上海华联超市选址报告
前言 (3)
一、新店的地理形势 (4)
二、新店址周围商业环境及竞争店环境 (4)
三、竞争者分析 (5)
四、新店周围居民及流动人口消费结构及消费层次 (6)
1、新商场的消费市场构成 (7)
2、新商场顾客消费的特点及消费层次的粗劣划分 (8)
五、新店开业后预计能辐射到的范围 (9)
1、辐射力度最强的范围 (9)
2、辐射力较弱的范围 (9)
六、新店的营业面积及商品结构 (9)
七、新店的市场定位及经营特色 (10)
1、市场介绍 (10)
2、目标市场 (11)
3、顾客购买准则 (12)
4、经营特色 (12)
八、新店的经营效益预估 (14)
1.预估营业额（每月） (14)
2. 预估各项经营开支（不计前期投资）（每月） (15)
九、新店未来前景分析 (16)
前言
华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。公司以“挑战极限，追求卓越”为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。
任何一个零售商,无论其规模多大,也无论其货架上的物品是何其的物美价廉,其选址必须准确,恰当的地址能带给你比较好的商圈,而商圈又是企业的生命之所在。因此，简而言之,选址很重要,不可小视.
一片土地，在一些人眼里显得很简单，但在另一些人眼里就会复杂起来。更多的人则喜欢将以下这句话当作店铺经营的“圣言”：LOCATION,LOCATION,AND LOCATION.（店址，店址，还是店址。）
因此，为了保证华联超市的将来的良好效益和前景，我们首先必须对超市的选址进行分析。由于南通市市内竞争太过激烈，所以我们华联超市连锁集团预设的新店设立区域处于市中心附近的濠南路。
一、新店的地理形势
新店地处交通发达，人流量多的濠南路220号，集购物、休闲、娱乐于一体。
二、新店址周围商业环境及竞争店环境
1、优势分析：新店附近有南通市终极人民法院、南通博物馆、城市博物馆、三元桥、博物馆人民公园、纺织学院、南通职业大学、
南通农业大学、购物一条街、距南通汽车站5.4公里、南通火车站10.3公里，附近公交有8路、31路、52路，然而，周边地区至今都没有一个大型超市，这为我们华联超市提供了一个巨大的市场空间、为市场前期运作提供了一个很好的切入机会。另外，在此地段开超市可以避开激烈的市场竞争，如家乐福、苏果、大润发等；且距离目标顾客近，能够为他们提供一个便利的购物场所。
2、劣势分析：就目前的消费者行为而言，很难经营高档商品。因为目前消费者似乎已形成一个习惯——高档消费品一般都去市中心买。因此在此经营，得必须花一定的时间来改变消费者的这种行为，培养他们新的购物习惯。另外，学生是其主要的购物群体，在此经营会遇到寒暑假期间，学生放假所带来的人流量急剧减少的销售淡季。
三、竞争者分析
在终端越来越成为众多商家，厂家重视的年代，便利店，超市，百货商场，购物广场，大型卖场等都在各地迅速发展。这对后来者来说即是机遇，又是挑战。新店周围有大量的购物场所，如文峰超市、购物一条街，它们是南通市民主要的购物场所，不光吸纳了市中心的市民，而且也吸引了大量的郊区消费者。同样，鞋子、服饰也面临着来自城市中心的竞争，这必然会影响濠南路周边的消费者，形成一种远程竞争格局。
1、近的比较大的超市的竞争：如文峰超市，竞争会比较强烈，
形成一种巨大的威胁，他是华联超市最大的竞争对手，因为彼此都争夺附近的客源，它在此已经多年，已经有一批忠诚顾客，并且有一种先入为主的感觉，规模也有一千多平方米，商品也比较齐全。
2、就近的小店的竞争：小店在濠南路附近大量的存在，他们遍布各个角落，各条小巷，这些店的面积都非常小，商品以日用小商品为主，且产品单一，品种少，价格比大超市稍贵，消费者一般只是图个方便而进行购买，它除了方便以外基本上也就没别的优势了，因此消费者绝对不会一次性买好多，它也不能形成固定消费群体。当然小店的大量存在，它的出货量也是不容忽视的。但是华联超市只要以优质的产品质量、优惠的产品价格和优质的服务态度，小店就不足为惧。
四、新店周围居民及流动人口消费结构及消费层次
濠南路周围分布着南通纺织学院、南通职业大学、南通农业大学、南通技师学院，周边居民最为集中的干道，学生和居民流量特别大，而且是学生乘车去市区的必经之路，把各个大专院校的人汇集到这，也能让这里的人们顺利地返回各自的出发地。这里是交通最便利的地方。
根据上面的情况，新商场的主要商圈是：以濠南新村为圆心向四周辐射，包括纺织学院、南通职业大学、南通农业大学的学生及周围的本地居民。
1、新商场的消费市场构成
1、周围居民主要从事的工作是：餐馆，服装，副业等服务领域，他们的收入水平一般较高。他们不再只关注基本生存的物质消费的提高，他们越来越关注生活的质量。
2、其他生活不很富裕的居民，他们经济不宽裕、生活忙碌，又不愿花更多的车费到城里买高档的用品，更是迫切需要在附近有一家大型市场能满足他们的购买。
3、商场周围规模不等的大中专院校，他们是新商场的主要消费者，规模比较大的有纺织学院、南通职业大学、南通农业大学人数都在6000及以上。学生生活费平均每月在500-700元左右，除去伙食费外，每人每月有300以上用于日用品、学习用品、水果、小吃、护肤化妆品、礼品、通讯费用等的消费。这些消费大都能在一家综合商场里得到供应。
2、新商场顾客消费的特点及消费层次的粗劣划分
1、有关资料显示，南通市人民生活水平在整个江苏省处的水平，还是相对比较高的。
2、现在的学生大多是网络媒体大众化催生出来的第三代消费者（亦称为“e人类”），他们生长在技术成熟的环境里，永远追求并接受新奇的事物和思想。他们所“创建”的亚文化主要是以好玩、动感、刺激、享乐为主题的，标新立异是他们的座右铭，与众不同则是他们的追求目标。他们追逐时尚、更体现出其卓而不群的生活品味，独特个性的生活方式。新商场的建立将更加激发他们的消费。同时这些学生群又要受到每月有限生活费的制约。但不管怎么说这是一群很可观的顾客，只要商品迎合了他们的口味，利润应该很丰厚。他们应该算中层消费者了。
3、周边院校的教工、单位的职工和领导人是这里高档商品的主要消费者，同时他们的一次购买量很大，又属于家庭式的集体购买，
部分高消费的学生能跟这些高收入高消费者比甚至有时比他们的老师还要量多、档次高。这些同胞是商场的高消费者。
五、新店开业后预计能辐射到的范围
1、辐射力度最强的范围
根据濠南路220号的地理位置、交通、街道环境以及主要消费者（周边在校大学生）的购买习惯和购买力进行分析。他的主要辐射范围包括纺织学院、南通职业大学、南通农业大学及周围的本地居民。
2、辐射力较弱的范围
新店开业可能将吸引到通京大道以东的一些学生，白领，居民但辐射强度较弱。
六、新店的营业面积及商品结构
1、超市入口处
2、推车提篮摆放处
3、洗涤用品
4、化妆用品
5、日用品
6、笔、学生用品
7、办公用品
8、灶具
9、家电
10、床上用品
11、休闲男女装
12、童装
13、毛巾、袜子、鞋、围巾
14、男女内衣
15、烟酒糖茶
16、保健品
17、熟食区
18、食品
19、蔬菜区
20、水果区
