CAPM培训教材
根据美国项目管理协会最新PMBOK指南编写
第1章
项目管理概论
1.1 什么是项目管理
1.1.1 中国管理界三足鼎立
项目管理是一个专有名词，代表着一套专业的管理知识体系，英文缩写PMP （Project Management Program）。
要想清晰地阐述一个事物，最好的办法就是给它设置参照物。为了说明项目管理知识体系的特点，我们也为它设置两个类比参照物：一个是工商管理（MBA），一个是公共管理（MPA），与项目管理（PMP）一道，三者被称为管理理论的3M体系。
◎工商管理和公共管理，如图1-1所示，是横向的管理理论，其整个理论体系涵盖了企业管理和行政管理涉及的所有领域，而项目管理知识体系涵盖的内容虽然与工商管理和公共管理有很多重合之处，但是它侧重于纵向的管理，将一件事情从头管到尾。这件事大可以像奥运会、三峡工程、伊拉克战争；小可以如家庭装修、结婚、旅游。总之，项目管理就是教人如何办事，无论大事还是小事，宗旨是要把事情办得既有章法又有效率。
◎工商管理和公共管理是学历教育，学员毕业后得到的是硕士学位，而项目管理是资历教育，学员最后得到的是从业资格。一个法律专业毕业的法学硕士不一定具备律师的从业资格，一个医科专业毕业的医学博士也不一定有资格开诊所，他们若想当律师或医生，还需要通过律师或医生的资格考试，而为通过这些考试的学习就是资质教育。
◎作为学历教育，工商管理和公共管理有较强的理论色彩，其标准的学制为两年；而作为资历教育，项目管理则更侧重解决问题的方法和实践意义，其标准学时为36个小时，大约五天左右。
◎工商管理和公共管理是政企有别的，前者针对企业管理，后者针对政府管理，而项目管理却是政企通用的，它的管理理论不但适用于企业，同时也适用于政府。
图1-1 中国管理界的3M演义
1.1.2 项目管理的资质门槛
项目管理知识体系大纲是美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）出版的PMBOK（Project Management Body of Knowledge）。世界各国的项目管理培训计划和资质考试题都来源于这本大纲提供的基础知识。
项目管理的知识体系于1997年被国际标准化组织（ISO）纳入国际标准化的质量管理体系的支持系统，成为ISO-9000家族系列中的一员，即ISO-10006《项目管理知识体系指南》。由此，项目经理的从业资质在全球150个以上的国家及地区得到承认。
项目管理知识体系的培训计划，于20世纪末由国家外国专家局（国务院智力引进办公室）与美国项目管理协会合作引进中国，如今已陆续在全国24个主要城市开设了项目管理资质考试点，每年春夏秋冬共有四次考试。根据PMI的规定，参加考试者需具备以下资格：
◎拥有大专以上学历；
◎拥有4500小时以上的管理经验或项目实践经验；
◎参加过授权培训机构36个小时以上的正式培训课程。
考试题为中英文双语试卷，200道多重选择答题，在4个小时内答对137道题为及格。通过项目管理的资格考试者，将获得项目管理师（Project Manager，即项目经理）的资质。
项目管理的理念诞生于第二次世界大战后期。如图1-2所示，其父系是系统工程，母系是优选法。项目管理是在这两大理论体系的基础上诞生的。
图1-2 项目管理的发展历程
项目管理第一个成功的案例是美国研制原子弹的曼哈顿工程。从此之后，美国政府财政支出项目，开始遵循项目管理的规范进行操作，如航天飞机开发计划，国防订货，高速公路工程，以及人口普查工程等。为了竞标获得政府的合同，一些企业逐渐接受了项目管理的规范，使项目管理的理念开始与企业管理理论产生了融合。企业管理中的人力资源管理，信息沟通管理，质量管理，供应链管理等理念的渗透，也反过来大大丰富了项目管理的知识体系。
企业界最先接受项目管理规范的是土建工程项目，最初项目管理的许多工具，如甘特图、箭线图等，都是针对土建工程的特点开发的。20世纪80年代之后，项目管理理念逐渐渗透到制造业项目、服务业项目、科研开发项目和IT业（信息产业）项目等。IT业的诞生，将诸多计算机软件工具引入了项目管理手段，极大地提高了项目管理的量化水平，最终形成了完整的项目管理知识体系，并出现了专为项目管理开发的计算机工具软件。为了区别传统的项目管理，经过信息化时代洗礼的项目管理知识体系，又被称为“现代项目管理”。
项目管理进入中国的第一个成功案例，是20世纪70年代末亚洲开发银行援建我国的云南鲁布革水电站。我国对这类建设项目的传统管理方法往往是由政府主管部门组建项目指挥部，采用超经济手段调集资源，以群众运动式的人海战术突击会战。而该项目在亚银要求下引进了项目管理的规范，实行招标制度，最后中标的为日本大成公司。该公司只是一个项目管理咨询公司。其功能只是制定计划，协调关系，配置资源，督导实施，具体建筑工程仍旧是分包给中国的建筑施工队完成的。日本人仅以三十多人的队伍，有条不紊地指挥着上万人的建设大军，协调着上亿元的资源和资金，最后工程严格按照预算成本和质量标准提前完成。
鲁布革水电站项目管理的成功，使中国人看到了管理中蕴藏的巨大效益，此后项目管理规范在一系列与国际接轨的项目中开始推行，如广东的沙角电站，大亚湾核电站，宝钢二期工程等。然而，这些项目的进程中暴露的问题表明，仅仅引进先进的管理理念和规范并不足以使科学管理发挥应有的效益，项目经理人才的短缺，成为制约我国管理水平提高的最大瓶颈。于是引进项目管理培训计划，成为当务之急。
自20世纪末PMP培训计划进入中国以来，全国已经有上百家授权培训机构，数十万人参加过项目管理培训。继MBA之后，PMP已经成为全国最热门的中高级管理人员培训科目。北大、清华、中科院等一些重点院校已经将项目管理纳入了管理硕士学位的序列。
1.2 项目的基本概念
1.2.1 项目的定义及特点
不同的项目也许千差万别，但是它们至少都须具备以下共性：
■一次性所有的项目都有明确的开始和结尾，并以实现特定的目标为宗旨，而这个目标也构成了衡量项目成败的客观标准。无论成功还是失败，项目都不应该也不可能无限持续下去。成功的项目会在目标实现之时终止，而失败的项目则在实现目标的必要性和可行性不复存在时终止。
■独特性指项目的可交付成果（产品或服务）具有非重复性的特点。即使
名义上相同的项目，如每年的春节联欢晚会，历届奥运会，建设连锁商号的饭店及旅馆等，其内容也不可能完全重复。正如古希腊成语所说：你不可能两次趟过同一条河。
■渐进性项目的实施过程体现为一个向目标推进的逐步完善的过程。这个过程不但涉及到项目可交付成果的逐步完善，同时也涉及到项目组织的经验积累和学习曲线，后者就形成了我们在后面提到的“组织过程资产”。
■不确定性导致项目非重复性的主要原因是其外部条件以及实施过程的不确定性，这说明人类对世间事物的认识具有局限性。人们需要在一个渐进的探索过程中不断突破其局限性。其中的不确定性不可避免地会为项目带来风险。
