续发挥作用且带来经济利益的商品流通组织。
例如，文艺创作与表演企业通过与旅行社建立合作关系，从而提高客流量，则该企业可能存在销售网络无形资产。
执行文化企业销售网络资产评估业务，应当了解销售网络资产的构成和规模、使用情况等，重点关注企业与渠道成员之间的合作方式、权利和义务的约定事项、市场竞争的合法合规性、销售网络的经济贡献等。
（二）客户关系是企业与供应商、顾客等客户建立的能持续发挥作用且带来经济利益的往来关系。
例如，新闻出版发行服务企业通过成立读书俱乐部，形成稳定的客户群，并获得收益，则该企业可能存在客户关系无形资产。
执行文化企业客户关系资产评估业务，应当了解企业在开发新客户和维护老客户方面所采取的措施、客户的统计资料和流失情况、市场竞争的合法性、客户关系的经济贡献等。
（三）特许经营权是由政府主管部门或者其他企业通过法律赋予或合同约定授予企业在一定地区、一定期限内生产经营某项业务，或者使用某项著作权、商标、专利、专有技术等资产，并且能够获取额外经济利益的权利。特许经营权可以分为独占许可、独家许可和普通许可。
执行文化企业特许经营权资产评估业务，应当了解特许经营权的性质，许可方式、许可年限等合同约定事项，以及特许经营权的实施成本和效益等。
（四）合同权益是企业因为签订了租赁合同、劳务性合同、供应合同、销售合同等长期合同而在约定期限内所获得
的连续性经济利益。
例如，当文化软件服务企业开发网络游戏的核心技术团队成为企业获得持续竞争优势的关键因素，企业与核心技术团队签订长期劳动合同，并明确约定了竞业限制条款，则该企业可能存在合同权益无形资产。
执行文化企业合同权益资产评估业务，应当了解合同的类别、合同期限、约定的权利与义务等基本条款、法律上的有效性、履约风险、合同权益的贡献等。
（五）域名是因特网上的一个服务器或一个网络系统的名字，在世界范围内具有唯一性。企业在因特网上注册域名，可以成为宣传自己的产品和服务，并进行电子商务等商业活动的标志。域名和商标一样属于营销类的无形资产。
执行文化企业域名资产评估业务，应当了解域名资产的组成结构和主体词汇等基本特征、取得情况、权属状况、使用情况等。
（六）商誉是企业整体声誉的体现，是不可辨认无形资产，不能离开企业单独存在。企业整体价值与可辨认净资产之差一般被认作为商誉的价值。在不同的财务报告或税收制度下，商誉可能被赋予不同的定义。
执行文化企业商誉资产评估业务，应当了解商誉资产的定义和内涵、取得方式、形成原因、与可辨认资产之间的相互关系以及可辨认资产的使用情况等。
第二十二条执行文化企业无形资产评估业务，应当根据被评估企业所属行业特征和资产对企业价值的贡献方式、表现形式等情况，合理识别和界定无形资产类别。
（一）图书出版、报刊出版、电影和影视节目制作、录音制作、文艺创作与表演、广告业、文化软件服务等文化产品的生产行业是“核心版权产业”，其基本特征是研制、生产和传播享有著作权的作品或受著作权保护的产品。涉及文化产品生产的制造业和建筑业等为“部分版权产业”，产业内的部分产品享有著作权保护。书店、音像制品连锁店、图书馆、电影院线等文化产品的生产和文化相关产品的生产企业属于“发行类版权产业”，主要是以批发和零售方式向消
费者传输和发行有著作权的作品。计算机、收音机、电视机、录像机、游戏机和音响设备等文化用品的生产企业属于“版权关联产业”，其所生产和发行的产品完全或主要与著作权作品配合使用。
（二）人力资源作为文化企业资源的组成部分，通常纳入商誉范畴进行评估，在特定情形下也可能表现为经纪服务合同约定的权益。
例如,影视企业与著名导演、演员等签署的经纪服务合同，该类合同权益属于可辨认无形资产。
第四章操作要求
第二十三条执行文化企业无形资产评估业务，应当结合文化企业特点，关注社会环境、宏观经济政策、产业政策、法律保护状况、市场竞争状况、经营条件、生产能力、文化差异、产品（作品）类型等各项因素对无形资产效能发挥的制约和激励作用，及其对无形资产价值产生的影响。
例如，评估文化企业无形资产，应当结合不同类型文化企业的功能作用，关注文化企业在政治导向、文化创作生产和服务、受众反应、社会影响、内部制度和队伍建设等方面产生的社会效益对其无形资产价值的影响。
又如，评估著作权财产权益时，同一作品权益在不同的文化企业运营模式下，可能会有不同的盈利模式，从而获得不同的经济价值。不同作品类型自身特点差异，有其特定的传播规律，造成在法律监管、艺术表现、技术支持方面的差异，进而影响其获利方式、成本构成、经济寿命等。不同财产权益体现了对作品的不同利用方式，这些利用方式受技术发展水平的制约，从而影响财产权益价值。
第二十四条执行文化企业无形资产评估业务，应当结合无形资产的特点，重点关注影响被评估无形资产价值的主要因素。文化企业无形资产主要的价值影响因素如下：（一）文化企业著作权资产价值影响因素主要包括：著作权财产权利类型、权利属性、作品特征、收益方式、传播情况等。
（二）文化企业专利及专有技术资产价值影响因素主要包括：专利的法律保护状况、专有技术的保密情况、专利及专有技术的技术特征、权利属性、实施情况、所实施产品或服务的经营情况等。
（三）文化企业商标资产价值影响因素主要包括：商标注册情况、权利属性、市场影响力、使用该商标的产品或服务的经营情况、广告宣传状况等。
（四）文化企业销售网络价值影响因素主要包括销售网络的构成和范围、销售网络的运行效率等。
（五）文化企业客户关系价值影响因素主要包括客户构成、消费偏好和消费能力、对企业的忠诚度等。
（六）文化企业特许经营权价值影响因素主要包括特许经营方式、许可经营期限、范围、许可双方权利与义务、许可费率及支付方式等。
（七）以合同权益方式体现的文化企业人力资源的价值影响因素主要包括合同的合法性、公平性、服务期限、合同约定的激励措施、保密条款、竞业禁止条件等。
（八）文化企业域名价值影响因素主要包括域名的种类、网站的访问量、与该域名相关的业务发展情况、潜在的需求者等。
（九）文化企业商誉价值影响因素主要包括商誉的定义、形成方式和构成要素，重点关注企业是否存在优越的地理位置、高素质的职工队伍、丰富的生产经营经验、科学而健全的管理制度、高效的组织机构、优质的产品和服务、积极的企业文化、良好的社会关系等。
第二十五条执行文化企业无形资产评估业务，应当针对不同类别的无形资产分别收集相关资料。常见的文化企业无形资产评估应收集的资料通常包括：
（一）无形资产清查评估明细表；
（二）无形资产法律保护状况资料；
（三）无形资产权利人基本情况；
（四）无形资产的具体内容和使用情况；
（五）无形资产质押情况资料；
（六）无形资产取得成本和历史收益情况资料；
（七）无形资产收益期和预期收益情况资料；
（八）无形资产以往交易情况及评估情况资料；
（十）无形资产评估所需的其他相关资料。
第二十六条执行文化企业无形资产评估业务，应当根据具体情况选择通过查验资料、访谈、函证、现场查勘等方式，对各类无形资产及其实施情况进行调查，重点关注影响无形资产价值的各项因素，并对无形资产的权属状况、使用状况等进行查勘。
第二十七条执行文化企业无形资产评估业务，应当结合资产评估经济行为特点，遵守相关评估准则的要求。
（一）执行以质押为目的的文化企业无形资产评估业务，应当分析判断拟用于质押的无形资产是否符合相关法律法规的要求，了解因借款时间和还款时间不同而导致的借款人和贷款人对无形资产价值的认知差异，分析此期间借款人经济、法律、技术等特定环境条件变化情况，审慎选定无形资产利用方式得出持续创造现金流的能力。
（二）执行以企业改制为目的的文化企业无形资产评估业务，应当分析判断拟用作出资的无形资产是否符合相关法律法规的要求，区分评估结论是作为注册资本金折算依据，还是仅用于验证注册资本金与所有者权益账面价值之间的关系。如果以评估结论作为核定资本金，应当尽可能地辨认各类核心无形资产，并单独进行评估。
（三）执行以交易或企业并购为目的的文化企业无形资产评估业务，应当关注是否存在评估假设的经济、法律、技术等特定环境条件与未来使用不匹配的情形，考虑未来权利人的利用方案和通常能够实现的最佳使用方式确定无形资产价值。
