化妆品经营单位从业人员培训试题
1. 化妆品是指以 ( A )、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面 任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、消除不良气味、 护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
A. 涂擦
B.注射 2. 下列不属于化妆品的是 ( A
A. 美容院注射的肉毒杆菌毒
素
3. 下列叙述正确的是 ( C
B. 化妆品放在冰箱保存能更好地避免化妆品变质
C. 化妆品标签不得注有适应症
4. 下列叙述错误的是 ( B )。
A. 化妆品不具有预防和治疗疾病的功能
B. 部分特殊用途化妆品具有一定的辅助治疗功效
C. 化妆品具有清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰的目的
5. 下列属于化妆品的是 (C )。
A. 牙膏
B.标示有杀菌作用的洗手液
C.唇膏
6. 下列关于化妆品命名叙述正确的是 ( C )。
单位：
姓名： 分数：
C.口服
)。
B.洗面奶
C.染发剂 )。
A.添加多种天然植物成分的化妆品即为纯天
A.使用虚假、夸大和绝对化词语
B.使用医学名人的姓名
C.简明、易懂，符合中文语言习惯
7.下列关于化妆品命名叙述错误的是 ( A )。
A.不能使用医疗术语，但可以使用暗示医疗作用和效果的词语
B.不得误导、欺骗消费者
C.符合国家有关法律、法规、规章、规范性文件的规定
8.下列说法错误的是 ( B )。
A.染发时最好戴手套
B.不小心取出多余的化妆品用不完，可以再放回化妆品容器内
C.妊娠期和分娩后半年的妇女不宜烫发
9.滋润霜的功能是 ( A )。
A.预防皮肤脱水
B.卸除皮肤上残余的化妆品和过多的油脂
C.清洁皮肤
D.减少皮肤的皮脂分泌
10.以下国产特殊用途化妆品的批准文号正确的是 (D )。
A.卫妆特进字( xxxx )第 xxxx 号
B.国妆特进字 J********
C.国妆备进字 J********
D. 国妆特字 G
11.消费者发现自己面部出现大量黄褐色的斑点、斑片等有碍容貌的皮
肤问题时，正确的处理方式是 (D )。
A.去商场买一些大品牌的美白祛斑化妆品使用
B.去美容院做美容护理
C.同时使用祛斑化妆品和防晒化妆品
D.到正规医院的皮肤科就诊
12.下列物质中 ( C )可以添加到美白化妆品中起美白作用
A.氢醌
B.苯酚
C.熊果苷
D.白芷
13.在正常状态下，皮肤的 pH 值呈 (A )。
A.弱酸性
B.弱碱性
C.中性
D.酸性
14.皮肤更新与再生的一个周期大约是 ( D )。
A.14 天
B.7 天
C.21 天
D.28 天
15.除臭类化妆品适用于 ( A )部位。
A.腋下
B.口腔
C.脚部
D.全身
16.下列不属于化妆品的作用的是 ( D )。
A.清洁作用
B.消除不良气味
C.美容和修饰作用
D. 预防皮肤疾病
17.化妆品的使用部位不包括 (C )。
A.皮肤
B.毛发
C.牙齿
D.口唇
18.下例哪项内容不是化妆品标签必须标注的。 ( D )
A.化妆品的名称
B.净含量
C.保质期
D.注意事项
19.下列化妆品保质期标注形式错误的是 ( A )。
A.有效期
B.生产日期和保质期
C.生产批号和限期使用日期
20.关于化妆品的生产经营，下列哪项描述不正确。 ( B )
A.化妆品企业必须取得卫生许可证后方可生产化妆品
