国家金叶级绿色饭店汇
报材料
标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
宁波太平洋大酒店
创绿材料
地址:浙江省余姚市南滨江路168号邮编（.）:315400
Add.:168 South BinJiang RD. YuYao ZheJiang China
电话（Tel）:8 传真（Fax）:0
网页:H 邮箱 E-mail
全国首家酒店荣获ISO9001,14001 ,OHSAS18001体系认证First hotel in China certified by ISO9001,14001&OHSAS18001
宁波太平洋大酒店绿色汇报材料
一、酒店概述：
酒店概况
宁波太平洋大酒店是浙江省县级城市中首家五星级酒店，座落于享有文献名邦美誉的古城——余姚，地理位置得天独厚，北面青山秀水，南临繁华市中心，闹中有静。
酒店自1998年12月正式开业以来，先后通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001，成为全国首家荣获国际标准管理三体系认证的酒店，2003年酒店被评为浙江省绿色饭店，2010年正式申报国家金叶级绿色饭店，酒店上下一直遵循绿色环保守则，致力于绿色环保事业。
酒店共有274间/套客房，位于6楼至21楼。无烟楼层设置在10楼和18楼，而在非无烟楼层，提供特别净化服务。客房卫生间采用落地式玻璃，魔镜电视，可直接收看电视，科勒浴具等提供高尚享受，使您体验客房用品的全新升级。除此之外，位于宁波太平洋大酒店行政楼层18-21F “豪景轩”，更为高品位商务客人度身定做，可独享VIP会议室、观光酒廊、健身房，更配备办公桌、传真机、宽带接口及各类办公用品。推出“Feeling之旅”高端客房产品，采用美国进口Simmons床垫，确保健康舒适睡眠。提供决明子枕、金银花枕、防过敏枕、乔麦枕、硬枕等八款不同枕芯的床枕，营造舒适的居住空间。
酒店共有大小宴会厅及多功能会议室七个，其中国际宴会厅可容纳近700人同时就餐，满足各类会议婚宴的需求。酒店更有一支训练有素的宴会服务队伍，为客人提供高水准，职业化的服务。
背景规模
宁波太平洋大酒店有限公司隶属于宁波太平洋产业开发集团，太平洋集团是由“浙江省
爱乡楷模、宁波市荣誉市民”甬籍台商——陆章铨先生创办的。太平洋集团在陆章铨总裁的率领下，以诚信稳健生根，凭服务人群立业，在波涛汹涌、瞬息万变的商海中不断发展壮大。投资发展十八年来，以工业区开发为龙头，同时拓展房地产、酒店、旅游、航空票务、食品加工等行业。主要立足于浙江与广东，陆续地创建了17个全资、控股或参股公司。
根据管理职能的需要，宁波太平洋大酒店设置了前厅部、管家部、餐饮部、康乐部、销售部、行政办、人力资源部、财务部、工程部、保安部、采购部、绩管部等11个部门，并聘任具有酒店工作经验的管理人员担任部门的重要岗位。酒店现有员工650人，管理人员145人，其中大专以上学历占22%以上。
亮点服务
宁波太平洋大酒店作为浙江省县级市首家五星级酒店，通过12年的运营与管理，与余姚大地的改革开放一路同行，见证了太平洋大酒店的成长。宁波太平洋大酒店既引入国际先进管理理念，又积极融合地域文化元素，走出了一条小城市五星级酒店创业、发展、服务的成功道路。为了不断地保持酒店区位竞争优势，酒店从设计着手，努力为客人营造亮点服务。
客房温馨、时尚，装修处处体现简约风格，在日常管理中深入绿色环保理念；并极力提供个性化亮点服务——“一键式”服务。行政楼层设置专职贴身管家服务，为客人量身定制个性化服务。
餐饮共有中西餐厅7个和2个酒吧。近1300个餐位，位于酒店一楼的姚江春餐厅，是酒店最具特色的风味餐厅，客人在置身于江南水乡小桥流水的人家的浓郁古朴风情之中的同时，享受来自各地的风味菜肴与南北小吃。全新装修的福临门餐厅，华丽雅致，主要经营香港“避风塘”系列、“海鲜无米粥”、川粤小炒、特色点心、商务简餐等，逢周末，节假日,餐
厅推出广式早茶。四季咖啡厅与欧陆西餐厅，设计风格独特，倡导休闲理念，荟萃世界各地风味与中西美食，并会配合不同的时节推出各类风情自助晚餐。位于酒店二楼的大观园江浙餐厅，浓郁的宫廷色彩与帝王气派，主营江浙菜系和余姚本地菜。君悦潮粤餐厅，正宗潮粤风味，鱼翅、燕窝、鲍鱼，款款珍馐美味，各式烧腊与点心，口味地道，滋味绝佳。酒店二楼秋田日本料理，以地道的日本料理为主，配合四时最鲜美的当季食材，将日本的传统美食艺术呈献给客人。分别位于酒店大堂与五楼的大堂钢琴吧与往日情怀酒台提供各式咖啡、茶、软饮料、酒与小点心，是客人在繁忙工作之余，休闲畅谈的最佳选择。
行业地位
作为浙江省县级城市中首家台商独资经营的五星级酒店，自2003年便授予了五星的殊荣，为了更好的搭建酒店发展的框架体系，酒店秉承“永续经营服务人群”经营理念，坚持“不断努力为您准备好一切”的服务主线，创导“以文化提升品质，以品质创造效益”为行动指南。继续“打造具有自身特色的品质饭店”；使太平洋大酒店成为姚城酒店的领先者，成为行业的标杆，城市的金名片。
近8年间，酒店不断完善管理系统建设，提升服务品质，2008年荣获“浙江省最佳品质饭店”。至今共获得“十佳星级酒店”、“最佳会展酒店”、“浙江省最佳品质饭店”、“外商投资社会贡献奖”等百余个重要奖项。然而“绿色饭店”依然是酒店在可持续发展道路上最为值得骄傲的荣誉之一，并且不断从意识领域和行为领域进行自我完善和提升，确保酒店在各方面能走在行业的领先地位。
二、创绿工作
宁波太平洋大酒店于自1998年开业便逐步创导绿色饭店，积极响应国家旅游局“生态旅游年”的号召，成立创绿小组，在全体员工地努力下，于2003年通过浙江省绿色饭店协会评定，获得了浙江省绿色饭店称号。2007年出台了国家级绿色饭店新标，对照《LB/T007-2006绿色旅游饭店》新标准的出台，酒店进一步深化“绿色+低碳”理念，并制定新一轮的节能技术改造计划（2008-2011年），分阶段实施完善。通过理念宣传、制度落实、活动推广等方式深化绿色饭店的软件建设，不断挖掘节能潜力。
制度保障
创导绿色消费、营造绿色环境、享受绿色服务是酒店创建绿色饭店的宗旨，自2002年创绿工作以来，酒店结合环保要求，采取系列措施，不断改良、创新绿色产品及服务，努力引导酒店由浅绿色向深绿色前进。酒店制定了“绿色饭店行动总纲”。由总经理牵头，与各层签订节能降耗责任状，成立了创绿领导小组，设立创绿办公室，组织材料汇编、宣传公关、质量检查、设备维护、环境整改等行动组。自觉遵守节能、环保、卫生、防疫、规划等法律法规。制定了一系列卓有成效的绿色管理制度。如《宁波太平洋大酒店绿色服务规范》、《宁波太平洋大酒店员工节能减排行为要求》、《宁波太平洋大酒店能源考核条例》、《宁波太平洋大酒店灯光及能源控制标准》、《宁波太平洋大酒店垃圾分类标准》等制度，以制度为基础，全面推动各项创绿活动的开展。
