作为一名司机
我的成功取决于我是否有“突破路障”的勇气和能力。我是自己成功和幸福的司机。直到我承担起了所有的责任----不管是什么样的责任---我才能做好规划，达到自己的目标。实现从经理到领导者的转变需要你做出不同的决策。我的成功是做出更好的决策以及迅速从糟糕的决策中恢复过来的结果。
什么是要事
人们对“要事”的理解形形色色、各不相同。人们在炒公司鱿鱼之前，已经炒了上司的鱿鱼。我得认认真真地与上司建立关系，就如同领导自己的团队一样。我需要更加专注于要事。逃离管理黑洞
我需要与下属保持联系。我的团队需要我雇佣合适的员工，指导每一个团队成员，解雇不完成其分内之责的员工。我的职责不是通过调整并照顾流星来降低表现下限，而是通过表扬和奖励超级星提高表现上限。我不能对员工表现出的问题视而不见，也不能指望它们会自行消失。
视批评为礼物
了解每个人都需要负起责任，包括自己在内。重点关注那些建设性而不是攻击性的批评。接受建设性批评，将之视为礼物。认可批评是一种学习工具，它可能终生给我们以教益。
做正确的事
我得承认，做正确的事总是正确的。在陷入危机前，我得拟好自己的诚信检查行动方案。我要记住，问题不会自行消失。我必须维护自己的诚信，将之视为自己最宝贵的管理财富。只雇佣合适的员工
公司最重要的财富是每一个团队都有合适的员工。面试中见到的是应聘者最好的行为，加入团队后不会变得更好。遵循“三三原则”非常重要：三个应聘者、面试三次、三人参与评估。不应该仅仅为了填补职位空缺而降低标准！否则，以后会付出代价的。
热忱拥抱变化
成功应对变化很大程度上取决于对待变化的态度。变化让我们退出舒适区，进入进步区。人们会抗拒变化，对此我们必须予以理解，并帮助他们更加积极地经历变化。
效率效率
控制时间是我自己的责任。我需要控制自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。我有必要把自己召集的会议的时间压缩一半。我要连续两个星期记录自己的时间用在了什么地方，这样，我就能更好地决定哪些事不做，或者把该做的事情做得更有效率。我会区分事情的轻重缓急、减少干扰和有效地管理会议，为自己挤出一点一点的时间。
把桶装满的艺术
装桶的四种方法：知道要事是什么，对员工的表现进行反馈，表扬员工，交流对团队的评价。装的桶越多，自己的桶越满。必须关注对团队成员重要的事情，并给于他们适当的奖励。进入遗产地带
不要让我的过去毁掉我的未来。走出舒适地带，进入遗产地带。坚持每天阅读。订立目标。永远积极乐观。
【质量管理部年终工作总结(一)】 2010年即将过去，新的一年迎面而来。在这辞旧迎新的时刻，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，才能更好的在今后的工作当中做到百尺竿头更进一步。公司和项目部历来重视质量工作，一直把质量工作当作大事来抓。现将一年来的质量管理几个方面工作总结如下： 一、工程质量的认识及相关措施的制定 对工程质量的认识： 按照省质监站及成安渝业主的部署，项目部精心组织开展解放思想大讨论活动。深入开展学习“*交函[2010]*号省交厅混凝土质量通知”和“关于开展全省公路水运工程试验检测专项检查的通知(*交质监函[2010]*号)”为思想基础。 1、质量是企业的命脉和门面。良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患。 2、增强施工生产的质量责任意识，明确施工标准、质量检查方法，加强施工细节管理和过程总结，注重全员参与，加大对违规行为的处罚力度，抓住关键环节，落实质量管理责任制。 3、树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念，切实履行监督管理职责。 4、统一思想认识，做到政令畅通，任何人不得只顾眼前和局部利益，忽视工程质量的高标准要求。 具体实施措施： 1、对组织机构与质量管理体系的人员进行了补充，增加了关键岗位的人员，并对工作重新进行了分工，明确了岗位与职责;对质量体系的有效运行进行自查自纠，调整不合理的环节。质量部年终工作总结 2、对施工进度计划结合工程特点重新进行了调整。https://www.doczj.com/doc/3b6844259.html, 3、对工地增派技能过硬，素质高的专业工种人员。并随工程进展情况陆续增加相关人员，满足项目需要。 4、加大处罚力度，严格施工管理过程的质量细节，加强过程检查。严格实行自检、复检、监理工程师终检的“三检”制度。
一、行政事务管理 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务); 2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规); 3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动); 4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务; 5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理; 6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!)。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘管理： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，***行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、企业培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业