B.化妆品销售企业必须取得化妆品卫生许可证方可经营
C.特殊用途化妆品必须取得特殊用途化妆品批准文号后方可生产
21.化妆品的标签有以下哪些形式。 ( B ) A.印在产品企业产品
宣传的产品手册上
B.印在或粘贴在化妆品的销售包装上
C.印在瓶盖内侧
22.下列哪些词语是发用化妆品中可以宣称的词语。 ( B )
A. 止脱
B.祛屑
C.抑菌
D.抗敏
23.敏感性皮肤者选择化妆品的正确方式是 ( C)。
A.选择儿童防晒化妆品
B.选择使用植物成分多的防晒化妆品
C.使用前先于前臂内侧或耳后一小块的范围内试用 5-7 天，观察有无不良反应再按常规使用
D.选择含物理防晒剂的化妆品
24.下列关于使用化妆品后发生过敏的错误叙述是 ( A )。
A.一定是因为化妆品卫生质量不合格
B.可能原因是消费者具有过敏体质
C.可能原因是消费者使用化妆品不当
25.下列染发剂使用前注意事项描述中错误的是 ( B)。
A.染发前必须先做皮肤测试
B.可能怀孕或确知已怀孕的妇女可以染发
C.具有特异体质、肾脏病患或曾患有血液病的人群使用前应先向专科医师咨询
D.染发一星期前后不得进行冷烫
26.下列关于 SPF 值和 PA 值的叙述错误的是 (B )。
A.SPF 值是防晒化妆品保护皮肤避免发生日晒红斑的一种性能指标，
PA 是防晒化妆品防护皮肤产生黑化的指标，主要用于防止皮肤晒黑
B.SPF 值越小防止皮肤晒伤的作用力越强
C.防晒化妆品 PA 值“++ ”的防晒黑能力比 PA 值“ + ”的强
D.出门前半小时左右涂抹防晒霜，防晒效果会比较好
27.下列哪几类不属于需进行上市前审批的特殊用途
(D)
化妆品
A. 染发产品
B.烫发产品
C.育发产品
D.美白产品
28.下列 SPF 含义表述错误的是（ C ）。
A.SPF 是日光防晒系数“ Sun Protection Factor ”的英文缩写
B.SPF 值是表征防晒化妆品保护皮肤避免发生日晒红斑的一种性能指标
C.SPF 反映的是产品防护长波紫外线的（ UVA ）的能力， SPF 越大，其对皮肤防止 UVA 损伤的保护作用越强
D.SPF 反映产品防护中波紫外线（ UVB）的能力，代表防 UVB 损伤的强弱程度
29.关于 PA 的含义，表述错误的一项是（ D ）。
A.PA 反映防晒产品的长波紫外线（ UVA ）防护等级
B.PA 值以“+ ”表示，PA 防护效果分为三级：即“PA+ ”、“PA++ ”、“ PA+++ ”。
C.PA 值代表防晒化妆品防护皮肤产生黑化的指标，担心晒黑可选择 PA 值高的防晒化妆品
D.PA 值代表防晒化妆品防护中波紫外线（ UVB ）的能力
30.下列哪一项不是祛斑化妆品标签标识必须标注的。（ C ）
A.化妆品生产企业卫生许可证号
B.特殊用途化妆品批准文号
C.化妆品疗效
31、我国管理化妆品法律法规有（ ABCD ）
A、《化妆品卫生监督条例》
B、《化妆品卫生监督条例实施细则》
C、《化妆品广告管理办法》 D 、《进口化妆品监督检验管理办法》
32、化妆品的试用装或赠品上可以不用明示生产日期、保质期或使用期限。（ B）
A ：对
B ：错
33、依据《化妆品卫生监督条例》有关规定：生产或销售不符合国家《化妆品卫生标准》的化妆品时，应没收其产品及违法所得，并且可以处违法所得（ B）倍的罚款。
A、1-2
B、 3-5
C、7-9
D、10
34、我国现行的《化妆品卫生规范》严格限制化妆品中的汞含量：每公斤应小于或等于（ D）。
A 、10 毫克B、2 毫克C、0.5 毫克 D 、1 毫克
35、化妆品经营单位和个人不得销售（ ABCDE）化妆品 A、