二级考核制度。通常酒店在进行节能管理时，都是以部门为主，通过对部门节能降耗工作的考核来体现酒店的节能工作和现状。而宁波太平洋大酒店则率先在制度上进行了完善，通过制定绩效考核制度，将能源考核的目标由部门一级向下延伸至班组，真正落实到各主要班组负责人身上。深化了能源考核，完善了能源成本管理工作。操作上，由工程部在年初设
定用能预算计划，根据预算进行考核，每年定期用能分析，提出节能技改计划，每月有能源分析报告，对各部门用能情况进行分析。
规范建立各项表单，如《水池定期保养表》、《水压定期测试表》、《空调定期清洗表》、《净化器定期清洗表》、《消防定期测试表》等，所有重要设备都有挂牌记录和维护表单，工作跟着表单走，大大提高了节能的有效性。
节能降耗委员会。在2009年组建的节能降耗小组基础上，为规范酒店节能管理行为，提升酒店服务品质、提高酒店经营收益，酒店结合酒店的实际情况，重新组建了制度完善、分工明确的节能降耗委员会，确立了节能控制管理委员会的组织结构、工作制度，明确了酒店节能控制管理委员会的工作职责、工作流程，真正把酒店的节能降耗工作放在重要位置。为酒店全面提升服务品质，降低运营成本，提高酒店收益作出贡献。而为了更好地统筹酒店绿色管理职能，由酒店财务部牵头还成立了宁波太平洋大酒店成本控制管理委员会。酒店管理节能主要通过工程部及质检部门日常对全酒店区域能耗巡查来控制监督。同时运用空调、热水温度动态管理制度，通过加强对冷热空调的运行操作，节能效果显着。
全员参与
创建绿色饭店工作，是酒店继争创五星后的又一项创优工程，为让更多的员工了解创绿工作计划并自觉投身到创绿活动中，酒店通过多种途径，营造浓郁的创绿氛围。酒店专门召开创绿色饭店动员大会，由总经理亲自主持，向全体员工介绍创绿意义及绿色行动计划，号召员工“从我做起，从小事做起”，积极投身到创绿活动中来。作为信息交流平台的员工橱窗，先后开设“绿色客房”、“低碳消费之旅”漫画宣传、《太平洋风采报》、推行员工节能管理条例，等多个专栏，加深员工对绿色与低碳理念的理解。
开源节流是酒店永恒的话题，挖潜创效是酒店管理不变的旋律。为做好各部门成本控制和能源节约，酒店在2009年开展了以“低碳“为主题的讨论。共收集来自各个部门的节能意见近百余条，根据各部门提供的意见建议，通过统一汇编，形成了《太平洋员工节能减排行为要求》。
从2004年起，国家环保局提出了在3-4月份组织全国性的“环保公益日”活动，让更多的公众参与到环境保护的事业中来，太平洋人用实际行动支持“环保公益日”的开展，先后组织近百人开展“绿手套”主题活动，在四明湖、龙泉山等地清扫垃圾，还城市以洁净。
2008年相应政府禁烟号召，号召全员开展全面禁烟活动，对内规范了办公室全面禁烟制度，设立员工吸烟专区，对外规范公共区域的劝烟标准与规范，积极开展劝导消费客人禁烟的活动。仅2010年至今累计劝烟337起，成功劝阻207起。
为减少酒店客用毛巾的洗涤及使用，提倡绿色消费，绿洲健身中心对自带毛巾的消费客人，推出奖励措施，客人每十次自带毛巾消费，即可享受免费游泳一次。通过对该措施推广宣传，得到了客人的积极响应，目前已经有近1000人次的客人加入到绿色消费的行动。
康乐部开展游泳绿色体验前厅部积极推广无烟楼层
三、绿色措施
作为一家老牌绿色饭店，酒店在建设初期，就将建设选材、印刷宣传、灯光应用等元素考虑其中，推广“健康、环保、节能”的理念。这不仅是一种社会责任与趋势，更是酒店持续经营的基础，同时，为配合国家金叶级绿色饭店的需要，酒店制定了一系列配套措施。
节约能源方面
1）工程部综合分析酒店营业情况与能源消耗费用，制定电、蒸汽、水、空调管理计划；2）财务部加强对酒店能耗状况的全面审计
①由财务部审核并组织召开月度成本分析会议，每月对各部门的成本费用开支情况做好
专题分析，对酒店的成本费用管理现状提出建设性的意见和改进措施，以达到控制能耗、压缩成本的目的，使整个酒店的成本开支更加规范化、科学化、明晰化, 为酒店的创绿管理提供决策依据。
②制定一次性消耗品、各项办公用品、洗涤用品、能耗费用的考核办法，并与部门业绩
考核进行挂钩，以增强部门的节能降耗意识。
3）尽量采用节能灯具，充分利用自然光线。
①制定《宁波太平洋大酒店灯光及能源控制标准》，要求楼层过道、餐厅厨房、大堂等
区域按时段开启不同的灯光、空调.
②对室外灯光、开水炉、送排风机等设备加装了定时器，对重点经营部门及后台工作区
域安装节电器，分区域安装电表，分路控制节约电能。
③根据实际情况更换一批以节电、保护环境为原则而设计的科学、有益健康的照明器
具。在员工后台区域、安全楼梯安装感应灯，减少无人灯现象。
④根据营业情况，灵活控制营业区域电源开关
⑤办公室、后台区域做到人走灯关,长时间离开关闭电脑
4）提倡低碳办公理念
①内部办公指令尽量使用无纸化（电脑网络），杜绝非必要书面文字的打印
②办公室接待使用白瓷杯，减少一次性纸杯的使用，塑料袋、垃圾袋等物品尽可能重复利用。
③持续做好垃圾分类处理，不断利用可回收物品。
④控制车辆出车，合理安排拜访线路，减少拜访时车辆的重复使用次数，其他因公需要外出时，室内选择乘坐公交车为主。
⑤复印纸、大头针、回形针、橡皮筋等回收利用。
⑥一般的文件、报表打印用正反面，废纸重复利用。
⑦有公事联系时，如本人有虚拟网，尽量不用酒店办公电话
⑧能复印的资料不打印，碳粉的费用成本比墨盒低的多。
⑨平时尽量使用钢笔，减少签字笔芯的使用
⑩提高工作效率，减少加班时间
5）由工程部出具各区域月能耗报表，分析数据，找出原因，指导各部门制定改进措施。
6）科学使用空调设备，降低能源消耗：
①降低室内温度标准，夏季控制在26-28度
②根据室外天气温度及住宿率及时调整空调媒水温度。控制中央空调冷却水进水温度，规定控制冷却水进水温度为27-32℃
③在空调开启情况下，及时关闭各点的门窗，防止冷气（暖气）外泄
④定期清洗新风机组过滤网
⑤中央空调冷媒水管保温采用双层橡塑保温，减少损耗
⑥客房玻璃采用双层真空断桥隔热玻璃，有效保证隔热效果
保护资源方面
1）用水方面：
①提高员工节约意识：保持服装整洁，减少清洗频率，从而降低水、清洁剂等用量；
提倡一水多用，避免粗放型用水，不用长流水洗涤物品；工作间适当调低水笼头出水量，不用时随手关紧水龙头；使用时对水龙头加以爱护,避免水管损坏,如有漏水及时报修。
②分区安装水表，进行用水量统计比较。
③控制调节各工作间及后台区域未端水龙头进水阀度。
④各区域的水龙头使用了节流垫片，合理的控制了出水量,节约用水。
⑤合理调整恭桶水箱水位。
⑥合理控制冷却塔水位，防止冷却塔在关冷却水泵时满溢。
⑦员工浴室使用一卡通智能节水系统（包括采用节水型花洒）。
⑧清洁餐具，物品时尽量减少用热水
⑨营造节水的氛围，用生动的形式提示客人和员工。
2）空调使用
①客房内空调按规定设置，夏季25度、冬季20度.