（四）执行以财务报告为目的的文化企业无形资产评估业务，在保障总体价值合理的基础上，在确保核心无形资产明确辨认和单独评估的情形下，可以视情况采用简便的方法对各类无形资产进行合理分析。
第二十八条执行文化企业无形资产评估业务，应当分
析判断被评估无形资产是否与其他资产共同发挥作用。例如，玩具类产品生产销售可能包含了著作权、专利权、商标权等共同的贡献。
如果被评估无形资产与其他资产共同发挥作用，应当合理确定评估对象的贡献，或者区分并剔除与评估对象无关的资产的贡献。
如果评估对象是无形资产组合，在不影响资产组合整体评估结论的前提下，可以不区分无形资产组合内部各项无形资产的贡献。
第二十九条执行文化企业无形资产评估业务，应当考虑文化企业创造和维护无形资产的主体及成本投入情况，合理确定无形资产各类权利人的合法权益。例如，评估商标资产价值，当商标的注册人和使用者分属于不同的主体时，应当考虑商标使用者所投入的维护成本对商标资产价值的贡献。
第三十条执行文化企业无形资产评估业务，应当结合无形资产实施或者拟实施企业的经营状况进行评估。对于尚未实施的无形资产，可以按照相关准则规定利用专业机构出具的专业报告作为评估依据。
第五章评估方法
第三十一条执行文化企业无形资产评估业务，应当根据评估目的、评估对象、价值类型、资料收集情况等相关条件，分析收益法、市场法和成本法三种资产评估基本方法的适用性，恰当选择一种或者多种资产评估方法。
第三十二条采用各种方法评估文化企业无形资产，应当关注文化企业社会效益对相关参数的影响。不同类型的文化企业对社会效益的重视程度和管理效果可能不同，进而影响该企业的持续经营能力，最终将反映在无形资产未来收益规模、风险水平和经济寿命年限等评估参数上。
第三十三条采用收益法评估文化企业无形资产，应当合理确定无形资产的收益期及未来收益水平。
（一）确定文化企业无形资产收益期限，应当综合考虑
无形资产对应的产品和服务的经济寿命期限、相关法律保护期限、合同约定期限和被评估企业及其所属行业的发展状况等影响因素。
资产评估师应当了解，大部分文化产品和服务具有生命周期短、重复利用价值低的特征。如果对应的无形资产不能用于开发其他新产品和服务，则无形资产的经济寿命期限不会超过该文化产品和服务的经济寿命期限。
资产评估师应当分析无形资产权利人在维持和创造新的无形资产方面所具有的资金、技术、固定资产、人力资源和外部环境等条件，确定各类无形资产的持续收益时间。
（二）估算文化企业无形资产收益，可以通过节省许可费、收益分成、增量收益或者超额收益等方式。
（三）预测文化企业无形资产未来收益，应当考虑文化企业运营模式、产品和服务的类型对无形资产收益的影响。
在不同的运营模式下，无形资产可能会有不同的盈利模式，从而获得不同的收益。通常情形下，资产评估师应当按照无形资产权利人的经济、技术、法律等特定环境条件考虑无形资产的使用方式。当无形资产使用方式不受所处环境限制时，资产评估师可以设定无形资产处于最佳使用方式。资产评估师应当知晓，商标、商誉等无形资产通常和企业密不可分，其盈利模式受权利人环境所限，通常应当按照权利人的使用方式考虑其价值。
文化企业主要进行文化内容的创作与传播，内容是文化产品的核心。不同类型文化产品和服务由于自身特点，在创作目的、内容载体、创作人员、创作成本、创作流程、传播方式、传播成本、传播范围等方面都可能存在差异，进而影响收益范围和收益水平。
例如，预测电影作品著作权收益，除宏观经济环境、产业政策等因素外，需要考虑该电影作品类型、制片人、导演、演员、剧本、以及制作人员对电影作品的影响，同时考虑发行方、院线、放映场次和档期等因素。电影作品制作投资高并不必然产生高的票房收入。对于已经播映过的电影作品，需要关注信息网络传播渠道可能产生的收益，形成衍生产品
的可能性及其收益。
（四）预测文化企业无形资产未来收益，应当考虑文化产品和服务的价格、文化基础设施的建设、公众的收入水平、文化素质、闲暇时间等因素对文化产品和服务市场需求的影响，合理确定文化产品和服务的收入。
（五）预测文化企业无形资产未来收益，应当考虑文化产品和服务具有高固定成本和传播边际成本递减等特点，合理确定文化产品和服务的成本。
（六）预测文化企业无形资产未来收益，应当考虑无形资产在不同阶段的获利能力差异。例如，著作权的盈利能力通常在产出初期高于后期衍生权益阶段，后期衍生著作权收益中可能包括前期原创著作权应分享的收益。
（七）预测文化企业无形资产未来收益，应当考虑无形资产对文化产品和服务收益的贡献一般要大于其他行业的这种特征对收益划分的影响。在难以直接区分或没有必要区分各类无形资产收益贡献的情况下，可以综合预测多种无形资产的共同收益。
（八）预测文化企业无形资产未来收益，应当区分文化企业整体收益与无形资产对应的文化产品和服务的收益。文化产品和服务的收益取决于该文化产品和服务的盈利能力，文化企业整体收益取决于文化企业不断开发和销售新的文化产品和服务的能力。
例如，广播电视电影服务企业主要依靠制作电影、电视剧作品并销售其著作权（发行、放映、信息网络传播等）获得收益。此类企业的电影、电视剧作品制作能力受到被评估企业品牌、资金规模、剧本储备、签约艺人、专业管理人员等因素的影响。销售能力受宏观经济环境、行业发展趋势、院线放映能力、电视台频道资源、信息网络平台等因素影响。
第三十四条采用收益法评估文化企业无形资产，应当合理确定折现率。
（一）估算文化企业无形资产折现率，可以采用风险累加、企业加权平均资本成本途径等方式。
（二）估算文化企业无形资产折现率，应当关注文化消
费的不确定性所产生的市场风险。在快速变动的社会中，消费者对文化产品和服务的认知价值随时可能会改变，文化政策的调整可能形成文化需求变动，大部分文化产品和服务的生命周期短，重复利用的价值较低, 技术更新换代和替代品的竞争可能产生技术风险。
（三）估算文化企业无形资产折现率，应当关注国家或地区法律规范对文化产品内容审查、传播限制等产生的法律风险，关注产品复制难易程度、传播成本、法律保护力度、法定赔偿等因素，综合考虑侵权风险，关注不同区域、民族、性别、年龄、收入的人群间文化的差异所产生的风险。
（四）估算文化企业无形资产折现率，应当关注文化产品和服务在生产和销售过程中面临的盈利模式不清晰、生产资源得不到保障或管理效率低下等原因所造成的经营风险。
（五）估算文化企业无形资产折现率，应当关注文化产品和服务在生产和销售过程中面临的资金匮乏或高杠杆所形成的财务风险。
第三十五条采用市场法评估文化企业无形资产，应当根据所获取交易案例与评估对象的相似程度、交易案例相关数据的充分性和可靠性等因素，恰当选择可比案例。
评估文化企业与人力资源有关的合同权益等无形资产，可以结合人才流动市场的定价方式或者文化企业与生产要素供应方的合作模式收集交易案例。
第三十六条采用市场法评估文化企业无形资产，应当分析评估对象与可比案例在交易时间、权利种类或形式、维护费用、贡献水平、风险程度、经济寿命期限等方面的差异，并考虑该等差异因素对无形资产价值的影响。
第三十七条采用成本法评估文化企业无形资产，应当分析无形资产投入成本与价值的相关程度，恰当考虑成本法的适用性。例如，评估文艺创作与表演服务企业、文化创意和设计服务企业的无形资产，其投入成本与价值的关联程度较低，一般不宜采用成本法。
第三十八条采用成本法评估文化企业无形资产，应当结合评估对象和范围合理确定评估对象的重置成本。例如，
评估景区游览类文化企业无形资产，应当关注景区无形资产与景观资源在成本上的合理划分。
重置成本包括合理的成本、利润和相关税费等。资产评估师应当结合形成无形资产所需的研发人员、管理人员、材料、设备、场地等投入要素，合理确定评估对象的重置成本。
第三十九条采用成本法评估文化企业无形资产，应当结合评估对象的价值变化规律，合理确定评估对象的贬值。例如，著作权资产的贬值在其经济寿命期内可能不是均匀分布的，应当采用适当方法确定其贬值。