许多项目管理的专家都给项目下过定义，PMBOK（2008版）给项目下的定义是：项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。
1.2.2 项目与运营有何不同
如图1-3所示，项目特点是相对于运营而言的。项目与运营的区别表现在三个方面：
◎工作性质的区别项目的工作具有独特的目标，往往是一次性不可重复的，因而带有创新性；而运营的工作是常规性的，可以反复重复的。用
通俗的话说，项目每次都干不同的活，而运营每天都干同样的活。
◎工作环境的区别项目的工作环境是开放性的，经常要面临内外条件的变化，要面对新的问题，因此工作具有很大的不确定性，风险较大；而
运营的工作环境往往是人造的封闭式的标准化环境，内外条件相对稳
定，风险较小。
◎工作组织的区别由于项目是一次性的，因此项目的工作团队往往是临时性的，为完成某些特定任务而组成，随着使命的完结而解散；而运营
的工作团队一般都是常设组织，具有持久稳定的管理架构。
图1-3 项目区别于运营
1.2.4 项目不同类别的划分
项目无所不在，五花八门。图1-4提供了从不同的角度对项目的分类。
图1-4 项目的类别划分
若按照项目执行主体划分，项目可以分为企业的项目和非企业的项目。企业的项目又可以分为两类：一是外接业务项目，即企业作为独立法人以合同、投标或其他形式从其他社会单位承接的项目；二是自我开发项目，即为满足企业自身
需求而产生的项目，或企业高层领导指派的任务。非企业的项目也有不同的承担主体：可以是政府的项目，也可以是事业单位或社会团体的项目，还可以是家庭个人的项目。
如果按效益目标划分，项目可以分为营利的项目和非营利项目。前者是以经济效益为目标，后者则以社会效益为宗旨。企业的项目自然绝大部分都是盈利性项目，但也可以有公益性的非盈利项目；政府的财政项目、事业单位及社会团体的项目往往是以社会效益为主要宗旨，但许多也不排除可以产生经济利益。至于家庭个人的项目，绝大多数是非营利的，但其中有些也有可能产生营利效益。
1.2.5 项目不同层次的分解
项目本身有大有小，大项目可以分解为许多层次，单独的项目也可以集成为项目集或者项目组合。
项目集是指一组具有依赖性关联，需要协调管理的项目。协调管理是为了获得单独项目管理无法实现的利益和控制效果。一个项目可以属于某一个项目集，也可以不属于任何一个项目集，但是每一个项目集中一定会包含若干个关联项目。
项目组合是指一组共享资源和战略目标的项目，项目之间不一定具有依赖性，也许是共同的客户、共同的原料、共同的技术、共同的地域、共同的文化背景把它们联系在一起。
图1-5显示了项目组合、项目集和项目的分解结构：
图1-5 项目的层次分解
1.3 项目管理知识体系
1.3.1 项目管理的约束边界
项目的目标和约束，是一对矛盾，也是项目管理知识体系中的核心概念。项目经理最终的使命是要实现项目的目标，但是在实现目标的过程中又始终受到时间期限、成本预算和质量标准的约束。可以说，项目管理理论的精髓，不在目标而在约束。
达到目标并非难事，难的是在不突破约束的情况下实现目标。在没有约束的情况下，目标没有任何意义。在时间无限延长、资源无限供给、质量没有标准的前提下，世界上还有什么达不到的目标呢？一个人能从火中取栗不算本事，真正的本事是火中取栗但又不烫着手。
除了项目的时间、成本、质量三约束，还有一个最重要的综合约束就是范围约束。范围约束就是三条边界框出的空间。如同图1-6中的项目经理，既要吃到果子，但是又不能飞出三条边界框出的笼子。
按几何学原理，项目的三条约束边界可以互动也可以互换，在范围空间体积不变的前提下，可以通过延长时间来节约成本，也可以通过降低质量标准来缩短工期。约束边界的互动与互换，是项目管理知识中最具技巧的领域。
项目三约束必须重而视之，但不可等而视之。三者之间，必有一个刚性约束。其他边界可以松动，但刚性约束的边界不可松动。刚性约束边界是制定项目管理计划的前提，需要首先确定。刚性边界确定后，才能决定其他边界如何互动互换。
图1-6 项目管理的约束边界
1.3.2 做对的事和把事做对
如果我们用一句话来概括项目管理体系的宗旨，就是指导人们用正确的方法去做正确的事情。
项目不可能在一开始就注定成功，因为实施过程存在很大的不确定性。但是项目很有可能在一开始就注定失败，如果你选错了目标。一个项目的成功，有两个要素缺一不可：一是做正确的事，二是正确地做事。前者涉及目标问题，后者涉及方法及步骤问题。如果选择的目标不正确，后面正确的方法只会使结果南辕北辙，无异于高效率地干了一件蠢事；可是，如果你做事的方法不正确，那么你确立的正确目标就会变成空中楼阁，其结果可望而不可即，你所有的努力都将是竹篮打水。
每一个项目都会有一个总体的目标，在达到总目标的过程中，每一个子项目、每一个工作、每一个阶段，都可以分解出无数个分目标或短期目标。如果这些分目标与实现总目标的方向相协调，那么为此所做的工作就被称为“正确的事请”；可是若这些分目标与实现总体目标的方向相违背，那么为此所做的工作就被称为“错误的事情”。在项目管理体系中，我们把那些涉及描述宗旨目标和可交付成果的文件，统称为“项目文件”，如项目的章程、合同、标书、项目建议书、商务计划书、范围说明书、上级下达的任务书等；而涉及阐述项目达标的方法、步骤、途径、程序等文件，统称为“项目管理计划”，如项目范围管理计划中的工作分解结构（WBS），质量管理计划中的产品作业流程图，工期管理计划中的箭线图和资源日历，成本管理计划中的资源配置和成本预算表等。
1.3.3 计划与控制如影随形
计划与控制的关系，是项目管理体系中的另一对儿核心理念。图1-7表明了项目管理中计划与控制之间的关系。
当团队确立了项目的目标之后，下一步就要确定达到目标的途径。假如我们选择的目标是罗马，俗话说条条大路通罗马，也就是说我们可以通过很多条途径前往罗马，而我们最终选择规划的路线图就意味着计划，在图中用实斜线表示，而其他被放弃的途径则有可能成为备选方案。一般来说，团队在达到目标的行进过程中不可能严丝合缝地与计划路线重合，就像图中的虚曲线一样，总是会围绕
着计划路线上下波动或左右偏离。如果这种波动是两边均匀的，偏离幅度微不足道，是正常现象；可是如果偏离都指向一边，或者幅度超过计划容忍的范围，就需要通过控制手段缩小这种偏差，让实际行进路线回归计划的轨道。当然，在现实中也可能发生另外一种情况，就是实际行进路线向一个方向偏离计划太远，已经证明无法挽回，项目团队只好修正计划，选择规划另一条备选路径达到目标。比如，你在前往罗马的途中如果遭遇堵车，可以转向另外一条备选道路继续前进。修改计划让其符合现实，也是控制过程中的重要功能。
图1-7 计划与控制的关系