21、西式糕点面包
22、超市出口及收银台
23、库房
七、新店的市场定位及经营特色
1、市场介绍
目前中国百货商店的发展呈现出规模大型化、组织集团化、经营多元化和向新业态延伸的特点。从市场形势看，大型百货商场表现为如下现状：
同业过度扩张竞争。从近年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超过了居民实际购买力增长水平。在大中城市，年销售额在1.2亿元以上的大型商场由2010年的98家扩大到2012年的1000家以上，还有相当数量在建或筹建。为了扩大销售、提高市场份额，各商家把利润降到最低限度。大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益水平进一步恶化。
不同商业业态竞相挤占市场份额。各种不同商业业态以各自不同的特色吸引消费者，挤占市场份额。2013年中国零售业50强中增长最慢的10家企业，其中9家都是大型百货店，均为负增长；50强前10位中超市占了5席，一改过去由百货店居于主导地位的历史。同时，与传统百货店具有类似特征的集体商业的市场份额也呈现下滑趋势。
市场缺乏热点，消费需求明显断层。城乡居民收入水平有了一定提高，普及型、温饱型需求已经基本饱和，而新的高水平的购买能力尚未形成，对档次较高的享受型、发展型需求尚处于“可望而不可及”的状况，加之居民购买力多渠道大量分流，商品消费需求在近几年内将会逐步减弱。因此，消费品市场难以出现热点商品。
2、目标市场
目前伴随商圈内大中专学校的“校转院”、“院转大学”，各大中专院校都在扩招，以南通职业大学为中心的院校区的学生人数越来越多，购物娱乐的地点大多首选为辛苦坐车到市区的各大商场，其消费
的每年花费虽本小组尚无这方面的数据统计，但相信数目不小，根据观察，教育产业是南通市的重要产业之一，旗首可以使该商圈内的居民及学生免于坐车走路一个多小时，只为到某商场购买生活用品，为消费者减去路途的劳累，以及不必要的花费。而我们的商圈的划分是：以濠南新村为圆心向四周辐射，包括纺织学院、南通职业大学、南通农业大学的学生及周围的本地居民。
3、顾客购买准则
方便快捷，这个市场远离闹市区，顾客为什么选择我们这家商场购物休闲，路程短，购物方便是我们赢得这个市场的首要一个诉求点。
时尚流行，我们顾客年龄段以15~24岁为主，这个年龄的消费者对时下流行的事物特别敏感也喜好追逐潮流，如果我们不牢记这点，我们会永远失去我们的“上帝”。
4、经营特色
商场在找准了自己的市场定位以后，则是要调整好经营商品的结构。调整商品结构，贵在经常持久。商场的市场定位，当然要根据市场形势的变化进行定期调整，但更重要的是经营的商品也必须不断调整，某种商品在前些时期是畅销的，但由于另一种新款式的出现而变
得滞销了，这是事物发展的必然规律，每种商品都有一定的周转期，不可能有“永久牌”的。商场要根据市场需求，不断引进名、特、优、新，而又适销对路的商品，及时调整经营商品的结构，使商场保持旺盛的生命力。那么它就应该具备以下的经营特色。
是下罗目前品种最全，经营最具规模的及商场、超市为一体的娱乐、休闲中心；兼品牌、大卖场于一体，既适合学生及一般家庭消费又适合小康家庭消费。
独创具有国际化的整体休闲设计和装修，集功能、装饰于一体；实行绿色环保装修。在做好营业大厅建设的同时，重点做好顾客休息室、试衣间、卫生间的建设，努力营造现代、舒适的良好购物环境。商场内设有现场咨询。
商场在经营布局中努力体现人文化，以"方便顾客购物"为基点，重视顾客购物动线设计。
商场更加突出服务功能，更为强化以顾客为中心的经营思想，新增加服务项目，推出"无障碍退换货"，发行荣誉顾客购物卡并成立专门服务机构。从室内装修设计到顾客座椅、饮水机等服务性设备的购置，从宣传栏到指引标牌，每个细节在保证实用性的基础上，均力求使顾客感到方便、舒适。商场员工将以;顾客满意、供应商满意、领导满意、同事满意""四个满意"的服务理念为指导，为顾客提供优质的服务。商场将以一流的服务、优美的购物环境、独特的品牌形象和
经营特色，使置身于商场的消费者得到舒适、方便、完美的购物感受，成为浦口桥北甚至南京市的新亮点。
八、新店的经营效益预估
1.预估营业额（每月）
新选的超级市场的商圈有三个层次，第一层次主要商圈内包含了纺织学院、职大、农院和一些小商店，零散住户和，居住人数约三万人。第二层次即次要商圈内的居民包括江苏省南通市技师学院、南通市行政学院、及周围的住户，约一万六千人。第三层次边际商圈内包括了南通航运、南通大学以及附近居民等，约二万人。假设平均每人每月来超市购买食品和日用品约为350元，则：
主要商圈居民支出总额：350×30，000=10，500，000
次要商圈居民支出总额：350×16，000=5，600，000
边际商圈居民支出总额：350×20，000=7，000，000
据调查分析，新开超级市场在昌北开发区的市场占有率在主要商圈为45%，在次要商圈为25%，在边际商圈为10%，则：主要商圈购买力为：10，500，000×45%=4，725，000
次要商圈购买力为：5，600，000×25%=1，400，000
边际商圈购买力为：7，000，000×10%=700，000
该新店每月营业潜力可估计为：
4，725，000+1，400，000+700，000=6，825，000元即682.5万元
2.预估各项经营开支（不计前期投资）（每月）
固定费用：员工工资以及福利费用：45，000
设备折旧费：20，000
水电费：21，000
管理费：8，000
分担总部费用：200，000
变动费用：运杂费：300，000
保管费：60，000
包装费：30，000
商品耗损费：25，000
借款利息：350，000
保险费：150，000
营业税：486，000
总计：1，695，000元
3.收益分析
预估经济收益额=预估营业额（每月）-商品成本-预估各项经营开支（不计前期投资）（每月）
=6，825，000–3，976，000-1，695，000=1，154，000元
九、新店未来前景分析
由于周围只是一些小的临街铺面，将来如果要求扩充，是可行的。潜在顾客为周围高校的学生，虽然现在高校扩招的趋势已经减缓，新店店址周围几所比较正规的高校的再度大面积扩招已经不太可能，但是现在大学文凭已经有普及趋势，周围的几所大专，中专，公私合办乃至独立学院必定会不断扩招，只要想进去念书，应该就可以。所以潜在顾客量仍然会不断增长，虽然增长速度可能不会很大。我们的营业额也一定会随之增加。
“选址，首先是为自己的顾客选，其次是为自己选，最后才是为自己未来所遇到的竞争选。”由于我惠康超市昌北分店对潜在顾客和商业环境、竞争对手情况境等进行了极为详细的调查，相信我们前景必定会被看好