第四十条对同一无形资产采用多种评估方法时，应当对所获得各种初步价值结论进行分析，形成合理评估结论。
第六章披露要求
第四十一条执行文化企业无形资产评估业务，应当在履行必要的评估程序后，根据《资产评估准则―评估报告》编制评估报告，并进行恰当披露，使评估报告使用者能够合理理解评估结论。
第四十二条执行文化企业无形资产评估业务，应当在评估报告中重点披露无形资产识别的过程和依据，通常包括但不限于对无形资产的基本状况、法律状况、技术特征和经济特征实施调查的过程、方法和结论。
第四十三条执行文化企业无形资产评估业务，应当在评估报告中重点披露无形资产的评估情况，通常包括但不限于以下内容：
（一）影响无形资产价值的宏观经济状况和区域经济状况、政策因素、法律因素等；
（二）无形资产涉及的行业现状及未来发展前景；
（三）无形资产涉及的企业业务、财务、资产状况分析；
（四）无形资产评估测算依据、重要参数的来源；
（五）无形资产评估假设前提及限制条件；
（六）无形资产的评估方法，包括评估方法的选择及理由，评估方法的运用和计算过程；
（七）评估结论及分析。
第七章附则
第四十四条本指导意见自 201 年月日起施行。
浅析无形资产评估的风险及对策 【摘要】随着我国企业改革的深入以及知识经济的到来，无形资产在企业中所占的比重越来越大，对无形资产价值的评估也显得尤为重要。但是，由于无形资产的不确定性决定了对其评估的复杂性；再加上我国对无形资产的关注和研究起步较晚，相关法律法规不完善，缺乏专门的评估人才等，导致我国无形资产评估的滞后，同时也存在一定的风险。无形资产评估风险是指由于各种不确定性因素的影响使评估结果严重偏离资产真实价值或客观价值，乃至误导交易方而引发纠纷的可能性。如何规避无形资产评估中的风险，防止企业资产的流失就显得尤其重要。 【关键词】无形资产评估风险资产重组法律法规 【引言】（直接摘抄的）《关于无形资产评估若干问题的思考》 随着我国市场竞争愈趋激烈，企业的经营活动愈复杂，经济全球化进程的加快，无形资产在不断增加，而且其地位和作用也越来越重要。无形资产评估是市场经济发展的需要，是促进科技成果转化为产品的重要环节。因此科学、合理地对无形资产进行评估，不仅可以真实地反映资产的价值量及其变动．而且有利于资产的合理流动和优化配置；有利于提高资产的营运效益，保障资产的保值和增值；有利于充分利用资源，保护知识产权；有利于维护资产所有者、持有者、发明者和经营者的合法权益等。但是，我国对无形资产的关注和研究起步较晚，相关法律法规并不完善，再加上无形资产提供未来收益的不确定性、垄断性、交易中所有权与使用权的可分离性等特点，决定了无形资产的投资存在着一定的风险，特别是在无形资产的评估方面存在一些风险。 我国要想在未来的世界竞争中取得一席之地，就必须重视对无形资产的评估。目前我国无形资产的评估市场存在着诸多的问题和风险，本文旨在探究我国无形资产评估中的风险以及应对和解决的措施，希望可以对未来我国无形资产的评估提供一些指导性的建议，防止企业资产的流失，更好的促进企业参与国内和国际的市场竞争。 第一章无形资产概述 1、1无形资产的定义 我国在2009年7月1实施的《资产评估准则——无形资产》中对无形资产有明确的界定：“无形资产是指特定主体所拥有或者控制的，不具有实物形态，能持续发挥作用且能带来经济利益的资源。” 《企业会计准则第6号——无形资产》中无形资产定义是“企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。” 两个准则对无形资产的评估定义有些许的差别：评估准则强调特定主体控制这一理念，更关注特定主体控制下的产权关系对无形资产的影响；而会计的无形资产范围小。本文所强调的无形资产主要是指无形资产评估准则中的概念。 1.2无形资产的分类 无形资产种类很多，可以按不同标准进行分类。 1、按能否独立存在，可以分为可辨认无形资产和不可辨认无形资产。凡是那些具有专门名称，可单独地取得、转让或出售的无形资产，称为可辨认的无形资产；可辨认无形资产包括专利权、商标权、著作权、专有技术、销售网络、客户关系、特许经营权、合同利益等。那些不可特别辨认、不可单独取得，离开企业就不复存在的无形资产，称为不可辨认的无形资产；不可辨认无形资产主要是指商誉。 2、按照无形资产能否再分割，可分为单项无形资产和组合无形资产。只有一项无形资产组
无形资产评估所需资料 企业无形资产评估收集资料清单： 1 评估清查明细表格式由事务所提供 2 评估基准日前三至五年的资产负债表、损益表、总账、明细账、会计凭证 3 专利、商标证书复印件；法律保护状况 4 购入专利、商标的合同、协议、发票复印件 5 专利、商标、申报材料、缴纳年费发票复印件 6 专利技术、专有技术研制报告，技术目的的可行性分析研究报告，国家有关部门技术检测、鉴定材料 7 专利、专有技术项目开发成本费用方面的资料、使用实施资料、历史收益情况 8 技术项目获奖证书复印件 9 技术产品的经济分析及市场预测 10 技术产品的行业及市场状况及主要竞争对手 11 技术产品的主要生产设备情况 12 转让无形资产时，受让无形资产方的技术、经济情况 备查资料： 13 业务约定书 14 向上级单位或股东会报告评估经济行为的申请 15 上级单位或股东会同意评估经济行为的批准文件 16 委托方与资产占有方营业执照副本复印件 17 委托方与资产占有方承诺函 18 设立、变更验资报告工商备案 19 公司章程、协议工商备案20 股东会、董事会重大决议等文件 21 与评估经济行为有关的合同、协议复印件 22企业基本情况及历史沿革 企业并购中无形资产评估有关问题 随着市场经济的发展和创建现代企业制度，资产产权转让、重组、交易等经济活动日趋频繁，国际化趋势日益明显，其中无形资产的作用及其价值评估越来越引起人们的重视。无形资产评估是资产评估工作的重要组成部分。 1 企业并购与无形资产评估
企业并购无论从宏观上对整个社会经济，还是从微观上对企业个体都有着重要意义。正如诺贝尔经济学奖获得者乔治·J·斯蒂格勒所言：“纵观美国各大企业，几乎没有一家不是以某种方式，在某种程度上应用了兼并收购而发展起来的。” 1．1 企业并购概念及分类企业并购是企业兼并（merger）和收购（acquisition）的简称，在英文中缩写为（M＆A）。权威《大不列颠百科全书》对兼并（merger）一词解释是：“两个或两个以上的企业按照某种条件组成一个企业的产权交易行为。”收购（acquisition）是“指一个企业以某种条件取得另一企业大部分产权，从而居于控制地位的交易行为。”在这里，所谓某种条件通常表现为现金、证券以及两者的组合。企业并购可按不同标准分类：从收购企业和被收购企业的关系来看可分为横向并购、纵向并购、混合并购；按照是否委托第三者出面可分为直接并购和间接并购；根据并购动机可分为善意并购和敌意并购。 1．2企业并购中无形资产评估的市场经济功能①界定与维护各产权主体合法权益。②为资产业务提供价值尺度。③优化资源配置。④促进企业帐实相符，确保资产完整和足额补偿。⑤保护知识产权，实现国内外市场对接。 1．3专业文献对无形资产及范围的规定无形资产（Intangible Assets或Immate-rial Assets）是指特定主体控制的，不具有独立实体，对生产经营与服务能持续发挥作用，并能带来经济利益的一切经济资源，是一个与有形资产（Tangible As-sets）相对应的概念。1．4企业并购中无形资产评估要素无形资产评估，是指经国家认定资格的资产评估机构根据特定的评估目的和评估对象的特点，遵循一定的原则、程序、采用适当的评估方法对被评估对象（无形资产）进行价值评定和估算的一种动态化、市场化的社会经济活动。它包含了资产评估主体（评估机构）；资产评估客体（评估对象）；资产评估特定目的；资产评估法定（公允）程序和原则以及资产评估方法五大要素。 1991年11月16日，以国务院第91号令发布的《有资产评估管理办法》对其作了明确规定。企业并购中的无形资产评估是属于特定目的下的资产评估。 2 企业并购中无形资产评估方法 2．1 企业并购中无形资产评估特点无形资产大多都是智力劳动成果，属于一种无形的特殊商品，生产成本具有不完整性、弱对应性和虚幻性，其价值量不与社会必要劳动时间成正比，具有明显的特殊性和例外性。这些都决定了企业并购中无形资产评估有如下特点：（1）