项目管理案例教程（第四版）习题及答案 第一章软件项目管理概述 一、填空题 1、敏捷模型包括4个核心价值，对应12个敏捷原则。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。 二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错） 7、（对）参见教材p20 三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 3、（A） 4、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 5、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 7、（c） 8、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 9、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. 提供的认证项目叫做（B ） A. B.
第3章项目策划 学习目标： 1．了解项目策划的基本概念、项目环境调查的分析、项目决策阶段目标策划和项目实施阶段目标策划。 2．掌握项目决策策划的工作内容。 3．了解项目实施策划的工作内容，项目实施的目标分析和再论证、组织策划和目标控制策划。 重点难点： 1、工程项目的策划 2、项目策划的组织 3、项目策划的方法 课程内容： 项目策划是项目管理的一个重要组成部分，是项目建设成功的前提。无数建设项目成功的经验证明，科学、严谨的前期策划将为项目建设的决策和实施增值。本章主要介绍项目策划的基本概念，项目环境调查与分析的目的、工作内容、工作方法、工作成果等以及项目决策策划和实施策划的基本内容。其中项目定义、项目功能分析与面积分配是项目决策策划的重点，组织策划是项目实施策划的重点。 3.1 项目策划的基本概念 3.1.1 项目策划的内涵 建设项目策划是指在项目建设前期，通过调查研究和收集资料，在充分占有信息的基础上，针对项目的决策和实施，或决策和实施的某个问题，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，这将使项目建设有正确的方向和明确的目的，也使建设项目设计工作有明确的方向并充分体现业主的建设目的。其根本目的是为项目建设的决策和实施增值。 3.1.2 项目策划的目的 我国项目建设一般遵循图示3.1的基本建设程序。 图3.1 项目建设程序
建设项目策划就是把建设意图转换成定义明确、要求清晰、目标明确且具有强烈可操作性的项目策划文件的活动过程，回答为什么要建、建什么以及怎么建项目的问题，从而为项目的决策和实施提供全面完整的、系统性的计划和依据。项目策划的意义在于其工作成果使项目的决策和实施有据可依。 3.1.3 项目策划的特点 建设项目策划工作实践具有以下特点。 （1）重视类同建设项目的经验和教训的分析 （2）坚持开放型的工作原则 （3）策划是一个知识管理的过程 （4）策划是一个创新求增值的过程 （5）策划是一个动态过程 3.1.4 项目策划的类型 项目策划根据其所针对的对象不同，分为成片土地开发项目策划、单体建筑项目策划等；根据策划的内容不同，也可以分为不同类型，但最重要的是以下两类：项目决策的策划和项目实施的策划，如图3.2所示。 3.2 项目策划按内容分类 3.1.5 项目策划的任务 项目决策和项目实施两阶段的策划任务可以归纳如表3.1所示。
31 施工项目管理 31-1 施工项目管理概述 31-1-1 基本概念 31-1-1-1 项目 项目是指为达到符合规定要求的目标，按限定时间、限定资源和限定质量标准等约束条件完成的，由一系列相互协调的受控活动组成的特定过程。 项目的基本特征是：一次性，目标的明确性，具有独特的生命周期，整体性和不可逆性。 31-1-1-2 建设项目 建设项目是项目中最重要的一类。建设项目是指需要一定量的投资，按照一定的程序，在一定时间内完成，符合质量要求的，以形成固定资产为明确目标的特定过程。一个建设项目就是一个固定资产投资项目，建设项目有基本建设项目（新建、扩建、改建、迁建、重建等扩大再生产的项目）和技术改造项目（以改进技术、增加产品品种、提高质量、治理“三废”、改善劳动安全、节约资源为主要目的的项目）。 建设项目有以下基本特征： （1）建设目标明确性。建设项目以形成固定资产为特定目标。政府主要审核建设项目的宏观经济效益和社会效益，企业则更重视盈利能力等微观的财务目标。 （2）建设项目的整体性。在一个总体设计或初步设计范围内，建设项目是由一个或若干个互相有内在联系的单项工程所组成的，建设中实行统一核算、统一管理。 （3）建设过程程序性。建设项目需要遵循必要的建设程序和经过特定的建设过程。一般建设项目的全过程都要经过提出项目建议书、进行可行性研究、设计、建设准备、建设施工和竣工验收交付使用等六个阶段。
（4）建设项目的约束性。建设项目的约束条件主要有：①时间约束，即要有合理的建设工期时限限制；②资源约束，即有一定的投资总额、人力、物力等条件限制；③质量约束，即每项工程都有预期的生产能力、产品质量、技术水平或使用效益的目标要求。 （5）建设项目的一次性。按照建设项目特定的任务和固定的建设地点，需要专门的单一设计，并应根据实际条件的特点，建立一次性组织进行施工生产活动，建设项目资金的投入具有不可逆性。 （6）建设项目的风险性。建设项目的投资额巨大，建设周期长，投资回收期长。期间的物价变动、市场需求、资金利率等相关因素的不确定性会带来较大风险。 31-1-1-3 施工项目 施工项目是指建筑企业自施工承包投标开始到保修期满为止的全过程完成的项目。 施工项目除了具有一般项目的特征外，还具有以下特征： （1）施工项目是建设项目或其中的单项工程、单位工程的施工活动过程。 （2）建筑企业是施工项目的管理主体。 （3）施工项目的任务范围是由施工合同界定的。 （4）建筑产品具有多样性、固定性、体积庞大的特点。 只有建设项目、单项工程、单位工程的施工活动过程才称得上施工项目，因为它们才是建筑企业的最终产品。由于分部工程、分项工程不是建筑企业的最终产品，故其活动过程不能称为施工项目，而是施工项目的组成部分。 31-1-1-4 项目管理 项目管理是指项目管理者为达到项目的目标，运用系统理论和方法对项目所进行策划（规划、计划）、组织、控制、协调等活动过程的总称。 项目管理的对象是项目。项目管理者是项目中各项活动主体本身。项目管理的职能同所有管理的职能均是相同的。由于项目的特殊性，要求运用系统的理论和方法进行科学管理，以保证项目目标的实现。