2019年质量管理工作要点 2019年，金城建设质量管理工作的总体要求是：以省、市关于工程质量管理工作的决策和部署为指导，持续完善工程质量监管体系建设，不断优化监管服务模式，提高服务水平。调动并充分发挥分公司分管人员在质量管理工作中的主导作用，积极推行企业标准化管理，逐步开展落实工作清单制度，完善流程标准化做法，充分运用示范带动和隐患查处等监管手段，不断提高工程管理水平，努力控制施工常见质量问题，减少质量投诉，继续保持平稳健康的发展态势。 一、工作目标 1、杜绝出现质量事故。 2、推行竣工预验收制度，竣工验收一次合格率达到100%，优良率达到70%。创建鲁班奖工程1项，泰山杯2项，山东省优质结构6项，淄博市柳泉杯奖6项，淄博市十佳工程2项。 3、扎实推进住宅工程质量常见问题防治工作，妥善处理各类投诉，使公司工程质量总体水平得到明显提升。 4、推进质量标准化建设工作，逐步落实《质量手册》在项目上的应用。 二、质量管理工作思路 1、进一步加强工程监管力度，落实监管责任。在工程检
查过程中要高标准、严要求，杜绝老好人思想，对工程存在问题要检查到位，一查到底，把握原则，严格处罚，不留情面，切实履行好监管责任，充分体现监督管理工作的权威性。 2、强化质量意识，严格过程标准，确保质量水平全面提升。进一步抓好施工过程管理，并以公司推行管理标准化为契机，严格执行样板现行制度，全面落实《金城建设质量管理手册》、《金城建设标准化实测实量检测方法》、《金城建设强制性节点做法》等标准规定，充分运用第三方检测对工程进行监督管理，减少工程常见质量问题，杜绝质量投诉。 3、营造学习氛围，加强学习，建设学习型团队。我们要从建设发展型企业、建设学习型团队目标出发，认真做好质量管理人才的培养工作。通过走出去，引进来的方式营造学习氛围，逐步培养各级质量管理人员的学习习惯，积极接纳新思想、新方法、新技术。同时，要重视学习成果的落地转化，要求今后外出参加学习培训的员工，不但要学会，还要把学会的知识讲出来，分享给更多的人，真正让知识转化为生产力。 4、以精品带动，抓好质量管理，提高品牌效益。继续推行全优战略，做好项目策划、样品先行、过程控制以及总结提高，实现早计划、早落实、有方案、有措施，保证工程顺利创优。在精品工程创建方面，一是要保证博山中医院门诊病房综合楼工程的鲁班奖顺利创建。二是要保证省市级荣誉
《周一清晨的领导课》测试题 姓名：部门： 1、你现在遇到了哪些危机？（工作、生活、身体等） 答：1、工作上，休产假一年回来刚刚投入工作，工作的节奏还比较慢，还需加快节奏，对自己未来的规划还不清晰 2、生活上，工作原因不能照顾不满一周岁的孩子，婆婆又不能过来杭州带，只能 送回老家带，工作和孩子不能两全 3、身体上，有时候会失眠多梦，第二天就焦虑暴躁，反复恶性循环 2、你认为管理者跟职员在角色上哪些不同？ 答;1、员工只需管理好自己，而员工既要管理好自己又要管理好员工； 2、员工是通过自己的成功来体现价值，而管理者是通过团队的成功来体现价值 3、员工代表的是个人，而管理者代表的是整个团队 4、员工只需运用自己已有的信息和资源来发挥作用而管理者需要整合整个部门的 资源和信息，史其得到最大限度的发挥 5、员工只需注重自己在组织中的学习和发展，而员工不但要注重自己还要重视员 工的学习和组织中的发展 3、你认为你部门今年有哪些要事？请列出本月的要事。 答:今年要事:1、各项人事规章制度的规范化 2、组织架构的清晰合理化本月要事:1、千年舟新材销售社保账号的社保2、销售人员社保的转移 4、你在管理上有哪此黑洞？你对职员的底线要求是什么？ 答：1、工作时间内可以适当休息 2、加班可以请假
3、每个月可以迟到两次 底线是：在本职工作完成的又不违反工司规章制度的情况下 5、你认为什么样的职员才是合适的职员？ 答：1、认同企业的企业文化和价值观，以及团队的文化和价值观 2、有同行业或岗位工作经验，乐于在本岗位或领域继续发展的 3、虽然经验欠缺但是愿意学习的 4、思想积极乐观向上的，能改团队带来正能量的 6、你认为用什么方式可以更好地提高工作效率？ 答:1、明确岗位职责，工作上要学会拒绝工作之外的工作， 2、每天、每周、每月的工作计划总结做起来，罗列出来每个阶段的要事 3、可以时间固定化的工作一定要固化，统一处理 7、目前是你需要团队多一点还是团队需要你多一点？为什么？ 答:我需要团队多一点，因为目前阶段的工作中我从团队里装到口袋里的知识比从口袋里拿出的知识要多，团队失去我很快会有另外一个人来承担起此项工作，倘若失去团队，我会失去一个很好的学习的平台。 8、你认为有效的学习方法有哪些？2015你改变了吗？改变了哪些？ 答：有效的学习方法：1、尝试和同事合作互相说出对方的优缺点，优点相互借鉴，缺点一起分析并提出建议 2、头脑风暴法，大家可以抽时间就某个论题一起讨论，积极发表个人意见 改变：1、慢慢尝试凡事不要抱怨，而是想办法去改变，慢慢戒掉抱怨这种毒 2、遇到困难不要悲观要积极面对，悲观是会传染的，你悲观谈叹气你身 边的人可能也会悲观叹气