企业文化建设心得体会3篇 短训心得体会 ——企业文化建设浅谈 又是一年春草绿，为期一个月的领导干部培训即将结束了，回顾这些天的学习，在群工作部的精心安排下、在授课老师的认真准备下，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前电信工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。特别是王琳老师的讲座，使我深受教育和启发，下面就如何增强树立企业文化建设，浅谈一些个人的认识和体会。 一、树立企业文化。听完了王琳老师的讲座，我们都应该知道，在新经济时代的今天，企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西，而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低，而更注重于企业文化的建设。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。 第一，分析解剖自我。找出我们企业的优势，并逐渐培养壮大，形成强有力的竞争力。比如说网络监控维护中心，网络的维护是他们
的强项，也是他们的立身之本，核心竞争力就可以是：作好电信设备的运行维护，作好经营、服务的坚强后盾和技术支撑。因此，就应该大力倡导比如说“增素质、维好网、争一流”这样得部门企业精神，对内练好内功，严格要求、严格管理，提高维护管理水平，发挥技术上的优势，做好全市的技术支撑，以一流的运行维护质量来保证一流的电信产品，树立一流的部门企业形象，反过来一流的部门企业声誉，一流的企业形象又强化了员工的责任感和使命感，员工在自己的岗位上更加勤奋努力。形成良性循环，收到很好的效应。以网络监控维护中心为家，以此为自豪。 第二、加快企业制度建设。现在已经进入新经济时代，知识，信息、资源成倍增长，信息网络化、全球化，成为时代的特征，新的时代，所以要呼唤新的管理模式，原有的管理模式等等需要随着时代的进步、补充、更变、完善，使他们都有利于企业新的发展，而不是停止不动，成为我们企业改革的绊脚石，对此，我觉得应该在现有的企业制度建设中，注入企业文化建设的内容，提出企业文化建设的口号，并加强宣传力度，以提高员工认识，在经过时间的贯穿、实践的磨合，全体管理者和员工逐步都会接受认同，并在工作中加强贯彻实施这种新的理念和新的制度。及时对员工进行企业文化教育。为企业核心竞争力的壮大、发展提供宝贵的土壤和环境。 第三，利用企业文化激发企业和员工的潜在能力。比如说，网络监控维护中心，它属于一个单独的部门，但随着市场竞争的节奏加快，我们深刻地意识到：用户消费我们产品的过程正是我们网络监控维护
浅谈新形势下企业文化建设的意义和作用 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。 标签：新形式企业文化意义和作用 1 企业文化的意义 企业文化是一个企业在一定的社会、文化、政治、经济等背景下,为实现企业目标在长期的生产经营和建设实践中形成的,被该企业广大职工群众所接受的共同的行为准则,以及企业形象、经营理念、道德规范、企业精神等。企业的发展既要靠有效的经营运行机制,同时还要靠用一种精神去统一人们的思想,约束人们的行为。发展企业文化的目的就在于用一种无形的、精神的东西去统一职工的思想和行动,统一职工的行为价值观念。通过发展企业文化,有利于增强企业的凝聚力和向心力,增强企业的活力,使每一个企业职工都能感受到一种文化的氛围,一种精神支柱的存在。 企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累、筛选与提炼形成的人本管理理论,它以企业管理哲学和企业价值观为核心,以企业最高目标、企业精神、优良作风、礼仪风俗、行为规范、标识、英模、环境、传播网络等为主要内容,能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性,是企业的灵魂和精神支柱。 企业的发展,根本的因素是人,是企业的职工。职工主观能动性的发挥,在很大程度上影响着企业的发展。而企业文化的精髓就是强调人的价值,注重人的因素,注重在更高层次上挖掘人的潜力和潜能。因此,加强企业文化建设,对于推动企业的两个文明建设具有十分重要的意义。海尔现象启示我们:企业文化之所以对企业经营管理起作用,是靠了其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前,职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活,发自内心地为企业创造财富,这种作用是无法去度量和计算的。 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。 2 新形势下企业文化建设的主观因素 2.1 坚持“以人为本”促进企业与员工的和谐发展 坚持以人为本是马克思主义的本质要求,中国共产党人的奋斗历程,也体现了马克思主义“以人为本”的精神。党的十七大提出的“加强和改进思想政治工作,注
供电企业年企业文化建设指导意见 供电企业年企业文化建设指导意见 供电企业年企业文化建设指导意见公司各党支部（总支）： 企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是企业深化改革、加快发展、做强做大的客观需要；是发挥党的政治优势，建设高素质的员工队伍，促进企业全面发展的必然选择；对于确保企业提高管理水平、增强凝聚力和持续、健康、快速发展具有重要意义。 一、企业文化建设的指导思想当前和今后一个时期，加强企业文化建设工作的指导思想是： 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本、忠诚企业、奉献社会的思想，在继承中华民族传统文化和电力企业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，整体策划，分步实施，合力推进，充分运用文化的价值导向、力量融合、精神激励，行为约束和形象塑造功能，努力建设符合公司发展方向、具有鲜明时代特征和丰富管理内涵的企业文化，促进公司的全面协调可持续发展。 二、企业文化建设的基本原则企业文化建设要紧密联系企业经营发展的实际，坚持以人为本、规范管理，以创建学习型企业为切入点，坚持整体推进，重点突出，体现思想政治工作的时代性，扎实开展精神文明建设，努力做到领导干部率先垂范，员工广泛积极参与，
真正起到凝聚人心，鼓舞斗志，促进企业三个文明建设协调发展，确保“一强三优”现代公司目标的实现。 三、企业文化建设的总体目标力争用三年左右的时间，基本建立起适应市场经济发展趋势，符合公司发展战略要求，反映公司特色的企业文化体系。进一步内强素质，外塑形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与公司发展的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一。要围绕国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化，打造供电企业的理念文化；围绕国家电网公司形象识别系统的推广，打造供电企业的形象文化；围绕国家电网公司集约化管理的导向，健全管理机制、修订规章制度、规范员工行为，打造供电企业的行为文化，在公司上下和员工之间建立起基于共同愿景和共同价值观的强大文化纽带和感情纽带，用事业鼓舞人、用理念引导人、用规范约束人、用环境陶冶人、用真情关心人，为“一强三优”现代公司建设提供强有力的文化支撑。各基层单位要按照“实事求是、总体规划、积极稳妥、逐步深入”的方针，扎扎实实地抓好各个阶段的工作，大力促进企业文化建设工作取得实质性进展和明显成效。第一阶段（201X年）：以认同公司理念，塑造供电企业品牌为重点的全面引入阶段。这一阶段主要任务是，健全组织，完善机制、制定方案，逐步引深；进一步规范公司标识系统应用；建立和完善工作标准、岗位规范、行为规范等；重新编撰《企业文化建设纲要》、《企业文化推广实施方案》和《员工手册》等。开展企业理念主题宣传教育活动，让广大员工熟知认同企业理念；加强安全文化建设，开展“爱心活动”，实施“平安工程”；加强服务文化建设，贯彻落实《国家电网公司关于加