第一章项目管理概述 一．选择题 １.项目是（D）。 Ａ．一个实施相应工作围的计划 Ｂ．一组以协作式管理、获得一个期望结果的主意 Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力 Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务 ２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。 Ａ．所有的项目计划 Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因 Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法 Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法 ３.不属于项目的活动是（B ）。 Ａ．一种新型罐头产品的开发 Ｂ．罐头产品的生产 Ｃ．罐头产品的试制 Ｄ．罐头产品的营销策划 ４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（D）。 Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 Ｂ．在一定的组织机构，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求
Ｄ．项目的实施具有一定的风险
第二章项目实施的环境与过程 一．选择题 １.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C ）。 Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式 ２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。 A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识 C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源 D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应 ３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。 A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。 A．很小B．有限C．中等D．很高 ５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。 A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。 A．职能型组织B．矩阵型组织 C．项目型组织D．项目协调员型组织 ７.传统组织结构的不利因素是（B）。 A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反应缓慢 C．项目领导拥有太多的正式权力D．直接项目报告太多
命题单位(盖章) 机电（汽车）工程学院 命 题 人 教研室主任审核 系领导审核 荆州职业技术学院2012~2013学年度第二学期 《工程项目管理概论》期末考试试卷（A ） 一、填空题（每空1分，共30分） 1.工程项目实体的特殊性表现在 、 、 。 2.一般工程项目的生命周期大致可以划分为 、 、 、最后阶段四个阶段。 3.建设项目按照工程组成单元可以划分为 、单位工程、分部工程、分项工程四部分。 4.项目组织的常见形式 、 、 。 5.工程项目组织的特征包括 、 、灵活性、多样性、依附性和复杂性。 6.工程项目规划的工具有 、 、 、里程碑事件。 7.施工项目进度计划的表示方法 、 、垂直图（速度图）、 四种。 8.当已规定了要求工期，计划工期不应超过 ；当未规定要求工期，可令计划工期等于 。 9.项目收尾工作的具体内容主要是 、 、 。 10.项目正式开始有两个明确的标志：一是 ，二是 。 11.工程项目合同的类型按工程建设阶段分： 合同、 合同、 合同。 12.邀请招标的邀请对象数目一般在 家为宜，但不少于 家。 二、选择题（每题1分，共10分） 题号 一 二 三 四 五 总分 复核人 得分 得分 评分人 得分 评分人 院（系）机电（汽车）工程学院 适用班级 J Z 1313、14 班级 姓名 考号
( )1.项目参与人是指（）。 A、项目的参与各方； B、项目的建设者； C、项目的管理者； D、项目投资方； ( )2.建设工程项目总承包与施工承包的最大不同之处在于项目总承包需要负责（）。 A、承建项目的投资投料试生产 B、全部或部分工程的设计 C、总价包干 D、所有的主体和附属过程、工艺和设备等的施工与安装( )3.关于施工项目经理，说法正确的是()。 A. 施工项目经理的任务就是项目管理 B. 施工项目经理的权限因所在企业不同而不尽相同 C. 施工项目经理由于工作失误只承担经济赔偿责任 D. 施工项目经理是一种专业执业资格 ( )4.工作分解结构是一种很有应用价值的管理方法，它是一种（）。 A、交叠结构 B、平行的网状结构 C、分散结构 D、层次化的树状结构 ( )5.项目管理的三大基本目标是成本目标、质量目标和（）。 A、项目系统目标 B、项目的环境目标 C、项目的进度目标 D、项目的满意目标 ( )6、下列关于单代号网络图的表述，正确的是（）。 A、节点表示工作，箭线长度表示工作的持续时间 B、节点表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系 C、节点表示工作的开始或结束，箭线表示工作及其进行的方向 D、节点表示工作之间的逻辑关系，箭线表示工作及其进行的方向 ( )7.关键线路是指（）为零的工作构成的线路。 A、自由时差 B、总时差 C、持续时间 D、以上三者均( )8.工作周期长、专业复杂或比较特殊的工程项目适宜采用的组织结构模式是（）。 A、平衡矩阵式 B、弱矩阵式 C、强矩阵式 D、职能式 ( )9.能准确表达出施工成本绝对偏差的分析方法是（ A ）。 A、表格法 B、横道图法 C、曲线法 D、矩阵法 ( )10.某分部工程双代号网络计划如下图所示，根据下表给定的逻辑关系和双代号网络计划的绘图规则，其作图错误问题是()。
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第1章 项目管理概论