××超市选址分析报告 小组组长：姜莉琴 01国贸（6）班 0012115 小组成员：万鸿 01国贸（6）班 0012120 赖静 01国贸（5）班 0012062 袁佳 01国贸（6）班 0012095 杨清01广告（1）班0012689 任何一个零售商,无论其规模多大,也无论其货架上的物品是何其的物美价廉,其选址必须准确,恰当的地址能带给你比较好的商圈,而商圈又是企业的生命之所在。因此，简而言之,选址很重要,不可小视. 一片土地，在一些人眼里显得很简单，但在另一些人眼里就会复杂起来。更多的人则喜欢将以下这句话当作店铺经营的“圣言”： LOCATION , LOCATION , AND LOCATION . （店址，店址，还是店址。）因此，为了保证惠康超市的将来的良好效益和前景，我们首先必须对超市的选址进行分析。
由于南昌市市内竞争太过激烈，所以我们惠康超市连锁集团预设的新店设立区域处于南昌市昌北开发区。我们几经考虑，选择在财大菜市场旁，庐山南大道和双港路的交汇地设置超市。 一新店周围地理位置特征表述 如图1可见，基本上所有南昌市的中心地段都已经有开设了大型的超市。由于南昌市市内竞争太过激烈，所以我们预设的新店设立区域处于南昌市昌北开发区。我们几经考虑，选择在财大菜市场处，庐山南大道和双港路的交汇处设置超市。
（南昌市地图图1）图中红色区域为市中心大型超市
我们预设惠康超市地处庐山南大道和双港路的交汇处（见图2），210路公共汽车财大站的对面直走3分钟即到的地址。附近虽然没有较为集中的居民小区，但是由于学校环伺，且多为招收14岁以上的青少年学生，离家留校，消费能力较强。而且距离210、240、137路公交车站均不到10分钟路程，交通便利。 （图2） 昌北开发区不象市内，没有繁华的商业中心地带。因此，我们选择了在昌北开发区比较繁华的两条街道：庐山南大道
一、华联超市概述 （一）华联超市概况 华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。 公司以“挑战极限，追求卓越”为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。至2004年底，拥有连锁门店1693家，网点遍布上海、北京、江苏、浙江、安徽等10多个省市，建立了以长江三角洲为重点，以京沪两地为中心，向全国辐射发展的战略框架。华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。在特许加盟领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。 在百联集团的旗帜下，公司坚持发展中调整，调整中提升，以发展，转型，提升为工作指针，通过快速发展，积极转型，有效提升，实现预期的经济目标，为超商事业的发展作出应有贡献。 （二）华联超市NO.996号门店的概况 华联超市NO.996号海滨店选址于海滨路多幢居民住宅楼，杂货店等场所之中，主要客源是居民百姓和过路的人。靠近农工商大道有一个农工商超市，业态属于大型综合超市，靠近海滨路有一个新茂商店，业态属于便利超市。 便利超市是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。如图1所示。 1、选址在在居民住宅区、教学区、办公区。 ａ.小区住户数量至至少有500户以上。住宅区的消费习性为消费者群稳定，居民消费水平较高，他们出门购买讲究便利性、亲切感，家庭用品以及生鲜类食品的购买率较高。 -1-
ｂ.附近的教学区消费者一般以学生居多，消费金额普遍提高，学生放学休闲食品、文教用品购买率高。 ｃ.一栋办公大楼内的员工人数可能超过400人，尤其其中的上班族外食比例非常高。其消费习性为便利性、外食人口多、消费水平较高等。 2、营业面积在300至400平方米左右。 3、商品结构：以购买频率高的商品为主。 4、以居民，学生和员工为消费对象，1O分钟左右可到达。 华联超市，经营范围为：日用百货，文教用品，食品，常用药品，粮食及其制品，副食品，收购水产品、蔬菜、水果，烟，酒，计划生育药具。 图1 华联超市海滨店商圈 二．华联NO.996号超市整体布局概括 （一）华联NO.996号超市货架布局 -2-
上海华联超市选址报告
前言 (3) 一、新店的地理形势 (4) 二、新店址周围商业环境及竞争店环境 (5) 三、竞争者分析 (5) 四、新店周围居民及流动人口消费结构及消费层次 (6) 1、新商场的消费市场构成 (7) 2、新商场顾客消费的特点及消费层次的粗劣划分 (8) 五、新店开业后预计能辐射到的范围 (9) 1、辐射力度最强的范围 (9) 2、辐射力较弱的范围 (9) 六、新店的营业面积及商品结构 (9) 七、新店的市场定位及经营特色 (10) 1、市场介绍 (10) 2、目标市场 (11) 3、顾客购买准则 (12) 4、经营特色 (12) 八、新店的经营效益预估 (14) 1.预估营业额（每月） (14) 2. 预估各项经营开支（不计前期投资）（每月） (15) 九、新店未来前景分析 (16)
前言 华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。公司以“挑战极限，追求卓越”为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。 任何一个零售商,无论其规模多大,也无论其货架上的物品是何其的物美价廉,其选址必须准确,恰当的地址能带给你比较好的商圈,而商圈又是企业的生命之所在。因此，简而言之,选址很重要,不可小视. 一片土地，在一些人眼里显得很简单，但在另一些人眼里就会复杂起来。更多的人则喜欢将以下这句话当作店铺经营的“圣言”：LOCATION,LOCATION,AND LOCATION.（店址，店址，还是店址。） 因此，为了保证华联超市的将来的良好效益和前景，我们首先必须对超市的选址进行分析。由于南通市市内竞争太过激烈，所以我们华联超市连锁集团预设的新店设立区域处于市中心附近的濠南路。
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住户人群较多，以中高层消费人群为主，消费能力较高，较为满足热风的目标 顾客群。 以下是店铺选址的分析： 一、该地区的家庭人口及收入水平 1家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员○ 年龄、收入状况等。每个家庭的收入与支出的分配，会影响未来商店的销售。 如该地区的平均家庭收入增长，那么，相应地，人们对商品的数量、质量和档 次也会相应的提高。另外，家庭的大小也会影响商店的销售，如没有孩子的新婚夫妻对商品的要求往往偏于时尚、个性、少量，而有孩子的家庭的消费主要 以孩子为主。 2对于学生这部分消费群体，基本属于没有收入，但是，消费的需求却是○ 很大的，而且，对于商品一般追求时尚潮流，具有个性，因此，要满足这部分 人群的需求，就需要高品质、价格相对合理的商品，专卖店将是比较好的一个 选择。 二、该地区的人口密度 一个地区的人口密度，可以用每平方米的人数或户数确定。部分流入的客流人 数不在考察范围之内。就说中山公园龙之梦热风店面对的消费者主要的是龙之 梦附近住户及来此购物便利的人群。人口密度高的地区，到商业设施之间的距 离近，可增加购物频率。人口密度低的地区吸引力低，且顾客光顾的次数也少。 三、店前客流量分析 1客流的集聚点○ 中山公园龙之梦热风店面临的消费者聚集点基本上是龙之梦附近住户及公交地 铁线辐射到的一些商圈范围。 2客流构成分析○ 1、客流的性别比例 2、客流的年龄层次：中山公园龙之梦的顾客年龄层次基本在18-40岁。 3消 费者的出行方式或行进状态：地铁、公交、步行······ ○ 4客流量的测评○ 随着地铁的普及，人们的消费场所都向外拉伸，另外，原有的公交车也是一个 主要的交通工具，88路、13路、939路······都将中山公园龙之梦热风