②夏季空调使用，其余场所（在有人的情况下）一律设置为26度,无人时关闭
③根据气温及人流情况，灵活调整空调温度。
3）纸张使用：
①在服务和内部沟通中减少纸张的使用，充分利用OA、内部BQQ等电子流转手段
②在办公室日常物品使用时，本着节约的原则，养成每张纸写两面才丢掉的习惯，必要
时才复印、打印；
③定期整理收集旧报纸及宣传资料，做到合理利用
④至2011年起，全面采用再生纸作酒店用品（六小件包装、礼品袋等）
⑤一次性消耗使用环保包装
减少污染方面
1）提倡棉织品（毛巾、床单等）重复使用，减少棉织品的洗涤量；
2）清洁剂采用分配器严格按比例配比，使用喷壶，节约用量；
3）做好厨房废油的处理：制定老油及其他一些可循环使用原料的报废标准,减少浪费原料和污染环境；
4）制作废电池收集箱，在客用区域（大堂）、员工区域（更衣室门口通道处），分别放置，交由工程部统一回收处理。
5）酒店专门设置垃圾冷冻房，将垃圾冷冻后外运实现垃圾无公害转移，再交于环保局垃圾清运处定时清理；
6）收集各营业场所使用的饮料瓶及各类酒瓶，废纸箱，并分类由专人回收。
绿色营销方面
1）通过对部门现有的服务项目和服务流程的梳理、改造，使得部门产品和服务显得对客人更为关注、更为绿色，让客人在消费时接近自然、回归自然，使得在酒店这个小环境中，人与环境之间更为和谐；
2）全力塑造酒店注重环保的绿色形象，通过宣传品的分放、产品的调整、服务员的宣传等多种形式，向宾客宣传创绿意识，请客人配合酒店贯彻绿色消费观念；
3）与外界建立一种良好的公共关系
酒店以“低碳美食推广月”为契机，提倡绿色食品。并在余姚电视台、余姚日报等媒体宣传报道。酒店斥巨资打造的5F绿色平台，为城市里的人打造了一个良好的活动平台，不仅提倡人们绿色消费，更是一种健康低碳生活方式的倡导，与年初的“世界地球日-绿手套”活
动首尾呼应，塑造了非常良好的企业形象。酒店在品牌开拓和市场经营的过程中，积极贯彻绿色理念，极大的提升了酒店的知名度和美誉度。
四、绿色产品
为不断完善绿色服务，争取更多宾客参与到“绿色”行动中，酒店推出了绿色客房、无烟楼层、餐厅无烟区、绿色食品等众多绿色产品，并提供适量点菜、存酒服务、打包服务等绿色服务，全力营造“健康、舒适、个性”的服务空间。客房将10/18F层特辟为无烟楼层，总台员工优先向宾客推荐，以2009年为例，目前无烟楼层的平均入住率为%。我们在标准间内摆放绿色植物，套间内摆放植物、鲜花，以净化空气质量，美化居住环境。对牙具、拖鞋进行分色，住店房内客人使用后如可再次使用不再进行补充；毛巾、枕套、床单、浴衣等客用棉织品是否更换有征询客人意见牌即“四巾提示卡；牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品多次使用，有征询客人意见牌；采用再生纸作日用品外包装；不配备刮胡刀，只有在客人提出需要时才给予满足。提供客人的纸袋改用无纺布材质。
餐厅推出无烟区，在自助餐中引导客人“适量取菜，吃完再拿”杜绝浪费，鼓励客人适量消费，提供小份菜供客人选择；提供打包和存酒服务；送餐使用保温盖，不使用保鲜膜，并不使用一次性筷子；尽量减少使用餐厅纸，使用口布与小方巾；推出30多种厨师长推荐绿色菜肴，供宾客选择。财务部积极选手绿色原料、绿色食品、有机食品、无公害蔬菜和环保产品，在采购袋装食品时优先购买有绿色标志的食品，保证原料的新鲜与安全性。康乐部推出绿色消费积分活动，对自带浴巾的客人提供积分奖励。
为扩大酒店周边的绿色自然景观，2009年斥巨资兴建五楼屋顶绿化平台，在开辟新经营场所的同时宣导低碳及环保理念；在酒店花木装饰方面，逐步淘汰人造花木使用的比例，就
地取材，选用当地野生植物作为装饰材料，在减少物资运输损耗的同时凸显自然环境氛围，强化室内绿化工程。
五、检查提高
自酒店创建绿色饭店活动以来，绿色管理措施的执行成为大堂副理、值班经理、保安部、工程部夜间巡查等的必查内容，及时发现各个岗点在服务中存在的薄弱环节，及时整改并提高。酒店专设能耗管理员，不定期检查各部门的能源使用情况，并出具相关情况报告，要求部门整改、落实。创绿工作小组每季进行一次专项检查，监督各部门创绿工作的开展，对发现问题要求立即整改，不断提高绿色工作绩效。
六、新技术的运用
随着竞争的日趋激烈，酒店要不断通过降低经营成本来提高竞争能力，而降低成本的有效途径是加强管理和技术改造。随着我国现代酒店的快速发展，虽然酒店的能源管理水平已得到了很大的提高，酒店的能源消耗量呈逐年下降的趋势，但与发达国家比较，我国酒店业在能源利用效率方面还存在较大差距。当酒店管理已达到相当星级水准时，就只能依靠科技力量进行技术改造，从而更进一步达到节能降耗工作。节能降耗工作不仅需要从管理、制度上着手，还要依靠科技运用技术节能，大幅度地节能和节约资源，达到事倍功半的效果和更深层次的节能。
宁波太平洋大酒店除了在管理方面进行节能降耗的深化，酒店工程部还通过不断研究现有工程设备系统，进行各项措施的改革，强化技术节能在酒店节能中的力量。
1）对大能耗冷冻机进行改造，将原来的一次泵系统改为二次泵系统，同时对一次冷热泵进行变频控制。
2）安装冷凝水回收装置，对蒸汽凝结水及空调凝结水回收改造。
3）在员工区域，酒店为员工浴室安装了一卡通控制洗浴系统，对男女员工分别设定洗澡时间，。同时自研自制橡皮垫片节水装置，安装在后台工作间的水笼头内，减少出水流量。4）对员工宿舍进行改造，原采用电热水器（20多台），现将改为太阳能热水器，可减少2000度/月左右的用电量。
5）投入20多万元对酒店大堂、客房及各营业区域的照明设备逐步更换成LED灯，改善照明效果的同时节约能源损耗。每年节约5万度电
6）对空调冷凝水管、蒸汽管道进行重新保温，以减少冷热水在传输中的损耗；
7）对客房窗户进行改造，淘汰原来的单层玻璃，采用断桥隔热中空LOW-E玻璃，有效隔音隔热。
8）将现有客房马桶更换成（6L）节水型静音马桶；
9）淘汰了原交流双速度货梯，新装了一台永磁同步无齿轮变频电梯。
10）淘汰静电净化器，采用国家环保认证的洗涤式闭式循环油烟净化器。厨房油烟净化器，减少对环境的污染。
11）导入屋顶绿化工程，创建“姚城第一”的屋顶花园。酒店自2008年提出改建五楼屋顶花园创意以来，得到董事会大力支持，于2009年耗资50万完成了五楼平台空中花园改造工程，成为姚城一道“绿色”的风景线。
12）酒店通过厨房燃气改造工程，把使用煤气改造为使用天然气，从而降低燃气使用成本。
天然气是一种高效清洁能源，自8月底，酒店已将液化气改为天然气，总投资95万。
无论从环保、安全、经济等方面都优于液化气，此项技术改造为酒店减少1/3运行成本，同时对每个厨房安装计量表，从管理上来控制考核每万元耗气量。
13）作为一个十年以上的老酒店，厨房排油污是一个老大难问题，隔油池隔油效果较差，时常造成下水道堵塞，每三个月疏通一次，费用较大，人员投入较多，且效果差，对环保带来较大排放问题。为此，在11月份投入20多万元，采用油污处理专利产品，使油污废水彻底分离，油回收率达%，使其达到排放标准。
14）洗衣房在地下一层，每天耗蒸汽吨，由于各种用气设备不断发热，使整个空前温度较高，员工难受，只能用消防风机排凤，维持工程部计划将采用空气源及水源热泵进行回收空气热量，及蒸汽冷凝水来降低室温，热量变为55度热水免费提供洗衣房使用。多余热水供应其他部门使用，将投入70万，目前已进入报价阶段，预计年内完成。
七、初见成效
能源消耗分析表（2010年）
市级绿色社区创建工作总结1 市级绿色社区创建工作总结1 构建和谐xx 创建绿色社区 ——xx社区2012年创建杭州市绿色社区工作总结 xxxxxxxxx社区是从xxx年4月由xxxxxxxx三个小区合并成 立的一个新型社区，地处xxxxx，xx隧道出口，东至xxx北路，南 依文明路，西靠xx四路，北邻xx村，地理位置优越，交通十分便利，目前，社区共有住宅4521户，总人口13563人。 xx社区创建绿色社区工作在宁围镇人民政府及区、市环保局 和辖区单位的鼓励和支持下，从增强社区居民绿色环保观念和意 识，倡导“科学、环保、健康、文明”的生活方式入手，扎实有 效地开展创建绿色社区工作,力促人与自然的和谐统一。取得了较 好的效果，下面将创建工作汇报如下: 一、领导高度重视,建立绿色长效机制。 xx社区居委会认识到，创建“绿色社区”是在萧山区快速城 市化和人口大量增加的情况下，营造优美和谐的生态环境和方便 舒适的人居环境的需要，是建设国家生态区的需要，是建设节约 型社会的需要。为把创建绿色社区的各项工作落到实处，社区将 辖区内共建单位纳入了“创绿”的合作参与机制中,从抓组织建设 和健全完善制度着手，成立了由社区各类组织和辖区单位负责人 共同组成的创建绿色社区工作领导小组和创建绿色社区工