未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆
品；
B、无质量合格标记的化妆品；
C、标签、小包装或者说明书不符合《化妆品卫生监督条例》第十二条规定的化妆品；
D、未取得批准文号的特殊用途化妆品；
E、超过使用期限的化妆品。
36、特殊用途化妆品批准文号每（ D）年重新审查一次。
A、1
B、2
C、3 D 、4
37、化妆品广告禁止出现下列内容：（ ABCD ）
A、化妆品名称、制法、成份、效用或者性能有虚假夸大的；
B、使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用的；
C、宣传医疗作用或者使用医疗术语的；
D、使用最新创造、最新发明、纯天然制品、无副作用等绝对
化语言的；
38、化妆品标签必须标注的内容有（ ABCDE）
A 、产品名称B、生产企业名称与地址
C、日期
D、许可文号
E、安全警告和使用指南
39、经营企业索证至少应当包括（ ABCDE） A、化妆品生产
企业或供应商的营业执照；
B、化妆品生产企业卫生许可证；
C、化妆品行政（卫生）许可批件或备案凭证、国产非特殊化妆品备案登记凭证；
D、化妆品检验报告或合格证明；
E、进口化妆品的有效检验检疫证明。
40、经营企业索票至少应当向供货商索取正式销售发票及相关凭证，注明（ ABCD）
A、化妆品的名称、规格、数量、单价、金额、销货日期
B、
生产日期 / 批号C、保质期
D、生产企业或供应商的名称、住所和联系方式
化妆品基础知识 一、皮肤的结构 由外向内皮肤分为:表皮、真皮、皮下组织三层 1、表皮：眼睛能见到的最表面的部分,与护肤品、化妆品关系最深,最易 受到修饰影响的部分. 2、皮:分乳头层和网状层,有汗腺和皮脂腺. 3、下组织:位于真皮层下,主要由大量的脂肪细胞组织而成,能够保存能 量,缓和冲击,保温防寒,保护血管和神经. *眼部皮肤很薄,只有约面部的2/3,它储存水份量较低,极易受外在及内在因素而产生缺水现象. *身体皮肤较面部厚. *皮肤的生理功能:分泌,排泄,角质化,吸收,保护,感觉,调节体温,呼吸. 二、皮肤类型的判断及护理 皮肤主要类类型有:干性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤、 中性皮肤、敏感性皮肤 1、干性皮肤 特征:细嫩较薄,毛细孔不明显,脸部干燥黯淡,缺乏光泽,有时还有脱皮及过敏现象,最令人不舒服的是,很容易出现细纹. 表皮水分容易散失,也容易有较深的纹路,产生小皱纹,因为肌肤干燥,没有光泽,容易使色素沉淀,造成斑点. 内部调理: A 多喝水,少喝刺激性的饮料. B 尽量不要用含药性的化妆品及保养品,
C 可多补充含锌类的蔬菜及营养品 D 多运动以纾解压力,放松心情,养成良好睡眠习惯. 外部调理 选用无皂碱,五香精的深层洗面奶,无酒精的保湿化妆水,高效保温乳液. 若上彩妆,可选用不油腻的隔离霜. 2、油性皮肤 特征: 皮肤上常分泌着一层厚厚的油脂,毛细孔粗大,皮肤纹理粗糙,易生青春痘. 不容易长皱纹,对外界刺激比较不敏感,易生粉刺,暗疮. 只要感觉皮肤油腻的时候,就可以洗脸,洗完脸后务必擦上化妆水, 上彩妆一定要记得卸妆再洗. 内部护理: A 少喝含糖分过多的饮料. B 少吃油炸的食物,饮用水最好以温开水为主,多吃蔬果青菜以及瘦肉,少喝可乐,汽水,少吃刺激性及高热量的食物. C 避免过多巧克力和咖啡食品 D 多补充维生素B2 B6 E 避免夜生活,充足的睡眠对身体的新陈代谢是非常重要的. F 避免用手及手指曱抓搔脸部肌肤,以防止细菌感染. 外部调理 选用皂碱,无油脂的深层洗面奶,使用无酒精的保湿性化妆水,选用乳液或乳霜,切记,不可选含油脂的,要选无油成分的,保湿也很重要.隔离霜要选择透气,清爽,不油腻的. 3、混合性皮肤