摘要 本文通过暑期在北京华联超市五里河店实习，以北京华联大型连锁超级市场为研究对象。文章运用市场营销的基本理论对北京华联五里河店现有的市场营销环境进行分析，并且对北京华联五里河店进行SWO分析，明确北京华联五里河店的优势和劣势，面临的机遇和威胁。通过实习期间的观察思考，分析消费者心理和市场细分市场定位，从而分析北京华联五里河店超级市场的营销策略。 实习期间我被分配到食品部的日化组做一名理货员。在店内主要是担任销售和商品理货工作，通过实习，接触社会、了解社会，认识企业和顾客，增强学生对经济活动与管理的认识，初步了解商品与贸易的过程，以及企业的经营与管理，开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强适应社会的能力。 关键词：生产实习；北京华联；营销策略
目录 北京华联超市生产实习报告 ................................................................................... 1.. . 1 生产实习目的 1... 2 生产实习时间及地点 1... 3 生产实习工作岗位 1... 4 生产实习内容 2... 4.1 北京华联的简介 ........................................................ 2... 4.2 生产实习内容及过程 .................................................... 3... 4.3 北京华联超市状况分析 .................................................. 5... 4.4 沈阳北京华联市场现状分析 .............................................. 5.. 4.5 竞争者状况、产品、价格、渠道和促销 ..................................... 6.. 4.6 消费者状况、心理和消费关注的因素 ....................................... 6.. 4.7 北京华联沈阳五里河店址选择分析 ........................................ 6.. 4.8 北京华联沈阳五里河店SWOT 分析....................................... 7. 4.9 市场定位分析 .......................................................... 7... 4.10 北京华联五里河店营销策略 ............................................. 8.. 5 实习感受总结 1.. 2. 6 感谢 1..4.. 参考文献................................................................................... 1..6. .
贵州师范大学经济与管理学院（本科） 调研报告 课程名称：组织行为学（专业必修） 题名：贵阳市沃尔玛与北京华联超市对比调查报告 专业：市场营销 年级：2010级 第九组：西游五人组 组长：谭后元（学号：100408010035） 副组长：谢婷（学号：100408010059） 组员：徐晟（学号：100408010061） 陈开燕（学号：100408010002） 冉玲（学号：100408010028） 任课教师：陈英葵 完成时间：2013年6月15日 成绩：
贵阳市沃尔玛与北京华联超市对比调查报告 一、调查对象 贵阳市沃尔玛与北京华联超市 二、对象背景 沃尔玛：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大 的私人雇主和世界上最大的连锁零售 企业沃尔玛公司是一家美国的世界性连 锁企业，以营业额计算为全球最大的公 司。下图为贵阳筑城广场沃尔玛超市出入 口： 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛 还向顾客提供超一流服务的新享 受，当顾客走进任何一间沃尔玛 店，店员立刻就会出现在你面前， 笑脸相迎。公司一贯坚持“服务胜 人一筹、员工与众不同”的原则， 沃尔玛还提出针对不同的目标消 费者，采取不同的零售经营形式， 分别占领高、低档市场。 沃尔玛还为顾客提供了“一站”式购物，在商品结构上从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。
北京华联：北京华联是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，是中国最早加入世界购物 中心协会的企业。北 京华联拥有两家上市 公司和多家控股公 司，业态涉及生活超 市、食品超市、高级 超市、社区购物中心 及商业地产等。截止 2010年10月，在 全国19个省市、自 治区的33个重点城市拥有121家店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。下图为富水北路北京华联超市： 北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念，以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用，赢得了良好的社会知名度和美誉度，北京华联已成为中国零售业知名品牌。 三、调查目的 了解中国本土的大型超市和外国大型超市的差异，发现相应问题并分析，在此基础上提出相应建议及解决方案，以完成调研。 四、调查内容 （一）、公司为客户提供了那些人性化的服务 （二）、超市是如何满足客户要求的 1、硬件方面：卫生状况、收银系统、水产品、熟食、消防及突出专柜。 2、软件方面：导入图、超市环境、人员服务 五、存在的问题 1、沃尔玛服务人员态度普遍差 首先笔者随即找到一位空闲的尝试问服务员某商品的位置，但对方态