社区还建立健全了各项管理制度，如垃圾中转管理制度，日 常生活垃圾分类管理制度，房屋装修管理制度、汽车噪声管理制度、生活噪声管理制度等。在社区居委会的积极倡导下，经自愿 报名和群众推荐，社区还组建了一支由社区工作人员、联建单位 员工、楼道组长、社区居民等20多人组成的志愿者队伍，在社区 广泛开展环保知识宣传和环保活动，收集居民对社区环境工作的 意见，及时劝导、制止居民破坏花草树木、乱仍垃圾的不文明行为，带动全员参与“创绿”的工作热情，为“创绿”工作打下了 坚实的群众基础。 由于领导重视，组织得力，初步形成了多层次、多渠道、全 方位的绿色社区建设工作机制。 二、美化、绿化社区，营造绿色家园环境。 xx社区绿化覆盖率达35%以上。思想汇报专题社区内设计建 造了许多富有艺术品位的绿化景观，包括文化广场、中心花园、 音乐喷泉、登山道、休闲绿地等，始终保持着“季季有花、四季 常青”的花园 式形象，专职园林绿化人员负责区社内的绿化养护工作，对 花木及时进行修剪、施肥、浇水，确保花木生长旺盛。对辖区内 的具代表性的树木及植物设置标识，使居民们在休闲观赏的同时，增加绿化方面的知识，社区内白玉兰、梧桐、杉树、木棉、棕榈 等各种花木排列整齐，枝叶繁茂，为居民营造了“花美、果香、 树绿”的健康环境。
**********“绿色社区”创建规划 **********管理处自200*年10月成立以来，坚持以*****物业公司“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”为管理目标，同时把创建“物业管理绿色文明小区”工作也作为管理处的一项重要任务，纳入各级管理人员的绩效考核指标。对管理处领导小组人员调整、制定年度工作计划、组织学习相关内容、宣传动员业主参和、收集整理各种活动记录资料等几个方面入手，进行分工落实，各负其责，力争实现各年度管理目标，具体工作规划如下： 序号工作内容责任部门计划完成日期备注 1 组建管理处创建领导小组管理处*年5月 2 依据本规划制定各年度创建工 作计划 管理处2*年5月 3 围绕主题制订具体实施方案，积 极开展各种活动 组团管理处*年5月 4 组织动员全员学习相关内容组团管理处随时 5 宣传动员（倡议书）业主积极参 和 组团管理处每年一次 6 依据计划收集、整理活动资料， 整理装订创建资料 管理处 *年3月 －*年3月 7 对整体实施情况进行初评、验收管理处0*年3月 8 按各组团管理处完成情况向公 司上报相关申报材料 管理处*年4月 9 公司向上级主管部门申报，并迎 接区、市、省级考评、验收。 公司*年5月
具体实施方案 为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召，响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的管理目标，并逐步提升*****物业品牌，提高*****小区的服务质量，管理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区，实行“小区管理，大区统管”，积极开展“绿色文明社区”的创建工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。 一、准备阶段 创建绿色文明社区是一项艰巨、系统性的工作，良好的组织、计划和实施方案是顺利实现此目标的先决条件。 1、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人 创建领导小组设组长1人，由*****管理处主任担任，副组长1人，成员设置：7人。 序号姓名职务主要职责备注 1 ***组长主抓物业管理处的创建工作； 2 ***副组长 3 ***组员 4 ***组员 5 *** 组员 6 ****组员 7 *** 组员
饭店管理知识点总结
第一章： 一、饭店：指能接待旅居宾客及其他宾客，并为他们的旅行和社会需求提供住宿、饮食、购物、娱乐及其他服务的综合性、服务性企业 二、饭店产品：指饭店在经营过程中为宾客在饭店期间提供的使用价值的总和 三、我国饭店管理的七种形式：p20 1业主自主管理：任命本系统人员。或招聘、调进外系统的饭店管理专业人才担任高层管理人员 2委托管理：业主委托饭店集团或饭店管理公司管理饭店 3参与管理：参与管理是自行管理和委托管理的结合 4咨询管理：资讯管理是自行管理的一种发展 5租赁管理：饭店业主以合同的形式吧饭店租赁给管理公司或个人经营管理，从而取得租金收入额一种管理形式 6特许经营权管理：是用名牌饭店集团的品牌及他们的管理模式。 7托管：以托管的形式把饭店委托给另一家有能力的饭店来管理。 第二章： 一、创造顾客：通过饭店的经营，把消费人群中的一部分变为本饭店的消费者 二、顾客满意：指顾客对饭店产品的期望值得到了物有所值或得到了物超所值 三、主题饭店：指在市场定位的前提下，以自身特有的产品特色和文化特色来体现饭店经营的主要内容，从而使饭店产品带有明显的市场特征和品牌联想。P28 （客源有主题、产品有主题、风格有主题、服务有主题、品牌有主题）
四、绿色饭店：指饭店在规划、建设和经营过程中，以节约资源、保护环境、安全健康为理念，一科学的设计和有效的管理、技术措施为手段，一资源效率最大化、环境影响最小化为目标，为消费者提供安全、健康服务的饭店 五、怎样理解饭店国际化p29 饭店经营理念国际化 国际化的经营模式 国际化的商业规则 六、饭店智能化系统p33 综合布线系统 计算机网络系统 卫星及有线电视系统 背景音乐系统 安全防范系统 楼宇自控系统 语音通信系统 一卡通系统 公共显示系统 能源计量系统 VOD系统（视频点播） 多功能会议系统 饭店管理系统 客房智能化控制系统
XXX社区 创建健康型社区申报材料 XXX小区位于廊坊市和平路与光明道交口东南，地及广场面积4.75万平方米，绿化覆盖率为30%.建有住宅楼28栋，设计住户3520户，常住居民11000人。XXX社区结合自己的综合实力，发展方向、人文环境、居民结构等实际情况，开展了特色社区建设，确定健康型社区的建设方向，大力倡导文明、健康的生活方式和思维方式，提高广大居民的心理身体素质，努力打造健康型社区品牌。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以加强社区管理、美化社区环境为关键点，以突出XXX社区健康型特色为着力点，以完善居民服务、提高生活水平为落脚点，积极创新，开拓进取，全面创建健康型社区活动，努力推动XXX社区建设的全面协调可持续发展。 二、工作目标 经过努力，实现XXX社区面貌显着改观、社区服务规范完善、居民生活明显提高，XXX健康型社区特色全面呈现。具体目标是：进一步健全组织网络，发展社区志愿者队伍，加大健康教育宣传力度，通过举办计生、卫生保健、健康预防等知识讲座，倡导健康的生活方式。
三、工作措施 （一）加大宣传力度，营造浓烈健康氛围。社区将充分利用现有硬件宣传条件，根据季节和重要活动，及时更换社区宣传橱窗、宣传板报等内容，在各居民楼道张贴内容丰富的健康宣传小展板，广泛开展日常性的健康宣传工作。并依靠辖区共建单位，定期举办法律、健康、健康知识学习班，进行健康知识宣传，开展专题报告会，组织健康知识交流活动，增强居民健康意识，带动辖区居民健康意识的提高。 （二）开展“健康进小区、服务进家庭”活动。以“服务社区居民”为中心，组织开展“健康进小区、服务进家庭”大型广场咨询义诊活动。接受健康、健康、心理、法律维权等方面的咨询，免费发放健康、计生、法律、文明等宣传小册子，培养居民健康、科学、文明的生活方式。以“居民衣食住行”为重点，根据社区居民不同需求，进行分类指导教育，举办计生、卫生保健、健康预防、饮食用药安全、家电使用安全等专题知识讲座，大力普及科学知识，提高居民健康意识，提升社区整体生活质量。社区以开展50多次健康知识讲座，超过3000人次居民参加。 （三）进一步深化“绿色家庭”系列活动。提倡“爱绿、护绿”、倡导绿色消费；号召广大居民积极参加当地组织的创建文明社区、卫生社区、除四害活动及消除白色污染等环保行动，使用自来水和卫生厕所；积极参加社区健康教育、“讲文明、讲卫生、改陋习、树新风”形成良好的环境保护意识和文明行为。