对新时期中国电信企业文化建设的思考 工商管理 >> 企业文化 >> 论文正文→对新时期中国电信企业文化建设的思考 对新时期中国电信企业文化建设的思考 作者：胡学阳发布时间：2005-11-15 - 对新时期中国电信企业文化建设的思考 面对我国电信企业改革的进一步深化，和中国加入WTO的新形势，作为国有电信企业，可以说是机遇与挑战并存。电信业是一个资本和技术密集型、并带有“自然垄断”性质的特殊行业，面对激烈的市场竞争，必须瞄准世界上先进科学技术和管理经验，采取引进、吸收、借鉴、自主创新等一切必要手段，迅速发展本企业，同时必须在内涵发展上狠下工夫。这种内涵发展的核心就是：重视企业家精神与创新企业文化，使企业文化、产品文化与企业家精神形成一个有机的统一体。 （一）正确处理好三者间的关系是企业文化建设的关键所在 何谓企业？尽管从不同的角度有着不同的解释，但詹森和麦克林（JensenandMeekling,1976）对企业的定义更为贴切。他们把企业定义为一种组织，这种组织如同大多数其他组织一样，是一种法律虚构，其职能是为个人之间的一组契约关系充当连接点；就企业而言，这“一组契约关系”就是劳动所有者、物质投入和资本投入的提供者、产出品的消费者之间的契约关系。由此可见“企业既是个
人之间一组契约关系的连接点，又是一个层次组织”，也证明了企业不仅是一个经济单位，而且是一个联系个人、组织和社会的纽带。 因而，企业除了它经济功能外，它还有十分重要的社会功能。这种社会功能的一种重要表现形式就是企业文化。企业文化，指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准（厉以宁，1992）。 一个优秀的“企业文化”的理念的提出、建设与最终形成，是靠人来实现的，应当说是企业全体员工的努力的结果，但是在其中企业家的作用是不容忽视的。企业家就是那些“能抓住机会引进新产品和新的生产方式，改进企业的组织机构，勇于承担风险的企业所有者或企业经营者”。在信息不对称的市场竞争环境下，企业家所具有的特殊的管理、组织和协调生产活动的能力，被称为企业家才能或企业家精神。可以认为在企业的经营管理与企业文化建设中，企业家精神始终是起主导作用的。
浅谈客户关系类无形资产评估 发表时间：2014-12-26T08:54:55.593Z 来源：《价值工程》2014年第7月中旬供稿作者：于新颖 [导读] 随着市场经济的发展，我国企业的客户管理水平不断提高，客户关系已经成为企业的一项重要资产。 于新颖YU Xin-ying （辽宁金融职业学院，沈阳110122） （Liaoning Finance Vocational College，Shenyang 110122，China） 摘要：随着市场经济的发展，我国企业的客户管理水平不断提高，客户关系已经成为企业的一项重要资产。国内对客户关系类无形资产的研究较少，本文借鉴外国成功经验，就客户关系类无形资产的涵义、种类、评估方法及评估中的注意事项谈谈个人看法。 Abstract: With the development of market economy, the level of customer management in enterprises is continuously improved inChina, and the customer relationship has become an important asset of enterprises. There is less domestic research on the intangible assetsof customer relationship. According to foreign successful experience, this paper will talk about some individual views about the meaning,types, evaluation methods and the attention problems in evaluation of customer relationship intangible assets. 关键词：客户关系；无形资产；评估；方法；注意问题 Key words: customer relationship；intangible assets；evaluation；method；attention problems 中图分类号院F270 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）20-0160-02 0 引言 目前，我国资产评估界涉及对客户关系类无形资产评估较少，客户关系往往被当作是形成商誉的一个因素，其价值被糅入进商誉的价值中。但是，在国外对客户关系类无形资产的确认受到人们的广泛重视。在我国，随着市场经济的不断发展，企业会逐渐加强对客户关系的管理，通过对客户信息进行登记和分类整理，将客户关系固化下来，使企业在市场竞争中拥有更大的客户优势，增强企业的获利能力。 1 客户关系类无形资产的涵义 客户关系是指企业为了实现经营目标而建立起来的与客户之间的往来联系，它具有多样性、竞争性、持续性、差异性、双赢性的特征。它不仅可以节约交易成本，为交易提供方便，还可以为企业创造价值，形成企业的无形资产。客户关系类无形资产是企业与客户之间所建立的客户关系而体现出来的价值。这种客户关系不仅为企业与客户之间提供了经济交往的可能性，还通过人力资源和资本的综合影响，使客户关系直接为企业获利。比如企业与购货商之间的良好的关系，可经建立稳定的销售渠道、不断拓展销售市场，提高市场占有率、增强企业的获利能力。客户关系的价值不仅包括当前的赢利能力，还包括企业从客户处获得的预期贡献的折现值，企业把所有客户的价值加总就是客户关系资产价值。因此，客户关系类无形资产是企业所拥有的能够为企业带来预期经济利益并能计量的客户资源。 企业的客户关系并不完全等同于客户关系类无形资产，企业的客户关系要成为一项无形资产必须同时具备以下三个条件：一是企业与客户之间必须存在事实关系，二是必须有对无形资产的购买方有用的、与上述关系有关的文件和数据，三是必须能为拥有者带来确定的收益。 只要同时具备了这三个条件，就将客户关系类无形资产与通常的客户关系区分开了。首先，企业与客户之间应有双向联系，企业知道客户是谁，客户也知道卖方是谁。企业有与客户的联系方式如姓名、地址、电话号码等等，同样，客户也有与卖方的联系方式；其次，有历史上客户关系的文件记录，包括客户姓名、身份证号码、客户地址、电话号码、第一次成为客户的日期、历史上购货的方式、支付和信用的方式、上一次购货的日期、金额、当前账户余额或应收账款等等；最后，客户关系能为企业带来预期的收益应是确定的，对这种收益金额、预期年限的确定要有合理的依据。 2 客户关系类无形资产的分类 2.1 病人或委托人这种类型的客户关系包括病人和医生的关系、委托人和会计师事务所的关系、委托人和律师的关系等等。当涉及专业机构的买卖时，这种客户关系类无形资产的价格是根据每位委托人的倍数而确定的。 