大数据中心选址调研报告 一、数据中心概念 大数据中心，是指服务于大数据存储、挖掘、分析和应用的数据中心。大数据(big data,mega data)，或称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。目前我国的数据中心总数已接近100万。 二、行业分布 作为信息化建设的核心内容，数据中心始终是金融、政府、能源、交通等行业的投入重点;而伴随着电信行业的转型和移动互联网的发展，IDC也成为电信行业重点投资领域。此外IPDC互联网数据中心成为市场的热点，互联网提供商大规模建设云数据中心。 三、发展前景 十二五”规划中明确了战略新兴产业是国家未来重点扶持的对象，其中信息技术被确立为七大战略性新兴产业之一，将被重点推进。新一代信息技术分为六个方面，分别是下一代通信网络、物联网、三网融合、新型平板显示、高性能集成电路和以云计算为代表的高端软件。 四、选址要素 1. 数据中心属于高能耗产业，一个10万台服务器级别的数据中心需要两路或更多合共50-60MW的电力支持。且数据中心用电负荷必须持续稳定，因此需要选择建设在能源充裕，并且能源的价格相对便宜的区域，以降低数据中心的运营成本； 2. 为了满足（1）的用电要求，周边配电站设施也需要完善。条件包括配电站等级，配电站与场地距离，配电站变压器的供电余量，变压器目前的用户类别（如共用），上级电网的联系； 通常情况下，如果数据中心用户单独自建用户站，可选择的电压等级有以下几种： a)380V:适合于小型数据中心，不在考虑范围内 b)10KV：适用于两路市电进入用户站的总容量不超过20MVA的容量项目；即，每一路10KV市电进线容量不超过10MVA；当用户的进线容量需求超过这个范围时，可以考虑多路10KV进线的方式。对于数据中心的安全等级要求超过TIER2以上
北京华联环境设计调查报告 目录 一、背景介绍--------------------------------3 二、调查目的---------------------------------3 三、调查地点、时间---------------------------3 四、调查方法---------------------------------3 五、调查对象---------------------------------3 六、调查内容---------------------------------3 七、调查结果---------------------------------3 八、卖场设计分析及评价-----------------------5 九、卖场改善意见和建议-----------------------8
北京华联环境设计调查报告 一、背景介绍：北京华联广西梧州新兴店全称北京华联综合超市股份有限公司梧州分公司,隶属北京华联集团,于2001年11月16日开业,是北京华联入市广西的第三家门店。新兴店地处梧州市新兴一路68号太阳广场负一层,面积为1万多平方米,经营品项2万多种。新兴店以全新的经营理念和经营模式,为梧州市民提供了各式各样购物服务。商品结构有百货、成衣、家用电器、日用品、纸张文具薄册,儿童玩具、糖、烟、酒、饼、糕点甜品,粮、油、副食品,鲜、冻肉类鱼类,熟食品、土特产品,奶类豆类制品、蔬菜等大类商品,品种繁多。由于地处中心,交通便利,客流较大,是梧州市最有影响力的大型综合超市之一。新兴店始终坚持一切以顾客为中心的经营理念,为消费者提供物美价廉、质量保证的各式商品及优质高效的服务,受到各级政府和广大消费者的充分肯定。 二、调查目的 本调查项目目的在于了解北京华联的环境设计情况，并提出一些改善的意见和建议，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。 三、调查地点、时间： 地点：北京华联广西梧州新兴店 时间：2012-06-06 四、调查方法：实地考察。 五、调查对象：北京华联超市、店长、销售员及消费者 六、调查内容： 了解北京华联的环境设计原则，以及商场内外部的设计、出入口通道、地板与外装门面设计等各方面的设置。 七、调查结果： 1.地理位置：北京华联新兴一路68号太阳广场负一层，超市旁边有个公交车站，每天的人流量比较大。太阳广场是梧州目前唯一的具有3000平方米的大型露天广场，可供人们小憩、游玩、休闲。而且太阳广场有众多的经营的个体户，主要经营成衣百货、家用电器、
店铺选址调查的分析报告 店铺选址前首要的准备工作就是对店铺地址进行周密的调查，列出一份详尽的选址调查报告，从而逐一分析店铺的选址的利与弊，最后确定该地址是否适合店铺的运营。 店铺选址调查报告第一步 了解该地段家庭人口及收入水平家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员年龄、收人状况等。如每户家庭的平均收入和家庭收人的分配，会明显地影响未来商店的销售。如所在地区家庭平均收入的提高，则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。家庭的大小也会对未来的商店销售产生较大影响。比如一个两口之家的年青人组成的家庭，购物追求时尚化、个性化、少量化；而一个三口之家的家庭(有一个独生子女)，则其消费需求几乎是以孩子为核心来进行。家庭成员的年龄也会对商品具有不同需求。比如，老龄化的家庭其购物倾向为购买保健品、健身用品、营养食品等；而有儿童的家庭则重点投资于儿童食品、玩具等。 店铺选址调查报告第二步人口密度的普查 一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高，则选址商店的规模可相应扩大。要计算一个地区的白天人口，即户藉中除去幼儿的人口数加上该地区上班、上学的人口数，减去到外地上班、上学的人口数。部分随机流入的客流人数不在考察数之内。白天人口密度高的地区多为办公区、学校文化区等地。对白天人口多的地区，应分析其消费需求的特性进行经营。比如
采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要。人口密度高的地区，到商业设施之间的距离近，可增加购物频率。而人口密度低的地区吸引力低，且顾客光临的次数也少。 店铺选址调查报告第三步客流量的统计 一般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为： 1.各站上下车乘客人数历年来的变化。 2.上下车乘客人数愈多的地方愈有利。 3.上下车乘客人数若减少，又无新的交通工具替代的情况下，商圈人口也会减少。 根据车站出入的顾客年龄结构，可了解不同年龄顾客的需求。一般而言，调查人口集聚区域是企业选择立地的重点。如： 1.居住人口集聚区。如新建小区、居民居住集中区等。 2.日常上班的场所、学校、医院等，乃白天人口集结之场所，也就是人口聚集地区。 3.火车站、汽车站、地铁站等是人们利用交通工具的集结点，也是人口聚集之处。