ＸＸ社区创建“绿色社区”工作总结ＸＸ社区位于深圳西部、西乡五十五区，毗邻西乡新中心区，东邻龙珠社区，西接宝安大道，北靠铁仔山。辖区总面积2.17平方公里，管辖范围包括Ｂ花园、Ａ花园、ＸＸ花园、Ｈ花园、Ｔ花园、Ｑ花园、Ｅ花园、Ｒ广场、Ｙ市场、碧海名园等住宅小区，以及美宝田工业区。 辖区内总户数5600户，总人口28000人，其中常住人口8000人，暂住人口20000人。社区建有150平方米“星光老人之家”老人活动中心、2000平方米文化广场、近60平方米的图书阅览室、百米健身路、儿童游乐场、生育文化中心等活动场所，是一个安居乐业的理想场所。社区现有工作人员14人，为社区提供服务。ＸＸ社区位置优越，交通便利，具有良好的发展强势。 为确保绿色社区的顺利创建，营造居民良好的生活空间，在各级政府和领导的帮助和指导下，我社区全体干部群众共同努力，从构建平安和谐社会的高度出发，脚踏实地、开拓创新，着力社区各项建设，加强了社区环境设施的建设和管理，取得了显著的成效。 具体创建工作情况如下： 一、领导重视机构健全管理规范 为认真贯彻落实创建“深圳市绿色社区”有关文件与会议精神，社区居委专门召开工作会议，制定了创建工作方案，成立了以社区工作站站长张武同志为组长，环保卫生负责人陈彩霞为副组长，社区居民为成员的绿色社区创建工作小组，把创建工作列入日常议事日程。同时还广泛发展志愿者队伍，成立了30人的绿色志愿者队伍，为“绿色
社区”创建活动提供了强有力的组织和充足的人力保障，确保了创建绿色社区工作的顺利开展。 为进一步规范管理，制定和完善了《环保工作职责》、《环保员岗位责任制》、《ＸＸ社区环保、管理、环卫清扫保洁岗位责任奖惩制度》、《环境卫生保洁工作包干责任书》、《门前三包卫生责任制管理制度》、《环卫设施设备质量标准与管理规范》、《社区卫生保洁费清单》、《ＸＸ社区垃圾屋整治报告》等制度和文件，使各项管理工作有据可依，有章可循。同时，严格按照创建绿色社区工作计划的时间要求，把任务细化、量化，责任落实到人。各成员互相监督，不遗余力，确保了创建工作的正确实施，按时完成。社区建立和完善了一系列责任长效管理制度，定人、定责任管好社区卫生环境，社区连续多次在居住环境检查评比中被评为先进社区。辖区内大益广场和碧海名园先后获得“深圳市园林式单位（小区）”称号。 二、广泛深入宣传营造良好创建氛围 在社区，环保工作和各创建工作都离不开居民的广泛参与。为此，我社区一直十分重视环保宣传工作，多层次、多角度发动宣传，为“绿色社区”创建工作营造了浓厚的氛围，提高了居民参与的积极性。 一是多次组织召开社区居民大会，传达有关文件精神，重点宣传创建工作的相关内容，提高居民对创建“深圳市绿色社区”工作重要性的认识，动员居民积极参与创建活动，并利用社区宣传栏、印宣传单等形式，向居民宣传社区各项规章制度、公约等，形成有章可依的局面。 二是开展环保知识、环保法律法规的宣传教育。我社区每年有计划开展环保宣传教育活动，共发放环保宣传资料千余份、环保知识手
关于仙居旅游业发展的调查与思考 旅游业是效益高、关联度大、带动力强的朝阳产业。随着社会的发展，旅游业在地方经济发展中的产业地位逐步凸现，已成为新的经济增长点之一。5月24日，市委书记张鸿铭同志在仙居视察时，明确提出仙居要坚持旅游兴县，打造长三角地区重要的旅游休闲胜地。如何做大旅游产业，推动长三角地区重要旅游休闲胜地建设，是当前我们需要认真对待、深入思考的一个问题。最近，我结合工作实际，围绕仙居旅游业发展的问题，作了一些调查和思考。 一、我县旅游业发展的现状 我县自然生态良好，旅游资源丰富，人文历史悠久，旅游开发潜力大、前景广，旅游业发展面临着难得的机遇。近年来，县委、县政府把旅游产业作为县域经济的主导产业来培育，围绕“建设长三角地区重要旅游休闲胜地”这一目标，加强旅游规划编制，重视旅游资源管理，完善旅游基础设施，强化旅游宣传促销，构建大旅游格局，旅游业呈现出良好的发展态势。2006年全县旅游门票收入2160万元,综合收入达9.2亿元。 （一）旅游发展目标明确，旅游规划不断完善。县委县政府十分重视旅游工作，在全面分析仙居自身优势和面临的形势的基础上，提出建设长三角地区重要的旅游休闲胜地的战略目标，并在“十一五”规划中确定为我县今后一段时期重要的战略目标之一。今年8月，县委十二届八次全体会议专题研究了长三角地区重要旅游休闲胜地建设问题，作出了《中共仙居县委关于加快建设长三角地区重要旅游休闲胜地的决定》，明确了目标任务、基本原则、工作重点和工作机制，为全面推进我县旅游事业的跨越式发展指明了方向，为旅游工作创造了良好的氛围和环境。先后出台了《关于进一步加快旅游业发展的若干意见》、《鼓励农家乐旅游发展的若干政策》、《仙居县风景名胜资源开发利用管理暂行办法》等政策措施，促进了旅游业的发展。重视旅游发展总体规划、分区规划、修建性详规、专项规划等多个层次规划的编制，先后编制或修编了《仙居县旅游业发展总体规划》、《仙居县旅游业“十一五”规划》、《仙居县风景名胜区总体规划》、《仙居风景名胜区游客中心控制性详细规划》、《仙居县农家乐休闲旅游发展规划》及雪洞景区修建性详规、蝌蚪崖景区控制性详规等，为开发和保护旅游资源起到了积极作用。 （二）景区建设不断推进，旅游产品逐步丰富。为加快旅游业的发展，加大景区景点开发力度，积极鼓励民资和外资投入旅游业。目前，已开发了神仙居、永安溪漂流、景星岩、皤滩古镇（桐江书院）、高迁古民居、响石山、淡竹原始森林等七大景区，初步形成了“山、水、古、月、林”五大特色景区框架。在理清思路、修编规划的基础上，重视旅游品牌建设，打造“大神仙居”品牌景区的基础性工作不断推进。神仙居景区于2002年5月被列入了国家重点风景名胜区后，又被命名为4A级国家重点风景名胜区；淡竹休闲谷景区获市级科普景区称号。积极发展以农家乐为核心的乡村旅游项目，加快休闲度假旅游和特色旅游产品的
创建绿色社区总结 来山 课件w w 5 K J.o m 5 创建绿色社区总结 今年大浮社区根据上级部门的要求，全力展开创建省级绿色社区活动，滨湖区环保局也多次来我村检查、指导、验收绿色社区创建工作。半年来大浮社区党总支、居委会带领社区全体居民，积极做好各项创建工作。下面就创建绿色社区工作情况作如下总结。 山水城（雪浪街道）大浮村（社区）位于太湖风景区内，中视AAAAA 三国水浒景区就坐落在我社区。全社区总面积8.50平方公里，其中山林面积13000亩，园地面积4000亩，绿地12万平方米，绿化率达81%，人口2860人，9个自然村。村党总支下设3个党支部，183名党员。2009年全村完成工商纳税营销4.94亿元，国、地税收770万元，社区集体收入1493万元，连续四年位列全区前茅，村居民人均年纯收入16345元。大浮村先后被无锡市委、市政府授予“无锡市社会主义现代化新农村建设示范村”、“无锡市一村一品特色村”、无锡市“绿色家园”示范村、“农业特色旅游村”、滨湖
区“财力十强村”和文明社区等荣誉称号。 辖区内有淡水渔业、南洋学院企业事业等驻区单位23家，有宝界山庄高档别墅区四个。自2004年9社区成立以来，社区在山水城党工委、管委会的正确领导下，在无锡市、区环保局的精心指导下，党建工作、经济建设、社会事业一齐抓，生态保护、太湖治理、示范社区、绿色社区等创建热点同建设。2010年1月启动“创建绿色社区，建设旅游家园”的绿色社区创建活动，努力打造太湖新城西区人与自然的和谐统一的优美环境。实现了持续发展、和谐幸福、生态文明的同步规划、同步实施、同步考核、同步发展的良好格局。为建设大浮一方山水营造氛围。 一、狠抓组织领导，规范管理，为绿色社区建设夯实基础 创造良好的人居环境是社区“以人为本”管理理念的具体体现，是构建“和谐大浮、幸福大浮”的需要，是环境管理深入社区生活的深动实践。自成立社区以来，社区就确立了“生产与生活并重，经济、环境与社会效益相统一”的指导思想，把环境改善工作列入了社区工作的议事日程，大力开展环保工作，做到有计划、有部署、有检查、有考核、有成效，使环境保护工作和社区工作走上了同步规划、同步实施、同步发展的轨道。