2020质量管理年度工作总结 XX年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《江苏省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以 国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面 质量管理，为保证监测数据准确有效起到了一定的作用。 现将本年度的质量管理工作总结如下： 一、巩固实验室认可、资质认定成果 XX年初我站顺利通过国家实验室认可复评审和实验室资质认定复评审两项工作。本年度我站以巩固实验室认可和资质认定成果为目的，以质量体系文件为依据，全面学习、贯 彻落实新版ISO/IEC17025实验室能力认可准则，对本年度监督评审工作中的不符合项， 进行了全面认真整改。保证了我站质量体系文件的适用性和有效性。对新购仪器设备也及 时编写了相关的操作规程，确保我站的监测工作按照ISO/IEC17025认可准则持续有效运行。 二、组织业务学习岗位培训，提高全员的业务素质 根据本年度制定的业务学习计划和泰州市2020年度质管工作要点以及本站质量管理 工作计划，开展了环境监测基础知识、质量保证与质量控制技术的应用、水污染防治法相 关法律法规等方面的学习，同时组织全站人员继续学习ISO/IEC17025实验室能力认可准则，通过加强监测人员的业务学习，业务素质都有明显的提高。 在抓好自身学习的同时，积极参加上级部门举办的各类学习班、培训班。全年共有14人先后分别参加了《实验室资质认定内审员培训》、《实验室资质评定》、《新闻稿件写 作培训》、《机动车尾气检测培训》、《核与辐射监测培训》、《污染源自动监控系统比 对监测实际应用》、《水、土壤、空气中挥发性有机物分析》等培训工作。为提高我站监 测工作能力，拓宽监测领域打下了基础。 管理人员责任不到位，导致部门手下员工分工不明确;管理不到位，导致部门员工责 任心不强，工作态度不佳，从而影响部门各岗位责任，降低生产进度与效率。 三、积极参加上级部门组织的能力验证、比对和技能竞赛等活动 本年度，我站积极组织相关人员分别参加了2020年度江苏省环境监测中心组织的水 质中挥发酚、总氮的实验室比对和中国合格评定国家认可委组织的水中五种无机盐检测的 能力验证以及泰州市环境监测系统监测技能竞赛，比对结果一次性全部合格，能力验证结 果未下达通报，在监测技能竞赛中荣获团体第一名，徐畅荣获理论竞赛第三名和监测技能 竞赛优秀选手。
综合部主管2016年工作规划 一、工作内容简述： 行政类工作：外围管理、厂区绿化管理、行政楼保洁及员工浴室 保安管理、车队及网络管理。 人事类工作：公司年度培训计划的制定与实施，公司网站、邮箱 及今目标的管理工作，流程的整理及存档。 二、2016年各项工作计划 1、行政类工作： （1）外围、绿化工作： a、春季杂草清理准备及树木草坪的胶水工作 实施细则：制定新的各部门卫生责任区；平整办公楼南面空地；对绿化工具（如割草机等）提前进行检查统计、试运行发现问题及时修理。 b、各类设施的维修、维护、保养及各类配件的管理工作： 实施细则：制定月度申领备品备件计划；严格按照计划要求费用进行备件的储备； 需协调解决工作：员工浴室暖气及喷头均锈蚀的非常厉害，需要整体更换；东垃圾场目前生活垃圾与其它垃圾在一起堆放，不好分类，对倾倒工作带来了不便，下一步是否可以将垃圾区域分割以便管理。 外围、绿化工作责任人：*** （2）保安管理：
实施细则：加大厂区员工考勤与睡岗的检查工作；制定重要接待的各类方案与程序。 需协调解决：因目前厂区员工众多，靠保安检查难免出现遗漏使无关人员混入厂区造成安全隐患。是否可以考虑安装考勤、门禁一体机来规范人员进出厂区。 保安管理责任人：雎浩 （3）保洁管理： 实施细则：重新明确保洁工作范围；严格履行保洁员清扫要求，定期检查清扫效果； 需协调解决：办公楼内有部分死角由于高度问题保洁员不能及时清理，是否可以购买一部小型梯子以便工作。 保洁管理责任人：*** （4）网络、内勤、车队管理 实施细则：由网管对各部门统计人员进行一次或多次的办公软件及基础电脑应用故障排除的培训，减少因小故障而导致加大网管工作量；内勤方面要对各部门办公用品计划费用进行把控，对本部门的各项费用进行拟定；车队严格按照领导要求准时、高效、安全的完成接送任务。 需协调解决：公司内部的电脑已使用多年，各电脑的硬盘如长时间使用会出现坏道导致数据丢失，而且随着年限增长电脑的各硬件也会相继损坏，造成重要文件丢失。是否可以为公司统一更换办公电脑（主机市场价格：2000元/台）。公司目前对外事务较多，只有一台
周一清晨的领导课读后感 周一清晨的领导课读后感（一） 该书的第一章谈到了责任，以前也读了《百分百负责任》这本书，书中着重讲的是一个人应该怎样做好分内的事，怎样承担自己该承担的责任，两本书对责任的释意都是一致的，所以在写读后感时，还得重提责任，因为，我感觉要做好任何事情，都必须要有负责任的态度，所以，责任这话题是绕不过去了，必须谈。 谈这个话题时，其实我心情是很沉重的，手里的笔似有千斤，就因为不同于其他的话题，所有所谈的所写的必须是自己内心对责任的真实理解和正确理解，因为你要对自己所谈所写的负责任，还要对你的听众和看客负责任，还因为我的年龄和我在企业所处的岗位也要求自己必须这样做，所以我会很谨慎，这也应该算是一种负责任的表现吧。 近一年来，我思考最多的也是关于责任这一块的东西，恰好企业开展这样的读书学习活动，有机会和很多同事就这一话题进行交流和相互学习，让我受益匪浅。这么多年，自己一路走来，曾经在工作和生活中，确确实实逃避过责任，现在回想起来，每次逃避责任后的结果都是很糟糕的，还有因为逃避责任而对别人造成了较大的伤害，让自己至今想起来一直感觉很痛心和羞愧。也许以后我还会犯同样的错误，我不敢保证自己有百分百承担责任的能力，但我一定会勇于面对，因为我知道勇于承担责任对一个人的人生意义的重要性。 我曾经在开会时说过：“一个敢于承担责任的人，是一个值得信赖的人。”如果这样一个敢于承担责任的人是你的爱人，或者是你的兄弟姐妹等，我想，你应该庆幸，因为你有值得信赖和依靠的亲人。如果我有这样的同事，我也会很庆幸，因为他（她）一定是我工作中值得学习和信赖的人。《周一清晨的领导课》中说：“当遇到问题，你横加责备时，你的注意力集中在过去，如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来，只有你承担了所有的责任之后，你才能做好计划来达到自己的目标。”假如他是一个组织的经理或领导者，是个负责任的人，能如书中所述这样做，能主动做好管理工作，我想这个组织一定是个很有凝聚力的组织。因为，负责任是一种态度，是一种精神，也是一种品德。同时，负责任