象。 3. 紫外线：能伤害皮肤的细胞，使皮肤失水，造成皮肤干燥，加速皮肤的老化，带来皱纹。 4. 某些皮肤病变，如银屑病、鱼鳞病等； 5. 环境和化学因素，如洗衣粉、肥皂、洗洁精等洗涤剂及酒精等有机溶剂，以及长时间的空调环境等； 6. 饮食睡眠习惯，如偏食、饮水少、失眠等； 7. 干性皮肤。 四、肌肤补水三大误区 调查表明，许多女性在补水问题上存在认识的误区。 1. 误区之一：错将补水与保湿混为一谈 补水是直接补充肌肤细胞所需的水份，而保湿仅仅是防止肌肤水分蒸发。 2. 误区之二：错将肌肤补水等同于身体补水 3. 误区之三：错将内分泌失调视为肌肤衰老的根本原因，而不知恰恰缺水才是肌肤衰老的元凶。 五、保湿类护肤品的识购 任何一种类型的皮肤，保湿都是必要的，但是，在选用保湿化妆品时，要做到因人因环境因季节因工作而异，不要跟着广告走，人买我买。 1. 保湿护肤品中的保湿机理大致可分为两类： (1) 油性保湿化妆品， (2) 水性保湿化妆品， 2. 常用的保湿剂有： 一种是在皮肤表面使用能与水分强力结合的保水物质，使角质层保湿，称为保湿剂。 (1) 角质层保湿剂 常用的保湿成分有：甘油、尿素、氨基酸、等。 (2) 深层保湿剂 其作用机制是通过渗入皮肤表皮甚至真皮内，经过一系列生物作用，最终对角质层的吸水能力和屏障功能起维护和加强作用，维持皮肤角质层的含水量。其常用的保湿成分有：不饱和亚油酸、亚麻酸、花生四烯酸、各种维生素、透明质酸等。 (3) 天然润湿因子 ＮＭＦ是由表皮细胞在角化过程中形成的。存在于角质细胞之中。尤其是角质细胞的脂质与蛋白质共同构成保护天然润湿因子的细胞膜，阻止了天然润湿因子的流失，并对水分的挥发起着适当的控制作用，从而使角质层保持一定的含水量。 由于天然润湿因子是一种吸湿性高的水溶性物质它能避免皮肤干燥。而与皮肤ＮＭＦ的主要成份相同的吡咯烷酮羧酸及其钠盐和乳酸及其钠盐，甲壳素衍生物则都是现在采用的性能更为优良的保湿剂。 (4) 另外，还有含激素的保湿护肤品， 能在短期内产生明显的护肤效果，然而若长期使用，会使皮肤像一台超速运转的机器，最终只会提前报废。 3. 选购 (1) 针对肤质选择不同 (2) 到达深层持续长效 (3) 外观、色、香、手感
第一节皮肤知识问答篇 1、皮肤认识知多少？ 皮肤是人体表面一层柔软、均匀且可延伸的保护膜，它重量约为体重的百分之十五。它分为三部分，由外而内分别是表皮、真皮、皮下组织三层。其各层之厚度为0.07—2mm， 0.03—3mm，皮下组织之厚度因人而异。 a、表皮：是皮肤的最外层，平均厚度为0.07—2mm，含水量占全部皮肤组织的 20%，由外向内分为以下五层： 1、角质层——由4—8层扁平无核的角化死细胞构成。最外层的细胞到一定时间会自行脱落， 角质层的厚薄直接影响表皮对营养物质的吸收。 2、透明层——由2—3层扁平无核的透明死细胞构成，只存在于手掌和足底。 3、颗粒层——由2—4层菱形细胞构成，细胞内含小颗粒，对光有折射作用，减少紫外线进 入人体，该层细胞接近死亡，正准备蜕化成角质细胞。 4、棘层——是表皮最厚的一层，由4—8层带棘突的多角形细胞构成，是表皮的新生期， 内含丰富的神经末梢及组织液。 5、基底层——位于表皮最底层，邻接真皮，由真皮乳头体的毛细血管，补给营养，进行细 胞分裂而新生表皮细胞。平常产生定量麦拉宁色素，成颗粒状存在，可使强 烈阳光不透过身体内部，保护皮肤，且吸收及贮存热能，可保湿提高细胞生 活机能。 