海大酒店创建绿色饭店工作汇报 市旅游局、市环保局领导： 自从2013年第三季度开始我酒店开展创建绿色饭店以来，得到了市旅游局、市环保局领导的大力支持和帮助，领导的关怀更坚定了我们的信心，我们全体员工统一思想、统一认识，以《国务院关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》”和“国家商务部、发改委、国资委、环保局、旅游局、标准化管理委员会等六部委《关于开展创建绿色饭店活动的通知》”和市旅游局、市环保局创建绿色饭店的各项标准为工作指南，在2013年9月召开的全体员工动员大会，从思想上重视这项光荣的工作，这次会议标志着我酒店创建绿色饭店活动全面展开，随着各项创建工作的逐步深入，我酒店正向着资源节约型、环境美好型绿色饭店的方向前进，我酒店将通过创建绿色饭店，为我镇江新区建设节约型社会、建设友善之区、构建和谐社会发挥酒店行业示范的作用。我们充分的认识到了创建绿色饭店对于行业发展和社会进步具有重要意义。创建绿色饭店，促进酒店业向节约型、环保型发展，是建设节约型社会的重要环节，创建活动不仅是酒店业自身的问题，涉及到社会的方方面面，需要我们大家的共同努力。近年来我市酒店业在促进对外开放，发展旅游经济，满足商务和会展等方面、发挥了重要作用，酒店业经营方式已经成为能够满足社会消费行为的因素之一。
创建绿色饭店是我们酒店当今的重点工作，我们清醒的认识当今世界逐渐处于资源紧缺型状态，环境的破坏也不断加重，节约和和环保已经成为主题。我国是一个资源紧缺型国家，我市更是一个资源紧缺型城市。社会经济的可持续性发展，建设和谐社会，需要社会各行业的广泛参与，酒店业作为近年发展较快的行业，通过创建绿色饭店，减少资源浪费、减少环境破坏，对于社会其他行业具有带动作用。 长期以来酒店业在用水、电和一次性用品等方面耗费大量的资源，一次性用品的使用，污水、油烟以及废气的排放等对环境造成了污染，创建绿色饭店，减少一次性用品的使用，控制污水、烟尘以及废气的排放，实施垃圾分类处理等措施，有利于减少污染，保护环境，净化我们的居住环境，酒店业创建绿色饭店，一是可以减少资源的耗费，为社会做出贡献；二是可以从自身节约，降低成本，提高企业的利润。社会和企业均得益。为此，我们提出了“开源节流、节能增效”工作口号。并落实到具体的工作中去； 一，节能降耗。 1，通过每日能耗监控分析制度，加强了各用能部门的用能检查，及时制止不合理的用能行为，灵活的控制空调开启时间和夜灯的用电时间并对路灯安装时控开关等节能措施。 2，对员工走道、楼梯间等安装了感应开关，做到了人到灯亮，人走灯灭。 3，对原空调管道的保温材料进行更改，改为橡塑材料保温，减少了热损失。
社区创建绿色社区申报材料 一、加强领导、健全环保机制 为创建“绿色社区“工作提供强有力的组织保证，社区活动小组、居委会高度重视创建省级绿色社区工作，将其作为传播绿色文明、社区居民环境意识和参与能力的重要载体，作为新形势下环境教育的一种有效方式。社区召开专题会议，进行了认真研究和部署，成立活动小组成员，制定切实可行的创建“绿色社区”活动计划。一是根据上级的精神，结合社区实际，制定了创建绿色社区实施方案，召开了创建绿色社区动员大会，传达上级文件精神，进行了部署和思想动员。二是成立了创建绿色社区的领导小组以及监测小组，组建了创建绿色社区管理工作网络。物业公司成立相应的组织机构环保志愿者队伍。三是社区按照街道的部署和要求，结合社区实际制定了创建绿色社区工作计划。四是根据创建绿色社区工作的重点指标，责任分解到人。指定工作人员具体负责生态环保社区的建议及绿化工作，使创建绿色社区工作做到组织到位、分工明确、责任到人，形成了上下结合、齐抓共管工作的格局。 二、营造环保氛围，传播绿色文明 创建绿色社区工作是一项全民参与的系统工程。因此，抓好创建绿色社区工作，必须强化对广大居民群众的宣传教育，增强广大居民群众环保意识，动员社区广大居民群众参与到创建绿色社区工作中来。一是充分发挥社区群众性文体活动的深厚基础优势。通过采取社
区的广场文化、消夏晚会等开工对居民进行创建绿色社区的宣传，收到了较好的效果。二是为降低绿化成本，实行居民参与认养方式，主要种植地瓜等实用性强的作物，此项工作在不花一分钱的基础上，节余了3.0万元的绿化养护费用，在带来经济效益的同时，又取得了良好的社会效益。三是针对开展创建环保达标社区和绿色社区活动的要求，我们编制了宣传材料发放到居民群众手中，并利用社区的宣传栏、墙报等宣传阵地大力宣传创建绿色社区的重大意义，相关环保知识的宣传教育。从而使创建绿色社区活动达到家喻户晓、人人皆知。四是为营造一个良好的宣传氛围，我们利用6.5世界环境日，在主要街道上用大型的宣传条贴画、宣传栏、宣传队、音响、发放宣传单等方式，进行大张旗鼓的宣传。五是社区积极引导居民群众自觉地进行绿色消费。如举办“重提菜篮子”活动，这使大多数社区居民养成了购物时使用布袋子、菜篮子的良好生活习惯。现在，在社区里，塑料袋等白色污染的使用量明显下降，无磷洗衣粉的使用率达到100%，环保冰箱、空调等环保电器的拥有率达到12%。居民的绿色消费意识不断得到增强。 三、加大环境整治力度，改善人居环境 为进快改变社区的环境形象、净化社区环境，改善居民的生活环境，加快创建绿色社区步伐，我们加大了对社区整治的力度，以“爱国卫生月”活动为契机，深入开展春季矿区环境治理活动，把活动与矿区治理工作有机结合并体现在服务过程中，对苗圃内的死枯树、砖
社区环保工作人员工作总结（一） 一、健全组织，强化网格化管理 一是为确保环境保护责任目标任务的完成，社区成立了由主要领 导任组长，班子成员为副组长，辖区共建单位、环保网格员、信息员 和环保专干任成员的环境保护工作领导小组，加强对辖区内环境保护 工作的领导和管理。二是严格落实环境监管网格化管理，由社区主要 领导担任三级网格长，分管领导担任副网格长，社区内又按照小区划 分为4个四级网络，每个网格确定1名人员担任网格员，具体负责各 自网格内环境监管工作，配合上级环保部门加强对辖区重点行业企业 的环境监察和现场检查，同时将本辖区的环境污染情况及时上报至上 级部门以便配合市、区环保部门加以整治。三是我们还将环保工作列 入社区年度重点工作目标，年初制定工作方案，定期研究环保工作， 严格落实“一岗双责”制度，并注意加强对网格员的督查和考核，采 取逐级负责制和首问负责制，做到任务明确、责任明晰。 二、加强宣传，提高环保意识 在环保工作中，我们采取了以“宣传为先导”的方法，组织开展 各项宣传教育活动，以达到凝心聚力、全社会共同参与和支持的目的。一是利用今年“6.5”世界环境日，以“改善环境质量，推动绿色发展”为主题开展了形式多样的宣传活动，向辖区居民发放宣传资料300余份。二是通过宣传橱窗、横幅标语、宣传栏及各种会议进行宣传，使 广大居民群众的环保意识进一步增强，使“人人参与、个个关心”环 保工作的氛围进一步形成。三是在社区服务大厅开辟专门的环保吐书角，提供《绿色视野》、《环境保护报》已经一系列倡导低碳出行、
绿色生活的环保书籍供居民阅读，通过一系列的环保宣传教育增强了居民的环保意识，提高了居民的环保参与程度，使节能减排和生态文明走进了千家万户并深入人心，使环境保护成为全民的自觉行动。 三、强化措施，加强日常管理 一是不断培育社区环境文化氛围。通过修建环保配套设施、增加环保宣传栏、布置制度文化墙等措施有力提升社区环境文化氛围。 二是实行生活垃圾分类回收。社区区域内设有一个垃圾转运站和0多个垃圾桶，积极推行“垃圾袋装化”，有专业的环卫队伍专门负责环境卫生和垃圾清运，真正做到垃圾“日产日清”。 三是建立“绿色志愿者”队伍。通过组建“绿色志愿者”队伍，开展“社区义务劳动”和“回收废旧电池”等活动，既美化了环境又提高居民的环保意识。“绿色志愿者”队伍主要是以辖区内的党员、大学生和中学生为主，通过他们进行宣传劝导，使得居民的环境意识与参与环境事务的热情双提高，在社区掀起了“绿色”新风尚。 四是建立环境管理协调机制。在社区居民中开展问卷调查，共同商讨社区内的环境事务，并将创建计划和实施方案以居民大会、张贴公告等方式公开征求居民的意见或告知。通过环境管理协调机制推动环境工作迈向深入，最大限度的让老百姓参与进来。 五是开展专项整治工作。一是在今年高考、中考期间积极配合区环保部门在辖区内集中开展环境噪声污染综合整治专项行动，为考生营造一个良好的考试、休息环境;二是严格按照上级要求，严禁居民“秸秆焚烧”行为，对于在巡查中发现的个别居民焚烧菜梗、杂物行为及时予以制止，发放《关于秸秆禁烧等烟尘污染防治工作致全区市民朋友的一封信》宣传材料并结合电子宣传栏做好秸秆禁烧工作。切实改善了辖区环境质量，保障居民身心健康，维护社会稳定。