二〇XX年质量管理工作要点 20XX年，公司将按照“近期求生存，长远谋发展”的工作主线，以“两化、三抓、一推动”为指导思想，贯彻落实七院质量工作要求，紧密围绕公司质量方针，着力抓好内部质量管理，确保年度质量目标实现。20XX 年质量工作的总体要求是：继续强化员工质量意识教育，进一步落实质量责任制；加强技术状态管理，规范过程控制；持续改进，提高质量管理体系运行有效性；夯实基础，提升能力，确保各项科研生产任务圆满完成。 一、质量目标、指标 1.整机一次交检合格率≥96%； 2.产品出厂交付合格率100%； 3.顾客满意率≥95%； 4.重大质量事故为零； 5.质量总成本占总产值的比率≤0.6%；
考核的方式和奖惩按Q/SK.G(QMS)50001-2009《质量考核与奖惩办法》执行。 二、质量管理体系工作要点 （一）各部门根据公司的质量方针、目标和公司20XX年经营目标的要求，按Q/SKG(QMS)5301-2009《质量方针和质量目标的管理办法》要求，制定本部门的年度目标分解实施计划。 （二）各部门充分利用看板、会议、质量知识宣讲等多种形式和方法，大力宣传公司的质量方针、目标，使各级领导、各部门、员工在质量工作中有前进的方向和奋斗的目标，在工作中形成实施目标管理的良好质量氛围，做到人人心中有目标、肩上扛指标。 （三）由科技质量部狠抓内审和体系的维护、建设，编制20XX年质量管理体系审核计划，并负责按审核计划要求全面组织开展内、外审核和管理评审工作。确保体系有效运行，不出现严重不符合项，实现外审一次通
过的目标。 （四）在贯彻质量法规性文件方面，主要是狠抓2008版（A版修订）体系文件的宣贯和程序文件、三层次文件的落实工作，规范流程意识，严格按文件要求执行。 三、质量管理工作 （一）以质量案例为基础，进一步抓好质量意识培训，落实质量责任制，广泛开展班组质量文化建设。 1.开展典型案例剖析讲解，强化各级各类人员质量意识、责任意识，确保责任落实到人，真正将责任制转化为责任心，提升全员质量意识，确保各项质量要求有效落实。 2.各部门第一责任人应亲自抓质量责任制的落实工作，必须实施质量否决权，对保证质量管理体系的正常运行和质量指标的完成与否实施严格的考核。科技质量部是代表公司行使质量否决权的重要参谋部门，必须客观公正地严格地执行Q/SK.G(QMS)50001-2009《质量考核与奖惩办法》。 3.加强两级质量分析，提高质量分析的针对性，重点加强共性问题分析、典型质量案例分析，针对性地采取措施。 4.人力资源部和科技质量部应有针对性地开展对干部、员工的质量意识、质量理念、质量文化、质量管理知识、质量案例以及特殊工种员工的技能培训教育，不断提升管理人员的整体质量意识和质量管理水平。 5.大力开展班组质量文化建设，开展“放心班组”活动，加强形势任务教育，改进管理，减少低层次质量问题的发生，以工作质量确保产品质量。
综合管理部工作目标责任书 职责一：制定行政管理制度 1．组织编制各项行政管理规章制度，经行政总监批准后贯彻执行 2．负责监督各项行政管理制度的执行情况 考核重点：制度的完善及有效执行程度 职责二：管理行政性资产 1．妥善管理企业行政、后勤、办公设备及用品，按照计划安排人员购买和维护 2．组织对企业行政资产进行登记、造册及定期盘点 3．协调各部门行政性车辆的使用及车辆保养、维修 考核重点：行政性资产的完好程度 职责三：控制行政费用 1．负责编制企业年度行政费用预算并监督实施 2．严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围 3．控制企业的交通费用支出 考核重点：行政费用的控制程度 职责四：后勤管理 1．根据企业经营发展需要，组织管理企业的后勤保障工作 2．负责管理员工宿舍、食堂、通信、医疗卫生等 考核重点：员工满意度 职责五：内外部沟通协调 1．协调总经理、各总监、各职能部门和员工的关系 2．协助总经理与企业各职能部门、分公司进行联络和沟通 3．协助各部门筹划和组织企业的重大活动 4．协调企业与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系 5．妥善安排外来人员的来访接待工作 考核重点：企业内外部沟通渠道的畅通程度 职责六：文书档案管理
1．负责草拟、审核企业重要文稿，包括月、季、年度工作计划和总结报告等 2．及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以企业名义签发的有关文件 3．企业印章、法人章的监督管理和办公室印章管理 考核重点：各类公文的规范程度 职责七：部门内部管理 1．负责本部门员工的配备、选拔工作 2．有效控制部门内部各项费用的支出 3．协调本部门各项工作，组织本部门员工的培训、考核工作 考核重点：部门各项工作的进展情况 责任人(签名): 公司主管(签名):