1.1 什么是项目管理 1.1.1 中国管理界三足鼎立 项目管理是一个专有名词，代表着一套专业的管理知识体系，英文缩写PMP （Project Management Program）。 要想清晰地阐述一个事物，最好的办法就是给它设置参照物。为了说明项目管理知识体系的特点，我们也为它设置两个类比参照物：一个是工商管理（MBA），一个是公共管理（MPA），与项目管理（PMP）一道，三者被称为管理理论的3M体系。 ◎工商管理和公共管理，如图1-1所示，是横向的管理理论，其整个理论体系涵盖了企业管理和行政管理涉及的所有领域，而项目管理知识体系涵盖的内容虽然与工商管理和公共管理有很多重合之处，但是它侧重于纵向的管理，将一件事情从头管到尾。这件事大可以像奥运会、三峡工程、伊拉克战争；小可以如家庭装修、结婚、旅游。总之，项目管理就是教人如何办事，无论大事还是小事，宗旨是要把事情办得既有章法又有效率。 ◎工商管理和公共管理是学历教育，学员毕业后得到的是硕士学位，而项目管理是资历教育，学员最后得到的是从业资格。一个法律专业毕业的法学硕士不一定具备律师的从业资格，一个医科专业毕业的医学博士也不一定有资格开诊所，他们若想当律师或医生，还需要通过律师或医生的资格考试，而为通过这些考试的学习就是资质教育。 ◎作为学历教育，工商管理和公共管理有较强的理论色彩，其标准的学制为两年；而作为资历教育，项目管理则更侧重解决问题的方法和实践意义，其标准学时为36个小时，大约五天左右。 ◎工商管理和公共管理是政企有别的，前者针对企业管理，后者针对政府管理，而项目管理却是政企通用的，它的管理理论不但适用于企业，同时也适用于政府。
软件项目管理案例教程习题答案 第0章软件项目管理概述 1、项目集成管理是什么？ 项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。 项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。 2、项目管理的9大知识领域是什么？ 1）项目集成管理 2）项目范围管理 3）项目时间管理 4）项目成本管理 5）项目质量管理 6）项目人力资源管理 7）项目沟通管理 8）项目风险管理 9）项目采购管理 3、项目的成本管理包括哪些过程？ 包括成本估算、成本预算、成本控制等过程 4、项目管理的5个过程组是什么？ 启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组 5. 判断下面活动哪些是项目？ 上课 野餐活动√ 集体婚礼√ 社区保安 开发微软的操作系统√ 每天的卫生保洁 神州飞船计划√ 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，
而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 第1章软件项目初始过程 一、名次解释 1．项目章程 项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。严格地说，姓名章程包扩开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。 项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。 2．项目建议书 即项目投标书。主要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分。同时给出我方凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。 二、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（A ） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（B ）
工程项目管理方法的概述 工程项目管理方法的概述提要：项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下 工程项目管理方法的概述 项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。 概 述 项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。 阶段化管理 阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据目前工程项目的特点，我们可将项目管理分
为若干个小的阶段。 市场信息 1）市场信息方面可分为：信息采集、信息分析、工程项目立项及项目申请书的编写。 ①信息采集：可分为工程项目信息与常规设备与器材的市场信息的采集。这些信息通过业务员或其它通道获得，一旦获得后，信息提供者应以书面形式向公司有关部门予以报告。 ②信息分析：公司在这方面应该设立专门的部门对各种信息进行分类、编辑、管理、核实、分析与论证，在考虑项目时不但要看社会是否需要，而且还要研究目前个人、组织或社会是否有能力投入足够的资源将其实现，实现之后能否为资源投入者和社会真正带来利益。通过对项目的可行性研究为信息的确定提供切实可行的依据。并监督业务工作人员的工作效率以及其绩效评价。 ③工程项目立项：根据信息分析部门所提供的分析与认证报告，确定信息的处理方式，并上报公司决策层予以决策。公司决策层通过信息分析部门的信息分析报告结合公司的经营状况，对信息进行确定是否立项，一旦立项，就要分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势以及他们同客户的关系。主要考虑的因素包括自身的技术能力、项目风险、资源配置能力及其它因素。同时也可对信息分析部门的工作
第一讲： 项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。 项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。 项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。 项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。 项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。 P= f (C,T,S) Performance: 绩效，所完成工作的质量。 Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。 Time: 时间，项目必须满足的进度要求。 Scope:范围，要执行的任务的幅度。 时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。 项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。 项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。 项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。