2.2 购买产品的客户这类客户购买的是产品，当然也可以购买服务，不过服务是与产品相关的。 2.3 接受服务的客户这类客户购买的是服务，如饭店、理发店、美容院的顾客。接受服务的客户与第一类客户的区别在于接受服务的人与提供服务的人之间不存在同类的专业关系。 2.4 接受金融服务的客户这类客户比较特殊，他们是银行、保险公司、证券经纪公司等的客户。这类客户关系类无形资产与一般服务的客户不同，金融服务涉及金钱的转移，而金钱是任何客户特别关注的商品，他们之间的交易也可以利用大量的实证材料。 2.5 购买产品并接受服务的客户这类客户购买的是产品，但是交易中所包含的服务项目往往是客户满意与否的关键。 3 客户类无形资产的出售方式 与其他可确认的无形资产一样，客户关系类无形资产可以在市场上出售，出售方式有三种：一是单独出售，售出的仅仅是客户关系；二是与某些资产一起出售；三是作为持续经营企业的一部分出售。 4 客户关系类无形资产的评估方法 同其他无形资产一样，客户关系类无形资产的评估通常可以通过市场途径、成本途径和收益途径来分析。因为在我国客户关系类无形资产的交易很少，在企业合并这样的整体交易中对客户关系类无形资产也较少确认。所以，这里只对客户类无形资产的收益途径和成本途径作简单介绍。 4.1 收益途径从收益途径进行分析是对客户关系类 无形资产评估最常用的方法，通过估算客户关系在预期剩余寿命年限内每年产生的预期收益，以适当的折现率将其折现，现值累加就可得出客户关系类无形资产的价值。在进行评估之前，评估人员要收集有关资料，包括所有客户关系的已有寿命；所有已终止的客户关系的寿命；每个客户关系的收益；每个客户关系的成本；在产生收入过程中消耗的其他资产的价值；净营运资本、资本性支出与客户收入的关系；与目标无形资产相关的资本成本；任何在目标无形资产经营中对前期本量利关系产生影响的计划的变更。 根据上述资料，评估人员可统计3 年-5 年的历史数据，并以此为基础估算出客户关系类无形资产的年平均收益及增长率，进而估算出未来的预期收益。
1.3意义 1.3.1理论意义 简要地理解无形资产的概念、特点及传统的基本的评估方法，并且通过对比分析了解无形资产评估方法的优缺点。并通过对成本法、收益法、市场法等基本评估方法的比较分析了解其反映的影响无形资产价值或无形资产评估结果的各种因素。可借此来对无形资产评估方法理论研究进行简单的梳理和某种程度的提高和完善，对无形资产评估方法理论研究有很大的积极意义。 1.3.2现实意义 无形资产价值的实现和无形资产评估方法的选择都关系到企业的竞争潜力，关系到企业的市场占有，是企业生存的基础，只有不断完善与提升自身与企业，在持续不断中获得优势，在经济环境下发展，无形资产评估行业才能健康发展，企业才能有发展。希望通过对无形资产评估方法的研究来促进无形资产评估水平的提高，使企业创造出更多的价值，获得更多的超额收益。
重新研制非常困难且没有法律保护的无形资产重新研制成本几乎为零，而且前向成本法完全不考虑账面历史会计记录，而只考虑在当前情况下研制相同无形资产所需成本。前向成本法方法适用于法律保护薄弱、技术相对知名、目前没有产生收益的无形资产情形(John et al., 2013)。然而，前向成本法在确定边际价格时是非常有用的工具，常用于无形资产出售以及许可谈判中。研究指出：有的无形资产成本也很难确定。比如专利技术、管理人员能力、员工素质、商誉等等, 很难找到相近的统一的参考对象，更无法估计其成本、功能性贬值和经济性贬值。成本法很难用在这样的不确定性高的无形资产评估中。 2.2国学者相关研究 2. 2. 1对市场法的相关研究 黄鸣强(2013)研究指出：市场法，又称现行市价法，即在市场上寻找一个或几个参照物的的近期交易价格，据以分析、推断、估算资产价值的方法。这种方法很直接、易理解。但有时买卖双方出于保护商业或不愿公开财务核心资料或迫于竞争的压力等等各种原因、选择不公开黑市交易，这是的、政策不允许的，市场没能公开，这种情况下运营市场法评估是极其困难的。市场交易活跃是最基本的，如唯一和独特的特点，那么市场法可能就不适用。由于市场条件、交易情况、可比程度、方法运用、因素分析不同甚至评估师本身判断或假设不同导致同一无形资产评估的结果产生巨大的差异，这也属无奈的正常。因此在评估中不是一种主要的方法。蓿(2012)研究指出：根据市场交易确定无形资产的价值，适用于专利、商标和等，一般是根据交易双方达成的协定以收入的百分比计算上述无形资产的许可使用费。该法存在的主要问题是：觥鱼大多数无形资产并不具有市场价格，有些无形资产是独一无二的，难以确定交易价格。此外，无形资产一般都是与其他资产一起交易，很难单独分离其价值。丽芳等(2013)研究指出：采用此方法的前提是要有足够多的市场参照物，而且它们与被评估对象之间有较强的相似性。由于文化企业的无形资产具有独占性和独创性，很难找到可类比的价格，因此这种方法也不具有普遍适用性。 2. 2.2对收益现值法的相关研究 曾琳琳(2013)研究指出：收益法的应用，首先，被评估的无形资产的预期而且企业开发某项只是产权所能耗费的成本不能决定该知识产权的收益，因而这一方法也就难以作为评估的依据。宋巾（2013）研究指出：成本法比较充分地考虑了资产的
企业文化建设心得体会范例 企业文化对于企业大部分人来讲一个比较生涩的概念，对于我本人来讲也比较模糊。 7月3日，通过听董权教授的《企业文化建设》课程之后受益匪浅，有一种豁然开朗的感觉，对今后的工作方向也有了清楚的定位。 其实，在现代企业管理中，企业文化已经被越来越多的企业看作为核心竞争力的重要 组成部分，甚至国内一本权威的商业杂志在谈及管理时也曾提及：三流的企业靠经验，二 流的企业靠管理，一流的企业靠文化。足以见得企业文化建设，现在已经被众多企业提及 到一个新的高度，也逐渐被现代企业接受和认可，并逐步开始投入实践中，让企业文化对 企业发展起一定的推动作用。 既然谈到企业文化，什么是企业文化呢?到底有多少人知道，我们不得而知。所谓企 业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同目标、基本价值观、作风、生活 习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为 统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、 道德风尚等内容。这是书上给的一个明晰的解释，那如何让企业文化落地，发挥实际效用呢?通过学习之后，本人认为可以从以下几点开始做起： 一、打好企业文化落地的基础 首先要从企业自身的实际情况出发广泛宣传，提高员工对企业文化的关注度。通过企 业内刊、报刊栏、员工手册、讲座等形式，进一步推动企业文化的落地，并进行广泛、全面、深入的宣传。 其次加大宣传和学习力度，提高企业员工的认同感，从而为企业文化的推行奠定基础。可以通过专题讲座，集中学习，集中分享心得，让员工通过对企业CIS的了解和认识，在 一定程度上认同企业文化建设的深远意义。 二、找准企业文化落地的切入点 首先要从员工的观念上入手，从细节上入手，强化员工的品质。例如：我们从员工佩 戴厂牌、穿着工衣、作息时间、日常习惯等等方面着手，一点一点的去改变员工的陋习和 习惯，教育员工树立正确的价值观、世界观、人生观，进一步克服每一个缺点。 其次抓住企业内部的典型事件、突出事件大做文章。例如：我们以前在给优秀员工发 奖金的时候，都是各部门主管代领。而在学习课程之后，我们在给优秀员工颁发奖金的时 候会集中所有员工，举办优秀员工颁奖仪式，加大宣传扩大整个事件的影响力，在一定程 度上树立了典型，也影响了很大一部分员工。 三、领导做好企业文化建设的表率