《周一清晨的领导课》的读后感每天忙碌于工作当中，有多少时间静下心来看看我们的得失；沉湎于繁忙的工作当中，做了多少无用的事情，每天又有多少时间来回顾自己呢？时代在不断的变迁，我们又改变了多少，有多少经验是值得我们再次使用，又有多少疑惑产生？当我们在冥思苦想中，又有多少思想火花？“工欲善其事必先利其器”，我们是多么需要坚定原则，改变方法啊，因为成功的人只会定下目标，为接近和实现目标而不断调整方法，我们已经真的不可以只使用一种方法而改变我们的目标或者降低我们的目标。今日研读了《周一清晨的领导课》，让我的一些方法和思路逐渐的清晰，受益匪浅。犹如用一根线把散落的珍珠串成了美丽的项链。为此我真的要感谢公司和领导，让我们恢复读书的习惯，并推荐了如此高质量的书籍。 《周一清晨的领导课》让我明白哪些是自己要承担的责任。当然这本书里更多的是说的肩负领导的责任，什么是司机，就是选择这一车乘客取向的人，司机的正确与否决定了我们是否能够及时、准确的到达目的地。但是作为团队的一个个体不是说你什么责任都没有。我们的责任更多的是“本职之责”，多么简单的一个词“本职之责”，但这里面包含了一个人整体的世界观、人生观以及价值之取向。往小里说，是个销售，就要努力的做好营销工作，开拓销售渠道，了解
产品知识。掌握销售技巧。是个侍应，就要招待好计入店面的每一个客人，为每一个客人提更最好的服务。是个技工，就要掌握最熟练生产的技巧，使你的良品率、生产效率达到最好。作为社会的动物，“本职之责”也包含了中国最朴素的“为子尽孝，为臣尽忠，为父尽教”。不相信一个人连自己工作中的职责、责任都不能正确承担的话，他怎么还能将这份工作去做好，去做完美。我想这也是这本书一开始把责任放在开篇的含义，要想做领导，要想有领导力，那么去承担责任。为自己负责，为整个团队发生的一切负责。既然要做司机，那么就不要做乘客的事情，因为你要受限制。 书中其他的领导力方面的知识以故事形式表述了很多了，比如：——作为一名领导者，你的下属喜欢或尊敬你，都应该缘于一些恰当的理由。 ——如果你的目的是让别人喜欢你，你就会因为害怕触怒朋友而避免做出严厉的决策。 ——真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人，当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。以上等金玉良言还有很多，在这里就不一一赘述。 目前国外描述成功类的书籍，无一不把某些方法作了扩大，甚至是夸大，仅是二元理论的一元，真正的成功不是几个推理，几个逻辑，几个心得，几个方法可以释然。我批判
2013年度质量管理工作计划 为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定2013年质量管理工作计划： 一、质量目标： 为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标：（1）单位工程合格率100%，产品出厂质量合格率100%，技术服务作业质量合格率达到100%； （2）用户满意率95%，顾客满意度90分以上； （3）强检计量器具周期检定率达到100%； （4）重大及以上质量事故为零； （5）工序（分项工程）一次合格率 90%。 二、主要工作 (一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。 （二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。 （三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。 （四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到各机组（作业队），明确责任人确定管理职责，形成责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施， 注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于用户反映强烈，存在质量问题的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。 （五）做好职工培训。公司要制定切实可行的培训计划，加强对影响质量的管理人员、质检员、技术人员进行强制培训，使他们熟悉掌握工程质量方针、目标、标准、规范和方法，确保工程中间环节的质量管理得到有效控制。 （六）开展群众性质量管理活动。公司主管领导应亲自组织参加选题，认真分析和查找生产过程和管理中的薄弱环节，消除质量事故，选择能够有效提高产品、工程和服务质量的课题，选题要讲求实际，要紧密结合生产施工特色，合理确立活动目标，开展质量管理qc （quality control 质量控制；质量管理）小组活动，在3月底前完成qc小组注册工作并上
综合管理部2012年工作总结 （2012年12月） 2012年，综合管理部在公司领导的指导下，在各部门的大力支持配合下，紧紧围绕公司各项重点工作推进，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将综合管理部2012年工作总结及2013年工作计划汇报如下： 一、2012年工作回顾 （一）如期完成公司注册、办公楼装修，确保公司顺利入驻延安 按照公司注册工作要求，在集团公司的指导和支持下，如期办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许可证等证照，确保公司如期完成注册，揭牌仪式顺利举行。完成延安办公场所招标、装修工作，确定施工单位，督促施工单位作业，确保公司于十月底入驻延安并正常办公，配合相关部门，完成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件，为员工提供良好的工作环境。 （二）积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会成立工作