b、真皮：位于表皮之下，与表皮紧密相连，厚度约为表皮的10倍，含水量占全 部皮肤组织的60%，当外伤伤及真皮时，会出血。修复过程中，纤维组织大量增 生，留下疤痕。主要由成纤维细胞和组织细胞构成。从上往下可分成以下两层： 1、乳头层——主要由胶原纤维构成，含丰富的毛细血管和神经末梢，胶原纤维维持着皮肤 的柔韧性。 2、网状层——主要由胶原纤维和弹力纤维纵横交织成网状，维持着皮肤的弹性。 此层含有丰富的血管、淋巴、神经、竖毛肌、皮脂腺、汗腺毛囊等。 c、皮下组织：厚度约为真皮5倍，由大量的脂肪细胞和疏松结缔组织构成，并含丰富的血 管、淋巴管、神经、汗腺和深层毛囊等。 d、皮肤附属器：皮脂腺、汗腺、毛发、指、趾甲。 2、皮肤都有哪些功能？
化妆品知识 爱美之心人皆有之,尤其女性更是如此,现今社会男性也已加入了化妆品拥戴行列.的确,脸面的问题实在是个大问题,化妆美容可以使人神采飞扬、婀娜多姿、增加魅力、妩媚动人，还可以使人增加自信、美化生活，化妆美容使人随不至于今年20明年18，但是的确可以使人保持住一些青春风采。 人的皮肤、脸面是非常娇贵的，稍不注意就会受到伤害，因此国家对化妆品实行强制管理，实行生产许可证和卫生许可证双重管理。 一、定义 化妆品是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体（皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等），以达到清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。 二、化妆品发证管理和分类 发证审查的内容大概包括：质量保证体系的管理、生产条件、检测能力、人员素质、产品检验、多方面考核确保生产出合格产品。 生产许可证分类：
按《化妆品产品生产许可证换（发）证实施细则》对化妆品的分类申证单元产品类型产品举例 一般液态单元护发清洁类 洗发液、洗发膏、发露、发油（不含推 进剂）、摩丝（不含推进剂）、梳理剂、 洗面奶、液体面膜等 护肤水类 护肤水、紧肤水、化妆水、收敛水、卸 妆水、眼部清洁液、按摩液、护唇液、 生发液、护肤精油、无纺布面膜等 染烫发类染发剂、烫发剂等 啫喱类啫喱水、啫喱膏、美目胶等 膏霜乳液单元护肤清洁类 膏、霜、蜜、香脂、奶液、洗面奶、无 纺布面膜等 发用类发乳、焗油膏、染发膏、护发素等 粉单元 散粉类 香粉、爽身粉、痱子粉、定妆粉、面膜 （粉）、浴盐、洗发粉、染发粉等 块状粉类胭脂、眼影、粉饼等 气雾剂及有机溶 剂单元 气雾剂类摩丝、发胶、彩喷等 有机溶剂类香水、花露水、指甲油等 蜡基单元—唇膏、眉笔、唇线笔、发蜡、睫毛膏、唇彩、液体唇膏等 其它单元—本次不列入
生产部灌装员工培训资料 灌装车间是化妆品生产过程中对环境卫生、员工个人卫生、操作卫生、员工环境卫生意识、品质意识要求最高的车间，也就是说半成品检测合格后灌装是最有可能影响产品内容物品质的生产环节。并且一旦产生问题，就会直接带来料体的浪费、包材的报废等等方面的成本支出。站在整个生产部来说，是最影响生产效率、产能的一个生产环节，产品灌装不出来，灌装的效率低，后续所有的工作都无法顺畅开展，需要及时交货的不能按照客户要求交货，该在规定的时间生产完成的生产完成不了。因此灌装车间是非常重要的车间，只有灌装的品质高了、顺畅了、及时了，生产出来的产品才会品质高，整个生产部的工作才会顺畅、才能按部就班地完成生产任务。 （一）灌装车间资料 一、卫生 1、个人卫生 A、灌装车间员工不允许留长发； B、不允许带手表、项链、首饰、耳环、手链； C、不允许留长指甲，染指甲、抹指甲油； D、头发要至少两天洗一次； E、衣服要至少两天换洗一次； F、白大褂要保持整洁，干净，两天清洗消毒一次；夏季需每天清洗，消毒一次； G、感冒不允许在灌装车间操作； H、不允许在车间，吃东西； I、在车间里不允许抠鼻子，挖耳朵； 2、穿戴 A、严格执行公司的更衣换鞋制度； B、要两次换鞋，在走道里穿的鞋子，不允许穿到车间去，在车间里穿的鞋子不允许穿出来； C、进入灌装车间前工衣、工帽、工鞋、口罩必须穿戴整齐，把头发裹进帽子里； D、工衣与在厂区穿的衣服要分别放置，不允许混放； E、在二更车间必须再更换一次白大褂，衣服要整齐悬挂； F、不允许将雨伞带进车间； G、鞋子需每天清洗消毒一次； 3、操作过程卫生 A、进入灌装车间无论停留的时间长还是短，都必须用75％的消毒酒精对手部进行消毒； B、所有要接触到料体的部位或者器具必须经过消毒；灌装机消毒装机时所用到器具（如螺 丝刀、扎带等也要先消毒后使用） C、每过半个小时，或发现手脏时都要及时对手部进行清洗消毒，避免手部有过多的灰尘， 或手部出汗； D、灌完一款或上班前，下班前都要及时用消毒酒精浸泡过的毛巾擦拭机器、台面； E、料体不允许直接裸露在空气中；在调机时打出料体要及时倒入料斗中； F、空调不允许直接对着料体、包材吹； G、看到有员工没注意到卫生情况时，要积极提醒，别人提醒自己时一定要及时地改进； H、生产过程中不允许鼻子，嘴巴露出来； I、所有需要进入灌装车间的用品，都必须清洗干净，消毒过后才可以进入； J、手部接触到脏的物品之后要第一时间清洗、消毒； K、所有包材，料袋都不允许直接接触地面； L、用勺子上料的时候一定要用消毒好的盖子托住，以防料体洒在地上； M、用一次性手套的时候，一次性手套一定要用酒精消毒； 4、环境卫生
后工序灌装员工培训资料 （一）灌装车间资料 一、卫生 （1）、个人卫生 1、灌装车间员工不允许留长发； 2、不允许带手表、项链、首饰、耳环、手链； 3、不允许留长指甲，染指甲、抹指甲油； 4、头发要至少两天洗一次； 5、衣服要至少两天换洗一次； 6、白大褂要保持整洁，干净，清洗消毒； 7、严重感冒不允许在灌装车间操作； 8、不允许在车间，吃东西； 9、在车间里不允许抠鼻子，挖耳朵； （2）、穿戴 1、严格执行公司的更衣换鞋制度； 2、要换鞋，在走道里穿的鞋子，不允许穿到车间去，在车间里穿的鞋子不允许穿出来； 3、进入灌装车间前工衣、工帽、工鞋、口罩必须穿戴整齐，把头发裹进帽子里； 4、工衣与在厂区穿的衣服要分别放置，不允许混放； 5、不允许将雨伞带进车间； （3）、操作过程卫生 1、进入灌装车间无论停留的时间长还是短，都必须用75％的消毒酒精对手部进行消毒； 2、所有要接触到料体的部位或者器具必须经过消毒；灌装机消毒装机时所用到器具（如螺丝刀、扎带等也要先消毒后使用） 3、每过半个小时，或发现手脏时都要及时对手部进行清洗消毒，避免手部有过多的灰尘，或手部出汗； 4、灌完一款或上班前，下班前都要及时用消毒酒精浸泡过的毛巾擦拭机器、台面； 5、料体不允许直接裸露在空气中；在调机时打出料体要及时倒入料斗中； 6、空调不允许直接对着料体、包材吹； 7、看到有员工没注意到卫生情况时，要积极提醒，别人提醒自己时一定要及时地改进； 8、生产过程中不允许鼻子，嘴巴露出来； 9、所有需要进入灌装车间的用品，都必须清洗干净，消毒过后才可以进入； 10、手部接触到脏的物品之后要第一时间清洗、消毒； 11、所有包材，料袋都不允许直接接触地面； 12、用勺子上料的时候一定要用消毒好的盖子托住，以防料体洒在地上； 13、用一次性手套的时候，一次性手套一定要用酒精消毒； （4）、环境卫生 1、操作台面要经常保持整洁、卫生，经常消毒； 2、设备要保持整洁、卫生，并经常擦拭消毒； 3、地面要保持整洁，地面上不允许有料体，手套，包材等杂物，一旦有掉落要及时给予清理； 4、地面上不允许有积水； 5、灌装车间，静置车间、缓冲间，更衣室，衣柜，水池里面的墙壁、窗台、玻璃每天