第二讲： 项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。 项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性 项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。 项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段） 项目管理过程：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动。 内容：（1）输入：这是一个项目管理具体工作过程从上一个管理具体工作过程所获得
项目管理概述? 作者：zdnet Sm@rtPartner 2002/5/22 项目管理概述? 结合IT项目的基本特点，谈谈项目管理的重要意义（Why）。? 成功的项目在实施过程中要重点控制哪些要素（What）；? 如何从目标、过程和人员三个层面对项目进行管理（Where）；? 通过剖析一个典型系统集成项目的生命周期，说明应该在什么时候对项目进行什么样的控制（When）；? 项目的组织结构，包括项目中的角色和职责、项目的组织方式、项目经理和团队等内容（Who）；? 从一个项目的立项到结束的全过程中对各种管理要素进行控制的具体过程，包括计划和预算、变更和风险控制、TQC（进度、质量、成本）控制等内容，并会介绍一些实用的方法和工具（How）。这是本文的重点内容。 IT项目特点及其指导意义
什么是项目？对项目比较具体一些的解释是“用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的阶段性工作”。这里的资源指完成项目所需要的人、财、物；时间指项目有明确的开始和结束时间；客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人；目标则是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。一般IT服务厂商所说的项目是指承接的外部客户的项目，例如系统集成厂商为客户定制解决方案，负责硬件安装、应用开发、维护服务等。但目前越来越多的企业将内部的组织调整、流程变革也作为项目的来运作，不过这类项目不在我们的讨论范畴之内。? 与公司的运作（Operation ）的不同，项目具有非常明显的特点：独特性、阶段性和不确定性。下面分别讨论一下这些特点含义和对实际工作的指导意义。? 独特性? “没有完全一样的项目”。项目的独特性在IT服务领域表现得非常突出，厂商不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因此可以说每个项目都有区别。项目的这种独特性对实际管理项目有非常重要的指导意义：? 签定明确的合同“没有完全一样的项目”，所以预期的“产品或服务”在项目完成之前是不可见的，这与普通的商品买卖非常不同。为了解决这个问题，必须在项目开始前通过合同（或等同文件）明确地描述或定义最终的产品是什么。如果刚开始要提供什么没能定义清楚，或未达成一致，则最终交付产品或服务时将很容易发生纠纷，造成不必要的商务和名誉损失。因此某种程度上说，在签合同时已经决定了项目成败。?
专题六：工程管理概述 第三章工程项目管理 本章知识体系 第一节工程项目管理概述（5-6分） 第二节工程项目组织（3-4分） 第三节工程项目计划与控制（3-4分） 第四节流水施工组织方法（3-4分） 第五节工程网络计划技术（5分左右） 第六节工程项目风险管理（1分） 第一节工程项目管理概述（分值：5-6分） 掌握要点： 一、工程项目的组成和分类 二、工程项目建议程序 三、工程项目管理的类型、任务及相关制度 一、工程项目的组成和分类 （一）工程项目的组成 1.单项工程 单项工程是指具有独立的设计文件，建成后能够独立发挥生产能力、投资效益的一组配套齐全的工程项目。 一般是指能独立生产的车间，包括厂房建筑、设备安装等工程。 2.单位（子单位）工程 单位工程是指具备独立施工条件并能形成独立使用功能的工程。 如工业厂房工程中的土建工程、设备安装工程、工业管道工程等分别是单项工程中所包含的不同性质的单位工程。 3.分部（子分部）工程 分部工程是指将单位工程按专业性质、建筑部位等划分的工程。
包括：地基与基础、主体结构、装饰装修、屋面、给排水及采暖、通风与空调、建筑电气、智能建筑、建筑节能、电梯等分部工程。 【例题1·单选】对于一般工业与民用建筑工程而言，下列工程中，属于分部工程的是（）。【2011】 A.砌体工程 B.幕墙工程 C.钢筋工程 D.电梯工程 【答案】D 【解析】分部工程是单位工程的组成部分，应按专业性质、建筑部位确定。一般工业与民用建筑工程的分部工程包括：地基与基础工程、主体结构工程、装饰装修工程、屋面工程、给排水及采暖工程、电气工程、智能建筑工程、通风与空调工程、电梯工程。 【考点来源】第三章第一节工程项目管理概述 【例题2·单选】对于一般工业与民用建筑工程而言，下列工程中，属于分部工程的是（）。【2012】 A.通风与空调工程 B.砖砌体工程 C.玻璃幕墙工程 D.裱糊与软包工程 【答案】A 【解析】分部工程是单位工程的组成部分，应按专业性质、建筑部位确定。一般工业与民用建筑工程的分部工程包括：地基与基础工程、主体结构工程、装饰装修工程、屋面工程、给排水及采暖工程、电气工程、智能建筑工程、通风与空调工程、电梯工程。 【考点来源】第三章第一节工程项目管理概述 【例题3·单选】根据《建筑工程施工质量验收统一标准》，下列工程中，属于分部工程的是（）【2014】 A.木门窗安装工程 B.外墙防水工程 C.土方开挖工程 D.智能建筑工程 【答案】D