在公司领导的指导下，加强与延安市委市政府沟通、协调，积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工作。目前，已上报并通过延安市委组织部会议，待延安市常委会研究批复。 （三）高标准完成会务、接待和外联工作 切实将精细化标准融入日常行政公务接待中，不断提高会务、接待组织服务水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座谈会；7月2日项目概念性总体规划方案国际竞赛暨文化旅游产业发展论坛，延安公司成立揭牌仪式，公司与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式；9月21日，项目分区规划方案评审会；12月7日，延安市人民政府、中国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字仪式等重大活动的服务接待工作。在服务接待任务过程中，得到了上级领导和外界单位的一致好评。 按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会，较好的完成公司级会议的组织服务工作。同时，协助其他部门完成了各部门专题会议的召开。 （四）强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实 做好督办工作是贯彻决策、推动工作开展的重要手段。今年以来，综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，做好督办、公文上报工作。 一是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总
周一清晨的领导课--读后感 我在工作中遇到了些问题，求教于老大。他建议我读了一本书：“Monday morning leadership”（周一清晨的领导课），真的是受益非浅。。知识和经验永远是财富，它不会随着时间的变化而贬值，我在里面找到了我要的答案。 “火花”摘录如下： 一、真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。当你横加责备的时候，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才能将眼光投向未来。（领悟：对于这阵子自己喋喋不休的在内心责怪别人实在是无用，解决不了任何问题，而且徒增烦恼。只要静下心看看问题出在哪里，下一步如何去解决才是正路。） 二、在团队中最重要的三件事： 1、告诉雇员获取成功的方法和手段。 2、为顾客提供出色的服务。 3、盈利 三、逃离管理黑洞。 与下属保持联系；你的职责并不是通过关照流星来降低最低线；你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。（领悟：一直都是在称赞团队成员的优良表现，他们犯的错误落入到了我的盲点，其实是看得真真切切的，但不肯责备出问题的员工，出于对所谓的“尊重个人”曲解，宁肯自己跟在后面为其擦屁股，也不肯直面指责他们的错误，现在看来这不是关照，而是姑息。我在降低团队成员的标准，这样做对他们和整个团队来说都是不负责任的。） 四、正确，就要坚持 做正确的事并非轻而易举――事实上有时真的很难――但要记住，做正确的事始终都是正确的。做正确的事需要坚忍不拔的毅力，需要守纪律、重承诺、有勇气。 你做的任何事情都会产生影响，因为员工们看着呢――他们需要靠你来树立“做正确的事“的榜样。 忽视问题是在拿自己的正直的口碑冒险。你必须维护正直的形象，就好像它是宝贵的领导财富一样，事实上也的确如此。（强烈同意和遵从！做到坚持正直和正确，是自己成为标杆的重要的一步。） 五、被解聘的托德（他曾经是个业务上的超级明星） 如果你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。（领悟：托尼大爷啊，怎么不早告诉我呢，我已经失望了n次了，看来错的是我，而不是我失望的对象，问题还是出在我自己身上！） 牢记是托德选择了解雇他自己――我们只是在执行他的决策而已（领悟：我们如何解雇犯了多次触犯了规则的员工而内心坦然）。 公司中最重要的财富是合适的员工（right people）。（简直太有同感了，业务完成的好坏完全由员工的工作方式和态度决定的，态度决定高度，真理！） 公司中最重大的问题是，团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中都是不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了。（领悟：更是真理！2007年我们全部收入来自于30％的客户，不用到其他公司去打破头颅发展新客户，现场的客户再盘活30％收入就会翻一番。核心问题是，现存的个别员工真的需要洗脑了，老的国企作风已经不适合于新公司的发展，看看他们的所作所为，他们不合适于现在的工作需求，因为他们缺少的东西对当前的工作很重要，那就是――责任、能力和素质。） 作为领导者，最重要的任务是要雇佣合适的员工。如果都是没用的、效率不高的员工，你就不可能有强大的、有效率的团队。你应该精挑细选――让加入你的团队成为一种特权。如果你精挑细选的话，管理起来就会容易很多。
质量管理部年终工作总结三篇 为贯彻落实公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，我公司于XX年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。 一、深入开展质量管理体系建设工作 今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、4个质量检验表 为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应公司的活动，2011年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用外出学习，知识竞赛等各种方式普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，