超市选址分析报告 XX超市是一家即将开张的大型超市，集购物、娱乐、交友以及休闲等多项活 动为一体的大型超市。目前在下罗，还并没有出现如此规模的超市。所以在超市的选址方面下了大功夫。 ＜二＞新店址周围商业环境和竞争店情况 商业环境 1、优势分析: 财大商场地处庐山南大道与双港路的交汇处，210、240、223 路公交车都由此经过，它背依江西财经大学，辐射航天技术学院、交通大学、周边居民及江西农大，人流集散比较大，然而，周边地区至今都没有一个大型商场，这为我们财大商场提供了一个巨大的市场空间、为市场前期运作提供了一个很好的切入机会。另外，在此地段开商场可以避开激烈的市场竞争，如沃尔玛、洪客隆、百货大楼等且此地段地价便宜，接近昌北开发区，地价升值空间很大; 距离目标顾客近，能够为他们提供一个便利的购物场所。 2、劣势分析: 就目前的消费者行为而言，很难经营高档商品。因为目前消费者似乎已形成一个习惯——高档消费品一般都去市中心买。因此在此经营，得必须花一定的时间来改变消费者的这种行为，培养他们新的购物习惯。另外，学生是其主要的购物群体，在此经营会遇到寒暑假期间，学生放假所带来的人流量急剧减少的销售淡季还有就是目前的周边购物的环境不是很好，周围在搞工程设施，到处是漫天灰尘，且地面肮脏. 竞争者分析
在终端越来越成为众多商家，厂家重视的年代，便利店，超市，百货商场，购物广场，大型卖场等都在各地迅速发展。这对后来者来说即是机遇，又是挑战。财大商场作为一个即将开业的商场，它面临着严重的竞争形式。 在南昌的城市中心有大量的购物场所，如本地的新洪客隆、百货大楼、丽华购物中心、大众购物中心等，此外，还有外地的北京华联、沃尔玛等，他们是南昌市民主要的购物场所，不光吸纳了市中心的市民，而且也吸引了大量的郊区消费者，同样，鞋、服也面临着来自城市中心的竞争，这必然会影响财大商场的消费者，形成一种远程竞争格局，如果他们在中心城商场购的商品储藏在家里，可以维持他们的一段时间的使用，他们就必然会减少到该商场的购物频率。但这种竞争是因为南昌只有一个商业中心所够成的，随着中心城市的不断向外扩展，必然打破这重格局，居民会选择就近购物，并养成就近购物的习惯。 1、近的比较大的商场的竞争: 如全家百货、万事达超市，和即将在枫庐商业街建立的商场，这些商场就在身边，竞争会比较强烈，形成一种巨大的威胁，他们是财大商场最大的竞争对手，因为彼此都争夺附近的客源，如全家百货，它在此已经多年，已经有一批忠实顾客，并且有一种先入为主的感觉，规模也有一千多平方米，商品也比较齐全，在万事达没有进入之前，它独享客源，商场很跑火，当万事达一进入就分了它的一杯羹，造成客源的急剧减少。财大商场必须凭借它的规模优势、更丰富的商品品种、更多的选择余地、更舒适的购物环境和更优质的服务来击败竞争对手。这是财大商场能够做到的，也是它必须做到的。 2、就近的小店的竞争: 小店在财大商场附近大量的存在，他们遍布各个角落，各条小巷，这些店的面积都非常小，商品以日用小商品为主，且产品单一，品种少，价格比大超市稍贵，消费者一般只是图个方便而进行购买，它除了方便以外基本上也就没别的优势了，因此消费者绝对不会一次性买好多，它也不能形成固定
商圈选址调研报告评分标准 一、街道类型 1、一二级马路把角、三叉路、商圈焦点口且人流巨大能见度好8分 2、写字间、医院、商超、景区出入口处右手边7分 3、银边或商圈焦点50米以内6分 4、商圈焦点50-70米以内5分4、超出商圈焦点范围70米、或有遮挡物影响能见度且影响顾客进店。0分 二、流动人流量 1、午高峰、晚高峰平均客流量250人/10分钟以上8分 2、午高峰、晚高分平均客流量200-250人/10分钟7分 3、午高峰、晚高分平均客流量150-200人/10分钟6分 4、午高峰、晚高分平均客流量100-150人/10分钟5分 5、午高峰、晚高分平均客流量70-150人/10分钟 4.5分 6、午高峰、晚高分平均客流量70人/10分钟以下0分 三、常驻人口 核心商圈1平方公里4万以上8分核心商圈1平方公里人口数量3-4万7分核心商圈1平方公里人口数量2-3万6分核心商圈1平方公里人口数量1.5-2万5分核心商圈1平方公里人口数量1-1.5-万 4.5分核心商圈1平方公里人口数量1万以下0分四、同行业竞争业态 人均相仿单价相仿且无同品类业态8分人均普遍消费高于本品牌且无同品类竞争业态7分人均消费低于本品牌本品牌项目且无同品类项目竞争6分以上三种情况但有喜家德等同品类项目竞争5分有快餐业态定位低端且周边人群消费能力较低0分五、交通状况 *本项为分数累加制 门店50米内，每一条公交线路。0.5分50米内有停车场或者停车方便。 1 分有地铁配套且位于出口可见处。1分地处机场、火车站或长短途汽车站主要消费点，距离50米以内。2分 六、商业配套设施 *本项为分数累加制 一处写字间1分一处商超或购物中心3分
实习2 栅格数据的空间分析 —选址适宜性分析(新学校和新道路) 班级2010级4班专业地理信息系统学号2010203409 姓名王盛安得分 一、实习内容和意义 （一）新学校：熟悉ArcGIS栅格数据距离制图、成本距离加权、数据重分类、多层面合并等空间分析功能，分析和结果类似于学校选址的实际应用问题。 （二）新道路：熟悉ArcGIS栅格数据距离制图、表面分析、成本权重距离、数据重分类、最短路径等空间分析功能，熟练掌握利用ArcGIS上述空间分析功能，分析和处理类似寻找最佳路径的实际应用问题。 二、数据准备 （一）新学校：landuse（土地利用图） dem（地面高程图） rec_sites（娱乐场所分布图）、 School（现有学校分布图） （二）新道路：dem（高程数据） startPot（路径源点数据） endPot（路径终点数据） river（小流域数据） 三、涉及的基本概念 距离制图：根据每一栅格相距其最邻近要素（也称为“源”）的距离分析制图，从而反映每一栅格与其最邻近源的相互关系。 成本距离：通过举例成本加权函数，计算出每个栅格到距离最近、成本最低源的最少累加成本。同时可生成两个相关输出：成本方向数据和成本分配数据。 成本距离加权数据：表示了每一个单元到它最近源的最小累积成本。 最短路径：通过最短路径函数获取从一个源或一组源出发，到达一个目标地或一组目标地的最短直线路径或者最小成本路径。 表面分析：主要通过生成新数据集，如等值线、坡度、坡向、山体阴影等派生数据，获得更多的反映原始数据集中所暗含的空间特征、空间格局等信息。 重分类：基于原始数值重新进行分类整理从而得到一组新值并输出。
万兴隆超市选址分析报告 一、新店周围地理位置特征表述（附图说明） 我们预设超市位于名扬广场内。超市位于名扬广场内的麦当劳旁边。 超市周围全是些服饰店与小食店，并没有大规模的超市。同时超市所在的位置是名扬广场步行街内，消费者都是来这里逛街的，客流量会很多，地理位置比较优越。 二、新店物业的具体情况 我们的超市是一家大型超市，主要提供消费者日常消费品，提供的商品一般是消费者消费频率较高的商品。 三、新店开业后预计能辐射的范围（商圈的大小） 根据超市的地理位置分析，超市开业后主要辐射的范围除了在三环路的附近居民外还有附近的学校，乃至市中心人民广场附近的居民。 四、新店商圈内商业环境和竞争情况 1.从小图看我们超市的地址属于热闹的商业圈，人流很大，而且周边店面的经营 与活动也很多，附近也有购物中心、流行前线、南大超市，附近还有居民住宅区和 美食小街等。正因为如此才为我们超市带来了更多的潜在客户。 2.虽然在名扬广场旁边有南大超市，但对于我们的超市来说造成的竞争性不大。 我们的超市离南大超市的距离不近但也不远，但是我们的超市在名扬广场内，很多 人一下公交站都是先进去名扬广场街逛的，所以就近原则消费者会先去到我们超市。 