第一章项目管理概述 1 项目是指在一定的约束条件下，为完成某一特独特的产品或服务具有特定目标的一次性独特的产品或服务具有特定目标的一次性任务。 2 项目管理是项目管理者再有限的资源约束下，运用系统的观点，方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有限的管理，即对项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划，组织，指挥，协调，控制和评价，以达到项目的目标 3 综合管理是指为确保项目的各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程，它包括项目集成计划的指定，项目集成计划的实施和项目变动的总体控制等工作 4 项目管理也可以划分为两个阶段，20世纪80年代之前为传统的项目管理阶段，80年代后为现代项目管理阶段 5 再项目管理的九大知识领域中，核心领域是范围管理，时间管理，成本管理，质量管理 选择题 1 下列选项中那个不属于构成项目的3要素 C A时间 B 费用 C 项目经理 D 范围 2 下列选项中，关于项目的独特说法中错误的是 B A一个项目所涉及的人员，资源，地点，时间等均是不可能完全相同的，项目的执行过程也是独一无二，因此项目是唯一的 B 项目受时间的限制，但不受资源和成本的限制 C 再项目的实施过程中，外部和内部因素总是会发生一些变化，因此项目也会出现不确定性 D 一次性是项目于其他重复性运行或操作工作最大的区别 第二章Peoject 2007快速入门 1 当窗口最小化后，单击任务栏中的图标按钮，可将该窗口恢复到最小化钱的状态 2 状态栏位于窗口的底部，左侧显示了程序的当前状态，当Peoject 等操作时，显示，就绪字样，当开始入数数据时显示输入字样 3 视图以特定的格式显示Peoject 2007中输入信息的子集，该信息子集该信息子集储蓄在Peoject 中，并且能够再任何调用该信息子集的视图中显示，通过视图可以展现项目信息的各个维度，视图主要分为，任务类视图和资源类视图 4 单元格是表中的最小单位，要选中单元格，通常是把光标位于单元格内，单击鼠标，单元格被一个黑框所包围时即被选中 选择题、 1 下列选中布属于Microsoft Peoject 2007组成的是 D A Microsoft project professional 2007 B Microsoft office projet web access 2007 C Microsoft projet server 2007 D Microsoft sql server 2 下列选项中关于甘特图视图的说法中错误的是 C A视图的左侧用工作表显示任务的详细数据 B 可以通过连接任务之间建立顺序的相关性 C 可以估算每项任务的成本 D 查看任务的进度
第三单元建设工程项目管理概述 本单元学习目标 1、了解工程项目的概念，及建设工程项目的类型等基本概念。 2、理解工程项目建设程序及生命周期。 3.1 建设工程项目 3.1.1 建设工程项目概念与特征 建设工程项目——是指需要一定量的投资经过前期策划、设计、施工等一系列程序，在一定的资源约束条件下，以形成固定资产为确定目标的一次性事业。 建设工程项目基本特征： 建设工程项目具有项目的基本特征+其独有的项目特征 约束性建设周期长 目标性+不确定性因素多、风险大 寿命的周期性项目参与人员多 活动的多样性建设工程项目的项目管理极其重要 3.1.2 建设工程项目类型 1、通常，建设工程项目可以被分成四种主要形式 ●住宅建设（用来居住的房屋建筑物）。 住宅建筑市场受宏观经济政策、税收和政策的财政金融政策的影响较大。具有高度的竞争性，同时也拥有潜在的高风险和高回报。 ●公用性建筑（学校、医院、体育场馆、商场、仓库、写字楼、宾馆等） 业主负责项目的融资工作。需要更高的成本，并且项目具有较大的复杂性，工期也较长。 ●工业建筑（炼油厂、钢铁厂、化学处理厂、火力发电厂、核电厂等） 通常规模大、技术复杂。业主通常会高度参与工程项目的开发，而且业主喜欢用设计—建造的发包方式来缩短整个工期。 ●基础设施和重工业建筑（高速公路、隧道、桥梁、管道、排水系统等） 大多属于公共工程项目。豆浆渠道来源于政府的税收、各类基金等。特点：是以高度的机械化来代替劳动力密集的手工操作。 2、从不同角度进行的，其他的分类形式：
份有限公司、港澳台商、外商、个人等投资的建设 工程项目； 定资产投资等项目； 国内贷款、利用外资、自筹资金等投资的 3、针对不同的参与方，对工程项目的界定： ●工程项目—作为一项宏富资产投资活动涉及到从项目构思、策划、实施使用直 到终止的全过程，突出了建设阶段的使用阶段。 ●建设工程项目—针对投资业主而言，作为一项固定资产投资活动涉及到从项目 构思、策划、实施到项目建成交付使用为止，仅突出建设阶段。 ●工程承包项目—根据承包商和业主的合同规定，会涉及到不同的工程承包范 围，主要在建设阶段。 ●工程设计项目—其重点在设计阶段，由设计单位从事的工程项目活动，具体范 围也随业主要求而变化。 ●工程监理项目—监理作为建设工程项目中的特殊参与方，受业主的委托在工程 建设的不同阶段从事的管事工作。 参照：表3。1工程项目的界定（P13） 3.1.3工程项目的生命周期 1、概念—工程项目的时间限制决定了项目的生命期是一定的，在这个期限中项目经历由产生到消亡的全过程。 2、不同类型和规模和工程项目生命期是不一样的，但都可以分为如下四个阶段： ●项目的前期策划和确立阶段………这个阶段工作重点是对项目的目标进行研 究、论证、决策。其工作内容包括项目的构思、目标设计、可行性研究和立 项。 ●项目的设计与计划阶段………这个阶段的工作包括设计、计划、招标投标和各 种施工前的准备工作。 ●项目的实施阶段………这个阶段从现场开工直到工程建成交付使用为止。 ●项目的使用（运行）阶段。
项目管理概论基础习题集 第1章项目与项目管理 一、单选题 1．项目是( )。 A．一个实施相应工作围的计划 B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意 C．创立独特的产品或服务所承担的临时任务 D．必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务 2．以下属于项目的一个实例是( )。 A．管理一个公司 B．提供技术服务 C．建设一栋楼房 D．提供金融服务3．下列哪一项不是项目生命周期的一个过程( )。 A．识别 B．结束 C．执行 D．项目可行性研究4．项目区别于其他任务(运作)的最基本特征是（）。 A．目标明确性 B．一次性 C．整体性 D．依赖性 5．以下哪项不属于项目的组成要素?( ) A．质量 B．围 C．组织结构 D．沟通 6．项目的特征不包括( )。 A．一次性 B．冲突性 C．惟一性 D．稳定性 7．项目之间为资源而进行的竞争，称为项目的( )。 A．突属性 B．相互依赖性 C．多目标属性 D．生命周期8．项目管理的基本职能包括( )。 A．项目计划 B．项目评价与控制 C．项目组织 D．以上所有 9. 项目管理的体制是一种基于( )的个人负责制。 A．个人管理 B．组织管理 C．目标管理 D．团队管理 10. 你刚被指派到公司的另一个部门中管理一个大的项目，试图了解该项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，管理好此项目，你首先应该做什么?( ) A．制定所有的项目计划 B．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因 C．与你的老板见面．了解他对项目的看法 D．与你的新项目团队见面，认识他们和厂解他们对项的看法