产品最终出厂不合格率为零。 二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。 2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。 3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善 进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。 XX年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《江苏省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质
综合管理部工作目标责任书 职责一:制定行政管理制度 1．组织编制各项行政管理规章制度,经行政总监批准后贯彻执行 ??2.负责监督各项行政管理制度的执行情况 考核重点：制度的完善及有效执行程度 职责二:管理行政性资产 1．妥善管理企业行政、后勤、办公设备及用品，按照计划安排人员购买和维护 ?2.组织对企业行政资产进行登记、造册及定期盘点 ?３.协调各部门行政性车辆的使用及车辆保养、维修 考核重点：行政性资产的完好程度 职责三:控制行政费用 ?１.负责编制企业年度行政费用预算并监督实施 ??2．严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围 3.控制企业的交通费用支出 考核重点：行政费用的控制程度 职责四:后勤管理 1.根据企业经营发展需要,组织管理企业的后勤保障工作 ?2.负责管理员工宿舍、食堂、通信、医疗卫生等 考核重点：员工满意度 职责五:内外部沟通协调 １.协调总经理、各总监、各职能部门和员工的关系 ?2.协助总经理与企业各职能部门、分公司进行联络和沟通 ?3．协助各部门筹划和组织企业的重大活动 ?４.协调企业与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系 ５．妥善安排外来人员的来访接待工作 考核重点：企业内外部沟通渠道的畅通程度 职责六: 文书档案管理
１．负责草拟、审核企业重要文稿，包括月、季、年度工作计划和总结报告等 ２．及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以企业名义签发的有关文件 ?3．企业印章、法人章的监督管理和办公室印章管理 考核重点：各类公文的规范程度 职责七:部门内部管理 ?１.负责本部门员工的配备、选拔工作 ?2．有效控制部门内部各项费用的支出 ? 3.协调本部门各项工作,组织本部门员工的培训、考核工作 考核重点：部门各项工作的进展情况 责任人（签名)：公司主管(签名):
作为一名司机 我的成功取决于我是否有“突破路障”的勇气和能力。我是自己成功和幸福的司机。直到我承担起了所有的责任----不管是什么样的责任---我才能做好规划，达到自己的目标。实现从经理到领导者的转变需要你做出不同的决策。我的成功是做出更好的决策以及迅速从糟糕的决策中恢复过来的结果。 什么是要事 人们对“要事”的理解形形色色、各不相同。人们在炒公司鱿鱼之前，已经炒了上司的鱿鱼。我得认认真真地与上司建立关系，就如同领导自己的团队一样。我需要更加专注于要事。逃离管理黑洞 我需要与下属保持联系。我的团队需要我雇佣合适的员工，指导每一个团队成员，解雇不完成其分内之责的员工。我的职责不是通过调整并照顾流星来降低表现下限，而是通过表扬和奖励超级星提高表现上限。我不能对员工表现出的问题视而不见，也不能指望它们会自行消失。 视批评为礼物 了解每个人都需要负起责任，包括自己在内。重点关注那些建设性而不是攻击性的批评。接受建设性批评，将之视为礼物。认可批评是一种学习工具，它可能终生给我们以教益。 做正确的事 我得承认，做正确的事总是正确的。在陷入危机前，我得拟好自己的诚信检查行动方案。我要记住，问题不会自行消失。我必须维护自己的诚信，将之视为自己最宝贵的管理财富。只雇佣合适的员工 公司最重要的财富是每一个团队都有合适的员工。面试中见到的是应聘者最好的行为，加入团队后不会变得更好。遵循“三三原则”非常重要：三个应聘者、面试三次、三人参与评估。不应该仅仅为了填补职位空缺而降低标准！否则，以后会付出代价的。 热忱拥抱变化 成功应对变化很大程度上取决于对待变化的态度。变化让我们退出舒适区，进入进步区。人们会抗拒变化，对此我们必须予以理解，并帮助他们更加积极地经历变化。 效率效率 控制时间是我自己的责任。我需要控制自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。我有必要把自己召集的会议的时间压缩一半。我要连续两个星期记录自己的时间用在了什么地方，这样，我就能更好地决定哪些事不做，或者把该做的事情做得更有效率。我会区分事情的轻重缓急、减少干扰和有效地管理会议，为自己挤出一点一点的时间。 把桶装满的艺术 装桶的四种方法：知道要事是什么，对员工的表现进行反馈，表扬员工，交流对团队的评价。装的桶越多，自己的桶越满。必须关注对团队成员重要的事情，并给于他们适当的奖励。进入遗产地带 不要让我的过去毁掉我的未来。走出舒适地带，进入遗产地带。坚持每天阅读。订立目标。永远积极乐观。