[创建“绿色社区”纪实(社区)] 绿色社区创建-最新范文 XX社区目前有常住人口4826人，1945户居民，现有95％以上的住户是南铝员工及其家属，社区由厂区和生活区组成，社区建设与南铝公司有着密切的关系。 XX是58年建厂的老企业，由于历史原因，环境整治一直不尽人意。南铝原来采用的是落后的电解自焙槽生产工艺，主要排放的污染物是氟化物、工业粉尘、二氧化硫、沥青烟等，空气污染较为严重，原先厂房四周连植物都难以成活。近年来，南铝本着“让绿色走进我们的生活”的环保理念，努力营造“栓心留人”的良好人文环境。坚持“稳健发展、谋求长远”的经营理念，依靠“平等、坦诚、交流、教育”的企业文化价值观，把住发展机遇，加快结构调整，推进技术进步，与南铝社区居委会联合开展了争创省级“绿色社区”工作，为把南铝社区建设成更具人性化和独特性的省级“绿色社区”做出了积极的探索，针对历史遗留和现实的环境问题，进一步采取相应的整改措施，提高了社区环境质量，改善了居民的生活环境，受到了居民的广泛赞誉。南铝已连续8届16年保持了省级文明单位称号，荣获“全国环保先进单位”、“省首届最佳信用企业”、“全国模范职工之家”、“省思想政治工作优秀企业”等多项荣誉。2003年被评为“省级花园式单位”、南平市“模范绿色社区”。 一、企业履行环境责任，有效控制环境污染，改善社区环境质量 近年来，XX公司在做大做强的同时，十分重视社区建设工作，认识到企业发展要坚持“以人为本”，要创造生产发展、生活富裕和生态良好的社区，要将企业和社区的发展结合起来，始终把保护环境、造福社会，创造良好的环境留住人才作为企业持续发展的源动力，为确保公司环保目标的实现，建立了以总经理负责制为核心的环保管理体系，建立健全环保各项规章制度，严格执行环保法规，自觉进行环保治理，认真做好技改、新产品开发项目的“三同时”工作。同时确定了走“依托技术进步，防治并行，实现清洁生产”的路子，不仅在生产过程中最低限度地削减“三废”的产生，同时变废为宝，实现污染物利用的最大化，在环境效益、经济收益上取得较好的成效。 1.采用先进技术和工艺，实现清洁生产。 年生产能力为31000吨，该槽型及生产工艺技术属于国外50年代以前的落后技术，技术经济指标差，耗能大，电解烟气车间污染严重，自动化水平低，是国家限期改造和淘汰的槽型和工艺。为了加快推进企业技术进步，实现可持续发展，经省有关部门批准，南铝进行了环保节能电解铝技术改造。该项目被列为2003年省重点项目。改造规模为年产电解铝7.3万吨。项目采用具有国际先进水平的240KA大型预焙槽、同时淘汰落后的自焙电解铝生产线。项目投资3.2亿元人民币，其中净化及浓相超浓相输送等与环保有关的投资约3000万元。项目已经建成投产，由于采用先进的生产工艺和完善的烟气净化系统，实现达标排放、增产减污，技改前后相比，氟化物排放量每年减少了305.57吨，工业粉尘排放量每年减少了1006.63吨，二氧化硫排放量每年减少了43.10吨，沥青烟排放量每年减少了589吨，分别减少了90.2%、93.9%、16.7%、100%，项目环保节能效果明显，与原来自焙电解槽相比，吨电解铝电耗可降低1500度左右，极大地改善玉屏公园及南平市区大气环境质量状况，为南铝建设绿色社区创造了有利条件。该项目获得省政府2003年度“福建省重点项目建设优胜奖”的表彰。
XX大酒店创建“绿色饭店”工作总结 **XX大酒店位于中国竹乡—**县城，东枕石马港，西邻体育场，四周环境优美，空气清新，距商业繁华街0.5公里。酒店融客房、餐饮、娱乐、会议、休闲会所为一体，是**首家三星级旅游饭店，也是湖州市首批国家特级酒家之一。 XX大酒店自开业以来坚持以可持续发展作为酒店的经营理念，以顾客的绿色消费为中心和出发点，强调消费者利益，环保利益和酒店自身利益的有机统一；坚持清洁生产，倡导绿色消费，力争为消费者提供符合人体安全、健康要求的产品，并引导社会公众的节约和环境意识，改变传统消费观念。2006年初，根据上级旅游部门的要求积极参加创建“绿色饭店”的活动中来，酒店董事会统一思想，立即将创建“绿色饭店”纳入重要工作议事日程。 XX大酒店于2006年6月正式向县旅游局申报“绿色饭店”，在市、县旅游局的大力指导和帮助下，酒店在提高员工对“绿色饭店”认识的同时，加强对客人绿色消费的宣传，并开展一系列节能降耗、保护环境的绿色活动。通过创建活动，现将“创绿”工作总结如下： 一、宣传发动阶段。 （一）成立酒店“创绿”领导小组 为了加强酒店组织管理，使酒店各部门的“创绿”工作有序地开展，酒店于06年3 月成立了以酒店总经理为组长，各部门主要负责为组员的XX大酒店创建“绿色饭店”工作领导小组，全面负责酒店的“创绿”工作，并在各部门设有“创绿”管理人员，形成整个酒店“创绿”管理
网络。 （二）统一思想，统一认识，增强创绿意识。 XX大酒店为使酒店全体员工统一思想、统一认识，多次召开“创绿”工作领导小组成员会议，组织中层干部认真学习“绿色饭店”认定细则，并邀请省、市旅游局领导专家对酒店员工进行“创绿”培训指导。通过“创绿”培训和学习绿色饭店标准，各部门统一了思想，统一了认识，并对照标准，结合部门的实际情况，相应的制定了酒店创建“绿色饭店”的总体方案和各部门工作方案，明确了各部门的工作要求。 二、组织实施阶段 （一）营造创绿宣传氛围，增强创绿意识。 “创绿工作领导小组组织人员在酒店大堂、门口悬挂“创绿”横幅，并向客人和全体员工发出倡议书，倡议所有宾客和员工为保护自然环境和创建“绿色饭店”奉献自己的一份力量。在酒店公共场所及客房中制定宣传标识，并印刷有关资料供客人和员工阅读。 （二）普及“创绿”概念，宣传绿色知识。 酒店通过在酒店管理参考文摘、员工食堂学习园地、酒店店务公开栏发布“绿色饭店”知识、身边环保100例等环保知识，向广大员工宣贯“创绿”知识。各个部门还抓住班前例会形式开展绿色知识培训，采列抽查问答方法考核员工，并积极组织开展“我为创绿献一计”专题大讨论，号召广大员工为“创绿”献计献策。 （三）取长补短，学习借鉴其他饭店创绿经验。 为了了解最新的创绿信息，吸取其他酒店的“创绿”经验，酒店曾
酒店星级复核汇报材料 省、市旅游局各位领导： 首先，请允许我代表**酒店全体员工对省、市旅游局各位领导于百忙之中抽出时间莅临我酒店检查指导工作表示热烈欢迎！ **大酒店在各级领导的关心和大力支持下，经过全体员工的积极努力，酒店的经营和管理都取得了长足的进步和发展。多年来，**大酒店严格按照四星级酒店的标准，大力倡导亲情化、细微化服务，努力争创“十佳旅游星级饭店”，实现了经济效益、社会效益和环境效益的共同提升，实现了对环境的永续保护和可持续发展，受到了社会各界的一致好评和认可。现将有关情况，向领导总结汇报如下： 一、借“创绿”的东风，大力建设绿色饭店、倡导绿色消费 为保护人类共同生活的环境，实现饭店经济效益、社会效益的共同提升和可持续发展，XX年，国家旅游局制定的《绿色旅游饭店》行业标准出台，接着，省、市旅游局下发关于在星级饭店中开展创建“绿色旅游饭店”活动的通知。对于这一极具意义的活动，我酒店上下积极响应，一方面对宾客展开正面宣传，制作倡导绿色消费的告示和征询宾客意见牌，一方面严格对照绿色标准，对设备设施进行改造完善，通过系统规范的“创绿”活动，取得了令人振奋的成效。
例如在节约动力能源方面，我们先是用上电子整流器，既省了电又减少了污染；对中央空调进行改造，一下子节约电耗15%；投资使用大功率节电设备，普遍使用节能灯；淘汰燃煤小锅炉，改用燃油锅炉，既节约了成本，又减少了空气污染。 多方筹措资金，投资70余万，在六楼平台安装了太阳能。经实际运作测试，效果显著，全年平均每天可节约1.5吨燃煤。为环保工作迈出了扎实的一步，切实做到了行动到位，既保护了环境，又节约了资金，实现了社会与单位双受益。 在客房节约资源方面，制作温馨提示卡放在房间显眼位置，提醒客人出门随手关灯关空调；对棉织品洗涤征询宾客意见；将破损被罩改造为枕套等。同时为了向宾客提供个性化服务，满足各种不同服务要求，我们也尽量给宾客以较多的选择余地。 在倡导绿色消费方面也有许多具体要求与措施。善于发掘哪些新、奇、特的东西。追求绿色、自然、健康。在原料采购上我们多选择不含或少含化肥农药的蔬菜，肉类必须是经检疫合格盖章的，凡有绿色食品标记的优先考虑，不以野生保护动物为食品原料。并在客人用餐时，巧妙地引导客人适度消费，提偿打包，受到了宾客的一致欢迎和认可。 在促进环保方面我们也采取了一些积极措施，如客房内