找家教，到阳光阳光家教网全国最大家教平台 新形势下的企业文化建设的意义和必要性 新华网云南频道 ( 2007-10-30 )来源：云岭高速0【字号大中小】【订阅新华短信】【收看新华手机报】【打印】【关闭】 企业文化建设的意义和必要性 朱振辉（昆楚管理处） 企业文化学的奠基人劳伦斯?米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。 一、企业文化概述 企业文化建设的涵义是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。其特点包括渐进性、整体性、柔软性、可继承性、潜移默化性等，并通过企业文化建设对企业发展起到推动作用。 https://www.doczj.com/doc/4012609173.html,家教网找家教上阳光家教网
找家教，到阳光阳光家教网全国最大家教平台企业文化的结构分为三个阶段，即精神层、物质层和制度层。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。 （一）精神层包括6个方面内容： （1）企业最高目标。企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿点。（2）企业哲学。企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性，它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的，同时也受企业家思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。（3）企业精神。它是企业有意识提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼和倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。4）企业风气。企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式方面的综合反映。5）企业道德。指调节职工之间、职工与企业之间、企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范。（6）企业宗旨。这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺（二）制度层。1、一般制度。指企业指导日常工作的工作制度和管理制度以及各种责任制度。2、特殊制度。能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度。3、企业风格。这是指企业长期相洽、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。如五月鲜花歌咏比赛、体育比赛等等。 https://www.doczj.com/doc/4012609173.html,家教网找家教上阳光家教网
红党发[2006]6号 中共四川红光化工有限公司委员会 关于加强公司企业文化建设的指导意见 各党（总）支部、各单位： 为深入贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神，认真落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争能力、促进企业改革发展中的积极作用，现就加强和推进企业文化建设提出如下意见。 一、企业文化建设的重要意义、指导思想、总体目标与基本内容。 （一）、加强企业文化建设的重要性和紧迫性。当前，世界多极化和经济全球化趋势在曲折中发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈。文化与经济和政治相互交融，文化的交流与传播日益频繁，各种思想文化相互激荡，员工思想空前活跃。深化改革、扩大开放和完善社会主义市场经济体制的新形势，使企业既面临良好的发展机遇，又面
对跨国公司和国内各类企业的双重竞争压力，迫切需要提高企业管理水平和提升企业竞争能力。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是加强党的执政能力建设，大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分；是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。尤其是我公司面临政策性破产、战略重组、产品结构重大调整的新形势，企业文化建设亟需进一步加强和规范。 （二）、企业文化建设的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的路线、方针、政策，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族优秀传统文化和继承企业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，制度创新与观念更新相结合，以爱国奉献为追求，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设符合社会主义先进文化前进方向，具有鲜明时代特征、丰富管理内涵，有红光特色的企业文化，促进企业的持续快速协调健康发展，为发展壮大国有经济，全面建设小康社会做出贡献。 （三）、企业文化建设的总体目标：力争用三年左右的时间，基本建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色的企业文化体系。通过企业文化的创新和建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝
关于如何落实企业文化建设的思考 一、完善企业管理制度 一个缺乏规范管理制度的企业如何奢谈文化？文化是软性的东西，必须有硬性的制度保障，而且制度应该视为企业文化的重要组成部分。鉴于公司成立时间较短，一些制度尚欠缺或不够完善、或者已经不合时宜（部分继承原有的制度体系）。为此，办公室组织主要的职能部门开展了为期超过半年的制度重建工作。通过完善公司统一的制度并强化实施，加强公司的统一管理和主要职能部门的权威管理，规范性的制度及落实。制度只是死的文字条款，而如何有效执行才是关键，该项工作要取得公司高层领导的大力支持，因而为后期的推行减少阻力。同时，由于完善的制度从而逐渐改变过去的不完善管理色彩，公司各项管理工作逐渐规范化（特别是在业务量和生产管理方面取得了显著的效果）。 二、完善企业文化核心内容企业文化的核心是什么？ 个人认为就是企业的经营宗旨（使命）、管理理念、人才理念、企业口号、企业发展远景和愿景，等等。其重要性有如世界观之于个人人生的发展一样。这些是企业各项工作开展的总体指导思想。这些内容需要企业董事长等核心高层与企业文化建设主导部门或第三方（企业文化咨询公司）共同完善这些内容，将董事长的经营思路、理念、价值观、品德修养等正面
的东西与企业发展需求相结合，高度概括提炼出符合企业特点、发展要求的核心文化理念。这是一项非常抽象、高难度的工作。 三、完善企业文化体系 企业的文化建设需要形成一个体系，反对文化的教条化，但是必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。由于很多企业文化是在企业长期发展中自然形成的，具有其不规范性甚至不合理性，要完善企业文化体系，需要对已有的文化进行梳理、引导、引申和规范。例如，在公司中长期形成了董事长对犯错中高层（以及其他高层对企业中层管理人员）进行高额罚金处罚的习惯，这种处罚有极大的随意性和个人色彩，极不规范。为此，将罚款与企业制度建设相结合，同时融合进员工责任文化中，在不违反劳动法的条件下使其更加规范有“法”可依。类似的还有，公司高层领导对员工奖励也有随意性，可能因为你提了一句很有见地的话而受到嘉奖、表扬，年终评奖缺乏标准和透明，导致高额的奖励并不能获得应有示范效应，并没有有效促进员工的积极性。为此，通过制定相关管理办法让员工明确如何积极表现来争取表彰，同时通过评奖、颁奖等相关活动及配合的宣传营造争做先进、学习先进、奖励先进的氛围，奖励优秀先进员工的示范效应彰显。公司高层多次对生重病或家庭有困难的员工给予经济支持，慰问员工家属，将企业的这些行动进行梳理，认为可以建立独具特色并有极大的影响作用的“员工关爱文化”，将这些偶发性的行动上升到企业的文化层面，通过组