同时根据调查，南大超市商品并不多，很多消费者的需求并不满足。相反，我们的 超市除了日常生活用品，我们还会进货些比较高端进口的商品来满足一些对生活质 量用品要求高的顾客。而南大超市在这方面是没有满足一些高要求的消费者的。 3.最重要的一点是，附近的一公里的大型超市都没有，而南大超市规模也小。 五、新店商圈内居民及流动人口消费结构、消费层次 该区周边人口多，流动人口庞大，人口密度大，而且附近在建的工程众多，这里以后会吸引更多的人口入住，人口的密度会变大。超市的主要消费人群来至于学生与附近居民，学生是一个流动人口，超市周边的学校每年都会扩大招生，使得超市的消费人群越来越大。超市周边居民多数自己开商店谋生，生活水平不断提高，收入也不断增加，他们不再只是关注基本生存的物质消费的提高，他们越来越关注生活的质量，购买的消费品种类也在不断的攀升。， 六、新店的交通便利情况 我们的超市虽然位于名扬广场内，但交通还是很便利的。步行大约100米就能到达公交站。如果选择自行车或汽车的话，也有停车场可供停放。除了特别的节假日外，路面状况十分畅通，就算塞车也很快能通行。 七、新店投资效益分析 我们假设每天经过此地的人数为2000人，更进一步假设其中有80%的人进入本店，
北京华联综合超市有限公司营运规范
内部资料严禁外传编号：OPSＣ18
目录 前言 案例一: “美的”电扇无保修？案例二：会员卡 案例三：一瓶酱油72元？ 案例四：长翅膀的随身听 案例五：弯曲的货架层板 案例六：提货卡告急 案例七：只进不出 案例八：空调的安装费 案例九：买一送六 案例十：偷笔的人 案例十一：找零？找麻烦？ 案例十二：水饺解冻了
前言 这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。 作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店，太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运行的范例，很值得我们加以总结和推广。现在南京、太原的营运人员都在太平洋店实习受训，意在更好地学习武汉太平洋店的工作经验。这份案例选登的大多是一些有待改进的问题，我们选取这些实例的目的，决不在于追讨事件的原委，而是为今后各门店的员工提供一套学习、讨论的实例。 营运工作是繁琐的，每位员工每天都可能遇到新的问题，这些案例暴露出来的不足，归纳起来，一是当事人员没有严格按照营运规范的要求实施，二是某些员工缺乏“顾客第一，服务至上”的经营观念，更严重的是许多当事人缺乏责任心，没有一种对本职工作负责任的精神。顾客不分大小，都是公司赖以生存的生命线，我们没有任何理由不去想顾客之所想，急顾客之所急，竭心尽力地为他们提供最优秀的
服务。 案例来自实际，是组织员工学习、培训和讨论的良好素材，这里汇集的十二个案例，每例都附有思考问题，供大家讨论时参考。希望各地门店将讨论意见收集起来，并及时汇总编写各地门店的新案例，反馈到总部营运部。 目前的这本案例仅仅是供讨论用的初稿，还很不完善，缺漏的方面比较多。我们将根据各地反映的新材料及时编印营运案例的新版本并下发到各门店。
北京华联超市与沃尔玛企业文化的比较 北京华联与沃尔玛企业文化的比较 企业文化不是为文化而文化。企业文化既是企业发展的动力，更是企业管理的工具。企业文化不是一成不变的，总的来说它会随着企业的战略变化而变化，企业的战略变化常常是企业对外界竞争环境变化的反应结果，企业领导人必须懂得用文化的变化来配合或推动战略的转变。重视企业文化的建设是造就企业辉煌的保证。北京华联与沃尔玛都是零售企业,他们的企业文化却有着各自 不同的特点： 沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年，公司销售总额达到1 913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元左右，不愧为全球“零售业大王”的称号。2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺，非一日之寒。沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。 沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。沃尔玛公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。 透析沃尔玛企业文化如下： 一：重视传统的企业文化建设，重视对员工的精神鼓励，创造企业文化氛围。总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也是对老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员，授予“萨姆?沃尔顿企业家”的称号。公司以沃尔玛的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞土气。 二：以人为本的企业文化，提出“员工是合伙人”的企业口号。沃尔玛非常重视人的作用，他说：“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员，以及为整个系统尽心尽力的员工都是完全没有价值的。”沃尔玛一直致力于建立与员工的合伙
某外资公司 中国区集团总部选址分析报告
一、企业概况 某外资公司，为世界上最大的通信设备制造企业之一，总部位于某国某区，主要业务范围包括通信设备销售、客户支持和服务、研发、业务流程运营和IT服务外包及制造等领域。现公司将发展战略定位于开拓中国市场，将于中国设立中国区集团总部。 集团总部业务将涵盖通信设备销售、客户支持和服务、研发、业务流程运营和IT服务外包（对于设备生产厂区的选址将另作规划）。集团总部工作人员包括高级管理人员、职能部门人员（财务部门人员、人力资源部门人员、企业发展部门人员、总经理办公室人员）、研发人员、其他业务人员及支持人员（咨询顾问、销售人员、客户支持和服务人员）。 二、省级区域选址分析 2.1 主因素选择与分析 2.1.1 客户企业特点分析 由某公司企业概况，可提取客户公司的两个突出特点。一是客户公司首次开拓中国市场，为其集团总部选址，应注重其企业形象，以彰显其领先于全球市场的企业地位；二是集团总部工作人员涉及管理、研发、职能人员，客户公司又隶属于高科技行业，尤其要注重公司人力资源选拔与培养。 2.1.2 主因素表 鉴于客户企业特点，将公司成本、员工素质、企业形象与创业环境作为评估省级区域的主因素。具体指标与权重见下表： 表1 省级地区选址一级指标与评价内容
2.2 省级区域选择对象分析 中国省级行政单位共有32个，包括23个省，4个直辖市，5个自治区，2个特别行政区。选择对象不包括2个特别行政区和台湾省，则总共包括29个备选地区。为评价统计数据便利，先对29个备选地区做初步筛选。根据29个地区通信设备制造行业总产值来衡量产业发展规模，将前6名作为选择对象。 表2 2009年1-9月电子与通信设备制造行业总产值