化妆品基础知识培训资料 一、化妆品的定义：化妆品是指以涂抹、喷洒或其他类似的方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。 二、化妆品的分类： ●按使用部位分类: 1.护肤类化妆品：指面部及皮肤用化妆品。这类化妆品如各种洁肤类，面霜，乳液，精华，化妆水等。 2.发用类化妆品：指头发专用化妆品。这类化妆品如洗发，护发，整发，剃发等。 3.美容化妆品：主要指面部美容产品，也包括头发指甲的美容品。 4.特殊功能化妆品：指添加特殊作用药物的产品。祛斑、防晒、丰胸、减肥 三、化妆品的主要成分： 1. 唇膏：油脂类、悬浮稳定剂、增稠剂、色素、香精、抗氧化剂、防腐剂。 油性原料 ●天然动植物性的油、脂：如甜杏仁油、葡萄籽油、橄榄油、霍霍巴油，月见草油等 ●矿物性油性原料：石油工业提供的各种饱和碳氢化合物。如固体石蜡，白油，凡士林，地蜡等。 ●合成油性原料： 由天然动植物油脂经水解精制而得的脂肪酸、脂肪醇等单体原料。如硬脂酸，鲸蜡醇，硬脂醇，胆甾醇等膏霜原料。 合成的脂肪酸酯类物质由于分子中酯基的存在而具有极性，流体酯类物质对皮肤的渗透性较其他滋润物质好，涂于皮肤上留下相对无油腻的膜。其优良的溶剂性能使原来不相容的油脂和蜡能相互混合并增加乳化体油相的塑性，也能加强矿油对皮肤的黏附。如棕榈酸异辛酯、辛癸酸甘油酯、油酸癸酸酯、异壬酸异壬酯等。目前合成酯类在化妆品中普遍使用。 ●固体类油脂：可可脂、乳木果油、蜂蜡、地蜡～～～～因为熔点较高，所以一般以固态的形式出现。 油性原料是组成乳剂类化妆品的基本原料其主要作用有：能使皮肤细胞柔软，有光泽和弹性；能抑制表皮水分的蒸发，防止皮肤干燥、粗糙以至裂口；涂布于皮肤表面，能避免机械和药物所引起的刺激，从而起到保护皮肤的作用；能抑制皮肤炎症，促进剥落层的表皮形成；对于清洁制品来说，油性成分是油溶性污物的去除剂。 2.粉类:粉质原料、黏合剂、油脂类、色素、香精、抗氧化剂、防腐剂。 4.乳剂类化妆品配方的基本原则 乳剂类化妆品的特性与所选用的原料和配方结构有关，其中最重要的是乳化体的类型、两相的比例、油相的组分、水相的组分和乳化剂。 乳化体的类型W/O型和O/W型乳化体 W/O型乳化体使油相能与皮肤直接接触，乳化体内的水分挥发较慢，保湿效果良好。 O/W型乳化体的主要优点在于在皮肤上有滑爽的感觉，少油腻。
化妆品销售人员培训计划 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师 培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训的对象 从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售 人员 四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