A. 有始有终 B. 临时性 C. 重复性 D. 独特性 12. 在项目管理过程中，有一类人或组织会对项目的结果感兴趣，受到项目结果的影响，并希望影响项目的结果。这一类人或组织叫做（）。 A. 项目的发起人 B. 项目的客户 C. 项目经理 D. 项目利益相关者 13. 随着项目生命周期的进展，资源的投入（）。 A. 逐渐变大 B. 逐渐变小 C. 先变大再变小 D. 先变小再变大 14. 确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（） A. 项目启动 B. 项目计划 C. 项目执行 D. 项目收尾 15. 下列表述正确的是（）。 A. 项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累积 B. 不管项目的阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C. 失败的项目也存在收尾阶段 D. 项目生命周期是循环往复的一段时间 16. 项目的“一次性”的含义是指（）。 A. 项目的持续时间很短 B. 项目有确定的开始和结束时间 C. 项目将在未来的一个不确定时间结束 D. 项目可以在任何时候取消 17. 应对项目可交付成果负主要责任的是（）。 A. 质量经理 B. 项目经理 C. 高级管理层 D. 项目团队成员中的某个人 18.项目中的三大限制是（）。 A. 时间、费用和盈利性 B. 资源需求、发起人的参与和资金 C. 时间、费用和质量（或围） D. 日程、设施便利性和资金 19. 下列哪项不是项目定义的一部分？（） A. 重复性的活动 B. 限制 C. 资源消耗 D. 一个设立得非常好的目标 20. 下列哪项通常不是项目成功的标准的一部分？（） A. 客户满意度 B. 客户接受度 C. 至少要达到75%的具体要求 D. 达到三重制约的要求 21. 下列哪项一般不是因为使用项目管理而得到的益处？（） A. 项目的结束日期有一定的活动性 B. 改善风险管理 C. 改善评估 D. 跟踪项目
1．储蓄业务项目管理计划书 2．简介 1.1项目概述 本项目要开发一个银行系统，系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统。本团队负责其中的有关储蓄业务的子系统。通过团队合作开发整个子系统，使团队成员获得软件工程开发的实际训练。本系统采用目前主流的B/S开发架构，将与整个银行系统一起发布。不单独发布。交付的产品包括可执行的文件、源代码、技术文档与用户使用手册等。本系统的开发过程中的主要工作是子系统需求分析、系统总体设计、子系统源代码开发、子系统测试、交付团长进行最后的集成、整个系统的测试。关键里程碑是制定项目管理计划书、制定需求设计规格说明书初稿、制定系统设计报告的初稿、进行子系统运行情况的检查与测试、进行系统集成后的运行情况的检查与测试。项目所需工具是个人电脑和开发工具。进度为11周，工程量为3人/天。 1.2项目范围说明 （1）提交文档：项目管理计划、需求规格说明，设计报告、测试报告、用户使用手册和项目个人总结。其中项目总结为每人一份，每个小组所有成员的总结装订在一起；其余文档每组提交一份。每个团队可将各小组的文档综合到一起，各小组也可自行分开提交，具体方式由团队内部协商确定。所有文档需要提交电子版和打印稿。 （2）源程序检查：一共两次。第一次检查每个小组的子系统运行情况。第二次检查每个团队内六个小组集成后完整的银行系统运行情况，检查完成后需要提交程序源文件和可执行的系统。程序检查安排在上机时间进行。 1.3软件项目计划书的演化 软件项目计划书在第三周周末前经由小组讨论、共同撰写、汇总整合三步骤形成初稿，第四周以后根据项目的进展可以对其进行修改，需要有组员提出修改意，在全体会上讨论通过，并由组长整理修改意见并作出相应的修改。其余组员同步获得更新稿。 3．项目组织管理 2.1过程模型 表1.过程模型表
第一章 项目管理概论 1、什么是项目？（P12页——P13页） 答案： 现代管理理论对项目的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。 国际标准化组织（ISO）对项目的定义：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。 2、什么是项目管理？（P22页） 答案： 项目管理是运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所展开的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。 3、项目管理与一般运营管理有哪些不同？为什么会有这些不同？ 答案：（模板1） 1) 工作性质与内容的不同 一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或活动。因为运营工作通常是不断重复、周而复始的，所以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业，但是每个项目都是独具特色的，其中的许多工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。 2) 工作环境与方式的不同 一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。因为运营工作的很大一部分是在组织内部开展的，所以它的运营环境是相对封闭的，同时，运营中涉及的外部环境也是一种相对确定的外部环境，由于工作环境的这种相对封闭性，加上运营工作的重复性，所以运营中的不确定性较低，而且在不断重复的作业过程中还可以使许多不确定性因素逐步得以消除。 然而，项目工作基本上是在组织外部环境下开展的，所以它的工作环境是相对开放的，由于项目所处环境的这种相对开放性，再加上项目工作的一次性和独特性，就使得项目的不确定性较高，因为人们对新的尝试很难全面预先认识和预测事物的未来和发展的。 3) 组织与管理上的不同 由于“运营”工作是重复性的和相对确定的，所以一般运营工作的