关于兰州市安宁区“北京华联”超市消费满意度的调查报告 指导老师：杨立勋 调查队：“1 2 3”调查队 组长：杨文斌 副组长：陈海洲 组员：雷雨婧王滨 许文羽梁天伦
关于兰州市安宁区“北京华联”超市消费满意度的调查报告 调查队：“1 2 3”调查队指导老师：杨立勋 【内容摘要】兰州市安宁区“北京华联”超市是一家大型综合性超市，对当地居民消费起着重要作用。通过本次调查我们发现，消费者在该超市主要以购买食品、生活用品为主；该超市的主要消费者是附近居民，周边学生虽然人数众多但消费能力有限；总体来说，消费者对该超市满意度较高，对该超市商品的质量比较信任；其不足之处主要有：消费者对该超市的促销活动、促销商品满意度不高，对该超市的广告关注度较低；该超市最需要改进的地方是针对不同消费者提供区别性服务，如对老年消费者在排队、存包等方面给与一定照顾，多提供一些适合学生的商品等。 【关键词】“北京华联”超市；满意度；调查 一、调查背景 改革开放30年来，兰州经济取得巨大发展，人民生活发生巨大变化；超市作为经济发展中不可或缺的一部分，从无到有、从弱到强，对兰州市民生活水品的提高和消费方式的改变做出了重要贡献。1991年，在兰州人心中颇有声名的定西路百货商场率先垂范，开天辟地的开设了兰州第一家自选商场，吸引了众多兰州人的目光；1994年，兰州首家以购物中心模式建设的商场——亚欧商厦进入了兰州人的视线，这家集餐饮、娱乐、住宿、商贸、金融服务为一体的综合型商厦开启了兰州人重新认识百货零售业、追求时尚的思维；1999年12月，北京华联红星店作为兰州首家大型超市开业，一度出现了万人空巷的火爆场面[ 1]；之后，大大小小的各类超市，出现在兰州的大街小巷，并形成了以家世界、北京华联、国芳百盛等多家大型超市为中心，连锁超市、社区超市为辅的业态格局。可以说超市的发展就是居民消费理念的发展，超市的提高就是居民生活水平的提高。 “北京华联”作为中国最早加入世界购物中心协会的企业；国际百货协会唯一的中国零售企业会员；商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，已经成为中国零售企业知名品牌。它建立了覆盖全国的连锁零售网络，有着众多的连锁零售店，拥有良好的知名度和美誉度[ 2]。兰州市安宁区北京华联超市作为“北京华联”全国加盟连锁零售店之一，位于居民区和高校附近，是当地主要的社区生活、食品购物中心，对当地居民消费有重要影响。随着经济发展进入新时期，人民生活水平进一步提高，“北京华联”超市作为当地居民购物消费的重要场所，能不能满足人们不断变化与提高的要求，实现引领新的消费理念的目标成为商家以及消费者越来越关注的问题。
店铺选址与分析 ——店铺选址前期市场调研 正确的选址是经营商成功的一半。卖场的选址是一项长期投资，它关系着卖场发展的前途，当外部环境发生变化时，其经营因素可以随之进行调整，以适应外部环境的变化，而地址具有固定性、长期性的特点，一经确定就难以变化。因此，商家在进行卖场的选址时，必须具有发展的眼光，不仅研究现状，还要正确地预测未来。卖场选址是经营商确定经营目标和制定经营策略的重要依据。不同的地区有不同的社会环境、地理环境、人口结构、文化习俗、消费习惯、交通条件、市政规划等特点，分别制约着卖场的顾客来源以及卖场对经营的商品类别、品牌定位、消费者定位、价格定位、促销活动的选择。商家在确定经营目标和制定经营策略时，必须要考虑卖场地址所在地区的特点，以达到策略的可实施性和目标的可实现性。所以选定一家店铺之前，必须对所在店铺进行一次充分的调研。 调研可以从以下几个方面着手： 一、店铺周边环境。环境的好坏有两种含义。一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的店开在公共厕所旁或附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂或快餐店等，这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华程度。一般来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区、同行集中的一条街上、高档写字楼里、大卖场聚集的地方（如沃尔玛、家乐福、国美等）、肯德基、麦当劳等国外餐饮店旁边等这类开店环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、台阶较高或较低的的地方位置欠佳。 二、交通条件是否便利。店铺门口或店铺周边停车是否方便；货物运输是否方便，因为很多地方的街道都会限制部分的车辆不能进入，这样也会给你平时的进出货物带来不便，另外，从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。有些店铺的对面或门口旁边就是公交店，这样也会大大集中人流。 三、周围设施对店铺是否有利。有的店铺虽然开在城区主干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街
便利店调查报告第六小组 目录 p2一、概况描述 调查背景1.1 调查对象1.2 小组成员1.3 p3二、商店定位 店址选择2.1 商圈分析2.2 目标客户分析2.3 p5三、商品管理 商品种类3.1 自有品牌及独卖品牌3.2 商品定价——以饮料类为例 3.3 商品促销3.4 期限管理3.5 p10四、商店管理 店面布局4.1 环境布置4.2 客户服务4.3 与电子商务公司合作 4.4
p13五、消费者行为 p15六、总结及建议 p17附录 1． 一、概况描述 便利店是位于居民区附近，指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求 为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。现在随着人们生活水平的提高，便利店的服务水平也在逐步提高。便利店已经不只是在销售一些简单的快速消费品，更多的是在做一些便民服务，代收和代售电话费，水电费，煤气费，邮票，邮包等。而目前，在南京地区，便利店由苏果旗下的苏果便利、苏果好的便利和华诚超市旗下的华诚超市便利平分秋色，南京地区的便利店撇开这两大阵营，所剩的就寥寥无几了。 在这个背景下，我们选择了3家均为24小时营业的便利店，分别进行调研。它们是：1、苏果便利龙蟠路店，地址：新庄村9号1-2（南林大学西门边）2、苏果好的便利店湖景花园店，地址：南京市玄武区3、世纪华联超市，地址：太平南路511号。 人员分工情况如下： 第一组：苏果便利 小组成员： 汤顶梅（组长）：1、了解南京的便利店的主要竞争者2、和各小组长商讨， 列出调研计划，在调研期间协调各方工作；3、观察消费者的购买时间和单次购物价值。4、整理资料，形成报告。 张善雅：1、调查便利店的商品的商品种类、自有品牌商品及独卖商品状况；2、调查商品的期限管理（安全卫生方面）情况；3、调查便利店的环境。营业面积、柜橱陈列、灯光、整洁度，辅助调查顾客的消费行为。4、整理资料，形