无形资产评估方法在实际中的应用 一、问题的提出 随着市场经济体制的建立和我国加入WTO，拥有自己的知识产权，成为企业立足、发展、壮大的根本。为了准确把握企业所拥有的知识产权的价值，发挥企业无形资产的作用，就必须进行无形资产评估。而进行无形资产评估，核心是无形资产评估方法的选择和应用。由于我国无形资产评估才刚刚起步，在实际进行无形资产评估过程中存在诸多问题，集中体现在评估方法的选择和应用上。因此，深入研究无形资产评估方法，对于促进我国企业的发展具有重要意义。 在市场经济发达国家，无形资产在企业的出资、扩张、重组中具有十分重要作用，如美国著名可口可乐公司，在对外投资战略中往往输出的只是商标，塑造了以无形资产进行全球滚动扩张的新模式。一般来说在成功企业中，无形资产在其资产总额中都占有相当比重，因此对无形资产的评估也显得尤为重要。现有的无形资产评估方法和基础理论，基本上是在西方发达国家的国情基础上形成的。缺乏与我国国情与实际问题紧密结合的理论。因此，对于无形资产评估方法在我国经济实践应用的研究具有重要的意义。 二、无形资产评估理论的研究 无形资产是指长期使用而没有实物形态的资产，包括专利、专有技术、商标权、著作权、土地使用权、商誉等。按照国际通行的观点，无形资产的组成要素一般包括知识产权、技术秘密、经营秘密、特许经营权、商誉等内容。自1895年英国首次将商誉运用于司法实践以来，各国学者对无形资产的理论包括无形资产的性质、影响因素、价值确认以及评估等方面的研究取得了一定的成果。然而，随着社会经济的发展，尤其是知识经济时代的到来，无形资产的评估理论及方法在实践中面临更多的挑战。 三、无形资产评估方法在我图宾际应用中存在的问题 1．在对以商标为主要形式的无形资产评估中出现的问题。英特品评估方法是目前国际上较通行的商标价值评估方法，其计算公式可表示为：E＝I.G。公式中：E为被评商标的价值，I：为商标给厂商带来的年均利润，G为商标力因子，它是根据商标的领先度、稳定度、市场特性等7个因素确定的商标的获利年限(英特品规定商标的获利年限为6—20年)。主要思路是根据厂商市场占有率、产品销售量、利润等实际资料，结合主观判断的商标“力量”来评估商标价值。英特品方法在实际应用中出现了诸多问题：如果商标交易价格等于预期总收益，那末，在未来若干年内，商标购买者将无利可图，加之市场的风险及产品的生命周期，因此购买商标将是毫无意义的行为；附加于有形资产之上的无形资产价值的实现往往取决于有形资产价值的质量和数量，而有形资产价值数量和质量是动态的，当其数量和质量变化到一定程度的时候，无形资产对于其是毫无意义的，而这时仍按照这种方法评估得出的价值与实际价值有本质差别。由于混淆了商标自身的价值和由商标带来的价值，使英特品方法本质上是关于商标预期收益的评估方法，而不是关于商标价值的评估方法。 2．按无形资产成本进行评估存在的问题。目前，无形资产的评估方法主要采用历史成本法。即“按取得时的实际成本计价”。根据无形资产的形成途径，历史成本法又可分为三种情况。一是投资人投入的无形资产，其历史成本为评估确认的价值。二是外购无形资产，其历史成本为购进无形资产的所有支出。三是自创无形资产的历史成本，为当期相关费用与前期累计开发费用之和。历史成本法体现了资产的原始形成过程，具有易获得性和可验证性，容易被人们所接受。但是由于不同的无形资产在未来所创造价值的巨大差异性，并没有体现出来，因此，在人才智力资源对社会经济发展的影响愈来愈重要的情况下，这种评估方法明显不能适应社会发展的需要，而无形资产本身的无实体性、专用性、收益不确定性也决定了完全套用有形资产的评估方法是不恰当的。这种评估方法评休无形资产的价值就等于没有充分承认独创性发明劳动的价值，没有从根本上确立人才资源和创新在企业生存发展中的地
企业文化建设学习心得体会- 学习心得 2xx年12月9日，国航在xx隆重举行了国航企业文化方案实施动员大会，标志着国航新的企业文化方案推广落实工作正式启动。 国航的重组、成功上市以及上市后全面推进以组织转型为主要内容的现代企业制度的改革，使国航面临了一个全面引入和推进CIS的历史性契机。在进行企业文化设计的两年多来，到2xx年初，国航发展目标和发展战略初步形成，国航成功在海外上市，以组织转型为内容的建立现代企业制度积极推进，此间国航管理层不断涌现的新思想、新理念也同步融入了企业文化理念的设计之中。在国航发生内在巨大变化的同时完成和推进新的企业文化，可以说是恰逢其时，相得益彰。 国航新的企业文化系统，与国航的改革发展、企业管理和生产经营是紧密结合的，在每天每时的生产经营中都是现实需要和实时运行的。国航的《企业文化CIS手册》，是国航的根本法规，其理念文化、行为文化和形象文化在国航企业管理、生产经营各个层面都将发挥重要的规范和指导作用。在CIS的三大识别系统中，理念识别是构建公司形象与文化战略体系的灵魂、基石和原动力，是代表公司决策层的经营哲学、思想方针的价值观体系。理念识别系统、行为识别系统一旦为公司全体成员所认同并渗透于企业行为活动之中，将形成对企业发展有巨大作用的精神文化和行为文化。视觉识别系统以形象为手段全面规范了国航的外在形象，它反映了国航的品质、品位、风格等外在的形象。视觉识别系统的全面应用，将有效地引导世界将率先由此认识、判断和接触国航，具有国际化特点的、规范统一的形象体系将为打造国航品牌和促进企业规范化管理产生重要的作用。因此，CIS手册在公司建设和发展中具有极其重要的地位。 国航导入CIS将面临一场深刻的思想观念、行为模式、企业形象的革命，因此必须在推导贯彻上制定法规、持之以恒、点滴积累、长期实施。国航将成立以最高管理者挂帅的推进委员会，依据推导计划强力进行推导贯彻。国航也将组织进行一系列的培训、宣讲、主题教育活动，全面展开企业文化的推导工作。视觉识别系统可能在一两年内全面实现规范，观念的转变和树立、行为方式的改变却不是短时间可以实现的事情。因此，企业文化的深入贯彻要依靠各级管理者和广大干部、员工年复一年、层层渗透、努力推进；各级管理者要率先垂范，积极引导，悉心计划，逐项落实，务必使其获得圆满结果。可以说，国航的企业文化真正落实了，国航实现新的发展就有了保证。 上市后的国航正在进行以生产力资源优化调配为主要内容的现代企业转型，处在蓄势待发、向更高发展目标挺进的前夕。在此重要时刻，全新的国航企业文化设计完成并即将开始全面导入，对于国航加快实现“主流每腿峡伞⒅泄罹呒壑怠⒅泄芰ψ钋俊⒂惺澜缇赫芰Α焙娇展镜恼铰阅勘辏哂兄卮蟮南质狄庖濉Ｗ降囊幻胀ㄔ惫ぃθ险嫜袄斫夂桶盐展狡笠滴幕械男吕砟睢⑿滤枷搿⑿鹿娣叮】焓髁⒑褪导境嫉男碌募壑倒邸⒐芾砉酆托碌男形绞剑糜谥傅嘉颐窃谛率逼谑迪炙拇笳铰阅勘甑男卸Ｍ保颐且惨煜ず屠斫夤狡笠滴幕男蜗笫侗鹨螅 谑澜绶段诘墓较低惩瞥龊凸娣缎蜗笙低常谑廊嗣媲罢孟怨降男滦蜗螅允竟降母咂肺弧⒏咂分室约肮娣痘墓芾硭剑源私徊酱蛟旃降氖澜缰放啤?/P> 我们坚信，由新的CIS体系而形成的国航企业文化，必将为国航的可持续发展提供源源不竭的思想动力、行为动力和形象品牌的支持，国航全体成员均应以企业文化CIS系统为要求，变革我们的价值观念和行为模式，展示国航的高品质形象。品牌在企业发展中的作用越来越重要，国航的品牌价值在国内民航业中居于领先地位。然而，在残酷的市场竞争中，企业的生存犹如逆水行舟，不进则退。我们必须牢固树立品牌意识，需要用高质量的服务来塑造品牌，用国际化的员工形象、企业形象、产品形象来维护品牌，着力贯彻行为、视觉识别标准，为打造“中国最具价值、具有国际知名度的航空公司”的品牌形象而不懈努力。