***化妆品公司培训教材 培训说明 > 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准, > 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持 > 久的战略伙伴关系. > > 培训方式:培训讲师面授. > > 培训内容: > 一:企业文化 > 中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设. > 1, 设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环. > 2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等. > 3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了***创业基金. > 4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱"型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间. > 5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致. > 6, 传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化. >
化妆品经营单位从业人员培训试题 单位：姓名：分数： 1.化妆品是指以(A)、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。 A.涂擦 B.注射 C.口服 2.下列不属于化妆品的是( A)。 A.美容院注射的肉毒杆菌毒素 B.洗面奶 C.染发剂 3.下列叙述正确的是(C)。 A.添加多种天然植物成分的化妆品即为纯天然化妆品 B.化妆品放在冰箱保存能更好地避免化妆品变质 C.化妆品标签不得注有适应症 4.下列叙述错误的是(B)。 A.化妆品不具有预防和治疗疾病的功能 B.部分特殊用途化妆品具有一定的辅助治疗功效 C.化妆品具有清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰的目的 5.下列属于化妆品的是(C)。 A.牙膏 B.标示有杀菌作用的洗手液 C.唇膏 6.下列关于化妆品命名叙述正确的是(C)。 A.使用虚假、夸大和绝对化词语 B.使用医学名人的姓名 C.简明、易懂，符合中文语言习惯
7.下列关于化妆品命名叙述错误的是(A)。 A.不能使用医疗术语，但可以使用暗示医疗作用和效果的词语 B.不得误导、欺骗消费者 C.符合国家有关法律、法规、规章、规范性文件的规定 8.下列说法错误的是(B)。 A.染发时最好戴手套 B.不小心取出多余的化妆品用不完，可以再放回化妆品容器内 C.妊娠期和分娩后半年的妇女不宜烫发 9.滋润霜的功能是(A)。 A.预防皮肤脱水 B.卸除皮肤上残余的化妆品和过多的油脂 C.清洁皮肤 D.减少皮肤的皮脂分泌 10.以下国产特殊用途化妆品的批准文号正确的是(D)。 A.卫妆特进字（xxxx）第xxxx号 B.国妆特进字J******** C.国妆备进字J******** D.国妆特字G******** 11.消费者发现自己面部出现大量黄褐色的斑点、斑片等有碍容貌的皮肤问题时，正确的处理方式是(D)。 A.去商场买一些大品牌的美白祛斑化妆品使用 B.去美容院做美容护理 C.同时使用祛斑化妆品和防晒化妆品 D.到正规医院的皮肤科就诊 12.下列物质中(C)可以添加到美白化妆品中起美白作用。 A.氢醌 B.苯酚 C.熊果苷 D.白芷 13.在正常状态下，皮肤的pH值呈(A)。 A.弱酸性 B.弱碱性 C.中性 D.酸性