创建“绿色社区”申报材料 ××社区隶属××区××路街道，位于××市东北方，现有常住居民688户，楼栋为23栋楼房，辖区占地面积为105710平方米，居委会现有工作人员5人。爱思范文23:辖区单位有物业公司、地税局、财政局、审计局、桑达公司、聋哑学校等企业事业单位。 自2002以来，××社区的“绿色社区”工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，整合社区资源，发挥楼幢间、邻里间、居民间的互动效应。形成了多层次、全员化、开放式的争创“绿色社区”为主体的奠基的管理体系，打造了一个有益居民生活、娱乐、休闲的绿色小区。 一、基本条件 1、我社区从xx年开始创建绿色社区工作以来，在上级领导的正确、及时的指导下，经过全体居民的积极努力，社区工作始终按“绿色社区”的标准扎实工作，各项工作充满活力。经过对社区内696户居民开展的社区环境状况调查，满意率大于80%。 2、因我社区整体设计科学合理，绿色植物品种多，绿地覆盖面大，无污染，无裸露地面，设施完备，管理起点高，是现代化的绿色小区，所以居民争先购买，入住率达100%以上。 二、健全的环境管理和监督机制 1、成立了创建领导机构 开展“绿色社区”创建活动以来，社区居委会和物业公司等单位成立了“创建绿色社区”领导小组。制定“××社区居民文明公约”，治理“两乱”建文明社区倡议书，领导小组成员与各楼长实行“绿色社区”创建责任分管制，把创建工作与社区其他工作触为一体。做到与其他工作同计划、同实施、同评价，实现了“绿色社区”工作的制度化、高标准。 2、成立了创建执行机构，以提高居民环境质量和市民环境意识为目的，将创建工作与精神文明建设结合起来，把小区建设成为环境优美、人与自然和谐统一的环保模范社区，为社区经济、社会生态的可持续发展做出积极的贡献。 创建“绿色社区”组织机构 组长: ××× 副组长: ×××××× 成员: ×××××××××××× 3、制定创建工作计划和实施方案 根据××街道下发的“绿色社区”活动的通知精神，结合本小区起点 高、标准高的实际,进一步推进小区绿色环保工作上新的台阶，培养居民良好的环境意识,让居民生活环境更加舒适、优美,生活方式更加绿色文明,特制定创建“绿色社区”工作安排: 指导思想: 以提高社区居民环境质量和市民环境意识为目的,将创建工作与精神文明建设结合起来,把小区建设成为环境优美、人与自然和谐统一的环保模范社区,为社会生态的可持续发展做出积极的贡献。
服务行业工作总结 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划： 一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。 二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。 六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。 八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。 十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。 十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
重庆市绿色社区（小区）创建办公室关于开展第三批市级绿色社区（小区） 创建活动的通知 为了进一步贯彻落实党的十七大精神，切实提高公众环境意识，弘扬环境文化，建设生态文明，按照国家环保部和市环保局2008年环境教育宣传工作总体部署，继续深入推进绿色系列创建工作，经研究决定，于今年开展第三批市级绿色社区（小区）创建活动，现将有关事宜通知如下： 一、创建对象 全市获命名的区县级绿色社区（小区） 二、活动步骤 （一）6月30日前，各区县级绿色社区（小区）向市绿色社区（小区）创建办公室（以下简称“创建办公室”）正式申报。申报单位须填报《重庆市市级绿色社区（小区）申报表》（附件），并按《重庆市绿色社区（小区）评估验收标准（试行）》的相关要求制定创建方案，连同申报表一起上报。 （二）7月，创建办公室组织专家对申报社区（小区）的创建方案进行初评。
（三）7—11月，申报社区（小区）按初审后的创建方案组织实施创建工作。 （四）10—12月，创建办公室组织专家组评估验收。 （五）拟于2008年12月底，对经专家评审验收达标的社区（小区），报市绿色社区（小区）领导小组批准后，予以命名为“重庆市绿色社区（小区）”。 四、活动要求 （一）加强领导。绿色社区创建工作是市委市政府对区县党政一把手考核的重要内容之一。各区县要进一步强化组织领导，因地制宜，认真组织推荐申报及创建工作。 （二）精心实施。各区县要加强对申报社区（小区）的工作指导，协调申报社区（小区）做好创建实施方案，解决创建过程中的各种困难和问题，精心组织和管理创建工作，努力实现创建目标。 （三）抓好典型。各区县在创建过程中要注意总结经验，树立典型，以点带面，逐步推进。 （四）整体推进。各区县在创建过程中，要把绿色社区创建工作与中国环境意识项目重庆市社区生态文明建设与骨干培训项目有机结合起来，与“节能减排行动在社区”的相关宣传活动结合起来，形成合力，有效整体推进。 重庆市绿色社区（小区）创建办公室（设在重庆市环保宣教中心） 地址：江北区红石路8号6楼邮编：400020
篇一：市级绿色社区创建工作总结1 构建和谐xx 创建绿色社区 ——xx社区2012年创建杭州市绿色社区工作总结 xxxxxxxxx社区是从xxx年4月由xxxxxxxx三个小区合并成立的一个新型社区，地处xxxxx，xx隧道出口，东至xxx北路，南依文明路，西靠xx四路，北邻xx村，地理位置优越，交通十分便利，目前，社区共有住宅4521户，总人口13563人。 xx社区创建绿色社区工作在宁围镇人民政府及区、市环保局和辖区单位的鼓励和支持下，从增强社区居民绿色环保观念和意识，倡导“科学、环保、健康、文明”的生活方式入手，扎实有效地开展创建绿色社区工作,力促人与自然的和谐统一。取得了较好的效果，下面将创建工作汇报如下: 一、领导高度重视,建立绿色长效机制。 xx社区居委会认识到，创建“绿色社区”是在萧山区快速城市化和人口大量增加的情况下，营造优美和谐的生态环境和方便舒适的人居环境的需要，是建设国家生态区的需要，是建设节约型社会的需要。为把创建绿色社区的各项工作落到实处，社区将辖区内共建单位纳入了“创绿”的合作参与机制中,从抓组织建设和健全完善制度着手，成立了由社区各类组织和辖区单位负责人共同组成的创建绿色社区工作领导小组和创建绿色社区工作小组，负责创建的具体工作。并制订了创建工作计划和目标责任制，形成社区组织和辖区单位齐抓共管，社区居民广泛参与的长效创建机制，做到组织领导到位、责任落实到位。不定期召开辖区单位“创绿”联席会，共同研讨工作计划及创建工作中遇到的问题，群策群力，在社区形成共创“绿色社区”的良性工作机制。 由于领导重视，组织得力，初步形成了多层次、多渠道、全方位的绿色社区建设工作机制。 二、美化、绿化社区，营造绿色家园环境。 xx社区绿化覆盖率达35%以上。社区内设计建造了许多富有艺术品位的绿化景观，包括文化广场、中心花园、音乐喷泉、登山道、休闲绿地等，始终保持着“季季有花、四季常青”的花园式形象，专职园林绿化人员负责区社内的绿化养护工作，对花木及时进行修剪、施肥、浇水，确保花木生长旺盛。对辖区内的具代表性的树木及植物设置标识，使居民们在休闲观赏的同时，增加绿化方面的知识，社区内白玉兰、梧桐、杉树、木棉、棕榈等各种花木排列整齐，枝叶繁茂，为居民营造了“花美、果香、树绿”的健康环境。 三、注重宣传引导，提高绿色文化意识。 社区利用各种宣传载体为创建绿色社区活动营造一个良好的人文氛围，使创建绿色社区活动达到家喻户晓、人人皆知。 1、在社区宣传栏设置环保宣传版块，由社区环境专员负责管理，使环保内容常换常新。 2、印发宣传单张，向居民宣传环保知识和科普文化，引导居民树立爱护环境、倡导环保的思想意识，使绿色社区创建活动深入人心。 3、重视绿色学校的幅射效应，发动学校师生开展大张旗鼓的宣传活动，依托宣传横幅，文艺演出，引导公众参与的积极性。 4、常年开办健康教育大课堂，定期邀请专家学者到社区举办讲座，积极倡导绿色文明的生活方式，进行环保宣传。 5、组织开展各类环保知识的学习，为创建绿色社区活动营造一个良好的人文氛围。 社区还积极倡导绿色文明的生活方式，向居民发放《环保倡议书》：提倡节约用水，提高重复利用率；提倡使用节能灯具；提倡生活垃圾分类；鼓励选用环保建材装修居室，购买使用绿色产品如无氟冰箱、无铅汽油、无磷洗衣粉等。目前居民环保电器的拥有率逐步提高，居民普遍开始使用可回收材料制作的器具如布袋子、菜篮子等，减少了一次性制品如塑料袋、泡沫快餐盒的使用，社区居民的环保意识得到很大的提高。 四、开展各种活动，丰富绿色文化生活。