质量管理人员个人工作总结 20xx年，质量管理处全面贯彻落实科学发展观，围绕“以质取胜促转型、创新服 务惠民生”的工作目标，不断深化大质量工作机制，深入实施以质取胜和名牌发展 战略，逐步健全“质量金奖为基础、市长质量奖为标杆”的政府质量奖制度，基本 建立市、区两级和重点行业质量状况分析制度，完善缺陷产品召回管理制度，各 项工作稳步推进，圆满完成全年工作任务。 (一)20xx年主要工作 一、开拓创新凝聚力量，构建质量工作大格局 质量工作是一项系统性工程，必须要有宏观的视野，创新的理念，使全社会达成 质量共识、形成工作合力，质量工作才能向广度和深度拓展，才能真正实现以质 量管促发展。 建立政府、行业、企业和社会齐抓共管、共同推进的长效机制。XX年1月5日，上海市质量安全工作领导小组首次会议在市政府市长会议室召开。市发改委、市 经信委及市质量技监局等28个领导小组成员单位的相关领导参会。会议对编制本 市新一轮质量发展规划、做好质量兴区工作、强化宏观质量管理和解决共性难点 问题进行了部署，并首次以质量安全工作领导小组名义印发了《XX年上海市质 量工作要点》，统筹部署和实施全市质量工作。经大力推动和协调，又相继建立 了由市经济团体联合会、市现代服务业联合会等本市主要行业协会组成的上海市 行业质量工作促进会，进一步完善了由上海市国资委和上海市质量技术监督局发 起成立的上海市国有企业质量工作网络。全市初步形成了由政府、行业、企业三 个层面的大质量工作体系。 顺利举办全国20xx年全国质量月活动启动仪式。8月31日，由国家质检总局、 教育部、工业和信息化部、共青团中央等十部门和上海市人民政府共同主办的全 国“质量月”活动启动仪式在上海隆重召开，这也是“质量月”活动启动仪式首次在 北京以外举行。国家质检总局副局长刘平均、上海市副市长姜平和各主办单位领导、苏浙皖赣沪甬质检系统和优秀企业代表、上海市相关委办局及各区县政府领 导等共计400余人参会。会议发布了XX年全国“质量月”活动方案和苏浙皖赣沪 甬质检系统“质量月”联合行动方案，表彰了苏浙皖赣沪四省一市50家质量先进单位、50名质量先进个人，发布了苏浙皖赣沪50佳名牌产品，上海汽车集团股份 有限公司总裁陈虹代表万家承诺企业宣读“质量诚信承诺书”，郑重承诺“坚持诚信 为本、依法经营、履行责任、保证质量”。质量月活动启动仪式的顺利举行，掀起 群众性质量活动的新高潮，在全社会营造了重视质量的良好氛围。 充分发挥行业质量工作促进会作用。行业质量工作促进会先后组织召开了加强食 品行业质量安全自律管理座谈会、纺织品质量安全座谈会、轻工行业质量安全座 谈会和建材产品质量状况分析会，与行业协会共同座谈产品质量安全全问题，探
《2020年综合办公室工作要点》 一、2020年基本工作情况 （一）部门概述 综合办现有员工13人（其中小车班7人，上级单位借调学习2人），是公司日常事务管理机构，，是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门、各子公司工作的中心部门，通过统筹和协调各部门、各子公司管理经营情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司运作。 （二）行政办公 1.公文处理。截止11月底，完成了2700余份各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，将收到的重要文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门、子公司，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有会议纪要以及对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合办都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达"准、实、新"，确保公文格式规范标准。截止11月底，综合办共起草、修改请示、报告、总结、通知、会议材料等各类文件、材料约100余份，印发行政公文400余份，基本做到了文件内容准确、规范，并在10月完善了公司oa系统，进一步强化了公务处理工作。 2.制度建设。按照领导要求，结合公司现状，重新草拟出差管理制度、公车管理制度、会议制度等9个制度。 3.档案管理。完成了公司2020年的文书档案、图文档案的整理
工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作，并草拟公司公文、档案管理制度，对公司所有类型的档案整理提出工作意见。 文库 4.文印管理。明确文印管理人员，初步拟定文印管理制度，为各部门配备了打印机、碎纸机，规范公司文印管理，做好相关文件保密工作。 5.印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝"空头章"、"未批用章"等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险，签章600次，公章带出17次。 6.办公用品管理。执行办公用品需求采购审批制度，根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，严格出入库登记，发放至个人，2020年新采购台式电脑20台、笔记本4台，连同普通办公用品全年花费45万元用于办公用品采购。 7.文化建设。结合公司职能职责，草拟了公司不同版本简介，草拟了各部门、各子公司职能职责，制作了公司宣传册。 （三）后勤保障 1.解决食堂就餐问题。通过公司领导的协调帮助，与工商局食堂共同就餐，截止目前，已解决总公司50人就餐问题。 2.合理调剂使用公车。现有车辆6辆，均建立车辆油耗台帐、维修台帐、保险台帐，驾驶员安全、技能、礼仪培训定期开展，全年未发生较大安全事故。